1、 第一章 企业文化企业宗旨: 服务至上，技术第一企业理念:专业创造价值，诚信赢得发展企业精神: 团结向上，开拓进取企业目标: 社会满意，客户欢迎企业口号: 事业顺畅，成就理想我们将“专业创造价值，诚信赢得发展”的企业服务理念视为企业精神的源泉和生存与发展的根本，以客户为中心，设身处地真诚对待客户，实实在在做好每一件事，将服务渗透到每一个过程；我们深信员工是企业之本，以人为本、务实诚信。我们倡导员工发扬：“团结向上，开拓进取”的企业精神，认真对待工作，不断提高工作质量；我们凭借优秀的团队，专业的技术、谦逊的再学习态度，不断超越自我，完善自我，争取走在同行业前列。管理特色我们的管理特色概括为：系统2、化、规范化、科学化、人性化。通过这样的管理，以达到高效、严格、自律、和谐的管理绩效，使企业宗旨、企业理念、企业精神、企业目标、企业口号得到充分贯彻和实现。第二章 公司简介公司概况广东XX实业发展有限公司成立于XX年6月，是一家服务文化、教育、卫生战线和政府部门的综合性企业。面向珠三角，服务于华南地区广大学校和文化、教育、卫生部门。公司坐落于素有“XX”之称的广东历史文化名城-XX。公司的主营项目为：政府、企事业单位信息化建设，教学配套设备设施、体育设备设施、机电冷气设备设施、厨房设施，校园文化设计、园林规划设计、建筑装修装饰工程，图书馆装备，办公设备及办公家具。XX实业始终奉行“服务至上，客户3、第一”的宗旨，始终坚持“专业创造价值，诚信赢得发展”的经营理念，凭借多年来为教育、政府行业服务的经验和不断开拓创新，售后服务质量的不断提高，近年来获得XX市各级政府授予的多项荣誉称号，取得了很好的社会信誉。公司于2010年4月顺利通过了ISO9001:2008国际质量体系认证。公司现有员工62人，其中专业工程师18名，技术人员29名，技术工程师均已获得相关行业的国家、国际级认证。经过多年的努力，公司已步入良性发展的轨道。今后将继续努力，把公司打造成“社会满意，客户欢迎”的优秀企业。企业优势： 教学设备生产线：XX实业拥有一流的教学设备生产线，集开发、销售、安装于一体的专业化教学设备服务公司，具4、有电子锯、热压/冷压机、无线拼缝机、直/曲线封边机；CNC加工中心、数控排钻、单板砂光机等先进设备。为生产一流的产品提供了坚实保障。校园文化工程制作部为丰富校园文化特色，XX实业成立了校园文化研究中心，并投入大量资金组建校园文化工程制作部，购置雕刻机、等离子切割机、喷绘机、冲压折板机等数十部大型数控设备。用于制作钛金字、文化长廊（有机板系列）、宣传栏等校园文化产品。拥有独立厂房，数十名经验丰富的专业技术人员。企业团队我们拥有专业的技术人才我们一直站在信息与科技的前端并在不断的更新我们以“想客户所想，做客户所用”来要求自己每一项工作我们都要精雕细琢我们不仅仅为企业的利益而工作，更为事业而奋斗我们5、在这个行业不断探索，积累了丰富的经验公司秉承“专业创造价值，诚信赢得发展”的核心理念我们扎扎实实的工作赢得每一个客户的充分信任产品品质服务目标：社会满意、客户欢迎XX实业致力于运用现代教育策划理念，追求与自然相融合的境界以及人性化的设计。为政府单位信息化建设，校园网络、广播及校园安防监控系统，教学功能室装备，校园文化设计、建设，园林规划设计，图书馆（农家书屋）装备，办公设备及办公用品等项目提供最专业、最完善、最优质的服务。品质保证：为了保证客户对我们的信赖，我们将始终如一地提供让您满意的高质量产品，对产品质量严格把关，项目产品完全符合国家GB标准及行业最新标准，并对关键部件的标准提高1-2个档6、次，对所有的项目产品经公司技术人员检验合格后方可出库，对项目施工后的产品，公司技术巡检人员亦不定期对项目产品进行回访，全方位做好售后服务，并将产品使用性发挥至极致；我们一直以客户的要求作为企业品质的标准。为客户提供最优质的品质保证。配送中心存储保管：XX实业配送中心在交通便利的XX市三环路,粤东最大的物流园（金泽物流园）旁，仓储面积达1800多平方米，为产品的储备提供足够的空间。公司采用金蝶管理系统，每一个产品都有唯一的身份标识。为确保产品质量，从订购、检测、入库、出库再检测每个环节一丝不苟的执行。快速响应：XX实业配送中心在接到客户的订单后30分钟内作出响应，并及时将响应结果反馈给客户，急客7、户所急，想客户所想。公司依靠配送中心车队和丰富的经验为客户提供产品、包装、装配等一系列配套服务，可及时准确、细致周到、安全可靠地向客户提供高效的配送服务。质量管控XX实业于2010年4月通过了ISO9001:2008国际质量体系认证。严格执行ISO9001:2008国际质量体系认证质量管理体系标准要求。公司一直在企业的管理水平、技术水平、生产水平、进厂原料、备品备件的质量、成品检验、包装质量等制定严格的企业内控标准，将质量问题扼杀在源头上，为客户提供优质的产品。