1、x现代物业管理有限责任公司质量体系文件保卫部工作手册 批准： 审核： 编写：保卫部 版本及修改状态：A/O 发布时间： 实施日期：保卫部工作手册目录序号文件名称文件编号版本/状态页码1大厦保安作业指导书Q/XDWY-04-01-2005A/O2142停车场作业指导书Q/XDWY-04-02-2005A/O15173大厦消防控制室作业指导书Q/XDWY-04-03-2005A/O18364x大厦火灾演习预案Q/XDWY-04-04-2005A/O37485x大厦突发事件应急方案Q/XDWY-04-05-2005A/O4953保卫部质量记录目录 序号记录名称记录编号版本/状态页码1停车场机动车登记2、表Q.E.O/XD/JL7.5.4-01A/O472消防中心值班记录Q.E.O/XD/JL4.24-01A/O483消防器材检查表Q.E.O/XD/JL7.5.1-01A/O494大厦巡逻记录本Q.E.O/XD/JL7.5.1-02A/O505保安工作班检表Q.E.O/XD/JL7.5.1-03A/O516保安工作周检表Q.E.O/XD/JL7.5.1-04A/O527每周工作抽查表Q.E.O/XD/JL7.5.1-05A/O538治安案件报案登记表Q.E.O/XD/JL4.2.4-01A/O549保安值班记录Q.E.O/XD/JL7.5.1-06A/O55学院保安作业指导书 1. 目的有效控3、制学院的安全保卫工作。2. 适用范围适用于xx院x校区。3. 服务规范3.1保安队长规范a. 主持全队工作，坚决执行部门经理命令，带领全队人员依据各自职责，认真作好安全保卫工作。b. 熟悉各岗位职责、任务、工作要求、考核标准、掌握治安区域内工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。c. 处事公道，言行文明，虚心接受工作建议和意见。d. 做好安保队伍的月工作安排（包括训练，学习安排）。e. 经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。f. 每周召开班务会一次，每月召开队务会一次，总结讲评上月工作情况，布置下月工作。g. 及时做好保安人员的岗位培训，军事训练及日常考核工作。h. 带领保4、安人员配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。I. 负责全队队员的内务管理和考勤工作。j. 完成上级交办的其他临时任务。3.2保安员规范a. 服从领导，听从指挥，做到令行禁止，遇事要报告。b. 模范遵守国家法令，法规，做到依法办事。c. 熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。d. 坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、 物，预防治安案件的发生。e. 积极配合卫生，绿化，维修等其他服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的逐级报告。F. 熟悉和爱护大厦内的公共设施，机电设备，消防器材,并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。g. 廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作5、斗争.h. 积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作。I. 密切联系群众，积极向业主进行治安防范和管理方面的宣传。j. 认真完成领导交办的其他任务。3.3巡逻岗岗位规范a. 熟悉巡逻区内各类重要部位和要害部位设备、物品的位置，发现设备，物品有移动等可疑情况，应立即查明报告。执勤保安员至少每三十分钟对所在执勤区域巡查一遍。b. 发现水管管道有损坏，发现漏水（电） 时，应采取措施并及时上报，与工程部联系处理。c. 巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。d. 注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告跟踪。e. 发现6、偷盗、流氓等违法犯罪分子，应立即擒获，上交保安部门。f. 发现打架、吵架、斗殴等行为时，要予以制止，妥善处理。g. 发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。h. 发现可疑物品，要立即做安全处理，并报告有关部门。I. 驱赶物业管理范围内乱散发广告，捡垃圾等闲杂违章人员。J. 巡视警卫各岗位值勤情况，协助处理疑难问题。K. 巡逻人员工作标准 1)巡逻保安员要多看，以确保完成巡视任务。 2）做好巡视记录，并及时将有关情况向领导汇报。 3）巡逻人员在指定位置进行交接班工作，做好交接记录、检查巡逻装备是否完好、询问有无需要继续跟进的工作等。3.4保安员交接班规范a.当班哨兵领班员应提前十五分钟完成叫哨任务7、，接班哨兵接到任务后应提前1015分钟做好上岗前的准备，排除一切锁事，按规定着装，做到着装整齐、仪容严整。b. 交接班的方法有三种：同相交接、侧向交接、异向交接。接班哨兵应在规定的时间里，按明确的哨位齐步到达各自的岗位，距交班哨兵35米处，自行立定成立正姿势。c. 接班哨兵面向交班哨兵成立正姿势后，首先敬礼交班哨兵应还礼，双方交换位置后，交班哨兵向接班哨兵敬礼，接班哨兵还礼后，开始履行职责。d. 接班哨兵要详细了解上班的值勤情况和本班应注意的事项及代办工作，并认真查验执勤用品的数量和完好情况。e. 交班哨兵发现问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗位处理完，接班哨兵协助完成。f. 交班8、哨兵在下班前必须填好值班记录，把本岗的情况、领导指示及代办事项向接班哨兵交接清楚。g. 在交接完毕后，交班哨兵由领班员带领本班人员按原路线返回宿舍完成以下任务1）集合整队2）整理着装3）整齐报数4）讲评5）向队长报告当班情况h. 交班哨兵归队后，及时将本班发现的问题及问题的处理结果向班长汇报。3.5对讲机使用规范a. 每个岗位配发一部对讲机、另配一部充电器。b. 对讲机在更换充电池时必须先关掉电源和主机上的开关，保护、延长对讲机使用寿命。c. 充电池不能经常更换，必须按规定时间（810小时）轮换使用。1）在楼宇内执勤时应控制对讲机音量，以免打扰学院内师生领导的工作与学习。2）通话时应使用规范语9、言、禁止讲脏话、谈论机密事项、严禁用对讲机聊天。