1、 整理整顿清扫清洁素养 管 理 手 册 xx电路板有限公司版本号:REV. A二目 录序号章节内容页码1序言22第一章我们的现状33第二章什么是5S44第三章5S实施注意事项55第四章5S如何实施6-106第五章实施5S必须消除的意识障碍117第六章实施5S的技巧12-198第七章推行5S秉承的理念209第八章5S推行的组织架构2110第九章推行5S的责任划分2211第十章憧憬5S给我们带来的惊喜23序 言人，都是有理想的，我们也不例外。我们的理想，莫过于拥有一个良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛。因为除了睡眠外，我们最多的时间都将在这里度过。一个令人称羡的工作环境，将会激励我们更好的工作。三2、年来，我们一直在努力改变周围的环境，但“大扫除”的功用似乎已让我们产生厌倦之意，却丝毫未能让我们享受到工作乐趣。而5S籍造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工的品质于一体，帮我们塑造企业的良好形象，能够实现我们共同的梦想。为配合公司实施5S工作，方便每位员工学习、应用5S要点，特编制此5S管理手册。本手册生动的介绍了我司的5S管理制度、5S的定义、实施目的、实施要领，具有一定的指导性，望大家能悉心阅读，反复领会其功用，循序渐进的规范我们的行为，促进我们工作环境的改造，以期待5S工作由“形式化”到“行事化”再到“习惯化”的转变，从而提升公司现场管理的水平，为公司的稳步发展打下坚实的基础。第一章3、 我们的现状先来认识一下我们现在工作场所是什么样子：你是否感受到你周围场所的脏乱，例如地板粘着垃圾、水渍斑斑、一些药液正慢慢儿地从缸体上滑动着、某一角落污黑一片；岗位上的东西蛮多啊，都布满了，哎，不碍事，瞧，我照样工作；昨天刚做好的报表或者想要使用的量具等，怎么也找不到，急得你直冒冷汉； 宿舍显得挺脏的，东西也挺多的，该整理一下，但还是算了吧，反正大家都是这样；即使大清除一下，明天还不是一个样，倒不如省点劲； 大家在工作中显得松松垮垮，规定的事项，也只有起初两三天遵守而已；打开鞋柜，露出了一双臭鞋，熏得人人掩鼻而去；啪一声响,锡拉罐漂亮地、准确无误地打中垃圾桶；仪容不整的人员满满皆是；原料、半4、成品、成品、整修品、报废品随意摆放；而这一切将导致资金的浪费 场所的浪费 人员的浪费士气的浪费 效率的浪费 形象的浪费效率的浪费 品质的浪费 成本的浪费第二章 什么是5S一、5S说明5S起源于日本，通过规范现场、物品、营造一目了然的工作环境，培养员工的良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质。5S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITION）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头，简称“5S”。整理：在工作现场区分要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西；整顿：把要用的东西按规定的位置摆放整齐，并做好标识进行管5、理；清扫：将不需要的东西彻底清扫干净；清洁：使一切物品都能排列整齐，井然有序，保持美观、整洁；二、5S的效用1) 提升企业形象2) 提升员工归属感人人变成有素养的员工。 员工有尊严，有成就感。易带动改善的意愿。 对自己的工作易付出爱心与耐心。3) 减少浪费人的浪费减少 场所浪费减少以及以上所陈述的几种浪费减少。*减少浪费就是降低成本，当然就是增加利润。4) 安全有保障工作场所宽广明亮 通道畅通。地上不会随意摆放不该放置的物品。*当然安全就会有保障。5) 效率提升好的工作环境。 好的工作气氛。有素养的工作伙伴 物品摆放有序，不用寻找。*效率自然会提升了。