1、公司安管部职责及消防交通安全及综合管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目录第一部分 公司安管部职责范围及岗位职责.5第一节 公司安管部职责范围5第二节 公司安管部岗位职责6一、安管部经理岗位职责6二、消防领班岗位职责6三、消防中控员岗位职责7四、安管领班岗位职责7五、车场岗岗位职责8六、东岗岗位职责9七、西门岗位职责9八、地下车库岗岗位职责10九、B座前岗岗位职责10第二部分 公司安管部管理制度.12第一节综合管理制度12一、装备、器材管理制度12二、钥匙管理规定12三、对讲机使用管理规定13四、遗失物品招领规2、程14五、消防监控中心接报火警操作规范15第二节 安全防范管理制度17一、安全检查管理制度17二、消防安全管理规定18三、出门条管理规定19四、监控系统管理制度20五、高层建筑制高点控制管理规定22六、治安员工作制度22七、保安宿舍管理规定25八、重点要害部位管理制度25第三节 消防安全管理制度26一、消防管理制度26二、逐级治安消防责任制27三、消防安全教育培训制度30四、消防安全宣传工作制度31五、消防控制室值班制度31六、义务消防队组织管理制度32七、防火巡查、检查制度32八、消防设备/设施定期检查测试保养制度33九、安全疏散设施管理制度33十、消防设备操作规程34十一、监控设备技术档案3、管理规定35十二、火险隐患整改管理制度36十三、消防灭火与疏散管理制度37十四、用电用火安全管理制度37十五、易燃、易爆危险品和场所防火防爆制度39十六、消防安全工作考评和奖惩制度40十七、消防档案管理制度40十八、业主/使用人治安、消防、生产安全管理责任书41十九、业户装饰、装修审批验收安全管理规定43二十、业户装饰、装修施工现场消防安全管理责任书44二十一、业户违反装饰、装修施工现场消防安全管理规定处理规程46二十二、施工证办理规程47二十三、电气设备防火管理制度47二十四、中控室设备设施维修和保养规定47二十五、中控室进出人员管理规定48二十六、中控室保密制度49二十七、中控室值班人员培4、训制度49二十八、库房防火管理制度49二十九、办公室防火管理制度50三十、员工宿舍防火管理制度50三十一、公共场所防火管理制度50三十一、餐厅/厨房防火管理制度51三十二、消防/生活水泵房防火管理制度52三十三、配电室防火管理制度52三十四、空调机房防火管理制度53三十五、电梯机房防火管理制度53三十六、送/排风机房防火管理制度53三十七、强、弱电井防火管理制度54火警疏散流程图56夜间及公共假日火警处理流程图57第四节 交通安全管理制度58一、停车场管理规定58二、停车场车位收费管理办法59三、车辆停泊与检查规程59四、车辆巡查规程59五、人工起杆规定60六、临时手动计费收费程序60七、车场5、收费财务结算规定60八、停车场起卸货区管理规定60九、停车场防火安全管理规定61十、非机动车管理制度61十一、停车卡/证办理流程图62十二、安全生产管理组织机构及职责规定62十三、安全生产检查巡视制度64十四、安全生产事故隐患排查制度65十五、有限空间作业安全管理制度66十六、电梯安全运行管理制度68十七、办公室安全管理制度69十八、危险作业安全管理制度70十九、地下空间管理制度71二十、劳动保护用品配备和管理制度72二十一、安全生产教育和培训制度73二十二、安全生产事故报告和处理制度75二十三、安全生产奖励和惩罚制度76第一部分 公司安管部职责范围及岗位职责第一节 公司安管部职责范围一、贯彻6、落实中央和地方政府制订的有关法律、法规，全面负责物业辖区内的安全保卫、消防安全、生产安全、道路交通安全管理及维护公共秩序，为业主客户提供安全的办公环境。二、负责公司安全保卫管理制度的制定和具体落实工作。三、负责保安队伍的建设和保安人员的日常管理工作。四、充分利用人防、物防、技防及其它必要手段，预防各种安全隐患事故、案件的发生。对查出的不安全问题，迅即提出解决意见，通知有关部门或单位限期整改。对已发生的安全事故抓紧查明原因，提出处理意见。五、负责组建公司“义务消防队”并定期组织演练。六、负责消防设备设施的日常管理使用和消防器材的分布、配备、检查和审验，紧急情况保障使用。七、负责在物业辖区内组织开7、展各种形式的安全宣传、教育培训活动，提高员工及业户的安全意识和处置各类突发事件的能力。八、负责物业辖区内的交通安全工作，维护停车场秩序，保障车辆及行人的安全。九、与公司工程部、客服部等有关部门共同负责辖区内的生产安全管理工作，防止安全生产事故发生。十、行使公司“安委会”办公室职能，配合公安、消防、市政、城管、交通等政府职能部门做好内部安全防范工作，并接受对方的检查和指导。十一、协助地方政府公安、消防等部门处理有关治安案件和事故。十二、完成公司领导交办的其他工作。第二节 公司安管部岗位职责 一、安管部经理岗位职责（一）负责安管部的日常工作，结合公司实际情况，组织、布置、开展各项安全保卫工作。（二8、）贯彻、执行国家法令、法规，熟悉掌握物业管理的有关政策，根据安全保卫工作方针政策及公司制定的经营管理规划，负责制定公司安全保卫工作规章制度并组织贯彻落实。（三）贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，建立健全义务消防队组织，对员工及业户进行消防安全教育，指导消除火灾隐患。遇火险、火灾时在公司总经理的统一领导下，动员组织全体员工积极扑救。（四）负责建立基层治保会组织，实行“群防群治”，及时发现掌握可疑情况，实现“人防”、“技防”、“物防”相结合的安全防范体系。大力开展防火、防盗、防特、防灾害事故的“四防”工作。（五）按照地方政府要求和公司部署，建立安全生产组织，开展安全生产监督检查，消除各种安9、全生产隐患，防止安全生产事故发生。（六）负责物业辖区的地上、地下停车场管理和道路交通安全管理，防止各类重大交通事故发生。（七）贯彻“谁主管、谁负责”的原则，落实各项安全工作的岗位责任制，负责签订逐级“治安、消防和生产安全协议书”。（八）负责对治安事件、安全生产事故和火灾事故的调查处理；配合地方政府调查、处理各类案件、事故。（九）做好重要活动、重大节日期间的安全防范工作，在紧急情况下，负责组织维护管辖区内的正常秩序，保护业户、员工的生命财产安全。（十）负责指导、监督消防系统，监控设备设施的使用工作。（十一）负责公共娱乐场所及出租外包单位的安全管理工作。组织对要害部位进行安全检查并提出要求。 （十10、二）完成领导交办的其他工作。二、消防领班岗位职责（一）对消防保安主管负责，维护管理区域内的消防，安全秩序； （二）严格执行消防管理规章制度，岗位标准及工作纪律；（三）负责消防控制系统，监控设备系统的操作，管理与维护工作，保证设备处于良好的工作状态；（四）负责对部门使用器材的管理与维护；（五）领导，检查，监督消防中控员的日常工作，指导其有效地执行操作程序；（六）负责对消防控制系统，保安监控系统，电梯对讲系统等运行情况进行监控和记录；（七）负责对被监控区域发生的异常情况及时与就近岗或巡逻岗进行信息传递，并协助处理；（八）熟悉消防器材的设备性能及操作程序，准确判断各种预警，报警区域信号；（九）对于已11、经发生的火灾险情，应按照各种应急预案执行，做好指挥人员的参谋；（十）负责监督各班的消防中控员做好值班记录，并妥善保存记录，以备查验；（十一）负责督导下属消防中控员的仪容仪表；（十二）负责处理消防中控员值班时发生的各种问题；（十三）负责监督消防监控中心的环境卫生情况；（十四）完成领导交办的其他任务。三、消防中控员岗位职责（一）对消防领班负责，维护管理区域内的消防，安全秩序；（二）严格执行消防管理规章制度，岗位标准及工作纪律；（三）负责消防控制系统，监控设备系统的操作；（四）负责对消防控制系统，保安监控系统，电梯对讲系统等运行情况进行监控和记录；（五）保持摄影机的最佳摄像角度，发现偏移，立即到现场12、矫正。负责对被监控区域发生的异常情况及时与就近岗或巡逻岗进行信息传递，并协助处理；（六）出现火警信号立即到现场核实，如有火险，立即向上级领导报告，并用现场灭火器材扑救，接项目总经理指示后，按规定向119报警；（七）熟悉消防器材的设备性能及操作程序，准确判断各种预警，报警区域信号；（八）认真执行公司各项规章制度，对出入监控室人员进行登记管理；对于已经发生的火灾险情，应按照各种应急预案执行，做好指挥人员的参谋；（九）做好值班记录，并记录预警，报警处置情况，妥善保存记录，以备检查；（十）经常保持良好的环境卫生，每天对设备进行擦尘；每班清洁电视机（柜）、电脑、电箱等，保证设备运转良好；（十一）严禁打私13、人电话；（十二）完成领导交办的其他任务。 四、安管领班岗位职责（一）带领全体队员热爱本职工作，积极开展学习各种文化知识及业务培训，思想进步，作风正派，以健康的思想头脑武装班集体；（二）负责做好本班的日常管理工作，对全班各项任务完成情况做好检查、督导和考勤工作；（三）全面掌握本班执勤区域的各种情况，积极思考开拓创新，发现问题及时制止并将处理结果上报主管；（四）按照领导意图带领全班完成和处理小区内发生的各种突发事件，带领带领全班发扬正气、文明执勤、恪尽职守、照章办事；（五）负责完成本班没各岗队员的阶段性业务技能培训工作；（六）传达并落实上级领导下达的各项指令或任务，并将落实情况总结后处理，并跟进或14、向上级汇报；（七）对小区内发生的特殊情况及时上报，并作好记录和拍照，且及时交于相关领导；（八）负责对本部门所管的设施、设备的完好情况进行抽检，并填写检查记录；（九）每日合理安排本班宿舍值日人员，并对其进行检查，保证宿舍内的床铺、地面、衣物、干净整洁；（十）抓住本班内人员的思想动态并向领导汇报；（一）完成上级领导交办的其他任务。五、车场岗岗位职责（一）门岗是公司的形象，保安员必须保持良好的精神状态和礼节礼貌，要疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻；（二）严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员、自行车、电动车等进入辖区；（三）中国银行前面禁止停放一切车辆（运钞车除外15、）；（四）提高警惕，发现可疑人员和问题应及时处理并迅速报告领导；（五）对门前划消防线的区域内严禁乱停车并用设备设施做出相应的场保护，并保持好车辆出入的次序畅通无阻，禁止门前车辆停放和非法摆摊设点；（六）认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况；（七）坚持执行用户大宗及贵重物品凭证出入制度，确保用户财产安全；（八）对非本小区进入车辆进行登记并发放临时停车凭证；（九）在张总进入或出大门时，必须打敬礼，并对车辆做到目迎目送；（十）对施工人员和车辆运送货物时必须查看其相应的证件并做好详细的记录；（十一）积极配合其他保安员，做好各项安全防范工作，把好管理区的大门关；（十二）完成上级领导16、交办的各项任务。六、东岗岗位职责东岗是业主进入小区的重要通道，值班员要做到精神面貌佳，纪律性强，不得擅自脱岗、睡岗、对工作认真负责，时刻保持高度的警惕；做到“勤走、勤看、勤管、勤查、勤问”的“五勤”方针。（一）严格落实交接班制度；（二）提高警惕，发现可疑人员和问题应及时处理并迅速报告领导；（三）认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况；（四）在B座坡道门必须对施工人员进行证件的检查和车辆在运送货物时必须停放到正确的位置，然后做好详细的记录；（五）中控室后门严禁运送货物；（六）在中控室后面必须做好垃圾的维护和管理工作；（七）行车道上严禁货物占用，其行车道上严禁非机动车辆占用；（17、八）用规范的手势指引车辆驶出小区；（九）特殊的车位必须用隔离墩看管好，严禁出现乱占车位现象；（十）积极配合其他保安员，做好各项安全防范工作；（十一）随时检查自己的仪容仪表和岗容岗姿，积极的配合领班和上级的检查工作；（十二）完成领班和上级领导交代的任务。七、西门岗位职责西门是业主进入小区的重要通道，值班员要做到精神面貌佳，纪律性强，不得擅自脱岗、睡岗、对工作认真负责，时刻保持高度警惕；做到“勤走、勤看、勤管、勤查、勤问”的“五勤”方针。（一）严格落实交接班制度；（二）提高警惕，发现可疑人员和问题应及时处理并迅速报告领导；（三）认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生、处理的各种突发情况；（四）18、A座大厅内禁止堆放任何物品；（五）做好贵宾服务（中行行长、农商行行长）各项工作；（六）A座前卸货区禁止停放车辆（运钞车除外）；（七）切实做好前台的卫生工作，前台上面禁止摆放私人物品；（八）行车道上严禁货物、非机动车辆占用；（九）用规范的手势指引车辆驶出小区；（十）特殊的车位必须用隔离墩看管好，严禁出现乱占车位现象；（十一）积极配合其他保安员，做好各项安全防范工作；（十二）随时检查自己的仪容仪表和岗容岗姿，积极的配合领班和上级的检查工作；（十三）完成领班和上级领导交代的任务。八、地下车库岗岗位职责（一）负责地下停车场的车辆管理；（二）负责对停放车辆进行登记，引导车主停放好车辆；（三）负责检查每辆19、车的停放及车身完好的状态；（四）负责进入地下车场车辆停车证的检查和对可疑车辆的排查；（五）监督检查地下停车场内是否存在与车辆停放不符或停车以外的问题发生；（六）发现问题及时向领班汇报反映；（七）严格检查地下停车场消防的设备设施；（八）严密监视电梯间有无异常情况和地下停车场的垃圾管理工作，并时常做好地库的巡查工作；（九）严禁在停车场内吸烟、修车，停放一切非机动车辆；（十）严禁漏油（气、水）、超高车辆进入停车场；（十一）严格遵守各项规章制度，服从领导安排；（十二）及时制止无关人员出入地库；（十三）完成领班和上级领导交办的其他工作。九、B座前岗岗位职责（一）实行全天24小时保安服务，严格执行交接班制20、度，按规定时间交接班并详细填写治安员交接班记录；（二）着装整齐规范，保持良好的精神状态，坚持文明用语礼貌待客，服务热情周到，遇上级领导应敬礼，对于客户提出问题给予满意的答复，维护企业形象；（三）保持正确的岗容岗姿，严禁脱岗或与他人闲聊等违反岗位纪律的行为，确保道路的畅通；（四）严格控制人员出入，无关及闲杂人员谢绝入内。严禁任何人员携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入大厦；（五）对来访人员及装修施工人员做好登记，引导携带货物人员从规定通道出入；（六）严格检查施工人员临时出入证，核对相片、人员姓名、证件有效期同时登记携入、携出工具物料后，人证相符方可放行；（七）熟悉大厦业户及重点防范部位分布情况，维护21、岗位周边区域的消防、安防设备设施器材，保持岗位周边的环境卫生；（八）提高警惕，注意发现可疑人员、可疑车辆，发现问题及时向上级领导报告；（九）当有客户或施工人员携带大件物品外出时，应请其出示携物出门条，治安员查验确认并签字后，方可放行，留存携物出门条上交安管部备查。如携物人无法出示携物出门条应请其回公司开具携物出门条，否则禁止物品外出；（十）在遇有治安、火灾及其他紧急突发事件时，要坚守岗位，把好大门，协同其他安保或专业人员进行应急处理；（十一）发现客户有遗留物品应立即向上级领导汇报前来来处理，待确认安全后上交安管部处理，严禁擅自打开遗留物品；（十二）看护好集团、兴业银行、银河证券的固定车位工作，22、避免占用车位事件的发生；（十三）严禁私自收受业主、客户的财物、礼品等；（十四）严格遵守各项规章制度，完成领导交办的其他工作。第二部分 公司安管部管理制度第一节 综合管理制度一、装备、器材管理制度 1、为加强保安装备、器材日常管理，防止装备、器材丢失、损坏，保证装备、器材经常处于良好状态，特制定本制度。 2、经常进行爱护、管理、使用装备器材的教育。除结合执勤、训练进行教育外，在新员工入职、改（换）装、年度装备、器材普查等时机，必须进行教育。通过教育，增强安保人员爱护装备、器材的意识，掌握维护保养、保管、正确使用的方法。 3、保安主管对所属主要装备、器材应当熟悉其基本性能、数质量情况和日常管理要求23、。对配发或者分管的装备、器材，应当会操作使用、会检查、会维护保养、会排除一般故障。 4、人为造成装备、器材的丢失或损坏，除追究个人责任外，要区分性质，由责任人进行赔偿。 5、装备、器材的使用（1）必须按照编配用途和技术性能使用装备、器材，按照规定进行编号、登记、配发；（2）使用装备、器材，必须掌握其技术性能，严格遵守操作规程和安全规定；（3）封存的装备、器材，不得违反规定动用；紧急情况下动用，应当经直接领导批准，并及时向批准封存的上一级报告；（4）装备、器材使用遵循“用旧存新，用零存整”的原则，严格执行启封规定。二、钥匙管理规定为了加强物业公司内部的钥匙管理，防止因钥匙管理不当造成财产和声誉损24、失，现制定规定如下：1、物业办公区域房屋、公共设施间的备用钥匙由安保部统一负责管理。2、安保部负责对所管辖的钥匙统一编号造册，对备用钥匙实行封条、双锁管理。3、行政经理具体负责管辖区域钥匙的使用管理，部门负责人是钥匙使用管理责任人。要害部位的钥匙必须设专人管理，不得转借他人。4、安保部将对各部门使用管理情况随时进行检查，核对数量，检查使用登记情况是否如实。对违反规定的员工，一经查出坚决给予严肃处理。5、未领用的钥匙统一由安保部负责管理。6、部门领用和移交钥匙时，须由部门负责人亲自办理领用和移交手续，并在安保部备案登记。7、健全钥匙交接制度，钥匙在交接过程中应在专用记录上注明领取日期、时间、数量25、交通人签字，以及钥匙交接情况，均有经理签字。8、各部门起用备用钥匙时，须在钥匙领用单上注明借用钥匙的原因、归还时间，经办人签字，按钥匙管理方案要求发放。