1、业主租赁管理 第 1 页 共 4 页 1 1 目的目的 本程序明确规定了本公司与客户签定租赁合同和退伙的有关事宜，以保证满 足客户的需求。 2 2 使用范围使用范围 本程序适用于经营部关于物业租赁合同的签定和退房。 3 3 相关标准要素相关标准要素 GB/T19002-ISO9002 4.3 合同评审 4 4 相关文件相关文件 4.1 CPM-OP-006 物业的供电管理 4.2 CPM-OP-007 物业的供水管理 4.3 CPM-OP-009 物业的消防管理 4.4 CPM-OP-017 物业管理费用的收取 4.5 CPM-OP-038 物业装修管理 5 5 职责职责 5.1 经营部负责与
2、客户联系，并组织相关部门进行合同评审活动。 5.2 经营部与客户签定租赁合同，并协调客户与其它部门的关系。 5.3 消防治安部负责消防审批及处理消防事项。 5.4 物业管理部及管理处负责房产交接及日常服务。 5.5 财务部负责各项费用的收取和退还押金。 6 6 实施程序实施程序 6.1 房产租赁需求信息的接受 6.1.1 经营部负责房产租赁需求信息的接受，分两种方式处理需求信息。 6.1.2 客户来电咨询房产情况，由房产管理员或经理负责接听并向客户介绍情况， 对需预租房产的客户将情况登记在客户情况登记表中，及时跟踪。 6.1.3 客户上门咨询房产情况，由房产管理员或经理负责解答客户需了解的房产
3、情 况，对认为有必要的客户进行登记并跟踪处理。 业主租赁管理 第 2 页 共 4 页 6.2 住宅房产的租赁 6.2.1 经营部负责向客户介绍公司情况、房产使用条件、租赁价格。 6.2.2 经营部负责了解客户情况，及其具体内容证明材料，材料包括：营业执照， 身份证明等有关材料。 6.2.3 其它实施程序参照 6.1 维修安装服务。各管理处负责带客户实地看房，并解 答客户提出的有关管理要求。 6.2.4 根据客户提出的租赁要求， 经营部负责核实本公司是否具备能力报经理批准。 6.2.5 经营部负责与客户签订正式租赁合同，并开具收费通知单。 6.2.6 财务部根据经营部开具的收费通知单计收费用。 6.3 住宅房产的入伙 6.3.1 客户在租赁合同签定后，经营部负责开具租房交接单。 6.3.2 管理处根据经营部开具的租房交接单逐项进行交接。 6.3.3 管理处各项交接完毕后， 管理处负责人与客户
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