1、云南XX信息产业有限公司工作分析与职位说明书手册目 录第一部分 关于工作分析的说明1一、明确什么是工作分析1二、工作分析的思路1三、工作分析的时机1四、工作分析的实施程序2五、工作分析的方法2六、工作分析中应该注意的问题7第二部分 XX公司职位说明书9一、高管及其助理职位说明书9总经理职位说明书9销售总监职位说明书12工程总监职位说明书15eERP总监职位说明书17eGOV总监职位说明书19eNET总监职位说明书21行政总监职位说明书23公关外联部经理职位说明书26公关外联部副经理职位说明书28总经理助理职位说明书30销售总监助理职位说明书32工程总监助理职位说明书34二、销售人员职位说明书32、6客户服务部经理职位说明书36客户服务代表职位说明书38采供部经理职位说明书40采购员职位说明书43储运管理员职位说明书45eERP销售部经理职位说明书47eERP销售代表职位说明书50eGOV销售部经理职位说明书52eGOV销售代表职位说明书55eNET销售部经理职位说明书57eNET销售代表职位说明书60三、工程技术人员职位说明书62系统集成部经理职位说明书62系统集成部项目经理职位说明书64系统工程师职位说明书66软件工程部经理职位说明书68软件工程部项目经理职位说明书70软件工程师职位说明书72四、行政事务人员职位说明书74财务部经理职位说明书74会计主管职位说明书77出纳职位说明书73、9人力行政部经理职位说明书81MIS管理员职位说明书84QA品管员职位说明书86SQA品管员职位说明书88人力助理职位说明书90培训助理职位说明书92行政助理职位说明书94宣传助理职位说明书96第一部分 关于工作分析的说明一、明确什么是工作分析在人力资源管理系统建立过程中，需要解决许多问题，首先需要解决的是类似寻求解决工作的职责是什么、权限是什么、对任职者的要求是什么等的活动；另外，还有类似寻求解决工作职责大小程度如何、工作的重要程度如何等问题的活动。前一个活动一般被看作工作分析，而后一种活动被看作工作评价。工作分析有两个层面的意义。狭义意义上的工作分析，也就是前面提到的一般意义上的工作分析，4、而广义意义上的工作分析则包括一般意义上的工作分析和工作评价。广义意义上的工作分析作为这两部分的整体，采用科学的方法收集工作信息，分析工作信息，再按照工作的性质、繁简、难易和所需资格条件，分别予以分类与评定的过程。在这个过程中，工作信息收集是基础，工作信息分析整理是过程，工作评价是目的和结果。我们主要讨论广义意义上的工作分析。二、工作分析的思路企业内部与工作相关的信息五花八门，但是这些信息归纳起来无非是6个W：什么人（Who）、做什么（What）、什么时候做（When）、在那儿做（Where）、如何做（hoW）、为谁做（for Whom）。这6个W既是工作分析的信息来源，又是工作分析结果的表现形5、式。工作分析获得的这些信息有多种多样的用处。全面而深入地分析这些信息，可以是组织充分了解有具体人从事的工作及对工作人员的行为要求。我们通过工作分析可以从整体上协调企业中各种角色的关系，从而奠定组织结构和组织设计的基础。我们也可以通过工作分析说明各级人员的职责，避免职责交叉或者遗漏。在人力资源管理和开发的各个阶段和环节中，工作分析是一种有效的手段，也是必备的工具。三、工作分析的时机工作分析是管理活动中一项重要的常规性技术工作。做分析的过程是搜集各种有关工作方面信息的过程，同时也是为管理工作提供各方面信息的过程。因此，何时开展工作分析活动，对工作分析的结果有着很重要的影响。一般来说，在企业成立初期6、需要进行工作分析。但是，工作分析并不是一次性的工作，而是一项持续的、需要不断补充调整的长期性工作。当企业发生变化时，例如裁员，组织结构调整，业务方向改变，业务流程重组等等，就要根据变化情况在现有的工作分析结果上进行调整。如果企业发生重大变化，则需要重新进行全面分析。工作分析开始的时机最好选在企业刚刚渡过成长期，开始逐渐步入成熟的阶段。这个时期，企业各项工作都趋于稳定，各项职能也固定下来，企业中的各项职责也相对明确。此时开展工作分析，有利于获得一个准确的结果，工作分析的结果也能适应未来相当长一段时间内企业的情况。如果在企业成长或者变革初期就急于进行工作分析，在工作分析中就会出现许多不清楚不明确的7、地方，划分职责的时候无法精确的落实到某个岗位上，会给工作进展带来一定的障碍。同样，工作分析作为企业管理的基本工作，也不应迟迟不进行。否则，管理体系的建立就会失去根基，造成职责不明确，工作安排上也会顾此失彼。1确定职务分析的目的和适用范围2选择被分析的工作1选择信息来源2选择使用者3选择适用的方法收集、分析、综合工作1工作说明书2任职资格1职位评价2薪酬设计3考核指标设定4工作设计管理方面设计方面收集分析方面结果表达方面运用方面四、工作分析的实施程序五、工作分析的方法工作分析方法多种多样，常用的方法有访谈法、问卷调查法、观察法、体验工作法等。考虑到各种方法的适用性和成本，我们在此次工作分析中主要8、采用了访谈法和问卷调查法。（一）访谈法的内容和优缺点咨询人员就某项工作与从事该项工作的个人或者小组或者其上级主管，或过去的在岗人员就工作内容和要求进行交流与讨论。访谈时，一般要求员工叙述所做的工作内容以及他们是怎样完成工作任务的。然后，使用标准格式记录下他们的叙述。这种方法通常用于咨询人员不能实际参与观察的工作。其特点是既可以获得工作的体力方面的要求，也可以获得脑力以及其他不易观察到的信息。当然，其不足之处是被访谈者对访谈的目的往往持怀疑态度，回答问题时会有保留，导致信息失真。此次工作分析中，我们广泛地采用了访谈法，下面是我们进行访谈时的思路提纲：姓名单位职务时间访谈人记录人曹景巍提纲：1. 9、分管各部门的具体职能是什么？权责是否清晰？有无交叉指挥或多头领导现象？（主要是哪些事项上）2. 每个部门的人员编制是什么样的？在这方面存在什么问题？（人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等）3. 请您谈谈您分管的各部门之间的协作情况？您分管的部门中，哪些与其他领导分管的部门之间有协作关系？在日常工作中他们如何协调？存在哪些问题？他们之间的协调工作是由各自完成还是必须经过各自的分管领导？4. 在您分管的各个部门中，哪类工作可以由部门主管决定，哪类工作必须由您决定，哪类工作必须由一把手决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？ 主要内容：Q：A：Q：A：Q：A：10、Q：A：重大发现：123（二）问卷调查法的内容和优缺点调查问卷中开列出与工作相关的各种因素，由被调查的员工采用开放的形式针对各种因素对工作进行描述。这种方法在工作分析中使用最为广泛，其优点是成本小、速度快，可以在大范围内对所有雇员进行调查。使用这种方法要注意的问题是对问卷的设计要求较高，问卷设计者应具备一定的经验和技巧。在此次工作分析过程中，我们大量运用了问卷调查法。并借此收集了大量关于各个岗位的信息。所使用的问卷如下：一、基本资料职位名称（所在岗位名称）所在部门职位定员及人员来源（目前从事承担类似岗位职责的定员数）直接上级（岗位名称）从事本岗位工作时间直接下级请将目前直接下级岗位名称、各岗位11、当前人数一一列举：职位填写日期 年 月 日填写人姓名二、工作描述本岗位工作目标：主要目标：1) 2) 3）工作任务：请认真、详尽地一一对应描述您所从事的工作、占年度工作时间的百分比和相应的发生频次：占年度工作时间的百分比（%，约数）发生频次（年、季、月，每日发生为日常）（一）主要工作任务（即任务中属较为重要的职责）职责1：1）2）3）职责2：1）2）3）（二）临时工作任务（即领导交办的或公司组织大型活动时所涉及的工作）1）2）3）权限：决策权、建议权、监控权、裁决权、决定权、人事权、审批权、审定权、监督检查权、使用权、制止权和处罚权、命令整改权、盘查权、指挥权、督办权、监督实施权、督促权、索取12、权、提名权等目前拥有权限：请描述目前在完成本岗位职责时，您所拥有的权力权限一： 权限二： 权限三：所缺权限：请描述为更好的完成本岗位职责，目前尚缺所哪些权力？权限一：权限二：权限三：工作协作关系：请详细地描述您在工作中需要接触到哪些岗位、哪些部门，哪些外部单位？内部协调关系部门内岗位协调关系：（请一一列举所联系岗位名称）部门间较为密切的协调关系：（请一一列举所联系部门名称）其他相关部门：（请一一列举所联系部门名称）外部协调关系经常性的协调关系：（请一一列举所联系外部单位、部门名称）临时性的协调关系：（请一一列举所联系外部单位、部门名称）三、任职资格教育水平您认为基本胜任本岗位所需的最低学历应该13、是什么？（请在以下认可的项目上划勾）初中 高中 中专 大专 本科 硕士 博士 博士后 其他专业您认为可基本胜任本岗位的学历专业有哪些？（请一一列举）经验1) 您认为一位刚刚开始走向工作岗位的毕业生，基本胜任该岗位工作需要多长的时间？（请在认可的项目上划勾）3月以下 3-6月 6月-1年 1-2年 2-3年 3-5年 5年以上 其他（ ）2）您认为一位已有工作经历的人员，若能基本承担本岗位工作职责，需具备哪些方面的工作经验，约多少年？工作经历要求最低时间要求培训您认为较好的完成岗位工作应该接受哪些培训课程？（培训课程包括从业人员应有的心理准备、公司简介、主要制度规章办法说明、本公司工作精神及观念14、介绍、岗位实习、必备的知识和技能、质量管理、市场营销、货款回收、债权及票据有关法律知识、信用调查实物、商业知识、人事考核管理、薪酬制度、事物处理流程及改善、人际关系培训、有关政府政策演变、公司产品介绍等等）培训内容培训方式（包括新员工职前培训、在职培训、脱产或半脱产培训）：最低培训时间知识与技能为完成岗位的工作要求，您认为应该具备基本层面的知识与技能涉及哪些？对应的水平？（通晓、熟悉、具备、了解、掌握、熟练掌握）熟练程度1您认为对于初次承担该岗位工作的人员，多长时间才能较熟练的开展工作？（请在认可的项目上划勾）3月以下 3-6月 6月-1年 1-2年 2-3年 3-5年 5年以上 其他（ ）215、您认为对于有类似岗位工作经验的人员，尚需多长时间才能较熟练的开展该岗位工作？（请在认可的项目上划勾）3月以下 3-6月 6月-1年 1-2年 2-3年 3-5年 5年以上 其他（ ）四、其它使用工具/设备1请列举您目前岗位工作中用到的主要办公设备和用品：如计算机、电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、交通及通讯设备、计算器、档案柜等2请列举您目前岗位工作中需用到，但至今尚未配备的办公设备和用品： 工作环境1请描述您目前开展工作的环境，如独立办公室/一般工作环境/敞开办公等2请描述您认为可较为有效开展工作所需的环境：工作时间特征1请您在以下各类问题中填写您目前岗位工作时间16、的特征：1）每日午休时间为（ ）小时，（ %）情况下可以保证2）每周平均加班时间为（ ）小时3）实际上下班时间是否随工作情况经常变化？（请在以下认可的项目上划勾） 总是（ ），有时是（ ），偶然是（ ），否（ ）4）每周外出时间占正常工作时间的（ 60 %）5）出差时间每月平均（ ）次，每次平均（ ）天6）其他需要补充说明的问题： 所需记录文档请简明地列举您目前岗位工作中作为档案留存的文件名称：（包括通知、简报、信函、汇报文件或报告、总结、公司文件、研究报告、合同或法律文本、经营票据或其他等）：所需传送的部门、岗位：1）1）2）2）3）3）考核指标： 1.对于您承担的岗位职责，目前公司是从哪些17、指标项开展考核 考核角度：1）2）3）2.对于您目前承担的岗位职责，您认为公司应该考核哪些指标项，基准是什么？考核角度：1) 2) 3) 您认为公司以及您所从事的工作中存有哪些不合理的地方，应该如何改善？不合理处：对应的改进建议：六、工作分析中应该注意的问题（一）一定要把握好工作分析的原则1是分析而不是列举。2是对岗位的分析而不是对现有在职者的分析。3是对事实进行分析而不是进行推断。（二）在注重结果的同时也要利用好分析过程分析的过程一方面是目标与职责分解的过程，另一方面也是员工对公司目标与任务的理解过程。员工的参与一方面加深员工对目标与职责的了解，另一方面是工作分析的结果更有实际的指导意义。（18、三）岗位说明书是一个指导工具员工必须以岗位说明书为行动指南，管理人员必须用岗位说明书来进行管理。而且岗位说明书是动态的，需不断完善与充实。这是因为企业的目标与环境在不断发展变化，企业的组织结构是动态的、发展的，因为岗位说明书也必须由一个动态的完善机制。（四）工作分析并不仅仅是咨询公司或者公司人力资源部的任务工作分析的主体过程必须主要由各个职能部门的主管和任职人员来完成，人力资源部以及外部合作者（咨询公司）只起到一个组织、指导的作用。（五）工作分析是一项复杂的系统工程工作分析的实施，需要公司高层的统一认识与坚决支持，需要高中层人员的配合与全员的参与，否则就不可能成功。第二部分 XX公司职位说明书19、一、高管及其助理职位说明书总经理职位说明书一、基本资料职位名称总经理所在部门职位定员1名所在职系管理职系直接上级董事会直接下级销售总监1名工程总监1名行政总监1名总经理助理1名公关外联部经理1名填写日期 2002.11.2二、工作描述本岗位工作目标：进行环境分析与战略规划，合理调度公司资源，并且在内外部不断整合人力、技术、资金等资源，带领公司发展并实现公司利润最大化。定义和建设企业文化。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：环境分析，战略规划15%工作任务领导规划公司的发展战略，上报董事会批准执行公司总体战略，并根据内外部环境变化进行调整；编写年终经营总结分析报告，上交董事会审评一年两次组20、织执行董事会其他决议日常职责二：完成企业资源的调度、计划、控制与增长15%工作任务根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划，监督、控制经营计划的实施过程每季度领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系日常组织实施财务预算方案，起草公司利润分配、使用方案，交董事会讨论，并下达实施公司利润分配使用方案一年一次主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整，领导内部创新与变革日常主持召开经理会，对重大事项进行决策日常职责三：营销规划与市场拓展20%工作任务根据公司发展战略组织制定营销战略规划，递交经理会讨论决议，根据最终决议进行调整和实施一年两次负责建立公21、司与上级主管部门、其他政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道，发掘市场机会日常根据公司总体战略及发展目标，寻求合适的战略合作伙伴日常职责四：对外宣传交流15%工作任务领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象日常代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动日常职责五：公司内部管理30%工作任务领导营造企业文化氛围，塑造、推广和强化公司核心价值观日常负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；制定部分重要职务的招聘规定并执行每季度负责指挥、监督、协调、指导并考评直属总监及部门经理工作，并审批公司所有考核结果日常负责定期与公司全体员工进行公司发展方向、管理与文化等方面的沟通每周负责审定及22、解释公司制度，并定期安排人员进行审查、监督，定期修改一年两次定期听取下属员工的工作汇报每周职责六：相关工作成果和过程数据的配置管理5%日常工作权限：权限一：公司整体战略规划的决策权权限二：公司战略规划调整的决策权权限三：董事会决议的执行权权限四：公司年度经营计划的决策权权限五：公司经营计划执行情况的监督权权限六：建立公司内部沟通机制的督促权权限七：公司财务预算方案的审批权权限八：公司财务审批权权限九：公司内部规章制度的决策权和监督权权限十：对外事务的决策权权限十一：公司人事决策的终审权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率公关外联部部门经理指导下级工作，汇总下级意见日常总经理助理指导总23、经理助理完成公司内部管理的一些具体工作，安排总经理助理完成公司内部管理信息收集，指导文字性工作日常销售总监指导下级工作，汇总下级意见日常工程总监指导下级工作，汇总下级意见日常行政总监指导下级工作，汇总下级意见日常其他人员临时性工作关系不定期外部关系单位人员协调内容发生频率政府机关官员沟通交流，建立良好关系每周大客户专管领导建立良好的客户关系每周合作伙伴分管领导建立合作关系每两周所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位年度经营计划人力行政部/行政助理年终经营总结分析报告人力行政部/行政助理相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格学历本科专业软件，通信、电子、控制、企管、市场营销、24、公关、哲学、财务经验要求工作经验最低工作时间市场营销、公关外联3年企业管理、财务、人力3年IT背景3年所需培训培训内容培训方式最低培训时间市场营销在职一年内5天战略规划在职一年内5天企管、税务、财务、金融、人力在职一年内15天IT专业知识在职一年内10天知识与技能所需知识与技能程度企业管理知识熟练市场营销熟练相关技术知识了解沟通与协调能力熟练计划与统筹能力熟练领导与决策能力熟练销售总监职位说明书一、基本资料职位名称销售总监所在部门职位定员1名所在职系管理职系直接上级总经理直接下级eNET销售部经理1名eERP销售部经理1名eGOV销售部经理1名客户服务部经理1名采供部经理1名销售总监助理1名填25、写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：组织公司销售工作的顺利实施，扩大销售业绩，并总结和分析公司销售工作。