1、 广告有限公司员工行为规范手册 序言 欢迎您加入xxxx，共同参与公司未来的发展!xxxx员工手册是根据国家有关法律法规及公司的各项规章制度而制定的，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在xxxx可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。 本手册只是指南，如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在分公司行政人事部门的同事联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流！ 最后，公司保留修改员工手册条文及内容的权力。总经理致词亲爱的员工朋友：欢迎大家加入xxxx2、xx广告有限公司这个温暖的大家庭。xxxx，传承着一种文化，一支团队，一个梦想。这里是没有围墙的现代商学院，正在为中国企业打造商战之神奇佳绩，xx人愿与仁者、智者、勇者同行。以厚德载物之胸襟为人，以出奇守正之商略做事，奉行天道酬勤之道，宠辱不惊之格。永踞商海潮头，永攀时代新高。 xx人愿与英雄携手同峰！xxxxxx广告有限公司总经理 xx 二零xx年十二月目录序言2 总经理致辞3第一章：xxxx企业简介5第二章：xxxx企业文化6第三章：员工行为规范10第四章：办公室制度14第五章：考勤制度19第六章：聘用制度24第七章：员工薪资、福利29第八章：保密制度32第九章：奖罚制度33第十章：员工职3、业规划41第十一章：会议安排，会议室使用管理制度044第十二章：消防与安全48第一章 xxxx企业简介xxxxxx广告有限公司，于2005年2月18日成立（xx市工商局注册，注册号为x），是一家综合性的广告公司。公司以人为本，储备大量的人力资源，现已拥有一支两千多员工的精英团队，其中具有硕士研究生学历的56名，本科学历的376名，大专学历358名。公司现在设有：总经办、业务部、招商部、全国连锁客户部、分运部、网运部、设计部、财务部、人力资源部、投融资部等部门。公司拥有雄厚的广告设计能力、优良的广告服务体系、资深的广告设计专业人员、独特创新的广告创意制度，以创意先行，着力提供涉及：广告业务、展会4、会议服务、杂志广告、户外广告、网站承建及网络广告，拥有中国第一x，网址为x开发了具有强大视频功能的招商网站x。公司秉承“造大品牌，顾大利益”的经营理念，与客户建立长久稳定的合作关系，现下属的分公司有453家，已经覆盖全国 29个省、直辖市、自治区。其中第1家分公司为xxx分公司，第100家分公司为x分公司；第200家分公司为x公司；第300家分公司为x分公司；第400家分公司x分公司。目前分公司加盟的数目几乎每日都在刷新，公司市场开拓具有极大的后劲，随着公司运营实力的逐级提升，我们会最终实现上市的目标。第二章 企业文化一企业理念1.经营理念：造大品牌、讲大道德、顾大利益2.精神理念： 激情是5、我们对待广告执着的热爱 热情是我们对待客户真诚的态度 专业是我们对行业追求的标准 专心是我们对待每项工作的习惯3.合作理念：“团结、共创、同享、奋进”是xxxx的合作理念，加盟者的成功才是我们的成功。我们将以真诚的心态与加盟商一起以低成本快速启动市场，共享成功的喜悦。4.管理理念：创新永无止境只有能够不断创新的团队，才有能力突破市场的壁垒，成就非凡事业。我们提供的服务不但要满足用户未被满足的需求，而且要超出他们的预期，这要依靠巨大的创新才能实现。通过持续的创新，以异乎寻常的方式持续改进产品和服务。创新就是新思路、新方法、新市场、新产品、新服务、新成果。5.生存理念：与时俱进，走好每一步，做好每6、一天。6.人文理念：以人为本以人为本，德才兼备；品格第一，忠诚为要；能力为先，贡献最重；外引内育，用人所长。非学无以广才，非志无以成才。这句圣贤恰恰印证了集团公司的人文理念。每一位员工充分发挥主观能动性，在工作求务实，拖进去，才能不断有可能成为卓越的团队，充满生机。每一位员工都应以积极乐观的态度去处理工作，运用智慧，克服困难、灵活应对，从而保证公司实现最大利益。7.用人原则： 英雄不问出处能者上、平着让、庸者下有德有才提拔重用有德无才选拔提用无德有才限制使用无德无才坚决不用二员工管理1、员工口号：xx有我，用心做事；xx服务，保持第一。2、服务理念：真诚在我脸中，客户在我心中顾客是我们的衣食父7、母，是我们事业的核心基础。最大限度地追求顾客满意是我们事业的终级目标。周到体贴的服务是让顾客满意的最佳手段。一切以用户为中心，时刻注意收集用户需求和建议，为用户提供最丰富的超出期望的体验。通过优质服务促使公司品牌增值。3、工作理念：如果你有智慧，就拿出你的智慧，如果你没有智慧就付出你的汗水，如果你既没有智慧也不愿付出汗水，就请离开本单位。4、工作原则：今日事，今日毕。5团队精神：团队合作，共同成长积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作。决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 。 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的8、帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难。善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则。有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。6.