3）对讲机有执勤人员使用，严禁转借他人，严禁用于与执勤无关的用途，特殊情况由部门负责人同意方可。d. 不准用对讲机谈论与上班无关的事情。e. 认真做好对讲机交接工作，以防出现问题时互相推卸责任。f. 遵守“谁使用、谁保管；谁损坏、谁负责”的原则。 4. 服务提供规范 4.1学院的各门岗为昼夜24小时三班制。早8：00点至晚16：00。下午16：00点至早24：00点，晚24：00点至8：00点为固定岗主要负责学院进出人员及车辆的询问，核实，登记，放行。夜间巡逻主要负责学院内的治安，重要部位和要害部位设备的巡视。防火，防盗，防破坏，放自然灾害。4.10、2执勤人员要警容严整、仪表端正、精神振作、举止大方。4.3文明执勤、礼貌待人，自觉维护公司及学院的声誉。4.4严把大门，认真验证，对学院人员忘记或丢失证件的到接待室联系。对外来办事人员一律登记核实清楚方可进入。4.5提高警惕，夜间加强巡视，预防不法分子搞破坏或盗窃活动，确保学院绝对安全。4.6遇有重大问题，及时报告，不擅自处理。4.7学院的东门岗为24小时值班三班制。早8：00点至晚16：00。下午16：00点至早24：00点，晚24：00点至8：00点为固定岗主要负责学院进出人员及车辆的询问，核实，登记，放行。夜间巡逻主要负责学院内的治安，重要部位和要害部位设备的巡视。防火，防盗，防破坏，放11、自然灾害。4.8东门岗位执勤人员要警容严整、仪表端正、精神振作、举止大方。4.9文明执勤、礼貌待人，对学院工作人员车辆凭证件出入，对外来办事人员一律不会客，让其到前门登记进入。4.10熟悉学院领导的各种车辆、牌号，出入学院时一律要打手势指挥，维护好交通秩序，保持院内畅通无阻。4.11提高警惕、加强巡视，遇有犯罪分子搞破坏或盗窃时，警卫人员应奋不顾身，将其擒获，交送公安机关和保卫部门处理，4.12不私自处理重大问题，做好登记工作。4.13学院的巡逻岗一般为间接巡视，每组两人。主要负责学院各楼层和学院周围的治安。4.14警容严整、仪表端正、精神振作、举止大方。4.15白天巡视若发现推销人员或行为诡12、异的闲杂人员要进行盘问，必要时及时用对讲机通知班长处理。4.16认真检查巡逻区域的设备有无损坏。4.17在巡逻过程中、遇到领导要主动打招呼问好。4.18夜间巡逻要检查各楼层房间门是否锁好，对楼层的公共设施进行清点。重点是消防、认真检查是否有异味，火险隐患、易燃品、杂物等，若发现及时通知班长，查明原因方可结束。4.19夜间巡逻，如发现偷盗或搞破坏的犯罪分子哨兵应立即擒获，及时报告。4.20每班哨兵，下岗后，要及时向班长汇报巡逻的情况，做好登记工作。4.21各门岗执勤管理标准1）严格控制外部人员出入，内部员工及学生凭证出入，杜绝出现管理错误。2）文明执勤使用礼貌用语：“您好”“对不起”“请”字在先13、“谢谢您支持我们的工作”5. 保安质量检验范围：项目内容标准备注东门、南门、楼宇内保安巡逻岗检验控制规范仪容仪表1、 按规定着装，佩带员工牌；2、 精神饱满，姿态良好；3、 举止文明，大方；4、 不袖手，背手，插手，不勾肩搭背；服务态度1、 礼貌待人，说话和气，微笑服务；2、 主动、热情、耐心、周到地为业主服务；3、 不发生争吵、打架斗殴事件；服务要求1、 查验证件不超过10秒钟（不出错）2、 不出现业主被盗、被抢等案件；3、 不准出现公共区域秩序混乱等情况；4、 及时发现各种隐患，不能出现失职而出现事故；5、 接到报警，不超过两分钟赶到现场并向上级报告发生情况；工作纪律1、 按时交接班，不迟14、到，不早退，忠于职守；2、 不准在岗上吸烟、吃零食、看书报、会客、听收(录)音机、嬉笑、打闹等；3、 处理问题讲原则、讲方法、以理服人；4、 保守内部机密。工作要求1、 能熟练掌握学院的基本情况；2、 能准确填写各种值班、检查、巡逻记录；3、 能熟练掌握对讲机、电梯等设施，设备的操作程序；4、 善于发现各种事故隐患和可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件；5、 服从领导，听从指挥；其它1、 能遵守保安员培训制度，坚持学习；2、 能遵守保安员职责、权限规定；6. 常见的几种可疑情况及处理措施加强巡逻检查是治安防范工作中预防、发现和打击违法犯罪分子的一项行之有效的措施。而对可疑情况的识别及采取相应15、的措施是巡逻工作的重点，以下几种常见可疑情况及处理方法。6.1可疑情况：在学院内游荡或借口找人却说不出被访人姓名和详细办公地址的，或接二连三一间间敲门的。处理方法：密切注意其举动，必要时劝其离开。6.2可疑情况：发现其身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁棒等工具的。处理方法：核查其携带工具的用途，如用途不明，先约束起来，送辖区派出所。6.3可疑情况：携带物品繁多，如电视、音响、计算机等贵重物品无任何证明的（搬家有出门证者除外）处理方法：暂时将人、物扣留，待其出具可靠证明后放行。如无任何证明，即送交派出所审查。6.4可疑情况：在偏僻、隐弊处清理皮包或钱包的。处理方法：立即设法拦截，询问验证，如属盗16、窃、抢劫财物，送交公安机关处理。6.5可疑情况：遇到保安即转身远离或逃跑的人。处理方法：设法阻截（用对讲机向其它队员通告），擒获。6.6可疑情况：长时间一个人留在楼层不离开的。处理方法：上前询问，非学院人员劝其离开，如有作案嫌疑要详细盘查。 7. 紧急集合方案 7.1目的:紧急集合是处理重大突发事件所采取的紧急行动，训练队员对突发事件的反应能力，做到镇静自如，快速出击方法有效。7.2适用范围：7.2.1治安突发事件，如突然发生重大抢劫，杀人，学生及教师和公司人员遭到犯罪分子的突然袭击等。7.2.2受到水灾，火灾，台风等自然灾害的威胁和袭击。7.2.3紧急集合方案演练。7.2.4其它重大意外情况17、。7.3方法：7.3.1报警设施：警卫值班室均配备对讲机。7.3.2规定时限：7.3.2.1治安案件报警，各保安员必须在2 分钟内到达指定地点待命。7.3.2.2自然灾害等其它情况报警，各保安员必须在3分钟内到达指定位置待命。7.3.2.3集合地点：宿舍楼4号楼门前。7.4注意事项：7.4.1着装：必须穿制服，戴安全帽，不能穿拖鞋或赤脚。7.4.2坚守岗位，各岗位必须留值班人员。7.4.3注意联络和汇报，发生紧急状况立即安排人员向领导汇报,并将情况用对讲机告知值班人员。7.5要求：通过方案演练，使每位队员掌握应付各种突发事件的处理方法，能在短时间内到达预定地点。8. 