1、房地产开发公司员工管理制度手册编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目录第一节 组织机构21、以责定岗，以岗定编，按职责划分岗位，按岗位确定人员。32、部门设置（初期）3第二节 发展战略4第三节 经营目标4第三章 企业文化4第一节 企业精神5第二节 团队建设7第三节 企业形象7第五章 人力资源管理8第一节 用人理念和价值观8一、用人理念9二、价值观9第二节 岗位职责说明10第三节 员工招聘161、总则162、招聘申请173、内部招聘174、外部招聘人员的筛选及录用185、试用 转正226、附则23第四节 员工培训23一、2、培训宗旨23总则28三、员工下一半年度工作计划：员工和直接上司一起制定。34第六节 人事关系管理及晋职晋升40一、人事关系管理40二、公司员工晋职晋级41一、作息时间41二、节假安排42三、请销假制度42四、考勤管理42五、违纪处理43第三节 办公秩序规定44一、卫生管理44二、办公用品管理45三、装容46四、设备管理46五、企业文化建设：47六、安全47第一节 组织机构企业组织机构的设置应根据房地产市场及客户的需求而实施动态调整和改革，目标就是促使企业机构的操作更加顺畅、工作效率不断提高，以适应企业发展。目前公司处于起步阶段，规模相对较小，因此在组织机构的设置上采取直线职能型组织机构，这也是3、当前众多房地产企业所采用的一种组织机构形式，企业总经理通过各职能业务部门辅助总经理对下属单位的工作进行领导，同时进行本部门分管业务领域的专业性指导。组织机构设置原则：1、以责定岗，以岗定编，按职责划分岗位，按岗位确定人员。2、人员精少，复合岗位、复合人才、工作高负荷，实施高待遇、高机遇留人。3、扁平化管理，管理从基层到高层原则上不超过3级。4、减少领导职数，高层原则上不超过3人，原则上不设中层副职。岗位设置：1、高层设置：总经理1人，总经理助理1人（兼任公共关系部经理），总工程师1人。2、部门设置（初期）部门总人数岗位人数备注综合管理部4人经理企业管理人力资源印鉴文档管理文秘接待各1人公共关系4、部4人经理前期手续市场管理项目投资各1人总经理助理兼工程技术部4人经理工程管理预算、资料技术各1人总工程师兼财务部4人经理银行融资会计出纳各1人合计16人3、其他人员：司机3人，保卫1人，保洁1人，共5人。该部分人员不设入公司管理级数。第二节 发展战略公司主营业务为房地产开发，其产品定位于中端产品，面向大众化消费，继承传统建筑文化，建绿色节能住宅。公司开业初期，以农用车项目为起点，并在短期内在市区及周边县市开发几个中小项目，并在省内其他城市寻求契机，以短平快方式发展，迅速聚集资金，然后将目标锁定在环渤海区域的二三线城市及有资源优势的重点城市。公司五年发展战略：项目、时间一年二年三年四年五年备注5、资产（亿元）124710开发面积（万平米）410152540累计利润（万元）10004000100001800028000累计资质暂定四级三级二级二级一级条件产业布局11234城市数个上市进程达到条件运作上市公司品牌本市本市省内环渤海环渤海第三节 经营目标公司以房地产开发为主营业务，以快速、高效、规范、可持续为主要特征、把房地产业务做大做强，将拥有环渤海地区知名品牌，大胆地推进住宅产业化，使公司五年内达到国家一级开发资质和上市条件，并成为环渤海地区房地产行业的领军者，十年时间成为全国房地产行业的领军者。第四节 企业价值观第五节 品牌之路第三章 企业文化企业文化是企业在市场经济条件下，在运营中逐6、渐形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念，是经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和，企业文化是个体在特定企业环境中的行为方式，是为企业生存和发展服务的，因此企业运作的特征也表现在企业文化上。企业文化具有理念层文化（主要指公司制度层文化）和物质层文化（主要指企业形象识别系统，即企业CI导入），同时企业员工行为规范也是一种企业文化。企业文化具有五大功效：导向功能、约束功能、凝聚功能、统一语言、辐射功能。随着社会经济的发展和企业规模的不断扩大，企业文化的作用将越来越大。 第一节 企业精神公司的企业精神：卓越、高效、创新、责任。1、卓越。公司五年发展战略和发展目标，要求7、整个团队始终保持着高度的工作激情，在本职工作上追求不断超越，努力提高自身的工作能力，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，努力造就具有卓越能力的团队。公司在发展战略和发展目标的制定上同样追求卓越，在发展过程中不断地调整方向和策略，以适应市场和客户要求，使自己的产品质量不断升级，始终坚持敢于挑战和超越的精神，争取在房地产行业中占领高地。2、高效。高效即高的效能和高的效率，这就要求公司的每个部门都要始终牢记公司每一阶段的发展目标和任务，始终保持高度的责任感和主人翁意识，明确本部门要完成的工作任务，在执行过程中坚持不拖延、不推脱、敢承担的思想，认真、高效、迅速地完成本部门工作，紧跟公司发展的整体进度。在执8、行过程中还要求全体干部员工发挥创造性和创新性工作方法，敢于突破传统思维模式，具体问题具体分析，在任务下达后，做到稳、准、快，并注重团队配合和集体协作。3、创新。在要想在竞争日益激烈的房地产行业中取胜，创新的力量是不容忽视的，创新在企业生存和发展中起到了关键性的作用。公司非常重视品牌建设，“XX”品牌将来要做大做强，产品质量、户型设计、配套设施、区域环境等等无疑成为“XX”品牌的支撑点，而这些品牌亮点的塑造背后是公司勇于开拓、创新的精神，也只有在这些品牌亮点上下大功夫，不断创新，才能形成特点，进而在竞争残酷的市场经济下，占领重要位置。另外公司要求全体干部员工，在工作方式和方法上始终保持创新的思想9、，敢于否定与自我否定，在工作中总结方法和教训，汲取先进的管理经验，探索适合公司发展实际的管理模式，不断地探讨工作方法、调整工作方向，发扬不畏困难和失败的精神，努力把团队塑造成关键时刻拿得出、提得起、顶得上的坚强队伍。4、责任。责任是一种职责和任务，责任是每位员工对企业的职责。企业对员工的待遇福利机制和晋升机制的建立与实施是一种责任，员工对企业的忠诚和贡献是一种责任，两种责任互为条件、相辅相成。在社会上我们要塑造责任地产的企业形象，更需要公司对社会的责任，可见责任对于一个企业来讲多么重要。责任的含义要求每位员工忠诚于自己、忠诚于岗位、忠诚于团队、忠诚于公司，始终保持高度的责任感和主人翁意识，在工10、作中敢于承担责任和风险，克服遇事拖拉、效率低下的弊病，通过踏踏实实的工作、兢兢业业的贡献、实实在在的业绩来换得企业对自己的责任，因此公司要求全体干部员工始终保持对XX负责任的态度，积极主动地做好本职工作。 第二节 团队建设公司的发展靠团队，只有团队建设的好，公司才能发展的好。XX团队是一支成熟而又年轻的团队。成熟是指团队的领军者具有多年房地产开发经验，对国家大政方针把握有度，能为公司的发展确定正确方向，使公司发展朝着健康有序的方向发展，团队中的一些成员经过几年操盘经历，有着丰富的营销经验及处理对外事务的能力。年轻是指XX团队中年轻人较多，多为大专和本科学历，充满朝气和活力，富有较强的创新能力和11、责任感，敢于接受挑战。团队建设对于公司发展非常重要，公司始终本着以人为本的用人理念，将在员工培训、员工待遇、人力资源整合等方面不断地探索和调整，努力地将团队建设成一支高效、年轻、快乐、学习型的团队。