1、某欢迎你欢迎您成为某某建设工程有限公司的一员，希望您共同参与公司建设，在公司未来的发展中大显身手。某某建设工程有限公司过去的每一点成绩，都凝聚着公司全体员工的汗水和心血，公司美好的明天要靠大家用心去描绘。本员工手册，将向您展示某某建设工程有限公司的发展历程、组织结构、企业文化及长远规划，着重介绍公司的方针政策和基本的规章制度，以及您在某公司的责任与义务，帮助您尽快地适应新的工作环境，从而使您更快地融入团队，愉快地开展工作。本手册内容适用于某某建设工程有限公司批准录用的所有员工，如果您在阅读或执行中有任何疑问，请与人力资源部或您的上级沟通。公司乐意解答您的疑惑，并和您坦诚的进行讨论和交流。目录某2、欢迎你1第一章 公司概述51、公司的成长历程52、企业标识64、企业精神75、企业作风86、公司的发展远景87、公司的使命88、公司的目标89、公司的战略目标810、公司的管理方针8第二章 聘用制度91、公司人才观92、试用与转正93、限制兼职10第三章 职业发展101、双轨职业发展通道102、晋升机制10第四章 学习发展111、总则112、教育培训的组织与职责113、教育培训的重点134、员工受教育培训的权利和义务145、教育培训费用146、考核、奖惩157、执业资格及职称评定的激励政策15第五章 薪酬福利161、薪酬理念162、薪资构成163、薪酬调整164、薪金发放与代扣代缴175、薪酬3、保密原则176、福利17第六章 绩效管理181、考核目的182、适用对象183、考核原则184沟通与反馈。195、绩效考核内容196、考核实施197、考核等级208、绩效考核面谈与奖惩20第七章 休息休假201、工作时间202、加班213、休假214、考勤制度23第八章 奖罚制度251、奖励252、惩罚263、惩罚原则28第九章 离职制度291、主动离职292、被动离职293、被动离职的审批程序294、离职手续办理30第十章 日常行为规范301、总 则302、仪容仪表313、语言规范314、工作环境325、会议规范32第十一章 礼仪规范331、自身养成良好习惯332、站 姿333、坐 姿3344、行 走335、交换名片的礼仪346、接电话的礼仪347、打电话的礼仪358、打手机的礼仪359、访客礼仪36第十二章 办公设备381、办公设备382、计算机安全及维护383、办公用品404、工作服415、办公安全416、电话系统42第十三章 沟通与交流421、沟通渠道422、投诉和合理化建议42第十四章 附则431、本手册及未尽事宜的解释权归公司所有。434、本手册自2013年8月1日起生效施行。43员工手册签收凭证（员工联）44员工手册签收凭证（公司联）44员工手册签收凭证（员工联）45员工手册签收凭证（公司联）45员工手册签收凭证（员工联）46员工手册签收凭证（公司联）46第一章 公司概5、述1、公司的成长历程某某建设工程有限公司是以建筑施工为主导的综合性企业。公司成立于2007年3月28日，注册资本10990万元，具有房屋建筑工程施工总承包一级资质，市政、园林、古建筑、公用工程施工总承包二级资质。公司下设有某某建设工程有限公司xx分公司、某某安装工程有限公司、某某设备租赁公司、某x置业有限公司、x建筑劳务有限公司等。已通过了ISO9001-2008、ISO14001-2004、OHSAS18001-2011三位一体质量体系认证。公司吸收了大量高素质专业管理人才，现有各类专业技术人员1656人，其中高级职称41人，中级职称856人，一级建造师25人，二级建造师16人。拥有大中型施6、工机械设备988台（件），设备总功率12000千瓦。 公司凭借规范的质量管理、先进的技术管理和严格的安全管理打造了管理一流、品质过硬和服务优良的企业形象。先后承建x现代农业科技展示中心办公楼、某x食堂工程、x大境8#地展示区合院主体工程、8#地B标段和C标段主体工程、x大学南校区化学教学楼、x电子仪器有限公司生产测井成套装备产业化项目、x1号地回迁安置项目、xx贸有限公司标准化工业厂房建设项目、xx军职干部住房项目、x工程大学（x）教师公寓楼及地下车库B工程等。所到之处树立起了一座座丰碑，锤炼产生了“奉献、团结、务实、创新”的企业精神。某某建设工程有限公司，将把成绩作为新的工作起点和动力，以科7、学发展观统揽大局，坚持走市场国际化、管理现代化、经营集约化、效益最大化发展之路，内强素质，外树形象，力争早日成为国内外有一定影响力和知名度的施工总承包企业。2、企业标识某标识以经典的蓝与红的纯色奠定了一种稳重、凝练的视觉基调，蓝色象征理性、智慧，红色象征热烈、奔放、向上，图像巧妙地将某建设的首字母CF以几何线条的形式组合，其中由F演变的三角形结构象征了经典的建筑结构金字塔形，传达出坚固，不断向上进取的视觉信息，由C演变成的半圆形结构，似一轮初升的朝阳给人以圆润、美观的平衡感。三角形的尖顶向上，像金字塔一样屹立千年而不倒，像金字塔一样展现智慧和美，像金字塔一样创造某的奇迹，代表“诚信、务实”的企8、业精神；不封闭的半圆结构代表了一种豁达、开放的气势，像朝阳一样激情迸发，像朝阳一样热情坦诚，像朝阳一样越升越高，蕴含了对公司未来发展的美好期许，蕴含“拼搏、创新”的企业精神。标识整体给人以大气、庄重、稳健、简洁的清爽感，从心理上给人以可信任感。切合企业的理念：“建设好工程，服务好客户，保护好环境，发展好员工”和企业“和谐建设，持续发展，成为某民营建筑的持续领跑者”的宏伟目标。总经理副总经理市场经营部工程管理部技术管理部造价管理部财务管理部人力资源部综合办总经济师总会计师总工程师3、公司的组织结构各项目部各分公司4、企业精神奉献、团结、务实、创新奉献：是一种爱，是对自己事业的不求回报的爱和全身心9、的付出。对个人而言，就是要在这份爱的召唤之下，把本职工作当成一项事业来热爱和完成，从点点滴滴中寻找乐趣；努力做好每一件事、认真善待每一个人，全心全意为客户服务。团结：是一种精神，是指人与人之间的合作。我们每个人的力量都是有限的，只有大家都团结在一起、目标一致，有自我牺牲的精神，才能做好每一件事情。