1、人力资源管理手册目录人力资源管理手册1第一章 2第二章 手册的目的4一 环保科技集团公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：4第三章 人力资源部的工作职责4二 工作职责：4第四章 招聘工作6一 招聘目标6二 招聘原则6三 招聘政策和工作流程6四 内部推荐奖励政策9第五章 新员工入公司工作流程113. 在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。123 由其所在部门直接负责人确认其座位，部门总监确认职位；131 填写员工履历表（附录2）；149 更新员工通讯录。14第六章 员工转正考核工作流程15第七章 员工内部调动工作流程16一 工作目标17二 工作政策17三 工作程序17四 待岗12、8五 人员内部调整的审批权限：18第八章 员工离职202. 离职手续的完整可以保护公司免于陷入离职纠纷。20第九章 劳动合同22一 政策22二 程序22三 违约的经济补偿与赔偿23第十章 薪资制度25一 薪酬支付原则25二 新酬管理25三 薪资体系结构25四 工资结构26第十一章 考勤管理28一 工作时间28二 考勤打卡制度28三 加班28四 四.休假种类29五 员工假期薪资管理30第十二章 员工福利32一 社会基本养老保险32二 住房公积金32三 住房公积金32四 工伤保险33五 补充养老保险33六 补充医疗保险34第十二章 绩效管理35一 考核体系35二 评价结果35三 绩效结果的应用363、第十三章 奖励 制度38二 奖励种类:38五 长期服务奖励38第十四章 违纪处分39二 纪律处罚条例：39三 需要并处赔偿、罚款处罚，罚没款一律上交财务部门。40第十五章 培训与开展43一 目标43二 职责43三 教育培训的内容：44四 教育培训的方式44五 培训作业流程45第十六章 职业生涯发展47一 基本原则47二 近期目标：47三 中、远期目标：47四 公开选拔47五 公开人才招聘47六 建立知道扔计划48七 实行人才岗位轮换48八 外派人员的待遇48第十七章 人事档案管理50一 人事档案管理的基本要求50二 确立两级档案管理制度50三 人事档案分类：50四 一般文档管理50五 员工人事4、档案管理51六 员工管理档案的管理51员 工 培 训 服 务 协 议 书86一、甲方的责任、权利、义务：86二、乙方的责任、权利、义务：86附录26： 选拔后备人才推荐表87一、 工程概况：1二、 施工部署及进度计划2三、 施工准备3四、主要施工方法5五、预防质量通病之措施12六、工程进度计划22七、施工平面布置（见附图）24八、施工组织措施24九、工程质量控制标准31第一章 手册的目的一 环保科技集团公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1. 构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与公司共同成长；2. 保持环保科技集团内部各公司在人事制度和5、程序统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准；3. 保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。二 为达到上述目标，环保科技集团公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。三 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。四 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。第二章 人力资源部的工作职责一 核心职能：作为公司人力资源管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。二 工作职责：1.6、 制度建设与管理A. 制订公司中长期人才战略规划；B. 制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实；C. 核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；D. 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E. 指导、协助员工做好职业生涯规划。2. 机构管理A. 配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B. 公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C. 制订公司机构、部门和人员岗位职责；D. 公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E. 监督、检查与指导分支机构人事部工作。3. 人事管理A.7、 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理；B. 公司后备干部的选拔、考察、建档及培养；C. 公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理；D. 协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；E. 提供各类人力资源数据分统计及析；F. 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。4. 薪酬福利管理A. 制订并监控公司系统薪酬成本的预算；B. 核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资；C. 制订公司员工福利政策并管理和实施；5. 培训发展管理A. 公司年度培训计划的制订与实施；B. 监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作；C. 管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育；D8、. 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；E. 开发培训的人力资源和培训课程。6. 其他工作A. 制订公司员工手册；B. 定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；C. 协调有关政府部门、监管机关及业内单位关系；D. 联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；E. 公司人事管理信息系统建设与维护。第三章 招聘工作一 招聘目标1. 通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。2. 招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。二 招聘原则1. 公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优9、”的原则，对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘；2. 所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。三 招聘政策和工作流程各分支机构人力资源部门参照制定相应政策，报公司人力资源部审核后执行。1. 招聘政策招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司总经理审批方可进行。2. 招聘程序I 招聘需求申请和批准步骤A 各部门和各分支机构根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报公司人力资源需求计划，制定公司的年度招10、聘计划；B 人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门和分支机构的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划；C 各部门和分支机构根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。填写招聘申请表（附录），详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核；D 招聘申请审批权限。在人员编制预算计划内的公司经理、总监，分公司总经理室人员、分公司人力资源部和财务部负责人，分公司总经理室人员的招聘申请由公司总经理批准；公司一般员工、临时用工、实习学生的招聘申请由人事主管副总经理（总助）批准；分公司其他部门级经理和分支公司一般员工的招聘申请由分公司总经理批准；E 计划外招聘申请报公司总经理批准方11、可执行；F 人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。 招聘费用招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。人力资源部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报人事和财务主管副总经理（总监）批准执行。 招聘周期招聘周期指从人力资源部收到招聘申请表起，到己来人员确认到岗的周期。每一职位的招聘周期一般不超过8周。有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后，适当延长或缩短招聘周期。招聘步骤A 材料收集渠道：a内部的调整、推荐b人才中介机构、猎头公司的推荐c参加招12、聘会d报纸杂志刊登招聘广告e网络信息发布与查询用人部门可以同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道。如需刊登报纸广告，广告稿草拟后，应先由公司人力资源部审核，报公司领导批准后，再经市劳动局或人事局批准,交广告公司或报社刊登广告。分公司的招聘广告内容和格式要事先经公司人力资源部审定；B 人力资源部对应聘资料进行收集、分类、归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选；C 拟选人员一般需经过三次面谈和二次测试。面谈层次及步骤如下：应聘职位经理或主管一般人员第一次面试招聘经理/直接经理招聘主管/直接主管第二次面试人力资源部总监/用人部门总监招聘经理/直接经理第三次面试公司（副）总经理（副）总经理可自生决定需要13、a用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件），对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试；b人力资源部收到用人部门的考核成绩、面谈意见后，对初选人员进行包括心理测评、外语、计算机等基本技能测试；c基本技能测试通过后，人力资源部与拟选人员预约进行第三次面谈；d经二至三次面谈后，人力资源部安排拟来人员填写“应聘人员登记表”（附录），并通知公司办公室安排其到指定医院进行体检；e己来人员体检合格后，人力资源部将“应聘人员登记表”和“录用决定”转用人资部门签署聘用意见。用人部门同意聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。D 对经理14、级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人，必要时还需做应聘人员背景调查，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上；E 人力资源部负责拟制应届大学毕业生、研究生和复转军人的年度接收计划，填写“实习人员审批表”（附录），并具体安排其工作岗位。各部门均不得自行接收安排应届大学毕业生、研究生到本部门实习或见习；F 临时用工人员的聘用：公司原则上不同意使用临时人员，特殊情况由公司用人部门提出书面申请，填写“录用决定”（附录），报公司人力资源部和人事主管副总经理（总助）审批，各部门均不得自行安排和接收临时人员；G 非本地户口人员的聘用：公司各部门和分支机构聘用非本地户口人员必须报公司人力资源部审批15、。如有职务，按干部任免审批权限进行报批。V 人员录用审批权限A 公司总部正式员工、分公司总经理室人员、分公司人力资源部和财务部负责任人、支公司总经理室人员的录用由公司总经理审批；B 公司总部临时用工、学习学生的录用由公司人事主管副总经理（总助）审批；C 分公司其他部门经理级人员和分支公司一般人员的录用由分公司总经理审批，在批准后三个工作日内上报公司人力资源部备案。 聘用步骤A 拟来人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班。试用期：所有新入公司员工均有三个月试用期。因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限批准；B 档案转移手续a新员工到岗一个月之内应将其个人人事档案关系转移至公司。人16、力资源部向员工开具商调函，由该员工返回原单位办理档案转移手续；b如员工在规定期限内不能将档案关系转移过来，应写出书面申请，报人力资源部批准。同时应提交由其原工作单位出具的解除/终止劳动关系证明。C 迎接新员工新员工上班的第一天，人力资源部向其发出“工作通知书”，同时按公司新员工管理工作流程办理有关手续。四 内部推荐奖励政策1. 职位空缺与内部招聘当空缺职位招聘困难或超过30个工作日没有招聘到合适的人选时，由人力资源部招聘负责人按标准格式制作内部空缺职痊（附录），在公司公告栏向员工发布通知；2. 推荐方法员工根据内部空缺职位所列的主要工作职责及规定的任职资格，向人力资源部推荐候选人，并将候选人的17、个人简历、身份证、学历证书及相关证件的复印件提交人力资源部招聘负责人，同时在简历上注明推荐人的姓名、部门和分机号码。人力资源部负责将结果通知推荐人；3. 推荐成功和奖励办法A. 如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求，推荐人不享受任何奖励；B. 如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求，且己通过最终面试，但没有被公司录获的通报表扬和相应的纪念品。4. 除外情况：本奖励政策不适用于以下情况：推荐人为被推荐人的直接或间接主管；人力资源部的工作人员。推荐人领取奖励时要填写推荐奖励领取记录欧 奥恰是流程图：人力资源部与各部门协作定期进行职位需求分析用人部门填写，招聘申请表（附表），申请招聘按权限批准招聘（附18、录）在公司内部登出招聘信息，在公司内部招聘，人员调动、调整外部选聘：1根据职位选择成本有效的招聘渠道2获得简历人力资源部对简历进行分类专业职位由部门筛选简历，并由经理经人员做第一轮面试常规职位由人力资源部筛选简历，并进行第一轮面试人力资源部根据职位情况安排纸笔测试，填写面试评估表通过者由部门总监进行第二轮面试，填写面试评估表应聘人填写应聘人员登记表，人力资源部对应聘者进行背景调查重要岗位人员由（副）总经理进行第三轮面试重要岗位人员由人力资源部组织进行心理、技能测评人力资源部通知办公室安排体检人力资源部协调部门，个人谈定薪酬、职级，并按管理权限进行聘用审批（审批权限见附录）人力资源部与应聘人联系19、，确认上班时间未通过者进入人才库以备查询体检不合格的不用绘制组织结构图，为各职位做工作说明，制定当年公司人员编制计划第四章 新员工入公司工作流程目标：1. 