1、 一、公司简介1公司概况 四川省XX实业有限责任公司是XX实业旗下的一家致力于房地产开发的股份制民营企业，成立于2000年7月28日。公司设有销售部、策划部、行政部、财务部、预决算部、工程部、总工办、拓展部八个部门，现有员工50余人。2公司投资构成公司注册资本4000万元，其中XX实业投资33%，其余资本由公司股东出资构成。3公司领导介绍ABC4公司经营范围公司主要以房地产开发为主导方向，将随着公司的发展适时涉及其它相关领域。5公司经营目标塑造XX品牌，提供优质楼盘，成为一支优秀的专业房地产开发公司。6公司现开发项目7公司文化体系n XX精神：激扬、务实、协作、创新n XX宗旨：为企业创效益，2、为员工谋福利，为社会做贡献n XX经营理念：您的梦想、我的追求n XX管理理念：追求以人为本，渗透危机意识XX实业是一家非常年轻的公司，她尊重员工、理解员工、也感谢员工，并为员工提供具有竞争力的薪酬、良好的培训、完善的福利和广阔发展空间，因此XX希望全体员工精诚合作、努力进取，共同书写XX的历史，共同创造XX美好明天！二、公司组织结构董 事 会总 经 理部 门 结 构 图工程部手续办总工办技术办行政部财务部预决算部策划部销售部拓展部部门职能描述一、董事会l 主要职能：决定公司的经营计划和投资方案制定公司的年度财务预算、决算方案制定公司的利润分配方案制定公司增加或减少注册资本的方案拟订公司合并、3、分立、解散的方案决定公司管理机构的设置聘任或解聘公司总经理，根据总经理提名，聘任或解聘公司副总经理、财务负责人，决定其报酬事项制定公司基本管理制度二、总经理（看成部门）l 部门名称：总经理l 上级部门：董事会（股东会）l 岗位设置：总经理，副总经理，总经理助理l 下属部门：行政部、策划部、销售部、财务部、预决算部、工程部、总工办、拓展部l 部门本职：领导公司的经营活动l 主要职能：向董事会提交经营预算和费用预算领导公司的经营活动，实现经董事会批准的预算和利润指标塑造企业形象代表公司对外开展公关活动建立管理体制，按既定模式管理公司建立和完善公司的工作程序和规章制度向董事会提交组织结构图，人员编制4、和工资总额计划决定公司部门自经理以下人员的任免和奖惩定期向董事会提交营业状况和财务状况报告并接受质询保证企业的安全保证企业运作的合法性公司各部门的协调控制三、行政部l 部门名称：行政部l 上级部门：总经理l 岗位设置：行政部经理、人力资源、行政外勤、行政内勤l 部门本职：行政管理和人力资源管理l 主要职能：负责制定公司行政管理制度和人力资源管理制度负责公司各部门的协调沟通工作负责公司对外联络工作（办事处、公安局、工商等及其下属机构、顾问等）负责公司所需人员的招聘、选拔工作负责公司的培训工作负责对公司部门、员工的绩效考评负责公司员工的薪酬、福利管理负责对公司办公场所的管理工作负责公司的物料采购工5、作负责公司的档案整理归档工作负责外来人员（非媒体）参观的接待工作负责总经理办公室的接待工作四、策划部l 部门名称：策划部l 上级部门：总经理l 岗位设置：策划部经理、市调主管、策划专员、设计专员、活动专员l 部门本职：项目的策划推广l 主要职能：负责制定项目推广方案负责项目推广方案的执行负责公司品牌、形象推广负责公司的市场调查工作，为公司提供决策信息负责公司活动的方案制定、组织及执行工作负责对广告公司等的监控工作负责与新闻媒体等的联络沟通工作五、销售部l 部门名称：销售部l 上级部门：总经理l 岗位设置：销售主管、副主管、主管助理、电话接听员、销售代表l 部门本职：保证公司所开发项目销售的实现6、l 主要职能：负责根据公司各项目的销售目标制定和实现销售计划负责根据公司各项目的销售目标和销售计划制定资金回笼计划负责制定和实现公司各项目市场推广培训细案负责提供广告宣传效果的信息回馈工作负责公司各项目销售信息、楼盘信息的收集存档工作配合策划部做好公司新项目的市场定位工作配合总工办做好项目设计工作负责公司已售房款的催收工作六、财务部l 部门名称：财务部l 上级部门：总经理l 岗位设置：财务部经理、会计、出纳、收款员l 部门本职：公司的财务工作l 主要职能：负责公司的日常财务管理工作负责公司的成本控制工作负责公司的资金计划安排、状况分析工作负责公司的资金筹措及对外（银行、税务）的财务衔接工作负责7、公司各项目已售房屋的收款工作负责和银行、税务部门的日常联络工作八、预决算部l 部门名称：预决算部l 上级部门：总经理l 岗位设置：预决算主管、土建预算员、水电预算员l 部门本职：项目预决算控制l 主要职能：负责制定预决算工作程序和规章制度负责公司所开发项目费用成本控制负责项目前期工程预算负责工程进度款的拨付控制负责项目竣工时工程决算九、工程部l 部门名称：工程部l 上级部门：总经理l 岗位设置：工程部主管、土建监理、水电监理、园林监理、内业工程师l 部门本职：确保各项目在计划期内保质保量按期完成l 主要职能：负责项目施工管理负责项目施工进度负责项目施工质量负责项目土建施工符合设计要求负责水电、8、暖通、装饰施工符合要求负责建筑材料符合要求负责工程施工负责施工安全负责与质监站等部门的日常联络工作十、总工办l 部门名称：总工办l 上级部门：总经理l 岗位设置：总工办经理、结构设计师、水电设计师l 部门本职：公司开发理念的实现及成本控制，技术把关l 主要职能：负责公司各项目开发理念在设计上的实现负责公司各项目在设计用材及结构形式上的成本控制负责公司各部门与设计单位的沟通工作负责公司各项目在施工时的技术把关参与公司各项目在竣工时的结算工作十一、拓展部l 部门名称：拓展部l 上级部门：总经理l 岗位设置：拓展部主管、副主管、拓展人员l 部门本职：项目的手续办理l 主要职能：负责公司项目开发土地资9、源的寻找和调查工作负责公司已确定项目前期土地原始资料及市政配套设施等相关设计资料的落实工作负责项目前期报建、水、电、气配套申请及后期各项手续工作负责与公司开发项目有关的各项政府新出台、修改文件的收集工作，并将有关信息及时汇报公司领导负责与项目报建、手续有关的政府职能部门人员的关系协调、维护和可持续性发展岗位职责描述一、总经理（看成岗位）l 直接上级：董事会l 直接下级：行政总监、营销总监、工程总监、财务总监l 本职工作：负责公司经营目标的实现l 岗位职责：主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议组织实施公司年度经营计划和投资方案拟订公司内部管理机构设置方案拟订公司基本管理制度提请聘任或解聘公10、司高层管理人员和财务负责人聘任或解聘除应由董事会聘任或解聘以外的负责管理人员公司章程和董事会授予的其他职权二、行政部1 行政部经理l 直接上级：总经理l 直接下级：人力资源、行政外勤、行政内勤l 本职工作：公司的行政管理和控制l 岗位职责：组织制定公司行政管理制度和人力资源管理制度制定本部门工作目标、工作计划制定本部门管理制度组织安排本部门的工作负责对下级的管理，指导评价下级工作负责与有关职能部门的接洽与联络工作负责与有关社会机构（院校、顾问、房产研究所）的联络沟通工作负责公司内部各部门的协调控制2人力资源l 直接上级：行政部经理l 本职工作：为公司提供合格的人才和人力l 岗位职责：制定公司人11、力资源管理制度和有关行政管理制度负责公司人员的招聘、选拔工作负责公司培训工作负责公司考评工作负责公司薪酬管理负责公司员工社保、福利办理负责公司人事档案的管理有关ISO9001质量认证工作上级交办的临时性工作3 行政外勤l 直接上级：行政部经理l 岗位职责：负责采购程序和规章的制定负责各类办公用品、器具与设备的采购工作对所采购物品的质量负责，出现问题及时和厂家联系对公司所需采购的物品、设备的市场情况及行业规律调查工作协助行政部经理搞好公司的对外事务公司有关活动的后勤保障工作上级交办的临时性工作4 行政内勤l 直接上级：行政经理l 