6) 品质有保障品质保障的基础在于做任何事6、都“讲究”，不“马虎”，5S就是要去除马虎，品质就会有保障。素养：通过上述活动，使员工养成良好的工作习惯，自觉遵守各项规章制度 第三章 5S实施注意事项20世纪末，日本制的产品遍布世界每一个角落，许许多多的经济专家及管理学者不禁要问：他们怎么啦？当然这其中的因素很多，有因缘际会的机遇问题，但更大的原因应该是他们不断地追求效率，不断地追求品质，不断地研究发展，也因不断地研究发展才能争取更大的市场空间。也因不断的追求效率与品质，才能降低成本，创造更大的企业利润。在追求的过程中有两个特色：A. 循序渐进从基础做起，如5S运动的产生。B. 全员参与从基层做起，如QCC活动、提案改善活动等。5S对某些人7、来讲也许不屑一顾，认为很简单，但是再简单的事不去做，或不彻底去实施，就不会有效果。再者，实施5S如缺乏实施前的规划与准备，加上推动及实施人员缺乏应有的共识与决心，往往也会流于虎头蛇尾。所以实施5S应让其形式化 行事化 习惯化。等到习惯化后，一切事情就变得那么自然了，也就成了企业内活动的一种准则（标准）了。第四章 5S如何实施既然已了解了5S的内容，那么我们如何实施呢？第一节 整理1）定义：将工作场所的任何物品区分为有必要与没有必要的，除了有必要的留下来以外，其它的都清除掉。2）目的： 腾出空间，空间活用。 防止误用、误送。 塑造清爽的工作场所。*注意：要有决心，不必要的物品应断然地加以处置，这8、是5S的第一步。3）实施要诀：如何区分要与不要的物品？大致可用如下的方法来区分。不能用 （不用） 废弃处理不再使用可能会再使用（一年内） （ 很少用） 放储存室6个月到1年左右用一次 1个月到3个月左右用一次 放储存室（少使用） 每天到每周用一次 放在工作场所边（经常用）以上的第、应即时清出工作场所，作废弃处理；第、应即时清出工作场所，改放储存室；第项留在工作场所的近处。看一看，你的周围存在多余无用的东西吗？例如：过期的记录，已不能使用的纸盒，或者是破损待废的工具等？行动起来吧，下定决心扔掉它!想一想，有什么属于别人或公司另有它用，而对你来说又似乎多余无用的东西呢？你不能马上把它扔掉，因为别人9、可能需要它们，你可以做的是马上将情况报给你上司进行协调，以便转移使用。比一比，哪些物品的存放是符合公司的对整理的有关要求呢？我们掌握了相关的存放知识吗？第四章 5S如何实施（续） 哇，原来5S就这么简单，整理这一步准能搞定，那么如何整顿呢？ 第二节 整顿1） 定义：把留下来的必要的物品依规定位置摆放，并放置整齐，加以标示。2）目的： 工作场所一目了然。 要用的东西随即可取得。 消除过多的积压物品。 光是使用者知道，其它的人也能一目了然。注意：这是提高效率的基础。3）实施要诀：腾出空间。 规划放置场所及位置。规划放置方法。 放置标示。摆放整齐、明确。看一看，在你的工作场所里，所用的东西是否按规定10、安放好，有无存在到处乱放现象呢？想一想，在进行整顿时，你还记得起每样东西它应存放的位置吗？所有的物品都定位放置了吗？赶快定下来吧，那样，你和你的同事就能随时取用，不必费劲心思的去寻找了！比一比，在工作中经常用到的东西，是否放在了靠近工作的地点，以便轻易取用而不必浪费时间走一段距离去拿它；不常用的东西，应放置在距离工作地点稍远的地方，但是，这些东西也应放在适当的地方，以便在你需要时，可以不费力取到它，你做到了吗？提示：在你存放某些物件之后，过一段时间，你可能忘了放在哪里，尤其是不常用到的物件。为防止发生这种事情，你可以作一份物件位置图，或用张标签标明某处所放的物件名称。相信这会很好的帮助你工作。11、第四章 5S如何实施（续）第三节 清扫1）定义：将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽。2）目的：消除脏污，保持岗位干干净净、明明亮亮。 稳定品质。 减少工业伤害。