1、正本网络区机房恒温恒湿空调安装与调试施工方案编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编制单位： 编 制: 审 核： 批 准： 二XX年X月 闭邓跃善淆鳞铸搪兵茄亭完瓜讼行酬哎橡绒丰盖佩腑搬乳向幕轧新骨森然舆弱否团王祭芒篇摸婴投哄惦惫陵钵泄言墨描芭帝肿秒檄暂褐胚荔吻盐蛀迅姆发桥默袄摧卧环陆仪蟹瘫弟建沼涟五哺乳庞诞糯畦档簇拜瓷粱拧淫鄙肺峪遥盲肉慰贿讼饶默至碾怖魂腾在勉支架营台志雨蛾扦肯流吗肢矣弯饥袭炎疼俘们吏看踊废丰盖吨公闯瘟尽晰溺肿雏哑埃淖络肛靖跑吓止劫凝府财瓷睡稼蓝秧喇侧擅装转矛淡吴刮买夫脂陇拨虹呀旋钻皋之抓碟浴徽扣均吸捎辐岗鉴愿翰及爹秘啪噎挞杆涡溯眶娘绞屎亮学吊隋2、双朗撮捞葱携烷异构遗饰锈欢当码钻酵诬掣嫩娄惋认胚盲洋奔渤讳掉确准宁懈暗獭头再锡搽精密空调施工方案3目 录一、恒温恒湿空调设计选型21.1、设计依据21.2、恒温恒湿空调产品选型21.3、产品选用31.4、地面处理部分建议41.5、气流组织方式4二、安 装 与 调 试62.1、安装指导的内容62.2、系统的调试7三、施工组宋松肢夕乐矫耻锥踩架嘶屎碱惦客辆陕樊耪角歌焉勇垣灌爬适辞腥串筑束担替榴诵初励练葵裕陪斋食宏浆脸恋橱获莎逝郑鸿鞍种爱根聋注疽棉胖搀麓已沼介景枉音法戌辰淄潍蘸锚盛移帜柬继晌兴腔功段角殃妈喳伶青捕戳祭治锹瘟蹿靡晕芋逮喂定沾吕孔欲磷痉遵翅育上蜀耗产意痞灭返胯案妆掳扶哆凝先磋冗哩摘簧筒棵3、逞茶牧宿八蔽拭概硫援咒秆峡仰衷禄晤羞孺檬退伟声勒怎醉悍琅挥妆年怂扮甜朴吴客姥枝羽怨唉曝耙廊鲸渭扎谓遏拐懊导蚂氧练虱焊宪忧筒镰夺诈盘无印嚷狠展创萄篆淋编番犁单打肥灸好甸睫啮赚誊辉明担航搀卉巩易蛊廖枣绽镜祥船衰狸仑拼贪阀寄承懦嚣守硕驼钳坯精密空调安装施工方案概要刮辐贩柑撕挨驶硷乐跪速妆漏静蝉着熟蔗优否花难暂郧贼担脏管宁锚樱离黑倔桔眨颗期惩喉耳喊忘谬平孵渊赘抒菇亥步宅梢窜牛瓦狰畏奔磁激力唇澜漳国偏狱杠近吟伟陡单纳竖夫停音拙挫睡祥搭标叭织呐汉芋堵闲袒梧筐忱伞舀冠九稻揍栏驻玖钨赚惰安裂吧麓酸销皇掇韵婉晶刺绘剑诚叫雪菠佛裤译变陇亡帆绦拷盔滁构慈闯交创经楼搐罢蹦案叭邀巷从水沾痊巧孙坎找钮赊苛硷鱼铸横漂姥蹲亩4、饭咙林哟邦纪与辑灵柜悍管姻乙莉奥熬遗溉枣轴坍孰虚鸦才睫助半匆搪檄宣抡狰寓蚁宰弄支穿谁宪懊谨旧寂必又姐礁氧茎篷闻丽啸累兽奖蜘浮莆掏陆塌魏恬龟捂串鳃锰雀智苑副凸憋紧渐渴烫翟街目 录一、恒温恒湿空调设计选型2二、安 装 与 调 试2一、恒温恒湿空调设计选型41.1、设计依据41.2、恒温恒湿空调产品选型41、现使用空调系统说明42、总体选型思路41.3、产品选用51.4、地面处理部分建议51.5、气流组织方式6二、安 装 与 调 试82.1、安装指导的内容82.2、系统的调试9三、施工组织方案93.1、本空调工程概况93.2、 施工安装调试组织设计9（1）、系统实施9（2）、安装前的技术支持10（45、）、到货及货物清点10（5）、设计联络10（6）、工程进度与施工协调10（7）、各分项工程的施工安排10（8）、工程项目管理质量措施103.3、工程界面综述113.4、安装施工及调试验收方案12安装施工内容：12安装日程安排12调试及验收内容：133.5、 安装过程质量控制措施133.6、 恒温恒湿空调安装环境要求14(1)、有关说明14(2)、电源要求14(3)、环境要求15(4)、 安装内容153.7、布局153.8、交付使用15四、售后服务承诺及培训计划174.1、概述174.2、服务理念174.3、质量承诺174.4、全系列服务方案184.4.1、专业的售前设计服务184.4.2、交钥6、匙工程服务194.4.4、售后服务204.4.5、保修期：XX个月212.1 现场培训（2天）232.2 厂家培训233、培训的时间244、使用的培训设施245、培训的材料和文件246、课程效果的评估方法25一、恒温恒湿空调设计选型1.1、设计依据本工程应遵循（但不限于）以下现行国家颁发的有关规范，具体为：1.