1、机械贸易公司办公室考勤及业务部管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 外贸公司管理规章制度【篇一：外贸企业公司规章制度100%实用】关于广州xx机械外贸业务部规章制度工作内容和奖惩制度方案组成人员：老板-盯目标看结果望远镜-全面的看待市场和使命，要有前瞻性外贸部主管-追过程求团队结果-平面镜-真实的看待自己，时刻检查自己的工作外贸部业务员-强有力地正确执行，做好外贸经理安排的任务显微镜-把事情做细，从小处入手，精细的做好每一件事情！共同的关键词：有付出不一定有回报但是没有付出一定没有回报!管理制度为了更好的发展公司2、外贸业务，提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制定如下条例：所有的业务员必须严格遵守公司的规章制度，不能以任何的借口和理由把个人的行为凌驾于公司规章制度之上。1本规章制度是付属于公司规章制度的一部份，是对公司规章制度的补充说明2销售人员必须熟练掌握公司产品的类型,功能,特点以及一般的操作和安装过程的知识.3除了客户以外,销售人员不能随便将公司产品的价格透露给其他任何无关的人员（情节严重的扣除一个月工资）4所有客户的货款必须转入公司指定的银行帐号没有公司允许不的擅自使用其他私人帐号，以现金交易的，货款必须当天交给公司的财务。5严禁将本公司的客户资料向任何其他第3方透露，严禁在本公司抄单严3、禁将本公司的客户定单向任何其他同行公司转让（情节严重扣除本月工资甚至开除）6严禁本公司的员工为了争取成交,向同一客户竟相压低报价,损害公司利益！首接责任制（客户先找到哪个业务员这个单就属于哪个业务员除非业务员互相商量好愿意转让客户或是提出愿意分提成的除外）7国内业务员协助我们完成了订单，适量分提成，（1-2点私自商量）我们协助内贸部完成订单协助时间超过三个小时以上，可以商量分享提成（1-2个点）严禁出现抢单吵架等现象8销售人员在任何时候都要维护公司的声誉和信誉,尽自己最大的努力解决与客户之间的矛盾和争端.9业务员与客户的邮件网络沟通必须用公司提供的企业邮箱、阿里巴巴帐号、手机号码等10.确保收4、到货款后才通知仓库打包发货。操作流程：做pi给客户-收到客户付款通知后（最好有付款凭证，方便查询）-将pi发给主管查询货款-通知收到货款后-下单仓库发货.如业务员没有严格按照该程序操作造成公司损失的，业务员应承担30%的损失责任对于外贸业务员的业绩考核，除了销售业绩之外还包括基础工作（记录日常考核）：1）为了形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互助提高的效果，公司鼓励交流，学习和互相帮助，比如：外贸主管邀请的阿里巴巴培训和找客户软件的培训每个外贸人员必须到场，而且做好学习笔记，阿里巴巴后台外贸学习平台要充分利用，加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力5、和业绩；老业务员有负责对新业务员的培训和引导的职责。2）熟悉产品和公司给予的找客户软件-了解贵公司的产品知识，相关术语，建立一份所有产品目录表，产品的价格表，并经常更新；熟练并会使用公司给予的客户开发软件3）定期上传和更新alibaba的网站：同一产品可用以不同的产品名称、关键词等出现，以获取更多的曝光率.上传完产品后，以不同的关键词在网站上搜索相关的产品，以获取自己产品的相关排名次序。如果有其他公司的产品排名在我们前面的就要研究该公司同类产品的关键词设置和说明，然后修改自己的设置，直到自己的产品排名在他的前面为止4）准确把握客户：1.接到客户的询盘后，先分析客户的背景资料，是个人，中间商，代6、理商，一般转口贸易，小批发商，还是大的贸易公司（通过网站查询），然后根据自己获得的信息给客户分类。做最恰当的回复和跟踪。2.对客户分类：所有询盘按abcd级进行保存，进行excel表管理b级：有意向，但有些犹豫，需要通过努力才能争取的客户。c级：有意向，但属于长线采购，周期较长，不确定因素较多。d级：意向不明确，但也有可能成交。5）定时对客户跟进管理：要求每个业务人员，把自己联系中的客户进行表格管理，把每个客户每次跟进的情况，定时对客户资料进行归档整理，外贸主管会定期查看；也方便自己有效管理客户。一周内的新客户必须在当周至少联系一次，对于客户必须进行等级管理，较高级别以上的客户每月至少联系5次7、（任何形式）。6）准时提交工作报告要求外贸部人员，每周写一次工作报告，用word打印出来提交给外贸主管，由主管提交给总经理，工作报告要求如下：1本周工作回顾：记录您本周完成的工作目标2本周重点开发的客户以及重点跟进客户（要求说明，客户公司名称，地址，主要联系人，电话，e-mail，客户跟进情况详细描述）3工作总结：本周工作中发现的问题，包括公司内部的问题，自身存在的问题，改进方法，公司如何给予支持；自己业务员心态的变化及感受(日常考核）每天每个人都是10分，自己考核3分上司考核7分其中没有表扬不可以打满分100%的分数，没有批评不可以打10%的分数外贸业务员考核（70%的分数是外贸主管考核+38、0%的分数自己考核）外贸主管考核：（70%的分数是总经理考核+30%的分数自己考核）是否完成主管安排的任务+产品曝光+较高的排名+点击率+访客量+询盘+客户开发量+团队合作精神等每日必须完成的工作任务a.每天建立一个产品关键词列表，我们公司可以归类为21个产品，具体任务听从外贸主管的安排（具体怎么找关键词请参考外贸主管那天群发在群里的文章）b.