1、物业管理公司保安大队办公室日常管理作业指导书编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核: 批 准： 发 布： 二XX年X月1.0目的和适用范围1.1目的规范保安大队日常管理工作，保证各项工作任务的顺利完成。1.2适用范围适用于保安大队日常管理工作。2.0职责、权限2.1办公室在总公司相关部门业务指导和保安大队长、副大队长领导下进行工作:在总公司相关部门的指导下，组织、协调所属分队的工作，为保安大队长、副大队长决策提供依据。负责会议的筹备和组织，检查监督各分队对会议决议的贯彻落实；组织、督促各部门抓好员工的培训，负责员工的思想教育工作。负责文件资料的收发2、承办和管理工作；负责办公用品及办公设备的检验、使用、保管和维护。负责经营承包核算、劳动考勤、工资报领、发放和员工劳动纪律的监督检查及内部考核情况汇总工作。负责宣传物业管理政策、法规及小区各项管理规定，做好接待和信访工作。负责保安人员的首次面试工作。负责大队各项后勤保障工作。2.2办公室主任在保安大队长、副大队长领导下进行工作：负责协调所属单位的工作，及时了解掌握情况，为大队长决策提供依据。负责各类文件、资料的起草、控制及文稿的审核，做好月工作总结，并负责本单位人员调整、物料消耗及核算报表的审核。负责筹备、组织大队日常工作会议，并对会议决议的落实情况进行监督。负责各分队的内务卫生、工作纪律、工3、作秩序及内部考核情况检查汇总。负责对外宣传、接待、信访和征询业主意见工作。负责保安人员的首次面试工作。负责督促各分队进行业务培训，适时做好大队人员的思想教育工作。做好保安执勤、生活保障及机动车的管理工作。2.3文秘、劳资员负责文件、资料的收发、打印，并协助主任起草一般性文件。负责文件及内业资料的整理及保管工作。负责办公室设备的日常保养及维护工作。负责大队办公用品的申报、领用和发放工作。负责保安大队全体人员的劳动考勤、工资报领和发放工作。2.4兼职核算员职责见经济核算作业指导书。3.0支持性文件3.1总公司各职能部门相关文件。4.0日常工作管理4.1员工劳动纪律管理员工考勤统计，参照总公司员工劳4、动纪律管理作业指导书中相关条款执行。每月25日将各分队上报的在岗、离岗人员出勤情况进行审核统计，26日前上报人力资源部。每周负责检查所属员工，贯彻、落实、执行劳动纪律、工作纪律情况，将检查情况记入保安工作周检表，并视情节严重填写不合格/纠正、预防措施报告。对开具的不合格/纠正、预防措施报告进行跟踪检查。4.2员工招聘、录用、离职管理重负责应聘人员的初试工作，了解、询问及检查应聘人员的基本情况和有效证件。待初步面试合格后，方可带往人力资源部进行最终审批，并按籍贯合理分配到各分队。注重队员业绩考评，深入基层，了解掌握骨干的思想动态及工作情况，积极提出升降级、调配和使用意见，报人力资源部备案。4.35、培训、教育、考核管理负责员工培训、教育、考核工作的制定、组织、落实，并在每年12月20日将年度培训计划上报人力资源部备案，每月安排员工进行各类培训。组织检查大队、分队培训计划的落实。建立培训台帐，详细登记培训内容。组织培训结束后的考核，并将考核成绩与月考核挂钩。4.4文件、资料整理每年度将文件资料统一收集整理、归纳、存放、移交。文件资料的借阅须经办公室主任同意批准，并办理借阅手续。凡需传阅的文件须经大队长批准同意，办理相关手续。组织传阅并组织会签意见的汇总落实工作。大队文件的起草、打印、文字的审核及文件资料、记录表格的收集、归纳、整理工作要严格执行文件和资料控制程序。每周检查一次公文、资料及记6、录表格的管理，发现问题及时提出纠正措施，并跟踪检查整改情况。保安大队执勤记录等原始资料，在年度工作结束后统一进行集中收集、归纳、整理、检查，并保存。各类原始资料保存期限为三年。保存期满报请总公司批准统一销毁。5.0核算统计管理5.1按照小区划分的区域、单位、成本项目的分类，建立成本核算明细帐，将各项成本按时、准确登帐。