1、大型钢结构有限公司员工行为规范手册目录大型钢结构有限公司1前言3致公司全体员工4第一章 总则6第六条 本手册经自2010年1月1日开始实施生效。7第二章 聘用7第八条 根据劳动关系归属，员工聘用采取以下三种方式：7第九条 试用人员报到应该向人力资源主管部门提供以下证件：7第三章 考勤8一、旷工：9二、迟到、早退：10第四章 休假10三、探亲假11四、事假11五、病假及医疗期11六、婚假12七、丧假12八、产假及哺乳假12第五章 薪酬13第二十七条 项目部管理人员执行项目岗位能级工资。14第二十九条 对于新接收的毕业生见习期间实行见习工资。15第六章 福利16第三十一条 公司对所属员工，依实际需2、要提供各种福利。16第三十三条 公司每两年组织对所有员工进行体检一次。16第三十五条 坚持恭喜、慰问制度16第七章 考核、晋升16第三十七条 绩效考核主要分为团队考核和个人考核两个部分。16第四十三条 如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升：17第八章 劳动关系17第四十五条 劳动合同签订18第四十六条 劳动合同的解除与终止18第九章培训19第十章 费用管理21第十一章廉政守则22第十二章 劳动保险与劳动保护25第六十八条 公司根据需要为员工购买商业保险。25第十三章员工行为规范27一、员工义务27二、团队守则28三、职业道德29四、工作纪律30五、工作作风31六、形象礼仪32七、办公礼仪3、34八、交往礼仪40九、个人修养45前言欢迎你加入x钢构有限公司，共同参与公司未来的发展，在此谨祝你工作愉快。x钢构过去的每一点成就，都有赖于全体钢构人的努力。x钢构明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。本手册意在向您提供公司政策及工作程序方面的参考，介绍公司的规章制度和行为规范，让您了解您在公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。手册内容适用于经x钢构有限公司人力资源部批准录用的所有员工。如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们联系。我们乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。 x钢构人力资源部 二零xx年七月致公司全体员工每次公4、司增添新人，我都非常高兴。首先我要祝贺我们的新员工，经过严格筛选，在激烈的竞争中脱颖而出，成为x钢构大家庭中的一员。我代表公司向你们表示热忱的欢迎，感谢你们选择了x钢构，感谢你们将自己的青春年华和对事业奉献的热望托付给了x钢构。同时我也要代表领导班子，感谢已经在公司工作的广大员工。你们中的许多人，为了公司的发展，兢兢业业，牺牲了很多个人的东西。正是由于众多钢构人的团结进取、忘我付出、艰苦拼搏，我们公司才有创业以来的由小到大、由弱到强，直至发展到今天这样的规模，成为一个国内知名的大型钢结构企业集团。正因为如此，公司每次在制定重大的发展战略时，每一位领导都非常审慎、凝重。因为我们都很清楚，员工选择5、我们x钢构，就是对公司的信任，就是把对生活、对事业和对人生理想的追求托付给了x钢构。公司只有不断发展，才能为我们广大员工提供一个施展才能、实现人生价值的舞台，才能让我们的员工找到自己理想的位置，获得应有的报酬、荣誉和尊严。如果我们把企业比作一艘船，那么这艘船上承载的，就是员工的利益和追求；这艘船最根本的驱动力，就是我们的全体员工。从公司层面来讲，我们一直强调以人为本的管理观念，强调为员工的发展提供机会，创造舞台，并且已经开始着手建立一套科学公平的工作绩效评价体系。通过建立动力机制、压力机制、约束机制、保障机制和选择机制，达到人性化管理和理性化管理的完美结合。从另一个层面来讲，企业与员工的关系是6、相互依存的：没有全体员工的努力，企业就不可能持续发展；企业若不能持续发展，就不可能为员工提供发展的机会。我们将努力让企业进一步发展，让每一位员工都感到作为一个钢构人的骄傲和自豪。同时，我们也要求公司的每一位员工都要时刻记住自己是一个钢构人，你的一举一动，一言一行，都代表着x钢构的形象，你的每一件工作都直接关系着企业的盛衰存亡。每一个钢构人都应该积极维护我们公司那种充满活力、健康向上、积极进取、富有使命感和责任感的企业形象。公司正在系统地进行经营变革，管理创新，重新梳理和提炼我们的企业文化，每一位钢构人都应当积极参与。只有参与才能更好理解，只有理解才能达致认同。公司的制度规范需要每个钢构人自觉遵7、照执行。我们不能有任何违背公司利益（同样也是员工利益）的言行，这是一种最基本的职业道德要求。我们大家都希望、也一定会看到，在全体员工的努力推动下，x钢构将一步步接近我们的目标，而公司的每一位员工，都会在x钢构这个朝气蓬勃、不断进取的现代化企业中，迅速成长为一流水平的职业人！过去的辉煌属于大家，美好的明天让我们共同创造！ 董事长、党委书记：x 第一章 总则第一条 为规范公司与员工双方权利和义务，促进双方关系的和谐发展，使员工管理有章可循，特制订本手册。第二条 本手册是x钢构有限公司全体员工工作的指导书。本手册所称的员工是指在本公司工作的所有员工。第二条 本手册的内容仅作一般参考之用，相关政策和规8、定若发生相应变化，公司人力资源部将根据实际情况对本手册进行修订和完善，并会通过适合的方法通知您。本手册内容若与国家相关法律法规有冲突，以相关法律法规为准。第四条 我们期望全体员工努力学习、刻苦专研、努力创造、积极进取，努力使自己成为合格的钢构人。第五条 本手册的最终解释权归公司人力资源部，不明之处请与人力资源部联系。第六条 本手册经自2010年1月1日开始实施生效。第二章 聘用第七条 如因工作需要聘用员工，应该按照人员招聘管理流程由用人单位制订并提出人力资源计划，经公司人力资源部、公司相关部门及分管领导批准后，由公司人力资源主管部门或委托司属人力资源主管部门实施。第八条 根据劳动关系归属，员工9、聘用采取以下三种方式：一、公司自行聘用；二、人力资源派遣公司派遣；三、劳务公司派遣。