1、 第一部分 职责及规范第一节 人事行政管理在现代企业发展中的意义4第二节 组织机构.5第三节 职责人事行政管理中心职责.6人力资源部职责.7行政部职责.8后勤保障部职责10分公司人事行政部职责11 第四节 管理流程人事行政管理流程.13人事行政管理流程补充规定.19 第二部分 人力资源管理第五节 组织机构管理定岗定编制度21人员管理流程24第六节 招聘引进招聘管理制度.25岗位竞聘管理办法.27关于公司员工推荐人员在公司就职的规定.28第七节 在职管理考勤管理制度绩效考核管理办法.28综合能力考核管理办法.33培训管理制度.38 薪资管理方案 分公司动态管理规范.42 员工申诉管理规定.43 2、外来人员社会保障管理规范.45 储备人员管理办法.46第八节 辞职辞退辞职辞退操作程序第三部分 行政管理第一节 行政办公管理会议管理制度公司内部会议、培训、活动的管理规定46合理化建议管理制度.47传真机管理制度电话管理制度来宾接待规范.48值班管理制度第二节 文档管理关于文件管理的规定.48档案管理办法.51印鉴管理制度第三节 企业文化宣传制度企业文化发展规划第四节 工作纪律保密制度.54第五节 商标管理商标使用管理制度第六节 行政处罚行政处罚程序第七节 行政费用管理行政费用结算管理办法第四部分 后勤保障管理第一节 资产管理公司礼品管理规定.56资产管理制度.57笔记本使用管理规定.57办公3、用品领用管理规定.59第二节 车辆管理车辆管理制度.60班车管理规定.64第三节 安全保卫管理消防安全管理制度.64保安人员守则.65保安工作细则.66第四节 卫生管理办公区卫生管理制度第五节 宿舍管理公司集体宿舍有关规定.71宿舍收费的规定.72第六节 食堂管理食堂员工工作规章制度.73第七节 其它通讯费用报支规定.74行政合同签定的有关规定.75第一节：人事行政管理在现代企业发展中的作用和意义人事行政管理中心是x家电的人力资源管理和行政管理的职能机构，它直接隶属于公司总裁领导，下设人力资源部、行政部、后勤保障部。人事行政总监对本中心人力资源部、行政部、后勤保障部经理行使直接管理职能，对各分4、公司的人事行政经理行使直线职能；人事行政管理中心的人力资源部经理、行政部、后勤保障部经理对各分公司人事行政部相关职能人员行使指导管理职能。x的发展靠的是人，人的管理靠制度，有了人才，有了完善的管理制度体系，才能谈及x的创新与发展，所以说，x发展的根本问题是人的问题。企业的发展取决于新资本的投入、劳动者技术水平和劳动效率的提高、科学技术的提高，而其中后两项都与人这一决定性因素息息相关。美国管理大师德鲁克曾说过“企业只有一项真正的资源，人”，可见，人对于企业发展至关重要。人力资源管理工作是每一位管理者的职责，而不仅是人力资源部的工作。企业的每个部门要取得长足的发展，部门的每位管理者都必须学习和掌握5、人力资源管理的观念与方法。如何留住核心和骨干人才、如何赢得员工的奉献精神是x人事行政工作的重点。人力资源管理、行政管理，甚至后勤管理的每一项活动、政策、规定的出台和实施，都直接影响到企业的发展速度和员工职业生涯的发展和规划，也关系到企业文化的建设和形成，而人事行政管理中心则承担着企业、员工共同发展，实现“双赢”这一重要职责。第二节 组织结构人事行政管理中心人力资源部行 政 部上海分公司江苏分公司杭州分公司后勤保障部浙东分公司家居公司房产公司人事行政总监人力资源部经理 行政部经理 后勤保障部经理 规划开发专员薪酬管理专员绩效管理专员培训专员招聘专员学校管理专员员工动态专员设备维护专员安全保卫专员6、实物采购专员车辆调度专员制度建设专员行政费用专员文印档案专员工商管理专员资产管理专员后勤管理专员公司报编辑公司报记者第三节 职责人事行政管理中心职责一、 人事行政管理中心直接受公司分管副总裁领导。二、 负责根据公司的战略规划，拟定公司年度人力资源部、行政部、后勤保障部计划，以及计划的调整、修订与监督实施。三、 负责制定和审核中心以及各分公司对应的职能部门的各项预算计划。四、 负责所管辖部门的人员招聘、面试、录取、解聘、组织结构设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源预算、各岗位工作负荷设计与调查的工作。确保组织机构高效运作。五、 负责审核公司各级组织的组织结构设计、职能描述、7、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源预算、各岗位工作负荷设计与调查工作的方案，提交总裁批准后监督实施。六、 负责公司人力资源的开发、引进、动态管理、薪酬福利计划的草拟与实施、员工关系的管理、劳动合同档案管理工作。七、 负责公司与相关工商行政部门及其它上级部门的沟通联络及事务处理。八、 负责实施本部门和指导、监督各分公司相关职能部门的绩效考核。九、 负责进行人力资源、行政管理的专项培训，负责审核公司各级部门的员工培训开发计划，并负责实施的组织、监督工作。十、 负责对各分公司以及各职能部门提交的经理人选的人事任免建议进行审核，按照授权决策任免或提交总裁批准。十一、 负责草拟和不断完善经营管理8、手册的人事行政管理制度和规范。十二、 负责制定、发布、备案、监督执行人事行政管理中心各项计划执行所必须使用的各项管理规范、制度、流程、管理方案。包括：公司的办公资产管理制度、行政采购制度、行政费用的审核制度、文印管理制度的设备维护制度、治安保卫安全制度、消防制度、环境卫生管理制度、车辆管理制度、后勤管理制度、各项会议管理制度的草拟，及时提交人事行政总监以及总裁批准。并负责具体实施与执行。十三、 负责草拟、优化、审核、提交、监督执行对各经营实体的职能管理中所必须的各项管理规范、制度、流程、方案。包括：公司的办公资产管理制度、行政采购制度、行政费用的审核制度、文印管理制度的设备维护制度、治安保卫安9、全制度、消防制度、环境卫生管理制度、车辆管理制度、后勤管理制度、各项会议管理制度。十四、 负责建立本部门的质量管理体系。十五、 负责计划执行过程的监督、监控。包括：监控任务完成进度与预算资金使用状况；制定必要的监控审批流程。监督各项规章制度、操作规范、流程的执行。十六、 对违反管理手册的各项规定、规范、流程的人员进行行政处罚。十七、 负责计划执行过程的各项信息、数据管理，建立数据库。进行数据汇总分析和制定各项管理分析报表，提供各级部门的决策依据。十八、 负责制定和建立部门职能管理的内部控制制度和控制体系，对本部门和各经营实体的职能部门工作定期进行内部审查。十九、 辅助各经营实体组建相应的职能运10、作部门。二十、 负责及时完成总裁下达的临时工作任务。人力资源部职责一、 人力资源部直接受人事行政总监领导。二、 负责根据公司的战略规划，拟定公司年度人力资源部工作计划，以及计划的调整、修订与监督实施。三、 负责制定和审核本部门以及各分公司人力资源部的各项预算计划。四、 负责所管辖部门的人员招聘、面试、录取、解聘、组织结构设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源配置与预算、动态管理、各岗位工作负荷设计与调查的工作。确保组织机构高效运作。五、 负责按人力资源需求计划，及时向各部门提供合适的人选。六、 负责组织实施企业的人才招聘信息发布、人员初试与甄别、人员测试。七、 根据人员增补11、计划，及时向各职能部门提供复试面试的人选。八、 及时人才甄别、录取、上岗引导、培训安置和录取后的岗位安置、人事服务工作。九、 负责组织实施新员工和在职人员的培训工作。十、 负责审核、监督、控制公司各级组织的组织结构设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源配置与预算、各岗位工作负荷设计与调查的工作的方案，提交总监审核，批准后监督实施。十一、 负责公司总部各部门员工和各分公司经理级以上人员的招聘、录用、员工劳动合同签订、劳动合同档案管理、上岗引导、授权任命、培训、调职、绩效考核、解聘、“三金”缴纳等工作。十二、 管理人员晋升考核、计划的报批与实施。十三、 负责公司人力资源的开发、12、人才引进、人力资源动态管理、薪酬福利计划、劳动保障与安全计划的草拟与实施。十四、 负责协调和处理劳资关系，处理员工投诉和劳动仲裁。十五、 负责实施公司总部各部门的绩效考核，指导、审核、监督各分公司的绩效考核工作。十六、 负责进行人力资源的专项培训，负责审核、组织、监督实施公司各级部门的员工培训开发计划工作。十七、 负责对各分公司以及各职能部门提交的经理人选的人事任免建议进行审核，提交总监。十八、 负责草拟和不断完善经营管理手册的人事行政管理制度和规范。十九、 负责草拟、提交、备案、监督执行人力资源管理的各项计划执行所必须使用的各项管理规范、制度、流程、管理方案。包括：公司的人力资源人才招聘、引13、进工作规范、人力资源动态管理规范、绩效考核制度、薪资福利制度、员工关系管理规范等；及时提交人事行政总监审核，并负责具体实施与执行。二十、 负责草拟、优化、审核、提交、监督执行对各经营实体的人力资源管理所必须的各项管理规范、制度、流程、方案。包括：各分公司的人才招聘、引进工作规范、人力资源动态管理规范、绩效考核制度、薪资福利制度、员工关系管理规范等。二十一、 负责建立本部门的质量管理体系。二十二、 负责计划执行过程的监督、监控。包括：监控任务完成进度与预算资金使用状况；制定必要的监控审批流程。监督各项规章制度、操作规范、流程的执行。二十三、 对违反管理手册的各项规定、规范、流程的人员进行行政处罚14、。二十四、 负责计划执行过程的各项信息、数据管理，建立数据库。进行数据汇总分析和制定各项管理分析报表，提供各级部门的决策依据。二十五、 负责制定和建立部门职能管理的内部控制制度和控制体系，对本部门和各经营实体的职能部门工作定期进行内部审查。二十六、 辅助各经营实体组建相应的职能运作部门。二十七、 负责及时完成总裁下达的临时工作任务。行政部职责一、 行政部经理直接受人事行政总监的领导。二、 负责根据公司的战略规划，拟定公司年度行政部工作计划，以及计划的调整、修订与监督实施。三、 负责制定本部门和审核各分公司行政部的各项预算计划。四、 负责本部门的组织结构设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩15、效考核、人力资源配置与预算、各岗位工作负荷设计与调查的工作。确保组织机构高效运作。五、 负责审核各分公司行政部组织结构设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源配置与预算、各岗位工作负荷设计与调查工作的方案，提交总监审核，批准后监督实施。六、 负责实施本部门和指导、监督各分公司行政部的绩效考核。七、 负责进行行政管理的专项培训。八、 负责对各分公司行政部提交的经理人选的人事任免提出建议。九、 负责草拟和不断完善经营管理手册的行政管理制度和规范。十、 负责草拟、提交、备案、执行行政部工作计划执行所必须使用的各项管理规范、制度、流程、管理方案。包括；行政资产管理相关制度、行政费用管16、理相关制度、文印管理制度、会议管理制度、行政档案管理制度、接待工作规范、行政公函文件制定标准规范、行文管理规范、行政公函文件资料查阅制度等。十一、 负责草拟、优化、审核、提交、审批、监督各分公司行政管理的各项管理规范、制度、流程、方案。十二、 负责草拟公司行政管理的各项标准公文、函件、总结、报告，提交人事行政总监审核。十三、 负责处理各类行政公文、函件、文件的收、发、归档、存档、立卷管理工作。十四、 负责公司的印章管理，严格按照公司印章使用审批制度和流程管理印章的使用。十五、 负责公司名片管理工作。十六、 负责公司总部办公用品、清洁用具、办公设施等行政物品的计划，行政采购费用的控制。十七、 负17、责公司总部的前台日常接待工作。十八、 负责按照公司会议管理制度，提供会议服务与安排。十九、 负责公司与相关工商行政部门及其它上级部门的沟通联络及事务处理。二十、 负责建立本部门的质量管理体系。二十一、 负责计划执行过程的监督、监控。包括：监控任务完成进度与预算资金使用状况；制定必要的监控审批流程。监督各项规章制度、操作规范、流程的执行。二十二、 对违反管理手册的各项规定、规范、流程的人员进行行政处罚。二十三、 负责行政工作计划执行过程的各项信息、数据、文件档案的管理，建立各项信息、数据、文件库。进行数据汇总分析和制定各项管理分析报表，提供各级部门的决策依据。二十四、 负责制定和建立行政职能管理18、的内部控制制度和控制体系，对本部门和各分公司行政部工作定期进行内部审查。二十五、 辅助各经营实体组建相应的职能运作部门。二十六、 负责及时完成总裁下达的临时工作任务。后勤保障部职责一、 后勤保障部直接受人事行政总监领导。二、 负责根据公司的战略规划，拟定公司年度后勤保障部工作计划，以及计划的调整、修订与监督实施。三、 负责制定本部门的各项预算计划。四、 负责本部门的组织结构设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源配置与预算、各岗位工作负荷设计与调查的工作。确保组织机构高效运作。五、 负责进行后勤保障的专项培训。六、 负责对本部门工作人选的人事任免提出建议，提交总监。七、 负责19、草拟和不断完善经营管理手册的后勤保障管理制度和规范。八、 负责草拟、提交、备案、监督执行后勤保障部的各项管理规范、制度、流程、管理方案。包括：行政资产管理相关制度、行政采购制度、设备维护管理规定、安全保卫管理规定、消防管理规定、车辆管理与使用规定、后勤宿舍、食堂管理规定等；并负责具体实施与执行。九、 负责员工生活费用管理和核算工作，建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核。十、 负责公司办公场所的规划，公司经营场所租赁协议的签署和归档管理。十一、 负责公司总部行政资产管理和分公司行政资产管理监控工作，负责审核总部各部门资产审购计划。十二、 负责公司办公用品20、清洁用具、办公设施等行政物品的采购、发放管理。十三、 负责根据行政部计划，进行名片印制联络工作。十四、 负责公司电、水、通讯费用报支审核。十五、 负责食堂的饮食卫生管理工作，制定饮食卫生管理条例，定期对从事饮食工作的人员进行身体检查，确保公共饮食卫生。调查员工对就餐质量的要求，提高员工就餐满意度。十六、 负责公司宿舍管理、员工住宿安排工作。十七、 负责公司内部治安管理工作，维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，保护公司财产的安全；十八、 负责建立和完善防火、防盗、防灾害事故的安全责任制。十九、 严格门卫登记制度，对外来宾客、进出公司的物资，严格门卫检查、严整，物证21、相符方能进出；二十、 负责公司总部办公现场环境卫生的管理、维持工作。二十一、 负责公司行政车辆调度、班车路线安排设计工作，负责分公司车辆调度的管理指导工作。二十二、 负责公司制服定制、发放标准确定、发放实施等工作。二十三、 负责建立本部门的质量管理体系。二十四、 对本部门违反管理手册的各项规定、规范、流程的人员进行行政处罚。二十五、 负责计划执行过程的各项信息、数据资料管理，建立信息、数据库。