1、电梯有限公司事故紧急救援程序及相关制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: XX电梯有限公司电梯事故应急救援演练程序目 录一、突发事件应急管理二、电梯（有机房、含蜗轮蜗杆磁同步主机）停电解困应急救援基本步骤及要点三、电梯（无机房）停电解困应急救援基本步骤及要点四、电梯突发情况的处理方法五、电梯事故应急措施和救援预案电梯事故应急救援演练程序一、突发事件应急管理：电梯属于特种设备危险性较大的机电类产品。电梯在使用过程中会出现故障，导致电梯困人等现象的发生，因此电梯使用单位、电梯维修保养单位必须加强管理，做好防范工作，减少电梯2、使用故障率，确保电梯运行安全，在做好内部管理过程中，使用单位必须建立各种完善的管理制度和安全技术档案，管理制度主要有：1、安全使用承诺和内部安全责任状签订制度；2、相关责任人员的职责；3、安全操作规程（含故障状态救援操作规程）；4、现场安全管理制度（含日常检查制度、维护保养制度、交接班制度、电梯钥匙使用保管制度等）；5、 使用登记、定期报检和配合现场检验制度；6、 接受安全检查制度；7、事故报告处理制度；8、作业人员培训考核制度；9、意外事件或事故的应急救援预案及定期演习制度；10、安全技术档案管理制度。安全技术档案至少包含以下内容：1、特种设备使用登记表，以及停用、过户、变更、启用等相关手续3、；2、设备及其零部件、安全附件的出厂设计文件、产品质量证明文件、使用维护说明等随机文件；3、安装、改造、重大维修的有关资料、报告等；4、日常使用状况、维修保养和日常检查记录；5、安装、改造、重大维修监督检验报告与定期检验报告；6、设备运行故障与事故的记录。二、电梯（有机房、含蜗轮蜗杆、永磁同步主机）停电解困应急救援基本步骤及要点：（一）接警处理1在接到困人报修电话时，初步了解困人情况和电梯轿厢停靠的层站，并设法安慰被困乘客。2救援人员（至少两人）赶到现场，在指定地方拿取电梯机房门钥匙和妨碍进入机房的其他门钥匙以及救援用的三角钥匙。（二）判断轿厢位置1救援人员在1楼将厅门打开，根据对重位置或轿厢4、位置判断电梯在哪一楼层。2救援人员迅速赶到电梯机房，用对讲通知轿厢内被困乘客不要惊慌，救援人员正在施救，不要靠近轿门，电梯移动时不要惊慌，不要强行撬门，等平层后将实现开门救助。3切断主电源，在电源装置处挂告示牌。4查看机房内曳引钢丝绳上楼层标志是否和平层标志一致，如一致则判断电梯停靠的楼层，不需要盘车直接前往指定楼层实施救援；如不一致则需手动至平层区。钢丝绳标志查看方法：站在盘车位置以面向曳引钢丝绳从右边开始排序，1、2、3依次排序。按照8421码的编码规则确定电梯的楼层数（8421码的编码原则是第一位是1、第二位是2、第三位是4、第四位是8、第五位是16）。确定楼层数时只要按每位代表的数值相5、加得到数量就是楼层数。例如：如果只有第一根涂有油漆由于第一位表示1则表示电梯在1F；只有第二根涂有油漆，第二位表示是2则表示电梯在2F；第一根和第二根都涂有标志则是1+2=3F；第一根和第三根则是1+4=5F；第一、二、三根都有标志则1+2+4=7F依此计算。（三）手动盘车平层1一个人拆除电动机尾轴罩盖，安上旋柄（盘车手轮）并用手握住盘车手轮另一个人把手动杠杆插入制动器安装板的矩形孔打开制动器。 2、两人配合，在制动器打开之后，盘车人员按照省力原则盘动手轮，使电梯轿厢移动。3、判断曳引钢丝绳的标志和平层标志水平来判断电梯是否已经平层（注意读出轿厢所在楼层）4、盘车结束后，将盘车旋柄（盘车手轮）6、取下，放致规定位置。5、通过看钢丝绳的标志确认电梯轿厢位置，救援人员离开机房时注意关好机房门并挂告示牌。（四）开门救援1、救援人员前往轿厢所处楼层，到达后在厅门外向被困人员喊话，以确认轿厢已到达该层，并再次告戒被困人员，不要将身体靠在轿门上。2、正确使用三角钥匙开启厅门，开启厅门前，先确认厅门口地面是否平整清洁，防止打滑摔倒，注意身体保持站稳，不要向前倾。使用三角钥匙时，必须严格按照“一慢、二看、三操作”（“一慢”用三角钥匙开门时动作必须缓慢，开启的宽度不能太大，以10公分左右为准；“二看”查看轿厢是否停在本层；“三操作”当明确轿厢在本层时方可全部开启厅门，在使用三角钥匙时用力必须均匀，不得用7、力过猛，防止将厅门三角锁损坏）。