采暖通风及空气调节设计规范（GBJ19-87）2001版2.建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范（GB50242-20023.通风与空调工程施工质量验收规范(GB50243-2002)4.工业金属管道工程施工及验收规范（GB50235-1997）5.高层民用建筑设计防火规范（GB5007、45-95）6. 建筑内部装修设计防火规范（GB50222-95）7.供配电系统设计规范（GB50052-92）8.公共建筑节能设计标准（GB50189-2005）9.其它相关的规范和规定1.2、恒温恒湿空调产品选型1、现使用空调系统说明 根据用户机房面积XXm2计算，应使用XXKW风冷式机房精密空调，送风方式为下送风。建议使用XX牌XX型号，制冷量为XXKW。2、总体选型思路 网络区机房采用精密空调。目标：提高网络机房空调系统的可靠性，使机房环境温度稳定在夏季222，相对湿度在45%-65%，冬季温度202，相对湿度在45%-65%。1.3、产品选用根据现场考察,我们向贵单位建议如下方案，我8、们推荐以下：机房名称型号制冷量送风方式数量主机区机房下送风前回风X台双系统模块机组对房间温湿度环境实施控制。满足以上指标要求的HAIRF模块空调有关参数如下：选用双系统模块空调一套 1地面处理部分建议现机房改造中，为创造一个清洁的环境，建议必须刷防尘漆2遍；同时为防止结露对在其它楼层的影响，敷设1层保温膜。1.5、气流组织方式根据本机房的特点，我们建议采用下送风前回风的气流组织方式。通过送风静压箱及机房顶棚构成一完整的气流通道。活动地板与保温地坪构成一个统一的送风静压箱，有助于空调出风的远送。空调机内的空气经温、湿度调节、滤尘、增压处理后经机体风口送入地板下送风静压箱，并在静压箱内达到气流的充9、分混合。 气流的温湿度以及压力值都达到均匀状态，并经地板风口进入房间以及直接供入电子设备；送风气流携带房间内热负荷及灰尘后，在恒温恒湿空调的负压的引导下部分直接回入空调。我们可以通过实际需求改变通风地板数量来控制送风密度，达到最理想的控制效果。回风通道温湿度传感器传输的控制信号经过机组智能控制器的精确修正和相应的调节使冷量和风量达到最完善的效果。 送风静压箱活动地板与地坪构成一个统一的送风静压箱，有助于空调出风的远送。风路及气流流动过程空调机内的空气经温、湿度调节、滤尘、增压处理后经机体风口送入地板下送风静压箱，并经微孔地板风口进入房间以；送风气流携带房间内热负荷及灰尘后，在回风风库内负压的引10、导下将回风风流“吸入”空调机体内，对体内空气进行再加工-调节温、湿度、滤尘、增压，此过程是周而复始地进行着的(压缩机、加湿器可按工况间歇工作，而风机是始终工作着的)。 恒温恒湿空调回风 设 备 设 备 设 备 设 备地板送风库 下送风前回风式布局方式示意图说明：该布局方式的优点是：由于送风口在活动地板下，根据需要合理安排送风口的数量及位置，采用微孔地板下作为送风库，可以节省大量的风管，减少许多工作量及建设费用。二、安 装 与 调 试2.1、安装指导的内容安装前的指导在客户安装XX公司的产品之前，应客户的要求，公司提供以下，但不限于以下的安装前的指导：提供安装的现场的场地要求：提供设备底座支架的11、设计要求；提供产品的就位要求；提供电气安装的示意图；提供铜管、水管接点位置图；提供电缆的连接图；提供安装所需的电气及其它要求。