1、装饰公司工程部会议及承包合同管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 一、工程部会议制度1 会议分类及组织（会议分为三类）1.1工程部例会主 持 人：工程部经理例会周期：每周一次参会人员：工程部全体人员会议主旨：传达公司重要文件、指示及会议精神；对上周的工作进行总结和汇报；分析工程部管理现状、工队管理和现场管理现状、工程质量问题及工程部与其他部门之间的协调；表述下周工作计划及安排。1.2工程部专题会根据目前工程部管理、工队管理现状，工程质量、进度存在问题而进行的技术性、专业性及管理性的专题分析会。1.3临时会议由部门2、经理临时安排。2 会议要领 要严格遵守会议的开始时间。 要在开头就议题的要旨做一番简洁的说明。 要把会议事项的进行顺序与时间的分配预先告知与会者。3 会议应注意事项 发言内容不得偏离议题。 发言内容不能出于个人的利害或进行人身攻击。 个人发言时不可长篇大论，滔滔不绝或过于冗长。 不可取用无事实根据的资料。 发言的内容应该朝着结论推进。 主持人应当引导在预定时间内做出结论。 全体会议人员都应专心聆听发言。 不可打断他人的发言。 不可对发言者吹毛求疵。 不能中途离席。 在必须延长会议时间时，应取得大家的同意。二、工程部经理奖罚细则（一）工程部经理处罚条例1. 工程部经理如不能按时组织工程监理召开例3、会，给予罚款100元。2. 工程部经理在接到客户需要维修的通知后，如未在24小时内予以安排维修工作，第一次罚款100元；第二次罚款300元；第三次降为试用；五次以上的予以开除。3. 工程部经理不能按时组织定期巡检及不定期巡检工作时，给其罚款200元的处理。4. 工程部经理对客户反馈的意见，如未在3日内予以解决，给予罚款500元处理（特殊情况除外）。5. 工程部经理不能及时解决监理反映的情况，或无故拖延的，给予罚款200元处理（非本部门责任的除外）。6. 不能及时组织并对工程监理及施工队进行培训的，给其降为试用的处理。7. 工程质量差，导致客户到公司投诉的，罚款200元；导致客户到市场对公司进行4、投诉时，罚款500元；情节严重的，予以开除处理。8. 派工不合理、不公正，导致施工队对公司有意见，给公司造成损失时，工程部经理要对此负责，给其降为试用的处理；情节严重的，予以开除处理。9. 工程部经理未及时督促工程监理进行项目各期工程款收缴工作时，给予罚款500元处理；因未督促工程监理及时收缴工程款，并给公司造成损失的，给予罚款1000元的处理。10. 不能严格监督工程监理工作日制执行情况时，罚款200 元；包庇、隐瞒工程监理未按规定到施工现场，不认真执行工作日制情况时，对工程部经理进行降为试用的处理。11. 工程部经理如不能准确建立施工队人员档案，不能准确掌握施工队人员增减及项目管理情况时，5、给予罚款500元的处理。12. 每月未如期上报各项总结，罚款200元；如发现上报的总结有虚假时，给予工程部经理降为试用的处理。13. 在工程项目竣工前10天，工程部经理如未按规定到施工现场进行巡查时，对工程部经理处以200元罚款。14. 工程部经理如不能服从上级领导的工作安排，罚款500元。（二）工程部经理奖励细则1. 对于客户维修工作安排的及时，又能得到客户表扬的，给予工程部经理100元的奖励；连续三次得到客户表扬时，公司一次性奖励工程部经理500元。2. 对于客户反馈的意见处理及时，并能得到客户认可，使得客户非常满意时，给予工程部经理100元的奖励。3. 工程部经理及时督促工程监理将工程项6、目各期工程款，按合同要求及时交回公司时，公司将给予工程部经理一次性奖励200元。4. 工程部经理下属的工程监理在当月无任何事故发生的情况下，给予工程部经理300元的奖励。三、工程监理奖罚细则（一）工程监理处罚条例1. 工程监理与主任监必须服从工程部经理的工作安排，违者罚款300元。2. 工程监理按公司规定每项工程到现场次数不少于5次，到工地之前必须通知客户，每次到现场工程监理必须填写现场检查记录单，少一次罚50元；少二次罚200元，二次以上未到现场的，工程部经理有权将其解聘。3. 工程监理对施工质量监督检查不严格 、不负责，致使施工质量出现问题时，视情节严重给予监理按工程队罚款的10%的处罚；7、情节严重的影响公司声誉，并给公司经济造成损失的，公司予以解聘。4. 工程监理必须敦促客户及时交纳中期款，因监理工作不到位，致使客户中期款晚交或不交，造成的损失，由监理承担。5. 对当月接到客户投诉一次的监理，罚款50元；投诉二次的罚款200元；超过二次的，视情节轻重由工程部经理罚款或解聘，并上报公司。6. 工程监理如不能认真、负责的监督各工队施工进度，致使工程项目拖延工期的，按工队赔偿客户误工款的50%的处罚。7. 工程监理不得向客户或施工吃、拿、卡、要。公司一经发现或接到客户、工队的举报将予以解聘。8. 工程监理在与客户进行交流时，要约束自己的言行。如发现工程监理有诋毁公司形象的言行时，一切8、责任均由工程监理承担 ，公司将对其做出解聘的处理。9. 工程监理如未及时向经理反馈客户意见、包庇施工队，导致客户到店面进行投诉的，视情节严重给与罚款或开除的处理，并上报公司。10. 监理如果无故不按时参加例会罚款100元。11. 工程监理如果不能认真及时向部门上交工作日记罚款50元。12. 对于不能按期向经理上报工地检查及总结的工程监理罚款100元；如发现上报的工地检查和总结有虚假成分时，经理有权将其解聘，并上报公司。13. 工程监理在施工现场发现问题，不得在施工现场或当着客户的面争论，将问题拿回公司内部解决，否则视情节的严重给予100300元的处罚。14. 交底工地的图纸不全及预算不符合要求9、，监理必须上报经理并命令施工队不能进场施工。否则对工程监理处罚款100200元，损失由工程监理承担。（二）工程监理奖励办法1. 工程监理对监管工队的施工质量监督、检查的严格并能认真负责，当月得到客户书面认可、表扬一次的，每个工程项目奖励工程监理100元；当月三次以上得到客户表扬的，公司一次性奖励工程监理300元。2. 工程监理收缴各期工程款时，全年如能按合同要求及时将每个工程项目款项收回的，公司将给其奖励500元。3. 工程质量好，得到客户好评（拿回表扬信、锦旗的），或能为公司带来回头客的，将给予监理50-100元/户的奖励。四、施工队伍管理规定为强化公司管理，维护客户的切身利益，树立公司形象10、，确保公司家装工程能够保质保量按时完成，特制定如下制度并严格执行：1. 施工人员必须保守公司秘密，维护公司形象，不得诽谤公司及设计人员，不得散布消极情绪或其它影响公司声誉的行为。2. 积极响应公司的各项号召，听从管理人员的指挥及调配。若遇到不理解或因自身能力而无法执行或完成领导所交的任务时，应及时上报工程部相关领导，不得使问题扩大或延伸。3. 施工队长一旦完成承接工程手续后，必须按规定执行。不得有拒绝施工、擅自违章操作、野蛮施工或中途停工等不听调遣行为。4. 施工人员必须与客户及邻里搞好关系，并具备与客户及邻里搞好关系的能力，热情服务、认真操作。5. 施工人员不得有打骂客户、公司管理人员、设计11、人员、市场管理人员、物业管理人员、藐视公司及其各项规章制度等恶性现象。6. 施工队长及其班组长必须自备通讯工具，并保证通讯工具正常工作。由于队长未配备通讯工具或通讯工具不能正常工作而造成的一切损失全部由此工长负责；施工人员必须在约定时间准时或提前到达约定地点。7. 施工队长不得有与设计师私拉关系、弄虚作假，蒙蔽公司及客户，一经发现将严格处罚。8. 施工队所承接工程的物业押金及其管理费、垃圾等一切费用全部由此施工队和承担。9. 施工队长必须在施工图纸、尺寸明确详细并具有客户和设计师签字认可的前提下，严格按照公司规定操作：如尺寸不详或缺漏、没有图纸、图纸严重错误、图纸不具有客户和设计师的签字认可，12、应立刻通知设计师，若无法与设计师取得联系，应及时通知工程部，否则造成的一切后果全部由工长负责。10. 施工队在对其所接的家居工程操作之前，应积极与此工程所在物业部门取得联系，详细了解并审核物业部门的相关规定，并办理相关手续。若有疑问应及时汇报，不得使问题扩大。11. 物业手续办理完毕后，在对此家居工程操作之前，应认真检查棚顶、墙体、地面、阳台各部位、门窗结构、煤气管道、暖气设施、电气设施、地面防水，承重结构及其它相关部位，发现问题应及时告之监理或通知客户，不得自作主张。12. 在对主材进行操作之前，应认真检查主材的产地、商标、生产日期、保质期、书面环保证明、环保标志、规格、型号、误差、花色、纹13、理，将检查结果通知客户并与设计师取得联系。发现问题或施工方案缺乏书面依据或图纸时，应及时与客户协商并通知设计师给予配合指导，拿出科学合理的解决方案，并请设计师及客户签字认可。发现疑难问题应及时向监理或工程部汇报。13. 施工队长应科学合理地安排工序，并注意各工程的合理配置、配合及交接。没有工程监理或工程部出示的书面批示，不得擅自调动或更改此工程原已配置完毕的施工人员。14. 施工队长应严格遵守其工程所在物业部门的各项管理规章、制度及相关文件精神，绝不允许擅自拆改破坏承重结构、棚顶、地面、煤气管道、水暖设施、地漏、坐便器排污口。15. 不得购买假冒伪劣及不合格等不符合合同和附加协议的材料。16.14、 施工人员不得隐瞒或谎报事实真相、欺骗公司，蒙蔽客户、篡改图纸和工艺作法、蓄意煽动或建议客户增减工程项目、向客户私借索要财物等行为。