1、广州市XX广告有限公司 员工手册 XX年1月1日本手册内容为试行条例公司有权根据实际情况对所有内容作出相应调整解释权归广州市XX广告有限公司所有说明：1、请仔细阅读本手册，如有疑问可向您的引导人或行政助理询问。2、请认真履行本手册的各项规章制度，如有违反将依本手册或公司其他规章制度执行处罚条理。3、翻阅完本手册和公司其他规章制度后，请及时在入职表提示的相应栏上签名确认。4、本手册内容为试行条例，本公司有权根据实际情况对所有内容作出相应调整，一切解释权归本公司所有。目录：总经理致辞.3公司简介.3第一章 入职程序. .5报到. .5试用期. .5提示. .5雷区. .5第二章 公司制度. .6总2、则. .6考勤. .6解聘. .7加班. .8保密. . .8文件管理. . . 8图书/光碟管理制度. . 9会议制度. . . .9办公用品. . . .9劳动合同管理. . . 10第三章 岗位制度. . .10 岗位级别. .22第四章 绩效管理.23绩效原则.23绩效考核.23第五章 薪酬福利.23薪酬理念. .23病事假制度. . .23餐费福利.24休假制度.24社会保险.24贺礼奠礼. .25员工培训.25第六章 办公室规范.26环境规范. .26语言规范.26行为规范. . . .26办公礼仪. .26附则. .27【公司简介】 美国XX国际控股集团有限公司(简称XX)是一家3、多元化大型跨国企业集团，业务版图横跨美洲、亚洲大陆，经营领域涉及金融、房地产、传媒、教育等多种产业。 美国XX国际控股集团有限公司中国事业中心（简称XX CHINA）是美国XX国际控股集团在中国的全资机构，机构属下的广州市XX广告有限公司，将依托XX世界地产研究院的强势专业研究资源，致力于为中国地产企业提供超越期望的市场解决方案。XX CHINA于2004年10月全面接管在广州地产市场拥有八年实战经验，从而加速实现了国际化资源与本土化理念的成功融合，有效克服了国际顾问企业在中国水土不服的通病，同时完成了市场经营和广告推广一体化的组织架构。“资源第一、专业第一、服务第一”是我们矢志不移追求的目标4、方向。总经理签发：XX年一月一日第一章 入职程序1、报到 1.1 接到录用通知后，请在指定日期到人力资源部门报到，如因故不能按期前往，应与人力资源部门取得联系，另行确定报到日期。 1.2 提供个人资料： 报到后，您需要向人力资源部门出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、婚姻状况证明（结婚证）、计划生育证明（独生子女证或流动人口计划生育证明）原件，提供免冠彩色近照（1 寸4 张）、与原公司解除劳动关系的证明文件、公司人力资源部门要求提供的其他资料，同时将个人社会保险缴纳情况、在公司指定银行开立的个人存折帐号告知人力资源部。 1.3 办理入职手续： （1） 填写入职表领取考勤卡，签定电脑、5、文件柜等固定资产的使用权； （2） 与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。 1.4 您保证向公司所提供的所有相关资料（包括个人资料和作品），必须真实有效，如一经公司发现虚假资料，公司将有权单方面终止劳动关系。2、试用期 2.1 试用期根据劳动合同法的相关规定实行，合同期限为一年以上三年以内的，试用期为二个月，三年以上固定期限合同的试用期为三至六个月。2.2 入职引导人 试用期间，公司会为您指定入职引导人，帮助您接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向您介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解您的本职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的具6、体事务，如领用办公用品、使用办公设备等，您都可咨询入职引导人。2.3 试用期内，如果您确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞，并按规定办理离职手续；相应的，如果您的工作表现无法达到公司要求，公司也会终止对您的试用。 2.4 在试用期内提出辞职的员工，必须以书面的形式提前三天通知公司。经公司同意可提前办理离职手续离职。如未提前通知人事部或未履行正规的辞职手续，公司有权在离职员工工最后一个月的工资中扣除相应天数的工资，以作为代通知金。2.5 试用期员工将正常享受公司的基本福利待遇。2.6 试用期内如无特殊情况，累计缺勤达5个工作日，公司将终止对您的试用。7、2.7 试用期结束后，通过评核的员工，将成为公司的正式员工。3、提示 当您的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向人力资源部门申报变更或声明，以确保与个人有关的各项权益： （1）姓名、身份证号码； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况及家庭成员状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）学历教育； （6）公司内的特殊（亲属）关系； （7）业务合作公司内的特殊（亲属）关系； （8）其他您认为有必要知会公司的个人信息。 4、雷区 公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。请务必保证您所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与您解除劳动合同。 第二章 公司制8、度【总则】一、员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。 二、维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。 三、员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，公司均可无条件与之解除劳动合同。四、除本职日常业务外，在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事以下活动： （1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； （2）以公司名义提供担保、证明； （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）未经授权，代表公司出席公众活动。 五9、员工须严格执行公司颁布的各项制度。员工认为公司制度明显不适用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。 六、遵循行政管理流程接受上司的领导是员工的职责。员工应服从上司的指示。员工如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。 七、遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。 八、严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联公司做出书面或口头承诺。在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努10、力兑现。 九、员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。 十、公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。 十一、员工因职务取得的商业和技术信息、平面创意和设计成果等，所有权益归公司所有。 十二、员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、文件柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。十三、公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源或可能影响到工作，员工应事先获得公司批准。十四、员工享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。