1、 致欢迎辞-各位亲爱的员工：你好！欢迎你加入XX集团并将其作为你的事业。宁波XX集团总部座落于XXXX机电工业园区，占地面积33亩，是专业从事外贸、整车销售、特约维修、二手车置换、汽车装潢、保险代理及按揭服务等相关业务的汽车销售服务企业。首家汽车4S店成立于2007年5月，短短6年时间里，宁波XX汽车已成为宁波地区成长最快、最具发展潜力的汽车企业之一。目前，集团旗下拥有十一家子公司，多家门店，经营上海大众、斯柯达、上汽荣威、MG、广汽菲亚特五大知名品牌，员工人数已经突破600人。在宁波及周边，XX汽车有良好的客户口碑及品牌影响力。我们秉承“以人为本，诚信服务”的经营理念，建立起一个无私奉献的核2、心管理层、一支积极向上的员工队伍、一套灵活的人才机制和科学务实的管理体制。XX集团传承“顾客至上、信誉第一、以诚为本”的服务宗旨，致力于为客户提供卓越的服务，让每一位客户体验专业、品质、享受、无忧的购车乐趣和售后保障。我们致力于对客户的汽车生活品质的改善，在朝气、诚恳、创新的基础上努力成为最具实力、最具影响力、受人尊敬的汽车销售服务公司。作为XX集团的一员，我们共同肩负着促进集团发展和树立集团形象的责任，相信每一位员工都在各自的岗位上担当着重要的角色，并渴望从工作中获得成功与收获。我们在努力为每位员工创造更加广阔的空间，提供公开、公平、公正的发展平台，使大家都能在公司发挥出最大的潜能。生活没有3、彩排，每一个人生轨迹都在现场直播，把握住每次演出的机会才是对自己的负责。我真诚的希望在这段远大而波澜壮阔的征程中有您的参与，并在这一历程中发挥您的能力，成就您的事业，让您在XX集团的现场直播能完美而值得回忆。祝愿您在XX集团的历史时光里，恒久精彩！XX之所以如此成功，不只因其始终坚持一流的经营管理理念，更因为拥有你们创造这一切的员工。XX的竞争对手可以抄袭我们的很多经营方法，却无法抄袭我们的员工对XX事业的自豪和热情。 XX团队的成员信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，愿你和所有的员工一起与XX共同发展。祝：工作愉快、事业成功，获得让您满意的期待！ XX集团：XX XX年二月目 录P1.引4、导篇 - 2-6 P1.1 欢迎加入XX大家庭 - 3 P1.2 XX的宗旨 - 5 P1.3 XX的作风 - 6 P1.4 公开原则和沟通 - - 6P2.人力资源管理 - 7-26 P2.1 人事异动管理（入职、试用、转正、离职、异动）- 7-12 P2.2 劳动合同管理 - 13-14 P2.3 考勤管理 - 15-19 P2.4 薪酬福利 - 20-21 P2.5 奖惩管理 - 22-26 P2.6 职业发展规划 - 26P3.行政管理 - 27-46P3.1 工作规范 - 27-30P3.2 就餐管理 - 30-31P3.3 宿舍管理 - 32P3.4 公共财产管理 - 33-35P5、3.5 电脑及网络管理 - 36-39P3.6 试乘试驾车与公务车管理 - 39-44P3.7 出差管理 - 44-45P3.8 5S管理 - 44-45P3.9 安全管理 - 45P3.10 基础建设管理 - 46P4.财务管理 - 47-52 P4.1 票据的粘贴 - 47 P4.2 借款管理 - 48 P4.3 出差费用管理 - 48-50 P4.4 通讯费用管理 - 50 P4.5 车贴管理 - 51 P4.保密管理- 52-54P5.其他说明 - 55P1 引导篇P1.1 欢迎加入XX大家庭欢迎你加入XX大家庭，愿XX的工作成为你事业新的起点。 这是你的手册，也是我们XX集团对人员管6、理的基本准则，它的目的是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在XX充分发挥自己的才能。政策和制度对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象XX这样的公司，政策和制度有助于你卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。你的直属上司是你工作的主要指导人，他（她）将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通。当他（她）无法帮你解决7、问题时，请咨询集团人事行政部，他（她）会指导你并帮你找出问题的症结，或引导你运用公司的政策和制度，寻求集团决策层的帮助。总之，愿你在XX的工作顺利，事业顺利！集团人事行政部XX年二月P1.2 XX的宗旨对XX的员工来说：是XX的宗旨使得我们始终高速发展并保持优势。1. 在合理价格的基础上保持最优质的服务品质是最高的质量标准。经常性地检查你所提供的产品和服务，如果出现任何问题或疑问就不能提供给我们的客户。2. 一个微笑就如同世界上最好的奢侈品会吸引我们的客户再次光临，请记住在我们的经营中，客户是唯一的也是最重要的因素，只要我们记住了这一黄金规则：礼貌不难做到，以自己希望别人对待自己的态度去对待每8、一个人尤其是客户。客户对礼貌会称赞，同样也会称赞快捷的服务。没有快捷、礼貌的服务，服务品质和5S清洁状态就会被浪费。3. 清洁、明亮、舒适宜人的环境象一快磁铁将客户吸引到XX来，为客户提供优质的产品、优良的品质、优秀的服务，我们的4S店必须始终保持一尘不染，里外都应如此，只有全体人员全力以赴才能做到这一点。P1.3 XX的作风XX的作风是由XX管理层制定的一系列行为标准，它描述了我们如何通过共同工作去达到目标。像团队那样一起工作，可以使我们超过现有成绩，达到更高标准。XX作风有七项原则，每一项都强调了团队合作，列出了成为XX团队成员的基本要求。1、注重整体利益当你做每一件事情时，都应考虑它会如9、何影响整个部门或公司的利益。2、群策群力在其他人的帮助下，共同解决问题或提出新的观点。两个人的力量总是强于一个人，整个团队的力量就更强大了。3、在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩如果团队和公司取得了成绩，那么我们应当肯定每一名成员的贡献。没有所有人员的参与，不可能获得成功。4、寻求并利用差异与争论，去寻求整体和客户的利益XX的实力来自于各公司团队的众多成员，他们拥有不同的看法、观点和背景。我们可以借鉴他人的经验与建议，特别是在寻求使客户更满意的新途径时，更会从中得到启迪。5通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题只有主动地表达不同看法，才能有效地解决问题。不提出问题，也就无法解决问题。只10、有当每个人都关注问题时，才能解决问题。6积极聆听他人意见，主动与每一个人沟通，保持言行一致 有效沟通可以明确表达自己的想法，并聆听他人意见，可以带来新的思路，并做到言行一致。7百分之百地支持决定集团作出的决定，每一个成员都必须遵循并予以支持。P1.4 公开原则和沟通1. 各类公示栏 工作场所和公共区域都放置公示栏，用于张贴与工作相关的制度、规定和其它事宜的公告和通知。2. 满意度调查集团会不定期向所有员工全面征询关于工作各项满意度的意见调查，并对此保密。积极参与满意度调查将有助于改善管理。3. 合理化建议在的工作中，你可能会有些建议、更好的工作方法或建设性的批评。我们欢迎批评和建议，这对我们的11、成功和未来都是极为重要的，请向你的直接上司转告你的建议。4. 问题申诉程序每个员工总不时会有些与经营或管理有关的疑问，这些疑问可能不能在会议或讨论中解决。如果哪位员工感到他们有这类问题并期望直接进行讨论的，可以自由的与他们的直属领导进行沟通。当然这种沟通不允许越级进行。5. 各类行政会议行政会议集团与各店之间的定期会议，目的在于探讨一些各店在行政工作中的意见、建议和问题。对员工来说，及时向直属领导或行政部反应问题，便于行政部能够在会议中及时提出并得到解决方案后，对员工进行信息反馈。6. 职工代表大会职工代表大会是一种员工与管理层互相沟通的一种形式，一般定期召开。通过职工代表大会，管理层向职工代12、表传递公司经营情况及公司政策等有关信息，并宣布有关解决员工困难、采纳员工提出建议、落实行动、计划，表彰先进等内容。职工代表大会的目的是更好地上情下达、鼓舞士气、表彰先进。通过这样一个良好的沟通渠道提高员工对公司的归属，增强集团对员工的凝聚力。7. 入职培训对于新入职员工，集团定期组织开展入职培训，并在入职后将接受你的直接领导和人事行政部给予的职前简介，旨在使你对公司的概况及工作内容有一个系统了解。8. 其他沟通方式书信方式: 通信地址：宁波市XX区XX街道慈海南路2166号XX集团9楼人事行政部。电话沟通：0574-87076288-942邮箱方式：集团员工可通过邮箱方式将个人意见发送至集团董13、事长邮箱中，董事长会及时查收，并给予相应回复。邮箱地址：ts-admintowin-P2 人力资源管理P2.1人事异动管理（入职、试用、转正、离职、异动）P2.1.1 入职2.1.1.1 应聘人员经相关流程审批通过后，各店人事行政部负责通知按时上岗工作。2.1.1.2 新员工入职手续按流程办理。2.1.1.3 新员工入职当日所需提交的资料和证明：（1）个人免冠彩色一寸照4张，用于制作社保卡、医保卡和存档资料使用；（2）个人免冠彩色两寸照2张，用于制作公司组织架构图使用；（3）个人简历1份，用于员工档案使用；（4）个人身份证原件及复印件1张，原件用于核实员工身份，复印件用于员工档案使用；（5）个14、人学历学位证原件及复印件1份，原件用于核实员工学历，复印件用于员工档案使用；（6）驾驶证原件及复印件1份，原件用于核实员工驾驶资质，复印件用于员工档案使用；（7）专业资格证书（上岗证）原件及复印件1份，原件用于核实员工专业资质，复印件用于员工档案使用；（8）体检报告1份，用于核实员工身体健康状况，核实后放入员工档案保存；（9）工资发放指定银行卡复印件1份，要求员工在复印件上签字确认，用于工资发放；（10）特殊情况下入职当日不能提交以上资料的，必须在入职一周内提供完成。2.1.1.4 各店人事行政部确认新入职员工提交资料，为其办理：（1）制作考勤卡（或指纹录入），用于统计日常出勤情况；（2）制作15、胸牌，使用在工作服上，用于识别员工所属公司、职务和姓名；（3）制作饭卡，用于工作餐使用；（4）登记工作服（西装外套、西裤、衬衫）尺寸型号，必要时由工作服指定厂商进行尺寸测量，用于工作服的制作；（5）发放员工手册，用于新入职员工能够更好的学习公司企业文化和制度流程；（6）签署劳动合同。2.1.1.5 以上手续办理完毕后，由人事行政部引领新员工到期入职部门，介绍给入职部门负责人，部门负责人进行部门内部培训，确认工作导师。P2.1.2 员工试用2.1.2.1新入职员工试用：（1） 签订劳动合同年限为3个月以下的，无试用期，一般情况下禁止使用；（2） 签订劳动合同年限为3个月（含）以上至1年以下的，试16、用期最长为1个月；（3） 签订劳动合同年限为1年（含）以上至3年以下的，试用期最长为2个月；（4） 签订劳动合同年限为3年（含）以上至无固定期限的，试用期最长为6个月；（5） 特殊人才引进所签订的劳动合同，根据引进政策可不设定试用期。2.1.2.2由于试用期未通过所属部门认定，但各店总经理或负责人认可其可能通过调整工作职务方式获得更好的工作表现的，在与员工进行双方协调并得到一致意见后，可进行以下调整：（1） 调整员工工作职务和工作内容，延长试用期，但不得超出签订劳动合同期限所对应的最高试用期期限；（2） 终止与该员工原签订劳动合同，并按照双方协商认定的新岗位职务进行重新录用，具体参照员工入职流17、程办理。