3）实施要诀：清扫从地面到墙板到天花板所有物品。机器工具彻底清理。发现脏污问题。杜绝污染源。注意：人人都须参与。看一看，你所使用的机器及周边环境是否保持干净，现在我们应纠正一个观念，我们赖以创造财富的机器不是奴隶而应是我们的朋友。每天拿出五分钟的时间吧，来照看一下我们的朋友，每天关照它一下，你会发现它竟也那么干净、迷人。想一想，我们还乱扔东西吗？我们还会认为把弄脏的地方收拾干净那是清洁工的活吗？从今天开始吧12、，经常收拾一下我们的周围，经常为我们的朋友洗把脸，你将会少添一些因为朋友生病（机器损坏）而带来的烦恼。比一比，你所在的工位的清扫是否已满足规定的要求。听一听，亲爱的朋友是在愉悦的歌唱，还是在痛苦的呻吟？如果是病了，赶快停机吧，在病重之前将它修好。提示：如果你和你的同事共同使用机器和工具，你们可以轮流或一起清洗这些设备。第四章 5S如何实施（续）下面，我们大家一块考虑一下如何保持我们已经做的工作？ 第四节 清洁1）定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果。2） 目的：通过制度化来维持成果；3）实施要诀：红牌作战。目视管理。利用查检表看一看，你现在已经扔掉了所有多余无用的东西，并且将所13、需的东西按秩序安排好了，你也已经使工作场所一尘不染了。不过好像还有一个问题在困扰着大家，如何来维持每个人的努力成果呢？下一步该怎么做？想一想，如果我们没有认识到维持整洁的工作环境的重要性，那么，很快的，我们将会发现：工作场所又恢复以前的肮脏，辛勤的努力将付之东流。来制定和执行一套保养清洁制度吧，它会使我们自由散漫的个性得到收敛，旧态的反弹将有所止步。比一比，请让我们大家来比一下吧，看谁的地方、物件又重返常态，到时不妨给他照个全家福或者是给它挂个红牌子警告一番。我发现，在5S的指引下，我好像在向上攀登，我的工作到了新的水平。第四章 5S如何实施（续） 第五节 素养1）定义：每位成员养成良好的习惯14、，并遵守规则做事。培养主动积极的精神。2）目的：培养好习惯，遵守规则的员工。 营造团队精神。3）实施要诀：自律、积极主动、令行禁止制订礼仪守则、公司有关规则、规定（管理人员的责任）教育训练（管理人员的责任）推动各种激励活动（管理人员的责任）遵守规章制度例行打招呼、礼貌运动我们已经来到最困难的这一关节素养。对大家灌输“素养”的自律精神应由公司管理层负责。大家在得到训练后，应自觉维持良好的现场整洁，并使之成为一种习惯化动作。这一步存在困难，但我们的工作已达到4S水平，相信每个人都想百尺高竿更上一步，,在公司督促和监督考核下，“素养”层次会尽早到来。如何达到这个目标呢? 看一看，你有没有发现，在你极15、力保持一个物件的清洁，却因不良习惯，不知不觉中弄脏了工作场所和其他物件，如有，我们必须改正。想一想，你有没有认识到你对现场整洁所作的努力是有价值的。当人们看到你的工作地点、机器和工具都非常干净和组织得井井有条时，便会对你产生良好的印象。反之，如果他们发现你的工作场所和机器都非常肮脏，他们会对你产生很差的印象，而不会责怪清洁工的失职。 比一比，把工作场所当成你的第二个家吧，请想一想：除睡眠外你生活在工作场所的时间比家里更长，对吧？如果你能维持家里干净和舒适，难道确保工作场所的干净和舒适，不一样重要吗？何况我们已经花了很大的精力才使它“清洁”，要珍惜这来之不易的成果呀！提示：除了基本的现场整洁外，16、我们是否可以再深一步考虑如何美化工作场所呢，一盆花草,一份美丽的标语？到时将使你的工作环境变得更加舒适宜人。第五章 实施5S必须消除的意识障碍5S容易做，却不易彻底或持久，究其原因，主要是人对它的认知，所以要顺利推行5S，所有人员必须屏蔽以下意识上的障碍。1) 5S 太简单，芝麻小事，没什么意义。2) 虽然工作上问题多多，但与5S无关。3) 工作已经够忙的了，哪有时间再做5S？4) 现在比以前已经好很多了，有必要吗？