十11、五、本总则的解释权归广州市XX广告有限公司所有。一、 考勤制度1.1 公司实行长短周工作制，上班时间9点，下班时间18点，中午午餐及休息时间1小时30分钟（12：0013：30）。各部门具体工作时间因所任职的职务不同而略有差异，也有执行特殊工时制的岗位，请咨询入职引导人。1.2 上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡，因故不能刷（打）卡，须向行政部的考勤人员出据未刷（打）卡原因和证明，签卡生效后给予相应福利及考勤。1.3 员工请病（伤）假、事假必须提前一天履行休假审批程序，获得批准并安排好工作后，方可离开岗位。紧急病（伤）假须于上班前或不迟于上班时间后15分钟内，致电所在部门负责人及行政部门，12、向公司提供医疗机构出具的建议休息的有效证明，且应于病（伤）假后上班第一天内补办休假审批，否则视为旷工。临时事假每月不能超过2次（含2次）。1.4 工伤及工伤医疗期：员工因工负伤、患职业病、因工残废、因工死亡等工伤的认定须以授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残鉴定结论为合法依据，工伤所需工伤医疗期也由员工工作所在地劳动鉴定委员会书面确认。1.5 因公参加社会活动、赴外地出差，依公司相关规定履行审批程序并报人力资源部门备案，视为正常出勤。 1.6 .雷区 1.6.1 代他人刷（打）卡。 1.6.2 迟到或早退。 1.6.3 以下情况，一律视为旷工： （1）无故缺勤三小时以上。13、（2）返回公司上班后1个工作日内未补办请假手续或补办手续未获批准的。（3）请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）。 （3）以虚假理由请假并未获批准而不上班的。 处理：直接作用于个人绩效的工作态度评核及记大过，屡犯者公司有权解除劳动合同。 二、解聘制度2.1 解聘条件（1）试用期间员工与公司双方不能达成一致意愿的；（2）严重违反公司规章制度，给公司利益造成重大损失的； （3）员工因病或非因公致伤不能坚持正常工作，医疗期满，仍无法进行正常工作的； （4）不能胜任本职工作； （5）因个人原因提出辞职，经批准的（需提前一个月提出辞职申请）； （6）根据国家、公司相关规定应辞退的；（7）因公司运14、作方向性调整，部门增减设置而不能安排职位的。2.2 解聘程序（1）员工辞职、辞退均需填写员工辞职（辞退）审批表； （2）辞职审批：公司员工辞职，由所在部门审核同意报人力资源部批准，人力资源部审核同意，报总经理签字批准。 （3）辞退审批：员工所在部门应出具详细的员工工作评价报告，申明辞退理由，由部门经理签署意见后，报人力资源部批准。如有确凿证据及事实证明员工违反国家、公司相关规定，总经理可无需通过部门经理同意直接辞退员工。（4）离职移交：员工辞职、辞退经审批同意后，应填写离职交接报告表向指定交接人完整移交并签名确认，重要工作岗位或暂时无人接手离职人员工作，不能一次交接完毕的，应在规定的交接期限满15、后方可离职。 在离职前须妥善处理完工作交接事宜，完备离职手续，包括：1. 交还所有公司资料、文件、办公用品、借阅/借用物品、工作证及其它公物；2. 向指定的同事交接经手过的工作事项；3. 报销公司帐目，归还公司欠款；4. 员工违规或造成公司损失解除劳动关系时，员工应按公司规定，支付有关费用；5. 如与公司签订有其它协议（如岗位责任书、保密协议），按其约定办理；6. 未按公司规定完备调离手续即擅自离开工作岗位，公司将按旷工处理；7. 离职面谈。离职前，公司可根据员工意愿安排人力资源部门同事或员工上司进行离职面谈，听取员工意见。（5）结算： 辞职、辞退员工完成全部移交工作，并处理完本人所涉及的财务16、事项（如借款）后，持财务部门签署意见的员工辞职（辞退）审批表，财务部门方能结清并支付本人工资余额。三、加班制度 3.1 为保证公司员工的身心健康，根据劳动法及相关法规之规定，公司给予不同程度的补贴。 3.2 加班是指在法定节假日和公休日内进行工作以及在标准工作日内的标准工作时外进行工作。 3.3 公司希望员工在工作时间内完成工作，不鼓励员工加班，如果实在因工作需要必须加班，员工应填写加班申请书，经过主管的批准，并报人力资源部门。3.4 员工加班由于不能事先预测具体时间，因此公司根据不同岗位基本工资内含拟定定额的加班费，每月发放工资时一次性给付。另外公司针对少量长时加班情况实行加班补休制度（具体17、的时间须由主管批准参照加班补休一览表进行当次补休）。同时公司根据加班的实际情况给予定额补贴，补贴含车费、临时加班费。3.5 下列员工的工作行为不列入加班范畴：（1）在薪资中已体现各类费用的工作人员； （2）在外出差人员； （3）未按程序申报加班的人员； （4）因特殊情况，公司要统一上班的公休日。四、保密制度 4.1 公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。 4.2公司所有服务项目18、和比稿项目的著作权为公司所有，任何员工不得以任何名义私自拷贝和盗用公司之设计稿件归为己有。4.3员工薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露。 4.4 员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。 4.5 员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。 处理：对公司所发生的泄密事件，一经查实，无论给公司造成损失与否，公司有权立即与肇事者解除劳动关系，追究肇事者不低于一个月工资的罚款，并追究相应的损失赔偿和法律责任。五、文件管理制度5.1本条规定所指文件是公司各部门与外19、界来往的文书及公司内部各部门来往文书，从行文、收发、归档、全部过程的办理与控制。5.2公司与外部来往文书的行文、收发、归档由行政部统一办理，行政部指定人员负责往来文书的打印、复制、收发、登记、分类、校对、监印、归档管理。5.3各部门指定专人负责公司内部文件的收发、登记、归档，建立文件的收发登记薄。5.4公司常用公文种类为：请示、批复、报告、通知、决定、函、会议纪要、申请等，要求按公文规定格式行文。5.5公司关于人、财务方面的重要决定，必须按照统一规定进行编号。5.6打印、复印资料凭部门负责人签字的打印、复印申请单，任何人不得打印、复印私人材料。5.7行政部对传阅的文件要及时收回处理。5.8公司20、重要文件资料及各部门接收的重要外来文件要及时交行政部归档。六、图书/光碟管理制度 6.1公司的图书/光碟工作基本原则是：集中管理与分散管理相结合，以集中管理为主。即公司图书/光碟由行政部集中统一管理，有关部门分类管理相关图库书/图库光碟，以便及时利用、维护档案的完整与安全。公司设计部和创作部在各项目中形成具有参考价值的文件、材料，由承办部门、主办人将其已办完的文件、资料及时归档交与行政部刻录。 6.2 公司行政部设专门档案工作，由前台文员和行政主管负责管理公司记录的书籍、刻录光碟和项目成品等档案，进行收集、整理、立卷、鉴定、保管。6.3凡属公司需报销的新购入书籍，购入后必须及时交与行政部建档、21、编号、审价，入库后方可借出（包括购书人），如未办理入库手续书籍丢失，公司不予报销书籍费用，由购书人自行承担责任。6.4 归档资料包括：(1)、公司与有关公司的来往信件，各种协议、合同； (2)、公司书籍、刻录项目资料光碟、项目成品；(3)、公司专人收集的剪报，区域调查数据； (4)、会议形成的领导讲话、文件；(5)、公司对外交流的文件、协议、报告等；(6)、其它具有保存价值的文件、材料。6.5 图书/光碟的借阅(1)、借阅图书/光碟要在行政部履行借阅手续。借阅图书/光碟只限在公司内，不能带出；必须带出查阅的，需经行政主管批准。(2)、借阅人不得私自转借、拆卸、调换、污损，所借资料，不得在书籍上22、圈点、画线、涂改、不经允许不得复印档案。(3)、文件复制需经行政部负责人批准。 (4)、借阅人如丢失借阅书籍或项目光碟，应按丢失书籍的原价和公司对项目光碟的资料估价赔偿，赔偿金从工资中扣除。(5)、借阅人使用书籍或项目光碟后，应按分类及编号整理还原，做到光碟/书籍对号入座。七、会议管理制度7.1 公司会议主要有公司例会、项目业务会议、全体公司员工会议。7.2 公司例会 (1)、每周一下午13：30召开公司例会，会议由总经理主持，参加人为全体员工。总经理外出由行政副总经理主持会议。 (2)、公司例会就上周工作做出总结，就下周工作做出安排；贯彻落实决议、决定；就有关问题做出协调安排。(3)、前台文23、员负责会议记录，整理会议纪要，需要相关人员和公司总经理签字确认。会议纪要不经批准不得外传。 7.3 项目业务会议由各部门根据需要安排，但不得与公司例会冲突，会议内容上报总经理。7.4公司全体员工会议每年不少于一次，具体内容由公司例会安排制定，行政部负责组织。 7.5 会议前做好有关准备，包括会议议程、提案、汇报总结提纲、发言要点、工作计划草案、决定决议草案、通知与会者。7.6 参会人员必须严格遵守会议纪律，不得随意走动，不得使用手机、呼机。 7.7 部门主管参加决议性会议时必须保守会议密秘，在会议决议未正式公布以前，不得私自泄露会议内容，影响决议实施。 7.8 会议发言尽量简洁、有条理、有重点24、。 八、办公用品管理制度8.1行政部负责公司损耗型办公用品、办公设备的采购，保管，维护与发放。8.2所有办公用品、办公设备等都需根据“入库单”严格检查品种、数量、质量、规格、单价是否与进货相符，按手续验收入库，登记上账。未办入库手续，财务一律不予报销。8.3备品保管实行三清、两齐、三一致即材料清，账目清，数量清，摆放整齐，库房整齐，账卡物一致，做到日清月结。8.4行政部定期检查公司办公用品和设备，如非正常损坏或丢失，由当事人赔偿。8.5 行政部负责收回公司离职人员的办公用品和物品，如非正常损坏或丢失，由当事人赔偿。8.6 行政部建立公司固定资产总账，对重要物品需进行编号，每年进行一次普查。九、25、劳动合同制管理9.1公司实行全员劳动合同制管理。9.2合同的签订、变更、解除等依国家、地方相关劳动法规和公司相关规定执行。9.3员工与公司解除/终止劳动合同必须提前以书面形式通知公司，试用期员工提前三天，合同期员工提前三十天。9.4在离职前须妥善处理完工作交接事宜，完备离职手续，包括：（1）交还所有公司资料、文件、办公用品、借阅/借用物品及其他公物；（2）想指定的同事交接经手过的工作事宜；（3）报销各人帐目，归还公司欠款；（4）员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，支付有关费用；（5）如与公司签定有其他合同（如岗位责任书、保密协议），按其约定办理；9.5待所有离职手续完备后，于离职后26、的次月支付工资日领取离职当月的实际工作天数薪金。9.6未按公司规定完备离职手续即擅自离开工作岗位，将按矿工处理。9.7离职面谈。离职前，公司可根据员工意愿安排人力资源部门同事或员工上司进行离职面谈，听取员工意见。9.8纠纷处理。合同履行过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上级负责人或责任机构申诉，不能解决时可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。第三章内容请对应您的相应职位选阅：第三章 岗位管理一、 岗位制度根据公司发展规划与年度经营目标，围绕总经理工作思路和经营方针，结合企业实际情况，按职能管理责任以及分工要求，特制订本职责。 1.总经理工作职责：1.1为公司的法人代表，负责公司的全面工作，制定27、公司的长远规划，工作计划、工作要点，并组织贯彻实施。 1.2组织和领导有关部门完成公司规定的年度经营目标，做好教育、培育人才工作。 1.3主持召开月度总结会、季度总结会、年会及其它行政会议，领导设计部、创作部、客户部、行政部、财务部。决定设计、创作、服务、行政管理和后勤工作中的重大问题、批准各项改革措施，并组织贯彻实施。 1.4负责行政、业务系统的机构设置与撤销，管理和任免中、高层干部，聘任专业技术干1.5负责员工的思想政治教育和管理工作，结合日常业务，做好员工的思想政治工作。 1.6定期向各部门了解工作情况，并经常与公司中层干部交换意见。 1.7发扬民主，走群众路线，并就公司的重大问题，定期28、与各中、高层干部商量，听取他们的意见和建议。 1.8关心员工利益，不断改善员工的工作、学习和生活条件。 1.9决定公司的经费预算，审批公司重大项目的经费开支。批准建立、修改、废除公司内部的各种规章制度。 1.10审定行政部门的印章刻制。1.11支持员工自发组织的健康活动，发挥他们在工作中的作用，调动广大员工的积极性，为建设和发展公司作出贡献。 1.12承担公司对外的公关任务及集团规划的其他工作。 2.营运副总经理工作职责：2.1协助总经理工作，完成公司规定的年度经营目标，做好教育、培育人才工作。2.2主持召开季度总结会、年会及其它行政会议。2.3负责公司外部的重大问题解决，搞好财政、劳务、税务29、版权等政府职能部门的关系。2.4负责落实总经理拟定的经营策略。3.执行副总经理工作职责：3.1制定公司各部门的项目管理制度，检查和督促各项目任务的落实与执行情况。 3.2具体指导设计、创作职能部门做好本职工作，开展创作研究和加强内部管理工作，不断提高项目质量和服务水平。 3.3协助总经理指导公司市场的总体战略。3.4负责公司客户部的全面运作督导管理工作，完善和健全业务操作制度开展业务活动。 3.5负责围绕公司经营发展战略中心，制定项目管理前期规划和实施计划，做好引商、稳商工作，建立完善的业务台账和资料归档管理。 3.6负责公司专业技术人员的培养规划、考核、培训工作。3.7负责公司员工技术职务30、的组织评审工作，并协助设计部、创作部、客户部搞好职务聘任工作。3.8负责督促公司经营项目的费用按计划按时间收取，保证公司的经营正常开展。3.9协助总经理进行项目执行管理。3.10建立以总经理为首的公司经营管理系统，对公司的物质文明和精神文明建设负全面的责任。3.11在总经理委派下，代表公司处理与市场有关的对外协调工作，确保公司良好的品牌与企业形象。3.12有权决定公司中层干部的聘任。3.13负责制订公司的经营方针，发展规划，年度计划。3.14主持组织对重大项目业务的洽谈，项目整合推广，投标文件的审定，审签项目的合同。3.15督促并检查公司重大项目的品质与策划、创意等事项。 4.行政副总经理4.31、1协助总经理进行制度管理、人员管理。4.2负责公司内外部的行政事务，引信管理等有关行政事务，具体包括协调与工、检、法、税务机关的协调和沟通，办理主办、承办等法律文件等。4.3负责管理协调办公室行政事务与日常工作的运行。根据中华人民共和国公司法、劳动法等法律、法规完善健全企业规章与管理制度，加强企业星级与现代化、标准化管理，以及相关行政办公事务的正常开展与落实。 4.4负责管理协调信息中心的日常工作运行。根据中华人民共和国计算机系统安全保护条例、互联网信息服务管理办法等法律、法规做好和完善网络建设、信息开发、应用储存以及电子商务的规范管理与督导实施工作。4.5坚决执行企业领导的经营方针、决策，遵32、守中华人民共和国经济合同法，加强业务合同、财经制度等管理工作，保证业务活动中的各种手续正确办理和履行。 4.6根据市场行情、经营动态及发展导向，负责经营结构以及相关计划的调整工作。 4.7负责审核以公司名义上报或下发的公文、报告和其它文件，做好文字把关工作，协助领导组织拟定公司规章制度，发布有关行政事项的布告、通告、通知等。4.8负责公司人事管理工作，制订公司各类人员编制和用人规划，按规定审核并办理人事调配手续。 4.9负责对供应商来文的批阅，公司内部重要文件的签发。4.10负责公司的行政机构设置及行政部门干部的考查、培养、任免、调配和使用工作。4.11负责公司员工的考核、鉴定和奖惩工作。4.33、12公司员工队伍建设、培训、继续教育及业务学习等方面的管理工作。 4.13负责公司员工的工资管理，工资晋升、奖酬金发放等工作。4.14负责公司专业技术人员的培养规划、考核、培训、聘任工作。4.15关心职工的思想、工作、生活、力所能及地帮助职工解决实际困难。5.行政助理工作职责：5.1根据公司领导指示，围绕中心工作做好调查研究、收集资料、掌握情况，及时准确地提供各种信息、意见和建议，做到上情下达，下情上报，当好参谋。5.2协助组织安排公司会议，做好记录。整理会议摘要或纪要，并了解贯彻落实情况。5.3负责公司的文书档案、统计、利用工作，编制各种专题目录、索引、卡片、汇编等检索工具。承办处理日常综合34、性事宜。5.4出具对外行政介绍信、公函。负责办公室内部行政事务工作。5.5负责组织员工的评估和对员工的考试、考核工作、做好员工的教育、管理工作。5.6每月监督、协助前台文员盘点办公用品、固定资产、书籍、印刷成品。5.7做好综合性材料的调查、收集、整理、上报，起草各种文稿，及时上报或下发。