二十六、 负责制定和建立部门职能管理的内部控制制度和控制体系，定期进行内部审查。二十七、 负责及时完成上级下达的临时工作任务。分公司人事行政部职责一、 负责根据人事行政管理中心的年度规划和分公司规划，拟定22、分公司年度人力资源、行政、后勤保障工作计划和预算（包括计划的调整、修订）提交人事行政管理中心审批备案后具体实施。二、 负责草拟本部门的组织机构设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源预算等的方案，提交总部人事行政管理中心审批备案。三、 负责审核并提交分公司其他职能部门的组织结构设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源预算等的方案，经总经理审核后提交总部相应的职能管理中心。四、 负责分公司经理级以下人员的招聘、面试、录取、调动、解聘、职能描述、工作绩效考核、薪酬福利管理等的组织实施，确保组织机构高效运作。五、 负责分公司人力资源的开发、引进、动态管理、薪酬福利23、计划的草拟与提交、员工关系的管理、劳动合同档案管理等工作。六、 负责分公司与相关工商行政部门及其它上级部门的沟通联络及事务处理。七、 负责实施本部门和指导、监督分公司各相关职能部门的绩效考核。八、 负责对各职能部门提交的经理级以下人选的人事任免建议进行审核，提交总经理批准后下发任免文件。九、 负责草拟和不断完善分公司的人事行政管理制度和规范，根据总公司的各项流程和分公司具体情况制定分公司的操作流程。十、 负责草拟、优化、审核、提交、监督执行各职能部门在管理中所必须的各项管理规范、制度、流程、方案。十一、 负责本部门计划执行过程的监督、监控。包括：监控任务完成进度与预算资金使用状况；制定必要的监24、控审批流程。监督各项规章制度、操作规范、流程的执行。十二、 对违反公司的各项制度、规定、流程的人员进行行政处罚。十三、 负责计划执行过程的各项信息、数据管理，建立数据库。定期进行数据汇总和分析。按照人事行政管理中心各部门制订的报表格式和要求时间向总部报送相应报表。十四、 负责及时完成分公司总经理交办的临时事务。75人事行政相关职能运作流程人事行政部本部门事务分公司人事行政部审核提交分公司总经理决策报批人事行政管理中心分公司执行层分公司执行管理层总部职能管理层决策层分公司连锁卖场分公司其它职能部门总裁或分管副总裁总部其它职能管理中心提交提交提交分公司总经理审核后提交监察、监督执行人事行政相关职能25、运作流程说明序号项 目公司总部职能部门分公司对应的职能部门人事行政管理中心总部职能管理中心人事行政部分公司各职能部门1组织机构负责修订总部各职能管理中心提交的总部和分公司的各级组织机构草案，提交总裁批准后实施。负责修订分公司人事行政部提交的分公司各职能部门（含卖场）组织机构的设计草案，报人事行政管理中心审核。负责制定本部门组织机构设计草案，提交总部人事行政管理中心。负责修订分公司各职能部门提交的组织机构设计草案，报分公司总经理审核后，提交总部相应的职能管理中心。负责及时向分公司人事行政部提交本部门以及连锁卖场相关职能的组织机构草案。2人员任免人事任免、调配授权：副总监以上（含）人员由公司总裁任26、免；总部主管以上（含）和分公司部门（含门店）副经理以上人员任免、调配由人事行政管理中心负责审核，并报分管副总裁批准，人事行政管理中心签发。人事任免、调配建议流程：所有授权任命范围内的人事建议，由总部各职能管理中心提交。人事任免、调配建议流程：负责从职能专业技能角度评估、修订各分公司人事行政部提交的各分公司职能部门经理和卖场经理、副经理人选的任免、调任建议；提交总部人事行政管理中心审核。人事任免、调配授权：负责经分公司总经理核准，直接签发分公司的职能部门及卖场副经理级以下人事任命、调配命令。人事任免、调配建议流程：负责经分公司总经理审核后，向总部各职能管理中心提交分公司职能部门及卖场副经理级以上27、（含）人员的任免、调配建议。人事任免、调配建议流程：负责从专业技能方面向分公司人事行政部提交职能部门各岗位人事任免、调配的评估建议。3定编定岗负责接受、审核、修订总部各职能管理中心提交的各级岗位和分公司相应的职能部门（含卖场）的岗位设置、岗位描述、人力资源费用预算，报分管副总裁批准，人事行政管理中心行文，负责检查、督导实施。负责制定本部门和修订各分公司人事行政部提交的分公司相应职能部门（含卖场）的岗位设置、人员配置、人力资源预算草案。及时提交总部人事行政管理中心审核。负责监督执行批准的以上方案。负责经分公司总经理批准，向总部各职能管理中心提交分公司相应职能部门及卖场相应岗位的定编定岗草案。经审28、核、批准后负责监督、实施。负责向分公司人事行政部提交本部门（含卖场相应岗位）的定编定岗草案。经审核、批准后负责实施。4技能绩效考核负责总部员工技能考核方案的确定，分公司技能考核方案的审核、批准；负责组织总部员工的技能考核；负责接受、审核、修订总部各职能管理中心提交的，总部各职能中心的各级岗位和分公司相应的职能部门（含卖场）的技能绩效考核方案，报分管副总裁批准，人事行政管理中心行文。负责检查、督导实施。负责制定本部门和修订各分公司人事行政部提交的分公司相应职能部门（含卖场）的技能绩效考核实施细则草案。及时提交总部人事行政管理中心审核。负责监督执行批准的以上方案。负责经分公司总经理批准，向总部各职29、能管理中心提交分公司相应职能部门及卖场相应岗位的绩效考核方案的实施细则草案。经审核、批准后负责协助总经理监督实施。负责向分公司人事行政部提交本部门（含卖场相应岗位）的绩效考核方案的实施细则草案。经审核、批准后负责实施。5培训工作负责总部职能部门员工、分公司副经理级以上人员人力资源专项培训、基础培训工作。负责接受、审核、修订总部各职能管理中心提交的，总部各职能中心的各级岗位和分公司相应的职能部门（含卖场）的培训计划和预算方案，报分管副总裁批准。负责检查、督导、评价培训工作执行情况。负责制定本部门和修订各分公司人事行政部提交的分公司相应职能部门（含卖场）的各岗位人员的技能培训计划草案。及时提交总部30、人事行政管理中心审核。负责执行并监督执行批准的以上方案。负责经分公司总经理批准，向总部各职能管理中心提交分公司相应职能部门及卖场相应岗位的各项培训计划草案。经审核、批准后负责协助总经理监督、实施。负责向分公司人事行政部提交本部门（含卖场相应岗位）的培训计划草案。经审核、批准后负责实施。6行政规范管理行政处罚与申诉负责接受、审核、修订总部各职能管理中心提交的，总部各职能中心和分公司相应的职能部门（含卖场）工作所必需的行政管理规范、流程、制度，报经营管理委员会批准。负责监督检查行政管理规范、流程、制度的执行情况。负责制定本部门和修订各分公司人事行政部提交的分公司相应职能部门（含卖场）的工作所必需的31、行政管理规范、流程、制度。及时提交总部人事行政管理中心审核。负责监督执行批准的以上方案。负责查处各项行政违规事件。负责接受、调查取证、总部各职能管理中心提交的各项行政处罚建议。负责签署各项行政处罚决定。对已执行的行政处罚上报公司总部监察审计委员会备案。50元以上或行政记过处分以上的被处罚人对处罚事件和结果有异议的，可向公司监察审计委员会申诉。备注：处罚的签署权限同人事任免权限。关于人事任免建议、审核、批准权限的说明：人员分类建议权行使单位建议内容审核权行使单位审核内容批准行使单位备注分公司门店经理分公司连锁管理部连锁管理专业技能分公司总经理初审部门沟通、协调、配合等基本能力分管副总裁分公司人事32、行政部满足职位说明书任职基本要求；历史绩效、技能考评情况总部连锁管理中心复审连锁卖场规范、管理等专业技能角度总部人事行政管理中心终审从德、勤、能等方面对人员综合能力及专业素质进行专业考察分公司职能部门经理分公司人事行政部满足职位说明书任职基本要求；历史绩效、技能考评情况分公司总经理初审部门沟通、协调、配合等基本能力分管副总裁总部职能管理中心复审专业技能素质、业绩总部人事行政管理中心终审从德、勤、能等方面对人员综合能力及专业素质进行专业考察门店厅经理分公司门店个人综合素质，历史绩效、技能考评情况分公司人事行政部满足职位说明书任职基本要求，技能、沟通、协调等工作能力符合要求分公司总经理分公司连锁管33、理部门店管理专业技能人事行政管理流程补充规定为明确界定各职能管理中心、分公司人事行政操作流程，人事行政管理中心于2002年11月18日下发了人事行政相关职能运作流程及说明（见2002人字第73号），现因工作需要，对分公司职能部门（不含门店）经理级（含主持工作的副经理）以上人员的招聘引进、任免、调配、储备等人事行政工作作如下调整：一、定岗定编：各分公司职能部门经理级（含主持工作的副经理）以上人员编制设置在总部相应各职能管理中心，各职能管理中心负责各职能部门经理职位说明书草案的编写，人事行政管理中心负责修订、核准。二、技能绩效考核：各分公司职能部门经理级（含主持工作的副经理）以上人员技能绩效考核采34、用总部技能绩效考核方案，技能考核由人力资源部统一组织，绩效考核标准草案由各相应职能管理中心会同各分公司讨论编制，人力资源部负责审核、修订，报考核评审委员会批准实施；绩效评价结果产生办法：财务系统：财务管理中心评价结果占80%，分公司评价结果占20%，人事行政、营销、连锁、物流、技术服务等系统：职能管理中心评价结果占70%，分公司评价结果占30%。三、人事任免、调配授权：各分公司职能部门经理级（含主持工作的副经理）以上人员由总部人事行政管理中心统一调配、任命，各职能管理中心负责从专业技能角度对相关人员进行评估，并提出任免建议；由人事行政管理中心负责对相应人员进行综合素质、能力的全面评估，并将评估35、结果报主管副总裁批准。四、人才招聘引进及储备：总部人事行政管理中心负责经理级（含主持工作的副经理）以上人员的招聘、引进，如因地域等因素，总部人事行政管理中心可委托分公司代为招聘，但必须经过各相应职能管理中心面试通过，方可试用；各职能管理中心负责分公司经理级（含主持工作的副经理）以上人员的储备和培养。定编定岗管理制度第一章总则 第一条 为提高劳动生产率，降低人工成本，结合x家用电器有限公司实际情况，特制定本管理制度。 第二条 人事行政管理中心人力资源部是x家用电器有限公司定编定岗管理的主管部门，负责x家用电器有限公司定编定岗的编制、审核和日常管理工作。 第三条 人事行政管理中心人力资源部对定编定36、岗管理制度的贯彻执行情况实施监控，并提出处理意见。 第二章定编定岗的编制 第四条 定编定岗的编制，应根据x家用电器有限公司的经营发展方向和组织机构的设置，本着节约用人，降低成本，提高效率，有利于调动员工积极性的原则。 第五条 岗位的设置根据因事设岗的原则，坚持先有职能，后有岗位，再设定员的工作程序，不重复设岗和不设空岗，提倡满负荷工作原则。 第六条 编制定编定岗的依据，主要是各职能管理中心、分公司经营规模、特点及工作量，责任程度和安全性等因素。工作量不满70不设岗位，不定专人，实行合岗或兼职。 第七条 定编定岗的方法，应根据不同的方式，采用不同的定员方法，但一定要结合公司发展现状，围绕强化管理37、这条主线进行，使定编定岗始终保持先进、科学、合理的状态。 第八条 定编定岗的范围。定编定岗是企业一定时期配备各类人员的数量标准，其中包括x家用电器有限公司所属各职能管理中心、分公司的各类人员。但离岗超过半年以上的病休、外出学习，长期外借、涉外等人员应视为编外人员。 第九条 定编定岗方案一经分管副总裁批准，即为一定时期的法定资料，具有一定的严肃性和稳定性，各职能管理中心、分公司必须严格执行。 第十条 定编定岗方案一般为一年修订一次，大约在次年三、四月份进行。第三章定编定岗的管理 第十一条 人事行政管理中心人力资源部要对定编定岗方案的执行情况实施监控：（一）各职能管理中心、分公司不得擅自增加岗位和38、定员人数，否则，人事行政管理中心人力资源部将追查责任。（二）实行定员后各职能管理中心、分公司的富余人员，要限期安排工作，在一月内仍无法安排其工作的，可向人事行政管理中心人力资源部申请协助安排工作。（三）凡是由于本职能管理中心、分公司劳动纪律管理不善，被x家用电器有限公司查出有迟到、早退、工作时间无故脱岗、干私活等违纪行为者，要对该职能管理中心、分公司定员进行核减。（四）对超定员用工的职能管理中心、分公司按2000元人的标准处罚。 第十二条 职能管理中心、分公司内部，由于工作紧张，需要调整岗位或定员人数的，在不超过本职能管理中心、分公司总定员范围的情况下，各职能管理中心、分公司可立足于挖潜解决，39、自行调整余缺。 第十三条 在定员方案执行期内，原则上不增加定员，按定员实行工资(奖金)包干的职能管理中心、分公司，一年内增人不增工资(奖金)，减人不减工资(奖金)。由于生产任务调整而增加定员的，根据其人员到位情况，工资（奖金）分步追加。 第十四条 各职能管理中心、分公司由于经营目标调整需要增加定员时，必须履行下列程序：（一）用人职能管理中心、分公司向人事行政管理中心人力资源部写出书面请示。（二）人事行政管理中心人力资源部业务人员进行现场调查、测算，提出初步意见。（三）报人事行政管理中心总监或分管副总裁批准执行。 第十五条 在定员方案执行期内，见习、实习、储备人员不计入定员人数。 第十六条 在定40、员方案执行期内，离休、退休、自然减员和调出人员不减定员人数，在下一个定员执行期核定时予以剔除。 第十七条 在定员方案执行期内，超过六个月以上的病休、外出学习、长期外借、涉外等人员,不计入定员人数，计为编外人员，其生活、工资待遇按有关规定办理，返回原职能管理中心、分公司工作时，本定员方案执行期内不计入定员人数，下一个定员执行期核定时计入定员人数。 第十八条 为了鼓励公司创新活动，凡因搞创新创效，提高效率并经有关部门认证而减少定员的，一个年度内减人不减工资(奖金)。从减人的当月起算，减出人员由人事行政管理中心人力资源部协助安排工作。 第十九条 为了充分挖掘公司发展潜力，降低成本，提高效率，在保证完41、成工作任务的前提下，职能管理中心、分公司主动提出减员的，经人事行政管理中心人力资源部认可，本定员周期内减人不减工资(奖金) 。从减人的当月起算，减出人员由人事行政管理中心人力资源部协助安排工作。 第二十条 凡因销售目标、机构调整、核减定员等原因引起的减员，一律实行减人减工资(奖金)，从减人的当月起算。 第二十一条分公司的人事管理岗位人员，在工作业务上受人事行政管理中心人力资源部领导，人事行政管理中心人力资源部有责任对他们进行业务指导，分公司劳资人员有义务完成人事行政管理中心人力资源部布置的各项工作并提供有关资料，上下贯通，积极配合。 第二十二条 人事行政管理中心人力资源部业务人员要不断地深入基42、层，掌握定员变动情况，不断提高定员水平。 职位空缺统计上报组织招聘核实编制甄选测试筛选 转正考核考核培训职位调整 合同到期 辞退 辞职公司发展/机构调整编制职位说明书续签不续签通过辞退调整不合格不合格合格 内部竞聘辞谢不合格 引进阶段 考察阶段 管理阶段试用签定合同x家电人员管理流程图考勤管理制度公司考勤总部实行打卡制，分高公司和门店选派干事或柜长担任考勤员，考勤员名单需报人力资源部备案。招聘管理制度 第一章 总则一、 为保证x家用电器有限公司各岗位能够及时有效地补充所需的优秀人才，满足公司不断发展的需要，健全人才选用机制，特制定本办法。二、 本办法规定了公司内部选聘、面向社会招聘中、高级人才43、的基本程序、方法、要求。