1、 医疗美容机构员工工作制度手册 （内部资料 妥善保管 离职上交） 各部门主要职能（1） 医护部负责医疗政务管理、医疗质量管理、医疗安全管理、辅助科室管理等。（2） 运营管理部协助各经营中心进行资源配置及运营管理，负责流程管理、资源配置、信息管理、客户服务管理、现场销售管理等。（3） 营销市场部负责品牌管理、行销策划、信息管理、网络推广、网站建设等。（4） 人力资源部负责人员招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系、企业文化建设等。（5） 财务后勤部负责资金管理、财产管理、会计核算、财务监控、仓库管理、采购管理、行政事务、技术工程、总务后勤、公共关系等。（四）员工关系与沟通1原则（1）公司提倡良好、融洽2、简单的人际关系；倡导个人与公司及个人与个人之间的沟通；（2）公司鼓励员工相互间积极沟通交流，但切勿妨碍正常工作；（3）公司提倡坦诚的沟通与高效的团队合作。2沟通渠道（1）责任部门。人事经理作为员工关系与沟通的主要责任人，将为员工在工作满意度提升、劳动保障、纠纷调整和职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关的责任与义务；（2）意见调查。公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，员工可主动通过经理手机短信、书函、面谈等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成为公司在经营管3、理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复；（3）信息发布。为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期地通过会议、通知等渠道向员工通报公司近期的经营管理信息，以帮助员工对公司的进一步了解。3申诉程序（1）当员工认为个人利益受到不应有的侵犯,或对本公司的经营管理措施有不同意见,或发现有违反本公司各项规定的行为时,可按程序选择适当的申诉渠道向本公司申诉.申诉方式可选用面谈和书面两种形式；（2）员工的各层上级管理人员是申述对象,从解决问题的角度考虑,本公司不提倡越级申述；（3）员工申诉后公司将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查,并根据调查结果尽快做出处理决4、定。第二章 工作指引（一） 聘用1、 聘用原则医院以公开、公平、公正、择优录用、内部优先为聘用原则。员工的甄选，以思想品德素质、认知和能力素质、个性素质、生理素质及岗位所需的其他条件为标准。不同的岗位采用心理测试、面试、管理评价中心等不同人才测评方式。 医院新增职位或补空缺职位时，将在可能情况下首先考虑从医院内部甄选已聘用员工，然后再向外招聘。 2、禁止录用情况凡有下列情形者，不予录用： （1） 未满 16周岁者； （2） 剥夺政治权利尚未恢复者； （3） 被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者； （4） 吸食毒品或有其他严重不良嗜好者；（5） 因品行恶劣，曾被司法、行政机关惩罚者； （6） 贪污、5、拖欠公款，有记录在案者； （7） 精神病患者； （8） 经体检不合乎岗位法定体检标准者； （9） 曾在本医院及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者； （10） 经查学历、身份和工作履历不实者； （11） 其他经本医院认定不适合者。已被医院录用者，经查实有以上情形的，医院有权与其解除劳动合同。3、入职指引（1） 报到 接到录用通知后，应在约定的时间内，持本人的下列资料到医院人力资源部报到：1） 身份证原件；2） 学历证明原件；3） 原单位离职证明或与原单位解除或者终止劳动合同证明原件；4） 近三个月内的县（区）级以上人民医院提供的体检报告原件；5） 两张1寸近期免冠照片；特殊工种还需提供相应的上6、岗证原件，医技人员还需提供国家规定执业证、资格证原件，有职称的还需提供职称证原件。 （2） 报到程序包括1） 审查和复印个人资料，建立人事档案；2） 办理工牌、录考勤指纹；3） 阅读员工手册、各部门岗位职责； 4） 签订劳动合同、保密协议或相关的用工协议； 5) 安排与试用部门负责人见面，接受入职培训和工作安排；6） 有需医院提供住宿者，办理宿舍入住手续。4人事档案医院人力资源部收集、整理和更新员工入职时提供的和入职后产生的有关个人资料，为员工建立内部人事档案，记录员工个人基本信息，人事异动、考核、奖惩、培训等各种情况，并视员工内部人事档案为重要文件，实行保密管理，不向任何无关人员公开员工的个7、人资料和记录。员工内部人事档案由人力资源部负责保管。当您个人以下资料更改或补充时，您应及时通知医院人力资源部，并将相关证件或资料的复印件交到人力资源部以确保与您有关的各项权益。 （1） 姓名；（2） 户口地址；（3） 实际家庭地址，常住地址或指定作为医院必要信息传达的通讯地址和电话号码； （4） 婚姻状况； （5） 出现事故或紧急情况时的联系人； （6） 培训结业或进修毕业证书；（7） 资格证、职称证或其他荣誉证书；（8） 身份证。 医院提倡正直诚实的职业操守，并保留审查您所提供的个人资料和身份真实性的权利。如有虚假不实，医院将根据情况给予相应的处罚，同时保留解除劳动合同的权利。4 试用与转正8、 （1）试用期1)、试用期限试用期一般为3个月，在不违反有关劳动法规的前提下，可视工作表现并经双方协商一致适当缩短或延长试用期。2)、试用期培训试用开始时，人力资源部会给您介绍医院基本情况、企业文化、人事行政管理制度；您的上级或所在部门的负责人会向您介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容和要求，帮助您了解部门流程与制度。任何有关工作的具体事务尽可咨询您的上级。3)、试用期离职程序试用期是您与医院互相了解、互相适应的时期。试用期内您应尽快进入工作状态，充分展示您的才干。如果您感到医院实际状况、发展机会与您的预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，您可在试用期内提前三日向医院提出辞职申请，并9、按规定办理辞职手续。相应的，如果您的工作表现经医院确认无法达到工作岗位的要求，医院也将会在试用期内随时向您说明理由后按规定程序终止对您的试用。 4)、转正三个月试用期届满前一个星期，人力资源部发放并填写员工转正自我评估表，由用人部门负责人评估是否正式录用，并在转正申请表上签署意见。特别优秀的员工，用人部门可向人力资源部申请提前转正，但试用期不能少于1个月。若试用合格，用人部门负责人递交员工转正申请表到人力资源部审批，经相关权限领导审核批准后即转入正式任用，由人力资源部发出转正通知为准。若试用不合格，用人部门负责人递交员工转正申请表到人力资源部审核，经相关权限领导审批作出延长试用期、调整工作岗位10、或办理离职手续的决定。 延长试用期的，由员工本人提出申请，在法律充许范围内，经相关权限领导人审批后延长试用。 （二）考勤及假期1、 工作时间（1）正常工时医院在实行标准工时制的基础上，正常工作时间为每周六日制，每周工作时间合计为四十八小时，即每周固定加班一天，实行排班轮休制，医院如因工作或业务需要，安排员工加班，员工有配合医院加班的义务。上述有关正常工作时间的规定不适用于下述情况： 1） 发生自然灾害、事故或者其他原因，威胁员工生命健康和医院或员工财产安全，需要紧急处理的； 2） 医院的生产、交通运输设施或公共设施发生故障，影响医院生产或公众利益，需要紧急处理的； 3） 国家法律和法规规定的其11、他情形。（2）作息时间上下班时间：9：0017：00。2、考勤管理 医院员工在上班前下班后需进行指纹考勤，指纹考勤记录是统计出勤、核算工资的依据，请您按规定执行指纹考勤记录。（1） 迟到、早退上班时间前录指纹考勤为正常，超时 1至 30分钟计迟到；超过下班时间后录指纹考勤为正常，提前 1至 30分钟计早退。