1、企业商场员工入职、试用及见习、离职管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 版本/修改次第更改页次/章节编制审 核批 准生效日期A/001. 目的为维护企业正常工作秩序，规范员工入职、离职及内部人员的调动管理，特制定本规定。2. 范围本程序适用于商场员工入职、试用、见习、调动、续聘、离职管理。3. 定义无。4. 职责本制度由行政办公室负责组织实施。5. 程序5.1. 新员工就职管理5.1.1. 管理人员由总部统一办理。5.1.2. 基层人员：经过面试、合格由行政办公室下达录用通知。5.1.3. 报到时应向行政办公室缴2、验以下证件：个人简历、学历证（职称证）原件及复印件、身份证原件及复印件、健康证或体检合格单、解除劳动合同证明书、1寸蓝底彩照6张。5.1.4. 新员工填写员工登记表（附录四）。5.1.5. 行政办公室开具上岗通知单（附录五）。5.1.6. 新员工持上岗通知单到行政办公室申领工装、工牌、考勤卡、签定劳务合同，到物保部办理住宿。5.1.7. 行政办公室对新员工进行入职培训。5.1.8. 用人部门对新员工进行本部门工作流程、专业业务培训、分配工作。5.2. 试用期管理5.2.1. 基层员工：试用期2个月。5.2.2. 管理人员：新聘管理人员试用期为24个月，根据所在岗位的业务要求由各主管经理进行逐月3、考核。5.2.3. 招收应届毕业学生：试用期为正式毕业以后的23个月，在此之前视为实习期。5.2.4. 试用期期间，每月由行政办公室、用人部门共同对新员工的工作态度、工作业绩、工作效率、团队精神、奖惩情况等方面进行综合考核。由用人部门负责人填写员工考核评定表（附录六），再由行政办公室负责人、商场总经理审批，管理员级以上需总部行政管理中心直至总经理审批，管理员以下的员工由行政办公室负责人审批。5.2.5. 部门对试用员工、晋级员工的考核要明确责任人，一般由试用员工、晋级员工的直接上级和部门负责人共同担任。5.2.6. 试用期满，所在部门要做出书面考核意见并在员工转正评定表（附录七）上签字，并对考4、核结果负责。考核意见要真实具体，尤其是业务技术能力要有明确的评定，不得只做一般性评价。再由行政办公室、商场总经理审批，管理员级以上员工需经行政管理中心直至总经理最后审批。5.2.7. 员工试用期满转正、晋级都要做出个人工作总结，总结必须包括以下内容：5.2.7.1. 对自己所从事岗位在商场里的位置、作用和本岗位基本职责、基本要求、直接上级、直接下级、工作权限等相关规章制度的描述。5.2.7.2. 个人过去职业简历、业务简历；业务水平的个人评价；能否适应新岗位的业务素质要求；在试用期间或原岗位期间个人业务能力提高情况。5.2.7.3. 转正后或晋级后，自己能否独立承担本岗位的工作责任。5.2.75、.4. 试用期或在原岗位工作期间所做工作内容、完成工作量和工作态度情况，与上下级、同事之间协调配合情况。5.2.8. 行政办公室负责对转正员工和晋级员工进行专业考核，对个人工作总结进行抽测，提出考核意见。5.2.9. 如员工在试用期内表现突出，提前掌握试用期内的各项业务，并能独立开展工作，可提前转正，由本部门提出申请，行政办公室负责人、商场总经理审批。5.2.10. 试用期期间被证明不符合任职条件的，可随时辞退或延长12个月转正，试用者在试用期内也可按相关规定与单位解除劳动关系，以上人员试用期满后经考核合格，方可正式录用。5.2.11. 员工考核评定表、员工转正评定表23日前传至行政办公室，管6、理人员评定逐级审批26日前传至总部人力管理部；5.2.12. 行政办公室及总部人力管理部将根据考核情况发放员工转正批复（附录八）。5.3. 见习5.3.1. 见习岗位分缺编见习岗位和满编见习岗位。缺编见习岗位即岗位缺编时按见习岗位提拔使用，见习期经考核合格正式定岗。满编见习岗位即在岗位不缺编时在下级岗位储备。5.3.2. 