第三节 企业形象企业形象是人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。公司要做大做强，企业形象很重要。公司五年发12、展战略的实现离不开良好的企业形象和企业信誉，公司秉承诚信经营、和谐互利、共同发展的经营理念，来处理对外关系。在产品质量上坚持“不是100分，就是0分”的质量要求，来塑造精品工程和放心工程，用心为客户创造价值。这充分体现了XX地产对社会的责任，这也是打造和维护良好企业形象的重中之重。另外，在公司内部，不定期对员工进行企业形象培训，如统一工装、佩戴工牌、社交礼仪等，努力塑造一支有涵养、有素质、讲文明、高水平的团队，通过丰富的活动和培训让大家意识到XX每分子都代表这整个公司形象，努力的维护公司形象和声誉。第五章 人力资源管理在现代企业管理中，人力资源的重要性不断上升，而人力资源管理工作日趋复杂，特别13、是在知识经济时代，企业外在环境变动剧烈，知识型员工比例增大，对知识型员工及知识管理更为复杂，他们又是企业利润和企业竞争力的源泉。因此人力资源管理不仅是人力资源管理职能部门的工作职责，也是任何一个岗位的职责，即使是普通工作人员，也要求介入到某些人力资源管理工作中。在给予了较为充分决策权的工作小组或团队中，个人行为是由员工自己管理的，员工自身也就是一个管理者。因此，企业的有效人力资源管理，需要各级、各类部门的各类人员共同努力。第一节 用人理念和价值观 一、用人理念1、以内部培养为主，外部招聘为辅。虽然内部培养人才投入大，时间长，但内部培育人才忠诚度高，人才流失机率小。将培养人才作为公司的一项重任来14、抓，创造一种浓厚的学习氛围，在提高员工素质的同时，不断提高公司的整体形象。2、价值观念认同是第一位。有了共同的价值观，就有了共同的目标、追求和发展方向。3、实行高待遇留人。这只是留住人才的一方面，同时为人才创造能力发挥的空间，充分展现每个人的魅力。4、大胆使用新人。公司平均年龄中层在40岁以下，员工应在35岁以下。二、价值观1、公司价值观：人才是未来发展的主动力。当今社会进入了知识经济时代，企业竞争的焦点不仅在资金和技术等传统资源上，更建立在人力资本基础上的创新能力上。当前企业间的竞争更加广阔，市场变化速度日益加快，这对于每个企业来说，即是机遇又是挑战，因此公司必须保持持续学习的能力，不断追踪15、日新月异的先进技术和管理经验，才能在市场中占有一席之地。公司加强对员工的教育培训，不断提升员工素质，促使人力资本持续增值，从而提升公司业绩和实现战略规划，是事关公司发展大局的大事。XX公司非常重视人才的培养，将为每位员工提供广阔的发展空间和舞台，以便每个人更好、更全面地发挥自己的潜能。2、人才梯度划分为适应公司发展，防止人才断层，公司必须根据战略规划，提前培训储备人才，使公司发展顺利进行。根据公司发展实际和战略目标，计划人才储备分为三个梯队进行：第一梯队：核心层，包括高层和骨干中层，应重点发挥其能力。第二梯队：中间层，骨干员工，培养后优秀者可进入第一梯队。第三梯队：储备层，经培养后可进入第二梯16、队，重点是新招聘本科毕业生。3、几条禁令：禁止员工及其亲属插手工程及采购事宜；禁止本人和亲属、挚友同在公司工作；禁止接受施工、供货单位的宴请、礼品。第二节 岗位职责说明1、财务部岗位职责说明： 财 务 部 经 理 岗 位 说 明 书岗位名称财务部经理岗位编号SD-04-01 所在部门财务部岗位定员1直接上级总经理职系管理职系直接下级会计、出纳、银行会计所辖人员3基本职责：遵从会计制度，经济法规及税法等政府政策法规，在总经理的领导下，负责财务部全面工作，以高效、严谨、节约的作风，做好财务工作。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一职责表述：资本运营工作任务1、负责公司资金的盘活17、及运营掌握国家政策，盘活有效资产2、组织年度资金预算根据公司实际编制资金预算表各部门3、组织编制借贷计划按项目进展情况进行借贷计划银行、公司各部门4、组织资金的筹措及运作5、负责银行融资业务的实施按规定要求组织融资资料银行、综合管理部职责二职责表述：财务管理工作任务1、拟定部门工作计划2、负责公司各支出款项和报销事项的审核工作3、负责组织财务、统计报表的编报管理工作4、负责组织编写财务分析和半年、年度财务报告，给领导提供决策依据5、负责财务印鉴的使用和管理职责三职责表述：财务核算与成本管理工作任务1、负责组织公司财务核算工作，建立健全经济核算制度2、负责进行成本费用预测，计划、控制、核算分析和18、考核，督促有关部门降低消耗，节约费用，提高经济效益，公司各部门职责四职责表述：资产管理工作任务1、负责对公司资产进行监督、检查与管理定期盘查、核实资产职责五职责表述：对外关系工作任务1、负责搞好银行、税务等与财务工作密切联系的各个部门的沟通与协作职责六职责表述：其他工作工作任务1、负责处理好领导及集团公司交办的其他事项2、公共关系部岗位职责说明： 公 共 关 系 部 公 共 关 系 部 经 理 岗 位 说 明 书岗位名称公共关系部经理岗位编号SD-03-01所在部门公共关系部岗位定员1直接上级总经理助理职系管理职系直接下级所辖人员2基本职责：按照国家现行经济规律和政府政策法规，开展公司的业务、19、项目开发投资。做到以最低的成本、费用；最快的完成项目各项手续的报审、报批工作。处理公司同各职能部门的关系。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一职责表述：负责前期手续办理工作任务1、土地证的办理2、规划手续的办理3、建设许可证的办理工程部4、立项、环评、消防、人防、水电气供给等手续的办理工程部职责二职责表述：负责项目投资的工作工作任务1、土地出让及合作开发的议项2、新项目投资的计划及决策综合部3、收集整理房地产的政策、法规职责三职责表述：负责对外关系管理处理工作任务1、与工商局的关系2、与城管、城建等职能部门的关系3、与广告媒体的关系4、与公安系统的关系职责四职责表述：负责应20、急突发案例的处理工作任务1、视具体情况与有关部门协调处理3、综合管理部岗位职责说明： 综 合 管 理 部 经 理 岗 位 说 明 书岗位名称综合管理部经理岗位编号SD-02-01所在部门综合管理部岗位定员1直接上级总经理职系管理职系直接下级市场、销售管理；行政、人力资源管理，档案、印鉴、后勤管理、文秘、接待、打印管理、司机、安全保卫所辖人员5基本职责：负责企业管理、人力资源管理、日常办公管理、后勤管理及市场、市场销售管理职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一职责表述：公司制度管理工作任务1、拟定公司管理办法、制度符合公司发展、促进公司发展管理制度2、监督、督查管理办法、制度的21、落实执行公司各部门3、督促收集员工对公司管理办法、制度的反馈意见及时、准确调查报告4、根据公司发展及员工意见对管理制度提出适度调整意见适应并促进发展管理制度职责二职责表述：人力资源管理工作任务1、人才规划依据公司发展战略拟定人才规划（三年、五年）符合公司发展实际需求短、中、长期人才需求建议书公司各部门2、人才招聘满足部门实际需求，公开公正申请审批表3、人才培训快速适应岗位工作，不断提升员工素质，计划书4、绩效考核公平、合理，符合公司实际月、季、半年、年终考核评比表5、薪酬福利严格按薪酬制度执行6、劳动关系管理有序、细致、详细员工档案职责三职责表述：文秘管理工作