1、 上海XX保安服务有限公司XX年一月一日第一章 公司简介1. 总裁办致词:各位新同事：欢迎您加入XX保安服务有限公司工作。随着国内经济转型，保安服务业作为服务业的一个分支，在国民经济中所占比重必将逐年增大。与其他服务性行业一样，为客户提供细致、周到的全面服务，秉承客户至上的服务理念及客户第一的思维方式，是我们的宗旨，亦是我们发展壮大的基石。在XX，我们会为您提供一个良好的工作氛围和环境；我们会为您提供公平和有竞争力的升职途径；我们会考察每一名员工的工作自觉性和忠诚度；我们会使您和我们一起为XX取得的一个又一个成就而自豪！请牢记，优质的保安服务要靠每一位员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神方能2、达成。我们真诚希望在各位的付出和努力下，使公司的保安服务成为行业楷模。同时，我们郑重承诺，您的个人价值必将在这一过程中得到实现。再次欢迎你加入上海XX保安服务有限公司，祝工作顺利！上海XX保安服务有限公司总裁办 谨启XX年一月一日2. 前言员工是我们的宝贵财富。员工无论从事何种工作，对公司而言同等重要。每位员工的人格都是平等的，都会受到同等尊重。公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资，提供良好的工作条件。公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提升员工的专业知识水平和业务技能，帮助员工实现个人价值。编制本手册的目的，旨在帮助新同事及时了解公司概况及目标，熟知本岗位的职责、义务、福利及规则。请3、各位仔细阅读本手册的内容，严格遵守劳动合同条款、守则及规定。如有疑问，请向您所属部门或行政人事部查询。本员工手册的解释权和修改权归XX保安服务有限公司所有。3.公司简史XX（XX）公司2005年成立于上海，公司前身自1995年起已致力于外资企业在中国的办事机构、厂矿、物业等的安全保卫及法律服务。公司2005年起为中资企业在海外的办事机构、厂矿、物业等方面提供全面的安保服务。2010年，上海XX公司获颁保安服务许可证。籍此,XX公司有幸成为中国第一家正式开展保安业务的民营公司.公司总部位于上海，并在全国各主要城市设有分支机构，2009和2010年分别成立了XX保安押运公司和XX安保培训学院。公司4、在世界500强及大型央企中树立了良好的口碑，积累了大量的安保服务经验。是国内唯一先后为2008北京奥运和2010上海世博提供安保服务的大型保安公司。上海XX保安服务有限公司XX-5-1第一章 公 司 制 度第一节 行政制度第一部分 公司纪律1.工作日程公司依据工作情况需要，实行标准工时工作制、综合计算工时工作制、不定时工作制。1.1标准工时：公司实行法律规定的标准工作时间制度，每日工作8小时（就餐时间不算工作时间）每周工作40小时。每周休息2天。员工在规定工作时间外，经申报程序批准后延长工作时间的，可计为加班加点时间。当发生紧急任务时（包括法定节假日）员工应当服从公司安排。1.2不定时工时制：5、经劳动部门的批准，部分岗位的员工的工作时间按不定时工作时间制度履行。员工日常工作时间有超过标准工作时间的，依法不计算加班工时。（法定节假日安排除外）。员工在法定节假日需要加班的须经公司安排并事先经申报程序批准后方为有效。1.3综合计算工时制：经劳动部门的批准，部分岗位的员工的工作时间按季、半年、1年为周期的综合工作时间制度履行。员工应当根据公司需要，服从公司工作时间和休息时间的安排。公司应当按标准工作时间为标准，依法综合折算员工平均日、周、月实际工作时间和休息时间（不包括法定节假日），折算后员工日、周、月实际平均工作时间超过相应标准工作时间的，则依法计算作平时延长的工作时间计付相应报酬。1.46、不定时工作制和综合计算工时工作制在实施上的考虑：对实行不定时工作制和综合计算工时工作制的员工，公司应积极采用集中工作、集中休息、轮休调休、弹性工作时间等适当方式、确保员工的休息休假权利和工作任务完成。按劳动合同相关约定变更工作岗位的，相应工作时间随岗位工作时间变化而变化。1-1缺勤员工应准时上班，不迟到早退。如因病、受伤或紧急情况不能上班，请尽早（如有可能提前一小时）向直接上司或主管请假。如缺勤超过一天，需当天通知主管，事后补办手续。员工所有假期应按规定办妥请假手续。未办理手续或未获批准的，一律按旷工处理。未经批准擅自调班的视为旷工。1-2工作作息时间：工作时间的种类有日班和运转班，作息时间如7、下:办公室人员工作及作息时间开始时间 结束时间 休息(用餐)时间 8:30 5:30 60分钟保安队员工作及作息时间开始时间 结束时间 休息(用餐)时间白班 7:00 19:00 120分钟 夜班 19:00 7:00 120分钟员工必须按照本部门的工作时间表工作，不得私自变更，否则以旷工论处。注：各部门实际上下班时间视各部门具体情况而定。公司告知：经常迟到、缺勤、延长用餐时间将会对您带来负面影响。1-3考 勤员工应严格遵守公司规定的上下班制度，提前做好上班前的准备工作。考勤机考勤是办公室人员考勤的依据之一，每天上下班时应自觉考勤。公司将根据考勤记录来核查员工的工作时间，并作为计算工资和超时、8、加班、补休的依据之一。因此员工上下班进出公司一概自觉、亲自打卡。l 员工上下班情况由各项目点队长如实记录，每月送到公司作为结算工资的依据。l 项目点队长如有徇私舞弊，未按照实际出勤情况记录的，一担查实立即开除。l 员工如有擅自修改考勤记录的，一旦查实立即开除。公司告诫员工：代别人或让别人代打卡的行为均属严重违纪。不听忠告将会对您带来严重后果。