第九条 试用人员报到应该向人力资源主管部门提供以下证件：一、身份证二、学历、学位证三、职称证四、近半年体检证明五、 近半年正面免冠一寸照片4张第十条 员工试用期期间，公司对试用人员进行跟踪管理，对不符合公司岗位职责，不能胜任工作或违反公司劳动合同第九款第（四）项的人员将终止试用。试用期满后，公司人力资源主管部门按照相关规定对相关人员进行考核鉴定，并填写试用人员考核鉴定表，经考核合格者，于期满次月转为正式员工。第十一条 员工入职分配工作后，应立即开赴所分配单位，不得无故拖延。 第三章 考勤第十二条 公司执行三类工10、时形式：定时工作制、不定时工作制及月综合工时制。第十三条 公司总部执行8小时工作制。上班时间：上午8：3011:45，下午13：3017：30。各司属单位可根据实际情况自行设定上、下班时间。项目部管理人员、工勤人员根据工作需要进行灵活调控，只要保证全月平均每周5天，每天8小时即可。第十四条 执行定时工作制的员工应刷卡考勤。实行不定时工作制的员工不采取刷卡考勤。执行综合工时制的员工根据实际情况，可采取或不采取刷卡制度，但必须做好员工的考勤记录。第十五条 执行定时工作制的员工应亲自至打卡地点刷卡考勤，不得代人刷卡。第一次代人刷卡，双方（指代与被代者）均罚款50元，并予书面警告，第二次双方按旷工论处11、。代人刷卡三次以上者由本人提交书面检讨，视情况给予必要的行政处分与处罚。第十六条 上下班时间如若忘记刷卡，应需填写考勤异常记录表说明具体原因，由直接主管或分管领导签认，并于当月21日前将考勤异常记录表连同考勤记录表报送人力资源主管部门。 第十七条 员工在工作时间外出公干，需征得直接主管同意，并登记去向、事由、外出及预计返回时间报人力资源主管部门并做好考勤异常记录。第十八条 出差填写出差申报表，经过直接主管或分管领导批准方可出差，并作为考勤异常及费用报销的依据。第十九条 上班时间5分钟之内没有到岗视为迟到、下班时间前5分钟离岗视为早退，无故迟到（早退）在半天（含）以上者按旷工论处。第二十条 员工12、如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：一、旷工：1、除扣当日工资总额外，另按本人日工资总额的20%罚款。2、有下列情形之一者，由本人提交书面检讨，视情况给予必要的行政处分与处罚。1）连续旷工二天；2）一月内旷工累计达三天；3）一年内旷工累计达五天；4）第三次代与被代刷卡者。3、连续旷工三天及以上或一年内累计旷工八天及以上者，予以解除劳动关系。二、迟到、早退：无故迟到（早退）30 分钟（含）以内，罚款50元，并予口头警告；30 分钟以上，罚款100元，并予通报批评；无故迟到（早退）在半天（含）以上者按旷工论处，予以通报批评，并按规定额度扣发工资及予以处罚。第四章 休假第二十一条 根据中华13、人民共和国劳动法规定及国务院关于职工休假及待遇的相关规定，结合广东省和深圳市员工休假制度，公司员工享受以下休假：一、法定节假日（具体根据全国年节及纪念日放假办法执行）二、年休假职工连续工作满1年以上的，享受带薪年休假（以下简称年休假），年休假天数根据职工累计工作时间确定：工作满1年未满5年者5天；满5年未满10 年者7天；满10年未满20年者10天；满20年以上者15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。休假期间按在岗待遇计发工资。三、探亲假工作满1年的职工，未婚探望父母，每年休一次、假期20天，如工作需要当年不能给假，可两年休一次，假期45天；已婚职工探望配偶，每年给予一方探亲假一次14、，假期为30天；已婚职工探望父母，每四年给予一方探亲假一次，假期为20天。上述假期，相邻两次探亲假至少隔年，并根据路程远近给予路途假35天；上述假期包括公休假和法定假日。员工休探亲假期间，基本工资、能级津贴、基本福利津贴均按100%发放，其他停发。员工探亲假旅途车船费实行包干制报销。四、事假员工有事占用工作时间，必须先书面请假，领导批准后方可执行。事假期间不发工资，不享受各项福利待遇；制度工日按21.75天计算（深圳市工资支付条例规定）。五、病假及医疗期根据劳动部企业职工患病或非因工负伤医疗期规定第三条规定： 企业职工因患病或非因工负伤，停止工作医疗时，根据本人参加工作年限和在本单位工作年限，15、给予3个月到24个月的医疗期。1、实际工作年限10年以下的，在本单位工作年限5年以下的为3个月；5年以上的为6个月。2、实际工作年限10年以上的，在本单位工作年限5年以下的为6个月；5年以上10年以下的为9个月; 10年以上15年以下的为12个月；15年以上20年以下的为18个月；20年以上的为24个月。六、婚假职工本人结婚，可享受婚假3天，晚婚者(男年满25周岁、女满23周岁）增加10天。职工结婚双方不在一地工作的，可根据路程远近给予路程假。途中交通费由职工自理。休假期间按在岗待遇计发工资。婚假应在结婚登记日两年内完整使用，未休或未休满的过期作废。七、丧假职工的直系亲属（父母、配偶、子女）死16、亡，可给予3天以内的丧假。职工配偶的父母死亡，经单位领导批准，可给予3天以内丧假。需要到外地料理丧事的，可根据路程远近给予路程假，途中交通费由职工自理。休假期间按在岗待遇计发工资。八、产假及哺乳假女职工生育，产假天数按女职工参保地的计划生育政策执行。参保地在深圳的女职工生育，可享受产假98天，其中产前休假15天。难产的增加产假30天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。女员工24周岁以上生育第一胎的，可另给晚育假15天；领取独生子女优待证者增加产假35天，产假期间给予男方看护假10天。女员工产假期满后，因身体原因不能工作的，经医疗部门证明，其超过产假期间待遇，按病假有关规定执行。有不17、满1周岁婴儿的女职工,可在每班劳动时间内给予其两次哺乳(含人工喂养)时间,每次30分钟。多胞胎生育的,每多哺乳一个婴儿,每次哺乳时间增加30分钟。哺乳时间和在本单位内哺乳往返中的时间算作劳动时间。哺乳期间待遇按在岗待遇计发。第二十二条 所有请、休假均需经过严格的请假审批流程，经批准后方可休假。