1、企业公司讲师选拔、培养和激励管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 1. 目的通过有效的选拔、培养和激励，建立一支专业的内部讲师团队，从而高质量、高效率、低成本的落实公司培训计划，传承知识与经验，培养符合企业发展需要的人才。2. 适用范围本制度适用于公司总部全体内部讲师。3. 相关资料4. 培训管理制度 作业程序与权责4.1 作业程序：参见附件14.2 作业权责4.2.1 总经办：1) 审批内部兼职讲师管理制度；2) 审批内部兼职讲师的考核、晋级和优秀讲师评选结果；3) 审批内部兼职讲师的各项补贴、福利和团体活动经2、费；4) 裁决内部兼职讲师的任免。4.2.2 人力行政中心：1) 起草内部兼职讲师管理制度并组织实施；2) 组织实施内部兼职讲师的甄选与培训工作；3) 协助内部兼职讲师开发课程；4) 组织实施内部兼职讲师的考核、晋级和优秀讲师评选工作；5) 组织实施内部兼职讲师的各类团体活动；6) 负责内部兼职讲师档案的管理。4.2.3 各中心、事业部第一负责人：1) 担任内部兼职讲师，承担内部兼职讲师的职责；2) 负责推荐符合条件的内部兼职讲师候选人；3) 鼓励和支持内部兼职讲师积极参与授课。4.2.4 内部兼职讲师：1) 协助人力行政中心建立公司培训课程体系；2) 根据公司内部培训计划按时开展培训；3) 3、负责开发符合员工培训需求的课件并不断完善；4) 负责培训过程中学员考勤和纪律的管理；5) 负责培训后效果的评价和确认。5. 管理重点5.1 内部兼职讲师的甄选5.1.1 为保证各部门员工均有机会接受培训，公司为每个业务单元及能力模块（如商品、零售、市场、财务、人力资源、办公自动化、职业素养、通用管理等）均配置二至三位内部兼职讲师。5.1.2 甄选时间以人力行政中心发文通知为准。5.1.3 候选人资格条件1) 具备一定的专业特长；2) 具备讲师的工作热忱和兴趣；3) 具备良好的表达能力；4) 公司正式员工。5.1.4 甄选方式1) 各事业部、各职能中心第一负责人直接作为内部兼职讲师人选；2) 其4、他内部兼职讲师候选人由各事业部、各职能中心第一负责人推荐或员工本人自荐，通过内部兼职讲师推荐表（附件2）提出申请，人力行政中心审核其资格无误后，作为内部兼职讲师候选人。5.2 内部兼职讲师的培训与认证5.2.1 培训内部兼职讲师候选人必须参加由人力行政中心统一举办的TTT培训师培训，经考核后择优录用，培训内容包括但不限于以下几个部分：1) 成人教育心理学2) 专业表达技巧3) 提问与应答技巧4) 课程的设计与开发技巧5) 常用教学方法6) 培训效果评估技巧5.2.2 认证人力行政中心为录用的内部兼职讲师颁发为期一年的聘书，并协助其开发课件及试讲演练。未录用的候选人作为储备讲师，以补充公司未来发5、展的需要。5.3 课程开发与管理5.3.1 课程类别1) 公司内部培训课程分为业务类、职业素养类、通用管理类、人力资源类、财务类、办公自动化类，共六大类别三十门课程（详见附件3）；2) 内部兼职讲师的授课主题以与实务工作相关为原则，每位内部兼职讲师至多选择三门课程，并由人力行政中心与其共同确定；5.3.2 课程开发1) 新开发的课程内部兼职讲师应于课前三日内完成课件的编写，并将课件递交人力行政中心审核；2) 课件的内容应以工作实践中形成的行之有效的经验、技能为主，编写时应注重逻辑清晰、内容详实，并以案例分析、角色扮演、游戏启发、互动研讨等教学方式呈现。5.4 内部兼职讲师行为规范5.4.1 内6、部兼职讲师授课时应保持良好的仪容仪表；5.4.2 内部兼职讲师必须严格执行教学计划，如无法按计划实施授课则必须提前3天向人力行政中心培训部请假；5.4.3 内部兼职讲师应于开课前准时到达培训会场，以免延误课程；5.4.4 内部兼职讲师无故缺席，立即予以解聘。被解聘的内部兼职讲师自解聘日起半年内不得再次申请成为内部兼职讲师；5.4.5 视工作需要每位内部兼职讲师每季度至少开课1个场次，每场不低于2小时；5.4.6 内部兼职讲师担负着知识和技能传承的重任，并对公司商业机密负有保密的责任；5.4.7 内部兼职讲师肩负着宣导公司企业文化的职责。5.5 内部兼职讲师等级5.5.1 等级划分为给予内部兼职7、讲师更大的发展空间，完善内部兼职讲师梯队，将内部兼职讲师划分为以下三个等级：表1：内部兼职讲师等级表讲师银牌讲师金牌讲师占兼讲总人数的85%60%占兼讲总人数的10%占兼讲总人数的5%5.5.2 晋升时间和要求：每年年底开展晋级活动，晋级条件及要求详见届时培训部发放的通知。