1、公司人员招聘工作流程及步骤管理制度附表编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目录第一章 前言2第二章 职责和招聘3第一条 职责3第二条 招聘的内容与要求：4一、招聘目标4二、招聘原则4三、招聘标准4（一）录用标准4（二）禁止录用4四、招聘政策5五、招聘工作流程：5（一）招聘需求申请和批准：5（二）招聘费用5（三）招聘周期5（四）招聘步骤6（五）人员录用审批权限：8（六）聘用步骤：8第三条 内部推荐的奖励政策：8（一）职位空缺与内部招聘：8（二）推荐方法：9（三）推荐成功和奖励办法：9（四）除外情况：9第四条 招聘质量管控2、9第五条 解释9附录111.1招聘管理流程描述111.2招聘管理流程图12附件：13附件一：应聘人员登记表13附件二： 应聘人员面试记录表15附件三：应聘人员薪资确定表16附件四：拟聘人员背景调查表17第一章 前言一、目的：为满足公司各岗位工作对人员的要求，增强公司人事工作的规范性和透明度，根据公平、公正、公开及注重实效、内部优先的原则，特制定招聘管理制度，以下简称本制度。二、适用范围：本制度适用于公司所有职位的人员招聘管理。三、传达对象：全公司所有部门、公司所有管理岗及人力资源岗。四、版本修订说明：1、修订原因：为了适用公司业务发展、业务调整及外部市场环境变化，进一步规范招聘活动和提升招聘效3、果。2、修订内容：（1）增加制度前言部分；（2）修改了职责中面试官能力提升部分；（3）增加了招聘标准分部；（4）明确各岗位招聘周期；（5）细化各招聘渠道运用规则和规范；（6）增加面试体验及入职接待安排要求；（7）修改了新员工试用期期限；（8）明确面试登记台账管理工作；（9）增加招聘质量管控部分；五、参与修订部门：人力资源中心。六、责任部门：人力资源中心。第二章 职责和招聘第一条 职责一、公司人力资源部是公司人员招聘的职能机构。主要负责：（一）制定人员招聘的相关制度、流程、人事用表等；（二）根据公司组织机构、部门人员编制，核实用人部门的招聘需求；（三）负责对内对外招聘信息的发布、资料收集与筛选、4、测试与面试组织，人员录用、报到、变动流程的办理及相关资料的归档。 二、公司各部门配合人力资源部，负责做好以下相关工作：（一）人员入职部门：负责应聘人员的面试与录用确认，上岗前职位培训。（二）人员调出部门：负责本部门员工的竞聘申请审核，拟调出人员补缺及工作交接安排；（三）积极参加面试官能力提升培训及考核。（四）根据本组织人员规划，及时、准确提交招聘需求流程；（五）确定具体招聘要求及招聘实施方案；第二条 招聘的内容与要求：一、招聘目标（一）通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的品质，为公司选拔出合格、优秀的人才。（二）招聘流程规定人员需求的申请、招聘管道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满5、足公司需要并有效控制成本。二、招聘原则（一）公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。（二）所有应所聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。三、招聘标准（一）录用标准1、符合申通人才管理基本法的要求；2、符合岗位对身体素质的要求；3、符合岗位任职资格要求的条件；4、招聘全流程考核评估合格。（二）禁止录用1、全职用工年龄未满18周岁者，小时工用工年龄未满17周岁者；2、全职用工与原工作单位尚未终止劳动关系，或未办妥离职手续，或不能出具离职证明且不签订已与6、前一单位解除劳动关系声明者；4、身体检查和背景调查经公司认定不能胜任岗位要求者；5、再入职人员参照申通快递员工再入职管理制度中不予聘用的标准；6、公司其他禁止录用的情形。四、招聘政策招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经各分管副总及总裁/董事长审批后方可进行。