17. 若遇到客户要求增减工程设计计变动问题时，应及时通知设计师或施工监理或工程部相关人世间员。18. 工作期间，施工人员不得有酗酒、赌博、打架、说脏话等恶性行为，一经发现，将对此施工队进行停单整顿处理。19. 施工现场在没有被公司允许的条件下，不准带与本公司无关人员入内。20. 施工现场不得留宿施工人员家属等与施工无关人员。21. 施工现场必须配备灭火器器材，施工现场不得吸烟，一经发现将予以罚金处置。22. 施工现场材料必须码放整齐，归类分明。及时清理施工现场垃15、圾，装袋后并于当日运至物业指定的垃圾存放处。23. 不得使用客户存放在施工现场的物品、煤气及热水；不得使用大功率电器；不得现场洗衣物。施工现场必须自设临时坐便器。24. 施工人员必须统一穿着工作服，配戴胸卡。25. 门头贴必须悬挂在合理位置，展示栏要按规定摆放，按规范布置，并注明工程部、客服、监理、工长的姓名及联系方式。五、工人之不准说1、 公司管理费是多少2、 这个图纸设计的不好3、 他们4、 你们不交中期款我们就没钱买材料5、 作这活是从那里拿下来转包给我们的6、 监理不常来工地7、 我给你作一个东西，你送我面锦旗8、 我们刚从家来，有的东西还不懂9、 你把*做减项，让我给你做吧10、 你16、家报价太低，我们挣不了钱11、 我们不是公司的员工12、 我们以前做的公司比现在好多了13、 公司提成太高了14、 这个活是公司包给我的15、 我不想干了就可以回家，谁也管不了16、 我不清楚公司的管理制度17、 在公司作活太受气了18、 公司就会罚我的钱19、 公司只会做花架子，没用20、 我做的活没人能赶的上21、 客户叫整改时说：我不管，你和我们头说吧22、 他们监理什么都不懂23、 就是有点名气，其实也不怎么样24、 不能威胁客户25、 我和*干的，跟公司没关系26、 公司太黑27、 以后有活别找公司干，我们收费低，找我们吧28、 我干一天挣一天的钱，我才不管那么多29、 *设计师设计17、的东西什么都不是30、 其实材料不合格工程部及设计部、客户服务部一旦发现有工人违反此条例的，工人除承担罚款500元外，还要给予开除的处理。六、施工队伍奖罚细则（一）施工队伍处罚条例1. 施工队在工程项目施工质量上不符合相应的质量要求，也未按合同要求进行施工的，视情节轻重，将给予施工队10003000元的罚款处理。2. 施工队如若在工程项目中偷工减料，将给予施工队10003000元罚款处理。3. 由于施工队工长未对施工人员进行教育、培训，致使施工人员违反了公司的各项规章制度，要给予施工队工长罚款100300元的处理。4. 对于不按规定持证上岗的水、电工人，一经发现，公司将给予施工队一次性罚款5018、0元的处理。5. 施工队如未及时按工程监理提出的问题按质量、工期整改单要求，在限度日期内完成，公司将对施工队进行100300元罚款的处理，并对其所属工地款项进行冻结。 6. 施工队负责人接到客户的质量反馈应及时处理，不得对公司隐瞒实情。如导致客户投诉到工程部的一律给予施工队罚款200元的处理；到公司客户服务部进行投诉的，将给予施工队500元的罚款；施工队如因投诉处理不及时最终导致客户到市场进行投诉的，给予施工队1000元的罚款处理。7. 现场施工人员如未穿着公司统一服装、未配戴胸卡的，将给予施工队罚款100元/人的处理。8. 施工现场禁止吸烟，如发现一个烟头，给予施工队罚款100元的处理；施工19、现场如未设置消防灭火器材，将给予施工队罚款200元的处理。9. 施工中不允许乱搭乱接线路或将线头直插电源，发现一次，给予施工队罚款200元的处理。10. 每日完工后，施工队要及时清扫干净，并保持现场的清洁及材料堆放的整齐，要做到文明施工。如发现现场杂乱、材料堆放无序、施工产生的垃圾未按指定地点堆放、倾倒，公共走道脏、乱等，公司将给予施工队罚款100500元的处理。11. 施工人员应保护好现场的材料、成品及半成品，如发现有损坏或丢失的，将由施工队负责赔偿。同时给予施工队罚款300500元的处理。12. 施工队人员如不能守时、守约，一经发现对施工队进行300元罚款的处理。13. 施工现场如不张贴公20、司标识及各项管理规章制度等，将据实对施工队罚款100300元的处理。14. 施工现场负责人如未做到停水、停电后再离开现场，一经发现，公司将给予施工队罚款200元的处理。15. 施工现场严禁用明火、电炉等做饭、取暖，一经发现，公司将对施工队进行罚款200元的处理。16. 未经公司许可，施工队不得擅自接受客户的礼品或宴请等，一经发现，公司将给予施工队罚款300元的处理。17. 未经客户同意，施工队不得私自使用客户的电器、电话、灶具、洁具等各项用品、设施，否则公司将给予施工队罚款300元的处理。18. 施工不得影响周围居民的作息时间，如因此导致居民对公司进行投诉，将给施工队罚款300元的处理。19.21、 施工队如未按公司规定时间到客户家中去维修或维修效果不能令客户满意，公司将给予施工队罚款100500元的处理；情节严重者，公司将终止与施工队的合同，并承担给公司造成的一切损失。20. 施工队如有抵毁公司形象的言行，公司将对施工队进行罚款10003000元的处理。21. 施工队如若未经公司许可，私自接单或私自与客户对工程项目进行增减，一经发现，公司将给予施工队罚款300元的处理。同时还将按劳务合同中的有关条款对施工队进行处理。22. 施工工队的一切行为给公司造成直接或间接的损失或影响公司声誉的，公司除按施工队处罚条例进行处罚外，同时还要承担给公司造成的一切损失。23. 同类违章行为如现二次处罚，22、将在原处罚基础上进行加倍处罚。（二）施工队伍奖励办法为使工队管理进一步规范化，提高公司的竞争力。使工队管理向系统化，制度化迈进，特制定出此奖励办法。内容如下：1. 积极响应、执行施工队伍管理规范，并得到客户、监理、及设计人员认可者，奖励人民币三百元。2. 施工质量优秀，服务态度好得到客户、监理、及设计人员的认可赢得客户表扬信一封且由客户亲自送到店面经理手中者，奖励人民币三百元。3. 施工质量优秀，服务态度好得到客户、监理、及设计人员的认可赢得客户锦旗一面且由客户亲自送到店面经理手中者，奖励人民币五百元。4. 施工质量优秀，服务态度好得到客户、监理、及设计人员的认可做出精品工程且此工程具有样板功23、能者，奖励人民币五百元。5. 施工质量优秀，服务态度好得到客户、监理、及设计人员的认可做出精品工程且此工程具有样板功能带回回头客户超过三家以上者，奖励人民币壹仟元。6. 积极贯彻并认真执行公司的规章制度，得到公司全体人员的认可，并符合本奖励办法一、二、三、四、五条者奖励人民币贰仟元。7. 若施工队的服务态度，施工质量得到客户认可，为公司带来的回头客，仍由该施工队负责施工。8. 店面经理有权签发该办法的一、二、三条奖励。奖励金额超过五百元，必须由店面经理提出书面申请，上报工程部并经总经理批准方可执行。9. 奖励实行就高不就低的原则，若施工队同时符合几项奖励条件，公司只对其中获奖金额最高的一项予以24、奖励。七、工程监理日常行为规范为树立公司良好的企业形象，同时造就我公司优秀的工程监理，在考虑行业特点的基础上，制定本规定，望工程监理在实际工作过程中理解、融入、运用。（一）品德方面 有良好的职业道德，为人诚恳。 有乐观向上的精神。 谦虚大度，专心学习、虚心请教。 富有凝聚力及团队精神。 纪律性、荣誉感。（二）专业知识方面 具有相关专业的学历，并有两年以上的实际经验。 专业性强，工作条理有序。 有时尚、敏锐的思维及设计理念。 定期接受培训及自我培训。 与各部门多沟通，丰富自价值、能力。（三）服务方面着装：在公司未统一着装前，设计师的着装本着大方得体原则，做好穿职业装。举止：举止文雅，同客户交谈时25、不要抓耳挠腮，去除不必要的手势，端坐自然，不能跷二郎腿。言谈：用语文明，服务热情。接听客户电话时应首先问好，同客户交谈中要先倾听对方需求，不要经常打断对方谈话，谈话中要使用普通话，对客户不懂的问题要耐心解释，要对客户语气平和而又不乏热情；见到客户时要面带微笑，主动打招呼。严格守时：要有时间观念。同客户预约见面，请勿迟到，确非得已，一定向客户诚恳道歉以客户谅解。工作协调工程监理应协调工程队与业主关系，及时解决问题。工程若有变项，要及时做好工程变更，以免延误工期。工程开工前，图纸和报价单必须有设计师和客户的签字，方可施工。施工前，工程监理组织设计师、工长就图纸、报价进行沟通，做到工程能顺利进行。工26、程变项，工程监理及时与设计师沟通，要求设计师在24小时内将施工图补齐，并有设计师和客户的签字后方可施工。施工期间工程监理要与客户多联系、多沟通，尽早发现和解决问题。 其他服务：在陪客户挑选、购买非公司提供项目时，禁止与供应商谈价并索要回扣。（四）行为道德要求 热爱公司忠诚公司的事业，维护公司的利益，与公司同舟共济，为公司建树业绩，为树立本公司良好的企业形象而努力。 遵纪守法遵守国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度。 尽忠职守勤奋工作，尽职尽责，诚恳服务，不假公济私。 职业道德信誉为本，诚实服务，向社会负责，向公众负责，不弄虚作假，不侵犯他人的利益。 求实进取努力学习业务技术，不断提高专业水27、平，以科学的态度，进取的精神，求实的作风对待工作。 团结合作通力合作，不各自为政；团结友爱，不搞小集体主义；互相尊重，不搬弄是非，树立团队精神。 