第三章 聘用规定1、 基本政策l 公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；l 职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用8、员工，然后再向外招聘；l 能力和工作表现是本公司晋升员工的最主要的依据。2、 入职手续l 应聘者通过公司面试，并经确认合格后，可被公司聘为试用期员工。l 新入职员工必须详细填写入职表一份并准备彩色一寸照片2张；l 提供个人资料：身份证、学历证、学位证、职称证、职业资格证的复印件（与原件相符）；1、公司录用员工前，对员工进行入职审查，审查的内容应包括以下事项：(1)身份、学历、资格、工作经历等信息是否真实。(2)是否有潜在疾病、残疾、职业病等。(3)年龄是否达到了 18周岁。(4)是否与其它企业签订有未到期劳动合同。(5)是否与其它单位存在竞业限制协议。2、应聘人必须保证所有证件的真实性，不得使9、用假身份证或借用他人的身份证入职。否则，经录用后，如发现被聘用者在入司时提供虚假个人资料或隐瞒、欺诈事实之行为者，给予辞退处理；造成严重损失者，追究其法律责任。l 员工进公司须交一寸免冠彩色照片三张；身份证、学历证明、健康证、流动人口计划生育证、以及公司认为需要的其他资料，提交正本，复印件在行政部备案，办理入司手续后成为本公司试用期员工。l 公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解；l 凡有下列情形者，不得录用：剥夺政治权利尚未恢复者；治安、刑事案件的嫌疑人或被通缉，尚未结案者；贪污公款，有记录在案者；患有精神病或传染病者；品行恶劣，经公、私营机构开除者；未满18周岁者10、3、 试用期l 新员工被录用后，员工与公司初次签订劳动合同时，按照劳动合同法的有关规定约定试用期：劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不超过六个月。l 试用期薪资执行公司制度标准；l 试用期届满，经公司考核合格者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。正式员工薪资待遇按公司工作制度执行。4、 聘用的终止l 若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同。5、 劳动合同l 新员工入司，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员11、工应严格执行劳动合同和保密协议书。6、 个人资料l 员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时提供给公司行政部7、 业绩考评公司推行严格的绩效考评制度，考核结果将作为员工晋升或提薪的重要依据。第四章 薪酬管理制度1、 公司薪酬制度贯彻按劳分配原则，综合考虑学历、工龄、岗位和能力、工作绩效等因素。2、 员工薪酬包括基本工薪、技术津贴、管理职务工薪、劳动纪律考核工薪、绩效工薪。3、 基本工薪：按XX市劳动法定。 4、 管理职务工薪：是任职管理岗位的员工的职务薪酬，管理岗位的员工除获得基本工薪外，还获得管理职务工薪。5、 技术津贴：凡员工取得公司需要、国家相应机构认可的相关任职资格，证件在12、公司注册的，均可获得公司技术津贴。6、 劳动纪律考核工薪，一般占工资总额10-20%，考核等级分为三级：考核系数1.11.21.0的为优秀，考核系数=1.0的为合格，考核系数0.10.91.0的为优秀，考核系数=1.0的为合格，考核系数0.10.91的为不合格。8、 基本工薪根据学历及本专业工作年限制定。每年是否提薪根据该员工上年度考核成绩而定，考核良好及以上的根据基本工薪标准提薪（已达上限的不再加薪），考核合格薪酬不变，考核连续两个月不合格的给予降级、降薪或不再录用。9、 工龄工资：在公司服务每满一年，工龄工资加50-100元/年，500元封顶。第五章 考勤管理制度 为了加强公司员工考勤管理13、，严肃工作纪律，特制定本规定：一、 公司办公室正常上下班时间为：星期一至星期六：上午：8：0012：00 下午：14：0017：30二、考勤办法：公司采用打卡制度（各部门驻外项目部人员采用纸质考勤记录）。 1）全体员工每天上、下班进行打卡。三、考勤管理规定： 1）在市内办理公务不能按时考勤，因提前电话告知部门负责人，带回公司后及时补考勤记录，否则按缺勤处理。 2）临时事故，事后说明事由，经得部门负责人批准，待回公司后及时补考勤记录。 3）部门负责人出外办理公务，或其它原因未能按时考勤，须由总经理助理签字确认，否则，按缺勤处理。