建设并管理公司销售队伍。同时，指导完成公司采购渠道建设，并实现公司取得良好的客户服务形象。参与并促进公司企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：销售工作的计划与统计15%工作任务负责起草年度销售计划，报总经理并根据最终决议组织实施监督；编写年终销售总结分析报告，报总经理审评一年两次负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势，形成市场发展趋势报告一年两次负责统计分析有关销售情况、费用控制情况、销售收入等反映公司销售工作的统计信息每季度26、组织制定公司有关销售管理及服务标准，并监督检查实施情况每季度职责二：筹划、组织、管理销售工作30%工作任务参与方案咨询部方案制定和评审工作，组织下属员工制作销售方案日常参与市场开拓和重大项目的销售工作，与潜在客户/合作伙伴的方案讨论与技术交流日常策划组织公司对外宣传资料的制作和公司宣传活动日常定期对市场销售项目的状态跟踪、控制与评审每周管理客户服务部与采供部的工作，审核该部门年度工作计划和年终工作总结日常职责三：公司销售系统内部人员管理30%负责指挥、监督、控制、指导、总结下属部门工作日常负责审批下属部门人员招聘计划并对下属人员招聘和解聘做出决策每季负责对下属部门经理及有工作关系的人员进行考核27、每季负责下属部门内部培训规划，以及培训的监督考核每季负责定期与下属部门员工进行销售、管理与文化等方面的沟通日常定期向总经理汇报工作，定期听取下属员工的工作汇报每周职责四：负责大宗采购的审批10%随机职责五：参与营造企业文化氛围，塑造、推广和强化公司核心价值观10%日常职责六：相关工作成果和过程数据的配置管理5%日常工作权限：权限一：公司销售计划的建议权权限二：公司销售计划的执行权权限三：公司销售计划的监督权权限四：公司销售成本的控制权权限五：公司销售方案的评审权权限六：公司销售与服务实施过程的监督权权限七：下属部门工作的督导权权限八：下属部门招聘的审批权权限九：下属员工考核的决策权权限十：下属28、部门费用的审批权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率下属各部门部门经理指导工作，汇总意见日常下属各部门销售代表协助解决销售项目中的重大问题，支持重大项目销售工作不定期公关外联部公关外联部经理销售信息沟通每周总经理汇报工作日常销售总监助理指导销售总监助理完成销售系统内部日常管理及信息收集、文档整理工作日常咨询部方案制定不定期人力行政部部门经理人力资源管理信息沟通每季外部关系单位人员协调内容发生频率政府机关官员沟通交流，建立良好关系每周大客户专管领导建立良好的客户关系每周合作伙伴分管领导建立合作关系每两周所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位营销计划销售总监助理年度销售计划销售总监助29、理年终销售总结分析报告销售总监助理方案及合同销售总监助理相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历本科专业IT，企管、市场营销、公关经验要求工作经验最低工作时间市场营销、公关外联3年企业管理3年IT3年所需培训培训内容培训方式最低培训时间市场营销在职一年内5天战略规划在职一年内10天企业管理、人力在职一年内15天IT专业知识在职一年内20天知识与技能所需知识与技能程度企业管理知识熟练销售与营销知识熟练相关技术知识了解沟通与协调能力熟练计划与统筹能力熟练领导与决策能力熟练工程总监职位说明书一、基本资料职位名称工程总监所在部门职位定员1名所在职系管理职系直接上级总经理直接下级软30、件工程部经理1名系统集成部经理1名填写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：领导公司技术部门完成公司签约的工程项目,储备技术成果、人才，实现公司的行业解决方案。参与并促进公司企业文化建设工作。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：负责公司技术储备和技术发展15%工作任务储备技术成果、项目成果、人才，实现公司行业解决方案日常参与公司重大技术与业务问题的决策日常职责二：筹划、组织、实施、管理技术与业务工作25%工作任务领导公司工程部门完成公司签约的工程项目和咨询项目日常协助并参与咨询部编写投标方案和咨询服务，并协助专业销售部门完成市场/销售工作日常负责项目启动、项目计划、项目客户31、验收及项目内部总结验收评审等相关工作日常负责各工程部门过程改进每季职责三：协助与客户/合作伙伴的方案讨论与技术交流20%日常职责四：公司工程系统内部人员管理25%负责指挥、监督、控制、指导、总结下属部门工作日常负责审批下属部门人员招聘计划并对下属人员招聘和解聘做出决策每季负责对下属部门经理及有工作关系的人员进行考核每季负责下属部门内部培训规划，以及培训的监督考核每季负责定期与下属部门员工进行技术、管理与文化等方面的沟通日常定期向总经理汇报工作，定期听取下属员工的工作汇报每周职责五：参与营造企业文化氛围，塑造、推广和强化公司核心价值观10%日常职责六：相关工作成果和过程数据的配置管理5%日常工作32、权限：权限一：公司行业解决方案的建议权与实施权权限二：公司技术路线的建议权与实施权权限三：公司项目计划与项目总结的的评审权权限四：工程过程改进的决策权权限五：公司重大问题决策的建议权权限六：下属部门费用的审批权权限七：下属部门工作的督导权权限八：下属部门招聘和部分员工解聘的审批权权限九：下属员工考核的建议权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率下属各部门下属各部门经理指导工作，汇总意见日常总经理汇报工作，接受指导日常总经理助理管理信息传递日常工程总监助理信息收集，数据记录和其他文字性工作日常外部关系单位人员协调内容发生频率政府机关官员沟通交流，建立良好关系每周大客户专管领导建立良好的客33、户关系每周合作伙伴分管领导建立合作关系每两周所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位年度工作计划总经理年终工作总结总经理相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历本科专业IT与企管经验要求工作经验最低工作时间企业管理3年软件、集成工程经验2年工程项目管理3年所需培训培训内容培训方式最低培训时间IT项目管理在职1年内10天IT技术培训在职1年内30天市场营销在职1年内5天企管在职1年内10天沟通交流在职1年内5天知识与技能所需知识与技能程度企业管理知识熟练工程技术知识熟练沟通与协调能力熟练计划与统筹能力熟练领导与决策能力熟练eERP总监职位说明书一、基本资料职位名称eERP34、总监所在部门职位定员1名所在职系技术职系直接上级总经理直接下级填写日期2002年11月二、工作描述本岗位工作目标：规划公司eERP业务发展方向，指导公司技术部门完成公司签约的工程项目,储备eERP技术成果、人才，形成公司eERP行业解决方案。参与并促进公司企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：负责公司eERP技术发展方向规划工作15%工作任务负责分析eERP行业信息，编写行业分析报告一年两次统筹考虑公司技术资源，编制公司eERP业务发展规划一年两次参与公司整体技术方向规划一年两次职责二：筹划、组织、实施、管理技术与业务工作30%工作任务协助eERP项目方案咨询部编写投标方案和35、咨询服务，并协助专业销售部门完成市场 / 销售工作日常参与eERP项目启动、项目计划、项目客户验收及项目内部总结验收评审等相关工作日常负责参与重要eERP项目的售前支持日常负责各eERP项目流程改进实施日常职责三：负责公司eERP技术储备和技术发展30%工作任务储备eERP技术成果、项目成果、人才，形成公司行业解决方案一年两次参与公司重大eERP技术与业务问题的决策日常职责四：负责与潜在客户/合作伙伴的方案讨论与技术交流10%日常职责五：参与营造企业文化氛围，塑造、执行、推广和强化公司核心价值观10%日常职责六：相关工作成果和过程数据的配置管理5%日常工作权限：权限一：公司eERP行业解决方案36、的决策权权限二：公司eERP项目计划与项目总结的评审权权限三：公司eERP项目过程改进的建议权权限四：eERP项目组突发技术问题的决策权权限五：公司重大问题决策的建议权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率总经理接收工作安排，汇报工作日常工程总监eERP技术信息沟通每周软件工程部部门经理eERP技术指导日常eERP销售部部门经理eERP技术支持日常销售总监eERP技术信息传递每周销售总监助理布置事务性工作日常外部关系单位人员协调内容发生频率客户项目负责人以及高管技术培训，售后服务每周潜在客户业务主管及以上方案讨论，技术交流每周所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位eERP行业解决方37、案总经理eERP发展规划总经理eERP行业分析报告总经理相关工作成果和过程数据网络服务器三、任职资格最低学历本科专业软件，企管经验要求工作经验最低工作时间eERP工程技术实施管理经验2年企业管理1年所需培训培训内容培训方式最低培训时间eERP工程技术在职15天IT项目管理在职10天市场营销在职5天人力资源管理在职5天沟通交流方法论在职2天知识与技能所需知识与技能熟练程度企业管理知识掌握eERP专业知识精通工程管理知识熟练沟通与协调能力熟练计划与统筹能力熟练领导与决策能力掌握eGOV总监职位说明书一、基本资料职位名称eGOV总监所在部门职位定员1名所在职系技术职系直接上级总经理直接下级填写日期238、002年11月二、工作描述本岗位工作目标：规划公司eGOV业务发展方向，指导公司技术部门完成公司签约的工程项目,储备eGOV技术成果、人才，形成公司eGOV行业解决方案。参与并促进公司企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：负责公司eGOV技术发展方向规划工作15%工作任务负责分析eGOV行业信息，编写行业分析报告一年两次统筹考虑公司技术资源，编制公司eGOV业务发展规划一年两次参与公司整体技术方向规划一年两次职责二：筹划、组织、实施、管理技术与业务工作30%工作任务协助eGOV项目方案咨询部编写投标方案和咨询服务，并协助专业销售部门完成市场 / 销售工作日常参与eGOV项目启39、动、项目计划、项目客户验收及项目内部总结验收评审等相关工作日常负责参与重要项目的售前支持日常负责各eGOV项目流程改进实施日常职责三：负责公司eGOV技术储备和技术发展30%工作任务储备eGOV技术成果、项目成果、人才，形成公司行业解决方案一年两次参与公司重大eGOV技术与业务问题的决策日常职责四：负责与潜在客户/合作伙伴的方案讨论与技术交流10%日常职责五：参与营造企业文化氛围，塑造、执行、推广和强化公司核心价值观10%日常职责六：相关工作成果和过程数据的配置管理5%日常工作权限：权限一：公司eGOV行业解决方案的决策权权限二：公司eGOV项目计划与项目总结的评审权权限三：公司eGOV项目过40、程改进的建议权权限四：eGOV项目组突发问题的决策权权限五：公司重大问题决策的建议权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率总经理接收工作安排，汇报工作日常工程总监eGOV技术信息沟通每周软件工程部部门经理eGOV技术指导日常eGOV销售部部门经理eGOV技术支持日常销售总监eGOV技术信息传递每周销售总监助理布置事务性工作日常外部关系单位人员协调内容发生频率客户项目负责人以及高管技术培训，售后服务每周潜在客户业务主管及以上方案讨论，技术交流每周所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位行业解决方案总经理eGOV发展规划总经理eGOV行业分析报告总经理相关工作成果和过程数据网络服务器三、41、任职资格最低学历本科专业软件，企管、市场营销、公关、财务经验要求工作经验最低工作时间eGOV工程技术实施管理经验2年企业管理1年所需培训培训内容培训方式最低培训时间eGOV专业技术在职15天IT项目管理在职10天市场营销在职5天人力资源管理在职5天沟通交流方法论在职2天知识与技能所需知识与技能熟练程度企业管理知识掌握eGOV专业知识精通工程管理知识熟练沟通与协调能力熟练计划与统筹能力熟练领导与决策能力掌握eNET总监职位说明书一、基本资料职位名称eNET总监所在部门职位定员1名所在职系技术职系直接上级总经理直接下级填写日期2002年11月二、工作描述本岗位工作目标：规划公司eNET业务发展方向42、，指导公司技术部门完成公司签约的eNET工程项目,储备eNET技术成果、人才，形成公司eNET行业解决方案。