1、前 言我们致力于广告服务这样一个充满挑战的行业。我们致力于建设专业、高效、充满活力的团队。我们关注企业发展中人的要素的重要性。我们树立更专业、更高效的企业精神。我们将以职业化的态度和专业的业务能力为客户提供最优质的服务。我们的座右铭：我们能拥有客户，只因为我们更好。第一章 企业文化 一、文化框架企业目标：以专业的服务推广“攻略”品牌，做西部广告业的典范。企业精神：更专业、更高效。管理理念：培养专业人才，整合市场资源，深化内部管理，优化资本运作。服务理念：我们能拥有客户，只因为我们更好。二、团队要求专业：高品质的客户需要专业的服务，因此，专业不仅是我们的立足之本，更是我们发展之本，我们必须努力建2、设一支专业的服务团队，使之为客户提供最专业的的服务，从而也吸引高品质的客户接受我们的服务。协作：公司提倡员工之间、部门之间、决策层成员之间建立“和而不同”的精神，工作中首先强调精诚合作，强调共同目标下的共融，同时提倡具体行为中不同思想的共识，不同声音的共鸣、不同个性的共融，并最终将不同整合为思想的高度统一与行动的切实推进，使公司在团结紧张、严肃活泼的和谐氛围中正确的发展和前进。执行力：公司提倡在内部建立高效的工作团队，从个体到团队都具有主动、勤奋、能动的特点，对公司的决策能够立即行动、快速高效、不折不扣的执行并完成。三、用人原则忠诚：员工在公司工作期间，须对企业充满高度的认同感，并有强烈的责任3、心，主动将个人融入公司，忠诚于公司的事业和利益是公司所有人的基本义务。诚信：诚信是做人的第一要素，也是建设高效团队的第一要素。尚德：公司重视人才，更崇尚有德之才。公司员工始终应将德行修养作为无止境的追求，严格自律，在思想深度与切实行动中将个人荣辱、发展与公司荣辱、兴衰息息相连。在工作中严守职业道德，在生活中遵循社会道德。四、特别提示1、公司坚决禁止员工有侵占、挪用、破坏公司财物的一切行为。禁止员工在业务中徇私舞弊，一经发现，公司予以辞退，并移交司法机关处理；2、禁止员工超越职权或滥用职权损害公司利益，一经发现，公司将予以辞退，同时追究当事人的经济赔偿责任；3、公司高度提倡迅速高效、不折不扣的执4、行贯彻能力，对不服从任何工作安排的，公司将视其情节严格予以警告、经济处罚、直接辞退。3、公司提倡员工有正常的爱情和婚姻，但不提倡内部员工之间建立恋爱关系，一经发现，直接予以辞退；4、公司提倡员工建立幸福和睦的家庭关系。严禁公司内部员工之间发生婚外情等不合于婚姻法和普遍社会道德要求的男女关系。一经发现，公司直接予以辞退；5、公司提倡建立健康的同事关系，禁止对同事有性骚扰行为。上述行为一经证实，公司直接予以辞退；6、公司提倡积极、健康、向上的工作心态，严禁任何员工发生危及社会的刑事犯罪行为；7、在工作中不服从公司分配、调动的，公司直接予以辞退。第二章 行政管理规范的工作纪律是公司追求卓越的团队精神5、和诚信亲和、务实严谨的工作作风的要求和体现。公司每一个员工都应了解并遵守这些工作纪律，使个体表现和团队的整体气质保持一致。第一节 考勤一、工作时间公司实行一周五天工作制，周一至周五工作，周六、周日休息。公司全年工作时间安排为：5月1日 至9月30日：9:0012:00，13:3018:3010月1日至4月30日：9:0012:00，13:0018:00二、考勤管理1、公司实行打卡考勤，除经营班子成员外，所有员工均遵照本办法，在规定的时间，由本人自觉打卡，不得代打卡。2、打卡时间为公司规定的上午上班时间之前和下午下班时间之后各一次，每日共打卡两次。3、除必须于每日上午上班以前或每日下午下班之时仍6、在外办理公务者，都应参加公司考勤。4、公司考勤由行政部具体负责。5、凡有下列情况，不能按时到公司打卡，应按以下办法处理：（1）因公外出办事，员工应事前报部门负责人批准同意，部门负责人应不超过次日在该员工考勤卡上给予说明。（2）因私事请假或按法定及公司规定享受休假，须事前提交本人所写假条，由部门负责人在假条上签署意见，请假时间为一天及以下者由分管副总批准，一天以上由总经理批准。签注批准意见的假条应及时交行政部备查。 （3）因病不能坚持正常工作，或必须利用工作时间到医院就诊，事后须凭区级以上有关卫生部门出具的原始诊断证明（如病情诊断书、药费、治疗费发票等）由部门负责人确认核实（须报销的单据应留存复7、印件）后交行政部备查，由行政部凭证明记录考勤。 （4）在法定节假日期间因急性病不能按时返回工作岗位，应及时报告部门负责人及分管副总，待情况好转后持所在地区级以上有关卫生部门出具的原始诊断证明向部门负责人确认核实后，由行政部凭病假证明记录考勤。6、每月25日由行政部负责收集上月考勤卡，做出统计后，将具体结果提交分管副总审核，并向财务部发出扣款通知。7、行政部将不定期抽查各部门出勤情况，并做出记载。如部门当月考勤结果与记载情况不符，又不能做出合理解释的，以行政部抽查情况为准。对于考勤卡上缺勤部分，若部门负责人未按规定及时给予说明的视为缺勤。8、凡无正当理由，按规定时间于上班时未打卡者视为迟到，下班8、时未打卡算早退，一天中两次均未打卡，视为旷工一天。9、代人打卡一次者同样视为迟到（或早退）一次，一天中两次代人打卡者，同样视为旷工一天。10、员工在规定时间未到达公司视为迟到，在规定时间前离开工作岗位视为早退。迟到或早退一次，扣发当事员工当月工资5元；迟到、早退时间4小时以上视为旷工，按旷工处理，旷工一天扣发当月三天工资。11、一个月内员工旷工达三天及以上者，公司将直接予以辞退。12、员工病假、事假按工资100扣除。第二节 办公管理一、日常行为规范1、言谈用语原则上提倡全公司逐步推广使用普通话。交谈应礼貌用语，用词平实文雅，音量适中，谈话时态度诚恳，把握分寸。使用规范称谓，对公司领导、上司应称9、呼职务，同事称呼姓名。2、电话礼节铃响三声内接听电话，说“你好，攻略广告”，或“你好，某某部门”。电话旁随时备有纸笔，记录重要事项和留言。如对方找公司领导，应问清相关情况后向领导汇报，不能随意告之领导联系方式。拨打电话时，先做自我介绍，陈述事情要条理清晰、简洁明了。无论接听或拨打电话，通话结束后等对方挂断电话后再挂电话。3、会议会谈准时参加会议，关闭手机。会议或会谈中，不随意走动，坐姿端正，无任何不雅动作，认真倾听发言并记录要点，不打断别人发言，自己发言时吐字清晰、音量适中。 4、接待来访客人被接待员引领到自己办公区后热情起身迎接，向其介绍办公区内其他同事。接递名片用双手，接到名片应浏览名片内10、容并妥善收好。积极协助客人办理事务，客人离去时送至公司电梯旁。5、外出办事事先电话联系，约定拜访时间，准时到达后先做自我介绍，必要时递上名片。办事过程中言谈礼貌，不做无谓停留。办理完成后向对方表示感谢。6、办公环境维护公共环境卫生，每日打扫个人办公区卫生，下班前将桌面收拾整齐。随时丢弃废弃物，避免个人区域内杂物堆积，不在办公区内放置与工作无关的个人物品。7、日常礼貌遇到上司、同事主动问好，行走、取用物品时注意礼让。不在办公区域内大声喧哗、争吵。二、公司财产及设施1、爱护公司的财产和办公设施是公司所有员工的义务。若过失损坏公司财产及设施须照价赔偿；若故意损坏或情节严重，公司将予以严惩直至追究其法11、律责任。2、公司严禁员工有盗窃、侵占、挪用、破坏公司财物的行为，如有上述行为，公司除行使追索的权利外，还保留通过法律途径借助司法机关进行处理的权利，直至移交司法机关处理。三、安全防范1、办公室安全：员工应有高度的办公室安全意识。办公期间应按照正确、规范的行为操作办公电器设备，避免引发火灾、失窃等危机公司安全的事情发生。在您离开办公室时，应保证自己的办公设备电源及门窗已经关闭。如您是最后一位离开办公室者，还应检查公用办公电器设施及窗户是否已经关闭，并锁好公司大门。2、出差安全：出差时，您应注意保管好个人证件、物品，并保管好随身携带的公司文件等资料，且不参与任何违法乱纪活动。同时，还应注意自身安全12、。四、保密1、作为公司员工，对于工作中所掌握的公司商业机密及在被聘用期间所知晓的公司信息，包括投资状况项目、公司财务信息、管理技术、工资等信息，有义务为公司保守秘密。