2.通讯工具2-1电子邮件电子邮件的用途是为了方便公司的内部沟通。请员工自我约束，避免收发与工作无关的电子邮件。2-2上网规定工作时间不准开通与工作无关的网站。严禁开通色情网站，因此造成网络病毒损害将追究其相关责任。4.爱护设备4.1 维修办公用品如电脑、9、电话机、打印机及复印机等发生故障，请通知企业设备员或行政人事部安排维修。生产设备发生故障，请通知其直属主管安排有关人员维修。任何情况下不得损坏办公设备、生产设备。5.员工行为5-1着装要求1.周一至周四，员工必须着正装上班，并保证着装整洁干净。2.周五员工可着休闲装上班，并保证着装整洁干净。5-2个人行为5-3诚信。公司注重员工的诚信操守，全体员工都应以诚实、守信、对公司忠诚为自己的行为准则。5-4公德与礼貌。（1）、社交礼仪。员工应规范使用礼貌用语，如“请、谢谢、您好、再见、对不起”等；员工应行为端正，举止得体，保持良好的坐、立、行姿态；员工在进入他人办公室时应先轻轻敲门，在得到允许后方可进10、入；员工在对外交往中，应有礼有节、不卑不亢、大方得体，维护公司形象。（2）、爱护一切公共设施、设备仪器和其他财产。（3）、保持办公区域的环境卫生。（4）、在公开场合（如会议、演讲、培训、接待等）中，员工应尽量使用普通话。办公场所内不得大声喧哗、嬉闹。（5）、言行不可恶言相向、不可说粗话、不可打架兹事。（6）、资讯保密。员工应保管好个人持有的公司机密文件；未经授权，不得对外提供公司的机密文件或其他未公开的经营状况、财务数据等；对职责范围以外的公司机密，不打听、不猜测、不传播。（7）、拾遗：凡在公司内所拾得的物品，不论价值多少，一律要立即交给行政人事部处理，并做好登记。5-5员工仪表仪容。（1）、11、胸牌、员工证是公司用于鉴别员工身份的证明，员工需凭此卡出入公司。员工上班期间，应佩带好个人胸牌。若遗失或损坏此证，应立即报请人事部另行制作。（2）、通讯、电话。员工应及时接听电话，勿让电话铃声超过三遍，接听或使用电话时应注意电话礼仪和语气。（3）、参加会议和培训。员工应准时参加会议和培训，不迟到、早退，有事须请假；专心听讲，不打瞌睡，做好笔记和记录；参加培训和会议期间，务必使手机保持在震动或关闭状态。（4）、仪表仪容要求：衣着整洁、修饰大方、精神饱满，男员工不可留长发，长度不能盖及耳部与衣领，女员工的发型与化妆要端庄清雅。制服、皮鞋、头鬓均须保持整洁。5-6成本意识 所有员工都应树立成本控制和12、杜绝铺张浪费的观念，尽力减少损耗，降低成本，节省各种费用（水、电、纸张、交通费等）。5-7可疑报酬员工收取与企业有业务关系客户、供应商的馈赠和任何形式的利益，员工利用公司工作便利，进行有损公司利益的商业活动，有类似以上行为均视为可疑报酬，将会受到公司纪律处理。 公司忠告员工：收受可疑的利益，将给你带来严重警告，直到开除处分，遇特殊情况而无法退回的可疑利益，应交公司行政人事部处理。第二部分 保密在日常工作中，员工有时会接触涉及公司的机密和专有资料。这些资料可能是口头、书面、图纸或电子邮件等形式。多数资料并未说明其机密性，您应将其视为机密资料。员工在公司工作期间所获得的资料、业务机密应视为公司财产13、，未经公司同意不得泄露给第三方或离开公司时带走。不听劝告而私自泄露或带走公司机密资料等，必将引致公司采取法律手段。1、总则：公司机密是指公司采取一定管控措施、能够给公司带来经济利益的专利、商标、版权、商业机密、设计图纸、以及经营信息等。公司与涉有保守本公司商业秘密义务的员工，将签订补充协议，作为劳动合同副本。2、经营信息：2.1公司重大决策中的秘密事项；2.2公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策；2.3公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、会议记录；2.4供销情况及客户档案；2.5公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表；2.6公司所掌握的尚未进入市场或14、沿未公开的各类信息；2.7公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料；2.8公司内部管理制度。2.9公司的人事档案、合同、协议、职员工资、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级；6、保密措施：6.1属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由经理办专人执行。6.2对于密级的文件、资料和其它物品，必须采取以下保密措施：6.2.1非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄；6.2.2收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施；6.2.3在设备完善的保险装置中保存；6.2.4属于公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修、销毁，由公司指定15、专门部门负责执行，并采用相应的保密措施；6.2.5在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准；6.2.6不准在私人交往和通信中泄漏公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其它方式传递公司秘密；6.2.7公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室；7、保密期限及相关责任：收取保密费职工须确保于离职日起二年内不得向同行及相关产业泄露公司机密，否则公司将依法索赔。