9、如有工作调动、辞职等情况，须做好钥匙移交工作，经安保部经理确认签字后方可办理相关手续。10、非本岗位人员借用钥匙须经总经理或值班经理批准履行借用手续。11、因工作失误，造成钥匙丢失的，当事人要及时向本部门及安保部汇报和备案。公司据丢失钥匙情节的严重性，酌情予以处罚，累计发生3次，以开除处理。补配由安保部报总经理同意后统一办理。严禁个人私自补配钥匙，如有发现予以开除处理。12、因工作需要配制钥匙时，必须到安保部备案办理手续，经审批同意后，方26、可进行配制，未有安保部办公室人员签字的发票，公司财务部不得予以报销。13、更换各部位锁时，应向安保部及时通报，并主动上报钥匙移交情况。14、对废弃、不再使用的钥匙，应及时交予安保部做统一销毁。15、严格加强对重要部位、设备、设备间钥匙的管理，严格履行钥匙领用程序，杜绝领用钥匙不登记、擅自使用的现象出现。领用钥匙不登记，对经办人和领用人分别予以200元和100元经济处罚。擅自使用的按私自补配钥匙处罚。三、对讲机使用管理规定为规范对讲机使用管理，确保通讯畅通和更好的发挥对讲机的作用，特制定本规定：1、新购买的对讲机，在电池完全没电时，第一次至第三次请使用本机标配的充电器进行充电，充电时间不得少于127、4小时，第四次以后每次充电不得少于8小时。2、对讲机严禁抛掷、碰撞，严禁手持天线晃来晃去，上岗时须将对讲机挂在右侧腰间皮带上或拿在手中，不得随意变换佩带方式。（特殊需要时利用有线耳机联络，耳机须放入右耳内）。3、对讲机严禁被雨（雪）淋或着水，以防短路。4、对讲机及电池要对号使用，谁使用谁负责，做好清洁保养工作，每天必须清洁外表一次。5、荣京丽都大厦安管部对讲机的使用频率为：（002频）。6、严禁将对讲机转借他人，做到人不离机，机不离人，妥善保管。7、严禁在开机状态下更换电池或乱拆乱卸其他部件。8、在业户工作和生活区域内使用对讲机时，尽量将音量减小，严禁大声喊叫，以免影响业户办公。9、使用对讲机28、通话时，应使用规范文明用语，如：收到请讲、请重复、明白等，要简练、准确；严禁使用对讲机聊天、开玩笑和谈论与工作无关事宜。10、因个人使用不当造成对讲机损坏或丢失，由使用者负责赔偿。11、在值班过程中，因意外情况造成对讲机损坏，当班人员要及时向上级领导汇报。损坏当日不报者，责任自负。12、对讲机由各岗位领班、队长负责管理，本着“谁当班谁负责、谁使用谁负责”的原则，违反对讲机使用规定者，将根据情节给予经济处罚。四、遗失物品招领规程1、员工如有发现业户遗失在大厦的任何物品，应主动上交至安管部，由安管部设专人处理。2、安管部接到上交的遗失物品后，由保安主管和文员认真清点，并对物品逐项核对登记，贵重物品29、必须存入保险箱。 3、在业户认领遗失物品时，安管部应在确认物品失主无误时，方可发还；并请业户在丢失物品认领表上签字备案。4、根据有关规定对贵重物品保存期限为二年，一般物品六个月，食品不保存。5、业户遗失物品逾期无人认领，应上交公司处理。6、业户发现财物丢失要立即向安管部报案。7、安管部接到报案后，部门领导及相关人员应在第一时间赶到报案现场。（1）携带访问笔录纸、照相机、手电、手套等所需用品。（2）认真听取失主对丢失财物有关情况的陈述，详细询问有关线索，并作笔录。（3）及时报告有关部门，并派员与丢失案件有关人员配合调查。（4）业户明确要求向公安机关报案或丢失财物价值较大的，安管部应立即向当地公安30、机关报案并同时保护好现场；在公安人员未到现场之前，不许任何人进入，不许移动、拿走、放入任何物品；发生在公共区域的要划出保护区域进行控制。8、失主不要求报公安机关或公安机关不出现场时，安管部要随同失主迅速赶赴现场。（1）到达现场后，首先要查看现场是否遭破坏，如现场完好，立即进行拍照。（2）注意听取失主对现场情况的陈述和失主物品被翻动的情况。注意发现有无犯罪份子遗留或抛弃的物品，以及可能留下指纹的纸张、杯子等物品。（3）如发现有可疑物品，要带好手套或用干净的软纸小心提取，然后装入干净的塑料袋或纸套内以备技术鉴定用。（4）如需提取客人物品做鉴定，必须征得客人同意。9、做好访问笔录（1）首先查验失主证31、件是否与持证人一致，然后核对所失物品数量。如失主是持护照者，要查验护照与持护照人一致，然后核对所失物品在海关申报单上是否有登记，注意登记的种类、数量、型号是否相同。（2）登记情况：A.失主的姓名、性别、年龄、国籍、职业、职务、联系电话、在京住址。B.丢失物品的准确时间，最后见到所失物品的时间。C.丢失物品的准确地点、位置。D.丢失物品名称、种类、型号、数量、特征、新旧程度、特殊特征、价值、有无保险。E.丢失前是否有人来过房间，失主是否有怀疑的对象、怀疑根据等，失主有何要求。F.请失主在记录最后一页上写明“以上记录和我所述一样”，签名并签署日期。五、消防监控中心接报火警操作规范1、目的为了确保消32、防中控员能迅速、准确处理各种火警讯号，防止火灾发生，确保小区安全。2、适用范围适用于北京市安瑞泰富物业管理有限责任公司消防秩序维护部对大厦消防监控中心接报火警的操作指导和管理。3、职责(1)当值消防中控员负责接报火警并按要求通知各相关部门。(2)当值保安员负责协助消防中控员扑救初起火灾。并负责火灾现场的警戒。4、工作要求(1)当消防中控员接到自动报警信号后，一名消防中控员应立即通过消防主机液晶屏上显示的地址码在土之中找到报警位置，并通知另一名消防中控员在5分钟内赶到现场跑点确认，经现场查看后，现场的消防中控员立即用插孔电话将情况通知在消防监控中心执机的消防监控员。(2)跑点的消防中控员到现场后33、，如是初起小火，应在通知消防监控中心消防中控员的同时，立即用附近灭火器将火扑灭，如属误报应通知消防监控中心消防中控员复位。(3)确认有真实火情后，消防监控中心执机的消防中控员立即通知消防保安主管、消防保安部经理、客服部经理、工程部经理、办公室主任、项目总经理等有关人员，如在夜间应立即通知公司值班负责人，并确认发生较大火灾时，消防监控中心执机的消防中控员应做好准备，通知相关部门执行紧急事件处理预案中相关部分，依照指令启动消防设备，当接到公司值班负责人向“119”报警指令后，立即报警。(4)党消防监控中心接到厨房发生火灾或煤气泄漏事故的报警信号时，消防监控中心只记得消防中控员在通知公司领导的同时，34、立即通知保安员手动关闭煤气阀门，禁止现场动用明火（包括开关电源，使用电话，对讲机等），出入口又当知保安员负责警戒，待煤气散尽彻底修复后，方可撤离。煤气期货应先关阀门切断电源，再行灭火。(5)每班次消防中控员必须及时、完整、详细填写消防监控中心值班记录表，并保证记录完好、整洁，当遇有或轻或火灾出现时，相应要填写重大事件报告表。5、记录记录名称记录编号产生部门保存期限保存部门重大事件报告表-消防保安部三年消防保安部消防监控中心值班记录本-消防保安部一年消防保安部第二节 安全防范管理制度一、安全检查管理制度1、认真贯彻执行国家安全保卫法律、法规，并根据接管物业的实际状况，制定项目安全检查的管理制度。35、2、建立安委会组织，自主管理，积极防范，维护物业管辖区的安全。3、对管辖区域实行封闭式管理，各出入口实施门岗值勤。非办公时间、夜间及节假日进出人员进行验证或会客登记。大件物品、货物进出门需办理进、出门手续。4、管辖区内设置安全监控中心并设置完备的安全监控系统。保卫人员实施24小时监控。管辖区内各出入口、走道、楼梯口等处安装监控摄像头。监控录像资料按规定保存、查看。5、保卫人员每日对管辖区域进行经常性的巡视，对公共区域、机房、餐饮单位、施工现场进行重点巡视，发现异常或违规情况及时采取措施。夜间巡视重点检查楼层内是否有不该留宿的人员，业户房间大门是否锁好。6、对消防备用钥匙进行严格登记，重配、增配36、需办理相关手续。消防备用钥匙应专人管理，统一存放。使用钥匙应申报，并进行登记。7、停车场设专门的管理人员疏导交通，并对车辆的停放进行管理和看护。夜间及节假日，地下停车场实行封闭管理，进行登记或验证放行。 8、建立公司、部门、班组三级检查制度，在辖区内开展经常性的安全检查，发现安全隐患及时整改，并对整改情况进行跟踪，确保隐患的消除。 9、坚持“谁主管，谁负责”的原则，与全体业户、全体员工签订安全保卫责任书，明确岗位职责和安全责任，认真贯彻和落实安全责任制。10、在管辖区内开展各种安全宣传和安全培训，使物业服务人员了解和掌握必要的安全知识，加强安全防范意识，提高安全防范技能；使管辖区内的业户了解安37、全工作的重要性和必要性，加强防范意识和参与意识。11、对业户的基本情况进行登记备案，掌握必要的信息。日常加强与业户的沟通，协调解决和处理矛盾纠纷，保障管辖区内拥有良好的治安环境和秩序。12、制订各种紧急情况下的应急预案，遇有突发事件采取必要的应急措施妥善处理。13、做好地方政府安全管理部门布置的各项治安防范工作；接待地方政府各部门及上级单位的安全检查，积极采纳对方意见，认真改进工作；配合公安机关做好各类通缉、通报协查和各类案件的调查取证工作。二、消防安全管理规定1、消防安保部消防保安主管编制灭火器材配置情况总表，对灭火器材进行管理。2、安装、使用电器设备必须符合防火规定，临时添加电器设备，必须38、符合防火要求，保证安全。3、遵守电器安全使用规定，不得超负荷用电，严禁使用不合格的保险丝。除工作需要获得特殊批准外，不得使用各种电热器具。4、禁止在电器线路和配电装置周围，堆放易燃物品，严禁在防火卷帘门下对方任何物品。5、各电器设备的导线、接头、开关不得断线、老化、裸露、破损。6、变、配电室内，严禁堆放各种物品，严禁明火作业和使用电热设备，通风要保持良好。7、楼梯、走道和安全出口等部位要保持畅通，严禁堆放物品，疏散标志和指示灯要保证完整好用。8、任何单位和个人都有责任维护消防设施，不准损坏和擅自挪用消防设备器材，不准私自动用消防水源，不准占用防火间距和堵塞消防通道。9、如需占用周围消防车通道及39、停电、停水、切断通讯线路时，必须通知消防保安部和工程部。10、在有火灾危险的场所禁止动用明火，确需动用明火时，必须事先向保安部办理审批手续，开具动火证。动火时应严格执行动火制度，现场设专人看管并采取防火措施，做好灭火准备。严禁焚烧可燃物品，严禁将带有火种的杂物倒入垃圾桶。11、禁止储存易燃、自然、易爆化学物品。如确实需少量存放，必须做到定点、定人、定措施予以妥善保管。12、消防专用电话不得擅自动用，报警设备必须保证灵敏好用，发现他人违章用火，用电或损坏消防设施、设备、器材，要及时劝阻制止，并向消防保安部门报告。13、自动报警和灭火系统，防排烟设备、防火门、防火卷帘和消防栓等工程部须定期进行检查40、测试，发现时令损坏的，要及时维修或更换，确保完整好用 。 14、工程不定期对燃气管道、仪表、阀门等进行检查，发现损坏或泄漏要及时维修更换。15、消防保安部消防监控中心设专人昼夜值班，值班员要认真观察记录仪器设备的工作情况，及时处理火警信号。16、任何人发现火警都有义务迅速向消防保安部报警并迅速采取措施，阻止扑救，抢救人员、物资并保护火灾现场。协助公安消防机关做好事故查处工作。各部门领导、义务消防员闻警后，需及时赶赴火场，扑救火灾。管理人员应坚守岗位，加强值班和检查，积极配合灭火行动。17、消防保安部发现随时有可能发生火灾危险的部位，有权责令有关单位和人员立即整改。消防保安部门有权对违反消防安41、全管理规定的行为进行制止并提交防火委员会作出处罚。18、要害部位的审定有消防保安部根据有关法规认定，经防火委员会批准，填写“要害部位保卫档案”后备案。19、要害部位的工作人员应有政治上可靠、作风正派、技术娴熟、责任心钱的人担任，要害部位工作人员要相对稳定，需变更时应及时通知消防保安部，对有不满情绪或其他原因有可能进行违法活动和危险迹象的要及时调离。20、要害部门要明确一名领导专门负责安全管理工作，做到职责清楚，任务明确，措施得力，确实把安全工作置于日常工作的首位。21、消防保安部对要害部位进行经常性的安全检查，检查情况要有详细记载，发现隐患，限期解决，一时难以解决的，要采取临时安全措施，并及时42、向防火委员会汇报。对易发生问题的部位必须制定切实可行的应急方案，做到发生意外能及时补救，做好防范工作。22、值班人员要尽职尽责，坚守岗位，加强值班巡视，禁止无关人员入内，不准在要害部位会客、接待亲友，外来参观者须事先取得工程部、消防保安部同意，并设专人陪同。23、如因违反有关规定和工作失职而造成重大损失影响的，对责任人视其情节轻重给予必要的处罚。三、出门条管理规定（一）出门条的使用范围 出厦人员携带的物品，除能随身携带的以外（如：随身包裹、手提袋、书包等），其余的物品（如：成箱物品、独立成件的电脑、家具、成批量货物等）都应要求运货人携带本公司开具携物出门条，出示给执勤治安员，对物品及出门条进行43、核实无误后放行。出门条留存备查。（二）物品进出的规定 1、物品的进入：（1）运货须乘用指定货梯，严禁使用客用电梯。（2）禁止乘用货梯的物品：体积超出电梯轿厢内空间尺寸的物品；高度或长度超过2米的物品；未经包装，搬运时会造成较多附着物或残留物的货物及液体材料（水泥、沙土、垃圾等）；超过电梯负荷重量的建筑材料、家具、设备等。（3）禁止进入物业区域的物品：瓶装的可燃气体；未经物业公司同意进场的施工单位的大型装修工具、材料及拟入住业户的办公家具、用品；国家有关治安和消防管理禁止贮存的易燃易爆有毒物品等；其他违禁物品，如犯罪工具、枪支、爆炸物等。2、物品的放出：（1）出现以下情况不予开具出门条：施工人员44、无施工单位证明运出货物、工具的；业户出货，但未出据其公司出货证明的；未办理迁出手续或有遗留问题尚未解决而进行搬家的公司。（2）运出大量物品的规定：当运出较大数量物品（如：家具、施工垃圾等）时，为避免货梯被长时间占用而影响其他业户正常使用，业户应提前通知安管部，由安管部统一安排其出入的时间，一般应安排在晚间业户下班后进行。 3、货物出门程序：（1）需运货出门的业户，应凭其公司开具的 “出门条”方可放行，出门条留存备查。（2）业户搬迁时，需出具物业公司相关部门签发的搬迁证明并加盖业户公章，经执勤保安核对无误方可放行，将搬迁证明留存备查。 4、出门条的存档：出货口治安员应将每班收存的出门条向下一班进45、行交接，由班长进行统一汇总，并定期同安管部的存根进行核对。出门条按规定在安管部统一存档、备查，存档期限为一年。四、监控系统管理制度为保证公司监控信息系统的正常有序的运行，特制定本管理制度。 本制度由七部分组成。1、值班监看制度（1）公司监控系统由保安部负责，由消防中控室负责监控的监看工作。（2）中控室值机员作好当班的资料记录，发现异常情况必须及时向上级领导汇报。（3）严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控，删除监控资料。（4）监控用的计算机不得做与监控工作无关的事情。（5）认真学习监控的操作规程，维护和保养好监控设施。保持图像信息画面清晰，46、保证系统正常运行。（6）中控室值机员负责监控室的卫生清洁，保持室内干燥，设备、布线排列整齐。（7）严禁无关人员进入监控室。进入监控室必须由保安部相关领导批准，技术人员登记后方可进入。2、图像信息保存、使用登记制度（1）公司内监控系统图像实行自动保存，重点部位保存时间不少于15天，其他图像保存时间不少于7天。（2）外来单位人员需要查看监控图像需保安部主管批准，填写监控信息图像查看记录表,对图像信息的录制人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。（3）任何人不得擅自复制、查询或者向公安机关以外的其他单位和个人提供、传播图像信息。（4）任何人不得擅自删除、修改监控系统的运行程序和记录。（5）任何人不得47、擅自改变公共安全图像信息系统的用途和摄像设备的位置以及计算机系统的设置。（6）任何人不得干扰、妨碍监控系统的正常运行。3、安全保密制度（1）工作人员使用计算机要及时主动设置密码。（2）严禁将计算机密码告知无关人员。（3）未经相关领导批准，任何人员不得将公司的数据、软件及资料复制给其他单位或个人。（4）未经公司许可，公司以外任何人员不得使用操作监控计算机系统及相关设备。（5）任何人不得擅自提供、传播图像信息。（6）对涉及公司秘密、商业秘密和员工个人隐私的图像信息予以保密。4、突发事件应急预案（1）公司内突发停电，或监控系统故障，监控系统不能正常工作，监控人员应立即上报保安部，保安部组织人员修理，48、排除故障，并安排人员加强公司内安全巡检。（2）如发现外人强制入侵，值班人员应立即上报保安部主管人员，并由保安部组织人员到现场阻止入侵，问询入侵原因，做相关记录，视情节严重程度决定是否通知公安机关。5、监控设备维护制度（1）中控室值机员维护设备的正常运行，清理监控设备的卫生，维护电气线路，保证设备不断电。（2）保安部指定相关设备维护人员以及使用人员，由保安部统一登记。6、系统运行安全保障制度（1）工作人员要定期对自己的计算机进行病毒检测，发现病毒应及时清除；清除不了的，要立即报告机动处。不得使用来历不明的软盘或光盘，严禁故意制作、传播计算机病毒。（2）保安部安排定期检查监测系统线路和设备，超出服49、务期限的设备要及时更换。（3）严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控中控室。（4）严禁带零食进入监控中控室，室内严禁烟火，水杯应放置在远离电器设备的地方。7、考核制度（1）任何人员不得在监控计算机上运行游戏或其他软件，一经发现考核当事人员工资200元/次。（2）若中控室值机员不执行保安部安排的监控设备清灰，维护，点检工作，考核中控室值机员工资1-5%。（3）维护人员清理设备积灰等不及时，考核维护人员50元/次。（4）有外人强制入侵，中控室值班人员监看不力，造成公司重大经济损失，考核当班人员50元/次。（5）故意制作、传播计算机病毒，拷贝复制监控录象，视情节严重，一般性教育罚款，罚款在500元以50、内；严重者造成重大经济损失移交当地公安机关。 （6）对涉及公司秘密、商业秘密和员工个人隐私的图像信息予以保密,若造成公司重大经济损失一律移交当地公安机关。 五、高层建筑制高点控制管理规定1、高层建筑各层平台要进行严格控制管理，通向平台的门钥匙不得随意使用。2、日常平台门一律上锁，工程人员、保洁人员如进行维修、清理时应通知安管部，由专人负责开门。3、外单位人员进出平台必须经安管部主管人员批准并派员陪同方可进出，离开后，安管部人员应及时将门锁好。4、安管部人员应定期对各层平台进行检查。5、遇有政治任务或重要活动期间，平台禁止出入，防止散发传单、悬挂条幅等不法事件发生。6、平台不允许从事任何娱乐活动51、，以免发生危险。7、室外平台禁止堆放任何杂物。8、在室外平台安装广告或其它设备设施须先经物业部、安管部批准，办理相关手续，并接受安管部的监督、管理。六、治安员工作制度（一）值勤守则1、治安员值勤上岗实施24小时轮流制，早8:00晚20:00，每2小时换岗一次。晚20:00早8:00，每4小时换岗一次。2、值勤站岗中发现行迹可疑人员及闲散、推销人员或无正当理由进入大厦者应口头询问，并请对方出示有效证件，确系非来访办事者，应谢绝进入。3、遇无理纠缠、吵闹者，应立即通知主管并带离现场，不要引起混乱或造成无关人员误解。4、来访人员应填写会客登记单。对夜间及节假日进入者应要求其出示有效证件并进行登记。 52、5、值勤人员应随时使用通讯工具同临近岗位保持联系，有重要情况时可要求临近岗位值勤人员协助上报安管部，由领导统一安排处理。6、值勤人员遇紧急情况时必须保持沉着、冷静。对正在行凶或实施犯罪活动的犯罪分子、公安局通缉的人犯及精神病人、呆傻人员侵扰人身、财物安全时，必须勇于上前控制，必要时采取措施进行抓获。7、值勤人员必须忠于职守，不得擅离岗位，不得喧哗打闹，工作期间不得会客。8、接安管部下达的公安机关通缉、通报、协查任务，必须严格排查；发现可疑人员、可疑情况应立即采取必要措施，并及时向部门领导汇报。9、严格执行各项规章制度，做好值班记录，不得虚填、谎报。10、严禁乱用警械；严禁污言秽语；严禁打人、骂53、人以及搞逼供，任何情况下不得搜查客人物品。（二）巡查守则1、负责对物业管辖区域进行24小时治安巡逻，检查各类不安全隐患，保护业户人身、财产安全。2、巡查工作分日间、夜间两套方案。日间巡查方案为：8：0020：00，每2小时一次。每岗换岗后，人员应列队继续在院落、地下停车场巡查一次。夜间巡查方案为：每晚20：008:00每2小时一次。夜间巡查应注意做好物业内闲杂人员的清理工作，查看业户单元门是否锁好。 3、巡查中应着装整齐，配带武装带，二人成列，三人成行，禁止单人行动。4、巡查中发现情况要果断处理，对可疑人员要进行询问，对违反相关规定的人员要坚决进行纠正。5、巡查时要保持高度警惕，全身心投入，不54、得大声喧哗。（三） 仪容仪表与服务态度标准1、仪容仪表（1）按规定着装，佩戴整齐。（2）精神饱满，姿态良好。（3）举止文明大方，不背手插手，不勾肩搭背。2、服务态度（1）礼貌待人，说话和气，微笑服务。（2）主动，热情，耐心，周到。（3）不与业户发生争吵、打斗。（四）服务要求1、准确登记有效证件，时间不超过1分钟。2、热情接待每一位来客，严格验证，登记不出差错。3、认真维护责任区域内良好秩序。4、接到业户报警，3分钟内赶到现场处置并报告。5、在岗执勤时处理工作事务既要机动灵活，更要坚持原则。6、及时发现各种事故隐患，不因失职而出现意外事故。（五）工作纪律1、按时交接班，不迟到，不早退，不擅离职守55、。2、严禁在岗位上吸烟、吃零食、看书报、会客、听收（录）音机、嬉戏、打闹等。3、保守内部机密。（六）工作要求1、能熟练掌握业户的基本情况，包括：公司名称、楼层号码及重要业户车辆。2、能准确填写各种表格、记录。3、善于发现各种事故隐患和可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件。4、熟悉物业管辖范围内的楼宇结构、防盗/消防设备、主要通道的具体位置、掌握配电室、空调机房、水泵房、消防中心等重点位置及防范措施等。5、遵守培训制度，坚持学习、训练。6、遵守治安员职责、权限规定。7、服从领导，听从指挥。（七）内务管理1、治安员实行军事化管理，严格遵守作息时间、训练规定及请假制度，完成好工作、训练及学习任务。56、2、每日值勤时间不少于12小时，同时应保证每日8小时睡眠。3、用餐以倒班互替方式进行，用餐时间不得超过半小时。4、宿舍内必须保持整洁，起床后按部队规范要求叠齐被褥并拍成方形，洗漱用品、衣物码放整齐，随时接受检查。5、建立宿舍清洁制度，每天坚持打扫，保持整洁、卫生。6、治安员以班组形式每星期进行一次讲评，不定期组织全体人员进行法制教育学习，无勤务人员可进行业务学习，下午进行体能训练。7、每日早6:156:45为早训练时间，除值勤人员外，必须参加，训练由保安班长组织进行。（八）培训内容1、岗位职责的培训。2、管理制度的培训。3、专业知识的培训：（1）工作内容、工作程序、标准。（2）各类突发事件的应57、急处理。（3）消防器材的使用，报警方法，灭火常识。4、人员素质的培训，包括：仪容仪表、礼节礼貌、工作态度、警风警貌、语言技巧等。5、各种单据的使用，包括：携物出门单填写、确认、收发；会客登记单的填写、发放、回收，搬家通知单的使用等。6、重点业户的基本情况，包括领导的称谓、所驾驶车辆的车型、车号等。 7、其他注意事项的培训。七、保安宿舍管理规定1、治安员要自觉爱护宿舍内的公用物品和财产，严禁私自变卖或据为己有。2、宿舍内严禁使用电热毯、热得快、电烙铁等电热器具；不得私装、拆除电 源开关。 3、严禁在宿舍内酗酒闹事、打架斗殴或从事赌博行为。违者给予当事人罚款100元处理，情节严重者移交公安机关处理58、。4、治安员的个人贵重物品，要妥善保管或随身携带，如发生丢失后果自负。5、保安宿舍禁止留宿他人，私自留宿者将给予50元罚款处理。因特殊情况需暂住的，须经安管部领导批准。 6、宿舍区域内要保持干净、整洁，每天安排专人值日负责打扫卫生，每周要组织一次大扫除，确保室内环境整洁。7、宿舍内的废弃物、垃圾等物品应及时清理，并存放到指定地点，违者给予20元的处罚。 8、不得随意在宿舍墙壁上乱写乱画及张贴字画等物品，严禁随意悬挂衣物等。9、治安员的个人被褥应叠放整齐，鞋物摆放整齐统一，衣物要勤洗、勤换。10、公司领导、部门领导、夜值经理将定期或不定期抽查宿舍情况，对脏、乱、差的宿舍卫生或未按照保安宿舍管理规59、定执行的将给予公开批评和经济处罚。八、重点要害部位管理制度1、安管部应会同相关专业人员，对项目所属的重点要害部位加以确认，同时制定相应的安全管理和防范措施，并确保落实到有关岗位和人员。2、重点要害部位的管理要做到四有一及时即：（1）四有：有安全责任人；有健全的安全管理措施；有足够的消防灭火器材；有完整的安全管理记录。（2）一及时：及时发现和消除安全隐患。3、重点要害部位的工作人员必须严格遵守操作规程，严禁违章操作。4、重点要害部位的安全责任人及专业主管必须加强对员工的培训教育，使员工具有强烈的工作责任心，避免工作失误。5、建立重点要害部位的出入登记制度，禁止无关人员进入，避免造成安全事故隐患。60、6、安保巡逻值勤人员应按照规定的巡逻路线，对重点要害部位进行日常巡检，发现异常情况或事故隐患及时报告，以消除事故隐患和减少损失。第三节 消防安全管理制度一、消防管理制度1、认真贯彻执行国家消防安全法律、法规，并根据所管物业的实际情况，制定相应的管理规章制度。2、建立义务消防队组织，坚持“预防为主，防消结合”的工作方针和“谁主管谁负责”的原则，保护物业管辖区内的人员生命财产安全。3、消防监控中心设置火灾自动报警系统。消防人员24小时值守和监控，及时发现可疑人员和异常情况。4、消防员应掌握必要的消防知识和技能，配备必要的消防器材。消防员每日对防火区域进行巡视，发现情况，及时处理。接到火情报告，在规61、定时间内赶至现场及时实施灭火。5、消防系统应定期进行检查维护，保证系统处于良好的运行状态。6、管辖区内按规定配备的消火栓、灭火器等消防设施应定期检查，并委托专业部门进行检测。7、管辖区内的重点部位，如配电室、空调机房、煤气表房、电梯机房、水泵房、库房、餐饮公司后厨、财务室等应建立严格的消防制度，明确消防安全责任人，采取有效措施，加强重点防范。8、装修施工必须符合防火规范。施工现场必须配备灭火器。动火应办理动火证。施工期间有关人员要加强对现场的巡视和检查，完工后按规定组织验收。 9、业户的备用钥匙为消防应急所需，由消防员负责管理，统一存放，按规定使用。10、管辖区内要开展经常性的消防安全检查，长62、假前要进行全面消防安全检查，消防重点部位要反复检查，及时发现和消除火险隐患。11、制订和落实逐级防火责任制，签订消防安全责任书，明确岗位职责和消防安全责任，加强防范，防止消防安全事故发生。12、开展各种消防安全宣传、培训和演习，使物业服务人员了解和掌握必要的消防安全知识，加强防火意识，提高防火技能；使管辖区内的业户了解消防工作的重要性和必要性，加强防范和参与意识，具备一定的自救能力。13、制订火灾应急预案，突发火灾时按预案实施紧急补救和人员疏散，尽一切努力减少火灾造成的财产损失和人员伤亡。14、消防工作的日常记录，包括值班记录、检查记录、培训演练记录、整改记录以及各类宣传活动记录等应详实、具体63、，各类档案资料应齐全完备。二、逐级治安消防责任制根据中华人民共和国消防法、北京市消防条例企业、事业单位内部治安保卫条例等有关法律法规，以及北京市企业治安保卫责任制规定，本着“谁主管，谁负责”的原则，建立项目治安消防工作逐级分工责任制，做到责任明确，分工细致，维护秩序，减少发案，全力消除火险隐患，并做到有功必奖，违章必究。安管部依据责任制规定对项目治安、消防工作进行严格监督管理，以确保治安、防火工作的落实。（一）各级人员治安消防工作责任制1、总经理（1）负责领导开展项目部治安消防工作，贯彻执行国家有关法律法规。（2）组织制订、修订与落实各项安全消防规章制度。（3）组织部署、检查、总结治安消防工作64、，并按要求向当地公安、消防机关报告治安消防工作情况。（4）审阅签发日常上报治安消防文件、材料，发现问题及时处理。（5）监督、检查安管部日常治安、消防专项业务工作，决定对安管部主管以上人员的奖惩。（6）对实施各项应急方案拥有直接指挥权，发生紧急情况应立即组织全体员工、义务消防队员协同作战，亲自指挥或授权安管部经理具体指挥，并安排处理善后工作。（7）组织各部门经理每月进行安全检查，对发现的各类火险及不安全隐患责令整改。（8）签发安管部提交的火灾隐患限期整改通知书，并由安管部下发至责任单位，对逾期不改者提出处理意见。（9）发生火灾时组织保护现场，协助公安、消防机关做好事故调查、取证。（10）组建义务65、消防队，并开展全员安全防火教育、培训及消防演习活动。（11）负责对消防设备设施及灭火器材维修、保养、更新、使用的审批。（12）组织全体员工落实治安消防、安全生产逐级责任制，及时同业户签订安全消防协议书。2、部门经理部门经理对本部门治安消防工作负有直接领导责任。要把治安消防工作纳入议事日程，根据部门实际有针对性地制定本部消防安全管理规定，要教育部门员工树立安全意识，注意发现火险隐患及不安全因素并及时予以清除。部门经理对安全消防工作负有以下责任： （1）负责本部门办公室、工作机房内的安全防火工作。制定机房要害部位工作人员安全防火规定、设备设施安全使用操作规程，并负责督促执行。（2）部门管辖的公共区66、域，以及纳入本部门管理的外租场所为本部安全防火责任区。要求部门工作人员对责任区内治安、消防工作承担明确责任。（3）要加强责任区内所有监控、消防设备设施、灭火器材的管理，不得无故挪用、人为损坏，发现无关人员触动必须立即制止。（4）责任区内的电梯前室（含电梯）、消防通道、消火栓附近不得存放杂物；管道井、电竖井内不得占据使用或做临时仓库。（5）健全库房消防安全管理制度，检查所属员工制度执行情况。（6）保险柜内、私人办公桌内不得存放大量现金过夜。保险柜钥匙要专人专管，下班后保险柜必须打乱号码。（7）检查值班人员在岗情况，发现值班人员违犯公司制度要及时纠正并决定处罚。（8）组织本部门员工的消防安全知识学67、习，帮助员工掌握各种灭火工具器材的使用常识。（9）接受安管部的专业指导及安全消防工作检查，接受违犯安全规定后的警告、处罚；对部门主管以下员工违犯安全规定者，部门经理应根据安管部意见，主动、积极按有关规定予以处理，不得护短或拒绝处理。（10）在公司领导监督下执行此制度，并签订治安消防责任书。（11）负责同部门主管、副主管签署治安消防责任书。3、部门主管对自己所辖工作范围内的治安消防工作负有具体管理责任。在部门经理的统一领导下，具体落实、实施、检查各项安全责任制，并定期向经理汇报。具体责任为：（1）结合具体工作范围、对象、员工工种特点、所使用的工具及操作的设备设施，制定相应的安全防火管理制度，并全68、面贯彻落实，同时报安管部备案。（2）所辖治安消防责任区段即工作服务区段。要求区段内所有员工对区段所设置的消防、监控设备设施进行维护，不得随意挪动，同时禁止他人触动及在其周围存放杂物。对在非吸烟区吸烟者应予以制止。（3）对所管辖的要害部位（高低压配电室、空调机房、水泵房、电梯机房、库房、消防控制室、财务室、厨房等）人员进行安全消防教育，建全制度。无关人员不得进入要害部位。消防水泵房应随时保证开启。要害部位应随时接受安管部检查。（4）管辖区域内如发现异常情况，工作人员必须立即报警并在保卫人员未到前采取控制措施，借故逃离现场或隐瞒不报者，一经发现严肃处理。（5）强化工作钥匙的使用管理，做到专职专用，69、严格登记领取。开启业户房门、公司办公室必须遵守相关规定，并填写开房时间登记表。夜间工作人员如需开锁进房应如实记录使用钥匙情况，一旦发现问题，当事人应接受安管部询问。（6）积极组织所属员工加入义务消防队，接受消防安全教育，参加消防演习，学会使用灭火器材。（7）在部门经理的主持下执行此逐级责任制，并签署安全消防责任书。（8）同本部门的领班及以下员工签订安全防火保证书。4、部门领班领班对本班组的治安消防工作负责。坚持治安消防的日检制度，具体落实本班组的岗位责任制和遵守治安消防规定，发现隐患及时排除。定期组织本班人员学习消防知识，做到“一懂三会”即“懂消防知识、会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾”70、。负责建立安全工作日志，将学习、检查情况逐项记录在案，作为考核的依据。具体责任为：（1）检查员工有无违章违纪行为。（2）检查本班组员工有无安全意识，是否存在违犯安全防火要求的行为，如使用明火、在岗吸烟、乱动乱拉电线等；对他人违反防火规定是否过问、制止。（3）检查责任区段内的卫生及堆放杂物、易燃易爆物品情况。如有堆放应及时清理或上报。（4）检查员工是否遵守劳动纪律，有无经常擅离岗位或在楼层内乱串，扎堆聊天，接触外来人员，或行动诡秘经常不知去向等，发现后应立即报部门主管。（5）遵照钥匙管理制度严格领取、登记使用钥匙，不得私自留存或未经许可擅自使用钥匙、私配钥匙擅入房间。（6）工作岗位区段内消防器材71、的看护要负责到人，不得擅动及严禁他人乱动。（7）掌握使用灭火器、消防水龙带要领，接受检查提问。（8）夜间在岗员工要接受安管部巡查人员的检查，遇有重大灾害或事故要服从调动，带领本班员工全力抢险。（9）遇可疑人、可疑情况敢于询问；对违犯各项管理规定的人、事要劝阻及向部门反映；对正在实施的现行犯罪要勇于采取行动或及时报警。（10）积极参加安管部组织的消防演习及各类治安消防教育活动，做到“两知三会”（知防火常识，知灭火常识，会报火警，会逃生自救，会协助救援）。（11）与部门主管签订安全防火保证书。5、员工员工作为公司基层工作人员，有责任对业户及公司的资产、设施、设备予以爱护、保护，并对业户安全负有一定72、责任。员工的具体责任为：（1）服从领导，听从指挥，发现并消除一切火险隐患。（2）对负责区段内的消防、监控设备设施、避雷系统有看护责任，不得乱动、拆卸。经允许擦拭的器材应按照要求完成。（3）平时禁止动用消火栓内消防给水。院内消火栓用水不得用于浇花、洗车等。室外消火栓前（周围）严禁堆放物品、停放车辆。发现他人违犯应立即予以纠正。（4）工作区段内不得存放杂物及易燃易爆危险品。员工禁止在工作岗位上吸烟；发现有人在非吸烟区吸烟者应立即制止。（5）需动用明火应向部门经理申报，由部门向安管部申请“动火证”并填写“动用明火保证书”后方可进行操作使用，用毕立即清理操作现场。（6）做好交接班工作，并根据要求填写各73、类交接班记录。管理各类业户房间、库房等钥匙人员必须按照相关规定在允许范围内使用。钥匙交回后应统一存放在专用钥匙柜内由当班领导审验后上锁管理，严禁转交他人或私带外出，一旦丢失应立即上报。（7）工作中发现遗失物品要及时收存上交，由领导统一发还或上交安管部。对于捡拾物、脏证物，不准私自处理和侵吞占用。（8）接受安管部安全防火管理监督。对安管部发送、传达查找罪犯的通缉、通报要认真传阅核查，注意保管；发现与查辑相似的人犯或物品，应立即报告安管部。积极参加义务消防队组织，接受防火、防盗教育，参加消防及人员疏散演习。（9）认真贯彻公司规章制度，不准与业户乱拉关系，接受贿赠，不准与业户谈论内部人员情况和工作机74、密。（10）工作中做到“一懂三会”即“懂消防知识，会报警，会使用消防器材，会扑救初起火灾”。遇重大险情，应在统一指挥下奋勇扑救，全力控制。（11）夜班员工要做到不值班睡觉，不饮酒，不做与工作无关的一切事情。工作中对区段内可疑情况要注意发现并随时上报，接受安管部巡查人员的检查。（12）与部门主管签订安全防火保证书。三、消防安全教育培训制度 1、消防安全教育与培训由防火负责人负责组织，利用放录象、板报、宣传画、标语、授课等各种形式，根据不同季节、节假日的特点，结合各种火灾事故案例，积极主动、深入持久地开展宣传教育工作，使员工提高防火的警惕性和同火灾作斗争的自觉性，提高自防自救能力。