2.1.2.3实习期内因工作表现良好可缩短试用期：（1） 试用期缩短按月作为单位进行；（2） 合同约定试用期为1个月的，不得缩短试用期；（3） 合同约定试用期为1个月以上至3个月以下的，试用期缩短最小为1个月；（4） 合同约定试用期为3个月（含）以上的，试用期缩短到最小为2个月；（5） 特殊情况下的试用期缩短以集团另行申请审批结果为准。P2.1.3 员工转正2.1.3.1转正考核（1） 试用期结束前十个工作日，自动转入试用期转正考核期，由各店人事行政部进行转正程序；（2） 试用期结束前七个工作日，由直属部门第一责任人负责与转正员工进行转正面谈，人事行政部负责指导员工填写转正申请表，并按18、人事权限划分，逐级考核新员工，并在二个工作日内完成；（3） 试用期结束前五个工作日，根据人事行政核决权限划分，将所需集团审核的转正申请表提交给集团对应部门进行审核，并在二个工作日内完成；（4） 试用期结束前三个工作日，各店人事行政部须完成转正手续的办理，并将转正申请表的审核结果、转正后的部门职务、薪资、福利正式通知员工；（5） 员工转正后，其工龄自试用期起始之日起开始计算。2.1.3.2 有以下情况之一的，均被视为不符合录用条件，公司可单方面解除劳动关系：（1） 被判处刑事处罚，尚未执行完毕的；（2） 通缉在案的；（3） 体检不合格者，或有重大疾病隐瞒不报的；（4） 实际年龄未满16周岁的；（19、5） 曾经被公司或关联公司以违纪为由辞退或擅自离职的；（6） 在订立劳动合同过程中有欺骗、隐瞒或其他不诚实行为的；（7） 在向本公司求职过程中提供虚假简历或信息的；（8） 患有精神病或犯有传染病防治法规定的甲类传染病和乙类传染病的；（9） 酗酒、吸毒者；（10） 不具备政府规定的就业手续的；（11） 无故拖欠公私款尚未清偿的；（12） 经认定工作能力不符合要求的；（13） 工作理念和态度与公司文化冲突的；（14） 本手册规定的其他情形的2.1.3.3 对于未毕业的学生，在进入公司实习前，必须由学校或户口所在地提供实习报告或证明，如无法提供相应证明的，公司不予以提供实习岗位。提供相应资料上岗后，20、定义为实习岗位，待毕业手续完毕后，方可进入试用期，在实习期间公司与之签订实习协议，不予以缴纳社保。需进入试用期后与公司改签劳动合同并缴纳社保。2.1.3.4 对于退休返聘的人员，在进入公司前，必须提供退休证明。如因特殊原因不能提供退休证明的，需由本人起草一份证明签字存档。相关材料齐全后，公司与其签订劳务协议。2.1.4 员工离职2.1.4.1离职审核（1） 离职意向的员工根据要求填写离职审批单后，提交所属人事行政部；（2） 各店人事行政部将离职审批表交由离职员工所属部门第一负责人进行审核；（3）离职员工所属部门第一负责人在收到离职审批表的二个工作日内，对离职员工进行离职面谈，并在离职审批表中注21、明详细的离职面谈结果后，将离职审批表返还人事行政部；（4）人事行政部在一个工作日内，将离职审批表提交各店总经理审核；（5） 人事行政部在根据集团人事行政核决权限要求，在二个工作日内提交集团对应部门进行离职审批；（6）根据离职人员所在岗位职务进行评估，由集团对应部门第一负责人对离职员工可进行第二次离职面谈，并根据面谈结果在离职申请表中进行审核；（7）各店人事行政部在离职申请表完成全部审核后，根据最终确定的离职日期进行各项离职手续的办理，并将相应单据存入该离职员工档案；2.1.4.2 离职办理（1） 在收到审核后的离职申请表后的一个工作日内，各店人事行政部确认该员工自入职以来所领用的文化用品、工具22、书籍、办公设备、办公座椅、各类固定资产的情况，并要求离职员工返还，正常损耗的不在返还范围之内，不能返还的根据物品购置金额要求离职员工赔偿；（2） 在收到审核后的离职申请表后的一个工作日内，各店财务部确认该员工自入职以来是否有未结算的公私账款，并及时告知人事行政部，并要求离职员工立即结算；（3） 在收到审核后的离职申请表后的二个工作日内，离职员工所属部门确认该员工的业务关系、资源、资料等重要资料是否移交，并根据离职员工的职务特性告知人事行政部是否需与离职员工签订限业协议；（4） 未根据要求完全办理离职手续的，人事行政部可暂扣该员工未发工资、奖金或其他收入，并书面告知员工暂扣理由和要求完成期限，23、未结算各类账款超出暂扣金额较大的，公司保留法律主张的权利。2.1.4.3 员工未按公司规定程序办理离职手续擅自离岗或无故缺勤的（1） 无故缺勤未超过连续三个工作日的，缺勤日按旷工处理后，按离职流程办理离职手续；（2） 无故缺勤超过连续三个工作日（含）的，公司将拒绝为离职员工办理离职手续，即刻终止各项社会福利的缴纳并暂扣违法薪资，并追究离职员工给公司带来的所有损失；（3）无法与离职员工取得联系的，人事行政在五个工作日内将根据员工入职所提供当地住址或身份证登记地址通过快件形式送达离职告知相关文书，并视员工收到。2.1.4.4 通过正常离职流程办理完成离职手续的，各店人事行政部门可与正常离职员工保持24、联系，获取业界信息，如有合适职位，可予以提供。2.1.5 人事异动2.1.5.1 人事异动是指员工在公司（含跨公司）的调职、升职、降职等职位变动，不包括离职事项；随同人事异动情形的出现，员工的薪酬和绩效考核方式也将随岗位的变化而产生变动。2.1.5.2 人事异动根据岗位职务的不同及人事核决权限的不同，由集团或各店下发任免文件。（1）公司内异动的，其劳动关系不变，但实际薪酬和绩效考核方案会随岗位的变化而产生变动，所签署的劳动合同中的岗位视集团或各店下发的任免文件产生变化，视员工同意修改劳动合同中的岗位和薪酬；（2） 跨公司异动的，其劳动关系随岗位的变化产生变化，由新入职公司人事行政部在接收到移动25、通知的三个工作日内完成劳动关系的转移工作。（3）跨公司异动的，员工必须在十个工作日内主动配合原所属公司人事行政部完成离职异动手续的办理。2.1.5.3 职务调动（1）员工因个人意愿，可以申请调职，店内职务调动的直接向各店人事行政部提出申请，跨公司职务调动的的直接向集团人事行政部提出申请；（2）根据人事核决权限要求，由各店、集团人事行政部及其他相关部门对于职务调动进行审核，并根据审核意见及结果，确认职务调动是否允许；（3）允许调动的，对应人事行政部依据流程办理相关调职手续；不允许调动的，员工应坚守原岗位职责。（4）由集团决策层、集团各部、各店提出的员工职务调动的，依据人事行政部相关流程办理调职手26、续，并由集团各部、各店发布职务调动工联单或任命文件。2.1.5.4 集团人事行政部、各店人事行政部定期根据人力分析和调研，适当做出人员储备，便于集团各部、各店进行职务调动使用。2.1.5.5 职务晋升2.1.5.5.1 内部竞聘（1）集团各部、各店有主管级以上级别招聘需求时，将优先在公司内部发布内部竞聘消息，公司所有符合条件的员工均可以参加竞聘；（2）参加内部竞聘的员工条件 内部竞聘职位有对应的行政级别，并出现空缺情况； 参与内部竞聘的员工在原岗位有对应的的续任人； 参与员工在本职工作中表现优秀，并满足升任更高职位的任职条件； 员工在入职期间无不良工作记录； 员工原工作职务未在试用期、实习期；27、 集团提出的其他要求。（3）员工内部竞聘通过后，新岗位职务约定1-6个月实习期，实习期约定实习薪酬、福利和对应绩效考核方案，跨公司任职的，按流程重新签订劳动合同；（4）实习结果满足任职条件的，在实习期结束后转入正式期，享受该职务正式薪酬、福利。（5）实习结果不能满足任职条件的，要求员工返回原工作岗位任职，按流程重新签订劳动合同，不得降级使用，享受原工作职务薪酬、福利和对应的绩效考核方案。（6）集团各部、各店核心管理团队人员进行内部竞聘的，考评合格的候选人按人事审批权限签字发布任命文件。（7）可能因为内部竞聘岗位职务的不同，造成职务行政级别降低的情况。2.1.5.6 绩效考核管理（1）集团各部、28、各店核心团队成员的绩效考核方案根据集团年度考核方案进行，特殊情况下，由集团人事行政部拟定考核方案，经各店总经理、集团各部、决策层审核通过后执行；（2）集团各部、各店非核心团队成员的绩效考核方案根据集团各部、各店的年度考核方案进行，特殊情况下，由各店总经理、各部总监、负责人拟定考核方案，经集团人事行政部、对应各部负责人审核通过后执行。P2.2 劳动合同管理2.2.1 劳动合同是员工与公司确立正式劳动关系，明确双方权利与义务的协议，凡受聘于公司的员工，均需与其签订劳动合同。2.2.2 员工在与公司签订劳动合同前，本人须提供与原工作单位终止劳动关系的相关证明文件，在保证其真实合法的基础上，员工还应确29、认自己和原所有工作单位没有任何法律上的纠纷，不存在竞业限制。否则，因此而产生的任何法律后果，均由员工承担。2.2.3 按上述2.2.2要求不能提供与原工作单位终止劳动关系相关证明的，需由本人自己起草证明自己与原单位已终止劳动关系并与原单位无任何法律纠纷和任何竞业限制，其中注明不能出示与原工作单位终止劳动关系证明的原因。如所提供证明虚假或有不符事项，录用后经公司查出有不实之处的，公司有权与之解除劳动合同，因此而产生的任何法律后果，均由员工自己承担，与公司无涉。2.2.4 特殊岗位可根据岗位的性质及特殊情况在双方同意的情况下签订其他代替劳动合同的文件，如实习协议、劳务协议等，均合法有效。2.2.530、 劳动合同、实习协议、劳务协议的签署必须由员工本人在所属集团各部、各店人事行政部处按规定填写并当面签署。2.2.6 劳动合同期限（1）公司依据岗位职务性质等实际情况与员工签订不同期限的劳动合同（含试用期期限）。在合同履行过程中，公司对出资培训的员工应按规定计算培训服务期；若培训服务期超过劳动合同期限，应延长劳动合同期限至培训服务期满；（2）劳动合同期满前一个月，集团人事行政部、各店人事行政部主动与员工双方协商处理有合同续签事项；（3）无固定期限劳动合同，签订时须提前十个工作日向集团人事行政部审核，经集团决策层审核通过后签订。2.2.7 员工离职与劳动合同终止（1）终止劳动合同的类型和说明 辞职31、：劳动合同履行期间，由员工单方面提出申请解除劳动合同的情形。试用期员工辞职应提前3个工作日以书面形式提交辞职报告书，正式员工辞职应提前30个工作日以书面形式提交辞职报告书，根据人事核决权限设置按流程进行审核，集团人事行政部、各店人事行政部报备。办理离职手续参照2.1.4.2。 经双方协商一致后的劳动合同解除：公司或员工因各种原因，提出协商解除或终止劳动合同的情形。劳动合同协商解除的执行，应依据法定的标准进行，相关事项的处理依据双方均认同的协商协议，办理离职手续参照2.1.4.2。 自动离职：凡累计旷工五天或者连续旷工达到三天（含）以上者，均视为员工自动离职，此种情形视为员工违约解除劳动合同。公32、对自动离职的员工，将依据考勤规定进行相关处理外，还要追究员工的违约责任，办理离职手续参照2.1.4.2。 辞退；因员工违法、违规、犯严重过失、试用期不合格、业绩不良或达到了公司规定中止劳动合同的标准或要求，导致公司提出解除劳动合同的情形，即为劳动合同中止，工资与福利结算至被辞退日止，且不予发放任何经济补偿，办理离职手续参照2.1.4.2。 劳动合同终止：公司和员工的已有劳动合同到期时，双方决定不再续约时，便会出现劳动合同终止。劳动合同期满前30天，公司与员工双方都有互相告之是否决定继续签订劳动合同的义务。如不续约，员工应在合同到期日（如果提前则必须经公司批准）办理离职手续，员工的工资及福利结算33、到员工离职日，办理离职手续参照2.1.4.2。2.2.8 劳动合同变更（1）在劳动合同期限内，由于员工发生异动情况、经公司与员工协商一致，可以变更劳动合同的相关内容，并办理劳动合同变更手续或解除劳动合同；公司也可以根据工作需要变更员工的工作岗位或工作地点。（2）所有涉及劳动合同变更（修改、增加、减少等）事项，均由集团人事行政部负责处理，法务专员监督后执行。（3）因国家相关法律、法规的变更，需要重新修订劳动合同的，由集团人事行政部统一修订后执行。