1、培 训 体 系 管 理 手 册目 录u 培训主管的定位与职责一、 培训主管的定位二、 培训主管的角色定位三、 培训主管的职责四、 培训主管职责执行程序u 促销员培训工作管理一、 培训工作的开展二、 后续的跟踪管理办法三、 建立培训资料库（包括试题）四、 促销员招聘注意事项五、 促销人员岗位职责六、 促销人员管理规范七、 促销团队建设八、培训主管的考核细则培训主管的定位与职责一、培训主管的定位：一级培训专员AV厂培训支持兼职培训主管兼职培训主管。促销员（信息收发员）促销员（信息收发员） 培训主管人员一般都是经理、业务主管、或者骨干促销员，要在一定程度上减少自己的本职工作的条件下，兼职承担起培训促2、销员的工作，并加强对促销员的管理，从而达到促进终端促销员销售水平，提升销售业绩的目的。以下为培训体系的组织架构图。根据培训主管的职责范围和工作性质，以及在步步高销售体系中的作用，其工作定位应该为：1. 业务主管的顾问性质，且相互有考核项目。2. 培训讲师3. 促销员、业务人力资源管理4. 零售终端与工厂连接的纽带5. 情报员二、培训主管的角色定位 A、兼职培训员 B、培训师 C、培训员 D、培训主管三、培训主管的职责：l 接受AV厂、XX公司的培训，并且培训成绩达到优秀。l 完成XX公司指定的培训计划。l 组织所在区域促销员每周例会，并形成例会式培训，提高促销员水平。l 收集并上传反馈产品信息3、演示解说技巧以及竞争品牌类似信息。l 提交所在区域月度培训工作报告。l 做好后续跟进的工作。l 负责演示碟片的管理和发放。l 计划、组织促销团队的情感交流节目。（团建费二代出，30元/人）l 协助二级代理，负责促销员的招聘工作，及新进促销员的基础培训。l 协助二级代理，对促销员绩效考核、薪资核算。四、培训主管职责执行程序：1、 接受AV厂、XX公司的培训，并且培训成绩达到优秀。 XX公司培训专员临时通知为准，培训成绩要求一定要达到优秀，否则按培训主管考核细则执行。2、 完成XX公司指定的培训计划。 完成本区域的培训计划外，必须执行的培训计划，否则按培训主管考核细则执行。3、 组织所在区域促销4、员每周例会，并形成例会式培训，提高促销员水平。 计划组织本区域内的周例会，与会人员以市区的促销员、本区的业务员为主，时间规定为一个小时左右，视具体情况而定，讨论的内容以经验交流、竞争品牌的动向、或者进行某个主题的培训。 每周例会必须有例会记录、本次例会的心得体会等。例会的具体时间安排可以较灵活地变动，一般利用业余时间。 例会填写表格见符表。 例会组织的考核按照培训主管考核细则执行。4、 收集并上传反馈产品信息、演示解说技巧以及竞争品牌类似信息。每次例会收集促销员反馈信息、比较新颖的解说技巧、以及改区域竞争品牌的类似信息，并加以总结，填入 地区 月信息反馈表。5、 提交所在区域月度培训工作报告。5、 培训主管总结本月例会、培训工作，用邮件、传真等方式，每月的4号之前，培训专员一定要见到，否则按照培训主管考核细则执行。6、 做好后续跟进的工作。详见后续跟踪管理办法7、 负责演示碟片的管理和发放。 负责该区域的演示碟片的统计、发放、补给、归档，人员流动时确认演示碟片的交接，有必要制定该区域的演示碟片的管理规定。 接受一级代理培训专员的碟片管理规定的考核。8、计划、组织促销团队的情感交流节目。 借培训或者例会的机会，每月组织一次市区促销员的团建活动，旨在加强促销团队的凝聚力，是促销员有一个较温暖的家的感觉，减少促销员的流动，有效的稳定促销员的队伍。 活动的形式可以是多种多样的：奖励、聚餐、卡拉6、OK娱乐、郊游等。