务实：就是讲究实际、实事求是，脚踏实地，勤勤恳恳，干实在的事，做实在的人。公司反对虚妄，拒绝空想，鄙视华而不实，追求充实而有活力的工作和生活。创新：是一种勇于抛弃旧思想旧事物、创立新思想新事物的精神。公司提倡管理创新、技术创新、工艺流程创新等。没有创新就缺乏竞争力，没有创新也就没有价值的提升。5、企业10、作风团结、严谨、高效、自律团结一致，和睦共处，是公司所有员工做好各项工作的前提。严谨指认真、细致、以负责任的态度对待自己的工作，公司反对草率、敷衍了事。高效是一种积极、某的心态。自律代表着有勇气自动去做你必须做的事情，自觉遵守公司规章制度，是有修养、有素质的表现。6、公司的发展远景某建筑民营企业的持续领跑者7、公司的使命美好家园的缔造者 某品质的建设者8、公司的目标2015年建成省内知名企业 2020年建成国内著名企业9、公司的战略目标立足某，面向全国，走向世界10、公司的管理方针铸就精品，追求完美；绿色环保，节能降耗；健康安全，以人为本；科学管理，和谐发展。第二章 聘用制度1、公司人才观德才11、兼备，品德优先，共同成长。2、试用与转正（1）、员工的试用期一般为三个月，最长六个月，初次签订劳动合同期限为三年；在您合同期满后，公司会根据考核结果和业务发展的需要以及您个人意愿决定是否续签劳动合同。（2）、试用期间的下列情形会被认为不符合录用条件，公司将终止试用并解除劳动合同： 被证明不符合录用条件的； 严重违反用人单位的规章制度的； 严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的； 违反诚信原则； 按照国家劳动法律法规的规定可以由公司决定不予录用的情形； 其它规章制度中规定终止试用的情形。 （3）、试用期结束前，人力资源部会同用人单位及时对试用人员的劳动态度、业务水某工作绩效等方面进行全面考12、核并作出评价，由试用人员填写员工转正申请表，合格者转为公司正式员工并填写员工转正通知单，不合格者予以解除劳动合同。3、限制兼职 作为公司的一名员工，需要把全部精力放在公司的工作上。未经公司书面同意，员工不得从事其他生意或工作（无论受薪与否），一经发现，公司有权解雇该员工而无需任何通知或补偿。第三章 职业发展1、双轨职业发展通道（1）、管理发展通道：指通过带领和管理团队、提升管理和专业能力，从而获得管理职务晋升，取得自身的发展。在某，当出现管理岗位空缺时，同等条件下公司将优先考虑内部员工。（2）、专业发展通道：指在某类专业领域内，持续深入发展，追求专业技能的提升，通过专业等级的晋级取得的一种发展13、。2、晋升机制（1）、在管理晋升方面：主要通过提前选拔储备管理人员并对其进行专项培养，在培养达标后晋升到新管理职位。（2）、在专业晋级方面：你可以申请国家专业等级晋级考试或评定。国家专业等级晋级或评定的结果、和你过去一年的业绩考核结果及专业能力提升将与您的薪资挂钩。（3）、无论你处于任何岗位，都能通过多种方式实现职业发展和晋升，主要包括：工作指导、个人发展计划、岗位轮换、培训等。第四章 学习发展1、总则（1）、为了全面做强做大企业的发展战略，增强员工的整体素质，提升企业的核心竞争力，进一步加强员工的教育培训工作，结合公司的实际特制定本制度。（2）、员工教育培训的主要内容是：对员工进行文明施工、14、安全生产、科技工艺、职业道德、规范标准、法律法规的教育，各类继续教育和提高学历教育，专业技能、岗位业务的培训和职业技术等级的考核鉴定。（3）、员工教育培训要坚持“学以致用、讲究实效”的原则，根据企业的实际情况，采取外部培训进修为主，鼓励员工自学为辅的方法，积极开展岗位练兵、技术比武、现场观摩等活动，通过以老带新、互教互学，不断提高员工的专业技术素质，为企业快速持续发展提供可靠保证。2、教育培训的组织与职责（1）、针对公司施工项目分布点多、面广，技术种类多等实际情况，对员工教育培训实行分级管理、各负其责的运行机制。各相关职能部门和下属单位，要根据公司的统一部署和企业的发展要求，加强组织领导，相互15、协调，密切配合，尽心尽责，切实抓好各项教育培训工作。（2）、人力资源部是公司主管教育培训的职能部门，其主要职责是：1）、起草、修改、呈报公司培训教育制度；2）、收集汇总部门及下属单位的培训需求，拟定呈报公司年度、月份教育培训计划；3）、协调、督促、检查、考核各部门和下属单位的教育培训工作；4）、向公司呈报教育培训实施成果和改进方案；5）、办理由公司组织的各类培训、复训事项；6）、拟定上报由公司组织的各项培训费用；7）、负责与上级主管部门、外部培训机构的联系、沟通和协调。（3）、财务管理部负责公司教育培训基金的收取、拨付和管理，确保专款专用。同时，要收集、汇总财会人员培训的需求，报人力资源部。（16、4）、工程管理部负责收集、汇总施工管理人员培训的需求，报人力资源部。同时，要加强日常检查督促工作，确保持证上岗制度的执行到位。（5）、市场经营部负责收集、汇总市场经营人员的培训要求，报人力资源部。（6）、人力资源部负责教育培训信息的收集，加强与公司各部门的沟通与联系。同时负责教育培训成果的保管和利用，及时验证检证，严防教育培训成果流失，确保教育培训资源的充分利用。（7）、分公司（项目部）负责将需由公司统一组织教育培训的计划，报人力资源部。远离公司的单位要积极组织就地教育培训，并大力提倡采取岗位练兵、技术竞赛、观摩交流和以老带新等形式，提高员工的技能和专业水平。教育培训经费必须列入管理预算，确保17、教育培训经费落实。（8）、各分公司（项目部）负责组织对新员工上岗前的教育培训，教育培训内容为施工基础知识、常用建筑材料、房屋构造、质量标化概念、安全生产知识、职业道德、文明施工、产品保护和项目管理制度等。技术管理部负责检查、监督和考核。要确保新职工能及时了解掌握工程建设基本常识和公司的规章制度，并遵照执行。3、教育培训的重点以下人员为公司教育培训的重点：（1）专业技术人员。专业技术人员类别有：工程类、经济类、统计类和会计类等，级别有：初级、中级、高级。（2）关键岗位人员。