5.8管理公司各职能部门的请示、报告，及时呈送有关领导批示和转有关部门，负责协调几个部门共同办理的综合性工作。加强本部门人员的思想、业务建设，提高工作效率。5.9定期组织档案的鉴定工作，对已达保管期限的档案列出清单，组织有关部门对超过保管日期的档案提出销毁意见，办理销毁手续，报请领导审批后销毁。5.10做好公司35、行政公文、公函的登记、拟办、转送、传阅、催办归档保管工作。管理公司邮箱。5.11负责公司员工的考勤、报销，办理请假、休假、销假、退保和退职手续。5.12负责员工的聘任和人才交流、临时工聘用、管理工作。 5.13负责建立公司所需各方面人才的人才库。5.14负责公司员工和离退人员的人事档案管理，搞好人事统计和报表工作。5.15按规定要求及时将员工有关档案材料归档、整理、装订，做到整齐清洁规范。5.16及时转接调进、调出人员有关档案材料。办理公司员工工作证、发放、登记管理。5.17承担公司领导交办的其他活动。6.前台文员工作职责：6.1在行政助理的领导下，协助行政助理做好对外联系、联络工作。 6.236、做好信息和信息反馈工作，认真处理公司内、外来信来访。6.3做好公司综合性的统计工作和报表工作。6.4负责每个工作日公司早上的开门，前台文员正常的工作时间为早上8：30至下午18：00。 6.5负责办公室内部行政事务工作，办公用品管理工作，公司员工考勤监督。 6.6负责兄弟公司之间活动、会议的安排及联络。6.7负责公司员工报销的统计工作。6.8公司各类项目成品档案的管理制度和归档范围、办法，提出档案业务建设的规划和建议，加强印刷成品的归档管理，做到有借有还，再借不难。6.9按公司规定盘点办公用品、固定资产、书籍、印刷成品。6.10协助公司保洁人员做好公司行政办公室的清洁卫生、环保、绿化工作。 637、.11做好公司各类发出公函、信件的检查、审核及收进发出登记工作。端正服务态度，明确服务目的，确保各类公函、信件的送递、收发快速及时，准确、无误。6.12负责公司领导、重大活动的车辆、客餐安排。6.13负责公司领导出差经费的预支、报销，联系购买车、船、机票等。 6.14负责接待公司内外来访者，将反映的问题分类登记、解释、分转。接待公司外来宾，包括迎送、联系食宿，代订返程车、船、机票等。6.15定期检查库存档案，做好安全保密工作，对损坏的档案要及时修改和复制。6.17必须总结工作经验，提高业务水平，确保精益求精；并且向直接上司做到日报、周报、月报的工作习惯和积极态度。6.18承担公司领导和行政助理38、交办的其他任务。 7.媒介工作职责：7.1负责与各地各级媒体联络。7.2编制媒体投放计划。7.3负责按各项目执行的媒介计划购买各项目投放媒体的样品。7.4监督媒体投放计划的实施。7.5负责与各大媒体的直接沟通及购买，媒体价格不透明购买时严格避免高价买入，积极为公司争取更多的利润空间。7.6负责完成每月项目推广投放的报纸媒体购买和剪报。7.7负责最新市场推出优质楼盘的剪报工作。7.8负责向各大媒体送稿的职责，与各大媒体截稿及接稿的直接负责人搞好关系。7.9负责监控及督促客户部媒体投放项目的收款情况。7.10负责监控媒体投放截稿日期的确稿投放。7.11负责公司日常的行政任务，帮助行政助理监督执行公39、司规章制度。7.12负责总经理的临时调配工作。7.13负责支援客户部的送稿工作。7.14承担公司领导和行政助理交办的其他任务。8.财务总监工作职责：8.1协调与各行政事业公司、银行、财政局有关业务科室、中心内部总会计与核算部会计以及各核算部会计之间的业务关系。8.2负责财务部培训计划的定制与实施，并定期与公司各部门举行各类财务知识研讨会、交流会；8.3负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。8.4负责建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度。 8.5负责组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低40、成本、增收节支、提高效益。8.6负责监督公司遵守国家财经法令、纪律，以及董事会决议。8.7审核公司重要的财务报表和报告，与总经理共同对财务报表和报告的质量负责。8.8负责参与审定公司的财务管理规定及其他经济管理制度，监督检查公司财务运作和资金收支情况；负责协助客户部人员催回应收款。8.9负责参与审定公司重大财务决策，包括审定公司财务预、决算方案，审定公司重大经营性、投资性、融资性计划和合同以及资产重组和债务重组方案，参与拟订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；8.10负责对董事会批准的公司重大经营计划、方案的执行情况进行监督；8.11依法检查公司财务会计活动及相关业务活动的合法性、真实性和有效性41、，及时发现和制止违反国家财经法律法规的行为和可能造成出资者重大损失的经营行为，并向总经理报告；8.12负责接受公司领导监督指导，组织公司各项审计工作，包括对公司及各子公司的内部审计和年度报表审计工作；8.13依法审定公司财务、会计、审计机构负责人的任免、晋升、调动、奖惩事项。8.14必须总结工作经验，提高业务水平，确保精益求精；并且向直接上司做到日报、周报、月报的工作习惯和积极态度。8.15承担下属出错的连带责任。8.15承担公司领导交办的其他任务。9.会计工作职责：9.1坚决遵守、执行公司各项制度，富有奉献精神，具有上进心、责任心，具备服从上级领导工作安排的素质。9.2掌握公司总账户、分账户42、资金的增减变化和结存情况，满足领导对相关会计信息的需要，监督各部门预算中基本需求和项目需求资金的落实。9.3严格恪守工作职责范围，严禁指使非会计人员涉及会计工作，根据会计法做好守秘、保秘工作。9.4做好工资统一发放，汇总会计报表。9.5保证会计核算的真实性、合法性、规范性，监督各项目预算的执行，做好财务分析。9.6严格执行国家财政以及公司的有关费用报销的管理制度、报销标准、报销程序等规定；9.7.对原始凭证的合法性、金额的正确性和手续的完备性等进行审核。对银行结算票据的印鉴、日期和背书内容是否正确进行审核。9.8严格按照有关规定，选择支付方式（现金、转账），并录入收、付凭证；9.9严格控制资金43、使用，监督预算执行情况；9.10及时准确地传递各种票据，按规定录入会计数据。9.11每日结束报账后，及时对各部门的原始凭证进行汇总、整理；9.12针对报账过程中出现的问题，及时提出加强和规范管理的措施建议。9.13负责编制转账凭证，对已核会计凭证记帐，进行机内账簿的记录和纸制账簿的打印。9.14定期核对银行存款分户账目，编制“银行存款余额调节表”，保证调节后双方余额一致。9.15管理好会计档案，对会计凭证、账簿、报表、磁盘和有关文件制度等会计资料，定期分类装订立卷，妥善保管，按规定移交档案管理员。9.16对机制和手工结算单据的真实性、金额的正确性和手续的完备性等进行审核；9.17根据用款部门的44、资金需求量大小，提出修改备用金额度的建议。9.18必须总结工作经验，并且向直接上司做到日报、周报、月报的工作习惯和积极态度。9.19承担公司领导交办的其他任务。10.出纳工作职责：10.1出纳人员在总经理直接领导下认真做好货币资金的收、付和结算工作，圆满完成出纳工作任务。10.2负责保管库存现金和有价证券，严格按现金管理条例的具体规定收支使用现金。10.3负责管理银行存款和其他货币资金，严格遵守结算纪律，按银行规定办理转帐结算业务。10.4设置现金日记帐，按照经济业务发货的顺序，逐日逐笔登记入帐，做到日清月结，帐款相符，不以白条抵库，不得保存帐外资金。发现帐款不符时，要查明原因，长款不得私自取45、走，短款要如实赔偿。10.5设置银行存款日记帐，按照经济业务发生的顺序逐日逐笔登记入帐，做到日清月结，掌握存款情况，杜绝空头支票发生，月终与银行逐笔对帐，如有不符，应查明是否有未达帐项，并编制余额调节表。10.6认真审核收付款原始凭证，据实办理收付款业务，负责到银行办理电费、电话费、税款、汇票等结算业务。对上面三个代扣户存款，应按月核对，发现长短款，应及时正确处理10.7坚决遵守、执行公司各项制度，富有奉献精神，具有上进心、责任心，具备服从上级领导工作安排的素质。10.8妥善保管和按规定使用有关印章，保证货币资金的安全。10.9加强对空白支票的管理，凡领取空白支票，必须经领导批准，并做好领用和46、注销登记手续，支票作废，应加盖作废戳记。如发生支票、发票遗失，应立即向领导汇报，并负责按银行规定办理挂失。