培训主管根据实际情况而定，也可以多个月经费加起来组织。 活动经费有二级代理负担，有培训主管向代理申请。 活动总结、心得记录月总结报告中。9、协助二级代理，负责促销员的招聘工作，及新进促销员的基础培训。 新进员工的初步培训有培训主管执行，招聘工作要则见促销员招聘注意事项。10、协助二级代理，对促销员绩效考核、薪资核算。 同二级代理商谈，征得二级代理的同意，协助代理对促销员的考核，但培训主管必须建立在对促销员有效的数据考核的基础上，不能想当然。促销员培训管理一、培训工作的开展1计划 l 进行市场调查，与促销员进行沟通，了解培训需求。 l 与老板沟通，确定培训内容与培训计划。 l 7、培训内容以有效性、促进销量为目的。可以同二级代理定出提升计划。 l 日常进行小型培训，共同讨论解决一些问题点。例如，DV929K的逐行扫描与隔行转换的操作、DVD开机画面随心换的操作方法等。也可以针对竞争品牌对我们威胁最大的某款型号产品，大家一起讨论出我们的应对说辞和方法以及演示技巧。 l 每月做一次专题式集中培训，要有一个培训主题如英雄本色1号销售技巧、DVD929K销售技巧等等。 l 培训方式可以采用全封闭式、半封闭式、开放式等。 l 培训工作循序渐进，如家庭影院的培训包括：操作使用+卖点表+销售模式+经验总结。l 不同层次的销售人员，需接受不同内容的培训：n 新招的人员试用期上岗初级培训8、：从业态度，现场销售注意事项、公司简介、企业经营理念、碟片常识、机芯（飞利浦、松下）、绿色电源、丽声三代、步步高产品分类、当前主打机型及其主要功能等等。n 对试用期满的人员中级培训：影碟机基础知识、家庭影院基础知识、英雄本色现场销售、DVD现场销售、顾客分类及其特征、终端销售技巧、基本销售理论等等。n 销售骨干高级培训：家庭影院专业知识（主要技术指标及其意义）、竞争品牌影碟机对比、产品行业发展方向、音乐欣赏、管理知识等等。2组织 l 做好准备工作，包括受训人员的确定与通知、培训内容、时间安排、地点、以及器材准备等等。 l 与老板及促销员沟通，确定培训纪律，做到有法可依。3执行 l 培训人员一定9、要集中，培训场地一定要安静。l 培训前一定要设定考核目标，受训人员一定要有考核。l 严格要求自己和促销员，按培训纪律办事，做到有法必依、违法必究。 l 鼓励先进、鞭策和帮助后进。培养团队精神，共同提高。4监督与考核 l 对培训必须进行考核，而且根据考核成绩，进行适当的奖惩。 l 考核方式可以灵活多样，包括笔试、模拟现场销售的口试、或者销售业绩对比等等。 l 考核须公平、公正。对笔试和口试，合格分数应不低于75分。l 促销员的培训考核一定要和其薪资收入挂钩。例如，培训考核不合格，其销售提成下降20%，直至其补考合格为止。可以同代理商定。代 理 促 销 员 5、促销员的分类 市 区促销员 经 销 10、商 促 销 员促销员县乡大客户促（营）销员县、乡促销员一 般 促（营）销 员 6、培训主管培训范围 市 区促销员培训主管县乡大客户促（营）销员二级代理业务员 以上为培训主管主要负责培训的人员一 般 促（营）销 员二级代理业务员 以上为业务员主要负责培训的人员二、后续的跟踪管理办法集中式培训后，必须有相应的跟踪措施，才能巩固培训效果，才能将培训效果转化为实际销售的增长。培训后跟踪可以有几中方法：l 现场考核 由培训主管到促销员所在售点当场考核，有两种形式：n 当售点有顾客时，须考察促销员在给顾客介绍产品时有没有将培训内容灵活运用。n 当售点没有顾客时，可对促销员在培训内容的某一个要点的掌握情况进11、行考核，即把培训员当作顾客现场讲解一段。现场考核重点在于考核促销员对培训内容的掌握及运用情况，不必强求按照培训教材的原话照搬。