四、违纪界定：违纪分为：迟到、早退、旷工等三种。1） 上班时间前后514、分钟内视为按时上班。下班打卡必须在17：30之后，否则，视为早退。2） 超过5分钟没有超过30分钟的视为迟到。3） 迟到30分钟，视为旷工半天。五）违纪处罚：1）每月迟到或早退3次以上（不含第3次），第4次罚款10元，第5次罚款50元，月累计2次以上罚款者按旷工一天处理，并罚款100元。2）无故旷工半天者，扣发当天工资并罚款100元；无故旷工一至二天者，扣发当天工资和当月考核奖金；不思悔改者，予以开除处理，只计发基本工资和津贴，不计考核奖金。3）连续旷工超过2天（不含2天）者，作自动离职处理，不计发任何工资及奖金，并不给予核报未报销费用。4）发现代打卡者，扣除打卡者及代打卡者3天工资，第二次发15、现直接辞退。六、有事必须请假，相关规定见员工休假规定。第六章 员工离职管理规定一、 员工要求离职，必须提前30天向公司提交书面报告离职申请书。在未得到同意离职日前，应继续坚守工作岗位，不得自行离职，待有人接岗方可离职，否则，视为自动放弃工资，不计发任何工资、奖金及未报销费用。二、各部门负责人必须抓好本部门员工的管理，随时了解员工的思想动态，有离职倾向的要及时疏导、通知相关部门并向上级报告，以防止个别员工突然离职对工作造成影响，财务结算陷入被动，否则，将追究负责人的责任。三、离职申请书经有关领导批准后，在批准离职日之后填写离职结算书，办理离职手续。办理交接事项，离职结算书签字手续齐全后送交财务室16、。四、离职人员工作移交时，原有职务上保管及办理中的资料、文件（包括计算机程序、技术资料图样）等均应向部门经理指定人员交接或相关负责人列册移交。并必须将已办理而未结算的事项交待清楚。五、离职人员所列移交清单，应由相关负责人详加审查，不对之处，应及时更正，方可正式离职。若有损失、遗失公司财物，损失全额从工资中扣除。如离职人员正式离职后，在发现财物，物料或其它有关公司的文件未清的，将追究部门负责人的责任。六、应不适应公司发展需要，公司规劝员工离职；或违反公司规章制度被开除者，部门应该提交书面报告呈上级领导审核，批准后，有行政部通知被解聘人和相关部门，解聘人填写离职结算书，正常工作交接完毕后进行结算。17、七、入职7天内提出离职的员工，不发放任何工资及奖金。入职不足30天提出离职者，或试用期不服从工作安排被辞退者，只发基本薪资、津贴，不计发奖金。八、员工在离职办理期间内如有违章、违规行为，均按公司相关制度处罚。九、员工提交离职结算书，各部门负责人应及时送交行政部，如上月工资及费用未支付，财务需暂停支付，待工作交接完毕后与当月工资一起结算。十、员工按离职结算书办理完毕后，必须在当天离开公司，否则，规定时间外公司发生的一切经济损失由其承担；若情节严重，交送公安机关处理。十一、未按公司规定交接完毕所有的工作擅自离开公司者，视为自动放弃工资。不给予办理相关人事、社保关系转移。十二、辞退和解雇的员工，按交18、接完毕后工作日起7日内发放工资。第七章 关于员工休假的有关规定根据公司各部门工作性质，参照国家有关劳动的法律、法规，特制定本规定。一、 总则1、 由于公司为贸易项目类企业，由本行业的固有工作特点，不同岗位，公司采用不同的作息制度，各级员工必须遵守公司规定。2、 员工休假时间，视工作岗位需要而定，由于工作需要不能休假的，要服从公司安排坚持工作；由于工作需要，员工需中断休假返岗上班的，必须无条件服从公司安排，按时到达工作岗位，否则，以旷工论处。3、 国家法定假期，若需离开工作地点，必须书面告知相关领导。否则，一旦耽搁工作，将追究其工作失职的责任。4、 员工在同一年度内不得同休多种带薪假期，凡确实需19、要同休的，只记一个带薪假期，其余按事假论处。5、 公休假、公司带薪假，原则上应一次性连续安排，可兼顾公司、个人需要在同年度调配安排，但不得跨年度调休。6、 员工休带薪假期时凡含国家公休假或与公休假相连的，休假期含公休假，不得另加假期天数。二、请（休）假审批流程1、 国家法定节假日外休假，员工本人须填写请假条，有关领导签字批准方为有效；特殊情况，必须事前向领导电话申请，上班后第一天补办请假条。凡不能按时上班或不及时办理请假条的，均安旷工处理。2、 所有员工请（休）假必须逐级申请，一天以内的，可有部门经理批准；三天以下（含3天）须总经理助理批准；三天以上必须总经理助理批准，总经理批准方为有效，否则20、，均安旷工处理；每次事假不得超过三天，每年事假不得超过六天。3、 相关领导批准签字后，休假人得把请假条交给行政部存档备查方可有效。4、 结束休假返公司后，休假人必须到本部门和行政部销假。三、在本公司连续服务满一年，方可享受公司带薪假，带薪假期分为：探亲假、病假、婚假、产假、丧假、年休假。