1、引言欢迎您加入x汽车销售服务有限公司，为了尽快使您融入我们的集体，为您在工作中提供便利，我们依据公司人事、行政、财务等规章制度编写了本手册。它能指导您了解任职期间我公司有关准则和制度，提供您在公司可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司文化和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的规章制度都有可能随之相应的修订，不过，任何制度规定的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望您为作为公司的一员感到愉快。本手册最终解释权及修订权归公司综合管理部。本手册自2009年1月12、日起施行，并于2010年1月第一次修订后执行。本手册适用于市内外各营业部及分子公司。目录引言11 公司简介与远景32 公司企业文化42.1 战略规划41、战略布局：以承销为起点，建立与强势品牌紧密合作的战略体系42、发展目标：紧紧抱着“依托x，发展x”的发展思路不放，42.2 经营理念：“用心经营，永无止境”52.3 服务理念52.4 精神口号53 公司组织机构设置图54 员工行为规范64.1 职业道德61、爱公司，遵纪守法，维护社会公德。69、与客户、同事、政府和传媒接触时应热情有理。64.2 职场规范61、员工每日上班时要精神饱满，遇到同事应主动问好。612、公司一次性纸杯只供客户、来宾、3、访客使用。74.3 仪容和装束82、保持工作服整洁，不得有污渍、油渍。84.3.2 无工作服的员工装束规定：84.4 电话使用规定92、接电话时必须面带微笑，音量适度，声调热情、愉快。95、电话交谈，应简单扼要，切忌不理睬或言语冷淡粗俗。94.5 接待规范104.6 与媒体的接触104.7 员工沟通101、公司提倡员工之间通过主渠道沟通，反对小消息、反对小团体。104.8 考勤制度123、出差审批程序134、交通工具的选择 标准13飞机：副总经理以上管理人员出差经总经理批准后，可乘坐飞机，且限于经济舱。134.8.3 分子公司考勤管理144.8.5考勤管理及检查监督162、违反公司考勤规定者，4、公司视情结严重，分别给予相应处理：165 人力资源管理175.1 招聘与录用175.2 培训与晋升195.4 薪酬与福利225.5 离职与辞退236 行政后勤管理256.1 会议管理256.2 车辆管理256.3 员工食堂管理276.4 办公用品管理296.5 员工奖惩制度316.6 安全管理362、电线和设备要经常检查，下班时，应关闭电源。375、发现有火情，应迅速将着火附近的可燃物移开。386.6.1.2 身体伤害的预防382、有危险性的工作，应由熟练人员担任，派人在场监检。388、不得私自带入及使用易燃易爆危险物品。386.6.1.3 窃盗的预防387 财务管理397.1 借款与报销395、7.2 招待费用管理407.3 差旅费用管理416、出席各种会议，凭实际发生的票据实报实销，无其它补助。427.4 市内交通费用442、误餐补贴按每人次10元标准。447.5 资产管理444、应正确使用传真机，不得违规操作。502、应尽量使用内线拨打市内电话，以节约通信费用。51第三章 电 脑514、电脑由其使用人负责日常维护和管理，他人不得随意使用。513、严禁私自拷贝、删除、泄露涉及有关公司机密的文件资料。521、公司所有的电脑，原则上必须安装杀毒软件。52第四章 打印机、复印机53第五章 办公家具和电器541、本着安全、节约的原则,空调由使用部门管理。543、因违规操作或管理不当而致空调6、出现故障，追究其负责人责任。54第六章 设备的购置、保管、移交、外借、维修和报废54第七章 奖罚规定566、其他未尽事宜另行通知。57第一章 总则57第二章 印章的启用58第三章 印章的使用及管理581、违反专章专用规定的；60第四章 介绍信、便函和授权委托书的管理61第五章 法律责任61第六章 附则622、合同专用章，专属用于对外签订的合同或协议；62611 公司简介与远景x汽车销售服务有限公司是一家主营整车销售和具有一类汽车维修资质的大型企业，经营范围涉足整车销售、售后维修、个人消费贷款担保、汽车物流、汽车保险代理等综合的汽车服务公司。公司专营x汽车全系列产品，为x汽车在x省的总承销商，营7、销网点健全，销售网络基本覆盖省内外各地、市、县（咸宁、仙桃、黄石、荆门、麻城、孝感、恩施、信阳）。在武汉市内分布有x4S店、x4S店、x4S店、x商贸店、x4S店、xS店、x4S店、x4S店等10多个展厅、展点，直销店遍布x三镇。为展现“x”作为中国微客的第一品牌形象，公司按照x汽车“4S”店统一建设标准，在x，修建了集整车销售、零配件销售、售后服务、信息反馈于一体的标准4S店。其中公司总部设在x区x，该4S店总面积10亩，其中展厅面积800平方米，维修车间2200平方米。目前该店是全国x汽车规模最大、最规范的一家“4S”店。公司始终抱着“依托x，发展x”的发展思路，伴随x一起成长与腾飞。x汽8、车集团汽车市场占有率已达13以上，其中微车市场占有率达到60，是中国汽车市场的排头兵，公司依托x这样的强势品牌，秉承“用心经营、全新服务”的经营服务理念，共同巩固与推进x品牌与服务在当地的强势地位。2 公司企业文化2.1 战略规划1、战略布局：以承销为起点，建立与强势品牌紧密合作的战略体系关系，以4S店为基础，完善销售渠道走连续化经营道路。2、发展目标：紧紧抱着“依托x，发展x”的发展思路不放，把公司建成专业化的综合性汽车服务公司。2.2 经营理念：“用心经营，永无止境”公司经营策略，始终稳健经营，健康发展，不盲目扩大规模。众志成城，全新投入到提高公司的经营管理水平的一切细节中去。不断开拓创新9、，超越现在，超越自我。2.3 服务理念亲情 感动 快捷亲情 设身处地用心体验客户的感受，真诚为客户着想，真心为客户服务，像对待亲人一样服务我们的客户，赢得客户的信赖和忠诚。感动 大力推行感动服务，通过售前、售中和售后服务，使用户买得放心、称心，用得舒心、开心，赢得客户的信赖、感动和惊喜。快捷 对客户需求做出快速反应，当客户需要的时候，我们将在第一时间出现，并高效快捷地解决客户的问题。2.4 精神口号专业 规范 团队 纪律建立一支专家型的管理团队。专业化的销售和技术服务队伍，制订规范化的管理、业务与服务流程；鼓励团队协作，不搞个人英雄主义。严密的纪律与改革制度是达成公司总体目标的有力保障。3 公10、司组织机构设置图参见附件1 公司组织机构设置图4 员工行为规范4.1 职业道德1、爱公司，遵纪守法，维护社会公德。2、维护和提高公司利益，不得损害公司利益，对公司的产品和服务要保持高度的热情。3、遵守公司各项规章制度，服从上级安排。4、互助，注重团队协作，强化团队效应。5、保守公司业务及商业秘密。除公司对外公开宣传的资料外，其他资料包括销售策略、产品文件、客户资料、竞标信息等均视为机密，不得向任何人或任何组织泄露或谈论。6、不得将公司的保密文件、电脑资料及电脑的任何配件带离公司，如确因工作需要，须事先征得部门主管或经理同意，并在综合部备案方可。7、离职时必须交还本员工手册，任何通讯文稿、记录、11、报告、客户资料及其它工作来往资料，不得复制带走。8、妥善使用公司物品，减少浪费与损坏，不得据为己有，或未经上级批准擅自外借。9、与客户、同事、政府和传媒接触时应热情有理。4.2 职场规范1、员工每日上班时要精神饱满，遇到同事应主动问好。2、工作时间内，必须按规定佩戴工作牌，违者每次罚款20元。遗失工作牌补办者，需缴纳工本费10元。 3、工作时间内，不允许闲逛或无故窜岗，扎堆聊天、出语粗俗，违者一次罚款20元。4、工作时间内，不得闲聊，不得通过网络做与工作无关的事情，违者一次罚款20元，其直属领导按11罚款。5、工作场所内，一律不得打牌、赌博，上班时间禁止吃早餐。6、未得到被访领导的许可，不得擅12、自将客人直接带进领导办公室。7、进入领导办公室，必须先敲门，得到许可后方可进入。8、不得利用公司资源做与工作或公司无关的私人事务；如需有，须付费。9、严禁将非法物品、易燃易爆物品、有毒物品、宠物等带入工作场所。