1、2021年03月智能语音产品介绍智能语音市场蓝海情况分析2国内通信市场发展情况（以下具体以呼叫中心市场数据体现）市场规模行业客户联络中心领域，坐席规模达250万席协同通信领域，终端规模达4亿部政府物流金融教育互联网制造业多资源/多能力/多应用融合云/网/端 强融合 打造通信生态统一能力开放及生态构建打造智能语音云通信能力平台必要性3将资源的优势发挥到极致SaaS应用+PaaS能力+行业解决方案的全能力注入资源，引导主业，不再仅仅销售资源将综合能力发挥到极致资源能力+全网码号+客户覆盖能力+应用开发能力+品牌能力，不再只是单产品服务智能语音云通信能力平台产业链客户线资源+能力SAAS应用PaaS2、能力Iass资源资源拉动应用应用拉动资源资源+能力+应用行业专属解决方案中继，号码提供能力，应用提供解决方案提供服务提供多资源提供能力嵌入应用及解决方案提供服务外包赋能增值 从业务往资源切入 从资源向服务切入不再只是“管道”智能语音平台总体架构4智能语音产品视图5智能语音产品线云呼云通信云AI云质检智能语音通信3.0产品，具备企业总机、企业客服、移动坐席、云联络中心、外呼营销、云中继、工作号、智能短信等功能。API接口/SIP注册模式与客户的企业客服、CRM、语音等系统对接，让企业已有管理/办公软件系统实现语音呼入呼出能力。基于语音识别、语音合成、文字识别、声纹识别和多轮对话技术，为客户提供智3、能客服Saas服务，提供呼入客服型、呼出营销型机器人，并支持人机协作模式。基于语音识别、语音合成、文字识别、声纹识别等技术，为客户提供智能质检Saas服务，可进行合规运营、业务话术两级质检功能。云呼产品说明及营销指引6中小企业客户或需求单一的政企客户客户及市场商务模式：标准合同应用场景云呼+智能语音通信3.0产品，具备企业总机、企业客服、移动坐席、云联络中心、调研回访等功能。平台费：1000元/套/月基础版：300元/月/席无忧版：350元/月/席 语音通信：0.1元/分钟电话组网企业总机中小企业自建客服中小企业呼叫中心大型企业分散职场语音通知邀约云通信产品说明及营销指引7大型行业客户或呼叫中4、心型企业客户及市场商务模式一：标准合同客户&业务场景云通信API接口/SIP注册模式与客户的企业客服、CRM、语音等系统对接，让企业已有管理/办公软件系统实现语音呼入呼出能力。API接口模式：按坐席开通量核算，价格与云呼标准产品一致金融银行客户物流快递行业中大型商业客户呼叫中心型企业商务模式二：保底消费承诺合同Sip注册模式：按业务使用量计费，需承诺月保底消费金额，需增加云质检服务云AI产品说明及营销指引8面向政务、银行、保险、物流、教育等行业客户及市场商务模式一：呼出型机器人行业客户应用场景基于语音识别、语音合成、文字识别、声纹识别和多轮对话技术，为客户提供智能客服Saas服务，提供呼入客服5、型机器人、呼出回访型机器人，并支持人机协作模式。呼出型语音机器人：16000元/年/坐席智慧政务智能服务物流快递智能通知金融保险智能回访教育行业智能客服商务模式二：呼入型机器人呼入型语音机器人需定制开发云AI云质检产品说明及营销指引9类型一：并发量30路以上的签约客户类型二：金融保险行业客户客户及市场商务模式一：按质检时长计费业务场景基于语音识别、语音合成、文字识别、声纹识别等技术，实现云质检服务，可进行合规运营、业务话术两级质检功能。并发量30路以上的签约客户，云质检为必须选服务项，云质检标准费用为0.01元/分钟银行外呼录音质检语音中继业务质检高风险业务质检Sip接入客户质检商务模式二：定6、制开发&时长计费金融保险行业客户定制质检话术和业务平台，按实际需求一事一议云质检2020年陕西省云呼产品发展情况10n2020年智慧云呼产品签约70个项目/客户，其中千万级项目3个、百万级项目17个，聚焦五大行业：金融保险(36%)、政府(25%)、民生教育(15%)、商业客户(14%)、物流(10%)；n智慧云呼实现云AI能力加载，疫情期间承接了多个防控办公室智能回访工作，并与多个政府机构、商业银行等客户达成合作项目；n智慧云呼完成云质检能力上线，通过智能AI手段促进“云呼”业务合规运营、良性发展。n云呼|运营商级语音能力平台集约管理 分散部署云呼+云通信云AI灵活扩容 属地转化智慧营销 渠7、道一体面向政府 中大企业 面向集团型企业客户面向金融、保险行业成功案例新东方(120万)某检察院(150万)上汽金融(200万)广东圣本(1020万)建设银行(1000万/年)云服|提升客服能力面向大型企业、高校、政府高新社保经开社保某国有石油客服某部队服务热线平台+人+场地一体化服务成功案例(270万)云销|营销增收成功案例面向金融、保险行业永安保险泰山保险邮储银行建设银行信息服务+智能语音(230万)头部客户 技术支撑资源政策配置 自有及省外客户 标准产品方案能力平台、需求开发 区域客户 技术支撑落地项目号码标杆项目标杆项目成功案例新样板省市联动快速推广商机挖掘解决方案项目交付市场新拓省公司信产市公司感 谢 聆 听！深耕市场 专业经营