购物中心连锁超市收银操作注意事项（11页）.ppt
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购物中心连锁超市收银操作注意事项（11页）.ppt
1、培训发展部培训发展部 收银章保管注意事项收银章保管注意事项 交接班注意事项交接班注意事项 收银员离台需知收银员离台需知 上缴营业款的注意事项上缴营业款的注意事项 装袋注意事项装袋注意事项 收银章的保管，当班期间由收银课负收银章的保管，当班期间由收银课负 责，晚上下班后由收款室负责。责，晚上下班后由收款室负责。 如果收银章不慎丢失，应如果收银章不慎丢失，应及时及时报部门报部门 主管，并由相应责任人承担丢失收银主管，并由相应责任人承担丢失收银 章所造成的经济损失。章所造成的经济损失。 收银章保管注意事项收银章保管注意事项 交交 接接 班班 注注 意意 事事 项项 1、接班人员领取备用金后至收银台，
2、、接班人员领取备用金后至收银台， 必须帮忙装袋，等待通知交接，期间必须帮忙装袋，等待通知交接，期间 不允许离台。不允许离台。 2、交接班时，交接人应向顾客解释、交接班时，交接人应向顾客解释 “对不起，我们正在交接班，请稍对不起，我们正在交接班，请稍 侯侯”，同时迅速将营业款放进钱袋，”，同时迅速将营业款放进钱袋， 整理好所有单据，退出自己的密码，整理好所有单据，退出自己的密码， 接班人输入自己的密码，放入备用金，接班人输入自己的密码，放入备用金， 核对操作号后立即收银。核对操作号后立即收银。 交交 接接 班班 注注 意意 事事 项项 3、交接班应在一笔交易完成后进行，不、交接班应在一笔交易完成
3、后进行，不 能在交易中途交接。能在交易中途交接。 4、对收银台所有办公用品一一清点交接。、对收银台所有办公用品一一清点交接。 收银员未经许可不可以擅自离开收银台。收银员未经许可不可以擅自离开收银台。 经允许离开收银台应：经允许离开收银台应： 锁好办公用品、公私章；锁好办公用品、公私章； 挂出暂停收银牌；挂出暂停收银牌； 使用“加使用“加/解锁”键将键盘锁住；解锁”键将键盘锁住； 围好护栏，并通知邻台收银员。围好护栏，并通知邻台收银员。 上缴营业款的注意事项上缴营业款的注意事项 收缴营业款由收款室、收银部、防损部指定人员收缴营业款由收款室、收银部、防损部指定人员 共同负责。收款人员依次收缴营业款
4、，收银员应共同负责。收款人员依次收缴营业款，收银员应 得到收银领班交款许可后，才可将得到收银领班交款许可后，才可将“收银暂停牌收银暂停牌” 挂起，并迅速将营业款（连同写有姓名、台号、挂起，并迅速将营业款（连同写有姓名、台号、 日期的纸条）一起装入钱袋，须确认钱箱内无遗日期的纸条）一起装入钱袋，须确认钱箱内无遗 留款后，钱袋交给收银领班（缴款单上交收款室留款后，钱袋交给收银领班（缴款单上交收款室 收款员）。收款员）。 上缴营业款的注意事项上缴营业款的注意事项 上缴营业款时间不得超过上缴营业款时间不得超过4545秒，收银员未经收银秒，收银员未经收银 领班许可，不得擅自交款或清点营业款。领班许可，不
5、得擅自交款或清点营业款。 收银员在上缴营业款完毕后，应将电脑退至请输收银员在上缴营业款完毕后，应将电脑退至请输 入密码状态。晚班下班后应对所有银行卡进行结入密码状态。晚班下班后应对所有银行卡进行结 帐。检查打印纸是否需更换。帐。检查打印纸是否需更换。 晚班收银员需待顾客全部离场后方可退出销晚班收银员需待顾客全部离场后方可退出销 售状态，并按规定关机，锁好办公用品，上交售状态，并按规定关机，锁好办公用品，上交 “收银专用章收银专用章”，罩好机罩，将购物袋挂满，准，罩好机罩，将购物袋挂满，准 备例会下班。备例会下班。 装袋注意事项装袋注意事项 将前后两位顾客的商品分开（未进电脑的将前后两位顾客的商品分开（未进电脑的 商品一律放在扫描器的前方）；商品一律放在扫描器的前方）； 将商品将商品冷热冷热分开、分开、生熟生熟分开，食品和用品分开，食品和用品 分开，重量重、体积大的装下面，重量轻、分开，重量重、体积大的装下面，重量轻、 体积小的装上面；体积小的装上面； 商品装好以不高出袋口为宜；商品装好以不高出袋口为宜； 装好袋的商品一起交给顾客，易碎商品、装好袋的商品一起交给顾客，易碎商品、 大件商品请顾客到服务中心捆扎。大件商品请顾客到服务中心捆扎。 装袋注意事项装袋注意事项
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