关键岗位人员有：施工员、质量员、安全员、计量员、预造价员、资料员、材料员和财会员等。上述岗位人员包括土建、安装、市政和装饰等18、。（3）建造师。建造师类别有：房建、市政、公路等，级别有：壹级、贰级。（4）建安施工。工种有：砖瓦工、抹灰工、木工、架子工、钢筋工、砼工、管工、中小型机械操作工、油漆工和防水工等。（5）普工。普工指施工现场的普通员工，如：从事挖填土、落手清、传达室门卫、送料工等人员。（6）特种作业人员。特种作业工种为：电工、焊工、架子工、起重机械操作及指挥人员等。（7）其它作业人员。根据上级主管部门要求的其它作业人员，如：试验员、测量员等。4、员工受教育培训的权利和义务（1）、根据经营管理和施工生产的需要，员工享有参加教育培训的权利，同时应服从学习安排，保质保量完成学习任务，认真履行为本单位服务的义务。（2）19、各单位应合理安排员工参加学习培训的时间，一般员工每年脱产学习（可利用雨、雪天等施工间隙进行）不得少于6天；专业技术人员、特殊岗位人员和工程管理人员每年脱产学习不得少于12天；单位领导还应适当增加教育培训时间。（3）、经单位批准参加的各种学习培训，按公司的规定，凭教育培训机构出具的合格证书，报销全部或部分费用（下属单位自定）。（4）、经单位批准连续学习半年以上或半脱产学习一年以上的员工，应与本单位签订书面合同，并经公司鉴证。违约方按合同约定进行处理。学习结束时，要将学习成绩和合格证书报人力资源部备案。5、教育培训费用（1）、经公司批准组织的教育培训费用（不含车旅费、住宿费），凭教育培训机构出具20、的合格证书，由公司给予报销，其它费用由派出单位负责解决。（2）、各单位自行组织的教育培训，其费用按“谁组织、谁负责”的原则予以办理。（3）、经单位批准员工脱产参加的各类教育培训，其工资、奖金按出勤办理。（4）、员工参加教育培训经考核不合格者，其培训费用（含工作、奖金）一律自负。6、考核、奖惩（1）、各项目部必须严格执行持证上岗制度。新招的员工，要通过自学和培训，须在一年内获得上岗证书。对拒不参加教育培训，一年内未能获得上岗资格的，应当辞退或换岗并降低工资待遇。（2）、公司对教育培训工作每年进行一次考核，成绩优异的单位和个人给予一定的精神和物质奖励。对员工能将所学的新知识、新工艺、新技术和新方法21、，应用到生产经营管理和科研开发中并取得显著成果的，所在单位应该在岗位工资奖金中予以体现。（3）、人力资源部应配合相关部门不定期地开展持证上岗制度落实情况的检查，对无证上岗人员按公司有关规定视情况做出限期纠正、罚款等处理。7、执业资格及职称评定的激励政策（1）、公司鼓励员工报考国家一级建造师、二级建造师执业资格考试。对取得一级建造师执业资格证书的员工，公司一次性奖励3万元，每年发放奖金2万元。对取得二级建造师执业资格证书的员工，公司一次性奖励3000元，每年发放奖金2000元。建造师执业资格证、注册证、印章由公司保管。（2）公司鼓励符合条件的员工参加初级、中级、高级职称培训和评定，主要包括助理工22、程师、工程师、高级工程师、助理经济师、经济师、高级经济师等。费用由公司和个人各承担50%，职称证书由公司代为保管。第五章 薪酬福利1、薪酬理念为了吸引和留住最优秀的人才，我们提供在同行业中具有竞争力的薪酬福利待遇。公司实行以职位价值为基础、以绩效为导向的薪酬体系；同时在内部我们有科学与公正的机制，让表现优秀的员工得到相应的回报。2、薪资构成 （1）当您进入公司时，试用期的工资是固定的。在试用期满后，人力资源部会根据您的考核结果、职位、工作能力评定您的薪级。（2）薪级表明您在公司所承担的责任和义务，它确定您的月工资收入。（3）您的薪金收入由基本工资、考核工资组成，即每月领取基本工资，年终根据你的23、工作业绩考核结果兑现考核工资。3、薪酬调整公司的薪酬调整有以下几种：年度调薪、职位/职务/专业等级变动调薪、转正调薪。（1）、年度调薪：每年7月和次年1月，会进行两次工资调整。7月的调整是微调，1月的调整是普调。您的工作业绩和岗位责任大小是薪资调整的重要参照因素。（2）、职位/职务/专业等级变动调薪：员工的职位/职务/专业等级发生变动后，将其薪酬做相应的调整。（3）、转正调薪：员工试用期结束时，根据其转正鉴定情况、试用期工作能力等确定其转正后的工资水平。4、薪金发放与代扣代缴（1）、发放时间：公司每月在规定的时间内向员工支付工资。（2）、代扣代缴：个人所得税、社会保险等由公司代扣代缴。（3）、24、若员工对该月所得存在任何疑问，可向公司人力资源部或财务部咨询。5、薪酬保密原则你的薪酬属于公司商业机密和你自己的个人隐私，你不得向他人泄露自己的薪资状况。同样，你也不能打探、议论他人的薪酬状况。如果你对自己的薪酬有疑问，可以直接咨询公司人力资源部。6、福利（1）、社会保险：公司按当地政府的规定为员工办理相应的社会保险，包括养老、医疗、工伤、失业和生育共五险。养老保险由公司和员工共同分担，公司承担大部分。 （2）、商业保险：公司每年为员工购买一份人身意外伤害商业保险。（3）、节假日津贴：按国家传统习俗，每年春节、端午节、中秋节等，公司视情况提供礼品或提供专项津贴组织员工活动。（4）、员工活动经费25、：公司为员工提供每人每月50元的活动经费，以用于组织团队活动。（5）、员工生日礼物：在员工生日时，公司为每位员工准备生日礼物或其他形式的生日问候和祝福。（6）、员工旅游：公司每年组织员工外出旅游至少一次，以丰富员工的业余生活。第六章 绩效管理1、考核目的（1）通过考核客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。（2）全面评价员工的工作表现，为薪资调整、职务变更、人员培训等人力资源决策提供决策依据。2、适用对象本制度适用于企业所有员工。3、考核原则（1）公平、公开原则。即员工绩效考核标准、考核程序和考核责任都应当有明确的规26、定，企业所有员工都要接受考核。（2）定期化与制度化。