兼职培训员可以安排每周考核一个或两个知识点，例如本周安排DVD 929K的外观和图像两个知识点的考核检查，下周安排声音和纠错两个知识点的考核检查。这样即便于考核操作，也便于促销员深刻透彻的理解和运用。l 例会考核培训主管应该配合业务主管建立促销员例会式培训制度。即利用每周例会时培训一个知识点或者检查考核一个知识点。例会式考核是指在促销员每周业务例会时，利用12小时对某个知识点进行考核，考核内容可以是上周现场考核所发现的问题进行重新学习、考核，也可以是新内容的考核。对例会12、式培训的内容或者知识要点。一定要每个人当场过关，确定每个人都已经掌握方法和统一说辞才能结束。l 总结与交流1、 兼职培训员必须对每次培训，包括市场调查与计划、前期准备、中期执行、后期考核与跟进等全过程进行总结，总结经验与教训，并分析原因，寻找对策，不断改善，把以后的培训工作做得更好。 2、与AV厂培训专员及其他区域的兼职培训员沟通，交流经验。 3、每月向AV厂培训专员提交一份当地培训执行报告。l 到售点定期对促销员检查培训主管制定定期抽查表，每个促销员一份，供抽查时记录用。 培训跟进定期抽查记录表售点名称_ 经销商_ 联系电话_培训日期_ 受训人_ 考核人_抽查时间DVD的基础知识教材的灵活运13、用程度备注40%60%（打分的原因）第一次抽查得分第二次抽查得分第三次抽查得分第四次抽查得分第五次抽查得分第六次抽查得分第七次抽查得分第八次抽查得分合计培训主管评价l 到售点对促销员突击检查 作为定期检查的补充，突击检查不合格者，培训主管有权作出相应的处罚，并在周例会上公布。三、建立培训资料库（包括试题）1促销员培训档案库：建立受训人员档案表。参见附表。 2培训教材库（包括试题） l 用文件夹保存好、避免遗失。 l 分类保存教材，可按从业态度、公司及经营理念介绍、影碟机、家庭影院知识、销售技巧与注意事项等内容分类。 l 根据当地情况，适当简化教材，使之更实用、更适合当地使用。 l 内部学习资料14、，注意保密，不得交给促销员复印留底。每次培训结束后，应该将培训教材回收，以防流失并利于以后培训继续使用。3建立演示碟片库 l 建立自己的碟片库，包括工厂曾制作下发的演示碟、自己搜集的演示碟等等。并需注意保管，绝不外借，以免丢失。 l 需要演示碟，请及时向一级代理申请，并且通知AV厂培训专员，以便于跟踪，加快进程 l 收集到好的演示碟，请向AV厂培训专员建议，以便改善和提高我们的演示碟片制作水平。 l 对促销员演示碟片加强管理，让演示碟发挥效用，以保证终端演示效果。四、促销员招聘注意事项一、 招聘对象促销员要求主要为男性，主要基于对公司形象及队伍的稳定性考虑，针对AV产品而言，男性促销一般易于被15、顾客接受，由于性格的原因一般比校稳定，有利于队伍的长期建设。学历以高中或中专学历为主，学历较低接受能力较差，培训难度大，临场发挥效果差；学历较高接受能力虽然强，但一般不易于稳定,习惯跳槽，不利于队伍的长期建设。二、 招聘方法内部选拔内部选拔的人员一般对公司情况较为了解，且具有较强的向心力，有利于队伍的团结。人才市场招聘可以增大选择范围，该方法招聘的人员一般基础较好。中介服务公司推荐避免采用熟人、亲戚或他们推荐的人员，这样不利于管理。三、 招聘条件吃苦耐劳，敬业爱岗促销员一项极其辛苦、枯燥的工作。首先要求促销人员一定要能够不辞辛苦，只有具有强烈的敬业精神才能取得营业员及经销商的支持和顾客的信赖。16、积极主动，活泼大方主动热情、活泼的性格具有感染力，易于被顾客接受，只有这样的性格才能够在辛苦、枯燥的工作环境下坚持下去。