2、在与公司终止劳动关系时，应主动将自己所掌握的与公司经营相关的诸如图表、文件以及存储于电脑中的信息全部向公司有关部门移交，且不得拷贝留存；3、 员工有违反上述行为的情形发生时，公司将依照保密管理制度进行相应处罚，并保留追究员工相应的民事和刑事责任的权利。第三节 员工晋升制度第一节 总则 第1条 为鼓励员积极向上、多做贡献及奖励先进、选拔贤能，特制定本制度。 第2条 本制度所指的晋升，是指公司对符合晋升条件的员工给予工资的晋级或职13、务的升迁。 第3条 公司员工工作努力、业绩突出者，均可成为被晋升的对象。对员工的晋升应当严格要求，公平对待。第二节 分则 第4条 凡具备下列条件之一者，都予晋升工资一级（每一级工资为人民币200元）； 1.忠于公司，在公司效力一年且表现良好者（每增加一年就晋升工资一级）； 2.积极做好本职工作，连续一年成绩突出，受到公司表彰者； 3.业务有突出专长，个人年创利10万元以上者； 4.连续数次对公司发展提出重大建议为公司采纳，并产生重大经济效益者； 5.非本人责任而为公司挽回经济损失10万元以上者； 6.领导有方，所领导的团队连续二年创利30万元以上或成绩显著者； 7.有其他突出贡献，董事会或总经14、理认为该给予晋级嘉奖者。 对成绩特别突出或贡献特别重大者，可给予晋升二级；同时具备领导才能者，可给予提升行政职务一级。 第5条 晋升程序如下： 1.员工推荐、本人自荐或单位提名； 2.董事会或总经理批准。 第6条 晋升名单由董事会或总经理发布，公开表彰。 第7条 晋升手续由行政部负责办理。第四节 奖励与处罚公司的奖励本着提高员工积极性而实行，处罚本着为制度的严格执行而实行。处罚资金的积累作为奖金或公司的其他公益活动之用。一、奖励公司提倡员工正直做人、勤勉工作、恪守职责、进取向上、关爱奉献的职业精神。对于在工作中表现优秀的员工，公司将及时进行表彰和奖励。（一）奖励的情形1、为公司创造显著经济效益15、；2、为公司挽回重大经济损失；3、为公司取得显著社会声誉；4、改进管理或工作并成效显著；（二）奖励的方式1、授予荣誉称号；2、给予奖金物质奖励；3、 给予特批福利假期；4、 职位上晋级奖励。二、处罚（一）概述公司强调每一位员工应严格遵守公司的各项纪律和制度，对于违反公司纪律、工作表现欠佳或行为失当的员工，公司将采用“渐进式惩戒”措施，按情节严重程度实行处分。公司给予违纪员工以纪律处分，只是用来纠正不可接受的影响公司正常运作的行为。公司的处分只对事不对人，任何人违反了公司纪律都要受到纪律处分。（二）处罚的种类1、一般警告一般警告用于纠正员工所犯一般过失行为。原则上由员工直接上级管理者实施，员工间16、接上级也可对员工进行一般警告。员工受到一般警告的情节作为员工当月考核的情节记入当月考核。员工被一般警告次数原则上不超过三次，超过三次计为严重警告一次。2、严重警告严重警告用于纠正员工所犯较为严重的过失行为。原则上由员工直接上级管理者实施，员工间接上级也可对员工进行严重警告。员工受到严重警告的情节作为员工当月考核的情节记入当月考核，同时也作为员工全年考核情节记入年度考核。员工被严重警告次数原则上不超过两次，员工被第二次严重警告时，公司可直接决定予以辞退。3、辞退辞退用于员工所犯极为严重的过失行为和故意违反公司制度的行为。员工有应被辞退情节时，经总经理决定，由公司行政部负责办理辞退手续。（三）公司17、一般禁止行为1、无故多次迟到、早退，未经上级领导批准或无正当理由缺勤、旷工；2、上班时间闲聊、嬉闹、妨碍他人工作等懈怠工作情形；3、因个人疏忽或轻率等过失行为导致工作绩效低下；4、因个人过失行为造成公司资源浪费、损失，情节较轻的；5、因个人不当言论或言语影响公司正常工作秩序的行为；6、其他由上级管理者依据公司管理宗旨可以界定为一般过失的行为。（四）公司严禁行为1、故意违反公司工作纪律、管理制度，并给公司造成重大经济损失或商业名誉损失的行为；2、打架、斗殴等严重扰乱公司正常工作秩序，有悖于公司和谐理念的行为；3、侵占、挪用、破坏公司财物的行为；4、在业务中有徇私舞弊、索取或收受回扣等损害公司经济18、利益的行为；5、超越职权或滥用职权损害公司利益的行为；6、其他刑事犯罪行为。