（4）离职手续办理完毕以后，由集团人事行政部或各店人事行政部确认工资结算标准并办理社保事项的转移等手续，手续办理完成后，出具真实的工作经历证明。P2.334、 考勤管理2.3.1 目的：为加强集团各部、各店员工的工作纪律与工作秩序的管理，使所有员工养成守时习惯和准时出勤，依据劳动法和集团的经营特点制定。2.3.2 适用范围：集团所有员工。2.3.3 集团人事行政部、各店人事行政部负责所属员工的考勤管理，员工的一切工作作息及涉及该类事项的处理，均按照本模块内容及相关规定处理。2.3.4考勤制度：（1）工作制及作息时间 集团各部、各店实行每周六天工作制，以此为基础，结合具体情况和业务需要确定作息时间； 标准工作时间为8:3011：30,13:3017:00，一周40小时。中午休息时间可作适当休息，但不可离开公司； 根据工作性质和经营需要，对经劳动部门批35、准的特殊岗位人员实行非标准工时工作制，具体以与员工签订的劳动合同之约定为准。2.3.5 集团各部、各店根据经营状况的实际需要，可变更或调整作息时间。2.3.6 考勤方式（1）公司员工正常上下班均须指纹、打卡方式统计考勤，刷卡时间作为考核员工出勤记录的依据；卡机有故障时，经集团人事行政部报备后，由各店人事行政部门手工考勤。（2）员工因各种原因不能打卡或忘打卡的，需填写未打卡说明，如因个人原因未打卡3次以上的，超出部分按迟到方式扣除。经部门领导审核签字，并在一个工作日内交所属人事行政部门确认并备案视作有效，否则视为旷工。（3）集团各部、各店严禁代打卡，一经查实，将对当事人双方分别扣款50元，并予通36、报批评。2.3.7 员工上班建议提前10-15分钟到达公司，完成上岗前一切准备工作，准时参加早会。工作时间不得在工作区用餐、吃零食、闲聊或闲逛。工作时间不应无故串岗，不得做与工作无关的事情。如有违反，处理方式详见各公司的细则。2.3.8 迟到、早退、串岗、旷工（1）规定上班时间未到岗或未做好上岗准备，即为迟到；（2）规定下班时间未到而提前离岗即为早退；（3）工作时间未经许可而离开工作岗位，即为串岗；（4）迟到30分钟以内视为迟到，早退30分钟以内视为早退；（5）迟到30分钟以上、早退30分钟以上视为旷工；（6）串岗60分钟以上视为旷工。2.3.9 对于迟到、早退、串岗的情况，各店人事行政部开具37、扣款单，注明扣款日期、理由、金额和相关说明。2.3.10 扣款金额按标准：第一次10元、第二次30元、第三次50元，超过三次以上的，请集团各部、各店总经理确认。2.3.11 旷工除扣除相应的三倍日平均工资外，还追加行政处理：（1） 集团各部专员级员工、各店主管级以下级别员工，每天100元；（2） 集团各部主管级员工、各店主管级-经理级员工，每天200元；（3） 集团各部经理级以上员工、各店经理级以上员工，每天300元；（4） 一年内旷工次数累积达到5个工作日或连续旷工达到3日的，按自动离职处理，暂扣当月全部岗位工资，等离职手续办理完成后按照相应制度发放暂扣部分，具体参照2.2.7之规定执行。238、.3.12假别与假期 （1） 病假：员工因病致使在规定的工作时间不能到岗而产生的假期。员工病假应事先向公司、部门领导请假并办理相关手续。未能及时请假者，必须在缺席当天，电话通知部门领导，并于上班第一天补办请假手续，否则按旷工处理。病假者需出示有效医师证明及就医资料，否则按事假计。 员工因病请假，必须出示三级甲等以上医院主治医师或副主治医师开具的有效证明，否则按事假计。 员工因病请假，病假期间岗位基础工资按50%计发，不计考核工资和绩效工资，但不低于当地最低保障工资的80%。 经查实，开具虚假病假证明者，公司将做旷工处理，并视情节给予相应处理。 对于病假时间超过一个月的，所在部门需随时了解病假员39、工的病况，并及时报备人事行政部。病假医疗期结束仍不能从事原工作或重新安排的工作的，可按国家相关规定解除劳动合同。 病假的审批权限 7天（含）以下的，集团各部总监、各店总经理终审； 8天-14天（含）的，经集团各部总监、各店总经理审核后，集团人事行政部终审； 15天以上的，经集团总裁室终审；（2）事假：员工因个人原因不能在规定时间到岗产生的假期。 员工在正常出勤日，因故不能出勤者，应事先履行请假手续，获得批准后方能获假，否则按旷工处理。 事假的审批权限 3天（含）以下的，提前一天申请，集团各部总监、各店总经理终审； 4-6天（含）的，提前一天申请，集团各部总监、各店总经理初审，集团人事行政部终审40、； 7天以上的，提前二天申请，经集团总裁室终审； 事假期间，按请假时间扣除全部日平均工资、绩效+考核。 2.3.13 病假、事假超过3天（含）以上的，须参照集团职务代理人管理规定执行。2.3.14 法定节假日 元旦：1天（1月1日） 春节：3天（正月初一、初二、初三） 劳动节：1天（5月1日） 国庆节：3天（10月1、2、3日） “三八”妇女节：半天（3月8日）休息对象:符合国家规定的员工 清明节：1天 端午节：1天 中秋节：1天。 其他假日根据国家法律法规进行调整。2.3.15 加班与调休: （1）实行标准工时的员工 集团在员工入职核定员工薪酬时，已经将周六或周日上班的一切法定支付按国家的规41、定给予核算入内。 集团可根据工作需要，在法律许可的范围内安排员工延长工作时间或安排员工在休息日上班，休息日上班的作息时间按日常作息时间，并按法律规定向员工支付相应的加班费或安排调休。 公司员工的加班可安排调休，但调休必须在次月月底前休完。 确有需要加班的，须提前填写加班申请单，经部门、总经理、集团人事行政部、总裁室批准通后后执行，未得到批准的不视作加班，加班工资计算参照国家相关标准执行。 （2）实行不定时工作制或综合计算工时制度的员工和签订劳务协议的员工，不适用以上规定。2.3.16 带薪休假（1）年休假：为保障员工休息休假权利，调动职工工作积极性，将为本公司连续工作满一年以上的员工提供带薪年42、休假，具体规定如下： 工作满一年不满十年的，全年可享受年休假5天； 工作满十年不满二十年的，全年可享受年休假10天； 工作满二十年及以上的，全年可享受年薪假15天； 有下列情形之一的，不享受当年的年休假，已享受的年假按事假扣除； 工作满一年不满十年的，病假累计2个月以上的； 工作满十年不满二十年的，病假累计3个月以上的； 工作满二十年的，病假累计4个月以上的； 一年中请事假累计超过二十天以上的。 员工可选择使用年休假临时性抵休或抵冲事假。集团各部总监、各店总经理根据业务需要可以统一安排年休，员工也可以因需提前十天提出申请，经部门总监、总经理审核同意后执行。 年休假不能累积或转移到下一个年度使用43、。公司对未使用假期不支付薪酬。如离职时已提前休完此年年假，则以事假标准扣回相关工资。（2）婚假：员工符合法定结婚年龄时在领取结婚证六个月内可以申请婚假3天；晚婚（男25周岁初婚、女23周岁初婚），可享受晚婚假7天（晚婚假含公休日，遇法定节假日顺延），婚假应一次性连续休完。（3）丧假：父母、配偶、子女、岳父母、公婆等直系亲属死亡可请丧假3天，丧假的使用应在亲属去世的15日内有效。（4）正常产假98天（含公休节假日）。其中产前要求安排适当天数休息的，休息天数计算在98天内。计划内怀孕不足4个月流产的，产假14天，怀孕满4个月以上流产的，根据医院证明，给予产假42天。多胞胎每生育一个婴儿，增加15天44、。配偶分娩的男性可请3天“陪产假”。产假工资按照国家规定办理。（具体按国家规定执行）（5）工伤假：员工因工受伤不能工作时，在医疗终结期内，可申请工伤假。2.3.17 请假制度（1）员工请假或因公外出须填写请假单/调休单/出差审批单（出差同时还需有相应邮件、关联单据作为备案），按请假审批的权限审批后报所属人事行政部备案后执行，否则以旷工处理；未经相应权限核准的假期，均按旷工处理；外出半天以上须填写出差审批单，半天以下因公外出需告知领导，具体执行参照2.3.12。（2）员工请假应充分考虑请假期间原个人工作事项的安排，如不能有效处理致使工作受到影响，员工应主动放弃请假，相关上级也不得批准。如在上级不45、批准的情况下坚持休假，视作旷工，严重影响工作的视作不遵守工作制度作中止劳动合同处理，并承担公司相应的损失；相关请假期间个人工作事项的安排参照职务代理人管理制度。（3）准假的权限请参照2.3.12。2.3.18 请假的手续与流程 （1）员工请假必须填写请假单，按请假审批的权限审核，核准完毕后报所属人事行政部门备案后执行，否则以旷工处理。 （2）特殊情况（病假、及特殊事假）不能提前办理请假手续的，必须在当日上班前后30分钟内，按准假权限规定致电对应的领导和人事行政部门，确认核准后方可执行；员工在假期结束后一个工作日内，补办对应的手续，否则以旷工处理。 （3）未经核准的假期，均按旷工处理；对出现考勤46、异常（请假、外出等未在公司上班的情形）的人员，员工主管领导应在24小时内向人事行政部门呈核，否则一律按旷工处理。2.3.19 其他说明 （1） 员工考勤由人事行政部门负责发放或录入考勤系统。在新员工入职当日制作并进行考勤。 （2） 员工可在每月10日查询本月的考勤统计结果。 （3） 各店人事行政部门将依据员工的考勤统计结果，在员工当月工资中扣除相应工资。每位员工的年度出勤率还将作为人事行政部门相关考核及奖励的依据。P2.4 薪酬福利2.4.1薪酬（1）各店人事行政部是公司薪酬、福利和绩效考核执行的统筹管理部门，相关公司该类政策的制定、发布、检查和跟踪，均由人事行政部门统一组织执行。（2）员工工47、资标准以国家法规、地方政策、岗位职责、同行业薪资水平、员工能力与业绩、工作年资等做为参照制定。（3）业绩导向：所有员工的工资均和个人、部门及公司的绩效挂钩。（4）员工的职等、职级调整的依据为公司的综合绩效评估政策与制度。（5）有关薪资的详细规定参照薪酬管理制度（6）有关考核的详细规定参照绩效管理制度（7）工资发放日为每月20日，如工资发放日正逢周末或节假日，则提前发放。（8）员工按聘用合同规定或相应薪酬制度按月领取薪酬，工资存入员工银行卡。（9）集团对薪酬的管理实行保密制度，所有相关薪酬决策、记录、备案、发放和领取人员，均应确保所有薪酬信息的告知、查阅、传达符合公司所规定的范围和标准，尤其是相48、关薪酬的决策、记录和发放人，应确保自己所知道的薪酬信息得以有效控制，不为其他方所知，禁止相互打听薪酬情况。2.4.2 福利 （1）公司正式员工，将享受下表中所列福利项目。非正式、实习生不享受或者减半，具体根据人事行政部工联单通知。项目内 容备 注“三金”依据国家、地方政策要求和公司规定，按属地原则执行。所有福利项目的执行、办理、统计均由人事行政部负责执行。体检相关人员每年一次全面体检年休假按国家法律规定执行生日祝贺生日蛋糕工作餐具体见附过节福利每个节日由人事行政部出具的工联单为准旅游根据公司业绩完成情况确定旅游项目及人数 （2）工作餐 公司食堂每日用餐时间为：午餐：11：30-12：30，晚餐49、：17：00-18：00。 员工用餐凭饭卡刷卡，每月用餐次数以饭卡机刷卡数据为准。特殊情况下可在人事行政部领用临时饭卡，计入用餐次数。 工作午餐由公司免费提供，员工出勤即可享受，不消费不另发补贴。出勤情况以考勤机记录为准。因延长工作时间的晚餐免费。 人事行政部每月统计各员工饭卡刷卡次数。扣除出勤天数和经公司批准的加班免费晚餐次数，按照餐标扣除用餐金额。2.4.3 社会保险福利（1）公司和员工依法缴纳法定的社会保险金（包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险）。（2）公司和所属分支机构的正式员工，且与公司签订劳动合同并将档案关系调入公司者享受以上福利。（3）入职后公司为员工建立社会基50、本养老保险关系；入司前此项保险由员工本人随同档案关系转入公司或与原单位协商补建事宜。（4）员工离职，在公司期间已参加社会基本养老保险的其关系与档案关系随转；未参加者申请补建的，对符合建立条件的按有关规定予以补建。