常见治安、刑事案件的处理措18、施8.1发生斗殴的处理：8.1.1耐心劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾，如势态严重，有违返治安管理行为甚至犯罪倾向，应将行为人扭送公安机关处理。8.1.2提高警惕，防止坏人利用混乱偷拿公物。8.1.3说服围观群众离开，保证目标区内的正常治安秩序。8.1.4协助公安人员勘查打斗现场，收缴各类打斗凶器，辨认为首分子。8.2盗窃的处理：8.2.1发现盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，报告公安机关，连同证物送到公安机关处理。 8.2.2保护案发现场，不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。8.2.3对重大可疑案发现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关作出详细的报告。8.2.4对可疑作案人员19、，可采取暗中监视或设法约束，并报告或移交公安机关处理。8.3发生刑事案件和恶性事故处理：8.3.1值班人员迅速向保卫部报告和向公安机关报案，如有伤员迅速送附近医院救治，如受侵害的财物已投保险的，由被保人通知承保的保险公司。8.3.2保护案发现场，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响公安人员勘察现场，收集证物和线索。8.3.3登记发现人和事主的情况，抓紧时机向发现人或周围群众了解案件、事故发生发现经过，收集群众的反映和议论，了解情况并作好记录。8.3.4向到达现场的公安人员认真汇报案情，协助破案。8.4执勤中遇到犯罪分子抢劫的处理：在执勤中遇到公开使用暴力，胁迫或其它手段如打20、砸、抢强行夺取他人钱财或毁坏公共财物的犯罪行为时，要切实履行保安员的职责，立即进行如下处理：8.4.1迅速制止犯罪，当群众叫喊抢劫或呼救时，应协助公安机关制止犯罪和抓获劫匪，如没有公安人员在场，应呼叫附近保安人员和群众制止犯罪。8.4.2如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走的方向，并立即组织发动群众堵截：如驾车逃跑的，可拦截机动车追堵并向“110”报警。8.4.3保护抢劫现场，劫匪留下的凶器、作案工具等不要用手触摸，不让群众进入现场，如现场在交通要道或公共场所人多拥挤的地方，无法将证物留放原处时，要收起交公安机关。8.4.4访问目击者群众，收集劫案情况，做好记录提供给公安21、机关，同时，公安人员未勘察现场或现场未勘察完毕，当班值班员不能离开现场。8.5事主或在场群众若有受伤的，要立即送医院抢救并作报告。9. 保安宿舍管理规定9.1凡在保安宿舍居住的队员必须遵守公司的员工宿舍管理规定，未经许可的外部人员一律不准留宿。9.2凡住宿队员要遵纪守法，共同维护社会治安，严禁寻衅闹事，打架斗殴，酗酒，赌博，严禁拨弄是非，挑拨离间。9.3严格遵守作息时间，休息时间不准播放音响和大声喧哗。9.4讲文明，讲礼貌，互相尊敬，互相关心和帮助，搞好队员之间的关系，团结队员，爱护公物。9.5搞好室内卫生和个人卫生，并作好卫生值日工作，起床后被褥叠放整齐。9.6人人做好防火工作，提高防火意识22、：9.6.1禁止在宿舍乱拉乱接电线和用电器具，严禁使用电炉。9.6.2不准在宿舍存放易燃易爆物品。9.6.3不乱扔烟头，不在床上躺卧吸烟，不用明火接近易燃物品。9.7凡被公司辞退或自动辞职的队员，必须在24小时内离开公司。停车场作业指导书1. 目的保证学院车场内停放车辆的安全，出入有序。2. 适用范围学院（内部停车场、内部自行车棚）3. 服务规范3.1学院停车场规范3.1.1保持车场清洁卫生。3.1.2值班员做到举止文明、礼貌待客。3.1.3对进出车场的车辆要认真登记，填写进出时间及车辆的完好情况。3.1.4负责指挥区内车辆行驶和停放，维护学院内的交通，停车有序。3.1.5负责对停车场的停放车23、辆进行巡视查看，在停放期间无被盗、被损坏事故发生，保证车辆安全。3.2自行车存放规范3.2.1学院自行车实行统一存放位置。3.2.2不准在自行车棚内维修摩托车，防止发生火灾事故。3.2.3需要保管的摩托车必须购买综合保险，车辆遗失时，由车主及时报案，保管部门出具证明，协助车主向保险公司索赔。3.2.4存放自行车棚的自行车，长期存放没有使用达一年以上者，或自行车清理通告发布六个月后仍无人认领的自行车，由车管部门清理自行车棚，不再负保管责任。4. 服务提供规范4.1停车场提供服务规范4.1.1学院内24小时对车场进行有效地控制。4.1.2值班员对车场的卫生及学院周围的环境卫生进行清扫，并保持全天清24、洁。4.1.3对进入车场的车辆要严格验明停车证。4.1.4对进入车场的车辆要认真登记其进入时间，并检查车辆的完好情况。4.1.5对外出的车辆要及时登记其外出时间及车辆的完好情况。4.1.6对进入车场的车辆要按指定的位置停放，值班员要协助司机把车停放好。4.1.7在车场停放的车辆无丢失、被盗、被损坏的事故发生。4.2自行车棚提供服务规范4.2.1保管员上班后首先将自行车棚的卫生进行打扫，保持责任区内的卫生清洁。4.2.2自行车码放整齐，存放在指定区域内。4.2.3经常巡视，发现遗失物品及时上报保卫部或与车主联系。4.2.4按照市容、城管规定随时清除责任区内的粘贴，发现违反者及时制止。5. 质量检25、验规范5.1车场在控制时间内，保持车场清洁。5.2对进入车场的车辆进出时间要详细记录。5.3保证车辆在车场停放期间不发生任何事故。5.4对进入车场的车辆要认真查验停车证，并按指定位置进行停放。5.5保持车场通道畅通。5.6经领导批准临时停放的车辆要认真登记，并注明情况。6. 车辆管理员职责6.1负责对停车场的机动车管理。6.2实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。6.3按规定着装，对出入车辆按规定和程序指挥放行。6.4遵守规章制度，按时上下班, 认真做好交接班手续，不擅离职守。6.5负责指挥区内车辆行驶和停放，维护学院内的交通，停车秩序。6.6负责对停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全26、。6.7负责停车场的消防以及停车场的清洁工作。7. 自行车保管规定7.1学院自行车实行统一存放。7.2不准在自行车棚内维修摩托车，防止发生火灾事故。7.3需要保管的摩托车必须购买综合保险，车辆遗失时，由车主及时报案，保管部门出具证明，协助车主向保险公司索赔。