思维敏捷，反应迅速促销人员经常遇到来自顾客的反对意见，这就要求促销人员应当迅速，回答周全，令顾客满意，只有这样才有可能完成销售。强烈的自尊心及上进心在竞争较为激烈的情况下，才有可能保持我们的优势独立性强，协调能力好促销人员派驻售点后，不仅要销售产品，同时还要同营业人员协调关系，这就需要具有独立解决问题的能力及较好的协调能力。语言表达能力好促销是一项说服性的沟通工作，善于沟通和说服者更容易成功，所有沟通的要旨在于倾听，说服的关键在于听懂听透。身材匀称，相貌端正 专业促销员在销售17、现场直接面对顾客，作为公司的形象代表，除了内在素质端正严格外，仪容仪表也应具有亲和力。三、促销员招聘及面试技巧目的：本部门能够及时的补充促销人员，避免销售受到损失；明确招聘的流程及注意事项；保障招聘后的面试及时，有效的吸收高素质人才；杜绝引进人材过程中的人为因素干扰。一、招聘区域各主管出现人员缺少时，应及时的向区域经理提出书面申请，申请中应包括目前网络促销员的分布情况，缺少促销员的售点情况，以及所需促销员的人数等。书面申请由区域经理申检，并在二个工作日内做出批复。批复同意后，由区域主管到办公室索取企业营业执照副本复印件及介绍信，并做好招聘POP。批复的当周招聘工作必须开始，选择人才市场进行招聘18、。招聘现场，招聘者应当根据自己企业或部门的需求对应聘人员进行简单的沟通，了解其基本的素质，如：气质、谈吐、表达能力等。对初步取得认同的应聘者进行登记并保存应聘人员登记表。招聘结束后的当天根据部门的需求（如：年龄、性别、工作经历等标准）进一步选择自己所需人员，并保持面试人员数量和所需人员的数量比例保持在5181之间。二、面试招聘工作结束后的12个工作日内必须进行面试，面试所需场所区域主管提前7天向办公室提出申请，并取得办公室人员同意和认可。面试工作由区域经理及区域主管共同完成。面试时需通知应聘者携带身份证原件及复印件，1或2寸免冠照片2张，学历证原件及复印件等证明个人身份、学历的材料。面试时应根19、据应聘者的实际情况填写面试测评表，并作最后的得分汇总，取平均成绩。应聘者的面试成绩由高到低的顺序排列，选择所需求人数1.52倍的人选参加公司举行的培训。6、通过面试的人员资料由招聘人员负责收集、整理，一式两份，培训前由招聘人员负责保存，培训结束后留选人员的档案一份由人事部存档，一份由本部门留档。附：促销员面试问卷姓名：- 学校：-性别：- 专业：-此问卷为面试每个促销员人员的问卷。面视过程约为30分钟左右，每个问题都必须进行提问记录评分标准为：A、优秀B、良好C、一般D、及格E、差基本要求：要平均分达到4个B或以上目标：了解应聘人员的职业发展意愿。评分A B C DE问题：你个人希望五年以后自20、己是做什么工作？你一生的职业目标是什么？目标：了解应聘人员的个人素质和潜力。问题：你受过一些什么样的教育和具体内容是什么？自学过一些什么？目标：了解应聘人员的性格、诚实、踏实、勤恳。问题：请描述你个人的性格，从诚实、踏实、勤恳方面进行提问。目标：了解应聘人员的沟通表达能力。问题：请举一个例子描述一下你如何将一个复杂事件清晰地表述出来，让对方能够充分理解。目标：了解应聘人员的解决问题、协调能力。问题：请举一个例子说明一下你遇到的一个很大的困难，然后你是如何解决的。目标：了解应聘人员的领导团队能力（仅限管理人员）问题：请举一个例子说明一下你作为一个领导如何组织策划一次活动？活动结果如何？你是如何激21、励团队？如何取得他人的支持？问题：作为理想的促销员人员必须具备什么样的条件、素质？