1、企业行政文件、员工行为及保密管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一章 文件管理制度5二、文件管理归口部门51、综合管理部：52、其它各部门：5三、文件的发文管理5四、文件的传阅管理6第二章 员工考勤与假期管理制度7一、考勤管理72、须在公司规定的上下班时间内正常出勤。74、上下班时间规定：7二、假期管理72、带薪年休假83、病假84、事假85、婚假86、丧假97、孕产假98、公假99、员工请假手续9三、相关待遇与违规处理93、工伤期间工资待遇参照工伤管理制度规定执行。10第三章 员工行为规范11一、员工2、行为规范总则11二、 员工守则11三、员工倡导行为112、坚决反对任何形式的贪污受贿及行贿行为。1213、办公时间不做与工作无关的事。如有特殊情况需提前请假。12四、员工违规行为处理规定1311、损坏公共财物，影响公司正常秩序。14第四章 保密管理制度16第一条 为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。16第六条 公司秘密包括规定的下列秘密事项：16(一)公司重大决策中的秘密事项。16第八条 公司密级的确定：16（一）非经综合管理部负责人批准，不得复制和摘抄；17（三）在设备完善的保险装置中保存。17(一)选择具备保密条件的会议场所；17第五章 印章使用管理制度18一、印章的刻制18二、印3、章的保管和使用181.印章的保管182.印章的使用183.印章的废止、更换：194、 印章保管人的责权范畴：19第六章 档案管理制度21一、总则21二、文件材料的收集管理211、公司指定专人负责文件材料的管理。21三、归档范围212、本公司的正式发文。216、案卷封面，应逐项按规定用钢笔书写，字迹要工整、清晰。22五、档案管理人员职责222、按照归档范围、要求，将文件材料按时归档。22六、档案的利用226、不准转借，必须专人专用。22第七章 接待规范制度231、确认参加人数。237、如有会议用餐，请再一次确认餐饮安排情况。239、会议开始前二十分钟提醒与会领导参会时间。2411、参会人员绝大部4、分已经到场后发放会议相关资料。24会议进行中的相关工作241、倒水：每隔20分钟安排人员倒水一次。24会议结束后的相关工作242、来访当日电子屏播放欢迎标语。257、欢送来宾至一楼大厅门口。252、提前一天告知相关接待人员以便于工作安排。255、帮助来宾挑选酒水、饮料，并做好服务工作。252、举止：稳重端庄，从容大方。264、态度：诚恳热情，不卑不亢。269、进电梯时：要帮助客户要告诉来宾上几楼，让来宾先进、先出。26第七章 加班和加班工资发放管理制度27一、适用范围：公司全体非计件员工27三、加班规定276、员工在加班期间应按正常出勤进行打卡考勤。27三、调休规定27四、加班工资发放标准285、五、备注说明281、由公司统一安排值班、加班的，不需要填写加班审批单。285、部长级以上员工加班不另外支付加班工资。28第九章 会议管理制度29一、会议要求：29二、会议种类及安排291、 总经理办公会。292、公司月度例会293、公司专项会议304、部门例会30三、会议准备30四、会议组织召开303、所有与会人员一般不迟于会前5分钟到达会场。31五、会议注意事项315、所有参会人员必须做好本人的会议纪录。31六、会议纪录31七、会议跟进322、会议跟进的依据以会议决议、纪要及会议原始记录为准。324、部门会议的跟进落实、督促检查工作由各部门自行安排。32 第一篇 行政管理第一章 文件管理制度6、为提高发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用，特制订本制度。一、文件管理内容主要包括：集团公司下发的各种文件及本公司发文的各种文件、资料。各类文件由综合管理部归口管理。二、文件管理归口部门1、综合管理部：负责制定公司日常化管理文件管理制度。负责公司文件的发文、传阅及管理。 负责公司日常化管理文件的宣导与实施。2、其它各部门：负责制订与本部门工作职责相关的文件制度及流程。负责按制定的制度规定执行。三、文件的发文管理文件发文流程为：草拟、审核、复核、签发、发文、传阅、归档草拟：草拟可由综合管理部文员或相关制度负责人进行草拟。草拟人草拟发文时，可以新拟一份发文，也可以修改已有的发文。草拟一份发7、文可以一次性完成，也可以多次完成。本次草拟结束后，如果草拟人认为已完成，可以将发文提交给发文审核人。审核：审核由综合管理部主任或相关部门主管进行审核。可以将发文及审核意见提交给下一步的办理者复核人或退回给草拟人。复核：复核由分管副总进行复核，可以将发文及审核意见提交给下一步的签发人或退回给草拟人。签发：签发由公司总经理同意正式发文。发文：统一格式。文件标题为二号字，字体为黑体，正文为四号或小四号字，字体如无特殊要求，一般为宋体，页边距一律采用上、下2.54CM，左、右3.17CM，行间距取多倍间距（设置值为1.25）或固定值25磅，字符间距为默认值（缩放100%，间距：标准），落款处应注明发文8、机关名称、发文日期，如有与文件内容有关的随文发送文件,材料等,须另附纸张，在纸张顶端左侧标明“附件”，定稿后须在落款处加盖与发文机关名称相对应的公章。公司红头文还应注明主送、抄送、报送。 传阅：文件正式发文后按内容分送承办部门或相关部门传阅。归档：文件下发完毕，由综合管理部根据文件的类别，进行整理归档。四、文件的传阅管理凡正式文件由综合管理部根据文件内容和性质阅签后，分送承办部门阅办，重要文件应呈送公司领导（或分管领导）亲自阅批后分送承办部门阅办。为避免文件积压误事，一般应在当天阅签完，紧急文件要立即办。传阅文件应严格遵守传阅范围规定，不得将有密级的文件带回家、宿舍或公共场所，也不得将文件转借9、其他人阅看。