四、本规定适用公司正式签约聘任的员工，对于无签约的临时雇佣人员，不适用本规定。一、 凡享受公司带薪假期的，只计发基本工资，不享有任何津贴、奖金等。二、 休年假的，当月不得有全勤奖。三、 病假：7.1）员工请病假必须持区、县级以上医院证明。7.2）每次病假不得超过三天，每年不得超过十天。7.3）病假不报销任何费用21、。八、婚假持结婚登记证可获5天有薪婚假（在公司服务满一年者方可享受）。晚婚者（男满25周岁，女满23周岁）享受10天有薪假（在公司服务满一年者方可享受）。九、产假女员工可享受90天产假。必须持有结婚证、准生证、独生子女证及医院证明等到行政部销假。十、休年假10.1）工作满一年，3天；工作满二年，4天；工作满三年，5天；工作满四年，6天；工作满五年，10天，工作满10-30年，15天.10.2）年休假不报销任何费用。十一、工伤11.1、公司所有员工在工作期间按正常操作程序而出现的人身事故，部门应及时填写工伤事故报告书报送行政部，经公司领导认可后按工伤事故处理。11.2伤者返工时，应带齐医院诊治有22、效发票转交行政部办理相关手续。11.3凡是与公司签订劳动合同的员工，工伤期间，公司按社保用药标准支付医疗费，并计发工资。11.4工伤赔偿，按当地劳动部门有关规定处理。第八章 公司基本财务制度一每月业务发生的费用，原则上规定日清月结。具体流程规定如下： 1、出差时间较长货连续跨月在外地上班的，应在每月20日将报销单据整理好，交项目或部门经理审核，审核无误后在费用报销单上签名，在每月25日前将员工报销单据带回公司，交与财务部办理报销手续。 2、项目人员当月费用当月报销，最长不得超过10日。3、内勤人员，部门经理应在每月25日前将复核好的报销单送交财务部。 4、总经理在每周二、五审核员工报销单据，审23、核后报销单据在7日内支付报销款项5、未按规定时间上交报销单的，必须做出书面说明报总经理审批同意后报销二、票据粘贴： 1、发票、收据要分开粘贴。 2、根据填写费用报销单费用票据按日期顺序分项目粘贴。3、票据要粘贴整齐，不能超出报销单纸张，票面金额不能贴住，保证单据的真实性、清晰性，否则财务人员有权不予以报销。三、填写费用报销单注意事项： 1、费用报销单必须注明途经每个路段的车费金额。 2、报销单上应填写所属部门、员工姓名、附件的张数，单据不得涂改。 3、丢失的票据不予以报销。 四、车票报销规定： 1、市内交通以公交车核报。确因工作需要乘坐出租车的，事前必须向领导请示。应即时在车票背面注明日期、事24、由、乘车起始地点及车费金额等。 2、乘坐公交车，不得以出租车票代替，必须要有原始票据。如票面无乘车地点、日期，应在后面写上乘车区间及日期 。3、如交通不便的项目地，确无票提供的，方可用出租车票代替，但需在费用报销单备注栏注明五、其它费用报销规定： 1、如同时出差共同发生的费用只能开一张票据，由持单据人报销，但其他人要在背面签名认可。 2、外出项目的房租、水电单据应填写清楚起至日期。如房东不能提供发票，需公司承担税金开具发票的，首先要咨询当地开房租发票的税率是多少汇报行政部，由行政部经理向财务室请示同意后方可开具发票。 3、汽车加油，按93#汽油报销，不允许用97#汽油报销。 4、所有物品由公司25、统一采购，原则上不允许私自购买。特殊情况，确需急用时，应先请示领导，经批准后方可购买，并要办理入库登记手续。 5、办公用品、复印费、传真费、修理费及其它开支均应开具发票。用收据报销的必须注明收款方电话号码，经查实可开发票而未开的，扣核报金额的8的税金。购买物品票据上必须填写名称、数量、单价、金额，无名称、 数量、单价的票据不予以报销。 6、复印费报销，要注明资料名称、纸张大小及数量。 7、传真费报销，要注明传对方单位名称及收件人 8、招待费报销，因工作需要招待时，应事先请示，经部门经理及公司领导批准后方可招待。报销时，将招待费票据单独粘贴，单独填写报销单，并附上业务招待费申请单。六、严禁报销弄26、虚作假，否则，一经查实，当月所有费用不予以报销，并扣发当月及下月的奖金；情节严重的，并给予开除处理。七、报销时间规定：财务室逢周一、周三下午2：00 5：00办理报销业务。 八、其他未尽事项，参照财务制度执行附件一：关于员工遗失票据的报销管理补充规定公司基本财务制度第三条第3款规定“丢失的原始票据不予报销”，为贯彻即强化员工责任意识，又合理责任承担的原则，特作如下补充规定： 一、凡丢失地级市之间往返火车票或长途汽车票的，对于遗失原因提出合理解释，经部门相关负责人认定的，可以报销遗失票据金额70的费用，个人负担30；凡丢失地级市区域内的火车票或汽车票，一律不予报销任何费用。 二、凡丢失住宿发票、27、物品购置发票等票据的，对于遗失经过提出合理解释，经部门相关负责人认定的，向发票开出单位补办或开出税务机关认可的发票证明的，可报销遗失金额90的费用，个人负担10。