绩效考核既是对员工过去和现在工作情况的考察，也是对其未来工作行为进行预测，将员工绩效考核定期化、制度化，有助于全面了解员工潜能，及时发现企业组织中的绩效问题，提出解决方法和措施。4沟通与反馈。考核评价结束后，人力资源部及各部门负责人会及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者。5、绩效考核内容工作态度：主要是对员工平时的工作表现予以评价，包括纪律性、积极性、主动性、责任感等。工作成绩：主要考核员工实际完成的工作成果，包括工作质量、工作数量、工作效益等。针对不同的工作岗位，考核重点有所不同。工作能力：根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合27、素质来评价其工作技能和水平，如专业知识掌握程度、业务能力、创新能力、领导能力等。6、考核实施（1）部门职能人员先由本人自我评定，然后由部门负责人考核，最后由考核组和副总经理给出综合考核意见。（2）部门负责人先由本人自我评定，然后由副总经理考核，最后由考核组和总经理给出综合考核意见。（3）副总经理级人员先由本人自我评定，然后由考核组和总经理考核并给出综合考核意见。（4）考核者应熟悉绩效考核制度及流程，客观公正地评价员工表现，不能盲目考核打分，不负责任者将扣除一定年薪或者降级处理。7、考核等级（1）A为优秀；（2）B为良好； （3）C为合格；（4）D为尚可；（5）E为较差。8、绩效考核面谈与奖惩（28、1）绩效考核面谈应由被考核者的直接上级与被考核者单独进行，人力资源部工作人员根据需要选择参与。（2）如果被考核者认为考核结果不公正，与考核者沟通无效，并确有证据的情况下可以启动考核结果申诉程序。考核组和人力资源部在接到员工考核申诉后的1个工作日内给予解决。（3）按照公司有关奖惩管理规定给付绩效奖金。（4）根据绩效考核结果进行薪资调整、职务变更、人员培训等。第七章 休息休假1、工作时间（1）公司实行每周6天工作制上午 8:30 12:00下午 夏季（5月1日至9月30日）14:0018:00 冬季（10月1日至4月30日）13:3017:30 （2）在公司办公室以外的工作场所：工作人员必须在约定29、时间的前五分钟到达指定地点，召集人必须提前15分钟到达指定地点。2、加班公司要求员工在正常工作时间内努力工作，提高工作效率，按时完成规定的任务。特殊情况或因自己原因未完成工作的必须加班，加班属分内工作不发加班费，年终予以统一考虑奖金。3、休假（1）法定节假日除特殊情况外，员工均享有国家规定的法定节假日。（2）根据员工的申请，可给予以下休假：病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别；病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理；出据虚假证明加倍处罚；病假每月1日内不扣工资；超过1天的病假扣除50%的日薪，3天（不含）以上的病假按事假扣薪。事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别；但全年事假累计不30、得超过15天，超过天数按旷工处理；事假按实际天数扣除日工资。婚假：指员工达到法定结婚年龄（男子为满22周岁、女子为满20周岁）并办理结婚证明而请的假别；达到法定年龄的员工结婚给3天婚假，属于晚婚（男子年满25周岁或者女子年满23周岁结婚）的给7天婚假，婚假期间工资照发。产假：是指在职妇女产期前后的休假待遇。女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天；难产的增加产假15天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。产假期间每月发放1800元工资。违反计划生育政策的产假期间无工资发放。陪产假：已婚男性职员在法定配偶生育时可享有3天陪产假，陪产假期间工资照发。不符合国家计划生育政策的不得31、休陪产假。工伤假：按国家相关法律法规执行。丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等去世而请的假别；丧假期间工资照发，准假天数如下：父母或配偶父母伤亡给假3天，配偶或子女伤亡给假5天。年假：凡在本公司连续工作满一年的员工均可享受带薪年假，具体规定如下： 连续工作满一年者，享有3天年假； 连续工作满二年未满五年者，每年享有5天年假； 连续工作满五年以上者，每年享有7天年假； 当年度的年休假一般不跨年度安排； 年假的申请须经本部门负责人视具体工作情况批准，可安排一次或分次休假，并报人力资源部审核备案；（3）批假程序与权限病事假：1天以内由部门负责人批准；3天以内由副总经理批准；3天以上总经理批准。请32、假手续送人力资源部备案。其它请假由部门负责人签署意见后报副总经理审批，并送人力资源部备案。所有请假都必须由本人提前一天填写员工请假申请单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别；特殊情况必须来电请示，并于事后1日内补办手续方为有效假别；未按规定执行一律视为旷工。（4）凡有下列情况之一的，不享受当年年假：一年内累计病假超过30天的；一年内请假累计超过15天且单位按规定不扣工资的。4、考勤制度公司实行每日打卡制度，员工每天上班、下班需打卡。（1）迟到：指未按规定时间到达工作岗位（或工作地点）；正常上班时间8：30后到岗视为迟到，每月累计迟到一次且不超过15分钟的视为正常出勤，第二次迟到者扣除1/333、天工资（年收入除以365天即为日工资），第三次迟到者累计扣除2/3天工资，以此类推。迟到一小时以上者扣除半天工资，迟到两小时以上四小时以内按旷工半天处理，超过四小时未到达工作岗位的按旷工一天处理。（2）早退：指提前离开工作岗位下班；早退15分钟以内，每次扣除1/3天工资；15分钟以上按旷工半天处理。