参与并促进公司企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：负责公司eNET技术发展方向规划工作15%工作任务负责分析eNET行业信息，编写行业分析报告一年两次统筹考虑公司eNET技术资源，编制公司eNET业务发展规划一年两次参与公司整体技术方向规划一年两次职责二：筹划、组织、实施、管理技术与业务工作30%工作任务协助eNET项目方案咨询部编写投标方案和咨询服务，并协助专业销售部门完成市场 / 销售工作日常参与eNET项目启动、项目计划、项目客户验收及项目内部总结验收评审等相关43、工作日常负责参与重要eNET项目的售前支持日常负责各eNET项目流程改进实施日常职责三：负责公司eNET技术储备和技术发展30%工作任务储备eNET技术成果、项目成果、人才，形成公司eNET行业解决方案一年两次参与公司重大eNET技术与业务问题的决策日常职责四：负责与潜在客户/合作伙伴的eNET方案讨论与技术交流10%日常职责五：参与营造企业文化氛围，塑造、推广和强化公司核心价值观10%日常职责六：相关工作成果和过程数据的配置管理5%日常工作权限：权限一：公司eNET行业解决方案的决策权权限二：公司eNET项目计划与项目总结的评审权权限三：公司eNET项目过程改进的建议权权限四：eNET项目组44、突发问题的决策权权限五：公司重大问题决策的建议权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率总经理接收工作安排，汇报工作日常eNET工程总监eNET技术信息沟通每周软件工程部部门经理eNET技术指导日常eNET销售部部门经理eNET技术支持日常销售总监eNET技术信息传递每周销售总监助理文档传输日常外部关系单位人员协调内容发生频率客户项目负责人以及高管技术培训，售后服务每周潜在客户业务主管及以上方案讨论，技术交流每周所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位eNET行业解决方案总经理eNET发展规划总经理eNET行业分析报告总经理相关工作成果和过程数据网络服务器三、任职资格最低学历本科专业系45、统集成、软件、企管经验要求工作经验最低工作时间eNET工程技术实施管理经验2年企业管理1年所需培训培训内容培训方式最低培训时间eNET专业技术在职15天项目管理在职10天市场营销在职5天人力资源管理在职5天沟通交流方法论在职2天知识与技能所需知识与技能熟练程度企业管理知识掌握eNET专业知识精通工程管理知识熟练沟通与协调能力熟练计划与统筹能力熟练领导与决策能力掌握行政总监职位说明书一、基本资料职位名称行政总监所在部门职位定员1名所在职系管理职系直接上级总经理直接下级财务部经理1名人力行政部经理1名填写日期2002年11月二、工作描述本岗位工作目标：协助统筹安排公司财务与人力资源，为公司在人、财46、物方面提供良好的保障。参与并促进公司企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：参与公司内资金与人员规划与决策10%工作任务参与公司重大财务、业务问题的决策日常指导财务部门制定公司财务政策与财务制度，并监督其执行日常负责组织建立公司的人力资源管理体系和政策，参与重大人事决策日常职责二：制定财务工作计划，并监督财务工作的执行情况20%工作任务主持编制、下达并监督财务收支计划每周指导财务部进行公司财务预算、决算与成本核算半年一次负责财务监督与会计监督，定期向总经理及经理会汇报日常职责三：制定审计计划，并监督、指导公司审计工作的执行5%工作任务主持编制、下达并监督审计计划一年一次指导财47、务部进行公司审计工作一年一次职责四：监督指导公司人力资源与行政工作的开展10%工作任务监督下属部门对人力资源战略的执行情况，并对人力资源管理进行指导监督日常审定公司培训制度，监督总结公司培训工作开展情况每季监督行政后勤工作的开展，保证良好的后勤服务日常审定行政工作年度总结报告，提交给总经理和经理会审评一年两次职责五：公司财务、人力与行政系统内部人员管理25%负责指挥、监督、控制、指导、总结下属部门工作日常负责审批下属部门人员招聘计划并对下属人员招聘和解聘做出决策每季负责对下属部门经理及有工作关系的人员进行考核每季负责下属部门内部培训规划，以及培训的监督考核每季负责定期与下属部门员工进行销售、管48、理与文化等方面的沟通日常定期向总经理汇报工作，定期听取下属员工的工作汇报日常职责六：公司级的过程管理15%工作任务ISO和CMM过程的建设与完善半年一次ISO和CMM过程执行的质量保证每月审定质量保证报告半年一次职责七：参与营造企业文化氛围，塑造、推广和强化公司核心价值观10%日常职责八：相关工作成果和过程数据的配置管理5%日常工作权限：权限一：公司一般财务问题的决策权权限二：公司重大财务问题的建议权权限三：公司财务政策与制度的建议权权限四：公司培训制度的决策权权限五：公司人事决策的建议权权限六：公司人事与行政工作的监督权权限七：公司财务预算情况的审核权权限八：下属部门工作的督导权权限九：下属49、部门招聘、解聘的审批权权限十：下属员工考核的决策权权限十一：部门费用的审批权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率下属各部门部门经理指导工作，汇总意见日常总经理汇报工作，接受指导日常总经理助理管理信息的传递日常外部关系单位人员协调内容发生频率政府机关官员沟通交流，建立良好关系每周大客户专管领导建立良好的客户关系每周合作伙伴分管领导建立合作关系每两周所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位年度工作计划（行政、人力、财务）总经理年度工作总结（行政、人力、财务）总经理相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历本科专业IT，企管、市场营销、财务、金融经验要求工作经验最低工50、作时间财务、会计、金融2年企业管理，人力，行政2年IT专业知识2年所需培训培训内容培训方式最低培训时间财务、税务、金融在职一年内15天战略规划在职一年内5天企业管理在职一年内20天市场营销在职一年内5天IT专业知识在职一年内10天知识与技能所需知识与技能熟练程度企业管理知识熟练财税与金融知识了解相关技术知识了解沟通与协调能力熟练计划与统筹能力熟练领导与决策能力熟练公关外联部经理职位说明书一、基本资料职位名称公关外联部经理所在部门公关外联部职位定员1名所在职系管理职系直接上级总经理直接下级公关外联部副经理1名填写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：营造企业生存的良好社会环境氛围，51、提升公司的公众形象；参与制定公司总体战略及发展目标，根据公司总体战略及发展目标，寻求合适的战略合作伙伴；协助各销售部完成市场开拓与调研工作。参与并促进企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：配合公司总体战略及发展目标，努力在四大业务体系方面与政府、高校、企业建立战略合作关系，强化政府公共关系35%工作任务参与制定公司总体战略及发展目标 半年一次根据公司总体战略及发展目标，寻求合适的战略合作伙伴日常参与公司投资、兼并与融资工作日常与政府及相关部门建立并保持关系，及时获取各级政府的各项支持（减免税收、项目扶持）日常职责二：协助各销售部完成市场开拓与调研工作35%工作任务参与市场开拓52、与调研，建立信息渠道，获取市场信息日常协助各销售部走访客户，洽谈业务，参与公司的大型公关宣传活动日常协助完成项目申报、审批工作日常联系以省内专家为主的社会各界，寻求合作机会日常职责三：负责本部门内部的工作安排、人员管理，以及与公司其它部门之间的沟通协调10%负责与公司其它部门之间的沟通协调日常负责调查部门内部培训需求，组织部门内部培训每季负责根据部门内部的人员状况提出招聘、解聘的需求每季负责对部门内部员工及相关部门有工作关系的人员进行考核每季负责定期与部门内员工进行市场、管理与文化等方面的沟通日常定期向总经理汇报工作，定期听取部门内部员工的工作汇报每周职责四：参与营造企业文化氛围，塑造、推广和53、强化公司核心价值观10%日常职责五：相关工作成果和过程数据的配置管理10%日常工作权限：权限一：公司总体战略及发展目标的建议权权限二：对公司各项管理制度建议权权限三：公关外联部业务流程管理规范建议权、监督实施权权限四：本部门人员、设备资源指挥权、调度权权限五：本部门人员招聘、解聘建议权权限六：本部门及有工作关系的相关部门人员工作业绩考核权权限七：本部门费用审批权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率总经理汇报工作每月各销售部部门经理市场开拓与调研日常行政总监协调人力资源与财务上的问题每季人力行政部部门经理人员招聘、培训、考核与薪酬每季外部关系单位人员协调内容发生频率政府及相关部门主管领54、导及以上获取各级政府减免税等各项支持，公司形象宣传日常省内专家为主的社会各界寻求合作机会，公司形象宣传日常客户专管领导日常所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位年度工作计划总经理、销售总监年终工作总结总经理、销售总监相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历本科专业IT、企业管理、市场营销、公共关系经验要求工作经验最低工作时间企业管理经验2年公共关系经验2年市场销售经验2年所需培训培训内容培训方式最低培训时间企业管理在职一年内10天市场营销在职一年内10天金融在职一年内5天公共关系在职一年内10天IT专业知识在职一年内10天知识与技能所需知识与技能程度公共关系知识熟练商55、务谈判能力熟练沟通与协调能力熟练IT专业知识了解计划与统筹能力了解领导与决策能力了解公关外联部副经理职位说明书一、基本资料职位名称公关外联副经理所在部门职位定员1名所在职系行政事务职系直接上级公关外联部经理直接下级填写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：协助部门经理完成部门内部管理工作与公司渠道开发拓展工作。参与企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：渠道开拓工作40%工作任务参与政府渠道开拓与维护日常参与市场开拓与调研，建立信息渠道，获取市场信息日常协助各销售部走访客户，洽谈业务日常协助完成项目申报、审批工作每项目职责二：完成对外宣传工作20%工作任务负责组织56、公司重大公关活动随机负责公司对外形象宣传工作随机职责三：完成部门内部行政工作10%日常职责四：完成公关外联部经理交办的其他任务10%随机职责五：参与营造企业文化氛围，塑造、执行和强化公司核心价值观10%日常职责六：相关工作成果和过程数据的配置管理10%日常工作权限：权限一：项目申报审批工作的实施权权限二：公司重大公关活动的建议权与实施权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率本部门部门经理汇报工作日常各销售部门部门经理市场信息沟通财务部出纳现金流动，各种票据的传递人力行政部行政助理信息沟通，文档传递培训助理人力助理宣传助理MIS管理员外部关系单位人员协调内容发生频率政府、客户主管领导及以57、上建立良好关系专家建立技术合作关系所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位重大公关活动记录公关外联部经理市场调研报告公关外联部经理相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历本科专业计算机，软件，通信，电子，企业管理，行政管理，文秘等经验要求工作经验最低工作时间公共关系1年秘书1年所需培训培训内容培训方式最低培训时间企业管理在职一年内10天市场营销在职一年内10天金融在职一年内5天公共关系在职一年内5天IT专业知识在职一年内5天知识与技能所需知识与技能程度软件与系统集成了解行政管理知识精通文字能力熟练沟通与协调能力熟练总经理助理职位说明书一、基本资料职位名称总经理助理所在部58、门职位定员1名所在职系管理职系直接上级总经理直接下级填写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：协助总经理完成内部管理工作、外部联络。参与企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：辅助总经理完成公司制度建设工作任务组织协调起草、修改公司管理制度，提交总经理和经理会讨论，并记录决议，形成最终制度，下发公司相关人员负责组织监督、检查公司管理制度落实情况组织起草公司其他重要文件，提交总经理和经理会讨论职责二：参与经理会工作任务负责安排并参加经理会、重大业务会议，并负责记录，形成报告交总经理审批负责督办、检查经理会决议的执行情况，并及时向总经理或经理会通报职责三：公司内部信息59、沟通与协调工作任务负责及时掌握和了解公司各方面统计数据和内部动态，定期提供公司工作简报负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅负责组织办公室文件、资料、档案的保管和定期归档工作职责四：在总经理的授权下，代表总经理完成公司对外宣传与外联工作职责五：参与营造企业文化氛围，塑造、执行、推广和强化公司核心价值观职责六：相关工作成果和过程数据的配置管理工作权限：权限一：公司制度的建议权权限二：公司制度落实情况的监督权权限三：公司文件起草的实施权权限四：经理会决议执行情况的监督权权限五：公司各方面情况的监督权权限六：公司内部信息沟通的监督权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率总经理接60、受指导、管理信息沟通日常行政总监管理信息传递日常工程总监管理信息传递日常销售总监管理信息传递日常各部门部门经理管理信息传递日常外部关系单位人员协调内容发生频率所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位公司管理制度公司重要文件经理会及其他会议记录公司工作简报及统计数据相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历本科专业计算机，软件，通信，电子，企业管理，行政管理等经验要求工作经验最低工作时间企业管理1年市场营销1年总经理秘书1年所需培训培训内容培训方式最低培训时间IT知识在职一年内10天行政知识在职一年内5天市场营销在职一年内10天企管、人力资源在职一年内10天知识与技能所需知61、识与技能熟练程度IT知识了解行政管理知识精通文字能力熟练沟通与协调能力熟练分析能力熟练销售总监助理职位说明书一、基本资料职位名称销售总监助理所在部门职位定员1名所在职系行政事务职系直接上级销售总监直接下级填写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：协助销售总监完成销售系统内部管理工作。参与企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：部门内部行政事务性工作70%工作任务负责销售合同、标书以及评审工作的记录、整理、归档与保管日常负责各销售部门内部统计数据的收集日常负责复印、打字、打印等事务性工作随机负责各销售部门内部的行政工作日常职责二：完成上级经理交办的其他任务10%随机62、职责三：参与营造企业文化氛围，塑造、执行、推广和强化公司核心价值观10%日常职责四：相关工作成果和过程数据的配置管理10%日常工作权限：权限一：各销售部门文字性宣传材料设计与制作的建议权与实施权权限二：标书、合同的起草等文字性工作的建议权与实施权权限三：销售合同、标书以及评审记录归档的督促权权限四：销售部门内部行政事务工作的实施权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率各销售部门部门经理/销售代表信息沟通，文档传递日常采供部部门经理信息沟通，文档传递日常客户服务部部门经理信息沟通，文档传递日常销售总监信息沟通，文档传递日常财务部出纳现金流动，各种票据的传递人力行政部行政助理信息沟通，文档63、传递培训助理人力助理宣传助理MIS管理员外部关系单位人员协调内容发生频率所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位宣传材料销售总监标书、合同销售总监各销售部门的统计数据销售总监相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历专科专业计算机，软件，通信，电子，企业管理，行政管理，文秘等经验要求工作经验最低工作时间秘书1年所需培训培训内容培训方式最低培训时间软件与系统集成在职一年内10天行政管理知识在职一年内10天企管、人力资源在职一年内5天知识与技能所需知识与技能程度软件与系统集成了解行政管理知识熟练文字能力掌握沟通与协调能力掌握工程总监助理职位说明书一、基本资料职位名称工程助理所64、在部门职位定员1名所在职系行政事务职系直接上级工程总监直接下级填写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：协助上级经理完成管理工作。