否则不予报销任何费用。 三、丢失票据报销时，必须出具丢失票据报销证明书，证明书载明票据类型、金额，出具发票单位等发票信息，丢失原因，所有同行人员旁证签名，所在项目部项目经理审核意见及签名，所在部门经理审核意见及签名。四、凡是申请遗失票据报销者，对丢失情况的真实性承担责任，作出证明的同行人负有连带责任。凡弄虚作假的，给予报销者及证明人2至3倍的罚款。五、以上补充规定从2012年2月起实行。第九章 关于办公用品的管理办法为规范公司办公用品28、的申购、领用、保管、维修、报废等管理，节约开支、杜绝浪费，特制定本管理办法。一、办公用品分低值消耗品、管理品和贵重耐用品三类： l、低值消耗品包括：公文纸类、各类记录本、光碟、钢笔、圆珠笔(芯)、水笔（芯）、铅笔、橡皮擦、胶水、回形针、大头针、装钉针、标签、白板 笔、修正液、印台、印油、电池等。2、低值管理品包括：u盘、计算器、剪刀、钉书机、尺子、及打印机耗材等。 3、贵重耐用品包括：电视机、数码相机、望远镜、传真机、复印机、扫描仪、计算机及附属设备、打印机、碎纸机、饮水机、电话机、电风扇等。二、申购： 1、需购置办公用品，先由各部门根据人员多少，工作量大小，将所需的物品填写申购单报行政部统计29、归类后，每季度编制一次计划，并进行审核(核定是否超定额，品种是否适宜)，报公司领导审批同意，再由行政部门统一购置配发。并要办理入库手续。 2、未填写申购单及未经领导批准擅自购买的不予报销。 3、驻外项目部，确需采购临时急需的办公用品，由项目负责人填写申购单，并在备注栏内注明急需采购的原因，报公司领导批准后，方可就地 购买，发票上必须填写名称、数量、单价、金额，否则不予报销。 三、领用：1、办公用品发放要根据各部门办公用品定额表，按实际需用量领取，不得虚报多领。2、领用新购办公用品(低值管理品及贵重耐用品)，以及电脑耗材必需将原使用物品交回，否则不予办理领用新购物品。3、属于个人使用办公用品由使30、用人签字登记，原则上规定由使用人亲自领用不得由他人代理登记。因特殊情况使用人事先不能亲自领用由他人代理，事后使用人需到行政部补办签字手续。4、变更办公用品使用人，经请示部门领导同意，由原领用人和新领用人须到行政部办理登记手续。部门或个人私下交换、变更视为无效，所由责任由原签字登记人承担。四、日常使用保管： 1、按照“谁使用、谁保管的原则。 2、个人领用的办公用品(指低值管理品及贵重耐用品)，由登记使用人全权负责其日常使用、保管和维护。 3、部领用办公用品(指部门共同使用用品)：由部门负责人负责(属总部办公用的就由部门经理负责；项目部由项目经理负责)承担共用办公用品的日常使用、保管和维护。 4、31、个人和部门对所负责的办公用品必须正确使用，精心爱护，保证设备外观整洁，配置完整，性能良好。特别在野外工作中应注意防压、防震、 防摔、防潮，使用完后应对其进行合理的清洁和包装，在一定的使用时间内还须进行必要的维护保养。五、维修：1、正常操作发生损坏时，在产品三包期内的按照产品三包程序维修。2、非个人因素造成损坏的，超过产品三包期限的，应写明损坏原因，一般性故障尽量在公司或本部内排除，对疑难故障解决不了、需要社会专业人员维修的，先填写维修申请单报送工程部，由工程部申报维修计划预算，经公司领导审批后，负责联系维修。驻外项目部的，由于运输问题，由项目部负责人申报维修计划预算报送行政部，经公司领导审批后32、，方可就地负责维修。3、发生人为损坏的，维修费用由使用人承担，或由使用人自行修理，费用自理。六、赔偿： 1、按照“谁丢失、谁负责、谁损坏、谁赔偿，的原则。凡丢失和管理使用不当造成损坏的，根据新旧程度由责任人赔偿，无法确认责任人的由全体使用人分摊赔偿。 2、未经许可，不得将贵重耐用品借给外单位或非本部工作人员使用。如出借，应由借用人写出书面借条，明确使用期限，由批准人(部门经理项目部经理)签字同意，方能出借。借用人到期归还后，责任人应对所借物品的完整性进行检查。 3、离职人员，在办理交接手续时，应将所领用的办公用品如数归还(除低至值消耗品外)，有缺失的应照价赔偿，否则不予以办理有关手续。七、报废33、： 1、人为损坏无法修复的，经鉴定后可以报废，但必须履行赔偿手续。 2、使用年限已到，在使用过程中严重故障后无法修复的。 3、使用年限未到，但已损坏严重的，修复成本过高，超出该设备自身价值的。 4、因本设备技术水平落后，不能与相关配套设施配套，而造成事实上不能再使用的。 5、报废审批权限：申请办公用品报废的部门须填写“报废单”，由申请部门经理提出初步处理意见，再由行政部提出审核意见，经总经理审批同意报废后，由行政部负责统一处理。八、本管理办法自下发之日起执行，其他相关规定同时废止。 