促销员招聘面试测评表Ver1.0姓名：应聘职位：日期：面试记录评核项目优良一般及格差点评仪表风度专业知识实践经验沟通能力领悟反应社交能力情绪控制工作态度求职动机外语水平解决问题其他技能业余嗜好职业发展待遇要求可到职日期综合评述上级主管意见人事部意见五、促销人员岗位职责注意：促销员的每项职责的权重比例可以根据各地调整职责细节描述权重1、 销售按照日常工作规范进行专业导购工作，通过向消费者介绍、推荐产品知识功能，促使消费者行成购买行为，在规定时间内能完成每天、每周、每月对各种产品的销售任务。552、 注目率保证陈列与22、POP使用达到公司的标准；在陈列、展示和POP符合商场要求的前提下，保持注目率强于竞争对手103、 主推与商场有关人员建立和保持良好的关系，有助于形成商场主推和柜组主推104、 价格遵守公司的零售价格政策，保证在公司限定价格范围内销售；对于商场的特价促销活动，要及时向上级主管汇报和反应。55、 宣传与顾客建立和保持良好的关系，利用现有的宣传资料、现场产品陈列、POP等进行品牌宣传和主推，有助于提升长期销售业绩；提供高质量的促销服务，向消费者宣传步步高电器相关产品及服务56、 促销完成包括销量提升在内的所有促销活动目标；遵守促销活动的各项要求和规范，维持促销活动的正常，有序进行；保证和保持现场物23、品、促销用具的管理和维护，防止遗失、损坏；针对特殊的促销活动，结合现场情况做相应的现场陈列展示、POP规范。57、 反馈定期报告顾客投诉及信息反馈情况；遇重大问题或隐患，立即报告上级主管；及时反馈现场的突发事情极其解决方法；掌握、记录、反馈竞争对手的进销存、价格、机型等变化情况；关注和了解竞争对手的陈列展示、促销助销、新品上市等信息；定期对促销现场的进销存、现场设备的使用维护情况、促销、助销等情况。58、 售后服务向消费者解释公司售后服务政策，并指出当地公司售后服务地点；如产品有问题，应积极主动、热情地接待消费者，并及时解决。55六、促销人员管理规范一、 促销员的休息制度（此作息时间是一个示例24、，根据各地具体制定）1、 上下班时间上班时间：上午：9：0012：30 下午：2：307：302、 休息规定促销员的休息为每月二天，原则上避开周五、周六、周日。如遇特殊情况可以请假，两天以上的病假（含两天）需持医院证明，其中，请假一天扣发工资的1/30，不允许请五天以上的长假。二、 促销员的日常行为规范1、 上班佩带胸卡，要端正整齐，不得随意乱戴。2、 每天认真搞好专柜内外卫生，做到地面清洁，货架及商品干净，玻璃明亮，一尘不染。3、 商品必须按规定陈列整齐、美观，并保持有充足货源。4、 必须坚持接待每一位顾客，即使当天营业时间已过也不得以任何理由或借口赶走顾客。5、 不得坐着接待顾客，不得因点25、货、结帐或其它原因不理睬顾客。6、 礼貌待客，不得对顾客讲粗言秽语，不得与顾客顶嘴、吵架或挖苦顾客。（否则罚款5元）7、 不得在商场内看书、看报、干私活。8、 不得在柜台内聚集及大声喧哗、打闹、吃零食。9、 上班时间不得打私人电话。10、迟到、早退一次罚款五元；无故迟到，早退半小时者，按旷工处理（罚款20元）。11、请假必须提前两天通知公司主管，如遇特殊情况必须补交医院证明，否则当旷工处理。12、请假要有充足理由，并写出书面申请，由所在商场及公司主管签字同意，每人每月不得超过两次，否则主管有权不批准，不得未经批准擅自调休。13、不得擅自离开工作岗位，如有特殊原因，需经主管或所在商场批准。14、26、不得背后讲别人坏话，影响团结。15、必须清楚、准确、完整地填写工作报表，并在规定的时间内交回公司。（否则罚款5元）16、不得以任何形式更改零售价（私自打折或删除折扣后的尾数等），所导致的经济损失由当事人负责。