1、 目 录一、公司概况及发展1、公司概况32、公司组织结构示意图33、公司理念44、公司历程55、公司目标56、公司产品6二、公司制度 1、基本管理制度72、考勤管理制度83、奖惩制度94、培训115、刊物运作流程制度116、岗位职责制度14公司概况 广州市xx传媒有限公司创立于2005年，是一家专注于IT行业，服务IT行业厂家.渠道批发商.经销商的专业传媒公司. xx传媒一直致力于在华南构建一个以广州为核心的扁片化射线状渠道网络，深深扎根在IT行业的最前线。 xx传媒运作三大核心品牌产品：. 在平面传媒方面,xx传媒拥有自己版权的刊物XX渠道，XX渠道属于精准媒体，是一本非常实用的IT同行内部2、调货指南，也是IT人员的从业手册，更是各大公司企业政府机关采购部门的IT采购宝典。经过几年的努力奋斗，XX渠道已经奠定了在IT渠道行业的龙头地位，有着巨大的影响力。XX渠道始终坚持以人为本，勤奋踏实努力，不断提升刊物的设计水平和内在质量，以客户为导向，为客户提供最优质的服务。在网络传媒方面,XX, 定位于最专业的IT信息服务运营商，为IT合作伙伴提供最准确的目标消费用户群体、最直接的产品与服务展示平台、最有效的市场营销效果以及客户关系管理等多方面、多层次的服务。针对个人用户，为用户提供一个方便快捷获取各种IT商品或服务的信息平台。这是一个运用最新Web2.0技术,为用户提供IT产品信息,渠道信3、息,商家信息的IT专业网站. 在新媒体方面，xx传媒核心产品为XX电子杂志，会报价的电子杂志，专供华南IT同行使用的报价平台。编制日期审核日期批准日期公司组织结构示意图董事会总经理财务部发行部销售部设计部客服部行政部公司理念一、更全面,更准确,更及时,更方便,做全国最好的网络电脑城，在IT渠道信息提供方面，我们提供最全面最准确最及时最方便的行业资讯。 做全国最全面的IT渠道信息供应商 做全国最准确的IT渠道信息供应商 做全国最及时的IT渠道信息供应商 做全国最方便的IT渠道信息供应商二、厚德，上善若水，厚物载德。商道即人道，我一直觉得，人的品德是最重要的。不为民着想的政府不是好政府，不为民着想4、的企业不是好企业，不为客户着想的商人不是好商人。 只有我们把客户的利益紧紧的摆在第一位，才有可能取得长足的发展。我一直觉得，只有我们把服务和品质做到行业第一名的时候，钱也会像潮水般，拥到你的身边。三、网站成功的关键在于专业，未来网络发展的趋势，也一定是专业，网站平台很重要，专业更重要。我们需要用专业的眼光和操作引领整个行业的发展。四、在创业的道路上，我们没有退路，最大的失败就是放弃。五、核心竞争力公司运作必须要有很好的体系，制度，团队和良好的盈利模式。六、六大价值观客户第一团队合作拥抱变化激情诚信敬业七、三个代表第一代表客户利益第二代表员工利益第三代表股东利益八、四项基本原则：唯一不变的是变化5、永不把赚钱作为第一目的客户第一，员工第二，股东第三永不谋求暴利九、培训提高人的素质管理的水平以及完善流程,加强质量控制，管理层需要与我们的团队保持良好的沟通，及时的冲突处理和完善的业绩评价。强化团队建设和合作精神。变化总是痛苦的，但也是必要的。如果我们不改变自己，那么我们的对手、投资者、客户和市场就会残酷的改变我们！十、共同创业，共同控股，共同成功，共同致富。这是我们一直要走的方向，是我们永远不变的心声。编制日期审核日期审核部门修改日期公司历程短短的三年，XX渠道杂志确定华南IT行业的权威地位，深深扎根于IT客户当中。在激烈的竞争当中，我们逐渐站稳了脚跟，目前我们杂志最大的竞争对手是太平洋电脑6、网和电脑商情报。太平洋电脑网是一家在香港上市的公司，电脑商情报属于CBI集团，创刊15年，在08年12月份，广东省电脑商会在从化召开理事会议，通过了我们公司的理事资格。而太平洋电脑网董事长谭台明正是电脑商会的副会长，电脑商情报的刘仁莉小姐是商会理事。因为XX渠道在市场的影响力，各个电脑城，媒体和IT网站，都和我们保持着良好的关系。公司目标构建新的IT秩序，我们一直致力于在全国IT行业创建一个最方便最实用最有效的平面媒体平台和网络平台，我们要让所有的IT生意都通过我们这个平台来进行。平面媒体面向渠道,网络平台面向所有消费者。我们的工作是颠覆IT行业现有的模式，加速这个行业的巨变,让整个IT行业在7、流通领域更加有序，更加高效，更有生产力.公司产品1.XX渠道行业手册，平面精准媒体目前通过我的刊物，读者可以非常迅速，准确的找到IT行业任何产品是哪一些公司在经营，换句话说，也就是不管你需要什么IT产品，都可以非常顺利方便的找到经营这个产品的总代理和核心批发商的联系方式，而这些资料是经过我们认证过的，确保真实准确无误。