迟到、早退按下列标准处罚：（1）当日迟到/早退5分钟之内（含5分钟），罚款50元；（2）当日迟到/早退5分钟以上10分钟之内（含10分钟），罚款100元；（3）当日迟到/早退10分钟以上30分钟之内，罚款200元；（4）当日迟到/早退30分钟（含）至2小时以内，按旷工半天论处，扣除1日工资212、小时以上（含），按旷工1天论处，扣除3日工资； （5）迟到、早退每月累计达3次者或累计时间达到30分钟者，扣发当月全勤奖（全勤奖包含在工资内：详情工资结构里面），情节严重者公司予以考虑辞退。4、 市场营销部人员出差必须填写出差单，写明时间、地点、人员、事由，经部门主管签字交人事部，然后打卡，无以上手续按旷工处理。5、 市场营销部人员无特殊情况必须到公司报到后方可安排出差，如确实需要9：00之前出发去到外地的必须提前1天写好出差单经部门主管签字后交人事部报备（车票必须是9：30之前的），无以上手续按旷工处理。（2） 旷工1） 旷工界定轮班日擅自不出勤者或迟到、早退达30分钟（含）以上为旷工。凡有13、下列情况之一者同样视为旷工： 未办理请假手续或请假未获批准而不上班者； 假期满未办理续假手续或补假未获批准而不回医院上班者； 虚报请假原因或伪造请假证明者。2）旷工的处理（以下时间为工作时间）： 旷工半天：4小时之内（含4小时），扣除日薪1倍；旷工一天，8小时之内（含8小时），扣除日薪2倍；旷工二天，16小时之内（含16小时），扣除日薪3倍；连续旷工二天以上至三天内，23小时之内（含23小时），扣除日薪5倍； 连续旷工三天，24小时以上（含24小时）或自入职之日起累计旷工五天，做自动离职处理，即时除名，医院可以解除劳动合同并不需支付经济赔偿金。（3） 外勤上班时如因工作需要外出办理工作事务的，14、需安排好院内工作，请示直接上司，获准后方可外出，并在前台进行登记。上班后外出办理私事者，经查实后每外出1次视为旷工1天，并按医院相关考勤规定处罚。 （4） 签卡指纹打卡听到“谢谢”提示时，说明已正常打卡。如卡机无法识别指纹时，员工需在“打卡登记本”上签名并写明时间，并有证明人签字方能生效，否则按未打卡处理。上班时间因工外出或出差未能正常指纹考勤的员工，应提前或事发后24小时内填写未打卡证明并经部门负责人签名确认交于人事部，否则视为旷工。 员工正常出勤忘记指纹考勤的，需在24小时内由部门负责人证明签批，交于人力资源部方为生效，如发现有虚假行为，部门负责人负连带责任，按被证明人应受处罚的双倍惩罚。15、每月只可两次正常签卡机会。第三次以后按事假处理。 24小时之后提供证明必须有直属主管审核签名方能证明当天有上班，但不能证明是否有迟到，故扣当天的三分之一工资。 如无直属主管签名证明当天有上班，在上班或下班时只打了一次卡的，扣发当天的二分之一工资。如无直属主管签名证明当天有上班，在上、下班都未打卡的，扣发当天一天工资。（5）调休员工如个人需要改变排休计划调休时，需提前填写调休申请单，经部门负责人交行政院长审批并经总经理签字方可生效执行，否则休息视为旷工。（6）加班（加点）正常工作时间之外的延长工作时间为加点，休息日和法定节假日上班的为加班，在本医院加班加点统称为加班。一线服务部门（如客服、前台、16、护士）加班需填写加班单。其他部门因上班时间无法完成工作需自动延长工作时间，不作为加班处理。1) 加班申请员工加班事先由员工所在部门申请，报人力资源部审批，临时性加班，需于加班后2天内到人力资源部办理加班补批手续。 2) 加班费加班时间可做为补休时间，但必须提前书面填定补休申请条并直接主管签名批准方可生效。否则自行补休时间将做为事假处理。加班后无法安排补休的，医院计发相应的加班费，加班费计算标准：按相关劳动法规执行。3) 加班纪律凡加班人员在加班时不按规定考勤，有偷懒、睡觉、擅离职守者，经查证后，除不计加班费外，并按相应的工作纪律进行处罚。3 假期 （1） 请假指引医院所有员工请假都须按规定程序17、办理请假手续，至少提前1天填写请假单调休申请单（特殊情况在征得部门主管同意的情况下，可即时请假或上班后2日内补办请假手续）。 请假审批权限如下：请假者类别请假时长提前天数部门负责人行政院长总经理人力资源部普通员工1天以内1天审批备案2-3天2天审批备案4-6天7天审核审批备案主管（医生）1天以内1天审批备案2-3天2天审批备案4-6天7天审核审批备案部门负责人1天以内1天审批备案2-3天以上7天审核审批备案请假还需以书面形式交到人力资源部，并经人力资源复核同意方能请假。（2） 假期类型1） 事假员工如办理私事需要请假的，需提前申请，事假期间不计算工资。事假一般不得连续超过6天，一年内累计不得超18、过30天，否则医院有权解除劳动合同。2） 病假员工因病请假需提供正规医院开具的盖章病假条，病假条作为请假审批表附件一同交办公室存档。如员工病情严重不能于当日办理请假手续，应使用电话向部门负责人请假，并在病假期满后立即补办手续，否则按旷工计算，病假以半日起计。病假期间发放基本工资或底薪，一月内累计病假不得超过两天，两天以上部分按事假计。员工因公负伤医疗期按照国家有关规定处理。3） 工伤假员工因工作负伤或致伤残者，按照工伤认定程序，经鉴定确认为工伤者，核给工伤假。假期待遇按国家相关规定执行。4） 法定假期员工可享有以下法定假期。除规定的公休假日外，执行政府关于法定节假日的规定，如有变动一律按政府之19、规定执行。 元旦节 1天（1月 1日）； 春节 3天（正月初一、初二、初三）； 清明节 1天（农历清明当日）； 劳动节 1天（5月 1日）； 端午节 1天（农历端午当日）； 中秋节 1天（农历中秋当日）； 国庆节 3天（10月 1日、2日、3日）。除春节外，医院不采取集中放假方式，实行节假日轮休制度，具体由各部门根据医院规定和部门具体工作情况进行安排。因工作需要，医院安排员工于公休假日或法定假日出勤，员工不得无故推诿，事后由医院安排同等时间补休或按医院有关规定核发加班工资。5） 婚假员工结婚可享受5天婚假，请假必须向人力资源部提交结婚证复印件并出示原件以作查核。遇法定节假日、休息日连续计算不顺20、延。婚假自结婚登记之日起一年内有效，原则上一次休完。婚假期间，发放基本工资或底薪，并获结婚礼金，半年以上至1年内礼金300元，一年以上二年以下可礼金500元，三年以上可礼金1000元。6） 丧假员工的直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，经医院领导批准，予以3天有薪丧假。丧假需提交相关死亡证明（证明一般由医院、派出所、村委、居委会做出），否则论为事假。 7） 产假医院女员工凭有效的准生证原件可按国家相关规定享受有薪产假；申请产假时必须同时出示结婚证和准生证原件。遇法定节假日、休息日连续计算不顺延。男员工配偶生产后，可享受3天有薪假，自生产之日起一周内有效；陪产假申请须提交结婚证、准生证、出生证原件21、，否则按事假办理8） 年假员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。不享受当年的年休假情况，按职工带薪年休假条例执行，年假安排必须提前与部门负责人商量，经部门负责人同意，人力资源部批准后才能执行。年假必须在当年执行，年假不可预支也不可延续，如果某一个年度的休假没有执行，不能延续到下一年度。如因个人原因没有执行年假的，该年年假自动作废，医院不以任何方式补偿。如因医院原因没有执行年假的，经部门负责人、人力资源部审批后，按国家规定给予补偿。（三） 薪资1、薪资发放日期每月的10日为医院发放上月度固定工资日期，15日发放上月度浮动工22、资。若支付日遇节假日或休息日，则提前在最近的工作日支付。如遇特殊情况，以医院通知为准。2、 薪资结构 员工工资一般由“固定工资+浮动工资”构成。固定工资由基本工资、职务工资、资历工资构成；浮动工资根据绩效考核得分、业绩完成状况、加班等情况计发。3、薪资调整员工工资将可能在如下情况下发生调整： （1） 新入职员工试用期合格后，将视实际情况给予相应的调薪； （2） 医院有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平和员工个人工作表现给予相应的调薪； （3） 对岗位工作中成绩显著，促进医院经营管理，提高经济效益方面成绩突出的员工，医院将考虑给予特殊加薪； （4） 在医院定期开展的绩效评估考核中，依据医院绩23、效管理规定，调整直接与工作绩效有关的绩效工资或奖金； （5） 薪随岗动，员工升职或降职时，其工资相应进行调整，其工资必须在职务级别工资范围之内（6） 相关岗位因员工个人资历（工龄、学历、职称等）发生变化时，按医院规定进行调整个人资历工资。