（3）旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的；旷工半天扣1天工资，旷工一天扣2天工资；一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除劳动合同处理；全年累计旷工7天的作开除处理。（4）脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次扣除1/3天工资。（5）睡岗：指员工在34、上班期间打瞌睡的，睡岗一次一般员工扣除50元，部门负责人扣除100元；造成重大损失的，由责任人自行承担全部责任。（6）外出一般员工上班后外出公干的，需经直接上级同意并在外出公告板处登记外出去向及时间；如上级不在时先电话沟通再到外出公告板处登记外出去向。员工上班直接在外公干的，必须经直接上级同意并电话通知部门同事在外出公告板上进行登记。如没有得到上级领导确认擅自外出的，视为旷工。部门负责人外出公干的，需在外出公告板处登记外出去向及时间。必要时，需请示副总经理。员工未请假不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。（7）未打卡：外出公干无法打卡的，最迟于返回公司后的次日下班前填写35、未打卡原因说明，由直接上级签字确认后交人力资源部，逾期不上交未打卡原因说明的人力资源部将按旷工统计考勤。按时到岗，确实因故忘记打卡的不得填写未打卡原因说明，按迟到处理。人力资源部每周公示全体员工出勤情况。弄虚作假的按照公司奖罚制度处理。（8）其他人力资源部对每月的考勤进行统计，统计表由副总经理签字后交财务管理部计发工资。 员工因考勤违纪的扣款，统一由公司财务管理部管理，作为员工集体活动的补充费用。第八章 奖罚制度 1、奖励 具备下列情况的员工，将获得公司的奖励：（1）为公司的社会形象做出重大贡献者；（2）获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者；（3）对公司业务推进有重大贡献者；（436、）个人业务、经营业绩完成情况优秀者；（5）为公司节约大量开销、避免重大经济损失者；（6）对突发事件、事故妥善处理者，妥善平息重大客户投诉事件者；（7）向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者。2、惩罚 我们相信每一位员工都能积极、认真、努力地从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替员工们的良好判断和合作，但是一流的管理，纪律也是不可少的保证。如果您违反了公司纪律，做出有损于企业、客户和其他员工利益的行为，将对您进行处罚。惩罚包括以下四种：警告、严重警告、降职、解除劳动合同。造成公司财产损失严重者要赔偿相应经济损失，必要时追究刑事及民事责任。（1）员工有下列情形之一的，予以警告：工作时间未经批37、准离岗或串岗闲聊；工作时间工作场所内嬉闹、睡觉，大声喧哗；工作时间不按规定着装；工作时间吃零食、饮酒；使用办公电话拨打信息台或煲私人电话；上班期间非组织、非正常接待的一切与工作无关的事情等；工作时间使用办公电脑进行游戏、看电影等娱乐活动；搬弄是非、挑拨离间，破坏上下级、同事之间团结；对上级明确有指示或有期限的工作任务，无故未能如期完成；其他违反公司制度的行为。（2）员工有下列情形之一的，予以严重警告：因工作失职造成公司较大经济损失，给公司带来较大负面影响；经常性迟到、早退，不安心工作的；连续旷工2天以上3天以内或一月内累计旷工3天（含）的；对工作安排消极抵制的；其他违反公司制度的行为。（3）员38、工有以下情形之一的，予以降级或降职：玩忽职守，致使企业蒙受重大损失，影响较大；无合理原因拒不执行公司规章制度以及相关决定；道德行为不合社会规范，严重影响公司声誉；不思进取、安于现状、管理不力，年度考核列末位的；以各种借口有意掩盖、隐瞒工作失误或瞒报、谎报事故，情节严重的；管理者管理不作为，为应付上级检查，弄虚作假的；其他违反公司制度的行为。（4）员工有以下列情形之一的，予以解除劳动合同：无故连续旷工3天或一月内累计旷工5天（含）以上的；玩忽职守，工作懈怠，致使企业蒙受重大经济和荣誉损失，影响不可挽回的；有意不服从主管上级领导的工作安排，屡教不改；盗窃企业或同事财务；故意损毁企业财物或损毁企业重39、要文件，损失重大；对同事暴力威胁、殴打辱骂，严重影响企业正常工作秩序；散播不利于企业的谣言或挑拨企业上下各级员工之间的感情，扭曲事实，情节严重者；工作时间内在任何场所参与赌博，或任何时间在公司经营场所内参与赌博；无中生有、捏造事实、恶意投诉或举报他人，造成严重影响的；营私舞弊，挪用公款，收受贿赂；篡改考勤记录，弄虚作假；向第三方或未授权方泄漏公司机密，致使企业蒙受重大损失；未经许可兼营与本公司同类业务或在其他单位兼职；利用企业名义在外招摇撞骗，使用企业名誉受损；被依法追究刑事责任的；违反国家法律、法规，或公司制度的其他行为。3、惩罚原则（1）坚持“惩前毖后，治病救人”的原则；（2）对轻微违纪的40、员工，要坚持以帮助教育为主、惩罚为辅的原则；（3）处罚递进原则：员工在同一年度内受到同一种处罚累计达三次的，第三次处罚以高一级处罚标准进行处罚；（4）员工违反公司规章制度使公司遭受直接经济损失的，可视员工的过错程度及综合表现要求其赔偿相应的经济损失；如员工能及时赔偿公司损失的，可根据行为性质酌情从轻、减轻或免除处罚；（5）管理者是公司各项规章制度的组织实施者。若管理者本人触犯规章制度，从重处罚。第九章 离职制度1、主动离职员工申请离职，在合同期内必须提前30天通知公司，在试用期内提前3天通知公司。员工应向所在部门递交书面的员工辞职申请表。你提交辞职申请时,必须注明拟离职日期,人力资源部将按照经41、批准的离职日期办理离职手续。2、被动离职（1）、解除劳动合同双方协商解除劳动合同：如你不胜任工作岗位或有其它原因无法继续工作的，公司会与你协商解除劳动合同关系。公司单方解除劳动合同：如你有违法或严重违反公司规章制度的情形，符合解除劳动合同的，公司将与你解除劳动合同。