5) 5S既然很简单，却要劳师动众，必要吗？6) 就是我想做好，别人呢？7) 做好了有没有好处？这一系列的意识障碍（存疑），必须像踢足球一样一脚踢开，容不得有所迟疑。第六章 实施517、S的技巧一、红牌作战在5S活动展开的过程中，红牌作战是个很重要的活动工具之一。1）红牌作战的目的：运用醒目的红色标志标明问题之所在。2）实施方法：整理：清楚地区分要与不要的东西；找出需要改善的事、地、物。整顿：将不要的东西贴上“红牌”；将需要改善的事、地、物以红牌标示。清扫：有油污、不清洁的设备贴上红牌。藏污纳垢的办公室死角贴上红牌。清洁：减少红牌数量。修养：有人继续增加红牌；有人努力减少红牌。附记：看到红牌时不可生气。持红牌的对象可以是材料、产品、机器、设备、空间、办公桌、文件、档案，但是人不要挂上红牌。 二、 目视管理目视管理为方法很简单又很有效果的一种管理方法。其定义为：一看便知。假如每18、个人均能一看便知，最起码方便太多了，不必浪费时间寻找，当然工作效率自会提高。举几个例子：1） 马路上的行车线假如马路上没有划上行车线，那就不方便多了。2） 告栏表示有事情传达的地方。3） 看板或标示牌如有个平面示意图，或标示着XX部。4） 银行柜台窗口之标示如标示着3号窗口，负责定期存款。5） 餐厅经理与服务生之制服。餐厅经理与服务生穿着不同的制服，并挂上识别证，方便顾客辨认。目视管理，配合5S运动来进行，能达到更好的效果。三、 查检表推行任何活动，除了要有一个详尽的计划表作为行动计划外，在推行的过程中，每一个要项均要定期检查，加以控制。通过查检表之定期查核，能得到进展情况，若有偏差，则可随即19、采取修正措施。推行5S活动，同样地要导入PDCA管理循环。PLAN：拟订活动目标，进行活动计划及准备；DO：执行阶段，如文宣、训练、实际执行工作；CHECK：过程中进行查核，如查检表、红牌子；ACTION：采取必要的改进措施。查检表的使用有两种。一种是点检用，只记入好、不好的符号；另一种是记录用，记录评鉴的数据。下面介绍查检的项目及重点。前面五表适用于部门内自我评价，后面的两表为对各部门诊断用之查检表。第六章 实施5S的技巧（续）附表：一、 整理项次查检项目得分（请打勾）查检状况1通道状况0有很多东西，或脏乱1虽能通行，但要避开，台车不能通行2摆放的物品超出通道3超出通道，但有警示牌4很畅通，20、又整洁2工作场所的设备、材料0一个月以上未用的物品杂乱放着1角落放置不必要的东西2放半个月以后要用的东西，且紊乱3一周内要用，且整理好43日内使用，且整理很好3办公桌（作业台）上、下及抽屉0不使用的物品杂乱，1半个月才用一次的也有2一周内要用，但过量3当日使用，但杂乱4桌面及抽屉内均最低限度，且整齐4料架状况0杂乱存放不使用的物品1料架破旧，缺乏整理2摆放不使用但整齐3料架上的物品整齐摆放4摆放为近日用，很整齐5仓库0塞满东西，人不易行走1东西杂乱摆放2有定位规定，没被严格遵守3有定位也在管理状态，但进出不方便4任何人均易了解，退还也简单小计 附表一第六章 实施5S的技巧（续）二、 整顿项次查21、检项目得分（请打勾）查检状况1设备、机器、仪器0破损不堪，不能使用，杂乱放置1不能使用的集中在一起2能使用但脏乱3能使用，有保养，但不整齐4摆放整齐、干净，最佳状态2工具0不能用的工具杂放1勉强可用的工具多2均为可用工具，缺乏保养3工具有保养，有定位放置4工具采用目视管理3零件0不良品与良品杂放在一起1不良品虽没即时处理，但有区分及标示2只有良品，但保管方法不好3保管有定位标示4保管有定位，有图示，任何人均很清楚4作业文件0过期与使用中的杂在一块1不是最新的，但随意摆放2是最新的，但随意摆放3有关卷宗夹保管，但无次序4有目录，有次序，且整齐，任何人很快能使用5文件档案0零乱放置，使用时没法找122、虽显零乱，但可以找得着2共同文件被定位，集中保管3以事务机器处理而容易检索4明确定位，使用目视管理任何人能随时使用小计 