服从管理实行下级服从上级的管理制度，对上级下达的指令性任务或临时交办的任务必须无条件的完成。 自爱严谨不得贪污、挪用公款或从事其它营私舞弊的行为。杜绝参与黄色文化。不得滥用职权，借用公司名义从事有损公司形象和利益的行为，不得损坏、浪费公司财物或挪为私用。 保守秘密对公司的业务方针、技术资料、帐目、文件等，应保守秘密；不应该知道的不打听。不泄露和出卖公司的机密及技术经济情报。 文明礼貌做到仪表端庄，谈吐文明，接待宾客热诚，礼貌待人，工作场所整齐清洁。（28、五）监理工作要点1、监工日志详细填写监工日志，记录施工日期、天气、施工人员、施工进度、材料进场及使用情况、工程更改事项，追加工程必须证明数量、金额并请业主确认签章。2、材料控制掌握现存材料的种类及数量，检视每日工作所需的材料是否够用，材料是否合理的应用，损料不能太多，材料进场时间应与工程进度配合，太早进场易占空间，太晚则会延误工作，所需材料最好两天前进场，且需检查核对进场材料的品质、规格、数量是否合乎要求，材料需存放适当位置。3、工程进度控制 一般室内设计工程较小、工期短、易调度，所以影响的因素也小，除商业空间工期较短，常会赶工，故较有详细规划进度表外，一般住宅只大约定出大项工期即可，工程先定29、出工程计划表后，再依计划表研究三天后的问题，每日安排工人之调度，事先联络负责配合的人员，材料的准备需充足，需定制的成品，要事先联络定制。4、施工品质控制 依进度随时检查已完成或已在施工的家具,其尺寸、品质、施工法是否合乎规定，有无瑕疵，如木皮粘贴有无缝隙，美耐板接缝有无密合，有无遗漏的工作，如有则须即刻加做，确实完成。 前期的工作不可因一时之方便，而影响后期施工的人不易施工，如钉孔没送钉时，油漆工不易补钉孔，贴壁纸部分如喷沾油漆，则壁纸不易粘贴，易脱落。亚克力、灯具、镜子所需预留尺寸，有无确实，否则，易使后期人员不易施工。 如依图面尺寸去做，比例如不协调时，则监工者应与设计师协调作尺寸上的修正30、，因往往图面比例好看的，在现场上的感觉却很不协调，故须以现场美感为准，无论造型或尺寸均可，作适度的修改5、环保问题 近年来因为环保意识提高，所以，一些环保问题也应注意，否则，会引起附近居住人员的抗议，其主要是噪音、空气污染、废气物，应以适当的措施加以防止，如尽量不要在早上太早或午觉时间开动机械，废气物不要乱放等。6、其它方面 随时注意防火，烟头不能乱丢，工地最好准备灭火器，以防万一。 电线出线须要用塑胶带包好，免的不小心碰电发出火花，临时插座的电线有无脱落，而影响安全。 每日施工完毕后，检视门窗锁好，以防小偷。 有问题时，需与业主沟通讲解及陪业主一同巡视工地。 工地钥匙要交给有信用的人保管。（31、六）监理的工作要求 熟记并使用标准语言，严禁预科湖畔痰盂工作无关的一切其他事情，保守公司秘密维护公司形象。 工作时间必须穿工作服打领带，佩带胸牌。 从个人关系上为了工作的需要，公司要求监理人员与共队长保持并逐步拉远距离。 接单之后以监理为组织者协同设计师与施工队长、客户确立交底、进场时间，仔细进行现场原状验收并填写验收单。 进场之后立即与物业沟通，协调、配合客户带领施工队完成闭水试验，填写报告，请物业和客户签字认可在比水试验前，不得操作任何与防水有关联的工程项目。 面对客户应摆正监理的质量监控位置、淡化施工队的主导地位，同时强调设计问题由设计师负责，关于设计方面的疑难问题请找设计部经理解决。 32、严格执行公司的质量验收标准，仔细监控验收，严格履行各项手续。不能以客户是否满意作为验收标准。 严格执行图纸方案，发现改动立即通知设计师或店面经理。（七）质检人员现场巡查程序1、巡检规范 质检人员在巡监目标工地之前，必须设法通过电话方式与客户取得联系，认真填写客户电话访问单。 现场巡检必须认真填写巡检记录单。 发现问题及时协调解决，当问题解决不了时，必须立即上报主管领导。2、协作规范 质检人员、设计师、工长三方是协作关系，都是大家庭的一员，要团结一致，不得有对立行为发生。 严格遵守各项规章制度，不得泄漏公司机密，维护公司形象。3、巡检程序 质检人员现场巡检时，按如下程序逐级进行：3.1检查工人形33、象是否符合公司规定 个人卫生是否合格 工作服是否符合规定 胸牌是否佩戴3.2现场形象是否达到公司要求标准 现场卫生是否合格 各种标志是否齐全 座便器是否安装到位 展牌及其架设是否合理 消防工作是否认真完成： 灭火器才是否齐备 裸露导线是否封包 是否有导线直接插电源现象 餐具是否外露 衣服是否隐藏 材料码放是否合理： 是否归类分别 码放是否整齐3.3材料质量是否合格，材质类别是否与合同约定一致3.4工艺做法是否符合公司规定3.5询问客户意见并作详细书面记录3.6拿出解决问题的办法并填写记录（八）材料的基本知识1、材料选购 木皮选用时，需注意其纹理色泽，是否具美感，其长、宽尺寸是否合乎厨具规格需要34、，木皮材性是否会反翘、缩水、容不容易施工，木皮需要的数量，应准确计算，必须多购买些，以防不够用，下次再去没有了，宁愿多买些也不要买不够，否则，常因色泽、纹理不同而影响家具美观。 木材是否干燥过，如潮湿时，将来易变形及收缩，尤其是对边的材料，如潮湿时，买去后应先砌割好晒太阳，勿马上使用，最好买现成制品，因其已干燥过，较不容易变形。 订制的物品应预定好，且交货时间要提早，以免中途有问题时，无时间补足影响进度，一般订制品为秀丽门、特殊百叶门、木框门、特殊雕刻品、彩绘玻璃、雕刻玻璃、特殊金属造型等。 大心板是否热压，中间空隙是否过大，板面是否清洁、平整，角材最好使用有刨光的面，如此，钉的平面较平直。 35、选购材料有无缺货现象，如有时，须事先协调或更改材料。2、材料进场存放 存放之位置，以不影响施工及容易取用为原则，减少搬移时间，及配合施工进度的需要，以有条理的堆积为原则。 注意清点验收材料品质、规格、数量，如有不合格须退料，并尽快补足。 材料进货日期，应与工程进度相配合，所需材料最好在2天前进场，以免延误施工进度，而影响造价。 易碰撞受损的材料须注意，不要太早进场，存放时应放于适当地点并施行保护措施，如木皮、大理石、吸音板、美耐板等是较易破裂的材料。 施工现场可吊广告招牌，其广告招牌大都以塑胶布制作，其内容力求简明，其位置应设立于工地最明显的地方。 如有业主到现场，应尽量陪其参观工地，有问题马36、上沟通解说，使其留下好印象。如有其他新客户来参观时，亦应注意接待，往往新客户如满意时，其房屋亦有可能交给你设计。八、施工现场管理规定（一）施工现场工具管理 施工工具应按要求配备齐全，运至工地放在指定地点，并安排专人负责。 施工工具必须经检验合格才能使用。 电动工具必须符合安全生产要求，安全设备齐全有效。 所有电动工具下班后必须专人负责确认切断全部电源。 所有工具必须专人负责维护，人为损坏，均由当事人赔偿。 电动工具必须由专业人员进行操作，经考核持证上岗，无证人员不得操作。 所有工具进行定期保养、检修，不准使用有问题的工具，避免发生危险 。（二）施工现场材料管理 各种材料按照合同标的由专人购买，37、不得以次充好，必须有质保卡和发票。 材料搬运和放置必须轻拿轻放，不准乱扔乱放，野蛮装卸。堆放时不能直接接触地面，应铺垫栈板。不能堆放太高，一般一米为宜。 材料必须按照材质会分类堆放，木材、油漆及胶类易燃物品应分类放置并标志说明，安排专人负 责。对于螺钉、螺丝等五金应防止受潮浸水生锈。胶类化学产品注意避免发生化学反应。 材料放置避免高温、阳光直射、雨淋、鼠啮。 使用时应本着节约原则，按图纸和施工规范施工，不能大肆浪费，更不能偷工减料。 每天施工完毕，各类材料应放回原位，特别是钉子和刀片，防止意外伤害。 不用的废料铁件分类放置，并放标志牌。 施工现场要注意材料、成品、半成品的保护，施工现场材料堆放38、有序，保持现场干净整洁，不得将餐具、废料等乱放在材料、成品及半成品上，每日完工后必须及时清理现场，将垃圾清运到指定地点，保持现场清洁有序。（三）施工现场人员管理 现场施工人员要本着全心全意为顾客服务宗旨，对客户提出的问题必须做出耐心细致的解说，并按公司相关处理程序办理，不允许越权处理，不允许推脱扯皮，不允许隐瞒不报。 施工人员要维护公司形象，珍惜公司信誉，在施工现场必须统一着装，配带公司胸卡，把施工中的有关告示及管理规范置于醒目位置，接受甲方及周围居民的监督。 禁施工扰民，施工必须严格按照家庭居室装饰装修工程承包及施工管理暂行规定所要求的时间进行施工组织安排，不准将各种垃圾、材料等物品置于施工39、现场之处，影响居民的起居生活。 全体人员讲究文明，不说脏话，不得诋毁公司和客户的形象。 对于客户和参观者提出的问题，应给予解答，态度要耐心、随和。 现场严禁吸烟、酗酒、赌博，现场必须配备灭火器，并置于醒目位置。施工要注意安全用电，不准乱接乱搭，不准将线头直插电源。施工中若发生事故，后果由责任人自负。 施工人员按工种不同，各尽其责，认真填写施工表。 工长安排好人员，保持现场整洁，材料、工具和垃圾等堆放。 安排专人做好参观来访者的登记，接待。 施工队人员要善待访问施工现场的所有人员，热情介绍公司情况，不允许私自承揽工程项目。 未经工程部批准，不允许任何人接受客户的任何礼品或任何宴请；未经客户允许，40、不得使用客户的电器、灶器、洁具等。九、施工现场工作要求（一）材料验收开工进场的材料必须符合公司要求，严禁劣质材料进入施工现场，进场材料按指定地点码放整齐。（二）工艺作法按公司的规定的做法施工，不准偷工减料，使用伪劣产品。若客户要求变更设计或工艺，必须上报工程部批准。