岗位职责：总经理秘书相关工作负责公司采购物品的验收、入库、出库管理12、工作负责办公用品的发放、使用登记管理工作负责公司行政督导、考勤工作负责有关公文的起草工作负责有关文件的收发工作负责会议纪要工作负责公司文件的收集、立卷、保存、归档工作完成总经理和行政部经理临时交办的任务二、策划部1策划部经理l 直接上级：总经理l 直接下级：市调主管、设计专员、策划专员、活动专员l 本职工作：项目的策划推广l 直接责任：负责制定策划部管理制度和策划工作流程制定本部门工作目标、工作计划，组织安排本部门的工作负责对下级的管理，指导评价下级工作制定公司品牌推广方案并组织实施制定公司项目策划推广方案并组织实施和新闻、媒体、广告公司等机构的联络工作2市调主管l 直接上级：策划部经理l 本13、职工作：为公司提供准确的信息支持l 岗位职责：负责公司品牌有关的市场调查负责对公司所开发项目的前后期市场调查负责和市调公司联系,对市调公司进行评估监控组织项目调查、竞争对手调查、消费者调查、广告调查及评估负责组织对公司开发项目资料的收集整理分析负责组织对有关政策资料的收集整理分析负责XX视界相关工作上级领导交办的临时性工作3设计专员l 直接上级：策划部经理l 岗位职责：负责公司形象、品牌等相关VI系统设计制作负责公司所开发项目的广告平面设计负责对广告公司有关设计制作部分的监控公司其他设计制作任务XX网站的相关工作上级领导交办的临时性工作4策划专员l 直接上级：策划部经理l 岗位职责：负责策划文14、按工作参与项目的策划负责媒体联络和执行负责XX通讯的相关工作上级领导交办的临时性工作5活动专员l 直接上级：策划部经理l 岗位职责：负责公司有关活动的策划工作负责有关活动的组织工作负责与有关媒体、新闻、活动部门的联络工作负责策划部的内勤工作上级领导交办的临时性工作三、销售部1销售部主管l 直接上级：总经理l 直接下级：销售副主管、主管助理、销售代表、电话接听员l 本职工作：保证项目销售的顺利实现l 岗位责任：负责制定销售部管理制度和销售工作流程制定本部门工作目标、工作计划，组织安排本部门的工作负责对下级的管理，指导评价下级工作全面负责销售工作，保证销售计划的实现协调本部门与其他部门的关系，做好15、与总工办、策划、工程、财务、行政的工作衔接2销售部副主管l 直接上级：销售部主管l 岗位责任：协助销售主管做好销售部的管理工作为销售人员提供所售楼盘的准确信息负责对销售代表、电话接听员的培训指导、监督销售代表的着装、礼仪日常行为销售主管空缺时，承担销售主管职责和销售代表一起办理交房工作订单、合同的审核工作负责对销售代表、电话接听员的考核负责召开每天的早会，及时总结、解决问题3销售部主管助理l 直接上级：销售部主管l 岗位责任：负责制定各类销售记录、销售表格负责监督销售代表的日常行为规范收集每天销售报表、销售记录，做销售情况分析负责销售资料的准备工作销售记录、资料的整理保存工作协助销售主管开展工16、作为销售部提供准确的房源信息4 销售代表l 直接上级：销售主管l 岗位职责：客户接待工作，为客户接受项目情况，解释客户提出的问题采盘工作，及时了解市场信息带领客户参观工地、样板房、现房做好每日销售情况记录、填好报表、工作日志，交上级及时向上级反映工作中遇到的问题保持售楼部的卫生整洁和客户签订购房合同办理交房手续催交房款上级领导交办的其他工作5 电话接听员l 直接上级：销售主管l 岗位职责：负责销售部电话咨询、接听工作负责对重要客户电话的记录并报上级负责客户电话的统计工作协助销售代表做好客户接待工作上级领导交办的其他工作四、财务部1财务部经理l 直接上级：总经理l 直接下级：会计、出纳、收款员l17、 本职工作：公司的财务控制l 岗位职责：负责制定财务处工作目标、工作计划和管理制度组织安排本部门的工作组织财务处人员培训定期对财务处人员进行考核参与对经营决策、经营计划的审核执行协调财务相关职能部门关系定期审核财务报表及财务分析报告，分析公司财务经营状况负责会计核算流程的设计及确定会计信息披露方式选择有效的投资组合和融资手段，控制投资融资风险，提供决策信息依据2会计l 直接上级：财务部经理l 岗位职责：编制财务计划、财务预算，合理使用资金负责日常会计核算工作确保手续完备、数字准确、帐目清楚定期检查、分析公司财务、成本和利润的执行情况，考核资金使用效果定期编制会计报表报财务总监会计凭证、帐簿、报18、表等档案资料归档整理负责对收款员的管理和监督与相关部门的协调联络3出纳l 直接上级：财务部经理l 岗位职责：负责复核一切与货币资金收付有关的原始凭证根据审核无误的原始凭证收付现金及办理银行结算手续负责向银行领购各种结算票据根据业务开展情况，及时准备备用现金，并及时向有关开支控制人提供资金结存情况，以便合理安排资金负责库存现金和有价证券的保管根据原始凭证及时准确地登记现金日记帐和银行存款日记帐及时取得银行结算单据,每月末与银行对帐单核对余额，如余额不符，应及时按有关规定进行处理及时办理单据交接手续负责组织各项款项的及时收取及收款工作（含各小区负责收取的款项）的日常协调4收款员l 直接上级：财务部19、经理l 岗位职责：公司所销售项目的收款工作协助销售代表办理按揭工作上级领导临时交办的工作五、预决算部1预决算部主管l 直接上级：总经理l 直接下级：预算员l 本职工作：对工程项目的预决算控制l 直接责任：制定本部门工作目标、工作计划制定本部门管理制度组织安排本部门的工作指导评价下级工作组织本部门标准化及业务建设，负责本部门工作规范、工作流程的制定审定本专业的主要技术原则、计算原则，审查专业设计计划大纲，解决本专业的关键技术问题参与项目前期论证、设计及投资的经济评估工作对本部门工作人员的审核意见及工作结果进行复核会同相关部门审核各项工程合同与财务部及其他部门的协调联络工作2预算员l 直接上级：预20、决算部主管l 岗位职责：编制投资估算书和预算书进行工程项目的预决算，向上级提交预决算报告参与项目的合同管理，草拟合同文本进行工程量和工程进度的审核进行工程造价的审核进行工程拨付款的审核技术资料的归档整理六、工程部1工程部主管l 直接上级：总经理l 直接下级：工程监理、内业工程师l 本职工作：负责公司项目工程管理l 岗位职责：制定工程部管理制度制定工程部工作目标和工作计划负责工程部机构设置和人员编制组织工程部人员技术培训负责对工程监理人员的管理、人员分工负责建立监理工作制度负责所辖项目工程质量审核施工组织，按规定组织施工负责所辖项目工程施工符合规范要求负责所辖项目工程施工进度2工程监理l 直接上21、级：工程主管l 岗位职责：会审施工图纸，掌握施工技术规范和技术要求施工技术的监督检查，保证按规范施工施工安全监督检查，杜绝安全隐患各类建筑材料的严格把关，保证质量要求隐蔽工程的严格检查，杜绝施工隐患施工进度的严密控制，保证按计划施工施工工程量的严格检查，杜绝虚报现象严格按规范进行工程验收记录检查情况，建立监理日志3内业工程师l 直接上级：工程主管l 岗位职责：工程部内勤工作负责各类技术资料的整理归档上级领导交办的临时性工作七、 总工办1总工办经理l 直接上级：总经理l 直接下级：设计工程师l 岗位职责：制定总工办管理制度和工作流程制定本部门工作目标和工作计划指导、安排本部门人员工作负责项目可行22、性评估负责设计方案的技术评估负责对客户及工程现场提出的重大变更要求提出可行性报告协助设计单位做出变更及处理小型变更负责选择设计单位，负责对设计单位的监控管理负责办理项目设计变更负责零星项目的设计协调配合拓展部、工程部、销售部等部门的工作密切联系销售部、市调组，深刻了解市场，保证设计思路符合市场需求2设计工程师l 直接上级：总工办经理l 岗位职责：在上级安排下，负责相关设计工作负责对设计技术资料的归档整理上级领导临时交办的工作八、 拓展部1 拓展部主管l 直接上级：总经理l 直接下级：拓展部副主管、拓展人员l 岗位职责：制定拓展部管理制度制定拓展部工作工作目标、工作计划负责对下属人员的培训考核负23、责项目前期的拆迁及土地原始资料及市政配套设施等相关资料的落实工作负责公司销售手续的办理工作负责公司土地资源的寻找和调查工作负责和工程部、销售部、策划部等公司内部门的联系协调工作负责与项目报建、手续有关的政府职能部门人员的关系协调、维护和持续性发展2拓展部副主管l 直接上级：拓展部主管l 岗位职责：协助拓展部主管开展工作负责产权的办理工作负责主管安排的报建手续的办理工作上级领导临时交办的相关工作3拓展人员l 直接上级：拓展部主管l 岗位职责：拓展部内勤工作有关报建手续的办理工作上级领导临时交办的相关工作三、员工的权利和义务一、 员工的权利XX公司所有员工享有以下权利：l 平等就业的权利 根据公司24、管理章程规定，本公司所有员工，不论资历、学历、年龄、性别，不论工作性质，不论职务高低，都一律平等，享有同等的就业权利。