1、 危险与风险之区别 物业管理培训系列物业管理培训系列危机管理危机管理 危险 相关的或潜在的危机,有可能造成财物、装置、产品的损失及法律责任的扩大及人命损伤。物业管理培训系列物业管理培训系列危机管理危机管理 风险 反映危险会引起伤害的可能性及其严重性。 物业管理培训系列物业管理培训系列危机管理危机管理物业管理培训系列物业管理培训系列危机管理危机管理 风险对物业公司的影响竞争力出现的后果(主管部门、客户、传媒、家属、保险)素质管理系统成本控制与因小失大物业管理培训系列物业管理培训系列危机管理危机管理 物业管理应物业管理应怎样怎样 有效地管理风险有效地管理风险? ? 物业管理培训系列物业管理培训系列
2、危机管理危机管理避避免免有有风风险险事事情情发发生生 定定期期检检讨讨及及找找出出有有风风险险的的事事物物 作作出出风风险险评评估估 消消除除及及减减低低风风险险的的事事物物 将将风风险险转转嫁嫁给给保保险险公公司司 保保险险覆覆盖盖风风险险范范围围 物业管理培训系列物业管理培训系列危机管理危机管理 怎怎样样做做风风险险评评估估? 物业管理培训系列物业管理培训系列危机管理危机管理 对对工工作作程程序序进进行行深深入入探探讨讨 找找出出可可能能造造成成人人身身伤伤害害或或资资产产损损失失的的因因素素 衡衡量量预预防防措措施施是是否否足足够够 加加强强控控制制及及减减低低伤伤害害或或损损失失的的程
3、程度度 物业管理培训系列物业管理培训系列危机管理危机管理 危危机机管管理理的的意意义义及及目目的的 物业管理培训系列物业管理培训系列危机管理危机管理危危机机管管理理,就就是是一一个个组组织织如如何何: 利利用用其其有有限限的的資資源源 透透过过危危机机的的辨辨认认 分分析析及及衡衡量量各各种种解解决决的的方方法法 使使危危机机得得以以控控制制的的一一种种管管理理过过程程 物业管理培训系列物业管理培训系列危机管理危机管理紧紧急急应应变变措措施施紧紧急急应应变变措措施施,又又可可称称为为危危机机管管理理 物业管理培训系列物业管理培训系列危机管理危机管理 危机是一件事的危机是一件事的转机与恶化的转机与恶化的分水线分水线, 处理得宜,可以将损处理得宜,可以将损失或影响失或影响減至最少減至最少 。物业管理培训系列物业管理培训系列危机管理危机管理 危危机机管管理理如如何何应应用用 于于物物业业管管理理