五、招聘工作流程：（一）招聘需求申请和批准：1、各部门根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报人力资源部；2、人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划；3、各部门根据实际业务需求，提出正式的7、员工需求申请。通过协同办公平台进行人员需求申请，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和任职要求，并报人力资源部审核；4、招聘申请审批权在人员编制预算计划内的公司经理（含副）、部门总监（含副）、总监助理的招聘申请由公司总裁/董事长批准；公司一般员工、临时用工、实习学生的招聘申请由人力资源总监批准；5、计划外招聘申请报公司总裁/董事长批准后方可执行。6、人力资源部根据招聘计划执行情况，及时同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。（二）招聘费用招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。人力资源部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用8、预算，经有关部门审核，报人力资源和财务部门分管总裁及总裁/董事长批准执行。（三）招聘周期招聘周期指招聘需求审批通过次日起，至人员入职之日止。职级类别基层岗专业/技术岗管理岗助理专员/工程师高级专员/高级工程师专家及以上主管经理总监及以上招聘周期标准30天30天45天60天90天45天60天90天说明：以上管理岗位均含副职级。有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后，适当延长或缩短招聘周期。（四）招聘步骤1、招聘渠道（1）招聘渠道包括但不限于外部招聘，含：内部的调整、推荐 ；人才中介机构、猎头公司的推荐；参加招聘会（校园招聘）；报纸杂志刊登招聘广告；网络信息发布与查询。 1）网9、络招聘 所有网络招聘渠道招聘信息发布，必须严格按照国家法律法规及公司要求进行发布，做好信息发布的规范；需做好各渠道商招聘效果分析及回顾。2）内部推荐公司鼓励内部员工推荐外部优秀人才加入，结合需求可使用推荐奖励。3）内部招聘当出现岗位空缺时，同等标准下鼓励优先采用内部招聘方式满足；员工可自主申请内部应聘，须经调入与调出部门共同协商同意后方可调动。4）校园招聘依据公司人才发展策略，公司每年有计划地引进高校应届毕业生。5）第三方招聘渠道第三方招聘渠道如人力职介、RPO、猎头等，使用需进行申请，并提供其他渠道使用情况的分析报告，（2）人力资源部统一管理全网共性渠道供应商，含所有猎头供应商。各业务组织可10、 结合实际需求推荐引入个性渠道供应商；（3）招聘费用遵循“谁用人谁承担”原则；（4）招聘渠道使用组织需在每年定期对渠道有效性进行评估，评估标准包括但不限于适用岗位、简历质量、录用人数及人均招聘成本效益等。（5）用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道。如需刊登报纸广告，广告稿草拟后，应先由公司人力资源部审核，报公司领导批准后，交广告公司或报社刊登广告；其他招聘渠道的由人力资源部根据用人部门在协同办公平台提交人员需求申请发布招聘信息。2、面试准备人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。3、面试流程应聘职位主管或经理及以上岗位一般人员第一次面试招聘经理/11、直接经理招聘主管（专员）/直接主管第二次面试人力资源部总监/用人部门总监招聘经理/直接经理第三次面试分管副总及总裁/董事长各部门总监可自行决定需要拟选人员一般需经过三次面谈和二次测试。面谈层次及步骤如下：（1）人力资源部根据各部门用人需求，通过相关招聘渠道筛选招聘简历，并预约合适的应聘人员进行初试，由应聘人员填写应聘人员登记表（附件一）；（2）招聘人员需做好应聘台账的登记，招聘实施人员为第一责任人；（3）做好面试人员的接待工作，提升面试体验，维护公司雇主品牌形象；（4）由招聘专员收取有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的影本），并对初选人员进行包括心理测评、计算机基本技能以及岗位12、能力的测试。