任务1、协助总经理处理日常工作2、22、协调各部门工作关系3、公司文件、方案起草、拟定4、会议组织、管理5、上级领导视察接待6、公司庆典等重要活动的组织7、应急、突发事件处理职责四职责表述：日常办公管理工作任务1、指导、督促下属做好信息收集及档案管理严格认真，有序详尽，便于查找档案册公司个部门2、指导下属做好印鉴管理严格执行启用程序，准确、认真登记，便于责任界定登记表3、指导、督促下属做好办公用品管理用品登记清晰，责任划分到个人及部门，尽量节约、减少流失办公用品登记册公司个部门4、指导督促下属做好会议管理记录清楚，便于查阅及工作监督会议纪要5、指导督促下属电话、宽带、网站管理加强网站宣传作用，及时更新6、协助下属做好证照年鉴、保管工23、作准时、迅速证件登记表工商局7、做好招待费用控制恰倒好处，不浪费招待眷领取备案登记表公司各部门8、督促下属做好车辆保养、保洁、维护、维修洁净、确保用车及时车辆使用、检修记录9、指导、督促、监督办公秩序的严格执行严格按秩序执行纪律检查通报公司各部门10、日常活动方案，督促落实把握准确，切实可行，取得良效活动方案11、督促各部门进行政府及行业信息收集、存档每月末两天收集当月资料存档记录公司各部门12、指导、监督下属做好来人来访接待工作热情、主动、周到，并沟通到位职责五职责表述：后勤保障工作任务1、做好安全保卫工作的监督、检查提前预防，有备无患，尤其资金方面公司各部门2、指导下属做好工会党团妇联相关24、工作完成任务3、宣传、落实国家计划生育方针响应国家号召4、公司交办的其他事情及时职责六职责表述：市场及销售管理工作任务1、督促下属做好市场调研，并分析总结每月一次全面调查，书面报告调研报告2、根据市场需求，进行相应推广活动,推出相应产品,创新产品符合邢台实际、适应市场需求产品定位方案代理公司3、督促代理商做好销售推广并进行费用控制控制在销售额1.4%内，效果明显代理公司、财务部4、核实销售佣金严格按代理合同执行销售回款及佣金结算表代理公司、财务部5、销控管理及客户资源管理工作细致、准确、每天清理客户资源档案6、销售合同管理工作准确无误、分楼分户编号合同档案7、品牌管理一切围绕品牌支撑点、树公司25、形象展开工作4、工程技术部岗位说明： 工 程 技 术 部 经 理 岗 位 说 明 书岗位名称工程技术部经理岗位编号SD-05-01所在部门工程技术部岗位定员1直接上级总经理职系管理职系直接下级所辖人员3基本职责：遵从国家的法律、法规及行业技术规范，负责工程项目的投资控制，工程的招标管理，质量的控制，进度的控制并监督施工单位的安全施工情况和文明施工情况，并负责工程项目技术管理工作职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一职责表述：负责工程实质阶段的全过程的管理工作工作 任务1、负责对工程的勘察、设计、监理、施工单位的评价及招标工作满足效益最大化要求各种资质、也及证件的复印件及投标报26、价相关部门2、负责对工程勘察、设计、监理、施工单位履约行为的监督管理工作以合同为依据进行管理相关资料相关部门职责二职责表述：负责工程技术的全面管理工作工作 任务1、负责对施工单位的施工组织、设计、施工方案的初步审查工作，并提出修改意见，监督施工单位按规范、按批准的公共组织设计及方案施工认真、详细检查记录施工单位2、监督监理单位按规范、按监理大纲进行工作按规范执行现场检查监理单位3、对设计单位提出设计要求，对图纸进行评价，提出改进意见准确、全面及时沟通设计单位4、监督施工单位安全施工和文明施工按XX省文明施工现场规范执行经常检查监理单位、施工单位职责三职责表述：负责工程的成本控制工作工作 任务127、在保证质量与进度的前提下，把成本控制到最低化通过市场竞争相关部门2、控制好因市场变化，工程变更造成的成本变化搞好预决算及时做好记录相关部门职责四职责表述：负责工程质量的管理工作工作 任务1、负责工程质量的监督检查工作，督促施工单位按规范施工严格按规范要求应整改的下发整改通知书施工单位、监理单位2、重要部位及工艺、采用现场监督管理的办法要求监理旁站施工单位、监理单位第三节 员工招聘1、总则 （1）、本制度规定了公司内部补员、岗位调整和面向社会招聘人才的基本程序、方法和规定要求。 （2）、公司使用、招聘人才坚持“公开”、“平等”、“竞争”、“择优”“自愿”的原则。 （3）、本制度适用于高职（含）28、以下所有员工。2、招聘申请（1）、公司人力资源规划、人员编制和人事调整是确定岗位招聘的基本依据，各部门用人应严格控制在编制范围内。（2）、缺岗位原则上首先在本公司内部进行公开招聘，如不能满足岗位要求再进行社会招聘。招聘申请过程见“补员（增编）审批程序”。（3）、在需要补员时，由该部门负责人填写“补员（增编）申请”，详细说明招聘岗位的工作内容及应聘条件。（4）、范围内的招聘：主管级（含）以下员工，统一由该部门负责人提出申请，经总经理批准后，由综合管理部组织招聘；部门经理（含）级以上员工，由总经理直接提出后，综合管理部组织招聘。（5）、范围外的招聘：所有员工的招聘申请均需董事长审批，重新修改编制后29、进行招聘。3、内部招聘（1）、招聘是指公司现有员工中进行招聘、筛选。内部招聘过程执行“内部招聘程序”。（2）、内部招聘综合管理部负责组织、实施和协调。综合管理部负责内部招聘信息的发布和对应聘人员的初选、统计和汇总，同时进行档案审查，并填写“公司内部招聘资格审查表其内容包括专业技能水平审查、工作经验审查、员工以往绩效考核成绩审查及奖惩记录审查等。在综合管理部组织下由用人申请部门负责人对初选人员进行专业考核。专业考核结束后，应将考核试题、答案及应聘人员试卷、得分或其它考核记录，入选人员名单等由综合管理部备案。（3）、经考核确定合格者，由综合管理部确定候选人，同时将其资格审查表、其所在部门负责人的意30、见及考核成绩汇总递交给拟聘岗位的部门领导，由拟聘岗位部门领导负责提名，总经理审批。总经理有一票否决权。（4）、综合管理部在征得应聘人员所在部门负责人及总经理同意后，方可办理该员工的人事异动手续，进行岗位调动。（若申请补员部门和该员工所在部门为同一部门，则由该部门负责人最终确定）。（5）、被录用人员上岗前需先进行首次述职和岗前培训。4、外部招聘人员的筛选及录用（1）、当综合管理部从公司内部找不到符合要求的员工补充岗位空缺时，应进行外部招聘来补充所需人员。外部招聘由综合管理部负责，具体过程见“外部招聘程序”。（2）、综合管理部将批准的“补员（增编）申请表”进行分类，设计招聘方案，撰写招聘简章并发布31、招聘信息。（3）、招聘简章内容应包括公司简介、招聘岗位、人数、素质要求、报名截止日期、联系方式等，必要时应写明薪资待遇。（4）、发布招聘信息时应本着“效率第一，经济合理”的原则，针对不同的人才级别，选择不同的方式进行发布。发布招聘信息的方式有：、过职业代理机构发布，如人才交流中心、中介猎头公司等。、通过在新闻媒体上发布，如电台、电视台、计算机网络、报刊杂志等。（5）、综合管理部应根据招聘岗位的具体要求，选择一种或几种测试方法。招聘录用的测试方法主要有面试、笔试；心理测试法、行为模拟法、个案分析测试法及工作现场测试法等。综合管理部负责建立公司岗位测试题库，以满足不同岗位的测试需求。（6）、综合管32、理部应对收集的“应聘人员（外部）登记表”按岗位进行分类，依据所聘岗位要求对应聘人员进行初选，并将初选人员简历、证书复印件及推荐数据等有关数据转交用人申请部门经理，根据其意见由综合管理部确定面试人员名单，并安排面试具体事宜。