如果未及时申报，产生的后果应由本人负责。10.10必须总结工作经验，提高业务水平，确保精益求精；并且向直接上司做到日报、周报、月报的工作习惯和积极态度。10.11有收支凭证都必须经总经理审查签字后，方能交会计做帐10.12积极做好领导交办的其他出纳工作。11.电算系统维护员 工作职责：11.1负责系统软、硬件和数据的维护管理工作，设置系统运行环境，对硬件设备的更新、软件系统的升级、会计软件的二次开发等提出实施建议。11.2进行网络权限的分配。11.3负责做好会计数据的各项备份工作。11.447、经常检查工作场地的火警设施、消防器材、电源及线路是否处于完好状态，及时排除隐患。11.5定期检查软、硬件设施是否完备，及时进行查毒、杀毒及安全系统检测工作，做好检查记录。11.6严格遵循规定程序，实施重大项目维护，做好维护记录。11.7坚决遵守、执行公司各项制度，富有奉献精神，具有上进心、责任心，具备服从上级领导工作安排的素质。11.8指导公司电算化操作人员进行正确操作和设备保养。11.9做好公司系统信息的保密工作。11.10完成公司领导交办的其他工作。12.设计总监工作职责：12.1总经理的领导下整合团队有效资源，营造独特的专业氛围，提升团队整体运营力和综合战斗力，打造设计精品。12.2负责48、指导、把控设计团队完成创意的后期表现和设计制作任务。12.3负责与客户的沟通明确客户的目的，并对其需求进行分析后撰写解决方案。12.4负责大客户与重点项目的主稿设计，并在妥善安排相关设计师跟进后负责项目进度、质量等监控。12.5负责项目的成本估算与报价建议(针对公司特殊设计要求的报价)。12.6坚决遵守、执行公司各项制度，富有奉献精神，具有上进心、责任心，具备服从上级领导工作安排的素质。12.7负责与行政部执行及完善部门内部的工作操作程序。12.8负责及时了解大客户对设计方案的反馈信息。12.9负责大客户与重点项目的主稿设计理念讲解（针对客户）。12.10督促部门员工完成项目报告（日报、周报、49、月报）。汇总每周设计部工作简报上交公司领导。12.11负责公司内部设计流程、规范的定制与实施。12.12负责公司内部设计师培训计划的定制与实施，并定期举行各类技术研讨会、交流会；12.13负责公司网站()的网站栏目/频道设计方向把控。负责监督该网站的日常维护和内容的同步更新。（比如新项目、新活动的推出宣传等）12.14负责公司的宣传册、宣传单、宣传海报等设计。12.15承担下属出错的连带责任。12.16承担公司领导交办的其他任务。13.设计副总监工作职责：13.1在设计总监的领导下负责根据设计总监对项目把控的方向制定执行方向。13.2负责带领设计团队完成创意的后期表现和设计制作任务。13.3负50、责普通项目的风格把握与定位，安排、部署相关美指、设计师后对项目进度、质量进行把控。项目完成时间因设计延后，所导致的一切后果设计副总监是直接承担责任人。13.4负责及时了解客户对设计方案的反馈信息。13.5负责团队大客户与重点项目的主稿设计理念讲解（针对客户）。13.6督促部门员工完成项目报告（日报、周报、月报）。汇总每周设计部工作简报上交公司领导。13.7必须有独到的设计理念与项目管理经验，出色的沟通、分析、组织、策划与应急能力，卓越的团队合作能力及创意指导能力，协助总监，带领平面设计人员快、准、好地完成平面创作。13.8坚决遵守、执行公司各项制度，富有奉献精神，具有上进心、责任心，具备服从上51、级领导工作安排的素质。13.9负责培养、带领团队勇于创新、思维敏捷、善于独立思考，思路清晰、开阔，知识面广、学习能力强，并具有良好的职业道德。13.10负责公司网站(www.USAAI.NET)的网站栏目/频道策划，参与该网站的设计制作。负责该网站的日常维护，确保网站运营良好；定期策划在该网站举行各类互动活动；配合各部门，做到网站内容的同步更新。（比如新项目、新活动的推出宣传等）13.11承担下属出错的连带责任。13.12承担公司领导交办的其他任务。14.美术指导工作职责：14.1在设计副总监的领导下深入、细化执行设计副总监制定的执行方案。14.2负责部门领导安排的项目设计任务，对项目设计成果52、负责，必须按质、按量、按时完成项目工作，避免加班工作。14.3负责设计方面与客户的直接沟通，及时了解客户对设计方案的反馈信息。14.4负责以出色的表现力和独特的见解引导客户对稿件的欣赏，为人诚实，独挡一面，完成平面作品的提案。14.5负责项目所涉及的手绘工作如平面拍摄脚本、影视脚本。 14.6负责把策略用最精确的平面形式表现出来，并具有视觉冲击力。14.7必须有良好的团队合作精神，能和其他制作人员有效配合。14.8必须总结工作经验，提高设计水平，确保设计方案精益求精；并且向直接上司做到日报、周报、月报的工作习惯和积极态度。14.9坚决遵守、执行公司各项制度，富有奉献精神，具有上进心、责任心，具53、备服从上级领导工作安排的素质。14.10必须具备丰富的整体形象整合、现场包装设计及特种工艺印刷的经验。14.11丰富的大型地产品牌公司服务经验。14.12承担公司领导交办的其他任务。15.资深设计师工作职责：15.1在设计副总监的领导下完成美术指导细化后的执行方案。15.2负责独立按时、按质、按量完成上司交与的设计任务，能承受一定的工作压力。15.3必须熟悉photoshop、Corldraw及 Freehand等基本平面设计物件的操作。15.4负责与服务项目的客户沟通设计方向及修改方案，有强烈的责任心和良好的审美观。15.5负责项目广告宣传物料的设计。15.6负责项目设计的跟踪服务，现场勘查54、。15.7必须熟悉广告制作流程，熟知输出工艺与精度要求15.8负责对公司宣传物料投放市场后的审查、评估工作，并提供修改意见15.9负责定期深入项目现场，了解项目的最新情况，并根据情况向设计副总监及美指提出新的平面创作方向。15.10坚决遵守、执行公司各项制度，富有奉献精神，具有上进心、责任心，具备服从上级领导工作安排的素质。15.11负责认真做好各种资料及图库的档案管理工作。15.12必须对电脑严加爱护、合理使用、健全故障排除措施，确保正常运行。15.13必须具有良好的团队合作精神。15.14及时完成领导交办的其他任务16.设计师工作职责： 16.1在设计副总监的领导下协助完成美术指导细化后的55、执行方案。16.2负责完成直接上司下达的工作任务，做到在规定时间内按质、按量、按时完成。16.3负责设计的方案要认真结合现场实际情况及各方面意见，使设计方案既能满足甲方需要，又切合实际方便施工。 16.4必须总结工作经验，提高设计水平，确保设计方案精益求精；并且向直接上司做到日报、 周报、月报的工作习惯和积极态度。16.5坚决遵守、执行公司各项制度，富有奉献精神，具有上进心、责任心，具备服从上级领导工作安排的素质。16.6负责定期深入项目现场，了解项目的最新情况，并根据情况向设计副总监及美指提出新的平面创作方向。16.7负责认真做好各种资料及图库的档案管理工作。16.8必须对电脑严加爱护、合理56、使用、健全故障排除措施，确保正常运行。16.9必须具有良好的团队合作精神。17.制作工作职责：17.1在设计副总监的领导下负责项目广告设计的后期完稿、输出工作。17.2负责完成及服从直接上司下达的工作任务，做到在规定时间内按质、按量、按时完成。17.3必须熟悉广告制作流程，熟知输出工艺与精度要求。17.4坚决遵守、执行公司各项制度，富有奉献精神，具有上进心、责任心，具备服从上级领导工作安排的素质。17.5必须总结工作经验，提高设计水平，确保设计方案精益求精；并且向直接上司做到日报、周报、月报的工作习惯和积极态度。17.6必须熟练掌握各类电脑软件PC/MC设计、制作技术。17.7必须有较强的审美57、能力，及良好的画面美术表现能力。17.8对电脑硬软件配制有一定的了解，负责维护及保养设计部电脑和打印机。17.9及时完成领导交办的其他任务18.创作/策略总监工作职责： 18.1在总经理的领导下整合团队有效资源，营造独特的专业氛围，提升团队整体运营力和综合战斗力，打造项目精品。负责指导、把控策略团队完成创意及策略的表现和方向的定位任务。18.2负责各项目的策略指引、创作把控，体现优秀的创意思考能力及慎密的逻辑思维能力。18.3负责沟通、协调团队的管理，注重团队精神、责任感强。18.4必须有较强分析能力和创造性解决问题的能力；对社会的、人文的领域较有研究，熟悉消费行为和心理。18.5有全国优质地58、产品牌服务经验，积极创造成功案例。18.6负责比稿项目创作的全程跟进。