九、附表： 1、办公用品(低值消耗品和低值管理品)用量定额表； 2、办公用品(低值管理品及贵重耐用品)使用年限分34、类表。 第十章 员工的发展1、在职培训 为提高每个员工的工作效率和工作效果，公司将不定期组织员工进行内部培训，提高员工的专业技术水平； 公司在安排员工接受外部培训时，可根据劳动合同与员工签订培训协议，约定服务期等事项： 员工通过考试并取得结业证书(或合格证)后，公司全额报销员工本次培训的培训费、培训期间的食宿费等费用。员工没有通过考试并没取得结业证书(或合格证)的，公司不予报销本次培训发生的费用； 公司保证员工培训期间的工资和福利待遇不变； 学习资料为公司所有，培训完成后培训人员必须把全部学习资料交回公司，否则不予报销培训费用； 培训完成后培训人员必须把证书交公司保管，否则不予报销培训费用； 35、培训人员参加培训前应与公司签订培训协议。 2、发展途径 领域内的“专家”或“权威” 优秀的管理者或出色的职业经理人 良好的执业信誉：以出色的业绩和高尚的执业操守赢得良好的执业声誉，使个人的社会价值得以提升。 a)晋升机会 公司的政策和惯例是尽可能地从公司内部提拔晋升最具资格的员工，接替空缺并承担更大的责任。第十一章 奖励与惩罚 奖 励 公司对员工的奖励分为表彰、一次性奖励、记功三种； 你如果有下列情况之一的，公司将酌情予以奖励： 为公司创造显著的经济效益； 为公司挽回重大经济损失； 为公司取得重大社会荣誉； 改进管理，成效显著； 培养和举荐优秀人才； 维护公司利益，对于各种严重损害公司利益、声36、誉的行为敢于批评、制止、揭发者； 其它可予以奖励的事项。 处 罚 对员工的处罚分为行政处分与经济处罚两类，行政处分可附加经济处罚，符合解除劳动合同规定的，并处解除劳动合同； 行政处分的等级一次为：通报批评、降级、降职、解除劳动合同；经济处罚包括罚款和赔偿损失； 有下列情形之一的，公司根据情节轻重给子通报批评。降级、降职或 501 000元的经济处罚，态度恶劣的解除劳动合同： 工作时间内未经批准私自外出或擅离岗位； 在工作时间嬉戏打闹、消极怠工等违反工作纪律的行为； 在工作时间内干私活； 利用公司电话打声讯电话或私人电话，经提醒仍不改正的； 擅自开启或使用非本人工作范围内的设备、仪器或设施的； 37、在工作场所随地吐痰、乱扔纸屑杂物的； 破坏公司财物； 传播小道消息，在公开场合议论他人是非的； 未经允许携带违禁品或危险品进入工作场所的； 故意疏忽或拒绝主管人员的指令或分配的工作； 发生或发现问题不及时汇报，反馈信息不及时，导致工作贻误的； 工作经常出错的； 因服务不周，态度不好，被业主投诉的； 无正当理由不参加公司组织的各项活动的； 其它应予以惩处的事项。 有以下违反公司规定的，公司除给予1000元以上的经济处罚外，还将根据情节轻重酌情给予降级、降职、解除劳动合同的处分，给公司造成损失的，公司保留追偿的权利。触犯法律的，公司将采取法律手段提起诉并追究其法律责任：(一) 在日常工作行为中出现38、下列情形者 严重的渎职、失职或失察行为； 超出职权范围，擅自作出决定或对无关本职事宜随便作答，造成影响或损失的； 擅离职守，贻误公务； 工作质量与效率未达到要求； 玩忽职守，违反专业操作规程、安全操作规程或违章指挥，造成公司经济损失或人员伤亡的； 拒绝接受任务，不服从正常调动，经劝说无效的； 长期在工作中不思进取、得过且过、业绩平平的； 工作中遇突发事件故意逃避的； 虚报个人资料，或伪造公司任何文件、报表、人事资料，伪造账目、虚报费用的； 私自使用公章对外从事与公司本职工作无关的工作 挪用公款； 虽未接受任何贿赂，但其目的是为了谋取直接或间接个人利益，从而损害公司权益或形象； 其它应予以惩处的39、事项。(二) 在遵守纪律与执行规范方面出现下列情形的 扰乱正常的工作秩序，侮辱同事、领导或妨碍他人工作的； 在工作时间或工作场所打架斗殴的； 利用武力或其它手段对同事、领导进行威胁、胁迫的； 品行不端或行为粗暴，屡教不改的； 搬弄是非、挑拨离间，或在公司内拉帮结派，营造不良气氛，影响公司内部团结的； 有贪污、盗窃、诈骗等违法行为的； 严重违反劳动合同有关条款； 其它应予以惩处的事项。(三) 在经营活动中出现以下行为的 从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为； 利用职务之便直接谋取或帮助他人谋取额外利益； 在未经授权的情况下，超越本职业务和职权范围从事经营活动； 除本职日常业务外，未40、经公司授权或批准，以公司名义进行考察，谈判、签约、以公司名义提供担保、证明； 遇到工作职责交叉或模糊的事项，或在工作紧急和重要情况下，推卸责任，以分工不明为由推诿； 超出公司授权范围或业务范围，对客户或业务关联单位做出书面或口头承诺； 贪污、受贿或作假欺骗公司的行为； 工作中有不同意见，不通过正常渠道处理解决，在公开场所随意发表言论损害公司及他人形象、利益。