见习岗位对人员素质的要求：见习岗位人员必须具备该岗位的基本要求，有一定的发展前途、有一定的综合素质，有能胜任该岗位的基本能力，有与公司企业文化融为一体的奉献精神。在原岗位上表现突出，工作踏实，业务娴熟，总体素质好并具有团队精神的。5.3.3. 见习确定程序：由所在部门与行政办7、公室共同考核，报相关领导同意并由所在部门和行政办公室共同讨论确定该岗位定岗，在确立见习岗位时应坚持标准，本着宁缺不低的原则。5.3.4. 见习岗位人员的培训与考核：见习岗位人员的培训以商场内部培训为主，总部统一培训为辅的方式。行政办公室定期组织见习岗位人员进行正式岗位必备的技术和素质培训；各级在岗人员是本级见习岗位人员培训的第一责任人，同时部门经理对见习人员要进行经常性的、全方位的指导和培训。5.3.5. 见习期的时间规定：原则上缺编见习岗位的时间为：部门经理见习期4个月；业务主管见习期3个月；管理员见习期2个月。5.3.6. 满编见习岗位无固定见习期，空编岗位出现后，按照缺编见习岗位见习期规8、定执行。5.4. 晋升、降级、内部调动管理5.4.1. 各部门因工作需要增减人员，应由部门领导提前30日提出用人计划报到行政办公室，由行政办公室进行招聘或在商场内部调剂。如在商场内部调剂到合适人选后，填写人员异动申请表（附录九），由本部门负责人对调职人员进行评议，再由行政办公室对其现部门、岗位及薪资水平进行确认，管理员以上员工，由行政管理中心直至总经理同意后方可办理调动手续；管理员以下员工行政办公室负责人、商场总经理审批后即可办理调动手续。5.4.2. 员工的晋升或降职应根据员工奖惩办法，给予员工以晋升或降职的决定后，应填写人员异动申请表，由本部门负责人对调职人员进行评议，再由行政办公室对其现9、部门、岗位及薪资水平进行确认，管理员以上员工，由行政管理中心直至总经理审批；管理员以下员工由行政办公室负责人、商场总经理审批。5.4.3. 员工因工作需要调整工作，部门领导要做好思想工作，凡无正当理由不服从调动者，将按照有关规章制度处理。5.4.4. 奉调员工接到调转通知单（附录十）后，主管人员以上应于7日内，其他员工应于3日内办妥移交手续，就任新职。无法按期办妥交接手续的，最长以5日为限。不能就任新职，应及时和行政办公室取得联系，说明原因，行政办公室调查后再做处理。所缺岗位在新任者未到职之前，其工作由直接上级暂时代理。5.4.5. 各部门因工作需要进行内部调整时，3天内将调整后最新人员配置表10、报行政办公室备案。5.5. 续聘5.5.1. 公司因工作需要在员工合同期满需继续聘用的，行政办公室应提前三十日以书面形式通知员工，经双方协商同意，办理续聘手续。5.5.2. 行政办公室提前三十日以书面形式通知劳动者并填写续聘合同审批表（附录十一），经劳动者本人同意，依次由部门负责人审批、办公室负责人审批、商场总经理、行政管理中心审批、最后由总经理审批：合同期满的员工根据各部门的考核意见和员工评议，由总经理决定是否继续聘用。5.6. 离职5.6.1. 调离或辞职5.6.1.1. 基层员工拟自请辞职时，试用期内需提前7天告知部门领导，试用期满的员工于每月9日13日向行政办公室提交辞职申请（且辞职申11、请须在准备离职日期前30天上交）并填写辞职审批表（附录十二）。5.6.1.2. 离职员工的辞职报告经相关部门负责人同意后，交行政办公室，经商场总经理审批后，行政办公室下发离岗通知单（附录十三），辞职员工按离岗通知单的时间离岗，并办理工作交接手续，填写员工交接手续清单（附录十四）。5.6.1.3. 所有工作交接完毕后，经本部门负责人核准，到行政办公室退还考勤卡、工牌、工装（公司不予收回，工作未满半年的自行承担制作成本费）、办公用品等物资，再到财务信息部看有无欠款及财务未清事项，按指定时间持离岗通知单及相关票据办理离岗手续并填写离岗意见单（附录十五）。员工应将员工交接手续清单、离岗意见单返回行政办12、公室。5.6.1.4. 票据需有本人签字、直接领导签字确认，行政办公室、财务信息部经理审核。