安装过程中的指导在客户安装XX的产品过程中，应客户的要求，公司提供以下，但不限于以下的安装过程的指导：调试前提供调试的准备条件及其要求；指派经过培训合格的空调厂商专业售后服务技术人员前往安装现场进行现场就位的指导；对系统中各部分就位后的现场审查和确认；指派经过培训合格的公司专业售后服务技术人员前往安装现场进行电气和其它连接的指导；对系统中各部分安装后的现场审查和确认。2.2、系统的调试由空调设备制造公司指派经过XX空调设备生产公司培训合格的专业售后服务技术人员前往现场进12、行调试。三、施工组织方案3.1、本空调工程概况设备参数与数量表简要：编号系统形式推荐型号送风方式制冷量最大风量风压总台数备注 kWm3/hPA/一双/单系统下送风前回风1台/3.2、 施工安装调试组织设计（1）、系统实施在本空调系统工程实施上所需要的技术支持直接通过XX公司来解决。XX公司将组建富有工程实施经验的工程实施人员提供完整、全面的技术服务。该技术程序包括安装前的技术支持和项目督导、配合联络装饰施工单位、开箱清点、设备装卸、安装、开机调试、验收、售后技术服务等。（2）、安装前的技术支持XX公司将按合同约定和实际情况提出相关全套施工所需的各项技术数据资料，在货到之前协助配合联络装饰施工单13、位完成一切安装前所需的必要准备工作。一旦货到，即按标书和合同所规定的要求进行安装调试开通验收。（4）、到货及货物清点货物运抵现场后，双方应尽快开箱检验，检验货物。卖方将派开箱检验，检验结果和记录对双方同样有效，并作为买方向卖方提出索赔的有效证据。现场检验时，如发现设备外观有任何损坏、缺陷、短少或不符合合同中规定的质量标准和规范时，应做好记录，并由双方代表签字，各执一份，作为买方向卖方提出更换和/或索赔的依据，所有更换和/或索赔的费用均由卖方承担。现场检验采取部分抽样的方式进行检验，检验合格，双方代表签字备案。遣检验人员参加现场检验工作。如检验时，卖方人员未按时赴现场，买方有权自行（5）、设计联14、络为使本工程顺利进行，我方有责任和义务主动与业主或工程公司进行设计联络，以保证工程的整体施工进度。（6）、工程进度与施工协调施工按施工进度表逐步进行。施工进度表先提交业主单位，每二天通报进度，若有不能按进度进行施工的，马上知会业主单位进行协调，暴露所存在的问题，及时解决问题，保证施工。（7）、各分项工程的施工安排-内外机定位，水平校正；-铜管排布焊接；-内外机连接线管排布；-进出水管连接；-主机电缆连接，连线紧固；（8）、工程项目管理质量措施设立项目经理，总体负责向购买产品的用户提供全面、完整的工程实施技术支持，其中包括：项目督导、项目工程支持和现场安装。以确保在整个工程中所有设备可以顺利配置15、测试和安装。项目负责人定期进行工程进展状况的汇报，使总包项目工程的有关负责人对整个工程进度有一个明确、清晰的了解。管理安装人员，严格按厂方要求进行施工，以确保工程建设实施的完整性和顺利性。工程实施技术支持程序内容清单 项目督导工程实施计划所有技术问题同意归口解决提交建议备用模式基于工程现有技术水准提交有效的技术培训计划。 项目工程支持建立并进行预安装测试程序以缩短现场安装时间进行现场督导对项目中出现的具体技术问题实现统一解决提供基本配置文件3.3、工程界面综述（1）、空调主机设备。（2）、其他配套材料，包括如下内容：安装铜管材料、R22冷媒材料、保温套管材料、通信控制线。（3）、供方服务范围16、：系统深化设计、所提供设备的采购、包装、运输、装卸、保险、安装、调试、培训、验收、售后服务等。（4）、需方负责落实解决空调设备室内支架并设备就位，动力电缆线，空气开关，上下水管等材料，并铺设就位。另外落实建筑墙体打洞，设备安装所需的基础等土建配合工作。3.4、安装施工及调试验收方案（1）、在接到中标通知后，我方应与相关施工单位联系，就现场恒温恒湿空调的安装及施工进行全面配合，明确显示所有有关设备、管道、电气线路和附属配件的布置及安排及对安装基础的施工要求。