(四) 在公司资源使用方面出现以下行为的 未经批准，将公司资产赠予、转让、出租、出借、抵押给其它单位或个人； 对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其它资产，违反使用规定，做不适当的用途。(五) 在保密方面出现以下行为者 对公司的一切41、书面和电子教材、培训资科等，未经授权，对外传播； 因职务之便取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，未经公司授权据为已有： 对公司未经公开披露的业务信息随意打听、公布、传播、泄漏给他人的； 公开或私下询问、议论、泄漏他人薪酬等属于个人隐私的信息； 未征得上司批准，接受外部邀请进行演讲、交流或授课； 对外提供和泄漏各种工作密码，或盗用他人密码。 (六) 对外交往出现以下行为者 对外的交际应酬活动铺张浪费； 未经公司许可，参加施工单位、材料供应商的宴请和娱乐活动； 参加设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动； 参加涉及违法及不良行为的活动； 对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈42、赠等，违反相关法律法规，违背一般道德标准和商业惯例； 以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益在对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其它奖励等未上缴公司处理、据为己有； 诋毁客户、业务关联单位和本单位等任何单位和个人；(七) 在利益冲突面前出现以下行为者 未经公司安排或批准，在外兼任获取报酬的工作； 在参加社会活动时，未事先获得公司批准，利用公司资源或影响工作； 对公司的客户、业务关联单位或商业对手进行直接投资的； 借职务之便向投资对象提供利益的。第十二章 员工纪律及行为规范第一节 员工守则第一条 严格遵守国家法律、法规，做守法公民。第二条 自觉遵守本公司一切规章、通告43、及公告。第三条 尽忠职守，服从领导，服从公司工作和职务安排。第四条 热爱企业，坚持公司理念，自觉维护公司形象和声誉，爱护公司 财产。第五条 诚实守信，不弄虚作假。第六条 坚持安全生产，严格按公司安全管理制度开展工作。第七条 增强保密意识，严守企业机密，严格遵守公司保密制度。第八条 保持自身谦洁、决不利用职务之便损害公司利益、谋取私利。第九条 坚守岗位，遵守劳动纪律，不旷工，不迟到，不早退，不擅离职守。第十条 严格按公司规定休假、请假，并履行请假手续，第十一条 工作中必须做到： (一) 工作必须积极认真。积极、主动、提高工作效率，保证工作质量； (二) 今日事，今日毕，日清日高； (三) 凡客户44、合作伙伴提出的问题、反馈的意见必须快速响应、及时处理，不得拖拉；凡比较重大的或自已无法圆满处理的情况，必须及时 向上级汇报； (四) 每天必须填写工作日记，施工工地必须填写施工日记，日记时间不 能断续，根据实际情况内容可断续； (五) 严格遵守办事程序，规定填写、办理文档业务； ， (六) 工作时间不做无关工作的事，非工作需要不得上网，不会无关工作的客人； (七) 必须自觉尊守办公场所的有关规定，保持责任范围内工作场所的清洁、整洁； (八) 履行职务时间、办公场所必须注意自身仪容、仪表、按公司要求着装。第十二条 努力学习、不断提高业务水平和业务素质。第十三条 工作中团结协作，生活中团结互助；45、要宽以待人，严于律己；不搬弄是非，不拉帮结派，产生矛盾要采用正确的方法及时化解。第十四条 对领导和公司有意见或建议要及时向领导提出，不得背后发牢骚、泄私愤；凡合理化建议被公司采纳的公司给予奖励。第二节 员工行为规范第一条 着 装 1、 工作期间按公司同意规定着装，要求整洁、端庄、大方。第二条 仪 容 1、工作期间 1) 头发要保持整洁； 2) 男士不留过长头发、蓄胡子； 3) 女士不能化妆，戴过于显眼的珠宝饰物： 4) 手要保持清洁，不留长指甲，不可涂与肤色相差太大的指油； 5) 女士不可在公共场合或有客人、领导、同事在场时补妆。第三条 行 走1、行走时目视前方，身体保持平衡；2、以直线方式行46、走；3、多人同行忌肩搭背；4、为客户、领导或长者引路时在侧前方，要用手势和目光照顾到跟随者；上楼梯在前后：上楼梯在后，下楼梯在前：有门时先开门，不需要引路则跟随在侧后方；5、与同事通行时，女士、工作忙者、非本部门者和他人先行。