5.6.1.5. 管理人员拟自请辞职时，于每月9日13日提交辞职申请（且辞职申请须在准备离职日期前30天上交），经逐级审批后最晚不迟于15日传于总部人力管理部，经审批后，总部人力管理部下发离岗通知单，辞职员工按离岗通知单的时间离岗，并办理工作交接手续，按指定时间持离岗通知单及相关票据到总部（如有必要）办理离岗手续、填写离岗意见单。5.6.1.6. 申请未经公司核准前，应继续工作，不得先行离职。5.6.1.7. 所有辞职人员，其部门负责人需与其进行面谈，并将面谈内容填入离职面谈记录表（附录十六），对于平时13、工作表现优良的员工，公司人力管理部将加以面谈挽留。5.6.1.8. 要求调离或辞职的员工，应遵守劳动合同的有关规定。员工在未调离前，应遵守企业的各项规章制度，干好本职工作。5.6.2. 辞退5.6.2.1. 凡符合下列条件之一的员工，部门经理可提出辞退建议：a试用期内考核不合格的；b服务态度恶劣，遭受顾客投诉，影响极坏的；c以病事假为由，从事第二职业和其他有收入经济活动的；d以工作之便卡用客户以及向客户勒索钱财或贪污盗窃的；e泄露商业秘密，对企业造成经济损失的；f败坏企业声誉，损坏企业形象的；g连续接受两种以上行政处分，仍不悔改的；h严重违反岗位职责、失职、渎职、营私舞弊，给企业造成重大损失的14、；i被依法追究刑事责任或劳动教养的；j连续旷工三天以上或一年内累计旷工超过十天的。5.6.2.2. 部门经理依据辞退条件，实事求是的对照员工的现实表现或某些特定事实与辞退人面谈。根据面谈结果提出辞退建议，填写辞退建议报告单（附录十七），报商场行政办公室审核，办公室接到辞退建议报告单后需调查了解相关情况，进行辞退条件审查，如确认需辞退的，经商场总经理审批，依据任免权限发放离岗通知单。如属不应辞退的，协调有关部门安排工作。5.6.3. 合同到期合同到期又不续签合同，于合同到期日发放离岗通知单，办理工作交接手续后离岗。5.6.4. 离职管理注意事项5.6.4.1. 行政办公室每月固定日受理辞职申请，15、其它时间不受理。5.6.4.2. 由部门上交离岗申请自最后审批结束时间不能超过3天，各相关部门接到申请后在指定时间内（1天之内）处理。5.6.4.3. 若商场辞职（辞退）员工上岗手续由总部办理，办理离职手续时，由行政办公室与总部沟通后，财务信息部直接为员工办理相关离职手续。一周内持相关票据到总部财务结算中心报帐。5.6.4.4. 递交辞职审批表后，不得请长假，当月累计事假不得超过3天，超过3天按擅自离岗处理；病假必须出具县级以上指定医院诊断证明，经批准后方可休病假，否则对于擅自离岗者按旷工辞退处理。5.6.4.5. 员工提出辞职后，服务态度差，消极怠工的，处以100元罚款并作辞退处理。5.6.16、5. 交接5.6.5.1. 准许调离的员工，应积极配合各有关部门和人员搞好工作的交接，交接工作要在7日内完成，不得无故拖延。5.6.5.2. 主管级以上员工工作交接应由行政办公室参与监交，包括：印章章记、未办理完的重要工作事件目录、保管档案目录、往来业务联系方式。5.6.5.3. 主管级以下人员交接时，由该部门负责人监交，包括：盘点交接所管辖的商品、各种填制的业务报表及明细。5.6.5.4. 员工在交接时如发生争执应由监交人述明经过，会同移交人及接收人拟定处理意见，呈报相关领导核定。5.6.5.5. 调离员工有义务保守企业秘密，不得带走与企业有关的任何文件和资料。5.6.5.6. 调离员工必须17、在离职前把所有工作交接清楚；监交人有责任监督；接收人也必须把工作接收清楚。所有工作交接清楚后，移交人、监交人、接收人三方才能签字最后确认，各负其责。5.6.5.7. 移交手续未办清者不得离岗，离职移交手续未办清自动离岗者，按擅自离岗处理，如因此而给公司带来的损失一切后果自负。6. 记录6.1. 上岗通知单、调转通知单、离岗通知单由行政办公室保存，保存期为3年。6.2. 