1、企业项目部员工食堂调查管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 公司项目部食堂管理制度一、 目的 为加强分公司项目部食堂的统筹管理，做好后勤服务工作，保证员工的就餐质量，特制定本制度。二、 适用范围 本制度适用于公司所有项目部。三、 责任分配1公司综合部对各项目食堂综合监督管理，项目经理为项目食堂管理第一责任人，项目安全部直接负责项目食堂管理，监督食堂工作，接受建议与投诉，处理其它外协事务。2食堂管理实行“主管责任制”，在项目组建时项目部与综合部共同指定一名食堂主管，食堂主管对项目食堂饭菜质量、卫生状况、就餐环境、厨2、工配备、消防安全、成本核算、考核考评等问题全面负责。四、 基本内容1.食堂设置要求（1）项目开工阶段，就餐人数超过5人，可设立食堂；项目收尾阶段，就餐人数不足5人，可停开食堂（特殊情况除外）。（2）食堂设置标准：食堂应根据项目规模及现场实际情况进行设置，项目食堂规划不少于两间，即：操作间和餐厅，仅供项目管理人员和自有生产人员用餐；原则上不提供分包/合作单位人员用餐，在项目前期临时设施规划时需考虑分包/合作单位食堂操作间位置。特殊情况分包/合作单位必须搭伙用餐，不得降低管理人员及自有生产人员用餐质量，分包/合作单位需根据用餐人数配置帮厨人员：分包/合作单位就餐人数20-60人，需配备帮厨1人；分3、包/合作单位就餐人数60人，需配备帮厨至少2人。“操作间”应配置配菜操作台、放菜架、蒸煮台、冰箱/冰柜、油烟机、清洗池、电子称、垃圾/泔水桶、防蝇蚊罩等硬件设施，分包/合作单位食堂操作间硬件设施自行配置； “餐厅”应配置餐桌、餐椅、碗柜/碗架、风扇、垃圾/泔水桶等，空调根据项目当地天气情况进行配置；分包/合作单位人员餐厅可根据现场实际情况设置带雨篷敞开式集体用餐区，配置简易餐桌、餐椅，纳入项目临时设施统筹规划。食堂的设备、设施、餐具、厨具须建立物品台帐，要专物专用，不得擅自挪作他用，不得擅自向外出售食堂物品。（3）食堂厨工的人数配制：就餐人数40人，参考配备厨师1人；就餐人数40-80人，参考4、配备厨师1人厨工1人；就餐人数80-120人，参考配备厨师1人厨工2人；就餐人数120人以上，参考可配备厨师2人厨工3-5人。2.食堂工作人员要求（1）食堂工作人员的聘用、调配由分公司综合部与项目部共同确定，项目部不得自主聘用。（2）食堂工作人员上岗前必须进行体检，取得健康证才能上岗。凡患有传染性疾病的患者不得从事食堂工作；工作后需每年体检1次。（3）食堂工作人员需讲究个人卫生，勤剪指甲、勤理发、不要随地吐痰、不得在操作间内抽烟，不能用手抠鼻屎、耳垢，上厕所后要洗手。（4）食堂工作人员加工食材时要严格按卫生要求操作，养成良好卫生习惯，加工食品时不能对着饭菜咳嗽、打喷嚏。 （5）食堂工作人员需完5、成每日三餐的制作，食堂主厨负责烹调制作，研究菜品制定每周菜谱，不断提高烹调技术水平、饭菜质量和花样，尽职尽责，规范安全操作，节约水、气、电、原料等。（6）食堂工作人员要树立服务意识，努力改进服务态度，虚心接受员工提出的意见，做好后勤保障服务工作，服从食堂主管的安排，接受项目部及分公司的监督检查与考核。3.餐食标准（1）项目部食堂为员工连续提供早餐、午餐、晚餐。（2）早餐需保证营养；午餐/晚餐菜肴标准需保证1大荤1小荤1素1汤，若采用“集体桌餐”的方式可根据餐费标准调整搭配。