1、1 心态培训教材 2 上次给大家培训了FABEDS销售方法，这次本来准备给大家培训怎样 把握客户的心态和一些现场销售的技巧。 但是元旦旺季看到很多导购员并不是因为产品知识和销售技巧上的不 足，而是因为心态没调整好导致出现的很多问题。所以本次培训为关 于心态的培训内容。 以下为我工作过程中参加几次培训班（大概花了6千块）学到的一些东 西，我觉得在生活和工作过程中实实在在能用到的东西，现整理如下 九条关于心态的培训内容，跟大家一起分享，希望对大家有所帮助！ 写在前面： 3 一、成功是因为态度 权威机构对两万人以上人次调查的结果显示，决定一个人成功的最关键要素中，80%是属于个自我取向的“态度”类因
2、素，如积极、 努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等；13%是属于自我修炼的“技巧”类因素，如各种能力；7%是属于运气、机遇、坏境 、时间、天赋、背景等所谓的客观因素。 能否具备技巧，是因为我们的态度，因为技巧根源于态度。 能否驾权客观因素，还是因为我们的态度，因为它根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧。而“技巧”已被证明属 于“态度”。 做任何事情你是否全心全力的去做、你是否主动去做、你是否当做自己的事情来做，这决定了你做这件事情的结果。 拿我们很多优秀的导购员来举例（泉州、福清）在西门子你是否主动的去学习产品知识、是否主动的去挖掘新品的卖点、是否将每一 个客户的资料都记
3、录在案、是否认真记录每一个成功销售的案例 (对待环境的四种态度：选择态度，孟母三迁，改变环境：愚公移山 ，适应环境：与时俱进，抱怨环境：怨天尤人) 态 度 现 实 能 力 今天的 昨天的 前天的 决定 决定 决定 明天的 今天的 昨天的 造就 造就 造就 后天的 明天的 今天的 今天的意识，可能决定不 了今天的物质； 但是今天的意识，将决 定明天的物质。 4 二、我是我认为的我 期 望 结 果 态 度 行 为 信 念 内在表现 外在表现 启示1 有一个笑话，一个小孩，赛跑时得了第二名，回家 后非常高兴，他说：“妈妈，我跑了第二名！”妈 妈说：“你跑了第二名有什么高兴的。”他却说： “妈妈，你知道吗？第一名被我追的好惨呢！” 启示2 有两位秀才欲进京赶考，路上他们碰到了一直出殡的队伍，看到 那一口黑乎乎的棺材，其中一个秀才心里“咯噔”一下，凉了半截 ，心想：完了，真触霉头，赶考的日子居然碰到
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