责任感：做负责任的人 明确自身的岗位责任并身体力行，不推卸，不逃避。对上级负责（执行能力）。对下属负责（管理能力）。对交办的任务负责。对自己所说的话负责。不传播未经证实的消息，不在背后不负责任地议论人和事，不搬弄是非，对任何事情都不妄加猜测对自己的行为负责。勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正勇于纠正公司其他员工不负责任的言行。顾全大局，不计较个人得失。7.专业精神提倡专业精神持续学习，自我完善，做合格的专业人才，做专9、业领域的领先者。遵循必要的专业工作流程，在计划时间内完成工作，并且符合专业标准。专业的人做专业的事（合适的人做合适的事）。今天的事不推到明天，上班时间只专心做与工作有关的事。坚定不移，永不放弃，专注地迎接市场挑战。 8.贡献 有贡献就有收获公司是社会的有机组成部分，只有能为这个社会做好贡献，才能算有所成就。员工是公司的细胞，只有帮助公司为社会做出贡献，才算有所成就。员工能否有所发展，在很大程度上看员工是否重视贡献。有贡献就有收获，有付出就有回报。9.制度法则：采用热炉效应法则 不碰不烫一碰就烫碰哪哪烫谁碰烫谁10.建设xx铁军：要有吃苦耐劳、不屈不挠意志，要有勇往直前、不畏险阻的进攻精神。更要10、有团结一致、团队作战的理念，我们才能征服这个领域。人常道：不谋全局者不足以谋一域、不谋万世者不足以某一时，正是每一名员工都能做到立足xx、扎根xx、谋求长远的心态，才使得我们的xxxx能如此迅速的发展，壮大。xxxx的旗帜一定会插遍中国的神州大地，做成民族品牌，使世人都记住这个名字xxxx。未来是属于我们的，我们的胆识与气魄必将让世人所钦佩，我们的赤诚也必将感动整个行业，让我们驰骋天下，屹立于世界的舞台第三章 员工行为规范第一节总则 一、严格遵守国家及当地政府的各项法律法规及公司的各项规章制度。 二、遵守社会公德职业道德，不得利用公司的资源，做与工作无关或有损公司形象的事情。 三、关心公司发展11、，为公司发展献计献策；维护公司利益,珍惜和爱护公司财产，厉行节约。四、虚心学习持续进取，努力提高自身业务素质，端正服务态度，发挥团队精神，不断提高服务质量和工作效率。第二节工作态度 一.诚信：对公司忠诚守信用，对公司不利的事不做，对公司不利的话不说；认真领会上司的意图，不折不扣地执行上级的命令；对同事真诚，同事之间要精诚团结，杜绝宗派和小团体。 二 敬业：尽职尽责做好本职工作，耐心细致地完成上司安排的任务。三 务实：实事求是，一切工作从实际出发，不搞形式主义。 四 主动：认真工作，灵活思考，急公司所急，想公司所想，主动为公司提供合理化建议。第三节 工作守则一、严格遵守公司的各项规章制度，按时上12、下班，不迟到、早退、旷工，不擅离职守。二、服从领导的工作安排，按时保质完成任务，不无故拒绝或终止工作。三、未经允许，严禁进入公司档案室（保密室）、财务室，相应工作人员应忠于职守，不得随意离开岗位，如有事离开应先征得直接主管领导同意。四、上班时间不许私会亲友或做与本职工作无关事项；如确有事确需会亲友时，应征得领导同意。第四节礼貌礼仪 一、待人热情友好、语言亲切和善，举止稳重，处事得体。 二、与客户及同事交谈，站立应端正，就坐要挺直，用心倾听对方讲话，讲话时语气温和，语言文明。三、接听电话时语音语调要柔和，铃响三声内必须接听电话，接听电话时应先致问候语：“上午/下午/晚上好,xxxx,我是某某”，13、同时应与客户亲切交谈，仔细聆听；但应恰当地掌握时间，不可长时间占用电话。说话应吐字清晰，发音准确，语调平和，语速中等，不可左顾右盼，心不在焉。四、进入个人办公室前，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴；如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，即使要打断说话，也要看住机会，而且要说“对不起,打扰一下”。 五、递交物品时，如递文件，应把正面文字对着对方的方向递送，如是笔、刀子、剪刀等利器，应把尖边朝向自己，以便对方接拿。 六、无论在自己的公司，还是在其他场合，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。在通道、走廊里遇到上司或者客户要礼让，不得抢道。 七、员14、工在办公区域内不得吸烟，不得当众挖鼻孔，剪指甲，掏耳朵。 八、员工礼仪与着装规定： 1、职员必须保持仪表端庄、整洁； 1.1头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发长度不得过耳长。 1.2胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 1.3保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 1.4着装:衬衣、西裤、领带、皮鞋，衬衣领口袖口保持清洁、皮鞋要保持清洁与光泽； 1.4.1男性职员:冬天着装要求：西装、衬衣、西裤、领带、皮鞋； 衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 领带：商务部男性职员必须配戴领带，领带不得肮脏破损或歪 斜松驰 皮鞋：保持鞋面光亮整洁 1.4.2女性职员:着装淡雅得体，不15、得过分华丽，必须穿职业装，不宜穿过分雍肿的服装；不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服，穿裙者一律穿肉色丝袜；夏天不得穿无袖或过于暴露衣裙，不得穿T恤，不得穿大摆连衣裙和拖鞋；不得化浓妆，不得有过多头饰，金银饰物或其他饰物应佩戴得当； 2、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，颈脖自然伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间； 3、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐；4、职员工作时必须佩带工牌，充分展示公司形象； 第四章 办公室16、管理制度一、公司所有员工都必须严格遵守公司的各项规章制度。