7.4存放自行车棚的自行车，长期存放没有使用达一年以上者，或自行车清理通告发布六个月后仍无人认领的自行车，由车管部门清理自行车棚，出现问题车管部门不负责任。大厦消防控制室作业指导书1. 目的：有效的预防控制学院的火灾发生。2. 适用范围：适用于x院x校区。3. 服务规范3.1建立防火安全领导小组3.1.1贯彻执行上级有关消防工作指示，建立健27、全和落实本企业的防火安全责任制，制定、发放公司防火安全工作管理制度，并组织实施。3.1.2督促检查公司各部门对本企业防火安全管理规定、技术规程的执行情况和提出整改措施，消除火险隐患，全面研究防火安全管理工作，总结交流先进经验。3.1.3搞好对员工进行防火安全规定、技术规程的宣传教育工作，在发生火灾事故和造成较大经济损失时，及时抢救，并负责善后处理结案等工作，按“事故原因分析不清不放过；事故责任者和群众没有受到教育不放过；没有制定出防范措施不放过的“三不放过”原则，严肃处理。3.1.4高度重视防火安全管理工作，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，改善防火安全条件，消除事故隐患，在计划、布置、检28、查、总结评比时，按计划、布置、检查内容，总结评比防火安全工作。3.1.5公司法人代表是防火安全工作第一责任人，各部、室负责人是防火安全工作直接责任人，均须增强防火安全意识，强化管理，把该项工作落实到实处，确保大厦及施工现场实现防火安全管理，从而全面提高管理服务质量。3.2消防队队长职责a.消防队队长由学院保卫部主管担任。 b. 学院消防队队长在保卫部防火责任人和消防机关的业务指导下进行工作。c. 开展防火宣传教育，管理义务消防队。 d. 按既定消防训练方案，对消防队进行实战训练或学习，使学院消防队做到防火工作常备不懈。e. 随时检查辖区内消防情况，发现隐患及时报告负责人，发现违章及时制止纠正。29、f. 配合维修班组搞好消防设施、设备管理，保证消防设施不受损坏。g. 随时检查所辖队员对消防器具使用掌握的实际情况，提高“义务消防队”的实战能力。h. 接到火灾信号后，在安排报警同时，迅速组织义务消防队，按既定方案或临时制定的方案进行灭火、抢救。i. 定期向保卫部主管汇报消防队培训及消防工作情况。3.3消防队员职责a. 公司所有员工均属于学院消防队队员，均有义务、有责任参与消防工作；发生火灾时紧急奔赴火灾现场待命，随时准备投入消防战斗。b. 学习有关消防知识，熟知学院消防设施、设备的功能、位置，熟悉灭火器具的摆放点，掌握消防灭火器、消火栓、手动报警、“119”报警的使用方法和程序等。c. 宣传30、贯彻消防规章制度，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患及时报告。d. 各义务消防队员发现消防设施被破坏，应立即报告保卫部进行处理。e. 积极参与保卫部及公司组织的各项消防灭火训练活动。f. 积极参加灭火战斗，抢救、疏散受灾人员及物资。g. 在灭火过程中一切行动，听从指挥，服从命令，维持火场秩序，保证火灾事故现场。h. 积极参加防火安全宣传教育工作，提高防火意识。3.4安全员职责a.向公司领导负责，定期向本部门，公司防火安全领导小组汇报安全规章制度的执行情况，针对本部门的安全状况制定防范措施，报公司防火安全领导小组审批。b. 参与制定防止伤害、防止火灾、防止职业危害的措施，并督促实施本部门所31、属危险岗位、危险设备的安全操作规程。c. 经常对本部门及施工现场用电、用气和电梯安全检查，发现事故隐患及时组织各专业人员处理，重大问题应以书面形式及时逐级上报，一旦发生事故应及时上报公司防火安全领导小组，并立刻组织现场抢救，参与事故的调查、处理和统计工作。d. 对于特种作业人员，严格按照国家劳动部颁发的特种作业人员安全技术培训考核管理规定持上岗证，严禁无证操作，并督促取得特种作业人员操作证的特种作业人员定期复审，复审不合格者不准上岗。e. 协助公司防火安全领导小组对员工的安全管理做好培训、宣传教育工作。f. 就本部门及施工现场的安全情况应及时向公司防火安全领导小组汇报。3.5消防中心值班员岗位32、职责a. 认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。b. 熟悉并掌握消防设备的使用性能，保证救灾过程操作有序,准确迅速。c. 作好消防值班记录和交接班手续，处理消防报警及电话消防投诉。d. 按时交接班，对值班记录，设备状况，事故处理交接清楚，无交接班手续，值班人员不可擅自离岗。e. 宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。f. 非消防工作所需，不准私人占用电话。非消防值班员禁止进入值班室。g. 值班期间不准在控制中心抽烟，干与工作无关的事情，有事离岗必须得到消防主管同意。h. 发生火灾时，迅速按灭火作战方案紧急处理，并尽快报告消防主管和保卫部经理。3.6消防中心控制管理制度消防控制33、中心是掌握消防设备及发现火灾，指挥灭火，控制消防机电设备的重要部位，为此特制定如下管理制度：a. 控制中心实行专人；轮班全日值班制度，值班人员不得随意离开值班室，值班员要遵守值班岗位职责，每日做好值班记录，室内卫生每日清扫一次。b. 每天检查消防系统是否正常。c. 出现报警信号，立即核查信号真伪情况。d. 值班室内禁止吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆等危险物品。e. 消防控制中心内的电话属于专用报警联系电话，任何人不得占用，影响消防联络。f. 控制中心内应配有手持灭火器，消防扳手，消防斧等消防器具。4. 提供服务规范4.1、拨打“119”电话报警程序4.1.1拿起话筒拨“119”号键，直至34、听到对方回话。4.1.2准确讲清起火单位名称，所在位置，要详细讲明什么学院，门牌号码，不易寻找的地方要说明周围有什么标志性建筑。4.1.3讲清起火部位，燃烧物质，火势大小，火场面积，起火部位可分为：办公，食堂，仓库等；燃烧物质可分为：油，化学物质，一般物质。4.1.4讲清起火单位属于多层建筑还是高层建筑(在几层)。4.1.5讲清报警人的姓名，联系电话号码，以便随时联系。4.1.6如需安排接消防车要讲清接车地点，地点应在起火附近易找的地方或标志性建筑旁。4.2学院灭火应急规程（灭火方案） 4.2.1火情汇报及程序 4.2.1.1火情发现人应立即向消防中心报警，消防控制室人员接到人员报警或区域机报35、警信号时，应立即带上插孔电话或其它通讯器材，用最快的速度赶到现场，将火情状态及时报告消防中心，并采取措施，防止火势蔓延。4.2.1.2消防中心接到报警后，应进行如下工作：a. 