三、 本公司招聘人才坚持“公开”、“公平”“择优”的原则。四、 本办法适用于公司总部总监级以下（含）、分公司（副）经理级以上的中高层管理、技术人才。第二章 招聘职位的确定与招聘组织管理五、 公司人力资源规划和组织人事调整是确定中高层招聘职位的基本依据。空缺职位原则上须预先在本公司内部进行公开招聘，如不能满足职位要求，则由人力资源部提出申请，经分管副总经理批准后方可进入社会招聘。六、 中高级管理、技术人才招聘工作由人事行政总监直接领导（特殊情况可授权他人负责），人力资源部负责拟定招聘计划和组织实施，招聘职位所在部门参与招聘考评的技术设计和实施工作。七、 对于副经理级（含）44、以上岗位可由公司内部在职人员推荐，副经理级以下不接受推荐。推荐条件如下：1、 被推荐者基本条件符合岗位招聘要求。2、 推荐者与被推荐岗位不在同一部门。3、 推荐者对被推荐者在工作中发生的重大工作失误，负有带连责任。八、 人才招聘所需的经费，须实行预算审批并列帐管理。组织实施程序与人员甄选九、 人才招聘实施基本程序如下： 确定职位的具体资格条件和要求、发布招聘信息、报名组织、初选、初试、复试、确定聘用候选人、审核资料、体检、试用考察。（招聘流程见附件图示）十、 人员甄选测评方案由人力资源部负责设计实施，必要时可聘请有关专家进行技术指导或委托专业服务机构承担设计和有关测评。十一、 人员甄选应通过多45、角度、多方法进行测评。评估内容一般须包括基本素质、知识技能、管理能力、个性偏向等方面，各项内容的评估结果尽可能客观真实。具体评估内容和方法依据职位重要性和要求确定。十二、 依据测评结果，人力资源部针对岗位要求按一定比例确定聘用候选人名单，审查复核候选人有关材料，组织进行体检。聘用十三、 人力资源部提交聘用候选人甄选结果材料，经理级人员由人事行政总监进行聘用决策，总监级由分管副总经理或总经理进行聘用决策。十四、 人力资源部负责通知人员报到，并办理有关聘用手续。十五、 新聘用人员须进行入职前培训。十六、 新聘用人员内聘员工试岗期2个月，外聘员工试用期3个月，期间由直接上级负责进行胜任力考核，人力资46、源部根椐考核结果进行转正、辞退和职位调整。十七、 新聘人员转正后纳入公司常规人事管理。十八、 新聘人员转正后若在三个月内被辞退，所发生的经济赔偿，将由用人部门承担。第三章 附则十九、 本办法由人力资源部制定，自发文之日起执行。二十、 公司内涉及相关内容的规定，凡与本办法相抵触的均按本办法执行。本办法自签发之日起正式执行。招聘流程图 适用对象：公司总部所有人员、分公司经理级以上员。 统计空缺职位人力资源部组织实施招聘人力资源部门会同用人部门组织面试筛选、录用试用期考察 内部选聘 外部选聘 一、 筛选过程录用过程 辞谢过程资料筛选通知初试通知复试资料核查、体检决定录用试用期考察条件不符合要求初试结47、果不佳复试结果不佳所填资料不符实情体检不合格决定不录用公司内部职位竞聘的管理规定一、 适用对象：公司（包括外地分公司）全体员工二、 竞聘周期：视公司发展及职位需求情况，不定期组织；三、 组织单位：人力资源部四、 竞聘流程：1、 人力资源部根据公司员工年度绩效考评统计结果，对评价结果为“不称职”的职位进行统计；或根据组织机构调整后空缺职位统计结果，汇总、编制x家电竞争上岗职位发布表（以下简称职位发布表），在公司范围内予以公布，同时公布该职位职位说明书；2、 欲参加竞聘人员参照职位说明书中“任职条件”要求，根据自身情况，于发布表公布之日起5个工作日内，填写x家电竞争上岗申请表，交人力资源部；3、 48、人力资源部对竞聘人员进行资格鉴定；4、 人力资源部协同用人部门主管人员对竞聘人员进行评价，必要时组织公开竞聘演讲、由考评小组公开打分考核；5、 竞聘合格者颁发聘任书，并张榜公布，予以表扬鼓励；6、 职位当期无合适人选的进入下一轮职位发布表，程序同上。关于公司员工推荐人员在公司就职的规定一、 基本条件被推荐者基本条件符合职位说明书要求。二、限定条件被推荐者与推荐者不在同一柜组、同一部门、科室或同一职能系列。三、相关责任推荐者对被推荐者在工作中发生的重大失误、经济问题等，负有连带责任。四、 推荐者必须在被推荐者的应聘登记表推荐人一栏签名确认，自动成为被推荐者的担保人。绩效考核管理办法一、 考核目的49、1、 考核部门及员工绩效目标的实际完成情况，对部门及员工价值创造过程及结果给予客观、公正的评价。2、 对上一考核期间工作进行总结，为下一期间的绩效改进及个人发展提供指导和帮助。3、 为公司薪酬调整（价值分配）、年度评优、岗位调整、考核辞退等提供重要依据。4、 提高员工队伍素质，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力。二、考核的基本原则 公开、公平、公正、结果导向三、本考核适用范围本考核管理办法适用于上海x家用电器有限公司（总部）各部门员工的绩效考核工作。四、基本考核周期 每月26日至下月25日为一个工作月，是基本考核周期。五、考核机构设立1、 考核评审委员会主任：总裁副主任：分管人事行政50、副总裁执行委员：各职能管理中心、分公司第一负责人2、 公司人力资源部及各职能管理中心（分公司）负责绩效考核的培训、技术支持、具体操作等工作。六、考核层次划分1、 一级考核：分公司总经理、公司总部总监级以上（含总监级）人员2、 二级考核：公司总部经理级以上（含经理级）人员3、 三级考核：公司总部经理级以下人员七、考核分类 1、一级考核 考核周期 一级考核人员一个考核周期为6个工作月（上年度12月26日6月25日、6月26日12月25日） 考核执行时间 一级考核要求在当年1月26日启动，7月底结束；7月26日启动，下一年度1月初结束。 考核方式 一级考核采用MBO（目标管理）考核模式。 考核内容 51、考核人与被考核对象共同制定的（双方签字确认）并经考核评审委员会审核的年度、半年度绩效目标及实际完成情况。 考核执行关系 . 一级考核由考核评审委员会与被考核对象共同确定绩效目标。 . 被考核对象负责目标实施及相关资料（数据、报表、报告等）的收集、整理、汇总。 . 总经办负责过程监控，相关数据记录、统计。 . 考核评审委员会负责审核及最终评定。 考核程序 . 考核评审委员会确定年度发展总目标。 . 考核评审委员会对年度发展总目标进行分解，分解为各被考核对象年度子目标。 . 被考核对象对各自年度子目标进行分解，分解为半年度目标。 . 被考核对象根据各自半年度目标拟订阶段工作计划（季度）。 . 被考52、核对象与考核评审委员会就被考核对象各自年度子目标、半年度目标、阶段性工作计划进行沟通，达成一致、签字确认，并共同拟订一级考核评审表（各持一份，并提交公司人力资源部、总经办各一份备案）。 . 被考核对象开始目标实施过程。 . 总经办实施实时跟踪、反馈并做好详尽的信息记录（提交公司人力资源部）。 . 根据各被考核对象的阶段性目标与总经办的实时跟踪记录进行对比分析（实施过程控制），由公司人力资源部组织考核评审委员会与被考核对象进行阶段性反馈，提供改进。 . 被考核对象在目标实施的同时做好相应的数据、报表、报告等资料的整理、汇总，编制半年度目标管理实施汇报（提交公司人力资源部、考核评审委员会）。 . 53、被考核对象根据拟订的一级考核评审表参照目标管理实施汇总进行自评。 . 考核评审委员会根据被考核对象提交的目标管理实施报告，参考总经办提交的信息记录及阶段性反馈情况、一级考核评审表自评，给予各被考核对象综合评价。 具体操作流程请参照附表一（一级考核流程图）2、二级考核 考核周期 二级考核人员一个考核周期为三个工作月（上年度12月26日3月25日、3月26日6月25日、6月26日9月25日、9月26日12月25日） 考核执行时间 二级考核要求在每个考核周期第一日启动，下个考核周期初结束。 考核方式 二级考核采用KPI（关键业绩指标）考核模式。 考核内容 考核人与被考核对象共同制定的（双方签字确认）54、，经提炼的能总体反映被考核对象业绩情况的关键性绩效指标。 考核执行关系 . 二级考核由被考核对象与其直接上级共同协商，公司人力资源部参与确定被考核对象关键业绩指标。 . 被考核对象的直接上级负责过程跟踪、记录相关信息、最终评核。 . 公司人力资源部负责监控、抽检、考核结果审核、申述处理。 . 被考核对象直接上级负责考核结果的信息反馈。 考核程序 . 被考核对象与其直接上级确定该岗位描述。 . 被考核对象与其直接上级从岗位描述中提炼关键绩效指标。 . 人力资源部负责关键绩效指标的审核、修订，拟订二级考核评审表。 . 被考核对象开始实施全面工作。 . 被考核对象直接上级负责全面跟踪、信息记录（提交55、公司人力资源部）。 . 被考核对象直接上级根据该岗位二级考核评审表给予综合评估（每季度提交公司人力资源部）。 . 公司人力资源部对绩效考核情况实施审核。 . 被考核对象直接上级根据考核情况对被考核者实施阶段性信息反馈（公司人力资源部负责反馈信息抽查）。 . 如被考核对象对考核结果提出异议（向公司人力资源部提出申述），公司人力资源部负责对申述的审察。如申述属实，由公司人力资源部负责重新评核、结果反馈。 . 人力资源部负责绩效考评结果的备案。 具体操作流程请参照附表二（二级考核流程图）3、三级考核 考核周期 三级考核人员一个考核周期为一个工作月。 考核执行时间 三级考核要求在每个考核周期第一日启动56、，下一考核周期初结束。 考核方式 三级考核采用CPI（普通业绩指标）考核模式。 考核内容 考核人与被考核对象共同制定的（双方签字确认），能普遍反映被考核对象业绩情况的，经整理的普通绩效指标。 考核执行关系 . 三级考核由被考核对象与其直接上级共同协商，公司人力资源部审核确定被考核对象普通业绩考核指标。 . 被考核对象的直接上级负责过程跟踪、记录相关信息。 . 公司人力资源部负责监控、抽检及考核结果审核。 . 被考核对象直接上级负责考核结果的信息反馈。 考核程序 . 被考核对象与其直接上级确定该岗位描述。 . 被考核对象与其直接上级商讨、拟订该岗位普通绩效指标（提交公司人力资源部）。 . 人力资57、源部负责绩效指标的审核、修订，拟订三级考核评审表。 . 被考核对象开始实施全面工作。 . 被考核对象直接上级负责全面跟踪、信息记录（提交公司人力资源部）。 . 被考核对象直接上级根据该岗位三级考核评审表相关内容给予综合评估（每季度提交公司人力资源部）。 . 公司人力资源部对绩效考核结果予以审核。 . 被考核对象直接上级根据考核情况对被考核者实施阶段性信息反馈（公司人力资源部负责反馈信息抽查）。 . 如被考核对象对考核结果提出异议（向公司人力资源部、考核评审委员会执行委员提出申述），公司人力资源部或考评委员会执行委员负责对申述的审察。如申述属实，由公司人力资源部或考评委员会执行委员负责重新评核、58、结果反馈。 . 人力资源部负责绩效考评结果的备案。 具体操作流程请参照附表三（三级考核流程图）八、考核结果运用1、 绩效考核结果的具体应用有：绩效薪资的发放与薪酬调整职位调整与晋升培训发展、人才储备2、 几点具体说明：通过绩效和薪酬管理体系，最大限度地提高员工工作绩效、士气和忠诚度。寻求组织中各部门之间薪酬水平的内部公平性。根据个人能力和绩效论功行赏。提供设定工资水平的统一方法，为雇佣、晋升等工作提供依据。绩效与薪酬之间的联系也为控制工资成本和费用提供了一个有效手段。九、绩效反馈（信息反馈） 绩效反馈是绩效考核过程中非常重要的环节，被考核对象与其直接上级都不能忽视。反馈时要做到以下几点：1、 59、建立和维护彼此间的信任。2、 清楚地表明反馈的目的。3、 鼓励反馈对象（被考核对象）说话。4、 认真倾听。5、 避免对立和冲突。6、 坦诚地指出优点与缺点，而不是含糊不清。7、 以积极的方式结束面谈。十、特殊情况处理1、 考核执行人不按公司考核制度规定，在考核中引起直接被考核对象的三分之一对其投诉，经查属实，则考核执行人本次考核成绩为不合格。2、 被考核对象拒绝接受考核或无故拖延的其考核成绩为合格。3、 在一级考核中，当发生被考核对象中途离任的情况时，该被考核人原则上不能获得年度绩效工资。其直接上级与继任者应当确定继任者的年度绩效目标（双方签字）。4、 在二级考核中，当发生被考核对象中途离任的60、情况时，该被考核人原则上不能获得本考核周期绩效工资。5、 试用期员工不参与各级考核，不享受绩效工资。6、 如被考核对象在评估周期内发生晋升或换岗，由人力资源部和直接上级主管决定其评估的人选、指标。一般原则是由该被考核对象晋升前的直接上级来进行最后一次评估。7、 当公司、部门和员工由于不可抗力的外力影响导致无法启动程序或不能执行考核结果时，经公司考核评审委员会审核确定，暂停考核。十一、附则 1、本制度的试行、修改、废止等均由公司人力资源部提请考核评审委员会审批。 2、本制度的解释权属公司人力资源部。3、 本制度自2002年12月1日起生效。综合能力考核管理办法一、 考核目的1、 考察部门员工是否61、具备完成本岗位工作所必须具备的综合能力（知识、技能、意识），对公司人力资源现况给予综合评估。2、 对上一评估期间员工综合技能进行总结，为下一考核期间员工技能提升及个人发展提供指导和帮助。3、 为公司薪酬调整（价值分配）、年度评优、岗位调整、考核辞退等提供重要依据。4、 持续性提高员工综合技能，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力。二、考核的基本原则 公开、公平、公正、结果导向三、本考核适用范围本考核管理办法适用于上海x家用电器有限公司（总部）各部门员工的综合能力考核工作。四、基本考核周期 每月26日至下月25日为一个工作月，每6个工作月为一个基本考核周期。五、考核机构设立考核评审委员会62、主任：总裁副主任：分管人事行政副总裁执行委员：各职能管理中心、分公司第一负责人公司人力资源部及各职能管理中心（分公司）负责综合能力考核的培训、技术支持、具体操作等工作。六、考核层次划分1、A类考核：分公司总经理、公司总部总监级以上（含总监级）人员2、B类考核：公司总部经理级以上（含经理级）人员3、C类考核：公司总部经理级以下人员七、考核分类 1、A类考核 考核周期 A类考核人员一个考核周期为一个基本考核周期（当年12月26日下年度6月25日，下年度6月26日下年度12月25日）。 考核执行时间 A类考核要求在当年12月26日启动，下一年度7月初结束；7月26日启动，下一年度1月初结束。 考核方63、式 A类考核采用270度（直接上级、同级、下级）综合能力评价模式。 考核内容 A类人员技能考核指标及评价标准。 考核执行关系 . A类考核由考核评审委员会、公司人力资源部会同被考核对象直接上级共同确定考核人。 . 人力资源部负责A类考核的宣传、培训、组织、结果汇总评定。 . 考核评审委员会负责最终结果的审核、申述受理。 考核程序 . 公司人力资源部会同被考核对象直接上级共同拟订考核关系（考核者与被考核者）。 . 考核评审委员会对拟订的考核关系予以审核。 . 公司人力资源部安排专用时间、场地，组织各部门考核者现场集中进行考核。 . 公司人力资源部负责第一时间收集考核评估结果。 . 公司人力资源部64、负责被考核对象评估资料内相关信息的整理、汇总。 . 公司人力资源部负责根据评估汇总信息对被考核对象给予综合评定，并提交被考核对象直接上级、考核评审委员会。 . 被考核对象直接上级审核，考核评审委员会负责进行最后审批。如发现异常现象，经认定，由公司人力资源部与被考核对象直接上级重新拟订考核者，按上述流程重新组织评估。 . 公司人力资源部负责技能考核结果的备案。具体操作流程请参照附表一（A类考核流程图）2、二级考核 考核周期 B类考核人员一个考核周期为一个基本考核周期（当年12月26日下年度6月25日，下年度6月26日下年度12月25日）。 考核执行时间 B类考核要求在当年12月26日启动，下一年65、度7月初结束；7月26日启动，下一年度1月初结束。 考核方式 B类考核采用270度（直接上级、同级、下级）综合能力评价模式。 考核内容 B类人员技能考核指标及评价标准。 考核执行关系 . B类考核由公司人力资源部会同被考核对象直接上级共同确定考核对象。 . 人力资源部负责B类考核的宣传、培训、组织、结果汇总、评定。 . 被考核对象直接上级负责结果审查；考核评审委员会负责最终结果的审核、申述受理。 考核程序 . 公司人力资源部会同被考核对象直接上级共同拟订考核关系（考核者与被考核者）。 . 公司人力资源部安排专用时间、场地，组织各部门考核者现场集中进行考核。 . 公司人力资源部负责第一时间收集考66、核评估结果。 . 公司人力资源部负责被考核对象评估资料内相关信息的整理、汇总。 . 公司人力资源部负责根据评估汇总信息对被考核对象给予综合评定，并提交被考核对象直接上级、考核评审委员会。 . 被考核对象直接上级审查，返回公司人力资源部。 . 公司人力资源部负责提交考核评审委员会。考核评审委员会负责进行最后审批。如发现异常现象（或申述），经认定，由公司人力资源部与被考核对象直接上级重新拟订考核者，按上述流程重新组织评估。 . 公司人力资源部负责技能考核结果的备案。具体操作流程请参照附表二（B类考核流程图）3、三级考核 考核周期 C类考核人员一个考核周期为一个基本考核周期（当年12月26日下年度667、月25日，下年度6月26日下年度12月25日）。 考核执行时间 C类考核要求在当年12月26日启动，下一年度7月初结束；7月26日启动，下一年度1月初结束。 考核方式 C类考核采用270度（直接上级、同级、下级）综合能力评价模式。 考核内容 C类人员技能考核指标及评价标准。 考核执行关系 . C类考核由公司人力资源部会同被考核对象直接上级共同确定考核对象。 . 人力资源部负责C类考核的宣传、培训、组织、结果汇总、评定。 . 被考核对象直接上级负责结果审查；考核评审委员会负责最终结果的审核、申述受理。 考核程序 . 公司人力资源部会同被考核对象直接上级共同拟订考核关系（考核者与被考核者）。 . 68、公司人力资源部安排专用时间、场地，组织各部门考核者现场集中进行考核。 . 公司人力资源部负责第一时间收集考核评估结果。 . 公司人力资源部负责被考核对象评估资料内相关信息的整理、汇总。 . 公司人力资源部负责根据评估汇总信息对被考核对象给予综合评定，并提交被考核对象直接上级。 . 被考核对象直接上级审查，返回公司人力资源部。 . 如发现异常现象（或申述），经认定，由公司人力资源部与被考核对象直接上级重新拟订考核者，按上述流程重新组织评估。 . 公司人力资源部负责技能考核结果的备案。 具体操作流程请参照B类考核流程图八、考核结果运用综合能力考核结果的具体应用有：技能工资的发放与薪酬调整职位调整与69、晋升培训发展、人才储备几点具体说明：通过综合能力考核和薪酬管理体系，最大限度地营造良好的工作环境，建立融洽、和睦的合作关系，创建学习型企业组织。寻求组织中各部门之间薪酬水平的内部公平性。提供设定工资水平的统一方法，为雇佣、晋升等工作提供综合能力方面的依据。通过一个长期过程进一步提高公司人力资源整体状况。九、绩效反馈（信息反馈） 反馈是综合技能考核过程中非常重要的环节，被考核对象与其直接上级都不能忽视。反馈时要做到以下几点：1、 建立和维护彼此间的信任。2、 清楚地表明反馈的目的。3、 鼓励反馈对象（被考核对象）说话。4、 认真倾听。5、 避免对立和冲突。6、 坦诚地指出优点与缺点，而不是含糊不70、清。7、 以积极的方式结束面谈。8、 清楚地拟订技能改进计划。十、特殊情况处理1、 考核执行人不按公司考核制度规定，在考核中引起直接被考核对象的三分之一对其投诉，经查属实，则考核执行人本次考核成绩为不合格。 2、被考核对象拒绝接受考核或无故拖延的其考核成绩为不合格。3、 试用期员工不参与各级考核，不享受技能工资。4、 如被考核对象在评估周期内发生晋升或换岗，由人力资源部和直接上级主管研究决定其评估的人选。5、 当公司、部门和员工由于不可抗力的外力影响导致无法启动程序或不能执行考核结果时，经公司考核评审委员会审核确定，暂停考核。十一、附则 1、本制度的试行、修改、废止等均由公司人力资源部提请考核71、评审委员会审批。 2、本制度的解释权属公司人力资源部。3、本制度自2002年12月1日起生效。培训管理制度1 总则11 制定目的 （1）提升公司员工的综合素质，改善企业经营环境，提高工作效率和质量。 （2）增加企业的凝聚力，增强员工对企业的认同和归属感。12 适用范围涉及本公司在职员工培训，均应依照本制度实施。各分公司的培训规定均应参照本制度精神拟定，不得与本制度相悖。13 制度的修改、废止（1） 分公司、各职能中心有权对本制度的完善、废止提出建议。（2） 总部人力资源部负责本制度的修定、完善、废止工作。（3） 分管人事行政工作的公司副总裁负责制度修定、完善、废止的审批。14 实施管理部门人事72、行政管理中心下属人力资源部为本制度的实施管理部门。15 实施管理部门职责（1） 统筹安排各职能中心、各分公司培训计划和预算，并负责推行总部和分公司经理级以上员工的部分管理技能培训。（2） 制定年度培训计划及预算。每年年底根椐各职能中心及分公司培训需求，拟订明年培训计划并编制预算。（3） 实施过程的指导、跟踪和监督。（4） 审核各分公司的培训大纲、计划。（5） 评估培训效果，并做出改进计划。2 培训分类 主要分为基础培训，专业技能培训，个人进修，外出考察四个大类。21 基础培训 公司（包括分公司）每位员工必须参加的培训。 基础培训包括 ：入职培训（1天），军训（4天）。 （连锁卖场工作人员，包括73、店经理、厅经理、柜长以及所有在连锁店工作的x员工还必须参加本岗位的岗前技能培训，连锁管理中心培训部按实际需要编制教学大纲。）22 专业技能培训 总部人力资源部每年11月中旬，向各个职能中心、各分公司发放培训需求征询表（见附表），各职能中心根据下一年度工作计划和人员状况填报培训需求，人力资源部结合公司的发展计划，以季度为单位编制培训计划和培训费用预算，呈报分管副总裁通过后，组织落实。23 个人进修公司鼓励职员到大专院校或专业培训机构进修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）；形式有脱产进修和业余进修，其中脱产进修的申请条件：（1） 在本公司服务满1年（含）以上，在工作中有74、突出表现。（2） 由所在部门直接上级领导推荐，经职能管理中心总监认可。（3） 愿意与公司签订服务协议。 费用：脱产进修费用由公司支付，未通过考核者费用自理。个人进修合格后，与公司签订进一步服务协议者，公司支付培训费用的50%。参加各种形式的学习后，员工的结业（毕业）证书及成绩单需报公司人力资源部备案，作为调配、选拔以及任免的参考依据。24 外出考察 为拓展视野、学习先进的管理经验，公司会不定期组织管理人员（包括分公司）、专业技术人员以及荣获公司嘉奖的职员到外地考察。考察包括境内外的优秀企业或机构。 参加外出考察人员必须符合以下条件：（1） 在本公司服务满二年（含）以上，特殊岗位可适当放宽。（275、） 绩效考核连续两年为优、被评为年度优秀员工、对公司有特殊贡献。 费用：由公司支付3 培训形式31 培训的形式主要包括内部培训和外部培训两种。32 公司内部培训包括：（1） 部门内组织的培训。（2） 公司组织内聘讲师进行培训。（3） 外聘学者或专家在本公司开课或演讲。33 公司外部培训包括：（1） 外派员工参加专业机构举行的讲座。（2） 外派员工到大专院校学习。（3） 派员工赴国内外参观或考察。4 培训纪律41 课堂纪律（1） 上课时不得随意走动。（2） 手机和呼机必须调至振动档。（3） 必须到教室外接听电话。（4） 不得随意乱扔杂物，保持课堂环境整洁。（5） 课堂内严禁吸烟。（6） 尊重授课76、教师，不得在课堂内喧哗。42 考勤纪律（1） 按时上课。（2） 上课前必须签到。（3） 不得无故缺席。因故不能参加培训的人员应提前一天填写培训请假单（见附表），报部门经理批准后，交至人力资源部。（4） 如上班时间被派参加外部培训，视为公假。非上班时间被派参加外部培训不属加班。43 处罚（1） 被培训者上课无故缺席的，由个人负担分摊后的培训费。（2） 内、外聘教师的教学质量是考核培训主要负责人工作情况的重要依据。根据培训评估（一级、二级）的结果，决定培训主要负责人当月的绩效情况。5 培训考核评估 51 公司考核评估系统分为四个级别 一级评估。采用培训效果问卷调查、与参训人面谈、培训时观察等方法进77、行。 二级评估。采用方法：课程中测试或考试、培训效果调查卷、参训人员培训心得报 告。 三级评估。几个月后以局部调查或访问的方式访问受训人、受训人直属主管、受训人同事或部属。 四级评估。绩效考核法，通过绩效考核发现员工受训后在工作质量、工作数量、工作态度、工作效率上均能达到工作标准要求，则表示培训效果卓有成效。 52 评估时间（1） 一级评估在培训中进行。（2） 二级评估在培训中或培训结束时进行。（3） 三级评估在培训结束三个月之后的工作中进行或在与培训内容相关的工作时进行。（4） 四级评估在培训后半年、一年后从工作效绩中进行评估或在与培训内容相关的绩效考核中进行。6 内部兼职教师聘任管理办法678、1 条件（1） 在本企业工作满半年以上，专业岗位工作3个月以上。（2） 善于沟通，具备一定的语言及文字能力。（3） 热爱本职工作，有奉献精神。62 职责（3） 负责与本部门相关的工作流程、专业技能的授课工作。（4） 负责编写相关讲义。63 聘用办法（1） 根椐课程需要，每个部门推荐1-2名人选作为培训讲师。若没有合适人选，则由该部门第一负责人担任。（2） 根椐各部门推荐的人选，人力资源部与相关人员就聘任后的具体工作要求作详细沟通。（3） 聘用采取自愿、合作的原则，在征得当事人同意后，人力资源部将颁发聘书。64 管理办法（5） 每开设一期培训课程，培训部都会提前一周告知兼职教师。（6） 兼职教师79、不得无故迟到、缺课、或擅自请人代课。（7） 兼职教师应按照培训课程的要求合理按排本部门工作，以确保培训课程的正常进行。（8） 兼职教师应十分明确自已的授课内容，并准备好书面讲义。（9） 凡新开课程，应将讲义交人力资源部存档。（10） 上课迟到一次扣全月任课费的3%，迟到二次扣6%，以此类推。（11） 因故不能按时上课，应提前三天告知培训部，以便调整。（12） 每年12月份，人力资源部将开展一次“员工心目中的优秀教师”评选。评选的标准根据当年每位教师的总课时、每次综合评分结果取前5名作为候选人，然后请公司所有员工进行无计名投票评选。优秀教师将给于一定的物质奖励。65 薪资标准（1） 工作日且工作80、时间内上课，每小时津贴20元。（2） 非工作日或非工作时间内上课，每小时津贴40元。（3） 外出上课标准照旧，但可报销车费。（车费标准按公司相关规定）（4） 津贴为每月结算一次。考勤期为每月1号至当月30（31）日。由人力资源部负责考勤，并制表。7 关于军训的规定71 军训时间：每年的4月份和9月份，根据公司的需要（包括新近员工、在编员工）分批进行。72 军训方式：为期4天左右的封闭式训练。73 地点：部队训练基地74 费用（1） 培训费：由公司承担（2） 食宿费：由学员个人承担；从当月工资中扣除（3） 交通费：由公司承担75 外地分公司参照本规定，根据当地实际情况执行，并将相关资料报总公司人81、力资源 部备查。8 关于培训档案的管理81 内容自员工进入x以后所参加过的所有培训项目名称、周期、受训地点、考核结果、是否有培训服务协议（若有还必须附培训服务协议）。82 管理培训档案由总部人力资源部培训专员负责记录、归档并附相关证明复印件。每一项培训项目结束后三天内，必须登记归档。9 关于培训器材、教材的管理91 对象包括培训中所需要用到的各类器材、参考书。92 申购 培训器材、教材申购所需费用计入公司当年的培训预算。培训器材、教材的申购必须由人力资源部递交采购申请。93管理培训器材、教材由公司人力资源部统一保管。需要借用的部门都须按规定办理借用手续。分公司动态管理规范一、月度人事报表：1、82、 为便于总部及时、准确掌握公司人员状况、进行公司整体人力资源状况分析，各分公司人事行政部需按月编制人事报表。2、 月度人事报表包括员工动态表、员工分类统计表、员工异动情况汇总表，人事报表格式由总公司人力资源部统一设定。3、 各分公司人事行政部每月5日前将上月度员工动态表员工异动情况汇总表 报总公司人力资源部备案。二、 公司经理级人员管理： 参见沪永电器2003人字第02号文件三、 公司员工（经理级以下人员）异动（指新聘、转正、调动、辞职、辞退等）管理：员工招聘及录用：1、 分公司根据定编定岗情况和实际工作状况编制分公司经理级以下人员招聘计划，原则上每月月末将资料报总公司人力资源部备案。2、 分83、公司按照招聘流程，独立开展招聘工作，贯彻“公开公平、择优录取”的原则。3、 人员录用、试用、转正由分公司人事行政部根据总公司人力资源管理制度编制分公司工作流程，并自行开展工作。（二）员工调动：1、 分公司内部调动：由分公司根据工作需要进行调整。2、 分公司之间及分公司与总部之间调动：由员工个人或分公司提出调动申请，填写调动申请表，调出部门签署“调动意见”，报总公司人力资源部审核批准，如准予调动则开具内部调配通知单，员工根据经批准的内部调配通知单办理调动手续。（三） 辞职、辞退：由分公司根据人事规章制度自行审批。 员工关系管理1、 劳动合同：劳动合同是调整用人单位与劳动者之间劳动关系的主要依据。84、各分公司的劳动合同需使用总部统一文本或由分公司自行拟订但需报总公司人力资源部批准、备案。2、 日常员工关系处理（例：劳动纠纷等）由各分公司自行安排，但若有重大事件（如：集体罢工、怠工等），分公司需及时报总公司人力资源部。员工申述处理： 根据员工申述管理规定，逐级反馈信息。遇分公司无法处理或处理后当事人不满意，可向总部或工会申诉。员工申诉管理规定第一章 总则第一条 为维护员工的合法权益，激励员工更好地为公司服务，及时发现和处理隐患问题，维护企业整体利益，特制定本规定。第二条 本规定适用于上海x家用电器有限公司（包括各分公司）所有员工。第二章 申诉内容范围要求第三条 员工可以在发生以下情况时进行申85、诉。（一） 上级有贪污、受贿、盗窃、以权谋私等违法乱纪行为；（二） 上级滥用职权，对申诉者有重大不公正行为；（三） 上级违章指挥造成严重事故隐患；（四） 企业行政处分侵犯职工合法权益；（五） 员工作业条件会危害职工身体健康的；（六） 其他严重不合理行为；第四条 员工对上述情况的申诉既是权利也是义务。第三章 申诉方式与途径第五条 申诉人可采取面谈、信函方式进行申诉。