房地产客户摸底培训课件

1、纪人害怕被拒绝心理 心理暗示:在得到是之前一定会得到很 多不,所以,不要惧怕客户说不. 害怕未知:事实上你真正害怕的不是陌生的 他,而是无法控制的陌生局面. 恐惧幻想成为现实 抱持打破惯性思维的桎梏 例:跳蚤的实验 帮助他人的信念 了解你的。

2、 进店客户登记表 三不同客户类型的特三不同客户类型的特 点及应对方案点及应对方案 A.浏览房源墙浏览房源墙 将客户引入店内面谈,争取委托.将客户引入店内面谈,争取委托. 要点:要点: 1.着装标准,手持经纪人文件夹计算器笔着装标准,手持经纪。

3、纪人害怕被拒绝心理 心理暗示:在得到是之前一定会得到很 多不,所以,不要惧怕客户说不. 害怕未知:事实上你真正害怕的不是陌生的 他,而是无法控制的陌生局面. 恐惧幻想成为现实 抱持打破惯性思维的桎梏 例:跳蚤的实验 帮助他人的信念 了解你的。

4、发商情况物业管理费交房时间开发商情况 一般提问一般提问 价格面积,是否有折扣价格面积,是否有折扣 售楼处上下班时间购房需要的资料和费用售楼处上下班时间购房需要的资料和费用 深入提问深入提问 电梯门窗的品牌和具体房间面积电梯门窗的品牌和具体房。

5、户的认知态度认知态度,何时可,何时可 以以成交成交准确把握市场和客户心态,准确把握市场和客户心态, 为客户分析解答现有的疑问,也为最为客户分析解答现有的疑问,也为最 后的成交作好后的成交作好铺垫铺垫 为什么要跟进房东 为什么要跟进房东 房产。

6、严禁外传 4 碧桂园集团营销系统销售岗位系列课程 What 客户异议的功能 成交的障碍 成交的信号 1客户对你和你的产品感兴趣; 2了解客户内心深层的需求和问题; 3了解客户对我司产品的接受程度. 内部资料 严禁外传 5 碧桂园集团营销系统。

7、售岗位系列课程 关系营销 企业 政府机构 社会组织 消费者 竞争者 供应商 分销商 个人 组织 业务有联系 有利益点 内部资料 严禁外传 6 碧桂园集团营销系统销售岗位系列课程 关系营销 关系营销 交易营销传统营销 始终保持关注 高度重视服。

8、幵了解一般应 对的方法. P3 课程目录 一:为什么要做客户梳理 二:如何做客户梳理 三:如何获取客户数据 为什么要做客户梳理 P5 为什么做客户梳理 通过乊前的课程,我们知道在项目上要做徆多事情: 营销道具筹备营销道具筹备 节点活动方案制。

9、 地缘关系地缘关系 推广包装策略推广包装策略 价格策略价格策略 客户之所以对客户之所以对 项目感兴趣的项目感兴趣的 四大因素四大因素 产品形态策略产品形态策略 地缘地缘 客户与土地的关系千差万别,比如: 1生活在项目附近 2工作在项目附近 。

10、目标:通过对潜在客户的深入分析, 为项目定位价格定位提供支持, 为项目的投资决策提供参考. 信息公开 阶段 决策阶段 施工阶段 售后阶段 目标:通过对潜在客户的深入分析,为项目定位价格定位提供支持,为项目的投资决策提供参考. 关注重点: 城。

11、计施工图设计施工图设计施工施工 p立项阶段:可立项阶段:可 行性研究及定位行性研究及定位 前期策划前期策划 前期策划前期策划 执行策划执行策划 执行策划执行策划 竣工验收竣工验收 p设计阶段:设计院等相关单位开设计阶段:设计院等相关单位开 。

12、 客户划分 首先按客户支付能力,将客户细分为富贵之家主流之家和务实之家 务实之家 低端 主流之家 中端 富贵之家 高端 收入增长快于绝大 多数人的富贵群体 收入增长遵循社会 常规的中产阶层 收入增长慢于绝大 多数人的低端群体 客户划分 根据。

13、派单 吃苦耐劳 勤学肯干 灵活应变 极强的成功欲望 二 如何成为合格的派单员 领取派单任务 分组分配任务 实地派单执行 派单拓客情况反馈 派单情况总结及评比 三 一次完整的派单流程是什么样的 1 2 3 4 5 派单发海报 派单任务关键在于。

14、生活悖论物质生活悖论 所以,尤其在现代,营销工作的历史使命是所以,尤其在现代,营销工作的历史使命是 在物质生产大爆发的年代在物质生产大爆发的年代 帮助那些眼花缭乱,无所适从的客户发现自己真正的需求帮助那些眼花缭乱,无所适从的客户发现自己真正。

15、划 营销管理 与执行 整合营销传播 项目拓展 售后服务 及客户管理 本课程在业务线中的位置: 方法方法目的目的 市场调研市场调研 及及 客户定位客户定位 利润是企业的命脉,而要实现利润,就需要 客户的购买; 本课程的适用对象: 重点对象:咨。

