购物中心大型连锁超市门店收银工作手册4页

1、机密级别: A 讨论版2011年3月 编制说明编制目的导购服务手册是导购员培养培训的工具书,是导购工作经验的总结与升华,是导购员日常工作的必备工具.导购服务手册为医药有限公司的导购员提供促销流程规范表单.使用范围本手册仅供医药有限公司运营部。

2、门 店 理 货 工 作 手 册一目的及使用范围1二理货工作职责1三做好理货工作应具备的基本知识1四理货工作规范1五理货工作流程2一目的及使用范围目的使用范围 返回二理货工作职责职务联系工作目标工作职责 返回三做好理货工作应具备的基本知识熟识。

3、二二00四四年年 月月份份各各门门店店销销售售指指标标进进展展表表 分 店 项目 部门 第一周 部门 累计 完成 门店 累计 完成 第二周 部门 累计 完成 门店 累计 完成 第三周 部门 累计 完成 门店 累计 完成 15日612日131。

4、门门店店收收银银头头寸寸记记录录表表 门门店店:月月份份: 时时间间收收银银员员收收银银长长短短款款记记录录 当当班班负负责责人人 造造成成差差异异原原因因处处理理结结果果 店店经经理理检检查查 签签名名 注注:1.填填写写方方法法:A时时。

5、分店 月工作报告报告期间: 年 月 日 年 月 日 报告日期: 年 月 日 报告人: 1营业指标达成情况本月公司实际实现营业额包括新店 万元,计划完成率 ,累计完成年度计划 ,单店日均营业额 元,较上月 .日均单店交易次数 ,较上月 ;日均。

6、本本周周工工作作计计划划行行程程表表 提交日期: 工作人员: 日期星期工作内容 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 重点工作: 本本周周工工作作计计划划行行程程表表 提交日期: 工作人员: 日期星期工作内容 星期一 星期。

7、深圳华润超级市场有限公司 超市至超市货物运转表C008 出货超市: 收货超市:日期: 本公司货号原 货 号货 品 名 称 及 规 格单位数量单价金额 此联收货超市保留 出货超市经理:送货: 收货超市经理:制表: 说明:出货超市填一式4份,自。

8、2004年年销销售售预预算算汇汇总总表表 门店: 单位:万元 序号项目03年110月03年112月2004年预算增减额增减率 1 销售额 2 毛利额 3 库存周转天数 附表: 项目销售额毛利额库存周转天数 月份03年04年03年04年03年。

9、门店基本信息表大型超市门店基本信息表大型超市 更新时间:200X年X月 门店名称 店经理开店时间总面积 营业面积 收银 机数 2002年销 售额 2002年销 售天数 2002年日 均销售额 新店开业 销售额 本月销 售额 商品总 品项数 。

10、门 店 财 务 管 理 手 册一目的及使用范围1二门店存货管理1三门店销售管理1四门店资金管理1五门店资产管理2六门店盘点管理3七门店财务基础知识4一目的及使用范围目的使用范围 返回二门店存货管理收货管理1 仓货G货2 街货P货3 自购货S。

11、东东莞莞市市华华润润超超级级市市场场有有限限公公司司 分店 月工作计划 周期 序 号 事项 执行 日期 执行人 完成 日期 跟进 情况 第一周 1 2 3 4 第二周 1 2 3 4 第三周 1 2 3 4 第四周 1 2 3 4 分店:主。

12、超市门店基本信息表超市门店基本信息表每季度更新每季度更新 机密第1页共4页 营业管理本部营销计划部制表每季度次月20日前完成上报 第第一一页页 T1T21.11.21.31.41.51.61.71.81.91.101.111.121.131。

13、门 店 防 损 工 作 手 册一目的及使用范围1二岗位职责及工作指引1三损耗发生情况及对策1四管理不善造成的损失现象和对策2五突发事件的处理2六门店防损工作日查表2一目的及使用范围目的使用范围 返回二岗位职责及工作指引防损组长职责:1 防损。

14、门 店 顾 客 服 务 手 册一目的及使用范围1二门店顾客服务要求1三门店的导购工作1四员工服务礼仪规范1五顾客投诉的处理2一目的及使用范围目的使用范围 返回二门店顾客服务要求搞好门店的清洁卫生以及促销布置的整齐美观做好门店的商品分类陈列及。

15、店长手册内部资料 严禁外泄企业文化新药文化新药的核心价值观药品就是人品,走人间正道,创新药辉煌.新药目标成为国内讲信誉,重名誉,有美誉的一流品牌企业.新药宗旨质量是生命,顾客是上帝,诚信是根本,管理是效益.新药作风重要的事情优先做,容易的事。

16、序序号号名名称称项项目目德商创兴源备注 3 3电电子子称称纸纸45008.3 373500 5 5保保鲜鲜盒盒1914L91914L920000 0.0918000.0930 20件1860 6 6保保鲜鲜盒盒1912L81912L8200。