在本公司无特殊员工，实行能上能下的用人制度。l 参加企业民主管理的权利 本公司倡导全员管理。人人既是员工，又是管理者。公司实行民主决策，鼓励人人参与。公司所有员工享有参与企业管理的权利。l 按劳取酬的权利 员工有获得报酬的权利。根据员工的工作表现、工作性质、工作量的多少和贡献大小，公司将给予相应的报酬。l 休息和休假的权利 根据公司管理制度规定，本公司员工享有休息和休假的权利。公司不会强制员工在非工作日加班，确需加班时，需征得员工同意，并支付相应加班工资。l 劳动保护的权利 公25、司所有员工，都依法受到劳动保护的权利。公司将为所有正式员工办理社会保险。二、员工的权利 XX公司所有员工需承担下列义务：l 完成工作任务 按时、保质、保量完成工作任务，是XX公司每位员工最起码的要求l 遵守劳动纪律 我们要求，公司每位员工必须无条件遵守公司各项劳动制度、劳动纪律及各种行为规范。没有规矩，就不能成方圆。只有严格遵守公司劳动纪律的员工，才能真正融入XX公司，l 执行劳动规程 严格执行劳动规程，按照规范流程操作，是XX公司每位员工应该承担的义务。l 提高职业技能 XX公司不仅要求员工遵守劳动纪律、完成工作任务，同时从个人发展出发，要求每位员工在公司发展的同时，不断提高自身修养、提高专26、业技能、提高综合素质，把员工的学习提高作为员工应该承担的义务。三、权利和义务的一致性 员工的权利与义务是一致的，员工享有应有的权利，同时也需承担相应的责任与义务，反过来，如果不能很好承担义务，那么他的权利也得不到相应的保障。四、员工服务守则1、 本公司员工应遵守一切规章命令及领导的指挥监督，忠实勤勉地执行其职务。对经办业务或工作如有建设性意见时，可以口头或书面陈述建议。2、 本公司员工平日的言行应诚实、勤勉、谦让、廉洁，同事间应和睦相处以争取公司荣誉。3、 各级员工每日应办事务必须当日办清，如不能于办公时间内办妥应加班赶办。如有临时发生紧要事项奉主管人员通知时，虽非办公时间亦应遵照办理，不得借27、故推诿。4、 本公司员工对顾客或参观来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度。对顾客委办事项应力求周到处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。5、 各级主管就其监督范围内所发命令，其属下员工有服从的义务，但对其命令有意见时可随时陈述。6、 各级员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管的命令为准。7、 公司不提倡员工吸烟，并严禁在办公室内吸烟。8、 接听电话时必须清楚报出公司名称，在接听时请注意语调的高低，不得打扰邻座员工的办公；主动帮助同事接听电话或留言；不得长时间用电话聊天。10 员工应遵守公司的保安规定，积极配合保安人员作好保卫工作。11 所有员工都应牢固树立成本意识，杜绝铺张浪费的观念，想方设28、法减少损耗，降低成本，节省各种费用（如：纸张、水等）12、 本公司员工不得有下列行为：n 除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义；n 未经批准不得擅离职守；n 非因工作需要不得动用公物或支用公款；n 对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借；n 不得在外兼职；n 不得任意翻阅不属自己负责的文件、帐簿表册或函件。n 不得携带违禁品、引火物及非必要物品进入工作场所。13、 员工有违反上述规定，应按情节轻重分别予以惩处，该部门领导知情不报应付连带责任而受惩处。五、仪表及行为规范一、环境卫生公司员工应自觉维护办公区的整洁、美观，办公桌上按规范摆放办公用品。二、个人服饰男士夏季29、着白色短袖衬衣、深色西库及深色领带、黑色皮鞋，其余季节着深色西服、白色衬衣、深色领带、黑色皮鞋；女士着公司规定的职业套装。三、仪表仪容员工应以积极、饱满、热情的面貌开展工作。男士不得留长发，每天应剃胡须，注意服饰整洁，皮鞋应每天至少擦一次；女士不得化浓妆，不得穿不适合办公环境的服饰。四、办公礼仪l 接听电话应统一使用标准语（普通话）：“您好，XX”，音量适中，态度和蔼。接听时注意语调高低，不得打扰邻座员工；主动帮助同事接听电话或留言；不得用电话聊天。l 公司员工除业务特点要求上班时间阅读报刊资料外，其余员工不得在上班时间看报；每日阅报时间为中午12：0013：30及下午18：00以后。l 不得30、在办公区内吸烟，不得在上班时间吃零食，不得在办公区内用餐。l 非工作事项，员工不得相互串岗、闲聊、看报纸、杂志等。l 保持办公区的安静，做到走路轻，说话轻，操作轻。五、公众形象员工给公众应该呈现“激扬、务实、协作、敬业”的整体形象，处处体现XX人的风采。六、工作态度同事之间、部门之间应相互尊重、相互协作，不得互相指责、互相歧视；在工作中应积极主动、勇于承担责任，不断学习，提高个人与团队的素质和能力。七、工作作风XX公司员工应具有踏实、稳重、积极进取的工作作风。六、考勤管理制度一、本公司实行5天工作制。由于公司工资体系里已包含有加班工资，故公司因为工作需要要求员工加班时不再另付加班工资。二、公司31、每天工作时间规定为：上午9：0012：00，下午13：0018：00；12：0013：00为午餐时间。三、公司每日考勤实行两次打卡制：每天上班前打卡，下班后打卡。四、员工因特殊情况未能打卡时，需向部门负责人说明情况，并请部门负责人签卡。部门负责人因故未能打卡时，需请行政部负责人签卡。五、公司考勤种类：l 迟到：指未按时到岗（包括会议、公司活动等要求必须按时参加的场合），以及虽按时到岗但未打卡且未能在三天内签卡。l 早退：指提前离岗（包括会议、公司活动等要求必须按时参加的场合）。l 旷工：指未到岗（包括会议、公司活动等要求必须按时参加的场合）。l 出差：祥见出差管理制度。l 请假：详见休假请假管32、理制度。六、考勤管理办法：l 迟到一次罚款20元，一月内迟到3次以上需作情况说明。l 早退一次罚款20元，一月内迟到3次以上需作情况说明。l 旷工一次罚款200元，并作情况说明，旷工累计3天以上予以辞退。七、行政部设专人负责考勤管理。七、休假请假管理制度休 假一、本公司以下列日期为法定假日。l 春节l 五一l 国庆l 元旦l 星期日二、 凡在本公司连续工作满一定期限的员工，依下列休假天数给予年休假。工资及福利照发。l 工作满一年以上，未满三年者，每年给假5天；l 工作满三年以上，未满五年者，每年给假10天；l 工作满五年以上，未满十年者，每年给假14天；l 工作满十年以上者，每年加给一天，但总33、数不得超过30天。 员工具体休假时间的安排以服从公司经营情况和不妨碍本职工作为准。三、因公司整体活动需要，可经协定议为休息日，自年休假日中扣除。四、因公司经营需要员工在法定假日上班，员工应以公司利益为重，接受公司安排。五、因公司薪资已按照五天工作日、周六为加班日计算，故星期六不为例假日。请 假一、除规定假日及因公出差外，凡有不能上班员工均应依本规定请假。二、员工请假应先依规定填写请假单，经报批完毕将请假单交行政部后，方为请假完毕。