将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期，正是这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础：2. 向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；3. 在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。流程图：（二）入职手续填写履历表出具与原单位终止劳动合同证明记录员工职业发展规划阅读新员工入职告知书签订劳动合同书确认调档时间介绍相关人员20、通知公司按照新员工入职手续办理清单办理入职手续更新员工通讯录（三）部门办理部分部门负责人带领参观部门介绍部门人员直接经理介绍岗位职责任，说明工作（四）入职培训确定其导师公司介绍各项制度业务基础知识公司发展历程公司文化与理念（五）满月跟进（六）转正评估（一） 新员工进入前公司总经理或人事主管副总（总助）签署录用决定签订工作通知书确认座位、电话、员工代码、邮箱告知新员工报到时带照片与毕业证书原件确认上班时间并通知相关部门经理一 人力资源部在新员工进入前1 应聘人员的录用决定由总经理签署后，人力资源部负责通知员工报到：2 新员工报到日，人力资源部根据新员工入职手续清单（见附录1）为其办理相关事项；321、 由其所在部门直接负责人确认其座位，部门总监确认职位；4 通知新员工报到时应提交：1寸彩照2张底片；毕业证书、学习证书、职称证书、身份证原件及复印件；5 公司办公室在新员工入职一周内为其办好公司邮箱地址；6 员工所在部门为其确定导师，在入职当天和入职培训中介绍。二 人力资源部办理入职手续1 填写员工履历表（附录2）；2 发放向新员工介绍公司情况及管理制度的新员工入职告知书（附录3），使其具备基本公司工作知识，要求其通过公司内部网络了解进一步情况；3 按照新员工入职手续清单逐项办理入职手续；4 与新员工签订劳动合同；5 确认该员工调入人事档案时间；6 向新员工介绍管理层；7 带新员工到部门，介绍22、给部门总监；8 将新员工的情况通过E-MAIL和公司内部刊物向全公司公告；9 更新员工通讯录。三 由部门办理部分1 人力资源部带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门人员及其他部门相关人员；2 由直接经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明；3 部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。四 入职培训1 由人力资源部定期组织新员工培训，培训内容包括：公司介绍、公司各项制度、业务基础知识等；2 不定期举行由公司管理层进行的公司发展历程、公司文化、各部门职能与关系等方面的培训；五 满月跟进新员工入职满一个月左右时，由人力资源部对其进行跟进。形式：面谈。内容：主要了解其直接经理对其工作的评价：新员23、工对工作、直接经理、公司等各方面的看法。具体见：满月跟进记录（附录4）六 转正评估新员工工作满三个月时，由人力资源部安排进行转正评估。员工对自己在试用期内的工作进行自评，由直接经理对其进行评估。直接经理的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。详见转正考核流程。第五章 员工转正考核工作流程流程图：每月1日，人力资源部提供转正名单给相关人员及其经理2日前，被考核人根据员工转正考核表自评，并写评语4日前，被考核人将员工转正考核表交直接经理，由直接经理考核并写评语。直接经理在考评时要与该员工进行面谈，其考核意见应得到员工的认可，未经认可的意见总部门总监协调7日前，部门总监根据员工及其直接经理的意见24、，确定考核结果，人事变动表并报人力资源部批准20日前，人力资源部根据部门总监及公司领导意见，给被考核人出具转正通知单，重要的职位变化同时在全公司范围内通告考核不合格，延长试用期或终止试用目标：1 转正是对员工的第一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分；2 转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高；3 一般员工的转正由用人部门和各级人力资源部门进行审批并办理有关手续。第六章 员工内部调动工作流程一 工作目标1 通过人事调整，合理使用组织的人力资源；2 达到工作与人力资源的最佳匹配，使人尽其才，提高工作绩效25、和工作满意度；3 调整公司内部的人际关系和工作关系。二 工作政策1 员工在聘用期内，公司可对员工的岗位做出下列变动：A外派根据公司有关规定和所属分支机构的业务需要，由公司派出人选担任分支机构相关职务；B调岗因机构调整或业务需要，或为符合员工工作能力和发展意向，公司可安排员工调岗；C借调因业务上的需要，公司可把员工借调到其他岗位；D待岗当员工被认为绩效表现及工作能力不能胜任本岗位工作需要，经过培训仍无法达到需求时，部门可向人力资源部提出安排其待岗。三 工作程序1 外派A. 人力资源部或派出部门根据任职要求适当人选，填制“人事变动表”（附录），并附“职务说明书”，报人力资源部审核；B. 人力资源部26、根据“职务说明书”的要求，进行审核并提出意见，按人员聘任权限报公司领导批准；C. 人力资源部向派出部门、派往的分支机构及拟派员工发出“内部调整通知单”；D. 外派人员按规定办理工作交接，按期到派往的分支机构报到；E. 派出部门应在外派人员任期满前30天，或根据工作实际需要，可决定外派调整方案，并报人力资源部；F. 轮换：公司或派出部门提出新的任职人选，按规定程序办理审批手续。同时，由派出部门根据工作需要，为卸任人员安排工作岗位，并按“员工调整审批程序”办理职务/岗位调整手续；G. 延长任期：可根据实际工作需要延长外派任期。2 调岗A. 当公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考27、虑平级调岗。公司有关部门及员工本人均可提出调岗；B. 公司提出调岗，由人力资源部负责协调，取得调出与调入部门经理的同意后，填制“人事变动表”和“工作评估表”，按人员聘用权限报公司领导批准；C. 员工提出的调岗，应由本人提出书面调岗申请，填写“人事变动表”并报所在部门总监同意后，填写“工作评估表”，由人力资源部参照员工聘用审批程序办理；D. 人力资源部向员工和有关部门发出“内部调整通知单”。3 借调由公司或拟借调单位的管理层指出，并经人力资源部与有关部门协商而决定。A. 用人部门向人力资源部提出借调申请，由人力资源部同用人部门、调出部门及员工本人协商取得一致；B. 用人部门或人力资源部填制“人事28、变动表”，相关部门会签后，报公司总经理批准；C. 人力资源部发出“内部调整通知单”。四 待岗待岗应由用人部门以书面形式提出，填写“人事变动表”，清楚说明待岗理由，交人力资源部，并按干部管理权限进行审批。同时由用人部门和人力资源部共同协调其工作安排，在两个星期内仍不能安排其工作的，进入离职工作流程。五 人员内部调整的审批权限：1. 公司经理、总监，分公司总经理人员、分公司人力资源部和计财部负责人，分公司总经理室人员的内部调整由公司总经理批准；2. 公司一般员工的内部调整由业务主管副总经理（助理）和人事主管副总经理（助理）批准；3. 分公司其他部门级人员和分公司一般人员的内部调整由分公司总经理批准29、，并在批准后3个工作日内报公司人力资源部。流程图：员工或部门向人力资源部提出职/岗位调整申请，填写人事变动表部门负责人批准原部门负责人根据工作评估表对其进行评估HR提供以往绩效考核结果（档案中）用人部门对其进行面试面试通过，用人部门在人事变动表上签字按公司人员调动审批权限报批得到批准人力资源部发给员工内部调整通知员工办理工作移交手续，人力资源部作公司内调动通告部门负责人不批准人事、员工所在部门相关部门、员工共同协商撤消或其他面试未通过，由人事部协调该员工的工作待岗两星期内，未能在公司内部安排该员工工作，则按离职流程办理第七章 员工离职目标：1. 离职流程管理是为了规范公司与离职员工的多种结算活30、动，交接工作，以利于公司工作的延续性。2. 离职手续的完整可以保护公司免于陷入离职纠纷。3. 经理与离职人员的面谈提供管理方面的改进信息，可以提高公司管理水平。审批权限审批权限1. 公司部门经理、总监和分公司总经理室人员、分公司人力资源部和财务部负责人，分公司总经理室人员离职申请由公司总经理批准。2. 公司一般员工的离职申请由公司人事主管副总经理（总助）批准。3. 分公司其它部门级经理和分公司一般员工的离职申请由分公司人力资源部和分公司总经理批准，并在批准后三个工作日内向公司人力资源部备案。流程图：收到辞职信或提前一个月发出解除劳动通知书安排离职面谈，填写离职面谈记录按公司干部管理权限进行审批31、办理离职手续本部门：资料交接工作交接应收款办公室：公司物品、稿件资料、电脑及相关软、硬件人力资源部、党办：MAIL地址注销（离职两周后）工资结算、合同解除、党组织关系调转财务部：（暂停工资发放，直到手续办理完毕）借款机票供款现金应发工资离职面谈记录离职手续单存档问题解决，将离职面谈记录存放入员工档案由直接经理确定最后工作日并通知该员工于该日前往人力资源部办理离职手续第八章 劳动合同一 政策1 中华人民共和国劳动法2 地方政府主管部门法规及公司现行规章制度。3 合同期限：经理级以下人员签订3-5年期限合同；其他人员可根据情况签订1-3年期限合同，无特殊情况的合同期前3-6个月为试用期。二 程序132、 合同签订A. 公司在聘用员工时，应要求被聘用者出示终止、解除劳动合同证明或与任何用人单位不存在劳动关系的其它凭证，经证实确与其他用人单位没有劳动关系后，方可订立劳动合同，或另行签订“试工协议”；B. 员工进入公司报到之日接受岗前培训，了解和认可公司的劳动合同条款及岗位职务说明书确定的职责，确定合同期限，甲乙双方可签定劳动合同；C. 公司出资培训、招（接）收的人员，己经按有关规定与公司签订了专项协议书，在与公司订立劳动合同时，合同期不得短于服务合同或协议尚未履行的期限；D. 在合同履行过程中，公司对出资培训的员工应按规定计算培训服务期；若培训服务期超过劳运输队事同期限，应延长劳动合同期限至培训33、服务期满。2 合同变更由于签订合同时所依据的客观情况发生重大变化或机构调整等原因，致使原合同无法履行的，经双方协商同意，可以变更原合同的相关条款。3 合同续签合同期限届满，劳动关系即告终止。甲乙双方经协商同意可以续订合同。双方当事人在原合同期满前三十天向对方表示续订意向。4 合同解除A有下列情形之一，甲方公司可以即时解除合同，而无须向乙方支付赔偿： 试用期内，乙方被证明不符合录用条件的； 乙方严重违反劳动纪律或甲方规定的各项规章制度的； 乙方严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损失的； 乙方泄露甲方商业秘密,给甲方造成严重损失； 乙方被司法机关追究刑事责任的；B.有下列情形之一，乙方可以即时34、解除合同，而无须向甲方支付赔偿： 在试用期内； 甲方以侵害乙方合法人身权利手段强迫劳动的； 甲方不能按照合同规定支付劳动报酬或者提供劳动条件的；C.有下列情形之一，甲方可以解除合同，但应提前三十日以书面形式通知乙方并支付补偿金： 乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的； 劳动合同订立时依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的；甲方濒临破产进行法定整顿期间，或者生产经营发生严重困难，征求过工会和职工意见的；D.员工提出解除劳动合同： 提出辞职的员工，应提前30天向所在部门递交“辞职申请表”。部门总经理签署意35、见后，交人力资源部，人力资源部安排与辞职员工进行面谈，并作出回复。 部门经理以下的辞职员工由人力资源部经理或其指定的专门人员，负责与员工进行面谈，并填写“面谈记录表”；部门经理以上职级的辞职者，由人力资源部总监或直接主管领导面谈，并填写“面谈记录表”，报公司总经理。 由辞职者持“员工离职手续清单”，到各有关部门办理交接手续，并经各有关部门负责人签字证明完成交接清理手续，人力资源部核实批准（部门经理以上辞职者需经公司总经理批准）。 辞职者持经签批的“辞职申请表”和劳动合同，到人力资源部办理解除合同、人事档案关系和社会关系转移手续。并由人力资源部开具“解除聘用关系通知书”，由人力资源部和辞职者各执36、一份。三 违约的经济补偿与赔偿1 符合2.4.3情况的，公司应根据员工在公司工作年限，每满一年发给相当于员工解除劳动合同前十二个月平均工资一个月的经济补偿金，最多不超过十二个月；2 员工提出解除劳动合同，员工应给予公司一定经济补偿，经济补偿金为：距合同期满每差一年（不满一年的按一年计算）按相当于员工解除劳动合同前十二个月的月平均工资进行补偿，最多不超过十二个月；3 凡公司支付学费及培训费的员工必须按规定与公司签订培训服务协议，作为劳动合同的附件，员工培训服务期未满与公司解除劳动关系，除按劳动合同实施细施细则规定向公司赔偿收违约金外，还需向公司赔偿培训费用。其计算方法是以员工培训服务期按月等分全37、部培训费用金额，以员工己履行的培训服务期月数递减。流程图：员工进入公司接受岗前培训，了解合同条款及岗位职责内容不接受离开公司接受签订劳动合同违反合同有关条款岗位调整变动变更劳动合同双方协调不成，由地方劳动部门仲裁合同未到期，双方协商一致，支付合同到期违约金、补偿金后解除合同不服仲裁、诉讼终止续订双方协商一致解除、终止合同第九章 薪资制度一 薪酬支付原则1 员工薪资参照市场薪资水平、社会劳动力供需状况、公司的经营业绩、员工自身的能力、所担任的工作岗位及员工工作绩效等几方面因素确定。2 基本工资（包含岗位工资）-根据员工的岗位重要度、个人资质、确定员工的薪资水平。按月固定发放。3 绩效工资-根据员38、工的工作绩效及公司业绩支付工资。即根据上期员工的绩效评估结果按照一定方法确定，以此激励员工更加努力地工作取得更好的成绩。4 司龄工资：体现了员工的工作经验和服务年限对于企业的贡献，在集团内部的司龄工资为20元/年，最高年限10年。二 新酬管理1 公司分类管理根据机构发展需求及差异性，公司机构按发展时期划分初创期、成长期、成熟期，按公司规模、效益情况划分不同类别，并核定机构人员配置标准及权限；2 薪酬预算管理根据公司分类管理标准及组织架构设置要求，按照人员配置和保费工资率核定工资额度。共同资源和两种系列按公司的薪酬序列表确定工资总额度。3 销售系列绩效奖金销售系列绩效奖金额度=实收保费综合提奖比39、例综合提奖比例=销售系列年度绩效工资总额度/年度实收保费计划（其中各险类提奖比例由各分公司根据自身情况确定）三 薪资体系结构1 公司本着对内公平、对外具有竞争力且合乎成本效益的原则规定薪酬组成，并支付员工薪酬；2 公司推行宽带薪酬，每一薪酬等级幅宽分为5+2个档次，以根据任职者的能力、胜任程度和工作负荷量等，确定不同的薪酬档次，以激励优秀员工，鼓励员工不断提升个人能力，并能体现相同职位等级任职者的不同价值，也有助于公司控制薪酬成本。3 标准月薪（中值）和浮动幅度（带宽）确定了所有职位等级薪酬的上下限，在岗位不发生变化的情况下，员工月度薪酬的标准值将不会超出该范围上限。