1、贵金属经营公司行政办公及考勤管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目录第一章总则3第二章 行政办公制度3第三章考勤制度4第十四条：严格遵守公司规定时间上下班，不准迟到、早退。4第十七条：正常休假享受工资待遇。4第五章 员工的权利4第六章员工的义务4第七章奖罚制度4员工考勤制度遵守细则4第四条：迟到按下列办理处理：5第五条：旷职(工)按下列规定办理处理：5第六条：上下班打卡及进出行动，均应严守秩序，原则如下：5第一条： 本公司员工上下班打卡，悉依照本办法办理。5第三条： 上班时间，员工应于办公场所及门市部配挂名牌。2、7第八条： 本办法经呈总经理核准后施行，修改时亦同。7值班管理制度8第六条： 值班员工收到电文应分别依下列方式处理：8公司来宾参观接待办法9(2) 普通参观：一般客户或业务有关人员来公司参观者。10第一条： 印信的种类10(二)职章：刻有公司董事长或总经理职衔的印章。10(四)职衔签字章：刻有经理及总经理职衔及签名的印信。10第二条： 印信的使用规定10第三条： 印信的监印11第四条： 印信盖用11第二条：凡本公司卫生事宜，除另有规定外，悉依本准则行之。11第四条：凡新进人员必须了解卫生管理准则。11第十三条：各工作场所的采光，应依下列的规定：12第二十条：本准则经呈总经理准后施行，修改时亦同3、。12会议管理要领12(一)提高会议成效的要领12(二)会议禁忌事项13(一)目标与目标群14（2）公关的目标群14（二）媒介与活动14一、营销企划书的格式15（一）市场状况分析15（二）企划书正文16（1）公司的主要政策16目标17策略17细部计划17（4）市场调查计划17（5）销售管理计划18（6）损益预估18贵金属经营有限公司工作制度第一章总则第一条：为保证顺利完成公司下达各项工作任务、管理目标而制定本规章制度。第二条：规章制度包括工作制度、卫生制度、考勤制度、奖惩制度等。第三条：本规章制度适用本公司的每一位员工。第二章 行政办公制度第四条：根据公司实际运作情况，定期召开工作计划、人员培4、训会议。第五条：公司每一位员工必须按公司要求参加会议。第六条：卫生管理制度1、工作人员必须每日做好各自岗位的卫生清扫工作，保持办公室清洁整齐。2、各类文件存放必须有各自直接使用者负责摆放整齐、有序、卫生、整洁。3、电脑、投影仪等办公设施由直接相关人员负责保养、基本维修、清洁工作。4、必须服从公司统一安排，做好公司环境卫生工作，保证各室整洁。第七条：工作期间，严禁使用办公电话接打私人电话。第八条：公司的办公用品严禁用于与本公司无关的事宜。第九条：办公场所严禁吸烟。第十条：任何员工不能泄露公司的商业秘密和知识产权秘密，否则，承担法律责任。第十一条：不说任何不利于公司和有损公司形象的话。第十二条：不5、做任何有害公司的事。第十三条：工作期间，严禁嬉戏打闹，严禁上班随意带人。第三章考勤制度第十四条：严格遵守公司规定时间上下班，不准迟到、早退。第十五条：有事请假者，必须填写请假申请单，获准后方可休假，未办理请假手续者作旷工处理，特殊情况可电话联系。第十六条：任何请假以不影响公司正常工作为前提，经批准得到公司认可后方可休假，不可强行要假。第十七条：正常休假享受工资待遇。第十八条：新招员工有试用期，试用期间不胜任工作而自行离开者，扣发当月工资，辞职者须提前一个月打辞职报告，同意后方可辞职，自行离职者扣发当月工资。第五章 员工的权利第十九条：平等就业的权利。第二十条：参与民主管理的权利。第二十五条：按6、劳取酬、多劳多得、奖勤罚懒。第二十六条：按公司规定休息和休假（特殊情况由总经理批准）。第二十七条：享受工作安全、卫生和保护。第二十八条：请求劳动争议处理的权利。第六章员工的义务第二十九条：保质保量完成工作任务的义务。第三十条：遵守国家法律法规，公司规章制度的义务。第三十一条：执行劳动规程，按规定执行的义务。第三十二条：在工作中不断提高工作水平的义务。第七章奖罚制度第三十三条：按民主选举获“优秀职工”者公司予以嘉奖。第三十四条：违反公司规章制度的职工，公司予以处罚。附： 其它各项制度（详细）。员工考勤制度遵守细则第一条：本公司员工上下班，悉依本细则行之。