员工登记表、员工考核评定表、员工转正评定表、员工转正批复、人员异动申请表、续聘合同审批表、离岗意见单、辞职审批表、员工交接手续清单、离职面谈记录表、辞退建议报告单由行政办公室保存，保存期为该员工离职后1年。7. 相关文件无。8.18、 附录附录一 员工入职流程图附录二 员工转正流程图附录三 员工离职流程图附录四 员工登记表 附录五 上岗通知单附录六 员工考核评定表附录七 员工转正评定表附录八 员工转正批复附录九 人员异动申请表附录十 调转通知单附录十一 续聘合同审批表附录十二 辞职审批表附录十三 离岗通知单附录十四 员工交接手续清单附录十五 离岗意见单附录十六 离职面谈记录表附录十七 辞退建议报告单附录一：员工入职流程图编号：版 本 号A人员调整管理修改次第00页次/总页数8/19附录二：员工转正流程图 编号：版 本 号A人员调整管理修改次第00页次/总页数9/19附录三：员工离职流程图编号：版 本 号A人员调整管理修改次19、第00页次/总页数10/19附录四：员工登记表编 号：版本号：A/00聘用职位： 职工编号： 姓 名性 别出生年月民 族婚 否身 高户口地户口性质体 重联系电话身 份 证学 历入职时间政治面貌档案所在地现住址教育经历年/月-年/月毕业学校（全日制/非全日制）专业工 作 经 历年/月-年/月工作单位职务家庭主要成员姓 名关 系工作单位联系电话健康情况备注：工作时间部门介绍人A人员调整管理修改次第00页次/总页数11/10附录五：上岗通知单编 号：版本号：A/00_部门 兹介绍_到你处报到，岗位_，请接洽。行政办公室签字总经理签字厂家签字备注：出单部门（印章）日期： 年 月 日A人员调整管理修改次20、第00页次/总页数11/10附录六：员工考核评定表编 号：版本号：A/00 临时考核 年度考核 考核时间：自200 年 月 日至 200 年 月 日 试用考核姓名部门岗位职工编号直接上级考核意见： 考核人：从以下七个方面进行考核：1、 工作态度 2、工作效率 3、工作业绩 4、专业素质 5、服从性 6、团结性 7、品德 审核：部门经理：奖罚及考勤记录表彰 次奖励 次警告 次记过 次事假 次病假 次迟到 次旷工 次建议事项 试用期满 调职（员工调动申请单） 辞退 行政办公室负责人:总经理审批：行政管理中心审批：编号：版 本 号A人员调整管理修改次第00页次/总页数12/19附录七： 员工转正评定21、表编 号：姓 名： 部 门： 到岗时间： 原职务： 转正职务： 转正时间： 转正员工自我工作总结（回顾这段时间的工作情况、心态情绪及对公司的意见、建议等，可另附纸）：员工签字：填写日期： 年 月 日上级评定;请据该员工在该阶段用期内的工作业绩和工作表现对其进行以下各项评估： 显著 优秀 很满意 满意 可接受 不可接受工作能力 工作效率 可信赖性 主动性 合作能力 沟通能力 应变能力 服务态度 附加评论： 结论：同意按期转正 需延期转正 其他 评定人签字：部门经理/店长签字：中心经理意见： 签字： 日期： 年 月 日人力管理部经理意见： 签字： 日期： 年 月 日行政中心经理意见： 签字： 日期22、： 年 月 日总经理意见： 签字： 日期： 年 月 日编号： 版 本 号A人员调整管理修改次第00页次/总页数13/19附录八： 员工转正批复编 号：版本号：A/00 字第 号 部门：经过考核，你部门员工 的工作表现已经符合 岗位标准。经研究决定，批准于 年 月 日转为正式 岗位，享受 级工资待遇。 出单部门（印章） 行政办公室 日期： 年 月 日编号：版 本 号A人员调整管理修改次第00页次/总页数16/19附录九: 人员异动申请表编 号： 版本号：A/00 填表日期：异动类型任用升职降职调职免职调薪离职其他姓名 现任部门部门（分店）生效日期年 月 日原任职务部门：新任职务部门：岗位：岗位：23、区分学历工资年限工资职等底薪岗位工资奖励津贴合计原薪调整薪申请说明： 店长/部门经理：复核： 联营总经理：复核： 人力管理部经理：批示：行政副总：行政管理中心经理：总经理：编号：版 本 号A人员调整管理修改次第00页次/总页数17/19附录十: 调转通知单编 号： 版本号：A/00_部门 因工作需要,现通知_调岗，请于_年_月_日到_报到, _岗位。