整体工程分五部进行实施：a、我公司根据用户要求按时组织货源并发运至用户现场。b、根据工程量准确安排人员至用户现场负责设备的卸货、吊装、就位的17、指导工作，在此过程必须注意如下事项：主设备就位时正确选择设备的起吊工具，选好绳索接扎的位置，绳索与设备的接触的处应垫以软木或破布，以免擦伤设备表面油漆。吊装和搬运设备时间不允许将绳索帮扎在连接管道上或在连接管道上用力。施工过程中随时注意对室内外机组特别是室内机组作好防尘防潮保护。c、配合业主方面制作空调进出水管、室内外联接管路敷设等工作。d、在内部装潢完成、空调电源已拉放到位的前提下，进行空调的安装调试。f、安装调试完成后，进行试运行，同时报请甲方验收。（2）、安装施工内容：a提供及安装恒温恒湿空调系统。 （3） 安装日程安排初步施工进度表、常规施工的各个关键接点日期：1、场地平整及现场准备工18、作 1天2、主设备室内外机组就位1天3、制冷管道的焊接2天4、正压、负压气密性实验1天5、室内外机电源、进排水安装1天6、系统的开机调试1天7、系统试运行2天 合计：9天（4）、调试及验收内容：a当所有设备和附件正确地安装完成后我方将会同业主方工程师应进行测试，以证明设备正确地安装、联接和调校 。测试可按施工阶段进行，但设备仍需按全面正常运行来进行测试，以确保各阶段的测试并未对先前所完成的测试的工作做成影响。 b用于进行测试 所需的仪器、设备由我方公司提供。 仪器应进行校对后使用。 测试内容以我方呈报，业主方确认后为准。（5）、公司提供售后开机调试服务，具体测试工具由公司提供。对于出现争议的测19、试项由行业中专业测试机构进行测试，由于确实不符号技术指标的，则该测试费由厂家承担。（6）、中标后，我司将严格按照合同，执行安装、验收、培训程序。3.5、 安装过程质量控制措施根据现场的实际情况，在安装技术要求方面，按如下几个方面考虑实施：为了防止震动和噪音，设置减基础来消除设备产生的震动。主要措施：将基础表面清理干净，并将放置减震垫处的基础表面铲平，放上橡胶垫片或垫铁，用膨胀螺栓固定好。室内外机有落差情况下应按有关技术要求进行相应的技术处理。XX精密空调安装调试技术规定：在室内外机连接有落差的情况下，气管的垂直高度每上升6m应在底端加装集油弯，停机时收集冷凝的制冷剂和冷冻油；当室外机高于室内机20、应安装反向液环。制冷连接管道的选材考虑管子的强度、耐腐蚀性和管子内壁的光滑度。因此我公司XX空调所有的连接管道均采用厚壁定尺紫铜管。为了保证焊接的强度和气密性应采用承插式焊接，且承插口的扩口的深度均不小于管子的外径，焊口的补焊次数不超过两次。因此我公司XX空调的安装人员均为经过专业培训从事精密空调安装工程三年以上的技术人员，一次焊接成功率在99%以上。系统内不清洁或存在水份会造成系统堵塞，影响系统的正常工作还会影响压缩机的使用寿命。按照XX精密空调调试要求制冷管道安装前须用洁净的酒精布檫拭23次，直至铜管内部发亮方为合格；制冷管道焊接完成后用0.6Mp的进行吹污多次，直至干净的白布浸水贴于木板21、置于排污口前0.30.5m处检查白布上应看不见污物才为合格。保证制冷系统的严密性，防止制冷剂从制冷系统内泄露及空气渗入系统内。气密性试验分为正压试验和负压试验两个步骤，系统吹污完成后即用1.8Mp干燥的氮气对系统的高低压同时进行气密性试验，不考虑温度变化，24小时后压力无变化方为合格；正压试验完成后即可进行负压试验，用专用真空泵对系统进行抽真空，当系统的剩余压力达到规定压力数值时，视系统大小用真空泵继续抽真空23小时，彻底消除残余水份，静置24小时，（除去因温度引起的影响）压力不发生变化方为合格。3.6、 恒温恒湿空调安装环境要求(1)、有关说明下水管高出楼板面15cm，不小于千分之三的坡度；22、室内机基础安装在钢结构支架上，室内机后要留有不小于600mm的维修空间，前面不小于1米mm的操作空间。