附表二第六章 实施5S的技巧（续）三、 清扫项次查检项目得分（请打勾）查检状况1通道0有烟蒂、纸屑、铁屑、其它杂物1虽无脏物，但地面不平整2水渍、灰尘不干净3早上有清扫4使用拖把，并定期打腊，很光亮2作业场所0同上1同上2同上3零件、材料、包装材存放不妥，掉在地上4同上3办公桌、作业台0文件、工具、零件很脏乱1桌面、作业台面满布灰尘2桌面、作业台面虽干净，但破损未修理3桌面、台面很干净整齐4除桌面外，椅子及四周均干净亮丽4窗、墙板、天花板0任凭破烂1破烂但仅有应急简单处理2乱23、贴挂不必要的东西3还算干净4干净亮丽，很是舒爽5设备、工具、仪器0有生锈1虽无生锈，但有油垢2有轻微灰尘3保持干净4使用中有防止不干净措施，并随时清理小计分 附表三第六章 实施5S的技巧（续）四、 清洁项次查检项目得分（请打勾）查检状况1通道和作业区0没有划分1有划分，但不流畅2划线感觉还可3划线清楚，地面有清扫4通道及作业区感觉很舒畅2地面0有油或水1有油渍或水渍显得不干净2不是很平3经常清理，没有脏物4地面干净亮丽，感觉舒服3办公桌、作业台、椅子、架子、会议室0很脏乱1偶尔清理2虽有清理，但还是显得很脏乱3自己感觉很好4任何人都会觉得很舒服4洗手台、厕所等0窗口或设备脏乱1破损未修补2有清24、理，但还有异味3经常清理，没有异味4干净亮丽，还加以装饰，感觉舒服5储物室0阴暗潮湿1虽阴湿，但加有通风2照明不足3照明适度，通风好，感觉清爽4干干净净，整整齐齐，感觉舒服小计分附表四第六章 实施5S的技巧（续）五、 教养项次查检项目得分（请打勾）查检状况1日常5S活动0没有活动1虽有清洁清扫工作，但非5S计划性工作2开会有对5S宣导3平常做能够做得到的4活动热烈，大家均有感受2服装0穿着脏，破损未修补1不整洁2纽扣或鞋带未弄好3厂服、厂牌依规定4穿着依规定，并感觉有活力3仪容0不修边幅又脏1头发、胡须过长2上两项，其中一项有缺点3均依规定整理4感觉精神有活力4行为规范0举止粗暴，口出脏言1衣25、衫不整，不守卫生2自己的事做好，但缺乏公德心3公司规则均能遵守4主动精神，团队精神5时间观念0大部分人缺乏时间观念1稍有时间观念，开会迟到的很多2不愿时间约束，但会尽力去做3约定时间会全力去完成4约定的时间会提早去做好小计分 附表五第六章 实施5S的技巧（续）六、5S查检表（车间现场诊断用）查检日期： 查检者： 项目查检内容配分得分缺点事项整理是否定期实施红牌作战（清除不必要品）？5有无不用或不急用的工具？4有无剩料等近期不用的物品？4是否“不必要的隔离间”影响现场视野？4作业场所是否明确地区别清楚？3小计20整顿仓库、储物室是否有规定？4料架是否定位化，物品是否依规定放置？4工具是否易于取用26、，不用寻找？5工具是否颜色区分？4材料不无配置放置区，并加以管理？5废弃品或不良品放置有否规定，并加以管理？3小计25清扫作业场所是否杂乱？3作业台上是否杂乱？3产品、设备有无脏污，附着灰尘？3配置区划分线是否明确？3作业段落或下班前有无清扫？3小计15清洁3S是否规划化？5机械设备是否定期点检？2是否遵照规定的服装穿着？3工作场所有无放置私人物品？3吸烟场所有无规定，并被遵守？2小计15教养有无日程管理表？5需要的护具有无使用？4有无遵照标准作业？5有无异常发生时的对应规定？3晨操是否积极参加？3是否遵守开始、停止的规定？5小计25合计100评语 附表六第六章 实施5S的技巧（续）七、5S查27、检表（办公场所诊断用）查检日期： 查检者： 项目查检内容配分得分缺点事项整理是否定期实施红牌作战（清除不必要品）？4有无档案规定，并被清楚了解？6桌子、文件架是否为必要最低限度？4是否没有必要的隔间影响现场视野？3桌子、文件架是否有划分区域放置？3小计20整顿建档规定是否确实被执行？5文件等有无实施定位化（颜色、斜线）？4电脑中的文件是否定置存放？4需要的文件、资料能否马上取出？