3、协助乘客离开轿厢，当人员全部离开后，关闭轿门和厅门。（五）后续处理1、做好相关过程记录。2、对电梯进行全面检查，确认正常后方可使用电梯。三、电梯（无机房）停电解困应急救援基本步骤及要点：（一）接警处理1、在接到困人报修电话时，初步了解困人情况和电梯轿厢停靠的层站，并设法安慰被困乘客。2、救援人员（至少两人）赶到现场，在指定地方拿取电梯控制柜钥匙以及救援专用三角钥匙。（二）初步判断轿厢位置，救援人员首先在1楼将层门打开根据对重位置或轿厢位置判断电梯在哪一层。救援人员迅速赶到电梯适当楼层，使用三角钥匙打开厅门，观察轿厢是否在此位置，如不在此位置则慢慢打开厅门，观8、察轿厢所处位置。根据目测，初步判断电梯轿厢所处楼层及位置（注意报出轿厢所在位置）。开启厅门，开启厅门前，先确认厅门口地面是否平整清洁，防止打滑摔倒，注意身体保持站稳，不要向前倾。使用三角钥匙时，必须严格按照“一慢、二看、三操作”（“一慢”用三角钥匙开门时动作必须缓慢，开启的宽度不能太大，以10公分左右为准；“二看”轿厢是否停在本层；“三操作”当明确轿厢在本层时方可全部开启厅门，在使用三角钥匙时用力必须均匀，不得用力过猛，防止将厅门三角锁损坏）。（三）判断轿厢位置1、救援人员迅速赶到电梯控制柜楼层，打开控制柜，用对讲通知轿厢内被困乘客不要惊慌，救援人员施救不要靠近轿门，电梯移动时不要惊慌，不要强9、行撬门，等平层后将实现开门救助。 2、切断电梯主电源，上电源锁并挂告示牌。 3、根据电梯控制柜内门区绿色指示灯，判断电梯是否平层。若指示灯亮，说明电梯已平层；若指示灯未亮，则需要手动平层。（四）手动平层操作 1、使用抱闸释放手柄打开抱闸。注意间接松闸，尽量减少冲击使轿厢保持平稳，避免轿内乘客惊慌，观察电梯轿厢是否移动。 2、注意门区绿色指示灯亮时，表示轿厢已平层。 3、电梯平层后，确认松闸扳手复位且电梯轿厢可靠停止（注意报出轿厢所在搂层）。4、用对讲通知轿厢内被困乘客马上将开门营救，锁闭控制柜；两人离开并挂告示牌。（五）开门救援1、救援人员前往轿厢所处楼层，到达后在厅门外向被困人员喊话，以确认10、轿厢已到达该层，并再次告戒被困人员，不要将身体靠在轿门上。 2、正确使用三角钥匙开启厅门。开启厅门前，先确认厅门口地面是否平整清洁，防止打滑摔倒，注意身体保持平稳，不要向前倾。使用三角钥匙时，必须严格遵守“一慢、二看、三操作”。 3协助乘客离开轿厢，当人员全部离开后，关闭轿门和厅门。（六）后续处理1做好相关过程记录。2对电梯进行全面检查，确认正常后方可使用电梯。四、电梯突发情况的处理方法1、突然停电时电梯的处理方法； 1）迅速检查电梯中是否有人； 2）如果困人，迅速启动电梯困人应急救援程序； 3）在完成检查或救人后，要在电梯厅门口设置告示牌； 4）在电梯厅门口布置人员，协助乘客处理有关事宜。 11、2、电梯突然停止时的处理方法 1）通知电梯维修人员。 2）迅速检查电梯中是否困人。 3）如果困人，迅速启动电梯困人应急救援程序。 4）在完成检查或救人后，在电梯厅门门口布置人员，协助乘客处理有关事宜。3、电梯进水的处理方法（分两种情况）31电梯已经进水，且停在某层不动 1）迅速检查电梯是否困人，同时通知维修人员； 2）如果困人，迅速启动电梯困人应急救援程序；3）到机房关闭电源；4）将电梯通过手动的方式盘到比进水层高的地方；5）阻止水继续进去电梯，清洁厅门口的积水；6）在电梯厅门口设置告示牌，等待修理；7）在电梯厅门口布置人员，协助乘客处理有关事宜。32电梯刚进水，还能运行1）迅速将电梯开至电梯12、使用最高层楼，并关掉急停开关；2）到机房切断电源，通知维修人员；3）阻止水继续进入电梯，切断水源；4）在电梯厅门口设置告示牌，等待维修人员检查或修理；5）在电梯厅门门口布置人员，协助乘客处理有关事宜。4、台风机械、暴雨季节电梯的管理1）检查楼梯口所有的窗户是否完好、关闭；2）将多余的电梯开到顶层，停止使用，并关闭电源；3）检查机房门窗及顶层，是否渗水，如果有的话，要迅速同志房屋维修人员；4）如果只有一台电梯的情况下，安全管理人员要加强巡逻次数，如果发现有某处地方渗水，会影响电梯的正常使用，要将此电梯停止使用，并关闭电源。