若遇特殊情况未能办理请假手续，应事先说明，在休假后及时补办请假手续，否则视为旷工。三、 请假分为事假、病假、婚假、丧假、学习假等五种。l 事假：因事必须本人处理者可请34、事假，每年累计以7天为限。员工事假为不带薪假，所有薪金按照每月工作日22.5天按天扣除。l 病假：因病治疗应具特约医院或公立医院证明申请病假，每年累计以30天为限。员工休假期间不计浮动工资和总经理酬金，基础工资的发放规定如下：累计请假天数发放的基础工资13天100%410天31天基础工资100% +（请假天数-3）1天基础工资50%10天以上31天基础工资100% +71天基础工资50%l 婚假：员工婚假一律给予5天，晚婚8天，其中法定假日除外。员工婚假为带薪假。l 丧假：员工直系亲属去世，给予假期3天（不包括路程假）。员工丧假为带薪假。l 学习假：员工因学习需要参加考试，可以请假17天。本假35、先扣除工资，若考试合格，凭成绩单可补还所扣工资。四、 员工请假期满而不到职者，除因发生不可抗力事情外，均按旷工处理。五、 请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令延期请假。六、 请假者务必将经办事务交待其他员工代理。七、 本公司员工依本制度所请各假如发现有虚伪事情者，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩处。八、工资制度 本公司工资制度以下列文件为依据。文件1 四川省XX实业有限责任公司工资制度 根据XX基本法有关精神和本公司二000年八月份颁布人力资源管理制度的实际操作情况，为更好地明晰分级、方便操作，特制订本制度。一、取消职务工资，将职务工资与基础工资合并，统称为基础工资。36、新的工资结构为基础工资、浮动工资、特别酬金（原为总经理酬金）、和员工福利。二、基础工资重新划分如下： 试用级： 1等：1000（大专学历） 2等：1400（本科学历） 3等：1600（硕士学历） 4等：1800（博士学历） 员工级： 1等：1800 2等：2000 员工初级 3等：2200 1等：2500员工中级 2等：2800 3等：3000 4等：3300 1等：3600 2等：3900 员工高级 3等：4200主管级： 1等：2800 2等：3000 主管初级 3等：3200 1等：3300 2等：3500 主管中级 3等：3800 1等：4100 2等：4600 主管高级 3等：51037、0经理级： 1等：3600 2等：4100 经理初级 3等：4600 1等：4800 2等：5300 经理中级 3等：5800 1等：6000 2等：6500 经理高级 3等：7000高层管理级： 1等：7000 2等：8000 3等：8500 4等：10000 5等：12000三、基础工资的调整1 基础工资的调整可上可下，可升可降。2 转正后的调整：按上述标准调到相应职务的初级工资（特别优秀者除外）。3 转正后一年内的调整：一年内调整不超过3次。4 年终调整：根据年终考核的结果，符合调薪条件的员工，工资相应调整。5 特别贡献调整：若有特别贡献，经公司总经理提议，行政部考核后，工资可上调一等。38、6 职务调整：员工由于职务上的改变，工资调到相应的级别。四、浮动工资按下列级别发放，根据考核结果每季度发放一次。员工级浮动工资标准 部门分浮动工资(月)个人分对 部 门 的 考 评90分以上8089分7079分6069分60分以下对个人的考评90分以上20001700140011008008089分1800150012009006007079分1600130010007004006069分1400110080050020060分以下00000主管级浮动工资标准 部门分浮动工资(月)个人分对 部 门 的 考 评90分以上8089分7079分6069分60分以下对个人的考评90分以上320028039、02400200016008089分280024002000160012007079分24002000160012008006069分20001600120080040060分以下00000经理级浮动工资标准 部门分浮动工资(月)个人分对 部 门 的 考 评90分以上8089分7079分6069分60分以下对个人的考评90分以上400035003000250020008089分350030002500200015007079分300025002000150010006069分250020001500100050060分以下00000 总经理、副总经理的浮动工资为经理级浮动工资平均水平的1.5倍40、。五、特别酬金同样改为按级别发放，具体标准同浮动工资标准，根据年终考核结果确定。七、各种福利按人力资源管理制度中有关员工福利标准执行。八、工程监理人员实行工程提成工资，工程提成工资方案由工程部制定，经公司批准，行政部备案。在工程项目竣工核算结束前，工程监理人员暂借支，工程结束后，按工程提成工资方案统一结算。工程监理人员（转正后）每月借支金额规定如下：普通员工每月2600元，主管（召集人）每月3600元，同时享有公司规定的各种福利，但不参与浮动工资与特别酬金的分配。九、销售人员在项目开盘前执行行政工资，项目开盘后按销售部制定的销售提成工资方案执行。 XX公司行政部 2001年4月24日文件2关于41、工资制度的补充规定公司各部门： 经公司领导研究，决定对工资制度第四条浮动工资发放标准做出补充规定，增设副主管级、副经理级浮动工资标准，原员工级、主管级、经理级浮动工资标准不变，规定如下。副主管级浮动工资标准 部门分浮动工资(月)个人分对 部 门 的 考 评90分以上8089分7079分6069分60分以下对个人的考评90分以上288025202160180014408089分252021601800144010807079分21601800144010807206069分18001440108072032060分以下00000副经理级浮动工资标准 部门分浮动工资(月)个人分对 部 门 的 考 42、评90分以上8089分7079分6069分60分以下对个人的考评90分以上360031502700225018008089分315027002250180013507079分27002250180013509006069分22501800135090045060分以下00000 此规定自即日起开始执行。 关于工资发放及工资调整时间的补充规定公司各部门： 鉴于公司工资制度未对工资发放时间、员工转正晋级等工资执行时间作出明确规定，为更好地加强工资管理，进一步完善工资制度，特制定以下补充规定。一、基础工资的发放时间为每月5日（遇周末、节假日、特殊情况顺延）。二、季度考评的时间跨度为：2月1日4月3043、日 5月1日7月31日 8月1日10月31日 11月1日次年1月31日三、各季度浮动工资的发放时间分别为：5月下旬，8月下旬，11月下旬，2月下旬。四、年度考评的时间跨度为：2月1日次年1月31日。五、年度特别酬金的发放时间为：2月下旬（如与春节时间冲突，则在春节前发放）。六、每月工资以22.5天为标准计算(公司的工资已包含加班工资，故不另付加班工资)，缺勤所扣工资为：工资基数缺勤天数/22.5。七、员工转正工资执行时间的确定：从转正当日起执行转正工资。员工当月工资应为：转正前日工资当月转正前工作天数+转正后日工资当月转正后工作天数。所涉及到的浮动工资及特别酬金也按此时间执行。八、员工晋级或调44、整工资执行时间的确定：从公布或办理完备手续当日起执行调整后的工资。员工当月工资应为：调整前日工资当月工资调整前工作天数+调整后日工资当月工资调整后工作天数。所涉及到的浮动工资及特别酬金也按此时间执行。此规定自即日起开始执行。 文件4员工工资定级实施细则 为进一步规范公司人力资源管理制度，加强工资管理，使工资定级做到有章可循，有据可依，特制定员工工资定级实施细则。