（5）社会基本养老保险的缴纳与核算、帐户管理、关系建转及支取使用等办法，按国家及地方有关规定执行，报公司人事行政部核准备案。（6）法定养老保险、医疗保险、工伤保险缴费基数按最低档工资基数缴纳。企业缴费、个人缴费比例按法定比例计算。2.4.4 互助基金会（1）为了体现公司的人文关怀，宣传“互帮互助、团结友爱”的美德，实际解决员工生活中突如其来的困难，公司成立了互助基金会，互助基金会由员工51、自愿入会，入会人员可在基本人及家庭成员突遇意外或疾病时享受基金会的资助。详见XX汽车集团互助基金会管理办法P2.5 奖惩管理2.5.1 奖励：（1）奖励规定：根据公司的相关制度，公司在给予奖励的同时可能对受到奖励的人发放适当的奖金。奖金根据集团规定发放和使用。（2）公告表扬： 嘉奖：在同一年度内三次公告表扬等于嘉奖一次，记入个人档案； 记功：在同一年度内三次嘉奖等于记功一次，记入个人档案； 记大功：在同一年度内三次记功等于记大功一次，记入个人档案。（3）奖励的分类： 有下列情形之一者，予以公告表扬： 品行优良、技术超群、工作认真、恪尽职守、可称为楷模； 工作有方，使业务推展有行当成效的； 在外52、界组织商务活动中，为公司节省资金5000元-10000元的； 在各品牌厂方举行的各项评比活动中得到厂方奖励的； 其他对公司或公众利益的行为具有事实证明的，亦得以奖励； 公司其他相关制度。 有下列情形之一者，予以嘉奖： 执行临时紧急任务能有效完成的； 有效处理积压库存成果显著的； 在与外界组织的商务活动中，为公司节省资金10001元-30000元的； 经媒体公开表扬的好人好事者； 公司其他相关制度。 有下列情形者，予以记功： 办理重要业务成绩特优或有特殊功绩的； 适时消灭意外事件或重大变故，使公司免遭严重损害的； 在紧要关头，为维护公司利益而牺牲个人利益的； 对于舞弊或有危害公司权益事情，能及时53、遏制的； 对业务或管理有重大改善，因而提高工作效率或降低成本的； 对业务或管理有重大改革或建议，经采纳施行而成效显著的； 对采购、销售、会计处理、财务调度、人力运用等方法有重大改善，因而降低成本或增加收入，并可以明确计算其价值的； 在与外界组织的商务活动中，为公司节省资金30001元-50000元的； 公司其他相关制度。 有下列事情之一者，予以记大功 对业务或管理作极为重大改革或建议，经采购施行而成效显著的； 对采购、销售、会计处理、财务调度、人力运用等方法有极为重大的改善，因而显著降低成本或显著增加收入并可以明确计算价值的； 业务能力超群，有数字可证明，并有卓越的领导潜力的； 在与外界组织的54、商务活动中，为公司节省资金50000元以上的； 公司其他相关制度。2.5.2 处分（1）处分的规定：根据公司相关规定，公司在给予处分的同时可能会对受处分的人做相关扣款处理，扣款金额自动转入公司互助基金会。 警告； 记过：在同一年度内2次警告等于1次记过，记入个人档案。 大过：在同一年度内2次记过等于1次记大过，记入个人档案。 降级或降职：在同一年度内2次记大过，记入个人档案。 解除劳动合同：在同一年度内3次记大过视为严重违反公司规章制度，予以解除劳动合同，并不发放补偿金（2）处分的类别 有下列特殊情形之一者，予以警告： 因个人过失致工作错误，情节轻微的； 不服从主管人员合理指导，情节轻微的； 55、不按5S规定或品牌规定穿着工作服装上班的； 不能按时完成重大或特殊交办任务的； 上班时间做与工作无关的其他事情； 在公司办公区域吃零食和早餐； 下班或午休时间未按规定关闭空调或其他闲置电器的； 非接待情况下使用公司一次性水杯的； 与非公司人员讨论公司内部问题的； 违反集团相关5S规定的； 当月累计迟到、早退达2次者，或旷工0.5日的； 无故缺席公司组织的培训、会议、活动的； 违反公司其他相关制度但不严重的。 有下列情形之一者，予以记过 对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成，致影响公司权益的； 不按规定穿着及佩戴相关工具上班并劝告不听的； 不能适时完成重大或特殊交办任务的； 在工作场所喧哗、56、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告的； 对同事恶意攻击或诬害、伪证，制作事端的； 因疏忽致设备或物品材料遭受损害或伤及他人的； 领导不当或监督不周，致部署发生重大错误； 严重违反公司其他相关制度但未造成严重后果的。 有下列情形之一者，予以记大过 擅离职守，致公司蒙受重大损失的； 恶意损毁、篡改重要文件或严重损害公物的； 怠忽工作使公司蒙受重大损失者； 不服从主管人员合理指导，顶撞上司拒不执行的； 未办理相关请假手续，超过一天不上班的； 车辆、工具及技术性资料，非经使用人及单位主管同意擅自操作的（如因损失严重还并负赔偿责任）； 领导不当或监督不周，致部署发生极其重大错误，使公司发生损失较为严重的57、； 不接受主管指定或对主管指示或有期限的工作安排，未有正当理由而未如期完成或处理不当的； 未经允许擅自动用公司或其他同事的电子设备； 违反公司 保密制度，情节较轻的； 当月累计迟到、早退达三次者，或旷工一日的； 对其他人员的重大不良行为给予隐瞒包庇者； 严重违反公司其他相关制度并造成一定损失的。 有下列情形之一者，予以降级或降职处分 违反上述大过事项，并且情节严重的； 与签订聘用合同时，提供虚假不符合实际的资料，或隐瞒实情的，使公司误信而有损害的； 不听合理指挥、怠忽值守，致公司遭受损害，有具体事件，其情节较为严重的； 疏忽工作引发事故或因其行为导致公司遭受损失的； 在工作上供词慌骗、隐瞒过失58、使公司蒙受重大损失的； 对公司授予之职务无法胜任者； 未经允许使用公司的资产和设施，未造成重大影响的； 未经允许擅自使用公司车辆未造成任何损失的； 工作表现欠佳，或对本职务无法胜任，严重影响工作进行。会受到降职处理； 公司的其他相关规定。 有下列情形之一者，予以解除劳动合同并不发经济补偿金费 对客户及同事暴力威胁、恐吓、严重妨害工作秩序的； 殴打客户及同事，或相互殴打者，造成严重影响的； 偷窃或侵占同事及公司财物经查事实的； 无故损毁公司财物，损失重大或第二次损毁涂改重大文件或公物的； 未经许可，兼任其他职务或兼营与本公司同类业务的； 在公司服务期间，受刑事处分的，一年中记大过满3次，功过无59、法平衡抵消的； 一年无故连续旷工3日或累计旷工5日的； 煽动怠工或罢工的； 吸食毒品者； 散播谣言者或挑拨劳资双方感情的； 伪造、变造或盗用公司印信的； 携带刀枪或其他违禁品或危险品入司的； 违反公司保密制度情节严重的或故意泄露公司机密致公司蒙受重大损失的； 利用公司名誉在外招摇撞骗，致公司名誉受损的； 参加国家认定的非法组织的； 未按公司核准流程操作，造成公司重大经济损失或擅离职守，致使公司蒙受损失的； 未经允许使用公司的资产和设施从事非本公司的工作并造成重大影响的； 未经批准，擅自或指使他人按动“报警器”，挪动、拆装灭火器材或压埋占用消防栓，堵塞防火通道造成重大经济损失的； 对所保管的文书60、财物及一切公物未尽到保管职责，私自携带外出或出借的； 私自使用公司车辆或借用给他人使用，并造成损失的。 经允许使用公司车辆，但因个人操作不当造成车辆严重损坏的； 伪造或盗用公司印章，销毁、涂改、删减公司重要文件或数据，或利用公司名义签订重要合同或协议的； 利用工作之便，收受他人贿赂的； 其他违反法令或公司其他规章制度规定的情节重大的。2.5.3 奖惩 （1）凡与本职工作有关的奖惩事由，由其自身、直接上级、所属公司总经理（负责人）提出，凡与本职工作无关的奖惩事由，由检查人员、见证人、其他人员提出，但均其直接上级填单上报；（2） 事实核实及奖惩措施由各公司人事行政部及集团人事行政部执行；（3） 61、各公司部门经理级及以下级别的奖惩，由各公司人事行政部申请，经部门总监各公司总经理集团人事行政部审核通过执行；（4）各公司部门经理级（含）以上级别员工的奖惩，由各公司人事行政部申请，经部门总监各公司总经理集团人事行政部审核集团总裁室终审通过执行；（5） 奖惩已经批准生效，由各司人事行政部或集团人事行政部通知本人并经本人签字确认、执行、存档备案。具体惩罚及惩罚是否公布由公司酌情决定。P2.6 职业发展规划 2.6.1 职业发展规划：员工职业生活的整体历程，包括职业的维系与变更、职务的升迁和职务的变化，在员工职业环境中进行评定、分析、研究的基础上，为其设定明确的长期发展目标，并制定相应的发展步骤和具62、体活动的规划；2.6.2 集团定期组织员工进行集团组织架构的学习和了解，明确集团组织架构和职务的成长、发展方向和要求；2.6.3 集团定期收集员工职业发展方向个人规划，并针对员工工作表现作出员工职业发展规划路线，并引荐至集团各部、各公司进行实习。P3 行政管理制度P3.1 工作规范3.1.1集团的经营将严格遵循合法、道德、诚信和平等的原则执行，所有公司员工必须始终遵守所有现行的国家和地方的法律、法规以及本手册的规定，不遵守本手册或违法行为均会导致纪律处分甚至辞退。 3.1.2 日常礼仪规范执行的规范和标准，凡违反以下规定的一切事项，均可能导致口头指导或根据情节严重按奖励处分方法执行。（1）男员63、工前额刘海不遮眼，发根长度不超过衬衫领，鬓发不得遮住耳朵；女员工长发需盘起，不得染烫怪异的发型。（2）员工必须穿全套制服上岗，并保持制服整洁；衬衣需系进西裤/裙子内（耀华、路威等厂方特别要求除外）。上衣口袋不得插笔，两侧口袋不要放重物；不得挽起衣袖、裤腿或不系衣扣；西装衬衫等工作服及领带丝巾胸牌需干净且完好无损，熨烫整齐，西裤有裤线。新进员工参照制服穿着。售后员工、保安、保洁着装按相关照规定执行。（3）男员工系领带时需扣上衬衫第一个扣，领带与衬衫无间隙，系领带不得歪斜，领口与袖口无明显污渍。领带最下端位置应在站直时超过皮带扣的三分之二，不得超过皮带扣。（4）员工必须保持仪表端庄、整洁，工作时间64、必须佩戴公司制发的胸牌，男员工胸牌佩戴在表袋右上侧，与边缘靠齐；女员工胸牌佩戴在第一个与第二个衬衫扣左侧。进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表。（5）皮鞋需干净光亮，侧面无泥，穿着深色袜子。皮鞋款式为黑色无花纹。女员工穿短裙时着黑色丝袜（厂方特别要求除外）。（6）指甲干净整洁，指甲留白不超过2mm，清洁污垢。女员工指甲不得涂彩。（7）女员工可适当化妆，上岗时不得佩戴大型耳环，项链不准露出衬衣外。可适当使用香水（以2米以外闻不到的香味为准）。（8）员工要保持口腔清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品，销售顾问及售后接待饭后应保持口气清新。（9）销售顾问及售后服务人员不得佩戴尖锐凸起的戒指。365、.1.3 仪容仪表标准图：3.1.4行为规范 （1）全体员工都应爱岗敬业，严格履行自己的岗位职责。 （2）全体员工都有义务爱护公司财产，遵守公司关于设施设备使用的规定，确保设备、车辆、工具、仪器处于完好状态，损坏或遗失公司财物应立即报告上级，并主动赔偿。 （3）奉行勤俭节约，遵守用纸用水用电规定，从节约每一张纸、每一滴水、每一度电、每一分钱做起，反对浪费。 （4）坚决不行贿、不受贿、不收受不正当回报；员工应遵守国家法律及公司的规定和管理层的指令，保持公司良好的工作环境，遵守社会及公司的道德规范。 （5）员工应增强工作责任心，努力维护公司利益；业余活动应遵守法律，并与员工的职责和义务无任何直接利66、益冲突；员工在公司设施和工作场所内进行集会、演说及散发传单以及其他类似活动时，必须依法或依公司规定取得公司批准。 （6）员工不得挪用公司的资源或利用公司名义和信誉谋取个人利益。3.1.5 行立姿态及着装规范 （1）站立时腰背挺直，保持自然姿态，双手握于小腹前。