第二条：本公司员工应按作息时间之规定准时到7、退。第三条：上班时间3分钟后30分钟内为迟到，十五分钟后视为旷职(工)；30分钟内早退者一律按旷职(工)半日论；凡事后补请事假或病假者，一律视为旷职(工)半日。第四条：迟到按下列办理处理：1、迟到次数的计算，以当月为限。2、迟到折合的事假，均按事假规定办理。3、当月第一次迟到不计，第二次以事假2小时计，第三次加4小时计，以后每多一次即累加2小时计算。第五条：旷职(工)按下列规定办理处理：1、旷职(工)不发当日薪资。2、连续旷职(工)三天或一个月内累计6天，均予开除。第六条：上下班打卡及进出行动，均应严守秩序，原则如下：1、无论何种班次，上班者均应于规定的上班时间前先吃饭后打卡，不得于上班打卡后8、外出吃饭或办理私事。2、下班者应先打卡后外出。3、下班时间到时方能停止工作，不得未到时间，即行等候打卡，如有故意违反者，查实后即按擅离职守论处，主管人员应负连带的责任。4、下班时除保修人员外其他人员(公司内勤人员)，应一律于下班前回返本岗位上，再遵上条规定打卡外出。第七条：上下班打卡均须本人亲自打卡，不得托人代打，否则除予旷职(工)半日论处，其代人打卡者，受同等处分。第八条：工作时间内，不论日夜班，凡有睡觉和擅离工作岗位及和他人聊天怠惰情形的将予以处分。第九条：日夜轮班工作，应按时交班，接班，倘接班者届时未到，应报请主管处理不得擅自离去。第十条：工作时间内，因事外出，须将请假单或公出证交总台文9、员，否则总台文员有权禁止外出(总公司人员，亦应将请假单，公出证交人事单位登记，否则按第九条办理，推销营业人员因公外出，不必填写公出证，但应向其主管报备)月底由各单位主管在式卡上签证。第十一条：本细则由经理级会议研讨通过并呈总经理核定后施行，修订时亦同。员工打卡管理规定 第一条： 本公司员工上下班打卡，悉依照本办法办理。第二条： 本公司内勤员工上下班应打卡，住在市区内的业务人员，上午及下午到公司打进卡，外出工作时打退卡。第三条： 本公司员工加班者，普通下班时间不必打卡，待加班完毕后于予打卡。第四条： 本公司员工因事早退或出差需要离开公司，且当天不再返回公司者，应打退卡后才能离开公司。第五条： 员10、工上下班，必须亲自打卡，若替人打卡，打卡者及被打卡者，均给予各记大过一次处分。第六条： 上班中因事外出者，其出入均不必打卡，但须向主管领导或指定人员领取外出申请单，经核准后转交总台文员，总台文员将其出入时间，填妥于下班之前交人事部门备查。第七条： 上下班忘记打卡者，持记录卡请直属主管领导证明上下班时间，并签名后，卡片放回原处。第八条： 本公司上下班时间，由公司总文员(或由人事部派人)看守打卡情况及调整打卡钟。第九条： 在公司用餐时，内勤人员中午可免打卡(仅上下班打卡即可)，外出用餐时全天须打四次卡。员工着装管理规定第一条： 为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司员工应按本规定11、的要求着装。第二条： 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：大方、得体、整洁。第三条： 男职员的着装要求：夏天着衬衣、系领带；着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣；着西装时，要佩戴公司徽。不准穿皮鞋以外的其他鞋类(包括皮凉鞋)。第四条： 女职员上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服，不准穿凉拖，并一律穿肉色丝袜。第五条： 女职员上班必须佩戴公司徽；男职员穿西装时要求戴公司徽。公司徽应佩戴在左胸前适当位置上。第六条： 部门副经理以上的员工，办公室一定要备有西服，以便有外出活动或重要业务洽谈时穿用。第七条： 员工上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，并一般不准留胡12、子；女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。第八条： 员工违反本规定的，除通报批评外，每次罚款50元；一个月连续违反三次以上的，扣发当月奖金。