第六条 申诉人可根据受理申诉的对象能否处理申诉的问题及其公正可信程度，来选择受理申诉对象。第七条 申诉人可越级向公司人事行政部门、工会进行申诉（分公司员工可直接向总部申诉）。第八条 企业内部无法处理或对企业内部的处理结果申诉人无法接受86、时，可向政府有关部门或仲裁委员会申诉。第四章 申诉处理第九条 受理申诉人在调查取证过程中要本着迅速、保密、客观的原则进行，相关部门必须积极配合。凡涉及到被调查的人员必须据实出证并对调查事项保密。第十条 有关部门负责人受理申诉应当在十五日之内做出裁决，申诉人对裁决无异议的必须履行。第十一条 工会受理申诉有权为员工辩护，有权代表职工向其行政领导或有关行政部门了解有关细节，应当在十五日之内做出调解，申诉人对调解服从的必须履行。第十二条 申诉人对第十条裁决、第十一条调解不服的，可继续向政府有关执法部门仲裁委员会申诉。第五章 申诉及申诉处理责任第十三条 申诉人必须对申诉内容的真实性负全责。经查不属实，公87、司对其可从重处罚，严重情形依法追究其法律责任。第十四条 受理申诉人必须对处理申诉的过程和结果负全责，经查有不公正或泄密行为，公司可对直接受理人和受理部门领导从重处罚，严重情形依法追究其法律责任。第十五条 凡涉及到被调查的人员经查有出具伪证或有隐瞒、泄密行为，公司对其从重处罚，严重情形依法追究其法律责任。第十六条 任何人不得对员工合法申诉给予打击、报复，一经发现，公司将对其从重处罚，严重情形依法追究其法律责任。第十七条 当事人对裁决或调解结果无异议但不履行，公司可对其强制执行，必要情况下可对其进行处罚。第六章 附则第十八条 本规定由人力资源部制定，报董事会批准后执行。外来人员社会保障相关规定 适88、用范围：本公司所属上海地区各职能中心、各部门、各门店的员工，凡与公司建立雇佣关系并签订劳动协议的外来人员（非本市户口）均适用本制度。 内容： 公司将根据上海市有关政策为符合条件的人员办理相关社会保障手续和缴纳费用，如三金、外来人员综合保险等。 具体要求如下：（1） 大专学历以上人员：自报到之日起5日内，向人事管理部门（动态）提供在沪居住证、市级医院体检报告及相关有效证件。公司为其办理在沪社会保障福利待遇（三金：养老、医疗、失业）。 * 无居住证的高层管理人员公司可代为办理，需本人提供的资料应包括：身份证、学历证、体检证、劳动合同、财务缴税单及相关表单。（2） 大专学历以下（含大专）：自报到之日89、起5日内，向人事管理部门提供身份证、在沪就业证、暂住证等有关证件，公司为其办理上海市外来从业人员综合保险（以下简称综合保险）。 要求：上海区负责人事动态管理和招聘工作的人员应按照本规定进行人员招聘、管理的操作，在规定的时间内为外来人员办理相应保险。具体办理办法按照上海市劳动和社会保障局颁布的相关规定执行。 注：各外地分公司可结合本规范和当地劳动保障制度制定外来人员保障管理办法，实施前须报总公司人力资源部备案。辞职辞退操作程序辞职：员工提前30天向上级主管提交书面申请，由其上级主管通知人事管理部门，人事部门根据该岗位的任职资格进行人员调动或招聘，待人员到位后或30天后进行交接和结算工作。辞退：本90、公司员工如有不适合本岗工作的，应先考虑是否可以调整到其他岗位，如确需辞退该员工，应提前通知本人。并由其直接主管和人事管理部门与其谈话，使其能以积极的心态离开公司。合同到期：对于合同到期公司不与其续签的员工，人事管理人员应提前通知其本人。并与该员工的直接上级协商安排好交接的相关工作。 对于离职员工，应保存其员工资料和离职面谈记录，并留下离职员工的永久通讯地址。在已确定该员工即将离职但并未离职时，应做好关键资料的保密工作。人员储备管理制度1、总则1.1为保证关键岗位人员的扩充和合理流动，能及时进行补充和临时替补，特制订本管理办法。1.2储备人员指部门或职能中心选拔出的管理岗位后备人选。公司将对储备91、人员进行特殊培训和相应管理。1.3本管理办法适用于本公司所有部门。1.4储备人员由储备人员管理小组（管理小组组成附后）进行日常管理。2、储备人员的选拔2.1选拔依据：储备人员管理小组每年更新修订储备人员的选拔标准，包括人员的基本素质、年度绩效考核平均成绩、技能考核成绩、个人意见、部门内投票结果等。2.2选拔名额确定：储备人员与在职管理人员的总体比例应控制在1：1以内。2.3申报程序：储备人员选定后，由部门主管按照行政操作流程汇总上报到人力资源部。2.4审核：储备人员的资格审查每办年申报审核一次，审核由储备人员管理小组完成，资格审查后，储备人员管理小组对其本人发出书面通知。3、储备人员的日常管理92、3.1储备人员的使用：如出现职位空缺，首先考虑现有储备人员。如储备人员以填补储备职务之一，则本级储备资格自动取消。3.2储备人员调动：储备人员的平级调动不影响其资格。3.3辞（职）退：储备人员辞职、辞退按照正常员工离职手续办理，但其上级主管要出具一份书面说明。3.4资格取消：因在工作中造成重大失误或其它原因需取消其资格的，由储备人员的直接上级提出申请，报储备管理小组审批。3.5日常培训：储备人员除参加公司组织的常规培训外，还要参加针对储备人员的专项培训，提高自身素质，为走上相应管理岗位做准备。储备人员在参加与岗位相关外部培训时可优先安排和报销一定比例费用。3.6日常考核：储备人员的日常考核纳入93、公司正常考核体系，另外每年年底进行一次储备人员的资格审核，审核项目由储备人员管理小组制定。4、附则4.1储备人员的选拔及管理由储备管理小组组织进行，包括相关标准及制度的修订、培训、活动、资格审核等。4.2本制度解释权规总公司人力资源部。第二部分 行政管理公司内部会议、培训、活动的管理规定 为了进一步确保公司会议、培训及其它活动的准时进行，提高会议、培训及其它活动的效率，特对会议、培训等活动组织单位、组织者及参加人员规定如下：五、 适用对象：总公司职能部门、各分公司；公司全体员工；六、 活动范围界定：会议、培训及其它活动七、 管理规定：（一）对组织单位、组织者的管理规定：1、 活动组织单位必须提94、前16小时将活动开展时间、地点、各部门参加人员、人数以书面形式或电子邮件形式通知到各部门，并报人事行政管理中心行政部；2、 活动组织单位及主持人必须提前15分钟将活动所需设备、设施准备到位，并迎候参加人员；3、 如有外请专家或宾客，需派专人接待、引领；（二）对参加者的管理规定：1、 活动根据实际需要，实行签到制或点名制；2、 活动期间视同正常上班，严格按照公司管理制度考勤；3、 原则上不允许请假，确实因工作原因不能参加，必须在活动举办前8小时将各职能部门、分公司领导签字的请假条交活动组织单位；4、 如活动确需该部门参与，职能部门、分公司领导必须协调安排其他人员替代参加。公司内部合理化建议管理规95、定一、 设立“总裁接待日”制度1、 每个小礼拜的周五下午14：3016：30为“总裁接待日”（总裁或副总裁接待）；2、 由总裁办、人力资源部统一进行接待预约，并安排接待具体时间；二、 设立“总裁信箱”1、 在公司总部设立“总裁信箱”为电子邮件：2、 在上海分公司各门店设立“总裁信箱”为有形信箱；3、 员工可以自选方式发送；4、 信箱的信件由总裁办统一收集整理，电子信箱每天开启一次；有形信箱每周收集整理一次；5、 2个工作日内，由总裁办将员工信件分类反馈给各部门；6、 各部门在3个工作日内将解决结果报总裁办，不能解决的问题必须以书面形式提交原因；三、 设立“员工建议热线”1、 开通XXXX员工建96、议热线，由总台负责接听，记录；由员工关系管理专员进行分类处理、答复。来宾接待规范1公司员工应在总台大厅会客室接待来宾，不得在办公区域内接待来宾。如发现在办公区域内接待来访者，对接待者处以罚款20元/次。 2对有特殊情况，必须进入办公区域的来访者，由被访者填写x家电会客单(见附表)，经部门经理签字确认后，凭会客单，引领来访者进入；来访者离开时，将会客单交至总台。如违反者，按前款处罚。 3凡来公司财务部结算的供应商，应在财务部规定时间，凭供应商结算证明入内。 4如供应商结算后，私自进入办公区域找相关业务人员，被访者应立即引领来访者离开办公区域至会客室接待，否则，一经发现，对接待者处以罚款20元/次97、。关于文件管理的规定 一、适用范围 本文件适用于公司所有部门及员工。 二、目的 为了使公司文件管理规范化、制度化，特制定本管理规定。 三、原则集中管理原则 公司所有文件的管理由公司人事行政管理中心统一管理。固化程序原则 公司所有文件必须依照固定的程序制定下发。 四、发文权限： 各职能管理中心有权制定本部门和分公司相应职能部门（含卖场）工作所必需的管理规范、制度。 人事行政管理中心负责公司人事、行政管理的规范、流程、制度的制定，重要文件报分管副总裁批准签发后下发。 涉及两个或两个以上职能管理中心职责的文件，由各职能管理中心进行协商沟通，不能达成一致意见时，由职能管理中心提出议案，由总裁办召开专题98、协调会，展开讨论，形成一致意见。 各职能管理中心根椐管理的需要制定的流程和分公司相应职能部门（含卖场）工作所必需的管理流程，由各职能管理中心审核和下发，报行政部备案。 分公司人事行政部及相应职能部门有权发布权限范围内的任免、奖惩、相关制度的实施细则，经分公司总经理批准签发后下发，并报人事行政管理中心行政部备案。 五、文件类别： 1、公告类：发布任免、奖惩、命令、通知、通报、通告等（代码为“告”） 2、制度类：公司规章制度等（代码为“规”） 3、纪要类：公司重大会议记录、会议决议等（代码为“纪”） 4、综合类：除以上三类外，涉及公司经营管理的重大事项（代码为“综”） 5、公函类：公司、分公司对外99、发布的函件、请示等（代码为“公”） 六、文件格式： 格式如下： 上海x家用电器有限公司 （类别） 文件编号 签发人： 标题正文部分（目的、适用范围、具体内容） 落款盖章及时间文尾部分：呈报：发送：传阅范围： *印发 共印 *份 分公司参照以上格式制定文件格式 七、文件编号 （一）公司文件文号的制定 1、监察审计委员会发行文号：永200* 监+（文件类型代码 ）字第*号 2、人事行政管理中心发行文号： （1）永 200* 人+（文件类别代码）字第*号 （2）永 200* 行+（文件类别代码） 字第*号3 财务管理中心发行文号：永 200* 财+（文件类别代码 ）字第*号4、营销管理中心发行文号：100、永200* 营+（文件类别代码 ）字第*号5、连锁管理中心发行文号：永200* 连+（文件类别代码 ）字第*号 6、物流管理中心发行文号：永200* 物+（文件类别代码 ）字第*号7、信息管理中心发行文号：永200* 信+（文件类别代码 ）字第*号8、总裁办公室发行文号： 永200* 办+（文件类别代码 ）字第*号9、上海x家用电器有限公司发行文号：永200*（文件类别代码 ）字第*号（二）分公司文件文号的制定 上海分公司人事行政部发行文号： A永沪电200* 人+（文件类别代码 ）字第*号 B 永沪电200* 行+（文件类别代码）字第*号 江苏分公司人事行政部发行文号： A永苏电200* 人101、+（文件类别代码 ）字第*号 B永苏电200* 行+（文件类别代码 ）字第*号 浙东分公司人事行政部发行文号： A永浙电200* 人+（文件类别代码 ）字第*号 B永浙电200* 行+（文件类别代码 ）字第*号杭州分公司人事行政部发行文号：A永杭电200* 人+（文件类别代码）字第*号 B永杭电200* 行+（文件类别代码）字第*号分公司各职能管理部门的文件文号参照公司各职能管理中心文件编号制定。房产公司发行文号：永房200*（文件类别代码）字*号家居公司发行文号：永居200*（文件类别代码）字*号八、文件类别一类：公司名义下发的文件、监察审计委员会、人事行政管理中心、财务管理中心。二类：其它102、各职能管理中心。 九、文件审批与下发： 1、各职能管理中心制定本部门和分公司相应职能部门（含卖场）工作所必需的管理规范、制度，首先提交草案至人事行政管理中心行政部。 2、人事行政管理中心行政部对文件的格式、编号、行文规范等在审批前进行初步审定，对不符合本规定的部分进行修改。审定的内容包括：是否符合国家的法律、法规、行文关系、公文格式是否符合规定、文字叙述是否符合文法和逻辑、标点符号是否准确、传阅范围是否界定清楚等。 3、初步审定后由行政部将文件提交各管理中心总监审核，审核后在签发栏签发，需报总裁或分管副总裁审批的，报总裁或分管副总裁审批后由总裁或分管副总裁签发。文件由人事行政管理中心行政部统一103、下发。 十、文件流动 1、文件的批阅，各职能中心和分公司文档管理责任人收到文件后，立即转交职能管理中心总监或负责人、分公司总经理，由以上人员进行批阅，做出传阅、转发、下发、执行等意见。（附文件批阅、传阅表） 2、文件的传阅，经职能管理中心总监或负责人、分公司总经理批阅后，文档管理责任人及时进行文件传阅，保证部门内部应阅读该文件的员工均阅读，并签字确认。 3、对于需要下发的文件，文档管理责任人应在部门负责人批阅后一个工作日内下发，并做好相应登记。4、处罚： 人事行政管理中心将对文件批阅、传阅、下发、执行情况进行督促检查，如发现有违反本规定的，进行如下处罚：A、 按文件传阅范围规定应进行批阅未进行104、文件批阅，对部门负责人处以50元罚款；B、 应阅读文件的人员无正当理由没有阅读，对责任人每次处以50元罚款； C、文档管理责任人在部门负责人批阅后一个工作日内没有下发文件的，每次处以50元罚款； D、因文件发放不及时给公司造成经济损失，需按具体情况进行赔偿 十一、文件归档 公司文件由公司人事行政中心行政部负责收集、整理、归档，其它部门文件由文档管理责任人按照公司档案管理制度，进行立卷、编号、归档管理。 档案管理办法（一） 适用范围 第一条 本制度适用于公司、分公司、各职能管理中心、门店的档案管理工作。 （二）目的 第二条 为加强企业档案管理工作，建立健全企业档案管理的规章制度，结合公司实际情况105、，特制定公司档案管理制度。 （三）原则 第三条 档案工作坚持集中统一管理的原则，由人事行政管理中心行政部统一管理公司文件档案，各分公司人事行政部统一管理本分公司文件档案，各职能中心、门店负责本部门的档案工作。部门负责人为档案管理第一责任人，文档管理责任人直接管理档案工作，并负责掌握本部门所有档案状况。任何人不得将档案据为己有或拒绝归档。 第四条 归档的文件材料必须按年度立卷，本单位内部机构在工作活动中形成的各种有保存价值的文件材料，都要按照本制度的规定，分类立卷归档。 （四） 文件材料的收集整理 第五条 公司文件档案由人事行政管理中心行政部负责收集管理。 分公司、各职能中心、门店的文件档案由文106、档管理责任人负责收集整理。 第六条 公司、分公司、各职能管理中心工作人员外出学习、参会、重大活动必须将会议的主要文件资料或活动内容向人事行政管理中心行政部或文档管理责任人办理归档手续。（五） 归档范围 第七条 人事行政管理中心行政部归档范围如下：类目归 档 范 围存放地点立卷部门备 注行政及经营管理公司红头文件 人事行政管理中心行政部 人事行政管理中心行政部公司级会议记录、纪要、纲要企业大事记公司各种工作计划、总结、报告、请示、批复商标使用许可合同收、发文登记薄、公司保存的书籍杂志公司相关报刊资料及重大活动的有关材料公司与有关单位签订的合同、协议等公司内各项管理制度外界对公司的报道、员工在外发107、表宣传文章地方政府各部门对公司的相关文件：会议纪要，优惠政策，扶持办法及各种批复管理创新、合理化建议等材料车辆相关手续及证照等各种荣誉证书、奖杯及参加社会公益活动、捐助希望工程等；操作规程、岗位责任、公司参加社会团体、行业协会的入会协议书、会员证明等。