一、新到员工工资定级 1新到员工，其基础工资按工资制度规定执行试用级工资，其中： 1等：1000（大专学历） 2等：1400（本科学历） 3等：1600（硕士学历） 4等：1800（博士学历） 2根据标准行政部填报新到员工工资定级表。二45、员工转正工资定级 1转正时，基础工资按工资制度规定执行相应级别（员工级、主管级、经理级）的初级工资，分别为： 1等：1800 2等：2000 员工初级 3等：2200 1等：2800 2等：3000 主管初级 3等：3200 1等：3600 2等：4100 经理初级 3等：4600 其中，管理岗位（行政部、销售部、拓展部）定1等；技术岗位（总工办、财务部、预算部、策划部）定2等；能力特别突出者定3等。 工程监理人员转正工资按工程提成方案执行，销售人员转正工资按销售提成方案执行。2 行政部填报员工薪资调整表。三、工资调整定级 1按工资制度规定，转正后员工一年内最多有三次工资调整。 2员工工资调46、整程序为：部门提出书面申请报行政部，行政部审核后填报员工薪资调整表。四、由于职务改变造成工资重新定级 1升职：基础工资调到相应职务的初级工资，应不低于升职前的基础工资。 2降职：基础工资下调至少一级（靠降职后的职务）。 3上述工资定级程序为：行政部见到升职（或降职）书面通知后，填报员工薪资调整表。五、调入员工工资定级 由于实业各公司工资标准不尽相同，故从实业各公司调入我公司员工需按我公司工资标准重新定级。 1若调动职务不变，其基础工资应按接近该员工调动前基础工资标准定级。2若调动后职务发生改变，其基础工资按新职务初级工资定级，但不低于该员工调动前基础工资。六、特殊情况工资定级 特殊情况下（如特47、别人员、特别时机）工资定级，由公司领导提议，行政部填写员工薪资调整表，报请公司领导批准。本实施细则自即日起开始执行。 四川省XX实业有限责任公司 二00一年六月十九日九、福利制度一、本公司为安定员工生活，增进员工凝聚力，办理以下各项福利业务。二、有关节假日，公司将给予相应薪金福利，具体规定如下：节 假 日正 式 员 工试 用 员 工元旦、五一、国庆每人400元每人200元中 秋 节每人200元每人100元春 节 每人1000元每人500元三八妇女节女员工每人200元女员工每人100元男员工每人100元男员工每人50元九九重阳节每人200元（50岁以上人员）每人100元（50岁以上人员）三、凡本48、公司有职务员工（包括试用期，试用期减半），均可享受以下通讯补助福利，具体规定如下（对于没有手机的员工，不享受此项福利）。级 别通讯补助福利总 经 理600元/月副总经理500元/月总经理助理、总监450元/月经 理400元/月副 经 理350元/月主 管300元/月副 主 管200元/月四、凡本公司员工（包括试用期员工，试用期减半），均可享受以下交通补助福利，具体规定如下。类 别级 别交通补贴有车辆者总 经 理600元/月副总经理500元/月总经理助理、总监450元/月经 理400元/月副 经 理350元/月主 管300元/月副 主 管200元/月有关岗位员工300元/月无车辆者所有员工10049、元/月 注：有关岗位员工是指拓展部员工、行政外勤采购、市调员工。五、员工生日将发给由总经理亲笔签名书籍一本或生日蛋糕，及100元生日补助。六、公司为员工提供工作午餐或午餐补助。七、因公司经营需要，对于有加班要求的员工，公司可考虑集体租房。八、一季度至少举办一次公司全体员工集体活动，经费由公司集中安排，按实际列支。九、员工可免费参加本公司所举办之各项讲座与演讲会，但须在不影响本身工作之情况下参加。十、公司于适当时机可为员工提供到高校学习、出国深造等学习机会。十一、正式员工结婚，公司可酌发礼金。正式员工办理丧事，公司可酌发慰问金。十二、凡在公司连续工作3年及以上的员工，公司为其提供按成本价购买3050、50平方米铺面的福利，员工享有使用权，若再连续服务5年即可获得产权。十三、本公司为所有正式员工办理社会保险，解决员工后顾之忧。十、考评制度季度考评暂行规定 根据XX基本法有关精神和公司人力资源管理制度规定，季度考评作为对员工一个季度的总体评价，特别是作为发放浮动工资的依据，尤为重要。因此，我们在公平、公正、公开的前提下，在经过公司员工充分讨论的基础上，特制定季度考评暂行规定。第一条 成立考评小组，成员为：总经理、副总经理、各部门负责人、人力资源负责人。第二条 考评分为对个人的考评和对部门的考评，结合个人得分和部门得分，分级别确定浮动工资（见下表）。员工级浮动工资标准 部门分浮动工资(月)个人分51、对 部 门 的 考 评90分以上8089分7079分6069分60分以下对个人的考评90分以上20001700140011008008089分1800150012009006007079分1600130010007004006069分1400110080050020060分以下00000主管级浮动工资标准 部门分浮动工资(月)个人分对 部 门 的 考 评90分以上8089分7079分6069分60分以下对个人的考评90分以上320028002400200016008089分280024002000160012007079分24002000160012008006069分20001600120052、80040060分以下00000经理级浮动工资标准 部门分浮动工资(月)个人分对 部 门 的 考 评90分以上8089分7079分6069分60分以下对个人的考评90分以上400035003000250020008089分350030002500200015007079分300025002000150010006069分250020001500100050060分以下00000第三条 总经理、副总经理的浮动工资为经理级浮动工资平均水平的1.5倍。第四条 对个人的考评每月进行一次，考评时间为每月上旬，考评者为直接上级，考评要素只有“业绩”一个要素，考评表为月工作完成情况考评表（见附表一）。第五条53、 因月工作完成情况考评表的分值总分为25分，故必须换算成百分制，将三个月的考评得分汇总平均，即为个人季度考评得分。第六条 上级给下级评分时，应注意与下级沟通，解释评分标准，指出下级不足，下级应签反馈意见。下级制定月工作计划时，应与直接上级一起讨论，个人工作计划应符合部门工作目标。第七条 个人考评的考评者为直接上级，行政部人力资源负责人负责收集、统计考评表，但各部门负责人应注意保存本部门员工每月考评表，以便需要时和行政部查对。第八条 对部门的考评每季度进行一次；考评时间通常为每季度后一个月（即1月、4月、7月、10月）的下旬；考评者为考评小组全体成员。第九条 对部门的考评要素包括“团队精神”、“54、制度执行”、“业务能力”、“协调沟通”、“工作完成量”、“工作质量”、“工作方法”、“工作效率”等八个要素。第十条 对部门的考评采用百分制评分法，考评表见附表二。各位考评者据每项考评要素对各个部门进行评分。考评者必须签名，并负责有人询问时进行解释。第十一条 每一位考评者评定的部门得分如下： 部门得分=（团队精神权重10%所得分值 + 制度执行权重10%所得分值 + + 工作效率权重15%所得分值）第十二条 人力资源负责人制定季度部门评分汇总表（见附表三），得出部门季度考评得分。第十三条 综合季度个人得分和部门得分，得出季度考评结果，作为浮动工资发放依据。第十四条 销售部、工程部参与季度考评，考55、评结果作为没有参与提成工资分配的管理人员和销售人员未售房期间浮动工资发放依据。第十五条 本暂行规定经试行一段时间后，根据运行效果再行修订颁布。第十六条 本暂行规定自颁布之日起开始执行。 