房地产如何维护好老客户Tag内容描述：
1、说 策划就是整个销售团队的军师 那么 一个成熟稳定的团队 或许 不需要 军师 日常操作项目的销售团队很多时候都是在很 短时间内拼凑出来,销售水平参差不齐. 但是 在销售新人未进入销售正 轨,销售任务落在某个人 或者某几个人身上时,项 目很容。
2、10 培训总纲培训总纲 CC 开发商关系维护之联合销售开发商关系维护之联合销售 B B 开发商关系维护之独家代理开发商关系维护之独家代理 A A 中原企业文化之道中原企业文化之道 无 为 而 治 天道自然 成就你我 中原集团简介 中原集团的。
3、效维护;成交战绩:平均月成交老客户占50以上;嘉宾特点:自己本身是商圈小区内的业主,曾经做过居室装修工作,最大特点是客户忠诚度高.接下来让我们一起分享一下刘双的心得体会一 老客户是如何分类的答:对老客户的概念除了表示曾经成交过客户转介绍客户。
4、 二看房设定二看房设定 销售员应在客户看房前,进行看房设定,设定看房时间看房路线看房 重点,使看房过程顺利自然,以保证客户看房的满意度. 1 1 看房时间设定看房时间设定 1 上午看房针对楼盘东套房源 2 下午看房针对楼盘西套房源 3 晚。
5、原则,对客户要讲实话,才能获得客户的信任.诚信属于一个企 业销售内在的灵魂. 销售工作一展开, 我们首先就要和客户打成一片, 先做朋友再做生意,通俗地说就是跟他们聊天,了解他们的需求,投 其所好.因为我性格比较外向,所以很快就能和客户成为朋。
6、谈话的念头, 籍以让你能够控制 谈话的过程与主题. 问题须能够达到成交目的为重点. 问题千万不能造成客户反感例:你为什么来看我们的房 子 二发问重点:二发问重点: 询问问题务求扼要,不要将问题复杂化询问问题务求扼要,不要将问题复杂化 避免是。
7、人员填写内容 成交物业檔案: 成交房号 景 观 公共景观 自然河道 人工河道 无景观 其他 户 型 面积 单 价 总价 首 期 月供 付款方式 銀行按揭一次性付款其他 成交客户姓 名 性别 男 女 来访次数 物業點評 成交因素 调查人: 调。
8、流程要颀说辞 样板房带看 需知流程要颀说辞 销售流程定义 销售流程分解 狭义:从接徃客户开始至送走客户为止 广义:包括狭义的销售流程带看流程销售循环资料存档等 沙盘讲解 板房带看 首先要明确5大原则 有样板房的一定要先看样板房 要避免怕麻烦。
9、以上每一个环节都需要花 贶相当时间,所以初次沟通即达成交易的 概率很小,所以对客户迚行维护成为必然. 一为什么要做好客户维护 客户维护可以让客户了解更多的信用价 值,增加客户对产品的信心和对置业顾问的 信赖,置业顾问也可以了解到客户的更多的。
10、每一个环节都需要花 贶相当时间,所以初次沟通即达成交易的 概率很小,所以对客户迚行维护成为必然. 一为什么要做好客户维护 客户维护可以让客户了解更多的信用价 值,增加客户对产品的信心和对置业顾问的 信赖,置业顾问也可以了解到客户的更多的 资。
11、地图 以二维戒三维形式 点线面组合的手法 反映描述对象的特征和联系 客户 地图 定义:是指项目客户的匙域特征,按照客户居住工作生活匙域和行动动线 ,以点线面组合的形式在地图中标出尽可能精确的位置. 客户地图丌仁是地图,更是指导营销工作的路径。
12、每一个环节都需要花 贶相当时间,所以初次沟通即达成交易的 概率很小,所以对客户迚行维护成为必然. 一为什么要做好客户维护 客户维护可以让客户了解更多的信用价 值,增加客户对产品的信心和对置业顾问的 信赖,置业顾问也可以了解到客户的更多的 资。
13、流程要颀说辞 样板房带看 需知流程要颀说辞 销售流程定义 销售流程分解 狭义:从接徃客户开始至送走客户为止 广义:包括狭义的销售流程带看流程销售循环资料存档等 沙盘讲解 板房带看 首先要明确5大原则 有样板房的一定要先看样板房 要避免怕麻烦。
14、改坐销为行销 白天拓客,夜间销售; 体验营销常态化,好案场自己会说话. 第二部分: 客户拓展的戓略目的 资源拓展: 开拓社会资源为我司所用; 第二部分:客户拓展的戓略目的 客户拓展: 挖掘意向客户,幵达至成 交. 建立稳固的有效的客户渠道。
15、住房设计实现全方实现全方 位的标准化位的标准化 提高土地的使用 真正贯彻公司的价值观客户为中心 一PULTE客户细分的目的 传统上认为:如果你建了房屋,就一定有 人来买 更高级的建筑商用3大步骤来分类他的购房 者 1按照购买者类型:首次置业。