二、公司要求员工上班期间必须仪态端正大方，服装整齐清洁，语言规范，文明礼貌。三、在工作时间内保持良好的精神面貌，举止得体，不允许在办公室内睡觉或坐在办公桌上做类似影响公司形象的行为。四、个人办公区域必须保持整洁，不得乱放物品（工具、设备、书刊、报纸、食品、饮料等），也不得摆放与工作无关的物品，公共办公区域，不得堆放杂物。五、在办公区域内，不允许吸烟，不允许携带宠物及易燃、易爆、易腐蚀等危险品进入办公室。六、在工作时间内，不允许吃零食、打盹、看与工作无关的报刊等。七、在工作时间内不允许长时间占用公司电话，不能用电话闲聊。八、在工作时间内不17、允许大声喧哗、打闹，影响他人工作，不允许进行打牌等娱乐活动（公司组织的活动除外）。九、绝对控制来访人员直接进入办公区，接待来访人员应在洽谈室进 行。十、来访人员需由负责接待的员工领进，并负责送出。十一、每天最后离开公司的员工在离开之前应确定公司所有电灯是否已经关闭。十二、有员工外出办事（包括私事和公事），均应统一填写外出登记。十三、不允许私自安装与工作无关的各种软件。十四、不得非法侵占、故意损坏或损毁公司财物。十五、节约用电，下班之后，应将本人使用的主机和显示器及周围的电灯关闭，除加班情况以外，应尽量避免在公司逗留。十六、员工必须服从上级命令，除做好本职工作外，如遇其他同事工作繁忙，必须服从上18、级领导的安排，协助配合，不得借故推辞。十七、员工未经公司批准，不得私自兼任本职以外其他有偿报酬和具竞争行为的工作，更不得借职务上的便利营私舞弊。十八、 除公事外，任何人员不得使用公司名义做其他用途，滥用公司名义可视作欺诈行为，公司有权提起法律诉讼，并保留索赔权利。十九、员工必须严格遵守公司的保密制度并认真执行。二十、公司网络使用规定：1.员工非工作需要不得上网及浏览跟工作无关的内容。若因工作需要上网时应严格遵守公司有关保密、BBS使用、电子邮箱使用等相关规定；2.不允许从网上下载与工作无关的各种软件，包括游戏、音乐等；3.不允许使用网上各种工具进行聊天；(因工作需要时除外)。4.严禁员工利用网19、络进行损害公司利益的任何活动，包括转移和泄露公司的各项信息、成果及商业机密。5.凡有违反以上规定者，一经发现，将给予警告处理，并给予通报批评处分。二十一.公司电脑使用规定：1.公司的电脑不得随意拆卸，如需维修需通知相关人员；2.任何涉及到公司保密的信息、文件不得随意拷贝；3.公司的每台电脑作为专人专用，需自行设置密码，设置密码后上报总经办；4.不可将工作中制作的文件、文档或软件以任何形式传播到本公司以外的电脑上，不允许在公司内部电脑上运行可能会共享公司电脑任何文件的任何形式的服务器软件。若因工作需要确实需要某种软件，必须经技术部严格审核后才可使用；5.要保密的文件，需设置密码时，必须将密码上报20、总经办。二十二.公司电话管理制度：公司电话主要是作为方便与外界沟通和开展业务之用，为避免管理麻烦和矛盾，保持公平公正公开的管理原则，特制订本规定。规定的适用范围为公司全体员工。具体规定如下：1.严禁利用公司电话打私人电话。2.公司严禁员工在工作时间接听电话时以聊天寒暄方式影响同事的工作和影响内外信息管理。即使是重要的私人事务，也应以最简捷方式回应处理，以免影响工作。3.员工因公接打电话，用语应尽量简洁、明确、以减少通话时间。4.电话使用者应爱护电话设备，轻拿轻放，防止人为损坏。5.各部门负责本部门电话的日常维护，定期对电话机清洁，防止病菌污染。6.各部门不得自行拉设通信线路。二十三.清洁管理制21、度为给员工创造一个安静、舒适、整洁、卫生的办公环境，特制定本规定。1.全体员工都应树立公德意识，严格自律，尊重清洁人员的劳动。养成良 好的卫生习惯，爱护公共环境。2.员工应随时清洁自己的办公区域，保持桌面整洁，会议使用和客人来访后应由使用和接待人员及时规整桌椅并收拾干净。不得随地吐痰，不乱扔纸屑、烟头、包装材料等杂物，不乱涂乱画。3.员工原则上不得在办公区域内进食，如果情况特殊外，应及时收拾打扫干净。员工应爱护公司报刊、杂志、阅后应及时归还到指定地方，报纸应夹在报夹上，不得随意乱扔乱放。4.垃圾入篓，废旧文件销毁，餐厨用具应及时洗涮，洗手间用后应及时冲洗。5.办公室除各自桌面外的其他区域的清洁22、和整洁由值日员工（保洁员）打扫。6.办事室内严禁吸烟。7.凡违反上述规定，视情节轻重，分别给予警告、罚款、扣薪、记过、劝退、除名的处分，以维护公司的风气。二十四 5S管理 1S、整理（SEIRI）将工作场所的任何物品区分为必要的和不必要的,必要的留下，不必要的清除掉 2S、整顿（SEITON）把留下的依照规定的合理位置放置，并明确标示 3S、清扫（SEIOS）将工作场所清扫干净 4S、清洁（SEIKETSU）保持光亮和卫生 5S、习惯（SHITSU）养成纪律的习惯第五章 考勤制度工作时间 一、标准工作日为一周6天，周一至周五,周六周日未符合双休条件员工进行串休。二、5月-10月工作时间为上午823、:30 至 12:00,下午13:00 至 17:30；午餐休息时间为12：00至13：00。