（2）、终止劳动合同你在公司的劳动合同期满后公司不再与你续签或你与公司双方约定的终止条件出现，公司将与你终止劳动合同。3、被动离职的审批程序（1）、审批部门：用人部门会将你被动离职的情况向人力资源部报批，由人力资源部做出是否同意的审批决定，根据情况由人力资源部签发协商解除劳动合同协议书或出具解除/终止除劳动合同通知书。（2）、审批流42、程：部门提交解除或终止劳动合同人员申请，经人力资源部审核同意后，报副总经理和总经理审批。在解除或终止劳动合同人员时，用人部门仅有建议权，没有决定权。4、离职手续办理（1）、离职面谈公司会视情况与你进行离职面谈，真诚地希望你能留下对公司的管理建议，并告诉我们还需改进的地方，我们会认真倾听。（2）、离职结算离职经过审批后，您必须在离职之前完备以下离职手续，财务管理部会与您最后结算工资。 交接工作； 交换所有工作资料、文件、工作证及其他公物； 退还办公内公物； 报销账目，归还欠款； 如果与公司签有其他协议，按其他协议约定办理。第十章 日常行为规范1、总 则（1）、员工应遵守公司一切规章制度，忠于职守43、；（2）、遵守社会道德准则，不断提高自身的文明修养和职业素质；（3）、对待他人应平等友善，同事之间相互尊重、相互帮助；（4）、不做有损客户、公司及他人利益的事；（5）、员工的言行仪表，代表公司的形象和声誉。2、仪容仪表（1）、上班时间须统一着工服、戴工作牌，保持工服整洁，不得不着上衣（敞胸）、不得卷裤腿、不得穿拖鞋（凉拖）。（2）、工作期间不得佩戴夸张、异型饰品；不得戴有色眼镜、墨镜（除开车）。（3）、女员工长发须扎起或盘起，不得染夸张颜色；不得浓妆艳抹、不留长指甲及染夸张颜色指甲油。（4）、男员工头发须梳理整齐，长度侧不掩耳，后不触领，不得染夸张颜色，不留胡须。（5）、工作期间不得剔牙、挖鼻44、孔、挖耳朵、剪指甲等行为。（6）、不在他人面前双手抱胸或双手插入口袋。（7）、保持口腔清洁，工作前忌饮酒、食刺激性食品。3、语言规范（1）、工作时间必须讲普通话，使用礼貌用语。（2）、接听电话时，须使用规范用语“您好，某”。（3）、须保持办公电话、个人手机接听畅通。（4）、使用电话简洁明了，不用电话聊天，接打私人电话不超过三分钟。（5）不得用公司电话拨打声讯服务电话。4、工作环境（1）、上班时间不得高声喧哗、嬉戏、聊天、吹口哨。（2）、定期清理办公场所卫生，保持办公室及桌面整洁。椅背上不得搭放其他物品。（3）、不再使用的文件资料、废旧物品及时废弃。（4）、爱护花草，不得在绿化盆栽中丢弃烟头、杂45、物等。（5）、办公室、会议室没有人工作时，应自觉做到人离熄灯，关上空调等电源开关、椅子归位。（6）、工作时间不得做与工作无关的事情。不得打游戏、看电影。（7）、不得在公共办公区域吸烟。（8）、工作期间不得进餐。（9）、下班时，整理好桌面、椅子归位。关闭电脑、电器，锁好门窗，拉好窗帘。5、会议规范（1）、准时参加公司例会、培训及临时通知会议，不得迟到及未经请假缺席。（2）、保持会场肃静，手机调为静音、震动，外出或接听电话须向主持人请示。第十一章 礼仪规范1、自身养成良好习惯头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子嘴巴、牙齿46、：清洁、无食品残留物指甲：清洁，定期修剪男士的胡子：每日一理，刮干净配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了2、站 姿男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。女性站姿 ：双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。3、坐 姿男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。4、行 走男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避47、免八字步。女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间。5、交换名片的礼仪（1）名片放在什么地方：衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋口袋不要因为放置名片而鼓起来不要将名片放在裤袋里（2）养成一个基本的习惯：会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片（3） 如何递交名片：右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。（4）交换名片的礼仪：双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。（5）外行的表现：无意识地玩弄对方的名片。当场在对方名片上写备忘事情。先于上司向客人递交名片48、。6、接电话的礼仪不让铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。接电话时，与话筒保持适当距离，说话声大小适度。嘴里不含东西。因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应表示歉意。热情问候并报出公司或部门名称。如：“您好！某某！”如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。听对方讲话时不能沉默，否则对方会以为您不在听或没有兴趣。确认对方单位与姓名，询问来电事项，并一一记录。扼要汇总和确认来电事项。谢谢对方，并表示会尽快处理。说声“再见”，对方挂后再挂。7、打电话的礼仪准备好电话号码，确保周围安静，嘴里不含东西，琢磨好说话内容、措词和语气语调。做自我介绍，扼要说明打电话49、的目的和事项。询问和确认对方的姓名、所在部门和职位。