员工有上述严禁行为发生时，公司除可直接予以辞退外，还可追究其相应的民事赔偿责任。对于需要移交司法机关处理的还须移交司法机关处理。第五节 薪资/奖金/津贴制度员工实行基本工资+绩效工资+奖金（提成）的薪水制度，本制度为暂行标准，公司可以根据实际情况适当调整标准。基本工资+奖金,每月10号发放上月工资。由行政部根据考核制工资表，提交总经理审核。基本工资表：部门/岗位试用员工正式员工资深员工备 注客户部媒体销售600700800品牌经理7009001100市场部7009001100媒介部7009001100策划部80010019、01200创作部设计人员80010001200美术指导80010001200文案80010001200部门主管100012001400副总（总监）2000总经理3000绩效考核办法：（由总经理核准）全勤由行政部考核；表现奖逐级由上级考核下级；绩效奖由总经理考核，由股东监事审查。奖金组成考核内容考核标准（元）全勤奖全勤60表现奖工作态度、团队意识60（优）30（良）10（一般）差完成工作任务的情况60（优）30（良）10（一般）差绩效奖项目绩效项目利润的*%分配给项目组公司绩效若公司当月利润可观，按照职级发放。年终奖公司全年赢利状况根据公司年度赢利状况，按照职级发放特别贡献奖参照员工手册由公司决20、策层讨论决定津贴办法：职 务管理津贴通讯补贴生活补贴交通补贴说 明督 导15050部门主管20050100副总（总监）300150200100总经理500350400300在一个月内，同一家客户所签定合同金额可累计提成，但公司利润须达到合同金额10%以上的情况下才能按本提成制度提取，若公司利润达不到合同金额的10%则不计入提成范围。年终时可得到个人合同总金额1%的年终奖。第六节 辞退一、概述辞退是指公司根据相关的规章制度、管理规定、劳动合同及其它相关协议，事先不必征得员工同意而单方面决定终止与员工的聘用关系的行为，包括提前终止和解除劳动合同等情况。二、适用范围凡公司正式员工（临时工、试用期员工21、参照执行）有下列情形之一者，公司有权予以辞退。1、试用期未满，被证明不符合录用条件或能力较差、表现不佳且不能保质保量完成工作任务的；2、严重违反劳动纪律或公司规章制度，造成严重后果的；3、严重失职、营私舞弊、侵占公司财物及其它严重不良行为，对公司经济利益、社会声誉造成损害的；4、以欺诈、弄虚作假等手段进入公司而被查实的；5、因个人责任而被依法追究刑事责任的；6、患有非本职工作引起的疾病或因公负伤，医疗期限满后，经医疗部门证实身体不适，不能胜任本职工作的；7、绩效考核等级较差，工作能力明显不适应所在岗位工作要求，参加适应性培训后考核仍不合格或在公司内部仍无其它适合岗位可以安排的；8、根据公司实施22、的绩效考核办法，应纳入末位淘汰的。9、由于公司经营状况或其它原因而形成的部门富余人员。三、辞退的办理程序1、部门负责人根据公司规定的辞退条件及员工的工作能力、表现或某些特定的事实，实事求是的提出辞退建议，报分管副总签署意见后交公司行政部。2、行政部根据部门报送的辞退建议，组织调查和核实，并将调查结果提交总经理办公会讨论，经总经理批准后由行政负责牵头办理辞退手续。对于严重失职、徇私舞弊、侵占公司财物等行为损害公司经济利益者，须在作出赔偿后方能办理辞退手续。部门报送的辞退建议未获总经理办公会批准的，则由行政部根据总经理办公会有关决定作好协调、安排。四、辞退员工经济补偿1、根据本节规定中适用范围所列条款6、7、8情形之一而被公司辞退的，公司将给予被辞退员工在公司每工作满一年补偿一个月工资的经济补偿；属条款1、2、3、4、5情形之一的，公司不作任何经济补偿。2、补偿标准：公司将根据该员工平均工资标准（不包括各种补贴）为依据。第三章 附 则一、本手册是公司全体员工的基本行为规范标准，所有员工都应当认真学习并遵照执行。二、本手册所录相关规定为概括性规定，具体执行需依照公司具体管理制度执行。总经理签字： 成都攻略广告有限公司二五年七月十五日 注：本手册经公司所有员工认真传阅，签字认可员工签字：三茅人力资源网，HR第一门户网！