第四部分 安全与卫生“安全第一”永远是放在第一位，公司视预防发生为首要目标，也是全体员工的重要责任。各部门制订的安全规章制度是公司安全生产的法规，员工应自觉遵守，不可16、违规。1. 公司内严禁吸烟：A、 严禁在公司、工作场所吸烟，违者按违反督察条例处罚。B、 客户要求吸烟者不在此限。2. 值班：为加强公司安全，公司安排的节假日值班，当您被安排值班时，应自觉准时来公司值班，忠于职守，保卫公司财产不受侵害。3. 禁止拍照：除非经公司管理层事先批准，否则不论是谁，一律禁止在公司内拍照、录像或拍摄类似物品。4. 安全检查：公司会以不违反中国法律规定的形式和方法现场检查。现场检查是随机进行，不表示怀疑。5. 应急电话：火警：119；匪警：110；急救：120 第二节 人事制度第一部分 招聘1.招聘需求各部门如需聘用员工，需填写人员需求表，如招聘经理、主管和主任及以上岗位17、，需经由总经理或董事长批准。行政人事部与需求部门主管、主任就职位描述进行沟通并实施招聘。2.甄选人员行政人事部组织招聘渠道。组织首轮面试，向求职者发出求职登记表。填面试评核表，确定入选人员名单。第二轮面试，由人员需求部门进行，并确定最终录用人。3.确认录用由行政人事部向最终录用人选发出正式的录用通知。并通知人员需求部门。4. 办理录用流程图完整的员工登记表（附照片）一式二份有效身份证（原件留存二周以便背景调查）相关证件复印件（退伍证、学历、上岗证等）由公司统一办理，新开银行帐户（工商银行）凭证原件，作为发放工资依据签订劳动合同、相关申请加班、保安员须知等手续。开具无犯罪记录证明介绍信并告知队员18、上交期限。发放相应服装并建立个人用品登记卡，凭报到单上岗，1、 一个月内提供无犯罪记录证明，届时不能提供证明，工资暂缓。2、 二个月内不能提供无犯罪记录证明，即予以辞退。建立个人档案（登记表、身份证复印件、相关证件复印件、无犯罪记录证明、劳动合同等）按队员执勤点分类存档录用对象第二部分 报到1. 不予录用的规定根据保安服务管理条例及公司相关规定，有下列情形之一者不予录用：1.1曾被公司开除、辞退、擅自离职者;1.2曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的；1.3曾因故意犯罪被刑事处罚的；1.4被吊销保安员证未满3年的；1.5曾两次被吊销保安员证的；1.6通缉在案者,或受有期徒19、刑之宣告尚未结案者,受剥夺公权尚未撤销者，吸食毒品者，身份不确定者；1.7未满法定年龄（18周岁）者；1.8其它不适合公司招聘要求者。2. 任职准备行政人事部门提醒新员工在报到时携带必要的资料。3. 报到员工报到当天，由行政人事部向新员工解释员工手册、岗位情况、安全教育等，为新员工建立个人档案。签订劳动合同，办理录用手续。第三部分 转正1. 试用期满试用期满前，由试用人员到行政人事部领取转正申请书，本人必须认真填写，填写完毕后交给直属上级，直属的上级领导收到转正申请书进行审阅并作出评价，然后交还给试用人员。试用人员将转正申请书亲自拿至各部，给各部经理进行审阅，审阅完毕后各部经理在转正申请书上对20、该员工进行评价，评价完成后交至行政人事部。最后由行政人事部交至总裁办，由总裁办作出最后评价决定是否正式录用。第四部分 晋升1.晋升提案保安员分为四级：初级保安员；中级保安员；高级保安员；VIP保安员。根据实际表现、工作能力、综合素质，进行考评逐级晋升。保安队长分为三级：一级保安队长；二级保安队长；三级保安队长。根据客户评价、工作能力、管理能力，进行考评逐级晋升。第五部分 离职1.辞职、解除合同、其它根据劳动合同法规定，员工辞职应至少提前一个月提出辞职申请。辞职申请递交本部门主管（主任）。员工直接上司审核员工离职表，经由部门主管签字后，递交公司行政人事部。经项目点队长同意、所在部门经理和行政人事21、行政部批准后，方能办理离职手续。若员工未按上述规定擅自离职，公司以旷工论处，并暂缓发放该员工工资，待移交手续办理完毕后再行发放。员工因擅自离职给公司造成经济损失的，公司将依法追究其赔偿与违约责任。试用期内的员工须提前三天递交辞职申请书。如公司在合同期内解除合同，则应遵守劳动合同法。合同到期，无论是公司还是员工，终止后是否续订劳动合同的意向，都应在合同到期一个月前，以书面形式通知对方。2.离职手续员工离职前必须完整填写员工离职表，员工离职表经所有部门主管签字确认后，辞职人员签字交行政人事部存档。3.离职确认财务部发放最后的薪金，行政人事部办理退工手续。所有统筹保险，公积金缴纳等自合同终止之日起终22、止。办理离职流程图离职对象凭驻点队长、部门经理签字同意的离职申请书到培训中心办理退工手续。无离职申请书不予办理手续。根据离职人员核对个人用品登记卡办理退工手续，并将离职申请书与个人用品登记卡交人事部作为核发工资依据。退工手续完备后，将该队员档案材料从原驻点档案调出归入公司档案库备存（个人用品登记卡）不按规定时间办理离职手续者或离职手续不全者，暂缓发放工资。2.培训、教育2-1.培训l 进入本公司的保安队员需缴纳培训费若干。公司将根据岗位进行具有针对性的培训。l 培训费在员工第一、第二个月工资中分别扣除。l 员工如在公司服务满一定期限后，公司将补贴部分或全部培训费。因生产发展需要，公司通过内部或23、派送的方式对员工进行思想道德行为和技能的培训、出国考察，提高员工的综合素质和技能，更好地为公司服务。2-2.