1、目目 录录 第一章第一章 项目项目分析分析1 第一节 项目概况1 第二节 物业管理定位分析1 第二章第二章 管理组织机构设置管理组织机构设置2 第一节 机构设置2 第二节 管理服务分项指标及措施4 第三章第三章 物业管理服务模式物业管理服务模式设计设计6 第一节 管理服务模式6 第二节 员工培训16 第三节 社区文化建设（略）20 第四章第四章 物业管理费测算物业管理费测算20 第一节 基本情况20 第二节 收支预算21 第三节 管理用房配置23 第四节 周围物业管理费调查情况表24 第五章第五章 管理及分配制度构想管理及分配制度构想24 观天下观天下物业物业服务服务管理管理建议建议草草案案 2、第一章第一章 项目分析项目分析 第一节第一节 项目概况项目概况 观天下坐落于原军分区胜地，巴市最高档住宅小区-峻峰华庭项目中 央，配置最高、位置最好、能够提供给业主最佳生活体验的城市中央高层 豪宅，是由内蒙古巴彦淖尔华裕房地产开发集团公司开发的现代单体高层 住宅，以 200 -220 为主的户型。 观天下一期规划占地面积 2152150 0 ，总建筑面积 343034300 0 ，其中居住产 品 3 304060406 以多层住宅为主。公共服务配套 18001800 ，其中含较大规模的公 共商业服务中心（2092094 4 ）和会所（ ）。 本项目规划用地拟分二期开发建设，目前完成一期。 第二3、节第二节 物业管理定位分析物业管理定位分析 一、本项目物业管理的档次一、本项目物业管理的档次 本项目物业管理的客户群以 3555 岁各行高收入顶级人士为主体的高档消 费人群，由业主结构层次可以看出，其对物业管理，无论是服务水平、服务质 量以及服务理念等各方面均要求较高，开展物业管理工作，就必须高度重视他 们的心理需求及服务需求。我们提出构建“和谐健康时尚”的人居理想模式，一 切以业主的需求为主导，引入先进的物业管理服务模式，在保障业主生活安居 的同时，努力创造一种自由、健康、活泼的社区氛围。故此本项目物业管理要 有一定的独特性，以适合高收入人群主体为核心的先进的物业服务理念、优质 的标准来服务，并满足广大业主的需求。 二、本项目物业管理形式二、本项目物业管理形式 根据项目物业档次对物业管理的要求，本项目物业管理的主要形式是全封闭 洒店式管理服务，以理念带动服务、以服务创造品牌，缔造一个“和