17、服务指标 分分店店服服务务指指标标月月份份 A客单数 A投诉服务质量单数 A服务质量投诉率 A投诉商品质量单数 A商品质量投诉率 A收银差错单数 A收银差错率万分之 A验收单数 A验收差错单数 A验收差错率万分之 A打错条码贴错价单数。

18、门 店 商 品 管 理 手 册一目的和使用管理1二商品的分类管理1三商品的支货管理2四商品的收货管理2五商品的转货管理2六商品的价格管理3七商品的陈列管理3八商品的储存管理3九近期商品和坏货的管理3一目的和使用管理目的使用范围 返回 二商品。

19、大大宗宗购购物物订订货货单单 序序号号条条码码名名称称数数量量单单价价合合计计 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30。

20、门店卫生管理手册一目的及使用范围1二门店员工的个人卫生标准1三干货卖场的清洁卫生管理1四生鲜湿货熟食加工的卫生管理2一目的及使用范围一目的二使用范围 返回二门店员工的个人卫生标准一员工的个人健康标准1定期作身体健康检查2患有传染性疾病应康复。

21、门店收银工作手册一目的及使用范围1二收银工作职责1三做好收银工作应具备的基本知识1四收银工作规范2五收银日常操作程序及内容2一目的及使用范围目的使用范围 返回二收银工作职责职务联系工作目标工作职责 返回三做好收银工作应具备的基本知识熟识门店。

22、门店设备维护与保养手册一目的及使用范围1二名词定义1三设备保养规程1四设备操作人员一般保养和维护须知3五常用设备的保养3六相关记录4一目的及使用范围一目的二使用范围 返回二名词定义一设备二预防性保养三维修性保养四兼职设备保养员五区域维护员 。

23、店铺例会流程 进进程程阶阶段段例例会会流流程程具具体体内内容容 前10分钟资资料料准准备备公司和商场信息,销售数据,当天计划 第一部分 45分钟 问问好好激激励励 1主持人集合整队,问好,全体回应; 2两人一组检查仪容仪表; 3相互赞美,感。

24、营运督导标准门店工作规范600条目录营运督导标准门店工作规范600条目录 2005年8月第1版 未经授权不得翻印 大大类类小小类类条条数数页页码码 第一部分 商品管理45 1商品验收 1712 2商品流转 1522 3品质控制 723 4商。

25、东莞市光大经济贸易有限公司 分店部门第 周工作纪要报告时间: 年 月 日至 年 月 日 报告日期: 年 月 日上周工作进展概述:上周达成主要经营指标存在的问题,及改进措施:本周工作措施与计划:备注: 要求每周一完成,周二上午9:00前发邮件。

26、华华润润超超级级广广场场放放行行条条 公司行号:年 月 日 品品 名名规规 格格数数 量量备备 注注 注 : 留 底 白 联 放 行 红 联 随 货 同 行 兰 仓库主管:经手人。

27、2004年年超超市市防防盗盗业业绩绩表表 分店月 人数 挽回 商品 上月 比 去年 同比 赔款 金额 上月 比 去年 同比 月 人数 挽回 商品 上月 比 去年 同比 赔款 金额 上月 比 去年 同比 月 人数 挽回 商品 上月 比 去年 。

28、门门店店安安全全检检查查表表 分店: 当班第一负责人: 考核人: 总分:年 月 日 考核项目考 核 内 容分 得备注 卖 场 安 全 检 查 通 道 安 全 1门店入口处要求摆放和一对手提式灭器,CD店摆放 一对手提式灭火器5 2不得在门店。

29、防防 盗盗 记记 录录 表表 分店:年 月 日 日期高买顾客籍贯性别年龄商品名称商品价值处理人当事员工 陪审员工 赔偿金额 员工奖金备注 合计 注注:必必须须如如实实填填写写,字字迹迹要要工工整整,否否则则后后果果自自负负,每每月月初初上上。

30、超超市市防防损损工工作作日日查查表表 分 店:日 期: 超市主管:区域经理: 时 段项 目周一周二周三周四周五周六周日 开市前开 市后30分钟 1开门之前,查看超市外围的窗户, 通风等,防盗网及玻璃,前后门,肖防 门的上锁情况,是否有被撬或。

31、督督导导工工作作汇汇报报 销销售售过过程程中中存存在在问问题题解解决决建建议议需需对对接接的的重重点点工工作作下下月月工工作作重重点点和和计计划划。

32、门店变价的作业规范门店变价的作业规范 文档状态 草案 文档编号 OP001 版本 V 072.1 版本日期 20070201 撰写单位 BRI团队 来自资料搜索网 海量资料下载 一目的一目的 规范门店变价的作业流程,使每位营业人员有所依循。

33、门店循环盘点作业规范门店循环盘点作业规范 文档状态 草案 文档编号 OP001 版本 V 072.1 版本日期 20070201 撰写单位 BRI团队 一目的一目的 为了解各项商品实际库存量与电脑库存量的差异,并规范盘点作业应行遵循事项, 。