直接薪酬由基本工资（包含岗40、位工资）、绩效奖金、司龄工资、年终奖金组成；间接工资由员工福利、补充福利组成。基本工资（岗位工资）绩效工资司龄工资年终奖金（一次性）法定福利项目法定医疗保险法定养老保险法定工伤保险法定失业保险住房公积金公司福利公司补充养老保险公司补充医疗保险公司其它福利项目薪酬结构四 工资结构1 员工的工资参照市场水平、公司的经营业绩、员工的自身能力、所担任的工作岗位及员工的工作绩效等方面因素确定，确定后的工资按一定比例分为基本工资（岗位工资）、绩效工资、司龄工资；2 共同资源和两种系列人员基本工资与住房补贴的比例为：5：4；3 营销系列人员基本工资与绩效奖金考虑公司不同发展时期的影响因素确定不同比例：A. 41、初创期基础工资与绩效奖金的比例为7：3；B. 成长期基本工资与绩效奖金的比例为5：5；C. 成熟期基本工资与绩效奖金的比例为3：7；4 基本工资和司龄工资为固定工资，绩效工资为浮动工资；5 薪资增长A. 每年一月公司进行工资调整，薪资增长幅度依据： 公司业务增长水平 劳动力市场价格 民消费品价指数 绩效评估结果B. 薪资增长程序 根据市场调查结果，修正薪酬政策曲线； 根据新的薪酬政策曲线调整工资表； 根据新的工资表进行薪资增长C. 个人年度薪资调整 销售系列人员基本工资调整按照销售人员上年度实收保费换算后的机构标准保费确定； 共同资源与两种系列人员薪酬调整按照年度薪资调整幅度矩阵确定D. 工资42、发放 公司规定每月25日显公司的发薪日，发放本月工资，遇节假日适当提前或顺延； 公司每月在发薪日员工当月的薪资直接存入员工工资帐号； 公司定期打印个人工资条，作为月度支付清单以备核查。第十章 考勤管理一 工作时间工作日：星期一至星期五工作时间：每天工作时间7.5小时上 午：9：00_ 12：00下 午：12：30 17：00午餐时间：12：00 12：30休息日：星期六、星期日节假日：元旦、春节、劳动节、国庆节等法定节假日依照国家及当地政府有关规定执行；妇女节给予女员工半日假期（下午）。根据国家规定或因特殊情况，公司可对作息时间进行适当调整 。二 考勤打卡制度1 员工每天应在上午9：00以前，43、下午5：00以后打卡，没有条件的应实行签到和签退制度。公司级领导、分公司总经理室成员可不打卡，但每日工作时间不得少于7.5小时；2 员工于规定上班时间后三十分钟内打卡者为迟到，于规定下班时间前15分钟内打卡者为早退；超过上述时间未打卡并未履行请假手续者为旷工。当月迟到和早退累计5次按旷工1天处理。连续旷工15天或年度累计旷工30天，按国家和公司有关规定予以除名；3 员工考勤不允许委托他人代打卡或代替他人打卡（包括代签到或签退），如发现替代行为，替代人和被替代人均按旷工1天处理；4 迟到、早退一次扣50元；5 代打卡（代签到、签退）的，当事人每人扣发200元/次。三 加班1 员工加班需按的管理权44、限由上一级领导审批，未进行事前报批的，一律不计加班；2 实行定时工作制的员工在每个工作日9：00以前或17：00以后、节假日或公休日的工作时间计为加班时间。出差期间遇休息日、节假日和工作日延长工作时间的不计为加班；3 加班时间一般以倒休形式予以补偿，因工作需要不能以倒休形式补偿的，由主管总经理或副总经理批准可予以加班费补偿。四 四.休假种类1. 婚假：婚假3天；符合晚婚年龄的增加晚婚假7天；2. 丧假：员工处理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有赡养关系直系亲属的丧事，给予3天假期；3. 产假和计划生育假：女员工生育前后给予产假90天；达到晚育年龄的增加产假15天；难产增加产45、假15天；多胞胎生育，每多生育一个，增加产假15天；配偶生育，男员工可享受15天护理假；女员工怀孕流产，怀孕不满4个月的，产假不超过30天；怀孕满4个月的，产假不超过42天；女员工育婴，婴儿一周岁以内的，每天给予哺乳时间1小时；多胞胎每多生育一个，增加1小时。4. 探亲假：员工入司满一年后，可享受探亲假。探亲假须在年度内一次集中使用，并与年休假相折抵。5. 无配偶员工探望父母，每年给假一次，假期20天；6. 有配偶员工探望父母，每四年给假一次，假期20天（入公司满二年后方可提出申诉，此后，按员工入公司时间计算，每满四年给假一次）；7. 员工探望配偶，每年给假一次，假期30天。8. 年度休假：员46、工入公司满一年的，可享受年度休假。9. 法定工龄满1-5年者，每年享受5天年度休假。10. 法定工龄满6-10年或司龄满5年者，每年享受10天年度休假；11. 法定工龄满11-20年或司龄满10年或具备国家承认的高级专业技术任职资格者，每年享受15天 年度休假；12. 法定工龄超20年或司龄超过10年者，每年享受20天年度休假。13. 公假：14. 事假:15. 病假：16. 工伤假：五 员工假期薪资管理1 病假薪资：医疗期内，病假一天扣发日工资50%：病假累计超过30天的，一天扣发日工资的90%；病假超过医疗期的，按劳动合同有关规定处理；2 事假薪资：事假一天扣发日工资100%；当月薪资标准47、不低于当地最低工资标准；3 旷工薪资：旷工每小时扣100元；旷工一天，扣发当日薪资及当期绩效奖金。月度累计旷工3天，年度累计旷工8天的，扣发全月薪资及当年奖金，并按照公司有关规定解除劳动关系；4 迟到、早退一次扣发工资50元；5 遇法定假日、休息日安排到岗值班的，经人力资源部核定，按劳动法规定核算加班工资。流程图：年初人力资源部核定员工年休假天数各部门于每月底领下月考勤卡、统计表每月月未下发下月考核卡，填报本月考勤统计表每月3日前各门将上月考勤卡、考勤统计表经部门经理签字后报人力资源部人力资源部对各部门考勤情况进行审核根据考勤统计结果术核发餐费及工资人力资源部建立考勤统计系统员工填报休假申请按48、权限进行逐级审批按人力资源部备案加班流程：确因工作需要，员工填写“加班申请表”部门负责人/支公司经理批准主管副总经理/总经理批准人力资源部备案，并计算加班补贴加班流程请假流程假期是否超过3天主管经理和部门负责人批准主管经理批准人力资源部备案，并计算休假工资员工填写“休假申请表”第十一章 员工福利一 社会基本养老保险1 公司和所属分支机构的正式员工，且与公司签订合同并将档案关系调入公司者2 试用期满后公司为员工建立社会基本养老保险关系；入司前此项保险由员工本人随同档案关系转入公司或与原单位协商补建事宜（员工表示自愿放弃或自费补建入司前社会基本老保险关系的，需提出书面申请并按有关规定办理补建手续）49、；3 员工离司，在公司期间已参加社会基本养老保险的其关系与档案关系随转；未参加者申请补建的，对符合建立条件的按有关规定予以补建；4 社会基本养老保险的缴纳与核算、帐户管理、关系建转及支取使用等办法，按国家及地方有关规定执行，各分支机构须将其所在地区政府主管部门的具体规定，报公司人力资源部核准备案；5 法定养老保险：缴费基数按员工的月工资总额缴纳，缴费数高于社会平均工资3倍的，按3倍社会平均工资缴费，低于3倍社会平均工资的，按实际工资缴费。公司缴费：员工的上年月工资总额的19%个人缴费：员工的上年月工资总额的7%二 住房公积金1 公司和所属分支机构的正式员工，且与公司签订劳动合同者；2 试用期满50、后由所在机构人事部门负责办理公积金缴纳手续；3 员工离职，已建立住房公积金的，按有关规定办理帐户余额支取或关系转移手续；未建立关系并申请补建的，对符合建立条件的按有关规定予以补建；4 住房公积金铁缴纳核算、帐户管理、关系建转及支取使用等办法，按国家及地方有关规定执行，各分支机构须将其所在地区政府主管部门的具体规定，报公司人力资源部核准备案；5 住房公积金公司缴费：员工的上年月工资总额的8%个人缴费：员工的上年月工资总额的8%三 住房公积金1 公司和所属分支机构的正式员工，且与公司签订劳动合同并将档案关系调入公司者；2 试用期满后由公司负责办理参加失业保险事宜；3 员工离职，属工作调转的其保险关51、系与档案关系随转；属劳动合同到期或解除的，符合享受失业保险条件的，按国家有关规定办理手续；4 失业保险的缴纳与核算、享受条件、关系建转等管理办法，按国家及地方有关规定执行，各分机构须将其所在地区政府主管部门的具体规定，报公司人力资源部核 算备案；5 法定失业保险：公司缴费：员工的上年月工资总额的1.5%个人缴费：员工的上年月工资总额的0.5%四 工伤保险1 与公司形成劳动关系的人员；2 公司工伤保险的起始日期以每位员工入公司起薪之月起；3 工伤保险的具体内容、认定条件、核定标准等管理办法，按国家有关规定执行，各分支机构须将其所在地区政府主管部门的具本规定，报公司人力资源部核准备案；4 法定工伤52、保险：公司缴费：员工的上年月工资总额的0.5%个人缴费：无五 补充养老保险1 公司和所属分支机构的正式员工，且与公司签订劳动合同者；2 员工为公司服务满一年公司，公司为员工办理补充养老保险事宜；3 每年12月由人力资源部、工会负责建立补充养老金台帐及基金托管事宜；4 补充养老保险支取：A. 员工达到法定退休年龄，允许员工领取公司为其办理的补充养老保险本金及收益累计总额的100%；B. 司龄满10年离司的员工，允许领取公司为其办理的补充养老保险本金及收益累计总额的90%；C. 司龄满6年离司的员工，允许领取公司为其办理的补充养老保险本金及收益累计总额的80%；D. 司龄满3年离司的员工，允许领取53、公司为其办理的补充养老保险本金及收益累计总额的60%；E. 司龄不满3年离司的员工，不享受补充养老保险金。六 补充医疗保险1 公司所属分支机构的正式员工，且与公司签订劳动合同者；2 公司办理补充医疗保险项目：A. 员工因病死保险；B. 员工意外伤害故（含高残）保险；C. 员工医疗保险（含门诊、住院、意外伤害医疗）；D. 重大疾病保险。3 医疗报销的规定A. 员工医疗费用报销，属于商业医疗保险公司承担责任范围内的按其有关规定执行；其承担责任后余额的报销本着公司与员工共同负担的原则；B. 员工医药费报销时按商业医疗保险公司要求提供有关单据及报销。4 餐费A. 公司每日提供免费午餐。第十二章 绩效管54、理一 考核体系1 绩效考核分为“目标考核”与“行为考核”两部分。针对不同部门和不同职位的员工，其考核权重也不同；2 目标考核：是对工作任务结果的评价，一般情况下只考核工作的进展情况与效果，而不对工作的过程和方式进行评价，评价标准主要是客观数据、抽样结果与实例。考核标准应该是：可衡量的、具体的、有时间限制以及可实现的；3 行为考核：主要对员工工作过程和方式和工作能力的评价。通过质化与量化举证，考核其工作的行为与过程二 评价结果1 对各项考核内容评分一律1-5分（5分、4分、3分、2分、1分：考核成绩优秀最高评为5分 ，不能满足工作需要，不能完成工作任务最低评为1分），考核人需依下属员工的实际工作55、完成情况及表现给予适当分数；2 根据考核计算“目标考核”与“行为考核”总分，对照可得总体考核评级。(A、B、C、D区)。X目标考核成绩Y行为考核成绩共同资源、两核部门DCBAX目标考核成绩Y行为考核成绩DBCA营销、投资部门共同资源两核部门A区B区C区D区营销、投资部门A区B区C区D区说明-远超过工作要求-超等的绩效-具有超凡的工作能力-工作态度极佳-有可能提升到上一级别-胜任本职工作，工作能力和工作责任心可以弥补偶尔的不足-有良好的工作态度和工作热情-需要提高工作业绩、工和水平，合理安排工作计划，保证工作顺利完成-能够完成交付工作，经常表现出来的长处可以弥补偶尔的不足-取得良好的工作业绩-具56、有工作所需的能力需进一步完善自己-需要调整自身的工作态度，提高工作热情-勉强完成或不能完成交付的工作，需要监督其工作-偶尔表现出来的长处不能弥补频繁的不足-不得不考虑降职或转入其他部门或辞退三 绩效结果的应用1 记入员工人事档案，与工资、奖金挂钩，作为年度奖金发放、年度薪酬调整，确定职务晋升、岗位调配、教育培训等人事待遇的依据；2 对于年度绩效考核结果为“D”的员工，除降低其工资等级外，还进入“观察培训计划”为期4个月，并可以考虑调离原工作岗位，或参加人力资源部组织的脱岗培训，合格通过“计划”后方可恢复正式员工状态，否则做辞退处理；3 对于年度绩效考核连续两次为“D”的经理以上级别管理者，除按57、制度规定降低其工资等级外，人力资源部向公司领导提出免职或除职处理建议。流程图：制订工作计划、工作目标确定考评标准员工定期填写工作记录，进行自我评价；直接主管填写意见填写季度目标考核表进行工作行为评价（半年）填写行为评价内容和考评标准员工填写工作总结进行考核面谈考核结果交人力资源部备案，并进行奖金分配第十三章 奖励 制度一 宣传和重视员工在完成组织目标所作出的贡献,并对员工或团队的卓超成就及时有效的给予表彰二 奖励种类:1 总裁嘉奖：2 特殊贡献奖：3 最佳团队奖：三 奖励周期:每年度评选一次四 奖励权限:1 公司本部各部门、分公司负责人对授予奖项具有推荐权；2 公司人力资源部对奖励实施过程行使58、建议权和审核监督权；3 公司总经理行使授予最终决策权。五 长期服务奖励1 长期服务奖包括：5的服务奖，10年服务奖，15年服务奖流程图：每年12月15日之前各部门或分公司审核本部门员工工作业绩，并根据规定比例，对适合者填写相应推荐表格人力资源部审核后呈交总经理，并在总经理办公会上讨论，进行初次筛选初选通过的员工展示工作业绩，总经理办公会决定获选及级别人力资源部负责安排颁奖仪式及相应证书、表彰信、奖金等向每位获奖员工颁发获奖证书或奖章将表彰信员工照片及说明张贴于“公司表彰榜内”将员工获奖情况记入人事档案步 骤第十四章 违纪处分一 规范公司纪律处罚政策及管理程序,创造一种高效、公正、公平的工作环境59、。二 纪律处罚条例：对违纪员工的处罚分行政和经济处罚两类，行政处罚分为下列几种：警告、降职、降薪、解雇，其中警告分为口头警告、书面警告最终警告；经济处罚分为罚款、赔偿；1 口头警告有下列情况之一，经查实，给予口头警告；并处以罚款处分； 谎报请假理由，每次罚款100-500元； 仪容不整，不按公司规定着装，不佩戴胸卡或不遵守出入公司规定，每次罚款100元； 在非吸烟区吸烟者，每次罚款100-500元； 冒领公司发放的礼品； 无故不参加公司组织的会议或集体活动； 在工作时间谈天、嬉戏、阅读与工作无关的书籍、杂志者； 在工作时间内未经请假批准，擅离工作岗位超过30分钟者； 未经批准，擅自（或指使他人60、）挪动、折装灭火器材或压埋占用消防栓，堵塞防火通道。2 书面警告有下列情况之一，经查实，给予书面警告，并处以罚款处分： 旷工一天以内者，扣发当期全部奖金，并扣发当日工资； 代人打卡或请别人打卡，每人次罚款200元； 违反胸卡佩戴规定，并拒绝监督检查，视情节轻重处以200-500元罚款； 对主管指示或有期限的工作安排，未有正当理由而未知如期完成或处理不当者； 拒绝听从主管人员指挥、监督，属初犯者； 因个人过失导致工作失误，并造成损失，情节轻微者； 未经批准，擅自（或指使他人）按动“报警器”，挪动、拆装灭火器或压埋占用消防栓，堵塞防火通道造成经济损失的； 在公司配备计算机上使用非工作软件； 违反公61、司工作程序，导致轻微损失者； 在工作场地贩卖物品者； 浪费或损坏公物情节轻微者； 捡拾公司或其他人财物匿而不报或据为己有者； 未经允许擅自带人进入公司者； 对同仁恶意底毁、攻讦、诬告或做伪证制造事端者； 在过去六个月内，累计有两次相同性质的口头警告或三次不同性质的口头警告。3 最终警告、降职与降薪有下列情况之一，经查实，给予最终警告，并可同时实施降职、处以罚款处分： 在公司内危害员工或财物安全者； 对公司财物、名誉造成损害； 违反公司管理规定； 有严重不良行为； 连续旷工两日或一年内旷工记录两次以上； 在十二个月内，累计两次相同性质的书面警告或三次不同性质的书面警告。