11月4月工作时间为上午8:15 至 12:00,下午12:45 至 17:00；午餐休息时间为12：00至12：45。日常出勤一、公司实行上下班打卡制度。员工必须按规定时间上下班，员工在规定上班时间后到达本公司为迟到，在规定下班时间前擅自离开本公司为早退。当月迟到早退累积两次给予小过处分。上下班未打卡的，如果没有合理解释一律按事假处理；二、员工必须本人打卡，严禁让人打卡或替人打卡。所有人员无论在正常工作日或休息日到公司均应按规定打卡。人力资源部每月计算员工工作时间将以员工打卡记录为基本依据，凡未在打24、卡记录上显示的，无论是否提交加班申请表，一律不视为加班；一经发现，替人打卡者和让人打卡者各记小过一次。 三、员工出勤日上班下班各打卡一次，如当日无打上班卡或无打下班都视为事假。员工全勤可得全勤奖，请假不多于1.5天，全勤奖减半，请假多于1.5天则全部扣除。四、如上班中途请假，应按实际上下班时间打卡。 注：如4-11月上班打卡在8：15（5-10月上班打卡在8：30）后打视为迟到，（迟到也要打卡）下班卡4-11月在17:00(5-10月下班打卡在17:30)之前打视为早退；五、业务人员早晨直接见客户无打上班卡或下午见客户不能回公司打下班卡（或因其他情况不能打上班卡或者下班卡），二天内补填补卡单由25、部门主管签名后，由人事部代其做人工打卡，二天内无补单视为旷工； 六、外出登记：员工因工需外出时，需经部门主管批准并登记后方可离开。员工如有特殊情况，需上午在外办公或下午下班前不能返回公司，需于事前经部门主管批准，员工于外出办公前，需在外出登记簿上登记备案（次日早上外出办公的，需于前一天晚上下班前登记）。于次日必须填写补卡单并由其部门主管签字确认方视为出勤。七、如上班或下班忘记刷卡，由主管证明其确实有出勤后，填写补卡单由人事部人工补打卡，每月人工补打卡不得超过2次，第3次开始按事假处理。八、人力资源部每月1日统计上月的考勤情况。 旷工 一、公司严格禁止员工的无故旷工行为。对于员工无正当理由或请假26、未被批准，擅自不到公司上班，无故迟到（或无故早退）1小时以上，均被视为旷工，超过一小时并在下午12：45前打卡，视为旷工半天，否则视为旷工一天。二、无故旷工记大过处分，公司扣除该员工两日综合薪资； 三、下列情况不视为缺勤： 1、工作时间内因工负伤； 2、按本公司规定审核批准的休假。假期 一、节日假：所有员工享受下列国家法定带薪假日：元旦、劳动节、国庆、春节；二、事假 1、员工因个人事务不能上班为事假，事假不发工资和各项补贴；2、员工未办理请假手续擅自不到公司上班的，按旷工处理； 3、员工应尽量利用年假处理私人事务。员工休事假应最少提前1天以书面形式提出，并经正式批准后方视为准假。如遇特殊情况，27、无法事前请假的员工应在事假当天上班后2小时内用电话请假，不按规定办理的员工，公司按旷工处理； 4、员工休病假与事假，无特殊原因每月不得超过4天，年累计不超过30天，否则按照矿工处理；三、婚假公司给予员工7天连续婚假，员工休婚假应提前30天向部门主管提出申请，以事实婚姻为主；四、丧假员工在直系亲属(父母、夫妇双方父母、子女、配偶、兄弟姐妹)不幸死亡时，公司将给予该员工3天连续丧假；五、产假 1、女性员工分娩，可请产假90天。2、受聘未满10个月的女性员工不能享受有薪产假； 3、适用于试用期满的全职男员工可享受两天护理假期，护理假应以婴儿出生证为依据在孩子出生一个月内完成。4、产假期间享受半薪待遇28、。六、请假流程1、员工请假需到人事部领取请假单，未来得及请假者两天内补写请假单2、各级别员工三天内假期需直接主管签字同意，人事部备案；三天以上假期需主管与主管总监签字同意，人事部备案。3.其他规定详细参考以上规定。双休与调休1. 凡司龄满半年员工，每月享受一次双休；满一年员工，每月享受二次双休；满1.5年员工，每月享受三次双休；两年以上员工，全年享受双休。2. 员工双休每月清零，不可累积下月。3. 凡司龄未满半年员工，享有单休权利，具备周六周日调休权利，由部门主管安排填写调休单，交由人事部备案。4. 单休员工在调休工作日内，出勤请假情况依据以上出勤管理规定。加班1. 公司要求员工8小时工作制内29、完成本职工作,如因个人问题拖延加班,不予批准，并追求工作拖延责任。确因工作需要加班或值班，才予批准。2. 凡需加班者，均须填写加班申请加班，经部主管以及主管总监签字同意交予人事部备案，特殊情况须事先经主管总监批准后补填申请单，两日内补填有效；加班费暂与正常上班综合工资等同。3. 员工加班须严格遵守公司考勤制度，上下班须打卡，具体加班时间根据申请单与打卡时间综合评定。4. 加班时间不得与日常考勤时间相抵。第六章 员工聘用制度 第一节用人标准 第一、思想道德：品行端正、诚实、值得信任、尊重他人、心胸宽广、具有合作精神；第二、目光长远：认同公司战略和文化，有事业心，对未来充满信心； 第三、快速执行：30、不能光说不做，要行动迅速、有步骤、有条理、有系统完成任务；第四、决策果断：有判断力、是非分明、敢于承担风险，并且作出正确的决定；第五、激情创新：要有很强的学习能力和创造力，灵活地适应各种变化，具有凝聚力，带领团队共同进步；第六、专业精湛：成为某一领域的专家，处理本职工作游刃有余，为同事排忧解难。第二节聘用原则 一、总原则：公开招聘、平等竞争、择优聘任、严格考核、合约管理 二、公司不分种族、肤色、宗教信仰、性别的挑选、雇佣员工。吸纳不同背景、不同性格特质的同事，构建多元化的工作团队。三、公司选择员工，强调“德才兼备，以德为先”。 第三节入职程序 一、候选人接到报到通知后，按指定日期时间地点前往办31、理报到手续。除不可抗力原因外，未于通知时间办理报到手续者视为拒绝受雇，聘用通知因而失去效力。 