10、严禁在工作时间服用含酒精或兴奋剂的饮料或药品，或在此类饮料和药物作用下进行工作（由于工作需要饮酒的除外）。11、必须保持工作场所的干净整洁，物品应摆放整齐有序。下班前妥善放置所有工作物品，以防遗失、泄密。因本人疏忽造成公司物品遗失的，应照价赔偿。12、公司一次性纸杯只供客户、来宾、访客使用。13、出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应在会议前一天或会议前一小时（当天通知13、的会议）向会议组织者请假。14、出席会议应遵守秩序，通讯工具（手机等）须关闭或调整至无声震动状态，不得在会场内接听电话，如确有需要，须请示会议主持人。15、做好保卫、消防工作。下班前认真检查水、电、门、窗和其他设备是否关好。4.3 仪容和装束所有装束必须符合岗位要求，违者罚款20元。4.3.1 有工作服的员工装束规定：1、公司为其配备有工作服的员工，上班时必须按规定穿整套工作服，佩戴工作牌。2、保持工作服整洁，不得有污渍、油渍。4.3.2 无工作服的员工装束规定：公司暂未为其配备工作服的员工须穿着整洁、大方、得体，所有员工在上班时不允许穿奇装异服。男员工：1、西装必须是藏青、藏青蓝色暗条文；衬14、衣必须是白色。2、衬衣可短袖或长袖。夏季不得穿圆领汗衫、T恤。3、冬季必须是公司规定着黑色棉袄。4、必须是深色皮鞋。5、男员工须留短发，保持整洁。女员工：1、西装必须是黑、藏青色；衬衣必须是白色或粉红色。2、夏季不能穿无袖、低胸上衣、超短裙。3、指甲不能涂有色彩。4、不能穿拖鞋、松糕鞋及奇型怪状的鞋。4.4 电话使用规定1、接听外线电话，须用普通话。无特殊情况，电话铃响三声内，必须接听，外线统一使用“您好，易讯汽车”作为开头；内线用“您好，部门”，经理级以上员工接听内线时用“您好，我是”。2、接电话时必须面带微笑，音量适度，声调热情、愉快。3、如对方需要找经理，员工应以友善的声音说：“请问您怎15、样称呼，我帮您转接？”如经理不在，员工应说：“您是否需要给我们的经理留口信？”4、所有员工都有义务接听电话。当同事离开办公桌时，其他人有义务接听他们的电话，必须做好电话记录。5、电话交谈，应简单扼要，切忌不理睬或言语冷淡粗俗。6、工作时间不得占用公司电话聊天，宜长话短说，且一律不超过三分钟。违反以上各项一次罚款20元7、严禁利用公司电话拨打私人电话，违者将按实际拨打的私人电话费用乘以2倍进行罚款。4.5 接待规范1、遇客人来访，应热情礼貌，可以讲“您好，请问能为您提供什么帮助？”或者“您好，欢迎光临易讯汽车？”切忌生硬、冷漠、摆架子。2、与客人会谈时，应先请客人落座。双手递上个人名片，面带微笑16、正对或侧对客人谈话，不应并排而坐；应始终保持优雅适应的举止。3、会谈结束，开门送客人到门口，待客人走出自己的视线后再返回，不要客人刚出门就要把门关上。4、工作时间不得在职场内接待亲友，处理私事；不得私自接待外人参观公司。4.6 与媒体的接触1、公司综合部为唯一对外信息发布和审查机构。任何机构及个人（公司总经理成员除外）未经综合管理部门负责人授权或委托，不得以个人名义代表公司接受采访，或通过媒体发表内容涉及公司的言论和信息。违者根据事态的严重程度处理。2、任何向媒体提供的材料、信息必须经综合管理部门审查后方可提供。4.7 员工沟通1、公司提倡员工之间通过主渠道沟通，反对小消息、反对小团体。2、告17、示板、公司网站、邮箱以及QQ群空间是公司发布最新消息、制度、通知及其他相关信息的主要渠道，员工应随时关注。3、各展场、部门负责人是传达和执行公司各项规章制度、通知等信息的第一责任人，有义务将对公司发布的规章制度、通知等信息进行接收、打印或整理归档、传达、监督执行。4、向上级汇报工作应预约，进门前整理好衣着，先敲门，待得到同意后方可入内。上级交办工作时，应注意倾听，不明白的时候再问，贸然打断上司的谈话是不礼貌的。违者上级主管可以当场训斥或及时纠正。4、上级对下属应尊重、体谅、友善，不随意指责、训斥。不揽功诿过、朝令夕改，对下属的一时失误应给予谅解并及时纠正。5、同事之间应该融洽协作、全力支持，理18、解和尊重是对别人最大的帮助。6、同事之间应多用真挚恳切的语言，互相鼓励，相互体谅。工作中要在充分发表意见的基础上求同存异，工作上的不同意见不应转化成私人恩怨。7、要尊重同事的隐私，保持合理的个人空间，不要擅自翻阅他人文件或动用他人物品。8、公司以公司会议、公司例办公会、公司经济分析会、公司安全例会、部门例会、质量分析会、生产调度会、资金调度会、党团工会活动等会议方式进行正式沟通，协调工作、处理问题、发布信息。9、员工有自由交流的权利，有向同事、上级询问自己不理解的公司政策以及自己工作相关的技术的权利，被询问者有责任进行解释。10、员工享有建议权。公司鼓励每位员工提出有利于公司的建议，可以口头或19、书面形式向管理层的任何一员提出。一经采纳，公司给予奖励。4.8 考勤制度4.8.1 出勤管理1、公司员工正常上班时间为上午830时，下班时间为下午1730时。特殊岗位上班时间，公司另行规定。2、员工考勤管理以指纹考勤机显示数据为准，上班、下班必须打完考勤方可离开公司。没按或者忘记按指纹者，统一按公司考勤制度处理。3、武昌4S店销售及管理类考勤由综合部负责管理，其余展厅销售人员由营业部经理负责，售后服务部的考勤由车间班组负责。4、员工每周休息一天，国家法定节假日值班且未安排补休的，公司给予加班补助。5、员工应在工作时间内完成自己岗位的工作，公司不鼓励员工加班，确实工作需要加班，由员工本人填加班申20、请，部门负责人签字后，交人事专员，加班按公司规定的加班补助处理。6、员工应严格遵守考勤时间，不得迟到、早退和旷工。7、凡超过上班时间30分钟以内到岗均为迟到。 8、凡提前5分钟下班视为早退。提前30分钟的下班者，视为旷工半天。9、凡超过上班时间30分钟以上，4个小时以内到岗，视为旷工半天，当天超过4小时以上8小时以内到岗者，视为旷工一天。4.8.2出差管理1、适用范围公司全体员工。2、出差范畴一切因公去异地出差，包括洽谈业务、参加会议、培训、商品车调拨、盘库等。3、出差审批程序出差者本人需提前13天填写出差申请表。按下列程序报批后，传至综合部备案，出差返程后，需由出差者本人致电综合部报告实际返21、程时间。出差申请表、差旅报销单均为必备报销凭证。 员工出差由直属主管审核并经分管副总审批，报综合部备案。部门经理由分管副总审核并经总经理审批后，报综合部备案。副总经理出差直接报总经理审批后，报综合部备案。4、交通工具的选择标准飞机：副总经理以上管理人员出差经总经理批准后，可乘坐飞机，且限于经济舱。轮船：限三等舱，特殊情况须经总经理批准。火车：硬座，乘车区间在7：0023：00时之间的，必须选择硬座；或连续乘车超过10小时者，可购硬卧票硬卧，乘车区间在23：00次日凌晨7：00之间的，或者需在火车上过夜达7小时以上者。汽车：市内办事，原则上优先选乘坐公共汽车；遇紧急情况经分管副总同意后，可选乘出22、租车；去异地出差，原则上优先选乘普通客车。4.8.3 分子公司考勤管理1、市内，抽查考勤的时间规定为早上820分830分，以电话形式。 2、市外，抽查考勤的时间规定为早上800分830分，以视频方式。对市外分子公司出现摄像头损坏、没有驱动等情况，分子公司理应及时向综合部备案，有义务于2个工作日内修复或更换，否则视为因妨碍公司正常工作秩序记小过，并罚款100元。 3、在抽查考勤时间内任何人不得以诸多理由延误抽查时间，对妨害公司正常工作秩序者，将根据情节按员工手册给予警告、记小过或者大过处分。如果出现特殊情况（停电、网络不通等）各分公司经理应于830前主动致电综合部报告当日考勤情况。 4、分子公司23、中外派人员每2个月允许有4天回家休息探亲，其余4天休息安排到每月在当地休息两天。回家休息探亲必须提前一天填写驻外人员休假申请表，经批准后传综合部备案。 5、市外分子公司经理每月5号参加经理会议时，必须最早在当月4号下午15：00以后启程回汉（未向综合部报备提前返汉者视为早退），5号开会，6号、7号、8号、9号四天为当月正常休息时间，10号中午12：00之前必须返程（恩施工作人员除外），返程后须用当地座机致电综合部报到，否则以旷工论。