4 解雇有下情况下之一，经62、查实，可不预告予以解雇（解除劳动合同，且不享受任何经济补偿）： 严重危害员工人身、财物或公司财产安全者； 使公司财物、名誉受损失者； 严重违反公司管理规定者； 行为不法或严重违规者； 累计两次不同性质的最终警告或一次最终警告后又有相同性质的警告处分。对于员工的重大过失或屡次违纪行为采取解雇处分。直接经理应作出关于事情发生经过的详细书面报告，解雇员工的处分应由部门负责人和人力资源负责人共同提了，并征得工会同意，由总经理批准实施。三 需要并处赔偿、罚款处罚，罚没款一律上交财务部门。四 员工被口头警告后六个月没有违纪的，或被书面警告后十二个月内没有违纪的，或被最终警告后十八个月没有违纪的将可获允撤销63、相应纪律处罚；也可根据员工的改进表现提前撤销处分。流程图：发生过时调查过失发生原因，确定责任人，听取人力资源部意见，提出处分意见口头警告书面警告最终警告（降职、降薪）解雇直接经理提出处分意见直接经理提出处分意见直接经理提出处分意见部门负责人批准部门负责人同意部门负责人同意当事人有异旁证人签字确认当事人签字报人力资源部报人力资源部报人力资源部报人力资源部调查核实人力资源部负责人批准生效人力资源部负责人批准工会同意总经理批准生效存档主管经理人力资源部当事人工会第十五章 培训与开展一 目标1 达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同；2 掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领；3 提高员工的知识水64、平，关心员工职业生涯发展；4 提升员工履行职责的能力，改善工作绩效5 改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神；二 职责教育培训工作在公司总经理室统一布置下由人力资源部归口管理、统筹规划，各实施部门（指专业部门和分支机构）各司其职，员工个人主动配合，齐抓共管，共同完成培训任务。1 公司人力资源部职责：A. 根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要；B. 制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促各部门和分支机构贯彻落实；C. 根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划，分析培训需求，并统筹安排，形成中短期培训计划。着重组织实施管理干部培训、业务骨干培训和海外65、培训；D. 负责制定公司年度培训的财务预算，并管理调控培训经费；E. 负责培训资源的开发与管理；F. 根据公司培训工作开展情况，做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作；G. 开展培训的效果评估工作；2 公司各专业部门和各分支机构职责：A. 根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统员工需求，制定年度培训计划，并组织实施相应的培训工作；B. 指导本部门员工制定和实施职业发展规划；C. 建立和管理本部门和本机构员工的培训档案；D. 负责向公司提供本专业的培训师和教材;E. 负责本系统的代理人等中介结构人员和主要客户的培训。3 员工个人的职责：员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他66、人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习，同时对自己的职业发展做出具体规划，并在直接领导和公司主管部门的指导下实施。三 教育培训的内容：1 综合素质2 专业技能3 个性提高四 教育培训的方式1 公开课A. 人力资源部负责每月收集公开课信息，编制公开课资源表，并推荐适合业务需要的培训课程；B. 各部门根据需求提出公开课申请，并按要求填报公开课申请表交人力资源部；C. 参加公开课培训的员工在培训后要根据培训的内容在公司一定范围内进行汇报，并复印培训教材送至人力资源部备案。如有可能，将充当该课程内部讲师；2 脱产培训A. 员工脱产67、参加培训，时间在一个月以上，或一次费用在一万元以上，须和公司签订培训协议，约定培训后的服务期；B. 管理部门普通员工参加培训，首先由部门经理批准，经人力资源本部及财务部门审核后参加培训。3 业余培训或学习公司管理部门员工参加业务培训或学习，由本人申请，经部总监（或经理）和人力资源本部审核。4 出国考察根据集团公司业务发展情况，公司将有计划地组织主管人员或专业技术人员到国外考察培训。5 岗前培训新员工正式报到上班前必须参加新员工岗前培训。6 内训人力资源本部根据培训计划及师资状况，提出内训课程安排，获准后实施。7 内部讲师根据培训发展需要，公司实行内部讲师制度。五 培训作业流程1 年度培训计划的68、拟定程序A. 人力资源部每年年底根据公司的下一年度的业务目标，分析，判断所需要的技能和知识，根据绩效考评结果，对员工作出培训需求建议；B. 与各部门讨论员工所需培训课程的分配，制定出公共课程和特定课程，制作“年度培训计划表”、“月度培训计表”；C. 人力资源部根据各门计划，统筹年培训计划并上报公司总经理批准。2 培训实施程序A. 进一步明确课程要求，根据课程要求联络讲师。由讲师设计课程，进行教案设计，制定有效的培训方法；B. 人力资源部公布课程大纲。相关部门或分支机构根据自身需求填写报名表报人力资源部。人力资源部统筹确定学员名单，与受训员工的直接主管确认其对该培训的期望，同时安排讲师做培训前调69、查；C. 课程实施a. 选择适宜的培训地点，保证良好的环境；b. 准备培训设备及辅助材料；c. 制备教材；d. 课堂管理；e. 培训评估；流程图：各部门申请内容项目明确的培训需求人事部对员工的培训需求进行问卷或访谈调查通过绩效考核得出关于不同员工的不同层面的培训需求结合公司组织业务需求，员工个人职业发展规划培训费用等统筹安排对培训需求进行分析和审批制订具体培训的类型和计划并执行培训计划开发并培养公司内部讲师内部讲师做专业培训各部门交叉培训外聘讲师来公司授课公司委派员工出外进修签订培训协议明确服务期限对培训结果进行跟进 效果调查 核算成本等将培训成绩提供给各部门完成培训总结培训反馈调查培训资料存70、档备案第十六章 职业生涯发展一 基本原则1 创新发展原则人才机制设计2 规范科学程序化原则-人才制度建设3 公开、公平、竞争、择优的原则-选拔任用储备人才4 德才兼备、任人唯贤的原则-选拔任用储备人才5 专人指导与全程跟踪的原则-人才职业生涯计划6 按需实施与讲究实效的原则-人才培训7 奖惩严明与能上能下的原则-人才考核使用二 近期目标：理顺、完善职业生涯发展计划；明确人才选拔、任用、储备、培训、轮岗、考核等管理体制;建立健全人才管理制度和流程;结合中泽绿洲环保科技集团公司人才资源现状，积极稳妥、有步骤地实施变革，确保公司经营目标的实现。三 中、远期目标：逐步建立现代企业集团公司的人才发展战略71、，需求人才管理方针与组织目标的统一; 创造灵活的人才管理机制，实现激烈竞争下的中泽绿洲环保科技集团公司经营目标;为人才充分发挥潜力提供各种开发与支持。四 公开选拔1 制定方案2 推荐报名3 资格审查4 笔 试5 择优面试6 组织考察7 择优录用五 公开人才招聘1 进行应聘岗位分析设计测评要素及权重2 统一设置面试题3 根据面试分数和评价报告，确定竞选结果六 建立知道扔计划知道的帮助员工个人生涯、发展规划达成、公司文化认同、工作作风、经营管理技能有情诸方面的提高。七 实行人才岗位轮换1 横向轮岗与纵向轮岗2 轮岗对象A. 公司总部经理以上员工和分公司总经理室成员以上人员B. 在同一岗位任职5年以72、上，特别是人事、财务、两核、投资等重要岗位连续工作3年以上，原则上实行轮岗的经理以上员工3 轮岗的期限A. 属于轮岗的总部部门负责人，轮岗期限为2年B. 经理级人员轮岗期限为6至12个月C. 分公司总经理轮岗期限为3个月4 轮岗的经理级以上的员工，要服从组织的决定，在指定期限内报到就职，对不服从组织的决定者，给予严肃批评教育。经教育批评仍不服从的予以免职。5 每年公司对储备人才职业发展计划达成情况进行考核和评估，并对指导有的工作进行评估。八 外派人员的待遇1 人员确定的条件A. 公司正式员工由公司统一安排派驻，（含聘任、借用、交流的工作人员）到非本人户口所在地或非常驻地公司所属机构工作在三个月73、以上的人员;B. 凡在异地机构工作未超过三个月的或内部调动且劳动人事关系随转到非户口所在地或非长住地机构的，返回户口所在地或长住地机构工作的不适用本规定;C. 公司人力资源部负责外派工作人员的管理，外派工作人员经人力资源部协调安排，报公司主管领导或总经理办公会批准后执行。D. 外派工作人员在异地机构工作期间保留其原职务待遇，公司另予聘任的或另有规定的，按聘任决定或有关规定执行。2 派人员的有关待遇：A. 外派工作人员的工资的福利，按原工作机构标准核定并由原工作机构发放，B. 外派工作人员的奖金由原工作机构按同级别人员的平均奖金计算并考核发放C. 外派工作人员在异地机构工作期间享受生活补贴。生活74、补贴标准按公司出差管理规定中相应级别人员每日的伙食费补助标准，加工作机构的工资系数，由公司机构按月发放D. 生活补贴自外派员工抵达工作机构报到之日起，至外派工作结束离开工作机构之日止（含法定休息日和节假日）;E. 外派工作人员在异地机构工作其间享受房租补贴。房租补贴标准按工作机构同级别人员住房工资标准的30%核定（最高不超过部门正职住房工资标准30%），由工作机构按月发放;F. 外派工作人员在异地机构工作其间每季度可享有5天休假，休假路费由工作机构按财务有关规定予以报销。未能享受休假，其直系亲属1人可前往外派机构所在地探望，往返路费由工作机构报销。 流程图：被评估人制定发展计划指导人个人发展建75、议阳光工程办公室个人生涯发展规划划实施评估WD跟踪改进第十七章 人事档案管理一 人事档案管理的基本要求1 公司人力资源部负责人事档案工作的归口管理，指导监督各分公司、直属部门的 人事档案管理工作;2 人事档案管理实行公司领导下的 分级管理负责制;3 人事档案管理必须严格确保材料保密。公司人力资源部负责公司各级干部的各级分支机构经理室成员、人力资源部负责人、稽核审计部负责人的人事档案管理工作;4 各分支机构人力资源部负责本机构经理以下人员的人事档案管理;5 同级组织部门有权查阅本级人事档案;6 各单位专职档案管理人员的本人档案由同级组织部门与人力资源部门交叉管理，其他人员不得代管。二 确立两级档76、案管理制度1 一级档案管理为本办法所指人事档案，是员工入公司随转的人事档案材料;2 二级档案为员工入公司以后的任职情况、培训情况、工资调整、学历、职称变化、历年考核等情况及员工基本情况复印件备查资料。三 人事档案分类：第一类：履历材料；第二类：自传材料；第三类：鉴定、考核、考察材料；第四类：学历和评聘材料；第五类：政治历史情况的审查材料；第六类：政治面貌材料;第七类：奖励材料;第八类：处分材料;第九类：录用、任免、聘用、转业、工资、待遇、出国、退休、退职材料及各种代表会代表登记表等材料.第十类：其他可供组织上参考的材料。四 一般文档管理1 人力资源部文件：A. 人力资源本部正式形成发出的文件、77、传真、通知等，除保密薪资文件外，均应保存一份原件或复印件归档，年终按内容类型、依成文时间编号装订成册； B. 人力资源工作中形成的台帐、报告，以及搜集到的业务资料等，由各处归口管理，各经办人保存。年终根据内容价值酌情归档；C. 薪资福利类保密文件由薪酬福利处自行建档保存。2 公司文件：3 包括集团公司发文、所属公司的请示和报告（除保密的薪资内容），平时收文即入活页册保存，年终编排目录，装订成册归档4 外部文件：5 包括国家和市政府有关部门（劳动人事部门）的发文，社会公开资讯等，应作为公开业务资料共享。五 员工人事档案管理1 人力资源部负责管理（建立、接转、保存、整理）本机构内员工的人事档案； 78、2 人力资源部一般情况在员工试用期满，向其人事档案关系所在单位开出“调函”，交员工或其委托人，在规定时间内将档案转入公司。档案管理人员应在接到调入档案时当场拆封核查，如有缺漏或疑点，应将档案密封交员工本人退回原单位补齐或作出书面解释；3 员工合法终止/解除劳动合同时，由各相关部门负责人在“终止/解除劳动关系手续清单”上签字，确认无遗留问题；员工出具调入单位的调函后，人力资源部核对档案材料，密封人事档案，连同开具的“档案材料转移单”、或“干部介绍信”、“调出人员工资转移单”及其它有关材料，转至调入单位；4 人事档案管理，应严格执行国家和公司有关规定。查阅员工人事档案应经人力资源总监（或经理）批准79、，并办理登记手续。档案管理人员和查阅者不得私自增删、涂改、泄露档案材料内容。六 员工管理档案的管理1 “员工管理档案”是公司为每个员工建立的内容管理档案。包括该员工的关招聘、录用、合同、考核、薪资、福利、奖惩、培训等材料。建立此档案在方便内部管理；2 员工管理档案自员工到岗之日建立，每人一份，按部门归类。员工终止/解除劳动关系时，应归进员工人事档案的材料归入人事档案，员工管理档案封存；3 员工管理档案中保存应聘录用、劳动合同、薪酬福利（休假、医疗、工伤、教育培训等）、奖惩、考核、体检等所有材料的原件，人力资源部指派专人负责管理；4 员工管理档案中不应包含秘密内容，人力资源部员工、各部门负责人可80、根据工作需要查阅有关员工的管理档案。任何人员不得私自更改管理档案内容；5 员工管理档案仅供公司内部使用。附录1：Recruiting Request招聘申请Department用人部门Position/title招聘职位Amount人 数Interviewer面试负责人Working location工作地点Close date预定聘用日期Job Description职位描述Role in the organization chart在部门组织结构图中位置Career path此职位发展计划Education background教育背景（专业 年限）Experience & Qualifi81、cation所需经验 技能Other requirement其它要求（英语、计算机等）Requested by (Dept . Head)用人部门签字Date:日期：准（可选择）：总经理/日期 业务分管副总/助理/日期 HR分管副总/助理/日期HR总监/日期 分支机构总经理/日期 分支机构HR经理/日期附录2：Interview Evaluation Form面试评估表Name of Applicant：（应聘者） Interviewer：（面试人员）Position：（应聘职位） Date：（时间）第一轮面试（Hiring manager/Director使用）General Impress82、ion综合评价（如：沟通能力、学习能力、创造性、持久性等等）Education受教育情况（学历、专业）Experience工作经验（专业背景及专长）Service centric服务至上理念差 1 2 3 4 5优Team working团队协作精神差 1 2 3 4 5优Communication skills沟通及语言表达能力差 1 2 3 4 5优Honesty,open,passion诚实、开放、激情差 1 2 3 4 5优Aggressive but thoughtful敏于思而慎于行 分析和解决问题的能力差 1 2 3 4 5优Goal oriental结果导向差 1 2 3 4 83、5优Interest to insurance对行业的兴趣差 1 2 3 4 5优Interest to the job对工作的兴趣Foreign language外语水平Computer计算机水平Working stability过去雇拥的稳定性( )非常稳定 ( )比较稳定 ( )经常变动Personality个性气质类型( )外向 ( )偏外向 ( )中性 ( )偏内向 ( )内向Motive应聘的动机( )应届毕业 ( )寻求发展 ( )提高收入( )人际关系 ( )其他 需说明：Strength优势Weakness不足Current Package目前待遇 工资 职位Expectat84、ion期望待遇 工资 职位Availability可到岗时间Decision决定Further interview Reject Keep in file进一步面试 不录用 存 档面试人签字并日期：Second Interview第二轮面试Director/Vice present/Present使用Date：日期Interviewed By：面试人General Comment&Decision综合印象及决定签 字 （Director/Vice present/ present）oHire oReject oKeep in file(录用) （不录用） （存档）oBack up oWaitt85、ing for further contact(Pending)（候补） （暂缓录用）Please make sure always return this form and resume to HR.