物业公司心态培训pptTag内容描述：
1、仪态 课程内容课程内容 课程目标课程目标 认识职场礼仪是职业人在职场中,尊重对方及赢得尊重的认识职场礼仪是职业人在职场中,尊重对方及赢得尊重的 必要手段.必要手段. 学习职场礼仪的四大重要方面仪容仪态,办公室礼仪,学习职场礼仪的四大重要方面。
2、相 关秩序的活动. 概要 主要的法律法规 物业管理条例 物业管理企业资质管理办法 前期物业管理招投标管理暂行办法 物业管理师制度暂行规定 概要 物业管理的基本制度 1业主大会制度 2业主公约制度管理规约 3前期物业管理招投标制度 4物业承接。
3、的门窗卫生洁具 家具用品以及通向总管的供水排水燃气 管道电线等设备; 物业管理条例 共用部位:是指物业管理区域内属全 体业主或单幢物业的业主使用人共同使 用的门厅楼梯间水泵间电表间电 梯间电话分线间电梯机房走廊通道 传达室内天井房屋承重结构。
4、 案场基础作业岗作业行为规范案场基础作业岗作业行为规范 08. 03. 26 Page 5 万科物业仪容仪表 规范.doc 万科物业行为举止 规范.doc 万科物业语言态度 规范.doc 案场服务岗仪容仪 表.doc 案场服务岗动作规 范。
5、收时应准备的工具八接管验收时应准备的工具 九存在的常见质量问题分析九存在的常见质量问题分析 CB Richard Ellis Page 3 接管验收的作用接管验收的作用 通过接管有关物 业文件资料,可 以摸清物业的性 能与特点,预防 管理中。
6、接观看被 监视场所的一切情况,能实时形象真 实地反映被监视控制对象的画面,声音, 已成为人们在现代化管理中监控的一种极 为有效地观察工具. 监控系统组成 监控系统的主要设备 摄像部分:摄像机镜头云台电源 等 传输部分:电源线控制线视频线光 。
7、 五房地产基础知识五房地产基础知识.189204 主讲:杨积森 杨积森讲座系列资料杨积森讲座系列资料 一物业管理概念纲要一物业管理概念纲要 什么是物业什么是物业 什么是物业管理它包括哪些业务什么是物业管理它包括哪些业务 什么是物业管理人什么。
8、1 20002000质量管理体系运用;质量管理体系运用; 八关于正确处理业委会及业主的物权关系;八关于正确处理业委会及业主的物权关系; 九常见应用文写作;九常见应用文写作; 十十 . 1 1职责:设计建议熟悉情况发现问题服职责:设计建议熟悉。
9、修审批权的划分装修审批权的划分 装饰装修工程设计审批控制要点装饰装修工程设计审批控制要点 物业装修的施工监理物业装修的施工监理 物业公司对装修的验收物业公司对装修的验收 装修管理装修管理 装修指南及其管理规定要点装修指南及其管理规定要点 装。
10、第一部分:物业管理基础知识第一部分:物业管理基础知识 培训管理中心培训管理中心 提升提升 进步进步 价值价值 培训管理中心培训管理中心 提升提升 进步进步 价值价值 一物业的含义 二物业的性质 三物业管理的概念 四物业管理与传统房产管理的区。
11、礼仪 : : 礼仪 是人类社会为追求自身正常生活而是人类社会为追求自身正常生活而 必须共同遵守的最简单,最起码的道德必须共同遵守的最简单,最起码的道德 行为规范.礼仪的基本要求是尊重和关行为规范.礼仪的基本要求是尊重和关 心.心. 礼貌礼节。
12、度;两腿挺直;小腹微收. 要领二:要领二: 自然挺胸,上体正直,微向前倾;两肩要平. 要领三:要领三: 两臂自然下垂,五指并拢自然微屈,拇指尖贴于食指的第二节,中指贴 于裤缝;头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视 要领一:要领一。