2、把消防培训纳75、入职工培训中，对各级领导干部、义务消防人员、新职工、重点岗位人员、特殊工种人员，必须经过防火安全技术学习和实际操作培训，并经考试取得操作合格证和体检合格，方能上岗操作。未经消防安全教育培训或消防安全责任心不强的职工不得上岗。 3、对职工进行消防安全教育培训，各部门职工可据工作情况分散分批参加。教育培训的内容：（1）宣传消防法和有关消防工作的方针、政策、法规、制度。 （2）交流和推广消防工作经验。 （3）宣传消防工作的好人好事。（4）普及消防知识，使广大职工掌握报警的方法和内容。（5）明确各自岗位的消防工作职责、本岗位安全操作规程和防火安全要求、应急情况的处理方法。（6）宣传本单位灭火预案的基本76、内容。（7）使广大职工掌握灭火器材、设备的使用方法和自救、互救。四、消防安全宣传工作制度为了做好消防安全宣传教育，不断提高员工的消防安全意识，防止重大火灾发生，保护业户生命财产安全，特制定本制度。 1、切实加强消防安全宣传教育及培训的领导。安管部总体负责大厦的消防安全宣传教育，各部门领导对本部门消防安全教育负总责。各部门要相互配合，密切协作，齐抓共管。对消防安全宣传教育应做到有部署、有措施、有检查、有总结。2、消防安全宣传教育的主要内容：党和国家颁布的消防安全工作方针、政策、法规、条例、事故案例通报，本单位各种消防安全规章制度、守则、操作规程等，普及消防安全知识，增强员工的消防安全意识。3、运77、用典型案例分析、举办岗前、岗位培训及利用119宣传日等时机进行消防安全宣传教育。 4、对新入职员工（含临时工）要坚持先培训，后上岗的原则。对特殊工种（如电工、消防安全设施操作管理维护人员等）要重点培训，必须持证上岗。重点安全部位的有关从业人员、专兼职义务消防队员每年进行二次以上的专业培训和演练。5、教育培训情况要有记录，重点材料应归档立卷，存入消防安全档案，作为检查总结消防安全工作的依据之一。五、消防控制室值班制度1、消防控制室实行双人24小时值班；2、消防控制室要配备消防设施平面布置图、消防设施维修保养记录、完善的消防设施设计、施工和验收等基本情况资料；3、值班人员要认真填写值班记录，不得漏78、记、补记、代记，值班记录应完整，字迹清晰，保存完好；4、消防控制室的值班设备应符合要求，严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的杂物，保证其环境满足设备正常运行的要求；5、值班人员必须经过专门消防安全教育培训，持证上岗，熟悉系统的工作原理和操作规程；6、值班期间发生各种报警，值班人员应按照相应的火警处置程序进行及时有效的处理，严格执行火灾报警制度；7、值班人员严禁在岗吸烟、值班睡觉、擅自关闭、改变室内消防设备的工作状态；8、无关人员严禁入内，如因公需要进入必须经安管部经理批准，并做好登记，进入人员严禁乱动各种设备；维修设备必须经安管部经理批准，并由工程部人员陪同方可进入；9、值班人员应遵79、守值班纪律，不得擅离值守，不得利用室内设备上网聊天、打游戏，不准长时间占用值班电话；10、对违犯上述规定的值班人员第一次给予过失处分，第二次给予除名处理。六、义务消防队组织管理制度1、根据中华人民共和国消防法的有关规定，物业公司建立企业义务消防队组织，名称为北京安瑞泰富物业服务有限公司义务消防队。2、公司义务消防队（以下简称义务消防队），接受北京市海淀公安分局防火处的监督管理及业务培训，开展项目消防安全防范及火险隐患整改活动，在火险发生时采取自救措施及配合消防中队扑救火灾。3、义务消防队贯彻“预防为主，防消结合”的方针实行“谁主管、谁负责”的工作原则，建立完善防火安全责任制，为维护大厦及全体业80、户生命财产安全长期不懈地率领全体队员从事消防专项活动。4、义务消防队组织具体工作为：（1）传达、贯彻上级消防工作指示精神。（2）开展消防安全宣传教育活动。（3）定期开展消防演习和人员疏散演练。（4）熟悉了解大厦消防设施、器材、设备的状况，配合工程、保安消防人员进行维护、保养。熟练掌握灭火器材的使用方法及要领，随时准备投入火灾扑救战斗。5、公司总经理任义务消防队总指挥，并委派安管部负责对义务消防队全体人员进行消防专业训练。6、义务消防队员必须熟悉项目火灾应急处置方案，按照此预案在需要时进入设定岗位进行抢险、扑救。7、义务消防队全体人员必须接受严格消防训练和考核评定，依照中华人民共和国消防法有关规81、定，不得拒绝紧急情况下的抢救活动。七、防火巡查、检查制度1、公司防火巡查、检查工作由公司安管部负责，客服部、工程部配合。2、安管部在组织防火巡查和检查时应认真填写巡查和检查记录，巡查检查及主管人员应在记录上签名。发现违章行为应及时纠正，消除火灾隐患；无法整改的应立即报告，并记录存档。3、安管部应当每日组织防火巡查。公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少每两小时一次；营业结束时应当对营业现场进行再检查，消除遗留火种。可结合实际组织夜间防火巡查。4、防火巡查应包括下列内容：用火、用电有无违章情况；安全出口、疏散通道是否畅通；安全疏散指示标志、应急照明是否完好；常闭式防火门是否处于关闭状态；防火卷82、帘下是否堆放物品影响使用；消防设施、器材是否在位、完好；消防安全重点部位的人员在岗情况；其他消防安全情况。5、防火检查应定期开展，各岗位每天一次，各部门每周一次，公司应每月一次。分别由各岗位员工、各部门经理、公司总经理负责。6、防火检查的内容应当包括：火灾隐患的整改情况及防范措施的落实情况；安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况；消防车通道、消防水源情况；灭火器材配置及有效情况；用火、用电有无违章情况；重点工种人员以及其他员工消防知识的掌握情况；消防安全重点部位的管理情况；易燃易爆危险物品管理及其存放场所防火防爆措施的落实情况以及其他重要物资的防火安全情况；消防（控制室）值班情况和83、设施运行、记录情况；防火巡查情况；其他需要检查的内容。八、消防设备/设施定期检查测试保养制度1、安管部负责对大厦消防设备设施进行日常巡视和检查 ,协助工程部与维保厂家对消防设备设施进行测试和保养。2、消防巡视员每日对所管区域的消防设备进行巡视检查，发现有损坏现象或存在不安全隐患，应立即报告并在值班记录和日常消防安全检查表上做好详细记录。3、安管部每周定期对所管区域的消火栓、灭火器、消防设备设施等进行检查，确保消防安全。4、安管部每季度组织消防维保厂家的专业技术人员对消防设施进行全面检测，记录和保存检查结果；对于发现的问题给予及时整改并做好详细记录。5、公司每年对所管区域的消防设备设施进行年度检84、测并由专业检测厂家提供合格检测报告。6、消防人员要爱护消防设备和器材，做好日常养护工作，保持设备器材的完好。7、治安员与中控员在日常的工作中，要及时发现设备运行中的不安全隐患，并迅速报告上级进行处理或维修，确保消防设施设备正常运行。九、安全疏散设施管理制度（一）公司消防安全疏散设施管理的责任部门是公司安管部，责任人是安管部经理，其职责是通过加强改善管理，确保大厦消防安全疏散设施的完好与畅通。（二）安全疏散设施管理应符合下列要求：1、禁止占用、堵塞疏散通道和楼梯间，确保疏散通道、安全出口的畅通。2、公众聚集场所在使用和营业期间疏散出口、安全出口的门不得锁闭。3、封闭楼梯间、防烟楼梯间的门应完好，85、门上应有正确启闭标识，保证其正常使用。4、常闭式防火门应经常保持关闭。5、需要经常保持开启状态的防火门，应保证其火灾时能够关闭；自动和手动关闭的装置应完好有效。6、平时需要控制人员出入或设有门禁系统的疏散门，应有保证火灾时人员疏散畅通的有效措施。7、安全出口、疏散门不得设置门槛和其他影响疏散的障碍物，且在其1.4m范围内不应设置台阶。 8、消防应急照明、安全疏散指示标志应完好、有效，发生损坏时应及时维修、更换；消防安全标志应完好、清晰，不得遮挡。9、安全出口、公共疏散走道上不得安装栅栏、卷帘门。10、窗口、阳台等部位不应设置影响逃生和灭火救援的栅栏。 11、各楼层的明显位置应设置安全疏散指示图86、，图上应标明人员所在位置、安全出口、疏散路线和必要的文字说明。12、举办展览、展销、演出等大型群众性活动，应事先根据场所的疏散能力核定容纳人数。活动期间应对人数进行控制，采取有效防止超员的措施。（三）安管部要每天组织治安员对大厦安全疏散设施进行检查，发现问题及时报告并做文字记录；工程部负责相关设备的保养与维修。十、消防设备操作规程（一）目的：确保操作的安全性、正确性。（二）适用范围：适用于辖区内消防设备、保安闭路电视系统的操作,可根据设备选型情况的不同自行编制操作规程,报设备部审批后执行。（三）职责：中控室值班员负责中控室消防设备的操作。（四）工作程序：1、消防报警（1）当火警发生时,报警主机87、报警。（2）中控人员查看报警主机上显示火警部位,立即通知巡楼队员及时赶到报警现场。（3）当确认是火灾后,由其敲碎墙壁上的手动报警器玻璃报警。并用对讲机通知中控人员。（4）中控人员首先打开消防广播系统的电源,把背景广播切换到消防广播状态,并通过话筒或语言提示人员疏散。（5）拔动消防电梯的消防应急钥匙开关使其处于消防应急状态,将电梯迫降到首层供扑救人员使用。（6）保存打印记录,以供事后存档。（7）通过电话通知消防支队,请求救助。2、消防泵消防泵的控制状态,平时放置在“手动”,在遇火警时将消防栓箱的手动玻璃压破,向消防主控中心报警。（1）主控人员安排巡楼人员去显示部位查看,并由巡楼人员通过对讲机汇报88、现场情况。（2）确认火灾后,主控人员远距离启动消防泵,即在远程启动柜上直接按下“绿色”的启动按钮。3、喷淋泵喷淋泵控状态处于“手动”,遇火灾喷淋头被高温烧炸,消防水流出,管网内产生压差,主机报警。（1）主控人员安排巡楼人员去显示部位查看,并由巡楼人员用对讲机汇报现场情况。（2）确认火灾后,主控人员远距离启动喷淋泵,即在消防远程启动柜上,直接按下“绿色”的启动按钮。4、闭路电视（1）主控人员在主控台重点对各个监视器的监控内容进行人员监控。（2）对重点画面进行录相、存档。（3）当发现异常情况时,安排巡楼人员现场查看。（4）现场情况不易处理时,应向班长或总值班汇报。（5）摄像头24小时监控、录像,数89、据保存期为7天。（6）所有操作均应在值班记录上作详细的记录。5、消防送风机（1）自动启动：消防送风风机控制柜处于“自动”位置,当起火时,在楼层打开送风口（也可直接在联动柜上按正压送风按钮,开启送风机）,联动柜发出声光报警,同时送风风机启动送风。（2）手动启动：在消防送风风机控制柜上把“自动/手动”选择开关置于“手动”位置上,按启动钮即可“手动”启动送风机。6、消防排烟（1）自动启动：当打开某组烟阀时,联动柜发出声光报警,同时排烟风机自动启动。（2）手动启动：打开联动柜直接按“启动”钮,排烟风机投入运行。十一、监控设备技术档案管理规定1、中控人员在主控台重点对进出人员进行监控。 2、当发现异常情90、况时，应通知巡视人员现场查看，并对重点画面进行录相、存档。3、现场情况不易处理时，应立即向上级主管领导汇报，并将所有情况在值班记录上作详细的记录。 4、各摄像头实施24小时监控、录像，数据保存期为15天。录像资料保存在电脑硬盘中，保存期限为一年。 5、录像档案是记录公共区域安全情况的重要证据,属于保密资料,任何人未经允许不得私自翻看、外借。6、值班人员使用计算机监控系统时应爱护，由于使用不当造成损坏的，由个人赔偿。7、外部人员如需查看中控室录像档案索取证据时，应向物业公司提出申请，经公司领导批准后持有相关证件办理登记手续。8、个人严禁索取录像资料。业户因工作需要查看录像，需请示物业公司领导同意91、，并开具单位证明方可查看涉及本单位区域内的录像资料。值班人员进行记录。十二、火险隐患整改管理制度为消除大厦存在着各种火险隐患，防止重、特大火灾事故的发生，特建立火灾隐患排查整改制度。（一）安管部经理负责组织经常性的消防安全检查，对检查中发现的消防安全问题或事故隐患指定专人负责消除；难以及时消除的，应组织有关部门研究，采取有效防范措施，防止对人身财产造成损害。（二）每位消防巡查人员都要加强工作责任心，认真按照要求进行巡视检查，不留死角，同时要认真做好巡查记录。巡视检查记录应包括巡视时间、地点、部位、状况，是否发现问题以及处理情况等。（三）隐患排查的重点是大厦运行的各重点部位，即指在生产经营活动中92、起着重要或者主要作用的部位，如高压配电室、电梯机房、空调机房、消防泵房等。对检查出的安全隐患，应当场下达整改通知，要求所属部门限期加以整改。1、要确保变配电室运行正常。做好防火、防水淹、防鼠等措施。保证在突发事件时的用电及照明。2、要确保电梯及机房设备运行正常。严防电梯机房和电梯轿厢发生重大失火事故。加强维保公司工作人员的安全生产意识教育，定期做好维保，保证在发生火险时客梯及时回降首层，保障消防电梯使用。3、确保消防泵房水泵正常运行。要定期做好泵房设备的保养维修，确保火灾发生时消防灭火用水供应。4、为保证消防安全，工程部要定期对空调机房、水泵房等部位进行巡检，重点检查设备设施的工作状况，保证正93、常运转。发现隐患，及时整改。5、运转设备的安全检查（1）电梯设备：每月不得低于两次例行检修，每天例行检查一次。（2）配电室：每季度进行一次全面检查维护，每天例行检查一次。（3）供电系统：设备、线路、节点控制每天例行检查一次。（4）空调系统：每天例行检查一次。（5）水泵房：每天例行检查一次。6、消防设备的安全检查：（1）消防设备由安管部配合工程部每年进行一次全面的检查、测试、维保。主要设备有：消防中控主机、喷淋、烟感系统、消防栓、消防泵、送排风机、防火卷帘门等设备。日常由安管部每日巡查，公司月度巡查。（2）应急灯、疏散指示灯每季度进行一次充、放电检修。日常由安管部每日巡查，公司月度巡查。7、特种94、设备的安全检查：（1）水、电、气控制节点每日巡检一次。（2）避雷系统每年检测一次。（3）电梯系统每年检测一次。（4）电工用具每年检测一次。（四）因违犯或不符合消防法规而导致的各类潜在不安全因素，应认定为火灾隐患。（五）发现火灾隐患应立即改正；不能立即改正的，应报告上级主管人员解决。（六）安管部经理及部门消防安全责任人应对报告的火灾隐患进行认定，并对整改完毕的进行确认。（七）在火灾隐患整改期间，应采取相应措施，保障安全。（八）对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患和重大火灾隐患，应在规定的期限内改正，并将火灾隐患整改复函送达公安消防机构。（九）对于涉及城市规划布局而不能自身解决的重大火灾隐患，应提95、出解决方案并及时向上级主管部门或当地人民政府报告。十三、消防灭火与疏散管理制度（一）公司安管部负责制定大厦灭火和应急疏散管理制度，经公司审查批准后具体组织实施。（二） 灭火和应急疏散启动程序1、大厦应急指挥部设在消防中控室，总指挥由物业公司总经理担任。2、大厦发生火情后，大厦员工应及时报告中控室，由中控室值班员向总指挥、副总指挥和各小组领导汇报，汇报时要讲清起火具体地点、火灾大小、是否有人员伤亡。3、总指挥在接到报告后迅速启动应急预案，组织扑救火灾和人员疏散。（三） 灭火和应急疏散的训练及演习1、公司安管部负责大厦灭火及应急疏散演练具体方案的制订。2、公司根据安管部的建议，按照演练方案统一组织96、演练活动。3、全公司演练活动每年不少于二次。4、安管部部门演练活动每月不少于一次。（四）灭火和应急疏散演练设备器材的准备消防栓、应急照明、疏散指示灯、灭火器、呼吸器、消防战斗服、消防斧、水泵、铁锹、镐头、手推车、沙袋等设备。十四、用电用火安全管理制度（一）用电安全：1、工程部负责全大厦的供配电设备、供电线路、照明设施、动力设备的正常运行及维修工作的组织、领导，负责大厦用电安全管理。2、电工日常工作要求：（1）熟练掌握大厦供电方式、线路去向、设备技术性能 和实际操作方法。（2）定时巡检设备运行情况，正确、及时清除设备故障，并记录设备的异常现象、故障情况、检修情况等。（3）负责大厦所有照明线路和灯97、具的日常管理和维护工作，严格检查线路负荷，发现不正常状态必须找出原因加以纠正。（4）定时巡视线路，检查、核对设备运行情况信号、仪表指示、保护装置、自动装置是否正确，运行是否正常。（5）对故障跳闸及恢复后进行特殊巡查。（6）雷雨天气，对室内、外电器设备进行额外巡查。（7）对防雷装置和各类瓷质部分的检查应注意瓷件有无明显裂纹，闪烙痕迹和电晕放电现象。（8）进行电气设备设施的维修、维护操作时必须由两人执行，一人监护，一人操作。3、电气施工工作要求：（1）明敷塑料导线应穿管或加线槽保护，吊顶内的导线应穿金属管或B1级PVC管保护，导线不应裸露,并应留有70cm70cm的检修孔1至2处。（2） 配电箱的98、壳体和底板宜采用A级材料制作。配电箱不应安装在B2级以下（含 B2级）的装修材料上。（3）开关、插座应安装在B1级以上的材料上。（4）照明、电热器等设备的高温部位靠近非A级材料或导线穿越B2级以下装修材料时，应采用A级材料隔热，不应用铜线、铝线代替保险丝。（5）电气设备的安装和线路的敷设还应符合GB50303-2002、GBJ16-87、GB50045-95、GB50098-98中的有关要求。（6）操作人员需持证上岗。（二）动用明火：1、实施动火的部门和人员在电气焊等明火作业前，应按规定到物业公司安管部办理动火审批手续，得到批准后将动火证张贴至现场，施工现场要清除易燃可燃物，配置灭火器材，落实99、现场监护人和安全措施，在确认无火灾、爆炸危险后方可动火施工。2、动火证有效时间为24小时，逾期需重新办理。3、办理动火证时需提供动火人身份证及相应专业技能证书，无证人员严禁动火操作。