此表填写后请交人事部附录3： 中泽绿洲环保科技发展有限公司应聘人员登记表聘应部门： 岗位： 填表日期： 年 月 日附录4： Hiring DecisionCandidate Chinese Name应聘人姓名Working Name机构名称Department部门Position拟聘级别Position/title拟聘职位Interviewed by面试人Salary set薪资/福利情况（人事86、填）Starting date入司日期Candidate Evaluation综合评估用人部门负责人签名并日期：批准 可选择总经理/日期 业务分管副总/助理/日期 HR分管副总/助理/日期HR总监/日期 分支机构总经理/日期 分支机构HR经理附录5：中泽绿洲环保科技发展有限公司工作通知书日期： 年 月 日 先生、女士：我代表中泽绿洲环保科技发展有限公司很高兴地通知您，欢迎你加入我们公司 部，任职位，级别为 。经与您协商，入职日期定于 年 月 日，试用期为三个月，根据工作表现可以提前，但不能短于一个月。您的职责与待遇如下：1.工作时间：公司的工作时间为早晨9:00至下午17:00。中午12:0087、至12:30为午餐及休息时间。2.待遇说明：* 月薪为 元， 其中： 。公司将在您的月工资中按劳动法规定代扣出您的个人所得税的个人缴纳部分及其他国家规定的有关保险等费用；* 年终根据公司业绩及制度发放奖金；* 公司提供工作午餐或午餐补助；* 手机费报销额度为 元；* 档案调入公司后，可享受社会养老保险与住房公积金，公司将从工资中代扣个人应缴部分；* 此外，公司还额外为您提供补充养老保险和商业医疗保险；3.您有义务对您的薪资内容保密，不将其告知第三方。4.聘用解除：试用期间，无论您还是公司（经总理签字）都可以在任何时间、以任何理由解除聘用关系，但需提前30日通知对方。5.办公地点： 。但公司可根88、据业务要求安排您在公司的其它办公地点或公司下属机构工作。6.如您接受本聘书，请签字后送交人力资源部。我们非常高兴您能加盟XX公司，若有任何疑问，请随时向人力资源部提出。员 工签字： 中泽绿洲环保科技发展有限公司日 期： 人力资源总监： 附录6：内部空缺职位职位名称：所属机构、部门、岗位：直接主管：主要工作职责：1.2.3.4.5.任职资格要求：学历：年龄/性别：外语/电脑能力：相关工作经验：性格/能力/态度公布日期： 要求上岗日期：联系人及电话：人力资源部日期： 附录7：人才推荐奖励领取记录序号日期推荐人姓名推荐人部门是否推荐成功被推荐人级别获得的奖励方式金额奖励方式12345678附录8：实89、习人员审批表实习部门： 年 月 日姓 名性 别出生年月文化程度就读院校专 业就读时间生 源政治面貌实习期限联系方式实习期间待遇和发放形式（由人事部门填）：实习部门意见：部门负责人签字： 年 月 日人力资源部意见：部门负责人签字： 年 月 日公司领导意见：部门负责人签字： 年 月 日备注：1、实习学生写出实习小结交人力资源部。（300字）2、实习生所在部门为实习生提供实习鉴定，交人力资源部存档。附录9： 临时用工审批表应聘部门： 填表日期： 年 月 日附录10：Personnel Action Form人事变动表Name:Joined Date:Department:Sex:Age:Dep .a90、fter action:Action items ：(可选择)（项目：）Hire Completed probation Salary Review兼职转正式聘用 完成试用期 调薪Promotion Internal Transfer Demotion提升 内部调动(含外派) 降/免职Resignation termination Others辞职 终止合同 其它（待岗、借调等）Brief the reason of action （可选择）提议部门简述理由：员工本人简述理由：部门总监签字并日期：员工签字并日期：Brief the reason of action ：相关部门简述理由或意见员工91、本人简述理由或意见部门总监签字并日期：员工签字并日期：Brief the reason of action ：人力资源部简述理由或意见人力资源总监签字并日期Brief the reason of action ：分公司人事部意见人事经理签字并日期Position职 位Before action变动前Level级别Before action变动前Salary工 资Before action变动前After action变动后After action变动后After action变动后Remarks备注：批准（可选择）：总经理/日期 业务分管副总/助理/日期 HR分管副总/助理/日期HR总监/日期92、 调入部门负责人/日期 调出部门负责人/日期分公司总经理/日期 分公司人事部经理/日期 支公司经理/日期附录11：转 正 通 知 单姓名入司日期部门年龄生效日变动后部门我很高兴地通知您，由于您出色的工作业绩，公司决定为您转正，转正后您的工作及待遇安排如下：职位变动前级别变动前工资变动前变动后变动后变动后请接受我的诚挚祝贺，并祝您取得更大的成绩！人力资源部（签字）：日 期：公司认为公司的成功取决于全体员工不懈地努力，因此，公司会对为公司作出重要贡献的员工提供更好的待遇、为员工提供更多的职业发展机会，更多的培训以跟上公司的发展。同时，公司会为员工创造更好的工作环境与公司文化。请接受我及公司全体员工93、的诚挚祝贺，并希望为公司创造更多价值！总经理签字：日 期：附录12：休 假 申 请 表Leave Record休 假 申 请 表姓 名：Name入 职 时 间：Starting Date部 门：Department职 位：Position工 作 地 点：Working location请假类别：Types of LeaveAnnual leave 年假 Pregnant Leave 妊娠假Excused leave 事假 Maternity Leave 产假Marriage Leave 婚假 Others Leave 其它（调休等）Illness Leave 病假Reasons 请假 原因（病94、假一天以上采须附医疗证明）：Leave Duration请假日期（具体到半天）：从 到 0Total days 请假总天数： 0Comment(说明)：Signature：部门负责人：主管总经理 ： 人事经理：日期： 附录13：加 班 审 批 表Work Overtime Record加 班 申 请 表姓 名：Name部门：Department职 位：Position工 作 地 点：Working locationReasons 加班原因Work Overtime Duration拟加班时（日期及每天加班时间）：从 日 到 0每日从 时 到 0Total times 加班总工时： 0Comme95、nt(说明)：Signature： 0部门负责人：主管总经理 ： 人事经理：日期：附录14：员工奖励奖励推荐表被推荐人 姓名：直属部门推荐事迹主题：事迹说明（请附相关数据或资料）：奖励种类RMB 推荐人签字：日期（ ）1.总裁嘉奖 特等奖 （ ）2.特殊贡献奖 一等奖 二等奖 三等奖 部门总监签字日期RMB 人力资源部总监签字日期RMB（ ）2.最佳团队奖 RMB 公司总经理签字日期附录15：中泽绿洲环保科技集团股份有限公司颁 予Long Service Award荣获中泽绿洲环保科技集团公司 年服务奖感谢您对XX公司的忠诚并期待与您更长久的合作！分公司总经理或部门总监 人力资源部总监 总经理96、 附录16：纪 律 处 分 报 告姓名：职务：入司时间：直接主管：部门：联系电话：不当行为发生时间：不当行为发生地点：执行人（主管经理/人力资源部）：提交人力资源部日期：事件发生经过：处分方式：（ ）。如属4或5，则变更后的职务级别或薪资情况为： 。1.口头警告 2.书面警告 3.最终警告4.降职 5.降薪 6.解雇直接经理意见：签字/日期部门负责人意见：签字/日期本人意见：1.同意 2.不同意3.其他 。签字/日期若本人不意见，见证签字：签字/日期人力资源部审核结果：签字/日期批准人签署：人力资源部经理意见： 总经理意见： 工会意见：签字/日期 签字/日期 签字/日期处分生效日： 年 月 日97、处分撤销说明主管经理/日期主管经理/日期 人力资源部/日期附录17： 年培训项目计划表部门（分公司）： 填表日期：培训方式序号项目名称培训时间（月）培训地点（公司内/外）讲师（内部/外请/外派）培训对象培训人数学时（小时数）预算内部培训123456外派培训123456合计注：“内容培训”：指由本部门安排实施的培训，不包括人力资源部组织的培训。“外部培训”：指部门根据实际工作需要，派本部门人员接受外部机构培训的培训。部门总监：附录18：培 训 统 计 表部 门： 整理人：序号培训课程名称培训日期培训地点课程长度（小时数）讲 师受训人数费用总计（含差旅、住宿费）备注123456注：各部门培训负责人98、需整理本部门岗位技能培训情况，并于每季度最后一个月的27日前将本表（电子版）及培训记录表一起交人力资源部培训中心存档。附录19：内部合格培训师名单Internal Trainer List序 号Item姓 名Name部 门Department职 务Position学 历Education Statu所授课程名称Course Name备 注Remark12345附录20：培 训 需 求 调 查 表姓名： 部门：工作与标准建议的培训重要性一、领导与管理1、通过管理与发展部署，提升整个部门工作绩效；2、掌握激励、授权、目标管理与绩效评估等有效管理手段，激发部属潜能，完成部门及公司工作。-部属培训与生99、涯规化、新人教导技巧-如何培养接班人-招募面试员工技巧-授权技巧-目标管理与绩效评估-员工激励-员工抱怨处理二、财务与决策1、解读财务报表，了解公司经营情况；2、根据业务发展制定并控制预算。-财务管理（非财务主管）培训-预算制定与成本分析-战略投资分析三、市场营销与销售1、理解集团战略，据此制定本公司、部门目标和具体项目计划；2、了解客户及市场需求，寻找产品与服务的增长机会，提供客户满 意的产品与服务。-战略管理-销售管理（人员、渠道、产品、销售财务）-客户服务-市场营销四、问题处理积极面对工作压力发现并及时解决工作中问题-问题分析与冲突解决-压力与挫折管理五、职业素养1、适应不同人际风格，发100、挥团队成员特长；2、消除不良人际干扰，提升工作效率良好个人形象，健康积极的工作心态。-办公室礼仪-沟通技巧-演讲技巧-团队训练、拓展训练-电话及商务礼仪六、其他1、能通过培训把作经验累积及新知有效传授给部属及其它员工；2、流利的商务英语；3、能利用INTERNET开展工作。-新员工培训-市场调查-商务谈判-内部讲师培训-商务英语七、除了上述培训课题，你还需要哪些培训？八、你能为公司里其他同事提供哪些培训？（请具体说明）你是否愿望成为一个公司内部讲师填表说明：在空格内填写A、B、C、D。A：非常重要 B：重要 C: 一般 D：没必要附录21：培 训 申 请姓名：部门参加培训人员姓名及岗位申请课程101、名称培训内容举办单位及电话培训时间培训地点费用总计课程费用交通费用食住费用通过此次培训欲达到何目地：参加人： 日期：备注：部门负责人意见： 年 月 日人力资源部负责人意见：年 月 日总经理意见：年 月 日附录22：员 工 培 训 记 录 表希望学习的内容实际学习到的内容希望将培训所学的内容应用予以下方面希望达到的效果希望完成时间实际应用效果111111222222333333444444555555本人签字/日期本人签字/日期主管签字/日期主管签字/日期附录23：内 部 培 训 评 估 表（recaction evaluation）培训课程： 讲师：培训日期：（请帮助我们完成以下评估问题，告诉102、我们您对本次培训的评价，这将有助于我们全面评估培训工作的效果，您的建议和评价也将极好地帮助我们安排将来的培训课程，从而能够更好地满足您需要读完每一项陈诉后，请在您认为合适的数字上划圈，并且写出你的建议：） 高 低1、您如何评价培训中讲授的内容？ 5 4 3 2 1您的建议：2、您如何评估讲师的授课水准？ 5 4 3 2 1（准备程度，沟通能力，视觉手段）您的建议：3、您对培训场地及设施的安排是否满意？ 5 4 3 2 1（舒适，方便等） 您的建议：4、您对授课进程的安排是否满意？ 5 4 3 2 1（时间长度，快慢等）您的建议：5、您是否认为这次培训课能够有助于您日后的工作？ 5 4 3 2 103、1您的建议：6、在知识获得方面：培训前水平 5 4 3 2 1培训后水平 5 4 3 2 17、总而言之，您对这次培训的总体评价如何？ 5 4 3 2 18、您认为哪一个主题对您最有帮助？ 5 4 3 2 19、为了帮助我们更好地组织此类培训，您还有什么建议？ 5 4 3 2 1附录24：培 训 反 馈 调 查培训课题：培训时间：请回答下列问题：1、你具备该教程要求的知识水平吗？ Yes No2、在选择这次培训之前，你了解该培训的目标吗？ Yes No3、在培训之后，你是否能将培训学的知识运用到实际工作中？一点也没有 可以运用4、课程的结构 不适合 适 合5、培训内容 对学习帮助不大 对学习帮104、助很大6、理论课对实践有帮助 很少 帮助很大7、培训内容与日常工作的联系 很少 很 多8、你的此次培训的评价和意见：9、关于总体安排？（如培训辅助设备、服务等） 差 极好10、你对此次培训总体安排的评价和意见：11、你对培训教师的测评：讲师姓名：A讲师对专业知识的了解程度 差优秀B 讲师的授课技巧 差 优秀C 讲师授课是考虑到了学生的特殊要求 差 优秀D 你从讲师的那儿学了 很少 很多你对讲师的评价和意见：多谢你在百忙之中抽出时间完成这份问卷，如果你还有别的意见或看法需要与我们沟通，请留下你的姓名和联系方式。0 0附录25：员 工 培 训 服 务 协 议 书甲方：中泽绿洲环保科技开发有限公司乙105、方： 部门 性别： 出生年月 ： 家庭地址： 户口所在地： 电 话： 0经甲乙双方平等协商，同意签订本协议，并共同遵守执行下列条款：一、甲方的责任、权利、义务：1.