教育公司通过资助外界教育的方式，鼓励和支持员工的利用业余时间进行专业或个人文化知识的提高。需外出求学的员工，首先向本部门经理或主任提出书面申请，同意后报总经理审批。凡是经审批同意的员工，凭有效考试合格证书报销学费。2-3.服务期由公司出资培训或出国考察的员工，公司均与其签订有期限的服务合同，违规者则按合同有关条款处理。第八部分 调职根据劳动法、劳动合同法等国家及本市有关法律法规规定，结合公司生产经营需要，可以调动或调整员工工作岗位和工作地点。1.岗位平调。2.岗位上调。3.岗位下调。第九24、部分 退休 根据国家规定，关于工人退休、退职的暂行办法。1. 男年满六十周岁，女年满五十周岁，连续工龄满十年的。2. 男年满五十周岁，女年满四十五周岁，连续工龄满十年的，由医院证明，并经劳动鉴定委员会确认，完全丧失劳动能力的。第十部分 调薪1.全员调薪根据公司经营状况，经董事会讨论通过，实施有关调薪。2.个别调薪公司视个别员工工作、职务变更进行调薪。第三节 报销制度第二部分 借款申请填写借款、付款申请单交部门主管签字后报总经理批准。 XX-5-1 员工信息登记表应聘职位： 登记日期： 年 月 日 一基本信息姓 名身份证号 照 片出生日期性 别 身 高 cm手机号码体 重 kg鞋 码 码政治面貌25、工商银行卡号婚姻状况期望薪金 紧急联系人与联系人关系紧急人地址紧急联系电话 户籍地址家庭电话（座机） 上海居住地 健康状况服役部队部队任职二家庭情况姓 名关系家 庭 住 址联 系 电 话 三教育情况最高学历毕业学校所学专业毕业时间学校任职驾驶技能英语技能职称证书专业培训培训机构培训时间获得证书四工作经历（顺序填写三家主要公司）起止时间公司名称职务薪金证明人单位电话五特长、优缺点 六承诺：本人在此表格中填写的内容全部属实。如有虚假或隐瞒病史，本人愿承担一切责任（经济损失），包括即时解雇，公司不作任何经济补偿（赔偿）。填表人签名： 日期： 上海XX保安服务有限公司面试登记表 求职意向您希望应聘我公26、司 _部门 _岗位 工作地点_ 应聘途径 本公司员工介绍/介绍人_ 报纸 网上发布 中介 其它_个人情况姓名（中文）姓名（英文）填表日期 年 月 日照片性 别户 籍出生年月 年 月 日政治面貌籍 贯身份证号民 族婚 否毕业院校健康状况身 高目前学历体 重血 型专 业联系方式手 机固定电话个人邮箱联系地址邮 编通讯地址邮 编户口所在地邮 编紧急联系人姓 名关 系电 话联系地址邮 编其他信息目前工作状况 在职 离职 待业工作经历（请从最近服务单位填起）日 期工 作 单 位职 务最后薪资直属主管离职原因证明人电话 年 月至 年 月 年 月至 年 月 年 月至 年 月 年 月至 年 月 年 月至 年 27、月学习培训经历时间（从中学填起）学校/机构专 业学 历毕业/结业/在读曾受训练及所获证照情况课程名称训练机构日 期所获证照基本技能（请以很好、好、平平表示程度）计算机程度语言能力其它 Word _ 中文 _ Excel _ 英语 _ Powerpoint _ 日语 _ 其它 _ 其它 _家庭成员姓名关系年龄工作单位职务联系电话父亲母亲配偶子女自我评价：发展意向：薪资要求：期望合同年限：到岗时间：本人健康状况： 良好 一般 差 是否有何种疾病史：近期是否有生育计划（限女性）： 是（计划_年内） 否其他要求：宣言： 本人在此表中所填写一切内容均属真实，无任何虚假报备。申请人签署：_ 日期：_ 员工28、辞职申请书姓名性别职务部门职位预定离职时间年 月 日电话联系地址离职原因：申请人： 申请日期： 年 月 日物品移交情况 队长签名： 日期： 营运部意见经理签名： 日期：行政人事部意见 经理签名： 日期：财务部意见 经理签名： 日期：总裁室审批 总裁签名： 日期：执行日期：XX-5-1 无犯罪记录证明介绍信 派出所（警署）：现有 同志属您地段户籍人员，前来我公司应聘保安员（或参加保安上岗证培训）。因保安员属特种行业，直接关系到社会稳定，故请贵所（署）协助进行政审万分感谢！上海XX保安服务有限公司XX年 月 日无犯罪记录证明回执（以下表格内容由警署审核填写）姓名曾用名性别民族籍贯所属派出所身份证号29、码户口所在地址有无违法犯罪记录户籍所在地民警意见 （警署盖章） 年 月 日说明：一、填表需钢笔或水笔填写。 二、户藉所在地民警意见栏内，加盖派出所（警署）公章 三、此表必须由求审单位加盖公章和政审介绍信方可接待。附件一：XX督察条例XX督察条例第一条 为完善公司内部监督机制，保障公司管理人员和一线安保人员认真、及时完成交办的工作，遵守各项规章制度，正面展示公司风采形象，根据保安服务管理条例等，制定本条例。第二条 指挥中心执行公司内部督察工作，对公司管理人员和一线安保人员完成交办工作、遵守规章制度、展示公司形象的情况进行监督，对总裁办负责。第三条 指挥中心对下列事项进行督察：（一）长期项目点安保30、工作的现场执行情况；（二）临保、危机处理项目的组织实施情况；（三）客户定期回访情况；（四）重大阶段性工作的推进、落实情况；（五）组织管理和后勤保障情况；（六）着装、仪表、作息等相关制度执行情况；（七）公司管理人员和一线安保人员完成交办工作、遵守规章制度、展示公司形象的其他情况。第四条 指挥中心根据督察内容，可以对项目点采取电话督察、现场督察等方式。同时，根据总裁办的指示，对公司管理部门及人员进行专项督察。第五条 督察人员执行现场督察任务时，不得少于二人，必须佩带督察证，必要时可邀请公司其他部门配合参与督察工作。根据工作需要，可以采取明察和暗访两种形式。第六条 在现场督察中，督察人员可以通过录音31、摄影和摄像等手段，获取信息资料或证据。