5.2兼职核算员每月25日将各分队上报计划汇总后经办公室主任、大队长逐级审核后，上报总公司相关部门。5.3遇到超计划指标等特殊情况，经大队长批准后,以书面形式上报总公司相关职能部门。5.4各分队及大队报销的各项费用，由核算员、主任、大队长审核，由总经理审批后，方可到财务部报销。57、.5大队每月的成本支出，严格与总公司下达的经济指标进行对照，每月按时上报用工人数，核算工资额度，按月进行人工成本、物料消耗等各项成本的核算，确保各项支出定额控制。5.6根据工作需求随时向大队长提出人员调整建议，做到合理调配用工，降低人工成本。5.7依据总公司规定，每半年进行一次办公、生产设备盘点。5.8指导、监督、检查各分队固定车位费及临时停车费收取工作。6.0信访、接待管理6.1接待管理按照总公司部署，协助相关单位做好各类接待、迎检、参观工作。根据贵宾文化背景、风土人情和访问意图，按领导意图，制定迎检的保卫工作，提前检查迎检路线的警力部署情况。做好在检查过程中发生的突发事件和应急救护准备工作8、。检查着装，警容风纪，教育迎检人员举止得体、大方，礼貌周到，不怯场、不失礼。6.2信访管理热情接待业主来访工作，并做好来电来访及回访记录。掌握办事处置原则，耐心做好解释工作，如遇重大问题，报请总公司相关部门协调解决。每季度组织各分队向业主发放物业公司业主征询意见表，及时掌握的意见及建议。做好信息统计工作。7.0后勤保障管理7.1机动车、摩托车管理加强自用机动车辆的管理。用车人须到保安大队办公室办理申请用车手续,讲明用途和去处；办公室核定后开具派车单，并通知司机做好出车前的准备工作；用车人持派车单凭证用车；待用车结束返回时，向大队办公室报告，司机将派车单凭证收存。派车单使用内容包括：起始时间、地9、点、批准人和使用人签字（一式两份），并加盖保安大队公章。每月组织机动车检查评比工作。包括：各种证件、车辆外观、车况使用、保养状态。办公室保管面包车钥匙，机动车上不得在外停放。服从总公司办公室临时调整使用安排。燃油的申报和领用a.分队摩托车按100升/月的定额申报燃油。b.大队面包车按150升/月的定额申报燃油。c.使用燃油必须本着“节能增效、控制成本”的原则，一次领取不得超过50升。d.办公室每月25日将当月行驶公里数和油耗进行统计核算。7.2就餐卡办理程序和管理办法办公室组织保安分队内勤每月末按核定后的在编保安员人数办理就餐卡。队员离职后，将就餐卡交回保安分队，由内勤负责到食堂核实剩余款额，10、余额交分队保管待新队员到后再续卡。超额部分由离职队员自行弥补，并将饭卡交回食堂保存，分队内勤做好登记并报办公室备案。办公室负责对各分队就餐费用报销情况进行统一管理。核对就餐人员、工作天数，经办公室主任核准后，上报人力资源部、办公室、总经理进行审批后，进行报销。7.3保安装备申请、发放、保管管理办法对各分队配发的装备进行申报、发放及保管的管理，并根据配发使用年限，提出更新过期装备申请。办公室内勤对新到装备按类进行清点，数量、质量确定无误后在物品设备台帐上进行登记。并通知分队及时领取，办理相关领取手续。对各分队建立的物品设备台帐、装备的使用、保管及清洁情况进行季检，季检情况记入保安工作周检表。 监11、督保安分队对离职队员装备押金的退费手续。办公室为生活设施主管部门，负责对配发的电视机、VCD、热水器、饮水锅炉的使用管理情况每周进行检查，发现问题报总公司办公室进行维修，并对人为损坏、丢失的情况进行调查处理。7.4办公设备用品用具、低值易耗品管理组织保安分队对保安员办公用品、用具使用情况进行日检，对离职队员按对讲机管理作业指导书相关条款核定后办理，并对损坏报废的办公设备及时提出修理和更换的申报工作。办公室负责对保安分队配发的办公用品、用具使用管理情况进行检查、核定，修理、更换，负责办公设备、低值易耗品计划、更换的申报工作。7.5宿舍管理根据人员需要提出用房申请，组织协调内部宿舍的调整和维修。 定期对宿舍进行消杀灭菌工作。每周对宿舍卫生、物品摆放情况进行检查，检查情况记入保安周检表。7.6防暑、防冻工作做好暑期防暑降温及冬季防冻及慰问伤病员工作。