消防中心工作人员按照分工，根据火情采取相应措施；b. 消防中心根据火情，决定是否向消防局“119”台报警；c. 开启消防广播，集结义务消防队员和警卫人员，决定是否即刻上报领导；d. 报告公司主管领导及安全保卫部门；e. 通知防火委员会主要成员； 4.2.2指挥部成员就位指挥接到重大火情通报后，指挥部成员应立即到消防中心集合研究火情，组织召集义务消防队集合待命，指挥扑救火灾和人员疏散。4.2.3人员疏散学院内发生重大火情后36、，为确保人员安全，在消防队员扑救的同时，开始人员的疏散工作，疏散工作应按下列步骤进行：4.2.3.1消防指挥成员，通过广播向全体人员发布开始疏散的命令；4.2.3.2义务消防队疏散组的成员，应及时打开消防通道，组织疏散人员的撤离；4.2.3.3全体工作人员听到广播后，应立即放下工作学习开始撤离。4.2.4火灾扑救4.2.4.1火情现场的人员在发现火情后，及时报告消防中心，同时，要进行扑救工作，以免贻误时机，酿成火灾。4.2.4.2消防负责人、义务消防队、保安等人员，按各自的分工各就各位，服从调度听从统一指挥。4.2.4.3消防中心根据火场情况，采取下列步骤：a. 启动消防栓系统和喷淋泵系统以及37、录音电话；b. 派专人关闭天然气总阀门；（工程部）c. 根据现场情况，启动送、排风系统，放下各楼层的卷帘门，进行消防广播，发出火情警报，关闭电梯放到底层；d. 根据火场情况，通知配电室断掉动力电源4.2.4.4组织指挥义务消防队和保安人员进行火灾扑救。4.3防火安全“三级”检查制度4.3.1一级检查由班组织实施：4.3.1.1每个员工每天对本岗位、本地段进行一次火情安全的检查，排除本身能够排除的一般不安全因素，上报本身不能解决的火情隐患及不安全因素。4.3.1.2发现问题应及时处理，及时报告，否则发生事故则由本岗位当班人员负责。4.3.1.3每天应将班组各人检查的结果向领导汇报。4.3.1.438、接班时应提前十分钟进入岗位，并向上一班了解安全情况，对检查内容进行验收并签名，发现一般的问题由接班班长负责处理，较大问题以书面报告部门经理处理，不得忽视或拖延。4.3.2二级检查由部门经理实施：4.3.2.1部门经理每周组织班组长对本部门管辖地段、设备物资（特别是易然易爆物品）进行一次检查。4.3.2.2检查班组一级对防火安全工作的执行落实情况。4.3.2.3组织处理本部门的火险隐患及整改，向员工进行安全教育，及时表扬或批评。4.2.3.4每月向公司总经理汇报一次本部门消防安全情况。4.3.3三级检查由公司领导实施：4.3.3.1每月由公司领导对各部门进行重点检查或抽查，公司安全领导小组每年不39、少于一次全面检查。4.3.3.2检查各部门贯彻防火安全制度的执行情况，重点检查要害部位防火安全管理及执行情况，好的表扬及奖励，差的批评及处罚。4.3.4检查的基本内容：4.3.4.1易然易爆物品贮存、管理、使用是否符合安全要求，贮存容器、管道有无定期测试，有无跑、冒、滴、漏现象。4.3.4.2使用液化石油气炉灶，是否按照安全要求操作，摆放位置是否符合安全要求。4.3.4.3对烟头、遗留火种是否注意安全和妥善处理。4.3.4.4仓库内货物及物资分类存放是否符合安全规定，库房内灯泡规定60W以下，灯距、堆距、堆放高度、通风、室温是否符合防火安全要求等。4.3.4.5电器设备运行是否正常，有无超负荷40、运行，电线、电缆的绝缘有无老化，受潮、漏电、短路等情况。电动机有无空转现象，防雷设备是否完好，有无乱拉电线情况。4.3.4.6使用多种可燃、易爆油类是否符合安全操作要求，以及残油、气的处理情况。4.3.4.7危险场所动火是否按规定办理手续，焊工操作是否达到“七不”、“四要”、“一清”要求。4.3.4.8使用有毒有害物品的场所是否有防毒的安全措施。4.3.4.9消防器材及消防系统的完好情况。各部门对消防器材有无管好、用好，保证完整使用。4.3.4.10门卫对出入人员是否进行严格检查，对携带易爆危险物品的人员是否把关等。4.4干粉灭火器使用规范4.4.1服务规范4.4.1.1能够有效地在燃烧区破坏41、燃烧条件，达到抑制或终止燃烧的物质。4.4.1.2干粉灭火器能有效地扑救易燃可燃液体、气体、电器设备，及扑救木材、纸张、纤维等，A类固体可燃物质火灾。4.4.1.3 1211灭火器主要用于扑救易燃可燃液体，气体及带电设备的初起火灾，也能对固体物质的表面火灾进行扑救，最适用于扑救精密仪表，计算机珍贵之物及贵重物资仓库等处的初起火灾。4.4.2服务提供规范4.4.2.1使用干粉灭火器：a. 可手提或肩扛灭火器快速奔赴火场，在距燃烧处2一3米左右使用灭火器，如果在室外，应选择在上风方向喷射。b. 操作者应扯去铅封，拨出保险销，首先右手握住喷射软管的前端根部，右手提起灭火器开启压把往下压，进行喷射灭火42、，一手始终压下压把不能放开，否则会中断喷射。c. 扑救可燃、易燃液体火灾时，应对准火焰根部扫射，从近而远，左右扫射直到将火焰全部扑灭4.4.2.2注意事项：a. 扑救易燃液体时，应注意不能将喷嘴直接对准液面，防止冲击力使可燃液体溅起扩大火势，造成扑救困难。b. 灭火器应避免放在高温、潮湿和有腐蚀严重场合，防止灭火器剂结块、分解。c. 灭火器一经开启保险销，不能保存使用，需要重新充装。4.4.3质量检验规范4.4.3.1保持灭火器清洁整齐。4.4.3.2每月检查一次，使压力保持在使用有效期内。4.4.3.3检查内部压力显示器的指针是否指在绿色区域。如指在红色区域，则说明内部压力已泄漏无法使用。443、.4.3.4如有压力不合格的产品，立即撤离或备用补充上。 4.5 1211灭火器使用规范4.5.1服务提供规范：4.5.1.1使用1211灭火器：a. 使用时应手提灭火器的提把，迅速将灭火器运到火场在距燃烧处5米左右。b. 先拔掉铅封，扯去保险销，一手握住开启压把，另一手握在喷射软管前端的喷嘴处。如灭火器无喷射软管，可一手握在喷射软管前端的喷嘴处，先将喷嘴对准燃烧处，用力握紧开启压把，使灭火器喷射。c. 当被扑救可燃液体呈流淌状燃烧时，使用者应对准火焰根部扑灭。d. 扑救可燃固体物质的初起表面火灾时，则将喷嘴对准燃烧最猛烈处喷射，当火焰被扑灭后，应及时采取措施，不让其复燃。4.5.1.2注意事44、项：a. 1211灭火器使用时不能颠到，也不能横卧，否则灭火器剂不会喷出。b. 在室外使用时，应选择在上风方向喷射。c. 在室内小空间使用灭火时，灭火后操作者应迅速撤离，因1211灭火器也有一定毒性，以防对人体伤害4.5.2质量检验规范4.5.2.1保持灭火器清洁整理。4.5.2.2每月检查一次，使压力保持在使用有效内。