参与公司企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：部门内部行政事务性工作70%负责2个技术部门的培训文档的记录、整理、归档与保管随机工作任务负责2个技术部门的各种过程/技术文档/工具的归档与保管、借用、督促日常负责复印、打字、打印等事务性工作日常负责部门内部的行政工作随机职责二：完成上级经理交办的其他任务10%随机职责三：参与营造企业文化氛围，塑造、执行、推广和强化公司核心价值观10%日常职责四：相关工作成果和过程数据的配置管理10%日常65、工作权限：权限一：文字材料的建议权与实施权权限二：各种文档归档的督促权权限三：部门内部行政事务工作的实施权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率本部门经理/工程师信息沟通，文档传递日常外部关系单位人员协调内容发生频率客户主管客户文档所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历中专专业计算机，软件，通信，电子，文秘等经验要求工作经验最低工作时间秘书1年所需培训培训内容培训方式最低培训时间软件与系统集成在职2天行政管理知识在职5天文秘技能培训在职2天知识与技能所需知识与技能熟练程度软件与系统集成了解行政管理知识掌握文字能力熟练沟通66、与协调能力掌握二、销售人员职位说明书客户服务部经理职位说明书一、基本资料职位名称客户服务部经理所在部门客户服务部职位定员1名所在职系管理职系直接上级销售总监直接下级客户服务代表1名填写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：组织完成公司的售后服务工作，提高客户满意度；开发老客户的新需求；协调本部门与公司其它业务部门的关系；负责对本部门员工的管理。参与企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：负责协调公司的售后服务工作，提高客户满意度60%工作任务负责与相关部门取得联系，分配售后服务任务 日常定期与用户沟通，填写客户满意度调查表，并根据调查表的信息，进行汇总统计，形成报67、告每项目两次通过对用户的跟踪调查，了解用户的进一步需求，并向各销售部提供用户需求信息每项目两次对于重大的用户投诉（涉及质量问题），负责协调各部门共同参与处理，并负责填写用户申诉处理表，同时将记录及时反馈给用户随机客户合同的服务档案的建立与追踪服务管理日常职责二：负责部门内部的工作安排与人员管理20%工作任务负责监督、控制、指导部门内部员工工作 日常负责调查部门内部培训需求，组织部门内部培训每季负责根据部门内部的人员状况提出招聘、解聘的需求每季负责对部门内部员工及相关部门发生工作关系的人员进行考核每季负责定期与部门内部员工进行技术、管理与文化等方面的沟通日常定期向销售总监汇报工作，定期听取部门内68、部员工的工作汇报每周职责三：参与营造企业文化氛围，塑造、执行、推广和强化公司核心价值观10%日常职责四：相关工作成果和过程数据的配置管理10%日常工作权限：权限一：对公司各项管理制度建议权权限二：对售后服务业务流程管理规范建议权、监督实施权权限三：本部门人员、设备资源指挥权、调度权权限四：对本部门员工的考核权及工作相关员工工作业绩考核的建议权权限五：对本部门费用的审批权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率销售总监接收工作指导，汇报工作日常销售总监助理文档、信息传递日常客户服务部客户服务代表指导工作，汇总信息日常销售部部门经理客户售后服务需求日常软件工程部部门经理客户售后服务需求日常系69、统集成部部门经理客户售后服务需求日常人力行政部部门经理人员招聘、培训、考核与薪酬日常财务部出纳现金流动，票据传递日常外部关系单位人员协调内容发生频率用户最终用户及主管服务受理、跟踪及结果的反馈随机所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位客户需求记录表销售总监客户合同服务档案销售总监客户满意度调查表销售总监用户申诉处理表有关客户根据工作要求需要在网上记录的文档网络服务器三、任职资格最低学历本科专业计算机、电子、自动化、企管经验要求工作经验最低工作时间系统集成、软件设计经验2年客户关系管理经验2年所需培训培训内容培训方式最低培训时间IT专业知识在职一年内20天客户关系管理在职一年内15天企业管理70、在职一年内10天知识与技能所需知识与技能熟练程度IT专业知识掌握客户关系管理知识掌握沟通与协调能力掌握计划与统筹能力掌握客户服务代表职位说明书一、基本资料职位名称客户服务代表所在部门客户服务部职位定员1名所在职系行政事务职系直接上级客户服务部经理直接下级填写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：妥善安排客户服务工作，提高客户服务效率和客户满意度。参与公司企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：分配并追踪客户服务工作35%工作任务负责接听客户服务电话，记录客户需求，并与相关部门取得联系，分配并监督售后服务任务日常通过对老用户的跟踪调查，了解用户的进一步需求，并向各销71、售部提供用户需求信息每月职责二：完成客户服务工作中相关文档的整理35%工作任务定期与用户沟通，填写客户满意度调查表 ，并根据调查表的信息，进行汇总统计，分析并形成报告每项目两次对于重大的用户投诉（涉及质量问题），负责协调各部门共同参与处理，并负责填写用户申诉处理表，同时将记录及时反馈给用户随机定期向部门经理汇报工作每周职责三：完成部门经理交办的其他任务10%日常职责四：参与营造企业文化氛围，执行、推广和强化公司核心价值观10%日常职责五：相关工作成果和过程数据的配置管理10%日常工作权限：权限一：售后服务工作的分配权权限二：售后服务工作执行的督促权权限三：售后服务工作记录的督促权工作协调关系：72、内部关系部门岗位协调内容发生频率本部门部门经理汇报工作日常软件工程部软件工程师布置售后服务工作系统集成部系统工程师布置售后服务工作外部关系单位人员协调内容发生频率客户接受客户需求，收集售后服务情况所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位客户满意度调查表 销售总监用户申诉处理表销售总监相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历专科专业计算机，软件，通信，电子等经验要求工作经验最低工作时间软件或系统集成1年所需培训培训内容培训方式最低培训时间软件与系统集成在职1月知识与技能所需知识与技能熟练程度软件与系统集成了解沟通与协调能力掌握采供部经理职位说明书一、基本资料职位名称采供部73、经理所在部门采供部职位定员1名所在职系管理职系直接上级销售总监直接下级采购员1名储运管理员1名填写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：负责组织本部门人员完成公司下达的年度工作计划，对设备采购与储运程序的执行状况进行管理，建立、维护并管理公司采购渠道，参与企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：负责组织本部门人员完成公司下达的年度工作计划，对设备采购与储运程序的执行状况进行管理10%工作任务负责起草采供部年度工作计划并提交销售总监审批；实施销售总监下达的工作计划一年两次参与部门大宗货物合同的谈判、采购和付款审核工作以及质量检验工作随机负责对设备采购程序的执行状况进74、行管理，监督项目所需设备的询价、订货情况日常负责对储运程序的执行状况进行管理，督促储运管理员按仓库管理规定进行工作日常职责二：建立、维护并管理供货商的代理关系，保证按期制作供货商服务分析报告25%工作任务负责维护现有供货商的代理关系日常负责开发公司业务目标需要的相关代理关系日常了解市场信息及材料的技术发展情况，以便向用户及各业务部门推荐日常定期完成供货商情况的统计工作，对供应商进行评估，并制作供货商服务分析报告每季职责三：负责本部门的工作安排与人员管理35%工作任务负责监督、控制、指导采购员与储运管理员的工作 日常负责调查部门内部培训需求，组织部门内部培训每季负责根据部门内部的人员状况提出招聘75、解聘的需求每季负责对部门内部员工进行考核每季负责定期与部门内部员工进行市场、技术、管理与文化等方面的沟通日常管理本部门内日常管理工作日常定期向销售总监汇报工作，定期听取部门内部员工的工作汇报每周职责四：完成销售总监交办的其他工作10%日常职责五：参与营造企业文化氛围，塑造、推广和强化公司核心价值观10%日常职责六：相关工作成果和过程数据的配置管理10%日常工作权限：权限一：对公司各项管理制度建议权权限二：采供部业务流程管理规范建议权、监督实施权权限三：供应商的评估、选择权权限四：部门人员、设备资源指挥权、调度权权限五：对本部门人员招聘、解聘建议权权限六：对本部门员工工作业绩的考核权权限七：对76、本部门费用审批权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率销售总监接收工作安排，汇报工作日常销售总监助理信息传递、文件传输日常采供部采购员、储运管理员指导并管理日常工作，汇总意见日常系统集成部部门经理合同配套设备的采购日常软件工程部部门经理采购软件及相关产品日常销售部部门经理供应商信息日常人力行政部QA采购产品质量日常部门经理人员招聘、培训、考核与薪酬日常外部关系单位人员协调内容发生频率供应商销售、客服人员代理关系、售后服务日常省市两级采购中心销售、客服人员进行采购业务日常所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位年度工作计划销售总监年终工作总结销售总监设备采购合同销售总监供货商服务分析报77、告销售总监渠道开拓总结分析报告销售总监相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历本科专业计算机、市场营销、公共关系经验要求工作经验最低工作时间市场营销、公关外联2年IT技术2年供应链管理1年所需培训培训内容培训方式最低培训时间市场营销在职一年内5天IT专业知识在职一年内15天供应链管理在职一年内10天商务谈判在职一年内5天企业管理、财务在职一年内5天知识与技能所需知识与技能程度市场营销知识熟练商务谈判技能熟练沟通与协调能力熟练计划与统筹能力掌握领导与决策能力了解采购员职位说明书一、基本资料职位名称采购员所在部门采供部职位定员1名所在职系行政事务职系直接上级采供部经理直接下级78、填写日期2002年11月二、工作描述本岗位工作目标：完成项目所需设备、材料的对外采购工作；完成因设备质量问题的返修工作；负责采购流程的执行与进货检验；参与公司企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：项目所需设备、材料的对外采购工作35%工作任务负责对项目所需材料的询价工作日常负责项目所需设备的订货、收货，参与质检工作随机负责订货合同的起草、部分合同的签订和整理工作随机负责签署采购付款申请单并交部门经理或销售总监审批后交财务部支付随机职责二：公司供货渠道建设工作10%工作任务参与供货渠道的开拓工作日常负责统计供货商供货情况，并建立供货商信息库日常职责三：所需设备的内部发放、管理及79、返修工作35%工作任务负责部门内部订货、收货以及其他单据的填写、整理、归档等管理工作日常负责硬件设备的返修工作随机职责四：完成部门经理交办的任务，定期向部门经理汇报工作5%每周职责五：参与营造企业文化氛围，执行、推广和强化公司核心价值观10%日常职责六：相关工作成果和过程数据的配置管理5%日常工作权限：权限一：部分零星采购对商家选择的决定权权限二：大宗采购供应商渠道选择的建议权权限三：对供货商评审的建议权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率采供部经理接受工作指导并汇报工作日常储运管理员设备、材料进仓日常财务部会计、出纳付款、对帐随机外部关系单位人员协调内容发生频率供货商业务主管产品资80、料收集，价格、服务条款的协商随机所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位订货单采供部经理、销售部供货商产品价格表采供部经理、销售部供货商评审表采供部经理合同修改单采供部经理应收、应付款统计表采供部经理、财务部销售统计报表采供部经理、财务部相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历大专专业计算机应用、市场营销、经验要求工作经验最低工作时间IT知识1年以上财务知识3个月市场营销、渠道建设2年以上所需培训培训内容培训方式最低培训时间质量管理与控制在职一年内10天供应链管理知识在职一年内5天商务谈判在职一年内10天IT知识在职一年内5天知识与技能所需知识与技能熟练程度IT知识了解81、财务知识了解商务谈判能力掌握人际关系协调能力掌握储运管理员职位说明书一、基本资料职位名称储运管理员所在部门采供部职位定员1名所在职系行政事务职系直接上级采供部经理直接下级填写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：按要求完成物资储备工作，收、发货工作；参与公司企业文化建设工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：对项目所需设备、材料等的检验、仓储及发送工作70%工作任务负责项目所需设备的进货检验工作随机负责材料入库及库存核对盘点工作随机负责库存的核对盘点工作每月一次负责仓库中各种货物的分类标记、整理和清洁工作日常负责填写出、入库单并输入公司的进销存系统随机负责项目所需用品的发货和运82、输工作随机职责二：完成部门经理交办的任务，定期向部门经理汇报工作5%每周职责三：参与营造企业文化氛围，执行、推广和强化公司核心价值观10%日常职责四：相关工作成果和过程数据的配置管理15%日常工作权限：权限一：对改进仓库相关工作的建议权权限二：对仓库所有来料的检查权权限三：对库存入库、出库相关单据、资料回交的督促权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率采供部部门经理接受工作指导并汇报工作日常采购员设备、材料进仓随机集成部工程师设备、材料发放随机财务部会计对帐随机所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位入库单、出库单财务部会计库存清单财务部会计相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器83、三、任职资格最低学历中专专业企业管理经验要求工作经验最低工作时间库房管理1年IT知识1年所需培训培训内容培训方式最低培训时间IT知识在职一年内10天储运管理知识在职一年内10天财务知识在职一年内5天质量管理与控制在职一年内5天知识与技能所需知识与技能熟练程度IT知识了解财务知识了解质量管理与控制了解储运管理知识熟练eERP销售部经理职位说明书一、基本资料职位名称eERP销售部经理所在部门eERP销售部职位定员1名所在职系管理职系直接上级销售总监直接下级eERP销售代表1名填写日期2002年11月二、工作描述本岗位工作目标：负责带领本部门人员完成企业信息化项目的年度销售任务；进行公司宣传，扩大客84、户群，开拓新市场，参与企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：负责起草eERP年度销售计划，带领本部门人员完成销售总监下达的销售计划；获取客户需求信息，执行eERP市场销售计划，赢得订单15%工作任务起草eERP年度销售计划，提交销售总监审批；并实施销售总监下达的销售计划一年两次监督指导eERP销售代表完成销售任务日常监督指导eERP销售代表收集市场信息（项目信息、市场发展方向、厂商与竞争对手信息等）并分析市场信息日常监督指导eERP销售代表做好市场宣传工作随机职责二：负责客户跟踪及商务谈判，组织完成eERP销售方案、合同的编写与评审30%工作任务组织本部门员工参加eERP销售85、方案研讨会 