第二十三条 公司设立年度全勤奖：全年制度工作日全部正常出勤，无迟到、早退、旷工和任何请（休）假者奖励500元。试用期员工不参加全勤奖评比。第五章 薪酬第二十四条 公司依照效率优先、兼顾公平的原则，制订了以企业战略为导向，以科学的薪酬制度为指引，以绩效管理和岗位管理为重点，构建短期激励和中长期激励相结合、分18、配水平逐步与市场接轨的薪酬体系。第二十五条 公司实行年薪制、岗位能级工资制、计件工资制、包干工资制和协议工资制等五种薪酬制度。第二十六条 各级机关管理人员主要实行岗位能级工资制（公司高管执行年薪制）。岗位能级工资制由基本工资、能级津贴、绩效奖金、福利津贴组成。一、管理人员能级津贴与员工本人的职级、职称、注册执业资格、企业专家和稀缺岗位资格、绩效考核等因素有效挂钩，以100元为一档，每满足一项条件加升规定的档次。二、绩效奖金是半年、年终绩效考核后对员工做出成绩的奖励。绩效奖金与单位、部门和项目责任状完成情况以及个人工作表现情况挂钩，经过考核报经公司批准后兑现。绩效奖金可根据预留数按系数发放。三、19、总经理特别奖。由总经理根据部门、分支机构、项目、员工在年度内做出的特别贡献确定奖励名单和奖励金额。第二十七条 项目部管理人员执行项目岗位能级工资。 项目按规模划分为三类，即特大型、大型、中型项目。公司根据各个岗位设置性质、任务、职责、权力、隶属关系、工作条件、工作环境及承担责任大小、难易程度等及市场对应岗位相对重要性，将项目部管理人员的职级分为六类。薪酬依照项目类型、职级类型执行相应标准。第二十八条 加班必须填写加班申请表，经严格审批后方可安排，具体见员工加班管理流程。加班分为法定节假日加班和休息日加班两类。法定节假日包括新年(1月1日)、春节(农历除夕、正月初一、初二)、清明节(农历清明当日20、)、劳动节(5月1日)、端午节(农历端午当日)、中秋节(农历中秋当日)、国庆节(10月1日、2日、3日)。休息日包括周六、周日，以及全体公民放假节日前后调休的时间（如：劳动节的5月2日、3日）。法定节假日加班：所有人员法定节假日加班的，按国家相关规定发放加班工资。休息日加班：实行年薪制的各级领导班子成员属于不定时工作制。休息日加班的，不发加班工资。各级机关部门副经理及以上人员、项目班子成员休息日加班的，原则上安排调休、补休，不发加班工资。 各级机关一般管理人员休息日加班的，原则上安排调休、补休，因工作原因确实无法安排调休、补休的，年终按规定一次性发放加班工资。项目一般管理人员休息日加班的，尽量21、先安排调休、补休，因工作原因确实无法安排调休、补休的，按规定发放加班工资。加班工资=日工资标准200%(或300%) 加班日工资标准基本工资/21.75加班工资不发放绩效奖金，不发放能级津贴。第二十九条 对于新接收的毕业生见习期间实行见习工资。新入职大学毕业生见习期一年，见习期工资标准分上半期和下半期两种标准，绩效奖金兑现系数为机关业务助理的0.5。见习期满考核转正后按岗位能级工资制执行，见习期内可视表现提前转正，但见习期不得少于半年。第三十条 公司工资发放时间为每月25日，支付的是上月21日至本月20日的工资。第六章 福利第三十一条 公司对所属员工，依实际需要提供各种福利。第三十二条 公司对22、所属员工，依照国家和地区规定办理社会保险。第三十三条 公司每两年组织对所有员工进行体检一次。第三十四条 逢元旦、春节、五一、十一，开展集体活动，给工会会员发放电影费，每次100元/人。每年为每名会员发放1次营养餐费，费用100元/人。第三十五条 坚持恭喜、慰问制度一、对结婚、生子的职工表示祝贺，赠送礼金。二、“冬送温暖，夏送清凉”、 在春节前慰问退休职工、困难职工。职工的直系亲属去世，由职工所在单位以单位名义送花圈吊唁。第三十六条 公司员工可享公司不定期组织的户外集体活动等福利。第七章 考核、晋升第三十七条 绩效考核主要分为团队考核和个人考核两个部分。第三十八条 团队绩效包括公司总体绩效、司属23、单位总体绩效、公司部门绩效、司属单位部门绩效，主要依据目标责任状、内部承包合同、管理目标、目标任务书等进行考核。第三十九条 个人绩效考核内容包括岗位职责和“德、能、勤、绩、廉”两大方面。第四十条 公司、司属单位绩效半年一考核，部门和员工绩效由所在单位根据实际情况确定频次，至少半年一考核。年度考核于次年 1 月实施考核；半年考核于 7 月实施；季度考核于次季度首月实施考核；月度考核于次月首周实施考核。第四十一条 绩效考核的结果可应用于：增进上下级之间、公司与员工之间的沟通；绩效奖金的发放；培训和继续教育；岗位调整或职务晋升；个人职业生涯规划等。 第四十二条 在职位空缺的前提下，公司坚持内部晋升为24、主，外部引进为辅的原则进行选拔任用。公司定期、不定期举行管理人员竞聘，鼓励员工在合理的用人竞争机制下通过良性竞争走上更高岗位。第四十三条 如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升：一、个人素养、工作能力符合该职务的要求；二、具备良好的职业道德；三、年度考核成绩处于部门中上水平；四、已参加过晋升职务须接受的系列培训，成绩合格。第八章 劳动关系第四十四条 为了规范公司的劳动合同管理工作，保护公司与员工的合法权益，公司施行全员劳动合同制管理。每位员工都应有相应的劳动关系归属。第四十五条 劳动合同签订一、订立原则：合法、诚信、平等协商。二、对于新入职的员工，公司将在入职之后与其订立劳动合同。对于有固25、定期限的劳动合同，应在员工合同期满一个月内协商是否续签劳动合同。双方就续签意见达成一致的，在合同期满前签订劳动合同。三、签订固定年限劳动合同签订的服务年限由双方根据实际情况协商而定。签订年限可分为：固定期限合同、无固定期限合同及以完成一定工作任务为期限的合同。四、劳动合同签订前，双方应有充足的知情权。员工可以了解公司的规章制度、劳动条件、劳动报酬等与提供劳动有关的情况；公司在招用时，可以了解员工健康状况、学历、专业知识和工作技能等与应聘工作有关的情况，双方应当如实说明。如有隐瞒，隐瞒方须承担劳动合同上约定的相关责任。五、劳动合同一式两份，公司与员工各执一份。劳动合同应先由员工签署，由人力资源部26、确认无误后，再由公司法人或法定委托人签署，合同返回员工时，员工需签收劳动合同。