4、禁止在具有火灾、爆炸危险的场所动用明火。5、需要动火施工的区域与使用、营业区之间应进行防火分隔。6、严禁使用明火照明或取暖。7、接受物业公司的监督检查。8、完成动火作业后要及时清理现场，确认无火险隐患后方可离开。十五、易燃、易爆危险品和场所防火防爆制度（一）物业内严禁生产、储存易燃易爆危险物品。（二）如需使用易燃易爆危险物品时，应向物业公司安管部提出申请，待审批后方可使用，并根据需要限量使用，存储量不应超过一天100、的使用量，且应由专人管理、登记。（三）使用、贮存易燃易爆危险物品的场所的设置地点应符合防火防爆要求，与周围建筑物应备有足够的防火间距，附近的道路要保持畅通，配备相应的灭火器材。（四）使用易燃易爆危险物品的场所必须加强管理，应符合下列要求：1、采用通风措施，使其低于爆炸极限。2、严禁烟火，杜绝可能产生火种的一切因素。3、采用具有防爆功能的电气设备和电气照明设备。4、使用、贮存、运输易燃易爆危险物品的运输工具、设备、容器、管道，凡能产生静电引起燃烧爆炸的，要按照有关规定安装除静电的装置。5、使用、贮存、运输易燃易爆危险物品的场所和车辆要按不同性质的物资，配备相应的消防器材，并经常检查，保证有效。6101、各种易燃易爆危险物品应存放在专门地点不得与其他物品混合贮存。7、互相接触容易引起燃烧爆炸的物品应隔离贮存。8、易燃易爆危险物品的包装要完整无损，如发生破损、渗漏必须立即进行安全处理。9、不准在易燃易爆危险物品的库房施焊和进行其他可能引起火灾的操作。10、存放易燃易爆危险物品的场所严禁人员住宿、吸烟、动用明火。11、装运易燃易爆危险物品时，事先必须严格检查，要采取切实可行的安全措施。12、装卸过易燃易爆危险物品的车辆，必须彻底消除遗留物。13、搬运易燃易爆危险物品时要轻拿轻放，严禁震动、撞击、辗压、倾倒和磨擦。14、公司安管部负责对现场的监管。十六、消防安全工作考评和奖惩制度（一）安管部为公司102、消防安全工作考评和奖惩工作的责任部门，行政人事部配合。（二）消防安全工作考评每年度进行一次，于次年一月份进行；考评范围为公司各部和全体员工。（三）根据各部开展消防安全工作情况和员工表现评选出“消防安全先进部门”和“消防安全先进个人”，其标准为：1、出色完成火险扑救与人员疏散应急处置任务，成绩显著的部门与个人。2、及时发现并将火险隐患消除在初起阶段，使大厦业户或公司财产免受损失及减少损失的部门或个人。3、对消防安全工作提出重大建议，实施效果显著的部门或个人。4、对消防安全工作有其他特殊贡献的部门或个人。（四）对有下列行为之一的根据情节和危害后果进行书面警告、经济处罚或追究法律责任：1、不按照规定103、制订火灾扑救与人员疏散应急预案的；2、不认真履行消防设备设施检查、维修、保养规定，至有关设备设施发生较大故障影响正常使用的；3、不按规定及时报告事故灾难情况或有意瞒报、假报、延报的；4、拒不执行火灾扑救和人员疏散应急预案，不服从命令和指挥，或者在应急响应时临阵脱逃的；5、阻碍应急工作人员依法执行任务或者进行破坏活动的；6、有其他危害应急工作行为的。（五）消防安全工作考评和奖惩由公司统一领导，安管部、行政人事部具体负责。十七、消防档案管理制度为了规范大厦消防档案管理工作，根据消防法、北京市消防条例的有关要求，特制定本管理制度。（一）消防档案包括物业消防安全的各类书面文件、资料。消防档案应当详实，104、能全面反映消防工作的主要情况，并附有必要的图表，根据变化及时更新。（二）消防档案为四级员工部门监督部门（安管部）公司（行政人事部），档案要有专人统一保管、随时备查。（三）消防安全基本情况包括以下内容：1、单位基本概况和消防安全重点部位情况；2、施工前的消防设计审核、峻工后的消防验收文件、资料（以备检查）；3、消防管理组织机构和各级消防安全责任人姓名等；4、消防安全制度，消防设施、灭火器材情况；5、义务消防队队员及消防装备配备情况； 6、与消防安全有关的重点工种人员情况；7、灭火和应急疏散预案；8、消防设施操作规程。（四）消防安全档案管理情况包括以下内容：1、公安消防机构填发的各种法律文书；2、105、消防设施定期检查记录；消防设施全面检查测试报告以及维修保养记录；3、火灾隐患及整改情况记录，防火巡查、检查记录；4、消防安全培训记录；5、灭火和应急疏散预案演练记录；6、火灾情况记录；7、消防奖惩情况记录；8、电器检测（消电检）记录资料。（五）任何人调阅消防档案，需要事前报安管部经理、总经理审批，在调阅后及时归还。如有损坏，按照情节轻重给予处罚。十八、业主/使用人治安、消防、生产安全管理责任书甲方：北京安瑞泰富物业管理有限公司乙方： 为加强治安、消防及生产安全监督管理，预防安全隐患的发生，明确甲乙双方责任，确保人身财产安全和日常工作、生活和谐有序的进行，根据中华人民共和国消防法、公安部61号令106、和企业事业单位内部治安保卫条例等相关法律法规，结合本单位实际情况特制定治安、消防及生产安全管理责任书，双方应当严格遵守并落实：（一）甲乙双方应根据国家有关法律法规的要求，建立治安保卫组织(或专、兼职保卫人员)，建立健全各项治安、消防及生产安全管理制度，明确负责人和责任人，逐级逐人落实责任制，创造良好的工作环境和治安秩序。（二）甲方由安全主管部门（公司安管部）负责执行国家和北京市政府下发的治安、消防、生产安全法令和法规，负责大厦公共区域治安、消防及生产安全的管理及安全防范，并配备必要的设施器材。对乙方办公区的治安、消防、生产安全工作进行监督、检查和指导，维护乙方正常的办公和生活秩序。（三）乙方应107、指派一名行政负责人主管公司内部保卫工作，以乙方公司内部为治安防范责任区，负责治安、消防及生产安全工作的组织和实施，对乙方内部的治安、消防及生产安全工作负责，并在日常工作中与甲方安全主管部门做好协调和沟通。乙方应根据本公司的性质与特点制定切实可行的安全防范措施和相关制度。遇有紧急突发事件，应听从甲方的统一指挥和疏导。情况紧急时，乙方可先行采取必要的措施进行自救。乙方消防安全管理负责人： 电话： 。 （四）大厦的治安、消防、生产安全管理工作由甲方安管部负责并指派专职人员进行经常性检查，以监督各项安全、消防制度的具体落实，乙方应积极予以配合。（五）甲方在大厦公共区域内设立必要的保安固定岗和巡视岗，完108、善相应的安全防范措施和各项制度。乙方要妥善保管好本单位的现金、支票、专用印章、重要票据、文件及个人财物。公司存放在保险柜内的过夜现金不得超过银行规定的数额。对乙方内部重要部位加强管理并严格按照程序工作。（六）甲方负责统一配置和管理、维护公共区域的消防器材。（七）乙方工作人员下班前应由专人负责对房间进行严格检查，做到人走后不留任何安全隐患。如乙方人员下班后甲方发现乙方房间内有不安全隐患，甲方有临时处置权并通知乙方协助处理。甲、乙双方任何一方未履行本方应尽安全防范责任导致发生问题造成的损失由责任方负责。（八）乙方房间内发生被盗或其他案件时，乙方要积极采取措施保护好现场并及时上报甲方，甲方应协助乙方109、向公安机关报案，双方应为侦破案件提供方便。（九）乙方对人、财、物的管理，均要按照公安消防机关的有关法规及甲方相关管理规定严格落实。对公安消防机关、甲方检查发现的消防安全隐患，乙方应在规定的限期内无条件按检查单位提出的整改意见给予整改。（十）乙方办公区内部应当自备消防灭火器材以备用。配备方法：每50平方米配备一具ABC4kg灭火器，重点电器设备机房应当配备二氧化碳灭火器（灭火器应当成组摆放）。（十一）乙方在日常工作和生活中，严禁埋压、圈占消火栓、防火间距、堵塞消防通道、损坏和擅自挪用、拆除、停用消防器材设施。（十二）乙方在日常工作和生活中应及时清理堆放的杂物，发现不安全隐患应及时通知甲方安管部，110、并协助消除不安全隐患。（十三）乙方工作、生活区域内，严禁存放各种油类、涂胶类、易燃易爆等物品（酒精等清洁物品除外）。（十四）乙方因工作或生活需要对室内进行装饰装修时，在施工前10个工作日内应当将施工方案报物业公司相关部门，经审批合格后办理开工证明。在施工过程中严禁随意改变原设计方案。因乙方未办理施工手续，私自开工建设造成的一切后果，由乙方自行负责。（十五）乙方用电管理：1、电气线路和办公设备的安装、使用必须符合国家有关电气行业设施安装标准，安装电气设备前必须报甲方工程部审核批准。2、电气及设备要经常检查，保证安全；线路铺设必须采用套管保护；不得乱 拉电线、超负荷及违反规定用电。3、严禁使用电炉111、电热棒等不安全电热器具。人员离开后应当关闭总电源。（十六）乙方在日常工作和生活中应自觉遵守消防安全管理制度，杜绝火灾隐患和违规现象，物业工作人员有权随时制止其违规行为，并以书面形式向乙方发出整改通知书，限期改正。（十七）因乙方原因导致发生治安、刑事案件、火灾等事故的，由公安机关、消防执法机关依法予以行政处罚或由甲方依据相关规定予以处理。（十八）本协议未尽事宜，双方友好协商解决。（十九）本协议书一式两份，甲乙双方各执一份，自盖章或签字之日起生效。甲方：北京安瑞泰富物业管理有限公司 乙方：签字：（盖章） 签字：（盖章）年 月 日 年 月 日十九、业户装饰、装修审批验收安全管理规定（一）审批和申报112、 1、依据中华人民共和国消防法及北京市有关规定，业户及工程施工单位在物业进行装饰装修应接受物业公司的消防安全管理。2、开工前施工单位要与物业管理公司签订治安、消防及生产安全责任书，并向区公安分局防火科申报备案。物业公司接到区公安分局防火科的审核意见书后，方可在甲方签署栏内签字盖章，同时办理施工单位进驻手续，接待装修方进行施工。3、凡在装饰装修改造方案中拟对物业结构布局作出改变，安装大、中型设备，维修管道、机械设备或直接涉及调整消防设备设施的改造工程，必须报请区公安局防火科审批。涉及安全监控设施的，应同时报区公安分局特行科审批备案。具体审批手续为：（1）到区公安分局防火科领取施工改造批示表。（2113、）书面准备项目计划、方案、图纸。（3）将相关表格及项目设计方案、图纸送工程部、安管部审批盖章。审核标准应按照装饰装修管理规定执行。（4）将整套材料送区公安分局防火科审批。（5）持防火科批复表到客服部领取“开工证”，到安管部办理进驻手续并签订外部施工单位现场施工治安、消防及生产安全责任书。4、施工要求施工时间及要求按照装饰装修管理规定执行。（二）工程验收1、施工方于工程完工前一天到物业部填写装饰装修报验申请表，由物业部组织工程部、安管部共同进行验收。验收中如发现问题须限期整改，并进行复验，直至符合要求。2、物业公司、业户及工程施工单位应共同接受消防监管部门的消防验收。未经验收或验收不合格的不能投114、入使用。不听劝阻擅自投入使用的，出现问题，后果自负，施工单位应承担违约责任。二十、业户装饰、装修施工现场消防安全管理责任书甲方：北京安瑞泰富物业管理有限公司乙方： 为加强业户装饰装修施工现场的消防安全管理，确保施工工作顺利进行，根据中华人民共和国消防法等政府法律规定，结合本单位实际，特制订消防施工现场安全责任书，双方严格遵守。（一）乙方在施工前要与甲方签订消防安全责任书，明确在施工过程中甲乙双方的消防安全责任。（二）建设工程施工实行总承包和分包的，由总承包单位对施工现场的消防安全实行统一管理，分包单位负责分包范围内施工现场的消防安全，并接受总承包单位的监督管理。（三）乙方在施工过程中，应自备消115、防灭火器材，严格按照规定施工时间施工。（四）乙方在施工过程中，严禁埋压、圈占消火栓、防火间距，堵塞消防通道，损坏和擅自挪用、拆除、停用消防器材设施。每天施工完毕后须将垃圾、易燃废料及时清理并保持现场清洁。（五）乙方在施工过程中，严禁在施工现场内随地大、小便，施工人员应及时清理堆放的杂物，发现不安全隐患应及时上报甲方消防安全主管部门，并协助消除不安全隐患，维护施工现场的消防安全。（六）乙方在施工过程中，施工人员需自觉维护大厦良好办公秩序。在施工现场要着装整齐规范，严禁在施工现场内打闹、大声喧哗与其他业主客户发生争执，禁止在现场吸烟、饮酒、赌博及到无关场所走动等行为。（七）乙方人员出入写字楼，应当116、事先办理施工人员出入证并在规定区域工作、活动，主动出示证件接受甲方保安人员检查，无证人员不得进入写字楼。（八）乙方负责施工现场、料场和库房的油类、涂胶类、易燃易爆等物品严格管理及治安、防火、生产安全等各项安全防范措施的落实，上述区域发生安全或火灾事故，责任由乙方承担。由于事故造成工程延期及对甲方或第三者财产造成损失或人员伤亡，乙方负全部责任。（九）乙方要严格按照消防机关审批方案进行施工，在施工过程中不得随意改变原设计方案；如需改动须向消防机关申报，得到批准后方可施工，并将变更方案报甲方。装修单元须进行封闭施工，并对通往施工区域的通道予以保护，每日收工时清理公共区域内所有易燃物，并锁门、断电。（117、十）乙方在施工过程中要严格遵守消防要求，对隐蔽部分木材必须涂刷三遍防火涂料，达到防火要求后经甲方检验方可封闭。施工现场要按消防机关规定配备足够的灭火器材。（十一）乙方施工需拆卸、安装电器设备时须提前向甲方申请，经甲方同意后， 由专业电工严格按照技术规范进行操作，并自行负责施工安全。（十二）乙方应当确定施工现场防火安全员，负责施工现场的防火安全，配合甲方做好消防安全管理、监督、检查和协调工作，并对所有施工人员进行经常性的防火安全教育，提高施工人员的防火安全意识。甲方如发现施工现场没有负责人有权责令其立刻停工，其责任由施工方自负。（十三）施工现场发生火灾时，乙方必须采取有效的方法组织扑救，并及时报118、警，保护火灾现场配合火灾调查。（十四）乙方在施工过程中，应当服从甲方管理，对违章现象立即整改并将整改情况以书面形式报物业工程部、安管部，甲方有权就违章现象对乙方提出警告并按章处罚。（十五）乙方施工现场用火管理规定： 1、焊工没有操作证或操作证过期作废，不得进行电气焊、割作业。 2、施工现场动用明火需事先到甲方消防安全主管部门提出申请，填报动火许可证申请表，动火操作人应当持有国家有关部门核发的上岗证书，经甲方审核同意后持甲方核发的动用明火使用证在规定的时间、地点内动火。施工中要固定专人负责，操作时必须有人监护。 3、室外动火时，遇风速超过四级的大风天气不准明火作业。 4、灶房、锅炉房、焊接操作间119、等使用明火的部位要加强管理。操作间内严禁堆放易燃易爆等物品。使用明火结束后清理好现场，待确定无火灾隐患后方可离开。 5、使用电、气焊、喷灯要选择安全地点，作业前要仔细检查现场情况，周围的可燃物必须清除干净，不能清除的采取浇湿、设接火盘、遮隔或其它安全可靠的措施加以保护。用电、气焊在高空焊割时，焊割部位的下面，要保持足够的消防安全距离。在楼内作业时，应将乙炔瓶、氧气瓶放置在安全地点，并设专人看护。 6、在焊割前要对焊割工具进行全面检查，严禁使用带病、安全保护装置不健全或失灵的焊割工具。乙炔发生器的器头装置及胶管遇冷冻结时，只能用热水或蒸汽解冻，严禁使用明火烘烤或用金属物敲打。 7、焊割作业及点火120、要严格遵守操作程序，焊条头、热喷嘴要放在安全地点，焊割结束或中途离开现场时，必须切断电、气源，并仔细检查现场，确认无余火复燃危险时方可离开，在一些重点部位、场所焊割，要求在操作完毕半小时内反复检查，以防遗留火种发生问题。 8、电焊机的各种导线不得残破裸露，更不准与气焊软管、气体的导管及有气体的气瓶接触。气焊软管也不得从使用易燃、易爆物品的场所或部位穿过。油脂或沾油的物品禁止与氧气瓶接触。 9、电焊机、地线禁止接在建筑物、机械设备等各种管道金属架上，必须设立专用地线，不得借路。 10、严禁在存有可燃气和爆炸危险品的场所进行电、气焊接。 11、焊接作业不得与油漆木工以及有其它危险的操作同方位、同时121、间交叉作业。（十六）乙方施工现场临时施工用电： 1、电气线路和设备的安装、使用必须符合国家行业有关电气设施安装标准。 2、临时配电室、总配电柜以及架空线路周围，不得设灶房、电气、焊割加工场所、材料仓库等设施。 3、电气设备要经常检查，必须保证设备使用安全可靠；线路敷设必须采用套管保护；不得乱拉电线，超负荷及违反规定用电；禁止使用碘钨灯照明；严禁使用可燃材料制作的配电箱，配电箱均要安装防雨、防漏电装置，熔断器按额定负荷装设。 4、施工现场严禁使用电炉、电热棒等电热设备；严禁使用液化气灶具等。（十七）乙方在施工过程中，甲方工程部、安管部工作人员负责对施工现场、施工人员进行监督、检查，发现问题及时向122、乙方领导通报并要求乙方及时整改，以消除不安全隐患。（十八）施工规定时间：周一至周五晚18：30至早07：00，法定节假日可全天施工。（白天限低噪音施工）（十九）乙方施工过程中，应严格遵守以上规定和装饰装修施工管理规定，杜绝火险隐患和违章现象。凡施工单位及个人违反本协议规定，甲方工作人员有权随时停止现场施工，一切后果由乙方自负。（二十）乙方施工现场消防安全管理责任人： 电话： 。（二十一）本协议未尽事宜，双方友好协商解决。（二十二）本责任书一式两份，甲乙双方各执一份，自盖章或签字之日起生效。甲方：北京安瑞泰富物业管理有限公司 乙方： （盖章/签字） （盖章/签字）年 月 日 年 月 日二十一、业123、户违反装饰、装修施工现场消防安全管理规定处理规程1、巡视人员发现施工违章，首先制止违章行为控制现场立即上报主管部门对违章行为做好记录通知其它岗位人员在工作中提高警惕。2、巡视人员发现问题，应立即上报部门主管领导，并控制现场人员，但无处罚权。发现问题不上报自行解决的，按公司规定有关规定给予处理。3、处理事件过程中严禁收受客户、施工单位、施工个人的现金、物品及礼品，如有违犯一经发现按公司有关规定严肃处理。4、处理违章过程中严禁与客户、施工人员发生争吵及动武现象的发生，如发生此类事件将对当事人员严肃处理。5、重大问题，要进行详细记录并写出事情经过及时向部门经理汇报，经公司领导提出处理意见，由安管部跟124、进落实，并对整改过程进行监督检查。二十二、施工证办理规程1、填写施工人员登记表。2、填写施工单位人员出入证件办理申请表。