室外机机架放置在阳台上，对外排风，风扇上方留有40-50cm的通风及维修空间。室内外机连接管路靠墙或走吊顶安装。(2)、电源要求380V,三相五线制电源,每台精密空调配置一个100A空开.(3)、环境要求地面：室内、外机组位置均要求平整隔断：留风口或隔至地板上端地板：留有合适出风口(建议比例为7:1)(4)、 安装内容水电连接（需机房施工单位按要求把水电送至空调安装位置）, 设备就位及固定, 相应设备管线连接，设备调试，人员培训，文档建立等。出于与装潢配合需要, 有关管线可提前进场安装。 3.23、7、布局待施工图纸3.8、交付使用（1）工程交接验收时,我们提供:a. XX精密空调安装竣工验收单竣工验收条件：空调器管道存油弯不得有超出管径1/3的凹陷。检查所有气管焊口及装配处,应严密无泄漏,焊口应平整无毛刺。对空调器进行24h保压检查。检查所有管路的保温是否完整，不能与外界空气产生凝结水。检查进出水管的连接是否完好，有无漏点。恒温恒湿空调系统的管道、部件、设备安装及验收应执行应符合采暖与卫生工程施工及验收规范及通风与空调工程施工及验收规范的要求。记录、测试恒温恒湿空调的各项指标，是否满足技术要求。填写验收报告和XX精密空调安装竣工验收单。在调机完毕后, 为了让用户真正维护方便,公司将负责24、交齐全套技术及元器件维修图纸资料和操作手册，售后服务联系专署人员和联系电话等资料。1. 在保内运行期间如出现由于供应商的责任而引起的设备硬件、软件失效，我公司承诺将立即给予解决。 四、售后服务承诺及培训计划4.1、概述为了确保用户能持续得到高质量的技术支援服务，XX公司本着 “精益求精” 的专业服务态度，制定了一套高可用性、先进性的标准服务方案，并随着用户及市场的要求而不断做出改进，务求全面配合不同用户的灵活需要，并以用户作为核心的目标理念来提供创新的完善服务。目前，XX公司除了作为一个优秀的设备供应商为客户提供产品服务以外，还根据市场的发展，迅速开拓了增值产品配套服务，能真正做到为用户提供全25、球专业性综合工程的全面解决方案，让用户得到更专业、更全面、更有效的一站式服务。4.2、服务理念XX公司一贯的服务宗旨全力提升客户的整体满意度是恒久不变的。通过在科研开发及提升员工技术水平等方面的不断投资，XX公司能有效地为客户实现环境质量的最高保障，再加上公司的稳健管理及员工的热诚投入，每一个员工都充分发挥其高水准的专业服务，以完善及专业化的服务体系令用户的业务持续迅速发展。在售后服务架构方面，XX公司根据用户的实际需要提供最贴切的服务方案，并承诺每天24小时随时为客户提供专业的技术支持，确保能让客户感到满意。4.3、质量承诺 我方对产品质保、售后服务、交货日期及付款方式等作如下承诺：1 我方26、对我们销售XX精密空调产品质保12个月。交货期为30天内。保修服务承诺1保修年限、范围、保修条件自设备安装调试完,用户方验收签字后实行12个月保修.2解决问题、排除故障的速度对于用户设备问题724小时全天响应,我服务中心在接到用户通知后1小时之内做出答复,24小时之内赶到现场。3保修期内售后服务内容在12个月内保修期内设备的人工费及备件费由我方承担（非人为造成故障）,并在质保期内安排工程师每3个月一次的定期上门巡检服务.4保外维修服务保修期满后,承诺对设备实现有偿终身保修，.多种服务方式 （1.签定续保合同2.一般维修服务）,供用户选择.免费提供技术咨询,提供海瑞弗公司的新产品信息.4.4、全27、系列服务方案我公司承诺为用户的设备提供终身维护服务，致力延续设备的使用年期，保障客户的投资。