（三）隐蔽工程隐蔽工程须严格按照施工工艺操作，严禁偷、漏、减项。验收合格后方可覆盖。（四）安全用电施工现场必须注意安全用电。不准乱接乱搭电线，不准将线头直接插入电源。若有违章，将严格处罚。（五）消防措施施工工地必须安排消防灭火现场管理人员，负责施工现场的消防隐患检查、整改。现场配备专用灭火器材。（六）文明施工施工人员一律着装上岗。施41、工现场严禁吸烟、喝酒。夏季施工严禁穿拖鞋，赤裸上身。（七）成品保护施工现场必须干净整洁，不准将工具、餐具等物，乱放在已经完成的木制品或地板、地砖上。（八）场容卫生每日下班后，须将施工废料装袋清运到指定地点，现场做到“活完料净脚下清”，保持施工地点清洁、卫生。十、施工安全（一）施工安全管理规定施工安全管理，就是施工项目在施工过程中，组织安全生产的全部管理活动，通过对生产因素的状况控制，使生产因素不安全的行为和状态减少或消除，不引发事故，尤其是不引发使人受到伤害的事故，使参与施工的人员与设施的安全得到保证，使施工项目效益目标的实现得到保证。特制定如下规定：1. 对安全管理实行专人负责层层把关。各级42、主要负责人和安全负责人员必须了解管理制度条例。对公司的安全管理负责。2. 安全管理教育在先，所有施工人员都必须经过公司劳保科的安全教育，考核合格后方可上岗。3. 特殊工种人员，必须经过培训，获得专业权威部门颁发的操作证书，并定期进行审核及检查，若有问题或不称职，应立即撤换。4. 各施工工地必须设立安全生产的明显标志，提请进入施工现场的所有人员强化安全意识。5. 每个施工现场都必须明确安全员，负责工地的安全操作、安全生产的监督，检查与记录。发现事故隐患及问题，及时向上级汇报，必要时采取果断措施，防止事态变化。6. 施工现场必须设立消防组织，包括消防设施和消防人员，消防工具和设施必须坚持周检查和抽43、查相结合，保证工具和设施的正常使用。7. 工地严禁烟火，禁止吸烟，严禁使用明火，易燃物要标有明显标志，放置指定地点。8. 使用各种工具、器械必须符合安全生产标准，操作人员要严格遵守操作规程，不得违章操作。9. 严格遵守安全用电规定，不准乱搭乱接，杜绝不安全用电的行为，无证人员严禁操作电器设备。10. 劳保用品发放必须由专人负责，并按期按时发放，不得拖欠，超过有效期的器具，不得继续使用。（二）工地安全规则1、工作灾害发生的原因1.1不安全的动作 工人因为对机械或工作方法的不知、不顾、粗心所造成的伤害。如防护工具的使用，因不舒服而不使用，有的人在锯切时不注意，割伤手指等意外事件发生。1.2不安全环44、境 照明不良：光度不足，使得无法看清工作物，造成容易疲劳，尤其是在赶夜班时更容易发生事故。 通风不良：工作场地的空气不良，如木工的木材灰尘、强力气味、油漆工的化学物，都会造成身体伤害及工作情绪。 工作场条件不佳：如地上的木屑堆物、工地的损耗五金、地上的钉子、刀片等，都是发生事故的前因，所以，一些木板上的钉子都要先去除，不用的废料，铁件要分门别类的收放在适当位置，不可以随意丢弃。 物料储放不当：物料如果堆置不稳或是太高，会产生倒塌，位置不当也会造成人员工作的不便及碰撞。涂料是一种易燃的物品，故要保存于适当地方，如化学物品对人体有害，不用时要加以密封，并在醒目处加以标示及严禁烟火，以唤起施工人员的45、注意、预防及避免火灾，并注意工作场所的通风，在工作场附近最好有灭火设备以防止危险。 电力设施不良：临时所接的电源，应做适当的保护及警告，以免造成触电、漏电危险。 工地卫生：工地的地面要时常清理，可保工作空间的宽畅且利于工程的进行，浴室、厕所应随时保持清除，以免造成空气的污染，尤其厕所在没通水的情况下，更需注意。1.3不安全的机械 机械的性能不好，有过度的噪音与振动，及机械无适当的保护措施，或作业时未按规定使用时，容量造成意外的发生。且因室内工程所用的机械大都是手工具，在体力不足、注意力不集中的情况下，易产生意外。1.4工地的防盗、防火 电线包扎好,以防漏电时引发火灾。工作场所中不可吸烟，因工地46、有许多木屑及易燃物品，容易发生意外。工地门窗要锁好，以防小偷来破坏及偷东西。1.5人员 室内设计工程大都是属于体力劳动的工作，依人体构造而言，在体力消耗致相当程度后，如未能有充分的休息，易造成心力上的不足、精神状况的不佳，注意力难集中，发生事故的机率也相对增加。 工作场所中如赌博容易引发工人的情绪不良，使注意力无法集中，易生意外。1.6搭工作架 鹰架的搭设在室内工程中，大部份是钉天花板，一般情况下只要注意一点，危险性降低，但在钉较高的天花板、挑高空间、商业空间、外观的施工、样品屋时，则要特别注意，面积大、高度较高，危险性也跟着较大，所以，要特别注意工作架的牢靠和安全性。2、工程事故的防止 应先47、建立各种施工安全规则、施工安全计划，如工作防护工程、工作架、材料搬运、机械的使用与防护等，使每一种工作程序都有依循的原则，可事先预防意外的发生。 计划建立后，需确实的执行及监督的工作，并时常做施工安全检查，以建立一个良好工作环境，并促进员工对工作安全的兴趣及认知。十一、工程保修细则（一）保修条件：按正常价格与本公司签订正式合同如约交纳工程结算款并取得本公司出具的“工程保修单”的施工工程。（二）保修起始日期：自双方签订“工程竣工验收单”之日起计算。（三）保修期限：二年（四）保修范围和不保修细则：（1）保修范围：1、合同中规定公司施工的防水工程，经验收合格后在正常使用过程中出现的漏水、渗水现象，合48、同给予保修。说明：正常使用指在常规使用环境下，对装饰成品的常规使用。2、合同中规定施工的木制品（门及门套、窗及窗套、暖气罩、衣柜、书柜、木制吊顶、木制踢脚板等）在正常使用情况下，因季节变化、气候原因造成的变形、扭曲、脱落现象。说明：正常使用指在常规使用环境下，对装饰成品的常规使用。3、合同中规定施工的墙面砖、地面砖施工成品在正常使用过程发现的空鼓、脱落、松动等问题。所涉及到的主材由公司提供。4、合同中规定施工的吊顶项目（石膏板吊顶、铝扣板吊顶、PVC吊顶、玻璃吊顶）在正常使用情况下出现的严重变形、塌落问题。5、合同中规定施工新加结构墙、轻体隔断墙，在正常使用情况下出现的严重变形、影响使用的。649、合同中规定施工的油漆制品工程、乳胶漆饰面在正常使用情况下出现的起皮、掉粉、脱落现象的问题。7、合同中规定施工的墙纸、墙布裱糊工程正常情况下出现的糊边、空鼓等问题。8、合同中规定的电路施工在正常使用下出现的短路、断路问题。9、合同中规定施工的水路改造工程在正常使用情况下出现的渗水、漏水现象。（2）不保修范围：1、防水工程因为人为因素使用不当破坏防水层造成的渗漏现象，公司不予保修。说明：不保修范围内容公司可提供有偿维修，对维修部分需要酌情收费。保修期内，公司只负责维修，不负责赔偿因漏水、渗水而造成的损失。2、木制品人为破坏、碰损、过水、浸水、高温、超负荷受力造成的变形、脱落、断裂现象。3、门及门50、套、踢脚板等与地面接触部分因受拖布磨擦或水泡受潮以及高温引起变形、发霉、松动、扭曲现象。说明：不保修范围内容公司可提供有偿维修，对维修部分需要酌情收费。4、油漆制品在使用过程中出现的自然变旧、污染、漆面磨损现象。5、凡甲方提供的木制半成品有我方进行油漆施工的，在保修期内出现的裂纹、脱漆、起皮等反常现象。6、乳胶漆饰面及墙纸、墙面裱糊工程使用过程出人为的磨损、碰损、断裂、涂写和自然变旧，以及因水浸泡或高温引起的发霉、起皮、掉粉、脱落情况。7、因土建结构原因造成的顶面、墙面、地面开裂现象。8、电路工程因甲方超负荷使用，甲方人为破坏线路等原因发生的问题及连带问题乙方不负责维修。9、非公司更改水路部分51、及水龙头发生漏水现象，公司不予保修；下水管道工程使用过程因添塞杂物、生活垃圾造成的堵塞现象，公司不予保修。10、灯具、洁具及其他甲供品经安装验收合格后，如再出现问题不予保修。说明：正常使用指在常规使用环境下，对装饰成品的常规使用。 不保修范围内容公司可提供有偿维修，对维修部分需要酌情收费。 改水工程验收合格后，发生接头漏水现象后，公司只负责维修，不负责赔偿及连带责任。（五）补充条款1、保修期出现维修情况，公司只负责维修，不负责赔偿连带责任。2、若遇不可抗力因素（外界影响、自然灾害）造成的损坏，不在保修范围之内。3、因土建结构及第三方施工质量原因造成损坏的，公司不予保修。4、因工程验收竣工后，若52、因甲方长期不入住，室内空气过于干燥原因造成的饰面大面积开裂、起皮、木做制品变形等现象，公司在维修过程要收取成本费。5、上门维修只负责对影响使用部分进行处理，不负责大面积整体维修和改变原设计方案，若因新旧及色差原因影响使用美观甲方要求整体维修的，公司需要酌情收费。6、在维修过程中，因施工不当造成甲方材料损坏的，公司按材料价格给予赔偿。本保修细则最终解释权归北京装饰集团公司所有。十二、材料管理（一）材料库供材流程图材料申领单材料员工长做用材计划材料配送材料库2材料库1材料库材料库3材料单或有效凭单施工现场发票和质保资料合格与客户共同验收码放整齐开始施工通知客户（二）材料库的建立1、建立方式由工程部53、主建，材料库以虚拟的方式运作，根据装饰有限公司用材要求，结合当地材料市场，在当地的规模较大、品种齐全的建材城内选择固定材料供应商（一般选择23家），签订物流配送协议（日期一般为一年），在材料库运作期间，对材料商的信誉度、供材价格、质量等进行考核。2、建立原则1) 选择的材料必须符合装饰有限公司材料标准或国家相关规范规定。2) 选择的材料供应商须有一定的综合素质。3) 材料的价格必须低于市场上同等级同类产品。