在信息错综复杂，杂乱无章的时代，我们这本刊物为IT行业带来了一股清新的空气，极大的方便了客户，节约了宝贵的时间成本和实物成本。以12本专刊为核心，辐射全国，形成一个全国性渠道沟通交流平面平台。2.XX电子杂志全国发行3. 网络平台 XX网我们建立了一个使用WEB2.0相关技术和概8、念的网络平台，在网络上形成IT行业真实存在的虚拟社会，形成网络电脑城平台。所有的商户都是真实存在的经济实体，而这些商户，需要经过我们线下面对面沟通核实，才允许加入，而这个平台面向终端消费者，终端消费者可以随时和商家取得联系，达成交易。未来一段时间，电脑城实体和网络电脑城并存，网络电脑城会慢慢超过实体电脑城，并且会占到七成的销量，电脑城不会灭亡，但是会淘汰掉一些不合格的电脑城。我们要做的，就是要在IT行业做得更好更专业，在IT行业深耕，确定我们在IT传媒方面的领头地位。我们的杂志属于精准媒体，我们的网站提供更专业更人性化的平台，并且和太平洋网等其他IT类网站有本质的区别。而XX电子杂志的发行，则9、弥补了IT人的人文生活空缺。编制日期审核日期批准日期公司制度一、基本管理制度1、言行举止大方得体，着装整齐干净，仪容洁净；2、男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆。衣着要求：男士,衬衣.领带,深色裤子,皮鞋；女士,职业装；3、公司员工要爱护公司电脑、打印机和其它设备；4、公司员工在上班时间不得浏览与工作无关的网站网页，不得聊与工作无关的QQ,不得登录私人QQ；5、上班时间内不得打私人电话，接听私人电话迅速解决问题后结束通话，不得闲聊；6、公司员工不得经营或出资与本公司类似及职务上有关的事业，或兼任公司以外之职务；不得利用公司设备、资料从事私人工作或兼任工作，一经发现，立即辞退；710、除办理本公司指定任务外，不得擅用本公司名义从事与公司无关的事项； 8、员工应尽职尽忠，遵守公司各项规章制度；9、专业知识要求:相关产品,相关商家,需了如指掌.对所约前面的客户有相应全面的了解.包括公司的状况,经营规模,经营产品等；10、见客户前的准备工作需要做好，随身携带的公文包,合同,收据,前面几期的刊物,笔,名片,报价单,相关客户以前签单合同复印件均需带齐；11、拨打接听电话均需要注意电话礼仪，电话铃响两声要接听，语音柔和，语言清楚，使用普通话，礼貌用语要牢记。接电话：“您好！XX渠道。请吩咐。”打电话：“您好！我是XX渠道的*，”挂电话：“好的，谢谢您！再见！”等； 如果客户服务接了别11、人的电话，要帮助对方找来受话人或是请对方留言，记住要询问对方的姓名、公司名称、电话号码，并记录此次通话日期；通话时遇到对方电话听不清楚时，要礼貌地向对方说明，确保通话质量；12、公司员工应遵守服成经理的工作安排，认真完成工作任务，对经办业务或工作如有建设性意见时，可以口头或书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行；如有意见应事前述明核办。职员对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理；13、各级员工应维护公司信誉，凡个人意思涉及公司信誉方面者，非经许可，不得对外发表； 14、公司员工应尽忠尽职，并保守业务上一切机密； 15、公司员工执行工作时应力求切实，不得畏难规避、互相推诿或无故拖延；12、 16、公司员工处理业务应有成本观念，对所保管的文书财务及其它公物应加爱护，非经许可，不得私自携出； 17、公司员工对外接洽事项应态度谦和，不得有骄傲、粗俗等损害本公司声誉之行为;要严谨操守，不收受与公司业务有关人士或公司的馈赠、贿赂或向其挪借款项； 18、公司员工对客户或参观来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度，对客户委办的事项力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办；19、公司员工平时言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要彼此通力合作、和衷共济，不得妄生意见、吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄事非或有其它扰乱公司正常工作秩序的行为； 20、公司员工必须时常锻炼自己的工作技能，努力创造、提高自己的13、作业质量或工作效率，以实现互助合作、劳资两利的目的；二、考勤管理制度为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理制度。