被督察的单位和人员应根据督察人员的要求，提供与督察事项有关的文件、资料和情况，如实回答提出的问题。第七条 督察人员在电话督察、现场督察中发现公司一线安保人员有下列违反规定的行为之一的，应开具XX督察通知单，扣1-20分，并责令当场纠正或限期改正：（一）不按规定着制服的；（二）仪容不整或个人修饰不符合着制服要求的；（三）在工作场所举止不端，有损公司形象的；（四）工作场所环境卫生脏乱的；（五）在工作场所饮酒或违反规定吸烟的；（六）擅自离岗、脱岗或不按规定时间、路线巡逻的；（七）工作日志、台账不规范记录严重的；（八）其他违反公司相关规章制度的行为。第八条 根据32、总裁办的指示，督察人员进行专项督察时发现公司管理人员有下列情况之一的，应开具XX督察通知单，罚款20-500元。(一) 不按规定着装或仪容不整的；(二) 在办公场所饮酒或违反规定吸烟的；(三) 工作时间玩电脑游戏的；(四) 办公场所环境卫生脏乱的；(五) 未执行客户回访制度或未及时填报进程表的。(六) 重大阶段性工作推进、落实不力，拖延进度的；(七) 重大工作组织管理、后勤保障不力，影响整体的；(八) 在公司内随地吐痰、乱丢杂物（果皮、纸屑、烟蒂等杂物），或类似不卫生行为者或未维护公司环境整洁者；(九) 上班时间内在工作场所吃零食、或做与工作无关的事情者；(十) 工作时间未经核准擅自离开工作岗33、位，在公司内道路旁或车间门口、食堂、门卫、仓库等窜岗、逗留闲聊，擅自离开公司办私事者；(十一) 未完成当天工作任务而拒绝配合加班者；(十二) 休息时间及假日经安排轮班留守公司，未经报备核准，无故缺席者；(十三) 未经批准擅自影印或打印资料者（照价收费）；(十四) 浪费公物情节轻微者；(十五) 职责范围内应执行或管制事项而未执行或管制，情节轻微者；(十六) 职责范围内在下班后，未关闭水、电、空调、门及窗者；(十七) 在工作时间，打私人电话者；(十八) 不佩带胸卡，不穿规定制服及劳防用品者；(十九) 未经核准，擅自调班者；(二十) 未按规定停放自行车、晾晒衣物，以及车间内乱挂衣物，乱窜踏绿化草地，34、损坏绿化行为者；(二十一) 客户质量投诉的间接责任者；(二十二) 发现公司财产丢失（损失）时，当事人不报告者；(二十三) 迟到、早退者；(二十四) 未获批准或未能提供相关证明而缺勤者（以旷工论处）；(二十五) 未经批准，挪用本公司财物或携带公司物品出公司者；(二十六) 在公司内行为不检点，喧哗、嬉戏、吵闹、吵架、妨碍他人工作者；(二十七) 未经许可擅自带外人入公司参观者；(二十八) 对领导或同事等有不礼貌行为，恶意攻击，伪证而制造事端者；(二十九) 未经许可擅自翻查公司记录、档案、业务资料、上司资料者；(三十) 损害公司或员工的信誉、利益者；(三十一) 违反公司管理制度中相关规定造成公司或员工35、利益损失者；(三十二) 不听从上级主管合理指挥、调度，顶撞者；(三十三) 执行人员对违纪行为隐匿、包庇、放纵者；(三十四) 工作时间内饮酒或含酒精类饮料（公务除外）；(三十五) 损毁公司各类签呈、公告或不听劝阴者；(三十六) 伪造证明，骗取假期或伪造出勤记录，或唆使他人或代他人打卡者；(三十七) 故意损坏公物者（照价赔偿）；(三十八) 紧急情况下，不服从主管指派、顶撞、不采取有效措施而造成不良后果者；(三十九) 挑拨离间、搬弄是非、散播谣言，不利于整体团结者；(四十) 将公司财物私藏、私用者（照价赔偿）；(四十一) 恶意中伤上司，恶言吵骂同事未造成严重后果者；(四十二) 工作时间内浏览与工作无36、关的网站及玩电脑游戏或打扑克、下棋、看与工作无关的书集、聊天、打瞌睡、干私活者；(四十三) 未经许可擅自缺席者（会议、培训等集体活动）；(四十四) 在工作时间，下载网上电影或下载与工作无关资料者；(四十五) 擅自动用公司各种设施（设备），擅自驾驶公司车辆者；(四十六) 未经有关部门批准私配公司内部锁钥匙者；(四十七) 未经批准，在公司内进行任何形式的募捐或集会、会议者；(四十八) 泄露公司内部资料、收据、商业秘密，将本公司之研究方法、资料、成果或机密事项，未经许可对外发表或带出公司者；(四十九) 窃取公司利益及他人财物者；(五十) 唆使挑拨引起他人或相互斗殴；(五十一) 打人者和斗殴双方的；(37、五十二) 携带管制器具进入公司，威胁他人安全者；(五十三) 实施暴行、寻衅滋事或有其他触犯法律法规的行为，严重侵害公司以及他人合法权益者；(五十四) 严重失职，营私舞弊，给公司利益造成巨大损失的者；(五十五) 不诚实及有欺骗行为，如私自涂改各类票据或伪造出勤记录或虚报差旅费及其他报销费用等，情节严重者；(五十六) 对公司主管或同仁进行污蔑、诽谤、恶语伤人、打击报复，在公司内做出严重不道德行为者；(五十七) 连续旷工3天及以上或一年内累计旷工6天及以上者；(五十八) 擅自打开他人门柜，有损品德操守者；(五十九) 故意刁难客户，收受贿赂或索要钱物，严重影响公司形象者；(六十) 公然顶撞上级，不服从38、指挥，工作调派无故拒绝接受者；(六十一) 故意消极怠工、罢工、聚赌者；(六十二) 未经公司同意，为自己、为他人从事与公司利益冲突之工作者；(六十三) 任职期内，违反国家法律、法规或经公检法部门给予拘留、劳教、判处刑罚者；(六十四) 利用公司资源或客户经营私人业务或把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣、介绍费者；(六十五) 在业务活动中收取回扣，私自侵占挪用公款、货款，坏帐，使公司蒙受巨大损失者；(六十六) 工作时间内睡觉者；(六十七) 阻碍他人正常工作，侵犯他人人身自由者；(六十八) 故意破坏公司及同事财物者；(六十九) 对各类违纪行为有意包庇，掩盖并阻碍追查者；(七十) 在禁烟区内吸烟或吸游39、烟者；(七十一) 玩忽职守，使公司造成重大损失者；(七十二) 严重失职，造成公司生产经营方面损失者；(七十三) 滥用职权、玩忽职守，损害公司利益者；(七十四) 不与公司签订劳动合同的，并超过公司发出签订劳动合同通知书所规定的有效期者；(七十五) 伪造身份证明或使用假身份证或使用他人身份证者；(七十六) 其他违反公司相关规章制度的行为。