34、收银防损收银防损 如何减少防止商品流失如何减少防止商品流失 收银防损 1 1收银员在整个收银操作过程中,收银员在整个收银操作过程中, 眼睛的眼睛的余光余光要留意收银通道,防止要留意收银通道,防止 商品流失.商品流失. 收银防损 2 2没有顾。

35、培训发展部培训发展部 一三米微笑,并打招呼.一三米微笑,并打招呼. 接待顾客接待顾客您好,欢迎光临您好,欢迎光临 要求:要求: 收银员在距离顾客收银员在距离顾客3米米时,就要面带微时,就要面带微 笑,并打招呼,如:先生笑,并打招呼,如:先生。

36、培训发展部培训发展部 2021112 2 营业前营业前 要求提前到岗要求提前到岗,清洁整理收银作业区卫清洁整理收银作业区卫 生生. 做好早操及文明用语的练习做好早操及文明用语的练习. 参加晨会参加晨会,掌握公司及购物广场的管理掌握公司及购物。

37、现金结算现金结算 伪钞识别伪钞识别 点钞点钞 银行卡结算银行卡结算 目前深圳市有17家银行卡通用: 请看下图请看下图 银行卡结算时注意事项银行卡结算时注意事项 1银行卡签购单打出后必须核对交易日期金额 和银行名称,无误后方可结算,如在收银机。

38、培训发展部培训发展部 收银章保管注意事项收银章保管注意事项 交接班注意事项交接班注意事项 收银员离台需知收银员离台需知 上缴营业款的注意事项上缴营业款的注意事项 装袋注意事项装袋注意事项 收银章的保管,当班期间由收银课负收银章的保管,当班期。

39、内 容 形象标准 收银术语 礼仪行动 形象标准 1化淡妆 2头发整齐 刘海不超过眉头 过肩长发须束起 形象标准 3衬衣整洁干净无褶皱, 领结 端正整齐 形象标准 4手指甲干净,无脏物夹杂 不涂深色指甲油 双手交付顾客小票及找零金额 5深色连。

40、1 门门 店店 理理 货货 工工 作作 手手 册册 一目的及使用范围 . 1 二理货工作职责 . 1 三做好理货工作应具备的基本知识 . 1 四理货工作规范 . 2 五理货工作流程 . 2 一目的及使用范围一目的及使用范围 目的 使用范围 。

41、1 门门 店店 防防 损损 工工 作作 手手 册册 一目的及使用范围 . 1 二岗位职责及工作指引 . 1 三损耗发生情况及对策 . 1 四管理不善造成的损失现象和对策 . 2 五突发事件的处理 . 2 六门店防损工作日查表 . 2 一目的。

42、1 门店收银工作手册门店收银工作手册 一目的及使用范围一目的及使用范围 . 1 1 二收银工作职责二收银工作职责 . 1 1 三做好收银工作应具备的基本知识三做好收银工作应具备的基本知识 . 1 1 四收银工作规范四收银工作规范 . 2 2。

43、 1 客户服务中心工作手册 客户服务中心工作手册 初拟版 初拟版 2009 年 12 月 2009 年 12 月 客户服务中心工作手册 目 录 1.0 组织及职能 1.1 人员架构图 1.2 岗位编制说明 1.3 客户服务中心职能 2.0 。

44、 财务部工作手册 财务部工作手册 初拟版 初拟版 2009 年 11 月 2009 年 11 月 第 2 页,共 61 页 财务部工作手册 财务部工作手册 目录 目录 1 财务部概述 . 4 1.1 财务本部组织架构图表 . 4 1.2 财。

45、 收银手册 收银手册 初拟版 初拟版 2009 年 11 月 第一部分 收银流程 第一部分 收银流程 11 收银员开店作业流程 收银员开店作业流程 9 点 30 之前 9:30 9:45 9:50 10:00 10:10 11:0013: 。

46、 营运工作手册 2009 年 11 月 目 录 一营运部工作职责概述 . 4 1营运部的职责: . 4 2营运部履行职责的工作步骤: . 6 二营运部员工工作心态 . 6 1基本心态与准备 . 6 三值班经理工作职责 . 10 1职责描述 。

47、一目的及使用范围一目的及使用范围一目的:本手册主要介绍收银工作职责及规范,为门店人员做好收银工作提供指导性的依据.二使用范围:门店店长收银组长收银员.二收银工作职责二收银工作职责一职务联系1直接上级:门店店长收银组长.2工作联系:理货组长理。

48、前言一个优秀企业的管理是理性的,而不是随意的;是法制 ,而非人治 .在启丰十年的经营中,我们一直在竭尽全力地做事,凭感觉,凭自以为正确的思路,虽然我们也在学习.伴随着失败挫折,也不断涌现着解决问题的新思路及闪光操作,如能将这一切与国外零售业。

49、一一目的及使用范围目的及使用范围一目的本手册主要介绍理货组长的工作职责及规范,为做好理货组长工作提供指导性依据.二使用范围门店店长理货组长二工作职责二工作职责一职务联系1直接上级:门店店长2直接下属:理货员3工作联系:收银组长收银员二工作目。