1、公司外勤人员着装礼仪及日常行为规范编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 一、着装、礼仪规范女员工可适当淡妆；1、外勤人员需着穿工装且穿装规范、整洁，不得奇装异服，2、外勤人员外出销售推广时需统一佩戴员工工作证、携带相关宣传单张或产品；联系维修安装客户时，应佩戴相应的工具上门。3、外出时需使用统一的文具、名片等广水识别用品，懂得节约爱护，不允许随便丢弃和浪费。4、时刻保持礼貌、热情和友好的态度，绝对避免带有消极、讽刺、贬损、恶意中伤等不雅语言、避免与顾客争吵。二、日常行为规范1、外出人员需先填写外勤申请表，注明外勤项目并经2、部门负责人批准；2、外勤人员不得利用外出工作时间干私活、早退缺勤，如经发现给予警告并处罚100元；3、外勤完成后需填写相关上访人员资料，外出工作人员应设置记录本并于当天记录每次洽谈内容。4、回单位交予负责人，以便日后回访跟踪；在推广销售产品及维修安装事项时，应正确对待产品及维修知识，保证自己的专业水平、专心程度，时刻维护企业形象和服务品牌；员工应在迎接客户时面带微笑，热情服务，专业、专心地介绍产品及服务内容，与顾客交谈时应站立端正，不左顾右盼，低头哈腰或抱臂叉腰，要用心聆听顾客的谈话，不与顾客抢话，不中途插话，不与顾客争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气应温和。任何情况下不得与顾客争吵或不礼貌，不得任意评论顾客的言行、服饰，送走客户时应使用礼貌语言；5、深刻了解品牌的核心价值、服务理念、产品定位、懂得产品的优劣势，产品的适用场合、应用办法及效果，产品的摆放位置等知识，能通过富有魅力的语言感染顾客。6、保持阳光经营，健康推广，对外销售及服务人员，应保证自己的底线，自身不得出现损公肥私、贪污、受贿、以及回扣行为。7、外勤销售人员对于维修安装类的客户，应进行方案报价处理，方案应切实可行，并经过相关的店面负责人及相应的分管经理审批。注：凡违反以上任何一条条款，给相关负责人或经理发现的，由店长或负责人直接给予10-50元的罚款通知，重复出现将双倍处罚，情节严重者将由公司另行按规定作出处罚。