4中途聘用或离职薪资 每一计薪期间中途聘用或离职时薪资，则依实际出勤天数按日计算。其计算公式如下：实际出勤天数*（基本工资/当月天数）5、 薪资保密医院每位员工的工资属医院保密信息，员工在任何情况下都不得向他人透露自己的工资或者询问他人工资。（四）培训在医院，您的勤奋工作，除可以获得薪金、享有福利以外，还可以得到医院适时提供的大量培训。培训是医院完成经营目标、24、提高绩效和实现持续发展的保证，同时也是您在本医院胜任职责、提升自我、开发潜力和规划未来的途径。医院所有员工拥有相对平等的培训机会，新成员必须接受入职培训和岗位培训。 1、培训类型（1） 入职培训为帮助新员工尽快融入医院，适应新的环境。通过培训了解医院基本概况、企业文化、员工行为规范要求、人事行政管理制度和劳动纪律。（2） 岗位培训为使新员工具备胜任工作岗位所需的知识、技能和态度等，医院安排由各新员工的直接负责人或部门负责人对其进行一系列的岗位素质培训。（3） 在岗培训为使员工具备完成工作所需要进一步提高的知识、技能和态度等，或为转换角色所需要，由医院或部门内部组织技能培训、特殊岗位培训和升迁专25、项培训等。（4） 常识培训医院定期为员工组织安全培训、消防知识培训、卫生健康培训、心理健康、道德及心态培训等。（5） 其他培训为使医院管理者和技术人员及时了解先进的管理和技术信息、开拓思维，进一步提高管理技能或专业技术，医院会不定期邀请一些知名部门负责人、教授、技术专家、培训或咨询机构的专家举办讲座。医院也酌情在适当的时机，选送相关中高级管理人员到有关专门培训机构、或由医院选择专业课程进行短期培训。 2、培训管理医院建立和完善培训流程与制度，人力资源部为员工建立个人受训档案，跟踪培训效果，培训将成为岗位变动，绩效考核的依据。（五）绩效考核医院建立和完善绩效考核制度，通过绩效考核引导员工不偏离工26、作目标，调动员工积极性，不断改进、提升员工个人绩效和医院整体绩效。1、绩效考核分类考核分平时月度考核与年度考核，平时考核是年度考核的基础，于每月度结束后5日进行。年度考核是平时考核的总结和提炼。2、考核结果应用绩效考核根据考核制度规定影响员工绩效工资的浮动，亦会影响员工薪级变动和年度薪资调整；绩效考核结果还会在培训、岗位异动等方面进行应用。（六）岗位异动1、岗位调动医院将根据工作需要并结合员工个人的职业生涯规划，调整员工的工作岗位，员工有义务服从医院的工作安排，如无特殊原因不得拒绝。员工也可根据自身特长、兴趣、爱好向医院申请调换到最适合自己的工作岗位。对于人力资源部门在医院内部发出的招聘启事，27、自身条件符合招聘要求且有意向的员工，在征得原工作岗位主管和部门负责人的同意的前提下可报名参加新岗位的甄选面试和测试。2、升职、升级员工的个人成长和进步对医院是很重要的，因为医院的未来取决于每一位员工的成功。医院提供给员工畅通的发展渠道和可持续的发展空间。以“水平、称职、能力、贡献为晋升原则。管理岗位的提升，主要是以员工的敬业精神、工作业绩和发展潜力为依据。3、降职、降级：员工在职期间，若对工作不能胜任、工作不力或违反有关纪律、制度，医院可对其作出降职和降级处理，同时薪资和福利也会相应调整。（七） 保密1、商业秘密的范围凡在本医院就职而产生的、获取的文件、资料、稿件、表格等业务信息，如有关客户名28、单、合作名单、价格、营业额数据、营销方案、经营信息、员工薪酬等。无论是口头，书面的，或是电脑文件形式的，无论是医院的或是医院客户（客人）的均属商业秘密。2、 保密规则医院员工务必遵守以下规则，否则视情节严重程度，罚款500元并追究其法律责任：（1） 所有机密文件必须妥善保管；（2） 不得将医院文件用于不属于医院业务之用途；（3） 客户（客人）的情况，医院的业务不可作为闲谈话题；（4） 应在接待处或会议室接待来访，严格禁止客户（客人），亲友进入各部门办公区，如遇客户（客人）参观，须事先请示有关领导人批准，并通知有关部门员工将室内及桌面的机密文件收好；（5） 下班后，桌面、影印机、打印机、公用电脑29、等处不得留有客户资料，尤其是有关策略、推广、收款、报价等文件，包括草稿，不再有用时要用碎纸机销毁；（6） 特别机密文件必须在文件上加以注明。特别机密文件不再使用时，应归还客户或予以销毁，特别机密文件之传送，须事前通知收件方，事后向收件方确认其确已收到；（7） 任何业务信息的透露与公布都必须由医院相关领导人批准方可发布；（8） 不打听同事的考核结果和薪酬收入。（八） 离职和解聘1、离职申请 试用期过后，员工辞职应至少提前三十天以书面形式通知医院（试用期内，提前三天通知即可）；辞职日期以医院批准日期为准。2、离职办理程序员工提出书面离职申请部门负责人人力资源部行政院长总经理。 擅自离职者，医院将按30、相关规章制度进行处理；因擅自离职而给医院造成损失的，医院保留追究其相关法律责任的权利。3、员工在离职前应完备离职手续，离职手续包括： （1） 处理工作移交事宜，打印交接清单； （2） 按离职审批表要求办理离职手续； （3） 交还所有医院资料、工作服、文件、办公用品、员工手册、钥匙、工牌及其他公物； （4） 住宿者退还医院宿舍及房内公物，并到后勤部办理退宿舍手续；（5） 报销医院帐目，归还医院欠款：离职人员应办妥职务移交手续，若有借款或移交不清楚者，从其剩余工资扣缴，不足扣缴且不立即予以现金归还者，医院依法追究其相应经济责任及法律责任； （6） 到人力资源部办理解除劳动合同手续，开具解除劳动合同31、证明；（7） 重要岗位管理人员离职，医院将安排离职审计； （8） 涉及商业秘密的岗位还需签订竞业限制协议书。4辞退、除名（1） 员工严重违反劳动纪律或严重违反公司管理制度的。（2） 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的。（3） 绩效考核成绩末位的。（4） 辞退员工完成所有必须的离职手续后，将离职交接表交行政人事部结算薪资。（5） 员工未经批准擅自离开公司者，视为自动离职，作除名处理。除名员工必须按公司规章制度办理离职手续，行政人事部方可结算薪资。（6） 薪资结算：行政人事部将结算的薪资做在当月的薪资表中，财务部于次月10日予以发放。（7） 凡违纪辞退、除名的员工，公司不事先通知和作任何32、补偿。（8）第三章 生活指引（一）员工福利1、法定保险医院按照本地有关规定，为员工办理养老、医疗、工伤、失业、生育等法定保险，若双方另有约定的，从其合同约定。2、 带薪休假医院员工带基础薪资享有婚假、产假、年假等带薪假期和其他法定假期。3、 膳食医院为员工提供午餐，由医院统一安排； 请所有员工珍惜医院为您提供的生活资源，养成爱护公物、节约粮食的好习惯，并遵守有关管理制度。4、住宿服务（1）医院原则上不提供住宿，如员工有住宿需求的，向行政后勤部申请，由行政后勤部根据实际情况安排，并根据医院的宿舍配备标准配置。（2）住房标准：一般员工住集体宿舍，二人一间房，高级职称及以上者一人一间房。医院中层主管33、或以上有特殊原因需要单人住房，在医院有条件的情况下经总经理批准同意。（3）医院住房免房租，宿舍水电费由入住员工分摊，均按满月分摊，不另扣除休息时间。5、 节日、生日慰问妇女节、护士节、中秋、端午、春节等特殊节日，医院视情况发放节日补贴金或礼物。 6、文体活动医院根据员工的喜好有组织地开展才艺竞赛、游园活动、文艺晚会、体育比赛、拓展训练、旅游等娱乐活动以丰富大家的生活。在不影响医院正常运作的前提下，员工亦可以建议医院开展自己所喜欢的文体活动。 7、 消费优惠本院员工、员工有关亲属在本院进行整形美容消费，由本人申请，经医院领导批准，可视情况享受不同折扣的优惠。1.试用期员工不得申请治疗福利；2.转34、正后工龄不到一年员工治疗按打版价计算；3.员工申请治疗福利，必须填写员工手术、治疗申请单并逐级审批同意；未填写不得享受此项福利； 4.享受手术或治疗的员工，视同同意医院在广告或其它宣传中使用其治疗图片。 5.未经领导审批同意，医师或其它任何人不得擅自为员工进行手术或治疗，否则，一经查实，将出具过失单，并由违规医生与员工按项目报价各自承担50%治疗费。6.因出于新设备试用、临床带教等原因，需要本院员工进行免费配合治疗的，必须于科室免费手术/治疗登记术登记，并由科主任签名同意后方可进行；否则，一经查实，按照第五条处理。8、 其他医院提供给员工的，除上述福利以外的其他福利。