第四十六条 劳动合同的解除与终止一、协商解除。在劳动合同履行过程中，公司和员工双方都认为继续履行合同已没有必要，并达成一致意见时，劳动合同即可解除。二、公司解除。公司可按劳动合同法第三十九条规定，解除劳动合同，并不予以赔偿；如其它原因解除劳动合同的，按劳动合同法及相关劳动法律规定执行。三、员工解除。员工在合同履行期间，提出解除合同，须提前三十日申请；如未提前申请，即时离职，给企业造成损失的，须承担相应赔偿责任。四、期满终止。劳动合同期满结束后，如双方不再续约，劳动合同自然终止。第四十七条 为规范公司解决劳动争议程序，27、及时、有效、合法的解决劳动争议，建立和谐、稳定的劳资关，公司成立了劳动争议调解委员会具体负责劳动争议的处理。当劳资双方就劳动关系等问题发生纠纷时可申请劳动争议调解委员会进行调解，若双方就相关问题无法达成调解协议可申请劳动仲裁。第九章培训第四十八条 为开发人力资源和提高员工素质，为公司发展提供持续、可靠的人力资源保证，创建学习型企业，公司举办和组织各类教育培训活动。第四十九条 公司培训体系涵盖组织体系、层级体系和专业体系三个部分，培训分为内部培训、外部培训和员工自学三种形式。第五十条 公司人力资源部作为培训工作的归口管理部门口，负责员工的培训规划；细化公司培训工作领导小组的年度培训决策，并结合各28、单位、各部门的培训需求调查制定出年度培训计划；负责公司总部人员、公司中高层管理成员、各系统骨干人员的培训；建立内部培训师队伍；负责定期检查培训工作运行情况，总结好的方式、方法加以推广，对突出问题与有关方面共同商量对策加以解决；建立员工培训档案。第五十一条 总部各部门、司属各单位、项目主要负责本单位的按照公司、上级单位的统一部署和根据属地化培训的原则，做好本单位培训的规划、计划、实施、检查、监督等工作，并定期将上述工作的进展情况上报；完成上级安排的培训任务；重点抓好公司梯队人才的培训；建立本单位员工个人培训档案。第五十二条 各系统（各部门）与各司属单位对培训需求量大和条件具备的，应自行组织办培训29、班。在实际工作中存在培训需求，且自办班条件不成熟的，可参加外部培训。第五十三条 外部培训由部门根据业务需要，结合个人需求，由申请人填写送外培训申请表，经部门主管、培训主管部门负责人和单位分管领导审批同意后送外参加培训。企业组织的外送培训，费用在3000元每人以上的（含3000元），参加培训的员工须与企业签定培训协议书。第五十四条 公司每年将对培训工作进行考核，培训考核包括对公司总部、司属单位和员工三个层面的考核。培训考核将作为团队、个人绩效考核的重要组成部分，将成为员工上岗、任职、晋升的重要依据。第十章 费用管理第五十五条 员工可根据工作需要经部门领导、公司主管领导签字审批借用备用金。第五十六30、条 费用报销实行领导审批制，报销人应按费用开支的用途填写费用报销单、粘贴相关报销单据，经部门领导、公司主管领导签字审批后方可报销。第五十七条 出差人员实行出差申报制度。员工出差，应填写出差申报表，按相应的权限报批。出差人员需要到财务主管部门借款的，本人根据批准的出差申请表，到财务部门办理相关的借款手续。第五十八条 工作人员出差期间一律凭实际住宿的正式的税务发票在规定包干标准内报销，住宿费超出包干部分由个人自理，住亲友家的不予报销。第五十九条 出差期间不分职务、级别，每人每天按出差天数发给市内交通补助20元，出差人员不再凭单据报销市内交通费。第六十条 分配到各单位的大、中专毕业生，从学校到单位报31、到时可凭有效单据报销直线单程车、船票（火车按硬席票，轮船按三等舱），但应扣除学校派遣费，多退少补。市内交通费、伙食费不予报销，行李托运费每人在50公斤范围内按实报销，超过部分自理。第十一章廉政守则第六十一条 领导干部应当忠实维护国家利益和企业利益，必须在企业的授权范围和自己的职权范围内，按照相关规定和程序正确行使职权，不准有滥用职权、损害国家和企业利益的行为。第六十二条 公司领导及管理人员应当忠实履行职责，忠诚于企业，不得有以权谋私、损害企业利益的下列行为：1、私自从事物资材料、大型机械设备等营利性经营活动，损害企业利益，或者在本企业的同类经营企业、关联企业和与本企业有业务关系的企业从事证券投32、资以外的投资入股；2、利用职务之便，接受或者索取分包、外协队伍及与本企业有业务关系的企业，以及管理和服务对象提供的不正当利益；3、违反规定兼任下属单位的领导职务，或者经批准兼职的，擅自领取兼员工资或者其他报酬；4、将工程承揽、分包、结算、劳务队伍使用、物资材料采购及设备、机具租赁等经济往来中的折扣费、中介费、回扣、佣金、礼金、贵重物品等据为己有或者私分；5、利用职权和企业资质、核心技术、品牌证照、各类产权、商业秘密等从事个人牟利活动；6、利用职权将个人房产、汽车、个人或与他人合伙购置的各类生产经营设备出租给本企业或有关联交易的企业而从中谋取私利；7、劳务队伍选用、物资材料、大型设备、大额办公设33、备采购不按规定进行招投标，或在工程各类资源采购中私自安排与自己有关联的施工队伍，或在采购中故意舍近求远，高价、质劣或超计划采购；8、未经企业领导班子集体研究，决定重大捐款、赞助事项；9、其他谋取私利损害企业利益的行为。第六十三条 公司领导及管理人员要以国家和企业利益为重，正确行使经营管理权，廉洁从业、廉洁治家，对本人及亲属有可能损害企业利益的行为，应当主动回避，防止可能出现的利益冲突。不得有下列行为：1、本人的配偶、子女及其配偶违反规定，在与本企业有关联、依托关系的私营和外资企业投资入股；2、将国有资产委托、租赁、承包给自己的配偶、子女及其他有利益关系的人经营；3、利用职权为配偶、子女及其他有34、利益关系的人经商办企业提供场地、物资材料、大型设备及其他生产资料等（含无偿提供、有偿使用、暂时使用）；为其经商办企业挪用、拆借企业资金，提供贷款抵押、质押、担保等；4、为配偶、子女及亲属承揽本企业工程或参加自己主管、参与的工程施工、物资采购、劳务分包选用等方面的招投标业务；企业改制重组时，在处理物资设备中，向其提供便利和优惠条件；为其提供资质、施工技术资料、非公开信息、客户市场等方面的便利；5、本人的配偶、子女及其他有利益关系的人投资经营的企业与国有企业领导人员所在企业发生非正常经济业务往来；6、按规定应当实行任职和公务回避而没有回避；7、离职或者退休后三年内，在与原任职企业有业务关系的私营、35、外资企业和中介机构担任职务、投资入股，或者在上述企业或单位从事、代理与原任职企业经营业务相关的经营活动；8、其他可能损害企业利益的行为。