18.7具有新颖的创意意念，及严密的创意逻辑思考能力。18.8负责整个项目创作的运作，领导和管理创作部的工作。18.9具备独立的提案能力及口头表达能力，每年必须有1-2个项目独立提案成功。18.10积极解决项目推广中出现的问题，杜绝不解决问题只是抱怨问题。在工作中主动出击避免纠缠在流程上被动反应。18.11负责项目管理及成本控制、团队评估，情绪管理。18.12负责了解客户的项目正确定位，并结合实际项目向客户提出建议与方案。18.13承担下属出错的连带责任。18.14承担公司领导交办的其他任务。19.创作/策略副总监工作职责：59、19.1在部门总监的领导下负责根据总监对项目把控的方向制定执行方案。19.2负责指挥部门员工执行项目创作环节的整体运营。19.3负责内外部的行政事务，管理、执行有关行政事务，具体包括与客户部、设计部、行政部的协调和沟通。19.4负责沟通、协调团队的管理，注重团队精神、责任感强。19.5必须有较强分析能力和创造性解决问题的能力；对社会的、人文的领域较有研究，熟悉消费行为和心理。19.6负责创意团队人员管理，经常做到用丰富的创作经验与部门员工分享和培训。19.7负责对外沟通、展演、讲演提案，寻找客户资源。19.8负责配合设计人员进行推广前项目咨询。19.9负责与各部门密切配合，做好项目计划管理，跟60、进项目。19.10负责协助创作总监管理创作部。19.11承担下属出错的连带责任。19.12承担公司领导交办的其他任务20.助理创作总监工作职责：20.1在副总监的领导下深入、细化执行副总监制定的策略执行方案。20.2负责所有项目的风格把握与定位，安排、部署相关资深文案、文案的工作后对项目进度、质量进行把控。项目完成时间因创作或文案延后，所导致的一切后果助理创作总监是直接承担责任人。20.3负责与行政部执行及完善部门内部的工作操作程序。20.4负责创作部的行政工作，订立创作路线，控制作品水平。20.5负责指导及培训、提升下属的工作。定期领导提升部门的写作水平和审美水平。20.6负责统筹及安排下属61、的项目任务，即时解决项目及下属出现的问题。20.7负责在理解营销策略的基础上，构思广告及执行广告创作，制定创意策略。20.8督促部门员工完成项目报告（日报、周报、月报）。汇总每周创作部工作简报上交公司领导。20.9坚决遵守、执行公司各项制度，富有奉献精神，具有上进心、责任心，具备服从上级领导工作安排的素质。20.10必须具备出色的创意管理能力与团队管理能力，市场行销知识和品牌规划经验。创意独特，思维严密敏捷、领悟能力强，有突出的市场洞察力。20.11必须有较强分析能力和创造性解决问题的能力；对社会的、人文的领域较有研究，熟悉消费行为和心理。20.12承担下属出错的连带责任。20.13承担公司领62、导交办的其他任务。21.资深撰文指导工作职责：21.1在副总监的领导下完成助理创作总监细化后的执行方案。21.2在副总监的领导下独立负责完成三个以上项目的实际操作。21.3负责部门领导安排的项目创作文案任务，对项目创作成果负责，必须按质、按量、按时完成项目工作，避免加班工作。21.4负责创作方面与客户的直接沟通，及时了解客户对创作方案的反馈信息。21.5负责独立撰写所负责项目的广告、公关、整合传播、市场营销等策划方案。21.7负责项目的媒介策划及计划方案。21.8负责以出色的表现力和独特的见解引导客户对稿件的欣赏，为人诚实，独挡一面，完成创作作品的提案。21.9努力创造出个人代表性作品，熟悉楼63、盘销售各个时期的策划流程。21.10坚决遵守、执行公司各项制度，富有奉献精神，具有上进心、责任心，具备服从上级领导工作安排的素质。21.11必须总结工作经验，提高设计水平，确保创作方案精益求精；并且向直接上司做到日报、周报、月报的工作习惯和积极态度。21.12必须具备深厚的文字功底，较强的思考、分析和规划能力，遵守公司各项制度，富有奉献精神。21.13必须具备很好的团队意识和协调能力，性格开朗，耐心细致，诚实守信。21.14必须具有上进心、责任心，服从上级领导工作安排的素质。21.15承担公司领导交办的其他任务。 22资深文案工作职责：22.1在副总监的领导下协助完成助理创作总监细化后的执行方64、案及项目广告文案。22.2独立负责完成三个以上项目的实际操作。22.3负责专职写作各类创意策划方案、媒介宣传文章等； 22.4负责完成直接上司下达的工作任务，做到在规定时间内按质、按量、按时完成。22.5必须具有丰富的广告文案及企业形象策划、品牌策划经验；文笔流畅，文字整合能力强。22.6坚决遵守、执行公司各项制度，富有奉献精神，具有上进心、责任心，具备服从上级领导工作安排的素质。 22.7必须总结工作经验，提高写作水平，确保创作方案精益求精；并且向直接上司做到日报、周报、月报的工作习惯和积极态度。22.8具备较强的沟通表达能力，和良好的团队合作精神及高度的责任感。22.9负责项目管理及创作指65、引。22.10具备优秀的创意、策略思维与执行能力，能独立完成全案整体服务。22.11承担公司领导交办的其他任务。23.文案工作职责：23.1在副总监的领导下负责项目广告文案的后期完稿及修改工作。23.2负责专职写作各类创意策划方案、媒介宣传文章等； 23.3负责完成直接上司下达的工作任务，做到在规定时间内按质、按量、按时完成。23.4必须具有丰富的广告文案及企业形象策略、品牌策划经验；文笔流畅，文字整合能力强。23.5坚决遵守、执行公司各项制度，富有奉献精神，具有上进心、责任心，具备服从上级领导工作安排的素质。 23.6必须总结工作经验，提高写作水平，确保创作方案精益求精；并且向直接上司做到日66、报、周报、月报的工作习惯和积极态度。23.7具备较强的沟通表达能力，和良好的团队合作精神及高度的责任感； 23.8承担公司领导交办的其他任务24.客户总监工作职责：24.1在总经理的领导下整合团队有效资源，营造独特的专业氛围，提升团队整体运营力和综合战斗力，打造项目精品。负责指导、把控客户团队完成客户日常项目、管理、项目推进与执行监控任务。24.2负责部门建设，客户日常接洽与维系，项目的业务与财务控制，协调并激励、领导各协同部门共同推进项目。24.3负责公司所有项目的提案工作，具备良好的语言表达能力和极好的书面写作能力，是公司对内、外的主要提案人。24.4负责公司重大决策项目、新比稿项目的规划67、研究与咨询意见。24.5负责和客户高层建立良好沟通，管理部门资源完成项目，配合总经理及执行副总经理设定开拓客户的目标。24.6负责成本预算、成本控制、资金运用和管理、风险控制及帐务处理。24.7负责公司客户开发、维护、协调。24.8负责部门业务统筹、安排及流程管控。24.9负责协调其他部门及对客户部的创意沟通，对策略有深刻的理解及表现能力。24.10必须熟悉地产媒介游戏规则及具有预算能力。24.11必须熟悉地产广告的服务流程，出色的沟通、谈判、策划以及组织管理能力和客户把控能力，责任感强，具团队合作精神。24.12承担下属出错的连带责任。24.13承担公司领导交办的其他任务。25.客户副总监68、工作职责：25.1在客户总监的领导下负责协助总监进行部门建设，日常项目管理、推进与执行监控，客户日常接洽与维系，项目的业务与财务控制，协调并激励、领导各协同部门共同推进项目。25.2负责安排项目实施、部署与客户人员培训。25.3负责公司重大决策项目、新比稿项目的规划、研究提供背景材料与咨询意见。25.4负责部门客户服务管理、运作规划、统筹。25.5负责与客户的沟通、谈判、策划以及组织管理、把控。25.6负责部门对公司的行政文书审核、报批，有较强的书面作业能力和项目运作协调能力，有良好的沟通能力，工作责任心强，有强烈的上进意识。25.7负责对下属AE进行日常管理，配合总监进行部门建设。25.8负69、责客户日常项目管理、接洽、维系、推进与执行监控。25.9负责公司项目的成本、业务与财务控制。25.10负责协调并激励、领导各协同部门共同推进项目。25.11负责和客户中层建立良好沟通。25.12负责配合客户总监设定开拓客户的目标。25.13负责组织部门员工市场资料调查、整理。25.14负责整合内部资源进行项目提案。25.15承担下属出错的连带责任。25.16承担公司领导交办的其他任务。26.客户经理工作职责： 26.1在客户总监的领导下负责督促、监管部门员工监督项目把控的方向的执行。26.2责统筹管理公司所有代理项目的客户服务工作。26.3负责与行政部执行及完善部门内部的工作操作程序。26.470、负责督促及执行项目资料的收集、整理、建档与保存。