（二）安全常识全员树立“安35、全生产，人人有责”的意识，员工必须严格遵守医院的所有安全规定和规程，不得携带违禁品、危险品或与工作无关物品进入工作场所，共同参与医院的安全督查工作，防止事故的发生，保证人身和医院财产安全不受损害。1、意外事故处理程序医院鼓励员工随时留意您所在的工作区域，如发现不安全隐患应立即向部门主管或部门负责人报告，如不安全隐患发生在宿舍应立即通知后勤部或拨打应急电话。；发现意外事故后，应在自己力所能及的范围内，采取积极有效措施救人、救物，避免事故的扩大，保护事故现场。2、安全应急电话： （1） 常用 4个应急电话匪警电话：110 ；火警电话：119 ；急救电话：120 ；交警电话：122 。（2） 医院联36、络电话1） 安全负责人电话：2） 后勤办公室电话：3） 行政办公室电话：3、 安全守则（1） 医院在安装设备、线路、电线槽和管道等设施时必须符合消防法技术规定，仓库线路必须套管，封闭式开关、灯头须使用防暴灯。 （2） 定期检查用电设备、接口、线路等设施运作情况，发现问题及时上报主管部门进行整改。 （3） 员工在工作时必须精力集中，劳动保护用品应穿戴齐全，同时设备维修需有记录。 （4） 员工必须熟悉疏散通道，如遇火险，必须做到“三会”：会报警（火警 119，盗警 110）、会扑救初期火险、会逃生。 （5） 存放物品必须整齐，严禁在出口通道、消防通道、灭火器部位及消防栓部位堆放物品，确保通道畅通。37、 （6） 货物在搬运装卸时必须按照货物搬运指导方法操作，确保安全。 （7） 人人必须注意安全用电，不得私自接拉电线和使用各种超负荷电器。 （8） 加强火源、热源管理，下班应关闭电源、气源。 （9） 在仪器、设备旁工作，不能穿宽松的衣服，不能戴领带、戒指及其他饰物。不许穿露脚趾、高跟鞋等存在危险因素的装束。（10） 技术人员进行维修工作之前必须遵守安全程序来切断电源，非维修人员严禁擅自维修机器设备。 （11） 切忌将化学溶剂或其他可燃液体倒入排水管道或下水道，只能倒入指定的废液回收容器中。（12） 医院医疗垃圾、医疗卫生、院感等安全工作按医院有关管理细则实施。（三）环境卫生常识1、 每位员工都应38、养成讲卫生的美德，保护公共环境，人人有责。2、随时注意保持工作环境、宿舍及医院其他场所的环境卫生。 3、不随地吐痰，乱丢纸碎、果皮等杂物；垃圾统一扔到垃圾桶，当天垃圾当天清理出医院。4、 经常开门、窗，保持室内空气新鲜、流畅。 5、办公室不堆放与工作无关的杂物、保证通道畅通。 6、不将早餐、饭菜带进办公场所，办公室随时保持干净整洁、办公桌物品摆放有序。 7、 洗手间用完之后要随手冲洗，垃圾统一扔到垃圾桶里，不得乱扔。8、医院医疗科室清洁卫生管理，按医院有关规定严格执行。（四）仪容仪表1勤换衣，定期沐浴，保持良好的个人卫生2保持口气清新，不吃葱、蒜等有异味的食物，不喝酒3公司鼓励不抽烟，更不允许39、在办公区域抽烟，但可以在划定的休息区抽烟4保持仪表端庄、整洁、精神饱满；头发梳理整洁，前不遮眉，后不过领，男员工不得留鬓角、胡须；女员工如留长发应把头发盘起，且淡妆上岗，不浓妆，不戴夸张的饰口，不涂指甲油，不做任何夸张的打扮；5着规定工装，洗涤干净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好，不得卷起袖子，鞋袜整齐；6对人自然、大方、稳重、热情，不以信仰、衣貌取人；7与人握手，腰要直，上身向前倾，礼貌向对方表示问好微笑，不能用左手与人握手；8与人谈话要讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰，说话时口齿要清楚，有分寸，语气温和，音量适中，语言文雅；9进入各办公室，应敲门示意，得到允许后方可进入；10参加各项集体活动、会议40、或培训学习，按时到达，遵守纪律；11客气礼貌的对待所有同事，绝对不允许背后议论他人、同事、上级、领导；（五）工作态度1、 员工要熟练的使用礼貌用语，面带微笑，做到“谢”字当头，“谢”不离口，接听，电话要先说“您好，娜摩丹”给同事和客户以亲切、愉快的感觉； 2、 提供高效率的工作，关注工作上的技术细节，为客户或同事排忧解难； 3、 尽职尽责，上班时间保持热情；如果客户在，同事之间不可大声喧哗、嬉皮打闹等影响到工作的正常进行；因此而给公司造成不良影响的员工公司可直接开除处理； 4、与同事间相互配合，真诚协作，不得相互推委，应同心协力解决疑难，维护公司声誉；5、在工作期间若员工之间吵架、打架，公司直41、接予以开除处理； （六）言行举止1、严格遵守公司的各项规章制度； 2、服从上级领导安排的工作，不得无故拖延、拒绝或终止工作； 3、工作时间不得长时间使用电话私人聊天，开会或学习期间手机关机或调成振动状态，工作期间禁止上网、玩弄手机或游戏； 4、未经他人同意，不得随意翻阅同事的文件、资料等； 5、工作时间不得做打扰他人工作的事情； 6、公司的物品应该爱惜，不得摞为私用，注意物品的节约与利用7、办公室内不得使用方言，统一使用普通话（包括与客户交流）； 8、不得利用职位和工作之便贪污受贿，如有发现或者举报查实一律严惩； 9、上班时间严禁打瞌睡、喝酒或出现有碍道德风化的行为； 10、对处理不了的事情应42、及时报告上级领导； 11、不搞小帮派，倡导同事间的和谐气氛；12、因工作事情遇意见不合或因配合合作安排不畅，请先与本部门领导沟通协调解决。如直接当面争执、背后诋毁、甚至直接骂骂咧咧等对同事不礼貌不尊重的一系列行为，第一次警告并开会通报批评，第二次罚款500-1000元并记大过，第三次除名。13、不做有损公司品牌的事，不得将公司文件、资料向外界泄露；14为人忠诚老实诚实守信，做到有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得言过其实、阳奉阴违、诬陷他人；与人发生矛盾时：应当要主动从自身寻找原因不可一味的怨恨他人。15使用规范用语“您好，娜摩丹”，电话铃声不宜超过三声，迟接电话要表示歉意；16要仔细倾听43、对方的讲话，不要随便打断对方的讲话；17如果对方过来要找的人不在，应该记下对方的姓名和电话，等同事回来后，及时转告；18谈话结束时，要表示谢意，并让对方先挂断电话；19不得使用公司电话打私人电话；20会议或培训其间，私人手机一律关机或设置为震动状态，尊重他人也是尊重自己的表现。第四章后勤管理规定（一） 宿舍管理规定1 员工宿舍由后勤部统一分配、管理：（1）未经后勤部批准，任何人不得擅自入住宿舍，否则后勤部有权勒令其搬出宿舍或按市场价格同等标准收取宿舍租金。（2）未经后勤部批准，住宿员工不得擅自调换宿舍，否则后勤部有权勒令其搬出宿舍或按市场价格同等标准收取宿舍租金。（3）员工搬离宿舍，须向后勤部44、报告并办理搬离手续，否则视为仍住宿舍，若发生相关费用照常收取。（4）根据医院实际情况，后勤部有权对宿舍安排做出必要调整，宿舍员工须服从安排，否则后勤部有权取消其住宿资格或按市场价格同等标准收取宿舍租金。2 宿舍日常管理细则：（1）留宿院外人员，需到院办公室填写留宿院外人员申请表，否则一经发现，每天处以100元罚款并勒令被留宿人员立即搬离宿舍。（3） 宿舍物业、家私、电器由后勤部统一登记、管理。（3）医院及房东提供的所有物品，由后勤部统一登记、管理。（4） 宿舍物业及相关设置、医院提供家私、电器等物品的自然损耗，由后勤部负责维修，费用由医院承担。（5） 宿舍物业及相关设置、医院提供家私、电器等物45、品如为人为损坏，相关维修或更新费用由损坏责任人承担；如无法确定责任人，由宿舍使用人员共同分摊。3 后勤宿舍服务范围：（1） 包括：办理租房、退房手续，宿舍物业及公有物品的维修。（2） 不包括：私有物品的管理与维修，日用消耗品的采购或更换。4 舍长管理：（1） 舍长由后勤部指定，被指定人员不得推诿。（2）舍长对同宿舍人员及物品有监督义务，同宿舍人员若有明显违规行为或公用物品破损、遗失，应及时报告后勤部，否则，承担相应连带责任。（3）不得在宿舍从事赌博、封建迷信等国家法律禁止的违法活动，一经发现，后勤部有权勒令相关人员立即搬离宿舍；违法活动所造成的不良后果及相关经济损失，由违法人员承担。（二）午餐46、制度1目的：员工免费享用中餐是公司为员工提供的福利之一，为加强就餐管理，引导员工有序用餐，规范公司员工的就餐行为，同时为全体员工营造一个和谐、健康的就餐氛围，特制定本制度。 2用餐标准 （1）公司为每位员工中午提供免费午餐 （2）加班超过18：30提供加班餐。