1、聘用系统： 11、办理入职手续：填写员工基本资料登记表，同时交身份证与学历复印件，办理工牌、考勤卡（入职1-3天为员工办理工牌和考勤卡），领取公司相关制度。入职次月员工须办理公司彩铃，享受补贴6元；员工服装须由公司统一定制，由公司扣除相关费用；竞业保障金500元由入职第二月开始分三个月进行扣除，年底返还，离职一月后无违反规定现象进行返还。 12、入职培训。 13、第三日发放入职通知书，签订试用期劳动合同，进入试用。 14、员工转正，签订正式劳动合同 第四节试用期 一、新聘员工试用期一般为3个月，特32、殊情况公司将适当延长或提前结束试用期。试用期最长不超过6个月。 二、试用期是公司和个人双向选择的过程，在此期间任何一方不满意可随时提出解除劳动关系。有下列情形者公司将终止试用，不予录用： 确实不能胜任工作或被证明不符合录用条件者； 受记过及以上之处分者； 违反试用期合同的规定者； 违反诚信原则、回避原则者； 按照国家现行劳动法律法规的规定可以由公司决定不予录用者； 其它应予终止试用事实者。 三、在试用期间，品行端正，业绩突出者，可申请提前转正。 四、试用期满，员工个人提出书面申请，经直接上级和人力资源部门审批同意后，成为公司正式员工。第五节解除或终止劳动关系 一、解除或终止劳动关系类别 分为：33、辞职、自动离职、辞退、开除、双方协商提前解除劳动合同和劳动合同期满不再续约自然终止。二、具体规定： 1、离职 （1）已过试用期但在合同期内的员工辞职，须提前三十天在和部门经理进行沟通后，向人力资源部提出离职申请，提交离职申请书，填写离职申请表；（2）未过试用期或不在合同期内的员工离职，在和部门经理进行沟通后，须提前三天向人力资源部提出离职申请，提交离职申请书，填写离职申请表；（3）员工辞职获准后，在离职之日前须按离职交接表上的内容与相关人员进行交接，交接完毕后到人力资源部门办理离职手续，有人力资源部对离职人员的工作交接情况进行重新审定，妥当后，离职人员方可离开； 2、自动离职 员工未经批准擅自34、旷工连续三天以上或者无正当理由事假或休假逾期不归连续超过六天的，视为自动离职。 3、辞退或开除 员工严重违反公司规章制度和纪律，工作不称职、失职或违反法律法规被处以刑罚的，公司将根据规定依法作出辞退或开除的决定，终止与员工的劳动关系。 4、双方协商提前解除劳动合同和劳动合同期满不再续约自然终止公司与员工协商提前解除劳动合同、公司因客观原因裁减人员时，以及员工与公司签订的劳动合同期满或双方约定的劳动合同解除条件出现时，双方可做解除或终止劳动合同关系处理。 5.员工不论以何种方式离职，都应按公司离职管理规定要求，将所有事项、所领用物品及其它公司资料等交接清楚，否则不给予结算工资，所累积的福利将终止35、或取消。员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，或手续不全而导致公司资金及财物上有所损失，须负赔偿责任，公司将依法解决。6. 已请辞员工在待退期间，若在公司表现恶劣或影响公司其他人员者，可予以直接开除。7. 离职员工交接重点： 1个人职责所属资产列报表，清点移交予接管人员。 2原服务客户各项余额，资料档案及后续服务重点移交。 3个人所负责之各项本册移交。 4呈报手中未完成的工作及其情况予接管人员。 8. 为不动摇团体士气，将“员工请辞”列为公司机密。已办理离职手续人员不可到处宣扬，或到处表态及表现出不合作的态度，经查实一律立即开除，取消当月一切福利。员工办理离职手续完成后到离职前，若取消去36、意仍可继续恢复工作。9.人力资源部在员工离职3天内及时进行回访，对其在职期间的贡献表示感谢，有些还应表达再次合作的愿望，使其感受xxxx的企业文化。第七章 员工薪资、福利员工薪资的核发是由人事行政部每月按照员工的出勤、业绩情况，制定相应的统计表交计算，财务部和人事行政部审核无误后交总经理审批后执行，统计表和工资表由人事行政部和财务部备案留存。一、工资与的规定1.工资指发给员工的基本工资、绩效工资及包括在工资总额内 的各类补助、津贴。有关的发放标准由公司最高管理者和财务部,人力资源部制定 。2.公司实行薪资与员工所在职务的工作量、责任轻重、工作表现、工作效率挂钩的制度；3.公司员工的薪资根据其岗37、位的变动及工作能力大小而有所增减；4.公司以人民币形式按月支付员工工资，不得无故拖欠员工工资。二、 发薪日期1.薪金计算期：当月1日当月30日2.发薪日期：次月10日发放上月工资，如遇假期顺延发放。三、 薪资计算方法：1.员工入职工作不足一个月：基本薪资30天实际工作日+相应补助；2.工作满整月则按月结的方式；3.公司实行薪金保密的制度，员工不得向他人透露及探询他人薪金。四、员工调薪程序1.调薪程序、时间参照公司绩效暂行规定2.调整的薪资以调整日开始执行。五、 社会保险1.工作年满一年者,公司按照国家规定的五险,由人事部门为员工办理及缴纳。2.员工需缴纳保险中规定个人按比例应缴纳部分的金额，此38、金额将从当月工资中扣除；3.员工离职后，公司将停止为其办理的各种保险及存档；六、员工福利 1、有薪假期：按国家规定的法定假期； 2、社会保险； 3、公司安排集体旅游； 4、享受半薪产假等； 5、培训：公司为员工提供各类型培训与发展机会以促进个人成长。 七、公司补助1. 试用期员工享受全勤奖（每月30元）、午餐补助（每月50元）。2. 正式员工享受受全勤奖（每月30元）、午餐补助（每月50元）。3. 入职后第二月享受采铃补贴6元。 八、附则公司员工按合同分类及用工不同享受的薪金、社会保险及员工福利的标准也不同。第八章 保密制度一、员工要严格遵守公司的保密制度、档案制度、印章管理制度，严守公司的商39、业秘密。