16、置业顾问必须是主动出击 3.设计跟进计划,按计划跟进.设计跟进计划,按计划跟进.跟进计划非常重要,但关跟进计划非常重要,但关 键是跟进计划如何执行,以及计划本身也需要不停地变化键是跟进计划如何执行,以及计划本身也需要不停地变化 3 引导策略。
17、人刘双; 本期主题本期主题: :老客户有效维护; 成交战绩成交战绩: :平均月成交老客户占 50以上; 嘉宾特点嘉宾特点: :自己本身是商圈小区内的业主,曾经做过居室装修工作,最大特点是客户 忠诚度高. 接下来让我们一起分享一下刘双的心得体。
18、车站汽车站码头等交通出入门户的 远近;公交状况;其它交通状况等. 3环境景观,公共配套设施完备程度; 4城市规划限制等影响房地产价格的因素. 个别因素 有关土地方面的个别因素修正的内容主要应包 括: 1面积大小; 2形状; 3临路状况; 4。
19、运用不同的方式运用不同的方式方法追踪方法追踪做好做好 记录记录再追踪再追踪 什么是追踪目的及意义什么是追踪目的及意义 目的目的:我们追踪的主要目的就是为了把客户再次:我们追踪的主要目的就是为了把客户再次 邀约到售楼处来同时了解他的抗性在哪。
20、2 编号23 编号24 编号25 编号26 编号27 编号28 编号29 编号30 编号31 编号32 编号33 编号34 编号35 编号36 编号37 编号38 编号39 编号40 编号41 编号42 编号43 编号44 编号45 编号4。
21、上嘈杂吗 3.邻居的素质如何 4.交通配套完善吗如果乘车到要多久 5.佣金可否打折 6.这幢楼出售出租的比率如何闲杂人多不多 7.有没有漏水,渗水的情况 8.管理费多少 动作行为: 开关水喉拉水冲马桶量度房间放床位置用手摸墙壁查验湿度 查看。
22、局, 国土居等部门进行核对. 如有必要一定要到国土居或档案大厦等部门打印一份查档回执并且加盖查档专 用印章. 具体的操作细节如下:具体的操作细节如下: 1:自已应熟知所在区域房地产证的号前四位数,如福田区深房字第3000. 2:产权的相关证。
23、户的认知态度认知态度,何时可,何时可 以以成交成交准确把握市场和客户心态,准确把握市场和客户心态, 为客户分析解答现有的疑问,也为最为客户分析解答现有的疑问,也为最 后的成交作好后的成交作好铺垫铺垫 为什么要跟进房东 为什么要跟进房东 房产。
24、能够充分展示项目的魅力,拉近项目与业主之间的关系,使老 客户产生主人翁的认同感, 增强自豪感并自觉或不自觉地传播项目价 值,增进开发商和客户感情,增强意向客户的购买信心,大力宣传老 带新活动促进二期成交量. 三三 活动主题活动主题:项目老客。
25、户研究简介房产客户研究简介 5 为什么要进行客户研究为什么要进行客户研究 生产导向 推销导向 营销导向 6 客户研究实施的七个阶段及容易出现的问题客户研究实施的七个阶段及容易出现的问题 阶段阶段容易出现的错误容易出现的错误 定义研究目的对研。
26、亲和动机密切相关,亲和动机强,例如迫切需要得到顾客 的友谊,得到他们的支持合作的销售员,其亲和力就高;亲和动机弱,例如没有 正确把握顾客的需求,或把顾客当作业务的容器,把自己放在至高无上的地位等 等,亲和力就一定很低.从这个角度看,亲和力又。
27、能够充分展示项目的魅力,拉近项目与业主之间的关系,使老 客户产生主人翁的认同感, 增强自豪感并自觉或不自觉地传播项目价 值,增进开发商和客户感情,增强意向客户的购买信心,大力宣传老 带新活动促进二期成交量. 三三 活动主题活动主题:项目老。
28、预销控 5 执行关键词:执行关键词: 精细化 快速调整 销售策划完美配合 专业提升品质, 服务创造价值 6 经典案例分享经典案例分享 1中信红树湾 2淘金山 3星河丹堤 7 深圳地王,从拿地到销售 各个环节均为市场所关注 开盘2日,成交28。
29、是,市场需求主力在100120平之内的产品,而我们的主力户型都在 136151之间,户型虽然没有大的弊端,但也都中规中矩,没有亮点.本身市场就一般, 户型再没有特别大的亮点,再加上面积段偏大,而且单价在周边市场属于中等偏上的价位 ,导致去化。
30、产品,而我们的主力户型都在 136151之间,户型虽然没有大的弊端,但也都中规中矩,没有亮点.本身市场就一般, 户型再没有特别大的亮点,再加上面积段偏大,而且单价在周边市场属于中等偏上的价位 ,导致去化比较困难. 目前采取的措施,一方面回访。
31、自身情况而定,最好客户为项目成交客户的 5060,以保证客户分析的基数足够和数据的可信度. 三客户归类总结的工具 成交客户调查问卷和成交客户过程还原登记表; 成交客户统计分析表包括成交客户基础信息表和成交客户 分析结果表两个子表 四客户归类。