随机参与eERP项目谈判以及方案、合同的编写与评审随机职责三：负责与项目有关的协调工作及客户关系管理25%工作任务调整、完善eERP销售部工作流程规范，监督eERP销售部工作流程规范的执行情况，保证规范和制度的流畅执行日常在项目实施中充当项目协调人，催收合同款项随机及时将eERP市场客户需求反馈到技术部门，以便技术储备日常定期对客户情况进行分析，挖掘老客户的新需求每月职责四：负责本部门内部的工作安排、人员管理，以及与公司其它部门之间的沟通协调10%工作任务负责与公司其它部门之间的沟通协调 日常负责调查部门内部培训需求，组织部门内部培训每季负责根据部门内部的人员状况提出招聘、解聘的需86、求每季负责对部门内部员工及相关部门有工作关系的人员进行考核每季负责定期与部门内员工进行技术、管理与文化等方面的沟通日常定期向销售总监汇报工作，定期听取部门内部员工的工作汇报每周职责五：参与营造企业文化氛围，塑造、推广和强化公司核心价值观10%日常职责六：相关工作成果和过程数据的配置管理10%日常工作权限：权限一：对公司各项管理制度建议权权限二：eERP销售部业务流程管理规范建议权、监督实施权权限三：eERP销售部业务规范修改权、审定权权限四：对eERP合同方案的制定与评审工作的建议权权限五：部门人员、设备资源指挥权、调度权权限六：对本部门人员招聘、解聘的建议权权限七：对本部门员工工作业绩的考核87、权权限八：本部门费用审核权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率销售总监接受工作安排，汇报工作日常销售总监助理文档、信息传递日常eERP销售部销售代表指导并管理工作，归纳意见日常eNET销售部部门经理客户资源分配日常eGOV销售部部门经理客户资源分配日常客户服务部部门经理售后服务工作分配日常财务部部门经理合同款的收取日常人力行政部部门经理人员招聘、培训、考核与薪酬日常外部关系单位人员协调内容发生频率eERP客户业务主管项目进度、质量、实施中的问题日常政府官员公关随机合作伙伴业务代表获得解决方案随机所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位eERP年度销售计划销售总监eERP项目销售计划88、销售总监eERP销售合同销售总监、财务部/财务经理eERP年度销售工作总结销售总监相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历本科专业市场营销、企管、软件、通信、电子、公关、哲学、财务经验要求工作经验最低工作时间市场营销2年eERP软件开发或eERP系统集成2年eERP项目管理经验1年企业管理1年所需培训培训内容培训方式最低培训时间市场营销在职一年内15天eERP专业知识在职一年内10天项目管理知识在职一年内5天商务谈判在职一年内5天企业管理在职一年内5天知识与技能所需知识与技能程度市场营销知识熟练商务谈判技能熟练eERP专业知识熟练沟通与协调能力熟练计划与统筹能力掌握领导与89、决策能力了解eERP销售代表职位说明书一、基本资料职位名称eERP销售代表所在部门eERP销售部职位定员1名所在职系销售/营销职系直接上级eERP销售部经理直接下级填写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：参与eERP销售项目合同签订、协调、收款，以及eERP市场宣传，扩大客户群，开拓新市场，负责eERP市场信息收集、整理及汇报；参与公司企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：完成eERP销售工作35%工作任务负责eERP项目客户跟踪，参与商务谈判，合同草案的制作及评审日常参加方案咨询会议及eERP项目投标书的编写和评审随机监测eERP项目实施情况，催收款项随机负90、责客户关系管理，挖掘客户新的需求日常职责二：开拓eERP市场，维护客户关系25%工作任务负责eERP市场信息的收集日常分析企业客户情况，调查eERP市场技术发展状况，向企业客户推荐优耐达eERP解决方案日常职责三：部门内沟通交流15%工作任务定期向部门经理汇报工作每周协助部门经理与其他部门进行沟通日常职责四：参与营造企业文化氛围，执行、推广和强化公司核心价值观10%日常职责五：相关工作成果和过程数据的配置管理15%日常工作权限：权限一：项目投标的执行权权限二：方案及合同的建议权权限三：客户关系建设的建议和执行权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率本部门部门经理汇报工作日常销售总监助理91、文档传递日常财务部出纳款项和票据交割日常软件工程部项目经理合作设计方案随机系统集成部项目经理合作设计方案随机外部关系单位人员协调内容发生频率客户业务主管需求了解、技术交流、方案洽谈日常政府官员了解动态，建立良好关系随机所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位方案草案部门经理市场分析报告部门经理客户项目追踪记录部门经理客户业务资料部门经理相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历本科专业计算机、市场营销经验要求工作经验最低工作时间软件、集成工程经验12月软件、集成工程销售经验6月所需培训培训内容培训方式最低培训时间市场营销在职每年15天eERP知识在职每年20天沟通交流在职92、每年10天表达能力在职每年10天知识与技能所需知识与技能程度市场营销知识熟练eERP知识熟练沟通与协调能力熟练eGOV销售部经理职位说明书一、基本资料职位名称eGOV销售部经理所在部门eGOV销售部职位定员1名所在职系管理职系直接上级销售总监直接下级eGOV销售代表3名填写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：负责带领本部门人员完成企业信息化项目的年度销售任务；进行公司宣传，扩大客户群，开拓新市场，参与企业文化建设工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：负责起草eGOV年度销售计划，带领本部门人员完成销售总监下达的销售计划；获取客户需求信息，执行eGOV市场销售计划，赢得订单193、5%工作任务起草eGOV年度销售计划，提交销售总监审批；并实施销售总监下达的销售计划监督指导eGOV销售代表完成销售任务监督指导eGOV销售代表收集市场信息（项目信息、市场发展方向、厂商与竞争对手信息等）并分析市场信息监督指导eGOV销售代表做好市场宣传工作职责二：负责客户跟踪及商务谈判，组织完成eGOV销售方案、合同的编写与评审30%工作任务组织本部门员工参加eGOV销售方案研讨会 参与eGOV项目谈判以及方案、合同的编写与评审职责三：负责与项目有关的协调工作及客户关系管理25%工作任务调整、完善eGOV销售部工作流程规范，监督eGOV销售部工作流程规范的执行情况，保证规范和制度的流畅执行在94、项目实施中充当项目协调人，催收合同款项及时将eGOV市场客户需求反馈到技术部门，以便技术储备定期对客户情况进行分析，挖掘老客户的新需求职责四：负责本部门内部的工作安排、人员管理，以及与公司其它部门之间的沟通协调10%工作任务负责与公司其它部门之间的沟通协调 负责调查部门内部培训需求，组织部门内部培训负责根据部门内部的人员状况提出招聘、解聘的需求负责对部门内部员工及相关部门有工作关系的人员进行考核负责定期与部门内员工进行技术、管理与文化等方面的沟通定期向销售总监汇报工作，定期听取部门内部员工的工作汇报职责五：参与营造企业文化氛围，塑造、推广和强化公司核心价值观10%日常职责五：相关工作成果和过程95、数据的配置管理10%日常工作权限：权限一：对公司各项管理制度建议权权限二：eGOV销售部业务流程管理规范建议权、监督实施权权限三：eGOV销售部业务规范修改权、审定权权限四：对eGOV合同方案的制定与评审工作的建议权权限五：部门人员、设备资源指挥权、调度权权限六：对本部门人员招聘、解聘的建议权权限七：对本部门员工工作业绩的考核权权限八：本部门费用审核权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率销售总监接受工作安排，汇报工作日常销售总监助理文档、信息传递日常eGOV销售部销售代表指导并管理工作，归纳意见日常eNET销售部部门经理客户资源分配日常eERP销售部部门经理客户资源分配日常客户服务部96、部门经理售后服务工作分配日常财务部部门经理合同款的收取日常人力行政部部门经理人员招聘、培训、考核与薪酬日常外部关系单位人员协调内容发生频率eGOV客户业务主管项目进度、质量、实施中的问题日常政府官员公关随机合作伙伴业务代表获得解决方案随机所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位eGOV年度销售计划销售总监eGOV项目销售计划销售总监eGOV销售合同销售总监、财务部/财务经理eGOV年度销售工作总结销售总监相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历本科专业市场营销、企管、软件、通信、电子、公关、哲学、财务经验要求工作经验最低工作时间市场营销2年eGOV软件开发或eGOV系统97、集成2年eGOV项目管理经验1年企业管理1年所需培训培训内容培训方式最低培训时间市场营销在职一年内20天eGOV专业知识在职一年内15天项目管理知识在职一年内10天商务谈判在职企业管理在职知识与技能所需知识与技能程度市场营销知识熟练商务谈判技能熟练eGOV专业知识熟练沟通与协调能力熟练计划与统筹能力掌握领导与决策能力了解eGOV销售代表职位说明书一、基本资料职位名称eGOV销售代表所在部门eGOV销售部职位定员3名所在职系销售/营销职系直接上级eGOV销售部经理直接下级填写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：参与eGOV销售项目合同签订、协调、收款，以及eGOV市场宣传，扩大客98、户群，开拓新市场，负责eGOV市场信息收集、整理及汇报；参与企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：完成eGOV销售工作35%工作任务负责eGOV项目客户跟踪，参与商务谈判，合同草案的制作及评审日常参加方案咨询会议及eGOV项目投标书的编写和评审随机监测eGOV项目实施情况，催收款项随机负责客户关系管理，挖掘客户新的需求日常职责二：开拓eGOV市场，维护客户关系25%工作任务负责eGOV市场信息的收集日常分析企业客户情况，调查eGOV市场技术发展状况，向企业客户推荐优耐达eGOV解决方案日常职责三：部门内沟通交流15%工作任务定期向部门经理汇报工作每周协助部门经理与其他部门进行99、沟通日常职责四：参与营造企业文化氛围，执行、推广和强化公司核心价值观10%日常职责五：相关工作成果和过程数据的配置管理15%日常工作权限：权限一：项目投标的执行权权限二：方案及合同的建议权权限三：客户关系建设的建议和执行权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率本部门部门经理汇报工作日常销售总监助理文档传递日常财务部出纳款项和票据交割日常软件工程部项目经理合作设计方案随机系统集成部项目经理合作设计方案随机外部关系单位人员协调内容发生频率客户业务主管需求了解、技术交流、方案洽谈日常政府官员了解动态，建立良好关系随机所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位方案草案部门经理市场分析报告部门经100、理客户项目追踪记录部门经理客户业务资料部门经理相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历本科专业计算机、市场营销经验要求工作经验最低工作时间软件、集成工程经验12月软件、集成工程销售经验6月所需培训培训内容培训方式最低培训时间市场营销在职一年内20天eGOV知识在职一年内15天沟通交流在职一年内10天表达能力在职知识与技能所需知识与技能程度市场营销知识熟练eGOV知识熟练沟通与协调能力熟练eNET销售部经理职位说明书一、基本资料职位名称eNET销售部经理所在部门eNET销售部职位定员1名所在职系管理职系直接上级销售总监直接下级eNET销售代表2名填写日期2002年11月2日101、二、工作描述本岗位工作目标：负责带领本部门人员完成企业信息化项目的年度销售任务；进行公司宣传，扩大客户群，开拓新市场，参与企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：负责起草eNET年度销售计划，带领本部门人员完成销售总监下达的销售计划；获取客户需求信息，执行eNET市场销售计划，赢得订单15%工作任务起草eNET年度销售计划，提交销售总监审批；并实施销售总监下达的销售计划监督指导eNET销售代表完成销售任务监督指导eNET销售代表收集市场信息（项目信息、市场发展方向、厂商与竞争对手信息等）并分析市场信息监督指导eNET销售代表做好市场宣传工作职责二：负责客户跟踪及商务谈判，组织完102、成eNET销售方案、合同的编写与评审30%工作任务组织本部门员工参加eNET销售方案研讨会 参与eNET项目谈判以及方案、合同的编写与评审职责三：负责与项目有关的协调工作及客户关系管理25%工作任务调整、完善eNET销售部工作流程规范，监督eNET销售部工作流程规范的执行情况，保证规范和制度的流畅执行在项目实施中充当项目协调人，催收合同款项及时将eNET市场客户需求反馈到技术部门，以便技术储备定期对客户情况进行分析，挖掘老客户的新需求职责四：负责本部门内部的工作安排、人员管理，以及与公司其它部门之间的沟通协调10%工作任务负责与公司其它部门之间的沟通协调 负责调查部门内部培训需求，组织部门内部103、培训负责根据部门内部的人员状况提出招聘、解聘的需求负责对部门内部员工及相关部门有工作关系的人员进行考核负责定期与部门内员工进行技术、管理与文化等方面的沟通定期向销售总监汇报工作，定期听取部门内部员工的工作汇报职责五：参与营造企业文化氛围，塑造、推广和强化公司核心价值观10%职责六：相关工作成果和过程数据的配置管理10%工作权限：权限一：对公司各项管理制度建议权权限二：eNET销售部业务流程管理规范建议权、监督实施权权限三：eNET销售部业务规范修改权、审定权权限四：对eNET合同方案的制定与评审工作的建议权权限五：部门人员、设备资源指挥权、调度权权限六：对本部门人员招聘、解聘的建议权权限七：对104、本部门员工工作业绩的考核权权限八：本部门费用审核权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率销售总监接受工作安排，汇报工作日常销售总监助理文档、信息传递日常eNET销售部销售代表指导并管理工作，归纳意见日常eGOV销售部部门经理客户资源分配日常eERP销售部部门经理客户资源分配日常客户服务部部门经理售后服务工作分配日常财务部部门经理合同款的收取日常人力行政部部门经理人员招聘、培训、考核与薪酬日常外部关系单位人员协调内容发生频率eNET客户业务主管项目进度、质量、实施中的问题日常政府官员公关随机合作伙伴业务代表获得解决方案随机所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位eNET年度销售计划销售105、总监eNET项目销售计划销售总监eNET销售合同销售总监、财务部/财务经理eNET年度销售工作总结销售总监相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历本科专业市场营销、企管、软件、通信、电子、公关、哲学、财务经验要求工作经验最低工作时间市场营销2年eNET软件开发或eNET系统集成2年eNET项目管理经验1年企业管理1年所需培训培训内容培训方式最低培训时间市场营销在职一年内20天eNET专业知识在职一年内15天项目管理知识在职一年内10天商务谈判在职企业管理在职知识与技能所需知识与技能程度市场营销知识熟练商务谈判技能熟练eNET专业知识熟练沟通与协调能力熟练计划与统筹能力掌握106、领导与决策能力了解eNET销售代表职位说明书一、基本资料职位名称eNET销售代表所在部门eNET销售部职位定员2名所在职系销售/营销职系直接上级eNET销售部经理直接下级填写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：参与eNET销售项目合同签订、协调、收款，以及eNET市场宣传，扩大客户群，开拓新市场，负责eNET市场信息收集、整理及汇报；参与企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：完成eNET销售工作35%工作任务负责eNET项目客户跟踪，参与商务谈判，合同草案的制作及评审日常参加方案咨询会议及eNET项目投标书的编写和评审随机监测eNET项目实施情况，催收款项随机107、负责客户关系管理，挖掘客户新的需求日常职责二：开拓eNET市场，维护客户关系25%工作任务负责eNET市场信息的收集日常分析企业客户情况，调查eNET市场技术发展状况，向企业客户推荐优耐达eNET解决方案日常职责三：部门内沟通交流15%工作任务定期向部门经理汇报工作每周协助部门经理与其他部门进行沟通日常职责四：参与营造企业文化氛围，执行、推广和强化公司核心价值观10%日常职责五：相关工作成果和过程数据的配置管理15%日常工作权限：权限一：项目投标的执行权权限二：方案及合同的建议权权限三：客户关系建设的建议和执行权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率本部门部门经理汇报工作日常销售总监助108、理文档传递日常财务部出纳款项和票据交割日常软件工程部项目经理合作设计方案随机系统集成部项目经理合作设计方案随机外部关系单位人员协调内容发生频率客户业务主管需求了解、技术交流、方案洽谈日常政府官员了解动态，建立良好关系随机所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位方案草案部门经理市场分析报告部门经理客户项目追踪记录部门经理客户业务资料部门经理相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器对企业文化的影响和参与程度：认同并接受公司企业文化及其核心价值观。