1、作息时间（1）公司实行每天八小时工作制；上班时间：9：0012：00 13：0018：00；（2）按国家法定的节日休假；2、考勤（1）公司实行考勤登记制度，员工应严格遵守工作时间，由有关人员负责按规定认真，及时，准确地记录考勤，妥善保管好各种休假证明凭证，月终汇总；员工须亲自登记上、下班时间，严禁委托他人代登记或代人登记，委托他人登记或代人登记每人每次扣罚各50元，屡犯者加倍扣罚；如有特殊情况不能14、按时登记者，必须提前通知相关人员；如没有提前通知者，按公司制度旷工处罚；（2）员工因公外出，应向总经理申请通报，经批准后方可外出。上班时间外出办理私事，一经发现，按双倍时间（不少于半天）事假处罚；（3）如发生迟到、早退、离岗1-10分钟扣10元，11-30分钟扣20元，30分钟以上扣30元，60分钟以上(包括60分钟)，按旷工半天处理。上下班未打卡登记每次按30元扣除（特殊情况除外）；（4）一个月内迟到、早退、离岗总数累计5次，或总数累计时间超过60分钟，除按规定处罚外，另扣三天工资；（5）无正当理由或请假不批准不来上班者、或超假未获批准、未补办手续不来上班者，一律按旷工处理，旷工半天扣10015、元，旷工一天扣200元，旷工两天扣半月工资，旷工三天，公司有权予以开除；3、 请假请假手续办理流程：请假逾期未归，且未办理续假手续填写员工请假申请表解雇旷 工连续30天内累计旷工超过3天审批结束请假（1）病假请病假须事先以书面形式向公司申请,特殊情况者除外,但事后需要补办相关手续，每个月最多请病假次，并必须附有医院证明，需市级以上(包括市级)医院证明（原件）注：无证明视为事假；（2）事假a、员工请事假应事先以书面形式向公司申请，经公司批准后生效；b、销售部必须完成每月目标业绩、其他部门必须完成手上工作才能申请，每次不超过15天；c、若情况特殊不能办理请假手续，应设法以电话等方式向公司请假，事后16、及时补办手续；d、若未办任何手续或请假未经批准而缺勤者，一律作旷工处理；e、员工请事假不满半天按半天计算，满半天不满一天按一天计算；f、员工请事假年度累计10天以上(10天)，不享受当年的年底双薪。（3）婚假a早婚，按法定结婚年龄(女年满20周岁，男年满22周岁)，国家规定准予放假3天；b晚婚，13天，符合晚婚年龄(女年满23周岁，男年满25周岁)；国家规定准予放假13天；（4）产假，按国家规定；（5）年假a、在本公司工作满1-10年，可享受5天年假；b、在本公司工作满11-20年，可享受10天年假；c、在本公司工作满21年以上，可享受15天年假；d、当年未休年假的，按照相关规定年底给予补偿；17、请病假、事假必须提前一天申请（特殊情况也必须在早上之前来电申请），婚假、产假、年假必须提前7天申请，否则按旷工处理。（3）旷工 凡发生以下情况均以矿工处理：a、用不当手段，骗取，伪造休假证明；b、未请假或请假未批准，不到公司上班；c、不服从工作调动，经教育仍不到岗；d、打架斗殴，违纪致伤造成休息；e、迟到早退合计五次记一次旷工；旷工日按缺勤日双倍扣工资，连续旷工三天或全年累计旷工5天(次)，公司处以除名处理。（4）请销假a、员工请假一天之内者须经部门经理批准，并报公司办公室备案；b、员工请假一天以上须经部门经理同意并报总经理批准，报办公室备案；c、员工请假到期要到办公室销假，到期不销假者按旷工18、处理。请假所耽误的上班时间，可以用其他时间补回以上各项迟到,早退,事假,病假,每次扣一分,旷工,代打卡,每次扣两分.除有明确规定的处罚金额外,其他没有明确的处罚以每分5元计扣，扣分情况纳入全年考评。（5）离职经上级审批同意后，需要求与主管（或主管委托相关同事）进行工作交接，整理清查以往客户资料、设备、财产及以往使用的公司财物，方可离职。自动离职：合同期内无故三天不上班旷工者，旷工五次者均作自动离职，不予结算任何工资、押金、福利。（6）解聘： 聘用期内，因工作表现、能力等因素不符合本公司要求，无法胜任本职工作，公司有权解雇，按日结算当月工资.附:考勤补充细则广告行业因有其自身的特殊性，根据工作需19、要，管理者有权变动工作日程安排。自己的工作未完成，应主动加班予以完成，薪金根据公司总体业务调整，不按点按日加班计算月薪。