行政办公室签字调出部门签字总经理签字备注：出单部门（印章）日期： 年 月 日编号：版 本 号A人员调整管理修改次第00页次/总页数18/19附录十一：续聘合同审批表编 号： 版本号：A/00姓名性别出生年月职工编号部门岗位入职时间合同期限劳动者本人24、意见： 同意续签 不同意续签 劳动者本人签字： 年 月 日部门负责人意见： 负责人签字： 年 月 日行政办公室意见： 负责人签字： 年 月 日商场总经理意见：签字：年 月 日 行政管理中心意见： 签字： 年 月 日总经理意见： 签字：年 月 日 编号：版 本 号A人员调整管理修改次第00页次/总页数19/19附录十二：辞职审批表编 号 版本号：A/00姓名部门岗位入公司时间公司内部经历辞职理由：本人签字： 年 月 日现实表现及复合意见：部门经理签字： 年 月 日行政办公室签字： 年 月 日总部行政中心经理意见：签字： 年 月 日备注： 编号：版 本 号A人员调整管理修改次第00页次/总页数2125、/19附录十三：离岗通知单编 号： 版本号：A/00_部门 经研究,同意_于_年_月_日离岗，请于_年_月_日_时到行政办公室办理离岗手续。行政办公室签字离岗部门签字总经理签字编号：版 本 号A人员调整管理修改次第00页次/总页数21/19附录十四 ：员工交接手续清单编 号： 版本号：A/00 姓 名性 别部 门职 务程 序承办单位办理事项应扣款项经办人/日期1所在部门1、离职后工作指定交接人2、工作是否移交清楚3、缴回或移交个人领 用办公用品4、对讲机工作移交人：工作接收人：工作监交人：2行政办公室1、 胸卡、考勤卡2、 收回工作服、缴回个人领用办公用品及其他物资3财务信息中心1、有无财物未26、清事项2、 有无欠款1、 总收款处有无财务未清事项备注 请按上列所载项目办理离职手续，办理清楚后，方可离职，此单据最后转回行政办公室留存。编号：版 本 号A人员调整管理修改次第00页次/总页数23/19附录十五：离岗意见单编 号： 版本号：A/00姓名部门岗位入公司时间辛苦了，请您回想在联营商场的点点滴滴，填写以下内容：工作环境 满意（ ） 较满意（ ） 尚可（ ） 差（ ）工作时间 满意（ ） 较满意（ ） 尚可（ ） 差（ ）工作强度 满意（ ） 较满意（ ） 尚可（ ） 差（ ）发展空间 满意（ ） 较满意（ ） 尚可（ ） 差（ ）薪资水平 满意（ ） 较满意（ ） 尚可（ ） 差（ 27、）福利待遇 满意（ ） 较满意（ ） 尚可（ ） 差（ ）沟通渠道 满意（ ） 较满意（ ） 尚可（ ） 差（ ）同事相处 满意（ ） 较满意（ ） 尚可（ ） 差（ ）联营商场工作期间最让您感到满意的事情是：联营商场工作期间最让您感到失望的事情是（至少一件）：对所在部门的意见及建议：对联营商场的意见及建议：备注：离职时间填单时间交单时间编号：版 本 号A人员调整管理修改次第00页次/总页数18/19附录十六：离职面谈记录表编 号： 版本号：A/00姓名部门职位入公司时间辞职原因：公司存在的问题：其它：面谈结论是否员工自身问题导致离职： 是（ ） 否（ ）若不是具体分析：是否需要进一步挽留： 是（ ） 否（ ）备注：面谈记录人面谈时间地点编号：版 本 号A人员调整管理修改次第00页次/总页数19/19附录十七： 辞退建议报告单编 号： 版本号：A/00姓名部门岗位入公司时间公司内部经历现实表现及辞退理由：部门经理签字： 年 月 日复核意见：行政办公室签字： 年 月 日商场总经理意见：商场总经理签字： 年 月 日总部行政中心经理意见：中心经理签字： 年 月 日备注：编号：版 本 号A人员调整管理修改次第00页次/总页数19/19