（7）、面试筛选测评方案由综合管理部负责设计和实施，招聘岗位所在部门参与专业部分设计，必要时可聘请有关专家进行技术指导或委托专业服务机构承担设计和测评工作。（8）、 面试筛选测评方案一般需包括基本素质、知识技能、管理能力、个性偏向等方面内容，各项内容的评估结果须以量化方式显示。具体评估内容和方法依据职位重要性和要求确定。（9）、面试测评分为初试和复试：、初试由综合管理部负责对33、应聘者进行综合素质考核。、对初试合格者，由用人部门负责复试，进行专业考核。（10）、面试的地点应选择在一个安静无干扰的场所，提前做好场所布置并准备相关资料（面试登记表、应聘者简历等），拟定有效的面试问题，面试问题包括：、与工作经历有关的问题；、与教育程度及所受培训有关的问题；、与工作有关的个人质量、风格、态度、价值观等问题；、所学专业有关问题、其它问题。（11）、面试主考官负责“面试登记表”的记录，并将面试意见以如下规范形式作出结论性建议：、面试合格，建议在岗位复试。、不适合岗位人选，建议考虑岗位人选或存档。、不符合要求，建议放弃。（12）、复试由用人部门负责进行。综合管理部将入选的复试人员名34、单及相关资料送交用人部门，同时通知复试人员参加复试，并在指定时间将复试人员引送用人部门进行专业考核，技术人员还需进行技能测试。考核人应据实填写“专业考核表”的各项内容，尤其是考核结果和考核意见，考核意见分“考核合格、建议在岗位试用”或“基本合格，建议存档待用”或“不符合要求，建议放弃”三种。考核完毕后，考核部门应将“专业考核记录表”，考核试题及答案，送达综合管理部，由综合管理部备案。（13）、综合管理部和申请聘用部门依据候选人测评综合结果共同进行筛选，报总经理后，确定待聘人选。（14）、对于拟录用的应聘者，综合管理部应了解其应聘动机，离开原工作单位的原因。对财务人员还须调查其家庭背景。调查结束35、后将背景调查资料、综合测评结果及其它有关资料移交拟聘岗位领导，由招聘部门领导确定最终待聘人员后，填写“提名建议书”报总经理批准。批准后转综合管理部审核备案，并办理上岗手续。（15）、公司的人事录用、任命必须坚持“部门领导提名，总经理批准，综合管理部审核”的原则。（16）、若综合管理部对批准的录用人有异议，应向总经理提出质询，部门领导权重60%；综合管理部权重20%；总经理权重20%，最终综合三方建议决定。如部门领导及综合管理部拟订人选，而总经理不批准则不予录用。（17）、对于决定录用人员，综合管理部根据用人部门确定的上岗时间，填写“录用通知单”，通知员工报到，报到时应携带以下资料：、学历证、资36、格证、身份证（原件）；、近期免冠1寸照片3张；、其它证件。如：驾驶证、特种行业操作证。（18）、被录用人员应按规定时间准时到综合管理部报到，无特殊原因逾期不到者，取消上岗资格。（19）、新录用人员应到综合管理部办理报到手续。综合管理部负责办理：、审核相关证件,复印后存档；、新员工填写相关资料；、建立个人档案卡；、参观了解公司；、安排培训。（20）、新进员工培训考核合格后，综合管理部填写“上岗试用通知单”，并带领新员工到用人部门报到。用人部门负责对新员工进行岗前培训，并将岗前培训考核结果送达综合管理部备案。5、试用 转正（1）、新聘人员除董事长或总经理特批或劳动合同中约定无试用期者，可免予试用或37、缩短试用期外，一般都必须在劳动合同中约定须经过三个月的试用期。试用期最长不超过六个月。（2）、试用人员由其直接上级对其进行工作态度、业务水平、工作能力的考核，直接上级每周要对试用员工的工作进行考核或评价，填写“试用员工周考核表”，对连续三周考核不合格者，退回综合管理部，办理调岗或辞退手续。（3）、根据新聘员工培训结果和业绩表现情况，试用部门负责人可根据实际情况提出对该员工的转正申请，申请时需填写“转正审批表”，由综合管理部进行审核后，再由总经理进行审批。（4）、试用员工的绩效考核结果应在优良以上方有资格转正。（5）、 若试用部门在员工试用三个月内未能向综合管理部提出员工转正申请，综合管理部应及38、时向试用部门了解情况，以决定该员工是否转正或辞退。（6）、员工转正以“直接上级提名，人力资源部审核，总经理批准”的原则进行。（7）、综合管理部根据总经理意见（如批准办理转正手续），发放“试用人员转正通知单”。如不批准视情况不予聘用或调整岗位。试用人员转正后纳入公司日常人事管理。6、附则（1）、本制度由综合管理部制订并负责解释，报董事会批准后施行，修改时亦同。（2）、本制度施行后，凡既有的类似规章制度自行废止，与之相抵触的规定以本制度为准。 第四节 员工培训一、培训宗旨1、根据企业发展战略，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，围绕企业发展开展全员培训，不断探索创新培训形式； 2、将培训与人力资39、源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵； 3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台。二、培训目的 1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。 2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应和能胜任本职工作。 3、改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和质量意识，树立效率原则、效益原则。 4、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度，提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。 5、提高员工学习能力和知识水平，提升员工职业生涯发展能力，为个人进步和企业发展创造良好环境和条件； 6、提高企业综合素质，增强企业的竞争能力和40、持续发展能力。三、培训原则 依照公司管理制度，追踪行业新动态，掌握新知识，查找差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。四、培训组织 1、员工培训工作在公司统一布署下由综合管理部归口管理、统一规划，各部门各司其职组织实施，员工个人主动配合。由综合管理部主要负责公共部分和理论部分、各部门内部负责专业部分的培训和实际操作的培训。 2、综合管理部每年年底根据公司下一年度发展计划、业务目标、考核指标，拟订公司年度培训计划上报总经理批准执行。 3、各部门将相关国家政策结合公司实际，制定各部门培训计划，明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求和验收标准，报综合管理部审核，经公司领导批准后组41、织实施。 4、培训授课要落实到人，由综合管理部组织备课，必要时还要组织授课人试讲。需外请专家、教授的报公司批准。 5、综合管理部建立企业培训资源体系，做好教案编排，完善培训教材和培训案例，为持续的做好培训工作奠定基础。 6、培训实施部门要做好课堂管理，制备教材，保证良好的环境，准备必要的培训设备及辅助材料。 7、员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，公司提倡和鼓励员工在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。 