17、促销员应服从主管的安排与决定，如有疑问可当面或书面向上级提出。18、促销员如发生监守自盗情况，公司有权即时开除，并扣发当月工资及奖金，情况严重者送交公安机关处理。19、如能及时向主管反映情况，提出合理化建议并得到采纳者给予奖励。（奖励50元）20、虚报销量者罚款20元，第二次直接开除。三、 促销员工作程序规范1、 严守出勤时间l 促销员必须安排好时间，提前到达后，心情平静地进入店铺，27、不允许慌慌张张赶点上班。l 促销员须提前15分钟进入店铺，作好一天工作的充分准备。l 促销员工作中不得擅自离岗，如有特殊情况需要暂时离开，必须交待邻近的同事帮助照看柜台和招呼顾客。l 下班后不能马上离开，必须做完清理和总结工作后方可离开。2、 上班前准备工作l 参加营业前例会，完成商场分配的清扫工作。l 整理自己的仪容仪表，更换统一工作服，佩戴胸卡。l 检查步步高电器的陈列、展示以及POP的摆放，不规范情况马上纠正。l 清理和打扫柜台，产品及各类POP。给予灯箱上电。l 检查各种照明设施，如有故障立即报告有关部门检修。l 检查各种备用品和销售工具是否到位。l 检查自己对今日的工作和目标是否心中28、有数，向上级主管汇报前一天的各种遗留问题。3、 下班后收尾工作l 完成所有尚未完成的报表并归类收集。l 清理整齐柜台、产品及各类POP，l 检查样机和库存以及宣传单是否有缺货并加以记录，如有缺货第二日上班时马上汇报。l 整理各种备用品和销售工具，如有缺损加以记录，第二日上班马上汇报。l 关掉自己负责的柜台和所有灯相电源。l 完成商场分配的清扫工作。l 参加每日总结例会，及时向商场反映各种异常情况。l 总结一天的促销工作，分析取得了哪些进步，还有哪些不足有待改进和避免。4、促销员每天工作准备工具和材料l 步步高电器优质产品简介l 步步高电器产品演示规范l 对顾客常见问题的标准回答l 步步高电器新29、产品的说明书l 各类广告宣传单l 上岗证以及胸卡l 各类销售及相关报表l 必要的文具：笔、记录本、计算器等必要的演示用具：接线板等七、 促销团队建设 促销员日常管理常见问题分析:向心力及凝聚力不强一般该原因主要是主管的责任较大，缺乏凝聚力的促销队伍就缺乏战斗力，不是促销人员整体素质的提高，需改变该状况可尝试以下方法：首先，进行一对一的谈话，主要是主管对促销人员的双向沟通，谈话的场合可先在例会或在售点（工作不忙时），主要目的是让员工感觉到自己被重视，这时他们会不自觉的把自己作为集体的一部分，会为队伍的发展献计献策。另外，可以经常安排一些聚会，大家一放松一下，另外可以互相的交流，加强沟通，有利增强30、队伍的凝聚力。如何提高员工的积极性首先要奖罚分明，对于优秀的促销员，可以物质及精神上的奖励，对于较差的员工应给予处罚，这样不仅对本人有所提高，还可以让他人引以为戒或消除其它员工的不平衡心理。其次，树立起几个典型，号召大家相互学习，开展业务知识竞赛，如果良性竞争一旦形成，将对整体素质的提高有很大帮助。怎样解决促销人员对薪金待遇的反对意见待遇是一把双刃剑，可以提高员工的积极性，同时也可以抹杀它。首先，我们开始时待遇不应过高，让其感到不会提升，如果开始时待遇就很高往往很多人没办法接受落差，毕竟我们的产品淡旺季明显，其次，避免人员内部工资差异悬殊，不利于团队的长远发展，可能过季节系数难度系数来进行调整31、。怎样解决促销人员的虚假报表首先分其原因，一般出现虚假报表的原因有两种：一种是故意虚报，以遮盖自己的销售能力较差，如果是该种情况应予以从重处罚，另一种原因是由于竞争压力较大，促销员故意将竞争品牌的销量少报，以避免上司的批评。