第六十四条 公司领导及管理人员应认真改进思想作风和工作作风，维护企业形象，净化企业发展空间，杜绝企业内部违反相关规定的迎来送往，把更多的精力和时间放到解决市场经营、企业管理和员工群众迫切需要解决的各种实际问题上。第六十五条 公司领导和管理人员应当增强民主管理意识，严格执行企业民主管理制度，自觉接受民主监督。不得有侵犯员工群众合法权益的下列行为：1、在涉及员工切身利益的重大事项中违反民主管理制度，谋取私利；2、按照规定应当公开、公示的事项而未公开、公示；3、在员36、工利益分配中，不依据企业章程和有关规定，暗箱操作、有失公平；4、为谋求业绩，违反劳动、安全、社会保障等法律法规，忽视员工安全卫生保护，危害员工生命、健康；5、其他侵犯员工群众合法权益的行为。第六十六条 公司领导应当规范职务消费行为，带头遵守资产、资金管理和使用的规定，坚持勤检节约、勤检办企业的原则，对各种费用的支出都要精打细算。不得有下列行为：1、在企业发生政策性亏损期间，购买或者更换小汽车、装修办公室、添置高档办公用品等；2、违反规定用公款进行高消费娱乐活动；3、用公款支付或者报销应当由个人承担的购置住宅、住宅装修、物业管理等生活费用；4、参加与本企业没有实质关系和实质内容的商业性出国考察，37、在出国期间擅自增加访问国家、绕道或延长在国（境）外停留时间；5、超过规定标准报销差旅费、业务招待费；6、使用信用卡、签单等形式消费，不提供原始凭证和相应的情况说明；7、其他违反规定的职务消费行为。第十二章 劳动保险与劳动保护第六十七条 公司根据国家、地方规定的社会保险项目为员工参保，参保种类包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险五项险种。具体参照社会保险、公积金手册。第六十八条 公司根据需要为员工购买商业保险。第六十九条 公司高度重视安全生产工作，秉持“安全 第一、预防为主、综合治理”方针、严格落实安全生产责任制，坚持生产必须安全的原则，加强安全管理；同时要求公司全体员工树立安全38、生产的高度责任感，积极参加各项安全生产活动，自觉遵守安全生产各项制度，严格执行安全生产操作规程，要求公司全体员工遵守安全生产守则。公司不断改善优化劳动条件及环境，全力维护劳动者在生产过程中的人身安全和健康权利。 第七十条 公司各级单位必须做到安全生产“五同时”，即企业的生产组织及领导者在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的同时，同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。第七十一条 公司严格执行事故分析制度，发生故事不得隐瞒，必须及时汇报总经理，事后因认真分析事故发生原因，做到“四不放过”，即事故原因未查清不放过，当事人和群众没有受到教育不放过，事故责任人未受到处理不放过，没有制订切实可行的预39、防措施不放过。第七十二条 公司认真执行“三级安全教育”制度。新员工进公司未经三级安全教育（公司、子分公司、项目车间），不准上岗工作；特殊工种必须经专门培训、考核合格方可上岗。第七十三条 员工应牢固树立“安全第一”思想和自我保护意识，自觉遵守安全生产规章制度和劳动纪律，不违章作业，并随时制止他人违章作业。第七十四条 员工应遵守有关设备维修保养制度的规定，爱护和正确使用机器设备、工具，正确佩戴防护用品。登高作业必须戴安全帽、系安全带。 员工应认真参加公司组织的各项安全活动；开展无事故、无违章、无隐患竞赛活动，接受安全生产检查。员工在生产过程中，严重违反劳动纪律、玩忽职守、不负责任、不遵守安全管理制40、度、违章指挥或违章操作，不按规定穿戴使用劳防用品等造成事故的，均由员工本人承担责任。 第十三章员工行为规范一、员工义务第七十五条 遵守国家法律、法规及本公司各项规章制度，遵守本岗位所属部门的各项管理细则。第七十六条 对企业忠诚，遵循企业利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守公司的商业秘密。第七十七条 严格按公司的管理模式运作，坚守岗位，认真履行所在岗位职责，保质保量、按时完成岗位工作任务，确保工作流程和工作程序的顺畅高效，对工作流程、工作程序中不合理之处应及时提出，并报直接上级，确保工作与生产的高效。第七十八条 积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平，积极参加培训和41、考核。第七十九条 遵守公司的各项劳动安全卫生规程，严格按岗位操作规程操作，对操作规程中不合理的问题，及时提出并报直接上级尽快解决。严禁违章作业，杜绝事故发生。第八十条 创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力。二、团队守则第八十一条基于共同的追求和价值观，我们形成一个团队。我们坚信团队有助于实现个人的梦想。我们崇尚以沟通与协作为核心的团队精神，集体奋斗是我们基本的行为准则。发扬团队精神，恪守团队准则，是团队成员的基本义务。爱企业，爱家庭，自尊自爱。第八十二条 团结协作、集体奋斗。第八十三条 崇尚竞争，鼓励超越。第八十四条 鼓励在企业发展和个人发展上不甘人42、后、当仁不让。员工间的竞争应建立在团队和协作的基础上，反对不择手段：不诋毁同事的声誉，不讥讽他人的成功或失败。第八十五条 重视内外沟通，讲求协调发展。第八十六条 团结和协作必须以充分的沟通为基础，员工间的沟通不拘泥于形式和级别。第八十七条 对外沟通要坚持诚信原则，强调合作共赢。第八十八条 积极进取，大胆创新，不断为团队注入新的活力。第八十九条 维护团队利益，维护企业形象。1、以团队形象出现的一切正式场合必须严格执行企业识别规范。本企业总承包（总承揽）的项目应要求分包商、外协队、合作伙伴执行企业识别规范。