3公司设专用员工餐厅，供员工就餐使用，由行政部进行日常管理。 4用餐时间 中餐：第一批 12:0012:20 第二批 12:2012:40 加班餐：18:3018:50 5用餐管理 （1）9点后不得在公司内用早餐，一经发现第一次罚款100元以作警告，第二次处以200元/次罚款，第三次处以400元/次罚款，以此类推（翻 倍）。（2）非用餐时47、间，员工不得随意进出餐厅、厨房（前台帮客人准备水果， 饭菜除外）或在餐厅、厨房吃东西，违者处以当事人100元/次罚款；（3）员工不得在餐厅非公事饮酒，一经发现第一次罚款100元以作警告， 第二次自动离职； （4）员工用餐时须保持良好的用餐秩序及餐厅卫生，餐后要将残渣扔进垃 圾桶内； （5）医务人员因处理病人，不能及时就餐时，由医护组负责人通知前台留 饭菜。（三）司机及公司车辆使用管理制度1目的为规范公司车辆管理，合理调度和有效使用车辆，节约交通费用开支，特制定本制度。2适用范围本制度适用于由公司管理的所有车辆。3主要职责（1）总务部全面负责公司车辆调度、协调和管理工作。（2）车辆使用部门按照车48、辆使用和管理办法规定填写出车单。（3）总务部司机负责车辆平安到达目的地与返回，并管辖车辆的日常保 养和清洁工作。（4）车辆使用范围1)、公司员工外出公差，包括：洽谈业务、开会/培训、采购物品等。2)、接送公司宾客和来公司办事人员。3)、其他紧急和特殊用车，例如：员工受伤急需治疗等。（5）车辆使用程序（1）公司车辆一律为公务使用。但在不影响公务的情况下，经总经理批准， 亦可酌情满足管理人员因私用车的要求。交还公车前必须保持车辆整 洁、外观无损伤、车况正常、并按行驶里程计收油费。（2）车辆使用实行派车制度。凡有需要使用公车的部门(人)，须提前填写出车单(半天或以上的长途用车须提前一天申请)，经所属49、部门经理/主管批准后交由总务部主管统一派车。（3）若出现多个部门同时申请使用公车时，则以“先急后缓”的原则派车，各部门和司机应顾全大局，服从总务部的派车调度。（4）对近似方向和时间的派车要求应尽量拼车外出；长途出差人员应尽量 乘坐大巴车，以减少公司派车的次数和成本。（5）司机按照出车单上报批的行车路线和目的地行车。（6）车辆管理1)、总务每月10号之前必须调取违章记录，出现违章必须责任到人，若出现违章后既查不到出车单又找不到责任人，那么违章则由总务自行承担，并扣除当月安全工资。2)、除公司允许的特殊员工以外，禁止非专职司机驾驶公司车辆。遇特殊 情况必须更换或替代司机的，应先征得行政部的批准，若50、司机擅自将车 辆交于他人使用，无论造成事故与否，皆给予当事人处以100元罚款; 造成事故者，由司机自负其责。3)、司机必须定期(每日下班前)检查公司的车辆状况，发现问题及时报告和 检修，否则，追究司机的责任。4)、公司车辆必须按规定停放在指定地点(一般不允许在外过夜)，若因司机 保管不善造成车辆被盗或损坏，司机须承担部分赔偿责任。5)、司机每次出车后，须如实填写用车的里程和耗油量，按公司报销流程 执行，司机需实事求是报销费用，杜绝弄虚作假，一旦查出将追究经济 责任并开除处理。（7）车辆保养、维护1)、公司车辆的保养、年检、厂内维修等工作，原则上由司机负责。2)、司机应自觉做到勤检查、勤保养，保51、持车辆内外整洁(车辆每周至少要 清洗一次)。3)、当车辆出现故障时，责任司机应及时跟进维修；车辆维修之前，司机应将车辆损坏情况详实报告行政部；维修费用在500元以上时，应先征得总经理同意方可进行维修，并将更换下之零配件带至公司核备。（8）司机管理1)、司机应严格遵守交通法规，有较高的责任感和认真负责的工作态度及严格的纪律性，谨慎驾驶，以保证行车安全；司机在行车前要检查随车证件(行驶证、驾驶证、保险证和养路费证)是否齐全，以及检查车辆性能(车辆刹车、灯光、油、水、电瓶、轮胎气压等)是否良好，发现故障及时汇报和排除，避免病车上路。2)、司机在接送客人时，应热情主动，尽量满足用车人员的公务用车要求；52、严禁中途甩人。3)司机因公务驾车违反交通规则被罚款时，属个人过失的，其罚款由当值司机自行承担，并且扣除当月安全工资；属车辆本身不可抗力原因造成的，其罚款由公司承担。司机如被扣证不能驾车时，在扣证期间应接受上司安排的其他工作。4)、司机在出车途中，不得用车办私事等，一旦发现上述情况，将严肃处理。5)、司机要不断提高服务质量，熟悉行车路线，保证公司正常业务用车并降低车辆的费用。6)、司机要注意休息，没有特殊工作上的需要，不易睡觉太晚，要保持良好的工作状态。（9）事故处理 1)、司机在公务途中发生交通事故时，要立即报警、报险，并保护现场，同时将事故情况向公司领导汇报。由车辆管理员负责派人前往现场了解53、事故经过，处理善后工作，并办理保险理赔手续。 2)、司机因公务出车发生交通事故所产生的费用，经财务部审核后，按以下规定处理： 司机负次要责任的，保险公司理赔后，剩余部分的费用，由公司承担95%，个人承担5%； 司机负一半责任的，保险公司理赔后，其它部分的费用，由公司承担80%,个人承担20%； 司机负主要责任的，保险公司理赔后，其它部分的费用，由公司承担50%，个人承担50%。 3)、凡未经公司许可擅自使用公车而发生交通事故的，其事故责任概与公司无关，保险公司理赔后，其它部分的费用(包括须赔偿给他人和给公司造成的一切损失)由司机全额承担。 4）、因工作发生车辆丢失、受损的，公司将视情况对当事人54、给予行政处分和经济处罚。 5)、公车私用发生车辆丢失、受损的，由当事人负责经济赔偿，并给予行政处分或解除劳动合同，同时追究车辆管理员的领导责任。第四章员工宿舍管理制度1总则 为了营造一个整洁卫生、安全和谐的居住环境，文明健康、积极向上的居住氛围，特制定本公司员工宿舍管理制度。 管理职责： 宿舍负责人对宿舍各个环节的工作负全责；对宿舍管理员给予指导性的意见并监督落实。 （1）宿舍管理员要尽职尽责，努力配合其宿舍负责人指定的一切工作；对宿舍出现不合理现象有责任有义务提出并制止，解决不了的问题上报宿舍负责人，不得消极怠工。如若违规第一次发现警告，第二次管理员和违规人员取消居住资格，同时宿舍负责人罚款55、200元。 （2）宿舍管理员必须以身作则，恪守员工宿舍管理制度；此制度适用于所有适合居住公司宿舍的职工。 （3）宿舍负责人：2住宿须知 （1）住宿人员个人生活用品自理。（2）所居宿舍不得出租转借他人居住，发现一次取消居住资格，追究其责任并承担相应的经济损失。 （3）遵守国家法律、法规及公司的各项管理规定。 （4）不得藏匿、观看、传播不健康的或反动的报刊、书籍、言论、碟片及其他声像制品，不得从事损害公司荣誉或利益的行为、活动，不得从事危害国家安全的行为、活动。 （5）员工宿舍一切设施、设备属公司所有，各员工要爱护公司所有物品，不得人为损坏或遗失，若人为损坏或遗失，照价赔偿。 （6）员工离职（包括56、辞退、辞职等）的必须由本部门负责人签字由宿舍负责人检查后予以落实确认后方可办理离职手续。有需要赔偿的必须给与公司赔偿，任意放行的由本部门负责人承担一切后果。签完离职申请的必须当日搬离宿舍，不得拖延。再继续居住的，按每天300元扣除原工资。 （7）室内设施不准随便移动拆卸。要保持室内整洁美观，一切日常用具要干净整齐有序，不准往窗外乱丢杂物，垃圾。 （8）员工间要文明交往、和睦相处、团结一致，互谅互让，互勉互助。 （9）注意节约用水、用电、用气，人人都当监督员，做到水龙头有开有关，人离房间要关 灯、关电视。每月水、电、气费用有每个住宿人员平摊。 （10）严禁在宿舍内烧废纸、点焟烛，严禁使用煤油炉、57、酒精炉、液化气炉等明火；严禁乱扔烟头和把烟头扔向窗外；严禁使用大功率电器，不准私自接电线，预防火灾事故的发生，保证公私财产不受损失，若发生一切安全事故，公司概不负责，后果由本人承担。（11）严格遵守作息时间，夜晚不回宿舍者若发生一切安全事故后果由本人承担。（12）员工宿舍内不得私自留宿非本公司人员。 （13）不结交社会上的闲杂人员、不把闲杂人员带入宿舍，因此所发生的一切后果由本人自己承担。 （14）宿舍所住的员工必须负责卫生，轮流值日，保持宿舍内环境干净整洁。（15）员工个人贵重物品、现金财物及证件等要妥善保管，任何人未经主人同意不得擅自动用他人物品，员工离开宿舍必须关好门窗、锁好房门、切断电58、源。 （16）员工宿舍的水龙头、电灯等物品自然损坏，必须及时报告总务部安排修理，员工不得擅自违章维修，因此造成的后果由本人承担。 （17）总务部在检查中发现违章线路、使用大功率电器、经教育再次违犯者报公司处罚。 （18）禁止在宿舍内存放和使用爆炸、剧毒、易燃、放射性等危险物品，情节严重者送交派出所处理。（19）增强自我防范意识，共同做好防范工作。发现可疑人员以及各类不安全隐患应当及时向公司报告。 （20）发现火警、火灾等灾害事故时，应及时采取报警、撤离现场、灭火等有效措施，将损失降到最低；发现刑事、治安等案件时，在场员工应保护现场，及时报告公司领导并协助处理。3卫生标准 （1）地面、墙面、墙角59、天花板干净，无乱涂乱画、无灰尘、无蜘蛛网。 （2）灯具、风扇、用品用具经常擦拭，保持干净，呈现本色。（3）床铺干净无杂物，被褥、床单、衣物干净、叠放整齐、无异味。（4）桌面干净无垃圾，桌面物品干净、呈现本色，摆放整齐。（5）门窗干净、无灰尘、无蜘蛛网，窗台无杂物。（6）室内无堆放垃圾、无卫生死角，垃圾筐要倾倒干净，无大量垃圾存放现象。（7）整体效果好：干净、整洁、美观、舒适、空气清新、无异味。 （8）公司配置的物品完好无损。 4管理条例 （1）所有罚金由本人上缴财务部，不服从管理者以工资形式双倍扣除。其他部门不得以任何形式接触现金。 （2）宿舍室内卫生检查项目：卫生、公司配置的所有物品是否完60、好无损、电器。检查时间：每周不定期一次。检查人员：宿舍负责人（3）住宿员工对所有处理结果不服的可以上诉。院总经办处理意见为最终结果。 （4）本制度在实施过程中因地制宜进行补充和调整。 第五章物资采购制度1 采购目的为加强采购计划管理，规范采购工作，保障公司运营所需物品的正常持续供应，降低采购成本，特制定本制度。2适用范围 本制度适用于公司所有物品（水果、饮料、日杂、办公用品、药材、耗材、固定资产等等）的采购。3采购原则（1）采购人员定购的物品必须与请购单所列要求、规格、型号、数量一致。（2）自觉维护企业利益，努力提高采购物品质量，降低采购成本。（3）严格按采购制度和程序办事，自觉接受监督。（461、）加强学习，广泛掌握与采购业务相关的新材料、新设备及市场信息。（5）廉洁自律，不收礼，不受贿，不接受吃请，更不能向供应商伸手。（6）采购人员要自觉接受财务部或公司领导对采购活动的监督和质询。对采购人员在采购过程中发生的违犯廉洁制度的行为，公司有权依照公司相关制度对相关人员进行处罚直至追究其法律责任。（7）关于客用水果、饮料的采购需以实际需求量与降低成本为前提进行采购。（1） 采购流程（1） 使用部门填写采购申请单经经理审批后交总务部门；采购部门人员应遵循“最高库存和“最低库存”物料管理办法进行采购；（2） 询价比价议价，以询三家以上厂商/经销商价格，在保证质量相等基础上选择一家性价比高的厂商/62、经销商价格可参考网络价（淘宝、京东）为基础价格进行洽商；（3） 选择合法经营、信誉良好的供应商；（4） 合同签定；1）供应商经送样审查合格后，由行政部门与选定的供应商签订合同。2）交易发生争执时，依据合同的核定条款进行处理。（5）进度跟催1）为确保准时交货，采购人员应提前采用电话、传真或亲自到供应商处跟催，以确保物品（物资）能适时供应。2）若采购物品（物资）无法在预定时间内交货的，采购人员须提前通知需求部门，寻求解决办法，并须重新和供应商确定新的交货期，并知会需求部门。（6）验收入库：采购物品（物资）到公司后，属经营性固定资产、材料、配件等物品（物资）、非经营性固定资产等经需求部门验收，办公用63、品等常用品经验收合格后，按流程办理入库手续。如验收不合格的，由验收部门通知采购部门，2日内办理换（退）货手续。（7）对帐付款：采购人员凭采购申请单、购货发票到财务处办理申请付款手续；（8）关于购买客用水果，前一天可根据客流情况采购适量水果，不易保存的水果可当天采购，避免浪费。5 采购询价、比价管理办法 （1）目的：规范采购方式，制定询价、比价流程，确保采购物料的单价合理，有效的控制成本。（2）职责1)采购人员负责进行询价议价比价工作的各项事务；2)采购人员根据所需部门提供的样品、技术图纸等进行询价；3)采购人员负责寻找供应商，公司要求以保证质量和降低采购成本的前提条件下，开发三家以上供应商进行64、比质比价后确认最终选购。4)物料采购人员按要求填写比价表，报销时需提供报销单、采购申请单、比价单方可报销。第六章物资领用管理制度1目的 为保证医用药品、耗材、办公用品、日常生活用品的有效使用和妥善保管，制定本规定。本制度适用于全体员工。 2物资入库（1）物资入库后，仓管员需按其不同类别、性能、特点和用途分类、分区排放，并做好入库登工作；（2） 仓管员对常用物资要随时盘点，对库存物资每月进行一次盘点，检查库存的余缺、帐物是否相符；盘点时要保证盘点数量的准确性，书写数据时要清晰、标准，保管好盘点表，严禁弄虚作假，虚报数据；盘点过程中发现误差须及时找出原因，对发生变更的库存产品要及时做好变更登记，保65、证帐物相符；对保质期临近的库存物资，仓管员应提前半个月将情况报告给上级领导；盘点需由包括仓管员在内的两名工作人员同时进行,会计对月盘点情况进行跟抽查；（3） 仓管员应合理安排仓库库容、对不同物资采取合理保护措施，防止物资因各种原因受到损坏；库房内严禁吸烟，做到防火、防盗、防潮。 禁止无关人员进入仓库。仓管员严格管理、保存各类单据，不得随意涂改；（4） 仓管员根据物资入库时间，遵守“先进先出”的出库原则，并根据物资采购所设立的“最高库存”和“最低库存”管理办法填写采购申请单。3物资领用明细：（1）办公用品的领用： 1)各部门要控制和合理使用办公用品，杜绝浪费现象。水笔芯、圆珠笔芯、胶水、计算器、66、胶带等办公用品重新领用时应以旧换新。 2)A4纸打印，除重要文件外，都应做到双面打印，日常文档、表格可用单面废纸打印。（2）前台客用品的领用：1)前台客用品包括：水果、饮料、茶叶、咖啡等，交由前台值班人员负责保管、领用、登记、 盘点，每日及时填写前台小商品使用日报表。2)水果根据每天来客量订购，应订购当季平价时令水果，不要订购反季高价水果，并用小盘装。3)泡茶的茶叶要适量，一般一杯茶用一茶匙茶叶。4)咖啡：客人无特殊要求，使用3合1咖啡。5)面试者、来访客人或来院参观培训的店家，应用玻璃杯或茶杯装取水或茶，不要使用瓶装纯净水。（3）医护药品的领用：1）药品的领用/使用要做到精简节约，治疗中的药67、品能拼凑使用的就不要重新拆封新的；治疗后给顾客的药品，能按片给的就不要按盒给、能给小包装的就不要给大包装。2）药房及医用仓库由护士组负责保管、领用、登记、盘点，做好每日医用药品与耗材消耗的统计，并填写医用仓库统计表，药品领用过程中要遵循“先进先出”原则3)对于到保质期前一个月的药品与耗材，要及时统计好数量后通知药品采购人员进行退换理，避免不必要的浪费与损失。4)对于未及时发现并通知药品采购人进行退换处理的临期药品或耗材，而造成的浪费与损失，由护士组共同承担。（5）仓库用品的领用（一楼）：1）仓库由总务处管理，负责保管、领用、登记、盘点。2）仓库日用品包括：卷纸、抽纸、擦手纸、洗衣液、白猫、洁厕68、剂、洗手液等； 宣传品包括：宣传册、价目表、展架、海报等；3）领用日常用品，需先填写物品领用单，经部门主管签字后交由仓库管理员，由仓库管理员安排物品的发放，并且做好登记，每日及时填写仓库日报表。4）一楼卫生间、卡座、咨询室及休息室客用卷纸/抽纸的领用由前台负责，按实际需求填写物品领用单经部门主管签字后向仓库管理员领取。（6）市场部领用宣传品，需先填写物品领用单，经部门主管签字后向仓库管理员领取。 第七章费用报销制度1费用报销流程（1）每周一提交费用报销单，经财务审核、院领导复核签字后，每周四为报销结算日。（2）及时报销，填写报销单时，报销单上应注明所办事由和用途，并附原始单据采购申请单、发票等69、。财务部对报销凭据的合法性、真实性、合理性予以复核，如有疑问财务部有权退回不予报销。（3）所有员工自备公司所在地农行卡一张报财务部备案，用于发放工资和提成。每月10日发放工资，15日发放提成。 2 差旅费及日常费用报销标准的规定 （1） 因公出差由公司统一订票（特价机票、动车票、快车票等等），出差时间的界定已机票或车票的实际时间为准；（2） 因公出差未安排住宿的，原则为快捷酒店。标准为：业务员出差住宿补贴120元/ 天，出差时由对方接待单位提供餐饮、住宿及交通工具等将不予报销相关费用；美导出差如需驻店时，需向部门领导申请报备，经同意后方可凭住宿发票报销120元/天的住宿补贴。