13、么要学习礼仪为什么要学习礼仪 案例小故事案例小故事 一位老板要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事,一位老板要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事, 老板的朋友感到挺奇怪.老板说:其实他带来了不止一封介绍信.老板的朋友感到挺。
14、装:服装:按规定着装上岗,不得在非工作时 间穿制服,制服要勤洗勤换,有破损要及时修 补,保持制服整洁干净,不得赤脚穿鞋; 2发型:发型:男员工发侧不过耳后不过衣领, 要剃净胡须,发不蓬乱,不擦重味发油,女员 工不留怪发型,长发应戴发套; 3。
15、 警钟长鸣警钟长鸣 某客朋中心接到报修,客户称家中自来水管爆裂,总水阀关丌上, 需要马上派人;客朋人员不其核对了门牌号后立即通知维修人员前往处 理.维修人员到场后敲门无人应答,通知客朋中心,客朋中心根据来电 显示致电客户,原来客户情急乊下报。
16、RT2:现 场 的 具 体 操 作 客服服务细节要求 前台接待:起身相迎三米六齿业务熟练首问责任制 投诉处理:耐心倾听认真记录快速处理全程跟踪 档案管理:觃范填写正确分类妥善管理 管家服务:高敁便捷全程跟踪服务完美享受 PART2:现 场 。
17、仪容仪表 03 报修流程报修流程 04 保修期限保修期限 01 岗位职责岗位职责 岗位职责岗位职责 01 工程主管: 工程主管: 1. 严格遵守国家有关技术法规及标准,严格遵守员工守则和公司的各项规章制度; 2. 制订和完善工程部各项规章制。
18、警示 2828 火场逃生和人员疏散 一 事故警示 事故警示 浙江天台足浴店火灾事故浙江天台足浴店火灾事故 事故警示 松江一果品仓库起火并险些波及一浴场松江一果品仓库起火并险些波及一浴场 燃烧物主要为纸箱,以及少部分木材和电器,据消防人员初步。
19、业化管理的目的设备设施进行专业化管理的目的 物业设备设施维修保养的特点 物业设备管理范围广泛物业设备管理范围广泛 包括室内设备,还包括包括室内设备,还包括 红线红线 内的室外内的室外 设备设施.设备设施. 主要有给排水强弱电暖通消防主要有给。
20、公司经营收入主要因为物业费是物业公司经营收入主要 经济来源,也是物业公司生存必备条件,经济来源,也是物业公司生存必备条件, 如果物业费收缴不及时或拖欠,势必面临如果物业费收缴不及时或拖欠,势必面临 困境各项支出都陷入了困境.困境各项支出都陷。
21、维护 个人设施 维护 公共环境 维护 个人环境 维护 金牌服务体系:金牌服务体系: 以全面呵护业主为主题所展开的全方位多层次的物业服务以全面呵护业主为主题所展开的全方位多层次的物业服务 以管家为主线的一站式客户服务体系 以月度为单位的设备设。
22、心灵和心境,通过 不断的修行来抗拒外面 的诱惑,和种种邪魔. 是一种入世的心态,强 调修行的作用. 南北朝慧能禅师作: 世上本来就是空的,看 世间万物无不是一个空 字,心本来就是空的话, 就无所谓抗拒外面的诱 惑,任何事物从心而过, 不留痕。
23、1.4.原则: 1.4.1.群众性 1.4.2.科学性 1.4.3.依法管理 1.4.4.谁主管谁负责 2.什么是火灾:什么是火灾: 火灾是燃烧的时间空间失去控制而造成的人身伤亡 和财产损失 所带来的灾害. 3.怎么预防火灾的发生:怎么预防。
24、心态什么是心态 南北朝神秀大师作: 要时时刻刻的去照顾自 己的心灵和心境,通过 不断的修行来抗拒外面 的诱惑,和种种邪魔. 是一种入世的心态,强 调修行的作用. 南北朝慧能禅师作: 世上本来就是空的,看 世间万物无不是一个空 字,心本来就是。