2、组织外出集体活动时要特别注意树立文明、健康的团队形象。3、对背离团队精神的言论应进行劝止43、；对损害团队利益、违反企业制度、破坏企业形象的行为应及时制止或报告；严重损害团队利益的行为要严厉处惩。三、职业道德职业道德是员工从事职业生涯和企业参与市场竞争的自律性行为规范体系。我们倡导诚信、敬业、廉洁、自律的职业道德。要求员工的一切工作行为都必须以维护企业利益、对社会负责为原则。第九十条 诚实守信，以诚立信。坚持信守合约、业主至上，坚持向客户提供可靠的质量和优质服务。第九十一条 维护市场秩序，公平参与竞争。要努力营造核心竞争力、专业能力、综合实力各方面的比较优势去赢得竞争。不得攻击贬低同行，尤其是集团成员企业之间严禁互相攻击，恶性竞争。对所有利益相关者要勇于承担相应的责任。第九十二条 敬业44、爱岗，高度负责。1、要努力做到干一行，爱一行，专一行。对本员工作必须尽心尽责。2、要不断优化工作方法，积极提出合理化建议。3、对管理中的错误和问题有义务如实报告，必要时可越级报告。4、情况发生变化或遇到困难要尽快报告，切勿因疏忽而造成重大损失；在紧急情况下应果断采取措施，为企业把握机会，减少损失。第九十三条 廉洁自律，洁身自好。1、不得索贿受贿，无法拒绝的礼物或利益要及时上缴企业。2、不得假公济私。3、不得挥霍公款公物。4、不得从事侵占工作时间或损害公司利益的第二职业。5、决定离职的人，应通过正常程序办理手续，不可鼓动他人一起辞职。四、工作纪律纪律是完成工作、实现目标的可靠保证。纪律具有强制约45、束力，更有赖于员工的自觉。第九十四条 服从领导，完成工作。第九十五条 工作时间按规定着装，佩带胸卡。第九十六条 遵守作息时间。严格执行公司作息制度，按班次上下班并打卡，不得迟到或早退。第九十七条 上班必须坚守岗位。外出办事必须请假，出外工作需打招呼，短暂离开也应告知身边同事，不得无故离岗。出差必须经领导同意，并应通知人力资源部。领导出差应将大致行程告知综合办公室。第九十八条 上班不做与工作无关的事。1、不看与工作无关的报刊书籍；2、不上与工作无关的网站；3、不闲聊，不串岗，不大声喧哗；4、不吃零食，不嚼口香糖；5、不长时间进行私人通话。6、严禁利用企业的工作时间和其他资源从事个人业务。第九十九46、条 除非接待必要，工作日午餐不准喝酒，晚餐酌情考虑。第一百条 开会不迟到，不中途退会，并做好笔记。会议中将手机调职至振动状态，必须的电话出外接听。第一百零一条 勤俭节约，反对浪费。第一百零二条 员工有义务严格保守企业的商业秘密和技术秘密。通过英特网进行沟通时，要特别注意防止电脑泄密。第一百零三条 参加公关活动、外事活动严格遵守相关纪律。五、工作作风目标的有效实现，沟通的有效达成，不仅仅在于制度、措施和方法，更在于领导和员工的工作作风。我们提倡严谨的工作作风，要求员工以高度负责的精神认真工作；我们坚持贯彻以结果为导向的目标责任制，务求工作实效。第一百零四条 严谨、务实是基本的工作作风。踏实做好份47、内之事，严格保守企业秘密。不该知道的事不要打听，不该看的资料不要看。第一百零五条 工作就是服务。我们工作的目的是为了推进到下一道工序，最终推进到用户。每道工序要为前道工序严格把关，要为下道工序提供优质服务。第一百零六条 客户的小事是我们的大事。要永远尊重客户。对客户的合理要求尽力满足，对不能满足的做出合理解释。每位员工都有义务耐心倾听客户的投诉和建议，并要及时向相关部门转达，不可敷衍塞责。第一百零七条 把好每道工序，以过程精品铸造精品工 程。精品意识要贯彻于每道工序、每个过程、每项工作、每次服务和每件产品。第一百零八条 追求工作高质量。客户的要求是最基本的要求，要努力超越客户要求；国家标准和行48、业标准是最起码的标准，要努力追求高标准。第一百零九条 追求工作高效率。要令行禁止，协调一致；迅速反应，马上行动。要力求一次就把工作做好，当日事当日毕。第一百一十条 以身作则，率先垂范。要求员工做到的，领导先要做到；要求分包商做到的，自己先要做到。第一百一十一条 勇于承担责任，勇于承认错误，并及时改正错误。第一百一十二条 坚持人本管理，关爱每位员工，营造企业亲和力。领导者要视员工为企业最大的财富。塑造学习型组织，为员工的个性发展和价值实现创造条件。重视与员工的沟通。关注员工生存状态，重视员工生活质量的不断提高。六、形象礼仪在人际交往中，注重礼仪有利于展示企业和员工的精神风貌，增强亲和力，加强了解49、，促进合作，树立口碑，也有利改进工作，提高效率。第一百一十三条 仪容1、面带笑容，保持开朗的心态，营造和谐、融洽的氛围。2、头发梳理干净整齐，不染奇异色彩，肩膀上无头屑；男员工不留长发；女员工不烫怪异发型，不戴夸张饰物，化妆淡雅得体。3、讲究个人卫生，保持空气清新，男员工面部宜刮净。第一百一十四条 仪表1、着装大方得体，干净整洁；上岗时按规定要求着装。特殊岗位按岗位要求着装。2、参加重要会议、重要活动和对外经营、交往，男性穿深色西装，内着浅色衬衣，扎领带，女性穿深色套装或套裙。3、在工地和施工现场，按CI规范着装，戴安全帽、胸卡。卡式胸牌一般端正佩戴于左胸前。第一百一十五条 仪态1、站姿1）抬50、头、挺胸、双肩舒展，双目平视，面带微笑。2）站立时，不宜随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨；双腿不可不停地抖动。3）在正式场合或领导面前，不可手叉腰、手插兜、手抱胸。2、坐姿1）从容就坐，动作要轻而稳，不宜用力过猛。2）端正自然，身体自然挺直，不得弓腰、曲背、歪靠、扒桌。3）不可高跷和抖动双腿，或把脚放到桌椅上。4）离坐时，应请身份高者先离开，非固定椅子应放回原处。5）坚持“左入左出”的原则，保持体态轻盈、稳重。3、走姿1）行走轻稳，目光自然前视，昂首挺胸，肩平身直。2）行走时不宜左顾右盼、与他人拉手、搂腰搭背。3）男员工步伐要矫健有力，女员工步伐要自然优雅。七、办公礼仪第一百一十六条 办公席1、51、办公室的桌面须保持干净、整洁、有序。2、桌面只可摆放电话、电脑、笔筒、水杯等物品和少量与办公环境吻合的摆设3、待处理文件和已处理文件不能散放于桌面，重要文件、资料要随时存放，严格保密。4、工作椅背不要放置衣服等物品。