1. 国家法定节假日，原则上休息，如工作需要，须无条件上岗，不批假。2. 手头工作未完成，未交接，应以大局为重，考虑客户利益和公司全局，自觉处理好，有职业道德观念。3. 员工在休假期间应打开手机，保证通讯畅通，如遇公司有重要工作需要，应配合完成。4. 员工请假不得以短信或代请方式，应直接向公司领导请假。5. 周六、日如需加班，请假原则上不批，如特殊情况需书面写明情况特批。三、奖惩制度1、奖励公司对有以下事项的员工予以不等的精神奖励，物质奖励：a、工作积极，忠于职守，模范执行公20、司各项规章制度，全年工作或者业绩突出者；b、超额完成工作任务，达到各项经济指标使公司经济效益显著者；c、对业务，技术或管理制度有所建议，经采纳施行卓有成效者；d、维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生与挽回经济损失有功者；2、处罚员工发生下列情形之一，公司提出警告，罚款，辞退或者开除，根据情况处以相应罚款,并且承担相关的经济责任：（1）在试用期内，不符合录用条件（一月内缺勤三次以上，工作效率低，业务水平不达标，经提醒无明显改观等）；（2）带情绪工作，业务中多次出差错，造成损失的视情节轻重给予批评警告，并根据损失处以相应罚款；（3）严重违反公司劳动纪律，带走公司资料或财物，泄露公司秘密，21、谎报事实，造成不良影响的；（4）因个人原因给客户留下不良影响，说不利公司言语，流露对公司不满，自成小团体，消极怠工，无礼取闹的；（5）工作无效率，影响合同履行的或给公司客户造成不良影响的；（6）工作无主动性，无所作为，影响公司整体工作完成，月内无显著业绩或提高，予以警告或劝退；（7）以个人利益为先，自由散漫，找各种借口搁置手头工作；（8）私自动用公司微机软硬件，致使电脑无法正常工作，造成损失责任自负，严重者追究其法律责任；（9）利用公司资源（耗材，微机，光盘，打印机，扫描仪等）加工自己或他人成品，以公司名义承揽私活，牟取私利；（10）用公司电话打私人电话，每打一个电话罚款20元。以上状况使情节22、轻重给予批评，警告，罚款，退回实习期等处分，屡教不改或情节严重者劝其离职或者予以辞退。（11）上班时间不能使用私人QQ，不能浏览与工作无关的网页，一经发现罚款20元。（12）公司所有制度中，凡没有明确处罚金额的，违反相关条例一律按20元/例。3、薪资福利制度（1）工资制度公司根据经济效益，支付能力及社会物价涨跌情况，根据员工工作态度，工作业绩调整工资金额。工资发放：当月15日发放员工上月工资，如发薪日正好赶上节假日，工资提前或延后发放。为便于管理，公司采用半月压薪制度，待员工合理离职后，予以退还。员工有下列情形者，不予退还：a、离职时，未提前一个月提出；b、擅自离职，手头工作未交接，影响全局工23、作；（2）年终奖金年终提取纯利的10%作为全公司的奖金，具体分配由总经理按岗位及全年的考核考评决定。（3）其他a、加班在20：00点以上者，有夜餐或餐补；b、周六或周日加班者，公司负责工作餐或餐补；c、加班在22：00点以上者，打车费可凭发票报销（次日交总经理签字，交财务报销）；（4）社会保险公司为符合条件,认可公司同时公司也认可的员工办理养老保险，失业保险，医疗保险和外劳力综合保险；四、员工培训公司尽可能为各个部门各个工作岗位提供培训机会。销售部门培训课程对企业而言，最大的成本，不是广告和推广费用，而是没有经过训练的员工,他每天都在得罪企业的客户；教育不等于训练，教育只是告诉你什么是对的，训24、练才能让你把事情做对。教育可以改变观念，训练才能改变行为。新员工培训课程(8堂课)1.什么是销售3.如何寻找客户.4.电话沟通技巧能力培训5.和客户见面如何沟通交流6.销售方法培训1.7.销售方法培训2.8.销售理念培训39.销售理念培训4老员工培训课程(8堂课)1.如何做正确的事-思考力2.如何把事情做正确-执行力3.修炼建立陌生关系-自信力4.发现和满足客户需求-理解力5.让客户说“是”-影响力6.持续的愉悦服务-取悦力7.让我们和客户走得更近-沟通力8.如何应对变化，在变化中寻求机会-应变力五、刊物运作流程一、XX渠道DM杂志行业手册运作流程，所有工作以这四个部分为核心：3个月为一个周期25、1.每个人负责相关产品种类，保证品牌齐全，找到每个品牌的核心代理商或者总代理。2.设计部门负责设计，排版，交付印刷厂。3.发行，每人按照指定相关区域负责派发。4.售后回访，电话确认是否有收到书，及公司最近情况，完善办公系统。