二、员工应做到：不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。 三、不得以任何方式和途径向任何单位和个人泄露所掌握的公司商业秘密、内部资料、公司的临时决策及规定、公司的制度及政策等具有实际的或潜在的经济价值的各种信息与资料。 四、不得将工作中或研制开发中获取的商业秘密据为已有，有关资料、图纸、样品一律归档，不得私自留存；未经批准，不得复制和摘抄公司的密级文件和资料，更不得利用所掌握的商业秘密牟取私利。 五、公司为员工的人事档案和薪金情况保密，员工应该对自己的薪金情况保密。 六、员工无论以何种方式离开公司，应把所有涉及商业秘密的资料移交公司，同时承担不向外泄露公司商业秘密的责任和义务。七、凡40、违反上述规定，视情节轻重，分别给予警告、罚款、扣薪、记过、劝退、除名的处分，以维护公司的风气，情节严重的，构成刑事责任的，将移送到司法机关处理。第九章 奖惩制度第一节 总则一为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本制度。二适用范围：全体员工。 三对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。 第二节 奖励一 奖励种类1. 嘉奖 ：日常考核奖3分 公司通告表扬2. 小功： 日常考核奖5分 奖金20元3. 大功： 日常考核奖7分 奖金50元4. 特批奖励：日常考核奖10分 奖金上报特批金额二 奖励细则1.有下列表现的员工应给予嘉奖奖励（1）节约资金，41、节俭费用，事迹突出（2）向公司提出合理化建设，为公司采纳（3）维护财务纪律，抵制歪风邪气，事迹突出（4）维护公司利益，为公司争得荣誉（5）全年考勤记录无缺勤者2. 有下列表现的员工应给予小功奖励（1）工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者；（2）领导有方，使主管业务工作拓展有相当成效者；（3）预防事故使正常经营不致受到较大影响者；（4）品行端正，一贯忠于职守，堪为全体员工楷模者；（5）其他对公司或公众有利益的行为，具有事实证明者。（6）合理化建议在应用中取得一定效果者。3.有下列表现的员工应给予大功奖励（1）绩效考核成绩超过上级安排任务的50%以上者；（2）遇有灾变或意外事故，能够42、奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少公司损失者；（3）增收节支1万元(含)以上，3万元(不含)以下者；（4）检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象和损失者；（5）全年累计获嘉奖三次者；（6）对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的；4. 有下列表现的员工应给予特批奖励（1）全年累计获记功三次者；（2）全年能超额100%完成上级下达的工作任务者。（3）为岗位工作加班加点、努力付出；（4）为工作尽职尽责（5）综合素质较强；（6）合理化建议在应用中取得重大效果者。（7）积极的工作态度，认真努力的工作，树立公司和谐的工作氛围（8）为公司创造更为丰富的客户源（9）日常礼仪模范，树43、立公司礼仪新风尚第三节 惩罚一 惩罚种类1. 警告：日常考核扣3分 公司通告警告2. 小过：日常考核扣5分 罚金10元3. 大过：日常考核扣7分 罚金20元4. 特批惩罚： 日常考核扣10分 降级与辞退处理二 惩罚细则1、警告对有以下行为的员工处以警告处分（1）工作日（周一到周五）内未统一穿着工装；佩戴胸卡（2）未遵守公司考勤规定，按时上下班 （3）工作桌面上的办公用品未统一摆放（4）办公区域内桌椅摆放不整齐，未达到公司规定的卫生标准（5）办公区域内桌面地面不整洁，未达到公司规定的卫生标准（6）个人电脑下班后插排开关键未按死（利于安全）。（7）办公室员工工作期间听音乐、吃零食、在QQ上聊与工作44、无关的事情、接私人电话超过3分钟、结伴聊天、串岗；（8）从网上下载与工作无关的各种软件，包括游戏、音乐等（9）在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作（10）将工作中制作的文件、文档或软件传播到本公司以外的电脑上2、小过对有以下行为的员工处以小过处分（1）上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不当； （2）未经许可擅带外人入办公区域参观； （3）在办公区域吸烟者； （4）在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者； （5）涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡； （6）累计迟到两次，累计早退两次；（7）值日人员未做到全天卫生标准；（8）工作时间打游戏看电影3、大过对有以下行为的员工45、处以大过处分（1）因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或伤及他人； （2）投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益； （3）对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端；（4）投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益； （5）员工顶撞各部门主管及以上领导（注：不同意见的可以书面形式说明）（6）各部门主管及领导侮辱、打骂员工； （7）工作期间无故脱岗者；（8）员工利用网络进行损害公司利益的任何活动（注：包括转移和泄露公司的各项信息、成果及商业机密）4、 