综合管理公司建立选址、征地（报告、审批、补偿及红线图）同上土地使用合同、土地证、房产证原件存公司，分公司留复印件公司设立登记证明材料（协议、章程、决议等）土地使用权出让合同、国有土地使用证、房产证营业执照组织机构代码证、IC卡同上建设工程规划许可证、生产许可证、收购证、计量合格证、用电、用水许可证等各种证照有关公司的各种法律诉讼文件公司方面：1、108、董事会决议、董事会会议纪要工程管理公司基建有关图纸及文字材料同上同上工程项目报告、批复、图纸及文字资料等设备档案重要设备购置申请、批复、合同、随机文件材料、装箱单、合格证、说明书、图纸等。同上同上部门、门店用复印件 各职能管理中心、分公司、门店参照人事行政管理中心行政部的归档范围确定本部门的归档范围，并报人事行政管理中心行政部备案。（六） 平时归卷（立卷） 第七条 各部门都要建立健全平时归卷制度，对处理完毕的有保存价值的文件材料，集中统一保管，收集齐全，加以整理，并指定专人保管。“归档范围”中时效性强，利用时间短的资料，可根据实际情况短期保存。立卷归档形成案卷目录的档案必须长期保存。 第八条 109、各部门根据业务范围，编制平时“案卷类目”，随时放入平时保存文件卷夹，并做好登记工作。（附卷内目录） 第九条 各部门按照各自归档范围的文件材料按年度分类立卷，在每年2月底前将上年文件材料立卷归档完毕，移交档案室，并按“档案存放地点”指定专人保管。卷内目录和案卷目录壹式两份。 （七）案卷质量要求 第十条 案卷质量总的要求，遵循文件的形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同的价值，便于保管和利用。 第十一条 归档的文件材料按年度分类立卷，不同年度的文件一般不得放在一起立卷。但跨年度的请示与批复，放在复文年；没有复文的放在请示年。 第十二条 卷内文件材料的排放按时间先后顺序，结合重要程度排放，110、密不可分的应排列在一起，即批复在前，请示在后；正件在前，附件在后，印件在前，定稿在后。 第十三条 卷内文件材料应依次编页号，每页材料正面的右上角背面的左上角编印页号。 第十四条 案卷逐件填写卷内文件目录，卷内目录放在卷首。 第十五条 案卷封面用钢笔填写，字迹工整、清晰。案卷目录按年依次编写。 第十六条 纸质档案尽量用原件，传真件须复印，不得使用传真件。 第十七条 非纸质档案（如照片、录像带、奖牌等）由人事行政管理中心行政部或相关部门统一立卷，单独装册或集中统一管理，应与纸质档案分开存放，存放环境的温度、湿度应当符合要求。 第十八条 档案装订用“三孔一线”法装订，并去掉金属物。 （八）档案利用 111、第十九条 建立档案借阅制度，凡借阅利用档案必须登记，不得转借、遗失，借出后归还档案必须逐件检查。（附档案借阅登记表） （九）档案管理责任人职责 第二十条 切实做好档案的收集、整理、保管、统计等工作，人员变动时，须办好档案移交手续，切实对照卷内目录和案卷目录逐件、逐卷数点清楚，方可办理离岗手续。 第二十一条 档案管理责任人应遵守档案保密制度。（七） 附则第二十二条 本制度从公布之日起执行，解释权属于人事行政管理中心行政部。保密制度总 则第一条 为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。第二条 公司秘密是关系公司权利和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。第三条 公司112、附属组织和分支机构以及职员都有保守公司秘密的义务。第四条 公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。第五条 对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。保密范围和密级确定第六条 公司秘密包括下列事项：（一） 公司重大决策中的秘密事项。（二） 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。（三） 公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。（四） 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。（五） 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息（包括公司现有的供货商以及供货政策信息）。（六） 公司职员人事档案，工资性、劳务113、性收入及资料。（七） 其他经公司确定应当保密的事项（包括公司内部业务操作流程）。一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。第七条 公司秘密的密级分为“绝密”，“机密”，“秘密”三级。绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害；机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害；秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到损害。第八条 公司密级的确定：（一） 公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件资料和信息、软件为绝密级；（二） 公司的规划、财务报表、统计资料、数据库、重要会议记录、公司经营情况为机密级；（三） 公司114、人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。保密措施第九条 属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、 复 制、 摘抄、保存和销毁，由总经理办公室或委托专人执行；采用电脑技术存取、 处理、传递的公司秘密由电脑部门主管负责保密。第十条 对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：（一） 非经总经理或相关办公室批准，不得复制和摘抄；（二） 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施；第十一条 属于公司秘密的设备或者软件的研制、开发、使用、保存、维修和 销毁，由公司电脑部门负责执行，并采取相应的保密措施。第十二条 在对外交115、往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理 批准。第十三条 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司 秘密，不准通过其它方式传递公司秘密。第十四条 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当采取 补救措施并及时报告总经理办公室；总经理办公室接到报告， 应立即做出处理。责任和处罚第十五条 出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资500元以上；（一） 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；（二） 违反本制度规定相关条款秘密内容的；（三） 已泄露公司秘密但采取补救措施的。第十六条 出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。（一） 故意或过失泄露公司秘密116、，造成严重后果或重大经济损失的；（二） 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；（三） 利用职权强制他人违反保密制度规定的。附 则第十七条 本公司规定的泄露是指下列行为之一：（一） 使公司秘密被不应知悉者知悉的；（二） 使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的；（三） 员工离开公司，必须承担为公司保密义务，如违约，应赔偿公司 所造成的全部损失。第四部分 后勤保障管理公司礼品管理规定 为营造内部公正廉洁的公司内部环境，现将涉及到公司礼品上缴及管理使用等方面规定如下，请遵照执行： 公司礼品指员工在业务过程中收受的物品及现金、购物券等，包括会议纪念品、业117、务单位庆典活动赠送的纪念品、新品上市或初次合作发放的样品、购买公司用品时附带的赠品、供应商赞助的商品、其它因工作关系收受的礼品等，公司礼品属公司财产，任何员工收受后均应及时上缴，由公司统一管理。一、分类礼品可分为可售商品和不可售礼品两类，不可售礼品通过公司内部使用或作为礼品向外赠送，可售商品入库后出售。二、管理方法可售商品管理方法：1、 上缴：员工接收礼品后应在三个工作日内向上一级领导汇报，并将礼品交到商品库，办理交接手续，由商品库估价入帐；2、 保管：保管部门每月将接收和发出商品的数量、金额等汇总上报财务管理中心。分公司向财务部和分公司总经理汇报。财务部按商品的管理方法进行帐实核查。3、 出118、售：出售后财务部按返利验收方案，将销售款作为赠予商品厂家的返利入帐；不可售礼品管理方法：1、 上缴：员工接收公司礼品后应在三个工作日内向上一级领导汇报，并将礼品上交，总公司交后勤保障部，分公司交人事行政部。2、 保管：后勤保障部或分公司人事行政部将接收的礼品分成固定资产、办公用品、需在一定期限内处理的物品入帐。每月将收发存情况向人事行政管理中心或分公司总经理及财务部提供报表，由财务部每月进行帐实核查；3、 使用：对上交入库的礼品由企业统一支配使用，各单位如需使用，应以书面形式申请： 3.1办公用品和固定资产：领用按公司相关领用物品规定执行。 3.2需在一定期限内处理的礼品：由后勤保障部或分公司119、人事行政部向上级汇报，经批准后做出相应处理。三、礼品管理的核查各部门负责人有责任查问外出开会、购买物品、参加业务单位活动的员工是否收到礼品并督促其上缴。 四、相关处罚 人事行政管理中心将不定期组织检查，对违反要求隐瞒不报或未如数上交礼品的员工，将按礼品价值的双倍罚款，并对其上级主管和本人进行全公司通报。笔记本使用管理规定为方便公司管理人员办公，公司将给总监级以上人员及特殊岗位配备笔记本电脑，配备的笔记本电脑作为办公设施接受公司统一管理，具体要求如下：一、 笔记本只限本人或指定其部门内部人员使用，未经批准不得转给非本部门或非本公司人员使用；二、 在日常使用中要爱护笔记本的软硬件设施，并保持机身及120、配件、包装的清洁和完整；三、 笔记本属于公司的办公设施，如公司因特殊情况需收集使用，应无条件交出，不得以任何理由推辞；四、 因公外出时，应注意保管好电线、插头等配件，以防丢失；五、 在使用过程中，不得随意改变笔记本的配置，如需加载软件，需经信息管理中心检测后安装；六、 在使用过程中，如笔记本发生故障，应交信息管理中心统一维修，不得自行拆装或更换配件；七、 如使用人离职，应将笔记本完好的交回公司。八、 本规定自2003年1月1日起执行。关于财物资产（固定资产、低值易耗品）管理的规定u 财产申报1使用单位（部门）根据工作需要与实际情况添置设备、用具、工具、器具等财产，必须由使用部门或管辖主管部门填121、表申请，填妥表格全部内容。2 申报表由申报部门主管或上级领导确认。3 经确认后的“固定资产申购单”报总部办公室。4 办公室完成核准报批等相关手续。u 财产购进1、 根据批准的申报单，由办公室负责询价，比较并确定供货商家。询价过程必须由二人以上参加，选择供货商家必须二家以上，单价5000元以上的可扩大供货商家的选择范围。2、 部分专业设备或工具可由使用部门或专业人员协助配合，对选购对象进行技术鉴定或做质量认定。3、 办公室在确认价格、质量为优势的前提下，负责将申购财物购进。u 财产验收1、 财产购进后，由办公室相关人员对购进物品予以验收，并对相关数据作检查核对。2、 办理入库登记手续。u 财产发122、放使用部门填列“财产领用单”由保管人签字，再由部门负责人签字，后向办公室领取有关财物，保管人必须保证领用财物的安全、完整，不可遗失或人为破坏，否则由保管人负全部责任。u 财产转移1、 财产保管人若遇调离原岗位或辞职、离职，必须办理财产移交手续，填列“财产保管移交单”由接收人以及移交人对财物的真实性予以确认，并由接收部门主管验证。2、 人事部门对财物保管人员的换岗、辞职、离职有义务向办公室提供调离、辞职、离职人员的财物保管情况，并由办公室在相关表格内签署意见。u 财产清查1、 成立财产清查领导小组，由行政总监为组长，办公室主任为副组长，组员由各部门负责人担任。2、 每年进行一次财产大清查，清查时123、间根据情况另定，3、 清查步骤自查阶段：各部门财务对各自使用的财产进行清查，并填列“财产登记表”上报清查小组。核查阶段：清查小组对各部门上报的“财产登记表”进行核查，保证清查结果准确性。对帐阶段：相关人员根据“财产登记表”对帐存实物进行核对，保证帐面与结果一致。调帐处理阶段：对盘盈盘亏的财产，经公司领导研究后作出处理决定，然后调整帐面记录，使帐面记录和实盘一致。u 办公设施、设备及固定资产的保养、维修、报废：1.各部门及各门店所领用的办公设备应由使用人负责保管，办公用品亦应指定专人负责保管，如有损坏应及时向总部办公室说明原因，由办公室人员负责安排修理或调换；人为损坏的由当事人照价赔偿。2.办公124、室每季度末汇总编制维修计划，报行政总监审批，办公室根据情况定期集中或组织维修人员巡回维修。3.保管人、使用人调离工作岗位，应同时办理工作物品交接手续，当事人双方应在物品交接单上签字注明。并报办公室办理物品转移登记，重新登记保管人和使用人。办公用品管理有关规定1 后勤保障部在保障各部门、各门店正常工作的基础上，根据对办公用品的实际需求量制定月办公用品使用额（计划指标），额度需经主管领导审批。2 各使用部门根据业务发展和工作需求可向后勤保障部提出增加、减少额度的申请，后勤保障部视情况给予审核，报主管领导审批，变更使用额度。3 各部门在批准额度内于每月2025 日前向后勤保障部申请次月办公用品计划，125、并由部门经理签字，逾期不报视为无需求。4 后勤保障部对各单位（部门）的办公用品计划予以审核，后勤保障部有权增减单位（部门）申请计划，并在2628日内将实际批准计划予以答复，同时后勤保障部下达采购计划。5 常规办公用品计划每月报一次，非常规办公用品视情况可以经后勤保障部确认，因特殊原因可不受次数限制申报。6 各单位（部门）办公用品领用计划及额度由后勤保障部直接管理并控制，具体各单位（部门）的额度另行附页规定明确。7 以上“办公用品”是指因经营活动或行政办公所需要的经营办公易耗品。属低值易耗品的耐用消耗品及固定资产不列入此规定。8 办公用品由后勤保障部统一订购，各单位（部门）可按审批数量在每月15126、日内到后勤保障部领用办公用品，费用由各单位分摊。9 未经批准超标的办公费用将从超标单位（部门）奖金额中扣除。