16、一般心理过程 客户群体心理分类及应用 影响客户购房心理的重要因素 销售过程的阶段心理与销售模式 7 世联版权所有 世 聯 地 産 天下只有一条路可以让他人接受你的推 销,那就是你要想想别人的需要,除此之外没有 其他的路. 卡耐基 8 世联版。

17、inion,共识 BATNABest Alternative to Negotiated Agreement, 最佳替代方案 ZOPAZone of Possible Agreement, 可能达成协议的空间 CI双方利益的交叉点 为什么。

18、拉兊国防部大楼在内的讲多重大戓略目标. 在整个海湾戓争中,美军共収射了288构海射戓斧巡航导弹和35构空射巡航导弹,给伊 拉兊以沉重打击.巡航导弹在海湾戓争中起到了功丌可没的作用,同时成为现代戓争的首选 . 敀亊引収的思耂 1为什么巡航导弹。

19、点也不同,操作方法也会不同 可研阶段 产品阶段 营销阶段 客客研分类研分类时间轴时间轴 服务于营销推广 目标:判断前期可研和产品阶段 的客户定位是否准确,为项目后 续提升和营销推广服务 服务于定位方案规划设计 目标:如何找准客户需求对位产品。

20、 客户划分 首先按客户支付能力,将客户细分为富贵之家主流之家和务实之家 务实之家 低端 主流之家 中端 富贵之家 高端 收入增长快于绝大 多数人的富贵群体 收入增长遵循社会 常规的中产阶层 收入增长慢于绝大 多数人的低端群体 客户划分 根据。

21、自身情况而定,最好客户为项目成交客户的 5060,以保证客户分析的基数足够和数据的可信度. 三客户归类总结的工具 成交客户调查问卷和成交客户过程还原登记表; 成交客户统计分析表包括成交客户基础信息表和成交客户 分析结果表两个子表 四客户归类。

22、 对的方法. 课程目录 一:为什么要做客户梳理 二:如何做客户梳理 三:如何获取客户数据 为什么要做客户梳理 为什么做客户梳理 通过之前的课程,我们知道在项目上要做很多事情: 营销道具筹备营销道具筹备节点活动方案制定节点活动方案制定 我很忙。

23、 地缘关系地缘关系 推广包装策略推广包装策略 价格策略价格策略 客户之所以对客户之所以对 项目感兴趣的项目感兴趣的 四大因素四大因素 产品形态策略产品形态策略 地缘地缘 客户与土地的关系千差万别,比如: 1生活在项目附近 2工作在项目附近 。

24、height: 100;margin:0;fontfamily:微软雅黑; lmapheight:800px;width:100; rresultwidth:100; fontsize:14px;lineheight:20px; 百度地图A。

25、我们就无计可施那么我们就无计可施 课程大纲课程大纲 你对销售了解多少你对销售了解多少 1 销售是一份什么样的工作销售是一份什么样的工作 2 客户成交客户成交SPSP技巧技巧 3 你对销售了解多少你对销售了解多少 1 沟通与分享沟通与分享1 。

26、划 营销管理 与执行 整合营销传播 项目拓展 售后服务 及客户管理 本课程在业务线中的位置: 方法方法目的目的 市场调研市场调研 及及 客户定位客户定位 利润是企业的命脉,而要实现利润,就需要 客户的购买; 本课程的适用对象: 重点对象:咨。

27、认识客户研究 4 目录目录 研究理念与流程 研究对象再认识 研究方法再认识 房产客户研究简介 研究理念与流程 研究对象再认识 研究方法再认识 房产客户研究简介 5 为什么要进行客户研究为什么要进行客户研究 生产导向 推销导向 营销导向 6。

28、点也不同,操作方法也会不同 可研阶段 产品阶段 营销阶段 客客研分类研分类时间轴时间轴 服务于营销推广 目标:判断前期可研和产品阶段 的客户定位是否准确,为项目后 续提升和营销推广服务 服务于定位方案规划设计 目标:如何找准客户需求对位产品。

29、户研究房地产客户研究 是什么是什么 一切和房地产客户相关的人一切和房地产客户相关的人 潜在客户 意向客户 成交客户 竞争客户 同行 政府机关 研究对象:研究对象: 研究内容:研究内容: 一切与客户相关的内容一切与客户相关的内容 客户基本情况。

30、目标:通过对潜在客户的深入分析, 为项目定位价格定位提供支持, 为项目的投资决策提供参考. 信息公开 阶段 决策阶段 施工阶段 售后阶段 目标:通过对潜在客户的深入分析,为项目定位价格定位提供支持,为项目的投资决策提供参考. 关注重点: 城。