由上述面谈层次安排相关面试官进行初次面谈并填写应聘人员面试记录表（附件二）初试意见。（5）初试之后，用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的影本），对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水准测试并填写应聘人员面试记录表复试意见，同时在应聘人员薪资确定表（附件三）上给出岗位、薪资意见。（6）复试通过后，如有需要，由人力资源部与拟选人员预约进行第三次面谈，并根据面谈层次约见相关面试官进行面试。（7）经二至三次面谈后，人力资源部约谈工资，并将应聘人员登记表转用人部门签署聘用意见。用人部门同意聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行13、批准。（8）对所有岗位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人，特殊岗位或者经理级及以上职位需做应聘人员背景调查，并将背景调查报告记录拟聘人员背景调查表（附件四）上。（9）临时用工人员的聘用：公司原则上不同意使用临时人员，特殊情况由公司用人部门提出书面申请，报公司人力资源部总监和分管副总及总裁/董事长审批，各部门均不得自行安排和接收临时人员。（五）人员录用审批权限：1、公司部门一般员工的正式录用由公司人力资源部总监审批；2、公司部门经理及以上岗位的录用由公司人力资源部总监、分管副总及总裁/董事长审批；3、临时用工人员的聘用由人力资源部总监和分管副总及总裁/董事长审批，并在批准后三个工作日内将录用14、人员名单上报公司人力资源部备案。（六）聘用步骤：1、拟来人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班。试用期：所有新入司为一般普通岗位员工为一到三个月试用期，如司为经理级及以上员工为三-六个月试用期因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限批准。2、入职手续：新员工到岗时应提供相关资料包括照片，身份证、学历证明、职称证明及有关证件的原件等由人力资源部按公司新员工管理工作流程办理有关手续。若到岗时无法完整提供上述资料或约定期限内仍无法提供完全者，人力资源部有权不予办理入职手续。另人力资源部负责办理饭卡、签订劳动合同等。3、入岗安排人力资源部在员工入职的前一个工作日，将拟入职的人员情况提前知15、会到用人部门，提醒用人部门做好新员工入职安排接待工作。第三条 内部推荐的奖励政策：（一）职位空缺与内部招聘：当空缺职位招聘困难或超过30个工作日没有招聘到合适的人选时，由人力资源部招聘负责人通过协同办公平台向员工发布通知空缺岗位公告。（二）推荐方法：员工根据空缺岗位公告所列的主要工作职责及规定的任职资格，向人力资源部推荐候选人，并将候选人的个人简历、身份证、学历证书及相关证件的影本提交人力资源部招聘负责人，同时在简历上注明推荐人的姓名、部门和分机号码。人力资源部负责将结果通知推荐人。（三）推荐成功和奖励办法：1、如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求，推荐人不享受任何奖励。2、如员工推荐的候选人16、符合空缺职位的要求，且已通过最终面试，但没有被公司录用，推荐人将获得通报表扬，并给予纪念品。3、如果员工推荐的候选人被公司录用并顺利经过试用期成为正式员工，推荐人可获得通报表扬和相应的奖励。（四）除外情况：本奖励政策不适用于以下情况：推荐人为被推荐人的直接或间接领导、人力资源部的工作人员。第四条 招聘质量管控1.各组织通过设立招聘指标，提升招聘质量；2.所有担任面试官者需具备面试经验或用人决策，以保障招聘质量；3. 各招聘环节均按标准流程规范执行；4合理运用相关的测评和评估工具；5. 委托第三方供应商代招需按公司招聘流程实施，人力资源组织有稽查、督导责任；6. 总部将不定期对招聘实施规范性进行17、监查，如有违反制度、违规操作或违背诚信原则的行为，将视具体情形，依据公司相关规定对相关责任人进行处罚，涉及管理责任的将一并追究责任。第五条 解释1.本制度自发文起生效，由人力资源中心负责解释；2.各业务组织可在本制度框架内进行细化。