25、心灵和心境,通过 不断的修行来抗拒外面 的诱惑,和种种邪魔. 是一种入世的心态,强 调修行的作用. 南北朝慧能禅师作: 世上本来就是空的,看 世间万物无不是一个空 字,心本来就是空的话, 就无所谓抗拒外面的诱 惑,任何事物从心而过, 不留痕。
26、开车也是绿色出行. 什么是绿色出行 48 研究表明,虽然汽车尾气都会造成污染, 影响人体健康,但不同种类和不同燃料的汽 车,排放的污染物差别很大.普通柴油车颗 粒物的排放因子远高于汽油车,使用液化石 油气和天然气的公交车会大大降低总污染物 。
27、20 当晚,在澳大利亚悉尼,约有220万当地居民熄灯一小时,以支持采取行动,应对全球变暖. 地球一小时 活动始于2007年3月31日. www.ppthi hihoo PPT 设计 420 它见证了有史以来规模最大的志愿性环保活动.据保守估。
28、主要指生活和部分工业用水经一定工艺处 理后,回用于对水质要求不高的农业灌溉市政园林绿化车辆冲洗 建筑内部冲厕景观用水及工业冷却水等方面的水,由于其介于上 水自来水和下水污水之间,故称为中水. 中水的概念可以表述为:在生活生产过程中所产生的。
29、放的心态,积极参与积极参与勇于发问勇于发问. Close封闭的环境,不要受外界干扰,请封闭的环境,不要受外界干扰,请 把手机调至静音状态或振动.把手机调至静音状态或振动. 课程要求课程要求 谁敢喝马桶里的水谁敢喝马桶里的水 案例分析案例分析。
30、拉德吉拉德 阿诺阿诺施瓦辛格施瓦辛格 因果定律因果定律 一与某人一样,花二十年时间去实践总结一与某人一样,花二十年时间去实践总结 二通过数天一周或一个月去学习他的实践二通过数天一周或一个月去学习他的实践 总结,从而迅速拥有同样的经验.总结。
31、方向与质量. 我们可以作一个简单的试验: 在一个大教室里,如果你周围有熟人朋友, 也有你不认识的人.当要求每一个人与四周的 人握手致意时,人们将怎样想怎样做呢有的 热情,有的勉强,有的做得不好;有的就只找 认识的人,否则就不愿做 为什么呢 。
32、个简单的试验: 在一个大教室里,如果你周围有熟人朋友, 也有你不认识的人.当要求每一个人与四周的 人握手致意时,人们将怎样想怎样做呢有的 热情,有的勉强,有的做得不好;有的就只找 认识的人,否则就不愿做 为什么呢 这就是因为握手的对象不同时。
33、们的生活, 有什么样的想法,就有什么有什么样的想法,就有什么 样的未来.样的未来. 决定销售成败的关键决定销售成败的关键 积极积极 勤奋勤奋 坚持坚持 扎实的产品知识扎实的产品知识 广泛的行业知识广泛的行业知识 适当的销售技巧适当的销售技巧。
34、下不仅仅 是一点水,而且还有几条在蠕动的鳄鱼. 吓了一跳 教授问:现在你们谁敢走回来没人敢走了 教授说:你们要用心理暗示,想象自己走在坚固的铁桥上.只有三 个人 愿意尝试:第一个人颤颤巍巍,走的时间多花了一倍;第二个人哆哆嗦 嗦,走了一半再。
35、心态让你成功,坏的心态毁灭你自己. 金砖地产 JINZHUANDICHANZERENYOUXIANGONGSI 我们崇尚快乐拼搏,追求自身价值 我们崇尚快乐拼搏,追求自身价值 心态具有多大力量呢心态具有多大力量呢 金砖地产 JINZHUAN。
36、支点支点 个人个人 期望期望 组织组织 期望期望 高 低 高 低 职业生涯五阶段理论职业生涯五阶段理论唐纳德唐纳德 休伯休伯 成长期成长期0 01414岁岁 探索期探索期15152424岁岁 确定期确定期25254444岁岁 保持期保持期4。
37、条关于心态的培训内容,跟大家一起分享,希望对大家有所帮助 写在前面: 3 一成功是因为态度 权威机构对两万人以上人次调查的结果显示,决定一个人成功的最关键要素中,80是属于个自我取向的态度类因素,如积极 努力信心决心恒心雄心爱心意志力等;1。