对尚未传达的文件不得向外泄露内容。阅读文件应抓紧时间，当天阅完后应在下班前将文件交回综合管理部，阅批文件一般不得超过2天，阅后应签名以示负责。如有领导“批示”、“拟办意见”，办公室应责成有关部门和人员按文件所提要求和领导批示办理有关事宜。第二章 员工考勤与假期管理制度统一规范公司系统的员工考勤与假期管理，严肃工作纪律，维护正常办公秩序，保障员工合法权益，根据国家有关法律法规，结合公司系统实际，制定本办法。一、考勤管理1、公司员工出勤以考勤机显示数据为准，由综合管理部负责考勤的登记、统计和管理工作。每天上班、下班各打一次。如因遗忘打卡的，须在次日之前，填写出勤记录单，经部门主管签字确10、认后，上交综合部，记入考勤。2、须在公司规定的上下班时间内正常出勤。迟到：超出上班时间5分钟以上的，即为迟到。早退：提前下班3分钟以上的，即为早退。公出：因公外出须签外出登记证，如当天要返回公司不必打卡考勤，若不回公司者必须打卡考勤。未到下班时间的计件员工，因待料或已完成当日工作，填写外出登记证，经部门主管批准后，则可打卡早退，不作早退处理。3、公司非年薪制和非计件员工每月应出勤天数为25天，春节等法定节假日（具体按国家全国年节及纪念日放假办法的有关规定执行）除外。4、上下班时间规定：冬季：上午7：5011：30，下午12：0016：10夏季：上午7：4011：30，下午12：2016：20一11、线车间上下班按照生产实际情况可另行安排。5、公司提倡员工高效率工作，在工作时间内完成工作任务，不鼓励员工加班。各级管理者应合理安排工作任务，严格履行加班审批程序，从严控制加班费用，不得擅自安排员工加班。公司因特殊情况，确实无法在正常工作时间内完成而需要安排员工加班的，应安排员工在其它时间进行调休。未经公司批准的个人自行在非工作时间工作的，不视为加班。二、假期管理1、除国家法定休假和公休日外，员工还可请休带薪年休假、病假、工伤假、事假、婚假、丧假、孕产假、公假等假期。2、带薪年休假员工连续工作上年以上可享受年休假。年休假天数根据员工累计工作年限（员工在同一或者不同用人单位工作期间，以及依照法律、12、行政法规或者国务院规定视同工作期间，应计为累计工作时间），按下列规定执行：A、已满1年不满10年的，年休假5天；B、已满10年不满20年的，年休假10天；C、已满20年的，年休假15天。员工有以下情形之一的，不享受当年度的年休假：A、累计工作满1年不满10年，请病假累计2个月以上的；B、累计工作满10年不满20年，请病假累计3个月以上的。C、累计工作满20年以上，请病假累计4个月以上的；员工已享受当年的年休假，年内又出现上述情形之一的，不享受下一年的年休假，年休假不跨年度累计。员工休带薪年假须提前向部门主管提出申请，由分管副总审批后方可休假。如公司统一安排高温休假，则按照公司统一安排执行。3、13、病假员工患病或者非因工负伤请病假者因病请假者，须当日向主管领导请假；确因当日不能来公司办理手续，最迟须于次日补办；未及时补办手续按缺勤处理；连续病假一天（含一天）以上者必须出具医疗休假证明。连续病假七天以上，凭医疗诊断证明由总经理审批。超过三个月的病假，按照企业职工患病或非因工负伤医疗期规定执行。4、事假员工因私事必须本人办理的可以请事假。事假必须经主管领导批准后方可请假。请假按小时计算，不足1小时按1小时计，月度累计请假时间超过4小时开始累积计算。5、婚假员工结婚（女20周岁，男22周岁）可享受3天婚假，晚婚（女23周岁，男25周岁）可享受15天婚假；子女结婚可请假3天；婚假包括公休假和法定14、假。再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。6、丧假员工的直系亲属（父母、公婆、岳父母、配偶、子女）身故的，公司可酌情给予3天的丧假。超过此标准的按事假计算。7、孕产假女员工正常生育的，可以休90天产假。难产的，可再增加15天。多胞胎生育的，每多生育1个婴儿增加15天。女员工怀孕流产的，根据地医疗机构的证明，给予15天的产假。女员工产假期满，因身休原因仍不能工作的，经医疗机构证明，其超过产假部分可按事假处理。8、公假属于下列情况及其他类似情况的，公司可根据工作安排与员工需要，酌情给予公假。女员工怀孕三个月以后进行产前检查的一个月给假1天，（不适用于非婚生育和非计划生育者）；女员工有不满1周岁婴儿15、需要哺乳的（不适用于非婚生育和非计划生育者），每天可给假1小时。9、员工请假手续如因事必须亲自处理，应提前1天请假，提交书面员工请假单，需提供有关证明的，应随附相关证明村料。因特殊原因本人不能亲自办理的，应事前委手他人或电话告假，并于事后2个工作日内补足相关手续。事前不请假，事后补请假单的不予认同，视同旷工。公司员工请假1天由主管领导审批，2天由主管副总审批，3天及以上报总经理审批；中层干部请假1天由各主管领导审批，2天及以上报总经理审批；高级管理人员请假由董事长审批；以上请假均须逐级签字后报综合管理部备案。三、相关待遇与违规处理1、员工在经公司批准的年休假、婚假、丧假、公假等休假期间，公司视16、同其正常劳动并相应支付工资。2、女员工产假期间按国家规定女员工劳动保护特别规定(草案)执行，其工资或者生育津贴以及生育、流产的医疗费用，由生育保险基金支付。3、工伤期间工资待遇参照工伤管理制度规定执行。$ a, t s( l; f3 F4、公司安排员工公休日加班的，应优先给予加班人员同等时间的补休。因工作需要不能安排补休的，按照（职务补贴+考核工资）/25即为1天的加班工资，部长级以上员工不享受加班工资。5、迟到和早退：月度考核，均按扣款5元/次处理，月累计迟到或早退3-5次者作旷工一天处理，6-8次者扣除当月考核工资的50%，月累计迟到或早退9次以上者，公司予以辞退。