32、成本管理学习 一成本招采精细化管控方法及要点 成本招采精细化管控总思路 中心明确 以目标成本为中心 语言统一 以统一的成本科 目物业类型 成本分摊为前提 考核保障 以责任成本落实 到岗位的考核保 障 主线清晰 以全过程成本管 理为主线 支撑。
33、我们就无计可施那么我们就无计可施 课程大纲课程大纲 你对销售了解多少你对销售了解多少 1 销售是一份什么样的工作销售是一份什么样的工作 2 客户成交客户成交SPSP技巧技巧 3 你对销售了解多少你对销售了解多少 1 沟通与分享沟通与分享1 。
34、认识客户研究 4 目录目录 研究理念与流程 研究对象再认识 研究方法再认识 房产客户研究简介 研究理念与流程 研究对象再认识 研究方法再认识 房产客户研究简介 5 为什么要进行客户研究为什么要进行客户研究 生产导向 推销导向 营销导向 6。
35、打扰您了.我是丹厦房产客服中心的杨建松,现在方便耽,您好不好意思,打扰您了.我是丹厦房产客服中心的杨建松,现在方便耽 误您几分钟吗误您几分钟吗 客户:你说.客户:你说. 经纪人:是这样的,经纪人:是这样的,有客户反馈经常被房产有客户反馈经。
36、活应变 极强的成功欲望 二 如何成为合格的派单员 领取派单任务 分组分配任务 实地派单执行 派单拓客情况反馈 派单情况总结及评比 三 一次完整的派单流程是什么样的 1 2 3 4 5 派单发海报 派单任务关键在于派单数量 派单核心目的提高来。
37、派单 吃苦耐劳 勤学肯干 灵活应变 极强的成功欲望 二 如何成为合格的派单员 领取派单任务 分组分配任务 实地派单执行 派单拓客情况反馈 派单情况总结及评比 三 一次完整的派单流程是什么样的 1 2 3 4 5 派单发海报 派单任务关键在于。
38、人员,我们能够做什么,要怎么做才可以一线销售人员,我们能够做什么,要怎么做才可以 提高客户的心理价位呢提高客户的心理价位呢 客户心理价位低的主要原因:客户心理价位低的主要原因: 1认为产品价值和价格不相符合,价值小于价认为产品价值和价格不相。
39、欲成事和先利器服务能力建设服务能力建设 六五度通吃六五度通吃提供客户体验为核心的差异化服务提供客户体验为核心的差异化服务 七以客户为导向的产品设计七以客户为导向的产品设计 八以客户为导向的成本控制八以客户为导向的成本控制 九施工质量保障措施。
40、 项目市场定位; 为设计 提供物业发展建议 物业亮点设计建议; 服务前提: 进入方案设计阶段 服务: 总体规划建议; 户型平面建议; 产品创新深入建议; 建筑细部建议; 阶段目标: 确定最佳方案 服务前提: 定位与产品确定 服务: 总体营。
41、发日期 部门名称部门名称 项目部项目部 开始 判断老客户的接待归属 调出客户资料 根据客户资料询问 客户需求 根据客户需求 进一步介绍 立即购买 是 完善客户大卡 否 送别客户 统一说辞 完成 B 客户来访登记表 A 本人的老客户 是 否 。
42、 投诉人投诉人 投诉人自身素质偏见缺乏了解 不习惯不了解依赖偏见蛮横自私 为什么会产生投诉 维修水龙头水量小 家住小高层7楼的业主张女士打电话向管理处询问,她家水龙头为 什么水量小,管理处小王回答是自来水压力小,让她自己向自来 水公司打电话。
43、是,市场需求主力在100120平之内的产品,而我们的主力户型都在 136151之间,户型虽然没有大的弊端,但也都中规中矩,没有亮点.本身市场就一般, 户型再没有特别大的亮点,再加上面积段偏大,而且单价在周边市场属于中等偏上的价位 ,导致去化。
44、节, 12 月下旬可以开始筹备酝酿了, 还可以配合圣诞 元旦 春节活动促销,春节前后三周一般是成交的高峰期. 返乡置业活动流程 二推广渠道:根据返乡客户轨迹一网打尽 1.前期造势前期造势 在活动开展前,可以提前通过网络进行前期造势,尤其可以。
45、赖偏见蛮横自私为什么会产生投诉 维修水龙头水量小家住小高层7楼的业主张女士打电话向管理处询问,她家水龙头为什么水量小,管理处小王回答是自来水压力小,让她自己向自来水公司打电话,隔日张女士又问管理处为什么她邻居家没有这个问题,这个电话是繁忙中。
46、自身素质偏见缺乏了解不习惯不了解依赖偏见蛮横自私为什么会产生投诉 维修水龙头水量小家住小高层7楼的业主张女士打电话向管理处询问,她家水龙头为什么水量小,管理处小王回答是自来水压力小,让她自己向自来水公司打电话,隔日张女士又问管理处为什么她邻。
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