4) 必须与材料商签订材料配送协议。3、材料结算方式1) 材料的结算方式之一是公司每月定期与材料供应商结算；之二是公司根据竣工工地或结束进料工地统一结算；之三是现款现结。2) 结算时，公司凭54、材料单或相应的有效凭单，按照双方商定的材料价格进行材料款项结算。4、材料的领取、配送1) 工长持盖有公司财务章的材料单到公司材料库领取材料。2) 材料供应商收到材料单后据实填写销货清单，并出具发票和质保资料，按要求发送材料。3) 工长须确认质量和数量及品种，如发现质量问题或品种差错，应立即退换。5、材料的验收与施工1) 材料到达施工现场后，工长立即通知客户，参加进场材料验收。2) 材料验收合格后方可施工。十三、成品半成品保护细则为进一步加强施工现场的规范化、标准化管理，保证工程顺利开展，特制定成品和半成品保护方法。具体内容如下：1. 木制衣柜、书架、橱柜等成品半成品上不允许摆放任何物品。2. 55、衣柜、橱柜、地柜等制品不得踩踏、倚靠。3. 已封饰面的哑口、门窗套在木工收口前应对其进行保护，已防其他工种作业时碰坏。4. 对客户的进户门或防盗门用报纸、塑料薄膜等封贴整齐，避免污染。5. 对已安装完毕的浴盆、整体浴室、坐便器、洗面盆、拉手、门锁等应用质软且保护性较强的塑料膜或泡沫垫对其进行保护。6. 地面完工后，将其表面清扫干净，做到无杂物，之后并对其进行保护：地砖地面铺锯末、盖草袋或彩条布；石材地面用湿草袋或塑料薄膜覆盖；木质地板用塑料薄膜覆盖。7. 工作台、梯子的支腿用软布包裹。8. 在安装灯具和面板时，工具要清洁，最好戴白手套，防止面板、灯具被污染。9. 材料或现场制作的门窗扇不得与成56、品门窗或已喷涂完毕的墙面上。10. 规格较小的墙砖、地砖在现场要落放整齐；大规格（500500以上）要斜靠在墙面上，倾斜角度不得小于70度，同时避免材料集中堆放。11. 胶合板门贴面后的板坯应水平叠放，冷压13昼夜，同时注意用力均衡。12. 地面明管要用水泥砂浆顺管敷盖，以防被踩坏、压破和线路移位。13. 木腰线、挂镜线或其他装饰品，在喷漆时要对其进行糊纸封闭保护。14. 竣工且整体保洁已做完的家装工程，进入时应戴上鞋套，同时注意不要用手触摸墙面。十四、客户服务规范1. 严格按预约时间上门服务，要着工作服或穿着整齐，整洁大方，佩胸卡，体现良好的精神面貌。2. 进入业主家门先轻敲门，得到业主许可57、后方能和室，并须用礼貌用语主动自我介绍，注意不要踩脏业主的地毯、地板。3. 维修使用的工具不得直接放置于业主的家具上，以免损坏业主家具。4. 确定进行维修时，必须先征求业主意见，耐心解释。维修力求合理、美观、使用方便。材料搬运时，不允许在地板或地毯上推来推去，以免划伤地板或地毯。5. 为业主维修时，严格按照公司工艺标准的操作。6. 维修时，如需要借用和挪动业主家的椅子等物品时，须征得业主同意。7. 维修过程中，要注意宣传的优势，讲解日常维护、使用、保养知识，耐心解答用户提出的问题。8. 维修完结后，按规定检查项目，逐项检查，确定无问题，主动将维修单交业主提出意见、签名、付款，业主是公家单位的还58、应盖好公章。9. 服务工作完结后，要把工作现场打扫干净，家具物品复位。10. 离开时，要使用“谢谢”、“服务不周”、“请多原谅”、“再见”等礼貌用语。11. 服务过程中，不准在业主家吸烟，不准拿业主任何物品，不允许在业主家吃饭，不准乱收业主费用。12. 不准以任何理由和业主发生争吵。13. 注意精神文明，不讲粗话，谈话时不准涉及业主的隐私，不准做有损于企业形象的行为，不得评价公司的任何事项。14. 为业主维修服务时，必须注意保护业主物品不被损坏，若不小心损坏业主物品应向业主致谦并按价赔偿。15. 严格按公司规定为业主服务，属保修期内免费服务的，不准巧立名目收取费用，或骗取业主交纳费用。16. 59、提交维修技术指导，维修过程中认真检查质量和故障，避免重复安装和维修，将业主忧虑减少至最低。十五、工队管理办法公司对工队的管理一是通过工程部对工队进行日常施工管理，二是通过施工管理押金和质保金的形式在结算上进行管理，公司建立押金和质保金的目的是为了严格管理施工质量，树立公司优秀的品牌形象，所以每一个与公司长期合作的工队都应该遵守公司的管理制度，在公司的发展中共同获益，共同成长，具体规定如下：（一）承包合同管理从2004年元月起，所有公司应与工队重新签订合同，合同样本参总部提供的样本合同。（二）施工人员档案管理从2004年元月起，各公司应将本公司所有施工人员进行在册登记，按工长（或项目经理）进行建60、档。表单样式见附件。（三）培训、考试，持证上岗对所有施工人员进行培训，统一考试，考试合格者，发放上岗证；考试成绩不合格的，要求其重新学习，直至考试合格。无上岗者严禁进入施工现场进行施工任务。（四）施工押金每一个与公司新签合同的工队必须先缴纳一万元（10000）施工押金，为解决工队的资金困难，公司规定押金按三期缴纳，首期交四仟元（4000），二期是从公司交付的第一个工程项目结算款中扣除三仟元（3000），三期是从公司交付的第二个项目工程款中扣除（3000），施工押金由公司出具收据，等工队与公司解除合作关系时再返工队，等时机成熟后，需将工队的押金调整到两万元，以方便工程管理。（五）质量保证金：质保61、金是在工程项目完工验收后与工队结算时扣除，扣除比例是项目合同金额的3%5%，具体可根据工队的相关情况来定，如押金交的多的工队，可降低质保金数额，以笼络工队；如押金交的相对少的工队，质保金可多收一些，以保护公司的利益。工程保修期限统一为两年，质保金返还可两年后一次性返还，时间是25个月，从结算之日起计算，即一年另一个月与工队结清；或分阶段返还，如满一年返2%3%，再满一年返1%2%，具体由公司参定。再者，质保金达到一定数额后，降低质保金数额。（六）工程款结算新工队前两个项目在工程完工验收当月结算（扣除质保金和施工押金），以后工程在完工验收后次月10日至20日结算。（七）工程款拨付由公司供应材料的62、工程，預付工程款的比例为：一期預付款为全额的15%，二期預付款为全额的10%，合计預付25%。由工队自购材料的工程，預付工程款的比例为：一期預付款为全额的30%，二期預付款为全额的15%，合计預付45%。（八）工队招纳公司统一做传单或工程部名片由各工长或项目经理到各小区其他公司的工地上直接发给工队。也可由市场部人员或工程监理到小区内帮工长或项目经理招纳。如工长或项目经理需招纳各工种工人，也可参照此法。其好处在于我们可以直接查看工队或相关工种工人的技术水平或施工水平。十六、施工技术资料管理规定（一）内容与要求1、施工合同及附件2、主要原材料、成品、半成品出厂质量证明和质量试（检）验报告，环保材料63、须有相关部门的检测报告2.1水泥水泥应符合国家相关规定，并有生产厂家的出厂质量证明书（内容包括：厂别、品种、出厂日期、出厂编号和试验报告）。2.2防水材料各种防水材料（包括防水涂料）必须具备材料检验报告、使用说明书，同时应有防伪标志。2.3保温材料应有出厂合格证。厚度、密度及热工性能应符合设计要求。2.4门窗应有出厂合格证。2.5轻质隔墙材料应有出厂合格证，并符合国家和地区相关规定。2.6木材各种木材（包括细木工板、饰面板、木方、木线）应具有出厂合格证和检验报告2.7涂饰材料涂饰材料（包括油漆、涂料）应有出厂合格证和检验报告。2.8地面饰面材料地面饰面材料（包括地砖、石材饰面砖、木地板、地板革64、）应有出厂合格证和检验报告2.9吊顶材料吊顶材料（包括PVC塑料板、铝扣板）应出厂合格证和检验报告。3、工程分配单4、合同报价审核报告5、施工现场人员清单6、施工进度计划参考表7、施工记录7.1闭水试验记录7.2监理工程自检情况汇总表7.3质量限期整改单7.4中期预决算单8、技术交底单技术交底：包括设计一次交底单、现场交底记录单、主要节点施工技术交底单。各项交底应有文字记录，且须有相关人员的签认手续。9、质量检验记录单9.1甲购材料交接单9.2材料进场验收单9.3隐蔽工程验收记录单9.4分阶段验收记录单10、执单10.1中期交款通知书回执10.2工程竣工验收通知书回执10.3工程尾款交纳通知书65、回执11、变更与洽商11.1工期变更单11.2工程变更单（二）组卷方法和要求1、组卷原则施工技术资料组卷必须遵循其自然形成的规律，按其时间先后，按其特征加以排列。具体按第一部分（内容与要求）的规定进行。卷内文件材料排列顺序一般为封面、目录、文件材料、工程照片2、案卷规格及图纸折叠方式2.1案卷规格案卷采用统一的规格尺寸和装具，可采用硬壳卷夹和或卷盒，其尺寸为310（高）220（宽）mm，案卷软（内）卷皮尺寸为297（高）210（宽）mm，卷皮材料应坚固耐用。2.2图纸折叠方式图纸折叠方式采用“手风琴风箱式”，图标、图名外露。2.3装订2.3.1文字材料或图纸材料采用硬壳卷夹装订时，应加软封面和66、封底。2.3.2用卷盒时，文字材料用棉线三孔装订，订结打在背面。2.4案卷封面应具备工程名称、案卷题名、编制人、技术主管（工程负责人）、编制日期、保管期限、密级、档案号、案卷卷次等。（三）验收和移交1、全部施工技术资料在工程竣工验收合格后一周内，由编制人组卷完毕交工程部经理审核合格后方可移交备案。2、施工技术资料在移交时应办理移交手续，并由移交人和接收人双方签认。