物业公司管理指标4页

1、BA009 消防管理规程 1 工作目标 规范消防管理在管理处辖区内具体工作安排，保证消防责任制的落实和防火安全。
2 工作职责 2.1 消防设备器材的管理。
2.2 管理区域的定期检查制度管理。
2.3 消防资料的管理。
2.4 消防十项职。

2、GL015 停车场收费管理规程 1 工作目标 1.1 规范管理处停车场的收费工作，提高工作效率和服务质量。
1.2 确保每次收费的准确率达 10 2 工作职责 2.1 管理处计费员：管理车库收款员的具体业务。
2.2 管理处收款员：负责。

3、GL014 管理处收款工作规程 1 工作目标 1.1 规范收款文员的收费工作，确保对用户服务的高质量。
1.2 各类报表报出及时，数据准确，准确率 10 1.3 收取管理费按时准确，不低于 9 1.4 追缴主动有效，不低于 3 。

4、1第 页 共 页工作目标定期对房屋进行养护和修缮，保持或恢复其使用功能。
2工作职责3工作指引3.1一般性的修缮3.1.1更换水表a 关上水表前第一个阀门，排空管内的残余水后拆下水表。
检查水表的接头胶圈，如已经断裂或变形时应选同一型号规格的具。

5、1 工作目标1.1 确保文件资料得到妥善保管，及时传递各类信息，满足信息沟通的需要；确保管理处日常事务性工作的正常开展。
1.2 适用于中海康城管理处文件资料的管理，包括对外收发文档案管理创优资料合同协议质量记录等各类文件资料的编目归档保管和。

6、1 工作目的规范管理处的服务投诉处理回访的管理，通过回访取得业户对管理处服务定性定向定量的意见，在分析及采取整改措施的基础上，加强对服务质量的控制与改进。
2 工作职责2.1 管理处调度人员：负责投诉处理的各项回访记录分析总结工作，并按月将统。

7、1房屋完好率 承诺指标 98 测定依据完好基本完好房建筑面积 建筑物总面积 10098参照国家房屋完损等评定标 准 承诺标准 1. 房屋外观无破损整洁；2. 无改变使用功能，通道无随意占用。
保证措施 1. 按时编制房屋大修中修更新改造等项。

8、物业公司薪酬福利管理制度草案薪酬体系建立目的适用范围一适用范围：本方案适用于化隆民生物业管理服务有限公司以下简称公司各级各类人员。
物业公司薪酬等级明细表岗 位基本工资等级标准绩效标准岗位标准等级工资小计绩效考核小计岗位考核小计工龄工资全勤奖。

9、司机管理规定 试 行 第一条 公司司机必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理 的规章规则，遵守公司员工管理手册之规定，安全驾车。
第二条 司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。
每 月至少用半天的。

10、深圳市保利物业管理有限公司 文件名称：沟通管理程序 版 次：A0 文件编号：POLYQP553 第 1 页 共 4 页 10 目的： 促进公司与部门部门与部门之间部门与员工员工与员工之间的了解，提高团队精神，齐心协 力，共同完成公司的各项工。

11、物业公司绩效考核KPI指标及方案1 工程管理部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义公式资料来源1设施设备检修计划完成率月季年度100工程管理部2特种设备保养计划完成率月季年度100工程管理部3零修急修及时率月季年度100工程管理部。

12、1 目的本程序明确了对物业的入伙管理实施控制的职责方法和要求，以确保业主客户准确而有秩序的入住。
2 适用范围适用于公司所承接管理的住宅楼的入伙手续。
3 相关标准要素GBT19002ISO9002 4.8 4.9 4.104 相关文件4.1 。

13、1 目的本程序明确规定了本公司与客户签定租赁合同和退伙的有关事宜，以保证满足客户的需求。
2 使用范围本程序适用于经营部关于物业租赁合同的签定和退房。
3 相关标准要素GBT19002ISO9002 4.3 合同评审4 相关文件4.1 CPMO。

14、交通管理标准作业规程交通管理标准作业规程 1.01.0 目的目的 规范物业辖区内交通管理规范物业辖区内交通管理, ,确保交通安全确保交通安全 道路畅通道路畅通 2.02.0 适用范围适用范围 适用于辖区内的所有道路上的车辆及交通设施的管理适。

15、十三考勤管理标准作业规程 1 目的 规范工作时间假期打卡签卡请休假销假加班及考勤统计工作。
2 适用范围 适用于物业管理有限公司经理含以下员工的考勤管理工作。
3 职责 总经理负责工作时间调整申请的审批。
副总经理负责各部门经理的签卡请休假。

16、质量管理小组作业规程 1质量管理小组细则 质量管理小组是由各组班长及班长以上成员结合而成， 是运用全面质 量管理的基本方法，针对本部门本班组所存在的问题包括服务质 量礼节礼貌仪容仪表食品质量食品卫生服务项目岗位职 责设备设施维修质量环境卫生。

17、盛智物业投资广场管理处程序文件盛智物业投资广场管理处程序文件 Ver1.0 荆州市盛智物业管理有限公司荆州市盛智物业管理有限公司 投资广场管理处投资广场管理处 程程 序序 文文 件件 文件编号文件编号 版本号版本号 修订日期修订日期 工作记。

18、物业管理费用的收取 第 1 页 共 4 页 1 目的目的 本程序明确了公司定期对业主客户进行物业管理各项费用收取的工作流 程，以保证公司有效并及时地收取各项费用，并对收费过程中的服务质量进 行控制。
2 适用范围适用范围 本程序适用于财务部。

19、第 1 页 共 3 页 机动巡逻管理规定机动巡逻管理规定 一 负责区内道路的巡查工作，按规定路线打钟形式巡查区内住范 围，对治安消防隐患加强检查。
二 检查楼宇的消除设施，公共设施，对在小区内闲逛或停留的人 员要礼貌地查询，有疑问的须通知当。

20、第 1 页 共 4 页 车辆管理作业指导书车辆管理作业指导书 1.0 目的目的 保障停车场内车辆的安全，为车主提供方便快捷的服务。
2.0 适用范围适用范围 适用于丽江花园区内停车场封闭小区已售租车位的车辆停 放的管理。
3.0 职责职责 。

21、物业物业公司公司绩效考核绩效考核 KPI 指标及方指标及方案案 1 工程管理部关键绩效考核工程管理部关键绩效考核指标指标 序号序号 KPI 指标指标 考核周期考核周期 指标定义指标定义公式公式 资料来源资料来源 1 设施设备检修 计划完成率。

22、 万科物业发展有限公司管理制度万科物业发展有限公司管理制度 编号编号 万物发人力003 名称名称 万科物业员工内部推荐管理办法 版本版本 A0 第 1 页 共 4 页 编制编制 王文娟 更改更改 审核审核 冯霞 批准批准 朱保全 生效日期生。

23、版号:A程序文件车辆交通管理程序更改号:0QP5.2页码:1410目的加强公司各物业服务中心所管辖物业区域内停车场的管理,更好地为客户提供停车服务保障车辆停放有序.20适用范围适用于各物业服务中心所管辖物业内停车的管理.30职责3 1物业服。

24、版号:A程序文件员工宿舍管理程序更改号:0QP4.11页码:1310目的及时妥善解决员工住房,提高员工工作积极性.规范宿舍管理,为员工提供清洁卫生安全的居住环境,保障公司宿舍物品安全.20适用范围适用于公司各前期项目物业服务中心员工宿舍管理。