不能摇头晃脑，手部和腿部不宜随意摆动。会见客人或出席仪式或在长辈、上级面前，不得把双手交叉抱在胸前。 （2）坐姿应尽量端正，双腿并拢。上身不要靠着椅背，微微前倾，双手轻握于腿上或两手分开放于膝上。 （3）员工必须保持仪表端庄、整洁，工作时间必须佩戴公司制发的胸牌，进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表。员工必须穿全套制服上岗，并保持67、制服整洁；系领带不得歪斜，衬衣保持清洁，领口与袖口无明显污渍。工作装要及时洗熨整齐，纽扣须扣好；上衣口袋不要插笔，两侧口袋不要放重物；不得挽起衣袖、裤腿或不系衣扣；男性员工穿黑色皮鞋，女性员工穿中低跟黑色皮鞋，后跟不得高于5公分。注意保持鞋面干净光亮。3.1.6 服务规范 （1）微笑服务：全体员工在客人、同事与自己有目光交流时必须点头微笑致意。 （2）礼貌用语：在任何场合用语规范、礼貌，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。任何人员行至离自己2米以内必须点头致意并说“您好！” （3） 现场接待：遇有客户进入展厅看车需在其进入展厅大门后3秒内上前接待客户；正常营业时间（包括午餐时间）销售部、服务部前68、台及办公室内应保证有接待人员；请客户就坐时，主动为客户移开椅子。为客户递茶前先询问所需的饮料，并说：“请用”。顾客有疑问时，应以专业、愉悦的态度为客户解答，耐心听取客户的意见。 （4）电话接听：接听电话应及时，一般铃响不超过三声须有人接听，如受话人不能接听，距离话机最近的员工应主动接听，重要电话作好接听记录。详见电话接听礼仪。 （5）握手时用普通站姿，目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。同性间握手应等待地位高或长者先伸手。异性间握手应伸手后等待对方来握手。 （6）递交物品时，如递交文件、名片，要把正面、文字对着对方的方向递上去；如是钢笔要把笔尖对向自己，刀、剪等利69、器，应把刃尖指向自己。 （7）同事间相遇应点头表示致意，或相互问好；在通道、走廊走动时，要放轻脚步，任何情况不准跑动；遇到上级或客人要礼让、致以微笑并说“您好”，不能抢行。3.1.7 办公秩序 （1）工作时间内应确保办公环境的安静有序。在通道和走廊里不能边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。展厅内不得大声呼喊找人。遇到找人事宜，可通过公司内线电话联系或当面通知。在通道、走廊走动时，要放轻脚步，任何情况不准跑动。 （2）注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户或同事发生争吵。 （3） 保持办公室干净整洁。员工要自觉维护个人办公桌的清洁卫生，物品摆放整齐、有序，禁止乱放或摆放与工作无关的物品。 （70、4）工作时间不得在工作区吃零食、闲聊或闲逛。工作时间不得无故串岗、溜号，不得做与工作无关的事情。P3.2 就餐管理制度：3.2.1员工就餐是公司为员工提供的福利项目，为了加强员工管理，规范用餐秩序，维护员工正当权益，创造一个文明、礼貌、尊重、谦让的就餐环境；3.2.2 就餐要求 （1）员工应遵守作息时间，按时就餐，因集体事件需提前或后延就餐时间以及增加或者减少用餐量，应事先与人事行政部取得联系，以便有所准备和安排。 （2）员工未经允许，不能随意进入厨房和厨房的库房，人事行政部检查工作除外。违反者将被处以20元/次的扣款。 （3）员工要自觉维护食堂就餐秩序，按先后顺序排成队伍，不拥挤、不夹塞、不71、争吵、不暄闹，礼貌谦让，做到文明就餐。不准随地吐痰，不准大声起哄、吵闹。（4）员工和客户均在餐厅就餐，未经允许不得将食堂伙食带到餐厅以外地点食用。违反者将被处以50元/次的扣款。（5）员工用餐必须使用专用餐卡，对未能提供餐卡的员工，餐厅工作人员有权拒绝提供员工餐。刷卡须在厨师递交餐盘后，递交餐盘前的打卡为视为无效。忘带卡者允许临时向同事借用，但不得向食堂赊欠。否则一旦发现，视情节予以警告、批评，并处以50元/次扣款。（6）注意节约粮食，合理取用。取餐时须尽快通过，不得左挑右拣，以免影响后面排队员工。主餐一荤、两素，主食、汤水不限量供应，但必须节约，按饭量盛装。严禁浪费，如有发现浪费者将被处以272、0元/次的扣款。（7）自觉维护食堂清洁卫生，保持饭桌、地面清洁。餐后自觉将遗留在桌面上的残渣收走，并将所用餐具送到指定地点，残羹剩饭倒入泔水桶内。不准将公共餐具带出食堂。（8）爱护食堂的公物和设施，不得随意挪动或损坏，若有损坏，照价赔偿。（9）对食堂工作和伙食有意见和建议，可通过集团人事行政部向食堂提出，以便不断提高饭菜质量和服务水平。3.2.3员工饭卡管理：（1）日常食堂费用及管理由各公司人事行政部负责管理。包括员工信息录入、就餐卡发放，费用统计等；（2）新增员工在入司后，由员工到人事行政部登记领取就餐卡；离职员工在办理离职手续时须将就餐卡交至人事行政部，不允许互相串用就餐卡。如因人事行政部73、责任产生的不明费用，由人事行政部相关责任人承担。（3）如果员工的就餐卡遗失或无效，需立即到人事行政部挂失并补办，补卡工本费10元/张。在补办期间，该员工向各自部门领用客餐券进行就餐，直至就餐卡补办好为止。如找到无主就餐卡须及时上交，如未经同意使用其他员工就餐卡的，扣款不低于50元/次。3.2.4 客户餐券管理： （1）客户餐劵统一由集团人事行政部制作，各公司人事行政部统一领取发放； （2）客户用餐券由各部门接待人员到人事行政部签字领取就餐券。人事行政部须做好相应登记，登记缺失将对相应责任人进行处理。 （3）部门视需求月初或月中每月2次向人事行政部登记领用，月底一并计算各部门费用。购买后的客餐券74、由各部门保管分发，月底按领用数量*餐价摊销。 （4）各部门须进行客餐券领用登记，避免员工假公济私。不允许员工乘工作之便，假冒客户名义囤积餐券。一旦发现，视情节轻重处以不低于200元以下的扣款，并进行通报批评。P3.3 宿舍管理3.3.1 宿舍申请条件 （1）无适当住所或交通不便的本司员工均可申请，仅限本人，不得转借； （2）每月住宿时间不少于20天； （3）服务宿舍管理，服从分配；适应集体生活； （4）无传染病，无不良嗜好； （5）品行端正，爱护宿舍财物。3.3.2 单人间及套房的申请条件（1）各公司部门经理级（含）以上级别员工； （2）已婚员工有家属来住的（居住时间超过每月20天；（3）特聘75、员工；（4）确有特殊居住困难的员工。3.3.3 宿舍申请流程 （1）集体宿舍由各单位照公司制度进行住宿安排。 （2）集体宿舍外，单间或套房的住宿申请需集团人事行政总监批准。3.3.4 住宿手续的办理 （1）申请住宿的员工，须经书面申请并需经过相关核实与审批。 （2）集体宿舍履约保证金调整为200元/人，单间宿舍履约保证金为500元/人，套间履约保证金为800元/人。员工须签署入住协议后，明确个人管辖物品后，方能入住； （3）未办理相关手续私自搬入宿舍的扣款200元/人.次，并要求立即搬离宿舍，并在三个月内不予办理宿舍申请。3.3.5 退宿手续的办理：（1）需退宿的员工包括离职员工以及搬离寝室的76、员工；（2）需退宿员工向集团人事行政部、各公司人事行政部提出书面退宿申请，经确认相关个人管辖物品无误后，给予办理退宿手续。如有损坏或遗失，补偿相应的费用；（3）若退宿员工为集体宿舍的，退宿申请必须由同宿舍员工确认；（4）员工凭原始履约保证金收支单向缴纳部门申请退还住宿履约保证金，无单据或遗失的概不退还。（5）离职的员工在离职手续办理完成前搬离宿舍，退宿手续未完成的不得给予办理离职手续。P3.4 公共财产管理3.4.1 办公用品管理：（1）办公用品申领条件 凡属本公司正式上班的人员，根据所需均可按本办法规定申领办公用品。 非经准许，任何人不得将公司所有的办公用品私自外带使用，否则按双倍金额处理。77、3.4.2 公用品的领用（1） 办公设备的领用以实用为主要原则，添置、更新等综合考虑工作需要、使用效益、办公经费等因素。（2）各部门自行统计所需物品并由部门经理与每月10日（遇休息日往后延期一天）至人事行政部领用所需办公用品，人事行政部根据各部门提交的物品领用单发放办公用品，逾期领用需副总批准领用单方可领用。（3）新员工至人事行政部报到时一次性领取与工作性质相关的办公用品。3.4.3 办公用品的申购与领用 （1）各部门于每月2日向人事行政部提交下月部门日常办公用品需求计划，后填写采购申请单由部门经理及总经理签字后交人事行政部统一安排采购。临时急需品的申领不受上述时间的限制。 （2）在各部门申请78、的办公用品中如果包含有需要但非库存用品，申请部门必须另填一份物品申购单，经部门经理及总经理签字确认后，直接由人事行政部安排购买。3.4.4办公用品的使用（1）办公用品使用要物有所值，物尽其用，不要大材小用，贵材贱用。复印纸应用于复印，不得用做草稿纸、包装纸；大头针、曲别针等，反复使用；纸张可双面利用，修改校对稿可先用废旧纸张打印等，充分发挥各种办公用品的最大使用效率。但含有员工或者客户个人隐私文件的纸张不得使用，例如：身份证、银行卡、驾驶证等复印件。（2）常用办公用品领用：水笔首次领用只限两支，后期领用需要提供使用完毕的笔芯到人事行政部更换，每人笔筒的笔不得超过水笔两支、铅笔两支。其他物品领用79、根据各部门使用情况由部门经理统一领取，A4纸领用只限一包领用，不得一次性领用几包或是一箱。严格杜绝不必要浪费。3.4.5办公用品的管理 （1）对于易耗品，可根据历史记录和部门人数设定领取基准。明显超出常规的申领，领取人应作出解释，否则保管员有权拒发。（2）对于管理品，列入员工离职移交项目中，如有故障或损坏，应以旧品换新品，如遗失应由个人或部门赔偿、自购。（3）人事行政部每月定期做办公用品库存的盘点，并根据各部门每月办公用品领用单作办公用品的汇总表，汇总表应将费用摊到个人，基本按每人每月20-30元标准执行，报表交财务部备案，财务部负责抽查。3.4.6 公物赔偿指的公务包括XX集团所属的所有物品80、（车辆除外，以车辆管理制度为准），尤指公司的固定资产。 （1）对公司财产如桌椅、文柜、计算机、数码产品、电器以及文具等均由人事行政部统一管理，登记造册。 （2）各部门对各固定资产登记内项目负责，遇有财产公物损坏丢失情况，应及时向人事行政部报告真实情况。 （3）如遇固定资产需移动情况，临时的必须在相关部门办理手续登记后方可移动，部门间转移需在人事行政部备案登记，否则相关责任人将受到100元1000元的处理。 （4）由于客户的原因造成的损失，必须写损坏情况说明，并第一时间让主管领导签字确认后交人事行政部处理相关事项，否则认定为相关责任人造成的损失。3.4.7 赔偿责任的认定：凡由登记借出财产公物丢81、失损坏，由登记者赔偿；如发现未办理登记手续的财物有损失情况，使用人除赔偿损失外，另外处理等额现金作为惩戒。如无法确定使用人而有固定资产管理者的物品损失，由该固定资产的直接管理人赔偿；直接管理人如能提出直接责任人，则由直接责任人赔偿。3.4.8 赔偿处理办法 （1）凡损坏、破坏、丢失公司财产公物，损坏、破坏公司设施者均应赔偿并接受扣款，赔偿及处理力度视情况而定，按损失的主观原因、保修期内外等确定赔偿比例和扣款金额。 （2）能够修复的按修复金额计算损失，不能修复的按标准的固定资产折旧办法计算损失。 （3）自然损坏的小额物品（200元以内），由人事行政部鉴定后，公司负责修理。 （4）如果发生盗窃情况82、，工作时间由责任人负责；非工作时间放置在公司的物品经集团人事行政部调查后，通过正规途径处理。 （5）损失金额在1000元以下的，由负责部门总监、人事行政部、总经理处理；1000元以上，需提交集团人事行政部与总裁室处理。