阿里巴巴每天发布新产品最少10个优质产品（产品曝光+较高的排名+点击率+访客量+询盘考核）c.外贸业务员每天上交一个a类客户给外贸主管，外贸主管一个星期上交一次给总经理d.每天用找客户软件最少发1000封邮件.（这个怎么发邮件已经有专业人员培训过了）e.9、业务员平均每天最少一个询盘f.每天更新最少50个以前发的产品g.业务员三天最少上交一个优质产品源给外贸主管（任务由外贸主管分配）会考核这个产品源的：（产品曝光+较高的排名+点击率+访客量+询盘等考核方式）h.一个星期用work的形式整理出一个产品的卖点任务由外贸主管分配（我们产品和同行产品的优势和卖点用图片和文字的形式表示出来这个可以互相讨论得出结果）（这些文字和图片可以用来发新产品，发rfq和邮件和客户来验机介绍产品优势时候可以用的上）外贸部销售人员奖惩方案1.三个月试用期过后的业务员一个月没有完成最低业绩2万工资减200元2.外贸主管一个月没有完成每个业务员完成的总体业绩工资减两百3.一个10、业务员连续三个月总业绩没有完成最低业绩六万，第三个月工资扣除六百4.外贸主管连续三个月总业绩没有完成最低业绩总额，第三个月工资扣除六百5.直到哪个月平均完成了每个月的最低业绩就可以申请把之前扣除的工资拿回来（没有申请拿回扣除的业务员的工资作为团队部门经费）6.如果业务员一个月日常考核低于总分的60%则扣除当月工资10%直到哪个月分数高于总分数的90可以把扣除的工资申请回来（一个月只能申请拿回一个月扣除的工资）（没有申请拿回扣除的业务员的工资作为团队部门经费）7.业务员完成了出厂价为底价的最低业绩的六倍（12万）额外奖励200元，10倍（20万）额外奖励500元，15倍（30万）额外奖励800元11、，30倍（60万）额外奖励2000元，50倍（100万）额外奖励10000元8.外贸团队一个月总业绩超过了出厂价为底价的最低业绩总额的三倍额外奖励200元.5倍额外奖励1000元，超过10倍万奖励2000元超过20倍万奖励3000元30倍奖励4000元，40倍奖励5000元，50倍奖励10000元（这些是团队的奖励费用由外贸主管申请保管可以由团队自由花费）8.试用期过后的业务员如果连续2个月没有单，或连续3个月的销售额都排在倒数第一的，连续三个月的日常考核总分数低于60分要从该位业务员的工资扣除人民币200元作为该销售团队的活动经费。9.如果连续三个月都没有完成两万的业绩且上班又不认真的业务员12、则试用期不通过！（第四个月的底薪是平时的50%）10.请假一次扣除日常考核的7分，额外加班一个小时加1分（每天最多三分）额外加班24小时，则24分。24分可以抵消请假扣除的7分上面的奖惩制度如果有相冲突，一条奖励可以抵消一条惩罚）（惩罚制度按照代价更高的一条执行）（奖励制度按照奖励更高的执行）公司制定的外贸部管理条例，每位外贸业务员工认真执行，有意见可以及时向外贸主管提出，在以后的实施过程中，可以及时补充，目的是为了更好的提升个人和公司业绩，建立良好的工作氛围。若暂无其它意见，公司管理层和外贸部人员可以签订制度共同遵守执行。【篇二：外贸公司规章制度】xx外贸规章制度为了使公司的发展蒸蒸日上，每13、个人的做事能力更加专业，特制定如下公司规章制度：一考勤制度1工作时间周一至周六，每天上班时间为早上8:00到下午11:30，下午12:30到晚上5:00。其他节假日和国家统一规定的一样。2奖惩制度根据上述工作时间，无故缺席者按日工资的金额从月工资中扣除（日工资=月工资/26）；迟到或早退者按10元/小时计算从月工资中扣除（少于1小时而多于半小时的按1小时计算，特殊情况在1小时之内的除外）；晚上5:30以后加班的按10元/小时的加班费在月工资中给予补贴（少于1小时而多于半小时的按1小时计算，特殊情况在1小时之内的除外）；正常情况下每月请假不能超过两次（遇到周六的可以考虑有三次），否则按缺席或迟到14、计算；每月考勤表在月底时会让每个人知道。二工作业务制度1业务范围跟单业务者：询盘找产品报价确认订单跟进订单安排运输（商检）对单做单据给客户。正常的这整个流程都是由一个人全部跟进下来，部分不清楚或不确认的地方可以找老板或经理确认。不断的跟进老客户等。网络负责者：按时完成上级交代的工作任务，及时更新网站内容，维护整个办公室的电脑及网络。财务，办公室日常生活负责者：及时安排付款（老板或经理确认的款项），跟进收款，安排报销，购买办公室的日常用品，处理老板的出差机票和日常生活，处理来访客户的酒店及机票的订购等。经理：负责老板的一些大单的跟进，监督和执行整个办公室的运作，定期对老板作办公室的运作报告。2奖15、惩制度跟单业务者：由于自身原因而非无法控制或预料而导致的任何环节出错（包括简单错误和老板或经理曾经提到要注意的错误）及没有计划好等，从而造成其订单亏损或少赚的情况，亏损或少赚金额的5%-10%（根据不同情况而定）将作为对出错者的惩罚（罚款将从当月工资中扣除）。出现小问题但可以解决并未影响到老板利润的情况下一次罚款20元。网络负责者：不能在老板规定的时间内完成所安排的工作的一次罚款20元（前提是自己答应或正常能在规定时间内完成的工作）。财务，办公室及老板之日常生活负责者：安排付款时出错而导致延误正事的，办公室所需用品说过两次要买而因为自己忘记没买的，安排老板日常生活及票务事宜出错等，每发现一次罚16、款50元。经理：有些老板告诉的事情或客户提到的事情而忘了传达给大家，由于自身原因而非无法控制或预料而导致的任何环节出错等，发现一次罚款50元。