6、市外分子公司经理回汉休假必须提前1天填写驻外人员休假申请表传真至综合部，休假表必须注明启程及返程的具体时间，休假人员应严格按照返程时间回到相应工作岗位。7、市外24、驻各营业点财务人员，每月回汉开会前需至少提前1天填写驻外人员休假申请表，经分子公司经理和公司财务部批准后可于开会前一天15：00以后回汉，休假完毕必须于第二天12：00之前返回原工作岗位，返岗后必须电话至综合部报到，否则以旷工计。=4.8.4 假期管理法定节假日，按国家的规定处理，特例岗位和工种按其具体工作性质，公司分别规定。员工因病请假，可请事假，须出示医院诊断证明及相关费用凭证。1、事假，员工因事请假，事假一次不得超过5天；当天临时请事假必须先到公司报到，办理事假手续，获批后方以事假论，否则按旷工处理。2、婚假，员工结婚婚假为三天，符合晚婚年龄可为七天，如配偶在外地需要赴外地办理婚事，由公25、司另行特批。此规定只适合于已转正员工，试用期员工结婚需按事假计，时间不得超过5天。3、产假，新进公司一年内，公司不批准女职员产假，凡符合计划生育规定的女职员，其产假标准如下：单胎顺产者，给予产假九十天，其中产前休息十五天，产后休息七十五天。难产者，增加产假十五天，多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假十五天。女职员怀孕不满四个月流产时，应当根据医务部门的意见，给予十五天至二十天的产假；怀孕满四个月以上流产者，给予四十天产假。产假期间，按基本工资发放。妻子生产，男职员可请三天事假。注：产假90天是按自然天数计算，包括双休日和法定节假日。4、丧假，员工的直系亲属（指父母、配偶、子女）死亡时，可以26、根据具体情况，给予一至三天丧假。岳父母或公婆死亡时，可比照直系亲属给予丧假。职工在外地的直系亲属死亡时需要职工本人去外地料理丧事的，可以根据路程远近，另给予路程假。5、请假人员应事先请假，遇有特殊紧急情况下不能事先请假者，须在上班后2天内主动办理补假手续。逾期未补办者，视为旷工。4.8.5考勤管理及检查监督1、请假一律填写请假条按所属部门报批：请假1天以内，报直属主管批准即可；请假1天以上3天以内（含3天）报部门副总批准方可；请假4（含4天）天以上，必须报总经理批准方可。所有报批完毕的请假条均需于离岗前传至综合部备案，否则按旷工处理。2、违反公司考勤规定者，公司视情结严重，分别给予相应处理：上27、班迟到或早退520元/次。一个月内，请事假13天者（含3天）按30元/天扣款；请事假310天（含10天）者扣除其当天全额工资，当天全额工资按每月实发工资除以30天计算。请事假10天以上者，取消其当月考核工资，按当月实际工作天数发放基本工资。旷工扣除当天全额工资外，另扣除60元/次罚款。一个月累计旷工3天（含三天）以上、全年累计旷工5天(含五天)以上者,予以辞退。连续请病假超过1个月或全年内累计请病假超过3个月者,一律按离职处理。连续请事假超过10天或全年累计请事假超过40天，影响到本职工作者,经分管副总同意后一律按离职处理；1个月内，迟到、早退、旷工累计达5次者劝退。公司综合部定期或不定期通过28、考勤表抽查、电话检查、点到检查等方式对各部门员工的考勤进行抽查；凡遇其不在岗人且无人知道其去向，一律按旷工处理。5 人力资源管理5.1 招聘与录用5.1.1 员工招聘市内各营业部员工招聘和市外营业部管理类员工由综合部统一组织招聘，市外各分子公司基础性岗位的招聘由其自行组织招聘，并报综合部备案，招聘流程图如下：5.1.2 员工录用员工录用名单确定后，由综合部通知求职者办理入职手续，发放工作牌、工作服及办公用品，签订劳动合同、建立人事档案等。新入职员工办完入职手续后进入培训试用阶段，岗前培训一般为1周至1个月，员工试用期为3个月（含岗前培训时间在内）。大中专应届毕业生实习期根据岗位要求为3-12个29、月。5.2 培训与晋升5.2.1 培训体系5.2.1.1 培训课程设置公共培训课程，包括： x汽车集团背景和企业文化。 易讯公司的企业背景、企业文化、组织结构和规章制度。 x汽车产品基础知识（包括商品车和备件）。岗位培训课程，包括：基础培训课程：该岗位员工上岗时必须要完成的培训课程，是岗位资格认证的基础条件。进阶培训课程：该岗位员工上岗后1 年内必须要完成的培训课程，根据员工工作时间和绩效的成长情况，分2 一3 次完成；培训的完成情况将作为员工绩效考核的依据之一。5.2.1.2 培训方式入职集中培训：完成公共培训课程和部分岗位基础培训课程后，经考试合格后予以试用；员工自学：部分知识性的岗位基础30、培训课程可以通过员工自学加集中考试的方式完成。在职培训：利用晨夕会和定期举办的内部集中培训，完成部分的员工岗位进阶培训课程。外部培训：参加由x汽车统一组织的培训，或者根据经销商自身实际需求，聘请外部讲师或者培训机构为员工提供培训。5.2.1.3 培训效果跟踪培训效果由培训组织部门负责跟踪评估，培训活动的效果可以从以下四个层次来进行评估：培训现场感受：可以通过培训后受训者和培训师填写的员工培训信息反馈表来评估。培训考核：可以通过培训中的书面考试和操作考核成绩来评估。受训者的行为改变：可以通过培训结束一段时间后，受训者的行为改变程度来进行评估。培训后的绩效改变：可以通过培训结束一段时间后受训者的绩31、效改变来评估。5.2.2 员工晋升机制公司业务发展中需要不断补充壮大中高层管理人才，因此公司遵循“公平竞争、能者上、劣者下”的用人机制选拔培养中高层管理人才，通过公开、公正、公平的方式为全体员工提供广阔的晋升发展空间。当公司需要设置和招聘中高层管理性岗位时，由综合部在全公司范围内发文启动该机制，优先从公司内部进行招聘，其次从社会上公开招聘，具体操作流程如下：公司内部是否有 可选聘人员内部选聘外部招聘员工提交中层后备干部申请表及员工自我能力评估表或由部门领导推荐申请人参加x汽车经销商运营管理标准手册笔试和拟任岗位答辩前往拟任岗位实习上岗试用评估小组对申请人实习情况评估正式聘用否是合格不合格淘汰评32、估小组对试用情况评估合格不合格5.3 绩效与考核5.3.1 考核分为定量和定性考核考核考核内容包括业绩、能力、态度三方面，以分级考核形式对全体员工进行绩效考核。考核分月度考核和年度考核，月度考核由各部门负责，人力资源部监督；年度考核由人力资源部组织；考核结果由人力资源部存档。考核结果作为月度、年度奖金发放、培训、调动、晋升、降职、辞退、奖惩等的参考依据。5.3.2 考核分级高层管理人员由公司总经理负责考核。 部门副总经理负责考核中层管理人员。 其他人员由直接部门经理或主管考核。5.4 薪酬与福利员工的薪酬包括基本工资和浮动工资。浮动工资包括节日加班补助、津贴和奖励工资等。员工奖励工资根据绩效考33、核结果和公司经营业绩增长核定，薪酬调整或修订周期原则上为一年。 福利主要包括社会劳动保险、以及节假日慰问金等，职工参加社会劳动保险，费用由企业、个人根据有关规定合理分担。 员工实习期及试用期间不享受公司正式员工的相关待遇。5.5 离职与辞退5.5.1 直接辞退有以下情形之一者，给予直接辞退；中层以上管理人员、财务人员、销售人员及敏感岗位员工须经审计后方可离职： 严重违反劳动纪律，影响正常经营工作秩序的。 工作疏忽或违反操作规程而使公司蒙受直接经济损失 2000元以上（含）的。 不服从工作分配擅自离开岗位的。 工作期间利用工作或职务的便利在外兼营相关业务而影响公司利益的。 挪用公款、行贿受贿、以34、权谋私的。 违反治安管理条例或刑事犯罪的。 试用期内发现不符合条件、或弄虚作假的。 不能胜任本职工作，经过培训或转岗后，仍不能胜任工作的。 有其它违反公司规章制度行为或应予以辞退。5.5.2 辞退审批流程部门提出综合部审核部门副总经理审核 总经理批准 综合部办理解除劳动合同手续 。 5.5.3 员工离职5.5.3.1 员工离职依照下列程序员工离职须由员工本人至少提前1个月向其部门主管提出书面离职报告离职申请表和物品交接清单。其中，离职申请表需依次经部门主管或经理、部门副总、财务部、综合部批准后；物品交接清单需由部门经理签字确认并经综合部核实；最后交总经理批准方可生效。