1、电子竞技馆整体业务工作管理流程编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一章 人员岗位工作流程.4u 1.1迎宾员工作流程.4u 1.2餐饮服务员工作流程.5u 1.3VIP包房服务员工作流程.6u 1.4影吧管理员工作流程.7u 1.5手表专柜工作流程.8u 1.6收银员工作流程.9u 1.7网吧管理员工作流程10 1.8衣帽间人员工作流程11u 1.9经理工作流程12u 1.10副店长工作流程.13u 1.11资产管理员工作流程.14u 1.12技术人员工作流程.15第二章 会员卡操作流程.16u 2.1会员卡注2、册操作流程16u 2.2会员卡充值操作流程17u 2.3会员卡结账操作流程18 2.4会员卡挂失和换卡操作流程19第三章 固定资产管理流程.20u 3.1固定资产控制流程20u 3.2固定资产请购流程21u 3.3固定资产验收流程22u 3.4固定资产出售流程23u 3.5固定资产报废流程24u 3.6固定资产出租出借流程25u 3.7固定资产维修流程26第四章 存货管理流程.27u 4.1货品验收流程27u 4.2存货领用管理流程28u 4.3存货库存管理流程29u 4.4礼品管理流程30u 4.5低值易耗品操作流程31第五章 财务管理工作流程.32u 5.1营业收入现金管理流程32u 5.3、2收银员备用金管理流程33u 5.3费用报销流程34u 5.4采购管理流程35u 5.5收银交接流程36u 5.6盘点流程37第六章 后勤保障工作流程.38u 6.1消防安全管理流程38u 6.2财务安全保管流程39u 6.3卫生环境工作流程39u 6.4受伤或意外流程40u 6.5客户投诉解决流程41u 6.6紧急撤退工作流程42 6.7非正常消费.43第一章 人员岗位工作流程（注：只有一人在岗时，决不能擅自离岗）迎宾员工作流程 餐饮服务员工作流程 VIP包房服务员工作流程（注：只有持VIP会员卡的会员才可入内） 影吧服务员工作流程 手表专柜服务员工作流程 收银员工作流程 网吧服务员工作流程4、 衣帽间员工工作流程 经理工作流程 副店长工作流程 资产管理员工作流程 技术人员工作流程 第二章 会员卡操作流程 会员卡注册 会员卡充值 会员卡挂失和换卡 会员卡结账 第三章 固定资产管理流程固定资产控制 固定资产请购 固定资产验收 固定资产出售 固定资产报废 固定资产出租出借 固定资产维修 第四章 存货管理流程货品验收 存货领用管理 存货库存管理 礼品管理流程 低值易耗品入库 第五章 财务管理工作流程营业收入现金管理 收银备用金管理 费用报销 采购管理 收银交接 盘点流程 第六章 后勤保障工作流程消防安全管理 财务安全保管 注：详见参照固定资产管理流程和存货管理流程环境卫生工作 受伤或意外 客户投诉解决 紧急撤退 非正常消费