（3） 实际出差天70、数的计算以所乘交通工具出发时间到返回时间为准，12:00以后出发或12:00以前到达以半天计，12:00以前出发或12:00以后到达以一天计（注：若9:00出差外地需在前一天填好出差申请单或经部门主管同意后报备人力资源部，报销时财务部会审核出差当天车票时间）。3 出差申请单由部门主管确认签字后，交由前台文员填写出差时间并签名，报销时以有部门主管签名和文员签名的申请单为准，否则公司不给予报销。4 出差人员除特殊情况外一律不得打的，出差只能凭公交车票、地铁票或其他公共交通车票报销；如遇特殊情况（注：晚上22：00后或无公交等特殊情况）需打的应提前向部门领导申请，并在报销单上注明原因并由部门领导签字71、后方可报销；报销凭证：差旅费报销单、部门主管与前台文员签字的出差申请单、公共交通工具发票，三样缺一不可，否则公司不予报销并视为旷工。5 市场人员10：00前出差，补贴10元/天的饭贴；10：00后出差没有饭贴。6 宴请客户及送礼品原则是公司不予报销的，如遇特殊情况需提前申请，由公司领导批准后方可实施，报销时按个人承担4成，公司承担6成的比例进行报销，否则公司不给予报销；（招待对象：客户、老板，一般工作人员不列入招待对象）。招待费用人均不能超过100元/人（含酒水、香烟等），否则公司不给予报销。7、内勤人员外出办事只报销公交车费，特殊情况必须先申请，否则不予报销。8、每个人只能报自已的出差费用，72、其他的人不可以代报销。9、前台不放备用金，如遇快递、给顾客买快餐、买水果等等情况需要付款时，前台人员先垫付，留好票据再填好报销单到财务部报销。10、关于购买客用水果，前一天可根据客流情况购适量水果，不易保存的水果可当天采购，杜绝浪费。11、其他费用报销标准按照有关规定审核报销。12、以上费用均需凭发票方可报销，没有发票公司一律不给予报销。第八章医院用电管理制度1 为保证公司日常用电需要，最大限度地节约用电成本，减少电能的直接和间接损耗，实现合理利用和发挥用电效率之宗旨，根据公司实际，制定本办法。2 用电由人事行政部负责管理，按季度（三个月）及时更换调整节约用电办法，发布节约用电信息，监督、指导73、公司各部门的节约用电工作。3 公司各个部门工作期间必须履行节约用电义务。平时应注意加强节约用电宣传和教育，普及节约用电科学知识，提高全员节约用电意识。 4 本办法用电范围主要包括大堂、接待区照明用电、电脑用电、饮水机用电及会议室、走廊、更衣室用电、餐厅用电、空调等。5 公司每日指派相关监督人员对公司日常用电进行监督、检查。在检查中如发现违规现象应立即制止，若制止不了应及时上报行政部进行处理，行政部将处理结果上报部门或公司领导。6 各部门各办公室各自负责本区域内的用电工作。办公用电、电脑用电、饮水机、会议室用电、空调实行各部门专人负责监督制（具体见附表）。请每位员工下班前认真检查各自办公区域的灯74、空调是否全部关闭；前台每日值班人员下班前做好二次检查工作；前台主管及总务主管做好监督工作。当出现未关闭现象则相关人员或责任人第一次罚款50元，以作警告，并记录到绩效考核中；若出现第二次，则所产生的电费由办公区使用者或责任人承担7 结合公司实际情况，行政部不定时、不定期对各区域用电情况进行督查，其中会议室、接待室、更衣室、廊灯、饮水机等为重点督查点。8 注意节约用电，具体如下：（1） 尽量使用自然光，不用时随手关灯，人少时关闭部分照明灯。（2） 不准在办公室里使用任何个人用大电量电器。（3） 公司所有办公场所要根据日光照度的变化和实际需要开关照明灯，及时关闭电源开关，白天日光充足情况下一般不开75、灯或分区开灯办公，杜绝“长明灯”现象。（4） 离开办公室时要关好电器开关、关上门。（5） 当天无客人预约或预约客人还未到公司的，应控制灯具照明，可先关闭耗电量大的照明灯具，等客人快到达公司时再将照明灯具打开。（6） 办公室严禁乱拉、乱接照明灯具，严禁更换和接电源、插座等违章用电行为；严禁在办公场所使用大功率耗电设备，需要时应向行政部申请办理。（7） 餐厅非用餐时间不得开启照明灯，并关闭餐厅门。若有客人参观可开启，当客人离开后要立即关闭照明灯。（8） 开灯标准：在没有预约客人的情况下，1、2楼大厅关闭大吊灯、回光，只开启射灯；能接受到自然光办公室不得开启照明灯具；各行政办公室日常办公只可开启常用76、照明，关闭射灯、回光。（9） 以上各条所涉内容，公司每日会指派监督人员进行监督，出现违规现象，第一次相关当事人都将处以50元/次罚款，第二次处以100元/次罚款，第三次处以200元/次罚款，以此类推（翻倍）。9空调使用，具体如下：（1） 夏季气温高于30度，冬季气温低于10度，可以开空调。温度设定，夏季不得低于24度，冬季不得高于22度。（2） 行政办公区域空调开启后不可开门办公，长时间离开办公室时要关闭空调关上门。（可开设空调的办公室有：咨询室、客服办公室、后勤办公室、财务室、院长办公室、医生办公室）（3） 当天无客人预约或预约客人还未到公司的，前台只可开启一台空调（4） 护士站、休息室、治77、疗室、手术室及病房只有在有客人或有需求下才可开启空调，其余时间严禁开启空调。（5） 会议室在召开员工大会、培训、开设讲座时才可将空调打开，其他时间严禁开启空调。（6） 餐厅非招待客人，不得开启空调。（7） 以上各条所涉内容，公司每日会指派监督人员进行监督，出现违规现象，第一次相关当事人都将处以50元/次罚款，第二次处以100元/次罚款，第三次处以200元/次罚款，以此类推（翻倍）。10 禁止随意动用和损坏公共场所配电箱、开关或灯具等用电设施，如有违反规定造成损失或事故的，除加倍赔偿外要追究相应责任；管理人员对上述行为发现不予以制止而造成的后果同样负重要责任。11 各部门发生用电故障时要立即通知78、总务，不得私自处理，由总务联系相关部门进行处理解决。12考核办法（1）公司用电由行政部负责日常检查和考核。（2）行政部对违规用电的相关部门及责任人，进行温馨提醒、个别交流、书面告知、经济处罚等处理。（3）行政部对待违规用电行为的考核纳入到绩效管理中。第九章 奖惩（一）奖励1、奖励种类（1） 通报表扬在工作中表现较为出色，有一定影响者，在医院范围内予以通报表扬，同时予以物质奖励50-100元。（2） 记功在工作中表现突出，并有重大成绩者，除通报表扬外，给与记功一次，同时予以物质奖100-300元。（3） 大功在工作中表现十分突出，有重大成绩，并形成广泛影响者，给与记大功一次，同时予以300-1079、00元的奖励。（4） 晋升（晋职、晋级、晋薪）在工作中多次表现十分突出，视具体情况予以晋升。2、奖励种类适用条件（1） 通报表扬有下列情况之一予以通报表扬：1） 提出合理化建议，并被采纳，并为公司获得经济效益的；2） 对于舞弊或危害公司权益事情，能揭发、制止的；3） 节约成本，有显著成果的；4） 为顾客提供优质服务，获得客户书面表扬的；5） 拒收业务往来单位或客户赠送钱物（含红包、回扣等），体现出良好的精神风貌的。（2） 记功有下列情况之一的，予以记功1） 遇到重大事故，勇于负责，处理得当的；2） 工作认真负责，及时发现事故苗头或者意外故障，并及时采取措施，防止事故发生，避免重大损失的；3） 80、被区以上行政部门表彰，为公司争得较高荣誉的；4） 在节约资源，控制成本上取得重大成绩的。（3） 大功有下列情形者，予以记大功1) 承担重大项目攻关，获得成功的；2) 进行重大技术革新，取得发明专利，为医院带来显著效益的；3) 遇意外事件获得成功者，奋不顾身，极力抢救，使损失降到最低的；（4） 晋薪有下列情况的，予以晋薪：1) 服务满一周年之员工，可根据其表现加薪；2) 年度考核达到医院规定加薪条件之员工予以加薪；3) 其他经医院认定可以晋薪的条件者。（5） 晋职有下列情形的予以晋职1）通过医院评估，符合更高职位要求者；2）医院内部招聘，通过测评，符合要求者。（二）惩罚出于保障医院和员工利益的需81、要，医院制定了各项规则和制度。员工应遵守医院的一切规章制度，如果您违反了规定，产生有损于医院、客户或其他员工利益的行为，医院有权根据事情的严重程度，按照医院规章制度对您进行内部惩罚，并同时给与一定的经济处罚。1、惩罚种类（1） 书面警告在工作中表现恶劣，有一定的不良影响者，在医院范围内予以通报批评，同时予20-50元的经济处罚。（2） 记过在工作中表现较为恶劣，并有较大不良影响者，除通报批评外，记过一次，同时予以50-200元的经济处罚。