员工按以上程序办理完离职手35、续后，工资方可予以发放。离职未办理任何离职手续或未按以上规定离职程序办理完毕的，视为自动离职，自动离职者工资一律无工资或扣发1个月工资。辞职后公司即停止为其购买社会保险，并在三个月内将关系转离公司。 员工办理离职手续时，应归还其保管的公司有关资料、文件、办公用品及其他公物，并办理交接工作。对无法归还的公物视为已遗失，遗失的公物需照价赔偿。离职时必须将工作牌交还，无法交还者，扣工本费10元。凡向公司借款者，必须先归还借款，方可办理离职手续。 员工辞职时必须移交所掌握的重要档案、合同文本等保密资料，由部门经理审核，并由综合部确认，否则由部门经理承担责任。 对不按规定办理相关交接工作而造成公司财物损36、失的，公司保留法律追究的权利。6 行政后勤管理6.1 会议管理公司、各部门可根据经营管理的需要确定相应的会议，会议定期、定时、定人召开。会议必须做好会议纪要，重要会议必须会签确认。会议纪要应编号、及时、规范，按分级管理要求分发、存档、上报。与会者到会前必须做好相关准备，发言坦诚、有序、严肃、精炼。与会者必须对会议内容贯彻执行，做到有布置、有落实、有检查。 会议期间禁止抽烟。禁止接打私人电话，使用手机的必须关机或者调至震动状态。参会者不得无故缺席、迟到、早退。迟到、早退每次罚款50元，无故缺席每次罚款100元。各部门召开会议前需提前一天对会议室设施设备进行检查调试，借用设备必须到综合部签字登记，37、用完后由借用者及时签字归还。借用期间，由签字登记者负责保管设备的安全和合理使用，损坏或遗失设备的，由该借用者照价赔偿。6.2 车辆管理为加强本公司车辆的保管及有效运用，特制定本办法。本办法所指车辆分二种：一种为公司的客、货工具车辆，一种为各展场商品车。公司工具车辆统一由综合部管理，综合部分配给部门或个人使用的工具车辆由责任人负责使用登记和日常维护保养。公司商品车由销售资源部统一管理和调配，商品车临卖状态的维护、随车证件和工具等的保管由各展场销售负责人负责。工具车辆应由专人驾驶，需由他人驾驶时，应善尽驾驶人责任。部门及个人应实施定期检查及保养，以维持机件寿命，确保行车安全工具车辆的有关证件及保险38、资料统一由综合部保管，各工具车辆使用责任人应及时办理车辆年审，逾期未年审者由该车辆责任人承担相关的责任。工具车使用期间产生的违章罚款、扣分、扣车等给公司造成损失的，由车辆责任人承担。各部门因公事需借用工具车辆时，相关车辆责任人必须做好去回时间登记。司机在出车或返回前后半小时，须认真检查车辆安全状况（水、电、油），若发现车辆有损坏或有异常现象应立即报告车辆责任人办理修缮事宜。公司严禁任何人擅自动用商品车，如经查实，当事人将予以开除，若造成经济损失的，公司有权向其追究法律责任，并要求其赔偿。确因工作需要使用商品车时，须征得部门直属领导同意和分管副总批准后方可使用，因工作使用商品车发生交通事故的，依39、公司商品车管理规定，由当事人承担相应责任，并由当事人负责事故车的售后维修和协调工作。商品车使用细则详见本手册附件2商品车管理规定。公司禁止使用工具车办理私人事务。擅自使用工具车处理私人事务的，一经公司查实，使用期间的油费由使用人自行全额承担；此使用期间若发生交通事故，相关费用由使用人全额承担，车辆管理者负连带责任。下班后，公司所有车辆严禁外出。确因工作需要使用工具车外出的，必须经部门副总同意并在综合部登记备案方可。本办法最终解释权由综合部负责。6.3 员工食堂管理6.3.1 目的为方便员工，体现公司对员工的关心，公司特设立员工食堂，为员工提供免费工作餐，为保证工作餐服务质量，特制订本制度。6.40、3.2 适用范围本管理制度适用于所属各部门员工。 6.3.3 职责划分食堂炊事员负责及时提供安全卫生的食品。综合部负责协调相关事宜，并对食堂进行归口管理。6.3.4 基本内容员工餐的标准员工餐的标准包含餐食规格和餐食费用标准。员工餐的餐食规格根据公司用餐人数等实际情况，每餐可做3道菜式。（两荤、一素、一汤）。 餐食费用标准员工餐的费用标准原则上每年调整一次，于每年年底由综合部提出调整方案经相关领导审核，报总经理批示后执行。 员工餐的费用及质量控制员工餐由公司聘请的专职厨师负责生产制作，综合部门负责原料采购。综合部门应建立每日采购明细帐，以随时备核。公司对餐费实行目标控制和据实报销相结合的方式，41、即根据实际采购金额进行报销，但报销总额不得超过餐费标准。报销时须提供相关的单据。综合部每月不定期抽查，了解并核实食品的数量和质量。员工餐的质量要求：计划采购，严禁采购过期、腐烂、变质食物，防止食物中毒。按时开膳；提高烹调技术，品种要做到多式样，改善员工伙食。 用餐时间、地点及方式：员工午餐的用餐时间：12：0012：30；部门值班人员须提前5分钟到食堂用餐，严禁未请示就提前就餐。用餐地点：员工食堂。用餐方式：来访人员需享用员工餐，应经部门主管同意后由专人带到到餐厅就餐。员工应依次排队领取食品，要绕道而不能从人群中穿行。 员工食堂的管理规范： 员工就餐一律自带餐具。 员工餐厨师应做好个人卫生，做42、到勤洗手、剪指甲、勤换洗工作服。 厨师在上岗前必须取得有效的健康证明。 所有炊事器具、用具和餐具均应保持清洁，严格依照卫生防疫站的规定消毒；应保持员工食堂整洁。不准在员工食堂内高声喧哗、打闹、吸烟，应树立文明礼貌的良好风尚。倡导节约，杜绝浪费，保持环境卫生，禁止随地吐痰、乱丢纸屑。员工就餐所剩的饭菜渣、餐纸，应倒入垃圾桶内。用后的餐盘、汤碗将残渣倒净后，必须在指定位置摆放并重叠整齐。爱护食堂公共设施，如有损坏须照价赔偿，情节严重者予以罚款。节约用水，做到人走即断水。6.4 办公用品管理6.4.1 办公用品类别固定资产是指公司的生产资料凡使用年限在一年以上，单价金额在100元以上（含100元）均43、列入公司的固定资产范围（例如：打印机、传真机、电脑等）。控制品是指单价在100元以下具有一定使用期限，且不容易损坏的办公用品（例如：文件栏、计算器、文件夹、订书机等）。低值易耗品是指使用较多，价钱低廉，容易消耗的的办公用品（例如:笔芯、涂改液、固体胶等）。6.4.2 办公用品申购公司办公用品实行“集中管理，统一采购，质优价廉、分批发放”的原则。公司各个部门经理于每月25日前将部门次月所需办公用品计划，以表格的形式传送至综合部，综合部根据部门需要统计汇总报分管副总审批，待分管副总批准统一购买后，于次月5日前发放到所需部门。逾期未报送次月办公用品计划的部门，视为次月无办公用品需求，若中途再申领，综44、合部将拒绝发放。6.4.3 办公用品入库综合部对于采购的办公用品要做好登记手续，并对所需办公品的质量、数量、规格单价等做好相关的入库登记，不同的办公用品必须分类存放，电器类必须有使用说明书和保修卡，并把相关的保修资料存档。6.4.4 办公用品领用每月5号前各部门领取上月申报的办公用品，武昌4S店领取办公用品的时间为每天早9：30至10：00，领取时必须先登记，贵重物品的领取必须由分管的副总签字，经财务和综合部备案后方可领取。控制品的领用必须以旧换新，武昌4S店的低值易耗品实行以旧换新。6.4.5 办公用品使用固定资产未经综合部和财务室同意不得转借或者转移，因工作需要调动时需分管副总签字，报综合45、部及财务部批准后方可调动。低值易耗品必须合理使用，禁止浪费。综合部因工作需要时在征得部门副总同意后，有权直接调配各部门办公用品。6.4.6 办公用品维修未经许可不得擅自拆封维修电器、电子及贵重办公用品。需要维修时，请找相关的专业人士。（低值易耗品除外）办公用品报废：固定资产及控制品因损坏无法修复的，禁止私自变卖或者丢失，报废的办公用品需综合部和财务部确认登记后，统一处理。关于办公用品管理补充条例详见附录3。6.5 员工奖惩制度6.5.1 奖惩类别奖励分为：嘉奖、记小功、记大功三种，其换算方式为嘉奖三次等于记小功一次，记小功三次等于记大功一次。惩处分为：警告、记小过、记大过、除名四种，其换算方式46、为警告三次等于记小过一次，记小过三次等于记大过一次，记大过三次，予以除名。 6.5.2 奖励事项员工具有下列事迹之一者，予以嘉奖: 维护公司荣誉，有具体事实者。