第九条： 各部门、各线负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。一月累计员工违反本规定人次超过该部室员工总数20%的，该负责人亦应罚100元。员工姓名牌管理办法 第一条： 为建立企业形象，提高员工荣誉感，并显示本公司同仁身份，故全员应配挂名牌。第二条： 名牌一律挂在左胸前的适当位置，不得挂于腰际或以其外衣遮盖，违者以未配名牌处理。第三条： 上班时间，员工应于办公场所及门市部配挂名牌。第四条： 新进人员于试用期间应挂公司名牌，但可不刻名字，期满后13、由管理部订制；离职时应缴回，否则折价赔偿50元；任职未满8个月离职时应扣工本费10元。第五条： 名牌有遗失或损坏，应通知管理部补发，每枚扣缴工本费10元；如为故意损坏，记小过一次。因公损坏时应报请单位主管签证后，交管理部补发。第六条： 凡有下列情形之一者，视情节轻重予以适当处分、解雇或移交法办：(一)利用名牌在外作不正当的事情者。(二)将名牌借给非本公司人员，而在外破坏本公司名誉或肇事者。第七条： 各单位主管应督促所属员工挂名牌，并由管理部负责追踪考核工作，未挂者每月第一次警告，第二次起每次罚款20元，第三次(不含)以上者，除罚款外，每次记申诫一次，主管并连带处分。第八条： 本办法经呈总经理核14、准后施行，修改时亦同。员工出差实施细则第一条：本公司员工因公务需要，受命出差国内外(包括迁调)悉依照本章之规定办理。第二条：员工出差均依各部门主管命令或指示，视实际需要，限定日期呈请总经理核准后行之。第三条：出差员工应于出发前，依式填写所定表格，通知总办登记，如情形特殊事前不及办理时，亦需尽快补填表格，送交登记。第四条：员工出差得按实报支差旅费，其最高标准依据公司相关规定，除特殊情况，经总经理核准外，其余如有超额报支，一律剔除。第五条：员工出差前，得按实际需要预借旅费，其预借款额，经由有关部门初审，呈请总经理核准后暂付之，出差完毕，向总办销差后应于三日内呈报核销，如三日后，仍未报支者，会计组应15、将该员工之预借旅费在薪津项下先予扣回，核报之后，再行给付。第六条：员工在本市及郊区或其他同日可往返之地出差的按实支付交通费及误餐费。第七条：员工出差在一日以上，其另有不满一日之旅费的，无论出发或返回日一律按二分之一给付；乘夜车往返者，不另支住宿费。第八条：交通费包括旅程中必须之舟车等费，按实际报支，其他零星用费均在膳杂费内开支，不得另行报支。第九条：凡因公临时雇用他人、车马等项所支出必要费用，另列特别费用按实际凭证报支。第十条：除出差途中患病或遇到天然不可抗之因素并有确实证明者，以外的不得任意改变起程日期，或延长出差时间，但事后经总经理特准者，将给于追加。第十一条：员工差旅费，应据实提供各项收16、据，但如发现有虚报不实者，除将所领追回外，并视情节轻重，酌予惩处。第十二条：员工出差事前事后及旅途中所应填写的一切表格及应办手续另定。值班管理制度第一条： 本公司于节假日及工作时间外应办一切事务，除由主管人员在各自职守内负责外，应另派员工值班处理下列事项：(一)临时发生事件及各项必要措施。(二)指挥监督保安人员及值勤人员。(三)预防灾害、盗窃及其它危机事项。(四)随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密。(五)公司交办的各项事宜。第二条： 本公司员工值班（特殊情况下的节假日），其时间规定可随办公时间的变更而变更,最终由经理决定。第三条： 员工值班安排表由各部门编排，于上月底公布并通知值班人员按时值17、班。并应置值日牌，写明值班员工的姓名悬挂于明显地方。第四条： 值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意外出，如有需要并须在本公司要求的地方食宿。第五条： 值班员工遇有事情发生可先行处理，事后方可报告。如遇其职权不能处理的，应立即通报并请示主管领导办理。第六条： 值班员工收到电文应分别依下列方式处理： (一)属于职权范围内的可即时处理。(二)非职权所及，视其性质应立即联系有关部门负责人处理。(三)密件或限时信件应立即原封保管，于上班时呈送有关领导。