根据工作需要，自 年 月 日至 年 月 日安排乙方在进行有关（脱产、半脱产、不脱产）的学习与培训，为期 个月。2.甲方为乙方提供学习（培训）费用预计 元。3.甲方保证乙方在学习与培训期间享受规定的待遇，并有权对乙方的学习情况进行检查监督，并对乙方在学习培训中的不良表现进行惩处。4.甲方有权要求乙方自培训结束后正式上班之日起必须为甲方服务 以上，服务期未满自己提出调动（离职），应将甲方支付的学习培训费用按“未履行月数/服务期月数”的比106、例退还。二、乙方的责任、权利、义务：1.在学习与培训期间，自觉遵守记，努力学习，完成培训任务。2.在培训结束之后，按照培训协议规定的年限为公司服务。若不能完成，将依“员工培训协议管理”的相关规定为公司赔付相应培训费。3.乙方学习培训期满，应将学习成绩单交人力资源本部审核。如果成绩不及格，应将甲方支付的学费按比例退还甲方。乙方一次退还有困难的，甲方斟情从其月总收入中扣除。4.若乙方在培训期间内辞职，按实际发生金额赔付公司培训费用。三、双方约定的其它事宜：四、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效。甲方（签字）： 乙方（签字）：年 月 日 年 月 日 培训后请填：实际培训费用为人民币 107、元。财务（签字）：乙方（签字）：年 月 日 年 月 日 附录26： 选拔后备人才推荐表（阳光计划推荐、自荐表）基本信息单位部 门姓名出生时间性别到职时间最高学历所学专业直接经理员工编号个人资料民族：政治面貌参加工作时间：身份证号码：婚姻状况：未婚 已婚 离婚出生日期：出生地点：籍贯户口所在地省 市 区（县）：档案所在地省 市 区（县）：是否同意外派是 否欲工作地区北京总部 华北 东南 西南华东 西北 东北 华南 华中现住地址：住宅电话：传呼：移动电话：邮编：推荐材料现职位：推荐（自荐）职位推荐选拔途径请划“”民主推荐个人自荐人事部门推荐社会招聘其 他欲发展方向管理技术销售不明确本人主要工作经历108、专长及成就推荐（自荐）理 由单位（部门：负责人：或本人签字： 年 月 日附录27： 中泽绿洲环保科技集团公司个人生涯发展规划年度达成情况跟踪反馈表姓名部门职务职级指导人辅导时间既定目标阶段性成果阶段性成果指导人指导力度自我评估并作出下一年度指导计划专业发展岗位定位职级期望薪酬期望其它方面阳光计划办公室 年 月 日原文已完。下文为附加文档，如不需要，下载后可以编辑删除，谢谢！施工组织设计本施工组织设计是本着“一流的质量、一流的工期、科学管理”来进行编制的。编制时，我公司技术发展部、质检科以及项目部经过精心研究、合理组织、充分利用先进工艺，特制定本施工组织设计。一、 工程概况：西夏建材城生活区2109、7#、30#住宅楼位于银川市新市区，橡胶厂对面。本工程由宁夏燕宝房地产开发有限公司开发，银川市规划建筑设计院设计。本工程耐火等级二级，屋面防水等级三级，地震防烈度为8度，设计使用年限50年。本工程建筑面积:27#楼3824.75m2;30#楼3824.75 m2。室内地坪0.00以绝对标高1110.5 m为准，总长27#楼47.28m；30#楼47.28 m。总宽27#楼14.26m；30#楼14.26 m。设计室外地坪至檐口高度18.6 00m，呈长方形布置，东西向，三个单元。本工程设计屋面为坡屋面防水采用防水涂料。外墙水泥砂浆抹面，外刷浅灰色墙漆。内墙面除卫生间200300瓷砖，高到顶外，110、其余均水泥砂桨罩面，刮二遍腻子；楼梯间内墙采用50厚胶粉聚苯颗粒保温。地面除卫生间200200防滑地砖，楼梯间50厚细石砼1：1水泥砂浆压光外，其余均采用50厚豆石砼毛地面。楼梯间单元门采用楼宇对讲门，卧室门、卫生间门采用木门，进户门采用保温防盗门。本工程窗均采用塑钢单框双玻窗，开启窗均加纱扇。本工程设计为节能型住宅，外墙均贴保温板。本工程设计为砖混结构，共六层。基础采用C30钢筋砼条形基础，上砌MU30毛石基础，砂浆采用M10水泥砂浆。一、二、三、四层墙体采用M10混合砂浆砌筑MU15多孔砖；五层以上采用M7.5混合砂浆砌筑MU15多孔砖。本工程结构中使用主要材料：钢材：I级钢，II级钢；砼111、：基础垫层C10，基础底板、地圈梁、基础构造柱均采用C30，其余均C20。本工程设计给水管采用PPR塑料管，热熔连接；排水管采用UPVC硬聚氯乙烯管，粘接；给水管道安装除立管及安装IC卡水表的管段明设计外，其余均暗设。本工程设计采暖为钢制高频焊翅片管散热器。本工程设计照明电源采用BV2.5铜芯线，插座电源等采用BV4铜芯线；除客厅为吸顶灯外，其余均采用座灯。二、 施工部署及进度计划1、工期安排本工程合同计划开工日期：2004年8月21日，竣工日期：2005年7月10日，合同工期315天。计划2004年9月15日前完成基础工程，2004年12月30日完成主体结构工程，2005年6月20日完成装修112、工种，安装工程穿插进行，于2005年7月1日前完成。具体进度计划详见附图1（施工进度计划）。2、施工顺序基础工程工程定位线（验线）挖坑钎探（验坑）砂砾垫层的施工基础砼垫层刷环保沥青 基础放线（预检）砼条形基础刷环保沥青 毛石基础的砌筑构造柱砼地圈梁地沟回填工。结构工程结构定位放线（预检）构造柱钢筋绑扎、定位（隐检）砖墙砌筑（50cm线找平、预检）柱梁、顶板支模（预检）梁板钢筋绑扎（隐检、开盘申请）砼浇筑下一层结构定位放线重复上述施工工序直至顶。内装修工程门窗框安装室内墙面抹灰楼地面门窗安装、油漆五金安装、内部清理通水通电、竣工。外装修工程外装修工程遵循先上后下原则，屋面工程（包括烟道、透气孔、113、压顶、找平层）结束后，进行大面积装饰，塑钢门窗在装修中逐步插入。三、 施工准备1、 现场道路本工程北靠北京西路，南临规划道路，交通较为方便。场内道路采用级配砂石铺垫，压路机压。2、 机械准备设2台搅拌机，2台水泵。现场设钢筋切断机1台，调直机1台，电焊机2台，1台对焊机。现场设木工锯，木工刨各1台。回填期间设打夯机2台。现场设塔吊2台。3、施工用电施工用电已由建设单位引入现场；根据工程特点，设总配电箱1个，塔吊、搅抖站、搅拌机、切断机、调直机、对焊机、木工棚、楼层用电、生活区各配置配电箱1个；电源均采用三相五线制；各分支均采用钢管埋地；各种机械均设置接零、接地保护。具体配电箱位置详见总施工平面114、图。3、 施工用水施工用水采用深井水自来水，并砌筑一蓄水池进行蓄水。楼层用水采用钢管焊接给水管，每层留一出水口；给水管不置蓄水池内，由潜水泵进行送水。4、 生活用水生活用水采用自来水。5、 劳动力安排结构期间：瓦工40人；钢筋工15人；木工15人；放线工2人；材料1人；机工4人；电工2人；水暖工2人；架子工8人；电焊工2人；壮工20人。装修期间抹灰工60人；木工4人；油工8人；电工6人；水暖工10人。四、主要施工方法1、施工测量放线施工测量基本要求A、西夏建材城生活区17#、30#住宅楼定位依据：西夏建材城生活区工程总体规划图，北京路、规划道路永久性定位B、根据工程特点及建筑工程施工测量规程D115、BI012195，4、3、2条，此工程设置精度等级为二级，测角中误差12，边长相对误差1/15000。C、根据施工组织设计中进度控制测量工作进度，明确对工程服务，对工程进度负责的工作目的。工程定位A、根据工程特点，平面布置和定位原则，设置一横一纵两条主控线即27#楼：（A）轴线和（1）轴线；30#楼：（A）轴线和（1）轴线。根据主轴线设置两条次轴线即27#楼：（H）轴线和（27）轴线；30#楼：（H）轴线和（27）轴线。 B、主、次控轴线定位时均布置引桩，引桩采用木桩，后砌一水泥砂浆砖墩；并将轴线标注在四周永久性建筑物或构造物上，施测完成后报建设单位、监理单位确认后另以妥善保护。C、控轴线沿结116、构逐层弹在墙上，用以控制楼层定位。D、水准点：建设单位给定准点，建筑物0.00相当于绝对标高1110.500m。基础测量A、在开挖前，基坑根据平面布置，轴线控制桩为基准定出基坑长、宽度，作为拉小线的依据；根据结构要求，条基外侧1100mm为砂砾垫层边，考虑放坡，撒上白灰线，进行开挖。B、在垫层上进行基础定位放线前，以建筑物平面控制线为准，校测建筑物轴线控制桩无误后，再用经纬仪以正倒镜挑直法直接投测各轴线。C、标高由水准点引测至坑底。结构施工测量A、首层放线验收后，主控轴一引至外墙立面上，作为以上务层主轴线竖身高以测的基准。B、施工层放线时，应在结构平面上校投测轴线，闭合后再测设细部尺寸和边线。117、C、标高竖向传递设置3个标高点，以其平均点引测水平线折平时，尽量将水准仪安置在测点范围内中心位置，进行测设。2、基坑开挖本工种设计地基换工，夯填砂砾垫层1100mm；根据此特点，采用机械大开挖，留200mm厚进行挖工、铲平。开挖时，根据现场实际土质，按规范要求1:0.33放坡，反铲挖掘机挖土。开挖出的土，根据现场实际情况，尽量留足需用的好土，多余土方挖出，避免二次搬运。人工开挖时，由技术员抄平好水平控制小木桩，用方铲铲平。挖掘机挖土应该从上而下施工，禁止采用挖空底脚的操作方法。机械挖土,先发出信号，挖土的时候，挖掘机操作范围内，不许进行其他工作，装土的时候，任何人都不能停留在装土车上。3、砌筑118、工程材料砖：MU15多孔砖，毛石基础采用MU30毛石。砂浆：0.00以下采用M10水泥砂浆，一、二、三、四层采用M10混合砂浆，五层以上采用M7.5混合砂浆。砌筑要求A、开工前由工长对所管辖班组下发技术交底。B、砌筑前应提前浇水湿润砖块，水率保持在1015。C、砌筑采用满铺满挤“三一砌筑法“，要求灰浆饱满，灰缝812mm。D、外墙转角处应同时砌筑，内外墙交接处必须留斜槎，槎子长度不小于墙体高度的2/3，槎子必须平直、通顺。E、隔墙与墙不同时砌筑又不留成斜槎时可于墙中引出阳槎或在墙的灰缝中预埋拉结筋，每道不少于2根。F、接槎时必须将表面清理干净，浇水湿润，填实砂浆，保持灰缝平直。G、砖墙按图纸要119、求每50mm设置26钢筋与构造柱拉结，具体要求见结构总说明。H、施工时需留置临时洞口，其侧边离交接处的墙面不少于500mm，顶部设边梁。4、钢筋工程凡进场钢筋须具备材质证明，原材料须取样试验，经复试合格后方可使用。钢筋绑扎前应仔细对照图纸进行翻样，根据翻样配料，施工前由工长对所管辖班组下发技术交底，准备施工工具，做好施工的准备工作。板中受力钢筋搭接，I级钢30d，II级钢40d，搭接位置：上部钢筋在跨中1/3范围内，下部钢筋在支座1/3范围内。钢筋保护层：基础40mm，柱、梁30mm，板20mm。保护层采用50mm50mm的水泥砂浆块。板上部钢筋用马凳按梅花状支起。所有钢筋绑扎，须填写隐检记录120、，质评资料及目检记录，验收合格后方可进行下道工序。5、砼工程水泥进场后须做复试，经复试合格后由试验室下达配合比。施工中严格掌握各种材料的用量，并在搅拌机前进行标识，注明每立方米、每盘用量。同时搅拌时，须车车进磅，做好记录。 浇筑前，对模板内杂物及油污、泥土清理干净。投料顺序：石子水泥砂子。本工程均采用插入式振捣器，一次浇筑厚度不宜超过振捣器作用部分长度的1.25倍，捣实砼的移动间距不宜大于振捣器作用半径的1.5倍。砼浇筑后1昼夜浇水养护，养护期不少于7d，砼强度未达到1.2MPa之前不得上人作业。6、模板工程本工程模板采用钢木混合模板。模板支搭的标高、截面尺寸、平整度、垂直度应达到质量验收标准121、，以满足其钢度，稳定性要求。模板支撑应牢固可靠，安装进程中须有防倾覆的临时固定措施。本工程选用851脱模剂，每拆除一次模板经清理后涂刷脱模剂，再重新组装，以保证砼的外观质量。6、 架子工程本工程采用双排架子防护，外设立杆距墙2m，里皮距墙50cm，立杆间距1.5m，顺水间距1.2m，间距不大于1m。 架子底部夯实，垫木板，绑扫地杆。为加强架子的稳定性，每七根立杆间设十字盖，斜杆与地面夹角60o。为防止脚平架外倾，与结构采用钢性拉接，拉接点间距附和“垂四平六“的原则。外防护架用闭目式安全网进行封闭，两平网塔接和网下口必须绑孔紧密。结构架子高出作业层1m，每步架子满铺脚手板，要求严密牢固并严禁探头122、板。7、 装饰工程装饰工程施工前，要组织质监部门、建设、设计、施工单位四方参加的主体结构工程核验收，对已完全体分部工程进行全面检查、发现问题及时处理，清除隐患，并做好装饰前材料、机具及技术准备工作。1、根据预算所需材料数量，提出材料进场日期，在不影响施工用料的原则下，尽量减少施工用地，按照供料计划分期分批组织材料进场。2、将墙面找方垂直线，清理基层，然后冲筋，按照图纸要求，分层找平垂直，阴阳角度方正，然后拉线作灰饼。底子灰应粘结牢固，并用刮杠刮平，木抹子抹平。3、罩面应均匀一致，并应在终凝前刮平压光，上三遍灰抹子。4、油漆、涂料施工：油漆工程施工时，施工环境应清洁干净，待抹灰、楼地面工程全部完123、工后方可施工，油漆涂刷前被涂物的表面必须干燥、清洁，刷漆时要多刷多理不流坠，达到薄厚均匀，色调一致，表面光亮。墙面涂料基层要求现整，对缝隙微小孔洞，要用腻子找平，并用砂纸磨平。为了使颜色一致，应使用同一配合比的涂料，使用时涂料搅匀，方可涂刷，接槎外留在阴阳角外必须保证涂层均匀一致表面不显刷纹。8、 楼地面工程楼地面工程只作50厚豆石砼垫层。做垫层必须先冲筋后做垫层，其平整度要控制在4mm以内，加强养护45天后，才能进行上层施工。10、层面工程1、屋面保温层及找平层必须符合设计要求，防水采用防水卷材。2、做水泥砂浆找平层表面应平整压光，屋面与女儿墙交接处抹成R150mm圆角。3、本工程屋面材料防124、水，专业性强，为保证质量，我们请专业人员作防水层。4、原材料在使用前经化验合格后才能使用，不合格材料严禁使用。11、水、暖、电安装工程管道安装应选用合格的产品，并按设计放线，坡度值及坡向应符合图纸和规范要求。水、暖安装前做单项试压，完毕后做通、闭水后试验和打压试验，卫生间闭水试验不少于24小时。电预埋管路宜沿最近线路敷设，应尽量减少弯曲，用线管的弯曲丝接套丝，折扁裂缝焊接，管口应套丝用堵头堵塞。油漆防腐等均符合图纸各施工规范及质量评定标准。 灯具、插座、开关等器具安装，其标高位置应符合设计要求，表面应平直洁净方正。灯具、插座、开关等器具必须选用合格产品，不合格产品严禁使用。做好各种绝缘接地电阻125、的测试和系统调整记录，检查配线的组序一定要符合设计要求。五、预防质量通病之措施本工程按优质工程进行管理与控制，其优质工程的目标体系与创优质工程的保证措施在本工程施工组织设计中做了详述。本措施不再述。创优质工程除对各分部、分项、工序工程施工中，精心操作，一丝不苟、高标准严要求作业外，关键是防止质量通病。为此，提出防止通病的作业措施如下：1、砖墙砌体组砌方法：、组砌方法：一顺一丁组砌，由于这种方法有较多的丁砖，加强了在墙体厚度方向的连结，砌体的抗压强度要高一些。、重视砖砌体水平灰缝的厚度不均与砂浆饱满度：、水平灰缝不匀：规范规定砖砌体水平灰缝厚度与竖向灰缝宽度一般为10mm，但不应小于8mm，也不126、应小于12mm。砂浆的作用：一是铺平砖的砌筑表面，二是将块体砖粘接成一个整体。规范中之所以有厚度和宽度要求，是由于灰缝过薄，使砌体产生不均匀受力，影响砌体随载能力。如果灰缝过厚，由于砂浆抗压强度低于压的抗压可度。在荷载作用下，会增大砂浆的横向变形，降低砌体的强度。试验研究表明，当水平灰缝为12mm时，砖砌体的抗压强度极限，仅为10mm厚时的7075，所以要保证水平灰缝厚度在812mm之间。怎样确保水平灰缝的厚度呢？A、皮数杆上，一定将缝厚度标明、标准。B、砌砖时，一定要按皮数杆的分层挂线，将小线接紧，跟线铺灰，跟线砌筑。C、砌浆所用之中砂，一定要过筛，将大于5mm的砂子筛掉。D、要选砖，将过厚127、的砖剔掉。E、均匀铺灰，务使铺灰之厚度均匀一致。坚持“一块砖、一铲灰、一揉挤“的“三一“砌砖法“。砂浆必须满铺，确保砂浆饱满度。规范规定：多孔砖砌体，水平灰缝的砂浆饱满度不得低于80，这是因为，灰缝的饱满度，对砌体的强度影响很大。