三、任职资格最低学历本科专业计算机、市场营销经验要求工作经验最低工作时间软件、集成工程经验12月软件、集成工程销售经验6月所需培训培训内容培训方式最低109、培训时间市场营销在职一年内20天eNET知识在职一年内15天沟通交流在职一年内10天表达能力在职知识与技能所需知识与技能程度市场营销知识熟练eNET知识熟练沟通与协调能力熟练三、工程技术人员职位说明书系统集成部经理职位说明书一、基本资料职位名称系统集成部经理所在部门系统集成部职位定员1名所在职系管理职系直接上级工程总监直接下级系统集成部项目经理4名填写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：完成系统集成项目工程实施任务；保证ISO9001质量体系的实行；协助客户服务部响应服务请求；完成本部门内部的工作安排、人员管理及培训；参与并促进公司企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任110、务职责一：负责带领本部门人员按计划完成项目施工40%工作任务根据市场销售计划制定本部门相应年度工作计划和年终工作总结，提交主管工程总监审批； 一年两次负责组织对施工过程的控制，并对项目实施过程进行质量控制日常根据各项目经理工程进度周报汇总部门工作周报，上报上级管理者周监督工程过程文档的制作、保存随机监督工程项目验收随机职责二：负责项目协调、技术支持与售后服务工作30%工作任务组织部门员工参加咨询部的方案编写和评审随机负责与公司其它部门之间的沟通协调随机协调完成客户部的售后服务随机职责三：负责本部门的人员管理10%工作任务负责执行公司各项管理制度和措施，并有建议权随机负责协调项目组间的资源配置随111、机负责调查部门内部培训需求，制定培训计划、组织实施每季负责根据部门内部的人员状况提出招聘、解聘的需求每季负责对部门内部员工及相关部门有工作关系的人员进行考核每季负责定期与部门内员工进行技术、管理与文化等方面的沟通日常定期听取部门内部员工的工作汇报每周完成工程技术总监交办的其他工作随机职责四：参与营造企业文化氛围，塑造、推广和强化公司核心价值观10%日常职责五：相关工作成果和过程数据的配置管理10%日常工作权限：权限一：对公司各项管理制度建议权权限二：公司业务流程管理规范建议权、监督实施权权限三：部门业务/技术规范修改权、审定权权限四：系统集成产品的体系结构有建议权权限五：具体项目实施控制监督检112、查权权限六：部门人员、设备资源指挥权、调度权权限七：对本部门人员招聘/解聘建议权。（分2级）权限八：对本部门员工工作业绩有考核权。权限九：本部门发货审核权,费用审核权.内部关系部门岗位协调内容发生频率工程总监接受工作安排，汇报工作日常系统集成部项目经理指导并管理工作，归纳意见日常系统集成部系统工程师指导并管理工作，归纳意见日常软件工程部部门经理网络系统平台和应用软件系统的接口日常销售部部门经理合同传递、施工方案的调整日常采供部部门经理项目所需硬件产品的采购日常客户服务部部门经理客户的售后服务工作日常人力行政部部门经理人员招聘、培训、考核与薪酬日常外部关系单位人员协调内容发生频率客户主管需求调整113、，方案改进，项目验收所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位年度工作计划和年终工作总结工程总监培训计划人力行政部相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历本科专业IT专业经验要求工作经验最低工作时间系统集成实施经验2年系统集成项目管理经验2年所需培训培训内容培训方式最低培训时间IT专业知识在职一年内20天项目管理在职一年内15天企业管理在职一年内10天市场营销在职一年内5天知识与技能所需知识与技能熟练程度ISO9001质量体系熟练SI专业技术熟练沟通与协调能力熟练计划与统筹能力掌握领导与决策能力掌握系统集成部项目经理职位说明书一、基本资料职位名称系统集成部项目经理所在部门114、系统集成部职位定员4名所在职系管理职系直接上级系统集成部经理直接下级系统工程师11名填写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：完成系统集成项目实施任务; 完成本项目管理工作；协助售前技术支持;保证ISO9001质量体系实行；响应客户的服务请求；参与并促进公司企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：负责带领项目组人员按计划完成系统集成工程项目45%工作任务参加项目启动会议随机进行工程实施前期的客户关系协调、需求分析，现场环境勘测，组织进行技术实施方案的编制随机在工程实施前期，根据客户合同工期要求、合同配套产品市场资源状况，编制具体的工程实施计划随机协调采供部，确定合115、同配套设备的采购周期，编制采购计划随机负责组织对项目施工过程控制，日常下达组员每周任务通知书及监督执行每周负责对施工中质量控制日常负责组织具体工程项目中的用户培训工作，并对培训过程进行记录，跟踪用户培训效果随机完成工作日志、周报的编写，定期向部门经理汇报工作。日常负责与项目有关的过程文档的制作、保存日常负责组织项目的验收及归档，协助售款随机职责二：负责对外技术支持与售后服务工作25%工作任务参加方案咨询部的方案编写和评审随机负责参与或安排人员完成客服部的售后服务工作随机对系统集成产品的体系结构提出建议随机职责三：负责本项目组的人员管理10%工作任务负责调查项目组成员的培训需求并组织内部培训随机116、根据项目组内部的人员状况向部门经理提出招聘需求随机负责对项目组成员/相关工作关系人员进行考核每季度负责定期与项目组成员进行技术、管理与文化等方面的沟通日常定期听取项目组成员的工作汇报每周完成部门经理交办的其他工作随机职责四：参与营造企业文化氛围，执行、推广和强化公司核心价值观10%日常职责五：相关工作成果和过程数据的配置管理10%日常工作权限：权限一：对系统集成部各项管理制度建议权权限二：系统集成部业务流程/技术规范管理规范建议权、监督实施权权限三：部门技术规范修改建议权权限四：对系统集成产品的体系结构建议权权限五：具体项目实施控制、监督、检查权权限六：项目组人员、设备资源指挥权、调度权权限七117、：对项目组成员解聘建议权权限八：项目组成员工作业绩考核权内部关系部门岗位协调内容发生频率软件工程部项目经理网络系统平台和应用软件系统的接口销售部项目经理施工方案的调整采供部采购员/储运员项目所需硬件产品的采购、发货客户服务部部门经理客户的售后服务工作人力行政部部门经理人员招聘、培训、考核与薪酬外部关系单位人员协调内容发生频率客户最终用户及主管需求调整，方案改进，进程交流，问题协调所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位技术实施方案部门经理工程实施计划部门经理采购计划采购员工程过程文档部门经理个人日志、周报部门经理相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历本科专业IT专业经118、验要求工作经验最低工作时间系统集成开发经验1年系统集成项目管理经验1年所需培训培训内容培训方式最低培训时间IT专业知识在职一年内20天项目管理在职一年内15天知识与技能所需知识与技能熟练程度项目管理技能熟握SI专业技能熟练沟通与协调能力熟练计划与统筹能力掌握领导与决策能力掌握系统工程师职位说明书一、基本资料职位名称系统工程师所在部门系统集成部职位定员11名所在职系技术职系直接上级系统集成部项目经理直接下级填写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：完成系统集成项目实施工作、过程资料编制、用户培训；售后服务支持。参与公司企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：完成工程119、实施中的具体实施任务50%工作任务工程中具体任务实施、质量控制日常负责实施具体工程项目中的用户培训工作日常工程实施过程文档/质量控制资料记录、整理日常配合采供部、储运部完成进货的检验工作日常工程中每日填写工程实施日志记录日常参与工程验收工作随机职责二：售后服务支持及技术交流与学习20%工作任务负责配合客户服务部完成售后服务工作随机完成项目经理安排的技术消化、交流、学习随机向项目经理汇报工作每周职责三：完成项目经理交办的其他任务10%随机职责四：参与营造企业文化氛围，执行、推广和强化公司核心价值观10%日常职责五：相关工作成果和过程数据的配置管理10%日常工作权限：权限一：公司项目评审的建议权权120、限二：项目质量控制的实施权权限三：公司进货质量的检查权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率本部门项目经理汇报工作，接受工作安排日常本部门其他项目成员协同工作技术交流日常采供部采购员检验进货质量客户服务部部门经理客户服务记录外部关系单位人员协调内容发生频率客户最终用户技术培训，售后服务所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位工程实施过程文档项目经理质量控制文档项目经理工作日志项目经理客户服务记录客户服务部经理/项目经理相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历专科专业IT专业经验要求工作经验最低工作时间系统集成工作1年所需培训培训内容培训方式最低培训时间过程规范在121、职培训5天技术规范在职培训5天SI相关技术在职培训20天知识与技能所需知识与技能熟练程度SI技术熟悉沟通与协调能力掌握 软件工程部经理职位说明书一、基本资料职位名称软件工程部经理所在部门软件工程部职位定员3名所在职系管理职系直接上级工程总监直接下级软件工程部项目经理11名填写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：完成软件项目开发任务；保证ISO9001质量体系及CMM标准的实行；响应客户的服务请求，完成本部门内部的工作安排、项目管理工作；参与并促进公司企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：负责带领本部门人员完成软件项目开发实施任务40%工作任务根据市场销售计划制122、定本部门相应年度工作计划和年终工作总结，提交主管工程总监审批； 2/Y负责组织对软件项目的开发实施，并对软件过程进行控制随机监督软件产品文档的制作、保存随机职责二：负责项目协调、技术支持与售后服务工作20%工作任务组织人员参加咨询部的方案编写和评审随机负责协调各项目组之间的资源配置随机负责与公司其它部门之间的沟通协调随机负责组织安排公司有关既往完成工程的技术支持、售后服务工作随机对公司各项管理制度提出建议20%随机职责三：负责本部门内部的工作安排、项目人员管理工作任务负责调查部门内部培训需求，组织部门内部培训每季度负责根据部门内部的人员状况提出招聘、解聘的需求每季度负责对部门内部员工及相关部门123、有工作关系的人员进行考核每季度负责定期与部门内员工进行技术、管理与文化等方面的沟通每周定期向工程总监汇报工作，定期听取部门内部员工的工作汇报每周完成工程总监交办的其他工作随机职责四：参与营造企业文化氛围，塑造、推广和强化公司核心价值观10%日常职责五：相关工作成果和过程数据的配置管理10%日常工作权限：权限一：对公司各项管理制度建议权权限二：公司业务流程管理规范建议权、监督实施权权限三：部门技术规范修改权、审定权权限四：软件产品体系结构的建议权权限五：具体项目实施控制监督检查权权限六：部门人员、设备资源指挥权、调度权权限七：对本部门人员招聘、解聘建议权权限八：对本部门员工工作业绩考核权权限九：124、对本部门费用的审核权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率工程总监接受工作安排，汇报工作日常软件工程部项目经理指导并管理工作，归纳意见日常软件工程部软件工程师指导并管理工作，归纳意见日常系统集成部部门经理网络系统平台和应用软件系统的接口日常销售部部门经理设计方案的调整日常客户服务部部门经理客户的售后服务工作日常人力行政部部门经理人员招聘、培训、考核与薪酬日常外部关系单位人员协调内容发生频率客户需求调整，方案改进所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位设计通知书工程总监年度工作计划工程总监年终工作总结工程总监培训计划工程总监相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历125、本科专业IT专业经验要求工作经验最低工作时间软件开发经验2年软件项目管理经验2年所需培训培训内容培训方式最低培训时间IT专业知识在职一年内20天项目管理在职一年内15天IT企业管理在职一年内10天知识与技能所需知识与技能熟练程度CMM标准熟练ISO9001质量体系熟练软件开发工具熟练硬件网络产品及技术熟练沟通与协调能力熟练计划与统筹能力掌握领导与决策能力熟练软件工程部项目经理职位说明书一、基本资料职位名称软件工程部项目经理所在部门软件工程部职位定员11名所在职系管理职系直接上级软件工程部经理直接下级软件工程师36名填写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：完成软件项目开发实施任务126、；保证CMM标准的实行；响应客户的服务请求；完成本项目组内部的工作安排、项目管理工作；参与并促进公司企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：负责组织对软件项目的开发实施40%工作任务参加项目启动会随机负责编制完成项目的开发实施计划、需求分析、概要设计、验收报告日常完成工作日志、周报、里程碑报