3、由施工单位备齐人员身份证、特殊工种上岗证、每位工人1寸彩照二张，办理施工出入证。4、经安管部审查合格后，向财务部缴纳每人20元押金和10元工本费；5、由安管部制做并下发施工人员出入证。二十三、电气设备防火管理制度1、电气设备维修，须由专业电气维修人员进行，新增或更换电气设备必须经主管部门工程部、安管部共同查验后，方可使用。2、禁止使用不合格的保险装置，电气设备和线路严禁超负荷使用，接头要牢固，绝性能要良好。3、所用电气设备和线路要定期检修并形成制度，发现可能引起火花、短路125、发热及电线绝缘损坏情况应立即修理。4、严禁在危险品专用库房以外地点存储易燃液体、可燃气体钢瓶、石油及其它化学危险品。5、禁止在任何灯头上使用纸、布或其它可燃材料作灯罩。6、在任何部位安装、修理电气设备，未做试验正式使用之前或工作人员离开现场时，应先切断设备电源。二十四、中控室设备设施维修和保养规定为加强和改进中控室设备设施的维修、保养工作，确保设备设施的安全运行，充分发挥其技术防范功能，特对中控室设备维修和保养工作做如下规定。（一）本规定分为定期巡检和故障报修两类情况。（二）定期巡检分为四级：1、班组巡检：由中控室领班或值班人员进行，每天一次；2、部门巡检：由安管部经理或分管领导进行，每周一126、次；3、公司巡检：由公司总经理或委托人进行，每月一次；4、专业维保公司维保：由物业公司外委专业公司进行，维保、检测时间、次数按双方合同约定。以上定期巡检、维保检测均要做好文字记录。（三）故障报修：中控室值班员在值班中发现中控室设备设施存在故障时，要立即向分管领导和部门经理报告，请求上级联系专业维保人员及时予以维修。（四）进入中控室的维修人员应事先电话联系，经安管部经理同意后由中控室人员负责填写中控室维修人员维修登记本，要注明来人的单位（部门）、姓名、目的、进出时间及本人签字。（五）中控室设备设施维修、保养的维修人员必须按规定填写维修登记，注明维修的部位、更换配件及维修后的运行状况。（六）中控室127、设施设备维修、保养后中控室人员要对设备运行状态进行检查，经验证设备正常时填写维修登记并签字。 二十五、中控室进出人员管理规定为加强和改进对中控室的管理，确保中控室设备设施的安全运行，保守大厦安全秘密，特对中控室人员进出作如下管理规定。1、中控室工作人员进入中控室工作时，必须按规定填写中控室值班记录并签字。2、专业维修人员进入中控室维修时，应事先电话联系，经安管部经理同意后，由中控室工作人员负责填写中控室维修人员维修登记本，注明来人的单位、姓名、维修项目、出入时间并要有维修人员签字。3、公司领导、部门有关领导或值班领导进入中控室巡检中控室设备，需填写中控室设备巡检记录并由巡检人签字。4、公司相关128、部门工作人员因工作需要进入中控室的，由中控室工作人员负责填写中控室出入登记本，注明来人的部门、姓名、目的，出入时间及本人签字。5、外部工作人员进入中控室应由总经理或安管部经理陪同，其本人不签字的，可由陪同领导代签。6、地方政府、公安消防机关有关人员因公须进入中控室的，中控员要在查验证件后热情接待并及时报告上级领导。7、除经批准进入的专业维修人员外，其他进入人员一律不得擅动中控室设备、设施。8、中控室全体人员要加强本室门户管理，严禁一切未经批准人员进入中控室。违者将给与严肃处理。二十六、中控室保密制度为做好中控室安保工作，确保中控室图象信息、资料的安全，防止失密、私密、泄密事故发生，特建立中控室129、保密制度。1、严禁一切无关人员进入中控室。因工作需要进入中控室的各类工作人员，须经有关领导批准并认真填写中控室出入登记记录后方可进入。 2、中控室值班人员不得将室内工作情况、发现可疑情况或问题、外界感兴趣的问题或情况向外泄漏，严守工作机密。3、中控室工作人员不得不经公司领导批准擅自为公司干部员工或大厦业户提供室内工作的一切文字、图象资料（包括复印件），否则按泄露企业秘密处理。4、中控室工作人员在值班中发现问题要及时向部门领导或公司领导报告，不得延报、瞒报。二十七、中控室值班人员培训制度为了努力提高中控室值班人员的专业技术水平，适应值班工作开展的需要，做好中控值班工作，特对中控室值班人员培训工作130、做如下规定：1、中控室所有上岗值班人员，必须参加政府主管部门组织的专业技术培训，领有政府主管部门核发的“岗位证书”（即上岗证）方可担任中控室值班员。2、中控室值班人员必须经过公司人事部、安管部组织的“岗前培训”，经考核合格后方可进入工作岗位。3、中控室值班人员每年要按政府主管部门规定时间参加专业技能继续教育并经考核及格后方可继续在岗工作。4、中控室值班人员要积极参加公司组织的各项培训和坚持自学，不断提高自身水平，满足工作需要。5、中控室值班人员培训工作由公司人事部、安管部负责。二十八、库房防火管理制度1、库房内严禁烟火；严禁使用蜡烛、油灯、明火照明；严禁用电炉取暖、做饭。2、化学性质特别危险的131、物品，必须单独储存；化学性质互相抵触的物品及灭火方法不同的物品应分开隔离存储。存放化学危险品的库房，应严格执行化学危险品管理条例等有关规定。3、遇水易发生化学反应的物品，不得存放、堆放在走廊或低洼容易受潮的地方；遇热自然分解的物品，应储存在阴凉通风的库内。4、库房内存放的物品必须定期检查，如发现包装不良、出现破损、残缺及物 质分解等情况，应立即采取有效措施处理，并保持库房整洁，杜绝火灾隐患。5、库房内严禁乱拉临时电线。正常照明用毕即刻关闭开关。定期检查库房内电气、照明设备，做好维修、更换。6、库房内开启易燃物品容器时，严禁使用能够生产火花的工具，严禁碰撞。禁止挪用、堵塞、损毁库房内消防设施。7132、库房内要配备灭火器具，以备火灾发生时紧急使用。除发生火情外，灭火器不得随意挪动。严格遵守安全防火制度，自觉接受安管部监督检查。8、各库房防火安全工作由该库房管理人员具体负责。二十九、办公室防火管理制度1、各办公室要指定防火责任人，负责本室防火工作。2、及时清理办公室内用过的废纸、垃圾筐。3、室内严禁使用任何电炉、电热棒等电热设备；严禁使用液化气灶具等。4、人员下班后，要关闭电脑、空调、照明，切断电源，确认无火险安全隐患后，关窗、锁门后方可离开。5、保持办公室内消防报警装置、消防喷淋设备完好有效，定期检查、维保。三十、员工宿舍防火管理制度1、室内应保持干静整洁，物品摆放整齐划一，行走通道畅通无133、阻。2、室内严禁使用任何电炉、电热棒等电热设备，严禁使用液化气灶具等。3、员工离开宿舍时，要关闭电脑、空调、照明，切断电源，确认无安全隐患后，关窗、锁门后方可离开。4、严禁在室内使用明火（点蜡烛等）、乱拉临时电线、使用大功率电器。5、严禁将易燃易爆物品带入室内（如烟花、爆竹、汽油等）。6、宿舍内应配备一定数量灭火器具，以备火灾发生时紧急使用。7、员工宿舍要指派专人具体负责宿舍区域防火管理工作。三十一、公共场所防火管理制度公共场所指大厦管理范围内大堂、大门口、电梯厅、公用通道、楼梯、卫生间等地方。具体管理规定如下。1、严禁在公共区域内存放各种油料、办公用设备设施（桌椅、木箱、柜子）等易燃易爆物品134、，应保持公共区域的畅通无阻。2、对公共区域电气线路和机械部分要定期维护，以防打火、短路、着火等事故的发生。3、用油料清洗检修设备设施部件时，应采取有效防火措施，确保安全。保养完毕，油料、废棉丝等要妥善处理。4、严禁埋压、圈占消火栓、防火间距、堵塞消防通道、损坏和擅自拆、改、挪、移、停用消防设备设施。5、业户应在规定卸货区装卸货物，装卸货后负责清理现场，以防火险。6、公共区域应配备一定数量灭火器，以备火灾发生时紧急使用。7、公共区域的防火工作由中控室和保安队共同负责。三十一、餐厅/厨房防火管理制度1、在开餐服务中，要注意客人丢弃的烟头及未熄灭的火柴并及时熄灭，饭后收拾台（桌）布时须将其带至垃圾间135、抖净脏物，以免卷入未熄烟头。清扫垃圾时要将烟碟里的烟灰用水浸湿后，再倒入垃圾筒内。2、餐厅使用各种火种及酒精灯、火锅时必须遵守操作程序。禁止在燃烧中添加燃料。燃料的领发保管应当有专人负责，以免发生问题。3、餐厅的各种电气设备，包括机器设备、照明设备及线路、插座等，必须符合安全要求，严格按操作规定使用，并经常注意检查，有短路、电流过大、超负荷等，应及时通知工程部检修。4、餐厅开餐及承担宴（酒）会时，所有出入门、通道及楼梯处必须保持畅通，严禁堆放任何物品。5、厨房在炼油、煎、炸、烘、烤食品时必须设专人负责看管并不得随意离开。油锅、烤箱温度不要过高，油锅不要过满，严防油着、烤着、溢锅引起火险。6、厨136、房各种煤气炉灶、烤箱点火使用时必须按操作规程操作，不得用纸张引火。7、严禁往炉灶、烤箱火眼等处放置各种废杂物以防堵塞火眼发生事故，禁止用焚烧方式处理垃圾。8、下班前应由餐饮经营单位防火责任人对所管区域进行安全检查，切断所有应切断的电源和关闭煤气的总、分阀门并报物业值班人员复检后，方可离开。9、严禁埋压、圈占消火栓、防火间距、堵塞消防通道、损坏和擅自拆、改、挪、移、停用消防设备设施。10、厨房、餐厅应按规定配备一定数量灭火器材，以备火情发生时紧急使用。11、厨房、餐厅的防火安全工作由餐饮经营单位指派专人负责并报物业安管部备案。三十二、消防/生活水泵房防火管理制度1、严禁无关人员进入泵房，因公需进137、入要经有关领导批准并做好登记。非专业人员禁止动用任何设备。2、禁止在泵房内吸烟；未经批准禁止在房内明火作业；禁止在房内存放易燃易爆物品和其它物品。3、机房内应保持清洁卫生，加装防护挡板，防止鼠类动物进入，并应放置鼠药和定期更换。4、值班人员要认真填写各类设备运行表格，做好交接班工作。5、值班人员要加强对房内电气设备巡视检查，如发现隐患和不安全素要及时进行处理，对不能处理的要向领导汇报，跟进解决。6、泵房内要保持一定亮度，灯泡、灯管坏后要及时更换。7、出入泵房，门窗要锁好，钥匙应有专人妥善保管。8、操作时严格按有关安全操作规程进行。9、启动消防设备必须通知消防控制室同意后方可操作，并严格遵守消防138、法规及制度。10、配备一定数量灭火器具，以备火情发生时紧急使用。11、水泵房防火安全工作由公司工程部指派专人具体负责。三十三、配电室防火管理制度1、值班人员应坚守岗位，严禁擅离职守。2、严禁无关人员入内，如因公需进入要经有关领导批准并做好登记。非专业人员禁止动用任何设备。3、禁止在机房内吸烟，未经批准禁止在机房内明火作业，严禁违章作业。4、配电室严禁存放易燃、易爆物品及易挥发性溶剂液体。5、定期对变压器、配电柜进行除尘，并紧固、更换松动、过热螺栓、螺母及不良的电气组件。定期对避雷器进行检测维护。6、配电室要保持清洁卫生，各门口要加装防护挡板，防止鼠类动物进入；要放置鼠药并定期更换，以防电器事故139、发生。不得用挥发性溶剂擦洗配电设备。7、值班人员要加强对配电室设备的巡视，发现问题及时报告主管领导和部门，跟进解决，不得单独处理。8、配备一定数量的电气设备专用消防器材，值班人员应熟知其性能，并熟练掌握其使用方法。9、严格遵守操作规程，定期检修测试设备，注意设备运行情况，严格交接班制度。10、配电室防火安全工作由公司工程部指派专人具体负责。三十四、空调机房防火管理制度1、严禁无关人员入内，如因公需进入要经有关领导批准并做好登记。非专业人员禁止动用任何设备。2、禁止在机房内吸烟，未经批准禁止在机房内明火作业，严禁违章作业。3、严禁存放易燃、易爆物品及易挥发性溶剂液体。4、机房内要保持一定亮度，灯140、泡、灯管坏后要及时更换。5、机房内应保持清洁卫生，加装防护挡板，防止鼠类动物进入；要放置鼠药并定期更换。6、启动操作时严格按有关安全操作规程进行。7、出入机房，门窗要锁好，钥匙应有专人妥善保管。8、严格遵守操作规程，定期检修测试机械设备，注意设备运行情况，严格交接班制度。9、配备一定数量的消防器材，值班人员应熟知其性能，并熟练掌握其使用方法。10、值班人员要加强巡视检查，如发现隐患和不安全因素要及时进行处理，对不能处理的要向领导汇报，跟进解决。11、空调机房防火安全工作由公司工程部指派专人具体负责。三十五、电梯机房防火管理制度1、严禁无关人员入内，如因公需要进入要经有关领导批准并做好登记。非专141、业人员禁止动用任何设备。2、禁止在机房内吸烟，未经批准禁止在机房内明火作业。3、电梯机房要加装防护挡板防止鼠类动物进入，应当放置鼠药并定期更换，保持室内干净、整洁，禁止存放易燃易爆物品。4、严格按规范要求安全操作，防止意外事故发生。5、严禁使用汽油等易燃液体擦洗设备和机件，以防着火。6、值班人员要按时认真填写设备运行记录表格，做好交接班工作。7、值班人员要加强巡视检查，如发现隐患和不安全因素要及时进行处理，对不能处理的要及时向领导汇报，跟进解决。8、机房、梯箱顶部和梯井底部要定期清扫除尘。9、要配备一定数量的消防器具，以备火情发生时紧急使用。10、电梯机房防火安全工作由公司工程部指派专人具体负142、责。三十六、送/排风机房防火管理制度1、严禁无关人员入内，如因公需进入要经有关领导批准并做好登记。非专业人员禁止动用任何设备。2、禁止在机房内吸烟，未经批准禁止在机房内明火作业。3、机房应防止鼠类动物进入，应当放置鼠药并定期更换，保持室内干净、整洁，禁止存放易燃易爆物品。4、严格按规范要求安全操作，定期维修保养，保证风机正常运行。5、严禁使用汽油等易燃液体擦洗设备和机件，以防着火。6、值班人员要加强巡视检查，如发现隐患和不安全因素要及时处理，对不能处理的要及时向领导汇报。7、送排风机房防火安全工作由公司工程部指派专人具体负责。三十七、强、弱电井防火管理制度1、电井室内严禁明火作业，严禁存放易燃143、易爆物品以及与电井设备无关的物品，无关人员严禁入内。2、值班人员要按规定定期巡视检查设备，逢节假日敏感期要全面检查，确保安全。3、严禁用汽油、煤油等危险品擦洗设备。4、保持室内清洁，走道畅通，禁止在井道门口堆放物品。5、熟悉消防器材的摆放位置，掌握其使用方法。6、自觉遵守安全操作程序，不准违章作业。7、强弱电井防火安全工作由公司工程部指派专人具体负责。发现火情通知巡视人员到现场确认巡视人员确认火情报告安管部经理发现误报：查明原因并报告成立灭火指挥部报告总经理安管部经理工程部经理经理行政人事部经理经理客服部经理财务部经理安管部主管通知：义务消防队员组织部分人员上楼进行人员疏散；组织部分人员留守144、大堂，对客户进行解释和安抚工作。看守转移贵重物品主要文档统计核对疏散人数；联系医院，救护伤员。成立预备队，根据指令参与灭火救援。安排各机房值班人员坚守岗位，执行指令到达现场，扑救火灾，抢救贵重物资。 火警疏散流程图发生火灾按照指挥部命令通过紧急广播发出疏散指令命令疏散权利：总经理（平时）；夜间及节假日值班经理有权下令疏散；启动疏散预案下达疏散命令广播内容：请注意，请注意，在您所在楼层，出现火情，现正在处理当中。请您听从疏散人员的指挥，按顺序从安全通道撤离，不要使用电梯，不要拥挤；广播顺序：着火层着火层上一层着火层下一层；疏散组织人员： 物业全体员工；（客服及保洁员为主）疏散对象：楼内所有业户；145、疏散顺序原则：从防火楼梯疏散，总疏散应逆层完成且首先考虑危险的楼层；疏散人员劝导人员疏散内容:目前事件正在处理当中，请大家不要惊慌，请按照疏散人员的指挥顺序撤离；各有关部门按疏散顺序要求完成疏散任务疏散注意事项:1.按一路纵队排列，绝对不要使用电梯；2.防止业户和楼内人员回到他们的房间；3.疏散中不得停留，防止堵塞；4.疏散人员检查紧急事故现场是否有遗漏人员、危险易燃物品以及出入口是否畅通。夜间及公共假日火警处理流程图发现火情报告值班经理或主管确认火情误报值班经理或主管到现场确认报告总经理安管部经理驻场保安队工程部经理行政人事部经理客服部经理赶赴现场扑救、组织人员疏散，根据指令报119命令机房146、值班人员启动预案，完成应急处理任务第四节 交通安全管理制度一、停车场管理规定1、本规定适用于荣京丽都大厦停车场（以下简称“停车场”）。2、泊入停车场的车辆应遵守本规定并服从车场管理员的管理。3、租用本停车场固定车位的车辆必须上“车辆抢盗保险”“不计免赔”。4、临时停泊的车辆进场时应领取“机动车停车场计时停车卡”，出场时将“计时停车卡”交还车场管理员并按规定交纳停车费。 5、租用固定车位的车辆只能停泊在自己租用的车位内，不得占用其它车位或车道，影响他人使用。6、固定车位只可用做登记车辆的停泊，不可改做它用。7、临时停泊的车辆不得停放在固定车位内，不得占用车道。8、不得在停车场内试、练、修车。9、147、禁止带有易燃、易爆、易腐蚀等危险物品及枪支、弹药等违禁物品的车辆停入车场。10、在停车场内停放的车辆必须配备有效可靠的灭火器。11、车场内禁止用各种汽油、酒精类易燃物清洗车辆或擦洗发动机，禁止在停车场内加油。12、停车场内严禁堆放物品。严禁在停车场内存放汽油、柴油及棉纱等易燃、易爆物品。13、停车场内严禁吸烟或使用打火机、火柴等；严禁实施可能引起火灾的作业。14、车辆发生故障急需排除时，驾驶员必须征得停车场管理人员同意，采取可靠防火措施后方可修理，并不得影响其他车辆的停泊与行驶。15、不得挪用、圈封、损坏消防设施、公用设施，不得占用消防通道。16、离车后请锁好门窗，如因未锁车门窗而发生车辆、车148、内物品丢失等损失责任由失主自负。17、保持停车场内的清洁卫生，废旧棉丝等必须放入封闭容器内,不得随意丢弃。18、停车场严禁儿童玩耍，儿童及无行为能力人穿行停车场必须由成年监护人带领，否则因此造成的一切后果由当事监护人负责。19、在停车场停放车辆之间发生碰撞、刮蹭等事故，由物业公司协助解决，如协商不成将报交通管理部门处理。20、停放车辆对停车场造成的一切损失，管理者有权要求赔偿；物业公司有权在事件未处理之前保护现场并禁止肇事车辆驶出停车场。21、本停车场保留在特殊情况发生时拒绝任何车辆进入或驶出车场的权利。22、本停车场保留根据全局需要重新调整任何车辆停车位的权利。23、如停车场有事故发生，本停149、车场将采取适当的临时应急措施，以尽量减少对客户的不便和损失。对于车辆的损坏，除停车场人员故意造成，本停车场概不承担责任。