8、各部门要及时掌握培训需求动向，在公司统一培训的基础上，适时合理的调整培训内容。各部门单位和个人也可以向综合管理部提42、出培训要求和建议。五、培训种类和内容新员工岗前入职培训是对新员工入职前进行的上岗培训，主要是理论知识培训和岗位培训。（一）、新员工培训1、基础理论知识学习时间为4天。（1）、企业文化和制度培训，目的是使员工了解企业发展史，熟知企业宗旨、企业理念、企业精神和经营范围；学习和掌握企业行政管理制度、业务工作制度和道德行为规范；了解公司及各部门基本情况。2、岗位培训，培训部门要对新员工拟任岗位进行专业培训，使其熟悉岗位职责、业务知识、日常工作流程、工作要求及操作要领。 3、其他培训。、案例研究及模拟实习，以案例形式讲解本企业在经营活动中的经验和教训，使新员工掌握一些基本原则和工作要求，而后可进行有针对43、性的模拟实习。 、实际操作训练主要由优秀老员工按照公司员工“传、帮、带”责任制度，给新员工做一定示范作用，帮助其尽快进入角色。 4、培训后进行考核，分为理论考核和实践考核，结合平时的学习态度、学习纪律和学习成绩综合进行。考核合格者方可上岗，对于补考不合格者，公司不予以录用。 （二）、在职员工的培训 1、岗位培训是对在职人员进行岗位知识、专业技能、规章制度、操作流程的培训，丰富和更新专业知识，提高操作水平，每次培训集中解决一至二个问题，边学习边操作边提高。采用部门内训与综合管理部组织集中培训相结合的形式，让员工了解每个岗位必须掌握的新理论、新知识、新技能等。 2、转岗培训。对公司一般干部、员工进44、行内部调动时进行的培训，为其适应新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能。 3、待岗培训、下岗培训：对考核不合格人员，或不胜任本职工作人员，或经常违规违纪屡教不改人员的培训，以期达到胜任本职工作为目的。培训期间不享受工资和各项补助，费用自理。 4、升职培训：员工职务晋升后的培训，针对新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能，以尽快胜任新工作。 5、专业培训是对从业人员就某一专题进行的培训，目的是提高从业人员的综合素质及能力，内容为行业新动态、新知识、新技能等。采用灵活多样的培训形式：派公司员工到本行业中优秀企业去参观学习；邀请房地产专业技术人员来公司对专业人员进行培训指导；聘请权威性的专家、教授来45、公司对专业人员进行培训指导等。 （三）、管理人员的培训1、经理助理及以上中高层管理人员的培训，目的是学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解政府的有关方针、政策和法规，提高市场预测、决策、组织、执行和控制能力。培训内容主要是市场经济所要求的系统管理理论、知识和应用能力。培训形式以聘请专家、教授举办专业知识讲座为主，自学和内训为辅。 2、基层管理人员，培训时间根据培训内容确定，学习公司管理手册，熟练掌握岗位知识，管理制度及操作流程。 （四）、专业技术人员的培训 专业技术人员培训针对财务人员、工程师、工程技术人员等，目的是了解政府有关政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能。（五）、培46、训方法 1、以自办为主，外请为辅，采取综合管理部集中培训与各部门的专项培训相结合，相对集中的办法进行。 2、授课人以公司中高层管理者为主，亦可由公司优秀员工和专业能力强的资深老员工来出任。 3、聘请外单位的专业技术人员到公司为员工讲课或组织训练，重点是针对各部门进行专业知识的培训。 4、各部门的专项培训由单位自行组织，以内训的形式进行。 （六）、培训要求 1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止形式主义。 2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出，并有很强的针对性。 3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作。 4、47、培训考试成绩记入个人档案，作为转正、升（降）级、晋（降）职、转岗的重要依据之一。5、参加培训的员工培训过程中所获得和积累的技术、资料等要做好保密工作，不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。 第五节 员工业绩考核机制总则 第一条 目的：为规范公司员工绩效考评与发展管理，特制定本制度。第二条 适用范围：适用于本公司各部门在册人员（普通员工除外）。第三条 定义：绩效是员工个人或团队的工作表现、直接成绩、最终效益的统一。绩效考评是以工作目标为导向，以工作标准为依据，对员工行为及结果进行测定，并确认员工的工作成就的过程。第四条 考评原则：公平公正，客观有效。细则 第五条 职责和权限 各级管理人员：负48、责对直接下属的考评，参与本部门考评复核会议；部门总监：负责组织召开本部门考评复核会议，对本部门的考评结果负责；考评小组：由公司总经理、各部门主管、综合管理部经理和考评主管组成，综合管理部经理担任组长。负责组织召开考评小组复核会议，对整个公司的考评结果负责，并具有最终考评权；综合管理部：负责考评工作的布置、实施、培训和检查指导，并拥有本制度的最终解释权。第六条 考评时间和方式：考评方式考评时间适用范围内容和形式备注统一考评每半年一次（每年7月和12月）全公司各部门所有员工按照本制度的规定月度或季度总结每月或每季度一次总部各部门形式不限作为统一考评的依据月度考评每月一次分公司形式不限作为统一考评的49、依据，也是公司绩效工资（奖金）发放的依据注：本制度以下内容中提到的考评，都是指统一考评。第七条 考评内容和依据：根据公司宗旨、价值观和原则，公司将从三个方面考评员工，内容和依据如下： 考评内容占总分比例80 公司对员工的考评主要依据工作绩效，是以工作结果为导向，侧重员工的工作绩效。依据员工“半年度工作目标”，据实评分。 纪律性10 员工手册的规定和公司的各项规章制度、工作流程，是基于公司宗旨、价值观、原则的员工的行动准则，遵守纪律是公司对员工的基本要求。根据员工手册的规定和月度总结/考评的成绩，据实评分。 团队协作精神10 团队协作是公司一直倡导的经营原则和工作作风，团队协作精神是宝供员工的必50、备条件。参考内部及客户的评价，据实评分第八条 考评结果：（一）、考评等级：考评结果分为5个等级，分别为：S总是超过工作目标及期望，并有突出贡献者；A经常超过工作目标及期望；B达到工作目标及期望，偶尔能超过目标及期望C基本达到工作目标及期望，偶尔不能达到目标及期望D经常不能达到工作目标及期望 （二）、等级分配比率：原则上，在同一部门内、同一行政级别中，考评等级的分布都应符合以下的比例：S级占同部门、同一行政级别的05A级占同部门、同一行政级别的1520B级占同部门、同一行政级别的6065C级占同部门、同一行政级别的1015D级占同部门、同一行政级别的05（三）、对考评结果的处理原则：1、年度总评51、(一年两次考评的综合测评)决定员工下一考评年度的绩效工资：S级(连续2次半年考核为S级，或两年内获3次S级且其他考评在C级以上)岗位等工资上升1个薪级；A级（连续2次半年考核在A级以上，或两年3次A级以上且其他考评在C级以上）绩效工资上升1个薪级；B级（连续2次半年考核在B级以上，或两年3次B级以上且其他考评在C级以上）在公司预算内普调；C级（连续2次半年考核为C级）维持原状；D级（连续2次半年考核为D级）下浮绩效工资1个薪级，并换岗或辞退（连续两年考评为“D”级的员工将被辞退）。