26.5负责部门项目进度的监控，项目进行中及时与项目组、客户沟通，妥善协调、处理各类问题，并做好应急事件处理的准备。有效控制项目质量，发现问题及时纠正或上报处理。26.6坚决遵守、执行公司各项制度，富有奉献精神，具有上进心、责任心，具备服从上级领 导工作安排的素质。26.7必须彻底了解策划、平面、制作等主体作业，对相关部门提供行之有效的作业支持，出众的沟通协调能力。26.8负责公司所有项目的提案工作，具备良好的语言表达能力和极好的书面写作能力，是公司对内、外的主要提案人。26.9负责与客户的沟通明确客户的目的，并对其需求进行分析后撰写解决方案。271、6.10负责安排项目实施、部署与客户人员培训；26.11负责公司重大决策项目、新比稿项目的规划、研究提供背景材料与咨询意见。26.12负责单项广告策划、创作以及品牌全面代理等广告业务的拓展管理工作。26.13必须具有广告传播、市场营销、管理方面的专业理论和实践经历。清晰的逻辑思维和创造性的广告思想。崇尚在调研基础上为客户进行广告策划和创作。26.14较好的个人形象，具有运用现代提案工具和手段开拓客户的业务能力及独立完成项目运作的统筹能力；勤恳、务实、正直、富于责任心，具有良好的职业素养。26.15负责和客户中层建立良好沟通，管理各部门资源完成项目，配合总经理及执行副总经理设定开拓客户的目标。272、6.16督促部门员工完成项目分析报告及工作报告（日报、周报、月报）。汇总每周客户部工作简报上交公司领导。26.17负责每项投放稿件与客户确认投放工作程序的执行。26.18负责监督项目收款、欠款进度，维护公司对外的信誉形象。26.19承担下属出错的连带责任。26.20承担公司领导交办的其他任务。27.客户副经理工作职责：27.1在客户经理的领导下负责与客户联络及监控项目方案执行。27.2负责对下属AE进行日常管理，27.3负责组织市场资料整理，整合内部资源进行项目提案。27.4负责项目资料的收集、整理、建档与保存。27.5坚决遵守、执行公司各项制度，富有奉献精神，具有上进心、责任心，具备服从上级73、领导工作安排的素质。27.6全面负责所服务的客户与品牌维护，熟悉品牌的管理要素与操作流程，具备项目统筹及管理能力。27.7负责每项投放稿件与客户确认投放工作程序的执行。27.8负责跟进项目小组收款、付款工作，做到及时收款及时付帐的公司良好信誉形象。27.9必须做到做事认真负责，逻辑分析思考能力强，市场触觉、敏感度高，处理事情细心、冷静；善于与人沟通，富有团队合作精神，并具有一定的领导能力；对市场营销方面有丰富的工作经验。27.10必须总结工作经验，提高业务水平，确保精益求精；并且向直接上司做到日报、周报、月报的工作习惯和积极态度。27.11承担下属出错的连带责任。27.12承担公司领导交办的其74、他任务。28.资深客户服务工作职责：28.1负责项目的日常跟踪、服务工作。28.2全面负责所服务的客户与品牌维护，熟悉品牌的管理要素与操作流程，具备项目统筹及管理能力。28.3负责独立对项目进行整体跟踪监控，具有开拓精神。28.4负责跟进项目收款、付款工作，做到及时收款及时付帐的公司良好信誉形象。28.5精确、及时向各职能部门传达客户的需求及要求，对内要以客户的立场审阅、监督出品质量，对外要以公司的立场把控项目的进度。28.6坚决遵守、执行公司各项制度，富有奉献精神，具有上进心、责任心，具备服从上级领导工作安排的素质。28.7负责项目的流程监控，及时的解决问题，将问题解决于未然。28.8必须具75、有良好的沟通技巧及团队组织、协调、合作精神；性格开朗，耐心细致，诚实守信；具备坚韧性格，能够承受工作压力。28.9必须总结工作经验，提高业务水平，确保精益求精；并且向直接上司做到日报、周报、月报的工作习惯和积极态度。28.10负责项目执行、项目推进与配合整个项目的完成。28.11负责联络、监督各环节进行协调沟通确认。28.12负责配合上级项目管理人策划，日常客户沟通，项目每日的推进进度，协调其他部门工作；客户部日常工作配合。28.13必须遵守公司各项制度，富有奉献精神，具有上进心、责任心，具备服从上级领导工作安排的素质。28.14负责每项投放稿件与客户确认投放工作程序的执行。28.15承担公司76、领导交办的其他任务。29.客户服务工作职责：29.1在客户副经理的领导下负责项目的日常跟踪、服务工作。29.2负责项目资料的收集、整理、建档与保存。29.3全面负责所服务的客户与品牌维护，熟悉品牌的管理要素与操作流程，具备项目统筹及管理能力。29.4负责独立对项目进行整体跟踪监控，具有开拓精神。29.5负责跟进项目收款、付款工作，做到及时收款及时付帐的公司良好信誉形象。29.6精确向各职能部门传达客户的需求及要求，对内要以客户的立场审阅、监督出品质量，对外要以公司的立场把控项目的进度。29.7坚决遵守、执行公司各项制度，富有奉献精神，具有上进心、责任心，具备服从上级领导工作安排的素质。29.877、必须具有良好的沟通技巧及团队组织、协调、合作精神；性格开朗，耐心细致，诚实守信；具备坚韧性格，能够承受工作压力。29.9必须总结工作经验，提高业务水平，确保精益求精；并且向直接上司做到日报、周报、月报的工作习惯和积极态度。29.10必须遵守公司各项制度，富有奉献精神，具有上进心、责任心，具备服从上级领导工作安排的素质。29.11负责每项投放稿件与客户确认投放工作程序的执行。29.12承担公司领导交办的其他任务。二、 岗位级别根据不同部门、不同岗位设立岗位级别，其级别与工资直接挂钩。部门岗位最高者为部门主管。2.1设计部：设计总监；设计副总监；美术指导；资深设计师；设计师；制作。2.2创作部：创78、作总监；创作副总监；助理创作总监；撰文指导；资深文案；文案。2.3客户部：客户总监；客户副总监；客户经理；客户副经理；资深客户主任；客户主任。2.4财务部：财务总监；会计；出纳。2.5行政部：行政副总经理；行政经理；行政助理；前台文员。第四章 绩效管理1. 绩效管理的原则 1.1 个人的绩效目标应与组织目标保持一致公司目标会层层分解到个人，因此您的绩效目标和公司目标是一致的。您需要理解企业价值观和企业战略目标对个人工作的要求，制定与公司目标相一致的工作计划并加以落实。 1.2 绩效管理也是对过程的管理 公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对您个人的绩效进行评价和反馈，通过对目标79、实现过程的管理帮助您改善个人绩效。 1.3 绩效标准和岗位有关 绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括成果和行为。您的个人工作绩效包括您在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了您对公司的贡献和价值。养成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有助于您更好地适应公司的发展。 1.4 绩效与回报有关 个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡年度考核成绩不佳者，将被取消加薪、晋升和评奖资格，同时亦可能面临降职、降薪或解除劳动关系的处理。 1.5 绩效需要不断的改善 您需要不断提高个人的绩效水平，以适应公司对个人日益提高的要求，在公司内充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。 80、2. 绩效考核 2.1 考核周期 根据公司具体情况选择按项目工作周期、季度和年度进行考核，季度、年度考核经总经理同意由人力资源部统一安排。 2.2 面谈制度 您的直接上司会和您进行面谈，共同填写考核评议书，对您工作计划的执行落实情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估。 2.3 绩效考核结果由人力资源部门统一存档备查。 2.4 具体考核办法请参阅公司有关规定。第五章 薪酬福利一、薪酬 1. 1. 薪酬理念 公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才。 （1）市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在各地的市场地位相一致。 （2）因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责81、任、影响范围、资格要求等方面的特性。 （3）成果分享：公司获得的每一个进步都和广大员工的努力密切相关，公司发展的同时要让员工分享成功的果实。（4）均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。 （5）为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相关。 （6）薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论其他员工的薪酬，泄漏薪金者以记小过处分。1.2 按政府规定，公司为员工购买社会保险，个人须承担的部分从每月薪金中扣除。1.3个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴，税率参照国家社保局相关规定。1.82、4 发薪日期和支付方式 公司按自然月的实际天数支付薪金，付薪日为每月15 日，支付上月1日至上月底的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则顺延在最近的工作日支付。公司将在每月付薪日前将薪金转入以员工个人名义开立的银行存折帐户内。 二、 病（伤）假2.1根据国家有关规定员工患病或非因工负伤，享有停止工作接受治疗的权利，但必须告知人事部并与事假一样报批。2.2病（伤）假期间扣除工资及福利待遇。2.3一年内员工的病（伤）假不超过15天：（1）试用期员工3天；（2）短期合同制员工每年10天；（3）长期合同制员工每年15天；（4）超过天数者，公司当以员工自动离职处理。三、 事假3.1所有员工的事假必须按公司83、相关程序批准，否则当作为矿工处理；在确实无法预先申请的情况下，须在假后第一个工作日及时补签。3.2事假期间扣除工资和福利待遇。3.3一年以内员工的事假不超过15天：（1）试用期员工2天；（2）短期合同制员工每年10天；（3）长期合同制员工每年15天；（4）超过天数者，公司当以员工自动离职处理。四、 福利 1.餐费1.1公司按员工的实际工作天数给予午餐补贴（带薪假期和补休除外），每人每餐8元。1.2如因实际工作需要确实要加班，公司补贴晚餐和夜宵各10元，具体的补贴时间请参阅相关规定。2.休假 1.1 国家法定节假日期间员工放假，全年的带薪假期包括：元旦1 天，春节3天，劳动节1 天，清明节1天，84、端午节1天，中秋节1天，国庆节3 天。 1.2 服务公司一年以上的在员工工，由主管批准后，每半年可享受1次连续15天不带薪假期。休息期间扣除工资和福利待遇，但保留其原来职位。1.3公司正式员工可享受年假、婚假、丧假、生育假。 （1）年假：服务公司满1年的员工：每年享有5日带薪年假。员工可根据工作安排并征得上司批准同意后取假，在有效期内休完，不累计到下一年度。 （2）婚、丧假：本人结婚或员工直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可以根据具体情况，由总经理及行政部批准，给予三天的婚丧假。 （3）生育假 A、女员工产假，90 天。B、男员工护理假：5 天（限在女方产假期间）。 3.社会保险85、3.1 公司按当地政府规定为员工办理基本社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从员工薪金中扣除。基本社会保险具体包括基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险等项目。具体险种、缴交比例可向人力资源部门咨询。 3.2 社会保险应由公司缴纳部分由公司承担。 3.3 购买基本医疗保险后，具体就医程序及与基本医疗保险有关的具体事务，请向人力资源部门咨询。 3.4工伤医疗期的医疗等费用按照国家政策，由社会统筹的工伤医疗保险以及公司为员工购买的团体意外险承担。工伤医疗期满后有能力继续在原公司工作的，所在公司安排相适应的工作岗位。其他情况按照国家规定和公司有关政策办理。3.86、5广州市社会保险局对外办理入、退社会保险手续的时间为每月的1号至28号，离员工工办理离职手续时若在当月的28号以后（包括28号）离职，需本人负担下月（离职后第一个月）的全额社会保险金。 4. 贺仪与奠仪 4.1 贺仪 员工办理结婚登记手续后，如符合晚婚条件，请将结婚证于注册后一个月内呈报人力资源部门，公司将致新婚贺仪人民币300元整。 4.2 奠仪 员工如在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后一个月内知会人力资源部门，公司将致奠仪人民币500元整。 5.员工培训种类5.1 专门课程： A、公司举办的内部培训课程； B、外部专门培训/教育机构举办的各类课程。 5.2 在职辅导：您87、的上司或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对您进行培养、指导。 5.3 网上研修。 5.4 公司的案例库、企业文化等无形资源亦是宝贵的学习资源。 5.5 脱产培训和个人进修（只限于长期服务公司，并由总经理审批的员工）。员工个人参加外部专门机构的上岗培训、职称及资格证书考试、攻读学位（历）等，须主要利用假期或业余时间，公司可以对员工的工作时间进行适当的调整，便于员工参见学习。特别提示：保护知识产权政策 1.公司尊重和维护相关权利人的知识产权，您在分享学习资源的同时必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。 2.公司网络学习平台上提供的88、各类课程及相关资料均为公司内部资料，只供本公司员工内部使用，不对外开放。 （1）公司网络学习平台提供的所有音像课程及相关资料均注明出处及版权归属，未经权利人书面授权，任何人不得以复制、仿造、转载、摘编、散布等形式私自利用。 （2）员工在使用内部网所有资料时，不得将其用于个人欣赏、学习、研究之外的任何用途，并尽到对外保密的义务。 3.如无特殊约定，公司拥有全部版权。 4.如有员工违反上述规定，除自行对外承担法律责任外，公司还将酌情予以处分；给公司造成损失的，公司保留追偿的权利。 第六章 办公规范一、环境规范1、 办公桌：案头用品整齐放置，保证办公桌整洁无杂物。2、 座椅：坐椅一律不得放任何物品，89、人离开时椅子调正。3、 电脑：显示器放置于桌面，主机置于桌下。 4、 垃圾篓：罩塑料袋，置写字台下。5、 报刊：阅读完后必须上报架。6、 文件夹：保持文件放置整洁无杂物。 二、语言规范： 1、公司的标准用语为普通话。2、因业务对象的特殊沟通需要可以使用粤语、英语等。3、办公室内语言规范以礼貌为原则：3.1、交往语言：您好、早晨好、再见、请问、谢谢等。3.2、电话语言：您好、请问、麻烦您、稍等、谢谢、再见等。3.3、接待语言：您好、请问、请稍候、让我通报一下、对不起、您有什么需要我转达、请与我联系。4、在办公室内说话忌音量过大和语速过快，严禁一切喧哗。 三、行为规范 1、上班时间严禁做与工作无关90、的事。 2、办公桌、椅、地面应始终保持整洁，并保持办公室安静。 3、上班时间，不要在办公室化妆。4、接待来访和业务洽谈在会议室进行。5、未经总经理或部门经理批准，不得索取、打印、复印其他部门资料归为己有。 6、无工作需要，不得擅自进入财务室、会议室。7、不得将烟缸、茶杯、文具等一切公物带回家私用。 四、办公礼仪 1、使用电话注意语言简明； 2、代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达； 3、办公时间不要擅离工作位置，需暂时离开时应与同事交代； 4、接待来访、业务洽谈要在会议室进行；5、注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或吸烟； 6、适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中请将铃声调整为震动。 7、你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。 特别提示：你需要经常留意告示板上的信息，以便及时获知必要信息，但切勿擅自张贴或更改。附则：1.本手册经总经理批准实施。 2.本手册经广州市XX广告有限公司总经理和各部门领导商议、批准后可以修改。 3.本手册解释权归广州市XX广告有限公司，如有不明事项，请向人力资源部门咨询。 4.如员工发现本手册中的规定与政府有关规定相悖，请即时通知人力资源部门。