5、火灾情况下的电梯管理1）按下1F电梯厅门口的消防按纽，电梯会自动停到113、F，打开门并停止使用。2）如果发现电梯消防按纽失灵时，用钥匙将1F的电梯电源锁从ON的位置到OFF位置，电梯也会自动停到1F，打开操纵箱盖，按下“停止”的按纽。3）告戒乘客，火灾放生时不要使用电梯。6、地震情况下的电梯管理1）如果有预报，提前将电梯停止在1F。2）如果没有预报，发生地震时，就近将电梯停止使用。3）告戒乘客，发生地震时不要使用电梯。五、电梯事故应急措施和救援预案为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据中华人民共和国安全生产法和特种设备安全监察条例的要求，结合本单位实际，特制定本单位电梯安全事14、故应急救援预案。一、本预案的适用范围本预案所称安全事故，是指在本公司使用的电梯突然发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括：电梯困人故障；由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故；由于触电等原因造成的人身伤亡事故；其它安全事故。安全事故的具体标准，按国家或行业、地方的有关规定执行。二、应急救援组织机构、成立电梯安全事故应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。指挥长由总经理担任；副指挥长由分管工程的副总经理担任；各相关部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。、设立现场救援组，由各工程部组人员兼职组成。组长由由分管工程的副总经理担任，负责组织现场具体抢险救援工作；在指挥长到达15、现场之前，负责指挥现场抢险救援工作。三、应急救援组织的职责（一）指挥部职责、组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度；、根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施；、根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善；、紧急调用各类物资、人员、设备；、当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作；、配合上级有关部门进行事故调查处理工作；、做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。（二）现场指挥长的主要职责：、负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定16、具体救援措施，明确各部门的职责分工；、负责指挥现场应急救援工作。（三）副指挥长的职责：负责组织实施具体抢险救援措施工作。现场救援组的职责：抢救现场伤员；抢救现场物资；保证现场救援通道的畅通。四、应急联络机构海门市质量技术监督局。 联系电话： 82263316海门市消防大队。 联系电话： 911 海门市公安局。 联系电话： 110 海门市人民医院。 联系电话： 120 五、应急救援的培训与演练（一）培训按计划组织安全管理人员、操作人员和工程技术人员等相关人员进行有效的培训，从而具备完成其应急任务所需的知识和技能。（1）每年的1月份进行一次培训；（2）新加入的人员及时培训；主要培训以下内容：困人解17、救、井道内作业、轿顶作业、底坑作业、厅层作业、机房作业、更换和割短钢丝绳、扶梯桁架作业、施工用电常识、坠落保护、电动工具的安全使用、对危险源的突显特性辩识、事故报警、紧急情况下人员的安全疏散、现场抢救的基本知识。（二）演练应急预案和应急计划确立后，按计划组织安全管理人员、操作人员和工程技术人员等相关人员经过有效的培训，公司按照本预案要求，每年的组织开展一次事故应急演练。每次演练结束，及时作出总结，对存有一定差距的在日后的工作中加以提高。