a、确定最近所有签约客户是否收到书b、确定重要客户是否收到书c、确定所有客户是否收到书为规范我公司出版刊物XX渠道世界的广告版位，为保证刊物出版时间及时，制订并明确以下几点要求：（1）成品尺寸：105X140mm(以设计部公告尺寸为准)（2）广告版位：a、封面/封二：8个版位：封面（封1、封2、封3、封4）、封二A（DIY类）、封三A（DIY类）、封二B（数码产品类）、封三26、B（数码产品类），拉页，无封底；b、目录广告：目前12个版位，根据目录内容设置广告，可增加。为保持目录的简约风格，除了目录外侧广告外，不设置其他的广告版位；c、彩色广告：版位不限，分正反两部分。DIY类开始为A面，版位由A1、A2、A3依次类推；数码产品类开始为B面，版位由B1、B2、B3依次类推。d、黑白广告：版位不限，版位为每个大栏目前，例如，客户所做广告为DIY黑白广告，则其广告放置DIY信息之前，其他则举一反三。e、侧页、页眉、页脚广告：版位不限，受正文信息内容限制。广告版位在刊物正文部分的每一个页面都有相应的设置。f、书脊广告：1个版位，必须服从于整个书籍的封面形象设计。(3)版前核27、实：由设计部编排设计，发予印刷厂打样，然后销售部核实样稿资料，确认准确无误后，方可投入印刷。(4)发行频率： “双月刊”更改为“季刊”。(5)截稿日期：每季度的第一个月最后一个工作日。(6)印刷时间：每季度第二个月3-5日后。(7)发行时间：每季度第二个月10-15日开始。关于广告版位与出版时间的通告根据关于广告版位与出版时间的通告（以下简称通告）的相关内容，就版位管理以及出版时间的问题，特制订以下要求：第一、根据通告内容，所有与我公司签署一年广告合同的客户，按照协议继续刊登；从第17期起，则按照新规定开始实施。第17期已签署合同的客户，则由销售代表负责解释。第二、每个季度第一个月最后一个工作28、日截稿，设计部不再受理该期的设计合同，而直接进入编排与菲林工作阶段，销售代表只能签署下一期的广告。第三、设计部在截稿后3-5个工作日内完成编排菲林工作，发予印刷厂打样。销售代表在核实样稿后，发现有误，及时反馈给设计部更正；若确认无误，则直接投入印刷。第四、销售人员不得在一个版位签两个或两个以上的广告，出现此情况，设计部按照时间，优先编排。销售人员则必须就此对客户作出解释，并另行商议合理位置。销售代表签署的广告必须标明版位，签署合同时参考通告内容，销售人员不得因客户要求而随意插放广告。例如，签署的DIY类版面的彩色广告，要求放在第5页的背面，则在合同版位上标明：“彩色：A10”（奇数为正面；偶数29、为背面）；如果是办公设备黑白第6个广告，则标明：“黑白：办公设备B6”（A代表DIY开始的版面；B代表数码产品开始的版面），以此举一反三。注意：设计部不受理版位不明确的设计业务。第五、信息的添加分配具体到人，要求必须精确、严谨，不得有误。截稿后，第一个工作日，将已整理好的信息文件发予设计部进行编排，过期信息资料，必须及时删除，设计部不再对信息准确性进行核实。第六、侧页广告必须根据客户要求放置相对应的位置，若版位已有签订，则必须与客户沟通商议，确保客户满意。在版位上，必须明确说明所放置的位置。第七、每期设计编排前，客服代表必须电话询问客户产品的更新情况，是否有需要更改的广告信息。若是信息更改，交30、予相关人员处理，黑白或彩色广告则将需要更新的广告内容反馈给设计部，由设计部处理。第八、截稿后第一个工作日，公司文员必须整理出该期需要刊登的所有彩色、黑白、侧页、页眉、页脚广告以及推荐公司的公司名、所在栏目、品牌等完整的资料，并发予设计部。第九、每期刊物出版后，由公司文员整理广告（含彩色、黑白、侧页、页眉和页脚）和信息资料，并将广告版位的使用及分布情况列表公布，以方便销售人员清楚版位情况，提高查询效率。同时也将此表通过E-mail发给设计部，以便在设计中明确已定版位的位置，减少工作的重复性，提高效率。第十、刊物出版后，若出现错误，经公司调查，追究相关人员的责任，并处以相应的罚款。处罚如下：1、栏31、目名称或品牌名（错字、别字）错误：罚款RMB：20.00元/个；2、信息资料未登、公司名或电话号码错误：罚款RMB：20.00元/条（不论签署合同的时限）；3、广告未登：罚款RMB：100.00-500.00元/个4、过期广告未删除：罚款RMB：30.00300.00元/个（不论何种形式）；5、设计部在规定的工作日内无特殊情况没有完成菲林工作：罚款100.00-500.00元；第十一、该办法由总经理办公室执行与监督。