（6）故意造成的损失，原价赔偿并追加100%金额扣款（损失金额在100元以上按实际计算处理金额，损失100元以下的按100元计算）。（7）损失属于使用者无意且无法预计的，按损坏价格照价赔偿。3.4.9 损失的保修寿命（1）物品损失在保修期内，并且商家提供保修的，除故意损坏外，一般不予追究赔偿及受罚责任。（2） 物品损失不在保修范围内或已过保修期的，按主观原因分程度进行赔偿及处理。83、3.4.10 其他情况（1）凡丢失损坏公司财产公物，给公司正常工作造成较大影响者，处200元以上扣款。（2） 若属屡教不改，一年内造成公司财物损失3次（含）以上的，加倍扣款。（3）扣款决定由人事行政部做出决定上报公司领导后实行。做扣款决定时，应弄清事实，秉公办事，不得偏私。（4）扣款决定载入员工档案，纳入年终考核。（5）赔偿者须填写赔偿登记表后签字，在规定日期内，予以赔偿。否则在其工资收入中适当扣除。3.4.11其他设施的日常管理 （1）各部门管理好各自的电器，一般情况下，员工离开办公室十分钟以上需关闭照明设施、空调、电脑显示器。下班后必须关闭所有电源。保安待公司加班人员离开后，再次检查所在办84、公室的电器、电脑等，并做好相应记录。如下班未关闭，人事行政部将对各区域的负责人进行50元一次的处理。非本办公室人员不得擅自使用办公室电脑，如有违反，其他办公室人员应及时制止并告知相关人员。 （2）办公室人员须在下班时检查门窗是否关好，未关好门窗的办公室负责人也将受到10元/次的扣款。 （3）根据季节及气温考虑是否开空调，温度以舒适为准。夏秋季：气温在26摄氏度以下时不开空调，气温在26摄氏度以上时上班后开空调下班前半小时关闭，各办公室开空调时必须随手关门。春冬季：气温在10摄氏度以上时不开空调，气温在10摄氏度以下时上班后开空调下班前半小时关闭，各办公室开空调时必须随手关门。 （4）展厅空调、85、前台接待区空调按品牌要求开启； （5）每日下班后保安检查各办公室空调是否有无人状态运转情况，及时关闭并做好记录。违反以上规定，每次扣款责任人50元一次的的处理。如责任人换休，可委托部门其他员工负责相应的水电设施管理，被委托人员有同等责任。人事行政部根据每日检查记录核对后将扣款金额交财务部，在发放工资时兑现。P3.5 电脑及网络设备管理3.5.1 网络管理（1）未经集团IT部批准，任何人不得改变网络结构，网络设备布置、服务器、路由器配置和网络参数。（2）任何人不得进入未经许可的计算机系统浏览以及更改、删除系统信息和用户数据。（3）任何人不得利用计算机技术侵占用户合法利益，不得制作、复制和传播妨害86、单位稳定的有关信息。（4）各部门定期对计算机的重要数据进行备份以防发生故障时无法进行恢复。（5）未经IT部许可任何人不得进入机房。3.5.2帐号及密码管理制度（域控系统帐号，暂无域控，新店要用）： （1）新入职员工加入公司网络需新用户入网申请，包括用户姓名、部门名称、帐号名称及密码、权限等信息，申请表经部门领导、人事行政部、所属公司总经理签字确认后交IT部办理，注销帐号时通知系统管理员办理。 （2）IT部为员工设置明码口令，员工可以根据自己的保密情况进行修改口令、开机密码等； （3）计算机与网络密码不得随意告诉他人，并且不能帮助别的用户更改其用户权限（注：部门主管级以下的用户为Power Us87、ers权限，部门主管以上的Power Users权限），不得更改其密码，如有发现将予以重处。 （4）离职人员在填写离职转交清单请先把登陆密码删除，特殊情况需要由接交人员签名，IT部才能给予签其转交清单。 （5）人事行政部统一制作工具卡领用单，入职后需签字确认领用设备的数量及使用情况，签字确认表示对所领用设备数量及正常状况无异议。离职时需按工具卡所标示设备如数归还，如有交接人，需要交接人确认设备数量及正常状况后签字，如无确定交接人，则由人事行政人员执行。交接人或人事行政发现有损坏，不予以签字确认，当事人需承担遗失和损坏的责任。试情节严重予以相对应处理。情节严重者则照价赔偿。3.5.3病毒的防治管88、理 （1）任何人不得在公司的局域网上制造传播任何计算机病毒，不得故意引入病毒； （2）员工若发现病毒应立即向IT部报告，并且及时把网线拔除，以便获得及时处理； （3）外来的磁盘，或对外报送的磁盘以及从外界录入信息的磁盘，必须首先经IT部检测，在确保没有病毒时方可进入本公司电脑读取信息。外来的信息光盘，非经允许，不准在本公司的电脑读取信息。未经部门主管、人事行政部、IT部同意并检测并接入公司电脑以及网络给公司电脑造成病毒感染的，将给予100元处理，并追加行政处理。 （4）各部门应定期查杀病毒，（周期为一周或者10天）应及时升级病毒库，并提示各部门对杀毒软件进行在线升级； （5）全面杀毒，在通过多89、次杀毒之后仍然无法杀尽的情况下，重装系统，然后安装相应的杀毒工具再次进行查杀工作。对于多分区被感染而无法杀尽的病毒，采用移动存储设备进行资料转移处理，转移完毕之后对本机硬盘从新格式化，在未查清病毒或未找到可清除病毒的杀毒工具之前，移动存储设备内资料暂不使用；3.5.4电脑的使用、保养和维修 （1）电脑操作规程：电脑开机时，应遵循先开电源插座、显示器、主机的顺序。每次的关、开机操作至少相隔一分钟。严禁连续进行多次的关机操作。电脑关机时，应遵循先关主机、显示器、电源插座的顺序。离开电脑十分钟以上必须关闭显示器，下班必须得关闭电脑及显示器电源。 （2）长时间不用的电脑，应有防尘罩盖着，并应每半个月通90、电运行半小时，或交IT部保管及维护，否则存放时间过长会对电脑硬件造成损害。 （3）应对电脑及其设备进行保养清洁，使之不能有灰尘，电脑不能放在潮湿的地方，应放在通风的位置。注意：在除尘时不能用湿布擦除，如果已用湿布擦除的请等其干后再通电，不准在开机时擦除灰尘，以免烧坏硬件或触电。 （4）重要的资料或数据需保存的信息，除在硬盘保存外，还应进行备份（文件服务器和其它电脑上），以免电脑坏时所有的资料丢失。 （5）打印机及外围设备的使用：打印机在使用时要注意电源线和打印线是否连接有效，当出现故障时注意检查有无卡纸。激光打印机注意硒鼓有无碳粉，喷墨打印机看喷墨水是否干涸，针式打印机看是否有断针等情况。当打91、印机工作时，不准人工强行阻止，否则容易损坏打印机； （6）电脑硬件及其配件添置应列出清单报IT部，在征得公司领导同意后，由IT部负责申请购买进行添置。 （7）在其电脑发生故障时请及时通知IT部并填写维修申请表。 （8）任何部门和个人不得擅自打开机箱，任何部门和个人不得允许私自挪用调换、外借和移动电脑以及更换其配置；3.5.5 企业邮箱管理 （1）企业邮箱仅供公司的相关业务使用，任何人不得利用其收发私人信件，禁止使用邮件发送小说、笑话、游戏等以工作无关的附件文字等信息。 （2）各部门或个人应收取客户邮件时请让他（她）写明邮件的收取部门或个人及内容名称。各部门必须在所发邮件尾加上公司名称、个人姓名92、联系方式、部门名称等信息，可以包括英文签名，如有同名需注明明确区分。在邮件标题简单说明其邮件相关内容。 （3）各部门及个人在未经允许下，不得打开收取其他部门或个人的邮件，更不得打开来历不明的邮件及附件。 （4）各部门新增人员申请邮箱必须由部门主管和人事行政同意并填写申请单由IT部负责申请，如有特殊可经各部门主管和人事行政主管同意并通知IT部可做相应处理。 （5）离职人员必须在IT部登记，如果有特殊要求保留邮件地址以及保留天数需在邮件登记表上注明。3.5.6上网及正常应用 （1）不得以任何形式的上传、下载以及工作无关的信息、网页、文件、软件、音乐、电影。 （2）禁止在公司电脑安装有害系统运行的93、所有游戏与无关软件；禁止在各部室的电脑上玩游戏和进行与工作无关的事。 （3）电脑软硬件的安装与删除应在人事行政主管许可下进行，任何部门和个人不得擅自增添或删除电脑硬盘内的数据程序； （4）公司各部门及员工应固定在某台电脑上建立文件夹或文档资料，不得随意在任何一台机上建立存档。 （5）重要的部门或个人文档必要时需加密；对公司或个人的资料，未经允许任何人不得擅自进行查阅、改动、删除等操作。 （6）使用者应在每周及时进行使用杀毒软件的升级；并且使用杀毒软件杀毒。 （7）员工须在每个月清理其使用电脑的系统垃圾文件，整理磁盘碎片，整理其文件和文件夹，不要把其重要数据放在桌面上或系统盘内，保证电脑文件存放94、有序。 （8）未经允许任何人不得使用他人的帐号（域控、-II、-III、DMS、CSE、DISS、用友、金蝶、DA、邮箱、及厂方等相关门户帐号等）进入系统，并且通过帐号权限进行新增、修改、删除、审核、核批、审查等一切操作。 （9）所有电脑桌面必须使用集团统一背景，品牌需要的不做规定使用。 （10）5S检查人员定期对员工电脑进行抽查（上网记录、聊天记录、私人文件、游戏、音乐等）。3.5.7机房管理 （1）路由器、交换机和服务器以及通信设备是网络的关键设备，须放置计算机机房内，不得自行配置或更换，更不能挪作它用。 （2）机房要保持清洁、卫生、温度适宜，无关人员未经批准严禁进入机房。 （3）严禁易燃95、易爆和强磁物品及其它与机房工作无关的物品进入机房。 （4）IT部应做好网络安全工作，服务器的各种帐号严格保密。 （5）做好操作系统的补丁修正工作。 （6）网络管理员统一管理计算机及其相关设备，完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件。 （7）计算机及其相关设备的报废需经过管理部门或专职人员鉴定，确认不符合使用要求后方可申请报废。3.5.8违规处理方式 （1）未经允许或者是新入职员工初次违反将予以警告，并且将其进行违反的事项，包括电脑、网络以及操作规范等告知其部门主管。 （2）二次（含）违规的，将进行停止其使用电脑以及网络资源的权限并予以记大过一次，并处50-200元的扣款。 96、（3）三次（含）以上多次违反且严重的，强制公告并做记大过处理，处200元以上的扣款，情况特别严重的，公司予以解除劳动合同。 （4）员工应有极强的保密意识，不允许将公司机密资料以任何形式带出或发布到Internet网上。一经发现，立即开除。公司保留送交公安机关的权利。P3.6 试乘试驾车和公务管理3.6.1 停车 （1）试乘试驾车、公务车须停放指定位； （2）员工车辆一律停放在公司指定地点； （3） 员工车辆需要维修的，必须由售后前台开具的工单，出厂需凭财务结算单放行；（4）员工车辆需洗车的，必须到下午4点以后进入指定区域洗车。（5）商品车必须停入公司指定区域。3.6.2 车辆出入 （1） 各类97、公务车出入时，保安凭填写完整并经过车辆管理部门领导审批的出门单放行，回公司时，记录里程数、检查车况； （2）员工车辆只有在发生维修保养、洗车时出入公司 ，出入时在保安处领取临时出入卡，员工车辆不得无故进入维修区域及在厂区长时间逗留； （3）客户车辆须由门卫、销售顾问或专职接待负责向客户了解出入详情后登记出入。 （4）各类送货车辆进入时必须在门卫登记，出门时凭对应部门出具的通行证放行，并由保安对车内物品进行检查，并核对通行证上记载的装载物。 （5）试乘试驾车凭出门单出门，保安做好试乘试驾车的出入登记，登记驾驶或陪同的公司员工姓名和出入时间。特殊情况下，经经理级以上批准同意，公司员工使用试乘试驾车98、时凭出门单出入公司。 （6）维修试车出入，保安做好维修试车的出入登记，登记驾驶车辆员工的姓名、车牌号和出入时间。对没有上牌的汽车，登记其车架号和临时移动证号码。 （7）未上牌的汽车出入公司时，根据不同情况，保安做出相应的处理。 （8）客户新购车辆首次驶出公司时，保安凭财务签字的销售车辆出门单放行；（9）客户车辆回公司，进行精品安装、上牌、咨询等已收费或免费服务时，进入不做登记，出厂时保安见相关部门签字的出门单放行。（10）直营店车辆进入公司，保安不作登记；直营点车辆出公司，保安见财务部签字的出门单放行。