特批惩罚A:降职处分 （1）违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的； （2）违反劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成工作任务的； 46、（3）擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失；（4）泄漏工作或业务上机密； （5）违反公司规定带进出物品； （6）遗失经管之重要文件、机件、物件或工具； （7）擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失； （8）拒绝听从主管人员合理指挥监督； （9）造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利； B:开除处分 （1）偷窃同事或公有财物； （2）于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害； （3）对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为； （4）蓄意损坏公司或他人财物； （5）故意泄漏技术、营业之秘密，致使公司蒙受损害； （6） 拒不执行董事会决议及总经理或部门领导决定，干扰工作的； -（7）滥用职权，违反财经纪47、律，挥霍浪费公司资才，损公肥私，造成经济损失的； （8）财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的； （9）贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处罚的； （10）挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的； （11）泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费的； （12）利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的； （13）无正当理由累计旷工三日，在外从事同类产品职业或 （14）经常违反公司规定屡教不改；（15）其他重大过失或不当行为，导致严重后果；第四节 其他未尽事宜一、惩罚条款中所列员工的各项行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法48、部门依法处理；惩罚条款中所列员工的各项行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担相应责任外，需赔偿公司损失。 二、总经办接到报告、检举、揭发，立即报经总经理批准后进行调查处理。调查完毕，总经办提出处理意见书呈报总经理批准，交有关部门执行并通知受处分人。 三、给予员工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过一定会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩。 四、调查、审批员工处分的时间，从证实员工犯错误之日起，开除处分 不得超过2个月，其他处分不得超过1个月。 五、员工对所受惩罚存异议者，应于处分决定后七日内，陈诉理由申覆 之，并以申覆后之核定作为公司最后之决定，49、当事者不得再存异议。第十章 员工职业规划 第一节培训 一、培训理念 1、培训是最好的福利！人才是训练出来的！重视培训提高员工的素质，施予适当的教育训练，以培养丰富的知识与技能，同时养成高尚的品德，使员工处理业务科学化、专业化，成为自强不息的人才。 2、培训是员工实现职业生涯，获得任用、提职、晋级或增加报酬的重要条件，也是实现其人生价值的重要途径； 3、接受培训既是员工的权力，又是员工的义务。 二、培训形式的类型及层次 1、新员工培训：新员工必须参加岗前培训，时间为一天，培训考试合格方能聘用； 2、在职员工培训： 在职员工培训每月举行，进入xxxx商学院进行分层次梯度培训。3、xxxx商学院培训50、由人力资源部统一策划并安排；三、日常培训相关规定、纪律 1、正常培训时间从16:1017：30，请培训讲师注意把握时间。 2、16:00-16：10培训签到，培训讲师念名签到。 3、16：10以后为迟到时间，16：30以后不可以进入培训室。迟到一次，记警告一次，并罚站。 4、培训结束，培训讲师点名记录。早退一次，记警告一次处罚。培训讲师的培训不能应付过场。由部门总监对培训过程和培训内容进行考核。5、对于选定课程没有正当理由不参加的，每少一次课程记警告一次处分。 6、培训讲师逾期提交培训教案，记警告一次处分。 7、培训会场保持秩序、安静，同时将手机调为振动或关机。 8、培训区是公共场所，请培训人51、员注意清洁卫生，会后摆好桌椅，否则警告一次处分。9、各部门经理实施教育培训的成果列为平时业绩考核记录，以做为晋升、年终评比的依据。 10、各部们员工在部门经理处选定当月培训课题，基层核心员工每月不少于3次培训，中层管理每月不少于2次培训，高层管理每月不少于1次培训。 11、员工选定的课程，必须按时，参加，以达到培训效果。 12、培训讲师应在接到培训课题后，积极准备培训教案，制作幻灯片等辅助教具，并在培训前一天将培训教案提交部门总监讨论定案。 