第七条： 值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表，于交班后送主管领导转呈检查，报告表另定。第八条： 值班员工如遇紧急事件处理18、得当，使公司减少损失者，公司视其情节给予嘉奖。第九条： 值班员工在值班时间内，擅离职守应给予记大过处分，因情节严重造成损失者，从重论处。第十条： 值班员工因病和其它原因不能值班的，应先行请假或请其它员工代理并呈准，出差时亦同，代理者应负一切责任。总台值班管理规定 第一条： 总台值班小姐，统称总办文员。第二条： 总办文员上班须着工作装、化淡装。第三条： 总办文员要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，检查打卡机，挂领导值班牌，开空调机(夏天)；8：20，站立迎侯员工上班，主动递送卡片；8：30收卡。由公司派车接送上班的员工，因堵车或其他非主观原因不能准时上班的，不以迟到论，但要注明原因。第四19、条： 总办文员对待员工或其他客人，要礼貌大方，热情周到，对来找高层领导的客人，要问清事先有无预约，并主动通知被找领导；客人到领导办公室后，应主动递送茶水；客人离开后，应及时收拾茶杯。第五条： 各部文员，应视本部的具体情况，参照总台的工作程序做好工作。文员要保持会议室的整洁，早晚各检查一次。会议室开会时，应事先做好清洁工作，并主动给参加会议的人员倒茶水。会议结束后，立即清理会议室。第六条： 值班文员应推迟15分钟下班，各楼层文员下班前应先关好空调机并检查各办公室，发现里面没有人时，应锁门关灯，做到人离灯灭。如有员工确因工作需要延长班时，要提前告知总台文员。当天值班的总台文员，亦应在员工下班后巡逻20、楼层，确保安全后，方可离开。第七条： 总办文员违反本制度或其他与其本职工作相关的工作制度的，视情节给予其批评，或50元以上，100元以下罚款处理，屡教不改的，扣除当月奖金直至给予辞退处理。公司来宾参观接待办法(一)兹为促进公共关系扩大宣传效果兼顾公司机密特订定本办法。(二)参观种类：1、定时参观：先以公文或电话预先约定参观时间与范围。(1) 贵宾参观：政府首长社会名流以及国内外各大企业负责人经公司允准前来参观者。(2) 普通参观：一般客户或业务有关人员来公司参观者。2、临时参观：因业务需要临时决定来公司参观者。(三)接待方式：1、团体参观：凡参观人数能在会客室容纳的，均以烟茶招待，否则一律免于21、招待，至于陪同人员由管理部协调有关部门决定。2、贵宾参观：按公司要求以咖啡、西点、冷饮、烟茶或其他方式招待的，并由公司高级人员陪同或由有关单位简报。 3、普通参观：以烟茶招待，由管理部或有关部门派人陪同。 4、临时参观：同普通参观。(四)参观规则：1、贵宾参观及团体参观：由公司核准并于参观前三日将参观通知单填送管理部门，凭此单办理接待，如事出至急先以电话通知后补通知单。2、普通参观：由各部经理核准，并于参观前一日将参观通知单填送管理部门，以便接待，如来访单位涉及两个以上者，应比照团体参观办理。3、临时参观：由各部经(副)理核定，并于参观前一小时以电话通知有关部门办理接待，如来访单位涉及两个以上22、者，应商请管理部协调办理。 4、经核准的参观人员，一律谢绝参观，擅自率领参观人员参观者，得按泄露商业机密论处。 5、参观人员除特准者外，一律谢绝拍照，并由陪同人员给于解释。(五)本办法如有未尽事宜应随时检讨修正。(六)本办法呈报公司核准后公布施行。印信管理制度第一条： 印信的种类(一)印鉴：公司向主管机关登记的公司印章或指定业务专用的公司印章。(二)职章：刻有公司董事长或总经理职衔的印章。(三)部门章：刻有公司部门名称的印章。其不对外单位的部门章可加注“对内专用”。 (四)职衔签字章：刻有经理及总经理职衔及签名的印信。第二条： 印信的使用规定(一) 对公司经营权有重大关连、涉及政策性问题或以公23、司名义对政府行政、税务、金融等机构以公司名义的行文，盖总经理 职章。 (二)以公司名义对国营机关团体、公司核发的证明文件，及各类规章典范的核决等由总经理署名，盖总经理职衔章。 (三)以部门名义于授权范围内对厂商、客户及内部规章典范的核决行文由经理署名者，盖经理职衔签字章。 (四)各部门于经办业务的权责范围内及对于私营事业、民间机构、个人的行文以及收发文件时，盖部门章。第三条： 印信的监印(一)总经理职章及特定业务专用章得由总经理核定本公司的监印人员。(二)总经理职衔签字章得核定由管理部主管为监印人员。(三)经理职衔签字章及部门章得由经理指定监印人员。第四条： 印信盖用 (一)文件需用印时，应先24、填写“用印申请单”(附表1)，经主管核准后，连同经审核的文件文稿等交监印人用印。 (二)监印人除在文件、文稿上用印外，并应于“用印申请单”上加盖使用的印信存档。第五条： 各种印信由监印人负责保管，如有遗失或误用，由监印人全权负责。第六条： 监印人对未经核准文件，不得擅自用印，违者受处。第七条： 印信遗失除立即向上级上报外，同时还应依法公告作废。第八条： 本制度经呈总经理核准后施行，修改时亦同。卫生管理准则 第一条：本公司为维护员工健康及工作场所环境卫生，特订定本准则。第二条：凡本公司卫生事宜，除另有规定外，悉依本准则行之。第三条：本公司卫生事宜，除总办及各部门负责外，全体人员，须统一遵行。第四25、条：凡新进人员必须了解卫生管理准则。第五条：各工作场所内，均须保持整洁，不得堆积足以发生臭气或有碍卫生之垃圾、污垢或碎屑。第六条：各工作场所内之走道及阶梯，至少每日清扫一次，并须采用适当方法减少污物。第七条：各工作场所内，应严禁随地吐痰。第八条：饮水处必须保持清洁。第九条：洗手间、厕所、更衣室及其他卫生设施，必须特别保持干净、整洁。第十条：排水沟应经常清除污秽，保持清洁畅通。第十一条：凡可能寄生传染菌的原料，应于使用前施以适当的消毒。第十二条：凡可能产生有碍卫生的气体、尘灰、粉末之工作，应遵守下列规定：(1)采用适当方法减少此项有害物的产生。(2)使用密闭器具保存以防止此项有害物质的散发。(326、)于发生此项有害物的最近处，按其性质分别作凝结、沉淀、吸引或排除等处置。第十三条：各工作场所的采光，应依下列的规定：(1)各工作部门须有充分的光线。(2)光线须有适宜的分布。(3)须防止光线的眩耀及闪动。第十四条：各工作场所的窗面及照明器具的透光部分，均须保持清洁，勿使有所掩蔽。第十五条：各工作场所应保持适当的温度，温度之调整以暖气冷气或通风等方法行之。第十六条：各工作场所应保持空气的充分流通。第十七条：食堂及厨房之一切用具及环境，均须保持清洁卫生。第十八条：垃圾、污物，等废弃物的清除，必须合乎卫生的要求，放置于所规定的场所或箱子内，不得任意乱倒堆积。第十九条：公司应设置常用药品和一些简单的医27、疗用品存放于急救箱或橱物柜内，置于卫生及明显之处以防污染和便于取用。每月必须检查一次，看箱内物品是否有所缺失应及时补充。第二十条：本准则经呈总经理准后施行，修改时亦同。会议管理要领(一)提高会议成效的要领1.要严格遵守会议的开始时间。2.要在开头就议题的要旨做一番简洁的说明。3.要把会议事项的进行顺序与时间的分配预先告知与会者。4.在会议进行中要注意如下事项：(1)发言内容是否偏离了议题(2)发言内容是否出于个人的利害(3)是否全体人员都专心聆听发言(4)是否发言者过于集中于某些人(5)是否有从头到尾都没有发言过的人(6)是否某个人的发言过于冗长(7)发言的内容是否朝着结论推进5.应当引导在预28、定时间内做出结论。6.在必须延长会议时间时，应取得大家的同意，并决定延长的时间。7.应当把整理出来的结论交给全体人员表决确认。8.应当把决议付诸实行的程序理出，加以确认。(二)会议禁忌事项1.发言时不可长篇大论，滔滔不绝(原则上以3分钟为限)2.不可从头到尾沉默到底。3.不可取用不正确的资料。4.不要尽谈些期待性的预测。5.不可做人身攻击。6.不可打断他人的发言。7.不可不懂装懂，胡言乱语。8.不要谈到抽象论或观念论。9.不可对发言者吹毛求疵。10.不要中途离席。销售人员奖罚制度销售人员在正式入职后，人力资源部会将其划分到不同的组中（例：花魁组、花冠组等），其中每组中人数由上级主管部门因实际情29、况而定。每组中设有一名主管，用以负责此组中销售人员的工作，每组中还配有一名文员用以辅佐主管工作，文员将以周（或月）为单位、将该组的销售情况汇总制表交由上级部门审阅。