3.6.3出门单管理 （1）门卫根据每日收到的各类出门单，次日上午前到相关部门进行数量及内容99、的核对，各部门相关人员应予以配合。 （2）如发生出门单丢失或无法辨认时，相关部门应及时补办，并由财务部确认后，作为底单留存。 （3）核对正确后的各类出门单，由人事行政部和相应部门按日期留存保管，人事行政部每月作不定期抽查。 3.6.4 试乘试驾车管理 （1）每天9:30前由试乘试驾专员（或指定人员）负责对试乘试驾车辆检查卫生情况，具体要求如下: 整车外观清洁、光亮，无灰尘； 门框、门缝、座椅、扶手箱、储物格无污渍、灰尘； 发动机仓和后备箱干净且无杂物； 仪表台清洁无灰尘，车内配件整齐无缺失； 使用原厂脚垫，脚垫下无灰尘； 玻璃光亮，无油脂，无手印，无明显擦拭水迹； 仪表指示灯无不正常亮灯； 时100、钟准确； 雨刮器正常工作，无缺玻璃水； 试乘试驾车区域停放按统一标准，车头朝外，车头对齐成一直线； 车内有试乘试驾路线指示，放置汽车厂家规定拜访的车型介绍等资料； 车内有试乘试驾车有效车辆行驶证件和保险单据； 汽车厂商对于试乘试驾车的其他要求。 （2）发现车辆存在油漆刮伤、玻璃碎裂、各类开关失灵、仪表故障灯或其他故障的，第一时间交由售后服务部维修；发现车辆配件、后备箱工具遗失的，第一时间交由销售部补充； （3）试乘试驾专员（或指定人员）每周不定期将试乘试驾车交售后服务部车间主管进行PDI检查，售后服务部在进行PDI检查时，负责清理车辆内部、发动机仓，试乘试驾车每7500公里或6个月（先到原则）101、由售后服务部做常规保养，费用由销售部承担（工时费50%，材料费以成本价计算）； （4）任何人禁止将试乘试驾车作为它用，如确有特殊情况需要使用的，须由各公司总经理提交申请，集团总裁室审核通过后方可以使用； （5）试乘试驾转眼（或指定人员）下班前，须将试乘试驾车停驶到指定停车区域，并将钥匙交门卫（或指定人员）处保管，禁止将试乘试驾车放置到公司以外区域过夜，特殊情况下确实需要的，须由各公司总经理提交申请，集团总裁室审核通过后放置； （6）试乘试驾车油箱油量低于1/3时，有试乘试驾专员（或指定人员）负责进行加油，加油一律使用试乘试驾车专用加油卡，禁止使用现金加油，特殊情况下确实需要使用现金加油的，须由102、各公司销售总监提交申请，各公司总经理审核通过后进行，否则不予以报销； （7）试乘试驾车内禁止吸烟、吃零食、乱丢杂物、必须保持车内清洁、卫生、整齐状态； （8）集团人事行政部将不定期对各公司试乘试驾车进行检查，发现不符合项的，集团人事行政部将报请集团总裁室进行处理。3.6.5 公务车管理 （1）公务车用途提供员工外出办理公司事务时使用（不包含享受油费补贴的员工），由各各公司人事行政部管理、监督、登记。公务车涵盖行政公务车、售后服务车、售后抢修车、客户代步车、拖车和其他临时借调公务用途的车辆。 （2）车辆使用人在使用前，应对车辆进行基本检查，具体如下： 车辆证件是否有效； 车辆保险是否有效； 车辆103、外观是否有擦伤破损； 车辆油箱是否留有足够的油； 车辆外部清洁情况是否良好； 车辆内部清洁情况是否良好； 车辆喇叭、轮胎、灯光、电瓶、玻璃水等使用是否正常； 车辆电子设备是否正常无破损； 车辆备胎和应急工具是否完整及状态良好； （3）因公需要使用公务车的，在车辆所属公司人事行政部报备，各店总经理审核后使用，并详细登记其实时间、起止里程数、目的地、使用原因等信息，未按正常手续登记使用的，将处以50元/人次的扣款；私自使用公务车的，将处以300元/人次的扣款； （4）因车辆使用人使用不当造成的车辆损失，由车辆使用人全部承担，因车辆质量问题造成损失的，由车辆所属公司承担； （5）各公司人事行政部负责104、对公务每周定期进行大清洗一次，每天上午10时前做好车辆外观和车辆内部保洁工作（逢下雨和天气不佳原因除外）； （6）公务车加油一律使用加油卡加油，车辆使用人禁止使用现金加油，特殊情况下确实需要使用现金加油的，须由各公司销售总监提交申请，各公司总经理审核通过后进行，否则不予以报销； （7）集团人事行政部将不定期对各公司公务车进行检查，发现不符合项的，集团人事行政部将报请集团总裁室进行处理。3.6.6车辆违章（1）公司车辆使用期间发生的事故责任，公司保留追究驾驶人法律责任的权利；（2）事故发生后，必须按正常的法律途径处理，以便明确双方责任；公司将按交通执法部门的处理结果对相关责任人进行处理；（3）在105、下列情形之一的情况下，发生交通事故或违反交通规则的，由当事车辆驾驶员全权负责，并根据事件严重程度予以不同程度的处理，必要时还将追究当事人法律责任； 无证驾驶、酒后驾驶、超速驾驶等严重违反交通法规规定驾驶车辆的； 未经许可私自使用车辆的； 未经许可将车辆借予他人使用的； 以伪造、欺骗方式获取车辆使用权限的； 明知车辆属于脱保期、脱检期，仍坚持使用车辆的；（4）驾驶车辆违反交通规则的，其罚金及罚分由当事车辆使用人承担，并要求在知晓发生交通违章之日起三个工作日内处理完成；（5）驾驶车辆发生意外交通事故造成车辆损坏的，按照事故不可理赔金额进行处理，并分别进行相应的赔偿处理；（6）事故不可理赔金额在10106、000元以下 使用者无责情况下，不承担费用，但必须有全程协助处理事故的义务。 使用者全责情况下，保险理赔外的金额损失的50%由使用者承担。 使用者主责情况下，保险理赔外的金额损失的30%由使用者承担。 使用者次责情况下，保险理赔外的金额损失的10%由使用者承担。 未经过法律、保险理赔手续私下解决的，维修赔偿费用全部由肇事员工自行承担。 在此处理范围外，公司还将对发生上述事故的使用者做出行政处理（第一种情况除外），按照事故责任内费用的10%进行扣款，在当月工资中兑现，不足部分由集团人事行政部拟定赔款协议，分期偿还。 （7）新车事故不可理赔金额在5000元以下 使用者无责情况下（或经公司确认使用者107、无责的），不承担费用，但必须有全程协助处理事故的义务。 使用者有责（含全责、主责、次责）情况下，保险理赔外金额损失的100%由使用者承担。 未通过法律、保险理赔手续私下解决的，维修赔偿费用全部由肇事使用者自行承担。（8）其他情况下的说明 其他情况下的事故，处理方法及赔偿金额由集团、各店、和使用者共同协商拟定。公务车事故不可理赔金额在10000元以上或新车事故不可理赔金额在5000元以上的，员工承担赔偿金额不得低于5000元。 公务车、新车事故总金额（指事故维修总额）超过30000元（含）以上的，集团可直接辞退事故车辆使用者并保留追索赔偿的权利，同时对车辆管理部门负责人及所属各店总经理扣除当月管108、理考核奖励。3.6.7 试乘试驾车与公务车修理（1）公司所有车辆必须在公司内部进行维修保养，禁止在外修理；特殊情况下须经各店总经理集团总裁室签字确认后进行。（2）无视集团规定擅自在外修理的，核实后将处以三倍维修金额的扣款。（3）员工车辆的维修 凡集团员工私家车（含非集团品牌）维修保养须按各店标准流程进行，开据工单作业，享受材料费8折、工时费5折的优惠（除机油）。非集团品牌的配件需员工自行购买。 使用车间上缴的全新机油统一按照销售价格的4折优惠。 事故车辆优先享受代理赔代定损服务。 特殊情况下的优惠须报请各店总经理审核通过后进行。 集团员工私家车每年可享受一次四轮定位、冲氮气和全车检测服务。 P109、3.7 出差管理P3.8 5S管理3.8.1 5S管理：整理、整顿、清扫、清洁、素养； （1）整理指将所有的物品分类，分成必要的和不必要的，搬走或丢弃不必要的物品； （2）整顿指合理放置必要的物品，实施定义物品名称、数量和放置位置； （3）清扫指经常性进行清扫和检查，保持清洁的状态； （4）清洁指通过整理、整顿和清扫，使场所和物品状态清晰，达到环境整齐清洁； （5）素养指通过遵守内勤管理的良好习惯，增强维护5S的责任感。3.8.2 集团每月2次不定期对各公司进行5S检查，并及时公布检查结果，平均分低于80%的，将受到整体扣款的处理；3.8.3 工作环境的物品要经常整理、整顿，及时将不必要的物品110、处理，将闲置的物品整理归类并制定位置放置，工作区域只保留与工作相关的物品，存放区域做好标示；3.8.4 定时清扫工作场所的地面、墙角、门窗、墙面、桌椅、工具等，维持良好的清洁状态，及时倾倒垃圾，保持地面清洁；3.8.5 办公桌面或柜子中，不可放置私人物品，私人物品或指定位置放置；3.8.6 办公区域禁止出现食品（除客服招待客户用，需指定位置放置）；3.8.7 工作环境通道始终保持畅通，各类消防器材须定期检查，若出现状态异常的，及时修理或更换；3.8.8 集团各部、各公司固定资产建立台账并随时做好使用、维护、维修记录；3.9 安全管理3.9.1 为营造良好的工作环境，杜绝安全事故的发生，保障集团111、和员工各类财产；3.9.2 明确集团各部、各公司危险因素； （1）各类存储仓库和储物室； （2）各类易燃易爆油品； （3）废旧物品临时存放点； （4）电子设备集中放置点（机房等）； （5）各类电源线路较为集中的办公场所；3.9.3 集团人事行政部负责集团各部、各公司的安全管理工作，负责组织和开展各项安全隐患排查、应急救援演练等工作，做好对各类设备安全、用电安全、易燃易爆物品安全及公共场所安全的管理工作；3.9.4 集团各部负责人、各公司总经理要认真履行岗位职责，服从管理、遵章守纪，养成良好的安全工作习惯，积极参加和组织员工参加集团组织的各项安全培训和事故应急演练工作，提高全部员工的安全意识和急112、救技能；3.9.5 新入职员工在入职培训时，必须接受安全培训和教育；3.9.6 特种作业人员必须持证上岗并按相关安全管理制度严格执行；3.9.7 任何员工在日常工作中发现安全隐患，有责任和义务向主管领导或集团领导报告，集团各级领导必须重视各类安全隐患报告，须第一时间组织现场调查和隐患排除；3.9.8 各类安全检查穿插到各公司日常5S检查中；3.9.9 外来施工人员进入公司区域进行各类涉及安全的工作时，所属部门必须做好动工前的安全设施的检查和监督工作。3.10 基础建设管理3.10.1 集团各部、各公司基础建设的新建、改造、维修和日常保养均由集团网络开发部进行统一实施；3.10.2 集团各部、各113、公司各部门在日常管理中，对于基础建设项目使用过程中出现的任何异常，负责向集团人事行政部报备维护，由网络开发部统一组织进行维修；3.10.3集团网络发展部负责在接收到基建项目、工程异常问题的报呈后，确认施工方、维护维修方案、价格、施工期、服务、结算等事宜后，报备异常所属各公司人事行政部，并在施工过程中进行整体监控，并对施工现场管理进行监控管理。3.10.4维修方案经正常审批流程确认后与施工方签订正规合同后动工。施工过程中要求施工方按施工合同严格执行。由集团人事行政部根据施工合同要求提前统一发放施工人员许可证，施工人员或设备入场时必须持施工人员许可证入场施工，并在施工期间必须佩带施工人员许可证进行114、出入并配合门店保安进行检查。门店保安必须严格监控和检查是否佩带施工人员许可证，无施工人员许可证的一律不得放行，并严格检查及核对出入场时携带物品的归属，保证集团资产不受损失。P4. 财务管理P4.1 票据的粘贴4.1.1对于所有报销票据都必须使用胶水粘贴（增值税专用发票除外）。 4.1.2对于集中较多的票据要按照内容进行分类粘贴，票据比较多时可使用多张粘贴纸，注意不要混贴及票据间相覆盖，以免影响辨认； 4.1.3粘贴时，在粘贴纸左边留出两公分装订位置，将票据按类分别粘。4.1.4如果同类票据大小不一样，可以在同一张粘贴纸上按照先大后小的顺序粘。4.1.5 据粘贴完成后，归集拟报销的合法单据，汇总115、票据金额，注明票据的张数，填写报销单，按费用报销审批流程和权限要求逐一签字后，到财务部报销。 4.1.6 对于增值税专用发票报销凭证的粘贴，将发票联粘贴在报销单后，抵扣联用回型针附在发票联后。 