4.5.2.3检查内部压显示器的指针是否指在绿色区域，如指在红色区域，则说明内部压力已泄漏无法使用。4.5.2.4如有压力不合格的产品，立即撤离或备用补充上。4.6消防质量检验规范4.6.1立足：预防为主、防消结合的方针，“谁主管”“谁负责”的原则。4.6.2建立健全各级防火检45、查制度，做好防火宣传工作。4.6.3消防中控24小时三人值班，做好检查登记、值班登记。4.6.4保持楼内消防设备、设施的清洁卫生。4.6.5每年对设备进行2次试验检查。（消防泵、喷淋泵、卷帘门、自动报警系统）4.7钥匙保管规定4.7.1保卫部对水泵房、水房、卷帘门安全通道的钥匙进行统一管理。4.7.2各安全通道的钥匙由保安队指定专人负责管理，并将每次使用情况登记。4.7.3泵房、开水房、卷帘门的钥匙逐层分类标识留置消防值班室保管。4.7.4不准私自配制上述部位钥匙，工作需要时，经部门主管同意使用人登记后方能使用。4.7.5使用人将钥匙不能乱放乱拿，防止丢失，发生意外。4.7.6使用完毕后，经消46、防值班员确认钥匙完整无缺，然后签字，销账后放原处保存。北京x时代资产管理有限公司x院x校区项目部编制: 日期:审核: 日期:批准: 日期:受控状态: 发放编号:北京x时代资产管理有限公司x院x校区项目部二OXX年六月x院x校区灭火演习方案目录一、 消防演习的指导思想和目的;二、 中国国际工程咨询公司概况;三、 防火演习组织领导和参加单位;四、 组织、领导、职责;五、 发生火情的报警程序;六、 指挥部成员就位;七、 紧急疏散;八、 火灾补救;九、 演练及演习;十、 附件;一、消防演习的指导思想和目的为了降低或减少火灾事故造成的财产损失或人员伤亡，特定本方案。通过防火演习提高公司全体职工防火意识，47、认识到防火人人有责，自觉做好防火工作。通过防火演习使全体职工知道，在紧急情况下，怎样报警、疏散，自防自救。锻炼我们的消防队伍，消防控制中心的专职防火工作人员和各部门安全员组成的义务消防队，通过防火演习能够提高应付紧急情况的能力，一旦发生情况，能够临危不乱，迅速控制火情，尽可能减少损失。二、适用范围 适用于消防演习及发生火情的应急处理。三、中国国际工程咨询公司概况x大厦位于海淀区车公庄西路32号，隶属国家计委单位占地面积3900平方米，建筑面积2900平方米，1993年投入使用，工程投资一亿三千万元，大厦建筑结构为一级，大厦高为：67米，地上20层，地下三层，主要用于办公写字楼。单位重点部位有：48、多功能厅、地下车库、计算机房、配电室、档案阅览室、负三层的泵房。四、组织、领导、职责1、 消防组织：消防组织领导组 长：xxx 公司副总经理副组长：xxx 服务中心副主任 xx 保卫处处长成 员：xxx 物业副总经理xxx 保卫主管冯占良 警卫队长2、防火委员会职责1、领导公司的消防工作，认真贯彻消防法和北京消防条例，实施消防细则和其它有关消防规定。2、制定公司的消防工作计划。部署、检查和总结公司的消防工作，确定防火安全的奖励和惩罚。3、根据消防部门上级有关规定要求，定期和不定期地进行防火知识，防火安全宣传教育，提高职工防火、灭火的意识和技能。4、审议公司防火安全管理制度，制定公司防火应急方案49、并监督执行。5、发生重大火灾时，组织人员进行扑救，协助有关部门调查原因，审定处理意见。五、发生火情的报警程序；火情发现人应立即向消防中心报警，消防控制室人员接到电话、人员报警和区域机报警信号时，应立即带上插孔电话或其它通迅器材，用最快的速度赶到现场，将火情状态及时报告消防中心，并采取措施，防止火势蔓延。消防中心接到报警后，应进行如下工作：（1）、报告公司主管领导及安全保卫部门；(2)、通知防火委员会主要成员；（3）、开启消防广播，集结义务消防队员和保安队员；（4）、消防中心根据火情，决定是否向消防局“119”台报警（5）、消防中心工作人员按照分工，根据火情采取相应措施；（二）、指挥部成员就位指50、挥：接到火情通报后，指挥部成员应立即到消防中心集合研究案情，组织召集义务消防队集合待命，指挥扑救火灾和人员疏散。六、指挥部成员就位；办公室主任：袁燕军副主任：张朝海成员：陈启才常怀远冯占良朱兴七、紧急疏散；大厦内发生火情后，为确保人员安全在消防队员开始扑救的同时，开始人员的疏散工作，疏散工作应按下列步骤进行：1、 消防指挥成员，通过广播向全体人员发布开始疏散的命令。2、 义务消防队疏散组的人员，应及时打开消防通道，负责疏导人员撤离。3、全体工作人员听到广播后，应立即放下工作开始撤离在大厦东则（09）号以上的办公室人员从中部安全梯下撤，西则（10）号房间的办公室人员从西边安全梯撤离，为防止撤离过51、程中， 楼梯内过于拥挤，每层听从指挥中心广播的命令撤离。八、火灾扑救1、 火情现场的人员在发现火情后，及时报告消防中心，同时要进行扑救工作，以免贻误时机，酿成重大灾难。2、 消防负责指挥人员，义务消防队员以及保安人员，按各自的分工各就各位。3、 消防中心根据火场情况，采取下列步骤进行操作；（1） 查看报火警楼层部位图；（2） 启动消防栓系统和喷淋泵系统以及录音电话；（3） 派专人关闭一层煤气总阀门；（4） 根据现场情况，启动送排风系统，放下各楼层的卷帘门，进行消防广播，发出火情警报，关闭电梯放到底层。（5） 根据火场情况；通知配电室断掉动力电源。4、 义务消防队和保安人员分组情况人员名单及疏散52、图（见附1）九、演练及演习及步骤 公司消防演习时间：200 年月日9时30分 起火点设定：十二楼（1208）号阅览室（消防中心确定） 演习程序、时间： 9点30分5区12楼9号烟感探头，吹烟或人为故障报警（消防中心负责） 9点31分：消防中心接到报警后，立即携带插孔电话或对讲机到起火点，确认后向消防中心回报。 9点32分：消防中心确认着火后，立即通知公司保卫处和和防火委员会灭火演习总指挥、副总指挥，要求迅速到达消防中心。 9点34分：指挥员到场后了解情况，并指挥演习步骤，下达命令。 9点35分：通知大楼保安队立即组织灭火，并按应急方案疏散物资，同时开动消防广播，对12层的办公人员做好自救疏散准53、备（广播词见附2） 9点36分：对起火层进行第二次广播，所有人员立即沿楼梯向下疏散。 9点37分：通知配电室关闭送风机或中央空调机，电话：（3035） 9点37分30秒：启动室内消防泵或喷淋泵。（由消防中心启动，动力部关闭） 9点38分：停止电梯运行，所有电梯归底，1号电梯归底后待命。（由消防中心执行）以便运送消防队员。 9点38分30秒：根据火场情况切断各项动力，照明电源。（由动力部执行） 9点39分：用对讲机或插孔电话保特和失火层联系，汇报火场情况，同时是否向119报警。 9点40分：根据火场情况12层防火卷帘门落底，进行火场分隔。