10 非必备物品，不得在办公用品费用中列支。 车辆管理制度u 驾驶员的管理 人员的录用：1)根据企业发展需要，由人力资源部统一公开招聘驾驶员；2)经车管面试登记，路考合格后，由人力资源部复试，由分部总经理、总部行政中心总监审批同意后，正式录用；3)办理录用手续后除参加公司统一培训外由车管进行有关车管专业方面的岗前培训，内容包括： a.国家及地方颁发的交通法规，交通管制规定等； b.公司车辆管理制度； c.交通事故案例分析；d.与公司签订交通安全责任书及车辆承包责任书。u 日常管理：1)每127、月由车管对全体司机进行一次交通安全教育（视情况集中或分散进行）；2)每季度召开一次交通安全大会；3)及时对重点司机进行重点教育，必要时可待岗学习，考试合格后方可上岗；4)由车管员不定期地检查司机对车辆的维护保养情况；5)由车管员检查司机日出车记录填写情况，并于每月初收缴存档（保养、换油、修理的时间。公里数必须填写清楚）；6)司机因故需离开所驾驶车辆时，应熄火锁好门窗，任何情况下不得私自将车辆交给他人驾驶；7)严禁酒后驾车。禁止非司机驾驶，违者按上海市交通管理法规中有关规定处罚，后果自负。u 驾驶员的调配1)公司根据需要，有权调整司机岗位，以人力资源部下达的调动手续为准；2)各门店需要调整司机时128、，须书面正式上报车管部，写明调整理由，经由分部总经理批准后，方可调动；3)司机的调动原则上随车一同调动，交接双方司机认可后，方可调动；4)司机调动或辞退，应由车管鉴定车辆，签署意见后，方可办理手续。u 车辆的管理车辆维护、保养制度1)日常保养、维护： 是指司机在出车前、行车中、收车后对车辆进行检查后，及时进行的维护、保养工作（如：加油、水、卫生等）；a.每天坚持对车辆的内外卫生进行全面清洁、整理；b.检查车辆的转向系统、制动系统、离合器等是否灵敏、有效；检查各部件连接是否牢固、可靠；c.检查灯光、轮胎气压、喇叭及仪表是否正常；d.检查机油、水电是否正常、亏损；e.着车启动后检查、倾听声音是否正129、常，有无异响；2)定期维护、保养： 是指司机对车辆在规定的时间、公里内进行维护、检修保养工作。 a.车辆每3000公里左右进行一次强制保养，换机油、三滤等；b.每10000公里左右扒胎，检查轮鼓、刹车片等；3）车辆技术状况标准a 车身整洁，无刮蹭、漆面完好；b 灯光、电器设备完好、有效；c 机油、冷却水（防冻液）、电解液、制动液、燃油、轮胎气压充足；d 车辆各部无漏油、漏水现象；e 各操作机构灵敏有效；f 各仪表读数正常；g 喇叭、后视镜、刮水器齐全有效；h 门锁、窗锁完好；i 转向系统转向不能超过40度；j 刹车系统必须灵敏可靠，不能有空踩现象发生。4）公司车辆卫生标准 A.小车a、 全车玻130、璃明亮，无尘垢；b、 车身、车顶、保险杠、轮胎、牌照干净，无明显尘土、污垢；c、 车内设施、物品摆放整齐（含后备箱）；d、 仪表盘、脚垫干净、整洁； B.大车（货车）a、 全车玻璃明亮，无尘垢；b、 车身、车顶、保险杠、轮胎、牌照干净，无明显尘土、污垢；c、 车身设施整齐完好，地面干净，无杂物；d、 仪表盘、正、副驾驶周围干净整洁；u 奖罚制度 车辆检查 1)车容、车貌不合格的，第一次口头批评；第二次按处罚制度扣20元；第三次扣50元；屡教不改开除； 2)缺油、缺水、亏电瓶水的第一次扣20元；第二次扣50元；第三次扣100元； 3)车辆故障应及时报修，延误不报扣50元，造成事故的或车辆损坏的视131、情况处理直至除名； 4)凡受公司有关领导当面批评的一次扣20元； 5)在平时检查中，每月有二次以上不合格的，每月评出的后三名罚款50元、100元、150元；u 交通事故1)凡发生任何轻微事故（经济损失500元以下）司机本人写出书面检查，扣罚50元；2)凡发生一般事故（经济损失在3000元以下）除司机写出书面检查，在全体司机会上作检查外扣罚100元；3)凡发生重大事故（经济损失5000元以上）除本人作出深刻检讨外，扣罚200元；4)凡发生恶性事故（经济损失万元以上）除本人深刻检讨外，视情节轻重，严肃处理，直至除名；5)凡发生责任事故，除扣罚外，另加罚修车费用的15%；6)凡发生严重违章，公司受到132、安委会通报批评的，司机除负担安委会罚款外，公司将对其进行加倍处罚，视情节给予严肃处理。u 奖励制度 1)对在突发事故中，由于司机及时采取措施，避免发生重大或死亡事故，受到交通部门或媒体表扬的（以书面证明为准），视情节公司给予200500元的奖励； 2)对全年行车无责任事故、无违章、对工作认真负责，年度评为先进标兵的给予一次性300元的奖励； 3)在平时检查次次合格，回回优胜的经公司评出的前三名，公司给予150元、100元、50元的奖励； 4)对日常合理使用车辆，节约用油，经核定后，每节约1公升，奖励1元；u 各门店派车员的处罚规定 1)派车单填写不清，影响送货每次扣20元； 2)日派车单记录填133、写不清，与派车单不符，每车扣30元； 3)不按时组织司机开会，每次扣30元。 4)费用核算单不准，每次扣100元； 5)派车过程中不公正，造成影响每次扣100元； 6)重复开派车单，所填费用自负，外加扣罚200元（特殊情况必须注明）； 7)一室多件的商品，从第二件商品起运费按实际运费的50%计算，填错或多填的查到一次除应退赔多付部分车费外，另加罚300元； 8)若发生商品丢失，除全部赔偿外，加罚商品全价的12倍。u 服务车司机处罚规定 1)不服从派车员指派，有意拖延送货的扣100元，拒不送货的予以除名处理； 2)与顾客发生争吵的扣200元，造成不良影响的予以除名； 3)索要小费及各种物品的扣2134、00元； 4)每月出勤不得低于20天，每少一天扣100元； 5)待命期间私自外出，每次扣100元； 6)上、下班不按规定着装，不在指定地点待命，到售货大厅内随意走动者，查到一次扣100元； 7)服务态度不好，不将货物抬上楼的，客人举报一次扣100元。 以上各项违反第一次按本制度执行，第二次做为除名处理并解除合同。u 例会制度（售后车） 1)每周二上班前由各门店经理，派车员主持召开本门店服务车全体司机例会。会前须做好准备，内容全面、重点突出。例会要作好记录；A.上周情况小结（考勤、服务质量）；B.通报全公司的奖惩情况，存在的问题及解决方法。C.强调工作中应注意事项。 2)每月中旬，行政办公室车管135、组织召开各门店派车员会议。内容有：A.派车员汇报半月内派车工作中的问题及成绩；B.车辆主管给予分析解决。3)车辆主管不定期，有目的地参加门店服务车司机例会。u 车辆评比制度 每月评比一次 1)按每次的检查记录； 2)按每个司机每月安全行驶公里、完成任务情况； 3)按交通规则进行考评； 4)听取司机所在部门领导的意见及反映； 5)综合评比出前三名，后三名。u 备案管理制度 1)凡在公司备案的所有司机，必须严格遵守地方颁布的有关交通方面的法规、法律及相关事项； 2)凡公司的所有司机，就应认真遵守公司有关车辆管理制度及要求； 3)按时参加各级部门组织的有关会议，不得无故缺席，凡未参加的一次扣50元；136、1) 未经领导批准同意，不准动用公司车辆，发现一次扣100元，发生事故加赔处罚。班车管理制度为加强班车管理，真正做好后勤保障工作，特作如下规定：一、 行政部车管对符合乘坐班车的人员发放乘车证，乘车人员应持证乘车，否则不能乘坐班车。二、 门店营业员、装卸工或一般普通工不发乘车证。三、 驾驶员必须准时从各点发车，在规定时间内等候，过时不候。如驾驶员因个人行为延误班车、晚点发车造成上班迟到将视情节予以处罚（遇塞车、抛锚等人力不可违情况除外）。四、 乘车员工必须在规定候车时间内到达候车点，超过时间自行乘公交车，车费自理。五、 班车从各点出发时间：（乘车员工必须在此时间前候车）1、 （沪A-A9800）137、：南汇至公司线。（发车新雅大酒店7：50）-（新场8：20到达总部8：45）2、 （沪B-C2286）：黄路至新大陆线。（发车黄路7：45）（交通新村7：55）（听潮8：05南汇8：10）（公司总部8：55）（到达新大陆9：30）3、 （沪A-K8382）：浦西东线。（发车周家嘴路7：30）-（海宁路8：00-到达总部8：45）4、 （沪A-P0013）：浦西西线。（发车顺昌路7：30古北8：00）（田林路8：20）（顾戴路8：25）（虹梅路外环线8：30）（到达总部8：50）消防安全管理制度一、消防安全制度1、 安全防火工作实行“预防为主，消防结合”的方针，坚持谁主管谁负责的原则，。树立“安138、全第一，预防为主”的思想。2、 各级领导、全体员工要正确认识安全与经济发展的关系，本着经济效益服从安全，安全为经济服务的原则，扎扎实实地做好防火工作,确保公司财产安全。3、 各门店、物流仓库建立安全防火领导小组，并由经理或主要负责人主管防火安全工作。4、 公司行政部对各领导小组的消防工作行使监督、检查、考核的职能，并有权对违反消防安全制度的单位或个人予以相关处罚。二、消防安全职责1、 自觉遵守消防制度，积极贯彻消防制度以及消防规定。2、 利用各种形式对员工进行防火安全教育，提高每位员工防火安全意识。3、 坚持每日上班前、后的安全检查，发现问题及时解决。4、 发现险情及时处理并上报，不得拖延、隐139、瞒。5、 加强对违章人员的教育，对性质较严重者进行相关处罚。三、 消防安全规定1、 仓库、商场、电梯内严禁吸烟，并不准以任何理由动用明火。2、 仓库、商场应保持清洁，废纸随时清理。3、 仓库内不准存放易燃易爆物品。4、 仓库内堆物要留有一定的消防通道。5、 电梯严禁运载易燃易爆及化学物品。6、 下班前对经营场所、仓库进行防火安全检查，并要切断电源，关闭所有门窗。7、 消火栓、灭火器材凡与消防无关，未经主管部门同意，一律不得动用。8、 不准以任何理由围、堵消防栓及灭火器材。9、 消防设施要定期检查，过期灭火材料要及时更换。保安人员守则第一条：保安人员应严格遵守国家的法律、法规。第二条：保安人员必140、须坚持“安全第一、优质服务。”的服务宗旨，努力完成各 项保安任务，切实保障公司安全。第三条：保安人员应严格遵守公司的各项规章制度，服从命令、听从指挥、坚 守岗位、提高警惕、尽心尽职，在执勤时间内不准撤离职守，不准闲 聊、打闹、不准搞私活、不准在值勤岗位上看书、看报；不准下棋、 打牌；不准会私客；不准喝酒；不准打磕睡。第四条：保安人员要努力学习政治、业务、文化。不断提高政治，业务素质， 树立从事公司保安工作的光荣感，责任感和事业心。发扬艰苦奋斗， 不怕牺牲的精神，做一个有理想、有道德、有纪律、有文化的保安人 员。第五条：保安人员履行保安职责时，应着公司规定的统一服装佩带值勤标志， 并经常保持清洁141、。第六条：保安人员在执行保安任务中，发现可疑情况和事故隐患及时报告，妥 善处理，遇有违法犯罪分子作案时，有制止抓获，扭送公安机关保护 犯罪现场的责任，无拘留、关押、搜、审讯、罚款的权力。第七条：保安人员要认真贯彻“预防为主，防消结合”的方针，增强防火，防 盗意识，巡逻检查时，应注意发现和排除保安区内的火险隐患，一旦 发生火险苗子要立即扑来，发生火灾时应立即报警，维护火灾现场秩 序。第八条：保安人员必须做到文明执勤，礼貌待人，在执勤中既要敢于管理，又 要善于管理，处理问题要分清是非，坚持原则实事求是，以理服人， 态度和蔼，不讲污言秽语，不刁难群众，严禁打人、骂人，侮辱人格。第九条：保安人员要遵纪142、守法，不准侵犯客户和群众的利益，严禁利用职权索 取馈赠，徇私舞弊，不准包庇犯罪分子，诬陷伤害好人。第十条：保安人员在执行任务时，遇有本人或承担的保护目标受到不法侵害时， 可按法律规定的范围实行正当防卫，予以制止，但以制服为限，防止 防范过当。总公司系统保安服务规则一、 总公司的地位： 公司总部是经营政策决定的重要部门，经营秘密一旦泄露，将给企业带来严重危害，将失去竞争优势，甚至丧失市场，因此公司总部实际上处于信息和决策中心的地位。二、 公司的安全特点：1. 公司总部处于信息和决策指挥中心地位。2. 公司总部是公司领导、业务最为集中的场所。3. 公司总部是经营秘密的主要产生地和储存地。4. 公司143、总部是和各厂商洽淡业务的重要场所。5. 公司总部人员出入频繁的地方。三、 公司保安勤务的任务和措施：1、 做好门卫工作。2、 做好巡逻工作。3、 做好防火、防盗、防破坏和防其他治安灾害事故的工作。四、 公司保安人员勤务中的重要任务 由于工作需要，各厂商进进出出办事人员较多，特别是厂商结帐日期。厂商洽谈业务的人就多，维护好办公秩序和财物安全是保安职务的重要任务。五、 公司保安人员对进出门卫人员管理方法： 对出入公司大门人员的身份证件和携带物品要进行验证、登记，防止失密、窃密现象和坏人混入，对外来办事的人员，要问明来意，查验其证件，进行登记，然后与有关部门联系，前来接待或准其进入公司内部。六、 公144、司保安人员对门卫进出车辆管理方法： 对车辆、物资出入要进行检查、核对，防止盗窃和财物流失的现象发生，同时，要做好出入大门车辆的疏导工作，使出入公司车辆畅通无阻。七、 公司保安巡逻要点： 在执行巡逻任务时，必须保持高度的警惕性，细心观察周围的事物，及时发现各种可疑情况，对有违法犯罪嫌疑人员，要进行必要的盘问，要立即扭送公安机关或公司保卫部门处理。八、 公司保安人员做好“四防”工作要点： 保安人员必须做好防火、防盗、防破坏和防其他治安灾害事故的工作。必须参与公司安全检查，确保重要部位的安全。一旦发生案件和事故要及时报警，积极协助公安机关保护现场，扑灭火灾，抢救生命财产。九、 公司保安夜间值班工作重145、要性：1. 检查各科室门、窗、电脑、灯是否关好，有无燃烧物。2. 检查各科室所有空间，是否藏匿外来人员。3. 检查总部各区域，每二小时巡查一遍，做好夜间值班记录。商场系统保安规则一、 商场安全的特点。1. 保卫目标规模不等、类型多样。2. 保卫对象和目标数量大而集中。3. 商场内外任务交叉错综。二、 商场保安勤务的任务。1. 保障商场营业时间人员流动，商品交易，现金流通和车辆往来安全有序地进行。2. 做好商场非营业期间的安全守护工作，加强巡视，确保要害，严防盗、抢和火灾等案件、事故的发生。3. 加强安全防范设施和安全检查工作，及时消除各种不安全隐患漏洞。4. 防范打击各种违法犯罪活动，重点是防146、范和打击外部盗窃、抢劫诈骗和内部盗窃活动。5. 做好火灾、抢购、拥挤等突发事故，事件的紧急疏散，疏导工作，做好初期处置，防止和减少人员伤亡、物资损失。三、 商场保安勤务的措施。1. 维护商场公共秩序，做好宣传疏导清理和调度工作。2. 严格执行安全管理制度和操作规程，做好商场各个动作阶段的安全检查工作。3. 加强商场安全防范设施建设，发挥整体防范的威力。4. 以热门商品柜、贵重商品柜、收款处、商品库等要害部位和人多拥挤的地方为重点，加强巡视和观察，发现打击盗、抢、骗、流氓等违法犯罪活动。5. 按照保安勤务方案中的紧急疏散处置预案，做好突发案件、事故、事件的疏散处置。四、 商场保安人员安全检查的三147、部曲。1. 营业前的安全检查。 即开门前，对整个营业大厅，出入口、楼梯、电梯、商品库、贵重商品柜和收款处以及供电，供水等设备进行全面细致的检查。同时，检查场内，门前和周围环境是否符合安全要求。如有无堆放杂物影响人出口大门开启关闭不畅以及漏电、漏水等现象，商品库、贵重商品柜和商场内部等处报警装置有无故障等等。2. 营业期间的安全检查。 