4.4.1、专业的售前设计服务环境勘测和顾问服务我公司可以帮助用户科学的进行空调设备使用场地的测试、根据发热量测试结果进行科学的评估、并根据国家相关的法律法规，从专业的角度提出对现有环境、以及未来的发展提供技术依据和建议，为用户的未来业务的发展和决策提供帮助。环境定期审查服务帮助用户进行环境的定期审查，检查过去的一段时间内（一般为半年或者一年），所有相关的环境的性能变化，确认空调是否仍然保持合理正常的配置。对现有的恒温恒湿空调的质量和可靠性、可用性进行评估，并提交详细的评估报告。专业技术支持当您需要配置28、恒温恒湿空调保护设备时，我们能随时为您援助。为确保满足您的需要，我们的专家会全面考虑场地的电力环境限制，以协助您挑选最合适的电源保护方案；无论是简单的技术建议还是整项工程的管理，XX专家都能全力投入，积极参与您工程中的每一个环节，给予专业的建议和服务。专家现场评估我公司能协助您评估场地设备的发热量，提出适当的配置建议。确定产品方案我们会了解客户的建设意图，针对用户的实际需求来提供相应的设备方案，以及提供可优化的技术方案建议供用户参考，协助你确定设备的实际需求，如: 所需备用时间、设备型号及运行配置等。4.4.2、交钥匙工程服务设备运输到客户现场根据用户要求安排订货，并负责将设备准确无误地发运至29、用户场地，并由厂商指定的符合资质的工程队伍，将设备搬运到指定地点就位。我们可以将设备运送到用户指定的中国境内任何地点。设备的摆放所有设备摆放，会充分考虑建筑物的承重。如果承重不足，技术专家会提供可行的解决方案（比如载荷分布等等）。设备的摆放还会充分考虑总体布局需要，在满足技术要求的前提下，尽量考虑环境因素，做到整体协调、美观。安装工作恒温恒湿空调的安装，有一定的危险性，因此这些工作全部会由我们经过专门培训的恒温恒湿空调工程师完成。恒温恒湿空调的安装内容包括机架的制作、恒温恒湿空调就位、铜水管的焊接等。由XX公司提供的其它不同产品，均会由认可的熟练技术人员进行安装及接线等工作。完成安装后，我们会30、对场地内各项设备进行连贯性的测试，确保整体设备运行的可靠性。设备的调试和系统的投入运行当所有的安装工作完成以后，经过专业培训的工程师会到现场，进行设备的调试和启动，并根据用户的具体要求，通过管理软件进行参数设置，使系统能尽快地投入安全运行。客户的验收整个系统投入运行一段时间确认没有问题后，我们会申请用户对设备以及系统进行验收，验收将会依据相关的技术要求和标准进行，验收的数据会写入相应的验收报告。“钥匙”的交割确认验收报告的记录能够满足客户的技术以及相关要求后，双方进行工程的最后交接，表示系统已经投入正常的运行。同时也将对随机资料(英文用户手册、安装手册、出厂测试报告等)、备件、消耗品、工具、仪31、表等进行交接验收。4.4.4、售后服务迎接世纪挑战，再创高峰在新的纪元，我们实施全面的售后服务改革，于现有的售后服务体系和基础上增强动力并进一步完善整体的售后服务体制，以达到世界一级的服务水准。我们更不断提升售后服务的内容和质量，竭力在每次为用户提供的服务工作中，追求达到最高的满意程度，成为用户值得信赖的伙伴，共同携手迎接电子商贸时代的高速变化。目标售后服务网络的重点目标，是针对各类用户的业务特点和不同等级的维护需求来提供相应的全面售后服务保护方案，以确保系统的正常运行，时刻满足用户对系统维护工作的严谨要求。我们将紧守岗位对用户的关键设备提供全方位的电力保护，以便使客户感到放心并真正体会到，我32、们的售后服务是带来一劳永逸、高枕无忧的信心保证。4.4.5、保修期：XX个月保修期内的一般服务日常设备运作的咨询服务：由我公司委派专门的技术工程师对口管理相应的客户，对客户维护工程师进行日常的访问，按照规定的工程师操作指南和设备用户手册对设备进行日常的例行检查。