（由消防中心负责） 9点41分：消防中心指挥部用广播二遍的54、方式，对11层13层14层进行疏散引导，同时该层的义务消防队员要各就各位，立即开消防通道，尽快疏导人员撤离。 9点42分：由消防中心专职人员，打开正压送风，排烟口关闭4、5号电梯防火门。 9点43分：消防中心对10、15、16层全体人员广播引导。 9点44分：消防中心对11、13、14层的卷帘门归底，或手动归底，由义务消防队员检查有无剩人，报告消防指挥部。 9点45分：消防中心对18、19、20层的人员进行广播引导疏散，如火势太猛向下撤不行，所有人员应向楼顶层撤离，等待消防人员救员。 9点49分：消防中心对12层以的卷帘门全部落底，封闭防火门，减少气流。配合专职消防队扑救火灾。 9点51分：消55、防中心对、9、8、7、6层人员进行引导广播，要进行扑救和散物资。消防广播：同志们请注意，我是公司消防中心，现在公司层发生火警事故，情况不严重，有关人员正在处理中，但为了您的安全请您立即离开所在楼层，沿楼梯向下到首层安全地方办公室在东侧（09）房间以上的人员从中部安全梯内不拥挤，每层听从广播有秩序的向下撤离。十、附件；附1、平面图；附2、义务消防队员名单；第一组人员名单： 第二组人员名单：楼 层单位姓名楼 层单位姓名12社会213财务3设计13工会4办公厅14冶金514国际业务615能源716规划8专家17招标9综合业务18石化、轻纺10公司领导19交通11信息20高技术11政策研究南楼南楼第三56、组人员名单： 消防中心人员名单：队长：冯占良张朝海陈启才队员：朱 兴王新海常怀远郭君臣卢宪政王庆涛张万明朱 兴吴绪林黄付标孙世锋冯占良李照钦张建东周敬森程松锋沈玉堂马红克王继康附件三、应急设备一览表；应急设备表编号名称类别规格型号座落位置33200055对讲机保安设备摩托罗拉GP88S黄楼警卫班33200054对讲机保安设备摩托罗拉GP88S黄楼警卫班33200053对讲机保安设备摩托罗拉GP88S黄楼警卫班33200052对讲机保安设备摩托罗拉GP88S黄楼警卫班31700067对讲机保安设备摩托罗拉GP88S黄楼警卫班31700066对讲机保安设备摩托罗拉GP88S黄楼警卫班317000657、5对讲机保安设备摩托罗拉GP88S黄楼警卫班31700063对讲机保安设备摩托罗拉GP88S黄楼警卫班31700060对讲机保安设备摩托罗拉GP88S黄楼警卫班31700005对讲机保安设备摩托罗拉GP88黄楼警卫班31700182空调电器设备古桥KC25一层保卫室31700172排风设备消防设备HTF顶楼平台31700133x大厦监控系统保安设备HUNDA（彩色）HD3016A一层中控室31700111消防设备消防设备电脑报警LD/28K（H）N一层消防中控室31700102监控系统设备保安设备电视墙（黑白)一层保安监控室31700101监控系统设备保安设备红外线报警ZX4一层保安中控33258、00098岗亭保安设备大厦前门口31700088岗亭保安设备x大厦后门口70400219彩色慑像机机电设备楼层70400218彩色慑像机机电设备楼层70400217彩色慑像机机电设备楼层70400216彩色慑像机机电设备楼层70400215彩色慑像机机电设备楼层70400214彩色慑像机机电设备楼层70400213黑白慑像机机电设备TCB8307楼层70400212黑白慑像机机电设备TCB8307楼层70400211黑白慑像机机电设备TCB8307楼层70400210黑白慑像机机电设备TCB8307楼层70400209黑白慑像机机电设备TCB8307楼层70400208黑白慑像机机电设备TCB59、8307楼层70400207黑白慑像机机电设备TCB8307楼层70400206黑白慑像机机电设备TCB8307楼层70400205黑白慑像机机电设备TCB8307楼层70400204黑白慑像机机电设备TCB8307楼层70400203黑白慑像机机电设备TCB8307楼层70400202黑白慑像机机电设备TCB8307楼层70400201黑白慑像机机电设备TCB8307楼层7040020014寸黑白监视器机电设备4GJ3501一层中控室7040019914寸黑白监视器机电设备4GJ3501一层中控室7040019814寸黑白监视器机电设备4GJ3501一层中控室7040019714寸黑白监视器60、机电设备4GJ3501一层中控室7040019614寸黑白监视器机电设备4GJ3501一层中控室7040019514寸黑白监视器机电设备4GJ3501一层中控室7040019414寸黑白监视器机电设备4GJ3501一层中控室7040019314寸黑白监视器机电设备4GJ3501一层中控室7040019220寸彩色监视器机电设备VMC-7521P一层中控室70400191录像机机电设备JVC DA4一层中控室70400190消防广播机电设备MP-032A音响机房70400189防火卷帘门机电设备27面大厦各层附件四、人员疏散路线图；附件五、通讯录；保卫处： 68733480 袁处长保卫部： 6861、733354 张经理队 部： 68733341 冯占良消防中心： 68733039监 控 室： 68733039甘家口派出所： 68353907 梁亚琦中国国际工程咨询公司 二零零五年六月询公司突发事件应急方案一、 基本情况：x大厦位于海淀区车公庄西路32号，隶属国咨委，单位占地面积3900平方米，于1993年投入使用，大厦建筑等级为一级，大厦高为：65米，地上20层，地下三层，主要用于写字办公楼。单们东邻工运学院，南邻汽修四场家属院，西邻居民楼，紧邻汽修四厂与西三环相接，北面是车公庄西路。由于该地区位于北京市城区，热闹繁华来往人员较多，环境比较复杂，加之该单位又是国有重点事业单位，中央首长及62、外宾经常来往，人员车辆出入频繁，容易发生各种问题，造成不良影响。为保证本单位的绝对安全，根据该地区和本单位实际情况，特制以下方案。二、 任务1、 担负本单位的门卫、巡逻、消防等任务；2、 劝阻和制止拢乱单位治安秩序的违法行为；3、 发现违法犯罪分子，立即扭送或报告公安机（甘家派出所）及上级主管部门；4、 发现火灾和其它自然灾害事故等，采取措施排除险情，并及时上报；5、 完成公安部门及上级领导交给的其它任务和临时勤务，确保中央领导及各重要外宾的绝对安全。巡逻任务：1、 防范打击犯罪分子的破坏活动、维护大厦的治安秩序，保证人员生命财产安全，确保工作安全有序；2、 维护单位目标的工作秩序，防止不法分63、子进入、破坏活动；3、 及时发现和排除一切不安全因素并及时汇报主管部门，配合上级领导单位调查处理情况，确保大厦不发生事故。