6、代人打卡者，相关当事17、人各罚款50元。发现2次以上者，公司予以辞退。7、未打卡考勤补办：公司员工在正常上班或加班时间内忘记打卡考勤者，必须在下一个工作日之内补上证明，如未及时补上证明的作旷工处理；补办手续必须由主管签名，或者两个证明人签名，如果没有签名则无效；一个月内最多允许补登3次卡，如超过3次，当天工资不计。未在规定时间内及时办理考勤补办手续的，扣10元/次。8、如IC卡损毁或丢失，须及时向部门主管汇报，由部门主管报综合管理部进行备案和补办考勤卡；公司向补办卡者收取工本费,每张10元。9、员工在办理离职时，须将考勤卡归还公司，如不归还者，公司将扣款50元/张作为损失。10、旷工按照100元/天扣款处理，旷工三天18、以上者，视为自动离职，公司予以辞退。11、员工因事请假者，每小时按（职务补贴+考核工资）/25/8扣发工资。12、病假工资发放标准：按企业职工患病或非因工负伤医疗期规定执行。第三章 员工行为规范为进一步强化企业内部管理，规范员工的工作和行为标准，严肃公司纪律，维护正常的生产、经营秩序，提高公司整体素质，结合企业实际，制定本制度。 一、员工行为规范总则1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断19、完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 6、公司为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会。7、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 20、8、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 二、 员工守则遵纪守法、勤勉尽职。爱岗敬业、诚实守信。团结互助、公平竞争。勤俭节约、廉洁自律。三、员工倡导行为1、遵纪守法，严格遵守国家政策和法规以及公司的一切规章制度，并坚决抵制所有违法违纪行为。2、坚决反对任何形式的贪污受贿及行贿行为。3、保守公司的商业机密。对掌握的有关公司的信息、资料和成果等严格保密，不得向其它任何公司或个人公开或透露。4、凡事需以客观事实为依据，真实反应实际情况，摒弃个人私利，避免各种可能影响其履行职能的利益冲突。5、勤俭节约。在不影响正常工作的条件下，尽量节省开支，节约办公用品，减少不21、必要的浪费。6、营造健康、积极向上的组织气氛，保持真诚的人际关系。团结友爱、同舟共济，同事之间和睦相处。7、尊重同事的人格，互相信任，虚心倾听与接受别人的建议并积极改正。8、乐于沟通、协作、共享，积极支持和配合他人工作需要，提高团队凝聚力。9、建立正确的就业观。脚踏实地、虚心好学、一丝不苟、精益求精、立足本职；干一行、爱一行，精一行。要具备“将工作一次就做对”的意识，积极主动完成工作，不得推诿、敷衍行事。对未达成事项，应及时向直接领导汇报。10、遇到工作职责交叉或模糊的事项，应具备勇于承担责任和以为公司利益为重的思想，倡导主动积极工作，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，不得以分工不明为由22、推诿。11、不断学习，提长自我。广泛吸收行业的最新知识，虚心向别人学习，不断积累与沉淀自己的素质和能力。公司组织的培训，如无特殊原因，不得无故缺席。12、为了确保和维持安全舒适的工作环境，应维护自身工作安静及卫生环境。在办公区域请适当调低手机铃声，工作时间打电话不使用免提，尽量降低音量，以免影响他人工作。13、办公时间不做与工作无关的事。如有特殊情况需提前请假。14、仪容仪表庄重大方，在工作日期间，上班需着统一的工作服，佩戴工作证。头发应保持整洁、整齐，发型应朴素大方。15、言行礼貌，在任何时刻均应使用礼貌用语。“请”字当头、“谢”字不离口。接受别人帮助时，衷心表示谢意：“谢谢”。给别人带来不23、便时，不忘表示歉意：“对不起”。16、保持良好的坐、立、行姿态，从容不迫，庄重大方。行走时靠右行走，为对面的行人留出通道，在楼梯拐角、门口处注意慢行，互相礼让。关门时注意身后，待身后人走过再松手关门，尊重他人，彬彬彬有礼。17、就餐时，应自觉遵守秩序，不随便打闹，用餐后自觉清理桌面，餐盘按规定存放到位，保持地面和餐桌的卫生。18、认真贯彻执行安全生产规章制度，牢固树立“安全第一、预防为主”的主导思想和活动准则，明确部门和车间安全生产的职责。19、发现任何不安全现象火灾隐患、设备失控等，立即向公司报告，并采取必要的行动。对设备的性能特性不了解，对由此为能产生的后果断能做出正确判断的条件下，不要采24、取任何行动，以防事态进一步恶化。四、员工违规行为处理规定公司把违规分成三级，不管违反哪一级，都会直接影响到您在公司的发展。一级违规：无偿解除劳动合同，给公司造成的经济损失，公司保留追究经济和法律责任的权力。二级违规：取消当月绩效工资或降职，并且至少一年内不得晋升及评选先进。三级违规：公司内通报批评，并乐捐50元100元，并且一年内不得评选先进。一级违规行为：1、贪污、挪用公款，或侵占公司财产。2、收受客户、供应商等合作伙伴贿赂、回扣。3、采购物品，质量低劣，无相关证明，造成公司成本增加。4、私自侵占公司及客户财产的；未经允许擅自变卖公司及客户财产的。5、违反安全操作规程，造成重大安全事故者。625、违反安全操作规程，造成重大安全隐患的。7、由于疏忽和大意造成同事个人受伤或导致公司的名誉、财产重大受损的。8、擅自离开工作岗位达到三天及以上的，扣除所有薪资并按自动离职处理，如有侵害公司或其他员工利益的，公司保留追究其相关责任的权利。9、利用职务便利为他人窃取本公司的客户资料、管理资料、人事档案及涉及公司商业秘密的电子文件的。