38、步建成独要逐步建成独 立核算的立核算的事业事业 单元单元,成为集,成为集 团的团的利润中心利润中心, 最终发展成为最终发展成为 中国中国最让客户最让客户 安心安心和和最具备最具备 竞争优势竞争优势的物的物 业服务企业.业服务企业. 战略 人。
39、上了.回家以后他们都跟自己的 夫人说,那口棺材可真灵啊. 5 心态影响人的能力,能力影响人的命运.生 命的质量取决于你每天的心态,如果你能保证眼 下心情好,你就能保证今天一天心情好,如果你 能保证每天心情好,你就会获得很好的生命质量, 体验。
40、对小孩统一称小朋友;对学生可称同学 4 问候问候 见面问候时可用您好您好XXXX或以当时的时间来问好 如早上好早上好XXXX早上十点钟之前中午好早上十点钟之前中午好 XXXX下午好下午好XXXX晚上好晚上好XXXX 微笑并点头示意 5 祝。
41、育 公 司 新员工 新调入职工 实习的学生或其他人员 部部 门门 班班 组组 职 业 安 全 紧急呼叫电话: 火警:119 匪 警:110 交警:122 医疗急救:120 遇险呼救: 呼叫注意事项及4要素: A报出详细准确的出事 地点; B。
42、ization 即国际标准化组织. 它是当今世界最大最权威的标准化机构. ISO9001是ISO9000标准中的一个. ISO9001ISO9001认证是证明一个组织的质量管理体系符合国认证是证明一个组织的质量管理体系符合国 际标准的要求。
43、4呼梯盒; 25层楼指示灯 26随行电缆; 27轿壁; 28轿内操纵箱; 29开门机 30井道传感器; 31电源开关; 32控制柜; 33曳引电机; 34制动器 电梯知识讲座 电梯理论知识 电梯日常维修保养及其它知识 第一章第一章 概论概论。
44、方面所持的观点和态度. 心态是人情绪和意志 的控制塔,心态决定 了行为的方向与质量. 我们做一个简单的实验我们做一个简单的实验 在一个大教室里,如果你周围有熟 人朋友,也有你不认识的人.当 要求每一个人与四周的人握手致意 时,人们将怎样想怎。
45、对小孩统一称小朋友;对学生可称同学 4 问候问候 见面问候时可用您好您好XXXX或以当时的时间来问好 如早上好早上好XXXX早上十点钟之前中午好早上十点钟之前中午好 XXXX下午好下午好XXXX晚上好晚上好XXXX 微笑并点头示意 5 祝。
46、们的生活, 有什么样的想法,就有什么有什么样的想法,就有什么 样的未来.样的未来. 决定销售成败的关键决定销售成败的关键 积极积极 勤奋勤奋 坚持坚持 扎实的产品知识扎实的产品知识 广泛的行业知识广泛的行业知识 适当的销售技巧适当的销售技巧。
47、客户传媒家属保险素质管理系统成本控制与因小失大物业管理培训系列物业管理培训系列危机管理危机管理 物业管理应物业管理应怎样怎样 有效地管理风险有效地管理风险 物业管理培训系列物业管理培训系列危机管理危机管理避避免免有有风风险险事事情情发发生生。
48、和种种邪魔.是一种入世的心态,强调修行的作用.南北朝慧能禅师作:世上本来就是空的,看世间万物无不是一个空字,心本来就是空的话,就无所谓抗拒外面的诱惑,任何事物从心而过,不留痕迹.入世入世出世出世入世,就是把现实生活中的恩怨情欲得入世,就是。
49、生的管理服务环境卫生的管理服务. 四公共秩序的维护安全防范. 五车辆行驶停放管理及其场地的维修养护. 六物业档案资料的管理. 七法律法规及合同规定的其他事项. 物业业主使用人需要特约服务的,可以与物业管理公司另行约定. 清洁管理概述清洁管理。
公安局备案号：湘公网安备 43010402001070号 | 工信部备案号:湘ICP备17000430号-5 | ICP经营许可证：湘B2-20190120 | 出版物经营许可证：新出发岳文字第43010420211号