消防任务：1、 坚持24小时值班制度保证消防报警设备的正常运行，对设备发出的报警信号，及时调查原因，果断采取措施，发现险情及时组织大厦义务消防队联系，尽保财产不受损失。2、 每班安排两人对大厦从上到下进行安全防火检查，发现不符合消防要求规定的问题及时处理解决；3、 组织配合其它部门做好应急准备，时刻对发生的火灾进行扑救工作。确保大厦万无一失。三、 通信联络：发生情况，以有线电话和对对讲机为主，徒步为辅进行的工作方法有关电话为：部 门 电话号码 姓名 手 机保卫部 6837364、480袁燕军（处长） 13901209547保卫部 68373039张朝海（主管） 13501360387队部 68733341冯占良（保安队长）13683689119大门 68733344警卫宿舍 68733341 68733032工程部 68733153 杨世杰（经理） 13910719184配电室 68733035监 控 室 68417329物业总监 68733156 王树岭（总监） 13501398965甘家口派出所 68353907 梁亚琪五、情况处置：1、发现火灾时发生火灾时，按照公司的消防演习预案进行实施（见消防演习预案） 2、突发事件应急处理方案（1）、当大厦内发生火灾、地震等65、情况时，警卫人员由队长冯占良任组长统一调动指挥，服从安排。全体出动到达事故现场迅速封锁外围及内线出入口，所有车辆，人员未经允许不得出入，并同时报告上级保卫部门。（2）、应急分队赶到现场后马上进行各项抢救工作，同时划定现场保护范围。（3）、另外兵分三路进行抢救、疏散和警戒工作，保护好现场维护好秩序。x大厦共有18名警卫人员分组如下:在保卫处和保卫部领导下工作，除队长冯占良一人外，实有执勤人员17名，分为三组，以冯占良为组长统一调度指挥，张万明为通信联络员，孙世峰为机动后补。第一组：大门哨6名为昼夜哨，第二组：东门哨5名为昼夜哨，第三组：消防监控2名为昼夜哨，第四组：巡逻4名为昼夜哨，抢救组：由王66、新海、卢宪政、周敬森、潘成全、吴绪林为抢救组，主要抢救国家机密文件、重要物资、防止丢失损坏；疏散组：由朱 兴、黄付标、程松锋、李照钦、马红克为疏散组，主要疏散人员撤离火灾现场。警戒组：由王庆涛、张建东、王继康、沈玉堂、李海峰为警戒组，在危险区域担负警戒任务。除正常探家的以外，均保持五包一勤务。另外队部设快速反应小组，由9人组成，以应付突发情况。组长冯占良，联络员朱 兴，组员王新海、卢宪政、吴绪林、李兆钦、黄付彪、周靖森、张建东、程松峰、潘成全。3、入室抢劫或行凶时在夜间发现入室抢劫或行凶时，应急小组应立即赶赴现场，第一组由王新海、卢宪政、吴绪林、李兆钦堵塞各个出口，以防止犯罪逃跑；第二组由朱 67、兴带领潘成全、程松峰、黄付彪、周靖森进行抓捕行动；第三组由王庆涛、张建东、马红克、王靖康在外围加强巡逻，配合一组、二组的工作；冯占良为组长，负责人员的调动及指挥工作，以处理突发事件的发生。发生问题汇报程序一、 特殊情况二、 突发情况 x现代物业管理有限责任公司二零XX年十一月二十七日停车场机动车登记表200 年月日序号车号车型进场时间出场时间值班员备注1234567891011121314151617181920消防中心值班记录班 次值班员消防自动报警系统及自动灭火系统报 警 情 况报警类别报警时间报警区域处 理 结 果设备状况 闭路监控系统设备状态广播音响系统广 播音 响备注交班签字接班签字68、消防器材检查表单位：名称型号规格数量检查情况日期检查人备注大厦巡逻记录本 年 月 日班次：当班时间：值班员：巡逻时间：检 查 内 容 检 查 情 况1大厦内是否有可疑，陌生人徘徊，窥视；2是否有漏水、漏电、漏气等现象；3是否有未按规定的时间，要求进行违章装修的；4大厦内是否有乱摆乱卖现象；5业主(租户)有无意见、建议的；6公共照明（灯、开关）；7公共区域是否有堆放易燃易爆物品；8公共地方窗、门；9是否有乱堆放装修垃圾和生活垃圾的；10消防设施（消防栓、消防广播、报警按扭等）是否完好；11房间内是否有异味和响声，注意煤气泄漏；12电梯运行是否正常；13顶棚、灯具等设施情况，走廊是否堆放垃圾；1469、大厦内道路、路灯、室外污水井盖、消防栓、消防室外结合器等设施有无损坏15其它处理结果说明：1、没有发现问题在检查情况栏内（正常），有问题的记载；2、发现紧急情况，要报告保安队长，对于给水，消防设施、渗、漏、堵现象和违章一时难以处理的，由保安队长立即报告保卫部主管、保卫部经理。保安工作班检表单位：x大厦保安队检查人：日期受检人岗位检 验 内 容不合格次 数处 理结 果仪容仪表服务态度工作纪律服务要求工作要求其它保安工作周检表单位：x大厦警卫队 年 月 日仪表、仪容服务态度服务要求工作纪律工作要求其 它 标准岗位1、按规定着装，佩带员工牌；2、精神饱满，姿态良好；3、举止文明，大方；4、不袖手、背70、手、插手、不勾肩搭背；1、礼貌待人，说话客气，微笑服务；2、主动、热情、耐心、周到地为业主服务；3、不发生争吵、打架斗殴事件；1、查验证件不超过10分钟（不出错）2、不出现业主被盗、被抢等事件；3、不准出现大堂秩序混乱等情况；4、及时发现各种隐患，不能出现失职而出现事故；5、接到报警，不超过两分钟赶到现场并向上级报告发生情况；1、按时交接班，不迟到，早退，忠于职守；2、不准在岗上吸烟、吃零食、看书、看报、会客、听收（录）音机、嬉笑、打闹等；3、处理问题讲原则、讲话法、以理服人；4、保守内部机密；1、能熟练掌握大厦业主（租户）的基本情况；2、能填写各种值班、检查、巡逻记录；3、能熟练掌握对讲机、71、电梯等设备的操作程序；4、善于发现各种事故隐患和可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件；5、服从领导，听从指挥；1、能遵守保安员培训制度，坚持学习；2、能遵守保安员职责、权限规定；消 防收 发正 门东 门车 场备 注每周工作抽检表检查内容岗位日期仪容仪表岗容站姿服务态度交接登记环境卫生检查问题事故处理其它消防收发接待室停车场正门警卫东门警卫自行车场处理结果备注着装整齐服务态度检查问题有无岗容岗姿好差交接登记清淅环境卫生达标说明：检查项目符合要求请填“好”或“有”“”不符合要求请填“差”或“无”“”治安案件报案登记表 单位： 年 月 日 编号：报告人姓 名性 别年 龄工作单位住 址报案时间报案方式发案时间发案地点被 告 人或 嫌 疑人姓名性别年龄单 位 或 住 址特 性简要案情：受害情况损失物品数 量 等 处理情况备注保安值班记录日 期班 次值班员岗 位执 勤 情 况通讯器材正 门东 门巡 逻车 场情况处理 年 月 日 备注