XX公司行政部 2001年4月24日附表一：200 年 月工作状况考评表部 门岗 位姓 名上次制定的工作计划序号计划内容完成时间月 工 作 总 结序号完成的工作内容工作状况考评考评项目评分标准得分54321工 作 量很多多尚可较少太少完成情况超过计划完成计划尚可欠佳落后工作质量很好较好尚可欠佳很差工作方法很好较好尚可欠佳不得要领工作效率很高高尚可差很差总体评价： 评定人： 年 月 日本人反馈意见: 本人签字:月56、 工 作 计 划序 号内 容完成时间由谁审核工作计划审核审核意见： 审核人： 年 月 日附表二：200 年 季度部门考评表考评日期： 年 月 日 要素 排部 序门能（40%）绩（60%）团队精神10%制度执行10%业务能力10%协调沟通10%工作完成量12%工作质量12%工作方法12%工作效率12%行政部总工办销售部拓展部工程部策划部财务预算部考评者签名附表三：200 年 季度部门考评汇总表被考评部门考评人部门得分总经理30%副总经理25%行政5%总工5%销售5%拓展5%工程5%策划5%财务5%预算5%人力5%行政部总工办销售部拓展部工程部策划部财务预算部十一、办公管理制度低值易耗品管理办法为57、加强低值易耗物品管理，严格控制行政费用开支，特制定本办法；一、低值易耗品范围l 本办法管理之低值易耗品范围为公司办公用品及印刷品等；l 其他物品根据公司特性可列入本条例管理范围；二、管理体制l 公司行政部为低值易耗品之采购、管理部门。财务部为核算监督部门；l 公司设立物品入出库记录、物品明细帐和库存统计表进行管理；三、物品的采购与入库l 凡公司或部门需采购之物品，均须填写物品申购单，经行政部汇总编制计划，经财务部审核，由行政总监批准后方可购进。l 采购本着节省成本、价廉物美、急需急办原则，不得谋私利。l 采购物品后，办理入库手续，填制有关物品帐目；凭发票和验收人签字向财务部报销。四、物品领用与58、管理l 在库物品由行政部负责保管，指定专人管理。l 在库物品，按月盘点，在每月25日前填写该月库存统计表，注明盈亏值，说明原因，报财务检核。l 公司发放物品可分新进公司时一次性领用和随时领用。领用人填写个人办公用品帐户领用簿。公司对员工领用费用进行内部财务核算，并与成本效益综合评价。l 贵重办公用品（如计算器）等，须经部门主管领导批准后才能领用。l 物品报废时应由使用部门填写情况说明，交行政、财务部门审核注销；职工调离，须归还物品的应交回原物，否则按规定折价赔偿。l 行政部首长应定期统计物品采购、库存、发放、使用情况。在满足保证办公效率情况下，使库存资金最小化，压缩行政费用。六、物品报废规定l59、 各类低值易耗品皆按其用途及价值确定使用年限，在规定年限内各位使用该物品的员工应保证其正常的使用功能。l 在规定年限内，如果因员工个人原因造成该物品的遗失、损坏或破毁，当事人应按去除其折旧价值后的物品净值赔偿。如因此造成工作延误，由当事人负全部责任。档案管理制度一、公司档案管理范围确立为：1公司设立、变更的申请、审批、登记以及终止、解散后清算等方面的文件材料；2 司股东会、董事会、监事会形成的文件材料；3 司质量评审方面的材料；4 财务、会计及其管理方面的文件材料；5 劳动工资、人事、法律事务管理方面的文件材料；6 经营管理方面的文件材料；7 工程技术管理方面的文件材料；8 安全生产方面的文件60、材料；9 基本建设、工程设计、施工、竣工、维修方面的文件材料；10科研、技术引进、转让方面的文件材料；11教育培训方面的文件材料；12信息情报方面的文件材料；13其他具有利用和保存价值的文件材料。 以上文件材料包括决议、决定、条例、规章制度等法规性文件，各类会议文件、重要记录、工作计划、工作规划和工作总结。公司档案还包括声像资料：1照片档案：新闻、科技、艺术照片，由原版、翻版底片、照片、文字说明构成；2影片档案：原版底片、拷贝及文字说明；3录音档案：唱片、录音带；4录像档案：政治、经济、科技、文娱、广告活动。二、公司档案工作，可实行集中与分散管理相结全的体制。由行政部负责主体档案的管理，并对其61、他部门的档案管理工作进行督促和指导。行政部可设立专门档案室，配备专职档案员负责公司主体档案工作。三、根据有关档案法规精神，各部门形成的文件材料原则上由本部门负责立卷和归档，并定期向公司档案部门移交保管。四、公司应有库房或场地和必要的设施及保护设备保管档案，确保档案的安全。五、档案材料的收集：1建立、健全立卷归档制度，确立归档范围、归档时间、保管期限；2对遗缺不全的档案，采取不同措施，积极收集齐全；3及时催示办理完毕的文件上交回收，在次年检查齐全后整理立卷归档。六、档案的归档、立卷与管理：1区分全宗，确定立档单位。2分类。依据档案来源、时间、题目、内容、字母顺序分成若干层次和类别。3归档前将资料62、分类，分组放置在待办卷宗内。4案卷排列。立卷按永久、长期、短期分别组卷，卷内文件把正文、底稿、附件请示和批复放在一起，编制案卷目录和案内目录，并复印出四至五份。5整理案卷，使之厚度适宜，控制在1cm至2cm之间，材料过窄应加衬边；材料过宽应折叠整齐；字迹难辩认的，应附抄件；对每一案卷端正书写标题。6对所有公司档案系统排列，确定保管期限，编制档案目录（卡片），按一定次序排列和存放。7每年对档案进行一次清理：清除不必要保存的材料及对破损和褪色的材料进行修补和复制。七、档案的保管：1防止档案的损坏，延长档案的寿命，维护档案的安全；2公司设立专门地点或专用库房或专用文件库保存档案；3做好档案室的防盗、63、防水渍、防潮、防虫蛀、防尘、防鼠害、防高温、防强光等工作，门窗应结实牢固。八、档案的鉴定：1从档案的内容、来源、时间、可靠程度、名称等方面鉴判档案的价值。2确定各类档案的保管期限表。其中财务档案见财务档案保存期限表。3公司档案保管期限分永久、长期、短期三种。介于两种保管期限的，保管期限从长。九、 档案的销毁：1对已失效的档案，认真鉴定，编制销毁清册，该清册永久保存；2办理销毁手续，经董事会或总经理批准，方能销毁；3销毁时要有二人以上监销，并在清册上签字。十、 公司终止、解散时，档案应移交控股股东。十一、公司应采取严密管理措施，防止档案失密和泄密。十二、凡需使用档案者，均须填写文件调阅单，依据调64、阅权限和档案密级，经各级领导签批后方能调阅。十三、案卷一般仅供在档案室阅看，未立卷的文件、资料可外借。外借的须办理登记手续。十四、借閱期限不得超過借阅期限不得超过三个月，到期归还；如需再借，应办理续借手续。十五、借阅档案者应爱护档案，确保档案的完整性，不得擅自涂改、勾画、剪裁、抽取、拆散或损毁。借阅档案交还时，须当面查看清楚，如发现遗失或损坏，应及时报告主管领导。十六、公司内档案利用的方式有：1 供档案原件；2 供档案复印件；3 提供文献索引资料；十七、行政部档案管理人员应主动向各部门、员工提供公司档案编研信息服务，主要方面为政策信息、管理信息、产品信息、专题技术信息等。十八、档案管理人员有义65、务接受公司有关部门、人员定题咨询要求。十九、行政部档案管理人员应依据国家档案、统计法律法规，做好企业档案统计工作。二十、政府有关部门依法执行公务，需要查阅公司档案，公司予以配合、协助。二十一、在条件允许的情况下，行政部负责档案管理的人员应积极采用电脑信息系统对档案进行管理，提高管理效率。出差管理制度一、本公司员工出差需经上级批准，并填写请假单报行政部方可出差，遇特殊情况应事先说明并于出差后补办出差手续。二、员工差旅费报销标准：l 往返交通费（不包括出差城市交通费）按票据报销。如为自带车出差：到成都市七区12县不报销车费及油料过境过桥费；出成都市七区12县则据实报销油料费及过境过桥费。l 住宿费66、当地城市交通费及出差补助包干，报销标准见下表：级 别省 内省 外备 注董 事 长500元/天600元/天住宿费、出差补助费、当地城市交通费包干总 经 理400元/天500元/天住宿费、出差补助费、当地城市交通费包干副总经理300元/天400元/天住宿费、出差补助费、当地城市交通费包干经 理200元/天300元/天住宿费、出差补助费、当地城市交通费包干主 管150元/天260元/天住宿费、出差补助费、当地城市交通费包干员 工120元/天200元/天住宿费、出差补助费、当地城市交通费包干三、员工出差前，可按实际需要预借差旅费，出差完毕，应于一周内到财务部报销。