六、事故报告和现场保护、公司的工程部是事故报告的指定机构，联系人：殷春华，电话：，工程部接到报告后及时向指挥长报告，指挥长根据有关法规及时、如实地向110、市、18、区安全生产监督管理局、市、区质量技术监督局或其他有关部门报告。2、严格保护事故现场。七、应急处理（一）接报事故后5分钟内必须完成以下工作：、立即报告公司主要领导，由总经理批准，立即启动本应急救援预案，按照各自的职责和工作程序执行本预案。当指挥长不在时，由副指挥长负责组织指挥应急抢险救援工作。、指挥部根据事故或险情情况，立即组织或指令事故发生地组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力量，迅速赶赴现场。3、立即派专业技术人员赶赴现场。4、立即组织或通知就近网点，组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力量，做好增援准备。（二）应急处理措施。、抢救方案根据现场实际发生事故情况，制定抢救方案，迅19、速投入开展抢救行动。、伤员抢救立即与急救中心和医院联系，请求出动急救车辆并做好急救准备，确保伤员得到及时医治。3、事故现场取证救助行动中，安排人员同时做好事故调查取证工作，以利于事故处理，防止证据遗失。4、在救助行动中，救助人员应严格执行安全操作规程，配齐安全设施和防护工具，加强自我保护，确保抢救行动过程中的人身安全和财产安全。（三）紧急救援程序及措施电梯困人的解救：接报后，救援人员赶赴现场展开救援。首先要了解轿箱内情况，稳定被困人员情绪；其次准确判断电梯所在楼层（位置），根据具体制订并实施救援方案。有关救援程序如下：1、停电或轿门故障：轿箱停在平层位置时，救援人员用三角钥匙开启厅门及轿箱门解20、救被困人员。轿箱停在楼层之间时，应按以下程序进行：断开电梯主电源开关（主电源开关设在机房内）使用专用工具松开曳引机制动闸扳动曳引机（必须双人操作），向上或向下移动轿箱至平层位置以三角钥匙开启轿箱门，解救被困人员。2、安全钳动作：轿箱停在平层位置时，救援人员用三角钥匙开启厅门及轿箱门，解救被困人员。安全钳动作，轿箱停在楼层之间时，应按以下程序进行：开启轿箱上方厅门进入箱顶，先按下“急停按钮”开启箱顶安全窗，放入“七横竹梯”帮助和指挥被困人员由轿箱顶部的安全窗有秩序撤离。3、电梯坠落事故救援：接报后，救援人员应首先关闭该电梯主供电电源使用三角匙开启首层厅门及轿门，确认人员伤亡和设备损坏情况立即通知21、电梯维修专业单位到场抢险；八、救援器材、设备、车辆等落实单位每年安排一定比例的费用，根据本单位的性质、特点以及应急救援工作的实际需要有针对、有选择地配备应急救援器材、设备，并对应急救援器材、设备进行经常性维护、保养，不得挪作他用。启动应急救援预案后，单位的的机械设备、运输车辆统一纳入应急救援工作之中。九、应急救援预案的启动、终止和终止后工作恢复1、当事故的评估预测达到起动应急救援预案条件时，由应急指挥长启动应急反应预案令。2、对事故现场经过应急救援预案实施后，引起事故的危险源得到有效控制、消除；所有现场人员均得到清点；不存在其它影响应急救援预案终止的因素；应急救援行动已完全转化为社会公共救援；22、应急指挥长认为事故的发展状态必须终止的；应急指挥长下达应急终止令3、应急救援预案实施终止后，应采取有效措施防止事故扩大，保护事故现场和物证，经有关部门认可后可恢复施工生产。十、应急总结与奖惩应急救援工作结束后，指挥部组织相关部门认真进行总结、分析，吸取事故事件的教训，及时进行整改，并按照下列规定对有关单位和人员进行奖惩。1、对在应急抢险救援、指挥、信息报送等方面有突出贡献的个人，按公司有关规定，给予表彰和奖励。2、对瞒报、迟报、漏报、谎报重特大事故和突发事故中玩忽职守，不听从指挥，不认真负责或临阵逃脱、擅离职守的人员，按照公司有关规定，给予责任追究或处分。对扰乱、妨碍抢险救援的人员，由有关行政管理部门依法处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。十一、其它事项1、本救援预案针对有可能发生的电梯安全事故，组织实施紧急救援工作并协助上级部门进行事故调查处理的指导性文件，可在实施过程中根据不同情况随机进行处理。2、本预案自印发之日起施行。