在以下工作方面成绩优异者：整理编撰重要资料及报告，改善员工福利、 安全卫生或其他有益事项，策划、承办、执行、督导重要项目，增进集体精神，提高员工士气及工作效率。工作进步明显，表现突出者。拾金不昧者，获得客户表扬者。因特殊原因受到委屈者。其他应当给予嘉奖的事迹者。 员工具有下列事迹之一者，予以记小功： 在管理制度及工作方法等方面提出具体方案，经采用后确有成效者。遇有灾变，勇于负责，并处理得当者。 在以下工作方面成绩卓著者：整理编撰重要资料47、及报告，改善员工福利、安全卫生或其他有益事项，策划、承办、执行、督导重要项目，增进集体精神， 提高员工士气及工作效率。策划、承办、执行或督导主要项目、部门内事务。积极参加公司内部组织的各项活动或比赛，获得前三名者。 工作业绩突出破公司历史记录者。其他应当给予记小功的事迹者。 员工具有下列事迹之一者，予以记大功： 为维护公司安全、利益，冒险执行任务确有实际功绩者。工作或技术上大胆创新，取得显著经济效益者。 对维护正常的工作秩序有显著功绩者。代表公司参加省级以上重要活动比赛获得前三名者。获得市级以上荣誉称号，为公司赢得荣誉者。 其他应当给予记大功的事迹者。 6.5.3 惩处事项员工有下列行为之一者48、，规定为警告处分： 妨害工作秩序、违反安全生产工作守则或违反各项规章制度但未产生意外事端，且有悔改之意者。浪费公物，造成公司损失者。 遗失员工证件未及时报失而被他人冒用者。 不遵守考勤制度，脱岗串岗者。一个月内迟到、早退、私自外出单项或累积达 3次者。 对交办事项经督促仍执行不力者。因故意透露自身薪资或探问他人薪资而引起事端者。在工作场所吵闹、喧哗而妨碍他人正常工作者。在工作时间内看报纸杂志，睡觉者。 上班时间内非因工作需要饮酒者。其他适用警告的行为。 员工有下列行为之一者，规定为记小过处分： 对上级交待的工作任务，无正当理由而未如期完成或处理不当者。因管理不善或防范疏忽致使计算机等设备或物品49、材料遭受损害或伤及他人者。对同事恶意攻击、威胁、诬告或造伪证据制造事端者。因疏忽监督而致使属下员工工作犯错，经查属实者。检查和监督人员未按规定执行公司规定，经查属实者。 季度内再次违反警告处分所列同一条款者。工作时间内，非工作原因上网者或玩游戏者。 其他适于记小过的行为。 员工有下列行为之一者，规定为记大过处分： 泄漏公司商业机密，或造谣生事、散播谣言、挑拨是非，或在职责范围内遇有非常事故时故意躲避或诡辩，而致使公司蒙受损失者。 遗失有关经营的重要文件或物品者。故意撕毁公文者。虚报工作成绩或仿造相关凭证者。导致严重工作质量事件的责任者。 职务管辖保管的公司财物短少、损毁、私用或擅自送人使用者。50、 擅自涂改、代签考勤表者。直属主管对下属人员的违规、舞弊行为故意隐瞒或不举报者。 执行特定交办事项有重大疏忽，产生不良影响者。冒名顶替、弄虚作假、私改报销单据、虚报申领差旅费，经查证属实者。 随意透露自身薪资或探问他人薪资，引起事端情节重大者。 同一季度再次违犯记小过处分所列同一条款者。其他适用于记大过的行为。 员工有下列行为之一者，可予以辞退或直接除名： 故意泄露公司商业、技术机密，有确切证据经主管认定者。 张贴、散发具有煽动性文字或图片，或聚众闹事妨害工作秩序者。 对员工及其家属有暴力行为或有重大侮辱威胁行为者。营私舞弊、挪用公款、行贿受贿、滥用职权假公济私，经查证属实者。故意毁坏机器、设51、备及公司其他物品，给公司造成损失者。 无证照擅自驾驶公司机动车辆肇事者。一个月内无故旷工累计3天者或一年内无故旷工累计5天者。 盗窃员工或公司财物者。利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司蒙受重大损失者。 工作期间利用工作或职务的便利在外兼职相关业务而影响公司利益者。恶意诋毁公司及个人名誉，造成恶劣影响者。 年度内累计两次记大过，经公司领导核准者。 被公安、司法部门给予拘留、劳教、判刑处置者。 提供虚假证明（身份证、学历证、驾驶证、病历等）。 其他违反法令、劳动合同或公司管理规则情节重大者。 6.5.4 奖惩措施记嘉奖一次，奖发50-100元；记小功一次，奖发100-200元；记大功一次，奖发3052、0-500元，并给予适当的特殊奖励，连续多次记大功，经公司批准予以晋升或加薪。 记警告一次，罚扣人民币20-50元；记小过一次，罚扣人民币50-100元；记大过一次，罚扣100-300元，若一年内经书面警告后仍记三次大过者，予以辞退。 违反员工手册相关规定，视情节给予警告、小过、大过、除名处置。员工奖惩经公司综合部批准后以公告形式公布。具体参照公司员工奖惩制度执行。 6.6 安全管理本公司全体员工应自觉增强安全意识，并有预防灾变和有抢救损害的责任和义务。各级管理人员应熟悉安全管理准则，对所属人员、物资负有安全领导责任。时常进行安全常识教育，不断增强所属员工安全防范意识和责任。定期分析安全形势，53、各车间、销售站点每季度不少于一次的安全形势分析。定期进行安全检查，发现问题，及时整改。各车间、办公室、每天下班前进行一次检查。做好安全登记，安全教育、分析、检查等工作情况要有记录。健全安全组织，各级应成立安全领导小组，车间、班组应设安全检查员。公司新入职的员工必须按公司规定购买人身意外伤害保险，公司承担一半的费用。全体员工应有自觉遵守安全规定，对于违纪、违章和责任工作不落实而造成的灾变，要严肃处理，并赔偿规定的损失，直属领导、主管也要承担连带定额责任。对于危害公司人身财产安全的行为，员工可以直接向相关领导反映。公司保安必须对17：30次日8：30之间进出的公司车辆详细登记，未登记的，对当班保安54、予以50元/次罚款。6.6.1 常见灾变的预防6.6.1.1 火灾防护1、仓库、车间及重点目标应有专人负责，严禁吸烟及携带引火物品进入工作重地。2、电线和设备要经常检查，下班时，应关闭电源。3、设备按规定放置，通道畅通，定期检查，严禁破坏和挪用消防设备，保持随时能正常使用，并熟练掌握使用方法。4、氧气乙炔焊接时，应检查附近有无易燃物品，使用易燃物品的人员需要严格训练，并应有监工人员在场。5、发现有火情，应迅速将着火附近的可燃物移开。6、任何人发现火险，应立即呼救，迅速关闭电源或其他火源。在场员工及管理人员应立刻协同灭火，并通知直接主管领导，必要时接通火警电话，请求支援。 6.6.1.2 身体伤55、害的预防1、作业人员必须按规范程序操作机器、设备，不得穿拖鞋，无袖上衣、长发披肩作业。2、有危险性的工作，应由熟练人员担任，派人在场监检。3、用电气器材时，应注意绝源是否完好及是否有导电物体接近电源。不得私拉乱接电线。4、维修机器设备时，应切断电源，试机时身体应离开机器、设备。5、锐利工具不得随意乱放，工作结束后，应妥善保管。6、光、油漆等工作人员，作业时应带上口罩和眼镜。7、汽车驾驶员必须严格遵守交通规则，带客户试驾时应当提醒客户注意行驶安全，严禁客户无证驾驶商品车辆。8、不得私自带入及使用易燃易爆危险物品。 6.6.1.3 窃盗的预防1、金、贵重物品及机要文件应有专人负责，下班后放置于保险56、柜中。2、牢固安全设施，安装防盗警器。3、强警戒，仓库、车间及重要目标指派专人负责。4、保安对于与工作无关的人员应拒绝其进入公司。5、每天下班后因对公司办公区及周边场所进行检查（门、窗、水电等），发现可疑事物应当及时报告，并填写好值班日记。6、保安对进出公司车辆应进行登记，员工携带货物进出时应当进行检查，物品出入时必须有相关负责人签字。7 财务管理7.1 借款与报销1、因业务需要的临时借款，借款时须填“借支单”并按其要求填列各项栏目，按规定审批权限审批后，由财务付款。2、因公司业务的需要，需预先支付的各项款项，如支付租金、购买物料等，支付款项时，需由经办人按要求填写 “付款申请书”， 并向财务57、出具“采购申请单”等材料，完备各项审批手续后，方可付款。3、经济业务发生时，需领用现金支票的，由财务人员在支票上写明日期、用途及金额，由领取人在支票存根上签收。支出时必须填写大小写金额，并及时告知出纳付款金额。不得将空白支票交给其他单位或个人。作废支票须交回财务留存。遗失支票，领取人必须及时报告总部并向银行申报作废，若支票已被支付，领取人要按被支付金额赔偿。4、经办人必须在一周内凭有效原始票据报销各项暂借及预付款项。