比如：根据试验研究，当水平灰缝满足80以上，竖缝饱满度满足60以上时，砌体强度较不饱满时，要提高23倍，怎样保证灰缝饱满度呢？A、支持使用所述的“三一“砌砖法，即“一块砖、一铲灰、一揉挤“。B、水平缝用铺浆法（铺浆长度50cm）砌筑，竖缝用挤浆法砌筑，竖缝还要畏助以加浆法，以使竖向饱满，绝不可用水冲灌浆法。C、砂浆使用时，如有淅水，须作二次拌合后再用。绝不可加水二次拌128、合。拌好的砂浆，须于3小时之内使用完毕。D、不可以干砖砌筑。淋砖时，一般以15含水率为宜。（约砖块四周浸水15mm左右）。注意砌砖时的拉结筋的留置方法：砖砌体的拉结筋留置方法，按设计要求招待。如设计没有具体规定时，按规范执行。规范规定“拉结筋的数量每12cm厚墙放1根6钢筋，沿墙高每50cm留一组。埋入长度从墙的留槎处算起，每边均100cm，末端应有弯钩”见图。规范还规定：“构造柱与墙连拉处，宜砌成马牙槎，并沿墙高每50cm设26拉结钢筋，每边伸入墙内100cm。2、预防楼梯砼踏步掉角：楼梯踏步浇筑砼后，往往因达不到砼强度要求，就因施工需要提前使用，既便有了足够强度，使用不慎，都会掉楞掉角。而129、且有了掉角，修补十分困难，且不定期牢固。为此宜采用两种方式予以防治：踏步楞角上，在浇筑砼时增设防护钢筋。踏步拆模时，立即以砂袋将踏步覆盖。（水泥袋或用针织袋装砂）既有利于砼养护，又可保护踏步楞角。3、楼梯弊端的预防：防止踏步不等高：踏步不等高，既不美观，又影响使用。踏步不等高现象，一般发生在最上或最下一步踏步中。产生的原则，一是建筑标高与结构标高不吻合。二是将结构标高误为建筑标高。三是施工粗心，支模有误。为此，浇筑楼梯之间：仔细核查楼梯结构图与建筑图中的标高是否吻合。经查核与细致计算无误后，再制作安装模板。浇筑砼中，往往由于操作与模板细微变形，也会使踏步有稍话误差。这一个误差，要在水泥砂浆罩面130、时予以调整。为使罩面有标准。在罩面之前，根据平台标高在楼梯侧面墙上弹出一道踏步踏级的标准斜线。罩面抹灰时，便踏步的外阳角恰恰落在这一条斜线上。这样做，罩面完成后，踏步的级高级宽就一致了。如果，施工出现踏步尺寸有较大误差，一定要先行剔凿，并用细石砼或高强度水泥砂浆调整生，再做罩面。4、堵好脚手眼：堵脚手眼做得好坏，直接影响装修质量。一是影响墙面抹灰之脱落、开裂也空鼓；二是洒水可沿已开裂的脚手眼进入室内。因此，堵脚手眼的工作万不可忽视、大意：将脚手眼孔内的砂浆、灰尘凿掉，清除洁净，洒水湿透眼内孔壁。将砖浸水湿透。脚手眼内外同时堵砌，绝不准用干砖堵塞。用“一砖、一铲灰、一挤塞“三一砌砖法堵塞，绝不准131、用碎块碴堵塞。砂浆必须饱满（最后的一块砖堵完后，用竹片或扁平钢筋将砂浆塞实，刮平，灰缝要均匀、实心实意，不准不刮浆干塞砖块）。5、散水砼变形缝的做法：砼散水的变形缝，常规做法是镶嵌木条，砼浇筑有足够强度后将此木条取出，再灌以沥青砂浆。其缺点是L散水板块相邻高差平整不易保证，木嵌条不可取净，取木条将板块楞角碰坏，不灌沥青砂浆而灌热沥青等。好的做法是：、事先按变形的长短、高度（板块砼厚）的制作厚为20mm的沥青砂浆板条；砼板块浇筑前，第一块板的断缝处支设模块，砼有足够强度（1.2Mpa）后，拆除侧模板，将预制沥青砂浆板条贴粘在砼板块侧缝表面，接着浇筑第二块板块砼。集资或跳浇散水板块。（靠墙身处不支132、模板，直接将沥青砂浆板条粘贴）。当板块砼都有了足够强度后，再用加热后的铁铬子，将缝处沥青砂浆板条予以慰汤，使其缝隙深浅一致，交角平顺。6、卫生间地面漏水的预防：现浇砼楼板：沿房间四周墙上翻150mm。找平层：施工前，清理面层须洁净，并湿润砼楼板表面，之后刷一层TG胶素水泥浆。找坡层用细石砼，并找出排队水坡度，坡向地漏，要平整光洁。上刷冷底油一道。防水层：用一布四涂。但沿四周墙上150mm，遇向口时，伸向口外300mm。粘结层：用1：20水泥砂浆厚20mm，沿墙四周上翻150mm并粉光。注意排水坡度与坡向或做C20细石砼。7、管道根部的渗漏预防：、浇筑钢筋砼楼板，用时准确地将位置、尺寸预留楼板管133、道孔。或埋设预留套管。、如为预留孔洞时，要预留万不可事后凿孔或扩孔。如为预留套管进，位置一定要准确。套管要焊上止水钢环。、预留孔洞的模盒或套管一棕要与楼板的模板固定防止错位。浇筑砼时派专人看护，以利及时修正。、地面的做法按设计要求进行或建议甲方按上述“地面漏水防预“中所提做法处理，但防水层必须沿套管或给排水管上翻150mm并与管子贴粘牢固。、如为预留孔洞，等管道安装就位并校正固定后，对预留洞要用与楼板同标号的砂浆（或1：21：2.5的水泥砂浆等）填实、捣固，使其与砼结合密实，决不许以碎砖、碎石、杂物随意堵塞。、做地面时，切切注意地面排水坡度与坡向。8、门窗固定用木砖的改进：木门传统的固定方法是134、：用钉子将木门框固定在预先埋设在砖内的木砖上。每边固定点不少于2处，间距1.2m。这种传统做法的弊端是：木砖容易松动，木砖漏留，木砖大小倒放等，致使门窗的安装质量受到影响。改进方法是以用C20砼制成120mm及240mm的预制块，内预埋木砖。、木砖埋入预制块模具前，须以防腐处理。、120预制块用于370墙及120墙中。240预制块用于240墙中。9、塑钢窗之固定：、塑钢窗与墙体的固定用连接点的设置：距框角180mm；间距600mm。眼下存在的问题是：设置连接点不足，甚或漏设，这不仅影响门窗板动不稳，更有甚者会影响日后擦窗人的生命安全。为此，日后一定要按图示之要求设置固定杠用连接点。、连接点的钉135、固方法：墙体砌筑时，将C20砼预制块，不论砖墙、砼墙、加气块墙、都用射钉将铁板连接条钉在墙上，更有将普通铁钉钉在墙上者，都是极不安全，极不妥的操作方法。、固定门窗框用的连接铁板与钉接：、连接铁板条：其规格为：（长宽厚）140mm20mm1.5mm射钉规格为：（直径长）3.7mm42mm或金属胀锚螺栓：（直径长）8mm65mm施工中，常常见到连接铁板条规格过小（厚不到1mm），甚至有的用0.5mm的镀锌铁皮剪成条状做连接铁板条用，用直径4mm的螺钉固定连接铁板条，都不是妥的，或直接用铁钉钉更为不妥。、连接铁板条与塑钢之连接，用塑钢抽芯铆钉，其直径5mm，不用5mm螺钉或4mm的自攻螺丝。、预防塑136、钢与铁制连接铁板条之间的电偶腐蚀L：为了防止塑钢和连接铁板条之间的电偶腐蚀，采取下列措施：、采用镀锌钢板制作连接铁板条。、或将连接用铁板条与塑钢之间用塑料膜隔开。、或用密封漆将塑钢与铁板条之间，窗框与墙之间予以封闭以免雨水浸入。10、给水管道施工给水管道安装施工比较简单。便是它是承压管，将受较高水压力，如粗心施工，也会带来管道渗漏，为此：、管子接口：、丝口连接：加工丝扣时要做到：丝扣光滑、端正、不抖丝、不乱扣、有椎度。这五点都要达到。有一点不符合要求，剔出重新加工或切去此端重做。、焊接接口：设计要要求坡口焊时，坡口加工的形式须符合设计要求。不需坡口焊时，在焊前用砂布将管口打磨干净，两管对口间要137、均匀，不可一侧大，一侧小。焊接时，焊缝高度要符合规范要求。、安装、安装前弄清图纸，查清管子位置，走向、标高。并做现场查验当实际尺寸与图纸不符合时，提出修正，以免与土建产生矛盾。、安装时，管子必须找正后再拧紧，不得倒拧，以免损坏丝扣。、下料：管道不料时，尺寸一定要准确，给水管误差5mm。为确保下料时尺寸准确，对实际安装位置与尺寸进行实测实量，不要按图纸尺寸下料。同时，必须逐根管道都要实测实量。、水压试验：、把好水压试验关，是控制管道安装质量的关键。、压力表必须精确，使用前要进行校验。、试验时，第一要查看压力表的压力降，第二要逐房间察看管道的渗漏情况。、渗水的接头、管子必须返工。大面积漏水的管段必138、须换掉或修理，并至不再出现“跑、冒、漏、渗“为止。11、注意配电箱的产品质量验收：市场采购的配电箱，不少是不符合国家标准的新产品。除新产品的外观质量外，突出的质量缺点是：、不设零线；、没有设置零线与保护接地汇流排。这种缺陷的存在，在接线时，往往将箱上的所有插座的零线串接，保护接地串接。这样，当前面的插座坏了，接在后面的几个插座就会发生零线断线或地线断线，造成搞插座没有电，或在发生漏电事故时，漏电开关不动作，严重者造成人员伤亡。为此，在采购配电箱时和安装配电箱之前，对其质量进行检查。查看是否分别设置了零线和保护地线汇流排。不合格者，不得使用。12、插座接线：、单相二线插座：原则是“开关永远控制相139、线“。、单相三线插座：面对插座的右孔接相线，左孔接零线。13、电器的接地电器安装中，首先考虑的就是用电安全。低压系统地接地保护最优形式就是“三相五线制供电形式“，它非常适用于分散的民用建筑，也适用于施工现场的临时供电。从电源时入配电箱之后，从接地板的引上线和电源中性点的焦点处，向室内分出保护线PE和进入电路的零线N，在建筑物地也不得混淆，困为，一旦线进入电路，就有电源通过，混淆后，就会引起漏保护器跳闸，影响正常使用。所以在用户配电线路中，插座中的线和线应该统一有颜色的区别。六、工程进度计划工期控制：要工程计划自2004年8月15日开工，2005年7月10日竣工，总工期330天。为保证工期目标的140、实现，将施工过程划分为五个阶段。1、基础施工阶段：自2004年8月15日至9月30日为基础工程施工阶段，本阶段需要完成定位放线、挖工、砂砾垫层、条形基础砼、毛石基础、地圈梁等项目。同时，安排人员按图纸设计要求预制门、窗梁主体结构钢筋制作，模板配制，主体施工做好准备工作。2、主体施工阶段：自2004年10月1日至2004年12月30日是主体施工阶段，本阶段要完成墙体砌筑，预制过梁安装，现浇钢筋砼，梁、板的支模、砼等项目。主体施工阶段组织流水施工，每层主体施工15天。施工期间，水、暖、电施工人员密切配合，作好预留、预埋工作，避免事后在墙体上打洞。3、装修施工阶段：自2005年3月1日至2005年6141、月20日为装修工程施工阶段。4、安装工程施工阶段：自基础工程至装修工程，安装工程施工贯穿始终，从时间上虽然与土建同步进行，但本工程设计有给排水、采暖、一般电照处还有电话、有线电视，所以说，是一个水暖、电等较齐全的工程。为此，在劳动力安排上专门有水暖工、电工施工班组与土建施工密切配合，相对独立地完成水暖、电安装工程施工任务。5、工程收尾交工阶段：本阶段主要做好成品保护及清理等工作。七、施工平面布置（见附图）施工平面布置原则是：1、尽最大可能少占施工用地，对划定的施工用地，作合理安排；2、塔吊固定后，主要材料及搅拌机械的布置，以其服务业范围为准，紧凑布置。3、根据工程进度，动态管理施工总平面，该高142、速时及时调整；4、交通道路、供水、供电、消防一次到位进行布置，确保道路通畅，供水供电空耗小，供应充足，并确保工地消防安全。5、建立文明施工现场：材料、配件、工棚、厕所、大宗材料按施工平面图严格要求就位管理，周转材料堆放有序。八、施工组织措施本工程采取项目管理法，按目标进行管理与控制，以目标计划来指导管理与控制行动，变以往以行动来实现目标的被动管理方式为以目标指导行动的主动的主动管理方式。将主动管理与被动管理相结合、前馈控制与反馈控制相结合，事先控制与事中、事后控制相结合。、确保工程进度、实现合同工期的措施：1、工期目标：（平面流水、主体交叉施工）控制工期目标330天；其中：0.00以下工期目标143、45天；主体结构工期目标：90天；内、外装饰工期目标：80天；水暖电安装工期目标：90天；收尾工期目标：10天。2、确保工期目标的措施：、组建职能完善、人员配套、分工明确的施工项目管理组：项目经理：统筹工期目标，制定工期目标施工措施，决策生产要素供应与优化配置，检查平衡工期目标的实施；技术负责人：制定工期目标计划实施的技术措施，监督按工艺程序施工，解决施工技术措施实施中工期目标计划之失衡；解决施工技术措施实施中工期目标计划之实施，协调工种之穿插，布置与平衡生产要素，做好施工计划之安排与统计；料具供应员：组织材料、构配件、机具之供应，根据生产进度编制料具供应计划；财务管理员：根据工期安排与施工进144、度计划落实资金之供应，提出月奖金之收支计划，按期收取工程进度款；、按分部分项工程进度制定施工技术措施，制定合理施工流水程序，严格要求操作程序与操作要点之管理，保证工期目标计划之顺利实施；、以日调度日平衡为手段，项目经理及有关人员跟踪检查工期目标计划之实施，对工期目标计划做动态管理与监控；、采取激励措施，对工期、工程质量、安全生产、文明施工的管理者与操作者有上好成绩者予以奖励。、确保工程质量，实现人同质量目标措施：1、质量目标：工程质量总目标：合格，按合格目标进行控制与管理。其中：基础分部工程质量目标：合格；主体工程质量目标：合格；装饰工程质量目标：合格；屋面工程质量目标：合格；门窗工程质量目标145、：合格；地面楼地面工程质量目标：合格；给排水及供暖工程质量目标：合格；电气、照明工程质量目标：合格；2、确保工程质量目标计划实现的措施：、项目经理部职能组织人员分工明确、职责分明项目经理：施工项目的本权负责人，是质量第一负责人。主管质量之制定，监控质量目标计划之实施评价与激励；技术负责人：主持质量目标实施的技术措施之制定，确保质量目标与技术措施对有关工长、作业班长之技术交底、监督技术措施之执行、作好跟踪检查与操作生产调查、建议项目经理与总工长调整作业布置与调换不良作业人员；总工长：监督施工技术措施之履行、调整不良作业人员之岗位、作好材料构配件事先检查、监控配合比的严格执行；有关工长：跟踪检查操146、作要点之执行、纠正不良作业事件。作好自检、与检、交接质量检查。作好工序、分项工程、分部工程质量进行检查、验收。建议对不良作业人员进行岗位调整；有关班组长与班组质量检查员：对本班人员进行班前操作交底，进行班后作业自检与奖评，监督本班组人员严格操作要点进行作业，参与互检与交接检查，调换不良作业人员岗位；、针对本工程特点与本公司的质量通病，由技术负责人设置质量控制点，并制定操作要点与防治措施，实行重点监控；、工程质量是企业生命，工程质量人人有责，工层层确保工程质量的技术交流；、对工程质量施行“开路“、“一票否决“、“挂牌作业“。工程质量与进度发生矛盾，以质量为主；工程质量与人员安排发生矛盾，以质量为147、主调换人员；工程质量与材料发生矛盾，以质量为主调换材料；工程质量与机具发生矛盾，以质量为主调换机具；工程质量与工资挂钩，施行优质优奖；、作好材料、构配件的事先检验与控制，把好三关：把好材料、构配件进场验收关：不合格者不准进场；把好材料复试关：对主材料（钢材、水泥、骨料、砖、装饰材料）作好复验，不合格材料不准使用；把好材料使用关：正确执行配合比，做好材料计量、正确按规格、品种、数量、强度使用材料，劣材不充好材用，好材不做劣材用，物尽其用；、作好反馈工作：事先了解可能出现质量的部位与质量事件以及可能出现质量风险，并制定防范措施，予以事先控制；、完善项目经理部的质量保证体系与质量管理的法规体系。、确148、保安全目标实现，保证安全施工的措施：1、安全目标计划：本项目施工全过程中、消灭重伤事故、消灭伤亡事故、消灭多人事故、轻伤事故率：22、确保安全生产的措施、项目经理部有关要员与职能机构，对确保安全生产分工明确，职责分明；项目经理：是企业法人代表在本项目施工管理听全权委托代理人，是安全生产的第一负责人，主持安全措施之制定，组织安全教育与培训，组织安全设施之搭设，组织现场安全宣传与监控，组织项目安全交底，审核五种人员安全作业资格（电气、起重、焊接、机动驾驶、商空作业），组织劳动保护用品之购置与保证，监督安全措施之实施。技术负责人：负安全生产的技术责任，制定安全措施，主持安全教育的培训，监督安全措施之149、实施，对有关工长、专业工种、班组长作好安全交底，建议调换不重视安全生产的管理人员与作业人员。总工长：对有关工长、班组长作安全交底，监督安全措施之实施，调换不重视安全作业人员，监督设施搭设，组织施工平面之布置，监督违章作业，组织与监督有关工长与班组长安全程序施工。