24、为方便停车场管理，本停车场有权要求任何车主将车辆暂时驶离其正停泊位中的车位；在紧急情况下，本停车场有权在未通知车主前将任何车辆拖离其车位，而车主则不得因此而向停车场要求任何有关赔偿。25、不服从管理或殴打值班人员者，按物业公司有关规定处理。情节严重者将上报公安机关处理。26、对本停车场及管理人员的投诉或意见，可以口头或书面向物业公司安管部提出，公司有关部门将对投诉意见进行调查处理并及时给投诉人回复。27、请驾驶员保管好自己的停车磁卡，并不得转借他人使用，发放的固定车位停150、车磁卡只能用于登记车辆出入。28、北京安瑞泰富物业管理有限公司为本停车场的管理单位，有权根据实际管理需要对本规定作出补充、修改。29、本管理规定由物业安管部负责解释。二、停车场车位收费管理办法（一）按北京市相关收费标准执行。（二）免费处理规定1、军车、警车、押钞车、市政工程抢险车及来大厦检查指导工作的政府主管部门车辆免收费用；2、由公司或部门领导签发的有车辆免费放行条的车辆免收费用；3、其它车辆一律不予免费，按临时停车计时收费；4、对于所有免费车辆领取的临时卡，经出口读卡机读卡后，收费员要（对临时卡卡号、起止时间、金额）做好详细记录和说明；车辆免费放行条交领班保管并及时上交部门备查。三、车辆停151、泊与检查规程1、车场当值人员须引导车辆停泊，不得跨位停泊。2、及时提醒客人关锁好门窗，带走贵重物品。3、按规定认真检查车况，发现问题，请驾驶员在车辆检查登记表上签名确认。 四、车辆巡查规程1、当值人员在岗要主动对车场（库）停泊车辆进行巡视检查。2、发现客人未关锁好门窗或未带走贵重物品，要主动与车主联系解决，在未找到车主前要对车辆进行特别看管。3、发现车主违犯规定在车场（库）试、练、修车要及时制止。4、对乱占固定车位、消防通道、车辆通道的车辆要坚决劝离。5、 禁止任何车辆占压地下消火栓（井）。五、人工起杆规定1、严格执行所有车辆进场取卡记时，出场交卡交费的收费管理规定（持有固定卡有效期内的ID卡152、车辆除外）。2、当车主持有固定卡（ID卡）读卡不起杆时，收费员应当核实车辆信息，所持卡是否在有效期内，如是有效卡，应即人工起杆并做好记录。3、其它特殊情况需使用人工起杆时，须经领班或主管领导同意方可执行。4、所有使用人工起杆放行车辆，均应在值班记录本上做详细记录说明。六、临时手动计费收费程序1、临停车辆进入车场时，计时收费人员应详细填写车辆牌号、进入时间等相关内容。2、记录完成后交车主妥善保管，出场交回按时收费。3、严格按收费标准、时间计量收费，不得多收或少收车主费用。4、临停车辆进入车场停车未到15分钟的不收取费用。七、车场收费财务结算规定1、每周五由部门负责人将本周收取款项和票据一起盘点清153、楚，将现金、票据上交公司财务部，并做好详细记录。2、每周六、周日或节假日后的第一天财务人员上班时，由部门文员将现金、票据上交公司财务部，并做好详细记录。3、任何人不得截留、挪用停车收入，违者一经发现将按规定严肃处理。财务部指派专人负责审查核算每周收费情况。八、停车场起卸货区管理规定1、停车场起卸货区只供业户、银行及其有关单位暂时使用，由车场管理员统一管理。2、起卸货区是车场内的指定区域。送货/提货的车辆应严格按照指定位置停放，不得停入地面车场内及非停车区域，并听从车场管理员的统一调度。3、货车在驶入起卸货区时，应按规定限速行驶（小于5公里），不得抢行或高速行驶。车场管理员应及时提醒，以防交通事154、故的发生。4、货车在装卸货期间，驾驶员不得离开车辆。参与装卸的人员应遵守有关消防安全规定，装卸过程中一律不得吸烟；装卸完毕后，应负责清理现场，并立即驶离起卸货区域，不在区域逗留。5、起卸货区域只限装货、卸货使用，不得改作其他用途。6、如因驾驶员在停车场内行驶、停放、装卸货等原因造成物业设备或设施损坏的，肇事者应负责修理或赔偿。九、停车场防火安全管理规定1、车辆按顺序停放，不得阻塞消防车通道和堵塞消火栓，车辆之间保持一定的安全疏散距离。2、停车场内不准人员留宿。3、禁止载有易燃易爆或化学危险品的机动车在停车场停放。4、禁止在停车场内加油、修车。5、禁止在停车场内吸烟和动用明火。6、禁止在停车场内155、存放汽油、柴油等燃料以及其他易燃、易爆危险物品；用过的油棉纱等废弃物必须及时清理。7、车场辆管理员有权对违犯上述规定给停车场带来消防安全隐患的人员纠正、制止。8、车场防火安全由安管部指派专人具体负责。十、非机动车管理制度1、大厦客户的自行车（摩托车）必须停放大厦专设的自行车（摩托车）存放处。2、存车处为非经营性场所，物业公司负责自行车的摆放及维护车辆停放秩序。3、请车主离开时确认自行车（摩托车）是否锁好并记清停放位置，以便查找。4、请勿将贵重物品遗留车上，防止丢失。5、禁止将废弃不用或长期不骑的车辆放入停车处。物业安管部每6个月将定期清理废弃或长期不骑的车辆。6、如发生自行车（摩托车）丢失，请156、失主到物业安管部登记并留下相关证件号码，物业安管部将协助失主向公安机关报案。十一、停车卡/证办理流程图业户需准备：1、 本人身份证、驾驶证、行驶证复印件。2、 车辆保险单据复印件。3、 车位管理费或车位租赁费。1、 签定车位委托管理/租赁协议。2、 将相关车辆信息录入、存档。3、告知停车场管理规定。客服部1、 缴纳车位费用。2、 开据正式发票。3、 领取车卡。财务部1、 划定地下车辆停放的车位。（地上不固定）2、 制作车证。安管部车证制作完成后，返回客服部交给业户十二、安全生产管理组织机构及职责规定为加强本企业安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进企业发展，157、依据中华人民共和国安全生产法的有关要求，现对公司安全生产管理组织机构的设立及相关人员职责做如下具体规定。（一）组建成立公司安全生产监督管理委员会及各部安全生产监督管理小组1、公司安全生产监督管理委员会（以下简称“安委会”）由公司总经理和各部门负责人组成。总经理任安委会主任，安管部、工程部负责人任副主任；客服部、行政人事部、财务部负责人为委员。2、各部门组建安全生产监督管理小组，（以下简称“安管小组”）组长由各部负责人担任，吸收班组长参加任小组组员。3、安委会常设办公机构设在安管部，由安管部负责人兼任“安委会”办公室主任，负责安委会日常工作的组织落实。（二）安委会及安管小组、安委会办公室职责：1158、安委会职责：（1）建立、健全本单位安全生产责任制。（2）组织制订本单位安全生产规章制度和操作规程。（3）保证本单位安全生产投入的有效实施。（4）督促、检查本单位安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。（5）组织制订并实施本单位的生产安全事故应急救援预案。（6）及时、如实报告生产安全事故。（7）贯彻落实地方政府有关安全生产的工作部署和要求。（8）完成上级领导下达的有关生产安全的工作任务。2、安管小组职责：（1）负责本部门安全生产责任制的建立和修订完善。（2）负责具体落实本部门安全生产规章制度和操作规程。（3）负责本部门生产设备、设施的安全管理、使用。（4）及时发现和报告本部门生产安全隐患并负责159、具体整改。（5）在遇有生产安全事故发生时，按照部门分工积极参与应急救援。（6）配合安委会做好安全生产事故的调查工作，如实汇报情况。（7）贯彻落实与本部工作有关的地方政府安全生产工作部署和要求。（8）完成安委会下达的有关生产安全的工作任务。3、安委会办公室工作职责：（1）根据安委会”的要求，制订“安委会年度工作计划”报“安委会”主任批准后组织实施：（2）根据安委会主任要求，定期组织召开（每月一次）安委会全体会议，听取各安监小组安全生产监管情况汇报，查找安全生产监管工作存在问题，制订整改措施，推进安全生产监管工作。（3）组织在公司范围内开展定期、不定期的安全生产监督检查，落实安全生产责任制度，及时160、发现和组织消除安全生产方面存在的隐患，减少和杜绝安全生产事故的发生。（4）配合公司行政人事部做好公司全体员工特别是一线员工的安全生产教育培训工作，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。（5）组织制订健全且具有可操作性的“应急救援预案”，建立兼职应急救援队伍，配备必要的应急救援器材和设备，并保证其正常运转，在发生安全生产事故时按预案组织救援。（6）配合行政人事部和各部门，修订完善各项安全生产管理制度、操作规程，推动制度上墙。（7）加强对电梯运载设备、电气设备、压力容器设备、有限空161、间作业、高空作业及易燃易爆等危险品储用的监督管理，提醒有关部门落实监督管理、防范、执行规程的责任。（8）完成“安委会”领导交办的其他安全生产监督事项。（三）本文件自下发之日起执行。公司各级领导人员要按照安委会及安监小组、安委会办公室的分工，认真履行工作职责，做好生产安全监督管理工作，确保生产安全。十三、安全生产检查巡视制度为加强和改进公司的安全生产管理工作，防止各类安全生产事故发生，保障职工生产安全和企业正常运营，特建立公司安全生产检查巡视制度如下。（一）安全生产检查的方式分为四种，日常检查、定期检查、突击检查和特种检查。（二）安全生产检查的主要内容：1、检查员工岗位工作情况，是否遵守公司安全162、生产规章制度。2、检查各岗位是否认真执行公司下达的各项指令和任务；检查各装饰装修施工现场施工作业情况是否符合装修规范。3、检查设备的运行情况，有无不正常情况或安全隐患。4、对各重点机房的设施、设备进行抽查，并核实运行记录。5、检查值班记录日志和交接班记录。(三）安全生产检查层级划分及检查时间：1、公司级检查：至少每月组织一次。2、部门级检查：至少每周组织一次。3、班组级检查：至少每天组织一次。4、员工自查：随时巡视检查。（四）安全生产检查的要求：1、公司各级领导与全体员工都要高度重视安全生产检查工作，要将本项工作列入工作日程，坚持常抓不懈，抓出成果。2、检查要认真、及时，不能敷衍了事，走过场。163、3、对检查中发现的安全生产隐患要及时整改，整改情况要有汇报。4、做好检查记录。(五) 遇有下列情况，应增加巡视次数：1、电力设施超过负荷，或负荷有显著增加时。2、设备经过检修，改造或长期停用后重新投入系统运行。3、新安装的设备投入系统运行时。4、设备缺陷近期发展时。5、恶劣天气、事故跳闸和设备运行中又有可疑的现象时。6、法定节、假日及上级通知有重要接待服务任务期间。（六）安全生产检查的组织领导：1、公司级检查：由总经理或总经理委托的专人负责。2、部门级检查：由部门经理负责。3、班组检查：由班组长负责。十四、安全生产事故隐患排查制度为进一步促进和加强对各类安全生产事故隐患（以下简称事故隐患）的排164、查和整改，彻底消除事故隐患，有效防止和减少各类事故发生，特对事故隐患排查工作实行部门管理和分级负责制。（一）事故隐患的分类1、事故隐患按照可能造成的事故性质和危害程度共分三类：（1）一般性事故隐患：指在一定条件下，有可能导致一般性安全生产事故的隐患。（2）重大事故隐患：指随时有可能导致重大安全生产事故发生的隐患。（3）特别重大事故隐患：指随时能够造成重特大安全生产事故，而且事故征兆比较明显，已经危及人员生命财产安全的隐患。2、事故隐患按照其发现途径和方式，共分三类：（1）日常检查过程发现的事故隐患。（2）各部门上报的事故隐患（包括书面或口头反映）。（3）个人举报的事故隐患。（二）事故隐患排查内165、容1、消防疏散通道有无挤占及堆放杂物妨碍人员安全疏散等问题；2、消防设备设施维护（消防栓、消防泵、消防喷淋、灭火器、应急照明灯、防火卷帘门等等）及消防控制中心消防联动设备和监控设备的运转、管理有无问题；3、重点部位设备运行及安全管理（如配电室、消防泵房、空调机房、电梯机房、库房等）有无问题；4、人员集中活动区域（如各办公区域、员工餐厅等）安全管理有无问题；5、员工安全生产作业表现（含劳动纪律、执行公司各项规章制度、操作要求、工作标准等）有无问题。（三）事故隐患排查发现问题的处理方式1、一般性事故隐患：应要求相关部门或具体负责人立即排除。2、重大事故隐患：应立即采取暂时局部、全部停产停或停止使用166、等强制措施，限期整改。3、特别重大事故隐患：应立即采取停产停业或停止使用等强制性措施，并及时进行人员疏散、加强安全警戒等相关措施，立即进行彻底整改。（四）事故隐患的排查整改和上报根据工作分工，各部门对分管领域的排查整改和上报实行责任制。1、各部门要在职责范围内，定期组织安全生产情况的检查，及时发现和消除各类事故隐患，尤其要加强对重大事故隐患的排查。2、对各种途经上报的各类事故隐患，各部门要按职责分工，立即进行查实和采取有效措施督促相关部门和具体负责人限期消除，不得拖延。3、各部门对重大隐患、一时难以解决的隐患，要及时采取必要的安全措施，并立即上报主管领导，由主管领导负责解决；主管领导不能解决的167、重大事故隐患，应及时上报公司总经理，召开专题工作会研究解决措施；本单位无法协调解决的，立即向上级有关职能部门汇报解决。4、各部门要建立健全事故隐患备案登记制度，将客户举报、检查发现、上报等各类事故隐患的发现、隐患具体情况、采取的措施、监管责任人、整改结果、复查时间等一一进行详细记录；要建立健全重大危险源档案，将分管领域危险源数量、类型、具体位置、危险程度、可能发生的事故类型、监控措施、管理责任人、监管责任人、检查时间、检查情况等详细登记造册，并保留三年以上。5、对事故隐患未按职责认真消除或未按规定上报的，发生问题，按有关法规严肃处理。十五、有限空间作业安全管理制度为加强本公司有限空间作业安全管168、理，防止中毒窒息等生产安全事故发生，切实保护从业人员的生命安全，根据中华人民共和国安全生产法、北京市安全生产条例等法律法规和有关标准，结合公司实际情况，制订公司有限空间作业安全生产管理制度。（一）有限空间是指封闭或部分封闭，进出口较为狭窄有限，未被设计为固定工作场所，自然通风不良，易造成有毒有害、易燃易爆物质集聚或氧含量不足的空间。有限空间作业是指作业人员进入有限空间实施的作业活动。（二）公司主要负责人和工程部领导要加强对有限空间作业的安全管理，履行以下职责：1、建立健全有限空间安全生产责任制，明确有限空间作业负责人、作业者、监护者职责。2、组织制订专项作业方案、安全作业操作规程、事故应急救援169、预案、安全技术措施等有限空间作业管理制度；3、保证有限空间作业的安全投入，提供符合要求的通风、检测、防护、照明等安全防护设施和个人防护用品。4、监督、检查本公司有限空间作业的安全生产工作，落实有限空间作业的各项安全生产要求。5、提供应急救援保障，做好应急救援工作。6、及时、如实报告生产安全事故。（三）凡进入有限空间进行施工、检测、清理作业的，单位应实施作业审批。未经作业负责人审批，任何人不得进入有限空间作业。（四）施工单位应在有限空间进入点附近设置醒目的警示标志标识，并告知作业者存在的危险有害因素和防控措施，防止未经许可人员进入作业现场。（五）有限空间作业现场应明确作业负责人、监护人员和作业人170、员，不得在没有监护人的情况作业。（六）公司如将有限空间作业委托承包单位进行时，应严格承包管理，规范承包行为，不得将工程发包给不具备安全生产条件的单位和个人。公司将有限空间作业发包时，应当与承包单位签订专门的安全生产管理协议，明确承包方的安全生产管理职责。（七）公司在实施有限空间作业前，应严格执行“先检测，后作业”的原则。未经检测，严禁作业人员进入有限空间。（八）公司在实施有限空间作业前，应根据检测结果对作业环境危害状况进行评 估，制订消除、控制危害的措施，确保整个作业期间进入安全受控状态。（九）公司在实施有限空间作业前和作业过程中，可采取强制性持续通风措施降低危险，保持空气流通。严禁用纯氧进行171、通风换气。（十）公司要为本单位作业人员配备符合国家标准要求的相关作业设备及个人防护用品。（十一）公司应对有限空间作业负责人员、作业人员和监护者开展安全教育培训。（十二）公司应制订有限空间作业应急救援预案，并开展必要的演练。有限空间作业发生事故时，监护者应及时报警，救援人员应做好自身防护，配备必要的呼吸器具、救援器材，严禁盲目施救，导致事故扩大。（十三）公司如发生有限空间作业事故，应按国家和本市有关规定，及时向海淀区政府、区安全生产监督管理局等上级主管部门报告。（十四）本制度自公司正式下发之日起实行。（十五）本制度如有不完备处，按北京市安全生产监督管理局京安监发【2009】8号文件（北京市安监局172、关于发布北京市有限空间作业安全生产规范（试行）的通知）精神执行。十六、电梯安全运行管理制度为保障荣京丽都大厦各种电梯设备的安全运行，防止电梯安全事故的发生，特订立电梯安全运行管理制度如下：（一）根据北京市电梯安全监督管理办法的规定，公司要认真建立健全电梯安全管理制度和岗位安全责任制度。公司总经理及工程部经理对本单位电梯安全全面负责。（二）电梯使用安全保障措施：1、设置电梯的安全管理机构或者配备电梯专职安全管理人员（本公司电梯安全由工程部负责，弱电主管为专电梯专职管理员）；2、建立并严格执行电梯安全运行管理制度，建立完整的电梯安全技术档案；3、保证电梯紧急报警装置能够有效应答紧急呼救；4、在电梯173、轿厢内或者出入口的明显位置张贴安全注意事项、警示标志和有效的安全检验合格标志；5、制定电梯事故应急措施与救援预案，并定期组织演练；6、发生电梯乘客被困故障时，迅速采取措施对被困人员进行抚慰和组织救援；7、电梯出现故障或者异常情况时，工程部应及时组织进行全面检查，在消除电梯事故隐患后，方可重新投入使用；8、公司应当使用符合安全技术规范的电梯，应当委托取得相应许可的单位实施电梯安装、改造、维修和日常维护，养护活动。（三）电梯检验、检测具体规定要求： 1、电梯在安装、改造、重大维修后，必须经过电梯检验检测机关按照安全技术规范要求进行监督检验。2、未经监督检验合格的电梯，不得投入使用。