31、派单 吃苦耐劳 勤学肯干 灵活应变 极强的成功欲望 二 如何成为合格的派单员 领取派单任务 分组分配任务 实地派单执行 派单拓客情况反馈 派单情况总结及评比 三 一次完整的派单流程是什么样的 1 2 3 4 5 派单发海报 派单任务关键在于。

32、 研究什么 讨论. 房地产 客户需求 研究 已购客户 意向客户 未来潜在购房者 投资者 研究的主体为全体购房者 主要研究一切不购房 及客户相关的内容 客户基本属性 生活方式及价值观 居住状况 购房劢机及考虑因素 置业偏好 PART 1 什么。

33、演练 一一 一一 二二 三三 四四 9172021 客户约访的目的:客户约访的目的: 取得面谈机会取得面谈机会 时间时间 地点地点 9172021 客户约访的好处:客户约访的好处: 节省时间节省时间 建立形象建立形象 增加成交机会增加成交机。

34、人员,我们能够做什么,要怎么做才可以一线销售人员,我们能够做什么,要怎么做才可以 提高客户的心理价位呢提高客户的心理价位呢 客户心理价位低的主要原因:客户心理价位低的主要原因: 1认为产品价值和价格不相符合,价值小于价认为产品价值和价格不相。

35、欲成事和先利器服务能力建设服务能力建设 六五度通吃六五度通吃提供客户体验为核心的差异化服务提供客户体验为核心的差异化服务 七以客户为导向的产品设计七以客户为导向的产品设计 八以客户为导向的成本控制八以客户为导向的成本控制 九施工质量保障措施。

36、 项目市场定位; 为设计 提供物业发展建议 物业亮点设计建议; 服务前提: 进入方案设计阶段 服务: 总体规划建议; 户型平面建议; 产品创新深入建议; 建筑细部建议; 阶段目标: 确定最佳方案 服务前提: 定位与产品确定 服务: 总体营。

37、ort 3 你的项目是否正遇到瓶颈你的项目是否正遇到瓶颈 1 1 客户来电来访越来越少客户来电来访越来越少 线上推广效果越来越小线上推广效果越来越小 2 有购买条件的准客户越来越难找有购买条件的准客户越来越难找 3 3 4 竞争对手越来越多。

38、点也丌同,操作方法也会丌同 可研阶段 产品阶段 营销阶段 客客研分类研分类时间轴时间轴 服务乸营销推广 目标:刞断前期可研和产品阶段 癿客户定位是否准确,为项目后 续提升和营销推广服务 服务乸定位方案规划设计 目标:如何找准客户需求对位产品。

39、情况年龄等 居住状况 购房动机及需求 购房行为特征 价值观 研究内容: 一切与客户相关的内容 房地产交易特征: 决策时间长,考虑因素多地段价格户型等 标地大,交易时间长购房到交付持续好几年 购买频率低,居住时间长与人的生命周期吻合 牵涉范围。

40、产 查 看 20客户的表现 21客户感兴趣的表现 22征询客户意见 23重新寻找重点 24结束销售 25解决客户的疑虑 26促使客户下决定 客户的分类 客户分类客户分类 群体: 1游客;2小商铺;3写字楼;4居民楼;5机关; 年龄层次: 1。

41、 Click to buy NOW P D F X C h a n g e w w w . d o c u t r a c k . c o m Click to buy NOW P D F X C h a n g e w w w . d o。

42、铃响3声以内必须接听如果柜台没人,业务员应该跑步至柜台;如果电话6声以后依然没人接听,电话将自动转接至后备接待人员n要点二:使用万科服务用语:您好万科XXXX楼盘,请问有什么可以帮到您的销售人员拿起电话,主动首先使用服务用语n要点三:邀请。

43、客户资料收集1.客户资料收集客户资料收集客户资料收集主要分为:客户资料收集主要分为: 潜在客户潜在客户 成交客成交客户户潜在客户的资料收集大客户拜访大客户拜访 客户来访客户来访 客户来电客户来电 购买购买 资源互换资源互换 网络登记网络登记。

44、划,将拜访过程中涉及的相关事宜详细列明,例如物料礼品宣传资料车辆等安排,提前做好准备.多,故此,在社会资源分类的时候除了必须拜访的单位外例如媒体代理公司银行,其他拜访的单位则以项目为中心采用先近后远的原则,同时结合该单位的规模采用先大后小的。

45、客目标, 建立建立拓客团队拓客团队, 规划规划拓客渠道拓客渠道, 制定制定拓客奖惩拓客奖惩. 4 4 重新定义中国地产营销新模式重新定义中国地产营销新模式 客户拓展客户拓展 十里银滩十里银滩20132013年度年度的销售任务,居全集团的销售。

46、5一一公司公司资源资源怎样打开拓客渠道6实战手法一实战手法一高层饭局高层饭局案例:新亚山湖城案例:新亚山湖城怎样打开拓客渠道7实战手法二实战手法二组织我集团组织我集团内部团购内部团购案例:广州凤凰城案例:广州凤凰城怎样打开拓客渠道8实战手法。