1、物业管理费用的收取 第 1 页 共 4 页 1 目的目的 本程序明确了公司定期对业主（客户）进行物业管理各项费用收取的工作流 程，以保证公司有效并及时地收取各项费用，并对收费过程中的服务质量进 行控制。 2 适用范围适用范围 本程序适用于财务部， 经营部和各管理处关于物业管理各项费用的收取业务。 3 相关标准要素相关标准要素 GB/T19002 - ISO9002 4.7，4.8，4.9 4 相关文件相关文件 4.1 质量手册 4.2 运作程序物业的入伙管理 4.3 运作程序物业租赁合同的签订 5 职责职责 5.1 财务部负责物业管理费、房租、水电费用和押金等费用的直接收取和维修费 用的间接收
2、取。 5.2 经营部负责厂房或商住房的租赁，物业管理费、房租、水电费用的计算。 5.3 各管理处负责对住户的日常直接服务，包括抄报水电表读数、下发通知等， 并负责零星维修服务费用的收取和集中上缴以及客户入伙时装修保证金和清运费的 控制和核收。 5.4 其他部门负责对客户提供劳务，劳务费用由提供劳务的部门收取后上缴财务 部。 6 实施程序实施程序 6.1 入伙预交费用 6.1.1 经营部应根据政策、法规及发展商或业主管理委员会的规定，制定入伙预 交费用标准 。 6.1.2 经营部在审查并接收业主（客户）提交的文件后，应通知业主（客户）到财 物业管理费用的收取 第 2 页 共 4 页 务部交纳相关
3、的预交费用。 （或由管理处代收缴后再转交财务部） 。 6.1.3 财务部根据入伙预交费用标准向业主（客户）收取各项费用，并开立相应票 据给业主（客户） 。费用项目包括：预交管理费押金、水电增容费等。 6.1.4 财务部应负责通知物业管理部已交纳预交费用业主（客户）的姓名或单位， 并由物业管理部在入伙登记册中注明。 6.2 向签订租赁合同的客户首次收缴费用 6.2.1 客户与经营部签订房产或住房租赁合同。当月使用期不足半月的，经营部按 半月收取房租，超过半月则按全月收费。 6.2.2 经营部开出缴费通知单及未盖章发票给顾客，财务部负责押金及当月房租的 收取。 6.2.3 财务部收款后，将房租发票加盖财务章。另开押金发票一式四联：发票、通 知单、财务联及存根，并作相应帐务记录。 6.2.4 经营部根据发票给客户办理合同交接事宜。 6.3 业主（客户）每月费用的收缴 6.3.1 经营部根据租赁合
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