超出一月不结帐者，财务部有权扣发经办人工资抵偿。所有借款及预付款，必须在前账结清之后方可再借付。确因业务需要而来不及结清前账，必须向财务主管讲明原因，经同意后方可再借付。5、报销程58、序：经办人、经理证明、会计主管审核、销售总监审批、财务总监审核、总经理核准、财务结算。6、公司除正常费用开支外，其余各项支出必须事先提出计划，按支出审批权限批准后，在计划范围内列支。7、所有需报销的各种原始单据，必须在单据所填日期的一个月内报销，超过一个月一律不予报销。7.2 招待费用管理1、招待相关单位或客户时，需向总经理或财务申请额度，发生的费用必须用信用卡结算，取得的P0S机小票与发票一同按顺序粘贴整齐并填写“费用报销单”报销。无法用信用卡结算的，须向财务部门说明情况经批准后方可用现金支付，取得的发票必须一致，不得凑票报销。2、招待费在报销时要说明次数。若一次进餐而出现两个地点的进餐票，59、如不说明原因则不予受理；若公司委托招待，则先由总经理签字认可发生的事由，再由财务按报销制度审核后，方可在出纳处领款。3、各项费用必在事务结束后7日内报销，如有特殊情况的报各部门副总经理或总经理批准，否则财务部不予受理。7.3 差旅费用管理1、差旅费报销必须填写“差旅费报销单”，差旅费必须计算好出差天数，按出差地点分次、分开填列，原始凭证上的发票日期、地点、项目必须与报销单据一致，报销单据的张数和合计金额必须准确无误填写，粘贴要求整齐、美观。2、调拨商品车必须填写“商品车调拨单”，取得的油票及过路过桥票路线、日期、金额、事项等必须与“商品车调拨单”一致，将单据一同按顺序粘贴整齐并填写“费用报销单60、”报销，分次填写、一次一证。3、公司所属各地、县、市分支机构回汉调车时，凭调车单及当期的过路、过桥费据实报销，无其它补贴。4、出差办事人员的各项补贴，严格按公司管理规定执行。凭正规发票按补贴包干标准报销。5、外出差的票据中，发生的交通费要说明往返区间和时间。若出现票据不符或重票现象不予报销。餐费补助按实际误餐的次数及天数予以补贴，住宿补助凭出发车票及回程车票按实际住宿的天数凭发票按补贴标准报销。6、出席各种会议，凭实际发生的票据实报实销，无其它补助。7、公司给与电话补贴的员工，若无故关机等影响到工作的，取消当月电话补贴。出差补贴标准 :地区项目一类二类三类四类级别住宿费300.00280.0061、240.00200.00总经理220.00200.00180.00150.00副总经理170.00150.00120.00100.00经理及副经理150.00120.00100.0080.00主管及员工餐补100.0080.0070.0060.00总经理80.0070.0060.0050.00副总经理70.0060.0050.0040.00经理及副经理60.0050.0040.0030.00主管及员工注：一类城市：指经济比较发达的城市。包括北京、上海、重庆、广州等。二类城市：指经济较发达的省会城市和经济相对发达的中等城市。包括武汉、南昌、长沙、郑州、成都、南京、厦门、三亚等。三类城市：指经济较62、发达城市和地区，包括十堰、黄石、咸宁、襄樊、荆州、信阳、定州等。四类城市：不发达地区和经济欠发达的城市，包括鄂州、荆门、孝感、黄冈、仙桃、麻城、潜江、恩施自治州等。7.4 市内交通费用1、因公外出发生的市内交通费，一般员工外出仅限乘坐市内公交车。发生的费用，凭原始车票，按报销程序办理。特殊情况需乘出租车的，需经分管的付总经理批准。2、误餐补贴按每人次10元标准。7.5 资产管理建立固定资产定期盘点制度，注重利用效果，为了保证固定资产的安全可靠，业内部建立了固定资产的定期盘存制度，各使用单位对所使用的财产，按制度规定设置账户，进行明细核算，定期盘点和不定期抽查核对，对于新购置改造固定资产的资金由63、需要部门自行筹集，对购置有困难的单位可由公司总部按情况拨款解决，注重考核固定资产利用效果，主要考核固定资产利用率，固定资产利用效果越好。促使企业增加销售，降低成本，减少营业外损失。 企业加强固定资产管理势在必行，应作为财务管理的一项重要内容，在工作中把固定资产的管理制度逐步建立健全，形成一整套制度，并把它作为企业内部考核的一项内容。附件2：商品车管理规定总 则第一条：为了保证商品车在临卖前的安全、清洁、完好特制定本办法。第二条：商品车在入库、调拨、出库流转过程中、交接过程中交接双方要注意交接手续齐全，责任明晰，商品车的安全、完好责任自双方在交接手续单上签字确认开始划分。分 则第一章 入库管理第64、三条：资源各展厅根据自己的资源结构、库存情况和销售进度，及时向公司销售管理部提出资源计划。第四条：收车各展厅应及时安排专人负责接受到场的商品车，并做好验车工作，收车程序参照x汽车物流操作指南的规定实施，收车人应注意商品车外观的检查，车身前后、左右、上下是否碰撞、油漆是否有划痕、车内是否有污染，同时要注意车身零部件的完整和车况是否良好，如发现以上问题可以拒收并向展厅负责人报告，经同意协议后收车的，在收车单上做好记录。外观合格后，应验收各车辆的合格证、VIP卡、技术参数表、说明书、使用指南、保修手册、工具包、备件是否齐全，仔细核对仪表板上的VIN码，与合格证上的VIN码、VIP上的VIN码，技术参65、数表上的VIN码是否相同，应做到“四一致”。第五条：收车后，展厅管理员应及时入库，填写入库单，递交销售管理员和财务部门做帐。第二章 库存管理第六条：售前收车后，发现商品车存在质量问题，该展点应及时填写售前维修报告进行维修或调试，并安排专人作好登记工作，售前做完后，各展点应及时将商品车收回。第七条状态未经公司分管领导批准，不得擅自改变商品车出厂状态，包括车身颜色、配置、车型。不得私自拆卸商品车上的零配件，或调换不同商品车上的零配件，因特殊原因，确需调用拆卸商品车上的零配件，应按程序报批同意，并由调用单位办理借用手续，在规定的时间内追踪归还。第八条中转未经批准，不得私自动用商品车乘载。各展点之间调66、拨或因展览、促销活动中转商品车的，驾驶人应遵守交通规则，违规被处罚的，其责任自负;发生人身和财产损害赔偿的,按责任大小，由责任人承担应赔偿数额的一半;因此被赔偿的，除支付商品车的修缮费用和人身损害费用外，剩余部分作为营销部门调车安全基金专用。第九条：维护各展点应做好商品车的清洁维护工作，每天安排专人负责各展点自管商品车的清扫、清理工作，做到车内、车外无污、无尘、无渍，车内饰品摆放有序。第十条：安全各展点应确保商品车的资产安全，车钥匙要安排专人保管，每天营业时间终止后，要检查车门、车窗是否锁好，手刹是否拉上。第十一条：盘库各展点每天营业时间终止后，要清点当天的出库、入库情况，要物帐相符，并向公司67、资源管理员报核。各展点须每周三将库存统计表传真至公司销售管理部门。各展点负责人每月底应协助销售管理部盘点实物库存。第三章 出库管理第十二条：售车车辆销售前，要确保售车临卖状态完好，在确认车况良好后，方可办理售车和交接手续。客户确定购买，销售员开具“商品车销售单1”，客户凭此付款，财务人员经审核到帐后，开具发票，展点负责人通知销售员交车并与客户办理交车手续，向客户交接合格证、资料、工具、讲解功能，车辆保修事宜，客户确认无误后，签字签收。各展点应将销售情况及时反馈到公司销售管理部。第十三条：调拨各展点之间由于车型、颜色的缺少，需要到其他展点调拨资源的，其他展点应予以配合。确实有客户交了定金预定的，68、该展点经再一次征询客户意见后可以保留。调拨后，应将双方的调拨单传回公司销售管理部。第十四条：提车公司二级经销商需要到各展点提车的，各展点应积极配合。二级经销商凭公司资源管理员开具的出库单和介绍信及本人的身份证明提车，并开具“商品车销售单2”。与二级经销商的其他交接工作与售车流程相同。第十五条：库管各展点应注意商品车的动态管理，及时将展点上的商品车变化情况上传至公司相关部门。罚 则第十六条：公司的销售管理部门对各展点商品车的安全、清洁、完好进行监督和检查。公司定期或不定期对各展点商品车的管理进行巡查，发现有违规的，依照本办法进行处理。第十七条：违反本办法第四条规定，没有尽到注意义务的，收到碰撞、69、损伤、污损的车辆。