2、影响年终奖的金额：年度总评成绩是计发员工当年年终奖的主要依据，计奖方法根据集团公司及本公司的绩效情况进行。3、52、职务变动的参考：根据公司人力规划和需求状况，公司将参考员工的绩效考评结果，决定员工职务的调配或晋升（考评结果为S、A、B级的员工才具备职务晋升的资格）。4、制定培训计划的参考：针对员工在考评中发现的不足，为员工设定有针对性的培训计划。5、为员工制定和修改职业发展计划提供参考。 第九条 考评流程：（一）、综合管理部制定考评计划，经总经理批准后，综合管理部公布计划和下发有关表格；（二）、工作总结：首先由员工填写工作总结，再由直接上司对员工上一考评期间的工作给出综合评价。 （三）、直接上司收集内部客户的反馈意见：主管及主管以上员工的考评需要提供35位主要内部客户（与被考评员工有密切工作关系的岗位人员53、，其中至少有一位必须是被考评员工的直接下属）的评价。客户的名单由员工本人提出，由直接上司最终确定并通过“内部客户评价反馈征集表”收集反馈。（四）、考评：分两步进行：直接上司考评：部门经理和员工一对一、面对面直接沟通进行，程序如下：1.一起回顾员工半年度的工作（工作目标和计划等的完成情况）；2.部门经理就考评表的内容逐项考评员工，评定绩效等级（这个等级是建议等级，最终成绩要待考评小组复核后确定）；3.员工与部门经理一起制定员工下半年发展计划；4.部门经理总结考评情况，重申对员工的综合评价，但不告知考评等级；5.如果员工对部门经理的评价有异议，可以以事实和数据为依据，向综合管理部或总经理陈述异议；54、综合管理部或总经理依据实际情况，在比较考评中予以协调。比较考评（被考评员工不参与）：部门经理对部门员工进行全面的、多方位的比较评估，平衡各等级分布比例。 （五）、部门复核：考评表统一交给部门经理进行汇总（填写“考评成绩单”）；然后把成绩单和S、A、D级员工的考评表一并交给综合管理部； （六）、考评小组复核：1）部门复核后，有关考评资料统一交到综合管理部，综合管理部汇总全公司的考评情况并拟写考评报告。2）综合管理部把考评报告和获得S、A、D级员工的考评表呈交考评小组；3）考评小组召开复核会议，审核获得S、A、D级员工的等级资格，平衡等级分布比例；4）考评组长批准签署复核通过的考评表。 （七）、通55、知考评结果：考评小组把复核后的“考评成绩单”返还给综合管理部保存，由其通知各部门经理把结果告诉员工。 （八）、备案存档：综合管理部根据考评小组复核结果，修改考评报告，并把有关考评资料备案存档 （九）、部门领导等考评方式同上。第十条 考评资料的保存：员工工作总结和发展计划：一式三份，分别交由员工本人、部门领导、综合管理部保存。考评表：综合管理部存入员工个人档案。考评成绩单：一式两份，分别由部门经理、综合管理部保存；考评说明 第十条 考评说明 一、本制度的考评表用于考评员工上一考评期间（半年）的工作表现。 二、以下是对考评表内容的解释说明：1、工作目标：员工上一考评期间（半年）要实现的工作指标；256、分值等级说明：将成绩按优劣进行分等，并对每个等级进行解释；3、上司评分：上司就每个考评项目给员工的评价分数；4、权数：上司根据各考评项目的重要性，给各考评项目赋予的系数；5、项目得分：是上司评分和权数的乘积；6、备注：说明一些需要补充的内容，其中得分为S、A、D级的要列举至少两件事例说明；7、总分：所有项目得分相加得到的总分。附件附件一： 统一考评流程图附件二：员工工作总结与发展计划附件三：绩效考评表附件四：内部客户评价反馈征集表附件五：考评成绩单附件六：疑难解答统一考评流程图一一对一、面对面附件二员工工作总结与发展计划员工姓名：职务/部门：直接上司姓名：评价期间：一、综合评语：（综合评价员57、工的工作表现/成绩，工作能力和发展潜力）直接上司填写二、员工工作总结：（包括工作内容及其完成情况、对公司的贡献、组织发展情况、个人特长和需要改进的地方等）员工填写1、工作内容、完成情况及其对公司的贡献2、组织发展情况（主管及主管以上级别人员适用，指您对所在组织/团队的发展所作的贡献，包括下属员工培训、发展计划的完成情况、下属员工的绩效和晋升情况等）3、个人的长处和需要改进的地方：（由员工填写，直接上司予以认可）三、员工下一半年度工作计划：员工和直接上司一起制定。四、职业发展兴趣：员工填写，直接上司给予建议员工长期发展目标：员工短期发展目标：五、员工提高计划：为了更好地完成计划和实现您的职业发展58、兴趣，您希望提高/改进的12项技能和采取的行动员工填写希望提高/改进的技能个人将采取的行动计划上司的支持（否决或承诺给予的支持）注：本表须一式三份，分别交由员工本人、直接上司和总部/分公司人力资源部主管保存。员工签署：直接上司签署：上一级上司签署： 附件三绩效考评表被考评员工姓名面谈日期直接上司姓名部门复核意见：（S、A、D级员工适用）部门总监签署：考评小组复核意见：（获得S、D的员工适用）考评组长签署：行政级别职务考评期间部门1工作绩效：根据“半年度员工工作目标”（总权数0.8，其中组织发展情况占0.2，其余各项工作目标的权数由部门经理遵循“同一岗位权数分配一致”的原则予以分配）工作目标值实59、际完成情况分值等级及说明。上司评分计划/任务完成情况S100：超标A90：达标B80：完成目标/期望的80以上；C70：完成目标/期望的5080；D60：完成目标/期望50以下，或出现了重大责任事故。业务指标完成情况组织发展情况（主管及主管以上且有下属的人员适用）S-100:下属员工的培训计划、发展计划如期完成，上次考评中有下属获得S级，且上一考评期间有下属获得提拔；A-90:下属员工的培训计划、发展计划完成，上次考评中有下属获得S级，或上一考评期间有下属获得提拔；B-80:下属员工的培训计划如期完成；C-70:下属员工的培训计划、发展计划完成率在50及以上；D-60:下属员工的培训计划、发展60、计划完成率在50以下。0.22.纪律性S-100:完全遵守员工手册的规定，受到公司或客户的通报表扬，能起到楷模作用A-90:能很好地遵守员工手册的规定B-70:能基本遵守员工手册的规定C-50:曾因违反员工手册的规定受到公司的警告或记过处分D-0:曾因违反员工手册的规定受到公司的记大过/停职检查处分0.13、团队协作精神S-100:所有内部客户的反馈都非常满意；A-90:大部分内部客户的反馈都很满意；B-70:大部分内部客户的反馈都基本满意；C-50-:大部分内部客户的反馈都不满意；D-0:大部分内部客户都反映恶劣/差劲。0.1考评成绩10090807060SABCD总分（pi）上半年考评等级61、下半年考评等级年度总评等级（综合上半年、下半年的成绩）直接上司签署：上一级上司签署：附件四内部客户评价反馈征集表客户姓名：xxxx被考评的员工：xxx员工的直接上司：xxx请于此日期前填完此表并发回给员工的直接上司：xxxx年xx月xx日是否同意让员工知道您的反馈意见：x同意x不同意现邀请您就我们想了解的项目为该员工提供意见反馈，请确保您的评价是客观公正的，并且对该员工的进步和成长是有帮助的。我将综合您及其他客户的反馈意见和我自己的观察对员工进行评估。我们将尊重您的意见决定是否让员工知道您对他/她的具体评价。请在以下五个分数档中，选出您认为合适的评价分数：100：非常满意，无可挑剔；90：很满62、意，但还可进一步改进；70：基本满意，还有需要纠正的地方；50：不满意，但可通过努力予以改善；0：恶劣/差劲。