10、违背公司利益在公司内、外散布谣传、恶意中伤、破坏公司形象，使公司商业信誉遭受损失的。11、因管理失职给公司造成10000元以上重大损失的。12、泄露不应向其他人说明的文件、决定、决议及会议内容等。13、煽动或积极参与恶意怠工、闹事，造成部门管理混乱的。14、 因无26、法胜任本职岗位，经培训或调岗后仍不能胜任岗位要求而本人又不配合再调动的。二级违规行为1、在公司里造谣诽谤、恶意中伤、毁人名誉等不良行为。2、在工作场所喧哗吵闹，与他人产生口角、聚众滋事、打架斗殴。3、故意不服从或不按公司规章制度、政策方针、决定决议、指令开展工作。4、不服从主管领导及调派工作，漫骂、攻击主管的行为。5、玩忽职守，隐瞒工作过失以致延误工作的，造成公司损失。6、利用公司资源为个人谋福利或干私活。7、虚报考勤骗取工资。8、发现危害公司利益的行为，不管不问，拖延上报或隐瞒。9、对不明事项的审批，不经落实就盲目签字，造成公司损失。10、由于个人未能妥善保管公司文件、证件、印章、票据、账薄27、合同等其他资料，造成公司机密或信息泄露给公造成损失。11、损坏公共财物，影响公司正常秩序。三级违规行为：1、替人打卡或要求他人代打卡。2、在查岗时发现有擅自脱岗或睡岗、玩游戏、干私活等不良现象。3、大手大脚浪费公司公共资源。4、损坏或侵占公共财物。5、粗心大意，不关电脑、空调、电灯等办公电器即下班离去。6、在墙壁、办公桌上乱涂乱画，随意踩踏桌子、椅子、不爱护办公设施。7、携带危险品进入工作场所。8、在非公司规定的时间和场所进餐、饮用饮料、抽烟。9、工作态度不严肃，工作拖拉或干劲不足。10、不按规定做好工作场所或宿舍房间的清洁卫生。第四章 保密管理制度为保守公司秘密，维护公司利益，制订本制度。28、 第一条 为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。第二条 公司秘密是关系公司权益和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。第三条 公司下属部门以及职员都有保守公司秘密的义务。第四条 公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。第五条 综合管理部是公司保密工作的职能部门，负责公司的保密工作，进行保密教育、保密监督检查、协助调查处理失泄密事件。第六条 公司秘密包括规定的下列秘密事项：(一)公司重大决策中的秘密事项。(二)公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。 (三)公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。(四)公司财29、务预决算报告及各类财务报表、统计报表。(五)公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。(六)公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。(七)应公司客户要求保密的资料。(八)其他经公司确定应当保密的事项。一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。第七条 公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。（一）绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害。（二）机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害。（三）秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受损害。第八条 公司密级的确定：(一)公司经营发展中，直接影响公司权30、益和利益的重要决策文件资料为绝密级； (二)公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级；(三)公司人事档案、合同、协议、员工工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。第九条 属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由综合管理部指定专人负责；采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由信息技术主管负责保密。第十条 对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：（一）非经综合管理部负责人批准，不得复制和摘抄；（二）收发、传递、承办、保管、归档、借阅、移交、销毁和拟制、缮印以及外出携带，都要由指定人员负责，并采取必要的31、安全措施；（三）在设备完善的保险装置中保存。第十一条 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：(一)选择具备保密条件的会议场所；(二)根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定；(三)依照保密规定使用会议设备和管理会议文件；(四)确定会议内容是否传达及传达范围。第十二条 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。第十三条 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告综合管理部；综合管理部接32、到报告，应立即向分管领导报告，并协助调查，形成初步处理意见。