销售人员的具体要求如下：1.销售人员要严格遵守公司的各项规章制度，听从该组主管的指示。2.销售人员要以天为单位向该组文员汇报销售情况，以便统计个人业绩汇报公司。3.销售人员要每天上午8：00（周末，节假日除外）准时来公司听受该组主管指示和一些工作上的要求及总结。4.销售人员在领取相应办公用品时要向该组文员登记填表，交由该组主管审核。5.销售人员如有任何疑问或是问题要及时与该组主管或文员取得联系。6.各组之间、各销售员之间不得为争抢客30、户发生矛盾，一经发现公司将给于严重处分。7.各组之间、各销售员之间要定期进行交流学习活动。销售人员的奖罚制度：1.公司将以季（或年）为单位，总结各组的销售情况。2.在一个单位周期内完成销售额最高的组，该组所有人员将获得公司的物质或现金奖励。3.在一个单位周期内完成销售额最高的个人，该人会得的到公司的物质或现金奖励。（此奖励不与第二条的奖励相冲撞）。4.连续三次获得公司给于最高奖励的团体或是个人将获得公司最高的现金奖励。5.如有发现虚报，谎报或是故意隐瞒真实销售额的团体，不但收回所发放的物资，该组主管还将扣除当月奖金和记过一次（满三次者将给予免职处分）。6.如有发现虚报，谎报或是故意隐瞒真实销售31、额的个人，即要收回所发放的物资，还要记过一次（满三次者将给予开除处分）。公关企划书范本(一)目标与目标群 （1）公关的目标 公关企划首先要确定实际工作的目标，目标的确定要根据公关调查的结果。调查内容通常包括公司组织形式、发展方向、人员素质、公司大众形象、目前重大工作、竞争对手的公关情况等方面。 （2）公关的目标群 确定公关的目标后，就得根据目标选定目标群。公关目标群包括：广大客户、社会各界朋友、公司员工、来访者、传播媒体等。依据选定目标群的重要程度划分目标群的先后顺序，如：主要影响者，次要影响者，再次要影响者。 （二）媒介与活动 确立目标群后，即可针对目标群选择沟通媒介与活动方式： （1）公关32、的沟通媒介 大众传播媒介：报纸、电视、杂志、广播等。 公司传播媒介：企业内部刊物、公司简介、书籍、影像等。 其他传播媒介：口头式传播，如演讲、面谈、电话等；书面式传播，如信函、海报、传单等。 （2）公关的活动方式 针对消费大众的活动方式通过大众传播媒介把公司的经营理念、奋斗经历、管理风格介绍给客户。 介绍企业的经营管理与奋斗理想。 不断改善服务品质，设专职机构解答公司有关理财产品销售的各种疑问。 配合公司产品出版宣传手册，大量赠送。这些宣传手册，如理财入门、如何理财、等等。重视投诉，设专门机构处理各种投诉函件。 成立基金会，赞助或举办体育、文化、教育、慈善活动以及其它公益活动。 针对某一地区（33、或城市）大众的活动方式。 为提高当地的教育水平，出资举办各种理财培训班、理财知识讲座等。 赞助当地各种体育活动以及其它公益事业。 绿化环境，整顿交通等。 针对公司员工的活动方式 利用公司的内部刊物，让员工了解公司的经营情况与未来的发展目标，各项规章制度、人事变更、员工的工作业绩等。 建立员工提案制度，广纳员工的工作业绩等。 利用各种方式加强干群联系。 定期走访员工家庭，了解员工的生活情况与工作上的困难，并借机征求员工对公司的意见。 在员工婚丧喜庆与受伤病痛时，公司必须表示高度的关切，并适应表示祝贺与慰问。 针对经销商的活动方式 与经销商合作处理客户的投诉问题。 让经销商对公司的营销与广告活动有34、一定程度的了解，以便相互配合，拓展市场。 制定奖励办法，鼓励优良经销商长期合作。营销企划书范本一、营销企划书的格式 一份完整的营销企划书的构造分为两大部分。一是市场状况分析，二是企划书正文。（一）市场状况分析要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况，市场状况分析必须包含下列12项内容：（1）整个产品市场的规模。（2）各竞争公司的销售量与销售额的比较分析。（3）各竞争公司市场占有率的比较分析。（4）消费者年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之分析。（5）各竞争公司理财产品优缺点的比较分析。（6）各竞争公司市场区域与理财产品定位的比较分析。