（3） 记大过在工作中表现非常恶劣，并有重大不良影响者，除通报批评外，予大过一次，同时予以200-1000元的经济处罚。 （4） 降职（含降级）员工不胜任本职82、工作或出现其他相关条件，予以降低其岗位职等和岗位级别，同时相应核减薪资，可在记大过时同时使用。 （5） 解除劳动合同员工严重违反医院规章制度，严重损害医院利益和声誉，员工行为与企业文化价值严重不符，不适宜继续在医院从业的，医院有权解除劳动合同，结束劳动关系。2、惩罚种类及适用条件（1） 书面警告下列情况每发生一次，给予一次书面警告的处分： 1） 不按规定着装和佩带工作证的；2） 在工作场所内喧哗或争吵、聊天、嘻笑、不服管教的；3） 办公时间办理与工作无关的事项的（如看电影、玩游戏、网络聊天、吃东西等）；4） 办公时间窜岗、离岗的；5） 浪费医院资源的；疏忽过失致公物损坏的；6） 多次迟到、早退83、的（一月内累计3 次以上）的；7） 有不积极对待工作行为的，包括但不限于会议迟到，不按时处理工作等行为；8） 违反医院管理制度，但情节轻微的，没造成不良影响的；9） 故意或非故意造成医院直接或间接经济损失在200元以下的；10） 其他日常行为或履行职责的失误对医院的经济、商誉、秩序、安全或他人利益、安全造成轻微的威胁的。（2） 记过下列情况每发生一次，给予一次记过的处分： 1） 在工作场所酗酒滋事，影响秩序的；2） 工作不力、于工作时间内怠工、睡觉的；3） 在工作场所干私活、制造私人物件的；4） 不遵从主管合理指挥且不听劝阻的；5） 有消极对待工作的其他行为，造成一定影响的；6） 附合怠工、罢84、工或随同他人起哄闹事，干扰医院正常经营的；7） 未经准许，擅自带外人进入医院参观的；8） 其他违反医院管理制度，情节较严重，造成一定不良影响的；9） 故意或非故意造成医院直接或间接经济损失在 2000元以下；10） 其他日常行为或履行职责的失误对医院的经济、商誉、安全或他人利益、安全造成了一定的影响、威胁。（3） 记大过下列情况每发生一次，给予一次记大过的处分：1） 在医院区域内或危险场所内违背禁令吸烟引火的；2） 制造虚假证明材料骗取医院利益的；3） 故意浪费医院财物或办事疏忽使医院遭受较大损失；4） 私自携带公物（包括但不限于生产资料或文件原件或其影印本）离开医院的；5） 破坏医院公文或有85、用文件的；6） 拒绝听从主管合理指挥与监督、顶撞不服管理者，经劝导仍不听从的；7） 其他违反医院管理制度，情节严重，造成严重不良影响的；8） 故意或非故意造成医院直接或间接损失在 2000元以上 5000元以下；9） 其他日常行为或履行职责的失误对医院的经济、商誉、安全、秩序或他人利益、安全造成了重大的影响、威胁；10） 因为违反职业道德和医院的待客规定，被客户（患者）投诉或在工作场所与客户（患者）发生严重争执、冲突，有损医院声誉和形象的；11） 违背保密职责，泄露医院或客户的商业秘密或隐私，给医院或客户造成损害的；12） 对外散布有损医院（含本院手术或非手术治疗方案等）或本院医护人员形象和声86、誉的言论，影响患者和公众对医院的信任和评价的。（4） 解除劳动合同下列情况发生，给予解除劳动合同处分： 1） 擅用医院名义、假借职权，营私舞弊的；2） 盗窃医院财物、挪用公款、故意毁损公物的；3） 私自侵占医院物品的；4） 在工作场所或医院宿舍区聚赌或斗殴的；5） 泄漏业务或职务上重要机密的；6） 恐吓、敲诈、威胁或严重辱骂同事或上司的；7） 接受任何形式的商业贿赂的；8） 拒绝听从主管合理指挥与监督、顶撞不服管理，经劝导仍不听从，造成医院严重不良影响的；9） 连续旷工三天或一年以内累计旷工时间超过五天的；10)未经医院同意，经营与医院类似及职务上有关的业务，或兼任医院以外的职务者；11）有意87、的损害医院物品、利益、商誉、安全等行为和任何欺骗医院的行为，包括但不限于提供过期证件、假证、假票、制造谣言等行为；12)其他故意或非故意造成医院直接或间接经济损失达5000元或以上的；13)工作绩效低下，按绩效考核规定达到解除劳动合同条件的；14)其他严重违反医院规章制度、屡次（三次或以上）不同程度违反医院规章制度或作出对医院或他人造成严重的不良影响的；15)携带武器、毒品等违禁品进入工作场所的；16)仿效上级主管人员签名、盗用印章或未批准擅自使用印章的；17)偷盗他人财物、吸毒、制毒、贩毒、嫖娼或卖淫的；18)参加黑社会、恐怖组织或活动、非法传销的；19）非法集会、结社、聚众闹事、罢工、游行88、的；20)被依法追究刑事责任、拘留、劳动教养、公安机关收容教育的；21)当法律规定的其他情形。3、 惩罚从重、从轻处理情况（1） 从轻处罚情况如当事人有下列情形之一的，可以从轻或减轻处罚：1） 积极消除或减轻违纪行为危害后果，后果轻微；2） 积极配合医院调查，改正错误；3） 主动交待问题，认错态度好； 4） 有检举揭发他人严重违纪行为，经查属实者；5） 其他可以从轻、减轻的情节。（2） 从重处罚情况如当事人有下列情形之一的，应当从重处罚： 1） 态度恶劣、故意违纪的；2） 栽赃推诿、拒不承认的；3） 后果严重、影响较大的；4） 屡次违反，不思悔改的；5） 处罚后对举报人、揭发人、作证人、处理人89、等进行报复的。（3） 处罚原则 1) 对待员工的过错和违纪行为，应坚持“实事求是、客观公正”、“宽严相济、讲求实效”的原则；2) 部门负责人在处理员工过失时，要本着实事求是的原则与当事员工一起分析过失的原因，充分听取员工提出的辩解意见，并提出今后改正的方法； 3) 部门负责人在处分犯有过失的员工时，要作深入细致的调查研究，提交一份精简、准确的情况报告和充分的证据，报行政办公室核实后由行政院长根据医院规定进行处分； 4) 对违纪现象的检查和处理，由行政办公室按医院规定予以实施，禁止各部门随意私自处罚或隐瞒包庇。（三）奖惩程序奖惩由部门负责人或直接主管、职能监督部门、医院领导提出，人力资源部审核签90、发，员工确认，人力资源部执行行政处分，财务部执行经济处罚，人力资源部对奖惩进行存档和应用。（四）奖惩投诉1、申诉请求个人对本人的奖惩有异议的，可向直接主管提出申诉请求，也可向部门负责人提出申诉请求，亦可直接向行政办公室提出申诉请求；对行政办公室处理不服的，可以向医院高层申诉。部门负责人对本部门员工奖惩有异议的，可向行政办公室提出申诉；对行政办公室处理不服的，可以向医院高层申诉。2、申诉处理直接主管、部门负责人或行政办公室对奖惩申诉按客观、公正的原则，对奖惩申诉事项进行调查与核实，根据医院规定与调查事实对原有奖惩决定进行复议，作出维持、变更、撤消奖惩的决定。直接主管、部门负责人或行政办公室将奖惩91、申诉复议结果与奖惩申诉请求人或当事人进行沟通，最大程度地达成共识，减少分歧。第十章 会议制度一、分类 1、晨会：于每日9:05准时召开，晨会内容包括各部门员工出勤情况汇报及当天工作安排； 2、周会：全员参加，每周一的周会是对整个一周工作的总结及下周工作计划，并做好会议记录； 3、月结会：全员参加，每月最后两日内其中的一天，针对整月度工作做总结，制定下月度工作 目标和计划，并做好会议记录； 4、总结会：全员参加，针对季度|年度的工作结果做总结、吸取经验、制定下一季度/年度目标和计划等等，并做好相应的会议记录。会议纪律 1、在会议开始前5-10分钟进入会议室，并将手机调成静音或震动； 2、会议过程92、中严禁随意走动或中途离场，不得接听电话和回复信息，客户的电话或信息都在会议结束后处理，若出现违纪现象，则罚款50元/次。 3、如果有紧急情况，请举手示意，得到同意后方可处理。附则1、本员工手册适应于所有员工，经总经理批准后实施，修正时亦同。2、本员工手册最终解释权归总经办人力资源中心所有，日常解释、操作、监督执行由医院人力资源部负责。3、本医院员工务必了解本手册的一切内容，并不得以未知悉为由而免除责任。4、本手册未尽之处，参照国家法律法规及医院其他规章制度执行。5、本手册中的内容如与医院所发出的任何其他文件相违，则以最新修改的规定为准。6、本员工手册属内部资料，请注意妥善保存并严禁外传，不可抄袭、翻印、私存、泄露。如有泄密，医院将根据保密制度给予相应处分直至追究其法律责任，员工离职时将手册交回人力资源部。7、本手册如若不慎遗失，请及时向人力资源部申报、补领并补交相应的工本费；8、本手册如需修正，医院将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。9、本员工手册自发布日起执行。