4.1.7 交通票据等小票据的粘贴范围以粘贴单大小为界，须紧贴在粘贴单顶界和右界从右往左横向粘贴，覆盖粘贴的相邻票据间须留出一定间隔距离，票据较多时，可分行粘贴，不得竖向粘贴。原始票据必须按交通费、住宿费、招待费等不同类别和不同金额，分门别类进行粘贴，不能混合粘贴。4.1.8具体粘贴方式参考如下图：P4.2借款管理4.2.1因公借款是指集团及各公司员工因工作需要的借款，必须严格按照借款流程及权限审批执行116、。4.2.2因私借款是指集团及各公司员工因个人原因向集团及各公司借款，原则上不允许出现个人借款，如确实需要借款的，无论金额大小一律由董事长审批。4.2.3集团及各公司员工出差原则上不借款，如果必须借款的，凭审批后的出差任务书按相应的审批流程和权限办理借款，出差返回5个工作日内办理报销还款手续。4.2.4出纳人员对于借款的款项一般以现金支付，借款人要求转账的除外。各项借款金额超过10,000元应提前一天通知财务部备款。4.2.5借款人须在业务完毕后，返回集团及各公司5个工作日内到财务部销账，借款人必须按规定时限及时结清备用金，前款不清后款不借。每年12月31日前，除12月下旬借款的款项外，其余所117、有借款都必须结清归还，逾期不还的，从第6个工作日起按银行同期同档贷款利率上浮30%加收利息，如至集团及各公司规定发薪日，仍未归还的，将从当月工资中扣除（但需保证借款人当地最低工资标准)，当月不够扣的在以后各月分次扣回。P4.3出差费用管理4.3.1集团内出差人员出差期间交通费报销实报实销（不含打的费），有公车随行时该项报销取消。因工作原因20：00后离开公司，可报销打的费。其他员工特殊情况搭乘出租车需说明原因，并须总经理签字确认。报销时必须注明起止地点及所办事项，无法注明的不予报销。4.3.2宁波地区范围内中餐补贴15元，晚餐补贴15元。4.3.3出差浙江省内，因故无法当日返回的，需就地住宿时118、： （1）各公司人员（不包括总经理），报总经理批准。 （2）各公司总经理，集团人员报集团副总裁批准。4.3.4宁波地区外的出差交通费报销标准详见附表：岗位类别交通工具北京/上海/广州/深圳省会及副省会各级地市县级城市住宿费市内交通费住宿费市内交通费住宿费市内交通费副总裁级飞机普通舱实报实销实报实报实销实报实报实销实报火车软卧公司总经理级集团总监级飞机普通舱450实报300实报250实报火车软卧公司总监级飞机普通舱450实报300实报250实报火车软卧各部门经理级火车硬卧300实报250实报200实报员工级火车硬卧200实报200实报200实报 住宿费、交通费按规定标准执行，标准及以下发票按实报119、销。住宿费超出标准部分自已负担(主机厂指定住宿地点除外)；交通工具超出标准乘坐，按乘坐火车硬卧标准票值报销；如出差/会议主办方已安排住宿的，住宿标准按照邮件通知的标准报销。一般不建议住单间。如有特殊情况各公司人员（除总经理外）报总经理批准；各公司总经理、集团人员报集团副总裁批准。4.3.5出差住宿需提供当地税务部门监制的正规住宿发票，应注明入住人姓名、时间（含入住时间、离店时间）、住宿宾馆名称等，若不能提供住宿发票，不予报销。路途车票须提供行程路线火车票、汽车票。如出差人员由集团及各公司派车，则不报销搭乘其他车辆的任何交通费用。4.3.6乘坐火车，从晚上10点至次日晨7点之间，员工在车上过夜6120、小时以上的，或连续乘车时间超12小时的，可购硬席卧铺票。4.3.7工作人员出差期间，因浏览或非因工作需要的参观未经批准而开支的一切费用，均由个人自理。4.3.8宁波地区外出差给予20元/餐的出差补助（已经提供伙食的不享受此补助），不报餐费。4.3.9若属派外学习或住外销售、办事超过1个月（含1个月）额外给予每天15元的生活补贴。4.3.10 出差人员在出差期间因工作需要上网的，上网费用可实报实销，报销时提供上网费清单。4.3.11同一项目由2人以上同时出差的，差旅费由一个人负责一次报销，不得分次报销；出差人员回来5天内应按照规定粘贴所有有效凭证，并附出差报告，出差费用按每次出差分别粘贴，不能将121、多次出差交混在一超报销。4.3.12集团及各公司不同级别员工同时出差，其住宿标准可按同行人员中高级别标准执行。P4.4通讯费用管理 4.4.1属于报销范围但仍在试用期员工，移动通讯费不予报销； 4.4.2特殊岗位补贴通讯费用详见附表单位岗位新话费补贴标准集团各部集团副总裁实报实销集团助理总裁800集团各部总监600集团各部经理200各集团及各公司总经理600副总500业务部门总监300岗位新话费补贴标准部门经理/主管/负责人200计控/销售助理、事故专员、二网1004.4.3以上人员如实际话费超过报销部分，按最高额计算，不足的按实报实销。确实需要增加的另申请。4.4.4发放补贴前相关人员需要向122、行政部提供当月消费记录金额清单或截屏，有本人姓名、月份、消费金额，未足补贴最高金额的话费补贴保留到十位数。4.4.5新进试用期人员待转正后享受该补贴标准，集团内调岗升职人员未转正前参考之前岗位的补贴标准，降职人员未转正前参考现岗位级别补贴标准，转正后均参照现任岗位级别的补贴标准。4.4.6各部门办公电话由各部门经理负责管理，严禁公话私用，一经发现查实，将给予10元100元不等的处理。P4.5车贴管理4.5.1补贴范围：集团及各公司中层以上领导，包括总经理、各级总监、各级经理。4.5.2补贴办法如下表，如有变化报请副总裁批准： 单位岗位补贴金额集团各部助理总裁1200集团部门总监800各集团及各123、公司总经理1000副总800业务部门总监500部门经理3004.5.3补贴发放方式：1、发放油卡，指定专人专车专卡。 4.5.4当月未足油贴金额的，按实补贴，未足补贴最高金额的汽油补贴保留到十位数；超出部分不补贴；如有特殊情况本人申请报集团副总裁。 4.5.5享受车贴人员原则上不再报销大市范围内的打的费及市内车费，特殊情况需报销的报请报销人员的上一级审批。P4. 保密管理制度5.1员工必须自觉遵守相关保密管理制度，保障公司机密不被泄露；5.2 机密的分类（1）机密资料是公司的重要秘密，泄露会使公司的利益受特别严重损害； 集团股东、董事会资料、会议记录、纪要，保密期限内的重要决定事项； 集团中层124、以上职员人事考核、涉嫌违法违纪调查、未公布的人事任免、奖惩决定。 公司所有文件及明确规定的保密资料，包括：客户资料、业务信件、营业计划、统计资料、库存商品价格等。 集团的年度工作总结，财务预算决算报告，缴纳税款；营销报表和各种综合统计报表，营业额、毛利及其它营业计划，经营数据及其它经营内容； 集团法人代表的印章，公章，合同章，营业执照，财务印章，合同协议等； 集团有关销售业务资料，货源情报，供应商咨信调研资料等； 集团与同行对手的竞争策略，计划；顾客有关资料及信息等。 其他经集团确定应当保密的事项。（2）保密资料是公司内部的一般秘密，泄密人会对公司造成不良影响； 集团各部门人员编制、调整，未公125、布的计划，员工手册，各类规章制度，各类教材及经营政策。 人事和培训的各种档案、记录、资料；员工福利待遇资料，个人及他人收入，专用的个人、部门或公司的考核方案。 员工违法违纪的检举、投诉、调查材料，发生案件，事故的调查登记资料。 各公司专有的资料、信息、文件、标准及各类作业流程。 其他经公司确定应当保密的事项。5.3保密制度5.3.1 严禁私下传播、打听集团机密。5.3.2 不得泄露公司业务、经营、管理等需要保密的内容。5.3.3 集团下发的保密文件应根据指示传达到相应级别人员，并妥善保存，不得复印、转借。凡涉及公司内部秘密文件资料的报废处理，应制订专人集中处理。5.3.4 工资实行保密制度，任126、何员工不得探问他人工资，也不得告诉他人自己工资。5.3.5 在没有得到集团的书面许可的情况下，任何同事无权将商业机密或机密信息泄露给公司以外的任何人。5.3.6 如果员工获知现在或将来会对某员工产生影响的机密信息，该同事在未得到相关权限的授权前，不应该与该同事或他人讨论此事。5.3.7 不得直接或间接通过前同事、老乡、朋友向竞争对手提供公司经营的任何细节，包括人员情况、生产情况、客户及销售价格情况、采购单价情况以及公司管理中的新措施等。5.3.8 除客户或供应商所需资料外，不得通过电子邮件对外发送公司内部的任何形式经营文件。5.3.9 不得在网络上随意下载软件或随意安装，凡电脑需要安装软件，必127、须由公司系统管理员统一进行管理。5.3.10 不得在网络上随意升级授权使用的软件，如有需要必须通知IT部协助。5.3.11 集团员工本人工作所持有的各种文件、资料、电脑复印软件，当本人离开办公室外出时，须存放入文件柜或抽屉，不准随意乱放，更不能未经批准，携带外出。5.3.12 保密文件由各部门负责人负责保管。5.3.13 妥善保管好各种财务账册、公司证照、印章。5.3.14 对于在保密岗位不胜任的员工，应将其调离该岗位，在其调离后六个月内，如发生泄密情况，公司将保留根据损失情况追究泄密人责任的权利。5.3.15 员工在任职期间或离开职务后，不得私自复制或保留与机密有关的任何资料。5.3.16 128、员工离开公司，不得泄露公司业务机密，带走公司客户关系，必须在离开前或当日将所有内部书面项目材料、文件、财务报表、软件、公告、运营统计、订单副本、清单、工作计划及任何由公司或为公司准备的资料交换给他/她的上司或公司授权人。此外员工在公司工作期间应妥善保守商业机密，并在离职后继续保守秘密，直至该机密已为公众所知。公司保留追究其责任的权利。5.4 保密措施5.4.1 加强员工的思想教育，增强保密观念。5.4.2 集团中层以上领导，要自觉带头遵守保密制度；5.4.3 集团各部门要经常对所属员工进行保密教育，增强保密观念。5.4.4 全体员工自觉遵守保密制度5.4.5 对员工依照集团规定，在保公司秘密方129、面，应忠于职守；发现他人泄密，应立即采取补救措施，避免或减轻损害后果的；对泄密或者非法获取公司秘密的行为应及时检举，投诉。5.4.6 泄密的行为；（1）使集团秘密被不应知悉者知悉的；（2）使集团秘密超过了限定的接触范围，而不能证明未被不应知晓者知悉的。5.4.7集团发生或者发现泄密事件，应当在知悉泄密事件后及时报告分管领导。遇重大特殊情况时，可直接向总经理或董事长上报。5.5责任与奖惩 5.5.1奖励行为； （1）及时举报泄密事件，且避免可能由此造成公司损失的，视避免损失金额大小给予100-2000的奖励； （2）非责任人及时采取补救措施，避免或最大限度减少泄密造成损失的，视损失大小给予100130、-2000元的奖励； （3）在改进保密技术、保密措施等方面取得显著成绩的，给予表彰并奖励50-500元的奖励。 5.5.2 处理行为； （1）泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的，给予扣款200-20000元的扣款处理； （2）已泄露公司秘密但采取了补救措施的，给予扣款200-10000元的扣款处理； 5.5.3 出现下列情况之一者，应予以辞退且不享受任何经济补偿，情节严重的，将依法追究相关法律责任； （1）故意或过失泄露集团秘密，造成严重后果或重大经济损失的； （2）违反本制度规定，为自己或他人窃取、刺探、收买或提供集团秘密的； （3）利用职权强制他人违反保密规定的。 P6其他说明6.1本手册的制订、修改与解释权归集团人事行政部，人事行政部将根据公司实际经营、发展情况及外界因素的变化，重新对本手册进行修订。公司规章制度以最新版为为准。本手册只选编了公司的一部分制度，其他的相关政策可向人事行政部咨询。6.2任何进入公司的员工，必须在上岗前领取本手册一份；自领取本手册之日起一周内不提出书面意见的，均视为对本手册所规定内容了解、认同和接受。6.3员工在办理离职手续时，均须将本手册归还行政部，否则将给予20元的处理。回执：我已阅读XX集团_年_月颁发员工手册所有内容，并自愿遵守。 员工签字：_ 签字日期：_55