第三条 坐 姿 1、工作时坐姿自然，不偏不倚； 2、工作场合忌翘二郎腿、抖动等不雅、懒散姿势； 3、客户及领导来时应及时起身迎接或招呼； 4，谈判时采用仰坐或正坐： 5、男士坐时双腿弯曲，自然分开在肩膀范围内； 6、女士坐时双腿弯曲自然并拢，穿裙时要注意休整裙边； 7、靠桌坐时，双手不要支于桌上。第五条 上班用语 1、常用语：“请、谢谢、对不起、打搅了、可以吗”等； 2、47、对领导、客户、长者用“您”称呼： 3、慎用： “这都不明白、， “我告诉你、” “真笨” “就这样(办)” “你不懂” “你不明白(不清楚) “不可能” “不用问了” “动动脑筋 “你行吗”4、讨论问题尽量用商量性的话语：第六条 电话沟通1、铃声三声之内须接听；2、不能用公司电话谈私事；3、电话机旁随时备有纸笔，以备记录之用；4、原则上等对方挂机之后再挂机；5、接听电话要使用礼貌用语，回答客户咨询要有耐心；6、电话常用语： 问候：“您好，广东XX实业发展有限公司” (“您好，XXX”) 询问：“请问，有什么可以帮您” 等候：“对不起，请稍等： 肯定答复：“是” 感谢：“很高兴您来电话” 道别：48、“再见”第七条 接待来访1、凡接待来访人员，原则上要事先预约；2、来访人员必须经保安人员登记并同意后，佩戴来访证；3、 热情迎接，引往部门接待室，请客人坐下后奉上茶水；4、接待来访人员应为因工来访，接待时间不宜过长，答复问题要按照公司同意对外宣传口径，维护企业形象，保守商业机密；5、对拜访公司领导的人员接待，除公司领导直接交代外，一律与行政部预约，经请示领导同意后再引见；6、领导接待来访时，本公司员工除紧急情况需要汇报工作，原则上不能在中间插入汇报工作；7，接待访客时，主要人员不能拨打和接听电话；8、客人告辞时要送至门。第八条 文明办公1、保持办公室整洁。不堆积文件，办公用品井井有条，下班时要49、再次整理；2、保持办公环境安静；3、办公室不得吃早餐，早餐请在食堂饮用；上班时间不得聚众饮茶，喧闹；4、节约用纸、用水、用电。1) 用纸无需要存档的各类发文，通知，无论哪一级领导或部室人员都不要打印，养成使用电脑查询的习惯，真正做到“无纸办公；各类纸张，无特殊要求时，要双面使用。2) 用水下班离开办公室时，要随手关水阀，避免“长流水现象，用水时，要保持台面、地面干净。3) 用电下班离开办公室时，要随手关灯，关空调：下班后关闭计算机，复印机、碎纸机等办公设备；晚上加班时，办公室的电灯不要全部开，注意利用率。第九条 工作执行1、工作执行以完成工作目标为评价原则；2、对属于自己的工作，执行时不依赖他50、人；3、工作执行时要有一个有效的计划；4、执行方式：简洁，明了；第十条 工作汇报1、工作汇报原则上要求逐级请示、汇报；2、完成工作后应及时汇报；3、汇报应简洁易懂，先结论理由和过程，还应附上响应的资料、数据等；4、汇报应以事实为依据，不可主观臆测；5、对于一项长期的工作，如果中途出现以下情况“发生实质性变化、不能按指示完成、有新的认识，可预测结果时，都应向布置者汇报，告知相关情况；6、对于要求保密的工作汇报，则应适当时机和场合，并选择适当的方式向布置本人汇报；7、工作汇报的方式：1）、阐述主题（结果）；2）、详细分析原因和说明过程，并举例说明；3）提出自己的意见和建议；4) 以条文的方式，而非51、叙述的方式表达；5) 说明其它相关的结论或信息。第十一条 沟 通1、沟通渠道；2、倾听；3、尊重的原则； 1) 尊重对方的时间； 2) 尊重对方的地位； 3) 不要随意探听对方的私事； 4) 公开场合与领导意见不一致时； 5) 尊重对方的工作和工作方式； 6) 尊重对方的工作区； 7) 体谅对方的心情； 8) 行为不要太夸张； 9) 尊重同事的工作需求和建议。4、执行以领导的意见为准，个人意见可以保留；第十二条 合理化建议1、每位员工均有提出合理化建议的责任和义务；2、公司鼓励员工提出合理化建议，采纳的建议给以奖励：员工提出合理化建议不会受到处罚；3、合理化建议的内容标准； 1) 可执行的：能52、预计效果； 2) 提出解决法：指出原因或根源：4、合理化建议的形式；5、合理化建议的渠道； 1) 总经理或总经理助理电子信箱； 2) 报告： 3) 会议； 4) 员工信箱等； 5) 合理化建议的接受与处理。 肯定工作态度； 及时予以答复，如不能及时回复的应告知回复时间； 不同意时应说明现由，避免直接予以拒绝； 超出处理权限时，应及时上报，并告知提出者； 在处理时应邀请提出者参与： 鼓励讨论。 6) 合理化建议应记录并保存第十二条 投 诉1、 在工作得不到应有的支持或反映的问题得不到妥善的解决时,可进行投诉； 2、投诉的内容标准；1) 要有充分的理由； 2) 避免带有个人感情因素； 3) 言词必须准确； 4) 以事实为依据。33