另外，每个人自己职责范围内的事连续三个月内未出现错误的奖励300元（根据每月出错记录及三个月的营业额核对）；委托他人办理自己份内的事而出错的惩罚将由自己承担。三外出报销制度1珠三角范围内出差并且当天回来的，路费，和餐费实报实销。2外省出差或珠三角出差当天不回来的，路费，和餐费实报实销。住宿费由公司安排订好或公司规定一个具体消费金额（根据不同地方的消费情况而定），住宿时间也由公司规定，超出规定时间住宿的公司不予报销。出差时间在两天以上的（不包括两天），公司17、要给予出差补助费，补助费为100元/天。四雇人制度1试用期试用期为3月，带薪（但试用期的薪水比期望的薪水低一些，具体低多少要看这三周试用期内的具体表现而定）。试用期满后愿意签订劳动合同的就签订劳动合同。2试用期满并做够2个月后，公司将从第3个月开始买社保。五其他制度1上班时间严禁做一些与自己工作无关的事，同一天内发现三次者罚款100元。2每周六要写总结报告（周六休息时，周五下班时写或下周一补写），发现没写者一次罚款10元。3每天下班时要整理一下自己的工作，计划一下第二天要做些什么，自己的电脑要及时整理，老板或经理会偶尔抽查，连续发现三次桌上很乱，电脑文档没整理者罚款10元。4提成提成：每做成一18、笔大订单或难订单，收款后要给予跟进本订单的人员相应的奖励。【篇三：贸易公司规章制度】办公室规章制度办公行为规范第一章总则第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。第二章细则第二条服务规范：1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能19、接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。第三条办公秩序1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。4.部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）20、损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。第三章责任本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。人事管理制度第一章人事制度第一节招聘制度一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。第二节考勤管理制度一、工作时间公司每周工作六天，员工每日正常工作时间为9小时。其中，周一至周五：上午8：3012：00，下午12：3017：30为工作时间，12：0012：30为午餐休息。周六，21、周日实行单双休制度。二、考勤1.所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班实行报道。2.迟到、早退、旷工（1）迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金5元；30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金10元；超过1小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。（2）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。3.请假.（1）病假a.员工病假须于前一天致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补医院就诊证明。b.员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。（22、2）事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写请假单，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。4.出差（1）员工出差前填好出差申请单呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。（2）出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在出差申请单上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。5.加班（1）加班应填写加班单，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以劳动合同约定标准为基数，以天为单位计算。（2）加班工资按以下标准计算：（3）人事部门负责审查加班的合理性及效率。（4）公司内临时工、兼职人员、部门主管（含）以上管理人员不计算加班费。6.考勤记录及检查（1）考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。（2）人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查（每月至少两次）和随机检查。（3）对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予100元以上罚款，情节严重者作辞退处理。