该类情况可以从轻处罚，同时应多与其沟通或能过其它方法缓解其工作压力。 另外，促销员应不定期调换位置，以确保其积极主动性，但也不应过于频繁。八、培训主管的考核细则 培训主管作为x培训体系中最重要的一环，对其执行结果考核至关重要。考核评分： 本考核细则根据培训主管的10个工作职责，以月为考核单位，分别对培训主管的各项工作进行评分，设置培训主管当月工作总考评分为100分，根据此细32、则来进行评分，评分结果是各培训主管的考评分。考核奖罚措施： 考核奖罚措施分两部分，第一部分就是培训主管基本工资的一半作为考核对象，每个月由XX公司培训专员刘子鸣负责将考评分通知各个二级代理，对培训主管基本工资的一半根据此考评分进行工资核算。计算方法： 培训主管基本工资为：A 培训主管当月培训工作考评分为：B 则当月工资为： 1/2 A+1/2 A*B% + 其它 （如奖金、补助等）。 注：另一半（1/2 A）的基本工资考核为培训主管其它工作，如业务等。 第二部分是奖励，每月XX公司由刘子鸣负责在全省的培训主管当中每月选3名评为当月培训工作优异者，由XX公司付给培训主管100元左右的奖励（20元33、，三人当中有优劣）。 考评负责人：刘子鸣工作细则评分：工作1：“接受AV厂、XX公司的培训，并且成绩达到优秀” 。总分15分 优秀（90分以上）15分，及格（8090分之间）10分，不及格（80分以下）5分 。工作2：“完成XX公司指定培训计划”。总分35分 完成任务以满分 完美完成任务者适当加分，没有完成适当减分。工作3： “组织所在区域促销员每周例会，并形成例会式培训习惯，提高促销员水平”。该项总分15 分 每月有4次例会并基本成功，有组织、有议题可以满分，3次最多7分，2次则4分以下，不足2次为零分，该项根据培训专员刘子鸣及XX业务人员的抽查和暗访结果与实际不符合，则该项为零分。工作4：34、“收集并上传反馈产品信息，演示解说技巧及竞争品牌类似信息，”并且有-地区-月信息反馈表传给刘子鸣。该项总分5分， 该项按要求执行了且效果尚可可以得5分，每项过分简单和敷衍则酌情扣分，有较重要的发现和贡献可以奖分。工作5：“提交所在区域月度培训工作报告”。该项总分10分，按要求上传报告满分，简单、潦草、敷衍、都要酌情扣分。工作6：“做好后续跟进的工作”。该项总分5分，长沙XX公司培训负责人培训专员对培训主管的跟进工作主要是以查核培训跟进定期抽查表的记录和培训专员突击暗访的结果为准，有此项工作并且抽查属实为5分，培训专员一旦抽查到一名促销员人员（新进1-2个月不计算在内）则该项为零分。 工作7：“35、负责演示碟片的管理和发放”。该项总分5分。当地有演示碟片、演示工具等的管理条例或者规定的有基础分1分，否则扣1分。演示碟片、演示工具管理得当得4分，否则酌情扣分，该项如培训专员抽查或暗访某个重要售点、重要演示碟片、演示工具，缺少（大卖场特殊规定除外）则扣除该地区4分。 工作8：“计划、组织促销团队的情感交流节目”。 该项总分5分。该项培训主管要说服二级代理每月提供约30元/人的促销团队建设费。并且执行正常，起到了团队建设的目的。可以满分，否则酌情扣分，团建效果突出者此项适当可以加分。 注：团建费不能总是以发现金的方式执行。 工作9、工作10：“协助二级代理、免费对促销员的招聘、考核、薪资核算”等工作。 此项总分5分 培训主管通过自己的工作，并且逐步取得了代理的认可、并且协助代理对促销员队伍在此方面的工作较出色，并且得到了代理的肯定，可以满分，并且可以酌情加分，否则此项不得分。 以上考核 每月5日以前有培训专员的 考核成绩发给各代理、老板。 20XX/10/9 xXX公司