XX电子杂志杂志选题，策划，相关人员负责相应版面，通知销售人员本期重点，加强客户广告投放力度。文字编辑，拍照。杂志设计排版。总结提高，策划下一期主题。六、岗位职责总经理助理岗位职责32、: 1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，协助总经理协调下属部门之间的关系，起到承上启下的作用，认真做到全方位工作。2、负责公司具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。 3、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。 4、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作并作好公司重要会议记录； 5、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。 6、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。 7、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作。8、根据公司发展的要求制定人力资源战略， 完善公司人力资源结构， 完成公司人力资源的日常招33、聘工作。 9、负责各类办公用品和节日礼品及实物福利品的采购工作。根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利；对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书。 10、 负责公司名片，彩页，刊物的印刷联系沟通工作，确保质量和时间要求。 11、协助总经理处理好日常事务；严格督促办公室的卫生工作；严格执行公司管理制度、规章制度及公司总体运行配合。12、负责公司日常考核工作，包括每天相关考勤，卫生监督情况，相关同事的考核处理(如未交报表或工作未完成的，应当第一时间以公告的形式发布在公告栏) 销售经理岗位职责：1、全面负责销售团队的管理，并执行相34、关销售管理制度。 2、完成销售目标。3、加强对本部门员工的业务培训，让所属部门员工掌握相关专业知识。4、组织所属员工不断学习有关营销策略和方法，提高销售技巧。5、加强市场调查，搞好市场预测，制订销售策略并报公司批准后执行。及时向公司负责人反馈产品质量、市场行情变化等信息。7、洽谈销售业务，并审核业务员所洽谈的合同8、建立客户档案，善于利用客户档案分析情况，掌握客户动态为营销业务服务。9、制订每周、每月销售计划（任务）及分配，制定对本部门员工的考核方案和奖惩办法报公司总经理批准后实行。对销售人员如开每日晨会，对其工作进行考查和总结并与奖惩相结合。10、依据公司经营计划，并配合公司总目标，拟订本部35、门的目标与工作计划，并随时予以追踪控制，以便有效执行。 11、对销售中的项目，应根据不同的客户群体，制定相宜的促销方案，修正确保销售目标的达成。 12、负责本部门员工的考核工作，审慎办理所属员工的考核、奖惩等事项，并力求处理公平合理。与公司配合，有计划地培训所属人员，以提高其工作能力与素质。13、协调销售部和其他部门的关系，经常保持同客户的密切联系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。掌握客户意向和需求，并提出签约原则的价格标准。14、掌握价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节和价格水平，定期检查计划实施结果及时提出改进措施，保证企业较高的平均赢利水平。15、做好客户售后服务，妥善36、处理好客户提出的有关问题，保证公司一流服务的良好声誉，不断提升公司品牌影响力。16、培训:新员工培训 8堂培训课程(第一个月4次培训，第二个月4次培训)；老员工销售能力提升8堂培训课程（每月4次培训）。备注:销售经理如没有相关行业销售经验，前三月必须完成个人业绩要求。销售代表岗位职责：1、做好相关销售工作，完成公司制定的工作计划，完成自己的销售任务。2.新同事（来公司三个月以内）每月需完成15000元基本业绩任务，老同事需完成25000元基本任务。3.每周一上班前完成本周的250个电话联系客户资料准备工作。4.为保证完成基本业绩任务，销售部同事每个工作日有效客户联系电话数量不得少于50个，5037、个电话联系客户中不得有重复客户并且为有质量的目标客户，不得弄虚作假，敷衍了事。