（一）总体评价：从工作绩效、纪律性、团队协作精神等方面综合考虑，您将对该员工作何评价？分数：请说明您的评价理由：（二）该员工的团队协作精神：分数：工作中是否总是能积极主动地与您沟通合作；工作中是否总能及时有效地提供您所需要的支持与合作；据您了解，该员工与您/其他员工的合作态度如何。请说明您的评价理由：（三）工作能力和绩效：分数：是否具备其岗位所要求的知识、技能，是否能有效地完成工作任务，工作成绩如何。请说明您的评价理由：（四）为提高该员工的工作绩效，您对他/她有何建议？附件五部门员工考63、评成绩单部门/分公司名称：考评期间：姓名行政级别考评等级姓名行政级别考评等级同一各行政级别中，各考评等级员工的比例：（例：有8资深主管，其中有4位获得B级，比例4/850）考评等级行政级别SABCD总计人数比例人数比例人数比例人数比例人数比例人数比例部门成绩汇总：考评成绩人数占部门总人数比例SABCD分公司经理签署：部门主管签署：考评组长签署：附件六疑难解答问1：工作目标如何制定？工作目标和岗位说明书的“主要衡量标准”有关系吗？答1：工作目标是在年底/中，由直接上司与员工一起制定的。直接上司应该结合员工的岗位说明书和下一考评期间的工作计划来制定员工的工作目标。问2：这套制度对员工有什么好处？答64、2：首先，本制度通过衡量员工工作绩效，认可员工对公司的贡献，从而提高员工的工作积极性其次，本制度通过帮助员工制定发展计划，关心并帮助员工实现个人发展计划，最终实现员工与公司共同发展。问3：假如一位员工的年中考评成绩是A，年终考评成绩是B，他的年度总评成绩如何确定？答3：这种情况下，上司可以通过比较两次考评期间员工工作的重要性或责任的大小进行衡量。如果上半年的工作重要性和责任大于下半年，则可确定为A级，反之，则应为B级。问4：为什么要规定考评等级的分布比例？答4：按照事务发展的规律，任何企业员工的绩效情况都应该是呈正态分布的，为了避免管理人员在考评下属时扮演“极端主义者”或“好好先生”的角色，使65、得所有员工都聚集在某一等级，从而失去考评的有效性，因此公司对各考评等级的比例作出规定。但这个比例不是完全没有弹性的，可以根据实际情况通过部门复核会议、考评小组复核会议略作调整。问5：如何理解：同一部门、同一行政级别的考评等级，都应符合规定的分布比例？答5：为了保证公司整体考评结果能符合规定的比例，必须各部门考评等级符合该比例；另外，如果把不同行政级别的人员放在一起进行比较，会出现S级集中出现在高行政级别中，D级集中出现在低行政级别中的现象，这种比较是不公平、不合理的，所以应该在同一行政级别内进行比较和分配等级比例。问6：由谁负责对公司外派人员的考评？答6：对公司外派人员的考评，是由其行政所属部66、门负责，但可以由其工作地点所在分公司作为内部客户提供意见。问7：在一级部门复核和考评小组复核中，如何平衡等级分配比例？答7：公司首先要求在同个二级部门/组别中，等级分配要符合规定的比例。另外，每个部门的S、D级的人数较少，相互之间也是有可比性的，复核会议主要通过他们之间的相互比较来平衡比例的。问8：如何保证考评的最终结果是公平公正的？答8：考评流程有比较考评、部门复核、考评小组复核等环节，同时允许对直接上司的评价有异议的员工可以用事实和数据向上一层上司陈述异议（见本制度第四条），因此，考评流程的设计上经可以保证考评结果的公平公正性。 第六节 人事关系管理及晋职晋升 一、人事关系管理 1、使用人67、员管理、公司职员实行试用制，试用期为3个月，（以填综合管理部填写上岗书计起），特殊情况下根据本人表现经总经理批准可以提前或延期转正。试用期内，员工不能胜任所担负的工作或及时圆满地完成工作以及工作失误造成损失的，公司一律辞退。、试用人员应与正式职员一样自觉遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，努力完成工作，争取提前转正。、试用期满后，本人提出申请，部门经理签署意见，经综合管理部考核合格后，总经理批准，方可转正。、转正后，应及时与公司签订正式聘用合同成为公司正式职员。合同一经签订备案，当事人双方必须认真履行行使各自的权利和义务。2、正式职员管理、公司均应建立人事业务档案，并按国家有关规定加强管理68、。、公司根据机构编制和发展需要设置各职务系列，并制定相应的岗位职责，要求全体职员无条件地履行各自岗位职责。、由公司总经理签发的任命书是职员的任职确认档案，并及时做到职务、工资待遇、岗位职责同时到位。、公司正式职工因工作需要调岗，必须在三日内交接清原岗位所有物品、事务，到新岗位任职享受新岗位待遇，不再享受原岗位待遇。二、公司员工晋职晋级1、公司职员可以根据个人的业绩，对公司贡献大小，有无组织管理协调能力晋职晋级。2、为适应现代年轻化、专业化、知识化用人，公司干部选拔要求中层干部不得超过35岁，高管人员不得超过45岁，公司普通员工的录用不得超过30岁（工程技术人员例外）。3、公司干部选拔员工的晋升69、，必须是在公开、公正考核竞争的前提下，使广大干部职工有广大的发展空间。4、公司干部员工晋升的标准是：确实具备领导管理技能，确实在某一专业领域具有突出贡献，有团队意识，有较高的素质优良的品德，可以晋职晋升。5、依公司用人标准，对超龄的中层及高管人员适用的原则是退岗换位，退二线做公司的参谋顾问，可享受发放原工资70%待遇。 第六章 员工行为准则及规范 第一节 基本准则第二节 考勤及请假制度为规范作息管理，保障员工权利，使大家以最好的身心投入工作，特制定本制度。 一、作息时间 1、日实行8小时工作制，上午8：00-12：00；下午暂定为1：30-5：30(冬)或2：30-6：30（夏）（下午具体作息70、时间根据政府部门作息时间确定）。 2、公司在册员工月实行满勤制为每个周末休息一天，此外每月增加1天带薪假，即每月有一个周末为双休日，其他周末休一天。以上休息日安排在周末进行，由所在部门领导具体安排，综合管理部考勤记录。 二、节假安排 1、节假日按国家法定假日执行，特殊情况由公司根据实情调节安排。 2、带薪年假根据集团公司规定另行约定。 三、请销假制度 1、有事必须请假，否则按旷工计； 2、请假分病假和事假。 3、请假须填写请假审批单，无请假审批单或病假证明按旷工计。 4、请假程序 病、事假： 请假三天内由部门经理批准，报综合管理部登记考勤；请假三天以上由总经理批准。凡请假者必须提前一天以书面形71、式请假。 婚、丧假 职工本人结婚或职工本人父母，配偶或子女亡故，可根据具体情况由总经理批准，给予7天的婚、丧假。异地婚丧假，经总经理批准，可给予10天假日。 5、请假期满应及时销假，超过假期而不销假的时间按旷工计。 6、请假期满需要续假的，应按请假程序重新办理请假和销假手续，否则按旷工计。 7、特殊情况需要续假者，可电话请示，凭总经理的批件到综合管理部补办续假手续。 四、考勤管理 1、上班前15分钟为签到时间，由综合部管理设考勤员记录当天考勤情况。 3、考勤结果分迟到、早退、事假、病假、旷工五种。 4、公司员工在规定的时间内签到，超出签到且未向考勤人员请假者，一律视为旷工。 5、任何员工一律不72、得无故他人代签，若经发现一次，本人与代签人员分别罚金20元。 6、因公不能签到者，须在签到时间前向考勤人员说明后，由考勤人员标明准确去向。 7、考勤员应每天检查员工出勤情况并做好记录，作为当月一项工资核算凭据。 五、违纪处理 1、迟到、早退半小时以内每一次罚款20元，1小时以上则扣掉当天工资；迟到早退半天以上者视为当日旷工。当月迟到、早退达3次，扣发本月奖金；当月迟到、早退累计达5次的扣发全年的奖金。 