四、员工报销差旅费，应据实提供各类收67、据，如发现有虚报不实者，除追回款项外，并视情节轻重给予惩处。五、员工出差完毕，应按时返回公司，除不可抗力原因，不得延期返回，否则按事假处理。六、员工出差回来，应及时向公司领导汇报或提交出差总结报告。七、本公司员工出差在外，应遵守国家法律法规，遵守公司管理制度；应注意维护、宣传公司品牌，体现公司形象。电话管理规定一、本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。二、员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。三、员工听到电话铃声时，应及时接听；如该员工不在，其他员工应主动帮助接听。四、员工接听外线电话的标准用语为：“您好，XX”，要求规范、简洁、礼68、貌。五、长途电话使用须知l 各可挂拨长途电话的办公场所应备置长途电话记录表，并记录使用人，受话人，起止时间，联络事项等。l 长途电话限于公事务使用，并于通话后作好记录。l 因私挂拨长途电话者，务必做好通话记录。对外接待办法对外接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为使对外接待工作规范有序，具有统一的公司形象，特制定本办法。一、对外接待范围l 本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门，以及各子、分公司经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。l 接待的对象分为内宾和外宾。二、对外接待部门l 公司行政部为公司负责接待的职能部门。l 遇到重大接待工作和活动，由行政部69、协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。三、对外接待原则l 接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而去。1、 平等原则。对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。2、 对口原则。各职能部门对口接待。综合性接待时各部门应予以协调。3、 节约原则。招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请。4、 周到原则。接待程序应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到周到、热情。5、 保密原则。向来宾介绍情况，注意保守公司情况、国家机密。重要会议要有记录。巧妙回避不宜回答的问题。l 接待规格的70、确定。1、 高规格接待，陪客比来宾职务高一些。适用于上级机关派员来人、其他企事业单位来员洽商重要事宜、下属企业领导来访汇报等情况。2、 对等接待。适用于一般性接待活动。3、 低规格接待，陪客比来宾职务低一些。适用于经常性业务往来。四、接待礼仪1、 见面。原则为主动、热情、礼貌。接待：主动起迎，问明来意。安排交谈地点：（1）根据来客来意和身份，安排适当地点（办公室、接待室、会议室）进行交谈；（2）手头忙，一时难以抽身时，应向客人说明暂请他人代接或另商时间；切忌让客人久候而无人过问。（3）客户如提出与领导或他人交谈，应立即联络，并将客人引至约定地点等候会面，介绍后再行离开。2、 引见。首先向领导介71、绍客人（单位、职务、姓名）。引见顺序：（1）把身份低、年龄轻的人介绍给身份高、年纪大的；（2）按职务高低，依次介绍一行来客；（3）职务相同，先介绍年纪大的。（4）领导与来宾见面交谈后，对客人原定日程有变化的，与客人共同协商安排。3、 行路（1）陪同客人行路，请客人行于自己右侧；（2）乘坐车、上下电梯、楼梯，礼让在先，不要落在后边。4、 其他。（1）穿着不得过于随便，按规定着装，衣着整洁，有风度；（2）主动照顾来宾中的老人、妇女、儿童和残障人士；（3）尊重属于不同国家和民族来宾的风俗习惯和礼节；（4）因故未能准时赴约，尽早通知对方，并以适当的方式致歉。五、接待内容和程序1、 接受任务。弄清来宾的72、基本情况：单位、人数、姓名、性别、职务和使命、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。2、 布置接待。提出接待意见：接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算，并报请上级批准。3、 迎接安排。根据来宾身份、人数、性别，预订招待所或宾馆，安排好伙食标准、进餐方式、时间、地点，按抵达时间，派人派车迎接。4、 看望、商议日程。来宾住下后，公司有关人员前往看望，表示欢迎和问候，了解来访日程和目的，商定活动日程并通知有关部门。5、 安排有关领导会见。按接待规格和礼仪，安排有关领导去住所看望，接待人员安排会见地点、时间、陪同人员。6、 组织活动实施。按参观、考察目的，组织业务部门向客人介绍情况，参观现场；对上73、级检查，安排汇报、座谈会。7、 送别。根据客人意见，预定车、船、机票，协助客人结算食宿帐目，话别送行，派人派车送至车站、码头或机场。8、 小结。每次较大规模接待完成后进行一次小结，以便总结经验、改进后续工作。六、接待标准l 用餐标准 招待对象标准陪同人员审批权限重要官员、关系户80120元/人餐总经理或指定人员总经理较重要官员、关系户5080元/人餐副总经理或指定人员总经理地方一般干部、外单位来人1030元/人餐对口接待 分管副总公司分支机构来人15元左右/人餐工作餐行政部安排常客员工标准自助或同档其它方式l 住宿安排招待对象标准审批权限重要官员、关系户200350元/天总经理较重要官员、关系74、户150200元/天总经理公司分支机构来人按公司标准常客自愿公 司 保 密 制 度一、公司员工不得随意将重要文件或资料放在办公桌上，未经允许严禁将文件或资料带回家。二、 得伪造或擅自更改公司各种文件和资料。三、文件档案管理人员应有高度的保密意识，不得向任何人有意或无意的泄露公司机密。废旧文件不得随意丢弃。经公司认定作废的文件应定期销毁。违者视情节轻重予以警告处分或开除。对公司造成损失的，公司将依法追究其经济或法律责任。四、微机工作人员在打印、复印文件、资料过程中，应树立保密意识，不得随意将文件、资料内容泄密给其他人，作废文件、资料应收捡好，不得乱丢乱放。五、 务人员应妥善保管好帐务、报表、资料75、，不得将公司机密泄露给任何人。六、 工的薪金、奖金，公司予以保密，严禁任何人互相打听、攀比。七、 售人员注意销售保密工作，在合同谈判中应注意销售底价、销售政策的保密。八、工程监理人员在接待来访客人谈话中应有保密意识。在合同签定、进度款审核、预决算过程中不得擅自将标底告知对方，应严守公司机密。九、工程部人员应注意图纸、技术资料的妥善管理，不得擅自将公司设计意图泄露给他人。十、公司全体员工都有责任和权利保守公司机密。发现有泄密情况，应及时向上级报告。对保护公司机密，维护公司利益有功者，公司将给予奖励。公司图书管理办法为加强公司的图书管理，特制定此管理办法。一、本公司图书由行政部负责管理，并于每年清76、点一次。二、新购图书除按顺序编号外，应将书名、出版社名称、著作者、册数、出版日期、购买日期、金额及其他有关资料详细登记于“本公司图书登记总簿”。三、本公司图书由行政部编制目录卡俾供员工查阅。四、借书人以本公司员工为限。五、员工所借之图书，如遇清点或公务上需参考时得随时通知收回，借书人不得拒绝。六、员工借出图书不得批改、圈点、画线、折角、涂写，如有破损或遗失等情况，一律照原图书版本购赔或照原价加倍赔价。购车管理办法一、购车人员界定l 主管级以上（含主管）员工为公司鼓励购车对象。l 因工作性质需要购车的岗位人员（策划部市调人员、行政部外勤人员、拓展部所有员工）也在允许购车之列。