十七、与施工队伍的承包合同（见附件）十八、家装合同附件（见附件）十九、与材料商的材料供应合同（见附件）二十、与客户的主材代购协议（见附件）北京装饰(集团)有限公司承包合同 甲 方： 乙 方： 签订日期： 年 月 日北京装饰(集团)有限67、公司承包合同甲方：北京装饰(集团)有限公司（以下简称甲方）乙方： （以下简称甲方）甲乙双方就装修工程合作事宜，经友好协商达成如下协议：第一条：甲方责任1、 甲方负责向乙方提供装修工程项目。2、 开工前甲方向乙方提供经客户确认后的施工图纸及作法说明，并向乙方进行设计交底，提供现场交底记录单，一式两份，双方签字认可。3、 甲方对乙方在施工程指派工程监理并定期进行工程巡检。4、 甲方随时对工地进行抽查，如果甲方在抽查中发现乙方施工质量不合格或乙方未按合同要求、工艺作法、施工程序要求去操作，甲方有权对乙方进行处罚。如果乙方拒不接受处罚，甲方的权终止合同。5、 甲方负责对乙方承包工长进行考核、培训。6、68、 甲方向乙方供料时，要办理收料验收手续，对已接收的材料，甲方不负责办理退料。7、 甲方向乙方所提供的材料，必须有质量保障。8、 甲方有权对乙方遵守施工现场管理细则情况进行评定、奖惩。9、 甲方工程监理或工程巡检人员有权对乙方发出质量、工期整改单，并限定整改日期及整改标准。10、 甲方接到客户需维修通知后，应于24小时内通知乙方前去进行维修。11、 甲方有权要求乙方对其给甲方名誉及经济上造成的损失进行赔偿，同时甲方有权终止本合同。12、 甲方不得无故终止合同，否则，将对因此而给乙方造成的损失进行赔偿。第二条：乙方责任1、 乙方自带施工人员。乙方必须教育、培训施工人员遵守甲方制定的有关工程项目的各69、项规章制度；如因乙方施工人员违反有关工程项目的各项规章制度，因此而造成的损失，全部责任由乙方承担。2、 乙方工长及施工人员必须自觉维护甲方的形象及利益；乙方要服从甲方的管理，遵守甲方的制度，带领施工人员按期完成施工任务。3、 乙方须按合同要求施工，如果工程项目有变更事项，乙方必须及时与甲方设计师联系，填写工程变更单，并要求客户签字确认；否则，因此而产生的一切后果，将由乙方自行承担。4、 乙方应保证按合同规定时间如期完成施工任务。乙方无故拖延工期，每拖延一天，按合同金额的5处以罚款（依此类推）；如遇停电、停水、增加工程量等原因延误了工期，乙方必须填写延期说明单，并要求客户签字确认；否则，视同乙方70、无故拖延工期。5、 乙方如对所接工程合同有异议，应在接单进场前向甲方提出讨论，开工后提出无效，仍按原规定执行。6、 如果乙方施工质量不合格或未按合同要求、工艺作法、施工程序等要求去做，对因此而引发客户投诉或索赔的，乙方需自行承担一切后果和责任。7、 乙方有权要求甲方提供设计交底及施工图纸、报价单等一套资料。8、 乙方开工前须做好现场清点，对开工前有损坏的成品及其它问题，以书面形式请客户签字确认，并上报甲方；否则，由此产生的一切损失均由乙方自行承担。9、 乙方须对甲方工程监理提出的问题按质量、工期整改单要求，在限定的日期内完成；否则，甲方工程监理有权按照施工管理规定对乙方进行处罚，并由乙方承担由71、此而给甲方造成的损失。10、 乙方在未征得甲方许可的情况下，不得跨越甲方直接在客户手中收取工程款。一经甲方发现，将处以乙方所收取工程款的10%罚款，并由乙方赔偿因此而给甲方造成的损失；情节严重者，甲方有权终止本合同，并对乙方保留处罚权利，同时还追究其法律责任。11、 乙方有权对甲方各级管理人员进行投诉，投诉需有文字性说明，必须写明投诉事由、责任人、损失情况及时间；否则，视为乙方自行承担责任。12、 乙方应与施工人员签订劳动合同。乙方的施工人员必须具备合法就业资格，持有三证（身份证、暂住证、就业证）及当地政府指定的相关证件，甲方可协助乙方办理，但其全部费用均由乙方自理。因相关证件不齐全而被国家有72、关部门查处的，责任由乙方自行承担，同时还要承担因此而甲方造成的损失。13、 乙方进场人员须熟知甲方的企业资质、管理模式及统一的名称，否则甲方对乙方进行每次1000元的处罚。乙方工作人员在工作中必须以第一人称称呼甲方，如“我们公司”；言谈中不能涉及到工程承包、转包、报价、设计好坏等问题，也不得向外泄露甲方公司原则性问题，若经甲方工作人员发现，将对乙方进行每次1000元的处罚，同时，乙方还要对由此而产生的一切后果进行责任承担；情节严重者，甲方有权终止本合同，并追究乙方责任。14、 乙方所有人员在施工过程中，必须服从甲方的监督、检查、领导，甲方在施工中对乙方代表及工人提出的问题及施工要求时，若乙方借73、故推脱不落实，甲方有权对乙方按施工现场管理细则进行处罚，直至终止本合同。合同终止后，甲方将不再支付乙方工程款。15、 乙方施工人员必须具有专业技术水平，并能执行甲方制定的各项规章制度；否则，甲方将按施工现场管理细则对乙方进行处罚。（施工现场管理细则详见附件）。16、 乙方在未征得甲方及有关部门批准的情况下，私自拆改原建筑结构及各种设备的管线，并私自改动煤气设施、暖气设施，乙方将对因此而产生的责任事故自行承担，同时，甲方也保留对乙方的处罚权利。17、 乙方必须遵守物业部门的管理规定，做好施工现场消防保卫和垃圾清运工作，必须做到每日清扫现场、材料码放整齐；否则产生的一切后果均由乙方负责。18、 乙74、方必须对施工人员进行安全教育及培训，特殊工种（电工，电、气焊工）必须持证上岗。乙方必须设专职安全员，进行施工现场安全督导，施工现场杜绝一切事故隐患及违章作业。合同期内，乙方及乙方施工人员发生工伤、职业病及因乙方或乙方施工人员违章作业引起的事故及第三者伤害等一切后果和责任，由乙方自行承担。并按国家规定及时妥善处理，甲方将保留对乙方进行处罚的权利。19、 乙方在工程未竣工之前，负责对施工现场的一切设施和工程成品进行严格保护；如有损坏、丢失，将由乙方负责赔偿。20、 乙方在未撤出施工现场前，必须按公司规定统一着装；否则甲方将对乙方进行处罚。21、 乙方必须在施工现场明显位置张贴甲方的标识及各项规章制75、度等。22、 乙方不得无故终止合同，否则甲方有权将乙方所有工程未付款、未结款项及保修款抵扣作为乙方对甲方的赔偿。23、 乙方承揽甲方工程期间，严禁同时为其它公司工作或私接工程。如甲方不能满足乙方工作量要求，乙方须事先声明，在得到甲方认可后，乙方才可承接非甲方的工程。否则，甲方将终止与乙方的合同，对扣除乙方的质保金和押金作为对甲方的赔偿。24、 乙方无偿承担家装过程中的甲方或业主的搬运事宜。25、 乙方有义务携同甲方及业主进行甲供材料的选购工作。第三条：付款1、 乙方在与甲方签订承包合同时，应向甲方交纳贰万元整，作为长期工程风险保证金。乙方与甲方解除承包合同，在乙方所施工工程保修期全部结束一个月76、后，甲方无息退还乙方风险保证金。2、 甲方向乙方支付工程预付款为工程总额的45%（含公司供料部分），具体支付方式按财务部有关规定执行。3、 工程验收并且客户签字结清全部工程款后，按附件要求甲方为乙方办理工程款结算。每月2025日为结算日，结算时必须提供已付工程款的全部材料发票及人工费明细表，其金额必须与已领取的全部工程款一致。4、 甲方扣除乙方工程结算款总额的3%5%，作为工程质量保证金。5、 根据国家有关规定，工程保修期为两年，保修期内，由原施工队维修，其维修发生的工料费用由原施工队支付。因工队离开公司联系不上而造成的保修期内没有进行维修、保修，而由其他工队进行维修、保修所发生的费用，在其原77、施工队工程质保金中支付，退还质保金时扣除。由于工程质量问题而引发起的保修费用超出其扣留的质保金，其超出部分在风险保证金中扣除，乙方应在收到甲方通知之日起十日内补足规定的风险保证金数额。6、 如工程质量无任何问题并得到甲方的认可，在工程保修期结束30日后，甲方退还乙方全部保证金；如发生工程质量如出现问题，甲方将从质量保证金中扣除对客户所赔付的款额和其他费用，并将剩余保证金退还乙方，如保证金不足以赔付，不足部分将由乙方的风险保证金中扣除，乙方应在收到甲方通知之日起十日内补足规定的风险保证金数额。7、 由于承包工长及施工队的不良行为，致使施工项目发生罚款或减少结算款项，公司将照章收取管理费，乙方将承78、担由此而给甲方造成的损失。第四条：工程款分配和材料供应方式1、 甲方和乙方工程款的分配方式：甲方为工程款的35%，乙方工程款的为65%。2、 甲方在当地建立虚拟材料库，向乙方供应主要材料，乙方可凭工程领料单到材料库领取材料并确认质量。甲方负责提供给乙方主要材料价格明细表（材料价格必须比市场上同级同类材料低或持平），作为甲供材料结算的参考依据。如遇有特殊情况需提前24小时向甲方申报，经甲方批准后乙方可自行购买材料。第五条：双方共同责任1、 双方应按照国家有关建筑行业的管理规范和标准，组织工人施工。2、 双方均应遵守劳动纪律，做到守信守时，严格自律。3、 工程完工后，甲方、乙方及客户要到施工现场进79、行验收，并填写工程验收单，由客户签字认可。4、 关于售后服务，须依照合同执行。甲方在接到客户需要维修的通知后，应于24小时内通知乙方进行维修工作；乙方在接到甲方维修安排后，应于24小时内与客户联系并到客户家中去维修。原施工人员或其他维修人员到现场查看维修内容，给客户明确答复并将情况汇报甲方客服部，填写专用维修记录单，维修结束后由客户在维修记录单上签字确认。5、 如因乙方的任何违约行为导致本合同终止的，乙方除要对因此而给甲方造成的损失进行赔偿外，乙方自愿将乙方在甲方的一切权益及风险保证金、质量保证金、工程款项等作为违约赔偿金给甲方。情节严重者，甲方将追究乙方的法律责任。6、 本合同的有效期限为贰80、年，自 年 月 日起，至 年 月 日止。 