重点是人群密集流动的楼口、出入口、热门商品柜台前、收款处和商品库、货特等禁止外人进入的地方，人群动态的检查，主要是防止拥挤抢购、哄抢等问题，对商场内部作业区，主要是发现是否有外人进入或各种可疑人员。3. 营业后的安全检查。 重点是检查所有空间，是否藏匿外来人员，有148、无各种引燃、引爆等可疑物品、门、窗、柜、桌、库是否锁牢、上牢、电器是否关闭等等。五、 商场保安在营业期间防范重点。1. 对购置大量商品和购买贵重商品的顾客进行重点保护。2. 对混杂在人群中各处游荡，不像顾客，形迹可疑的人进行观察、筛选，确定重点，严密监控。3. 注意做好发现识别商场内部人员盗窃商品，货款等内盗问题。六、 商场发生紧急突出案（事）件处置要点。1. 在紧急疏散人群的同时，根据事件性质，迅速准确地拨打火警、匪警、急救等电话。2. 严密监视现场情况，注意发现制造案件，事件的可疑人员和事故责任者。3. 实施初期处置，首先要抢救伤者，同时积极消除后果，保护现场。七、 商场保安文明礼貌服务规149、范。1. 遇顾客问询，应立正敬礼，热情回答。2. 遇顾客自提商品，应主动帮助送到商场门外。3. 遇商场人多时，应提醒顾客注意事项，防止失窃。保安奖惩制度-奖励制度奖励是成绩的体现，进步的动力，激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工人人敬业，希望队员得奖立功，获奖由公司通报表扬并给予奖金奖励。奖励制度部门内容公 各司 商保 场安 保人 安员 人 员为人诚实，严格遵守公司各规章制度，坚守岗位，提高警惕，尽心尽职，有强烈的责任感和事业心先进个人奖为保护公司财产，人身安全，忠于职守，见义勇为，不顾个人安危特别对本公司违章行为有指止和举报的人员。安全奖积极配合部门安全保卫工作，纠正不良举动，坚持原150、则维护商场秩序，努力配合商场完成各项指标，一年无纠纷，无事故特殊贡献奖-惩罚制度：惩罚是对员工过失的一种教育，公司奉行有错必纠的原则，鼓励员工有错必改。惩罚制度部门内容公司保安人员上班时不能按规定着装或仪表不符合要求，站立姿态不符合规范2分不能24小时执行值班，保卫工作，有空岗现象2分对进出公司的外来人员及车辆未能认真负责，礼貌地盘查及登记的5分报刊杂志签收，来人来电转告不及时，不到位5分未能做好公司行政车辆钥匙的收发及登记工作5分未能监督、指挥外来车辆，员工车辆的停放工作5分对进出车辆，物资未能根据出门证认真仔细地检查及核对5分未能按规定进行各区域的巡查、防盗、防火等安全保卫工作5分知情不报151、，隐瞒他人的严重违纪行为10分发生案件和事故不及时报警，不积极协助公安机关保护现场扑灭大火抢救生命财产的50分未能做好夜间值班记录2分商场保安不能保障商场营业时间人员流动，商品交易，现金流通和车辆往来安全有序地进行5分不能消除各种不安全隐患漏洞的5分不能做到火灾、抢购、拥挤突发事件的紧急疏散10分不能做到出口大门开启关闭不畅以及漏电、漏水的5分不能做到商品库、货物等禁止外人进入的地方5分不能做到检查所有空间，是否藏匿外业人员，有无各种引燃、引爆等可疑物品10分不能重点防范和打击外部盗窃、抢劫、诈骗和内部盗窃的10分总部门卫工作细则一、 早上：1、6：20分交接班，必须交接清楚不可遗漏。2、接班152、后，打扫门卫间及门前卫生，做好晨报的收转工作。3、8：00点以前，非本公司人员不得入内，若为工作所需，应与相关人员联系，征得允许，方可入内。4、8：10分开中央空调，休息日除外，若休息日需开中央空调，应有后勤保障部经理的同意。5、8：309：30分开始上岗，遇公司董事长、总监级以上人员及贵宾来访时，应敬礼示好。6、9：10分上岗期间，由另一保安锁宿舍楼大门，休息日除外。1) 锁门时，应先进行安全巡查，包括对无用途水、电的关闭。若发现其它损坏现象，应及时上报相关领导。2) 确定无安全隐患后，锁上大门。3) 正常工作日期间，若因工作或其它原因，需要打开宿舍楼门时，应征得后勤保障部经理的同意。7、9153、：30分立岗后，每一小时内外换岗一次。1) 外勤保安：A、指挥公司内外车辆的停放工作，使其停放有序、美观，以保持公司进出车辆的畅通。B、劝阻非公司车辆入内（贵宾、送货车例外）。、对公司仓库等重要区域的巡视。a.水、电方面：若发现用不到的路灯、门灯、水龙头开着，应将其关闭，并提醒相关人员注意节约。若为损坏所致，应及时上报相关领导。b.防火方面：若发现仓库内、外禁火区域有员工及客户吸烟或制造其它火种，应及时劝阻及监督让其熄灭烟火或其它火种。c.防盗、防破坏方面：若发现有可疑人物在仓库、大门、围墙等四处张望或其它可疑行为，应上前盘问清楚，若是非工作所需，请其离开。2) 内勤保安：、负责来访人员登记，154、来人来电的转告工作。、负责信件、报纸、公司单、票的登记转交工作。、时刻注意大门的进出人员，对相关可疑人员进行盘问，排除疑点后方可放行。、对非本公司货车出门时，应收其出门证，且对其进行相关验证，属实方可放行。二、 下午1、16：30分17：15分开始立岗。2、立岗期间，即16：50分由另一保安开宿舍楼大门，休息日除外。3、17：15分立岗结束后。1) 锁产业中心卷帘门。2) 上楼关闭中央空调，然后进行安全巡查。同时关闭所有无人办公区域的照明灯、空调、门窗及无会议的会议室。但应在确定无安全隐患的情况下，如：有无未燃尽的烟头等等。3) 有办公人员的区域，应以清场时间为标准。4) 清场完以后，即：所有155、办公人员已走，应每半小时上楼安全巡查一次。同时对北侧西北区进行安全巡查，发现问题，做好夜班记录，上报相关领导。A、防火：有无未燃尽的烟头或其它电源等潜在性火种。B、水、电：检查有无被重新开启的水龙头、电灯等相关设施。C、防盗、防破坏：有无外来人员滞留公司隐蔽处。4、18：00以后：非本公司人员一律不得入内，若为工作所需，应与相关人员联系，征得允许方可入内，但做好登记手续。本公司人员凭借工作证入内。三、 晚上1、24：00关闭南电闸门。2、2：00关闭门卫外大照灯。3、6：20分交接班，必须交接清楚，不可遗漏。四、备注：1、公司北侧大门若需要打开，必须有后勤保障部经理的同意。2、若有公司非驾驶人156、员来拿车钥匙，必须有车队队长的同意。公司集体宿舍住宿的有关规定 一、住宿人员的基本条件1、 管理层以上岗位或特殊岗位工作的；2、 离居住地路程较远并没有班车可搭乘的；3、 有其他特殊原因的；4、 申请住宿条件相对较优越的；二、入住宿舍安排公司宿舍共分二类：第一类为双人间，主要安排公司部门经理级及以上人员（包括公司客人的临时居住）同时符合基本条件。第二类为三人间至六人间，（306至313房间）主要安排除上述二类人员以外的人员以及客人的临时居住，人数安排视情况而定。三、入住手续办理1、 个人申请部门确认；行政部审核；领导审批择优入住；2、 获准入住员工填列“宿舍入住登记表”；3、 核对所入住宿舍设157、施是否齐全、完好；4、 按规定缴纳住宿押金100元，领取钥匙入住。四、 离宿手续：1、 准备离宿员工必须办理离宿申请手续；2、 管理人员清查财物齐全、完好方可办理离宿手续；3、 交还钥匙，退还押金，离宿。五、住宿人员自理部份：住宿人员床上用品、生活用具、电费全部自理（用作客房的除外），电费按每间宿舍电表抄见数由住宿人员负担。六、住宿人员应遵守的有关规定1、 爱护公共财物，损坏或丢失宿舍配备物品照价赔偿，丢失钥匙罚款50元；2、 节约用水、用电；所耗电费由居住人员承担；3、 宿舍经常保持整洁，宿舍卫生由住宿人员负责打扫；4、 加强安全防范意识，正确使用用电器，人离关闭所有用电器开关，否则（没有关158、闭空调、电视机等用电器开关）每次罚款50元；5、 宿舍内不准烧煮食物；6、 严禁在宿舍内聚众赌博，搞违法活动。7、 住宿人员不得带非本公司人员留宿，更不能男女同住；8、 严禁擅自更房间换，否则给予行政处罚或罚款。9、 由住宿人员人为造成的一切不良后果，由当事人负全责；公司集体宿舍入住的补充规定 一、 员工入住宿舍的基本条件：1、主管级以上或在特殊岗位工作、单位离居住地路程较远且不能搭乘班车的本公司员工；2、被录用时公司承诺给予解决住宿的员工；3、外单位借调至我公司工作，公司承诺解决住宿的外单位人员；4、外省分公司人员到公司总部临时工作联系的人员；5、有其他特殊原因的人员。二、 凡批准入住集体宿159、舍的员工，实行收费住宿（特批人员除外），具体收费标准见下表：职位A类（二人间） 每人每月收费B类（三人以上间） 每人每月收费主管级以下150元主管级100元经理级100元50元经理级以上三、入住人员（包括临时住宿），领取钥匙每位收取押金100元，退还钥匙归还押金；四、宿舍使用的电费由住宿人员分摊，水费免收；五、因工作需要晚上加班，临时住宿不满一月的，或外单位公务往来人员临时住宿的免交费用；六、爱护公共财物，损坏、丢失宿舍配备物品照价赔偿，丢失钥匙罚款50元；七、节约用电、用水，加强安全防范意识，正确使用用电器，人离开关闭所有用电器开关；八、保持公共区域清洁卫生，宿舍卫生由住宿人员打扫，保持清洁160、；九、住宿人员有不良行为造成的一切后果由当事人负全责。 食堂员工工作规章制度为了确保广大员工用餐的卫生、健康，作为公司食堂责任重大。食堂员工应团结一致，把食堂工作搞的更出色。以下制定了几条工作规章。具体内容如下：（一） 当周采购人员于早上7:30之前应将当日的用菜全部运到食堂，购菜要确保质优、新鲜。（二） 非当周采购人员应在早晨7:00之前准时到达食堂，做好食堂清洁、淘米等准备工作，并配合采购人员进行洗菜、拣菜等工作。（三） 采购回来的菜经验收人员验收合格后进仓。领取菜料时仓管员必须凭领料单才能发料。（四） 中午开饭前准备好的荤素不允许任何人拿来吃。（五） 午餐前食堂工作人员应保持饭厅的清洁。161、（六） 午餐时，发菜应做到迅速、严格、周到、凭票发菜。不收过期票、隔日票，做到一票一餐。（七） 午餐时间过后，食堂工作人员应迅速将整个食堂打扫干净。（八） 清洁餐具的人员应按照卫生法规定，做到一洗二过三消毒。（九） 清洁打扫工作完毕后，采购人员排好次日采购菜单，仓库保管员做好当日统计工作，帐目相符并交食堂负责人监督。（十） 晚餐视情况而定，加班人员做好出勤记录，分菜人员工作要求与午餐要求相同。（十一） 食堂工作人员上班时必须穿好工作服。（十二） 每位食堂员工都应爱护并保管好食堂内的一切用具，不得私自动用。（十三） 所有工作人员应注意个人卫生和身体健康状况。如患流行性传染病，应及时向上述汇报，等162、病愈后再上岗。（十四） 所有食堂员工不得迟到、早退。工作中途未经负责人允许不得擅自离岗，工作结束后也应尽快离开工作场所，不得长时间逗留。为了使公司员工满意、放心地用餐，以上十四条要求所有食堂工作人员自觉遵守，如有违反将按公司有关条例进行处罚。关于通讯费报支的有关规定为进一步完善通讯费报支规定，在原通讯费报支规定的基础上作适当调整，调整后的具体规定如下：一、 享受通讯费补贴人员仍实行按月在规定额度内报支。二、 上海地区享受通讯费补贴额度为100元以上（包括100元）的员工必须使用公司免费提供的CDMA手机(额度100元的驾驶员除外)，不能使用充值卡号码，也不能使用其他网的手机，凭指定的CDMA手163、机话费帐单在规定额度内予以报支，否则话费不予报支。三、 浙江、江苏地区暂不执行CDMA手机规定，何时执行另行通知，报支标准按非CDMA手机额度报支。但报支额度在100元以上（不含100元）的不能使用充值卡号码，否则不与报支。 四、 通讯费按不同岗位、不同职位（现职现岗位）享受不同通讯费额度标准，具体见报支额度参照表。五、 试用期、试岗期、见习期享受同岗位额度的50%。六、 初次享受通讯费报支的人员必须向行政部办理申请审批手续，同意后方可报支。七、 享受通讯费人员的手机号必须报行政部备案，在规定时间内保持开机状态，否则不予报支(一个月经检查有三次关机即通讯费不予报支)。八、 开机时间规定：部门经164、理及以上为上午7:30时至晚上10时。部门经理以下为上午8时至晚上8时。九、 因工作需要批准外出人员的漫游费，70%可以报支且不占用额度，其余30%转入享受额度在标准内按规定报支。十、 享受通讯费补贴低于100元（包括100元）的人员到外地支援，每月通讯费可增加50元。十 、享受通讯费额度对照表：岗位/职位CDMA手机额度非CDMA额度总裁、副总裁CDMA手机话费基数278元800元1000元分公司总经理、（业务）总监级、总裁助理（业务）副总监级、总办主任600元800元（非业务）总监级、分公司副总经理、总办副主任、营销中心业务部经理500元600元总部业务部主管、分公司业务部经理、区域经理、165、（非业务）副总监级、总部行政部经理400元500元分公司督导、区域副经理、总部及分公司部门经理级、总部业务员及分公司各采购（业务）部主管、车管、300元300元分公司业务助理、总监助理、分公司及区域业务员、行政外勤、专职采购员CDMA手机话费基数178元200元200元领导专车驾驶员CDMA手机话费基数128元150元150元主管级、营业厅经理、总部业务管理员、行政涉外人员、总仓主管、派车员（调度）128元100元驾驶员100元职能部门管理员、门店会计、柜组长、干事、门店仓库主管、50通过申请批准的其他人员另定注：1、原则上副职的标准在正职标准的基础上下降一档。2、50元档职位的人员是因岗位需166、要而设定，不是该岗位的全部人员享受该待遇。3、原下发或相关部门下发的有关通讯费报支规定全部取消，以该文件标准执行。 4、公司要求使用CDMA手机的，报支标准执行CDMA手机额度栏的标准，否则执行非CDMA手机额度栏的标准。关于行政合同管理的规定 凡本公司各部门、各门店与外单位签订各类合同，均应符合国家合同法及相关法律规定，并经本公司相关部门领导审批，交常务副总审核后才能签约。第一、行政合同签订过程：一、拟定：1、 合同有固定版本，按其固定形式拟定。如广告宣传类合同、各类媒体发布信息合同、物品制作合同、服务合同、保养合同、借款合同等专用合同。2、 无固定版本合同的拟定，由行政部负责草拟，各部门、167、各门店以行政部草拟的合同为范本，视具体情况拟定条款内容。如商场、仓库租赁合同、物品租赁合同、非业务范畴的购销合同、承包合同等。二、 审核：1、合同签订前，各部门、各门店与订立合同对方商洽后，参照行政部提供范本，订立合同条款，报行政部审核，行政部对合同合法性、合理性实施审核，并经行政部负责人认可。2、重要合同及金额在万元以上的合同，根据实际情况各部门需提前报行政部，行政部视情况有权派专人参与洽商、订立全过程。审核手续同上。3、固定版本合同和非固定版本合同均应履行审核手续。三、 报批：行政部将审验合格、经行政部负责人认可的合同，上报主管领导。金额在五万元以下，报常务副总审批；重要合同及金额在五万元以上合同，报总经理审批。四、生效：主管领导认可，法定代表人签字，加盖合同专用章，合同生效。第二、行政合同的归档、保管：公司及各部门、各门店所签定的各类行政合同均要留底、归档。合同正本最少留存两份，一份由相关部门保管，一份交行政部立卷归档，备查。第三、行政合同的监督执行：由财务部门负责监督各类发生费用的合同的正确执行，部门审报费用与合同不符，财务部门有权拒付。第四、行政合同的修改、作废、续签、重新签订：发生合同修改、作废、续签、重新签定，需严格执行第二条合同签订全过程，同时重新执行备案、留存、归档全过程。第五、违返本规定，视情节轻重予以行政处罚。