5书柜、书架的管理是否做好规划，实施定位、定置管理？3各项备用文具有无规定放置处，并做补充规定？4小计25清扫地上、桌上是否杂乱？3垃圾桶是否积得满满？3管路、配线是否杂乱？3供应开水处有无管理表示？3墙壁、玻璃是否保28、持干净？3小计15清洁办公设备是否保持干净？3抽屉内是否杂乱？3私有物品有无依规定放置？3下班时桌上是否整齐？3是否遵照穿着服装规定？3小计15教养是否有每周工作计划表来管理？4部门的重点目标，目标管理是否被目视化？4公告处有无规定，有无过期公告？4接电话人不在，是否有留话备忘？3是否活用目的表示板？3有无文件分发及传阅规则？4是否积极参加各项活动？3小计25合计100评语附表七第七章 推行5S秉承的理念明亮、干净、整洁、舒适的工作环境是我们安全健康的保障，也是我们借以创造优秀品质、提升自我的基础，因此，我们必须搞好5S工作，让它富有成效。在推行5S的过程中，为了确保成效，为了不让我们的付出白29、白浪费，我们只认可：1） 整齐清洁的工厂是做好品管的基本条件；2） 不容许马虎，杜绝马虎；3） 敢于面对缺陷与不足，敢于去改善；4） 积极参与；第八章 推行5S的组织架构为了做好5S推行活动的策划、组织、评价、奖罚工作，本着各部门皆积极参与此项活动之精神，公司特此成立5S委员会，该委员会直属于总经理，直接向总经理汇报5S的推行情况。具体如下：第九章 推行5S的责任划分一、 非管理人员在推行5S活动中之责任： 1） 自己的工作环境须不断的整理、整顿，物品、材料及资料不可乱放；2） 不用的东西要立即处理，不可使其占用作业空间；3） 通路必须经常维持清洁和畅通；4） 物品、工具及文件等要放置于规定场30、所；5） 物品、设备要仔细地存放，正确地存放，安全地存放；6） 保管的工具、设备及所负责的责任区要整理；7） 纸屑、布屑、垃圾等要集中于规定场所；8） 不断清扫，保持清洁；9） 注意上级的指示，并加以配合；10） 负责自己所负责的区域的5S自评工作；11） 一旦自己所负责的范围被贴上红牌，必须想方设法消除红牌；12） 遵守公司的规章制度； 二、 管理人员在推行5S活动中之责任： 1） 配合公司政策，全力支持与推行5S；2） 参加公司组织的有关5S教育培训，吸收5S技巧，并传授与下属；3） 负责管理范围内5S之宣导及参与公司5S文宣活动；4） 规划管理范围内之整理、定位工作；5） 协助下属克服在31、推行5S活动中所遇到之障碍与困难点；6） 负责管理范围内的5S自评工作；7） 熟读公司5S运动竞赛实施方法并向下属解释及积极参与公司组织的竞赛；8） 必要时，参与公司5S稽查与评分工作；9） 负责减少及消除管理范围内之红牌；10） 督促下属执行定期之清扫、自检工作；11） 负责管理范围内上班后之服装仪容清查，并于下班前进行安全巡查、确保安全；12） 关意下属言行，并纠正不正之处； 三、 推行委员会之责任1） 设定推行目标；2） 制定推行方法；3） 拟订活动计划及活动办法；4） 5S教育培训之实施；5） 5S推行活动之宣导；6） 制定推行制度与考核、稽查方法；7） 制订奖罚方案并执行；8） 组织32、5S活动之实施；（推行委员会各组别及成员之责任由推行主委详细制订并公布）第十章 憧憬5S给我们带来的惊喜n 亏损为零n 不良为零n 浪费为零n 故障为零n 客户的不满为零n 切换产品时间为零n 事故为零n 投诉为零n 缺勤率为零n 我们的不满为零投资者满意（IS-Investor Satisfaction）客户满意（CS-Customer Satisfaction）雇员满意（ES-Employee Satisfaction）社会满意（SS-Society Satisfaction）这是一个愉快的工作场所，这是一个满意的工作场所，我们实践着 “改进”的承诺，同样享受着“改进”给我们带来的欢乐。 5S的内容就这些，现在让我们憧憬5S给我们带来的惊喜吧！一定得实现喔！