13、公司中层管理、总监等其他培训要按照人力资源部的规定按时参加，否则，“警告”，严重的要记“小过” 14、HR部门负责对培训效果进行评估，并定期出据评估52、报告。 第二节转调与晋升 一、公司奉行“能者上、庸者下”、“竞争上岗”、“优胜劣汰”的人事政策。 二、管理人员晋升流程 人员的晋升在竞争机制的基础上建立。公司会定期公布管理人员的需求状况，坚持“内部提拔为主、外部引进为辅”的方针。由各部门负责人推荐，公司根据用人标准进行考评，根据考评的结果统一任命。 三、管理人员晋升方式 公司采取灵活多样的方式发掘人才，包括：推荐、选举、竞选等。 四、晋升主要取决于员工的工作态度、业绩和潜能，以及公司经营、管理需要。五、管理人员的任前公示 对于公司任命的管理人员，公司会在xxxx资源管理平台和公告栏进行一周的公示，所有员工可参与评估、检举揭发，对于情况属实的意53、见，公司给予该员工100元的奖励。 第十一章 会议安排、会议室使用管理制度一、总则第一条 为管理会议场所，提高会议质量，特制定本制度。二、会议分类及组织第二条公司会议归纳为四类：1、年度会议。2、月度会议。3、公司级周例会。4、部门级会议。5、其他会议：上级或外单位在我公司召开的会议(如现场会、报告会、办公会等)，交流会、洽谈会、用户座谈会等，由组织部门有序安排。三、培训教室安排及管理第三条为避免会议过多或重复，公司正常性的会议一律纳入例会制，原则上应按规定的时间、地点、内容组织召开；如遇节假日或特殊情况，由组织者另行通知。第四条 凡涉及副总以上负责人参加的各种会议，无特殊情况的均须在会议召开54、前1天报本部门或分管领导批准，并到人事部登记，由人事部统筹安排会期及场地。第五条 人事部已列入计划的会议，如需改期，或因特殊情况需重新安排的，组织者应提前1天到人事部说明情况，以便人事部根据整体安排做好调整。第六条 对于准备不充分或重复性的会议，人事部有权拒绝安排。第七条 各种会议的会期必须服从公司统一安排，部门会议不应安排在公司例会的同期召开 (与会人员不发生时间冲突除外) ，应坚持小会服从大会，局部服从全局的原则。第八条 会议主持人和与会人员都应作好相关材料的准备，包括拟好会议议程、提案、汇报总结提纲，发言要点、工作计划草案、决议决定草案等，以便节省会议时间。第九条 公司级的会议，人事部应55、事先通知与会人员，并落实好会场，备好座椅、茶水、茶具、奖品、纪念品等必备物资。部门会议及其他会议如需安排在公司会议室，一律由人事部统筹安排，会务工作等其他事宜由对口部门自行处理。第十条各种会议的参会人员必须自觉遵守会议的相关制度及纪律，以确保会议的质量及高效进行。违者将按照公司会议纪律及员工奖惩管理制度执行。四、会议室管理第十一条 公司会议室（包括培训室）是公司举行会议、培训和接待来宾的场所，应加强管理。第十二条 公司会议室限于本制度第二条所列的四类会议，使用前必须到人事部登记，并由人事部统筹安排时间和场所。第十三条 自觉爱护会议室的设施，保持会议室清洁。任何部门和个人不得随意将会议室的设施挪56、出它用。 第十四条 人事部应及时做好会议室、培训室和现场会场所的布置、整理、清洁等工作，关好电源，锁好门窗，保管好钥匙第十五条 员工不得随意进出培训教室。第十六条 员工需爱护培训教室物品，尊重维护人员的劳动，不要随意的改动物品的摆放。第十六条 教室内的设施不得随意挪作它用或搬出教室。要指定专人每周对活动桌椅教室的桌椅进行清点。第十七条 发现教室内设施丢失、损坏，管理人员必须及时报失和报修。对责任人，视其情节轻重处以索赔或罚款和作相应的处理。第十八条 教室内严禁违章用电，要特别注意防火、防盗，防止各类危害生命财产安全的事故发生。第十九条 本制度的解释权归人事部，未尽事宜由综合管理部负责修订。四、57、公司会议纪律为规范公司会议秩序，确保各项会议正常、有序召开，特制定公司会议纪律，要求全体与会人员严格遵守。一、与会者不惜按照会议通知（书面或口头）规定的时间准时到会，不得无故迟到、早退，不得中途退会。二、到会者及时签到，如有特殊原因，需提前向会议组织者请假。三、参会人员请自备记录纸、笔，认真记录、领会会议精神并贯彻执行。四、会议期间，参会者必须将手机关机或调至振动状态，不准大声接、打电话，不得影响会场秩序。五、会议期间不准大声喧哗、交头接耳或打瞌睡。六、与会人员不准做与会议无关的杂事，不得在会场上随意走动。请大家自觉遵守会议纪律，认真履行职责。第十二章 消防与安全常用应急电话 治安110： 拨58、通110电话后，请主动配合警方，说清楚报警人的姓名，简要说明报警求助事项的时间、地点、过程和要求。无特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110及时取得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了营救伤员，不要让任何人进入。火警119： 报警时要切记：要稳定自己的情绪，切忌急躁；请讲普通话，以免方言的差异造成错误；按照“119”指挥中心接警人员的要求讲清着火地点、内容（包括着火地点在哪条路上？与哪个道路交叉口最近？着火地点是什么单位？门牌号多少？是什么东西着火？火势大小？报警人的电话号码是多少号？报警人的姓名？）并按照接警人员的要求，在指定的路口接消防车。 医疗急救120： 拨打120急救电话时，切勿惊慌，应保持镇静、讲话清晰、简练易懂。呼救者必须说清病人的症状或伤情，以便于准确派车；讲清现场地点、等车地点，以便尽快找到病人；留下自己的姓名和电话号码以及病人的姓名、性别、年龄以便取得联系。 交通事故122： 为争取救助时间，拨打“122”报警服务台时，要做到简明扼要；突出案发时间、地点、损失情况及事故车号、车型、逃逸车号颜色、走向等。