二、购车程序l 员工77、购车需先提交购车申请，报部门负责人、行政部负责人、财务部负责人、总经理、董事长签字同意。l 员工购车需有上一级领导签字担保，由上一级领导签署担保责任书。l 员工持购车申请单和担保责任书到财务部办理借款手续，并提供还款计划书（按财务部要求）。l 公司为购车员工提供从购车到上完证照之间所有款项的一次性借款，由员工自行办理购车手续。三、还款方式l 董事会成员购车购车款于年底分红中一次性扣出，如当年分红不足以全部抵偿车款，剩余部分于次年中扣出，以此类推。l 普通员工购车款还款期限最高为三年。员工需在还款计划书中详细注明。l 购车员工于还款期限内离职者，须一次性还清所有剩余款项。若于离职时不能还清款项，78、将由担保人代其向公司还清剩余款项。l 购车员工对通过向公司借款所购置的车辆拥有使用和保管的权利，直至将所有购车借款还清之后，该车的所有权方归该员工名下。四、费用处理l 公司为购车员工提供如下表所列数额交通补助（汽油费），当出现职位与有关岗位相重叠时，交通补贴就高发放。类 别级 别交通补贴有车辆者总 经 理600元/月副总经理500元/月总经理助理、总监450元/月经 理400元/月副 经 理350元/月主 管300元/月副 主 管200元/月有关岗位员工300元/月无车辆者所有员工100元/月注：有关岗位员工是指拓展部员工、行政外勤采购、市调员工。l 公司每年为购车员工全额报销第三责任险、车辆79、损失险及车辆座位险的保险费，所有养路费由员工自行承担。l 除上述条款中所列出的由公司负担的费用外，其余所有产生的费用皆由汽车使用者自行承担，不得在公司费用中列支。l 特殊情况下的款项报销须经总经理批准才能报销。五、车辆使用l 由公司借款所购置的车辆，应尽可能地用于方便工作提高工作效率方面。如在公私事务冲突时，应先满足公司事务用车，不得因私事而耽误公干。l 公司有权对员工借款所购车辆在必要时进行统一调配使用。 四川省XX实业有限责任公司 二00一年月日会议管理制度 为改进作风，加强会议管理，使管理有据可依，特制定本制度。一、会议分类和组织 公司会议分为：1 公司办公例会 时 间：每周举行一次，时80、间定为每周一上午9：00 参加人员：公司总经理及各部门负责人 会议内容：通报上周工作总结，安排本周工作，解决各部门需协调的问题，布置其他相关工作 会议组织：行政部2 部门办公例会 时 间：每周举行一次，时间各部门自行确定 参加人员：本部门员工 会议内容：通报公司办公例会中该让部门员工知晓的事项，进行部门工作总结和下阶段工作安排。 会议组织：相应部门负责人3 专题会议 时 间：根据需要确定 参加人员：会议倡议部门人员及邀请的相关人员 会议内容：就提出的某个问题进行专题讨论，提出解决方案并达成共识 会议组织：会议倡议部门负责人或其指定人4 员工大会 时 间：根据需要确定 参加人员：公司全体员工 会81、议内容：通报应该让全体员工知晓的事项 会议组织：行政部5 部门内部会议 时 间：各部门根据需要确定 参加人员：本部门员工 会议内容：通报部门事项，作出工作安排，协调解决相关事宜。 会议组织：相应部门负责人或其指定人6 员工培训（指室内培训）时 间：根据培训计划确定参加人员：全体参加培训人员会议内容：培训课程会议组织：组织培训部门负责人或其指定人7 其它会议（指经过一定程序同意的、有组织的、有议题的会议） 二、会议纪律及相关规定1 会议组织者应提前作好会议议题，并告知参会人员。2 会议组织者应提前安排会议场地，作好场地布置，准备相关资料、工具。3 会议组织者应掌握会议进程，与会者发言应遵守会议安82、排，力求简洁。4 每次会议必须作好会议记录或会议纪要，会议纪要要及时发给每位参会人员及相关人员。5 会议组织者应作好会议结束后的相关工作。6 未事前向组织者请假，与会人员不得以任何理由迟到任何会议，违者罚款20元，迟到5分钟以上者不再参加该会议，作为旷工处理。7 在会议中途，与会人员不得来回走动，未经会议组织者同意，进出会场者，违者一人次罚款20元。8 会议进行中，请将手机和传呼机关闭或调至振动，如出现响铃一次，罚款20元。9 会议进行中，请不要吸烟，违者罚款20元。10上述罚款在罚单开出后，被罚人在三日之内将罚款上交财务部（部门内部罚款由各部门自行处理），逾期将双倍罚款。本制度解释权归行政部83、。本制度自即日起开始执行。 四川省XX实业有限责任公司 2001年6月5日名片管理办法为使公司名片统一规范化，强化对外公关形象的塑造，特制定本办法。一、名片格式l 公司名片格式统一化，由公司行政部和策划部依据公司企业形象规划设计。二、名片印制程序l 公司行政部统一负责对外印制名片的印刷业务。l 印制名片申请者填写物品申购单，经各级审批后由行政部负责印制。l 名片印制主要审查名片的职务、职称是否相符，因工作需要可以使用比实际较高的职务头衔工轮流值班。但不享受其待遇。l 名片英文使用须符合国际惯例和规范要求。三、名片的使用l 名片使用须恰到好处，不可像撒传单般滥用，掌握使用范围。l 掌握名片递送礼84、仪和交换规则。l 公务、客户名片须在公司共同使用，不得占为己有。l 员工在离开公司之后，应将未使用完的名片以及业务和客户的名片交回公司行政部；印信使用和保管办法 为保证公司印章、介绍信使用的合法性、严肃性和可靠性，有效地维护公司利益，杜绝违法行为的发生，特制定本办法。一、印章的刻制l 公司印章刻制均须报总经理批准，由行政部凭公司介绍信统一到当地公安机关办理刻制手续。l 印章的形体和规格，按国家有关规定执行。l 根据国际、国内的印章材料和技术进步的情况，可以选用先进、适用的质料和种类。l 公司下属企业和部门根据需要可以申请刻制内部或对外用章，但须经总经理批准，由行政部安排制作。二、印章的启用l 85、新印章要做好戳记，并留样保存，以便备查。l 印章启用应事先颁发启用通知，注明启用日期、发放单位和使用范围。三、印章的保管、交接和使用l 公司各类印章必须有专人保管。1、 董事会、公司的正式印章、专用印章、钢印、手章应指定行政部首长保管；2、 各部门印章由各部门指定专人负责保管；3、 印章保管须有记录，注明印章名称、颁发机关、枚数、收到日期、启用日期、领用人、保管人、批准人、图样等信息，并同时将此资料存档。l 印章保管必须安全可靠，须加锁保存。特制印章要放在保险柜。印章要在办公室使用，不得擅自拿出办公室和随身携带，不准委托他人代管。l 印章保管有异常现象或遗失，应保护现场，及时汇报，配合安保部门86、查处。l 印章移交须办理手续，签署移交证明，注明移交人、接收人、监交人、移交时间、图样等信息。l 有下列情况，印章须停止使用：1、 机构变动或机构名称改变；2、 上级部门通知改变印章图样；3、 印章使用损坏；4、 印章遗失或被窃，声明作废；l 印章停用后，行政部或相关部门要提出处理办法，并报经领导批准，及时将停用印章送制发机关封存或销毁，建立印章上交、清退、存档、销毁的登记档案。四、印章的使用l 使用范围。1、 凡属以公司名义对外发文、开具介绍信、报送报表等一律加盖公司法人章；2、 凡属公司内部行文、通知，使用公司内部印章；3、 凡属部门业务范围内加盖部门印章；4、 凡属财务会计业务的用财务专87、用章；l 使用印章，一律实行登记制度，注明用印事由、数量、申请人、用印日期。l 代章，因工作急需而又无合适印章，可以采用借章办法，借章要在落款处加注“借印”、“代”字样。l 使用印章时，保管人应对盖印的文书内容、手续、格式把关检查，发现问题及时请示领导，妥善解决。l 严禁在空白的信笺、介绍信、合同上用印，印章保管人长期外出时须将印章妥善移交，以免贻误工作。五、介绍信管理l 介绍信种类。1、 存根介绍信；2、信笺介绍信；3、证明信（材料）。l 介绍信一般由行政部内勤人员保存。l 介绍信开具要严格发行审批手续。一般事宜由部门经理签字后行政部首长审批；重要事宜需由各级主管签署意见后，报分管总经理审批。l 严禁开出空白介绍信。