附件二：XX处置突发事件预案汇编XX处置人群密集公共场所事故应急预案一、编制目的和依据 为有效预防、及时处置公司承担临时安全保卫任务的人群密集公共场所突发事故，提高人群密集公共场所突发事故应急处置能力，最大程度地减少突发事故及其造成的人员伤亡、财产损失，依据保安服40、务管理条例、上海市处置人群密集公共场所事故应急预案等，制定本预案。 二、适用范围本预案适用于公司承担临时安全保卫任务的下列活动。（一）体育比赛、街头竞技等群众性体育活动； （二）演唱会、音乐会、大型文艺演出等文艺活动； （三）灯会、庙会等民间传统活动； （四）庆祝、庆典、产品展览展销、商业宣传、促销活动；（五）大型商场开业、歌星、名人与观众见面、签名售书等活动； （六）其他大型群众性活动。 三、工作体系 （一）领导、指挥机构。公司总裁办是人群密集公共场所事故应急处置工作的最高行政领导机构。在公司总裁领导下，由总裁办常设部门总部指挥中心，履行值守应急、信息汇总和综合协调职责。（二）实施机构。公司41、相关市场、营运、特卫部门依据有关法律、法规和部门职责，负责人群密集公共场所事故的现场应急处置工作。（三）保障机构。公司行政人事部门依据部门职责和指挥中心相关调度，负责人群密集公共场所事故应急处置中的车辆、装备保障工作。四、工作机制（一）确认活动手续完备。公司市场部负责确认大型活动主办方各项申报手续完备。（二）预测、预警和预防。公司总部指挥中心、市场部事前会同主办方预测活动大致参与人数，确定安保人员人数、岗位和应急疏散通道，制作安保计划书。活动中，公司安保人员要加强人流监控，以现场人流达到八成为爆满临界点（9人/平方米为满负荷，超过7人/平方米视作人流达到八成），公司现场安保负责人需向指挥中心报42、告，启动红色预警，要求主办方采取人员控制、疏散措施。（三）应急处置。活动现场一旦发生拥挤踩踏事故，公司现场安保人员要立即组织人群疏散。同时，向“110”报警、报告总部指挥中心。必要时，采取措施对人群进行穿插、分割，防止人群异向聚集，并注意对儿童、妇女、老弱的保护，积极组织群众开展自救互救。（四）响应保障。总部指挥中心要随时跟进了解现场处置情况，及时向公司总裁续报情况，视情调集公司其他部门赴现场增援。（五）调查评估。人群密集公共场所事故应急处置结束，或者相关危险因素消除后，要对事故的起因、性质、影响、责任和经验教训等进行调查评估。五、监督管理（一）总部指挥中心和公司市场、营运部门要有计划地组织开43、展本预案的演练。（二）有关事故情况，公司相关人员不得擅自接受新闻媒体采访。（三）对迟报、瞒报、漏报人群密集公共场所事故或在应急处置中有其他失职、渎职责任的，公司将按照相关规章制度，追究相关人员责任。本预案自发布之日起实施。 XX处置突发安全事件应急预案一、目的提高公司保障特卫对象安全和处置突发安全事件的能力，最大限度地预防和减少突发安全事件及其造成的损害，保障特卫对象的人身和财产安全。二、依据依据保安服务管理条例、上海市保安员服装标志装备使用管理办法（试行）等行政法规、规范性文件，制定本预案。三、事件分类和适用范围（一）突发安全事件主要分为以下四类： 1、寻衅滋事事件。主要是对特卫对象实施投掷44、杂物、辱骂殴打等行为的治安事件。2、暴力袭击事件。主要是以侵犯特卫对象人身或财产为目的的治安、刑事案件。3、突发事故。主要包括交通事故、人群拥挤踩踏事故、企业安全事故、火灾、爆炸、有毒气体泄漏等。4、灾难性事件。主要包括地震、极端气象灾害、大规模疫情等偶发灾难性事件。（二）本预案适用于公司承担的临时和长期安全特卫任务中突发安全事件的应对工作。四、工作体系（一）领导、指挥机构。公司总裁办是突发安全事件应急处置工作的最高行政领导机构。在公司总裁领导下，由总裁办常设部门总部指挥中心，履行值守应急、信息汇总和综合协调职责。（二）实施机构。公司相关特卫部门依据有关法律、法规和部门职责，负责突发安全事件的45、现场应急处置工作。（三）保障机构。公司行政人事部门依据部门职责和指挥中心相关调度，负责突发安全事件应急处置中的车辆、装备保障工作。五、工作机制（一）预测和预警。总部指挥中心、相关特卫部门要根据不同阶段尤其是临时安全特卫活动中可能发现的突发安全事件，建立预测预警机制，开展风险评估，制作专项计划书。（二）报告和先期处置。1、突发安全事件发生后，相关特卫部门要第一时间报告总部指挥中心，及时启动本预案，并在处置中及时续报有关情况。在临时安全特卫任务中，要及时与外围保卫单位联络，获得协助。 2、总部指挥中心接报后，要准确预判事态可能的发展趋势，根据事件的不同种类和性质，下达“制服并控制嫌疑人”、“护送对46、象迅速离开”、“将对象护送至医院、公安机关或临时安全屋”等不同指令。同时将事件情况和目前采取的处置措施向公司总裁报告。 （三）响应保障。对影响特别重大的突发安全事件，由总部指挥中心统一下达指令，公司行政人事和其他营运部门及时予以协助。 （四）调查评估。突发安全事件应急处置结束，或者相关危险因素消除后，要对事件的起因、性质、影响、责任和经验教训等进行调查评估。六、监督管理 （一）总部指挥中心和公司特卫部门要有计划地组织开展本预案的演练。 （二）相关特卫部门在现场应急处置中，要严格遵守上海市保安员服装标志装备使用管理办法（试行）中有关保安装备的使用规定，工作措施以制服、控制嫌疑人为目的，避免防卫过47、当。（三）有关事件情况，公司相关人员不得擅自接受新闻媒体采访。（四）对迟报、瞒报、漏报突发安全事件或在应急处置中有其他失职、渎职责任的，公司将按照相关规章制度，追究相关人员责任。本预案自发布之日起实施。 XX处置群体性事件应急预案一、编制目的和依据 为有效预防、及时处置公司承担危机处理任务中发生的群体性事件，提高应变和处置能力，配合政府相关部门做好维护社会安定和政治稳定工作，最大程度地减少群体性事件造成的人员伤亡、财产损失，依据保安服务管理条例、上海市大规模群体性事件应急预案等，制定本预案。 二、适用范围本预案适用于公司承担的客户单位劳资纠纷、债务纠纷、事故责任认定纠纷等危机处理任务中发生群体48、性事件的应急处置。群体性事件主要包括以下危害人身、财产安全，扰乱社会治安秩序的群体性行为：（一）聚众冲击、围堵客户单位重要部门、主要管理人员，并已实施可能危及自身或他人安全的行为；（二）非法罢工、上访请愿，非法聚会、游行、示威等引起客户单位和区域以外地区社会秩序混乱；（三）已造成人员伤亡、财产损失的械斗及打、砸、抢、烧事件；（四）涉及民族团结问题，参与人员较多的； （五）其他破坏社会秩序、危害公共安全的活动或行为。 三、工作体系 （一）领导、指挥机构。公司总裁办是群体性事件应急处置工作的最高行政领导机构。在公司总裁领导下，由总裁办常设部门总部指挥中心，履行值守应急、信息汇总和综合协调职责。（二49、）实施机构。公司相关营运、特卫部门依据有关法律、法规和部门职责，负责群体性事件的现场应急处置工作。（三）保障机构。公司行政人事部门依据部门职责和指挥中心相关调度，负责群体性事件应急处置中的车辆、装备保障工作。四、工作机制（一）预防为主，掌握主动。总部指挥中心和公司市场部要对承接的危机处理项目进行详细评估，结合当前政策动态和社会热点，排查出可能诱发群体性事件的苗子，制定工作计划书。在危机双方谈判协商开始前，公司相关营运、特卫部门要对危机双方履行必要的告知手续，掌握工作主动权，争取始终将危机谈判协商纳入平和、合法的可控轨道中。对劳资纠纷中的劳动方谈判代表，还要做好个人身份和代表身份的查验确认工作。50、（二）熟悉政策，保持敏感。危机处理中发现涉及民族团结问题或发现有境内外敌对势力、敌对份子介入其中的苗子、线索的，要立即向公安国保部门或政府维稳部门通报情况，取得政府相关部门的指导。 （三）快速反应，防止激化。在危机处理过程中，一旦发现矛盾激化的苗子，要坚决依法保护好客户的人身、财产安全，同时注意工作方式、方法和策略，以宣传、调解等方法加强说服教育。慎用武力、慎用保安装备，防止授人以柄，防止事态扩大。对已经发生群体性暴力行为或严重扰乱社会治安秩序、危害公共安全的事件，现场人员要快速保护客户脱离现场并加强对客户单位重点要害部门的守护，同时将情况报告总部指挥中心，由指挥中心统一措辞，向公安机关和政府51、相关部门报告情况。（四）加强教育，注意取证。群体性事件发生后，现场人员要将法制宣传、教育疏导工作贯穿整个处置过程，要通过现场广播、发布通告等方式，呼吁群体性事件参与人员恢复冷静。同时，秘密做好对暴力实施人身伤害、毁坏公私财物等违法犯罪行为的摄录像取证工作。群体性事件应急处置结束后，要积极配合政府相关部门对事件的起因、性质、影响、责任和经验教训等进行调查评估。五、监督管理（一）总部指挥中心和公司相关部门要有计划地组织开展本预案的演练。（二）公司相关人员严禁将群体性事件任何有关情况私自透露给新闻媒体。（三）对迟报、瞒报、漏报群体性事件或在应急处置中有其他失职、渎职责任的，公司将按照相关规章制度，追52、究相关人员责任。本预案自发布之日起实施。 XX处置火灾、爆炸、有毒有害气体泄漏应急预案一、编制目的和依据 为提高公司长期项目点抗御火灾、爆炸、有毒有害气体泄漏事故的能力，最大限度地控制事故蔓延扩大，减少事故造成的人员、财产损失，依据保安服务管理条例、上海市消防条例、上海市民防条例等，制定本预案。 二、适用范围本预案适用于公司长期安保项目点发生火灾、爆炸、有毒有害气体泄漏事故的应急处置工作。 三、预防和预警（一）24小时运作的安保项目点，执勤人员要充分利用火灾自动报警系统对重点部位进行严密监控，一旦发现自动报警，要立即安排人员赴现场查看。确认火灾后，要就近按下火灾报警按钮，并通过对讲机向门岗执勤53、人员报告火灾情况。如属系统误报警，要及时通知相关人员将装置复位。（二）对项目点重点部位或因报警装置故障不能及时修复的部位，要严格落实定时巡查制度，发现火灾隐患及时提交，使人防和技防有机结合。（三）确认火灾发生后，要第一时间拨打“119”火警电话；发生不明爆炸的，要第一时间拨打“110”报警电话；发现有毒有害气体泄漏或不明刺激性气味的，要及时拨打“110”求助，由市应急联动部门组织环保局、民防办等职能部门到现场处置。如已发生人员伤亡，要同时拨打“120”急救电话。上述事故情况需同时报告项目点负责人和公司总部指挥中心。四、应急处置在专业处置力量到达现场前，在确保自身安全的前提下，执勤人员需采取以下54、工作措施：（一）合理分工，做好应急处置车辆进出项目点的消防通道开辟、切断火灾现场危险电源、关闭煤气总阀门、启动消防电梯备用等各项工作。（二）利用灭火器材或接上消防水带，尽可能地进行初起火灾的扑救工作。对存有易燃易爆危险物品或者贵重物品的地点，要充分利用一切条件，控制火势蔓延殃及。（三）利用手头一切救生、破门工具，坚持救人第一的工作原则。对事故现场人员较多的，要利用广播工具，有序组织疏散，尽量避免恐慌，避免互相踩踏造成间接伤亡。