告的编写日常负责对所开发的软件产品进行维护与完善日常负责项目软件产品文档的制作、保存日常负责对组员下达任务，组织进行开发、实施、验收、归档日常职责二：负责项目协调、技术支持与售后服务工作20%工作任务负责协调项目组的资源配置随机参加方案咨询会议及项目投标书的编写和评审随机负责与其它项目组之间127、的沟通协调随机参与公司有关既往完成工程的技术支持、售后服务工作随机对软件产品的体系结构提出建议随机职责三：负责项目组内部的项目人员管理20%工作任务负责调查项目组成员的培训需求并组织培训随机负责对项目组成员及相关部门有工作关系的人员进行考核每项目负责定期与项目组成员进行技术、管理与文化等方面的沟通日常定期听取项目组内部员工的工作汇报每周完成部门经理交办的其他工作随机职责四：参与营造企业文化氛围，执行、推广和强化公司核心价值观10%日常职责五：相关工作成果和过程数据的配置管理10%日常工作权限：权限一：对公司各项管理制度建议权权限二：软件部业务流程管理规范建议权、监督实施权权限三：软件部门技术规128、范修改建议权权限四：对软件产品的体系结构建议权权限五：具体项目实施控制、监督、检查权权限六：项目组人员、设备资源指挥权、调度权权限七：对项目组成员解聘建议权权限八：对项目组成员工作业绩考核权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率本部门部门经理接受工作安排、工作交流本部门软件工程师安排工作、工作交流系统集成部项目经理网络系统平台和应用软件系统的接口销售部部门经理设计方案的调整客户服务部部门经理客户的售后服务工作人力行政部部门经理人员招聘、培训、考核与薪酬外部关系单位人员协调内容发生频率客户最终用户及主管需求调整，方案改进所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位项目开发计划工程总监/部门129、经理需求分析、概要设计报告工程总监/部门经理验收报告工程总监/部门经理相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历本科专业IT专业经验要求工作经验最低工作时间软件开发经验1年软件项目管理经验1年所需培训培训内容培训方式最低培训时间IT专业知识在职一年内10天项目管理在职一年内10天企业管理在职一年内5天知识与技能所需知识与技能熟练程度CMM标准熟练软件专业技术熟练硬件网络产品及技术掌握沟通与协调能力熟练计划与统筹能力掌握领导与决策能力掌握软件工程师职位说明书一、基本资料职位名称软件工程师所在部门软件工程部职位定员36名所在职系技术职系直接上级软件工程部项目经理直接下级填写日期130、2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：完成软件代码的详细设计、编写、集成与测试，并对用户进行培训。参与公司企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：完成软件开发实施中的具体任务60%工作任务完成软件项目的详细设计、手册及测试文档的编制日常参与软件产品的评审日常负责完成代码的编写工作日常负责完成集成、测试及确认工作日常负责实施用户培训工作日常职责二：记录工作情况，并进行技术总结与交流10%工作任务完成工作日志日常负责实施技术支持、售后服务工作，并填写软件维护报告随机完成项目经理安排的技术消化、交流随机职责三：完成项目经理交办的其他任务10%随机职责四：参与营造企业文化氛围131、，执行、推广和强化公司核心价值观10%日常职责五：相关工作成果和过程数据的配置管理10%日常工作权限：权限一：公司项目评审的建议权权限二：项目质量控制的实施权权限三：对工作相关人员的考核权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率本部门项目经理汇报工作，接受工作安排日常本部门其他项目成员协同工作技术交流日常客户服务部部门经理售后服务记录外部关系单位人员协调内容发生频率客户最终用户技术培训，售后服务所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位手册及测试文档项目经理系统详细设计说明书项目经理相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历专科专业IT专业经验要求工作经验最低工作时间132、所需培训培训内容培训方式最低培训时间软件过程在职5天技术规范在职2天软件技术在职10天SI技术在职2天知识与技能所需知识与技能熟练程度一种主流高级语言熟练一种主流操作系统知识掌握沟通与协调能力掌握四、行政事务人员职位说明书财务部经理职位说明书一、基本资料职位名称财务部经理所在部门财务部职位定员1名所在职系管理职系直接上级财务总监直接下级会计主管1名出纳1名填写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：制定公司财务政策与财务制度；完成公司财务管理工作，全面反映公司内部财务状况和经营成果，为公司高层经营决策服务；监督指导会计、出纳工作；参与并促进公司企业文化建设。工作职责时间百分比发生频133、率职责任务职责一：制定公司财务计划与财务制度15%工作任务根据公司发展战略，拟定公司财务计划每半年一次制定和完善财务管理制度，并组织实施每半年一次监督管理各项财务制度和计划的执行情况日常职责二：负责公司财务管理工作45%工作任务负责公司各项资金的计划和调配工作日常进行各项成本的预测、计划、分析和考核，加强对成本费用的控制日常定期进行财务分析，为公司高管进行经营决策提供详实依据每季度一次了解合同进展情况，对合同协调人及时进行应收款的催收 每周一次负责将应收款情况及时在内网中反映，并每周按时编制合同内应收款清单每周一次与相关税务局建立关系，并处理好税务筹划工作每季度一次协助行政总监完成公司内部审计134、工作每年一次职责三：监督指导会计、出纳工作20%工作任务监督指导会计分类记账，填制传票，保证各类凭证真实、完整 日常监督公司的发票、支票管理工作日常监督审核各类日记账、总账、分类账填制日常监督公司现金存款与出纳管理日常职责四：负责本部门内部的工作安排、人员管理5%工作任务负责调查部门内部培训需求，组织部门内部培训每月一次负责根据部门内部的人员状况提出招聘、解聘需求每半年一次负责对部门内部员工及相关部门有工作关系的人员进行考核每季度一次负责定期与部门内员工进行技术、管理与文化等方面的沟通日常定期向行政总监汇报工作，定期听取部门内部员工的工作汇报日常职责五：参与营造企业文化氛围，塑造、推广和强化公135、司核心价值观10%日常职责六：相关工作成果和过程数据的配置管理5%日常工作权限：权限一：公司财务预算方案的建议权权限二：对公司财务管理制度建议权、监督实施权权限三：公司资金使用监督权权限四：公司业务流程管理规范建议权、监督实施权权限五：部门人员、设备资源指挥权、调度权权限六：本部门人员招聘、解聘建议权权限七：本部门员工工作业绩考核权权限八：本部门费用的审批权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率行政总监接收工作安排，汇报工作日常财务部部门员工指导并管理工作，归纳意见日常软件工程部部门经理部门费用的审核日常系统集成部部门经理部门费用的审核日常销售部部门经理合同款的催收，部门费用的审核日常136、采供部部门经理合同款的支付、发票的催收，费用审核日常公关外联部部门经理部门费用的审核日常人力行政部部门经理部门费用的审核，人力资源管理具体工作日常外部关系单位人员协调内容发生频率统计局、税务局、工商局统计报表的上报、税务统筹，合理避税、工商年检配合所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位公司财务制度行政总监财务预算方案行政总监相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历本科专业财务会计专业或者金融类专业经验要求工作经验最低工作时间财务管理2年会计2年所需培训培训内容培训方式最低培训时间财务管理知识在职一年内10天会计知识在职一年内10天证券金融在职一年内10天知识与技能所需137、知识与技能熟练程度财务管理知识熟练会计知识熟练计划与统筹能力掌握领导与决策能力掌握沟通与协调能力掌握会计主管职位说明书一、基本资料职位名称会计主管所在部门财务部职位定员1名所在职系行政事务职系直接上级财务部经理直接下级填写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：遵循有关国家会计制度， 在财务总监的领导下，完整，准确，及时地做好账务和结算工作，正确进行会计核算及处理，有效地进行必要的财务管理工作。在业务范围内，根据公司的有关政策，原则和授权，保持与银行，税务，工商，会计师事务所及有关政府等领导部门的良好关系。参与企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：完成财务与税务工138、作60%工作任务负责公司会计核算工作日常负责与税务局之间的业务往来日常积极配合每年的会计报表审计工作及相关的验资，资产评估工作随机负责财务资料的真实、准确，各类凭证、数据的存档与保管日常对出纳的帐务情况定期进行对帐，盘库清查每月一次对公司的仓库库存情况定期进行对帐，盘库清查每月一次职责二：负责款项催收与记录20%工作任务对合同协调人及时进行应收款的催收，了解合同进展情况日常负责将应收款情况及时在内网中反映，并每周按时编制合同内应收款清单每周一次职责三：财务信息传递5%工作任务按期向有关部门报送会计报表及统计报表每月一次定期向部门经理汇报工作日常职责四：参与营造企业文化氛围，执行、推广和强化公司139、核心价值观10%日常职责五：相关工作成果和过程数据的配置管理5%日常工作权限：权限一：会计核算工作的实施权权限二：财务资料的核定权权限三：公司库存的核查权权限四：应收账款的督促权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率本部门部门经理汇报工作日常本部门出纳账目交割采供部采购员账目交割软件工程部项目经理催收帐款系统集成部项目经理催收帐款外部关系单位人员协调内容发生频率税务局交纳税金，并建立良好关系，进行税务统筹所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位会计报表、统计报表与各类凭证资产评估记录合同内应收款清单总经理、销售总监现金流量预测表总经理纳税情况统计表行政总监相关工作成果和过程数据的配置140、文档网络服务器三、任职资格最低学历专科专业财经类专业经验要求工作经验最低工作时间会计2年出纳1年所需培训培训内容培训方式最低培训时间会计在职10天财务在职10天知识与技能所需知识与技能熟练程度财务与会计知识熟练成本预算知识了解沟通与协调能力掌握出纳职位说明书一、基本资料职位名称出纳所在部门财务部职位定员1名所在职系行政事务职系直接上级财务部经理直接下级填写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：在公司领导下，按照国家财会法规、公司财会制度的规定，认真办理、完成公司资金保管、收付、结算业务。参与企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：完成有关现金银行的工作70%工作任141、务负责公司与银行间的业务往来日常负责发票、支票的开具、管理和存档日常负责填制与发票、支票管理相关的报表日常负责临时性的收款（针对客户）日常负责公司的备用金管理日常职责二：完成有关工资的相关工作5%工作任务负责每月的工资审批每月一次负责每季度的劳资报表报送每季一次职责三：工作信息交接10%工作任务负责每星期出具出纳报告单，汇总支出情况每周一次定期向部门经理汇报工作日常职责四：相关工作成果和过程数据的配置管理10%日常职责五：相关工作成果和过程数据的配置管理5%日常工作权限：权限一：公司现金的管理权权限二：发票、支票、汇票管理的实施权权限三：临时性收款的督办权权限四：工资单与劳资报表的审核权工作协142、调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率本部门部门经理汇报工作日常本部门会计主管账目交割日常各部门各类人员发票管理日常外部关系单位人员协调内容发生频率银行现金业务客户临时性款项收付高新区劳资部、统计局劳资报表报送所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位银行现金对账单会计主管出纳报告单行政总监发票未收清单采供部票据、账单会计主管相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历专科专业财经类专业经验要求工作经验最低工作时间会计2年出纳1年所需培训培训内容培训方式最低培训时间会计在职10天财务在职10天知识与技能所需知识与技能熟练程度财务与会计知识熟练成本预算知识了解沟通与协调能力掌143、握人力行政部经理职位说明书一、基本资料职位名称人力行政部经理所在部门人力行政部职位定员1名所在职系管理职系直接上级行政总监直接下级MIS管理员1名培训助理1名人力助理1名行政助理1名SQA品管员1名QA品管员1名宣传助理1名填写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：完成公司人力资源规划和人力资源管理中的各项事宜，保证公司人力资源供给和人力资源高效利用；完成公司各项行政事务及品管、内部宣传工作；参与并促进公司企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持15%工作任务根据公司发展战略组织制定人力资源战略规划每年一次制定144、和完善人力资源管理各项制度并组织实施每年两次根据公司发展规划，提出公司机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设置提出改进方案每年两次对公司重大人事问题提供建议日常职责二：负责公司人力资源管理的各项工作30%工作任务根据公司业务需求和部门需求组织招聘及解聘工作日常职业生涯发展管理办法，指导员工进行职业生涯规划每年两次组织公司各部门进行员工考核工作，建立员工考核档案每季一次收集并引导员工培训需求，制定培训计划制定每季一次负责制定员工薪资调整建议方案每年两次推动公司内部的沟通，定期与员工进行交流，掌握和了解员工动态日常职责三：负责管理公司各项行政事务工作10%工作任务负责协调公司内部的各项会务工145、作日常负责安排公司日常行政事务日常负责指导宣传助理做好公司内外部宣传工作日常职责四：负责产品的质量管理工作15%工作任务负责监督公司质量体系的规划与运行每月两次组织发起公司质量体系的调整与改进每年两次监督指导QA与SQA的工作每月一次职责五：参与营造企业文化氛围，执行、推广和强化公司核心价值观10%日常职责六：负责本部门内部的工作安排、人员管理15%日常工作任务负责调查部门内部培训需求，组织部门内部培训每季一次负责根据部门内部的人员状况提出招聘、解聘的需求每年两次负责对部门内部员工及相关部门有工作关系的人员进行考核每季一次负责定期与部门内员工进行技术、管理与文化等方面的沟通日常定期向行政总监汇146、报工作，定期听取部门内部员工的工作汇报日常职责六：相关工作成果和过程数据的配置管理5%日常工作权限：权限一：对公司各项管理制度建议权权限二：公司重大人事问题建议权权限三：公司业务流程管理规范建议权、监督实施权权限四：QA、SQA工作的监督检查权权限五：部门人员、设备资源指挥权、调度权权限六：对本部门人员招聘、解聘建议权权限七：对本部门员工工作业绩及相关工作员工考核权权限八：对本部门费用的审批权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率行政总监接收工作安排，汇报工作日常人力行政部部门员工指导并管理工作，归纳意见日常软件工程部部门经理人员招聘、培训、考核与薪酬日常系统集成部部门经理人员招聘、培147、训、考核与薪酬日常销售部部门经理人员招聘、培训、考核与薪酬日常采供部部门经理人员招聘、培训、考核与薪酬日常公关外联部部门经理人员招聘、培训、考核与薪酬日常客户服务部部门经理人员招聘、培训、考核与薪酬日常财务部部门经理人员招聘、培训、考核与薪酬日常外部关系单位人员协调内容发生频率外部人才市场建立并维护人才招聘渠道日常印刷厂内部刊物每年四次所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位人力资源发展规划行政总监年度工作计划行政总监年终工作总结分析报告行政总监相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历本科专业企业管理、人力资源管理、行政管理经验要求工作经验最低工作时间人力资源管理工作2148、年IT企业管理1年项目管理2年所需培训培训内容培训方式最低培训时间人力资源管理在职一年内10天管理学原理在职一年内10天组织行为学在职一年内10天IT企业管理在职一年内10天质量管理与控制在职一年内15天知识与技能所需知识与技能程度CMM标准 掌握ISO9001质量体系 掌握人际关系协调能力 掌握人事组织能力 掌握计划与统筹能力掌握领导与决策能力掌握MIS管理员职位说明书一、基本资料职位名称MIS管理员所在部门人力行政部职位定员1名所在职系行政事务职系直接上级人力行政部经理直接下级填写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：内部信息系统的搭建、维护，应用系统的管理；内外部网络的安全149、策略及信息交换；移动办公的技术储备。