（7）各竞争公司广告费用与广告表现的比较分析。（8）各35、竞争公司宣传活动的比较分析。（9）各竞争公司公关活动的比较分析。（10）各竞争公司理财策略的比较分析。（11）各竞争公司理财产品销售渠道的比较分析。（12）公司过去5年的损益分析。（二）企划书正文营销企划书正文由6大项构成，现分别说明如下：（1）公司的主要政策企划者在拟定企划案之前，必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略，做深入细致的沟通，以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节；确定目标市场与产品定位。 销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。 制定合理的理财产品政策。 确定产品销售方式。 广告表现与广告预算。 宣传活动的重点与原则。 公关活动的重点与原则。 （2）销售目标所谓36、销售目标，就是指公司的各种产品在一定期间内（通常为一月、一季、一年）必须实现的营业目标。销售目标量化有下列优点：为检验整个营销企划案的成败提供依据。 为评估工作绩效目标提供依据。 为拟定下一次销售目标提供基础。 （3）推广计划企划者拟定推广计划的目的，就是要协助实现销售目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。目标企划书必须明确地表示，为了实现整个营销企划案的销售目标，所希望达到的推广活动的目标。策略决定推广计划的目标之后，接下来要拟定实现该目标的策略。推广计划的策略包括广告表现策略、媒体运用策略、促销活动策略、公关活动策略等四大项。广告表现策略：针对产品定位与目标消费群，决定方针表现37、的主题。媒体运用策略：媒体的种类很多，包括报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体？各占多少比率？广告的视听率与接触率有多少？宣传活动策略：促销的对象，促销活动的种种方式，以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。公关活动策略：公关的对象，公关活动的种种方式，以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。细部计划详细说明实施每一种策略所进行的细节。广告表现计划：报纸与杂志广告稿的设计（标题、文字、图案），电视广告的创意脚本、广播稿等。媒体运用计划：选择大众化还是专业化的报纸与杂志，还有刊登日期与版面大小等；电视与广播广告选择的节目时段与次数。另外，也要考虑CRP（总视听率）与CP38、M（广告信息传达到每千人平均之成本）宣传活动计划：包括产品购买优惠政策、展览、示范、抽奖、赠送样品等。公关活动计划：包括股东会、发布公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、同传播媒体的联系等。（4）市场调查计划市场调查在营销企划案中是非常重要的内容。因为从市场调查所获得的市场资料与情报，是拟定营销企划案的重要依据。此外，前述第一部分市场状况分析中的12项资料，大都可通过市场调查获得，由此也显示出市场调查的重要。然而，市场调查常被高层领导人与企划书人员所忽视。许多企业每年投入大笔广告费，而不注意市场调查，这种错误的观念必须尽快转变。市场调查与推广计划一样，也包含了目标，策略以及细部计划三39、大项。（5）销售管理计划假如把营销企划案看成是一种陆海空联合作战的话，销售目标便是登陆的目的。市场调查计划是负责提供情报，推广计划是海空军掩护，而销售管理计划是陆军行动了，在情报的有效支援与强大海空军的掩护下，仍须领先陆军的攻城掠地，才能获得决定性的胜利。因此，销售管理计划的重要性不言而喻。销售管理计划包括销售主管和职员、销售计划、推销员的挑选与训练、激励推销员、推销员的薪酬制度（工资与奖金）等。（6）损益预估任何营销企划案所希望实现的销售目标，实际上就是要实现利润，而损益预估就是要在事前预估该产品的税前利润。