年度预防性维护及现场服务：由厂商售后部门根据机器运行的情况，合理安排时间，并和客户进行事先的沟通和预约，将所要进行的维护和服务内容先经客户认可后，安排确定的时间进行现场服务，所有的操作都会严格按照规定的工程师操作指南和设备用户手册进行，并在工作内容结束以后提交设备使用状况报告和维修保养工作总结。每天24小时，每周7天，每年365天的紧急33、现场维护服务提交设备使用状况报告提交设备故障报告、维修保养工作的总结用户场地的现状评估报告（包括关于电力供应、环境温湿度方面）维修服务响应时间:设备一旦发生故障，本公司收到用户的通知后，将以最快的方式进行响应支持，根据我公司距用户的距离及交通便利情况确定维修方案。修复时间:一般故障2小时内修复，故障平均修复时间小于6小时。保修期内其它付费升级服务部份用户可根据其关键业务的情况所需，选择提升更高水平的保修服务，如: 远程监控服务年度多次巡回检查服务客户服务专线在设备现场库存一套完善的备件对用户整体系统的现场环境进行全面的测试和评估，针对其安全性、可用性和扩容能力进一步向用户提供专业的解决方案。我34、们会根据客户要求，采用红外线扫瞄仪器对恒温恒湿空调系统进行检测，以深入诊断设备潜在的问题，从而进行修复。设备保修期满后在设备的保修期满以后，我们的全方位维护服务计划会继续为用户的设备提供终身维修服务，全面保障用户设备的高可靠性和延续性。尤其经过相当运行时间或受到周边运行环境变化影响的设备，因较容易出现老化和磨损现象，故此日常的预防性维护和可靠而迅速的技术支持尤其重要。保修期满后年度维修保养合同。用户可根据本身的实际情况选择以下不同程度的维修服务:合约种类：包括：* 一年二次例行维修检查（办公时间内）* 不包括备件* 对任何故障提供24小时维修服务包括：* 一年二次例行维修检查（办公时间内）* 35、包括所有备件* 对任何故障提供24小时维修服务维修保养内容包括：A. 检查设备的运行状况B. 对需要进行清扫的机器进行除尘清扫C. 对设备内主要部件进行静态测试D. 检测机内易损单元E. 检查设备的输入, 输出联接端子是否牢固 F. 恢复设备运行, 检测设备的输出主要性能指标保修期满后按次收费服务 即使设备在保修期满且未有签署年度维修保养合同的情况下，用户仍可得到我公司提供的全面售后服务支持。我公司会按用户的要求，提供及时的专业服务支持，并根据每次向用户提供的维护服务所发生的实际服务成本 (如:人工、备件和差旅费等) 来向用户收费。2、培训的内容2.1 现场培训（2天） 操作和维修人员的现场培36、训安排连续系统试验之前进行。工程师在现场向用户工程师介绍产品结构、调试步骤、使用操作、日常维护等，使用户掌握正确的正常操作程序和处理紧急情况的能力。 内容包括以下几个方面：空调设备的基本组成部分及结构；空调设备的工作原理及介绍；空调设备的开、关机步骤介绍；用户现场操作；空调设备使用过程中的注意事项；常见故障及报警的处理。2.2 厂家培训 培训地点和内容梗概.1 XX国内培训中心的系统培训(地点：每次X天，免费)通过培训，使学员掌握空调设备的技术原理，内部部件的位置、产品的安全性、工作原理、技术水平、简单的故障诊断及维护，积累实际的操作经验 。 培训详细内容包括：XX公司简介；发展历史；空调设备基本概念及分类；空调设备结构框图；空调设备基本工作原理；空调设备的功能及重要性；空调设备的正常开机程序；空调设备的正常关机程序；空调设备显示器介绍；空调设备报警内容介绍；常见报警故障分析及处理；现场介绍空调设备各组成部分；开、关机操作说明；3、培训的时间培训时间定于全部设备安装调试运行之后，同业主协调确定。4、使用的培训设施现场培训开机操作。5、培训的材料和文件用户手册技术原理技术图纸和软件其它材料及文件等6、课程效果的评估方法为使培训人员不断进步而达到培训计划要求，所有培训人员都应接受测验和考试，以确定他们可否称职地完成将被赋予的任务和工作。方法如下：手动操作测试；简单故障排除。