第十四条 对于模范遵守本条例的部门和个人将予以表扬；对于制止他人泄密行为或发现他人泄密及时报告、使公司能及时采取措施补救的员工，将视情况予以表扬和奖励。第十五条 对泄露公司机密的员工，按照员工行为规范条例进行处理。第五章 印章使用管理制度印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具，印章的管理使用，关系到公司正常的经营管理活动的开展，甚至影响到公司的生存和发展，为防止不必要事件的发生，维护公司的利益，制定本办法。一、印章的刻制刻制按公司业务需要由部门提出申请，公司领导批准后，由综合管理部统一办理。印章刻好后由综合管理部办理印章登记33、手续，填写印章管理登记表备案并留好印章样图。1、基本印章（公章、合同章、法人私章、财务章）的刻制，应由指定的印章管理人员负责刻制，后交由综合管理部备案，并从刻制之日起执行相关使用条例。2、因业务发展需要申请各职能部门专用章时，由需求部门填写印章制发申请表经总经理核准后送交综合管理部门刻制。二、印章的保管和使用1.印章的保管由总经理授权各印章的保管权和使用权。由被授权人在综合管理部签字领取印章，指定专人保管。2.印章的使用任何部门在启用印章前，均需与公司（综合管理部）办理领取手续，接受相应的责权告知，签定印章签收手续并备案。（已经开始使用的需自通知当日补办理领取手续）（1）、公章：公章由综合管理34、部保管。各部门有需盖公章的文件、通知等，须先到综合管理部领取并填写印章使用申请表，经由总经理核准后并在印章使用申请表中签批，盖章后经手人需将签批申请表交由综合管理部，并在印章使用登记薄签字。综合管理部需将印章使用申请表与印章使用登记薄同期留档。（2）、合同章：合同章由综合管理部保管。主要用于公司签订各类合同使用专用章，盖章前须先到综合管理部领取并填写印章使用申请表，经由总经理审批，财务经理审核并在印章使用申请表中签批，经手人需将签批后申请表交由综合管理部并在印章使用登记薄签字。综合管理部需将印章使用申请表与印章使用登记薄同期留档。（3）、法人私章：法人私章由公司总经理或指定的财务人员保管，主要35、用于银行汇票、现金支票等业务，使用时凭审批的支付申请或取汇款凭证方可盖章。（4）、财务章：由财务部经理（或负责人）保管，主要用于银行汇票、现金支票等需要加盖银行预留印鉴等业务或发票上使用，发票专用章主要用于发票盖章。（5）其他职能部门章：主要适用于各部门内部使用，需由部门主管或部门主管指定专人进行保管并严格该章的使用办法。3.印章的废止、更换：（1）、废止或缴销的印章应由保管人员填写废止申请单，并呈公司经理核准后交由公司综合管理部负责人统一废止或缴销。（2）、遗失印章时应由印章保管人员填写废止申请单，并呈公司经理核准后，签批遗失处理及处罚办法后，交由综合管理部按批示处理，如是遗失公司基本印章时36、必需登报申明。（3）、更换印章时应由印章保管人员依公司文件填写废止申请单，并呈公司经理核准后，交由综合管理部按批示处理。如有需要须填写印章制发申请表申请新的印章。4、 印章保管人的责权范畴：对于公司主要印章管理，采用的是分散管理相互监督的办法。综合管理部主要职责是对印章的使用进行合理性管理，而印章保管人具有使用、监督、保管等多重责任与权力，具体划分如下：（1）、职能部门印章保管人对印章具有独立使用权力，同时负全部使用责任。（2）、公章的保管人无独立使用权力，但具有监督及允许使用权力，因此公章的保管人对公章的使用结果负主要责任，经手人则负部分责任，而对未经由负责人或保管人（公司经理）签批的公章使37、用经手人负主要责任，保管人负部分责任。（3）、财务章的保管人无独立使用权力，但具有监督及允许使用权力，因此财务章的保管人对财务章的使用结果负主要责任，经手人则负部分责任，而对未经由保管人（财务负责人）签批的公章使用经手负主要责任，保管人负部分责任。（4）、法人私章的保管者是出纳，即是保管者又是使用者，但其无独立使用权力，需依据财务部负责人审批的支付申请或取汇款凭证方可使用，否则负全部责任。（5）、公司严禁公章、合同章、法人私章独立带离公司使用，因此保管人如遇需带公章、合同章外出办事使用时，需与办事人一同前往或指派代表一同前往。如遇要办理工商等年检等事务，需将表格带回公司盖章。（6）、公司高、中38、层领导，因异地执行重大项目或完成重要业务，需要携带公司印章出差的，须经公司董事长或总经理审批并及时归还。（7）、如遇个人需开具个人相关证明，需由部门主管以上担保签批后方能使用，但如涉及到个人经济担保与证明时，原则上一律不予证明，其不良结果由签批人与保管人以情节共同负责。（8）、所有印章的使用，必须严格执行公司的公章使用章程，做好申请和使用登记。公司印章只适用于与公司相关业务，不得从事有损公司利益之行为。（9）、印章使用申请人及管理负责人要严格按照上述规定申请使用印章，如出现问题，后果自负。给公司造成重大损失的，公司将依法追究其法律责任。第六章 档案管理制度为加强本公司档案工作，充分发挥档案作用39、，全面提高档案管理水平，有效地保护及利用档案，为公司发展服务，特制定本制度。 一、总则1、公司档案，是指公司从事经营、管理以及其他各项活动直接形成的对公司有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。公司档案分为受控档案和非受控档案。2、公文承办部门或承办人员应保证经办文件的系统完整(公文上的各种附件一律不准抽存)。工作变动或因故离职时应将经办的文件材料向接办人员交接清楚，不得擅自带走或销毁。 二、文件材料的收集管理 1、公司指定专人负责文件材料的管理。 2、文件材料的收集由各部门或经办人员负责整理，交总经理审阅后归档。 3、一项工作由几个部门参与办理的，在工作中形成的文件材料，由主办40、部门或人员收集，交综合管理部备案。