5、不直接在桌面和墙壁做任何标记，粘贴或悬挂任何物品。6、午休时，不可在办公席打扑克及大声喧哗。7、下班或长时间离开办公席，桌面不得有书籍、稿纸和文件等，并关掉电源，整理好办公环境，办公椅应轻轻推入办公桌内。第一百一十七条 汇报1、到领导办公室要轻轻敲门，得到允许后再进。2、进入后不可东张西望，领导请坐后方可坐下。3、如领导正在讲话，要在门外稍等静候，如有急事要打断说话，也要选择机52、会，而且要说“对不起，打断您的谈话。”4、递交物件时，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是写字笔，要把笔尖向自己，以方便领导接物。5、汇报简明扼要，提出问题也要提建议。6、汇报结束后告别、退出。第一百一十八条 交谈1、交谈时，要使用普通话，并保持适当距离。2、要恰当地称呼他人。一般以职务、职称、“同志”、“先生”、“女士”，或以“姓+总/工”形式称呼。3、要使用文明礼貌用语，不说脏话、忌语。4、谈话时表情自然，语气亲切平稳，言语得体，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。5、要善于倾听，不随便打断别人，切忌打听他人隐私和贸然提问。6、和两人以上交谈时，不要仅顾和一人谈话而冷落了其他人。7、常用53、礼貌用语：请、您、您早、您好、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。第一百一十九条 行走1、行走要稳重、轻迈步子，在室内不能跑、不能将鞋钉叩响地面。2、在走廊行走时，应遵循靠右侧通行的原则。3、在楼梯行走时应靠外侧通行，遇到领导或客人要礼让，不能抢行。4、在通道和走廊里不能唱歌和吹口哨。5、遇到同事或客人应点头致意并问好。第一百二十 吸烟1、不可在办公室区域吸烟，应到吸烟室、洗手间等地方吸烟。2、公共活动场合不宜吸烟。若要吸烟，看有无禁烟警示及烟缸等卫生器具，再考虑是否吸烟。第一百二十一条 接待1、来访1）对前来办事、来访人员，一般应起身相迎，实行问好、让坐、倒水、办事四部曲。254、）做到热情接待，服务周到，态度诚恳，用语文明。3）对来访者的意见和观点认真倾听，但不要轻率表态，应思考后再作答复。4）一时不能答复的，要约定一个时间再联系。5）对能够马上答复或可办理的事，要当场答复，迅速办理。6）对来访者的无理要求或错误意见，应礼貌地拒绝。2、引导1）迎客时，引导者或主人应走在客人的侧前方。2）上楼时，客人走在前，引导者或主人走在后；下楼时，引导者或主人走在前，客人走在后。3）送客时，引导者或主人走在后。4）社交场合，一般以右为大、为尊，以左为小、为次。第一百二十二条 就坐1、客人就座时，让客人中地位高者先坐，并将客人安排在领导或其他陪同人员的右边，然后依次安排客人就座。2、55、主人中职务高者先坐，而后其他主人依次就座。3、座位安排以右为尊，会谈时对门为客，宴请时对门为主。第一百二十三条 通讯1、电话1）接听电话语言要亲切、简练、和气、声音适度。听到电话铃响应及时接听，铃响不要超过三遍。接听电话先说：“您好！x钢构XX办公室/部门，请讲”。要仔细听对方讲话，不要随意打断，重要电话要认真记录。接到错拨的电话，应礼貌告知对方，对方若说“对不起”时，应回答“没关系”。谈话结束时，要礼貌地和对方说“再见”。2)拨打拨打电话一般应在对方工作时间拨打。拨通电话先问候“早上好！”“下午好！”“您好！”，再自报家门。如果拨错电话，应向对方道歉。通话结束时，若对方是领导、长辈或女士，应56、等对方挂机后再放下电话，以示礼貌。不能占用办公电话谈私事。2、手机1）开会、接待、参加重要活动手机应设置为静音，确实需要接听时，应走出会议室接听。2）如需要在公共场合使用手机，应在不影响他人的地方接听。3）更换手机号码要及时通告，确保联络畅通。4）在办公楼内，手机必须设置为震动或低音模式，通话声音以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜。3、网络1）文明上网，遵守网络道德规范。2）不浏览不良信息，不传播不益于身心健康的网页、网址及网络信息。3）自觉维护网络安全，合理、合法使用网络。第一百二十四条 探访1、应事先约定时间，尽量避开吃饭时间、节假和周末以及晚上10 点钟之后拜访（一般说来，上午九、十57、点，或下午三、四点，或晚上七、八点钟都是最适宜的拜访时间）。2、拜访时必须守时，不可迟到。3、服装整洁、大方、朴素。4、进门前，应先轻轻叩门，待对方表示欢迎后再进入，不得未经允许便莽撞入室。5、进门后，应主动打招呼，表示礼貌。6、交谈时，态度要诚恳，不得东张西望、随意翻看他人的物品。7、如果拜访长辈，可捎带一些小礼物，如：一束鲜花、一袋水果，表示心意；如果是到外地拜访，则可考虑带一些本地特产。8、一般性的拜访，以半小时为佳。告辞时应主动向被拜访者道谢、道别；出门后，主动请主人“留步”，不用远送，再次挥手道别。第一百二十五条 探望1、探望病人要选择探视时间，应遵守医院规定或病人家属的要求，不要影58、响病人休息。2、探望时间，最好等病人病情稍有好转时再去探视，不宜成群结队。3、探视不宜久留，以10分钟至半小时为宜。4、探望时，可带水果鲜花，长期住院可送书籍、杂志。5、探望者服饰应朴素。第一百二十六条 迎送1、迎客1）提前沟通，先与来客联系，询问来访时间、地点或到达的具体时间、班次。2）安排好交通，提前到达约定地点。与客人见面后，应主动问候，作自我介绍，帮助客人提拿行李。3）在回程途中，可向客人介绍有关情况，了解客人的活动意向，以便做好后面的接待工作。4）安顿好客人的食宿，礼貌告别。离开前，应告诉客人自己的联系方式，并约定好下次见面的时间和地点。2、送客1）送近客时，当客人起身要走时，须立即59、站起应答，亲自送其出门外，不可只是点头示意，但也不能先于客人起身；送客时，应请客人先出门，然后再小送一程，切不可在客人刚一出门便关上门。2）对远道而来的客人，应安排交通工具，并随同客人一起前往车站、机场；若客人带有行李，应帮助客人提拿，特别是帮助提拎较大件行李。送客时，应与客人握手道别，用热情的语言为客人送行；分别时，可以挥手告别。