4.餐费标准（1）项目工作餐费补贴由分公司统一发放。具体补贴标准结合是否开设食堂、项目所在城市经济消费水平、公司出差补贴标6、准等综合考虑。具体如下：序号是否开设食堂项目所在城市标准（元/人/天）备注1开设食堂北京、上海、广州、深圳、天津、鄂尔多斯182其他城市163无自有食堂全部城市20如有特殊原因导致规定的出差补贴不够用，项目部需填写附件1项目出差补贴申请表进行申请调整，经分公司综合部审核，报相关领导批示后执行。公司综合部每季度对项目食堂及当地菜价进行核准。（2）每月底由项目综合管理员负责将本项目出差伙食补助表、本月伙食日报表原件快递至分公司综合部审核、存档。5.项目食堂物资采购（1）食堂主管负责项目食堂所有食材原料和物资的采购、监管、查验工作。厨师提前一周提出食材和物资采购申请（即伙食日报表），由食堂主管签字确7、认。（2）食堂主管和安全/综合管理员共同选定食材供应商，签订食材供应协议，由厨师根据用餐人数及每日菜单，提出采购数量，并通知供应商根据采购申请单提供食材；食材采购的数量根据季节为一日或两日菜量。（3）厨师负责对所采购的食材品质和数量进行验收，确保食材质量，食堂主管每周抽查验货不少于2次，并做好查验记录，出现弄虚作假或品质不合格应按食材采购协议相关规定处置。（4）食材供应商凭采购单和供货单（均需厨师和食堂主管签字）定期到综合管理员处进行费用结算。（5）综合管理员有费用支付明细台账，以便备查。五、项目食堂环境卫生管理防止“病从口入”，搞好食堂卫生是关系项目全体员工身体健康的大事，必须引起食堂工作人8、员思想上的高度重视，必须搞好食品、操作间、餐厅及周围环境卫生，具体详见附件2：食堂卫生制度及卫生标准规定。六、 考核考评1. 项目安全部每两周（每月1日、15日）将食堂现场情况拍照回传分公司综合部。综合部需定期对食堂情况进行检查监督。2分公司综合部每季度对项目食堂及项目食堂管理人员进行考评和满意度调查，项目安全部负责落实，并将考核结果报送至分公司综合部。满意度评分90-100分为非常好，80-89分为较好，70-79分为一般，60-69分为差，60分以下为很差。对69分以下调查为差的食堂工作人员，分公司给予通报批评，督促立即整改完善，连续三次得分69分以下食堂工作人员，应立即更换岗位或直接解聘9、；对得分为90-100分调查为非常好的食堂工作人员，分公司将会进行奖励。 七、说明本制度由分公司综合部负责制定、修订和解释，即日起试行。如有与制度不符的其他规定，以此为准。附件：1.项目出差补贴申请表2.食堂卫生制度及卫生标准规定 3.食堂满意度调查问卷4.八分公司项目食堂检查表 公司综合部印发 附件1公司项目出差补贴调整申请表项目名称申请日期就餐形式集体桌餐分餐制无自有食堂用餐人员管理人员自有生产人员分包/合作单位其他项目所在区域标准元/人/天申请补助标准元/人/天申请调整原因申请补贴的期限（预估）项目经理意见综合部审核意见分管领导意见附件2食堂卫生制度及卫生标准规定一、环境卫生1就餐场所整10、洁，餐桌上无灰尘，地面无垃圾，凳子无脏水、灰尘等，地面要求干净，清洁工对就餐场所的地面每天至少要清扫、拖洗23次，对餐桌要随时清理，保证就餐场所整洁卫生。2食堂周边无杂物、垃圾、食堂外围排水沟无污物、垃圾，每天最少清扫12次，保证室外整洁、干净。3食堂窗户要求每周至少擦拭一次，玻璃上无灰尘、无痕迹，保证清洁。