3、对在用电梯要174、定期进行检验，定期检验周期为一年。单位应当在电梯安全检验合格有效期届满前一个月向电梯检验检测机构提出定期检验要求。4、未经定期检验或者检验不合格的电梯，不得继续使用。（四）电梯安全管理人员职责：1、进行电梯运行的日常巡视，做好电梯日常使用状况记录，落实电梯的定期检验计划；2、妥善保管电梯层门钥匙、机房钥匙和电源钥匙；3、监督电梯日常维护保养单位按照合同约定定期检修、保养电梯，最大限度的降低电梯事故发生率；4、发现电梯存在安全隐患需要停止使用的，有权作出停止使用的决定，并立即报告公司领导；5、遇有火灾、地震等影响电梯运行和电梯乘客人身安全的突发性事件时，应当迅速采取措施，停止电梯运行。（五）乘客175、乘坐电梯注意事项：电梯乘客应当按照电梯安全注意事项和警示标志正确使用电梯，不得有下列行为：1、使用明示处于非正常状态下的电梯；2、强行扒撬电梯层门、轿门；3、在电梯内蹦跳、打闹；4、携带易燃易爆物品或者危险化学品搭乘电梯；5、拆除、毁坏电梯的部件或者标志、标识；6、运载超过电梯额定载荷的货物；7、其它危及电梯安全的行为。（六）检修操作注意事项：1、在电梯检修慢速运行时，一般不少于两人。2、检修慢速运行，必须要注意安全，互相没有联系好时，绝对不能慢速运行，尤其在轿厢顶上操作运行时，更要注意。3、在轿厢顶进行检修运行时，必须把外厅门全部闭合，方可慢速运行。4、当慢速运行到某一位置需要进行井道内或轿176、底的某些电气机械部件检修时，检修人员必须切断轿顶检修厢上的急停开关或轿厢纵盘上的急停按钮后，方可进行操作。十七、办公室安全管理制度为了加强改进办公室安全管理工作，更好地维护公司正常工作秩序，特制定本管理规定。1、本规定所指的办公室包括公司各部门办公室及保洁办公室、工程维修办公室等。2、各部门经理为本部办公室的安全工作责任人，要在本部门认真组织落实安全防范制度。3、办公室全体工作人员要树立安全防范意识，认真落实公司制定的安全防范措施及消防安全管理规定。4、做好防盗工作。看到陌生人要过问，发现行迹可疑的人要报告，需外人进大厦收购物品的要事先通知安管部。最后离开办公室的人员要注意锁门，每天下班前最后177、离开人员负责关好门窗、关闭空调、饮水机、计算机电源和电灯。5、办公室电路要由工程部电工安装，计算机网络系统要由专门工作人员安装，其他人不得随意操作；发现故障要向工程部报告；发生火情要立即组织灭火。6、及时清理旧报纸、包装物等易燃物品，保持办公室干净、整洁；要注意防火，烟头要及时熄灭；严禁焚烧废纸和在办公室动用明火。7、办公室严禁保管、存放易燃、易爆及危险物品。8、公司安管部负责公司各办公室安全管理工作的日常检查，发现安全隐患要明确要求有关部门进行整改，直至隐患消除。十八、危险作业安全管理制度为加强和改进公司安全生产管理，确保员工在从事各项危险作业时人身安全，维护企业正常运转，特制订公司危险作业178、管理制度。1、在变（配）电室部分停电工作时须在工作地点或工作设备上悬挂“在此工作”的标示牌。为了防止人身对邻近带电设备的危险接近，在停电部分和带电设备之间的距离应符合有关规定的允许距离，以确保工作人员在工作中的安全。2、在变（配）电室外线路上工作，其控制设备在变（配）电所室内的，则应在控制线路的开关或隔离开关的操作把手上悬挂“禁止合闸，有人工作”的标示牌。标示牌的数量应与参加工作班组数相同。标示牌特别注明“线路有人工作”的字样。3、在变（配）电室室内设备上工作，应在工作地点两旁间隔、对面间隔的主遮拦上，以及禁止通行的过道上均应悬挂“止步，高压危险”的标示牌，以警告检修人员不要误入带电间隔或接近179、带电部分。4、现场安装、维修或拆除临时用电工程，必须由电工完成。电工等级应同工程的难易程度和技术复杂性相适应。5、电工作业人员要熟知电工安全用具的性能和使用方法，在带电作业或停电检修时，佩戴绝缘手套.穿绝缘鞋，使用有绝缘柄的工具；高处作业时，使用电工安全带；从事装卸高压熔丝.锯断电缆或打开运行中的电缆盒，浇灌电缆混合剂、蓄电池注入电解液等工作时，要戴护目眼镜。6、现场电工要熟悉临电工程安全技术规范，遵守电工安全技术操作规程，负责检查、保护电气装置及保护设施完好，严禁设备带病运转，做好电工维修工作记录。7、电工带电作业应由两人及以上协同进行，其中一人做监护人，操作人员要服从监护人的指挥。8、电工180、在施工现场内不得架设裸导线，对于大型建筑工地架设的裸导线过路时应采取防护措施。9、架空线路的终端杆及转角杆要做重复接地。线路架设时要整齐牢固，不得成束捆扎。10、绑扎各种绝缘导线时不得使用裸导线，不允许将导线绑在金属杆或金属脚手架上。11、施工照明及设备用线要使用电缆，严禁使用花线、塑胶软线等不合格及外皮破损的电线。12、现场固定设备的配电线路均不得沿地面明敷设，应穿管埋地，管内不得 有接头，关口要密封。电缆线路要按规定深度埋地敷设。13、现场配电箱、开关箱的安装和配置要符合有关规定，保证现场“一机一箱、一闸一漏”。14、现场局部照明的行灯及标志灯电压不得超过36V。在特别潮湿的现场及金属容器181、金属管道内工作的照明灯电压不应超过12V。15、行灯要使用带网罩的手提灯，电缆线要使用橡套电缆线。16、现场高大设施必须按规定装设避雷装置。17、电焊机要设独立开关，机外壳做接零或接地保护。一次线长度应小于5m，二次线长度应小于30m，两侧接线压接牢固，并安装可靠的防护罩。焊把线要双线到位，不得借用金属管道、金属脚手架、轨道及结构钢筋做回路地线。焊把线无破损，绝缘良好。18、反移动式设备或手持电动工具必须设置漏电保护器，做到一机一闸，严禁一闸多用。19、登高作业属于危险作业，从事登高作业的人员必须身体健康，患有高血压、严重心脏病、神经病、癫痫病、深度近视（500度以上）的人员以及经医生检查认182、为不适宜高空作业的人员，一律不准登高作业。公司明确规定“十不登”制度，即：（1）患有心脏病、精神病、癫痫病、深度近视等症人员不登高。（2）迷雾、大雪、雷雨或六级以上大风不登高。（3）没有安全帽、安全带不登高。（4）夜间没有足够照明不登高。（5）饮酒、发烧发热、精神不振或医生证明不宜登高的不登高。（6）脚手架、脚手板、梯子没有防滑或不牢固的不登高。（7）穿了硬底皮鞋或携带笨重工具不登高。（8）高楼顶部没有固定防滑措施不登高。（9）设备和构件之间没有安全板，高压线旁没有遮拦不登高。(10）石棉瓦、油毡屋面上无脚手架不登高。十九、地下空间管理制度1、地下空间的安全责任由产权人负责；产权人委托管理单位183、管理的，由管理单位负责。2、在地下空间的入口处设置人民防空主管部门、建设（房屋）行政主管部门制发的人民防空工程、普通地下室使用标志牌。3、按照国家有关消防安全技术规定安装、使用电气产品，设计、敷设用电线路；禁止超负荷用电。不得在地下空间内设置油浸电力变压器和其他油浸电气设备。4、制定落实治安、消防、安全生产、建筑等管理法律、法规、规章的具体措施。5、建立防火、防汛、治安、安全生产等责任制度。提供给他人使用的，与使用人签订地下空间安全使用责任书，明确使用人对地下空间的安全使用义务，并对使用人履行义务的情况进行监督；发现使用人违反安全管理法律、法规、规章或者安全使用义务的，及时制止、纠正，并向有关184、行政主管部门报告。6、不得将地下空间出租给无合法有效证件、证明的单位或者个人。7、不得擅自改变地下空间工程的主体结构或者拆除地下空间工程的设备设施。8、安全出口和疏散通道要符合安全规范。安全出口不得采用卷帘门、转门、吊门或者侧拉门，门向疏散方向开启。9、建立安全设施检查、维修管理制度，保障安全设施正常使用。10、不得存放液化石油气钢瓶，不得使用液化石油气和闪点小于60C的液体做燃料。11、地下空间内所容纳的人员不得超过核定人数。房间内人均使用面积不得少于4平方米。不得设置上下床。12、对从业人员进行安全教育，并制定安全事故应急救援预案。13、平时使用人民防空工程，应当按照规定经所在地区、县人民185、防空主管部门批准，取得人防工程使用证。二十、劳动保护用品配备和管理制度为加强和改进员工安全生产管理，对员工实施有效的劳动保护，保障员工身体健康与安全，特制订公司“劳动保护用品配备和管理制度”。1、劳动防护用品是劳动者在生产过程中保障人身安全的重要物质条件。公司应当按照国家标准或行业标准，为从业人员无偿提供合格的劳动防护用品，并不得以货币形式或用其它物品替代。2、劳动用品由各部门根据工作涉及的工种和类别向公司申请，经行政人事部审核报总经理审批后由采购员按规定采购入库、出库发放，由行政人事部制定发放标准，未经公司讨论决定，任何个人与部门不得随意更改发放标准、数量等。3、公司全体从业人员上岗前必须按186、要求穿着劳动防护用品，保持清洁、整齐，树立单位良好形象。各部门主管领导必须随时检查所在岗位人员劳保用品的穿着和使用情况，对不正当使用行为，经教育不改正者，予以处罚。4、对于因工作特殊或抢险、救灾后，劳保用品损坏、丢失或失去其应有功能的，本人可以提出申请，主管领导签证，经主管部门批准后可以提前报废、补发或更换。5、采购人员必须购买合格的劳动防护用品，保管人员在发放前要进行验收，合格后分类存放，防止变质和失效，并建账登记。6、库房管理人员要严格按照领用手续、规定和标准发放；凡规定以旧换新的物品，一定要交旧换新；凡因保管不善而丢失的物品，由保管人员按原价及应使用的年限折旧赔偿。7、在使用期限内离岗时187、，每位员工领用的劳动防护用品，应按本单位规定到主管部门办理销账手续，并按一定比例折价。8、公司常用劳动保护用品：安全帽、防尘口罩、过滤式防毒面具、自给式空气呼吸器、焊接眼面防护具、阻燃防护服、电绝缘鞋、绝缘手套、安全带、安全网、普通工装、棉大衣、雨衣、雨靴、毛巾、手套、肥皂、洗衣粉等。二十一、安全生产教育和培训制度（一）为了提高职工安全生产意识和安全生产技术水平，保护职工的生命安全与健康，根据安全生产法、劳动法和劳动部企业职工安全卫生教育管理规定，特制定本制度。（二）本制度适用于公司所属各部门。（三）安全生产教育培训内容1、公司安全生产教育培训的主要内容（1）安全生产基本知识。（2）安全生产法188、北京市安全生产条例、本公司安全生产规章制度。（3）劳动纪律。（4）生产现场和工作岗位存在的危险因素、防范措施和处置事故应急措施及预案。（5）相关事故案例分析等。2、各部门安全生产教育培训的主要内容（1）岗位安全操作规程。（2）使用的各种设备、安全装置、劳动防护用品（用具）的性能及正确使用方法。（3）生产设备操作技能的具体要求，包括：设备运行的原理及运作流程、设备操作过程的安全作业流程、提前预防设备产生的安全隐患。（4）相关事故案例分析等。（四）各级安全生产教育培训要求1、公司主要负责人的安全生产教育培训主要负责人（法人代表、总经理）的安全生产资格培训时间不少于24学时，其培训内容有：国家有关189、安全生产的方针、政策、法律和法规及有关行业的规章制度、规程、规范和标准；安全生产管理的基本知识、方法与安全生产技术，有关行业安全生产管理专业知识；重大事故防范、应急救援措施及调查处理方法，重大危险源管理与应急救援预案编制原则；国内外先进的安全生产管理经验；典型事故案例分析。每年再培训的时间不少于8学时。2、各部门经理的安全生产资格培训各部门经理的安全生产资格培训时间不少于24学时，其培训内容有：国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规及有关行业的规章制度、规程、规范和标准；安全生产管理的基本知识、方法与安全生产技术，有关行业安全生产管理专业知识；重大事故防范、应急救援措施及调查处理方法；重大危190、险源管理与应急救援预案编制原则；国内外先进的安全生产管理经验；典型事故案例分析。每年再培训的时间不少于16学时。3、从业人员安全生产教育培训（包含各部门主管）（1）从业人员是指除主要负责人、部门经理以外，从事生产经营活动的所有人员，包括班组负责人、管理人员、技术人员和各岗位的工人，以及临时聘用人员。（2）从业人员上岗前必须进行公司级、部门级、班组级三级安全生产教育。其总培训时间不得少于36学时。公司级安全生产教育包括相关法规、安全防护、职业病防治及安全生产、本公司规章制度及生产性质、劳动纪律等项内容；部门级安全生产教育包括生产单位主要危险危害因素及具体的安全生产事项，预防事故和职业病的主要措施191、，典型事故案例及事故应急处理措施等项内容；班组安全生产教育应包括遵章守纪，岗位安全操作规程，岗位间工作衔接配合的安全卫生事项，典型事故案例，劳动防护用品（用具）的性能及正确使用方法等项内容。每级安全生产教育必须由组织人进行考核，并实行三级安全生产教育跟踪卡制度，三级安全教育完毕后，跟踪卡返回行政人事部存档。（3）新从业人员公司级安全生产教育由主管领导和行政人事部负责实施，安全生产教育时间不少于16学时，并进行相关测试，考核结果入跟踪卡。部门级安全生产教育由部门负责人组织实施，安全生产教育时间不少于16学时。班组级安全生产教育由班组长组织实施，安全生产教育时间不少于12学时。各级教育均应有记录。192、（4）从业人员换岗或离岗一年以上重新上岗时，必须进行相应的班组级安全生产教育。在实施新工艺、新技术或使用新设备、新材料时，必须对有关人员进行针对性的安全生产教育。（5）确立终身教育的观念和全员培训目标，对在岗的从业人员进行经常性的安全生产教育培训，其主要内容有：安全生产新知识、新技术、安全生产法律法规；作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施，事故案例等。4、特种作业人员安全生产教育培训从事特种作业的人员，必须按国家规定经有关部门进行专门的安全生产知识和操作技能培训，并经考核合格，取得特种作业资格证后，才能上岗操作。实习期间的特种作业人员，不能进行独立操作，必须由持证人员带领。193、离开特种作业岗位达6个月以上的特种作业人员，重新进行实际操作考核，经确认合格后方可上岗作业。取得特种作业人员操作证者要按规定进行复审。（五）组织管理1、公司安全生产教育工作由总经理负责，行政人事部负责制订相关的教育培训计划和具体组织实施安全生产教育培训工作,各主管部门负责日常的安全生产管理教育工作。2、安全生产教育工作纳入公司培训教育年度计划，所需人员、资金和物资应予保证。3、行政人事部应建立安全生产教育档案与台帐。二十二、安全生产事故报告和处理制度为贯彻落实安全生产有关法律法规和北京市安全生产条例，对单位发生的生产安全事故进行实事求是的及时报告、组织救援和参与调查处理，妥善处理相关问题，特制194、订本制度。（一）事故的报告程序、时限及上报的管理部门1、发生事故的班组或个人在第一时间向直属部门领导和公司领导进行报告，由公司和相关部门依据应急预案做出快速处理。公司安全生产监督管理委员会立即启动各项相关工作。2、公司领导根据事故的评估，向公司董事长及地方政府、地方安全生产监督管理部门做出进一步的上报。3、公司领导依据事故状况迅速启动相应应急预案，成立指挥部，组织实施自救和抢险，将损失和伤害降低到最小。（二）事故报告内容1、事故发生的时间、地点、作业项目、部门及单位。2、事故发生的简要经过，伤亡人数和直接经济损失的初步估计。3、事故发生原因的初步判断。4、事故发生后采取的措施及事故控制情况。5195、事故报告单位、报告人、报告时间及联系电话。（三）事故应急处置和调查处理1、发生设备事故后，应立即采取措施，停止设备运行，以防止事故扩大，保护现场，并及时报告公司领导。2、发生失火、管道爆裂冒水、高压输电线路事故、配电柜及配电线路事故、沟槽塌方事故、高空作业坠落事故、有限空间作业中毒事故等，要按照公司制订的对应预案，立即采取应急措施，组织救援，防止事故扩大，并及时报告公司领导。3、事故发生和紧急处置后，要组织专业人员对事故进行全面、认真、细致准确的调查，找出事故原因及责任人。对事故处理做到“三不放过”，事故原因分析不清不放过；事故责任人和群众未受到教育不放过；没有防范措施不放过。（四）事后教育196、培训1、总结事故的经验教训，对全员进行全面培训，预防事故的发生，必要可控事故要做好提前预防和实际演练。2、切实加强解决现场事故隐患和突出问题。特别要加强公司设备使用的安全性和可靠性的日常检查。二十三、安全生产奖励和惩罚制度为做好安全生产管理工作，表彰安全生产工作先进人员，惩戒事故责任者，体现奖罚分明的原则，充分调动从业人员的安全生产积极性，创造良好的安全生产环境和秩序。特制订公司安全生产奖励和惩罚制度。（一）奖励规定：1、突发性事故（事件）发生后，积极进行抢救，减少事故损失和人员伤亡的有功人员，公司予以书面表扬和给予一定的物质奖励。2、及时发现和消除各类事故隐患，避免一般或较重大事故发生的有功197、人员，给予书面表扬及一定的物质奖励。（二）惩罚规定：1、违章作业，违犯正常工作程序，造成安全隐患的员工，给予严重书面警告和一定数额的罚款。2、未经许可擅自拆装设施、设备，导致功能系统混乱、故障的员工给予严重书面警告和一定数额的罚款。3、凡不按公司规定办理各种作业票、证，视情节对进行作业的单位或者个人作一定数额的罚款处理，各种作业票、证涂改、代签、越级审批无效。4、违犯用火、用电和设备检修规定的视情节罚款。5、违犯禁烟规定，在禁烟区吸烟者，一经发现罚款绩效工资的百分之五十，在禁烟区发现烟头、烟灰等迹象时，罚款当班人员。6、违犯劳动保护用品管理制度，不按规定着装者，给予一定数额的罚款。7、发生各类事故隐瞒不报、谎报或者拖延不报，扣罚当事人一定数额的罚款，问题严重者予以除名。8、对工作不负责任，为发泄私愤，有意损坏设备、设施、生产工具及劳保用品，造成经济损失和因违犯劳动纪律，不严格执行规章制度造成较大安全事故的责任者，给予开除处分。9、对发生事故后，破坏现场，瞒报、谎报，不认真吸取教训，不采取有效措施致使事故重复发生的责任人，给予开除处分。（三）公司安全生产奖励、惩处，由部门提出，行政人事部审核，公司领导批准。