如原则、标准存在差异的，需报人力资源中心审批后方可实施。附录1.1招聘管理流程描述1、根据公司的发展战略和年度经营计划进行人员需求预测，内外部人员供给情况进行人员供给预测，制定公司的年度招聘计划。2、根据招聘人员的资格条件、工作需要和招聘数量，确定招聘渠道。3、按照人员分类选择面试流程，并记录面试情况。4、拟录用人员进行背景调查，并将背景调查报告记录拟聘人员背景调查18、表。5、拟来人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班。6、协助办理入职手续。7、进行招聘工作评估，由各级主管领导、人力资源部负责人、招聘工作人员及需补充人员的部门领导组成。活动编号活动名称活动说明（操作标准）执行角色流程/工具1需求确认1、用人部门需提交需求流程；2、审核通过后的流程是招聘实施的唯一依据。用人部门协同办公平台2招聘渠道选择依据需求岗位不同，人力资源组织匹配最优招聘渠道并与用人部门确认。人力资源组织、用人部门3招聘信息发布、维护1、 招聘信息发布内容包括但不限：招聘人数、岗位职责、任职要求、工作地点等关键信息； 2、人力资源组织需对发布信息进行日常维护；3、外部招聘信息发布19、需规范。人力资源组织网络招聘平台4面试甄选1、内部竞聘填写内部竞聘登记表；2、外部应聘：a)候选人填写职位申请表；b)招聘流程包括：招聘人员面试、人才测评和用人部门面试等环节。人力资源组织、用人部门内部应聘登记表应聘人员登记表5背景调查对社招的特殊岗位和经理级及以上职位人员，建议针对性进行背景调查。人力资源组织拟聘人员背景调查表6录用审批填写应聘人员面试记录表人力资源组织发送录用OFFER1.2招聘管理流程图附件：附件一：应聘人员登记表姓 名：应聘岗位：照片基本情况性别出生年月民族健康状况政治面貌籍贯户籍类型婚姻状况是否缴纳过上海社保三 险 五 险 户口所在地身份证号码通讯地址电子信箱联系电话20、紧急联络人/关系/电话期望收入最低期望收入应聘方式网站熟人介绍广告家庭情况家庭成员亲属关系姓名文化水平工作单位住址联系方式父亲母亲夫（妻）儿（女）工作经历（证明人请填写您的直接上司或人力资源部负责人）起止日期单位名称职位薪资离职原因证明人及联系方式教育经历起止日期毕业院校所学专业学历/学位培养方式专业技能及特长（资格认证等）系列职称职称等级授予单位评定时间工作业绩及研究成果个人性格特点及兴趣爱好诚信承诺1. 本人承诺保证所填写资料真实，并自愿承担因隐瞒事实而带来的包括解聘等一切后果。2.本人身份证、毕业证、职称证书等有效证件和职业技能等级证书、获奖证书等均为原件扫描（复印）件。 本人签名： 日21、 期：以下由公司填写：不录用录用部 门： 职 位：开始工作日期： 薪 金： 部门总监(签名) 人力资源总监(签名) 总裁/分管副总（签名） （本表所填信息供招聘参考用，请如实填写）附件二： 应聘人员面试记录表姓名：学历： 应聘岗位： 应聘部门：人力资源部面试情况初试意见面试人： 日期：复试意见用人部门面试情况面试意见面试意见附件三：应聘人员薪资确定表姓名： 应聘岗位： 部门： 入司时间：以下由用人部门填写： 建议岗位：建议试用期工资： 元/月；建议转正后工资： 元/月 总监签字：以下由人力资源部填写： 薪酬选择职级体系1、试用期工资：元/月；转正后工资：元/月2、实行年薪制年薪元，试用期工资：22、元/月； 转正后元/月；余额根据公司内部规定发放。3、其他事项说明专业技能体系1、试用期工资：元/月； 转正后元/月2、实行年薪制年薪元，试用期工资：元/月； 转正后 元/月；余额根据公司内部规定发放。3、其他事项说明福利待遇社会保险自年月 开始缴纳社会保险。（备注说明：）其他补助领导核准： 人力资源总监核准签名：分管副总、执行总裁核准签名：附件四：拟聘人员背景调查表姓名应聘岗位面试时间原工作单位背景调查（从最近查起）原公司名称（一）提供信息人与应聘者关系姓名部门/岗位联系方式应聘者信息任职时间任职岗位/薪资工作内容给予评价离职原因原公司名称（二）提供信息人与应聘者关系姓名部门/职位联系方式应聘者信息任职时间任职岗位/薪资工作内容给予评价离职原因毕业证及身份证核实 毕业证： 属实 不属实学位证书：属实 不属实职称/职业资格证书：属实 不属实身份证： 属实 不属实调查结果评估调查人职位调查日期