客户拜访情况必须要录入办公系统，所录入办公系统客户记录须为完整记录.包括客户名称,地址,负责人名称,手机,公司电话,传真,QQ及拜访情况.当日工作情况通过工作QQ向相关负责人留言汇报，当日工作电话量未完成，未汇报，均扣50元。如当日签单金额超过2000元（含2000元），当日电话联系数量可不做要求，其他照常。如当月签单金额超过基本业绩任务，电话量不再作为考核要求。5、建立客户资料及客户档案，完成相关销售报表。6、学习各种销售技巧，努力提高自己的销售能力，参加公司召开的销售会议或培训。7、 保证自己所负责产品范围资料准38、确,完整和权威. 自己所负责产品范围,确保在市场上有的新产品都有在刊物上记录.8、所有合同都必须书写清楚规范，合同所写内容必须清晰明确，如有版位位置要求，必须清晰标明。(指定版位需另行收费)，合同没有标明时间，合同书写含糊不清、错误、不完整导致设计排版错误，扣50元/例起，情节严重者，再追负相关责任。9、公司老客户由公司统一管理分配。打电话来公司的新客户以办公系统为准，安排相关同事负责跟进。10、签单金额如高于公司标准价格，签单金额和标准金额之间差额的10%作为奖励。11、销售人员需遵守价格体系，签单金额不得低于公司底价，价格如低于公司底价，必须请示销售经理并经经理同意方可同客户签约，并从薪水39、中扣除签单金额和底价金额之间差额,特殊情况可酌情考虑。12、所负责的客户出现问题，或者接到客户的电话所反映的问题，需跟踪负责到底,直至问题解决。否则每个问题罚20元。13,不得用私人QQ加客户QQ资料，不得用私人QQ联系客户。13、销售代表在还没有和客户签约就要求设计师设计广告需至少先收100元以上的定金,如果没有收取定金,广告设计好了又没有签约的按设计类型扣罚：20元/侧页/个、40元/黑白整页/个、50元/彩页/个。设计岗位职责：1、能够按照公司要求独立高质量完成企业形象宣传类设计工作，（包括户外广告，公司形象宣传画册，名片、网站宣传图片等设计），高质量完成客户的设计任务。2，完成每期刊物40、的排版工作。3，完成每期电子杂志制作工作。4，精通Photoshop 、 Illustrator 、 CorelDraw ，FLASH等相关平面设计软件。5，根据合同要求设计，并及时与客户就设计内容进行协商，修改或调整完成整体设计并通过客户和公司主管的审核确认。客服代表岗位职责1、负责华南IT行业客户相关刊物、电子杂志的发行工作。（通过电话，网络，QQ,电子邮件等，让客户接受或者下载最新电子杂志）2.按区域分类完成所有华南IT商家资料收集整理工作。（电子表格）3.按区域和产品分类完成所有IT商家手机整理工作。（短信平台）4.完成网站相关资料的录入工作。5.告知客户如何使用XX网。6.完成刊物资41、料的核实工作，确保刊物内容全面准确。7.完成老客户的定期跟踪交流沟通工作。协助业务部做好客户服务工作。完善客户档案资料，作好客户跟踪服务工作，有计划、经常性与客户沟通联系，对客户反映的情况迅速处理完成。8、积极完成公司规定的工作目标,完成主管临时交办的其他任务。9、做好电话投诉处理，接听电话、妥当应答，并做好电话记录；为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。并妥善处理好客户所反映的问题。10、根据客户的需求及建议，设计完善服务制度与作业程序，以确保高质量的售后服务。11、自觉、主动与公司其它各业务部门衔接、配合，以确保客户服务工作的快速、高效、顺利地落实到位。每日工作情况通过工作QQ向相关负责42、人留言实事求是说明。不得弄虚作假，故意混淆视听。未汇报，弄虚作假者，扣30元/次。办公室文员岗位职责：1、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；2、负责办公室的日常管理工作，负责受理上门投诉和来访接待。3、根据主管的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。 4.办公室文具管理包括办公用品的领用及发放。 5.公司资料录入工作.6、合同管理，录入办公系统，每天的合同资料下班前须以电子版文件发送至设计师，且统计客户要求的位置以便于排版，录入合同需认真细心。7、补充完善办公系统资料，保证办公系统资料的准确性。统计刊43、物的广告位置，并告示销售部相关广告位置剩余情况。8、负责会议记录和文字材料的整理，负责综合日常事务性工作。