会议文件由综合管理部收集。 三、归档范围 1、重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、典型发言、会议记录等。 2、本公司的正式发文。 3、本公司的各种工作计划、总结、报告、请示、批复、会议记录、统计报表及简报。4、本公司与有关单位签订的合同、协议书等文件材料。 5、本公司员工劳动、工资、福利方面的文件材料。 6、本公司的大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。 四、归档要求 1、档案质量总的要求是：遵循文件的形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同的价值，便于保管和利用。 2、归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完41、整。 3、在归档的文件材料中，应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件，分别立在一起，不得分开，文电应合一归档。 4、不同年度的文件一般不得放在一起立卷；跨年度的总结放在针对的最后一年立卷；跨年度的会议文件放在会议开幕年。 5、档案文件材料应区别不同情况进行排列，密不可分的文件材料应依序排列在一起，即批复在前，请示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成规律或特点，应保持文件之间的密切联系并进行系统的排列。 6、案卷封面，应逐项按规定用钢笔书写，字迹要工整、清晰。 五、档案管理人员职责 1、按照 有关规定做好 文件材料的收集、整理、分类、归档等42、工作。 2、按照归档范围、要求，将文件材料按时归档。 3、工作人员应当遵纪守法、忠于职守，努力维护公司档案的完整与安全。 六、档案的利用 1、公司档案只有公司内部人员可以借阅，借阅者都要填写借阅单，报主管人员批准后，方可借阅，其中非受控文档的借阅要由部门经理签字批准，受控文档的借阅要由总经理签字批准。 2、档案借阅的最长期限为两周；对借出档案，档案管理人员要定期催还，发现损坏、丢失或逾期未还，应写出书面报告，报总经理处理。 3、必须严格保密，不准泄露档案材料内容，如发现遗失必须及时汇报，追求责任。 4、不准拆卷及任意抽、换卷内文件或剪贴涂改其字句等；不得任意摘抄或复制案卷内容，如确有需要，必须43、经领导批准才能摘抄或复制。 5、必须爱护档案，保持整洁，不准在档案材料中写字、划线或作记号等。 6、不准转借，必须专人专用。 7、用毕按时归还，如需延长借阅时间，必须通知档案管理人员另行办理续借手续。 第七章 接待规范制度为树立良好的公司形象，更好展示我公司员工的综合素质和优质文明服务能力，不断提高我公司的社会影响力，本着“热情礼貌、服务周到、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，特制定本规范。接待归口管理部门：综合管理部。由综合管理部部长担任接待负责人，负责：接待企划、物品采购、人员调配、过程掌控等。接到公司领导通知或相关部门来访预约时，接待负责人与董事长或总经理确认接待规格，了解来宾基本情44、况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等，对来宾接待工作做提前计划，计划内容包括：会议安排、餐饮住宿、参观旅游、纪念品赠送等。对于大型的接待工作负责人应提前做好接待企划书交总经理确认后再落实。每次接待工作，负责人需提前沟通相关工作人员的工作职责，采购接待中需涉及的各项物品。接待中涉及的贵重物品交由负责人一人经手，以便核查。如接待较多来宾，需其它部门或其它公司员工支援的，请接待负责人提前两天通知需借调人员，以便于借调人员工作安排。会议接待规范会议接待流程及注意事项：会议召开前一天的准备工作：1、确认参加人数。2、按照确认人数准备参会资料：公司宣传册、白纸、中性笔、会议资料。并45、将参会资料发送一份至领导，以便于领导了解资料内容。3、购买水果、烟等会议用品（视情况购买）。4、提醒清洁工做好会议场地的卫生打扫。5、提醒茶水工准备明日会议开水，夏天准备矿泉水。6、如有必要，对于参会来宾发送提醒短信，以便提高到会率，以视对会议的重视度。7、如有会议用餐，请再一次确认餐饮安排情况。会议前一小时的准备工作：1、门口电子屏及会议室投影幕播放欢迎标语。2、开窗、开门便于空气流通。3、按照参会来宾安排会议座位，不要有太多多余的座椅。4、在每个位置前的相同位置摆放水果、餐巾纸及会议资料。5、检查会议室茶水、茶叶、茶杯、烟灰缸等相关物品的准备工作。6、夏、冬两季室内外温差太大的话，需提前半46、小时打开空调，把空调吹风口调至平行状态，把风向调为扫风，确保室内温度舒适。7、联接投影仪，确保投仪设备正常。调试话筒、音响设置，确保设备使用。备话筒电池两节，以防话筒没电。8、安排两位工作人员提前十五分钟至一楼大厅门口引领，引领至会场，应先介绍公司领导，然后带入座位，两人轮流引领，确保一楼大厅有人员接待，人员到位后工作人员至会议室做接待工作。如需领导亲自迎接，必须提前提醒领导提前到位。引领者应站立在大厅门口，以显尊重，不能随意走动。9、会议开始前二十分钟提醒与会领导参会时间。10、会议室确保有一位接待人员，帮参会来宾倒水。倒水时注意不要倒太满，以杯的七八分满为宜。11、参会人员绝大部分已经到场47、后发放会议相关资料。12、会议开场前10分钟播放集团公司自动版公司介绍，让来宾了解公司情况，做公司宣传。会议进行中的相关工作1、倒水：每隔20分钟安排人员倒水一次。2、拍照：如有需要，请安排一位工作人员在会议过程中拍照。对重要领导的发言、整体会场风貌进行拍照。