八、交往礼仪第一百二十七条 介绍1、应将被介绍人的姓名、单位、职位或职称等介绍清楚。如：“某某经理，这位是某某公司某某部经理某某先生”。2、介绍顺序是把职位低的介绍给职位高者，晚辈介绍给长辈，男士介绍给女士，一般来客介绍给身份较高的主人。3、介绍宾客时先介绍来宾，后60、介绍主人，按照地位由高到低一一介绍。如被介绍人正坐着一般应站起来点头示意，近距离介绍后一般要相互握手以示尊重。4、要清楚提及对方的姓名、单位、职务等内容。介绍后，双方相互握手、问好。5、介绍时，应将手心向上，五指并拢，指向被介绍者。第一百二十八条 握手1、姿势1）握手时应伸右手而不能伸左手，更不可把一只手放在口袋里。2）如果两人手掌相握成垂直状态，则表示平等而自然的关系。3）如果将掌心向上同他人握手，则表示谦虚或恭敬。4）如果伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。5）如果掌心向下握住对方的手，则是傲慢无礼的表示。6）握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。7）握手双方应都站着或都坐着握手，若坐着时，61、有人过来握手，须起立。2、顺序1）在公务场合握手的顺序，主要取决于职务、资历；2）在社交场合，则取决于年龄、性别，通常长者、上级、女士先伸手，晚辈、下级、男士才能伸手相握，后者不宜主动与前者握手。3、力度1）一般情况，相互间握一下即可。2）如果是热烈握手，表示十分友好，则可使劲摇晃几下。4、时间1）通常握手以3秒内为宜。2）如果两人关系亲近，则可以长时间握手。第一百二十九条 名片1、交换名片时，应双手递上，身体微向前躬，手臂高度略与胸齐。规范用语：“我叫，这是我的名片”。2、若想得到对方的名片时，可规范用语为：“如果您方便，请留张名片给我”。3、接受名片时，应恭敬起身，面带微笑注视对方；接过名62、片时应说“谢谢”，但当对方说“请多多指教”时，可礼貌地应答一句“不敢当，”，然后微笑阅读名片，慎重收好，切忌随意丢放。4、若发现名片上有不认识的字或不理解的内容，则应虚心求教，以避免引起误会。第一百三十条 座次1、主席台1）会议安排原则：左为上，右为下。2）当领导人数为奇数时，1号领导居中，2号领导排在1号领导左边，3号领导排右边，其他依次排列。3）当领导人数为偶数时，1号领导、2号领导同时居中，1号领导排在居中座位的左边，2号领导排右边，其他依次排列（合影：人员排序与主席台安排相同）。2、宴席1）普通宴席，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左63、手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。2）如果场景有特殊因素，应视情而定。 3、乘车1）乘车时应遵循“客人为尊、长者为尊”的原则。2）应让车开到客人跟前，帮助客人打开车门，然后站在客人身后，请客人上车。3）若客人中有长辈，应扶其先上，自己再进入车内。4）坐乘轿车，后座为尊，前座为下。5）若是领导或主人驾车，则应该把驾驶员旁边的座位让给尊长。6）应先下车，帮助客人打开车门，等候客人或长者下车。第一百三十一条 乘电梯1、上下电梯时要礼让，做到先出后入，依次进出，让老人和妇女先行，先上的人要往里站。2、在电梯里，由于空间较小不宜交谈和吸烟。3、与同乘电梯的人不相识时，不要64、四处张望或盯着某一个人看，目光应自然平视。4、在电梯内尽量站成凹形，以方便后进入者。5、与领导或客人一起乘坐电梯时，下级、主人先进入按住门的开关，让领导和客人进入；出去时，则相反。第一百三十二条 用餐1、用餐前，服务员送上的热湿毛巾作为擦嘴角、双手用的，用它擦脸、脖子等都是失礼的。2、用餐时，用餐巾纸擦餐具，是对主人不尊重的表现。3、喝汤时，中餐放下筷子、西餐放下刀叉，用汤匙喝，不要把碗端起来喝。4、餐中不能边说边用筷子指指点点或乱翻菜肴。5、用餐或喝汤时应闭嘴咀嚼。不要发出咀嚼、喝汤的声音。6、吃到骨、刺时，不要直接外吐，应用餐巾或手掩口，取出放在骨碟里。7、剔牙应以手遮口，用牙签剔齿缝，不65、能把方便筷弄断剔牙。8、餐桌上放着盛玫瑰花或柠檬片的小杯水，是用手取食物前，蘸洗手指用的，切忌当作饮料喝掉。9、如果不会喝酒的客人，当主人或服务员为其斟酒时，应用手指轻敲酒杯边缘以示谢绝，不能将酒杯倒置。10、强行劝酒或把喝在嘴里的酒再吐出来，都是失态无礼的表现。第一百三十三条 交往1、同事1）尊重同事，行为举止有尺有度。2）对同事的困难应给予关心和慰问，对力所能及的事应尽心帮忙。3）不在背后议论同事的隐私。4）不说长道短，不搬弄是非。2、领导1）尊重领导，自觉维护领导的尊严。2）遵从领导指挥。服从领导的安排、命令、指令、口令。3）提意见、建议要考虑场合和方式方法。4）不要在同事之间随意议论领66、导、指责领导。3、下属1）尊重下属的人格。2）善于听取下属的意见和建议。3）宽待下属。领导心胸要开阔，对下属的失礼、失误应用宽容的胸怀对待，尽力帮助下属改正错误。九、个人修养个人修养是员工世界观和人生观的个性体验，从中体现出员工待人接物的基本态度和员工对于企业、社会、家庭及自身的责任感。提高个人修养有助于员工发展个性，达成沟通，发挥才能，实现价值，也有助于企业实现目标。对员工个人修养提出规范体现了企业对员工的尊重、信任和负责。第一百三十四条 正直为人，豁达处世。1、要勇于推荐比自己强的人。2、正确看待成功与失败，做到胜不骄，败不馁，永远对自己充满信心。3、在工作中要当仁不让，在生活中要处处谦让。4、不拉帮结派，不随意散播小道消息。第一百三十五条 终身学习，不断提高；积极进取，追求超越。第一百三十六条 尊重他人，注意小节。1、不随便动用他人物品，如需急用，应留下借条。2、不要随意透露他人的私人信息。3、不要口出粗言，侮辱他人，或进行人身攻击。第一百三十七条 养成良好的卫生习惯。讲究个人卫生，随时保持办公室及住所的卫生，外出时维护公共场所的卫生。第一百三十八条 热爱生活，追求高雅情趣和高尚情操。第一百三十九条 珍惜时间，珍惜生命。第一百四十条 关爱家人，自尊自爱，对家庭忠诚。第一百四十一条 关爱他人，助人为乐，遇到需要帮助的人要尽可能给予帮助。