2、病、事假3天内可充当月公休假日，超出3天部分视为超出公休假日。 3、公休假日超出考勤规定的，超出5天以内的则扣除当月超出日期部分工资及奖金等，超出5日以上的只发放在岗期间岗位工资，不发放奖金73、等。 4、旷工1天扣发当月1/2奖金；当月旷工达3天的扣发当月全部工资及奖金。年旷工达10天者，扣发全年奖金，并给以待处理。 5、年累计迟到、早退达15次，扣发全年奖金。 6、考勤员要认真记录每天考勤，如有弄虚作假行为，一经发现严肃处理。 考勤制度自公布之日起由综合管理部负责落实。附： 请 假 审 批 单 编号：申请日期请假人姓名请假理由请假期限 月 日 月 日 经办人部门经理意见总经理意见本审批单一式两份，请假人一份，综合管理部备案一份。第三节 办公秩序规定一、卫生管理1、区域的划分综合管理部： 本部门卫生，分包董事长办公室、总经理办公室、资料室；财务部：本部门卫生，分包接待室、会议室、三层74、楼道、23层楼梯、；公共关系部：本部门卫生，分包二层楼道、12层楼梯、；工程部：本部门卫生，分包一层楼道（含入口）司机：司机室、车辆；室外及卫生间卫生由夜班值班员负责。2、清洁标准地面、楼梯：地面洁净，无污渍，扶手无灰尘；窗户： 玻璃无灰尘，窗台洁净，无尘土；门、墙面：洁白、无污渍；办公家具： 排放有序，保持桌面清洁；卫生间：地面、马桶洁净，无异味，保持长期通风，水台台面干净；纸篓：及时清倒；灯具：不得有灰尘，每周清扫；烟灰缸：及时清洗；电水壶：严格按说明书保养、清洗；3、卫生保持 每天上午上班时作为公司卫生打扫时间，各部门将自己区域卫生进行彻底清理。综合管理部对各部门分管区域卫生进行不定期抽75、查，并将周五定为公司的卫生日，每周五下午下班前半小时各科室将自己部门分管的卫生区进行彻底大扫除，由综合管理部负责组织检查小组进行检查。综合管理部将每次抽查、检查结果记录在案，作为考核的一项衡量指标。注意几点细节：1、窗台为灰面用洁净的干毛巾抹擦；2、注意桌椅等物品的立面清洁；3、桌椅等家具不可被水浸泡，不用太湿的抹布清理；4、拖地时，拖把不要抬高，一面弄脏墙面；5、在保持自己区域卫生同时，要懂得珍惜他人劳动成果。（如：不小心弄脏他人卫生区，应及时清理）二、办公用品管理1、配备标准公司为每位员工按职务、岗位及部门统一配备相应的办公用品，并登记在册，每位员工要爱护自己的办公用品，并妥善保管。2、物76、品按公司要求统一标准摆放文件柜：位于阳台一侧衣架：放于阳台一侧沙发：入口墙桌椅：斜对门处植物、饰品：自购的不宜过多，点缀即可，尽量保持办公室整洁形象。柜橱：以文件夹或文件盒摆放，不要将文件杂乱无章的堆放里面，桌上物品摆放有序，不摆与办公无关的物品。3、保管为个人配置的办公用品、设备由使用人负责保管，并在登记册上签字；各部门办公用品、设备由部门经理负责保管，并在登记册上签字。如因工作调动等原因调换岗位，须办理交接手续，所配置办公用品及设备与综合管理部进行核对，登记造册后，重新配置。在物品使用过程中如因人为原因造成的丢失、损坏现象，由托管人负责购置补充。4、领取程序：易耗品每月25日之前由各部门将77、下月所需用品需求单报综合管理部，每月12日为领取日，其他时间不再办理领取手续。、各部门填写需求单，由部门领导签字后，报综合管理部；、综合管理部将各部门需求单汇总后统一报总经理签批；、由综合管理部核实后，到期发放。卫生清洁用品，由综合管理部定期统一配置抹布每部门一块，拖把每部门两把，卫生间一把。香皂、洗衣粉由综合管理部统一放置卫生间。三、装容1、周一至周五上班时间一律穿工装，深色鞋子，佩戴胸牌（在做好后）。周六和周日值班期间，可着便装，但要求：女士不着吊带，及无袖服饰，不着奇装异服，不穿凉拖；男士不着短裤及无袖服饰，不穿拖鞋；服装要求干净、平整，。2、发型美观，男士不留长头发、胡须；3、要求女士78、化淡妆，自然清新，不浓妆艳抹。四、设备管理1、设备类型空调、微机、文印设备（复印机、打印机、验炒机）、保险柜、电话、电茶炉等2、设备维护为个人配置的办公设备由使用人承担维护责任；为部门配置的设备：如电话、空调等，由该部门全体人员共同维护，部门经理为直接责任人；公共设施，统一管理，由综合部监督。特殊设施由专人负责，如电茶炉，指定由刘广全负责维护。3、节约使用1、水：便池冲水管道、洗手台水管要正常节约使用，发现问题及时处理，自己解决不了的，报工程部维修。2、电：节约用电，做到人走灯灭，下班时将自己卫生辖区所有电源关掉，各部门最后出门人员一定做最后检查。尤其空调的使用，公司计划安装一个总控制开关，于79、夏冬季节每天定时开关；要求温度调节冬季不得超过26度，夏季不得低于26度；不得使用其他用电器，手机充电除外。3、话费：不打私人电话，不堡电话粥。4、办公用品，尤其是纸张要正反面使用，其他物品尽量节约使用。五、企业文化建设：1、VI识别，由专业设计单位设计了成套识别系统，如标识、信封、稿纸、纸杯、手提袋、胸牌等，在字体、字号、色差、材质等方面做了严格的规定，我们对外一律按此统一标准使用，2、岗位职责：为每个部门做一宣传板，用于悬挂本部门职责。3、文化宣传：在门口北墙设一宣传栏，张贴优秀员工名单、评比先进科室、通知等。4、门牌：各办公室门上方做一精美标识，与胸牌格调相似。5、报纸信箱：在一楼楼梯下80、设报箱，报纸由综合管理部统一收发。6、上班时间公出纪律板：（二楼楼梯口悬挂）、上班时，员工因公外出，必须经部门领导批准。、临出门前，在楼梯口白板上做备注，其一有利于考勤人员准确记录；其二有利于同事间互相帮助。如不遵守该条款，视为早退，计入考勤。六、安全1、为财务安装警报器。2、长时间离开房间应将电源关掉，尤其是下班前，最后离开者一定将本部门做全面检查，包括关闭电源、关闭门窗（包括本部门所对楼道窗户）3、晚上设值班人员一名，负责整栋办公楼的安全工作。 4、创建无烟科室，做好防火工作。如需吸烟者，可在自己部门确认安全状态下进行，并将烟头熄灭后放在烟灰缸中，不得在行走中或他人吸烟，将烟灰、烟头乱扔。81、5、车辆停放为确保车辆安全，请将自行车统一停放工程部窗外或放于餐厅。望大家自觉遵守，积极配合，创造一个优美舒适的办公环境，共同维护公司形象。第四节 建议和沟通第五节 奖励与处分附：办公礼仪21条五大语言礼仪 1、早问早，下班道别。 2、电话用文明用语：你好！XX公司/对不起请稍等/再见 3、得到帮助及时表示谢意。 4、打扰别人时先说对不起。 5、不议论别人的隐私。六大身体礼仪 1、进电梯时有需要帮助的人时要帮忙按住门键。 2、同事需要帮助时要热情伸手相助。 3、开会聚会时，不对任何人的不同意见做出轻蔑的反应。 4、与来访者握手时，大方得体，不卑躬不傲气。 5、交换名片要双手递上，名字正对他人；82、给他人端茶倒水时，手握杯子的下半部，不可碰触杯口。 6、办公场所不要脱鞋或将脚放在桌上。十大细节礼仪 1、将手机音量调低或调到振动状态，以免影响他人。 2、打电话时音量尽量放低，如果是私人电话，尽量减少通话时间。 3、不翻动他人桌上、电脑中、传真机上等与自己无关的任何资料。 4、有任何资料需要转交给他人，一定要附上小标签，写清时间、内容、所转交人、本人签名，并不忘谢谢。 5、将自己的办公室整理干净，不可将废纸乱丢一地。 6、男士尽量不在办公室吸烟，以免污染环境。 7、女士尽量不在办公室化妆、涂指甲、也不穿过分性感的衣服。 8、在办公室里见到同事的来访者不忘微笑。 9、不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息。 10、尽量不与同事发生财务纠纷。