，对收车人处以50-100元的扣款，部门负责人隐瞒不报或负有责任的处100-200元的扣款。第十八条：收车人收车时疏忽大意，致使商品车手续、工具或备件等不齐备的，每遗漏一项处50-300元扣款；收车人未尽注意义务，致使物证不符的，处50-150元的扣款。第十九条：收车后，商品车当日未及时入库，对部门负责人处50元扣款。第二十条：收车后，对商品车售前质量问题未及时维修或调试，影响销售的或在销售、调拨、提车时发现的，对部门负责人处100元的扣款；维修后未及时收回的处50元扣款。第二十一条 ：擅自改变商品车出厂状态，影响客户上牌或不能上牌的，根据后果程度，对展点负责人或责任人处2070、0元扣款，影响销售的，另行处理。第二十二条 ：未经批准，私自动用商品车的，对责任人处200元扣款，展点负责人知道或应当知道或指派他人私自动用商品车的应处200元扣款。造成严重后果，视情节程度处理。因公调拨或中转商品车的，按本办法第八条的相关规定处理。第二十三条：不及时对商品车进行清洁维护，每发现一处尘、污、渍对部门负责人处50元罚款。第二十四条：营业时间结束后，经检查发现商品车车门未锁、车窗未摇上、手刹未拉上，未造成严重后果和影响的，每发现一处对部门负责人处50元扣款；因此造成车辆、车内配件被盗或损坏的，视情节程度处理。第二十五条：每日营业时间结束前，未及时上报本展点商品车入库、出库和库存情况71、的，每次对部门负责人处100元扣款。第二十六条：未按本办法规定的商品车销售程序进行操作，与客户手续交接不清，告之不明的，每发现一次对责任人处50元扣款，导致客户投诉的，对责任人处100元扣款。第二十七条：各展点之间须调拨商品车的，调出展点以各种理由推脱的对部门负责人处100元扣款。影响销售的处200元扣款。第二十八条：拒绝、拖延或推脱为二级经销商办理提车手续的，对部门负责人处100元扣款；提车手续不全，违规发车的，对部门负责人处100元扣款，造成严重后果的，视情节处理。第二十九条：各部门可根据本办法制定实施细则并报公司销售管理部门备案。第三十条：本办法的解释权归公司销售部门，自2004年6月872、日起正式实施。附件3：办公设备管理条例第一章 总 则第一条：为使公司办公设备管理规范化、合理化，充分发挥办公设备的使用效率，节约使用成本，避免损失和浪费，明确各部门及员工的职责，现结合公司的实际情况，制定此管理条例。第二条：公司日常经营中使用的电话、电脑、打印机、复印机、传真机、空调、数码相机、电视机、交换机及各种办公家具和电器均按此条例执行。第三条：综合部负责本办法制定、修改和废止的起草工作。总经理负责本办法制定、修改和废止的审核、批准工作。第二章 电话、传真机第一条：使用规定：1、公司电话的使用需严格按照员工手册第4.4、第4.5条执行。2、所有员工都有义务保持公司电话、传真机的外表干净，73、摆放整齐。3、不得与人在电话中闲聊，不得偷听或泄露公司机密。接听电话注意文明用语，不得粗暴或随意挂断电话。4、应正确使用传真机，不得违规操作。第二条：管理办法1、公司电话网络的安装、调试和日常维护由综合部负责监督；电话机的日常管理和维护由使用人负责。2、应尽量使用内线拨打市内电话，以节约通信费用。3、电话接听时间控制在3分钟内，最多不得超过5分钟（业务电话除外）。4、公司人员使用电话前应对洽谈内容稍加构思、记录。电话交谈，应简单扼要，切忌不理睬或言语冷淡粗俗。5、各部门人员遇电话铃响，应在3次铃声以内拿起话筒，并首先报出公司、部门名称。6、凡外来电话，接话人外出时，前台或部门其他人员应礼询对方74、事由，留言转告。7、禁用公司电话拨打私人电话，违者按员工手册第4.4.6和第4.4.7条处理。8、传真机应有专人负责维护管理，传真纸用尽应正确的更换新的传真纸。第三章 电 脑第一条：人员规定1、公司电脑网络的安装、调试和日常维护由综合部负责。2、综合部对公司网络端口和IP地址实行账号密码管理。3、综合部负责总公司上网行为监控软件的维护和管理，并不定期抽查员工上网行为。各分公司经理负责该分公司员工的上网行为管理。4、电脑由其使用人负责日常维护和管理，他人不得随意使用。5、调离或变动岗位前，必须清除密码，或将密码告知其接任者。使用者必须妥善保管好自己计算机上的用户名和密码，严防被盗窃而导致泄密或其75、它损失。6、公司将不定期组织员工参加电脑相关知识培训，各电脑使用者应认真参加培训，逐步提升个人的电脑操作能力，掌握一定的电脑维护常识。第二条：操作规定1、严禁在电脑上从事与本职工作无关的事项，严禁使用电脑玩游戏，看电影，购物，闲聊等。综合部将不定期组织抽查，违者按员工手册第4.2.4条处理。2、不明来源的光盘、U盘、可移动硬盘等，不得在公司电脑设备上使用，以免造成系统或软件故障。确需使用的，必须先进行杀毒后使用。3、严禁私自拷贝、删除、泄露涉及有关公司机密的文件资料。第三条：病毒防护1、公司所有的电脑，原则上必须安装杀毒软件。2、连接外网的计算机浏览网页时应懂慎提防恶意网站对计算机的攻击破坏。76、3、电脑使用者应及时更新杀毒软件病毒库，及时更新系统漏洞补丁，定期使用杀毒软件进行病毒检测和清理工作。第四条：电脑保养1、保持电脑清洁卫生，严禁在电脑前吸烟、吃东西等；严禁用手、尖锐物等触摸、摩擦电脑屏幕。使用人下班后应退出系统并关闭电脑。确保所用电脑及其外设始终处于整洁、良好状态。2、定期（每月末）对电脑内资料进行整理，做好备份并删除不必要的文件资料，保证电脑运行空间的畅通。相关核心部门，应提高安全意识，养成良好习惯，定期做好电脑内重要资料的备份工作。3、综合部将对全公司电脑设备每季度进行一次系统维护（软件升级、病毒查杀、漏洞更新），每半年进行一次硬件维护（主机内部除尘，部分老旧设备更新等）77、。第四章 打印机、复印机第一条：打印机、复印机由专人管理、使用，未经允许任何人不得擅自拆机。第二条：打印机、复印机管理人员以及因工作需要，经常使用打印机、复印机者，需参加公司组织的常用办公设备使用方法培训等课程。严格按照操作手册进行操作，并随时保养，保持机器清洁卫生。第三条：禁止私自复印公司机密资料和非公资料，因工作需要打印或复印的资料应妥善保存。第四条：节约纸张，合理利用纸张，提倡正反复印，提倡无纸化办公，杜绝铺张浪费。第五条：打印机、复印机出现故障，管理人员应主动、及时联系维修，以保证工作顺利进行。第五章 办公家具和电器第一条：办公家具（桌椅、文件柜等）1、公司员工应爱护办公家具，不得有意78、损坏。2、公司员工应妥善保管所使用办公家具的钥匙，以防遗失。3、员工应随时保持使用办公家具的整洁、卫生。第二条：空调1、本着安全、节约的原则,空调由使用部门管理。2、上班时间办公室内长时间无人时，应关闭空调，断开电源。人员返回时再次开启。3、因违规操作或管理不当而致空调出现故障，追究其负责人责任。第三条 其它物品公司其他办公设备如饮水机，电水壶等电器设备，其使用者即为该物品的负责人，应小心使用，注意安全，保持设备及其所在环境的清洁卫生，定期清扫所管设备的灰尘，保持亮洁。下班时必须切断所有设备电源。因违规操作或管理不当而致物品出现故障，维修费用由负责人承担。第六章 设备的购置、保管、移交、外借、79、维修和报废第一条：购置使用部门填写办公设备请购申请单（见附件），如设备名称、规格、厂牌、数量、用途、日期、预计购买价格等要素，经部门经理初审后送综合部审核并报请分管副总核准，核准后综合部统一进行购置。第二条：保管1、设备购入后综合部对设备性能、质量等进行验收，对设备价格进行核查，并对所需办公品的质量、数量、规格单价等做好相关的入库登记，不同的设备必须分类存放，电器设备必须有使用说明书和保修卡，并把相关的保修资料存档。2、申购部门务必尽快领取已购置的办公设备，领取时必须在综合部填写的出库单上签字，控制品的领用必须以旧换新，使用部门负责设备的日常管理和维护。第三条：移交各分公司办公设备未经批准，不80、得随意转移或调拨。个人配备物品，若个人调动或离职，应将所使用的办公设备交回该部门负责人，各分公司负责人应作好相关实物交接工作。综合部因工作需要时在征得部门副总同意后，有权直接调配各部门办公用品。第四条：外借办公设备要按规定严格管理、定期维护保养，原则上不得外借。