参与企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：公司内外部所需信息、网络的管理及维护工作40%工作任务负责公司网站信息系统维护、管理日常负责内外部网络的安全策略规划与实施每月一次负责公司内部计算机网络系统的管理与维护日常职责二：内部信息整理及对内培训等相关工作30%工作任务协调公司信息系统管理中发生的问题日常对公司内部进行信息系统的相关培训日常对公司内部进行办公软件的相关培训日常对公司级的重要磁盘文件进行定期备份每月一次职责三：完成部门经理交办的其它任务，定期向部门经理汇报工作10%日常职责四：参与营造企业文化氛围，执行、推广和强化公司核心价值观150、10%日常职责五：相关工作成果和过程数据的配置管理10%日常工作权限：权限一：对各种信息、资料收集的实施权权限二：对日常内部信息系统维护中监督检查权权限三：对内外部信息系统建设的建议权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率人力行政部部门经理接收工作安排，汇报工作日常各部门各类人员解决计算机系统使用中的问题日常外部关系单位人员协调内容发生频率网络运营商网络通信状态日常所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位工作计划人力行政部经理解决方案人力行政部经理、销售总监相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器层次影响和参与程度三、任职资格最低学历本科专业计算机应用、企业管理、电子商务等相关专业151、经验要求工作经验最低工作时间计算机网络系统管理1年以上网站管理、动态数据库网站开发1年以上所需培训培训内容培训方式最低培训时间IT技术培训在职培训一年内10天沟通技巧与人际关系在职培训一年内10天知识与技能所需知识与技能熟练程度计算机网络知识通晓数据库的基本理论掌握因特网的工作方式了解网路操作系统的知识掌握QA品管员职位说明书一、基本资料职位名称QA品管员所在部门人力行政部职位定员若干名所在职系行政事务职系直接上级人力行政部经理直接下级填写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：完成市场、采供、系统集成、客户服务、培训等业务过程的质量控制；对各部门的质量活动进行监督及文档抽查工作。152、参与企业文化建设。工作职责：时间百分比发生频率职责任务职责一：负责上述各部门质量控制及质量管理工作 50%工作任务负责系统集成工程、市场部与采供部的质量控制的归口管理日常负责组织对系统集成工作中不合格品的控制以及纠正预防措施的管理日常负责系统集成中施工过程及验收的质量控制日常进货检验工作日常职责二：参与用户需求、投标书、方案及合同评审工作20%日常职责三：完成部门经理交办的工作，定期向部门经理汇报工作10%日常职责四：参与营造企业文化氛围，执行、推广和强化公司核心价值观10%日常职责五：相关工作成果和过程数据的配置管理10%日常工作权限：权限一：过程控制检查的实施权权限二：各部门的质量活动的质153、量监督权及文档收集的实施权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率系统集成部产品质量采供部质量活动进行质量监督及文档抽查市场部过程与产品客户服务部过程与产品人力行政部过程与产品外部关系单位人员协调内容发生频率认证公司配合审核每10月一次所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位质量控制记录人力行政部经理进货质量检验记录人力行政部经理相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历本科专业计算机应用、系统集成、软件设计、质量管理经验要求工作经验最低工作时间IT背景1年以上ISO体系1年以上所需培训培训内容培训方式最低培训时间质量管理与控制在职一年内20天知识与技能所需知识与技154、能熟练程度ISO9001质量体系掌握质量管理知识掌握人际关系协调能力掌握SQA品管员职位说明书一、基本资料职位名称SQA品管员所在部门人力行政部职位定员软件人员总数X 所在职系行政事务职系直接上级人力行政部经理直接下级填写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：完成软件开发过程的质量控制及相关资料的保管工作；参与公司企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：对软件开发设计过程的监控及相关资料的制作50%工作任务负责针对每个软件开发项目制定QA计划每项目一次根据QA计划进行日常检查工作日常参与项目组有关标准制定的会议日常参与项目验收前的版本审计工作检查项目里程碑会议的过155、程情况职责二：对公司软件过程基线进行改进数据收集 20%工作任务为公司的管理层就软件开发过程提供管理信息日常为公司提升软件质量提供保证日常职责三：完成部门经理交办的工作，定期向部门经理汇报工作10%日常职责四：参与营造企业文化氛围，执行、推广和强化公司核心价值观10%日常职责五：相关工作成果和过程数据的配置管理10%日常工作权限：权限一：软件开发过程中的软件质量监督权权限二：软件产品的质量保证权权限三：软件开发过程中的文档抽查权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率软件工程部产品质量外部关系单位人员协调内容发生频率所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位软件工程控制记录人力行政部经理156、相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历本科专业计算机应用、系统集成、软件设计、质量管理经验要求工作经验最低工作时间软件设计1年以上系统集成1年以上所需培训培训内容培训方式最低培训时间质量管理与控制在职一年内30天知识与技能所需知识与技能熟练程度CMM标准熟练掌握质量管理知识熟练掌握人际关系协调能力掌握人力助理职位说明书一、基本资料职位名称人力助理所在部门人力行政部职位定员1名所在职系行政事务职系直接上级人力行政部经理直接下级填写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：在部门经理的领导下，完成公司与人力资源相关的招聘、考核、工资发放等基础工作；参与公司企业文化157、建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：公司员工工资、福利的发放工作20%工作任务负责编制公司内部工资、福利发放表70每月一次负责工资福利的发放30每月一次职责二：公司内部人事相关事务性工作25%工作任务负责公司人事档案管理40日常负责为员工办理保险、劳动合同40日常负责协调解决员工与公司的劳动争议事宜20日常职责三：负责公司内部人力资源相关基础工作35%工作任务具体负责招聘工作中的事务性工作日常负责公司日常的考勤、纪律检查工作日常协助部门经理开展考核工作，完成考核结果的收集整理工作。并负责建立考核档案日常负责员工职业生涯规划档案的管理日常公司内部各种人力资源文档的收集整理日常职责四：158、完成部门经理交办的工作，定期向部门经理汇报工作5%日常职责五：参与营造企业文化氛围，执行、推广和强化公司核心价值观10%日常职责六：相关工作成果和过程数据的配置管理5%日常工作权限：权限一：对所负责收集、管理的文档回交的督促权权限二：对员工保险、合同、劳动争议解决方案的建议权权限三：对公司招聘、日常考勤、考核等人力资源工作的建议权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率所有部门所有人员收集、发放资料，发放工资、福利，考勤外部关系单位人员协调内容发生频率市劳动人事局相关工作人员新员工等相关手续的办理市人才中心员工档案保管所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位人员招聘记录表人力行政部经理159、员工考核反馈表人力行政部经理员工职业生涯档案人力行政部经理员工工资福利发放表人力行政部经理、财务部经理相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历大专专业企业管理、人力资源管理、文秘经验要求工作经验最低工作时间文秘、管理、人力资源等相关专业1-2年所需培训培训内容培训方式最低培训时间人力资源管理在职1年内20天劳动法在职1年内10天知识与技能所需知识与技能熟练程度人力资源管理知识熟练掌握人际关系协调能力掌握计划与统筹能力掌握培训助理职位说明书一、基本资料职位名称培训助理所在部门人力行政部职位定员1名所在职系行政事务职系直接上级人力行政部经理直接下级填写日期2002年11月2日160、二、工作描述本岗位工作目标：在人力行政部经理的领导下，完成公司的人员培训工作；参与公司企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：负责公司培训的具体开展及评估工作60%工作任务负责培训需求调查日常负责公司培训信息发布日常负责培训课程安排日常负责培训实施的组织日常负责培训结果的评估日常职责二：完成部门经理交办的工作，定期向部门经理汇报工作20%日常职责三：参与营造企业文化氛围，执行、推广和强化公司核心价值观10%日常职责四：相关工作成果和过程数据的配置管理10%日常工作权限：权限一：对与培训相关工作的建议权权限二：对各部门培训实施情况的指导、监督、检查权权限三：对培训效果的考核、检查161、权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率所有部门所有人员培训需求调查、培训信息发布、公司性质培训的组织及对培训结果的评估外部关系单位人员协调内容发生频率厂商技术人员产品培训课程培训公司培训师其他所需培训课程所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位年度培训计划人力行政部经理培训意见反馈表人力行政部经理培训考核表人力行政部经理相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历本科专业人力资源管理、企业管理经验要求工作经验最低工作时间人力资源管理1年以上企业内训1年以上所需培训培训内容培训方式最低培训时间人力资源管理在职一年内30天企业管理在职一年内20天知识与技能所需知识与技162、能熟练程度人力资源管理知识熟练掌握人际关系协调能力掌握计划与统筹能力掌握行政助理职位说明书一、基本资料职位名称行政助理所在部门人力行政部职位定员1名所在职系行政事务职系直接上级人力行政部经理直接下级填写日期2002年11月2日二、工作描述本岗位工作目标：在人力行政部经理的领导下，完成公司内部的各项行政事务；参与公司企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：公司内部行政文档、办公用品及固定资产的保管工作50%工作任务公司内部行政文书档案的管理工作日常负责公司车辆、电话、手机及其他固定资产的管理日常负责公司办公环境建设和办公用品管理日常职责二：公司内部会务、年检相关工作20%工作任务163、负责组织公司内部会议、活动日常负责公司营业执照、组织机构代码证等年检工作每年一次职责三：完成部门经理交办的工作，定期向部门经理汇报工作10%日常职责四：参与营造企业文化氛围，执行、推广和强化公司核心价值观10%日常职责五：相关工作成果和过程数据的配置管理10%日常工作权限：权限一：公司车辆、电话、手机及其他固定资产使用的监督检查权权限二：对公司所有办公用品的监督检查权权限三：对公司办公环境建设、会务相关事宜的建议权权限四：对内部文档、用品、资产等回交的督促权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率所有部门所有人员收集资料，资产的定期检查、发放，发放通知外部关系单位人员协调内容发生频率省、164、市信息办及信息产业协会等负责人员所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位内部文件登记表人力行政部经理办公用品领用表人力行政部经理公司内部行政档案相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历中专专业文秘、企业管理等经验要求工作经验最低工作时间秘书、助理经验1-2年所需培训培训内容培训方式最低培训时间行政管理1年内20天知识与技能所需知识与技能熟练程度行政管理知识熟练掌握人际关系协调能力掌握人事组织能力掌握计划与统筹能力掌握宣传助理职位说明书一、基本资料职位名称宣传助理所在部门人力行政部职位定员1名所在职系行政事务职系直接上级人力行政部经理直接下级填写日期2002年11月2日二165、工作描述本岗位工作目标：在人力行政部经理的领导下，完成公司的宣传工作；参与公司企业文化建设。工作职责时间百分比发生频率职责任务职责一：负责公司内部刊物优耐达人的相关工作35%工作任务负责优耐达人的策划工作每年四次负责优耐达人杂志的稿件收集、编辑工作日常负责优耐达人杂志的出版、发放工作每年四次职责二：负责内外网基础管理工作25% 工作任务负责更新内外网相关资料日常负责在内外网上发布相关信息日常职责三：完成部门经理交办的工作，定期向部门经理汇报工作10%日常职责四：参与营造企业文化氛围，执行、推广和强化公司核心价值观10%日常职责五：相关工作成果和过程数据的配置管理20%日常工作权限：权限一：对166、优耐达人杂志的策划、编辑工作的建议权权限二：对优耐达人稿件及内外网资料回交的督促权权限三：公司对外宣传方案的建议权权限四：公司企业文化建设工作的建议权工作协调关系：内部关系部门岗位协调内容发生频率各部门所有人员征稿，信息4外部关系单位人员协调内容发生频率印刷厂优耐达人杂志印刷质量报社公司对外宣传所需记录文档：所需记录文档传送的部门/岗位公司对外宣传建议方案人力行政部经理公司企业文化建设建议方案人力行政部经理相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器三、任职资格最低学历大专专业中文、企业管理经验要求工作经验最低工作时间出版、编辑工作1年文化宣传工作半年所需培训培训内容培训方式最低培训时间出版、编辑在职1年内20天企业文化在职1年内20天知识与技能所需知识与技能熟练程度文字编辑能力熟练掌握人际关系协调能力掌握计划与统筹能力掌握