财务岗位职责：1、办理公司资金收支的审批，检查、督促财务部门搞好本部门工作。 2、加强对财产的管理，建立定期的财产清查、登记、核对工作。 3、报销审核:原始凭证的各项要素完整性，对填制的记帐凭证进行真实性、合法性、正确性复核。经确定正确无误后，方可交给出纳人员进行收付款，对不符合要求的原始凭证、记帐凭证有权进行处理 。 4、严格执行年度预算，防止经费指标超支，定期进行资金使用情况分析。 5、当日工作结束时，必须复核自己填制的记帐凭证，对未通过的记帐凭证，查明原因，进行更正。 6、 会计档案44、进行分类存放，建立档案科目，加强管理,负责协调计算机网络及会计核算软件系统的安全运行，确保机内数据连续和安全，做好会计核算软件升级和计算机硬件设备更换工作；不定期监查计算机病毒并进行杀毒工作。 7、月末做好结帐、帐帐、帐表、帐物的校对工作，并及时编制月份报表。 8、定期对会计工作的各项数据进行分析、检查，为领导提供决策数据。 9、负责会计档案的收、交、登记工作，对收到的会计档案应认真清点，确认无误后交收档人签字，并对所收到的所有会计档案负责。对上交综合档案室的会计档案按要求填制清册，并向档案部门签字。 10、做好会计档案的保管、查阅工作。查阅档案时本人必须在场，防止意外事件的发生。 11、建立45、健全原始凭证记录、计量、定额管理、财产清查以及财务报告制度 12、强化会计基础工作，建立合理的会计核算形式、建立适合企业特点的管理和成本费用管理制度及核算办法，正确核算成本费用，降低成本，提高经济效益。 13、严格执行收支两条线，维护财经纪律。负责对应收、应付款项、固定资产等资金组织实施规范有效的财务管理。14、加强与当地财税务机关的沟通和协调，依法妥善处理本单位各项税务事宜。15、依法进行税务事项的会计处理和纳税申报工作，严格增值税发票的管理。16、保守公司商业秘密。 17、审核一般付款所提供单据的完整性、金额的准确性、手续的合规性，并及时安排款项的支付；18、向客户开具发票。19、主办或协46、办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照，完成批文手续等事宜。20、开具各类单证，并摆放在指定的地方，加锁保管。 出纳岗位职责：1、负责办理现金、银行收、付款业务，每日及时登记现金日记帐及银行日记帐并结帐，要求做到“日清月结”。对重大的开支项目，须经过单位领导或会计 负责人审核后再办理付款手续。2、登记现金、银行存款日记账。每日终了应结出余额。银行存款账面余额，要定期与银行对账单进行核对。使账面余额与对账单上余额相符。现金账面余额应 与库存现金核对，使其账实相符。3、出纳人员不仅负责登 记现金日记账，而且负责妥善保管现金、空白银行结算票据，并对其安全性负责；出纳人员应妥善保管保险柜的钥匙47、，在任期间钥匙不离身，不得交给他人保管，对于银行卡的密码严格保密；并保证空白支票、印章的安全和完整。4、出纳人员保管空白支票并签发支票，支票印章由会计主管人员负责或指定专门人员负责保管。切记:空白支票与印章不得由一人管理。5、按照要求及时到银行进行解入收入资金和提取另星报销备用金，数额较大时应有专人陪同。如因违反上述规定出现意外造成损失时应承担责任。6、根据已发生的经济业务 ，妥善保管现金及收据、支票等资金往来票证，要严格审核原始凭证上的日期、用途、数量、单位、单价、总金额、经手人、验收人及主管的签字，确认无误后方能给予报销。并当面点清。如出现内容不实、书写不清、数字差的凭证应予退回补写、更正48、或重新出票，对涂改凭证、伪造单据或虚报冒领等行为应立即报告。7、对违反财经纪律和财务制度的收支，有权拒绝执行、拒绝报销、拒绝付款，并向本单位或上级部门报告，否则连同有关人员一起承担相应的连带责任。8、严格执行安全制度，加强对票据、印章、支票的管理和库存现金管理，如因违反制度而发生丢失造成损失应由本人承担。如发生签发支票差错造成罚款时，所罚款项应由其本人承担。9、办理收、付款业务时，坚持见票付款、收款开票的原则。 10、按人力资源部核定的员工工资标准，及时发放本单位员工工资；11、保守本单位的商业秘密。12、单位收入现金应当日送存开户银行，从银行提取现金，应当写明用途。13、 每天工作日结束前，及时盘点库存现金并与有关报表和凭证进行核对，做到帐实、帐表、帐证，帐帐相符。 14、负责客户拖欠款催收工作，防止长期拖欠。：以上工作职能、岗位职责应结合相应的奖惩制度，根据公司发展状况，公司有权做相应调整和修改。编制日期审核日期批准日期