5.6 内部兼职讲师享受的待遇5.6.1 培训与活动1) 参加公司不定期组织的TTT培训师培训；2) 参加公司不定期组织的各类团体活动；3) 金牌讲师可外派参加职业培训师资格认证培训，取得国家认可的职业讲师资格。5.6.2 礼品馈赠1) 公司定期向内部兼职讲师赠送实用性书籍和杂志；2) 公司于每年9月10日向内部兼职讲师赠送8、精美教师节礼物。5.6.3 “每季双星”与“金讲台”鼓励1) 每季度评选出二位“每季双星”，赠送一定金额的内购券；2) 每年度评选出五位“金奖台”讲师，给予一定的奖励，并将此荣誉记入员工档案，作为职位晋升的重要参考。5.7 沟通改进与发展晋升5.7.1 沟通改进与“每季双星”评选1) 为不断提升内部兼职讲师的专业素养，每次培训结束后根据学员填写的培训效果评估表（附件4），人力行政中心培训部借助学员反馈的信息，针对于内部兼职讲师授课过程中出现的不足之处及时沟通与改进；2) 每季度评选标准依照课时数、课程开发数及内部兼职讲师的授课表现（以培训效果评估表为依据），择优评选出二位“每季双星”讲师。5.9、7.2 晋升 “金讲台”评选每年底根据课时数、课程开发数及学员培训效果评估表对内部兼职讲师进行考评，具体晋升评价标准，详见每期晋升评价通报。6. 特殊情况处理6.1 非内部兼职讲师参与授课需提前向人力行政中心提出申请，人力行政中心视具体情形决定是否享受内部兼职讲师的福利待遇；6.2 其他特殊情况由公司人力行政中心培训部协调确定。7. 其他7.1 本规定经总经办批准之日起生效，修改时亦同；7.2 解释权归人力行政中心。8. 附件附件1：内部兼职讲师甄选作业程序附件2：内部兼职讲师推荐表附件3：内部兼职培训课题表附件4：培训效果评估表附件5：内部兼职讲师年度考评表附件2：内部兼职讲师推荐表内部兼职10、讲师推荐表自荐人/被推荐人姓名：中心/事业部：部门：职务：学历：专业：本公司工龄：自我评价工作经历描述专业特长描述申请讲授课题（参照内部培训课题表）1、2、3、候选人资格评审中心/部门意见： . 人力行政中心意见：总经办意见:附件3：内部培训课程体系序号类别主题目录1业 务 类01. 产品分析的步骤02. 库存中转管理03. 区域经营策略04. 货品管理的节点控制05. 货品如何分品类管理06. 期货运作中的零售数学07. 认识目标消费群08. 渠道管理与实务09. 店铺KPI设定与考核10. 色彩陈列2职业素养类11. 有效沟通技巧12. 如何养成良好的职业习惯13. 高效时间管理14. 压11、力管理15. 如何制定目标16. 高效执行17. 团队精神18. 商务文书写作19. 企业文化20. 职场礼仪3通用管理类21. 问题分析与解决22. 计划的制定与管控23. 员工激励技巧4人力资源类24. 职业生涯规划25. 员工关系管理26. 目标与绩效管理5财 务 类27. 财务基础知识28. 财务分析6办公自动化类29. OFFICE操作30. ERP系统的操作共6大类，30门课程附件4：培训效果评估表感谢您参加本次培训，我们很希望了解您对此次培训的看法。您的宝贵意见对我们评定本次培训的成效非常重要，请您给予直率的反应及批评，以帮助我们对将来的培训计划进行改进！课程名称： 讲师： 学员12、姓名： 部门： 一、对课程内容、培训讲师、培训的组织和管理的评价课程内容5分（好）4分（较好）3分（一般）2分（较差）1分（差）1、课程内容充实度2、课程内容实用性3、条理清晰，易于理解4、课堂气氛活跃5、运用案例对原理或概念进行说明培训讲师5分（好）4分（较好）3分（一般）2分（较差）1分（差）1、PPT 页面清晰2、声音足够响亮3、口头表达通俗易懂、流畅4、脸部表情、肢体语言自然5、多数时间均能与学员保持目光交流培训的组织和管理5分（好）4分（较好）3分（一般）2分（较差）1分（差）1、培训的时间安排得当2、培训的场地适合二、满意度项 目5分（好）4分（较好）3分（一般）2分（较差）1分（差）对本次培训的整体满意度您的建议：附件5：内部兼职讲师年度考评表考核类别考核指标权重考核标准课时数年度内课时数达 小时10分每低于 课时扣 分开发课件数年度内开发课件数达 件15分每减少1课件扣 分每增加1课件加 分培训效果评估年度内各场次培训效果平均 分25分总分在 分（含）以下者扣 分平均分在 分（含）以上者加 分