特殊情况需要外借需经部门经理批准后，在综合部办理外借手续，未经批准擅自外借资产者，将追究当事人和部门经理的经济和领导责任。第五条：维修各办公设备责任人应小心使用办公设备，并注意安全，设备出现故障，能大致判断故障原因，以及解决办法，确定能自己解决的问题，提倡自己动手解决。如遇不能解决的问题，或无法判断故障原因所在，应在征得部门经理同意后，81、报综合部备案，综合部在核实后负责联系维修。第六条：报废 固定资产及控制品因损坏无法修复的，禁止私自变卖或者丢失，使用部门应书面注明报废原因等，经部门经理核签后交综合部审核。综合部和财务部确认登记后，统一处理。第七条：核查1、各部门须于每年年底进行盘点并提交盘点明细表，以便核查财产。财务部依盘亏、盘盈状况调整财产金额。2、综合部随时核查各使用部门现有财产状况及数量是否属实，有无无效使用及闲置情形。第七章 奖罚规定1、对爱护办公设备，在公司抽查中，办公设备保养到位，故障率小，办公效率高的个人及部门，按照公司员工手册第6.5.2条规定给予嘉奖（20-50元奖励）。2、对违反本管理规定，未经批准擅自调82、拨转移资产者，一经发现追究当事人或原使用人的经济责任和部门经理的领导责任，给予擅自调拨资产部门经理每次200元的经济处罚、给予调入部门经理100元的经济处罚。3、对违反本管理规定，未经批准擅自外借资产者，将追究当事人的经济责任及部门经理的经济和领导责任，并视情节轻重给予必要的纪律处分。对于造成经济损失的，由当事人全额赔偿，部门经理承担经济损失的20%为领导责任；若落实不到责任人时，由部门经理承担赔偿责任。4、对违反本管理规定，遗失资产的当事人，按资产重置价值的60%赔偿。对部门经理给予资产重置价值20%的罚款。 5、对违反本管理规定，人为损坏资产较轻的当事人，承担全部修理费用，并对部门经理，给83、予通报批评；对情节严重、影响恶劣的当事人，除承担全部修理费用外，予以辞退。并对部门经理，按修理费用的50%给予罚款。 6、其他未尽事宜另行通知。7、本条例的解释权归公司综合部，自2009年10月14日正式实施。附件4：用章管理制度第一章 总则第一条：为保证公司的正常营运和维护印章使用的严肃性，避免因印章管理使用不当出现的各类经济、法律、行政纠纷问题，规范公司各类印章的管理和使用，特制订本办法。第二条：本办法所指公司印章指x汽车销售服务有限公司的行政公章、合同专用章、财务专用章、法定代表人名章等具有法律效力的印章。 第三条：本办法适用于公司公文、便函、介绍信、授权委托书、证件、证书、财务报表、统84、计报表及对外签署的合同、协议及其他须用印章的文本等。第四条：公司印章的使用，必须严格执行公司印章使用管理规定，凡不符合本办法的，一律不得用印。第二章 印章的启用 第五条：新印章要做好戳记，并留样保存，以便备查。 第六条：印章启用须事先印发启用通知，注明启用日期、批准单位和使用范围和启用印模。 第三章 印章的使用及管理第七条：印章的使用 1、以公司名义发出的公文，须凭总经理签发批准的文件原稿用印。 2、公司发文的附件（如各类业务报表等）凭发文并按该文中限定发给附件的单位、数量用印。 3、对外签署的合同或协议，总经理在合同或协议上签字或签章后方可用印。 4、公司对外报送的各类业务报表（财务报表、统85、计报表）及其他需用公司印章的文本等，须按规定办理用印手续。 5、分公司、子公司事务不应用公司章，职能部门不能对外用章，确因业务需要，报告公司后由公司以公司名义进行处理。6、办理使用公司印章的事项，须由经办人认真填写公章使用登记表，并按审批表权限逐级签署意见后，连同需盖章文件等一并交印章专管员，由其审核材料后用印。 7、在总经理出差期间，用印事项应由综合部电话请示总经理同意后，并在公章使用登记表上做好记录后方可用印。 8、公司印章原则上一律不得在公司以外使用。 9、盖章位置要准确、恰当，印迹要端正清晰，印章的名称与用印件的落款要一致（专章专用，不能互相代替，否则会产生不同的法律后果）（代用印章除86、外）不漏盖、不多盖。 10、便函、授权委托书要有存根，要在落款和骑缝处一并加盖印章。 11、署的合同或协议、各类业务报表（财务报表、统计报表）及其他需用公司印章的文本等，须在合缝处加盖印章。 12、空白介绍信、空白便函、空白证件、空白授权委托书上用印。 第八条：印章的管理1、印章实行用印审批登记制度。 2、印章由公司委托综合部归口管理，负责公司印章日常监管。 3、设印章专管人员，由综合部提出建议，经总经理授权，负责保管和用印登记。 4、印章专管人员，每天下班前应检查印章是否齐全，并将印章锁进保险柜内，妥善保管，不得将印章存放在办公桌内。第二天上班后，应首先检查所保管印章保险柜有无异样，若发现意87、外情况应立即报告。 5、印章专管人员因事、病、休假等原因不在岗位时，综合部应指定他人代管，印章专管人员要向代管人员交接工作，交代用印时的注意事项。专管人员正常上班后，代管人员应向专管人员交接工作，登记用印的起止日期，实行管印人员登记备案制，以明确责任，落实到人。交接工作时，应严格办理交接手续，登记交、管印起止日期、管理印章类别及数量。交接人员签字，综合部主管认可后备存。 6、印章专管人员调离或因各种原因离岗时，综合部应提出建议指定他人管理印章，并及时办理交接工作，交代用印注意事项，并对印章专管人员进行离岗审查。 7、公司因机构变动需刻制新印章时，更换旧印章须凭旧印章原样，综合部办公室提出申请，88、经公司领导同意后，由印章专管人员到工商部门办理刻章事宜。 8、印章停用要提出处理办法，并报经领导批准，及时将停用印章送制发单位封存或销毁，建立印章上交，清退、存档、销毁的登记档案。 第九条：印章专管人员要坚持原则，遵守保密规定，严格照章用印。第十条：未按批准权限用印或用印件内容有误的，印章专管人员不予用印；经办人拒绝印章专管人员审核用印内容的，印章专管人员可拒绝用印，或报告领导处理。 第十一条：印章专管人员不得擅自用印，一经发现无论结果如何，严肃处理。 第十二条：有下列情形之一的，对直接责任人予以通报批评或行政处分，并处50500元罚款或调离工作岗位，情节严重者予以辞退；构成犯罪的，移送司法机89、关依法追究刑事责任：1、违反专章专用规定的；2、对未经审核确认擅自使用印章；3、未经许可擅自携带公章或合同专用章外出者；4、 未经合同审核会签程序，擅自使用合同专用章的；5、 恶意使用印章，致使公司造成重大经济损失的；6、 保管人因工作失误造成印章丢失的；7、 私自刻制公章的；8、 其他因印章使用损害我公司利益的行为。第四章 介绍信、便函和授权委托书的管理第十三条：本公司主要使用存根类介绍信、便函、授权委托书。 第十四条：介绍信、便函、授权委托书由综合部办公室指定专人负责保管。 第十五条：介绍信、便函、授权委托书开具要严格履行审批手续。即按权限由相应领导签批后方可开具。 第十六条：开具介绍信、90、便函、授权委托书应按要求认真填写存根。 第十七条：公司严禁开出空白介绍信、空白便函、空白授权委托书。 第五章 法律责任第十八条：印章专管人必须妥善保管印章，如有遗失，必须及时向公司领导报告。 第十九条：任何人员必须严格依照本办法规定程序使用印章，未经本办法规定的程序，不得擅自使用。 第二十条：违反本办法的规定使用印章，造成丢失、盗用、仿制等，依情节轻重，对责任者分别进行批评教育、行政处分、经济处罚，直至追究法律责任。第六章 附则 第二十一条：分公司、子公司印章的保管、使用，应当参照总公司印章使用管理规定执行，也可参照本办法制定本单位印章使用管理办法，并报公司备案。 第二十二条：本办法由综合部办公室负责解释、补充，经公司总经理会议审议通过后生效。 附：本着专章专用的原则，现将公司现有公章及使用范围罗列如下： 1、行政公章，用于各类对外公文、证明、信函、报告等； 2、合同专用章，专属用于对外签订的合同或协议； 3、财务专用章，专属用于对外支票、汇票等经济往来票证； 4、发票专用章，专属用于对外开具的发票； 5、财务室章，用于财务部内部文件往来； 6、三包结算专用章，用于售后三包结算处对外开具的三包结算收费凭证； 7、收车专用章，专属用于各销售营业部、分子公司验收商品车证明； 8、x汽车x区域总代理营销服务中心章，专属市场网络部与分销商业务往来使用。