1、物业公司日常管理服务指标承诺物业公司日常管理服务指标承诺 物业日常管理服务指标承诺物业日常管理服务指标承诺 序号序号 管理指标管理指标 达标达标数值（数值（%） 主要措施主要措施 1 房屋完好率 100% 加强巡检和随时整顿工作，坚持每日填写巡检 表并反馈到管理处 2 房屋零修或急修及时率 100% 配备急修专用工具和应急材料箱，同时建立回 访制度和填写回访记录 3 维修工程质量合格率 99% 分项检查，对结合部位严格把关，按照工序要 求逐项点检 4 管理费收缴率 物业费 98%以 上，供暖费 95% 以上 严格按照有关规定收费，客户办理入住时告知 其收费标准和收费内容及用途，提高服务质量 5
2、 绿化完好率 96%以上 进行高品位的绿化园批设计、策划 6 清洁、保洁率 100% 楼梯、公共区每日清扫两遍，每周冲洗、拖抹 两遍，坚持卫生保洁制，加强巡视 7 道路完好率及使用率 98%以上 加强日常的交通管理和路面及时检查与修复， 并妥善看管标志系统以保证道路的通行与使用 8 化粪池、雨水井及 污水井完好率 100% 每周检查一遍，发现问题及时维修。做到化粪 池、雨水井内无积物、无堵塞、井壁无脱落； 化粪池出口无堵塞；井盖上标志清晰；井盖完 好，无缺损 9 排水管及明暗沟完好率 100% 管道每年刷一次油漆；每年雨季前检修一遍雨 水口，更换损坏部分；上、下水通畅，无渗漏 10 路灯完好率
3、 98%以上 坚持定期检查、维护保养和保持洁净，及时与 路灯管理部门联系 11 停车场完好率 98%以上 加强日常的交通管理和车场的及时检查与修 复，并妥善看管标志系统以确保车场地面平 整、无积水、无缺损 12 公共文体设施与休息设 施及雕塑、小品完好率 98%以上 每周检查一遍，发现问题及时维修。做到公共 文体设施、休息设施标识清楚，无污迹、破 损。雕塑、小品安放牢固，无污迹、破损 13 社区治安案件发生率 05以下 加强“邻居守望”意识宣传，实行 24 小时巡 逻，加强对物业项目内客户的法制宣传教育 14 消防设备设施完好率 100% 建立相应的消防设备设施保养规程， 保证消防 喷淋系统及加压送风系统每半年检修一次；确 保消防设备设施开启灵活，管道通畅无堵塞， 无渗漏、消防设施正常有效 15 火灾发生率 05以下 建立消防制度，健全义务消防组织，采取多种 形式积极引导客户增强消防意识，
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