1、员工守则、考勤、办公场所管理制度汇编编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 员工守则一 员工行为规范1 工作仪表及着装：1.1工作时间的着装要求：着装整洁、得体、不标新立异、不穿奇装异服。1.2公司为员工配发工装与员工卡的，工装应穿戴整齐，员工卡佩戴在左胸明显处，保持公司员工应有的形象。1.3员工不得留奇特的发型，男员工头发不得过耳，不得留胡子；女员工发型梳理整齐，上班化淡妆，不得浓妆艳抹，佩带饰物应得当。1.4公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。2工作礼仪：2.1接打电话电话钤响三声之内接起电话，使用礼貌用语：“2、您好，谢谢，再见”；应答电话要体现饱满的精神与工作状态。应答时，先部门名称。应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。记住，你代表XXX公司，第一形象十分重要。对方会根据你接电话的语言及态度作出对公司的判断。当您接到不属于您职责范围的咨询电话时，在将电话转接给相关负责人员之前，请将对方咨询的内容向有关人员做简要陈述，避免让对方在电话的转接过程中多次重复其咨询的内容；对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、来电日期和时间。通话言简意赅，时间不宜过长；通话时声音不得过大；工作时间尽量减少私人电话。 如自己离开办公桌，要告诉同事，或在桌上留言，讲明去何处及估计何时回来。3.工作称呼:3.1同事之间请直3、呼姓名，上下级之间称呼姓+职位称呼。3.2对外介绍上级时，应正式和礼貌，请称呼“上级姓名+职位全称”。4.沟通4.1公司实行直接上级主管负责制，请示汇报必须直接面对上级主管，不得越级请示（投诉除外）。4.2部门之间工作性沟通必须正式对应部门负责人，不得随意安排其它部门员工工作。4.3同事之间沟通应遵循尊重对方、坦诚帮助、积极主动、和谐共勉的原则；对于来访者应积极、礼貌接洽，如遇忙时应表示先处理完事情时再行办理。4.3进入他人办公室前，须先敲门，得到允许后方可进入；进入后如对方有其他客人应退出等候，退出他人办公室时应轻声关门。4.4不得在有公司之外或公司内无关人员的场合谈论公司内部问题。5.来宾4、接待：5.1来宾到达后，由前台人员负责电话通知被访员工；员工必须亲自迎接，将来宾请至会客区或会议室；以确保所有员工及公司的安全和机密，并避免妨碍他人工作。5.2不得让来宾长时间在前台等候，应在会客区或会议室等候，不得在办公区内走动。5.3客人入座后，尽量为客人倒水后再进入谈话内容。5.4客人离开时，须亲自送至电梯口，并说：“再见”等礼貌用语。6.公共环境：6.1公共区域、库房、资料室等区域禁止吸烟。6.2在公共区域或办公区内禁止大声交谈，影响其它同事办公。6.3请勿在办公区内就餐。7.互联网和电子邮件规定：7.1在给同事发电子邮件时，要简明，突出重点和礼貌。7.2禁止用电脑游戏娱乐，在工作时间5、不要查询、访问与工作无关的网址或通过电子邮件与工作无关人员进行联系。7.3不要访问其他违法及危及计算机网络安全的网址和资料。7.4使用外来U盘要按规定的病毒防控流程进行查毒处理；7.5利用公司内部网络收发文件，尤其是内部发文一定要进行查毒处理。7.6所有含敏感或保密性数据的文件或计算机必须带有特别安全装置或程序，以防止不当使用。8.保护公司资产8.1职员未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。8.2职员对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适当之用途。二 考勤管理规定1.目的为加强劳动纪律6、，规范员工行为，根据劳动法与公司相关规定特制定本规定。2.适用范围本规定适用于公司所有员工。3.组织及工作程序3.1人力资源部负责全公司员工的考勤管理及监督工作。3.2未在公司本部办公的员工由各单位负责人管理考勤，人力资源部负责监督工作。4.考勤办法4.1 工作时间及考勤方式 工作时间员工正常工作时间为星期一至星期五上午10时至下午19时，其间午餐时间1小时30分钟（13:3015：00），每周六、日为休息日。应出勤天数：月日历天数减去工休日；实出勤天数：扣除当月员工各类缺勤后的实际出勤天数；4.2.公司实行上下班门禁制度，门禁卡由人力资源部统一发放。执行刷卡式考勤与动态巡查考勤结合的方式。员7、工每天上班、下班均需打卡，凡属个人原因未作考勤记录第一次扣款50元，第二次扣款100，当月累计未打卡3次按事假一天处理并扣200元罚款，月累计6次予以辞退；代打卡：严禁代打卡，一经发现，每次扣除双方当事人各100元，并予以通报批评；当月累计2次、年累计3次予以辞退；凡因故未打卡，需及时填写未打卡证明由所在部门经理审核签字后，报人资部备案，人资部拥有随时抽查的权利。