记录对方谈话内容并予以确认。如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告。相反，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。感谢对方或代接电话者，并有礼貌地说声“再见”。拨错号码，要向对方表示歉意。8、打手机的礼仪在公共场合打手机，说话声不要太大，以免影响他人或泄露公务与机密。先拨客户的固定电话，找不到时再拨手机。说话要简洁明了，避免拖泥带水。在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿再打过来或您打过去。在特定场合（如会场、飞机上、加油站等）要关闭手机。9、访客礼仪（1）约定时50、间和地点事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点。不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访。也不要在客户休息和用餐时间去拜访。（2）需要做哪些准备工作阅读拜访对象的个人和公司资料。准备拜访时可能用到的资料。穿着与仪容。检查各项携带物是否齐备（名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同）。明确谈话主题、思路和话语。（3）出发前最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化。选好交通路线，算好时间出发。确保提前5至10分钟到。（4）到了客户办公大楼门前再整装一次。如提前到达，不要在被访公司溜达。（5）进入室内面带微笑，向接待员说明身份、拜访对象和目的。51、从容地等待接待员将自己引到会客室或受访者的办公室。如果是雨天，不要将雨具带入办公室。在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上图画。接待员奉茶时，要表示谢意。等候超过一刻钟，可向接待员询问有关情况。如受访者实在脱不开身，则留下自己的名片和相关资料，请接待员转交。（6）见到拜访对象如拜访对象的办公室关着门，应先敲门，听到“请进”后再进入。问候、握手、交换名片。客户请人奉上茶水或咖啡时，应表示谢意。（7）会谈注意称呼、遣词用字、语速、语气、语调。会谈过程中，如无急事，不要打电话或接电话。（8）告 辞根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机。说完告辞就应起身离开座位，不要久说久坐不走，感谢对方的接待52、，握手告辞。如办公室门原来是关闭的，出门后应轻轻把门关上。客户如要相送，应礼貌地请客户留步。第十二章 办公设备1、办公设备 复印机、打印机、装订机等办公设备，以及由业务部门共用的标有公司抬头的信纸和信封都置于办公室，为使用办公设备出于良好、整洁的状态，各位员工务必按相关要求操作设备，请不要将办公设备及其他办公用具拿走。所有上述设备不得用于私事。2、计算机安全及维护（1）应按正确的开关机流程进行计算机操作。正确的开机流程为：接通总电源-打开打印机、显示器等外设-打开电脑主机-输入用户名密码进入操作界面。正确的关机流程为：保存好数据-退出各类应用程序和目录-正常退出关闭主机-关闭显示器、打印机等外53、设-切断总电源。（2）公司不允许员工在上班时间玩电脑游戏或长时间上网浏览与工作无关的信息以及长时间网上聊天等。（3）保持计算机工作环境和操作台面的清洁卫生，防尘、防水、防污染。（4）安装经国家公安部检定合格的杀毒软件，进行正确设置，打开实时监控功能，并经常升级病毒库。（5）确保外来软件等存储介质是干净的或进行预杀毒后使用。（6）尽量使用正版软件。（7）不再非官方网站下载、安装各类免费软件。（8）对安全要求非常高的计算机系统，应配备不间断电源。（9）及时保存数据，做好数据备份，对重要数据可用光盘、优盘等进行双备份或多备份，并做好准备分的存储保管工作。不再系统盘上保存重要数据。（10）对保密性要求54、高的数据（如财务、预算等），不同责任人员应严格按各自的权限设置进行操作。（11）对严格保密的数据进行加密传输。（12）外来参观人员应有人陪同，并在得到允许后使用计算机。（13）必要时应设置屏幕保护口令，以防暂时离开时机密外泄。（14）计算机存储的工作资料属于公司内部资料，未经文件审批，不得私自拷贝外泄。（15）不得下载黑客软件、病毒制造软件编制或玩弄非法程序。（16）未经允许不随意改变计算机或网络系统的设置参数。（17）实行统一的维护管理，不做授权之外的事。（18）计算机发生故障时，在采取重新启动等简单办法不能排除时，使用人应立即报告计算机管理员，不得擅自拆机、装机、安装或卸载软件等。（19）55、计算机管理员对计算机故障应认真分析，在没得到计算机主管人员或主管领导确认之前不得进行系统重装。必要时应联系设备供应商解决或送外维修。需要更换零配件时的，进行购置审批。（20）对违反计算机安全规定的行为，计算机管理人员有权立即制止或给予警告。使用人不听劝阻并造成硬件损坏或数据丢失等严重后果的，应承担相应责任。3、办公用品办公用品由综合办负责采购、发放和管理，需要办公用品的，可以到综合办登记领取。从公司领取的办公用品只可用于公司事务。（1）所有办公用品的购置由综合办按照勤俭节约、比质比价、择优选择的原则统一办理。凡属各类专控用品，必须严格执行审批手续，任何部门都不得自行购置或添置。对确需购置或添置56、的，须事先提出申请，报总经理批准后，由综合办统一购置入库发放，并办好登记发放手续。（2）对办公桌、椅、柜、橱、空调、计算器及其他办公用品，分别由使用部门或个人保管。如因工作调动，在公司内部需随身带走的，须经综合办同意，并办好转账登记手续。对调离本公司的职工一律不准带走公物，也不得转让处理，应完好退还综合办。如有缺损的应折价赔偿。（3）严格履行采购入库发放制度。对经批准购入的办公用品（文具、易损物品），入库要办理记账验收，发放要登记签名。