1、公司办公司办公服务管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一章 总 则为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围，本规范自颁布之日起生效实施。第二章 细 则 第一条 服务规范：1. 仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3. 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4. 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人2、接待。5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。第二条 办公秩序1、员工必须按时上下班冬季：上午8：00-12：00，下午13：00-17：00夏季：上午8：00-12：00，下午14：00-18：002、员工必须严格执行签到考勤制度和卫生值日制度；3、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁，不得在办公室内乱仍纸张、大声喧哗；4、上班时间不准会私客、打私人电话，在公司办紧急私人事务会客时间不得超过15分钟，特殊情况需向部门主管请示；5、上班时间不得串岗、干私活、扯闲话、说脏话、吃零食等；6、办公室内一律禁止饮酒、打牌、赌博等；7、自觉爱护公司财产和他人物品，一次性水杯专供来客使用，公司员工不得随意使用。8 、发现办公设备（包括通讯、照明、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。9、未经部门主管同意，不能动用该部门的电脑、电话、资料等。10、下班后要认真关好门窗、切断电源等，做好一切安全防范工作11、严格执行外出请假制度。第三章 责任本制度的检查、监督部门为公司总经理、综合部共同执行，若有违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。