只要把该产品的预期销售总额减去销售成本、营销费用（经销费用加管理费用）、推广费用后，40、即可获得该产品的税前利润。请假休假管理规定 第一条 本公司以下列日期为例假日(若有变更时应预先公布)，但因业务需要可指定照常上班需以加班计算。 (一)例假日 1.元旦； 2.春节； 3.妇女节(限女性)； 4.劳动节；5.端午节；6.中秋节； 7.国庆节。 (二)每星期日。 (三)其他经公司决定的休假日。 (四)例假日若适逢星期日，其隔日不予补假。 第二条 员工请假分下列七种： (一)事假：因事必须本身处理者可请事假，每年积计以7天为限。 (二)病假：因病治疗或休养者应具特约医院或公立医院证明申请病假，每年积计以30天为限；住院者，以1年为限，两者合计不得超过1年。 (三)婚假 1.员工结婚可41、请婚假8天(包括例假日)； 2.子女结婚可请假2天(包括例假日)； 3.兄弟姐妹结婚可请假1天。 (四)产假 1.员工生育可请假8星期；小产4星期(均包括例假日)。晚婚假加11个月，办独生子女手续再加3个月； 2.配偶分娩可请假1天。 (五)丧假 1.父母配偶丧亡可请假丧假8天(包括例假日)； 2.祖父母、兄弟姐妹及子女、岳父母之丧亡可请假6天(包括例假日)。 3.其他直系亲属丧亡可请假1天。 (六)公假 因兵役检查或军政各机关的调训，期间不满1个月者或应国家考试或担任各级人民代表出席会议期间在3天以内者，可请公假； (七)特别假 依其服务年资，可分别给予特别假。 第三条 前条各款假期内的薪津42、照常支给。 第四条 第二条各条款假期的核准权限如下： (一)主管级以下人员，假期三天内由主管核准，三天以上由经理(主任)核准； (二)主管级人员，假期三天内由主管核准，三天以上由协理或副总经理核准。 (三)经理级人员由协理以上主管核准。 第五条 本公司员工因执行职务所生的危险致伤病不能工作者，以公假论，期间以年为限，其假期延至次年时应合并计算，假期中薪资照给。过期仍未痊愈者可依退休规定命令退休。 第六条 请假逾期，应照下列规定办理： (一)事假愈期按日计扣薪津，一年内事假积计超过30天者免职或解雇； (二病假愈期可以未请事假的假期抵销，事假不敷抵销时按日计扣薪津。但患重大疾病需要长期疗养，经总43、经理特别核准者不在此限。 第七条 特准病假以半年为限，其假期延至次年时应合并计算。特准病假期间薪资减半发给，逾期者得予命令退休或资遣。 第八条 本公司员工请假除因急病不能自行呈核呆由同事或家属代为之外，须亲自办理请假手续。未办妥请假手续，不得先行离职，否则以旷工论处。 第九条 本公司员工请假期届满行续假或虽行续假尚未核准而不到职者，除确因病或临 时发生意外等不可抗力事情外，均以旷工论。 第十条 本公司员工旷工在7日以内按日计扣薪津。 第十一条 请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令延期请假。 第十二条 请假者必须将经办事务交待其他员工代理，并于请假单内注明。 第十三条 计44、算全年可请假日数，均自每年1月1日起到12月31日止，中途止职者，比例递减。特准病假延至次年销假者，其次年事、病假期比照中途到职人员计算。 第十四条 本公司员工依本规则所请各假如发现有虚伪事情者，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩处。 第十五条 在本公司服务1年以上满3年者每年给予特别休假7天。服务3年以上未满5年每年给予特别休假15天，满10年以上每增满1年加给1天，但至多以30天为限。 第十六条 特别休假按以下手续办理 (一)每年初(元月)由各单位在不妨碍工作范围内，自行排特别休假日期。特别休假日期表一式两份，一份留存原单位，一分逐级转呈各部(室)经理(主任)核阅后送人事单位备查。 (二)特别假休假时，应按规定办理请假手续(填员工请假记录卡)，并觅妥职务代理人，办妥职务交待后才能休假。 (三)基于业务上的需要不能休假时，可比照休假天数的薪津数额改为奖金，若干休假期间，因业务需要奉令销假照常工作而不被休假者，亦行照其未休假天数的薪资额改发奖金。 第十七条 员工在休假之前一年有下列事情之一者，不给予特别假 (一)事、病假积计逾21天者； (二)旷工达3天以上者。