房地产置业公司业务部如何追踪客户、逼定培训课件.ppt
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房地产置业公司业务部如何追踪客户、逼定培训课件.ppt
1、如何追踪客户、逼定如何追踪客户、逼定 同策业务部同策业务部 课程目的课程目的 促进成交促进成交 提升业务员自身业务水平提升业务员自身业务水平 课程大纲课程大纲 什么是追踪什么是追踪 追踪客户分类追踪客户分类 电话追踪小技巧电话追踪小技巧 追踪流程追踪流程 逼定客户分类逼定客户分类 逼定方法逼定方法 逼定注意事项逼定注意事项 什么是追踪什么是追踪 追踪流程：客户分类追踪流程：客户分类分时段分时段 运用不同的方式运用不同的方式、方法追踪方法追踪做好做好 记录记录再追踪再追踪 什么是追踪目的及意义什么是追踪目的及意义 目的目的：我们追踪的主要目的就是为了把客户再次：我们追踪的主要目的就是为了把客户再
2、次 邀约到售楼处来！同时了解他的抗性在哪，最终促邀约到售楼处来！同时了解他的抗性在哪，最终促 进再次成交进再次成交 意义意义：加深客户对本案的了解加深客户对本案的了解 拉近客户与我们之间的距离拉近客户与我们之间的距离 可以提高案场和业务员的业绩可以提高案场和业务员的业绩 扩大客户圈扩大客户圈 可以通过与客户在电话里的交流来可以通过与客户在电话里的交流来 改变自己的业务说辞改变自己的业务说辞 追踪客户分类追踪客户分类 追踪客户分类追踪客户分类： A A、未订客户未订客户 B B、已订客户已订客户 当天追踪当天追踪 几天后追踪几天后追踪 追踪客户分类未订客户追踪客户分类未订客户 未订客户定义：指来
3、过售楼处一次或未订客户定义：指来过售楼处一次或 几次几次，因某些问题没有解决而没有下订因某些问题没有解决而没有下订 的一批客的一批客. . 追踪时段：追踪时段：1010：0000 1111：0000 1515：0000 1717：0000 1919：3030 2121：0000 追踪客户分类未订客户追踪客户分类未订客户 追踪常用的方法追踪常用的方法 先生先生/ /小姐小姐，您说的那个问题我帮您问好了您说的那个问题我帮您问好了，是是 这样的这样的 （这是要求业务员对该客户非常了解这是要求业务员对该客户非常了解，能有针对性的找能有针对性的找 到聊天话题到聊天话题） 先生先生/ /小姐，今天可能介绍的比较急，有的问题您小姐，今天可能介绍的比较急，有的问题您 可能还没帮您讲清楚，我现在正好空下来，您看您还可能还没帮您讲清楚，我现在正好空下来，您看您还 有什么问题有什么问题 （在对客户不是很了解，又
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