4.3 考勤 迟到：凡在规定上班时间开始后30分钟内，未做考勤记录或考勤记录后没有到岗工作，视为迟到；迟到第一次扣款30元，迟到第二次扣款60元，当月累计迟到3次按事假一天处理并扣款150元，月累计4次予以辞退。 早退：凡在规定下班时8、间前30分钟内擅自离开公司，按早退计算；早退第一次扣款30元，早退第二次扣款60元，当月累计早退3次按事假一天处理并扣款150元，月累计4次予以辞退。旷工：工作时间未按规定办理请假手续，无故缺勤，擅自离开公司；请假未获批准私自休假；迟到、早退1小时以上，未按规定办理相关外出手续的均按旷工处理，旷工一次扣发当日200%工资，当月累计旷工2天予以辞退。4.4 请假 任何类别的假期需由请假人填写请假单，说明请假原因并出具相关证明，经主管领导按请假审批程序批准后，报人力资源部复核存档。 假种：事假、病假、长期病假、工伤假、丧假、婚假、产假。4.5 各种假期请假程序与待遇规定 事假事假审批权限部门副经理9、以下员工：请事假在1天以内的由部门经理审批，1天以上3天以内由员工部门经理签署批准与否的建议报人力资源部审核批准；3天以上的由员工部门经理签署同意与否上报总经理批准。公司部门副经理以上人员及下属公司负责人：由总经理批准，交人力资源部备案。事假审批程序事假需提前1天填写请假单，经批准人按审批权限批准，报人力资源部备案。如遇特殊情况不能提前请假，应于请假当日通过电话向直接上级请假，并于返回工作岗位第一个工作日，补办请假手续。各级员工请假当月不得超过5天(含)，请假未被批准、逾期不归、未办补手续的按旷工办理。各级员工因特殊情况或不可抗力因素，请假超过每月规定天数，需在请假单后附相关证明，交主管领导审10、批，报人力资源部审核备案。 病假病假审批权限3天(含)以内的病假，员工需填写请假单凭医院有效证明经部门经理审批，报人力资源部复核备案；3天(含)以上的病假报人力资源部审核，由人力资源部根据国家有关文件规定办理。病假审批程序：员工患病不能到岗工作，应于请假当日通过电话向直接上级请假，经部门经理按病假审批权限审批休假。员工于返回工作岗位第一个工作日，补办请假手续，填写请假单，后附医院有效证明，经部门经理审核签字后报人力资源部复核备案。长期病假给假办法：企业职工因患病或非因工负伤停止工作治病医疗期间（必须有市级以上医院证明，若有不实，一经查实取消其享受权利），根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年11、限，原则上可给予三个月到二十四个月的医疗期： (a)实际工作年限十年以下的，在本单位工作年限五年以下的为三个月；五年以上的为六个月。 (b）实际工作年限十年以上的，在本单位工作年限五年以下的为六个月；五年以上十年以下的为九个月；十年以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下的为十八个月；二十年以上的为二十四个月。 (c)员工在医疗期内，其病假工资按以下标准执行：(d)医疗期在三个月以下时，工资按当地最低工资标准的100%发放；三个月以上六个月以下工资按当地最低工资标准的90%发放；六个月以上十二个月以下工资按当地最低工资标准的80%发放；十二个月以上二十四个月以下工资按当地最低工资标准的12、60%发放。 工伤假给假办法：凡在工作中因发生事故而造成的工伤，应在24小时之内填写员工损伤报告书，附医院证明；经人力资源部调查后方可确认工伤。如必须休养的或休假后继续疗养的，需出具劳动保障部门的工伤鉴定书与指定医院相关证明；经切实审查后批准，报人力资源部备案。5、各类假别薪酬支付标准产假：工资按正常出勤支付。婚假：工资按正常出勤支付。护理假：（配偶分娩）工资按正常出勤支付。丧假：工资按正常出勤支付。普通病假：月累计请病假一天内不减发工资。事假：按日减发岗位工资。公司中层以上管理人员（包括中层管理人员）如因特殊情况确需请假者，经批准，可按正常出勤对待。附件1：请假单请假申请单 姓 名所属部门填13、表日期 年 月 日请假类别事假 病假 婚假 产假 丧假 其他（请注明） 请假事由请假时间 年 月 日至 年 月 日共计 天部门意见人力资源意见领导批示备 注部门姓 名未打卡时间年 月 日 上班卡 下班卡未打卡原因忘打卡 公出 未办理考勤卡公出事由部门意见 日期： 年 月 日人力资源意见 日期： 年 月 日领导意见 日期： 年 月 日 员工未打卡说明XXX办公场所管理制度为了营造舒适优美的工作环境，创造良好的工作氛围和工作心态，现对办公场所环境卫生做出如下管理办法：一、卫生管理制度第一条 凡本公司办公环境事宜，除另有规定外皆依本准则实行，全体人员一律遵行。