7、 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。8、 对本合同未尽事宜，双方应协商解决。另附：施工现场管理细则作为本合同的附件，同时有效。甲方名称： 乙方名称(身份证号码)：负责人： 负责人：电话： 电话：日期： 日期：地址： 地址：签约地点：签约时间：附件：风险押金在施工地合同金额质保金比例结算办法2万元5个工程以内20万元以内5%收回尾款45天以后4万元10个工程以内40万元以内3%每月20日前收回尾款当月结算6万元15个工程以内60万元以内3%每月20日前收回尾款当月结算8万元20个工程以内80万元以内3%每月20日前收回尾款当月结算10万81、元20个工程以上80万元以上3%每月20日前收回尾款当月结算家装施工合同补充条款客户须知为了您的利益，请认真了解下面的告知内容。尊敬的客户： 您好！感谢您选择了装饰设计有限公司，我们将用优质的服务，完美的设计施工，衷心回报您对我公司的支持与厚爱。 当您与我公司签订家装施工合同时，您即收到这份客户须知，为了维护您的合法权益，避免在施工过程中出现不愉快的问题，请您详细阅读！并对我们的工作进行监督与指正。1、本公司人员承诺您的任何条件，必须在合同及报价单中声明，请您不要接受任何人私下的口头承诺。本公司不承认任何合同文本之外的口头承诺。另关于量房定金和工程款等与公司往来的款项，须交到财务部，否则，产生82、的一切后果，责任自负，公司不予以承担。2、本公司使用(北京统一)的合同文本，在签订正式合同时，您仔细阅读补充条款。3、为了保证施工安排及施工准备，签订有效合同三天后，公司安排开工，如遇特殊情况，须征得本公司工程部的认可。4、设计图纸（平面图、透视图或立面图、施工图）及报价单，必须有您的签字及本公司设计师的签字方为有效。5、您必须在开工前，按合同约定交齐首期款，以免影响您的装修工期。6、开工前，将由公司工程部派人协同您办理物业手续。7、开工当天将请您、设计师、施工监理、施工负责人在工地现场进行详细的工程技术交底，以确定施工细节，使工程顺利进行。8、材料进场必须经过您的验收确认，工队方可施工。9、83、工程施工将严格按照图纸和预算书实施。若出现增减内容双方必须填写工程变更单。10、施工过程中，甲方变换使用材料超出原预算规定的等级标准时，差额部份由甲方承担。11、水、电路改造工程收费为预收。最后结算金额以工程实际发生量为准。12、合同签订后，我方实施工程监管的代表人是施工监理，您关于工程的相关事宜请找施工监理协调解决，不要与我方施工人员私下另行约定，以确保您的利益。13、在施工过程中，为了方便管理，我公司设有一些表单，请您配合填写。14、如果您的指定工队，请填写指定工队确认书， 如此我公司可能无法保证开工日期。15、享受保洁服务必须满足两个条件：（贷款合同不享受保洁服务）1）装饰工程的最后实际84、结算金额在2万元以上（含2万元）（贷款合同除外）。2）工程竣工后三日内，将尾款一次付清。16、甲方和乙方施工人员私下达成的任何协议（包括借给乙方工队钱款）出现问题，乙方不承担任何责任。17、如您对我公司人员的工作和施工质量不满意，可以向客户服务部投诉，我公司承诺24小时内给您满意的答复。客户服务部热线电话：家装施工合同补充条款甲方：乙方： 北京装饰有限公司一、甲、乙双方之间一切约定均签订文字协定，所有口头承诺无效。二、甲、乙双方均有责任核实工程项目及工程质量,乙方为甲方施工的工程项目以报价单上文字注明的项目为准，工程量按照工程中实际发生量为准（个别项目门、窗洞口减半计算）。三、 预收费用说明：85、1、 电路施工；混凝土墙30元/米，砖墙25元/米，悬空布线15元/米（长度计量若走线不足一米按一米计算，超过按实际发生计，面板甲供）2、 上水管改造施工；明管55元/米，暗管60元/米，不足一米按一米计算。注：镀锌或铝塑复合管、弯头、不含软管、节阀、地漏。工程验收合格后，若因甲方人为发生漏水情况，乙方只负责维修，不在承担其它损失及赔偿。因涉及甲方当地有关部门的规定，暖气拆改没有经过有关部门正式批准，不能施工拆改。3、 水电预收新房按30元/平米，旧房按40元/平米。结算按实际发生量计算，多退少补。4、 灯具安装：一居室200元/户，两居室250元/户，三居室300元/户，四居室400元/户，86、复式6001000元/户，复杂灯具另计。5、 垃圾清运：一居室200元/户，两居室250元/户，三居室300元/户，四居室400元/户，180平米以上复式6001000元/户。注：垃圾清运费指由施工地点运至物业指定小区内垃圾堆放处的费用，如需乙方外运，增加150元/车。 拆除墙体3平米以上或拆除水泥踢脚板长度超过30米时，另加垃圾清运费100元（外运费另计）。四、 材料及工艺做法、工期补充说明 PVC扣板，若客户指室品牌，须在28元以内，超过部分补差价 铝扣板吊顶，若客户指室品牌，须在60元以内，超过部分补差价 防火板若客户指定品牌、颜色须在60元以内，超过部分补差价 电视柜、衣柜、书柜的台板87、和层板均为20毫米 踢角线、顶角线、原为喷漆工艺，若改为刷漆，每米减3元 乳胶漆所说：“双色”指每套住宅含两种颜色，超过两种以上，按报价单收费。白色为赠送色 木框玻璃门等只提供普通5毫米白玻璃或普通5毫米磨砂玻璃。超过厚度或者特殊玻璃由甲方提供 混油工艺补收口，清油工艺做法用实木线收口。 工期 A 混油工艺：2万元以下，40天；2万元4万元，45天；4万元6万元，60天；6万元10万，70天；10万元以上另议。 B 清油工艺：2万元以下，35天；2万元4万元，40天；4万元6万元，55天，6万元10万元，65天；10万元以上另议五、甲方物业的相关规定，如违反相关规定，给甲方造成的损失由乙方负责88、。六、乙方设计师负责对甲方提供咨询、设计、报价服务，并代表乙方与甲方签订主合同。合同签订后，乙方执行主合同的代表人为乙方工程部派出的施工质检员。甲方关于工程一切事宜均通过乙方施工质检解决，以保证工程中的统一指挥和管理。七、乙方施工人员对甲方现场物品应认真清点及保护，并且双方须签订“物品清单”。签订之后，如发现丢失或损坏均由乙方承担甲方损失，甲方在开工前应将原有的电话机等设备拆除（乙方除使用施工用水、电外，不得使用甲方原有卫生洁具，煤气灶具、热水器等设备）。八、本工程甲方负责供应的材料、设备，应为符合设计要求的合格产品，并应按时供应到现场。如甲方所供材料、设备发生质量问题或规格差异，对工程造成的89、损失由甲方负责。九、本工程由乙方采购的主要材料、设备，必须在报价单中注明质量标准并经甲方签字认可。实际进料如与报价不符，应禁止使用，若已使用，对工程造成的损失由乙方负责。十、凡有甲方指定材料供应商处购买的材料，施工过程中发生质量问题造成的退货、换货，以及因此延误工期，均由甲方承担责任；凡由乙方提供的材料，发生上述问题均由乙方承担责任。十一、除合同中注明外，五金（门锁、拉手、水龙头等）、石材、瓷砖、洁具、设备、灯具等，均须甲方按时供货到现场；若需要乙方代购，加收所购材料款5%的服务费及运输费。十二、凡砂灰墙面（包括混合浆、麻刀灰等墙面）、轻质隔墙及外墙面均存在较严重的开裂因素，须加贴豆包布或薄的90、解良布处理、严重的部分还需加贴石膏板，以保证墙面布开裂。以上费用均由甲方承担。砂布墙面不能直接贴砖，须铲除面层、重新抹灰打底后，方可贴砖。遇此情况，由甲方另行增加费用。十三、如在工程施工过程中甲方提出设计修改意见及增减工程项目时，需提前与乙方代表联系，在双方签订变更单后方能进行该项施工。凡甲方直接与现场施工人员商定更改施工内容所引起的一切后果，均由甲方承担，乙方严禁施工队与任何人私下交易，请甲方配合。十四、合同签订后，甲方增减项差额为负数且超过总工程款5%以上时，甲方须向乙方支付减项总额的5%的变更费。若甲方减项所用的材料乙方已订购或运到现场，甲方需另外支付材料来回托运、损耗及退货费用。十五、91、根据有关规定，乙方无权移动或改造煤气管线、天然气管线及暖气管道。甲方若需改造上述管线，须出示有关部门的批准文件，并与乙方签订“施工责任保证书”，且改造验收后，乙方只负责合同保修的维修责任，不负责其他赔偿责任。十六、襄樊市区以内的工程地点，乙方施工人员一律不得在施工现场做饭、住。对本市区以外的偏远客户，乙方加收工程造价3%5%的远程施工管理费。如装修房屋内有家具或住有人，乙方加工程造价3%的复杂施工费用。十七、由于各个物业小区收费的不统一性，乙方只承担应由装饰公司交纳的出入证工本费，其他各种管理费用及物业押金由甲方承担。十八、工程日期过半（木工收口、油漆工准备进场），甲方应配合乙方进行分阶段验收92、及中期结算（根据工程变更、工程增减及水、电工程量的核实），甲方不得以任何理由拒绝参加中期结算，若甲方接到通知后，未按时参加验收，甲方有权停工等待，由此给乙方造成的工期延误及其他损失均由甲方承担。十九、乙方应提前两天通知甲方参加竣工验收及结算。如甲方接到通知后，未按时参加，每超过一天按其所欠款额的3%向乙方支付违约金。乙方在收到甲方结算单及竣工验收单后填写工程保修单，办理工程移交手续（未出现在报价单及变更单上的项目，乙方不予保修及承担任何责任），甲方七日内未付工程变更款（增减项）视为自动放弃保修及维修的权利，且乙方保留相关权利。二十、合同签订后，当一方提出解除合同时，须向另一方支付合同总额10%93、的违约金，由此造成的损失，违约方应予以赔偿。