（四）阻止围观人员接近事故现场，避免造成不必要的意外。五、监督管理（一）总部指挥中心和公司市场、营运部门要有计划地组织开展本预案的演练。（二）火灾、爆炸、有毒有害气体泄漏55、事故应急处置结束后，要积极配合有关部门对事故的起因、性质、影响、责任和经验教训等进行调查评估。（三）有关事故情况，公司相关人员不得擅自接受新闻媒体采访。（四）对迟报、瞒报、漏报人群密集公共场所事故或在应急处置中有其他失职、渎职责任的，公司将按照相关规章制度，追究相关人员责任。本预案自发布之日起实施。XX处置人员伤亡、重大治安、刑事案件应急预案一、编制目的和依据 为提高公司长期项目点发生人员伤亡、重大治安、刑事案件后的应急处置能力，及时开展抢救伤员、维护事件现场秩序、捕捉控制违法犯罪嫌疑人等各项工作，减少事件造成的人员、财产损失，依据保安服务管理条例、治安处罚法、刑事诉讼法等，制定本预案。 二、56、适用范围本预案适用于公司长期安保项目点发生人员伤亡、重大治安、刑事案件的应急处置工作。 三、先期处置（一）人员伤亡、重大治安、刑事案件发生后，执勤人员要及时报告总部指挥中心及营运部门相关负责人，是否立即报警需听取项目点相关客户负责人的意见。（二）一旦发现人员伤亡，要坚持“救人第一”的工作原则，积极进行抢救，并拨打“120”急救电话。（三）重大治安、刑事案件发生后，如非抢救伤员或紧急财产保全需要，要立即在现场周边设置警戒线，阻止无关人员进入现场。（四）客户单位决定报警后，要为政府职能部门现场勘验、处置车辆及时开辟绿色通道。四、工作要点（一）对现行作案被发现的违法犯罪嫌疑人，要在确保自身安全的情况57、下，积极、稳妥地进行捕捉。同时要注意对局势的掌控，避免措施不当，造成违法犯罪嫌疑人铤而走险。（二）对现行抓获的违法犯罪嫌疑人，在公安部门到达之前，要协助配合客户部门做好控制、看管工作，在工作措施及保安装备使用上不得违反保安服务管理条例的相关规定，严禁对违法犯罪嫌疑人实施殴打。如客户单位要求执勤人员对抓获的违法犯罪嫌疑人施加殴打或其他变相肉刑的，要明确予以拒绝。（三）对项目点内发生扬言自杀事件，除非有绝对把握，否则不得轻易靠近自杀者实施排险，避免直接对自杀者施加刺激，造成局面失控。应立即在周边开辟警戒范围，劝阻围观人员，待专业部门赶到后再行处置。五、监督管理（一）总部指挥中心和公司市场、营运部门58、要有计划地组织开展本预案的演练。（二）人员伤亡、重大治安、刑事案件应急处置结束后，要积极配合有关部门进行调查取证，并对事件的起因、性质、影响、责任和经验教训等进行调查评估。（三）有关事件情况，公司相关人员不得擅自接受新闻媒体采访。（四）对迟报、瞒报、漏报人员伤亡、重大治安、刑事案件或在应急处置中有其他失职、渎职责任的，公司将按照相关规章制度，追究相关人员责任。本预案自发布之日起实施。 XX处置炸弹威胁事件应急预案一、编制目的和依据 为提高公司长期项目点接到扬言将制造炸弹爆炸事件的来信、来电或电子邮件等其他方式的威胁后的应急处置能力，及时配合政府有关职能部门开展人群疏散、地毯式排查等应急措施，最59、大限度地保障客户单位正常的工作、营运秩序，减少事件造成的经济损失，依据保安服务管理条例等法规，制定本预案。 二、适用范围本预案适用于公司长期项目点接到扬言将制造炸弹爆炸事件的来信、来电或电子邮件等其他方式的威胁后的应急处置工作。 三、处置程序（一）接报炸弹威胁事件后，执勤人员要及时报告总部指挥中和营运部门相关负责人，是否立即报警由客户单位决定。（二）客户单位另有任务指派的除外，接到炸弹威胁后，执勤人员应立即加强对项目点门岗及重点部位的进出人员管理，必要时依法进行盘查。（三）经客户单位排摸、评估，确认威胁等级较高，需要报警的，执勤人员应立即在项目点进出口开辟专业处置车辆绿色通道，并确保通道畅通。60、（四）如公安、消防部门确认威胁可能确实存在，需立即实施人员疏散和现场排查搜爆的，执勤人员应积极协助警方维持人员疏散秩序，组织项目点内人员有序撤离。（五）现场有关处置情况，要及时续报指挥中心和营运部门相关负责人。四、工作要点（一）严格遵守相关保密制度，在整个处置过程中要按照公安部门或客户单位的要求统一口径，避免引发恐慌。（二）对在协助排查搜爆中发现的可疑包裹、物品，严禁擅自碰触、移动，应立即报告现场公安、消防人员进行专业处置。（三）如按照公安部门或客户单位要求在处置中担任外围警戒的，要严守岗位，阻止围观人群靠近警戒线，严禁擅自离开。五、监督管理（一）总部指挥中心和公司市场、营运部门要有计划地组织61、开展本预案的演练。（二）炸弹威胁事件应急处置结束后，要积极配合有关部门进行调查取证，并对事件的起因、性质、影响、责任和经验教训等进行调查评估。（三）公司相关人员严禁就事件情况擅自接受新闻媒体采访。（四）对迟报、瞒报、漏报炸弹威胁事件或在应急处置中有其他失职、渎职责任的，公司将按照相关规章制度，追究相关人员责任。本预案自发布之日起实施。 承 诺 书本人郑重承诺：我已认真阅读本公司员工手册及相关规章制度，并清楚地了解以下规定：1、 员工行为规范 了解 2、 考勤制度 了解 3、 用工管理规定 了解4、 薪酬制度 了解5、 员工福利（服装使用）规定 了解6、 培训制度 了解7、 消防、安全卫生与劳动保护制度 了解8、 绩效考核制度 了解9、 奖惩规定 了解本人将保证提供给公司的所有资料均属实、全面，没有故意隐瞒对自己不利的资料，如有虚假，愿意承担由此引起的法律经济责任。本人保证遵守国家及公司的各项规章制度，做合格的员工，对公司所制定的有关规章制度、保密要求、加班要求等是充分理解、认可的，并愿意遵守执行。如有违反，可接受公司相应处置。员工： 日期： 30