第二条 凡新进入员工必须了解清洁卫生的重14、要性与必要的卫生知识。第三条 办公室为经常性的办公场地，必须保持其设备、设施统一摆放，物品井然有序，按5S管理标准实施。5S推进重点和步骤：1、整理 1.1 含义：将必需品和非必需品分开，在岗位上只放置必需物品。1.2 目的：腾出空间、防止误用1.3特别说明：如果你的工作岗位堆满了非必需物品，就会导致你的必需物品无处摆放；你可能希望增加一张工作台来堆放必需品，这样以来就造成浪费，并形成恶性循环。 1.4废弃无使用价值的物品；不使用的物品不要；不良品与良品分开摆放；减少滞留，谋求物流顺畅。 1.5 办公区域(包括个人办公区域)不得摆放非办公物品。2、整顿2.1含义：将必需品放于任何人都能立即取到15、的状态。即寻找时间为零。2.2目的：工作场所一目了然、消除找寻物品的时间、井井有条的工作秩序。2.3特别说明：整顿其实也是研究提高效率的科学。它研究怎样才可以立即取得物品，以及如何立即放回原位。任意决定物品的存放并不会让你的工作速度加快，它会让你的寻找时间加倍。我们必须思考分析怎样拿取物品更快，并让大家都能理解这套系统，遵照执行。2.4作用：提高工作效率；将找寻时间减少为零；异常情况（如丢失、损坏）能马上发现；非担当者的其他人员也能明白要求和做法；不同的人去做，结果是一样的（已经标准化）。2.5推行要领：彻底地进行整理（只留必须品）；确定放置场所（物品放置定位）；规定放置方法（分类放置、利用空16、间、便于取放）；进行标识（划分区域，表明类别，一目了然）。3、清扫3.1含义：将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，创造一个一尘不染的环境。3.2 目的：保持良好的工作情绪。3.3特别说明：干净的工作环境让人感觉到身心愉快。3.4 实施区域责任制。3.5制定相关清扫基准（明确清扫对象、方法、重点、周期、使用工具、担当者等项目，保证清扫质量，促进清扫工作的标准化）。3.6 推行要领：最高领导人以身作则；人人参与；责任到人；与点检、保养工作充分结合；杜绝污染源，建立清扫基准。3.7员工自行清理桌面的卫生，外出以后桌面必须摆放整齐，不留任何垃圾，椅子回归原位。各工作场所内均须保持整洁，不得堆放垃圾，污17、垢或碎屑。4、清洁4.1含义：将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化。4.2目的：成为惯例和制度；是标准化的基础；企业文化开始形成。4.3特别说明：要成为一种制度，必须充分利用创意改善和全面标准化，从而获得坚持和制度化的条件，提高工作效率。4.4 步骤：第一步、对推进组织进行教育 第二步、整理、区分工作区的必需品和非必需品 第三步、向作业者进行确认说明 第四步、撤走各岗位的非必需品 第五步、整顿规定必需物品的摆放场所 第六步、规定摆放方法 第七步、进行标识 第八步、将放置方法和标识方法对作业者进行说明 第九步、清扫并在划出区域线，明确各责任区和责任人 5、修养5.1含义：对于规定了的事18、情，大家都按要求去执行，并养成一种习惯。5.2目的：让员工遵守规章制度；培养良好素质习惯的人才；铸造团队精神。5.3特别说明：公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的意识；此外还要强调创造一个良好风气的工作场所的意义。绝大多数员工对以上要求会付诸行动的话，个别员工和新人就会抛弃坏的习惯，转而向好的方面发展。此过程有助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。（修养强调的是持续保持良好的习惯）。5.4步骤：学习公司的规章制度理解规章制度努力遵守规章制度成为他人的榜样具备了成功的修养。5.5作用：重视教育培训，保证人员基本素质；持续推动5S，直至成为全员的习惯；使每位员工严守标准，按标准作业；净化19、员工心灵，形成温馨明快的工作氛围；培养优秀人才，铸造战斗型团队；成为企业文化的起点和最终归属。 5.6推行要领：持续推动5S直至习惯化；制定相关的规章制度；教育培训；激发员工的热情和责任感。第六条 各工作场所内禁止吸烟，如客人提出吸烟请求，可领其到走道公共吸烟处。第七条 各员工不允许在工作时间用餐、吃零食。第八条 各员工不允许在办公区域内大声喧哗、叫嚷、嬉戏，若有来客有此现象者，接待者负责提示转告来客。每月月底最后一个周五进行卫生大扫除，所有工作人员如没有特急业务要处理，都应该积极参加。第九条 检查行政部负责检查监督办公场所管理制度的实施情况，如发现有不合格项，第一次警告并限期整改，并记录备案；第二次通报并扣分，记入公司考核。