二十一、如甲方对乙方工作有任何置疑时，请拨投诉电话：工程部（*）*客户服务部（*）*二十二、凡乙方工程未验收、甲方入住现场的，视为工程竣工验收，此后出现的问题乙方不负任何责任。二十三、以上各条款为主合同不可分割的部分，属主合同的补充条款，与主合同具有同等法律效力。备注；物业按规定验收合格后，物业押金不同时退还给乙方，押金由甲方承担。甲方代表签字： 乙方代表签字：年 月 日 年 月 日工程保修细则一、保修条件：按正常价格与本公司签订正式合同如约交纳工程结算款并取得本公司出具的“工程保修单”的施工工程。二、保修起始日期：自双方签订“工程竣工验收单”之日起94、计算。三、保修期限：二年四、保修范围和不保修细则：（一）保修范围：1、合同中规定公司施工的防水工程，经验收合格后在正常使用过程中出现的漏水、渗水现象，合同给予保修。说明：正常使用指在常规使用环境下，对装饰成品的常规使用。2、合同中规定施工的木制品（门及门套、窗及窗套、暖气罩、衣柜、书柜、木制吊顶、木制踢脚板等）在正常使用情况下，因季节变化、气候原因造成的变形、扭曲、脱落现象。说明：正常使用指在常规使用环境下，对装饰成品的常规使用。3、合同中规定施工的墙面砖、地面砖施工成品在正常使用过程发现的空鼓、脱落、松动等问题。所涉及到的主材由公司提供。4、合同中规定施工的吊顶项目（石膏板吊顶、铝扣板吊顶、95、PVC吊顶、玻璃吊顶）在正常使用情况下出现的严重变形、塌落问题。5、合同中规定施工新加结构墙、轻体隔断墙，在正常使用情况下出现的严重变形、影响使用的。6、合同中规定施工的油漆制品工程、乳胶漆饰面在正常使用情况下出现的起皮、掉粉、脱落现象的问题。7、合同中规定施工的墙纸、墙布裱糊工程正常情况下出现的糊边、空鼓等问题。8、合同中规定的电路施工在正常使用下出现的短路、断路问题。9、合同中规定施工的水路改造工程在正常使用情况下出现的渗水、漏水现象。（二）不保修范围：1、防水工程因为人为因素使用不当破坏防水层造成的渗漏现象，公司不予保修。说明：不保修范围内容公司可提供有偿维修，对维修部分需要酌情收费。保96、修期内，公司只负责维修，不负责赔偿因漏水、渗水而造成的损失。2、木制品人为破坏、碰损、过水、浸水、高温、超负荷受力造成的变形、脱落、断裂现象。3、门及门套、踢脚板等与地面接触部分因受拖布磨擦或水泡受潮以及高温引起变形、发霉、松动、扭曲现象。说明：不保修范围内容公司可提供有偿维修，对维修部分需要酌情收费。4、油漆制品在使用过程中出现的自然变旧、污染、漆面磨损现象。5、凡甲方提供的木制半成品有我方进行油漆施工的，在保修期内出现的裂纹、脱漆、起皮等反常现象。6、乳胶漆饰面及墙纸、墙面裱糊工程使用过程出人为的磨损、碰损、断裂、涂写和自然变旧，以及因水浸泡或高温引起的发霉、起皮、掉粉、脱落情况。7、因土97、建结构原因造成的顶面、墙面、地面开裂现象。8、电路工程因甲方超负荷使用，甲方人为破坏线路等原因发生的问题及连带问题乙方不负责维修。9、非公司更改水路部分及水龙头发生漏水现象，公司不予保修；下水管道工程使用过程因添塞杂物、生活垃圾造成的堵塞现象，公司不予保修。10、灯具、洁具及其他甲供品经安装验收合格后，如再出现问题不予保修。说明：正常使用指在常规使用环境下，对装饰成品的常规使用。 不保修范围内容公司可提供有偿维修，对维修部分需要酌情收费。 改水工程验收合格后，发生接头漏水现象后，公司只负责维修，不负责赔偿及连带责任。五、补充条款1、保修期出现维修情况，公司只负责维修，不负责赔偿连带责任。2、若98、遇不可抗力因素（外界影响、自然灾害）造成的损坏，不在保修范围之内。3、因土建结构及第三方施工质量原因造成损坏的，公司不予保修。4、因工程验收竣工后，若因甲方长期不入住，室内空气过于干燥原因造成的饰面大面积开裂、起皮、木做制品变形等现象，公司在维修过程要收取成本费。5、上门维修只负责对影响使用部分进行处理，不负责大面积整体维修和改变原设计方案，若因新旧及色差原因影响使用美观甲方要求整体维修的，公司需要酌情收费。6、在维修过程中，因施工不当造成甲方材料损坏的，公司按材料价格给予赔偿。本保修细则最终解释权归北京装饰集团公司所有。甲方签字（盖章）： 乙方签字（盖章）：签字日期： 年 月 日 签字日期：99、 年 月 日销售联盟供货协议甲方：北京装饰 公司乙方：甲、乙双方经过协商，本着共享市场、平等互惠、长期合作的目的，达成如下协议：一、提供文件资料： 乙方向甲方提供企业的营业执照、税务登记证、组织代码证书、法定代表人、代理许可证、质量认证证书、环保证书等有关法律文件及所有产品宣传资料。 二、合作产品：1、 乙方向甲方提供的产品为：2、 乙方应及时向甲方供应该公司陆续开发或引进的后续产品，以保障双方长远的合作伙伴关系。 三、供货价格：1、 甲、乙双方商定，甲方在 地区向该公司的客户推荐或销售乙方之产品时，乙方按低于该产品的最低市场零售价向甲方供货。价格表附后，以乙方加盖骑缝章为准，甲方有义务对此价100、格保密。2、 甲、乙双方商定，在协议有效期内，若因厂家或市场需求需要调整价格时，乙方保证在价格调整前十五日以书面形式向甲方知会，并将最新价格表提供甲方。3、 月销售额满3万以上奖励返点 ，满5万元以上奖励返点 ，月末奖励在次月货款中扣除。 四、售价限制：为了规范市场秩序，保证甲方的销售利润和消费者的长远利益，甲方在向客户推荐和销售产品时，在未经乙方允许的前提下，均以乙方提供给甲方最低零售的价格向客户供应产品，如有违反，乙方视具体情况追究甲方责任或停止供货。五、供货形式：甲方订单应以传真形式提前1-3天通知乙方，乙方负责在指定日期送货到甲方指定工地，市区以内送货、补货各一次，退货可由甲方代收，乙101、方定期到甲方工地取回，退货金额直接从甲方的付款中扣除。六、货品验收：货到甲方工地，甲、乙双方共同检验货品，若有破损，乙方负责调换，如乙方产品经双方检验确有不符合行业标准的（质量标准按国家标准）货品，乙方无条件退货。七、货款清算：除样品外以现款现货为原则，每月30日乙方凭有效订货单（有客户、甲方工长、主材配送中心三方签字）与甲方主材配送中心核对，每月第一周的星期一、三、五为甲、乙双方货款清算日期。八、违约责任：1、 在协议签订后，如发现甲方有损乙方声誉或违反协议其他款项，乙方可无条件声明终止协议。2、 乙方保证向甲方提供的产品质量必须符合行业标准（质量标准按国家标准），且为正品，否则由此产生的一102、切损失由乙方承担。3、 乙方保证向甲方提供的产品价格应该保证低于市场最优惠价，否则甲方有权终止协议，并索取高出市场最优惠价部分的四倍赔偿。4、 乙方保证送、退、补货的准时和销售服务态度良好，否则甲方终止协议且保留追究的权利。九、有效期限1、 本协议签字之日起生效，有效期为一年，协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2、 议有效期自 年 月 日至 年 月 日。甲方：北京装饰 公司委托代理人： 乙方： 委托代理人：地址：电话：传真：主材代购协议甲方：乙方：北京装饰有限公司本着更好的为客户服务的宗旨，甲乙双方经过协商，达成如下协议：一、代购产品种类： 乙方为甲方代购的产品：见主材定购单。二、103、代购产品价格：1、 乙方为甲方代购的产品价格：见主材定购单；2、 甲、乙双方商定，在协议有效期内，若因厂家或市场需求需要调整价格时，乙方保证在价格调整前五日内以书面形式向甲方知会，并将最新价格表提供甲方。三、供货形式：乙方按照定购单负责在指定日期内安排供货厂商送货到甲方指定工地，市区内送货，退、补货各一次。四、货品验收：货到甲方工地，甲方及供货商共同检验货品并签字确认，若有破损或供货商产品经双方检验确有不符合行业标准（质量标准按国家标准），供货商无条件退货。五、贷款清算：甲方按照设计师代购主材估算价格，在主材配送之前，将货款交至乙方财务，最终以实际发生结算价格，多退少补。六、违约责任：1、 在104、协议签订后，如甲方提出主材变更，需在发货前二日内填写变更单，否则按照货款的10%进行补偿由此带来的各项损失。2、 乙方给甲方代购的产品应该保证质量符合行业标准（质量标准按国家标准），如果出现问题，由供货厂家承担一切损失，由乙方负责处理。3、 乙方给甲方代购的产品应该保证按时到场，否则，由此造成的损失，由供货厂家承担，乙方负责处理。4、 如遇自然不可抗力，该合同终止。七、有效期限：本协议自签字之日起生效，有效期到所有代购行为最终结算为止。甲方： 乙方： 委托代理人：电话： 地址： 电话： 传真：材 料 订 购 单合同编号： 材料名称品牌系列规格型号数量单价合计备注总计金额（大写） 注意事项：1、105、 以上各项请准确填写，主材配送以此表格填写内容为准；2、 此表经店面确认后传真至主材配送中心，经确认回传，作为乙方结算凭证；3、 此表由店面助理负责备案、查询。 主材配送中心核对电话： 传真： 客户姓名： 联系方式： 送货日期： 申请人（设计师）所属部门： 客户详细地址（送货地址）： 客户签字： 设计师签字：综合部签字： 签字日期：工队档案表编号: 填表日期: 年 月 日 工队代号入司时间离司时间工长姓名性 别出生年月 工长工种工队待级联系方式工队来源主要施工服务经历奖惩记录工队工人档案表编号: 填表日期: 年 月 日 姓 名性 别出生年月民 族婚 否联系电话 家庭地址邮政编码入司时间身 份 证 复 印 件工 种录属工队离职时间离职原因紧急情况联系人姓 名工作单位现住址联系方式主要从业经历：在的奖罚记录：