对大件办公用品，要建立台账，使之有帐可查。4、工作服（1）公司职员在转正后配发工作服一套（男士：西服一套、短袖衬衣一件、长袖衬衣一件、领带一条；女士：西服一套、57、短袖衬衣一件、长袖衬衣一件）。（2）正常工作时间必须着工作服。（3）对于领取工作服时间不满一年离职的，按【12-领用时间（月）】工服成本价总额12（折旧期）进行扣款。5、办公安全（1）员工应妥善保管自己的贵重物品，离开办公室时应将文件柜和抽屉等锁好，以防失窃。如有非公司员工在办公区域内走动，应及时询问或向公司有关领导报告。（2）员工下班时，应在确认关闭电脑、打印机等电子设备的电源后，方可离开办公室。（3）员工上班后，若发现办公室内有失窃等异常情况，应保护好现场，并及时与公司领导联系，紧急情况下可直接拨打“110”报警。（4）员工不得将易燃、易爆物品带入公司。如因业务所需，请向有关领导申报批准，58、并将其放置在安全的地方；遇有火情，应顺楼梯而下，不要使用电梯。无火情时，不要乱动人工警报器和其他消防器材。（5）员工在公司接待客户、朋友，应安排在公司接待室或会议室，一般不得带入公司办公区域。6、电话系统（1）拨打内线，直接拨打分机号码。（2）拨打市话，在市话号码前加拨“0”。（3）拨打国内、国际长途，请用直拨电话拨打。第十三章 沟通与交流 公司鼓励员工与员工、上级与下级保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通，保持了我们融洽和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，而且能使我们及时了解自己工作的得失，不断得到改进。 1、沟通渠道 公司建立了通畅的沟通渠道，您的59、直接上级和部门领导、人力资源部将为您在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。如果您在工作中有任何人无法解决的障碍，请不要犹豫，应积极与您的上级沟通。 2、投诉和合理化建议 当您认为您个人的利益受到不应有的侵犯，或对您所在的企业的经营管理措施有不同的意见，或发现违反公司和您的所在的企业有关规定的行为时，可以向相关当事人或部门提出投诉，还可以向公司人力资源部投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给您满意的解决意见，您的投诉会被逐级递交，保证有明确的反馈。 公司鼓励员工提出合理化建议，如果您对公司的发展、管理等问题有自己的看法和观点，无论是大的问题或小的细节我们都十分欢迎，60、人力资源部负责收集员工的合理化建议，并负责他们得到准确的传递。第十四章 附则1、本手册及未尽事宜的解释权归公司所有。2、本手册与国家和地方法律法规若有冲突，以国家和地方的法律法规为准。3、公司在必要时对手册的内容进行修改，并通过公司网站、布告等沟通渠道公布。生效日期以公布日期为准。4、本手册自2013年8月1日起生效施行。员工手册签收凭证（员工联）本人签字确认以下事项：本人已领取和认可由公司制订并派发的员工手册（版本号Ver:1.0）一本，并对此手册的各项内容进行了全面的阅读和理解，同时同意该手册的有关规定，承诺如实遵守，将手册作为劳动合同之附件。本人知晓此员工手册属公司财产，仅限公司在职人员61、持有，不得对外流传。本人承诺在离职时，将此员工手册退还公司。特此确认!员工签名： 签收日期： * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *员工手册签收凭证（公司联）本人签字确认以下事项：本人已领取和认可由公司制订并派发的员工手册（版本号Ver:1.0）一本，并对此手册的各项内容进行了全面的阅读和理解，同时同意该手册的有关规定，承诺如实遵守，将手册作为劳动合同之附件。本人知晓此员工手册属公司财产，仅限公司在职人员持有，不得对外流传。本人承诺在离职时，将此员工手册退还公司。特此确认! 员工签名： 签收日期： 员工手册签收凭证（员工联62、）本人签字确认以下事项：本人已领取和认可由公司制订并派发的员工手册（版本号Ver:1.0）一本，并对此手册的各项内容进行了全面的阅读和理解，同时同意该手册的有关规定，承诺如实遵守，将手册作为劳动合同之附件。本人知晓此员工手册属公司财产，仅限公司在职人员持有，不得对外流传。本人承诺在离职时，将此员工手册退还公司。特此确认!员工签名： 签收日期： * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *员工手册签收凭证（公司联）本人签字确认以下事项：本人已领取和认可由公司制订并派发的员工手册（版本号Ver:1.0）一本，并对此手册的各项内容进行63、了全面的阅读和理解，同时同意该手册的有关规定，承诺如实遵守，将手册作为劳动合同之附件。本人知晓此员工手册属公司财产，仅限公司在职人员持有，不得对外流传。本人承诺在离职时，将此员工手册退还公司。特此确认! 员工签名： 签收日期： 员工手册签收凭证（员工联）本人签字确认以下事项：本人已领取和认可由公司制订并派发的员工手册（版本号Ver:1.0）一本，并对此手册的各项内容进行了全面的阅读和理解，同时同意该手册的有关规定，承诺如实遵守，将手册作为劳动合同之附件。本人知晓此员工手册属公司财产，仅限公司在职人员持有，不得对外流传。本人承诺在离职时，将此员工手册退还公司。特此确认!员工签名： 签收日期： * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *员工手册签收凭证（公司联）本人签字确认以下事项：本人已领取和认可由公司制订并派发的员工手册（版本号Ver:1.0）一本，并对此手册的各项内容进行了全面的阅读和理解，同时同意该手册的有关规定，承诺如实遵守，将手册作为劳动合同之附件。本人知晓此员工手册属公司财产，仅限公司在职人员持有，不得对外流传。本人承诺在离职时，将此员工手册退还公司。特此确认! 员工签名： 签收日期：