1、? 应用 计算 机进 行科 学管 理 100% 公 司 已 建 立 计 算 机 内 部 区 域 网 多 年， 各 类 信 息 可 在 网 上 发 布， 同 时 由 公 司 自 行 设 计 和 开 发 的 资产、 财务、 设备、 人 事 等 管 理 软 件 经 两 年 多 运 行， 大 大 提 高 了 办 事 效率。 4 利用现代化管理 手段对物业进行 管理 99% 建立智能化控制中心对研究中心进行集中 管理，利用现有的远程闭路监控系统、紧 急报警电话、保安对讲系统、巡更系统并 将其信号引入控制中心，同时公司所属各 管理处可通过保安对讲系统形成了一个紧 急援助系统。 5 所有管理人员均 持有相关
2、专业的 上岗证 100% 研究中心所有管理人员均具有丰富的物业 管理经验，且持有相关专业的岗位资格证 书。 6 有明显的标志和 整体平面图 100% 由公司设计工作室负责研究中心标识系统 设计， 严格按照 CI 系统的设计要求， 确保 标识系统的统一、完整。 7 外墙清洁、美观 100% 每季度对外玻璃幕墙进行一次全面清洗， 每半年对内玻璃幕墙进行一次全面清洗， 每年对外墙进行一次清洁维护，确保研究 中心外墙清洁、美观。 8 房屋完好 率 98% 100% 指定维修管理人员和安全管理员负责研究 中心整体的巡查，并建立维修档案，确保 房屋的完好。 9 房屋零修及时率、 合格率 98% 100%
3、接到维修通知，五分钟内到达现场进行处 理，处理完毕后，将信息反馈客户服务人 员，由客户服务人员进行回访，以确保维 修的质量。 10 其他维修及时率、 合格率 98% 100% 各类专业人员负责相关专业维修，5 分钟 内到达维修现场进行处理，并由管理处经 理、相关主办负责监督，确保各类设备、 设施的维修质量。 11 设备管理 100% 1各类专业技术人员和维修操作人员必 须持证上岗。 2必须按照公司 ISO9001-2000 质量管理 体系中的作业指导书进行操作， 确保各 类设备安全运行。 3建立值班巡查及三级保养制度， 确保各 类设备 24 小时安全运行，一旦出现故 障立即处理。 4公司品质管理部也将定期对各类设备、 设施进行检查， 并为管理处提供技术支 持， 处理并解决专项或设备维护中的疑 难问题。 12 停车场管理及道 路平坦 100% 1将车场管理设备接入控制中心， 确保设 备使用良
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