3、门口礼仪：站立在门口帮助参会来宾开门及关门，不能随意走动，可安排人员轮换。4、维持会议秩序，保证会议室内部及周围安静。5、应急处理。突发事件的处理，如话筒、投影仪等设备的故障。会议结束后的相关工作1、欢送来宾至一楼大厅门口。2、关闭相关设备：空调、电脑、投影仪、音响。3、回收资料：桌面上的相关资料进行回收。4、通知清洁工打扫会场。来访48、接待礼仪1、接到来宾到访通知时,须问明来访时间、来访目地及来访人员数量， 了解是否有用餐、住宿、旅游等需提前准备事宜。2、来访当日电子屏播放欢迎标语。3、在来宾约定时间半小时前， 再一次确认来宾具体到达的时间，准备好公司介绍、水果、茶水等接待物品。4、来宾来访日，应提前15分钟至公司一楼大厅迎接，如须领导亲自迎接的尊贵来宾，应提醒领导到门口迎接。5、如带路时应走在来宾左前方二、三步左右,带到会议室或领导办公室。6、送茶时,须绕到来宾座位后面将茶放在来宾右手边，一般20分钟加水一次。7、欢送来宾至一楼大厅门口。餐饮接待规范1、提前一天告知食堂接待标淮及时间，或提前一天预订酒店及告知餐标。接待餐饮49、标准如下：A、地方行政主管部门有关领导的招待根据就餐发票，实报实销。B、相关业务往来单位、公司每餐按70元/人的标准接待，一般要求安排在公司食堂招待。C、维修设备或技术指导的师傅每餐按30元/人的标准接待，要求安排在公司食堂招待。2、提前一天告知相关接待人员以便于工作安排。3、接待人员提前三十分钟到餐厅，开窗、开空调，检查物品是否准备齐全。4、接待人员在餐厅门口负责迎接、引座。来宾入痤后应马上告知食堂上菜。5、帮助来宾挑选酒水、饮料，并做好服务工作。6、进餐过程中作好服务工作。协助上菜，并把新上的热菜转至主宾位，以示尊重。进餐中间至少换碟一次。关注各位来宾的酒水情况，及时添加酒水。7、欢送领导50、至一楼大厅。8、检查餐厅空调是否关闭，通知清洁工清扫场地。9、检查酒水库存，如库货少的物品及时告知采购人员采办。接待礼仪：1、仪表：面容清洁，衣着得体。不化浓妆、不奇妆怪服。一般重大会议，春、夏、秋季应着白衬衣及黑色一步裙，冬季应着深色西装，以最佳职业形象接待。2、举止：稳重端庄，从容大方。3、言语：语气温和、礼貌文雅。使用普通话，自觉运用诸如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“再见”等文明用语。4、态度：诚恳热情，不卑不亢。5、站姿：站立时应保持收腹挺胸，双手自然下垂，不要环抱胸前或背手，也不要叉腰或插入衣袋。6、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司一楼大厅，接待51、人员引见介绍主宾时，要注意顺序。如有特别重要来宾，提前至高速路口迎接。7、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。8、引领时应在来客的左前方两三步，让来宾走在路的中央；可与来宾同行，但要让来宾在自己右侧。途中要注意提醒来宾拐弯或有楼梯和台阶的地方，上楼来宾先行，下楼来宾在后。过走廊时：通常走在来宾的右前方，不时左侧回身，配合来宾脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。9、进电梯时：要帮助客户要告诉来宾上几楼，让来宾先进、先出。10、倒水时：倒水不能倒太满，一般以杯七八分满为宜。端放茶杯不要过高，更不要从来宾肩部和头上越过。续人时不要把壶提得过高，以免开水溅出，不要不端茶杯52、直接倒水，不能把杯盖扣在桌子上。开会倒水从右边开始（领导先，顺时针顺序进行）。11、座谈时：来宾落座后，要以双手奉茶，先来宾，后主人，先领导，后同事。12、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，帮助来宾打开车门，招手待来宾远去，方可离开。第七章 加班和加班工资发放管理制度为了规范公司各岗位的加班管理，保障员工合法权益，根据公司的实际和经营管理指导思想，特制定本制度。一、适用范围：公司全体非计件员工二、加班原则：公司提倡高效率工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，避免不必要的加班加点。加班应具有完整的审批手续才能视为加班（公司统一安排的加班除外），因个人原因无法完成工作任务自行加班53、的不得视为加班。三、加班规定1、综合管理部是公司员工加班管理的归口管理部门，负责全公司员工加班的汇总，加班工资发放审核、报批。2、公司如因工作需要，可要求员工加班加点，被指定的员工不得无故拒绝。3、各部门因工作需要安排加班的，须提前一天由部门主管填写加班审批表，报上级部门主管、主管副总批准。部门主管是加班的审核者更是加班的监督，严格审核员工加班，杜绝无效率加班。4、个人按正常流程未完成工作任务需要加班的，须提前一天或当天写加班审批表，报部门主管同意，主管副总批准。5、加班审批表须在加班后的次日，由部门主管统一上交到综合管理部。6、员工在加班期间应按正常出勤进行打卡考勤。7、综合管理部在每月统计54、考勤中，如发现加班天数多于加班审批单上的累计天数，当月的加班天数则按加班审批单上的累计天数进行核算。三、调休规定1、由部门或公司安排加班的员工，部门主管原则上在不影响工作的前提下，安排加班员工进行调休，但员工不可强行要求调休而离岗，否则按旷工处理。2、部门安排员工调休的，员工要事先填请假单，按照正规请假程序得到批准后，并在请假单上注明调休。综合管理部凭请假单和加班审批单进行核算考勤。3、加班后若因工作任务紧张，不具备休假条件的，当月不能安排员工补休的，可经公司领导批准后发放加班工资。四、加班工资发放标准1、公司员工单次延长上班时间超过30分钟，可以累计，月度累计达到2个小时的，给予考勤加班半天55、，月累计达到6个小时的，给予考勤加班1天。