4就餐场所四周墙壁、天花板无蛛网，每周至少打扫一次，墙砖至少每月擦洗23次。5就餐场所要有灭蝇、灭蚊、防毒、防鼠等设施，每月对就餐场所环境进行12次全面消毒。6洗手间长期清扫冲洗，保证洗手间无异味，要求每月进行一次彻底消毒。二、食堂厨房、操作间、炊具、厨具卫生1食堂厨房每天必须保持整洁，地11、面保持干燥、无垃圾等杂物,坚持每天一小扫，每周一大扫；餐具、厨具每天使用后进行清洗、消毒，整齐有序地摆放;菜墩、菜刀使用后清洗干净摆放整齐;新鲜蔬菜、干货等食品上架，酱油、醋等入池入桶(罐)，不准随地摆放。2操作间地面保持干燥整洁、无垃圾，保管室食品陈列有序，不乱摆放，池盖干净无灰尘。操作间内的设备、设施与用具等应做到摆放整齐有序，无油腻、无灰尘、无蜘蛛网，地面无污水、无杂物。三、蔬菜、肉类卫生1蔬菜类必须先剔除腐烂、变质或杂草部分，然后清洗加工，加工完毕后需再清洗干净方可进行烹饪。2肉类必须先漂洗，清理干净，然后再进行烹制。3食品生熟要分开，保证生熟食品不交叉污染或串味。4对腐败变质、生虫、12、生霉等原材料坚决做到不予采购、制作。四、个人卫生1工作时要穿工作服，戴工作帽，保证着装整齐、干净。2操作人员不得留长指甲，不允许戴戒指、手链等易影响食物卫生的饰品，操作前需要洗净双手，保证食物清洁卫生。五、食物堆放区1、食物堆放区整洁，物资堆放有序，米面及干杂品不得摆放在地上。2、四壁无蜘蛛网，加强防潮、防鼠，定期检查，以防物资腐烂变质。 附件3公司食堂满意度调查问卷各位同事，为帮忙我们改进工作，为您提供更优质的服务，请认真填写以下问卷。感谢您的合作！1、您所在的项目部是？ (填空题 *必答)_2、您所在的岗位是？ (填空题 *必答)_3、你对公司食堂的整体评价如何？ (单选题 *必答) 很好13、 较好 一般 差 很差 4、你觉得食堂的饭菜是否卫生？ (单选题 *必答) 卫生 一般 不卫生 5、你觉得食堂的饭菜是否营养？ (单选题 *必答) 营养丰富 一般 没有营养 6、你觉得食堂的饭菜是否新鲜？ (单选题 *必答) 新鲜 基本上可以 偶尔不新鲜 经常不新鲜 7、你觉得食堂的饭菜口味如何？ (单选题 *必答) 很好 较好 一般 差 很差 8、你认为食堂的饭菜份量如何？ (单选题 *必答) 太多 较多 适当 较少 太少 9、你觉得食堂的就餐环境如何？ (单选题 *必答) 很好 较好 一般 差 很差 10、你觉得食堂的环境卫生怎么样？ (单选题 *必答) 很干净 还可以 偶尔不干净 经常不14、干净 11、你觉得食堂工作人员个人卫生怎么样？ (单选题 *必答) 很干净 较干净 一般 不干净 极不干净 12、你觉得食堂工作人员的服务态度怎么样？ (单选题 *必答) 很好 较好 一般 差 很差 13、你希望增加哪种口味的菜式（多选） (多选题 *必答) 酸 辣 甜 咸 保持现状即可 14、你目前最关注下面哪些问题（多选） (多选题 *必答) 饭菜的卫生 饭菜的口味 菜式搭配 饭菜的营养 就餐的环境 工作人员的服务态度 15、你对目前食堂的满意度打多少分？ (单选题 *必答) _16、你认为食堂应增加什么菜式？ (填空题 *必答)_17、请列出你最喜欢的四个菜。 (填空题 *必答)_18、请列出你最讨厌的四个菜。 (填空题 *必答)_19、你认为目前食堂存在哪些问题？如何改善？ (填空题 *必答)_