有关工长：对本工种作业班组及人员作安全作业交底，监督本工种有关作业规程施工操作，调换不重视安全的作业人员并作专项安全检查交底与检查。专职安全检查员：监督有关工种按作业规程作业，跟踪检查安全作业与安全设施之搭设防，建议调换违章工作人员，时时事事宣传安全作业的重要性，检查劳动保护用品之发放与使用。班组长与班组安全检查员：作好班前安全作业交底150、班后安全作业奖评，随时检查本班组作业人员按安全检查规定作业，建议奖励安全生产有功人员，随时纠正违章作业，调换不重视安全生产作业人员之岗位。、按工种特点制定工种安全作业交底与作业规程，并进行两级安全交底（技术人对总工长、工长交底；总工长、工长对班组长及作业人员交底）。、编制现场安全措施，并贯彻在施工全过程。、作好安全教育及现场安全宣传。安全教育分为新工人入场教育（项目经理及技术负责人负责）分部分项工程开工前教育（总工长、有关工长负责）工序施工的班前教育与班后奖评（有关工长、班组长负责）。现场安全宣传内容为安全标志、现场安全规则、“三宝”、“四口”利用，标志等，安全检查员负责监督实施。、每个月，项151、目经理组织一次现场安全大检查。由有关工长、总工长、专职安全员参加，随检查随整改随奖评。、五大专业工种持证上岗、本工程开工前，对施工机械、施工用电等重点编制安全技术措施。、现场文明施工措施：1、现场文明施工指标：、按施工平面图布置材料、机械、电路及管路铺设、临时设修建、道路修建、防火消防设施安设、交通要道防护；、工完场清、随时清、时时清、班后清、使现场整洁有序。食堂、宿舍清洁卫生；、现场文明标志，安全标志，施工责任标志等设齐全完整。2、确保现场文明责任制：、明确现场文明施工责任制；项目经理：负布置；有关工长：负清场责任、督促、奖评责任；有关班组长：负责场清、时时清、班后清责任；总工长：负机械按平152、面图就位责任、监督施工平面图严格执行责任。合理利用现场，科学布置施工总平面图，务使平面图规划合理，物资设备有序。、与每个月安全检查之同时，项目经理组织有关人员对文明施工进行检查，随检查、随纠偏、随整改、随奖评。、综合考评按区建议厅96年4月22日颁发的“工程现场综合考评办法”，每月末对本工地现场进行一次综合考评检查，并认真打分，由项目经理组织公司派人参加。九、工程质量控制标准、质量标准1、分项工程（1）、合格：、保证项目，必须符合相应评定标准的规定、检验批项目，抽查点应符合相应质量评定标准的合格规定；、实测项目，抽查点数中，建筑工程有80以上，建安工程有80以上的实测值应基本在到相应质量检验评153、定标准的规定。（2）、注意：当分项工程质量不符合相应质量检验评定标准合格的规定时，必须及时处理，并以按以下规定确定其质量等级。、返工重作的，可重新评定质量等级；、经加固补强或经法定检测单位鉴定能够达到设计要求时，其质量仅能评为合格；、经法定检测单位鉴定达不到原设计要求，但经设计单位签认，可满足结构安全和使用功能要求，可不加固补强的，或经加固有补强改变外形尺寸或造成永久性缺陷的，其质量可定为合格。2、分部工程、合格：所含分项工程的质量全部合格；3、单位工程：、合格：所含分部工程的质量全部合格；质量保证资料应符合本标准的规定；观感质量评定得分率达到90以上。质量保证资料应符合本标准的规定；观感质量154、评定得分率达到90及其以上。、工程分解体系：（见附图）、目标体系：1、目标保证体系：工序作业质量目标（保证）保证分项目标（保证）分部质量目标（保证）单位工程质量目标。2、目标体系：由工序作业质量目标完成，首先制定工序作业质量目标，其次制定分项质量目标，再其次制定分部工程质量目标，最后制定单位工程质量目标，这样就形成了一个单位工程的完整的目标体系。本住宅楼，其目标体系制定如下：、这一单位工程，由下列分部工程组成：地基与基础工程、主体结构工程、装饰工程、层面工程、上下水与采暖、电气六个分部工程。、地基与基础分部工程由下列分项组成：挖坑、砂砾垫层、C10砼垫层、条形基础、毛石基础、C30钢筋砼地梁、155、防潮层、回填土七道分项工程组成。、主体结构分部工程，由下列分项组成：砌体、梁、板、C20构造柱，C20圈梁等分项工程。、装饰分部工程由下列分项组成：一般室内抹灰、外墙抹灰墙面、刷涂料、楼地面、门窗五道分项工程。、屋面分部工程由下列分项组成：屋面找水平、保温层、卷材防水层、瓦屋面四道分项工程组成。、上下水与采暖分部工程由下列分项组成：上水管道安装上水管道附件与卫生器具安装、采暖管道安装、采暖器附件安装四个分项工程。电气分部工程由下列分项组成：配管及管内穿线、护套配线、电气照明灯具及配电箱安装、接地装置四道分项工程。3、质量目标制定：、首先确定单位工程的质量目标；工程质量目标，就是单位工程的质量评156、定等级，这个目标，在工程承包合同中已做了明确界定（是合格）；其次，规划六个分部工程的质量目标；要明确哪几个分部工程质量必须达到合格标准，才能确保单位工程达到合格。、质量目标制定依据：、两个承包合同：工程承包合同中规定的本单位工程的目标；项目经理经营承包合同中明确的质量责任目标；、有关法规、标准、定额；、有关图纸、招标文件、施工组织设计、资料；、生产要素的实际状况与动态；、设计要求与有关说明。、以地其基础分部工程为例，其质量目标如下：、基础分部工程的分项工程质量目标如下图：、其他分部工程的分项工程的质量目标，中标后由项目经理部制定。、目标控制与管理：1、目标控制：项目中在实现所定目标过程中，按预157、定目标计划实施（也就是将所定目标做为管理活动的中心），在实施管理的过程中，由于各因素会对之产生干扰，项目经理部就要通过检查，获取目标实施中信息，将之与原目标计划进行比较，发现偏差，采取相应措施纠正偏差，确保目标计划的正常实施，最终获得预定目标计划之实施。这是一种将经济活动和管理活动的任务，转换为具体目标加以实施和控制的主动管理法，它的精华就是以目标来指导行动。2、实行目标管理或控制，要有两个条件其一：有一个明确的目标计划体系，如上所述，首先，将施工项目进行分解，形成一个工程分解体系，其次根据工程项目的分解体系，从单位到有关工序制定目标计划，使这形成一个目标计划体系。这样就便于实行目标控制与管理158、了。其二：有一个合格的控制与管理体系。我们的控制与管理主体就是项目经理与其相应在的有关作业层（工程队），直到作业班组，这就形成了一个控制与管理的工作体系。、工程施工体系（生产体系）：、质量控制与管理体系（组织体系）：、质量控制与管理法规体系：3、施工阶段质量控制的全过程：4、施工阶段质量控制原则：、以预防为主，重点做好事前控制，防患于未然，将质量问题消除在萌芽状态；、坚持质量标准，严格检查，热情帮助；、结合工程特点，结合实际确定控制范围深度与采取的控制方法；、尊重事实，尊重科学，以理服人处理质量问题。5、施工阶段质量控制依据：、有关原材料技术标准；、有关构配件取样试验标准；、有关技术鉴定书；、159、有关操作规程；、有关规范及验收标准。、施工阶段工程质量管理与控制方法：1、有关技术文件的编制与审核：这是对施工阶段工程质量进行全面管理与控制的重要手段。、审核进入施工现场各分包单位的技术资质证明；、编写开工报告并审核上报；、编写施工方案或施工组织设计，对确保工程质量有可靠技术措施，审核后上报；、编写分部分项工程及重点部位的技术与安全操作要点，并做了全面交底；、原材料、构配件取样送验，并审查试验报告；、进行图纸会审送签署会审记录；、对生产五要素（材料、机械、人员、资金、施工方法与环境）进行事先审查。2、质量监督与检查：、检查内容：、开工之前检查：目标是检查是否具备开工条件，开工后能否保证工程质量160、，能否确保工程连续正常施工。、工序作业检查：检查是否按规范、规程与施工方案，交底文件进行作业；、工序交接检查：在自检、交接检、专职检的基础上，对主要工序和对工程质量有重大影响的工序，由有关工长、专职检查员、甲方代表、监理工程师做工序交接验收检查；、隐蔽工程检查：凡属隐蔽工程，必须由专职检查员，甲方代表或监理工程师会同一起隐蔽检查验收，并经监理工程师或甲方代表签证后，方能掩盖；、停工后再复工前的检查：需经监理工程师或甲方代表检查认可后，方能下复工令复工；、分项、分部工程，均应经监理工程师或甲方代表检查认可后，方能下复工令复工；、随班跟踪检查：对主要工序容易产生质量事故或通病的工序，专职检查员及有161、关工长，随班跟踪检查。、检查方法：、目测法：看、摸、敲、照看：根据质量标准，进行外观目测；摸：手感检查；敲：以工具敲击，进行音感检查；照：对暗阴部位以镜子反光检查；、实测法：吊、量、套、靠吊：以托线板、线锤检查垂直度；量：以测量工具、计量仪表对断在尺寸、轴线、标高、湿度、湿度检查；套：以方尺套方，辅以塞尺检查；靠：以直尺辅以塞尺进行检查；、试验检查：必须通过试验，才能对质量进行判断，此时使用此方法。3、工序的质量控制：工程项目的施工过程：由一系列相互关联，相互制约的工序所构成。工序的质量是工程项目整体质量的基础。为把工程项目的产品质量管理好，以预防为主，首先就是将工序质量管理好。工序质量包括两162、个内容：其一是工序活动条件的质量（即每道工序之投入的五要素：人、材、机、资金、技术）要符合要求；其二是工序活动效果的质量（即每道工序施工完成的工程产品要达到有关质量标准）要符合标准要求。、工序质量控制的内容：、确定工序质量控制流程：每道工序完成后（工序产品）施工自检、互检会同工长检查验收通知监理工程师或甲方代表进行工序检查，并办理工序质量验收签证下道工序施工。、如上所述，工序活动条件，是指影响工程质量的诸要素（五要素）。找出影响工程质量的重要因素，并加以控制，才可达到工序质量控制之目的。、及时检查工序质量，并进行分析判断。、设置工序质量控制点：质量控制点是指：为了保证工序质量而需要控制的重点或163、部位，或者是薄弱环节，对设之质量控制点可以首先析其可能赞成质量隐患的原因，再针对隐患原因，制定出对策予以预先控制。、工序质量控制点的设置：设置工序质量控制点，并对之进行控制，是对工序质量进行预检的有效措施，要根据工程特点、重要性、复杂程度、准确性、质量标准与要求，全面合理的选定质量控制点，它可能是结构复杂的某一工程项目，也可能是技术要求高，施工难度最大的某一结构构件，也可能是某一分部工程，也可能是影响工序质量的某一个环节。技术操作、材料、机械、施工顺序、技术参数、自然条件、工程环节都可以作为质量控制点来设置，主要视其对质量性之影响的大小及危害程度而定。举例如下：、人的行为：避免人的行为失误赞成164、质量事故。对高空、高温、水下、危险作业，易燃易爆作业，吊装作业，动作复杂而快速运转的机械作业，精密度及技术要求高的作业，都应从人的生理缺陷、心理活动、技术能力、思维方法、思想素质等方面进行考核，反复交底，以免由于行为的错误，导致违章作业，产生质量事故；、物的状态：有的工序质量控制中，以物的状态为控制重点如施工精密与施工机具有关；如计量不准与计量仪表或计量设备有关，又如主体义叉或多工种密集作业与作业有关等。、材料质量与性能：材料性能与质量直接影响到工程质量。、施工顺序：有的工序作业，必须严格控制相互之间的操作施工顺序，如有违背，将出现对质量不利影响。、技术间歇：有的工序作业，工序之间的技术间歇，165、其时间性很强，如不严格控制，就会影响工程质量。如砖墙砌筑完成后，一定要有10D的技术间歇，以便让墙体充分沉陷、稳定、干燥，然后才能抹灰，如违反，立即抹灰，会形成灰面脱落、空鼓。、技术参数：有些技术对数与质量有密切关系，必须严格控制。如：砼配合比，外加剂掺量，夯实土的最佳含水量等。、常见之质量通病：如“渗、漏、泛、堵、壳、裂、砂、锈“等通病的部位，要事先研究消除对策，采取预防措施。、新工艺、新材料、新技术之应用：都必须事先鉴定试验，或虽有鉴定与试验，但本施工单位首次采用，缺乏经验，也应设为质量控制点，严加控制。、质量不够，不合格率较高的产品：这些产品，根据数据统计，表明质量波动较大，不稳定，不合166、格率较高，应设为质量控制台点，予以控制。、施工阶段质量影响因素（五要素）的控制：（本节只涉及人、材、机、方法、环境五要素，它属于事前控制控制之范畴）1、人的控制：指直接参与工程实践的组织者、指挥者、操作者。对人进行控制之目的，是避免人的失误，并调动其积极性。其要点如下：、人的技术水平：人的技术水平高低，直接影响到工程质量之水平，为此，对技术复杂，难道大，精密要求高的工序操作，要由技术熟练、经验丰富的人来完成。必要时，对其技术水平予以考核。、人的生理缺陷：根据工程特点和作业环境，对人的生理缺陷严加控制。如反应迟钝，应变能力差的人，不能操作快速运行，动作复杂的机械设备等。、人的心理行为：人的心理行167、为受社会、经济、环境、人际关系之影响，并要接受组织与管理的约束。因为，其劳动态度、注意力、情绪、责任心有不同地点、不同时间有不同变化，为保证质量万无一失，在关键工序和操作上，要控制思想活动，稳定其情绪。、对材料的质量控制：材料质量工程质量的基础，材料质量不符合要求，不可能干出符合质量标准的工程。所以，对材料质量进行控制，是提高工程质量的重要保证，材料控制要点如下：、订货：对主要装饰材料及配件，订货前，需查清生产厂家情况，看样，向甲方提供样品，同意后，才可正式订货。、主要设备：订货前，和甲方和监理工程师提出申请，核实是否符合要求；、主要材料进场时，须具备出厂合格证或化验单，或乙方复检单。所有材料168、必须具备检验单并经监理工程师验证后方可正式使用；、所有构配件，皆必须具备厂家批号及出厂合格证；、凡标志不清或有质量怀疑的材料，一定进行复试；、现场配制的材料，先提出试配要求，一定进行复试；、对材料性能、质量标准、适用范围、对施工要求等必须充分了解，慎重选用。如红色大理石或带色纹（红、暗红、金黄色纹）的大理石，因其易风人剥落，不宜用于外装饰。早强三乙醇不能用作抗冻剂等。3、施工机械的控制：施工机械对项目的施工进度及质量有着直接影响，从保证施工质量出发，必须从其选型、主要参数、使用操作三方面进行控制；、机械的选型：选择之原则是：因地制宜，因工程制宜，技术上先进，经济上合理，生产上适用，性能上可靠，169、使用上安全，操作上方便，维修便利。、主要参数：其性能参数，要能满足施工要求，保证质量要求。如选用超重机械时，必须使其参数能满足超重、超重高度、超重半径的要求。、使用与操作：合理使用，正确操作，是保证施工质量的主要环节。如超重机械要确保四限位装置齐全（行程、高度、高幅、超荷）。4、施工方案正确与否，直接影响到项目的进度、质量、成本控制施工方案考虑不妥，会拖延工期、影响质量、增加成本。为此，选定施工方案时，必须结合工程实际，从技术、组织、管理、经济等方面进行全面分析，综合考虑。5、环境因素控制：项目施工的环境因素有：技术环境（地质、水文、气象等），管理环境（质量保证体系、质量制度等），劳动环境（劳170、动组合、劳动工具、工作面等）。环境因素对质量之影响具有复杂而多变之特点，因之，对主要采取有效措施加以控制，对环境之控制，又与方案及技术措施有关。、施工阶段的工程预检：预检是指，工程未施工前所进行的预先检查。审保证质量，防患于未然的有力措施。、建筑物位置、座标、标高：预检座标标准桩、水平桩。、基础工程：预检轴线、标高、预留孔及洞、预埋件位置与数量；、砌体工程：预检墙身轴线、楼层标高、砂浆配合比划预留孔洞位置及尺寸；、钢筋砼工程：预检模板尺寸、轴线、标高、支撑、预埋件、预留孔等；钢筋型号、规格、数量、锚固长度、焊接、绑扎、保护层等；砼配合比、计量手段、外加剂、养护条件等；、主要管线工程：预检标高、位置、坡度、管线等；、构配件工程：预检安装位置、型号、标高、支承长度等；、电气工程：预检变电配位置、高低压进出口方向、电缆沟位置、标高、送电方向。、成品保护：对完成品，进行妥善保护，确保质量、顺利竣工。质量与安全组织保证体系质量与安全法规体系工程质量控制体系进度控制系统