一次性加班超过3小时的，给予考勤加班半天，超过6小时的，给予考勤加班1天。2、加班工资发放标准：如多于公司规定应出勤天数的视为加班，加班工资计算标准为：（职务补贴+考核工资）/25即为1天的加班工资；五、备注说明1、由公司统一安排值班、加班的，不需要填写加班审批单。2、未按要求填写加班审批单的，超出正常出勤的天数不计考勤，也不得进行调休。3、加班时未打卡的或者不及时补卡的，参照公司出勤考核制度执行4、超出权限审批加班，公司不予核算加班费，并追究审批人管理责任。5、部长级以上员工加班不另外支付加班工资。第九章 会议管理制度为进一步规范会议内容和程序，提高56、公司的办公质量和工作效率，建立健全决策机制，提升公司运营水平，特制订本办法。一、会议要求：1、会议应根据实际工作需要召开，着眼于有效沟通、协调公司内部各方面关系、解决问题、安排部署工作。2、会议应注重质量，提高效率。会前应做好充分准备，做到充分沟通，心中有数；对议而不决的事项提出解决的原则与方法；各类会议力求精干、高效，工作进展和安排应明确、具体、量化，杜绝空谈和形式主义。3、讲求实效。会议议定的事项、布置的工作任务、提出的办法措施，与会人员要按照职责分工传达、贯彻、落实，力求取得具体成果。4、严格会议纪律。会议主办部门应加强会议管理，做好会议安排；与会人员应认真准备、准时参会，不得缺席或指定57、他人代表，确因个人紧急事务需要请假的，须向会议主持人请假，可指定专人代为参会。二、会议种类及安排会议包括公司及各部门的工作会议和专业会议，如公司领导工作例会、总经理办公会、公司专项会议、部门例会等。1、 总经理办公会。由董事长负责召集各子公司总经理参加。总经理办公会不定期召开，由董事长根据需要决定召开。总经理办公会研究决定公司重大事项，主要内容：1）汇报各子公司的发展战略、中长期规划、年度计划、销售利润等2）汇报公司日常经营中的重大事项。2、公司月度例会由公司总经理负责召集，会议由总经理主持，每月召开一次，于每月的第一个工作日召开。月度例会出席人员为公司经理室班子成员、各部门主管。月度例会的主58、要内容是：1）各部门负责报告本部门上月工作情况，对照上月工作安排，逐条逐项检查落实完成情况，提出需要公司或其它部门协调解决的问题和工作建议，提出本月工作安排方案。2）总经理安排总结上月的工作及部署本月公司整体工作。3、公司专项会议1）公司专项会议是公司领导依据公司工作部署和要求，对某项工作召开的专项工作会议。2）专项会议由总经理或其他公司领导成员召集和主持，有关部门主管、相关工作人员参加。4、部门例会部门例会由各部门自行安排，由各部门主管根据工作需要决定召开，由各部门主管主持，该部门全体员工参加。部门例会的主要内容是：1）部门主管传达公司会议精神，通报公司近期总体工作安排和重大事项。2）每位员59、工汇报工作情况，提出工作中遇到的困难和问题、解决建议和近期工作安排。三、会议准备1、会议通知按照“谁主办、谁通知”的原则进行。会议通知一般应提前二天通知参会人员及会务服务人员，会议通知形式一般为邮件及电话通知。2、会议主办部门应提前二天准备好相关会议资料，并交由会议主持人审核。3、会议主办部门协同综合管理部布置会场，准备好会议所需的各种设施、用品等。4、各部门召开会议需要用公司会议室的，应向综合部提出，由综合部统筹安排。四、会议组织召开1、会议相关服务人员应提前15分钟到场，检查会议服务工作的准备情况，连接好会议所需的各种设施。2、主持人一般提前10分钟到场，检查会务落实情况，做好会前准备。360、所有与会人员一般不迟于会前5分钟到达会场。4、主持人一般应于会议开始后，将会议的主题、议题、议程、须解决的问题及目标责任制、议程推进过程中应注意的问题等，进行必要的说明。5、会议进行中，主持人应根据会议进行中的实际情况，对议程进行适时、必要的控制，并有权限定发言时间和中止与议题无关的发言，以确保议程顺利推进及会议效率。6、属讨论、决策性议题的会议，主持人应引导会议作出结论。对须集体议决的项目应加以归纳和复述，适时提交与会人表明意见；对未议决事项应加以归纳并引导会议就其后续安排统一意见。7、主持人应将会议议决事项付诸实施的程序、实施部门、达成标准和完成时限等会后跟进安排向与会人员明确。五、会议61、注意事项1、参会人员应提前到达会场，并在会议签到表上签到。2、会议发言应言简意赅，紧扣议题。3、参会人员应遵循会议主持人对议程控制的要求。4、遵守会议纪律，与会期间应将手机调到振动或将手机关闭，原则上不允许接听电话，如须接听，应离开会场。5、所有参会人员必须做好本人的会议纪录。六、会议纪录公司各类会议均应设专用记录本进行会议记录，并确定专人负责记录。会议记录应遵守以下规定：1、会议记录要做好会议的原始记录、会议考勤记录，根据需要整理会议纪要。2、会议记录应尽量采用实录风格，确保记录的原始性。3、对会议已议决事项，应在原始记录中括号注意“议决”字样。4、会议原始记录应于会议当日、会议纪要最迟不迟62、于会议次日呈报会议主持人审核签名。5、公司领导组织的相关会议由综合部负责组织和记录，由综合部负责起草，经总经理或主持会议的其他公司领导签发后，下发至各部门。6、做好会议原始记录的日常归档、保管工作，及时将经主持人核准的会议签到表的考勤记录报考勤人员备档。7、会议为公司的机要档案，保管人员不得擅自外泄，其调阅应经总经理审批后方可调阅。七、会议跟进1、会议决议、决策事项需要会后跟进落实的，按照部门职责分工由主办部门跟进落实，会议主持人另有指定的，按照指定人员落实跟进。2、会议跟进的依据以会议决议、纪要及会议原始记录为准。3、会议跟进负责人必须定期向主管领导汇报跟进事项的进度，确保项目如期达成。4、部门会议的跟进落实、督促检查工作由各部门自行安排。